第一篇:營銷計劃要求
營銷計劃具體要求
內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾部分內(nèi)容:
1.企業(yè)簡介。概括所談企業(yè)的發(fā)展歷程及當(dāng)前所面臨的主要問題,包括當(dāng)前的宏觀環(huán)境,所在行業(yè)的市場結(jié)構(gòu),產(chǎn)品結(jié)構(gòu),財務(wù)狀況,企業(yè)文化及主要競爭對手情況等信息,著重且明確地指出企業(yè)在市場營銷方面出現(xiàn)了哪些問題。
2.營銷戰(zhàn)略。明確指出企業(yè)針對現(xiàn)有問題運用了市場營銷學(xué)中的某一戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組合,如市場策略、4P策略;說明企業(yè)采取市場營銷戰(zhàn)略的目標(biāo),包括財務(wù)目標(biāo)(即確定每一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的財務(wù)報酬目標(biāo),包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標(biāo))和營銷目標(biāo)(財務(wù)目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為營銷目標(biāo),如銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場分額、品牌知名度、分銷范圍等);說明為執(zhí)行各種戰(zhàn)略所必須的營銷費用。
3.行動方案。說明企業(yè)圍繞戰(zhàn)略所做的相關(guān)事實,做了什么?何時開始?何時完成?誰來做?成本是多少?等等??闪斜砑右哉f明,表中具體說明每一時期應(yīng)執(zhí)行和完成的營銷活動的時間安排和費用開支等。如每項營銷活動何時開始、何時完成、何時檢查、費用多少等,使整個營銷戰(zhàn)略落實于行動,并能循序漸進(jìn)地貫徹執(zhí)行。
4.計劃控制。如何確保計劃的順利執(zhí)行;戰(zhàn)略選擇失誤后如何進(jìn)行及時有效的更正,企業(yè)在采取相應(yīng)市場戰(zhàn)略時應(yīng)注意哪些至關(guān)重要的問題或細(xì)節(jié),如何保證營銷方案從上到下地被有效執(zhí)行,如何根據(jù)情況動態(tài)地控制營銷費用,等等。
5.其他要求。字?jǐn)?shù)4千—5千;案例后面要附有參考文獻(xiàn);字體要求,正文小四宋體,一級標(biāo)題(題目)二號宋體居中,二級標(biāo)題(章)三號黑體居中,三級標(biāo)題(節(jié))四號宋體(粗體)居左,四級標(biāo)題(節(jié)內(nèi)小節(jié))小四居左。
說明小組具體每個成員所做部分。
第二篇:制定企業(yè)營銷計劃的一般原則和要求(本站推薦)
制定企業(yè)營銷計劃的一般原則和要求
制定企業(yè)營銷計劃的一般原則和要求
1、營銷計劃應(yīng)貫徹落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
一般而言,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略反映著企業(yè)的發(fā)展方向和宏觀目標(biāo),但它僅只是一個方向和目標(biāo),如果沒有營銷計劃予以具體落實,則勢必成為空中樓閣;反之,企業(yè)的營銷計劃,如果沒貫徹、落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意圖,而自行其是,亦是要碰壁的,這不但可能導(dǎo)致營銷計劃與發(fā)展戰(zhàn)略的不協(xié)調(diào)甚至沖突,造成企業(yè)發(fā)展中的“南轅北轍”或運行中的政令不一,而且脫離了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的營銷計劃,勢必是無根浮萍,既缺乏根據(jù),又可能喪失了方向感和目的性,從而,帶有很大的盲目性、隨意性,無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。因此,制定企業(yè)營銷計劃首要的原則就是必須貫徹、落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。如果說發(fā)展戰(zhàn)略是綱,營銷計劃就是目;發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的方向,那么,營銷計劃就是企業(yè)向著這一方向邁進(jìn)的方法和步驟;發(fā)展戰(zhàn)略是宏觀指導(dǎo)思想,那么,營銷計劃就是落實這一宏觀思想的具體化、程序化、科學(xué)化的運行方案。所以制定營銷計劃,不論是長期的,還是中、短期的,都應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來進(jìn)行。為此應(yīng)該注意如下幾點:其一,制定企業(yè)營銷計劃應(yīng)始終與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向保持一致。例如,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中把建立跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的企業(yè)集團(tuán)作為發(fā)展目標(biāo),那么,營銷計劃就應(yīng)當(dāng)根據(jù)這一戰(zhàn)略方向來制定,在計劃中就應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)這一戰(zhàn)略思想,在長期和中短期計劃中不同程度地貫徹落實這一戰(zhàn)略意圖,一般地應(yīng)把它們分解成短期、中長期目標(biāo),逐次予以落實在短期、中長期營銷計劃中。任何與戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向不協(xié)調(diào)或相沖突的營銷方案、方法,不論它有多么完美,都不應(yīng)出現(xiàn)在營銷計劃中。其二,營銷計劃制定中應(yīng)作為戰(zhàn)略目標(biāo),那么,營銷計劃制定過程中,就應(yīng)當(dāng)分別在短期、中期、長期計劃中予以具體落實,并確定具體量化的指標(biāo)和實現(xiàn)方法、實施程序。如在長期計劃中,確定出每年擬以多少個省區(qū)或以多大增長速度擴大市場占有率,最終達(dá)到一個定量的指標(biāo)要求。同時,對擴展目標(biāo)市場的次序,采用的分銷、促銷方式等做出明確的計劃。又如其計劃中擬定出當(dāng)年計劃擴展的目標(biāo)市場(一省或若干個省區(qū)),并定出量化指標(biāo),(如占領(lǐng)區(qū)域的覆蓋率、銷售額、增長百分比等)。如果技術(shù)上可能,還應(yīng)將計劃任務(wù)進(jìn)一步分解到每一季度中加以落實。
2、制定營銷計劃應(yīng)遵循市場規(guī)律、循序漸進(jìn)。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的一切活動都受制于市場,因而營銷計劃的制定應(yīng)該嚴(yán)格遵循市場規(guī)律。在制定營銷計劃時首先應(yīng)對企業(yè)面臨的市場進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研,此可稱作“市場審計”,這是制定計劃過程的第一階段,是基礎(chǔ)的或準(zhǔn)備的階段。只有這一階段做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作,才能為最終完成營銷計劃的制定奠定堅實可靠的基礎(chǔ)。否則,如果越過這一階段或是在這一階段草草了事,便匆匆進(jìn)入第二階段——制定計劃階段,那么,制定出的計劃,無論在理論上多么合理,都將經(jīng)不起市場的嚴(yán)峻考驗,要么過于保守造成市場機會損失和企業(yè)可利用資源的巨大浪費;要么,過于激進(jìn)導(dǎo)致計劃不切實際,無法實現(xiàn)而成為一紙空文,甚至使企業(yè)被無情的市場所吞噬。市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律反復(fù)證明:不尊重市場,必然要招致市場的報復(fù)。在進(jìn)入第二階段即制定計劃階段后,也并非就可以類似于寫文章那樣埋頭書案了,還需要循序漸進(jìn)地做好如下
工作:①充分了解并掌握自身企業(yè)實際情況。這是制定計劃的另一個重要依據(jù)。如果說搞好“市場審計”,了解、掌握市場是“知彼”,則了解、掌握企業(yè)情況便是“知己”,“知彼知己”方能使計劃立于不敗之地。②群策群力、多方聚焦。企業(yè)的營銷計劃作為企業(yè)未來一個時期的工作指南,涉及企業(yè)的各個部門,而且一旦確定并頒行,就要求整個企業(yè)的各個部門去齊心協(xié)力實施、完成它,因而,計劃的制定就不應(yīng)只是計劃部門一家的事情,應(yīng)當(dāng)廣泛聽取各部門的意見,吸收采納其合理和正確的意見與建議。在計劃草擬成文之后,還需反復(fù)征詢各方意見,以使?fàn)I銷計劃真正切入企業(yè)實際及特點,更準(zhǔn)確地反映市場運行規(guī)律,適應(yīng)市場變化的脈博。③由遠(yuǎn)及近,先長后短。營銷計劃分為長、中、短期來制定。在制定計劃時既不能將之含混和籠統(tǒng),亦不能把它們完全割裂開來,同時也不能將它們的次序顛倒。具體而言,在制定計劃時,避免采用長、中、短期計劃被混在一起的“一攬子”計劃,那樣的計劃內(nèi)容表述勢必含糊不清,任務(wù)、目標(biāo)、方法等重要方面都將不可能明確、具體,而且在執(zhí)行、實施上也不便操作,在檢查、考核計劃完成情況時,更會出現(xiàn)困難。因此,各期計劃必須是分開、分別制定,制定時要照顧它們之間的有機聯(lián)系。中、短期計劃要貫徹長期計劃精神,分擔(dān)長期計劃的任務(wù)目標(biāo),短期計劃要貫徹落實中期計劃的任務(wù)目標(biāo)。從而做到方向一致、相互支持,且各有側(cè)重及特色。一般而言,計劃時間越短,越應(yīng)具體。在制定的順序上,應(yīng)首先著眼于長期,其次為中期,最后是短期。這個次序不能顛倒,因為,它們之間的邏輯、辯證關(guān)系和各自的特點決定了必須這樣才更為科學(xué)。
3、制定營銷計劃應(yīng)抓住關(guān)鍵,明確“表述”
營銷計劃并非工作流程或企業(yè)備忘錄,它不可能也不應(yīng)該太詳盡,而應(yīng)抓住企業(yè)營銷中的關(guān)鍵性問題予以列述。如企業(yè)產(chǎn)品如何定位,定位的品種、產(chǎn)量、質(zhì)量指標(biāo)和銷售量、利潤完成額,市場占有率以及新產(chǎn)品開發(fā)、營銷促進(jìn)、目標(biāo)市場拓展等關(guān)鍵或重大事項應(yīng)作為計劃的主要內(nèi)容,其它一般性管理和日常事務(wù)性問題不必列入計劃,以免主次難辯,輕重不分。
同時,在計劃中,對諸項重大問題應(yīng)當(dāng)進(jìn)行具體而明確地規(guī)定或要求,而盡可能避免用模糊含混的語言進(jìn)行表述。為此,應(yīng)當(dāng)盡可能采用定量化的標(biāo)準(zhǔn)予以界定和表述,如某一時段內(nèi)完成××萬元產(chǎn)值、或生產(chǎn)(或銷售)××品種××單位數(shù)量,實現(xiàn)利潤××萬元。又如以百分之多少速度遞增等等。對不能或不宜量化的目標(biāo)任務(wù),宜用文字簡明而準(zhǔn)確地予以界定和要求,此類表達(dá)要足以使執(zhí)行者不致誤解、或出現(xiàn)解釋分歧,給今后計劃的履行衡量和檢查帶來困難。
4、制定營銷計劃應(yīng)切實可行,靈活調(diào)整。
沒有可行性的營銷計劃是注定要失敗的。要使?fàn)I銷計劃具有較高的可行性,在計劃制定中應(yīng)注意做到如下幾點:①遵循市場規(guī)律;②切合企業(yè)的實際和特點,這兩點在前文中已涉及,此不再述;③實事求是、循序漸進(jìn),切忌頭腦發(fā)熱,搞不切實際的“大躍進(jìn)”,大干快上;④加強反復(fù)論證,把計劃建立在科學(xué)、合理的預(yù)測基礎(chǔ)上;⑤充分考慮市場、政策、企業(yè)自身等客觀、主觀,外部內(nèi)部等變動因素。
營銷計劃一旦制定并頒行,一般應(yīng)相對穩(wěn)定,不能朝令夕改,但是,市場是不斷變化的,而企業(yè)又是被市場牽著鼻子走的,因此“你走我也走”,“你變我也變”。在計劃實施過程中,當(dāng)企業(yè)外部難免發(fā)生未能預(yù)期到的變化時,應(yīng)對計劃作出相應(yīng)調(diào)整。這也是保證計劃能夠切實可行的最重要思路。這種調(diào)整可看作企業(yè)營銷計劃制定的“后期階段”,或戲稱作“售后服務(wù)階段”。當(dāng)然應(yīng)該注意的是,調(diào)整和修改計劃不能過多或太隨意,只有當(dāng)市場變化太大,不得不調(diào)整時才可進(jìn)行,否則會使計劃喪失其權(quán)威性,甚至動搖企業(yè)各部門及其員工實現(xiàn)營銷計劃的信心。
第三篇:營銷策劃案要求
《營銷策劃案》征集要求
1、征集對象:全國高校2011年在校學(xué)生,以團(tuán)隊為單位參賽,每隊不多于3人;
2、征集時間:校內(nèi) 4月15日 前進(jìn)行營銷策劃案的公開征集; 4月30日 前報送向大賽組委會報送營銷方案;
3、進(jìn)入決賽的參賽隊需準(zhǔn)備20頁左右的策劃方案介紹PPT(提前20天提交至大賽組委會),以在決賽時現(xiàn)場陳述使用。同時,參賽隊也可根據(jù)需要,準(zhǔn)備必須的輔助設(shè)備及工具。
4、營銷策劃案的基本要求
1)完成的營銷策劃案不得侵權(quán)、抄襲,或請他人代寫。
2)營銷策劃案字?jǐn)?shù)要求4000字以上。
3)營銷策劃案所需數(shù)據(jù)、參考書等資料一律自行準(zhǔn)備,報告中引用部分內(nèi)容須注明出處。
4)營銷策劃案一律采用A4紙打印。
《營銷策劃案》寫作大綱
I.市場分析
1.企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)
2.市場現(xiàn)狀和策略
3.主要競爭對手及其優(yōu)劣勢
4.營銷外部環(huán)境分析
1)經(jīng)濟(jì)
2)法律法規(guī)
3)成本
4)競爭
5)技術(shù)
6)社會因素
5.內(nèi)部環(huán)境分析
1)優(yōu)勢
2)劣勢
3)預(yù)期變化
II.營銷策略
1.營銷目標(biāo)/預(yù)期效果
2.目標(biāo)市場描述
1)識別特征
2)獨特的需求、態(tài)度和行為
3.市場定位
4.營銷組合描述
1)產(chǎn)品/服務(wù)
2)分銷
3)定價
4)促銷
III.行動策劃案
1.制定活動步驟
1)職能
2)具體安排
3)預(yù)算
2.評估流程
1)成功的依據(jù)
2)收集成功依據(jù)的方法
《營銷策劃案》寫作大綱內(nèi)容說明
Ⅰ.市場分析
制定營銷策劃案的第一步是對決定有效營銷策略所需重要信息的回顧和總結(jié)。
1、企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)
企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)是用來識別企業(yè)屬性或企業(yè)存在的原因的。通過明確目標(biāo)和任務(wù),營銷策
劃人員可以盡可能的做出努力來使企業(yè)運作的更好。
2、市場現(xiàn)狀與策略
總結(jié)企業(yè)所運營的整個市場狀況和目前所運用的營銷策略。企業(yè)需要確定讓企業(yè)運作的更好的相關(guān)營銷活動有哪些。
3、主要競爭對手
作為營銷策劃案一個很重要的部分,需要對相同產(chǎn)品或服務(wù)類似的客戶群的競爭對手做一個細(xì)致的分析。有針對性地評估他們的優(yōu)勢和劣勢,以幫助企業(yè)在競爭中取勝。
4、外部環(huán)境分析
企業(yè)的外部環(huán)境因素對企業(yè)業(yè)績的影響很大。這些因素包括:經(jīng)濟(jì)、競爭、與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)、成本,以及社會的期望和需求。
5、內(nèi)部環(huán)境分析
企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢是對企業(yè)現(xiàn)在與過去業(yè)績的總結(jié)決定的。這一總結(jié)包括:分析產(chǎn)品和生產(chǎn)方法、具體營銷活動、人事安排以及財務(wù)業(yè)績。
Ⅱ.營銷策略
營銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場和針對每一目標(biāo)市場所涉及的營銷組合的詳細(xì)描述。
1、目標(biāo)和/預(yù)期效果
營銷策略需要包括對企業(yè)計劃所要達(dá)到的目標(biāo)的詳細(xì)描述或者對營銷工作所要產(chǎn)生的預(yù)期效果的描述。
2、目標(biāo)市場描述
營銷策略清楚地指出所需要服務(wù)的目標(biāo)市場的每一個細(xì)節(jié)、定位和市場中的具體人員的溝通。一個營銷策劃案中可能會指出多個目標(biāo)市場,但是對每一個目標(biāo)市場都設(shè)計一個專門的營銷組合。
3、市場定位
市場定位是對營銷組合質(zhì)量的一個詳細(xì)描述,它可以根據(jù)競爭和吸引潛在客戶的不同而不同。
4、營銷組合描述
它包括對每一個營銷組合要素的完整描述。產(chǎn)品或服務(wù)的特性,如何定價、分銷、促銷以及
對每一參與營銷組合實施工作的人明白企業(yè)計劃在做什么的詳細(xì)描述。
Ⅲ 行動計劃
營銷策劃案的最后一個部分是指出完成營銷策略所需要的具體活動有哪些,并評估最終的營銷策略。
1、活動/安排/預(yù)算
營銷策略是需要一系列的營銷活動來實現(xiàn)的。活動內(nèi)容包括明確活動開展的時間和如何開展活動。需要指派特定人去參與具體營銷活動。這些人可能來自企業(yè)內(nèi)部,也可能來自企業(yè)外部。需要制作一個詳細(xì)的營銷活動預(yù)算。
2、評估流程
評估流程是對營銷活動是否按時完成,以及營銷活動開展的方式是否正確等問題的具體描述。也可以由是否完成了營銷目標(biāo),以及目標(biāo)市場是否滿意來決定。
《營銷策劃案》格式要求
1、基本要求
(1)營銷策劃案由標(biāo)題、署名、摘要、正文、注釋組成。
(2)標(biāo)題即文章的名稱,它應(yīng)當(dāng)能夠反映文章的內(nèi)容,或是反映論題的范圍,盡量做到簡短、直接貼切、凝練、醒目和新穎。
(3)營銷策劃案摘要應(yīng)簡明扼要地概括文章的主要內(nèi)容,一般不超過800字。
(4)注釋是對營銷策劃案中需要解釋的詞句加以說明,或是對營銷策劃案中引用的詞句、觀點注明來源出處。注釋一律采用尾注的方式(即在營銷策劃案的末尾加注釋)。
2、頁面要求
作品須用A4(210× 297mm)標(biāo)準(zhǔn)、70克 以上白紙,一律采用單面打?。蛔髌讽撨吘喟匆韵聵?biāo)準(zhǔn)設(shè)置:上邊距(天頭)為: 30 mm,下邊距(地腳)25mm,左邊距和右邊距為: 25mm ;裝訂線: 10mm ;頁眉: 16mm,頁腳: 15mm。
(1)頁腳
從作品正文部分開始,用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編頁,頁碼編寫方法為:第x頁,居中,打印字號為小5號宋體。
(2)字體與間距
作品正文字體為小四號宋體,字間距設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)字間距,行間距設(shè)置為1.5倍。
(3)營銷策劃案疊放順序
(1)封面。
(2)“摘要”,黑體三號,居中,下各空一行。內(nèi)容用楷體小四。
(3)“目錄”,黑體三號,居中,下各空一行。內(nèi)容用楷體小四,列明二級標(biāo)題。格式如下:“
一、空格,標(biāo)題內(nèi)容
(一)空格,標(biāo)題內(nèi)容”
(4)正文。文章標(biāo)題,黑體三號,居中,下空一行。正文內(nèi)容宋體小四。
一級標(biāo)題“
一、(空格)”黑體四號,獨占行,末尾不加標(biāo)點。
二級標(biāo)題“
(一)(空格)”黑體小四,獨占行,末尾不加標(biāo)點。
三級標(biāo)題“
1、”黑體小四,獨占行,末尾不加標(biāo)點。
四級以下標(biāo)題“(1)”,“①”宋體小四,末尾加標(biāo)點。后面直接寫正文。
(5)“注釋”楷體三號,居中,下空一行。注釋內(nèi)容用楷體小四。正文中用①標(biāo)注在需注釋內(nèi)容的右上角。
(6)“參考文獻(xiàn)”楷體三號,居中,下空一行。內(nèi)容用楷體小四。順序為:序號“
1、”,書名,作者,出版社,日期,版次。所有文獻(xiàn)按照先中文后英文和出版先后的順序排列。
第四篇:營銷計劃
一、營銷及市場環(huán)境分析1、2012年市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素。
(1)雪佛蘭所在鄂市2012年的經(jīng)濟(jì)形勢;
? 總體的經(jīng)濟(jì)形勢:
1,鄂爾多斯是全國重要的能源基地和內(nèi)蒙古呼包鄂金三角的重要組成,2010年全市GDP總值躍升至自治區(qū)第一,是中國煤炭產(chǎn)量最大的城市,天然氣儲量占全國六分之一,隨著經(jīng)濟(jì)快速增長,汽車業(yè)已成為推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點
2,鄂爾多斯做為內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代表城市,與沿海地區(qū)和城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成熟性尚有較大差距,1,河南汽車消費潛力大,市場需求旺盛;乘用車作為車市銷售的主力車型,最高增幅接近50%。以省會鄭州為例,僅僅7年時間,機動車保有量從2000年的40萬輛升至目前的100多萬輛。
2,私家車消費成主流,中低檔車占主導(dǎo)
3,二三級市場居民收入沒有一線城市高,汽車消費沒有一線城市普及率高,家庭用車主要集中在經(jīng)濟(jì)型轎車上,對價格更為敏感。
4,由沖動型消費重新轉(zhuǎn)向理性消費的購車人將再次把目光鎖定在性價比上。
? 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策
1,國家政策鼓勵汽車消費者購買和使用低能耗、低污染、小排量、新能源、新動力的汽車。2,國家購置稅優(yōu)惠、汽車下鄉(xiāng)的政策影響。年1月1日至12月31日購置1.6升及以下排量乘用車,暫減按7.5%的稅率征收車輛購置稅。雖然購置稅調(diào)整,但相比中高排量,經(jīng)濟(jì)型車依然有優(yōu)惠。
3,河南對于汽車消費的政策限制少、鼓勵多。養(yǎng)路費費用也較低。幾年前鄭州市政府明確表示,15年內(nèi)不會限制汽車消費。此外,當(dāng)?shù)卣€大力發(fā)展汽車經(jīng)濟(jì)。
4,燃油稅的征收也有利于小排量小車的發(fā)展
2、市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素。
? 產(chǎn)品的營銷中間商與企業(yè)的關(guān)系
1,河南市場汽車經(jīng)銷品牌集團(tuán)化發(fā)展的趨勢明顯。
2,河南各汽車經(jīng)銷商具有較高的素質(zhì)和經(jīng)營水平。
3,汽車市場格局趨于穩(wěn)定,全省銷售網(wǎng)絡(luò)形成。鄭州汽車市場的4S店就有100多家。
3、市場的規(guī)模及概況:
1,近幾年,二三線汽車市場規(guī)模不斷擴大,河南省汽車銷量以平均每年30%的遞增,增長速度高于全國平均水平。其中,乘用車作為車市銷售的主力車型,最高增幅接近50%。以省會鄭州為例,增幅更是迅猛。目前
第五篇:營銷計劃
一、抓好公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成、落實及考核工作。
二、認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù),積極探索、尋找和培育新的電量增長點,認(rèn)真做好增供擴銷工作。
三、抓好月度、電費的回收工作,開展“零停電催費”工作,確保電費月結(jié)月清、年終電費100%結(jié)零。
四、督促各班組完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作。
五、用電監(jiān)察組做好用電普查工作。加強對各班組普查工作的檢查指導(dǎo),明確責(zé)任、制定好實施計劃,工作有布置、有落實、有檢查、有考核。
六、抓好節(jié)能降損,大力開展臺區(qū)精細(xì)化活動,全面推進(jìn)降損標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)的檢查工作。
七、分管營銷付所長做好月度、季度、經(jīng)濟(jì)分析工作,針對存在的問題提出整改意見和措施。
八、線損專職抓好供電所規(guī)范化管理及降損節(jié)能工作。
九、綜合辦公室抓好星級供電所創(chuàng)建及評定工作。
十、加強營銷職工隊伍的培訓(xùn)工作,提高職工隊伍的整體素質(zhì);更新服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量樹立供電企業(yè)良好形象。
十一、進(jìn)一步提升服務(wù)水平。根據(jù)省市縣公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求,逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制的必備條件、運行管理機制、服務(wù)保障機制、監(jiān)督考核機制、激勵約束機制,開展好“滿意工程活動”;按照國家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語為客戶服務(wù)、按照國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范為客戶服務(wù)、按照“三個十條”內(nèi)容為客戶服務(wù);開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作,深入群眾進(jìn)行圖文并茂、人員解說的活動,開展好客戶座談會。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法,學(xué)習(xí)其它兄弟部門更好的服務(wù)方式,取長補短、結(jié)合公司實際情況,把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
十二、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
十三、進(jìn)一步加大對員工的培訓(xùn)力度。
十四、進(jìn)一步推廣新科技、新設(shè)備。對小區(qū)開發(fā)用電,將推廣應(yīng)用集中抄表系統(tǒng),促進(jìn)新科技的運用。在業(yè)擴辦理中按技術(shù)要求進(jìn)行電容器的安裝。
十五、加強對供電所業(yè)務(wù)辦理的督促檢查。