第一篇：九連城主線收費(fèi)站一月份工作總結(jié)

九連城主線收費(fèi)站一月份工作總結(jié)

一月，我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，并做好春節(jié)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作?；仡櫛驹拢覀冊趫?jiān)持做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的前提下，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：

一、通行費(fèi)征收情況

截止到本月25日，我站共收取通行費(fèi) 486,285元，車流量14674輛，綠色通道減免情況：本月綠色通道共計(jì)減免212輛，減免金額 27,525元?；仡櫛驹拢覀冊趫?jiān)持做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的前提下，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：

一、多措并舉，喜迎春節(jié)亮窗口

春節(jié)前，我站遍插彩旗，懸掛彩燈，對收費(fèi)崗?fù)?、車道及廣場進(jìn)行徹底的擦拭和大清掃，為車主提供潔凈舒適的行車環(huán)境，從而達(dá)到“擦亮窗口、提升形象”的目的；站長趙立生提前研究部署春節(jié)各項(xiàng)工作，及時(shí)調(diào)配人員，值班站長實(shí)施督查，全站上下一盤棋，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作到位；今年省廳要求為了確保車輛安全、高效、快捷通行，方便人民群眾平安返鄉(xiāng)歡度春節(jié)，三十，初一免收通行費(fèi)，為使一線人員過一個(gè)團(tuán)圓祥和的春節(jié)，我站積極響應(yīng)公司號召，安排后勤人員輪流值班，恪盡職守，為春節(jié)站內(nèi)工作保駕護(hù)航。春節(jié)期間，站內(nèi)要求使用統(tǒng)一的節(jié)日祝福語，并熱情禮貌地為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于司乘人員的求助，要做到有求必應(yīng)，盡最大努力提供幫助。

通過這些細(xì)節(jié)上的要求，使我站的收費(fèi)工作有了明顯的提高，進(jìn)一步樹立了文明“窗口”形象。

二、做好節(jié)日期間的后勤管理工作，改善職工伙食

節(jié)日前夕，食堂也對就餐工具進(jìn)行全面徹底消毒，按規(guī)定對物品進(jìn)行擺放，調(diào)整了春節(jié)伙食，為職工餐桌上多增加綠色蔬菜和各種肉類，保證春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的職工吃飽、吃好。并且我站分別于大年三

十、正月初

一、初二，初五組織聚餐，職工們利用休息時(shí)間自己動手包餃子，讓春節(jié)期間堅(jiān)守工作崗位的同志們有家的感覺。

三、加大“綠色通道”檢查力度。

我站一直嚴(yán)格執(zhí)行政策性減免“綠色通道”車輛的有關(guān)規(guī)定，對拉運(yùn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛快速放行的同時(shí)，結(jié)合開展的打擊車輛逃漏通行費(fèi)專項(xiàng)整治活動，采取“一看、二查、三問”的辦法多措并舉、齊抓共管，加大對假冒“綠色通道”車輛的查處力度。

四、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)

自“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，我站緊緊圍繞收費(fèi)工作任務(wù)，緊密結(jié)合市交通運(yùn)輸局爭創(chuàng)“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)“五個(gè)模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要目標(biāo)，以“提素質(zhì)，樹形象，比貢獻(xiàn)，促發(fā)展”為活動主題，積極引導(dǎo)組織全站職工參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮黨員服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展的重要作用。本月，針對“黨員如何立足本職崗位發(fā)揮先鋒模范作用”這一主題，我站提出開展點(diǎn)鈔和識別真假幣崗位技能檢驗(yàn)，通過點(diǎn)鈔的速度、準(zhǔn)確率及識假水平進(jìn)行綜合檢驗(yàn)，以考核黨員工作業(yè)績，督促黨員提升自身素質(zhì)。同時(shí)我們還要求每位黨員要爭當(dāng)“黨員示范崗”，亮出黨員身份，督促黨員在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中要敢于爭優(yōu)。

全體黨員一致表示愿意接受群眾的監(jiān)督并將以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作中有所突破；要積極奉獻(xiàn)，在工作中不計(jì)較個(gè)人得失，以發(fā)揮一名黨員的模范帶頭作用。

以上是我站這個(gè)月的總體工作。下一步，我們將繼續(xù)以通行費(fèi)的征收工作為中心，抓管理、樹形象，加強(qiáng)職工收費(fèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，從禮節(jié)禮貌、文明服務(wù)上下功夫，促進(jìn)站區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

二〇一一年一月二十四日

第二篇：主線收費(fèi)站6月度工作總結(jié)（寫寫幫整理）

主線收費(fèi)站2015年6月工作總結(jié)

2015年6月，主線收費(fèi)站堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，狠抓堵漏增收，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的方針，認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)各項(xiàng)工作。在本月，本站主要針對收費(fèi)員現(xiàn)場文明服務(wù)以及更新收費(fèi)系統(tǒng)的現(xiàn)場操作知識開展培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，收費(fèi)員文明服務(wù)工作和更新收費(fèi)系統(tǒng)的現(xiàn)場操作得到明顯提高，為“保暢增收”打下良好基礎(chǔ)。

一、主要收費(fèi)數(shù)據(jù) 1.收費(fèi)任務(wù)完成情況

根據(jù)收費(fèi)任務(wù)，主線站本月應(yīng)完成通行費(fèi)任務(wù)為10871232元，本月實(shí)際完成通行費(fèi)收入7065652元，完成率為64.9%。截止6月，主線站共完成通行費(fèi)收入52277189元，占全年通行費(fèi)收入1.24億元的42.1%。

2.堵漏增收（或打逃）完成情況

根據(jù)打逃收費(fèi)任務(wù)，主線站本月應(yīng)完成打逃收費(fèi)任務(wù)63336元，本月實(shí)際完成小改大1024輛，增收86503元；鮮活車改正常車108輛，增收8945元；軍警車改正常車20輛，增收970元；臨免車改正常車10輛，增收147元；另外，查處一輛違規(guī)的超限運(yùn)輸?shù)奶胤N車輛，車牌貴A76266，追繳通行費(fèi)1980元；一輛無卡在成都違規(guī)上站的貨車，車牌川B37569，追繳通行費(fèi)4500元；一輛不規(guī)范過秤貨車，車牌渝BU9760，追繳通行費(fèi)200元，堵漏增收6680元。6月共增收103245元，完成率為163%。截止6月，主線站共完成堵漏增收收入788616元，占全年堵漏增收（或打逃）任務(wù)760000元的103.7%。

3.車流量分析

本月，出入口總交通量為162360輛，其中入口79570輛，出口82790輛，日均5412輛，環(huán)比上月，減少了48120輛，減少率為29.6%。其中客車為118807輛，占總車流量的73.2%，貨車為43343輛，占總車流量的26.7%，出口一類小客車57559輛、2類客車1546輛、3類客車958輛、4類客車1006輛、5類客車23輛、一類小貨車11690輛、2類貨車1552輛、3類貨車4318輛、4類貨車225輛、5類貨車4107輛。

導(dǎo)致車流量減少的原因，主要有：

（1）由于與我路段相鄰的遵赤高速寒風(fēng)坳遂道因地質(zhì)災(zāi)害原因?qū)嵭薪煌ü苤茊蜗蚍忾]，6月3日至16日封閉下行，6月16日至8月16日封保上行，封閉期間小客、貨繞行土城至習(xí)水的二級路。大型貨運(yùn)車輛繞行321國道進(jìn)出川，對省界收費(fèi)站通行費(fèi)影響很大，估計(jì)6月?lián)p失通行費(fèi)220萬元。

4.免費(fèi)車情況

本月，主線站共計(jì)有鮮活車2165輛，減免574039元。軍警車150輛，減免6984元；臨免車輛共計(jì)248輛，減免2251元。免費(fèi)車輛共計(jì)減免共計(jì)583274元。

本月，共有免費(fèi)車2563輛，占總交通量的1.5%，環(huán)比上月，減少了47.4%，主要原因是由于與我路段相鄰的遵赤高速寒風(fēng)坳遂道因地質(zhì)災(zāi)害原因?qū)嵭薪煌ü苤茊蜗蚍忾]，對我站造成很大的車流量影響。

5.影響通行費(fèi)收原因分析

6月，主線站未完成收費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，比收費(fèi)計(jì)劃任務(wù)少完成了3805580元，差額率為35%。分析其原因主要為：

由于與我路段相鄰的遵赤高速寒風(fēng)坳遂道因地質(zhì)災(zāi)害原因?qū)嵭薪煌ü苤茊蜗蚍忾]，小型客、貨車?yán)@行土城至習(xí)水二級路，大型貨車?yán)@行大納路進(jìn)出，封閉時(shí)間從2015年6月3日至10月16日止。對省界收費(fèi)站造成很大的車流量影響，封閉期間預(yù)計(jì)每日省界收費(fèi)站收取通行費(fèi)20萬元，6月份估計(jì)損失220萬元。

6.影響堵漏增收（或打逃）原因分析

本月，主線站共有軍警車150輛，改正常車20輛，檢查率為100%，查處率為13.3%；鮮活車2165輛，改正常車108輛，檢查率為100%，查處率為4.9%；臨免車248輛，改正常車10輛，檢查率為100%,查處率為4%；一類改二類面包車900輛，一類客車改三類客車10輛，一類客車改4類客車22輛，二類客車改三類客車62輛，二類客車改四類客車2輛，二類客車改五類客車2輛，三類客車改四類客車18輛，三類客車改五類客車1輛，4類客車改5類客車7輛檢查率為100%，本月超額完成堵漏增收任務(wù)經(jīng)分析主要是由于以下2個(gè)方面的原因：

（1）在機(jī)電收費(fèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主線站要求所有收費(fèi)員對面包車輛做到每車必查，避免通行費(fèi)的流失。

（2）主線站所有收費(fèi)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，對無道路運(yùn)輸證車輛、裝載率或重量不足車輛認(rèn)真檢查，避免混裝和假冒鮮活車輛偷逃通行費(fèi)。

（3）站級管理人員認(rèn)真履行職責(zé)，對現(xiàn)場上報(bào)的無卡、超寬超限等車輛進(jìn)行及時(shí)處理。

7.節(jié)支增效效果及措施

本月，通過各班組班長監(jiān)督班員節(jié)約用水用電、要求收費(fèi)員上班期間將空調(diào)溫度調(diào)至健康溫度、晚上只開啟出入口車道照明燈，早上及時(shí)關(guān)閉照明燈等方式開展了節(jié)能措施，共產(chǎn)生電費(fèi)24847，與本月元的效能目標(biāo)32000相較，減少了7153元。較好的完成能效目標(biāo)。截止6月，主線站共使用了電費(fèi)186991元，占目標(biāo)任務(wù)的46.7%。

根據(jù)主線站的實(shí)際情況，下月，由于天氣逐漸炎熱辦公區(qū)域與宿舍空調(diào)使用頻率提高，站級管理人員因起好節(jié)約用電用水的帶頭作用，做好節(jié)電的檢查工作，爭取完成32000元的效能目標(biāo)。

二、站務(wù)管理 1.稽查管理工作

6月，主線站繼續(xù)以“重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件”為主要方式，依據(jù)“收費(fèi)管理制度”和“收費(fèi)員考核實(shí)施細(xì)則”，認(rèn)真落實(shí)站級稽查工作，建立重點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重視對收費(fèi)差錯的分析，及時(shí)找出差錯上的原因，幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。

本月，主線站的稽查重點(diǎn)是換卡車輛，超時(shí)車輛，兼顧其他方面，共完成后場數(shù)據(jù)稽核3655人〃次，重點(diǎn)檢查對各類特殊情況處理，覆蓋面80%；查看視頻錄像121人〃次，重點(diǎn)檢查收費(fèi)現(xiàn)場優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，覆蓋面10%；現(xiàn)場紀(jì)律稽查29人〃次，重點(diǎn)檢查收費(fèi)員規(guī)范操作、賬表填寫等，覆蓋面10%。通過以上多種形式稽核加強(qiáng)對收費(fèi)站日常行為規(guī)范管理，反應(yīng)出來的問題也能及時(shí)有效的解決，共查出報(bào)表填寫錯誤8人〃次，長短款31人〃次，現(xiàn)場糾正優(yōu)質(zhì)文明手勢錯誤7人〃次，現(xiàn)場未佩掛照片4人〃次，現(xiàn)場糾正廢票未及時(shí)投入廢票箱7人〃次。

2、收費(fèi)業(yè)務(wù)管理

（1）按照“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”的原則，做好票卡管理工作。本月，主線站入口共發(fā)出通行卡79359張，其中非法卡27張，產(chǎn)生已刷未發(fā)卡5張；出口共收取通行卡82315張，其中壞卡17張。截止6月30日，共有通行卡27783張，本月，通行卡多出2956張

本月，主線站共核銷微機(jī)票80350張，日均2678張，截止6月30日，剩余25000張。定額票共使用10元面額的42張，共計(jì)420元，剩余10元面額的77張，共計(jì)770元。

（2）用科學(xué)管理的方法有效減少收費(fèi)帳表差錯的發(fā)生。通過嚴(yán)要求，多提醒，考核上墻等方式，指導(dǎo)收費(fèi)員填寫帳表，減少填寫差錯率，本月帳表填寫錯誤共8次，環(huán)比上月，減少30%。

（3）加強(qiáng)免費(fèi)車管理和查截逃費(fèi)車。在后場稽核中，做到免費(fèi)車流量每車必查，避免通行費(fèi)的流失。

4、文明服務(wù)管理

為逐步提高大家的文明服務(wù)水平，本月重點(diǎn)開展了“揚(yáng)手迎客，展手送客”新服務(wù)形象，加強(qiáng)肢體語言服務(wù)的文明服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容（圖1）。由班長在班前講評中重復(fù)宣講，由站級管理人員進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查和評價(jià)，發(fā)現(xiàn)不合格的除進(jìn)行扣分處分外，馬上指出不足之處，要求及時(shí)更正、提醒，使各班組人員發(fā)揮積極性，使文明服務(wù)不斷提升。圖1：省界中心開展收費(fèi)員文明服務(wù)與文明手勢的培訓(xùn)。

5、績效考核

每月28日前按時(shí)上交員工績效考核表，認(rèn)真對每一位收費(fèi)員進(jìn)行考核，做到公平、公正、公開。

6、安全管理

本月，在站例會中讓收費(fèi)員上班期間高度警惕注意人身安全、票款安全、車道安全，要求每一位收費(fèi)員必須將百元大鈔放入保險(xiǎn)柜中，夜間反鎖收費(fèi)亭門窗，并告知當(dāng)班班長遇大雨、大風(fēng)天氣一定要及時(shí)把指示牌放倒在地上，避免造成損壞。把安全工作放在首位。

7、工作例會

本月26日召開了站務(wù)會議，會上省界管理中心陳乃慶主任對本月的通行費(fèi)收入、工作開展情況以及下月的工作，做了詳細(xì)的介紹和部署。并把15日于省界管理中心鄧洪玉總助主持召開的部門例會在站務(wù)會上做了宣貫，特別強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)場收費(fèi)員文明服務(wù)以及7月初上級公司將對我站進(jìn)行工作檢查。會后在陳主任的號召下，開展了收費(fèi)員文明服務(wù)與文明手勢的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、后勤內(nèi)務(wù)管理

每月按時(shí)收取“意見箱”中的信件，并對提出的意見進(jìn)行調(diào)查、整理；定期對員工宿舍進(jìn)行檢查，要求收費(fèi)員將宿舍衛(wèi)生打掃干凈，營造一個(gè)干凈舒適的居住環(huán)境。

9、其他工作完成情況

1、認(rèn)真做好本站車流量分析及打逃增收工作。

2、認(rèn)真做好本站鮮活車輛相片與記錄的核對工作。

3、做好本站安全宣傳工作。

4、做好本站員工思想教育工作。

5、做好收費(fèi)員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)工作。

三、工作中的不足與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

主線收費(fèi)站在公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)電收費(fèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的關(guān)心和幫助下，全站團(tuán)結(jié)一心順利完成6月收費(fèi)工作。6月在通行費(fèi)收入方面未完成目標(biāo)任務(wù)，但在打逃增收方面、在文明服務(wù)方面、節(jié)約用電用水上、員工責(zé)任心方面、站場衛(wèi)生方面較上月有了明顯提高。在下月工作中將努力揚(yáng)長避短，保通保暢做好收費(fèi)工作，努力完成收費(fèi)和堵漏增收任務(wù)。四、七月工作計(jì)劃

1、要在收費(fèi)工作上下功夫，收好費(fèi)才是我們工作的重點(diǎn)，做到應(yīng)收，盡收，想盡辦法完成收費(fèi)任務(wù)。

2、在增收堵漏上下功夫，鮮活車必須做到查驗(yàn)、照像、檢查容積率和裝載率，鮮活目錄上沒有的一律按章收費(fèi)，嚴(yán)查營運(yùn)證，做好客車小改大的查驗(yàn)，盡量做到每車必查行駛證，辨別真?zhèn)?。按照國家?guī)定做好軍、警車、國安車的免費(fèi)征繳工作，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。

3、狠抓收費(fèi)人員文明服務(wù)工作，做好禮儀手勢、普通話服務(wù)，著裝規(guī)范，展現(xiàn)瀘貴高速的優(yōu)良風(fēng)貌。將在7月18日召集省界中心（省界站、九支站、堯壩站）全體員工進(jìn)行普通話培訓(xùn)，提高收費(fèi)員普通話水平。

4、繼續(xù)做好省界管理中心節(jié)水、節(jié)電降耗的宣傳工作將一些日常節(jié)能的小常識告知大家，站級管理人員做好節(jié)能減耗得帶頭作用，并不定時(shí)對員工宿舍進(jìn)行檢查。

5、做好安全檢查工作，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，防患于未然。

6、做好本站票、卡、錢的保管及監(jiān)督工作。（黃亞星負(fù)責(zé)）

7、保持站場站房衛(wèi)生干凈整潔，提升站容站貌。以上為主線站6月工作總結(jié)及7月工作安排。

省界收費(fèi)站 2015年7月2日

第三篇：一月份工作總結(jié)

一月份工作總結(jié)

1.寒假班的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：開班前的準(zhǔn)備，包括整體課程設(shè)計(jì)，課程時(shí)間段設(shè)計(jì)（綜合考慮我校教師時(shí)間以及潛在學(xué)員的時(shí)間）。招生工作按照班型宣傳提前招生。合理設(shè)計(jì)公開展示課。所有關(guān)于具體上課時(shí)間的問題由當(dāng)班的教師負(fù)責(zé)通知，做好考勤紀(jì)錄，以便EC推薦常規(guī)班課程。

2.市場活動的總結(jié)：活動具體到細(xì)節(jié)，方案必須是具體到細(xì)節(jié)的，物資負(fù)責(zé)人，組織負(fù)責(zé)人，所有的參與人員的任務(wù)要明確。還是需要一個(gè)總的負(fù)責(zé)人，對整體的把握?？梢院褪袌霾枯喠髫?fù)責(zé)。后期對活動的評估，是下次新的活動的參照。一月份進(jìn)行了野餐活動，平時(shí)的漢堡活動，生日會活動，MELAND 活動?；顒拥膱龃问欠浅６嗟?，準(zhǔn)備的部分還是不夠就是了。

3.與EC部門配合的總結(jié)：新班招生還是挺急切的。與EC部門的溝通還是不夠的。新班招生，EC配合班型時(shí)間招生，不能配合一個(gè)家長而更改整體時(shí)間。Demo課的預(yù)約的規(guī)范性，二個(gè)人以上開課，課后五分鐘不允許插生了。

4.教師demo課： 目前的demo是兩個(gè)水平按年齡階段的編排，總體還是不錯，考慮添加些新的元素進(jìn)去。Demo課對于招生是很重要的，之后會與外教老師討論增加新的元素進(jìn)課堂，以及加強(qiáng)對demo課聽課評課的工作。

5.教師：課前準(zhǔn)備不是很充分，課后展示還沒有開始，下個(gè)月要做起來。教師培訓(xùn)計(jì)劃也要開始執(zhí)行。

第四篇：一月份工作總結(jié)

一月份工作總結(jié)

辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼又是新的一年，而我們在新的一年里已開展了一個(gè)月的工作了。這一個(gè)月可以說現(xiàn)將我本月的工作總結(jié)如下：

1、人員管理。員工方面，本經(jīng)營月初，天氣已是完全轉(zhuǎn)冷，因此在員工入場著裝這方面進(jìn)行了監(jiān)督，在最初的幾天，六層家電區(qū)員工入場著裝不規(guī)范現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)之后的整改，已大有改觀。在平時(shí)的巡場當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，員工賣場隔柜聊天現(xiàn)象，交接班之后賣場逗留現(xiàn)象等較為嚴(yán)重，這對這些現(xiàn)象已要求各商品部進(jìn)行及時(shí)的規(guī)范，并對一些員工進(jìn)行了處罰。在中午查場中發(fā)現(xiàn)，員工吃飯不簽字，并提前吃飯現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，已要求各樓層主管進(jìn)行規(guī)范。管理人員方面，11月29日，四層少數(shù)服飾部因未做好交接班工作，導(dǎo)致早晨值班人員遲到，以對該部門進(jìn)行了通報(bào)批評，并處罰。再有六層美食部XX未參加晚班會一次，四層少淑服飾部XX、六層家電部XX迎員工入場各遲到一次，以上三人都已提出通報(bào)批評。

2、商品質(zhì)量。12月3日在對四層少數(shù)服飾部商品進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，“真矽”專柜商品出現(xiàn)貼換標(biāo)現(xiàn)象，“謎底”專柜有“三無”商品出現(xiàn)，以上兩家專柜分別被暫扣7件和15件商品，并要求立即進(jìn)行整改。

3、商品物價(jià)。在對商品價(jià)格進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，四層少淑服飾部“UGIZ”專柜、“阿桑娜”專柜、“埃斯普利特”專柜、“衣戀”專柜，以及五層體育運(yùn)動部“李寧”專柜、“阿森納”專柜、“匡威”專柜、“耐克”專柜、“哥倫比亞”專柜均出現(xiàn)價(jià)簽所注產(chǎn)地與商品產(chǎn)地不符現(xiàn)象，針對這樣的現(xiàn)象已向商品部下了整改通知，在后期的復(fù)查當(dāng)中，除“耐克”專柜在循序漸進(jìn)的整改外，其他專柜都能在整改限定日整改完畢。

4、設(shè)施設(shè)備。本月進(jìn)行了兩次聯(lián)合檢查，在聯(lián)合檢查中，有關(guān)設(shè)施設(shè)備的檢查結(jié)果已下發(fā)各個(gè)部門。在這里要提到的是，一些專柜庫房堆放貨物或存放私人物品嚴(yán)重，特別是在電閘箱附近。針對這一現(xiàn)象已要求各專柜進(jìn)行及時(shí)整改，以免引起火災(zāi)。在日常的檢查中，我們也時(shí)常發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備方面的問題，其中電梯停運(yùn)現(xiàn)象出現(xiàn)次數(shù)較多，特別是12月18日，一部觀光電梯停運(yùn)一下午。再有衛(wèi)生間小便池漏水現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

5、衛(wèi)生環(huán)境。本月月初，保潔賣場出現(xiàn)率嚴(yán)重偏低，導(dǎo)致賣場公共區(qū)域衛(wèi)生等不到及時(shí)的清理。在對賣場各專柜進(jìn)行衛(wèi)生檢查中，多加專柜出現(xiàn)衛(wèi)生不合格現(xiàn)象。并對這些不合格的專柜進(jìn)行了罰款處罰。

6、其他事項(xiàng)。12月5日上午九點(diǎn)二十分時(shí)，賣場全場突然停電4—5分鐘。

以上就是我本月的工作的內(nèi)容,其中就突然停電現(xiàn)象是我首次遇到，可以說也是我在商場工作首次遇到的突發(fā)事件，因此在事情發(fā)生時(shí)自己顯得有些不知所措，同時(shí)也讓我看到自己在應(yīng)對突發(fā)事件上的不足，所以在今后的工作中我一定要虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)而讓逐步的去改善自己的不足。

第五篇：一月份工作總結(jié)

命運(yùn)挺捉弄人的，還以為上個(gè)月的工作總結(jié)是我在MP專柜寫的最后一次，真是計(jì)劃不如變化，這次寫工作總結(jié)，首先我衷心的感謝

領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事對我的寬容，包容與理解，讓我又能跟大家在一

起上班，我很榮幸。

這個(gè)月，我們的銷售業(yè)績做的不是很好，商場給我們定的任務(wù)是

30萬，剛聽到消息的我們，心里有點(diǎn)沾沾自喜，因?yàn)槲覐木旁路輥?/p>

到十二月，我們每個(gè)月的銷售業(yè)績都在30萬以上，覺得完成這個(gè)任

務(wù)是輕而易舉的，結(jié)果卻令人發(fā)指。我總結(jié)了一下，造成這個(gè)結(jié)果的原因有以下兩個(gè)方面：

客觀原因：1.貨品更新太慢，偏向年輕化的貨品太少，好多顧客

都要尋找年輕、時(shí)尚的包包，有些有實(shí)力的顧客由于選不上滿意的貨

品而轉(zhuǎn)身走人。2.商場活動來的比較遲，現(xiàn)在，很多顧客都是聞著

活動來的，進(jìn)店的顧客基本上都會詢問有活動沒？3.客流量太小，每天進(jìn)店的顧客都可以用數(shù)字計(jì)算，這點(diǎn)嚴(yán)重影響了銷售業(yè)績。

主觀原因：1.我們的專業(yè)知識不是很扎實(shí)，不了解市場，不更新

我們意識里的新款式，顧客經(jīng)常問的那些問題，我們回答的還不是很

圓滿。2.我們的服務(wù)還不到位，態(tài)度太僵硬，妝容也不到位，這點(diǎn)嚴(yán)

重影響我們的自信心，顧客進(jìn)來首先要讓顧客對我們有信心，再而才

會對我們的貨品有信心，新的一年，讓我們進(jìn)步起來，多了解奢侈品，更好的做好銷售。