第一篇：便民醫(yī)療服務(wù)工作進展情況自查報告（定稿）

湖北民族學院附屬民大醫(yī)院便民醫(yī)療服務(wù)

工作進展情況自查報告

為了加強醫(yī)院便民醫(yī)療服務(wù)工作進一步開展，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于改進公立醫(yī)院服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見》和《省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)<湖北省衛(wèi)生便民惠民服務(wù)50條>的通知》文件精神，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的便民服務(wù)，提高我院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，改善群眾看病就醫(yī)條件，我院以服務(wù)群眾為宗旨，結(jié)合我院工作實際情況，在全院范圍內(nèi)開展便民惠民服務(wù)?，F(xiàn)將我院在開展便民服務(wù)中的成功經(jīng)驗和做法以及存在的不足匯報如下：

一是注重服務(wù)功能的提升。為了提高效率，創(chuàng)新服務(wù)模式，我院積極改善門診服務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)流程，優(yōu)化門診“一站式”服務(wù)和導醫(yī)服務(wù)，根據(jù)病人數(shù)量變化，彈性調(diào)節(jié)門診掛號、收費人員和門診醫(yī)師人數(shù)，使掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間原則上不超過10分鐘，努力解決門診病人“三長一短”（掛號排隊長、就診等候長、交費時間長、就診時間短）問題；改善住院服務(wù)，加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)管理，優(yōu)化住院服務(wù)，定期評選優(yōu)秀護理單元和溫馨病區(qū)，并予以獎勵和公示；方便住院患者，認真落實出院患者電話隨訪制度，建立健全患者病歷建設(shè)；開展多種形式的志愿者醫(yī)院服務(wù)活動，積極主動為企業(yè)和群眾解難題、辦實事；避免不必要的重復檢查，認真落實醫(yī)學檢驗結(jié)果和醫(yī)學影像

檢查互認制度，對以門診臨床檢驗、心電圖、B超、X線以及各種內(nèi)窺鏡檢查等為診斷依據(jù)的，入院后一般不再檢查，同時，我院與恩施州中心醫(yī)院實行檢查互認，避免了患者重復檢查帶來的麻煩。

二是注重綠色通道的管理。加強和改進執(zhí)行急診分區(qū)救治、綠色通道進入住院救治和手術(shù)救治，實現(xiàn)急救“三先三后”。強化急診急救管理，保證綠色通道暢通，搶救危重癥病人做到“三先三后”，即先就診、后掛號，先搶救、后交費，先住院、后補辦手續(xù)，保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療；與120建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，同時與恩施州各縣市及周邊湖南龍山、重慶奉節(jié)等縣市聯(lián)動協(xié)調(diào)，為此，我院與恩施州紅十字會主辦了救護車駕駛員應(yīng)急救護培訓，學習的同時相互溝通，為工作的更好開展和協(xié)調(diào)起到了積極作用；持有《老年人優(yōu)待證》、《殘疾證》的人員，優(yōu)先就診，在收費窗口和門診明顯處標識殘疾人、老年人優(yōu)先服務(wù)，對年滿60周歲以上的老年人免收普通門診掛號費。在顯著位置公示就醫(yī)流程和科室分布示意圖，提供分診、導醫(yī)服務(wù)。大力推行分科、分層、分散候診、掛號、繳費、取藥，最大限度地減少往返。

三是注重優(yōu)惠政策的落實。積極落實國家各項優(yōu)惠政策，為患者爭取應(yīng)得利益。免費開展結(jié)核病檢查和治療，積極爭取白內(nèi)障康復工程……我院兒科即恩施州兒童醫(yī)療中心擁有省內(nèi)先進的新生兒重癥監(jiān)護病區(qū)、功能完善的兒童腦

癱康復中心、普通兒科病房、重癥監(jiān)護病房以及普通兒科門診、專家門診積極參加組織各類公共衛(wèi)生服務(wù)，辦理預(yù)防接種證和預(yù)防接種卡等兒童預(yù)防接種檔案，免費為適齡兒童開展第一類疫苗預(yù)防接種。我院還積極推進“一卡通”，通過多次辦公會討論論證，我院將投入20余萬元推進“一卡通”，進一步增強群眾獲取醫(yī)療費用補助的方便性和及時性。另外我院健康門診美沙酮項目得到相關(guān)單位大力支持，恩施州社區(qū)美沙酮維持治療工作組我院召開了第一次工作會，對我州美沙酮維持治療工作進行了積極協(xié)調(diào)，得到社會各界極力支持。

四是注重醫(yī)患關(guān)系的和諧。為了暢通受理患者投訴、處理、反饋渠道，我院在門診設(shè)有咨詢投訴臺，有專人負責接待咨詢投訴，并及時解決投訴事項。同時我院在醫(yī)務(wù)科下設(shè)醫(yī)患溝通辦，積極協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。我院還從源頭切入，加強醫(yī)院自身建設(shè)，切實減少醫(yī)療事故，自律是維權(quán)的基礎(chǔ)，維權(quán)是自律的保障。醫(yī)院要維權(quán)，必須先自律。要加強醫(yī)療護理操作常規(guī)培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育，打牢“三基”基礎(chǔ)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項技術(shù)操作規(guī)程，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，防止和減少醫(yī)療事故的發(fā)生。培養(yǎng)嚴謹?shù)闹吾t(yī)態(tài)度，更好地為患者服務(wù)。加強職業(yè)道德教育，弘揚白求恩精神，樹立救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚和高尚的道德情操，自覺抵制拜

金主義思想，塑造醫(yī)務(wù)人員良好形象。切實改善服務(wù)態(tài)度，融洽醫(yī)患關(guān)系，關(guān)心、愛護、尊重患者，為其提供禮貌、熱忱、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的醫(yī)療服務(wù)。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和廉潔自律，奉行以民為大，濟世育仁，用正確的世界觀、人生觀、價值觀教育醫(yī)務(wù)人員，做到自律不手軟、維權(quán)不護短。通過一系列措施，我院在進行的滿意度調(diào)查中患者滿意度明顯提高，醫(yī)患沖突明顯減少，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

五是注重細微之處的處理。檢查室和診療室均設(shè)置了屏風和窗簾，為病人提供私密性良好的診療環(huán)境;提供擔架車、輪椅，免費接送病人等便民措施;堅持實行門診值班節(jié)假日不休和每周六的院領(lǐng)導大查房制度，使患者在就診中出現(xiàn)的問題得到快速、有效地解決，對醫(yī)院出現(xiàn)的問題能夠及時的處理。此外，為了給患者營造舒適、優(yōu)美的診療環(huán)境，在現(xiàn)有醫(yī)院建筑布局的條件下，通過重新制作全院的標識標牌，規(guī)范各種信息公開欄和健康宣傳欄，使患者對醫(yī)院的分布狀況、服務(wù)須知等一目了然。醫(yī)院還從病人希望就診環(huán)境干凈的心理需求出發(fā)，更新了門診所有的候診椅，統(tǒng)一粉刷了門診墻壁，改善了門診掛號室布局，縮短了病人在門診滯留時間；各科還進一步完善了病房，病房內(nèi)設(shè)有洗手間，淋浴器、閉路電視等，讓患者時刻體驗一種溫馨的感覺。硬化了院內(nèi)路面和全院亮化設(shè)計，補種了花草，清查衛(wèi)生死角，確保了

醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的清潔與優(yōu)美。為了保護患者的隱私，對乙肝、HIV、性病等其他涉及隱私權(quán)的化驗檢查陽性結(jié)果，采用信封密封體檢報告單，由體檢者本人或其指定代理人領(lǐng)取。

我院在推進醫(yī)院便民醫(yī)療服務(wù)工作中還存在不足，例如：科室協(xié)調(diào)不夠，硬件設(shè)施跟不上病人需求等問題，我們將在下一步工作中積極改進這些不足，建立工作后續(xù)長效機制，牢固樹立“以病人為中心”的理念，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，真正做到便民、惠民、為民，二〇一一年十月十四日

第二篇：2020年便民惠民醫(yī)療服務(wù)工作方案

便民惠民醫(yī)療服務(wù)工作方案

為進一步優(yōu)化我院醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善老百姓就醫(yī)的感受，讓人民群眾感受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成效，我院推出十項便民惠民措施。為確保十項便民惠民措施的順利推行和取得實效，特制定本工作實施方案。

一、指導思想及總體目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞緩解群眾看病難、看病貴問題，通過簡化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)能力、控制醫(yī)藥費用，使人民群眾在看病就醫(yī)方面得到更多的便利和實惠，真正享受到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療服務(wù)；使公立醫(yī)院改革進一步深化，公益性得到進一步體現(xiàn)。

二、具體措施

（一）實行“無假日醫(yī)院”。

確保雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量；合理安排功能檢查與醫(yī)技科室的人員，確保雙休日及節(jié)假日門診的患者能及時檢查，一般的影像、B超檢查能在當日完成；保障雙休日及節(jié)假日期間醫(yī)院的后勤服務(wù)。

（二）優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。

合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、對急危重癥患者推行“先診療，后結(jié)算”模式、創(chuàng)建無煙醫(yī)院，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務(wù)措施，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

（三）縮短就醫(yī)等候時間。

具體措施包括：合理利用醫(yī)療資源，優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，改善門診設(shè)施和條件；動態(tài)測算就診流量，了解患者就診規(guī)律，根據(jù)就診病人數(shù)量的峰谷，開展錯峰服務(wù)和分時段診療，簡化就醫(yī)手續(xù)；

（五）實現(xiàn)參保居民即時結(jié)報。

實現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與各縣級新農(nóng)合平臺無縫對接，新農(nóng)合住院費用即時結(jié)報，實現(xiàn)參保居民“當天出院，當天補償”。

（六）開展專家名醫(yī)下基層。

充分發(fā)揮專家名醫(yī)的社會效應(yīng)，制訂合理計劃，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)——黨員下基層送健康”、“名醫(yī)下基層，為民送健康”等活動。

（七）全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

加強全院醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量管理，為患者創(chuàng)造一個舒適、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。

（八）控制醫(yī)藥費用。

結(jié)合居民保險政策要求，制訂醫(yī)藥費用控制機制，實行醫(yī)藥費用藥占比、檢查陽性率納入醫(yī)院綜合目標管理方案，與績效考核掛鉤。

（九）提高參保居民醫(yī)療保障水平。

通過全鎮(zhèn)摸排篩查，建立工作臺賬，積極創(chuàng)造條件開展農(nóng)村貧困白內(nèi)障患者等疾病的救助工作。

（十）建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。

建立和完善信息發(fā)布制度，配合各級衛(wèi)生行政部門定期公布我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)收費、平均藥費、單病種付費情況和群眾滿意度測評結(jié)果、醫(yī)療服務(wù)投訴處理結(jié)果等人民群眾關(guān)注的熱點內(nèi)容；發(fā)揮社會和輿論監(jiān)督對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行為的約束作用，進一步完善醫(yī)藥費用查詢制度，推行平均住院費用、處方藥品使用量、大型設(shè)備檢查等項目的院內(nèi)公示與警示制度；通過聘請行風監(jiān)督員、向社會公開承諾等方式，主動接受社會監(jiān)督；要開展第三方（群眾）滿意度測評，并做到公平、公開。

三、工作任務(wù)

1、提高認識。要充分認識到實施十項便民惠民措施是踐行科學發(fā)展觀、發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的需要，是人民群眾的需要，對公立醫(yī)院改革有著重要的推進作用，對醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)水平、保障醫(yī)療安全、促進醫(yī)院發(fā)展也將發(fā)揮重大效力。

2、明確責任。要將實施十項便民惠民措施作為“一把手工程”列入醫(yī)院重要議事日程，院長親自抓，要組建專門的班子，具體負責各項工作措施的落實和各項工作的考核檢查，要制訂周密的工作計劃，明確工作職責，落實各項具體任務(wù)，強化各項保障措施，形成領(lǐng)導組織有力、工作責任落實、分工配合協(xié)調(diào)、工作措施有效的局面。

3、抓好落實。要將實施十項便民惠民措施作為一項民生工程，抓好落實，要把握工作實質(zhì)，突出重點內(nèi)容，注重工作實效，工作的成效要讓人民群眾“看得見、摸得著、感受到、體會深”。

4、加強溝通。要制訂信息通報制度，明確專人負責信息收集報送工作，定期通報工作進展，按照屬地管理原則，向東平縣衛(wèi)生局醫(yī)政科以報送工作進展情況。

5、及時總結(jié)。將實施十項便民惠民措施中的經(jīng)驗與體會及時進行總結(jié)，及時研究解決工作中遇到的問題，通過總結(jié)經(jīng)驗，指導下階段的工作，使十項便民惠民措施能扎實穩(wěn)步推進。

6、加大宣傳。通過新聞媒體和院內(nèi)各種宣傳工具，多措并舉，及時宣傳工作所取得的成效，通過廣泛宣傳，使廣大人民群眾了解公立醫(yī)院改革和實施公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施的內(nèi)容、工作步驟與具體措施，并通過宣傳工作中涌現(xiàn)出來的典型人物與優(yōu)秀事跡，激勵廣大醫(yī)務(wù)人員積極主動參與實施公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施工作中來。

四、組織機構(gòu)

組

長：XX

副組長：XX

組

員:XX

第三篇：醫(yī)療信息共享 服務(wù)便民為先

背景介紹：

近年來，大醫(yī)院“看病難、看病貴、看病煩”問題成為中國社會關(guān)注的焦點，大醫(yī)院與廣大群眾存在嚴重的醫(yī)療信息不對稱，且大醫(yī)院基本上為獨立運作，醫(yī)療信息分散，難以互通，求醫(yī)群眾和醫(yī)護人員均無法通過網(wǎng)絡(luò)實時了解多家大醫(yī)院的醫(yī)療信息動態(tài)和實現(xiàn)醫(yī)療信息的共享。另一方面，任何一家大醫(yī)院的醫(yī)療資源終究有限，面對人滿為患、一“診”難求這一現(xiàn)實，同樣顯得忙不暇接、力不從心。一個病患者在求診一家醫(yī)院時，往往只能得到“僅此一家醫(yī)院” 的醫(yī)療服務(wù)，而無法以同樣的價錢享受到其他大醫(yī)院的服務(wù)。

群眾對于醫(yī)療服務(wù)的要求也日漸提高，群眾對醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品有更多的需求，對醫(yī)療質(zhì)量與水平也有更高的要求，希望有更高的確診率、更高的治愈率、更少的平均治療時間、更少的平均醫(yī)療費用等。他們也要求醫(yī)院能提供更友善的服務(wù)、更便捷的就診、更準確透明和實時的信息。

中山大學的需求：

中山大學有著強大的醫(yī)療資源，擁有全國高校規(guī)模最大的附屬醫(yī)院系統(tǒng)?，F(xiàn)有8家附屬醫(yī)院，其中5家綜合醫(yī)院和3家?？漆t(yī)院。中山大學各附屬醫(yī)院之間存在信息化建設(shè)進程不同、信息系統(tǒng)種類各異、醫(yī)療信息分散獨立等情況，造成包括就診卡、病人標識、文件與報告形式、數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)格式等在內(nèi)的信息不統(tǒng)一。病患者在一家附屬醫(yī)院看病，難以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方便、快捷地享受到來自中山大學附屬醫(yī)院團隊的綜合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

早在2006年，中山大學就提出了“走進一家醫(yī)院，八家醫(yī)院為您服務(wù)”的服務(wù)理念，嘗試創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓病患者“花更少的錢，享受更好的服務(wù)”。而實現(xiàn)這一服務(wù)理念，必先實現(xiàn)附屬醫(yī)院團隊的醫(yī)療信息共享，筑建強大的醫(yī)療信息共享平臺。這次的醫(yī)療信息共享工程也是國內(nèi)首次 IBM：中山大學醫(yī)療信息共享工程合作伙伴

中山大學選擇 IBM 作為本次醫(yī)療信息共享工程項目的合作伙伴。IBM全球業(yè)務(wù)咨詢部憑借其在國內(nèi)外衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗，強大的 IT 技術(shù)實力、深厚的項目管理能力和完善的實施方法，為中山大學醫(yī)療信息共享工程項目提供咨詢與實施服務(wù)。

中山大學醫(yī)療信息共享工程以一個為期9個月的“啟動項目”開始，“啟動項目”主要圍繞規(guī)劃咨詢、技術(shù)平臺和應(yīng)用開發(fā)三方面展開。在規(guī)劃咨詢方面，將對醫(yī)療信息共享工程進行更深入的調(diào)研、分析、規(guī)劃工作，依據(jù) IBM 公司的信息戰(zhàn)略規(guī)劃方法論、企業(yè)架構(gòu)（EA）方法論和醫(yī)療行業(yè)實施方法論（Healthlink）、以及與這些方法論相應(yīng)的知識庫，來完成規(guī)劃咨詢工作。在技術(shù)平臺方面，IBM將開展醫(yī)療信息共享工程數(shù)據(jù)中心和技術(shù)平臺建設(shè)工作，采用目前業(yè)內(nèi)提倡的面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA）為指導思想，借助 WebSphere、DB2 產(chǎn)品，在 IT 系統(tǒng)平臺上建立跨醫(yī)院、跨社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)資源管理機制，在技術(shù)上實現(xiàn)了各醫(yī)療機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)流程整合、跨系統(tǒng)的醫(yī)療信息共享與交換。在應(yīng)用開發(fā)方面，根

據(jù)“規(guī)劃咨詢”深入調(diào)研和規(guī)劃的成果，選取普遍認同、業(yè)務(wù)成熟、需求較明顯的應(yīng)用先行開發(fā)。

IBM 不僅理解全球范圍內(nèi)醫(yī)療信息共享工程的發(fā)展趨勢，同時理解中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)面臨的困難和問題。IBM 具備國際同類項目的建設(shè)經(jīng)驗，也能理解本項目在中國醫(yī)療界的創(chuàng)新意義，可以將國際經(jīng)驗與國內(nèi)需求有機結(jié)合。IBM 還具備戰(zhàn)略規(guī)劃的方法與能力，藍圖規(guī)劃與設(shè)計的能力。在 IT 技術(shù)方面，IBM 可以嫻熟的把握強大技術(shù)實力，從技術(shù)架構(gòu)到設(shè)計開發(fā)；并具備嚴格的項目管理方法和能力，具備項目風險的控制能力等等。從專業(yè)人才角度，IBM在醫(yī)療領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略咨詢師、架構(gòu)師、行業(yè)咨詢師。

今天，IBM 已經(jīng)不再停留在一家制造計算機硬件及軟件的生產(chǎn)商，而是成功轉(zhuǎn)型為全球最大的管理咨詢組織之一，不但同時兼?zhèn)鋺?zhàn)略規(guī)劃的方法與能力以及強大的IT技術(shù)實力，更具備嚴格的項目管理的方法和能力、項目風險的控制能力等等，可以為不同的企業(yè)提供完善的端到端的解決方案以及從咨詢、軟硬件產(chǎn)品到實施的全方位服務(wù)要求。

項目意義：

通過中山大學信息共享平臺的建設(shè)，使患者可以在中山大學任何一家附屬醫(yī)院享受到中山大學七家附屬醫(yī)院的醫(yī)療、設(shè)備、技術(shù)等方面的資源，可以建立系統(tǒng)內(nèi)的個人病歷檔案，病人在一家醫(yī)院做過的檢查檢驗結(jié)果到另外一家醫(yī)院不需要重新做，也將不再需要隨身攜帶病歷本、檢查檢驗報告、X光片等資料，實現(xiàn)方便的轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)檢，進而還可以享受中山大學為病人提供的創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù)，如健康跟蹤、預(yù)防保健、以及支付方面的服務(wù)。

中山大學希望透過信息共享工程提升附屬醫(yī)院團隊的品牌聲譽和整體實力，同時為公眾提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。借助信息化技術(shù)手段有效整合附屬醫(yī)院團隊醫(yī)療資源、優(yōu)化醫(yī)療資源的配置和使用，簡化病患者的就醫(yī)環(huán)節(jié)，改進臨床服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及促進附屬醫(yī)院的信息化、流程化、規(guī)范化發(fā)展。透過以上環(huán)節(jié)中信息技術(shù)的提升，中山大學不但可以充分發(fā)揮在臨床、教育和科研上的優(yōu)勢，并且為廣大群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

第四篇：醫(yī)療服務(wù)收費自查報告（范文）

*******服務(wù)性收費 項目自查報告

按照區(qū)委區(qū)政府要求，提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，杜絕“醫(yī)療亂收費”的現(xiàn)象，為進一步規(guī)范我院的醫(yī)療收費行為，糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風，杜絕醫(yī)療收費多收、亂收和錯收等現(xiàn)象發(fā)生，努力降低人民群眾看病費用，切實解決好看病貴的問題，我我組織相關(guān)人員對2014年1-3月以來的醫(yī)療收費進行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下： 成立自查領(lǐng)導小組

經(jīng)院務(wù)會討論決定，成立黨支部書記劉洋為組長，相關(guān)人員（財務(wù)、收費員、藥房、醫(yī)療科長）組成的醫(yī)療收費自查小組。

確定檢查范圍和項目：

檢查范圍以2014年1月至3月以來發(fā)生的所有衛(wèi)生院收取各項費用，包括醫(yī)療、防疫、婦幼等各部門的所有收費行為。檢查結(jié)果

1、月份，全院共收治住院

人，住院總收入

萬元，其中醫(yī)療性收費收入

萬元、藥品收入

萬元。

2、共接診門診病人

人次，總收入

萬元。其中醫(yī)療收費萬元，藥品收入

萬元。以上兩項共發(fā)生費用

萬元。

在自查時，共抽取門診處方

份，住院病歷

份進行全面收費項目的對照檢查，所有醫(yī)療性收費、藥品價格都符合吉林省發(fā)改委規(guī)定的收費標準，藥品施行國家基本藥物，施行零差價銷售，全部收費項目無多收、亂收和錯收的現(xiàn)象。

通過自查，我院在醫(yī)療收費上嚴格執(zhí)行

發(fā)改委規(guī)定的收費標準，沒有發(fā)生違規(guī)行為，但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：

一、嚴格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認真學習和掌握醫(yī)療服務(wù)價格規(guī)范,所有收費標準一律按鄉(xiāng)級標準執(zhí)行，堅持一切財務(wù)收支活動納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。

二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。

三、為增加收費透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。

四、規(guī)范藥品購銷和使用，嚴格按照國家基本藥物執(zhí)行零差價銷售。醫(yī)療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。

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2014年3月24日

第五篇：醫(yī)療服務(wù)收費自查報告

醫(yī)療服務(wù)收費自查報告

按照邢衛(wèi)糾（2013）20號文件要求，加強對醫(yī)療收費管理，我院領(lǐng)導高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務(wù)收費項目逐項進行自查自糾，并進行深入剖析，目前我院嚴格按照河北省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)價格收費標準執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。但為做到防微杜漸，我院在自查自糾階段采取了以下措施：

一、嚴格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認真學習和掌握醫(yī)療服務(wù)價格規(guī)范,堅持一切財務(wù)收支活動納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。

二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。尤其是對醫(yī)院生殖中心的收費價格，在參照河北省服務(wù)價格收費的同時，經(jīng)常與其他醫(yī)院的生殖中心對比收費價格。并積極推行“藥品同級單位最低價”承諾活動，讓利于患者，凡是患者發(fā)現(xiàn)同種規(guī)格型號的藥品高于同級單位的，醫(yī)院不僅退藥，而且給予患者十倍的經(jīng)濟補償。

除藥品執(zhí)行同級單位最低價活動之外，我院為減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，還執(zhí)行“每月16號執(zhí)行一項免費檢查項目”，“周一初診抽獎減免活動，”“B超優(yōu)惠減免活動”，“對懷孕患者的免費B超檢查”，通過這些減免優(yōu)惠活動，讓利于患者，同時也提高了醫(yī)院的口碑。

三、醫(yī)院價格監(jiān)管人員在自查階段，對住院部的費用清單制執(zhí)行情況，大廳顯示屏的藥品、醫(yī)療服務(wù)價格公示執(zhí)行情況進行了重點檢查，這兩項制度都能夠按所要求的標準執(zhí)行，保證了醫(yī)院收費的透明度，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。

四、在醫(yī)院收費服務(wù)自查階段，患者對醫(yī)藥費用投訴除直接向價格管理人員投訴外，院領(lǐng)導還要求對此項目進行問卷調(diào)查、設(shè)立舉報箱和舉報電話，問卷調(diào)查每半月公布一次，結(jié)合患者直接投訴及問卷調(diào)查所反映的結(jié)果，對患者反映較多的人員收費行為及收費價格，價格管理人員及時進行調(diào)查及整改，并把處理結(jié)果直接通知當事人。

五、為保證醫(yī)院藥品同級單位最低，就需加大對藥品采購的監(jiān)管，加大對采購人員的詢價力度，真正做到所采購的藥品貨真價實，以減少不必要的藥價虛高問題。

醫(yī)療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。

2013年10月10日