第一篇：漯河物業(yè)公司第21周工作情況匯報(bào)

漯河物業(yè)公司第21周工作情況匯報(bào)

一、本周工作總結(jié)

1、資質(zhì)申請已通過市房管局的審批，并準(zhǔn)備上報(bào)省建設(shè)

廳。

2、已完成公維人員的前期招聘工作，開始進(jìn)行企業(yè)文化

及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，作訓(xùn)服裝型號已報(bào)公司辦公室

3、到家天下項(xiàng)目現(xiàn)場巡查隱蔽工程，就綜合樓地埋雨水

管掩埋問題反饋給項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，現(xiàn)場拍照并存檔

4、對項(xiàng)目周邊小區(qū)物業(yè)管理工作和物業(yè)收費(fèi)進(jìn)行調(diào)研

5、學(xué)習(xí)公司文件，做好記錄并總結(jié)

二、下周工作計(jì)劃

1、繼續(xù)對項(xiàng)目周邊小區(qū)物業(yè)管理和收費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)研，為公司管理和制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。

2、對招聘的公維人員開始軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

3、繼續(xù)到家天下項(xiàng)目工地現(xiàn)場巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)

反饋、溝通和整改，并做好相關(guān)記錄

4、按公司要求做好相關(guān)培訓(xùn)和工作總結(jié)

5加強(qiáng)與市房管局的溝通，及時(shí)了解省建設(shè)廳對物業(yè)公

司資質(zhì)認(rèn)證的動態(tài)。

2013-5-24

第二篇：2012春季第21周工作安排

存檔號：B——02 寧縣白店初級中學(xué)2012年春季第二十一周工作安排

（2012年7月6日——2012年7月14日）

一、德育工作

01、“一周一背”專欄：王勇。02、校領(lǐng)導(dǎo)寄語：王應(yīng)選。

03、班會：7月6日（星期五）晚布置考場結(jié)束后，進(jìn)行考紀(jì)考風(fēng)和安全教育（班主任）。

04、黑板報(bào)——內(nèi)容：考試紀(jì)律、迎接縣局考核（孫瑞軍 王少平）。05、7月14日前各班評選上報(bào)3——5名優(yōu)秀學(xué)生、1名優(yōu)秀班干部、1名優(yōu)秀團(tuán)干部、1名德育模范、3名學(xué)習(xí)進(jìn)步顯著者、1名優(yōu)秀共青團(tuán)員：各班班主任。

二、教學(xué)工作 01、7月6日（星期五）課外活動、午自習(xí)布置考場：栗錫鋒 王勇 班主任。02、7月7日（星期六）——9日（星期一）進(jìn)行終考、閱卷、成績核算、試卷審核：王應(yīng)選 栗錫鋒 孫瑞軍 李維新 全體教工；考前復(fù)習(xí)組織管理：下節(jié)考試科目科任教師。

03、繼續(xù)動員學(xué)生上職專，簽發(fā)學(xué)生畢業(yè)證，發(fā)放高中錄取通知書：王應(yīng)選 栗錫鋒 九年級班主任、科任教師。

04、簽發(fā)2012年秋季學(xué)期七年級新生錄取通知書：王應(yīng)選 栗錫鋒 王勇 孫瑞軍。

05、閱卷期間晚自習(xí)巡查管理：馮潤年、仇虎寧、王輝明、崔世榮張珠寧。06、7月14日前給學(xué)生另行適當(dāng)布置各學(xué)科寒假補(bǔ)充作業(yè)、日記、社會調(diào)查報(bào)告、社會實(shí)踐活動、小創(chuàng)作等學(xué)習(xí)實(shí)踐活動任務(wù)：各班主任、科任老師。

三、管理工作

01、值周組：王應(yīng)選（值周領(lǐng)導(dǎo)）郭宏彥（七年級）馬建軍（八年級，組長）。

02、總結(jié)作風(fēng)整頓活動，籌劃安排暑期繼續(xù)教育期間本期級組考核工作：王應(yīng)選。

03、總結(jié)基層黨組織建設(shè)年和特色學(xué)校創(chuàng)建活動：安鴻濤。04、整理檔案資料，迎接縣局考核：王應(yīng)選 安鴻濤 栗錫鋒 王勇 孫瑞軍。

05、編輯《教育簡報(bào)》：王應(yīng)選 安鴻濤 栗錫鋒 王勇 孫瑞軍 方慶年。06、7月13日前完成本期教職工考核工作：王應(yīng)選 安鴻濤 栗錫鋒。

07、核算、公示本期班主任浮動獎勵津貼：安鴻濤 孫瑞軍。08、7月10日（星期三）——13日（星期五）4天：（1）休假；（2）召開年級組、教研組會議，總結(jié)本期工作；（3）7月14日上午10點(diǎn)全校師生到校；（4）7月13日前對學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)評價(jià)，填寫操行評語（組織學(xué)生進(jìn)行自評、互評），建立學(xué)生成長記錄袋，考試結(jié)束后各班安排得力學(xué)生協(xié)助進(jìn)行班務(wù)工作總結(jié)，填寫學(xué)籍檔案、家庭通知書，核算終考成績：各班主任。09、7月14日（星期六）下午召開放假安排大會：王應(yīng)選 栗錫鋒 安 鴻濤 全校師生。10、7月13日前匯總公示本期教職工考勤及工作失誤：王應(yīng)選。

11、7月13日前收繳、登記各種簿冊、總結(jié)等（王勇 孫瑞軍）：（1）教研組長：記錄、總結(jié)、活動資料；

（2）年級組長：記錄、總結(jié)、活動資料、巡夜記錄；

（3）值周員：值周工作記錄、校務(wù)日志、班風(fēng)考核簿、流動紅旗、值周工作會議記錄，值周員考核簿；

（4）教職工：工作總結(jié)、試卷分析；

（5）班主任：工作總結(jié)、點(diǎn)名簿、報(bào)到簿、德育考核表、教室日志、自習(xí)輔導(dǎo)登記表、專項(xiàng)查禁記錄表、學(xué)籍檔案、班級人數(shù)統(tǒng)計(jì)簿、安全信息簿、教師教室教育教學(xué)工作日志、巡夜記錄等。12、7月13日前向縣局報(bào)送學(xué)校本期工作總結(jié)（起草總結(jié)——王應(yīng)選）、終考試卷分析：王勇。13、7月14日上午各班召開班會，處理班務(wù)，安排放假，督促學(xué)生結(jié)清與學(xué)校、老師、同學(xué)、寄宿戶主一切公私賬務(wù)、手續(xù)，發(fā)放家庭通知書：安鴻濤 栗錫鋒 各班主任。14、7月14日前采取得力措施，積極做好“控輟保學(xué)”工作：王應(yīng)選 安鴻濤 各班主任 科任教師。15、7月14日晚召開校委會，研究安排暑期繼續(xù)教育培訓(xùn)工作：馮 杰成。

四、綜治安全工作

01、校園安全管理：王應(yīng)選（值周領(lǐng)導(dǎo)）郭宏彥（七年級）馬建軍（八年級，組長）仇虎寧 付永杰 鄭天雷 張珠寧 馮潤年 王輝明 李文隆 崔世榮。

02、周末值班：張珠寧 馮潤年。03、7月8日（星期日）晚巡夜：全體教工。04、路隊(duì)管理：保安 各管理老師。

05、調(diào)查了解本期寄宿戶主服務(wù)管理情況，統(tǒng)計(jì)各班2012年秋季擬寄宿學(xué)生名單，放假前確定、公布各寄宿戶及各戶寄宿生名單：安鴻濤 班主任。06、7月14日（星期六）下午3：00召開2012年暑假法制、紀(jì)律、安全、社會公德教育大會，安排放假等有關(guān)事宜：王應(yīng)選 安鴻濤。07、7月13日前向縣局報(bào)送暑假值班工作安排（起草安排——安鴻濤）：王勇。08、7月13日前校舍安全狀況自查：安鴻濤 仇虎寧 崔世榮；起草排查報(bào)告：安鴻濤；報(bào)送排查報(bào)告：王勇。

09、離校前檢查室內(nèi)供電線路，關(guān)閉電源，妥善存放個人貴重物品，關(guān)鎖好門窗，嚴(yán)防假期任何安全事故的發(fā)生：全體教職工。

10、報(bào)送7月份安全月報(bào)表：孫瑞軍。

11、做好考試期間防暑工作（敞開前后門窗，灑水）：班主任 監(jiān)考教師。

12、做好安全工作，嚴(yán)防安全事故：全校師生。

五、文體衛(wèi)生工作

01、全校衛(wèi)生督查：王應(yīng)選（值周領(lǐng)導(dǎo)）郭宏彥（七年級）馬建軍（八年級，組長）付永杰（全校）。

02、廁所衛(wèi)生：男教工、女生——七.一班（李亞軍）；女教工、男生——八.二班（姚立軍）。

03、樓道衛(wèi)生：一樓——七.一班（李亞軍）；二樓——七.二 班（李建輝）。

04、會議室、微機(jī)室、教導(dǎo)處辦公室衛(wèi)生：七.一 班（李亞軍）。05、7月7日（星期日）下午、7月14日（星期六）上午全校衛(wèi)生大掃除，整治校園環(huán)境面貌：安鴻濤 付永杰 班主任。

六、總務(wù)后勤工作

01、營養(yǎng)餐發(fā)放：崔世榮 王一心 文永平。02、7月13日前向?qū)W生發(fā)放暑假作業(yè)：王輝明。

03、收繳灶費(fèi)、教師借用的教學(xué)用具、文藝器材、圖書以及各班教室門鑰匙等，清理各班教室公物：仇虎寧 崔世榮 王輝明 馬宏剛 趙昕 李文龍。

04、結(jié)付學(xué)校與外單位及私人的帳務(wù)；處理學(xué)生損壞公物問題；核發(fā)本期周末值班補(bǔ)助費(fèi)：馮杰成 崔世榮 仇虎寧。

七、其他事項(xiàng)

01、撰寫慶陽市第二屆中學(xué)生運(yùn)動會體育論文：郭宏彥（7月10<第二十一周星期二>交回教導(dǎo)處辦公室）。

02、組織師生參加寧縣第二屆青少年科技創(chuàng)新大賽及征集作品活動——學(xué)生競賽項(xiàng)目申報(bào)數(shù)2個，科幻畫1個（7月10日前報(bào)送縣局）：王應(yīng)選 栗錫鋒。

03、組織動員師生參加寧縣紅色題材藝術(shù)作品創(chuàng)作活動（7月底前將優(yōu)秀作品報(bào)送縣局教育股）：王應(yīng)選 安鴻濤。04、7月20日前報(bào)送甘肅省青少年書畫作品展覽作品（至少5件、副）：王勇（李剛）。05、7月13日前填報(bào)《教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)人員情況調(diào)查表》：仇虎寧 王勇。06、7月20日前向縣局報(bào)送學(xué)習(xí)甘肅省第二次黨代會精神論文2篇（其中班子成員1篇）：王勇。

白店初中黨支部 校委會

2012年7月6日

本件主題：第21周工作安排 本件起草：馮杰成

印發(fā)時(shí)間：2012.7.6 本件印數(shù)：11份（學(xué)校存檔1份，馮杰成2份，王應(yīng)選1份，安宏濤1份，栗錫鋒1份，仇虎寧1份，崔世榮1份，教導(dǎo)處辦公室1份，校園張貼2份，上傳校園網(wǎng)）

———————————————————————————————

第三篇：第21周國旗下講話

第21周國旗下講話

作者：羅柳彩文章來源：本站原創(chuàng)點(diǎn)擊數(shù)：174更新時(shí)間：2012-7-2

2011學(xué)第二學(xué)期21周國旗下講話

老師們、同學(xué)們： 早上好！

一個學(xué)年即將結(jié)束，我們又迎來到了收獲的季節(jié)，相信我們又多了一份緊張、興奮和期待。我們的緊張，來源于父母那熱切的目光；來源于老師那諄諄話語；來源于所有關(guān)乎我們的毀和譽(yù)；也來源于直面這一收獲這一過程我們的理想與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生矛盾的擔(dān)憂與震撼。有了這份緊張，我們會表現(xiàn)更加出色，更令人鼓舞。

今天我國旗下講話的題目是：期末考試，你準(zhǔn)備好了嗎？

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期即將結(jié)束，期末考試即將進(jìn)行，你們都準(zhǔn)備好了嗎？在過去的時(shí)間里，我們收獲著快樂，收獲著成功，不知不覺中，我們就要迎來本學(xué)期的期末考試了。期末考試是對我們一學(xué)期以來學(xué)習(xí)情況的檢驗(yàn)，通過考試，我們可以總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，并檢查自己的學(xué)習(xí)方法是否得當(dāng)，以便在今后的學(xué)習(xí)中做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因此，期末考試對于我們每一個人都有極其重要的意義，我們一定要以正確的態(tài)度認(rèn)真對待期末考試。

同學(xué)們，面對明天的考試，你準(zhǔn)備好了嗎？我想，經(jīng)過老師和我們自己的不懈努力，我們應(yīng)該有理由理直氣壯地說一聲：“期末考試，我準(zhǔn)備好了！” 面對考試，我們應(yīng)該做些什么呢？

首先是做好考前準(zhǔn)備。為了使考試達(dá)到預(yù)期的效果，我們要正確看待考試的目的，積極備考。復(fù)習(xí)期間，要講究科學(xué)的復(fù)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，保持正常的作息習(xí)慣。雖然離考試只有一天的時(shí)間，我們還是應(yīng)該充分利用好這僅僅的一天時(shí)間，查漏補(bǔ)缺，發(fā)揮出最好的效率。

其次要正確對待考試?？荚嚰仁侵R的檢測，又是意志的磨煉。考試時(shí)要緊張但不能過于緊張，要沉著冷靜，對自己充滿信心，同時(shí)要科學(xué)對待考試，認(rèn)真分析試題，仔細(xì)推敲，先易后難。遇到容易的試題不要忘乎所以，要細(xì)心謹(jǐn)慎；遇到難題也不要驚慌，認(rèn)真思考。許多同學(xué)考不好是因?yàn)榇中拇笠猓褧龅念}隨手做錯了。我們要吸取教訓(xùn)，做到基礎(chǔ)題不失分，爭取戰(zhàn)勝難題，并注意把握時(shí)間。

最后我們要“誠信”?！罢\信”是中華民族的美德。期末考試中，我們要遵守考風(fēng)考紀(jì)，發(fā)揚(yáng)“誠信”品質(zhì)，把真才實(shí)學(xué)充分發(fā)揮出來。

同學(xué)們，你們一定看到過運(yùn)動場上運(yùn)動員們努力拼搏的場面，希望你們像他們一樣，朝著目標(biāo)奮力沖刺！一次考試只是我們?nèi)松械囊恍〔?，但只有走好無數(shù)個這樣的一小步，才能到達(dá)理想的彼岸。

同學(xué)們，讓我們面對每天升起的太陽，一起立下發(fā)奮學(xué)習(xí)的志向，一起向理想奮進(jìn)吧！最后預(yù)祝同學(xué)們在期末考中取得優(yōu)異成績。

謝謝大家！

第四篇：第21周安排

第二十周工作總結(jié)及第二十一周工作計(jì)劃匯總

一、第20周工作總結(jié)

1、安排部署了期末教學(xué)和考務(wù)工作；

2、召開了高三班主任工作會，傳達(dá)市招考辦工作會議精神，部署高考志愿填報(bào)事宜；

3、非考試科目完成學(xué)科考查工作。

（一）高中部教學(xué)處（唐洪建）：

（二）初中部教學(xué)處（黃潔）：

（三）高中部學(xué)生處（龔衛(wèi)東）：

1、開展學(xué)生期末評優(yōu)工作。

2、召開新德育課程會議，安排布置下學(xué)期課程計(jì)劃和開發(fā)工作

3、評選井岡山社會實(shí)踐征文和攝影獲獎作品。

（四）初中部學(xué)生處（張克江）：

1、研討初中部新德育課程目錄

2、制定新初一年級軍訓(xùn)計(jì)劃

3、統(tǒng)計(jì)本學(xué)年各班級常規(guī)管理總分

（五）科研處（夏雋）：

（六）總務(wù)處（黃伯青）：

1．2014年校園修繕改造政府采購項(xiàng)目在政府采購網(wǎng)公示采購需求7天、政府采購中心編制招標(biāo)文件；

2．本部體育館教工活動室、學(xué)生活動室、琴房、體育科組辦公室改造完成；

3.北校區(qū)高壓配電增容，申請?jiān)黾影惭b1×1250kVA變壓器、敷設(shè)電纜2千米。

（七）財(cái)務(wù)處（李天瑞）：

1、上報(bào)2014年待報(bào)廢固定資產(chǎn)明細(xì)；

2、向教育局和財(cái)委申請2008年2臺珠江大巴報(bào)廢銷戶報(bào)和申請動用事業(yè)基金處理2009年；關(guān)于 食堂擴(kuò)建的工程款的請示報(bào)告；

（八）安全處（彭勇、王晟之）：

（九）校辦、黨辦（吳小梅）：

1、民主評議黨員工作進(jìn)入第三階段（各支部召開黨員大會，個人總結(jié)及評選優(yōu)秀黨員））；

2、考核工作（教職工自評階段、填寫《考核表》；學(xué)生測評前期準(zhǔn)備工作及校長述職前期準(zhǔn)備工作）。

（十）教師發(fā)展部（汪進(jìn)）：

1、初三第7期北師大進(jìn)修

2、完成市教研室的各校教研、培訓(xùn)工作調(diào)研

3、統(tǒng)計(jì)2013-2014學(xué)年我校教師獲獎情況的通知

（十一）學(xué)生發(fā)展部（龍小勇）：

1、組織了高一年級學(xué)生（理科）聽取專家講座。

2、組織了中招藝術(shù)特長生考試。

3、接待了各高校的招生咨詢來訪。

4、校游泳隊(duì)參加廣東省大中學(xué)生游泳錦標(biāo)賽取得歷史最好成績。

（十二）生活服務(wù)部（劉麗慧）：

二、第21周工作計(jì)劃

1、組織高二期末考試（7月1—2日）；

2、在高

一、高二開展教師教學(xué)評價(jià)問卷調(diào)查活動（6月30日）。

（一）高中部教學(xué)處（唐洪建）：

（二）初中部教學(xué)處（黃潔）：

（三）高中部學(xué)生處（龔衛(wèi)東）：

1、利用升旗儀式為新德育公益大賽獲獎班級和個人頒獎，為校游泳隊(duì)頒獎。

2、繼續(xù)加緊德育課程開發(fā)準(zhǔn)備工作。

3、布置準(zhǔn)備開學(xué)工作。

（四）初中部學(xué)生處（張克江）：

1、評選初中部優(yōu)秀班主任

2、繼續(xù)修改新德育課程內(nèi)容

3、制定暑假社會實(shí)踐活動要求

4、制定致家長的一封信

5、配合教學(xué)處做好期末考試工作

（五）科研處（夏雋）：

（六）總務(wù)處（黃伯青）：

1．跟進(jìn)市發(fā)改委對北校區(qū)生活樓工程項(xiàng)目總概算的批復(fù)及市工務(wù)署招標(biāo)前期準(zhǔn)備工作；

2．加快推進(jìn)暑期校園修繕政府采購工作；

3.2014年校園修繕改造政府采購項(xiàng)目在政府采購網(wǎng)公示招標(biāo)文件10天，投標(biāo)單位現(xiàn)場踏勘；

4.體育組辦公室遷；

5.本部新舊地下室隔墻拆除。

（七）財(cái)務(wù)處（李天瑞）：

1、向教育局核算中心匯報(bào)部門預(yù)算資金使用總體績效報(bào)告；

2、請校辦上報(bào)5月份中層值班費(fèi)表；

3、書面上報(bào)第二季度三公經(jīng)費(fèi)；

4、各部門請加快日常報(bào)賬和專項(xiàng)報(bào)賬，截止日期是本周五。

（八）安全處（彭勇、王晟之）：

（九）校辦、黨辦（吳小梅）：

1、考核工作進(jìn)入第二階段（各部門、年級、科組述職、評優(yōu)）(6月30日至7月4日)；

2、黨委會（學(xué)期黨建工作總結(jié)、評選優(yōu)秀黨員）（6月30日）；

3、各年級組織學(xué)生進(jìn)行測評（6月30日至7月4日）；

4、學(xué)校學(xué)期工作總結(jié)、工作計(jì)劃完成（7月4日前）。

（十）教師發(fā)展部（汪進(jìn)）：

1、檢查青年教師聯(lián)合會學(xué)員的學(xué)期進(jìn)修材料

2、青年教師2014中高考試題測試比賽

3、總結(jié)第6-7期北師大進(jìn)修

4、準(zhǔn)備暑期教師繼續(xù)教育周工作

（十一）學(xué)生發(fā)展部（龍小勇）：

1、組織高三年級學(xué)生志愿填報(bào)咨詢會。

2、初中部三模實(shí)驗(yàn)室及美術(shù)功能室裝修改造工程招標(biāo)。

3、做好省健美操隊(duì)集訓(xùn)有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)工作。

（十二）生活服務(wù)部（劉麗慧）：

第五篇：物業(yè)公司工作匯報(bào)

篇一：2014物業(yè)公司年終工作總結(jié)(最新)2014物業(yè)公司工作總結(jié)

2014年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí)；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。你一定對獨(dú)具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時(shí)率70%。

二、工作思路及方法

（一）承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效 從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：2008年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù)；2008年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境；加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時(shí)間補(bǔ)種、移植草坪約1萬平方米，與此同時(shí)，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施；完善了歐陸會所設(shè)計(jì)、裝修、器材配置等工程，實(shí)現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿；同時(shí)加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進(jìn)行購置安裝，達(dá)到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時(shí)，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效。

（二）積極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ) 全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時(shí)，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

（三）發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。同時(shí)，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運(yùn)、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任xx同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時(shí)，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

（一）客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人；對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元，解決長期欠費(fèi)戶25戶，催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。

（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險(xiǎn)的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

（三）秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。全年來，秩序維護(hù)部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路篇二：物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告 物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告 同志們：

xxx年，在中心黨委和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們玉山物業(yè)管理公司廣大干部職工堅(jiān)持以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆三中全會精神，以開拓更大的生存發(fā)展空間為目標(biāo)，解放思想、熱情服務(wù)、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新，按照社區(qū)全年的工作部署和要求，文秘部落 圍繞創(chuàng)新抓管理，圓滿完成了中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使公司的整體工作上了一個大臺階。今天，我們在這里召開總結(jié)表彰大會，其中心議題是：總結(jié)公司xxxx年的工作，明確2004年的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，動員廣大職工同心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，進(jìn)一步開創(chuàng)公司管理服務(wù)工作的新局面。下面，我將從四個方面做工作報(bào)告。

一、xxxx年主要工作成績 1、440維修服務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。一年來，綜合維修隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)加班加點(diǎn)共完成各類維修任務(wù)33000余項(xiàng)，維修服務(wù)及時(shí)率為100%，服務(wù)滿意率為99%。全年對15座箱式變、12座配電室、462個水閥池、283個地面箱進(jìn)行了經(jīng)常性的檢修維護(hù)，并對152戶室內(nèi)雨污排進(jìn)行了改造，確保了小區(qū)設(shè)施的完好和功能的正常發(fā)揮。

2、小區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了根本改變。為進(jìn)一步改善老區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量，我們多方爭取資金，調(diào)整了小區(qū)綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米；為小區(qū)111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對小區(qū)86222平方米的樓道進(jìn)行了重新刮瓷，并改造了小區(qū)的文化廣場，新建了小區(qū)圍墻和大門，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)封閉，我們還改造了3個小區(qū)公廁和18個垃圾臺，所有小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化管理；為解決樓體外墻油污問題，我們制作了1228個窗外集油盒，收到了良好的效果。

3、環(huán)衛(wèi)綠化工作成績顯著。為了使環(huán)境衛(wèi)生得到有效的維護(hù)，公司環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)和各物業(yè)站在加大日常清掃、保潔力度的同時(shí)，一方面在小區(qū)內(nèi)集中開展“生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管理周”活動，另一方面加大投入，全年共種植苗木71060棵，整理綠地6613平方米。環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)還實(shí)行了區(qū)片監(jiān)管人等制度，都比較有效地提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進(jìn)單位”和“社區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”。

4、綜合治理工作保持了穩(wěn)中有升。一年來，工作在綜治戰(zhàn)線上的同志們恪盡職守，加班加點(diǎn)，晝巡夜伏，先后接處警217次，夜間蹲點(diǎn)365次，期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對嚴(yán)峻的治安形勢，各物業(yè)站和家委會加大對治保員和門衛(wèi)的管理，深入推行封閉式管理，積極爭創(chuàng)無案件小區(qū)，較好地發(fā)揮了他們作為小區(qū)治安工作輔助力量的作用，促進(jìn)了綜治工作上水平。如雅苑物業(yè)站充分發(fā)揮小區(qū)相對較為封閉的優(yōu)勢，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各區(qū)中發(fā)案率最低的好成績。在打防過程中，我們不斷加強(qiáng)群防群治的宣傳動員，使居民的自我防范意識也不斷增強(qiáng)，今年，我們?yōu)?81個單元安裝了樓宇防盜門，所屬的14個小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了封閉管理，全年小區(qū)發(fā)案率降到了0.9‰。

5、基層建設(shè)工作再創(chuàng)新高。去年以來，我們以“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、爭強(qiáng)、奪牌”活動為契機(jī)，結(jié)合“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建工作，扎扎實(shí)實(shí)的狠抓

了基層建設(shè)工作，取得了較好的成績，實(shí)現(xiàn)了全面豐收。在公司9個基層單位中，雅苑物業(yè)站躋身于管理局“十佳示范隊(duì)”的行列，綜合維修隊(duì)被推薦為管理局“名牌基層隊(duì)”，治保隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)被推薦為管理局“行業(yè)一強(qiáng)”，在社區(qū)評出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，今年公司還被評為社區(qū)基層建設(shè)先進(jìn)三級單位，同時(shí)被推薦為管理局基層建設(shè)先進(jìn)單位。

6、思想政治工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。社區(qū)內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合以后，公司的各級黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護(hù)大局的穩(wěn)定，開展了形式多樣的形勢任務(wù)教育，狠抓了基層黨組織的建設(shè)，將思想政治工作貫穿到了公司的各項(xiàng)工作中，統(tǒng)一了思想，保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了公司整合以后“隊(duì)伍不散、思想不亂、服務(wù)質(zhì)量不降”；xxxx年，公司有5項(xiàng)成果分別被社區(qū)評選為“思想政治工作”創(chuàng)新成果一等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，公司被評為社區(qū)“思想政治工作先進(jìn)單位”。

7、開拓外部市場取得了新的突破。xxxx年，我們憑借著良好的市場信譽(yù)和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)，多渠道的拓展了服務(wù)項(xiàng)目，提升了隊(duì)伍外闖市場的能力，為公司未來的生存與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前我們已成功地接管了勝利日報(bào)社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設(shè)銀行、計(jì)算中心、油城廣場等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)，創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。2003年底，我們還主動瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟(jì)南、青島等地的物業(yè)管理市場進(jìn)行了前期調(diào)研和考察，為公司今后進(jìn)一步搶占省內(nèi)市場提供了極具價(jià)值的參考。

8、成本費(fèi)用得到了有效控制。

xxxx年，通過公司內(nèi)部模擬市場機(jī)制的有效運(yùn)作，逐步理順了甲乙方關(guān)系，建立了一整套科學(xué)的、規(guī)范的成本管理機(jī)制和費(fèi)用承包獎罰機(jī)制，使各基層單位的成本意識有了進(jìn)一步增強(qiáng)，公司全年成本節(jié)約？萬元。

9、家政服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。xxxx年，我們堅(jiān)持“既便民、利民又實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展”的工作方針，在重點(diǎn)做好日常管理服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬家政服務(wù)領(lǐng)域，各物業(yè)站通過樓道內(nèi)的“心連心信息板”和實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”等措施，方便了居民的生活，增進(jìn)了與居民的溝通；舒苑物業(yè)站開展了“陽光親情服務(wù)”活動，建立了65歲以上老人和病殘等特殊家庭檔案，增設(shè)了為行動不便的老人上門送電、輸電、代買糧油、生活用品以及清潔室內(nèi)衛(wèi)生、中介服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，受到了好評；家政服務(wù)中心積極調(diào)整發(fā)展方向，在提供送報(bào)、送奶等服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力向房屋修繕、門頭裝飾、室內(nèi)裝修等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸，主動承攬業(yè)務(wù)，取得了100萬元的市場創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)了由便民利民向便民創(chuàng)收的轉(zhuǎn)變。

10、小區(qū)文化活動異彩紛呈。去年以來，我們積極響應(yīng)上級的號召，狠抓了小區(qū)的文化陣地建設(shè)?；I辦了“慶七一”、“九九重陽節(jié)”等較大規(guī)模的消夏晚會和群眾性文化活動，舉辦了3場電影周活動，成立了老年藝術(shù)團(tuán)等群眾團(tuán)體，定期開展文化活動；我們在雅苑小區(qū)建立了油田第一家社區(qū)圖書館和青少年“陽光網(wǎng)?！保M織了？？？啟動儀式，開展了“學(xué)習(xí)型小區(qū)”、“學(xué)習(xí)型家庭”的創(chuàng)建活動，推動了小區(qū)文化建設(shè)的健康發(fā)展。

二、xxxx年的主要工作措施

回顧xxxx年的工作，主要采取了以下幾個方面的措施：

（一）強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善

運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高管理水平

xxxx年，我們將工作的重點(diǎn)放在了加強(qiáng)隊(duì)伍的內(nèi)部管理上，制定了各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了考核運(yùn)行機(jī)制，使公司的各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)了高效有序的運(yùn)行。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，我們依據(jù)iso9001體系的要求，分別制定了對基層單位的考核及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，基層單位也針對公司的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定出了本單位操作性強(qiáng)的內(nèi)部量化服務(wù)細(xì)則，公司領(lǐng)導(dǎo)通過定期對管理工作的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行績效評估，使公司上下的管理形成了一個有效地閉環(huán)，確保了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的切合實(shí)際及考核的真實(shí)有效。在運(yùn)行機(jī)制方面，逐步建立并完善了內(nèi)部模擬市場運(yùn)行機(jī)制，明確了各單位之間的甲乙方關(guān)系，以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊(duì)為乙方簽訂承包合同，讓專業(yè)隊(duì)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本，通過一年的運(yùn)作，增強(qiáng)了各單位的競爭意識、服務(wù)意識和成本意識。在監(jiān)督考核機(jī)制方面，我們在建立健全“三級”檢查考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結(jié)合，把日?？己伺c集中考核相結(jié)合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時(shí)，出在嚴(yán)格的管理之中，在去年中心的四次雙月考核中，我們?nèi)〉昧?次第一，1次第二的好成績。

（二）加大創(chuàng)新力度，狠抓基層建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

創(chuàng)新是一個企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的動力源泉。一年來，為進(jìn)一步加快公司的市場化步伐，滿足參與市場競爭的需要，我們以創(chuàng)新為主題，積極開展了管理創(chuàng)新實(shí)踐活動，打牢了基層建設(shè)的根基，逐步形成了自己的品牌特色，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。在440維修服務(wù)方面，我們組建了“彩虹服務(wù)隊(duì)”，形成了獨(dú)具特色的“彩虹315”管理模式，在同行業(yè)率先開展了以預(yù)防為核心的“主動式”維修服務(wù)，引進(jìn)了“首席維修工制”，開展了“崗位明星”等評比，激發(fā)了職工勞動積極性。在治安工作方面我們?nèi)嫱菩辛恕皽?zhǔn)軍事化管理”，采取了“點(diǎn)線連接法”、“固定崗與流動崗相結(jié)合的夜間蹲點(diǎn)法”、“電子巡更法”、“燈帽巡邏法”的四種治安巡邏法，設(shè)立了24小時(shí)報(bào)警值班室，擴(kuò)大了小區(qū)治安的覆蓋面，增強(qiáng)了快速處警能力，有效地降低了小區(qū)的發(fā)案率。在物業(yè)管理工作中，我們不斷深化gin綠色物業(yè)管理模式并實(shí)行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權(quán)，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性，同時(shí)有效地解決了點(diǎn)多、面廣、線長、管理不便的問題，做到了事事有人抓，件件有落實(shí)；在思想政治工作領(lǐng)域我們探索出了一條“思想政治工作同企業(yè)管理相結(jié)合、同激勵政策相結(jié)合、同解決實(shí)際問題相結(jié)合、同創(chuàng)新企業(yè)文化相結(jié)合”的新路子，從而使思想政治工作不斷煥發(fā)出新的活力，保證和推動了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。管理水平的不斷提高，促進(jìn)了服務(wù)不斷上水平，并得到了比較廣泛的贊譽(yù)。

（三）構(gòu)筑企業(yè)文化，加強(qiáng)小區(qū)文明建設(shè)，進(jìn)一步豐富小區(qū)的文化內(nèi)涵

一是加強(qiáng)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。我們以“企業(yè)文化建設(shè)年”活動為契機(jī)，在企業(yè)文化建設(shè)上進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐，精心提煉概括出了“挑戰(zhàn)平凡、無限創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神和“用心發(fā)現(xiàn)、誠心服務(wù)、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)理念，各基層單位也總結(jié)形成了符合自身實(shí)際的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新精神，構(gòu)筑了較為完整的玉山文化體系。二是依靠企業(yè)文化，加強(qiáng)了小區(qū)

的文明建設(shè)。xxxx年，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個方面構(gòu)筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關(guān)懷，進(jìn)一步加強(qiáng)了小區(qū)的文明建設(shè)。我們通過建立“首問負(fù)責(zé)制”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報(bào)、宣傳欄，有效地促進(jìn)了居民與社區(qū)之間的溝通與交流。我們還組織了戲曲票友隊(duì)、書法藝術(shù)協(xié)會、腰鼓秧歌隊(duì)、老年合唱團(tuán)等群眾團(tuán)體，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種文化娛樂活動，豐富了小區(qū)居民的文化生活，形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面。公司各小區(qū)居民的文明居住意識已明顯增強(qiáng)，基本實(shí)現(xiàn)了由指導(dǎo)性要求向自主性行為的轉(zhuǎn)變。在xxxx年開展的文明樓、單元、家庭的評選活動中，共涌現(xiàn)出了？個文明樓棟、？個文明單元和?個文明家庭。目前，公司已擁有國家級示范住宅小區(qū)1個，省級優(yōu)秀小區(qū)2個。回顧xxxx年,社區(qū)機(jī)構(gòu)整合、內(nèi)部分配制度改革、費(fèi)用補(bǔ)貼大幅壓減等一些社區(qū)改革的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題比較多，使我們在生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)中遇到了許多困難，但是我們始終發(fā)揚(yáng)了不屈不撓、敢為人先的創(chuàng)新精神，始終保持了隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。在大家一年來的共同努力和頑強(qiáng)拼搏下，最終奪取了各項(xiàng)工作的全面勝利，xxxx年公司被授予中心“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“思想政治工作先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)優(yōu)勝單位”、“宣傳工作先進(jìn)單位”、“計(jì)生工作紅旗單位”、“工會工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，公司黨委被評為管理局“先進(jìn)基層黨組織”、“基層建設(shè)先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“社會治安綜合治理模范單位”，今年公司還被山東省評為“職工職業(yè)道德先進(jìn)單位”。以上這些成績是中心黨委和中心正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是公司上下團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。在此，我代表公司黨委和公司向中心領(lǐng)導(dǎo)、向公司全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！

三、xxxx年面臨的形勢與困難

在總結(jié)成績的同時(shí)，我們必須要清醒的看到擺在我們面前的嚴(yán)峻形勢、矛盾和問題，一是從油田改革發(fā)展的全局看，去年底管理局召開的黨委全委擴(kuò)大會議明確指出：今后3-5年,管理局將通過改制分流和移交辦社會職能分流職工2.5萬人以上,其中xxxx年分流職工5000人以上。同時(shí)管理局在五屆二次職代會上也提出了實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”的基本構(gòu)想。社區(qū)二屆二次職代會確立了努力實(shí)現(xiàn)“一個目標(biāo)”，做到“兩個率先”，達(dá)到“三個進(jìn)一步顯著提高”，力爭實(shí)現(xiàn)“八個方面的新突破”的整體工作思路，為我們的改革與發(fā)展樹立了旗幟、鋪就了道路。作為正處于轉(zhuǎn)軌期的油田社區(qū)物業(yè)管理，將要通過企業(yè)化經(jīng)營、社會化服務(wù)、市場化運(yùn)作，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)與市場物業(yè)的接軌，并最終走向品牌化、規(guī)?；?、集約化、規(guī)范化的經(jīng)營發(fā)展之路。所有這些，都將意味著靠補(bǔ)貼求生存的時(shí)代將一去不復(fù)返，靠市場謀發(fā)展的局面已經(jīng)擺在了我們的面前。二是從公司管理運(yùn)作的實(shí)際看，隨著油田改革所帶來的嚴(yán)峻形勢不斷顯現(xiàn)，一些阻礙運(yùn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致運(yùn)營成本過高、改革措施不暢的深層次矛盾和問題也逐步暴露出來。首先是經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變較慢，在服務(wù)理篇三：物業(yè)公司月度工作匯報(bào) 物業(yè)公司月度工作匯報(bào) 四月份主要做了以下工作:

1、對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查。對于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會的幫助,同時(shí)加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時(shí)的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。

對于電費(fèi)的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中,提高了電費(fèi)收繳率,電費(fèi)收繳情況很好;對于曖氣費(fèi)的收繳,我們對市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。

5、樹立形象,服務(wù)業(yè)主。

我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力的口號,在全體管理人員中貫徹,同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收 費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。

3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新,多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì)。針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計(jì)劃做如下工作:

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),加大宣傳力度,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作,減少公司虧損。

4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。