第一篇：PDCA營銷管理要求

PDCA營銷管理要求（暫行）

計劃、執(zhí)行、檢查、處理

1、各片區(qū)每月28日上報下月工作計劃的同時，也對上月營銷計劃的PDCA結(jié)果進行檢查，報管理處，管理處對下月工作計劃匯總后于每月底前下達到各片區(qū)。

2、各片區(qū)對每位業(yè)務(wù)人員即月度工作完成情況。

3、每月2日前，業(yè)務(wù)人員對上月的工作進行PDCA的總結(jié)，將《月度情況匯報表》報至各片區(qū)經(jīng)理處，由片區(qū)經(jīng)理按PDCA循環(huán)檢查后，對上月工作按PDCA循環(huán)檢查后，每月3日前將檢查結(jié)果和業(yè)務(wù)人員的匯報表一并報至管理處。

4、管理處4日上午前編制每月的PDCA工作總結(jié)，包括以下內(nèi)容：

一是各片區(qū)上月的完成情況，重點是大拖和收割機的完成情況和進度；包括每月銷售量超過100臺的經(jīng)銷商等等工作重點。

二是新市場開發(fā)的進度情況；

三是銷售公司及各片區(qū)工作計劃的完成情況，四是三包服務(wù)方面的情況；

五是其它需要匯報的情況，選擇重點每月對各片區(qū)業(yè)務(wù)人員的情況進行通報。

5、對業(yè)務(wù)人員的完成情況則以季度為宜，每季度進行一次PDCA的循環(huán)和檢查，即在上述內(nèi)容上增加業(yè)務(wù)人員的完成情況。

本要求從2013年元月份起試行，后期根據(jù)情況再進行調(diào)整。

第二篇：東莞,惠州PDCA管理

東莞/惠州PDCA管理

東莞中歐企業(yè)管理咨詢研究所譚洪華老師

◆PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。

◆它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序。

◆PDCA是一個改善循環(huán)，在每個循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化，并藉由啟動另一個PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。

◆對PDCA的程序作全盤了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時和其它解決問題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。

◆PDCA的基本概念。

◆PDCA的程序化作業(yè)步驟。

◆PDCA的應(yīng)用范例－－問題管理，目標(biāo)管理，日清管理，激勵管理。

企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員，制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長等相關(guān)人員。

講授法，演練法，討論法、案例分析法等。

一至兩天（6至12小時）

1、思路決定出路

2、目標(biāo)決定高度

3、態(tài)度決定深度

4、心動不如行動

二、PDCA的基礎(chǔ)理論

1、美國重量管理專家戴明博士提出PDCA管理循環(huán)

2、當(dāng)時時代PDCA重視發(fā)展過程

3、為何日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟位于世界前列

4、PDCA各行各業(yè)之運用

三、什么是PDCA1、PDCA之涵義

（1）P（Plan）--計劃

（2）D（Do)--執(zhí)行

（3）C（Check)--檢查

（4）A（Action)—反饋處理

2、PDCA之適用領(lǐng)域

3、PDCA簡介

4、PDCA圖示（戴明管理環(huán)）

四、運用PDCA解決問題

1、公司有哪些問題

2、部門有哪些問題

3、個人有哪些問題

4、改善的概念

五、PDCA的實施步驟

1、P-界定問題

（1）什么是問題

（2）問題分類

（3）問題量化

2、P-原因分析

3、P-確認(rèn)要因

（1）觀察

（2）測量

（3）查記錄

4、P-制定對策

（1）5W1H

（2）方案選擇

5、D-實施計劃

6、C-檢查結(jié)果

7、A-總結(jié)經(jīng)驗

（1）標(biāo)準(zhǔn)化

（2）文件化

8、A-遺留問題

六、PDCA四大明顯特點

1、大環(huán)帶小環(huán)

2、PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3、階梯式上升

4、統(tǒng)計的工具

七、PDCA在職場上的運用

1、員工的職業(yè)生命周期

2、風(fēng)格——風(fēng)格鑒定

3、員工上崗培訓(xùn)

4、行動計劃

5、有效管理的八個步驟（案例）

6、目標(biāo)管理案例

7、寫在后面的話

（1）時間

（2）執(zhí)行力

（3）專注

（4）態(tài)度

（5）改進

八、運用PDCA解決績效問題

1、P-戰(zhàn)略確定

2、P-營運目標(biāo)設(shè)定

3、P績效指標(biāo)確定

4、D-績效執(zhí)行

（1）績效合約

（2）績效統(tǒng)計

（3）績效監(jiān)控

5、C-績效考核

（1）直接上司績效指導(dǎo)

（2）績效決策

（3）人事組織

6、A-績效考核運用

九、各部門運用PDCA做好日常工作改善

1、P-工作檢查清單

2、P-工作日志

3、P-日事計劃

4、D-日事日做

5、C-日事日清

6、A-日事日高

第三篇：關(guān)于PDCA循環(huán)管理心得體會

關(guān)于學(xué)習(xí)“管理方法之PDCA循環(huán)”心得體會

前言

我本人表態(tài)不是為了寫“管理方法之PDCA循環(huán)”心得體會為最終目的，是希望通過學(xué)習(xí)、和總結(jié)，全面了解和掌握，結(jié)合其中有效的管理方法，對自己工作能力提高有所幫助。

經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后具體體會如下：

一、什么是 “PDCA循環(huán)管理方法”以及解讀

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“PDCA循環(huán)管理方法”（以下都簡稱該方法）就是通過策劃、執(zhí)行、檢查、糾偏和持續(xù)改進一系列活動，將我們生活中每一件事做對、做實和做好的最基本方法。

我認(rèn)為該方法有四個方面的特點：一是具有圓心作用，也就是以“目標(biāo)”為圓心，展開一系列活動，確保最基本目標(biāo)的完成的特點；二是各個目標(biāo)和工作環(huán)環(huán)相扣特點，需要一個接著一個的持續(xù)完成來實現(xiàn)總目標(biāo)的實現(xiàn)，更加具有緊密相連，和團隊協(xié)作凝聚力的體現(xiàn)的特點；三是具有完成的任務(wù)、目標(biāo)周而復(fù)始邁向更新更高的一個臺階，由心動帶動行動做滾動功，下一環(huán)節(jié)工作中出現(xiàn)的偏差和不足并加以再循環(huán)改進后達到相對完美的特點；四是具有鏡子效應(yīng)特點，人們不可能一次就把每一件事都做好做對，只有不停對照比較才會更清晰知道自己在做什么事情、有沒有做該做的事情、有沒有自己的事情做好等等。

二、“PDCA循環(huán)管理方法”的實用性。

通過學(xué)習(xí)了解，我認(rèn)為該方法適用每一個人的工作方法，適用于每一件事情的處理，適用于每一個職業(yè)場所和環(huán)境中的各類社會活動。

所以也包括我們施工企業(yè)的每個人工作方法、每件事處理方法，“如公司決策、投標(biāo)經(jīng)營、項目管理、部門工作、現(xiàn)場作業(yè)、隱患排查、安全達標(biāo)等等工作方法”。

三、思考如何結(jié)合“PDCA循環(huán)管理方法”對公司安質(zhì)部門展開有效的工作。

第四篇：PDCA循環(huán)管理學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)并運用好PDCA循環(huán)管理原則，有利于提高工作效率，加速工作的推進，完成公司下達的各項目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)，當(dāng)然對于一個施工企業(yè)來說以質(zhì)量求生存以管理謀發(fā)展是相輔相成的，也是至關(guān)重要的。我們?nèi)绾文芨玫陌褍烧呓Y(jié)合在一起，不至于顧此失彼，只有建立以工程項目管理為核心的企業(yè)經(jīng)營管理體制，才能提高項目經(jīng)營與管理的靈活性，增強競爭力。

一、明確目標(biāo)和工程計劃的制定

首先我們知道目標(biāo)管理是工程項目施工周期內(nèi)集體活動預(yù)期達到的成果，目標(biāo)管理是項目團隊成員親自參加工作目標(biāo)的制定、進行自我控制并努力實現(xiàn)目標(biāo)的行為。工程項目管理的根本方法是目標(biāo)管理，而目標(biāo)管理的實質(zhì)是目標(biāo)控制——進度控制、質(zhì)量控制、成本控制、環(huán)境控制、安全控制等等。所以合理地組織施工現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素并優(yōu)化配臵是項目管理取得成功的關(guān)鍵。同時項目管理還應(yīng)該強調(diào)持續(xù)改進，確保PDCA循環(huán)的有效運行，使體系運行中的“缺陷”不僅能得到及時糾正，而且能防止再發(fā)生，實現(xiàn)高效率。為此我們以質(zhì)量控制為例。

1、增強質(zhì)量意識，加強高素質(zhì)人才的培養(yǎng)

對于質(zhì)量的控制我們不但要從意識上提高對質(zhì)量的重視，而且還要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來增強技術(shù)人員的質(zhì)量意識，更要加強對施工人員的教育跟培養(yǎng)，從根本意識形態(tài)上改變他們對質(zhì)量意識的認(rèn)識。這是質(zhì)量控制的根本。

首先，應(yīng)選派具備較高的政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)、熟悉本職工作，有豐富的施工和管理經(jīng)驗的人員來擔(dān)當(dāng)技術(shù)組成員的領(lǐng)導(dǎo)。同時也要注重培養(yǎng)年輕的人才。真正做到質(zhì)量管理體系的建立健全，充分發(fā)揮管理跟協(xié)調(diào)的作用。使得這個體系無論是從工程施工的具體環(huán)境還是施工技術(shù)手段這個外在因素而言，還是在施工人員對質(zhì)量意識的認(rèn)知程度上所存在內(nèi)在因素而言，都最終要達到內(nèi)因主導(dǎo)外因，外因完善內(nèi)因這個原則，更好的達到工程所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

其次，要注重專門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，只有根據(jù)具體和實際的情況舉行專門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使從事專業(yè)的人員能及時的了解和掌握國際國內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以便在施工和驗收時能依據(jù)嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來進行。

2、建立健全質(zhì)量管理組織機構(gòu)

一個完善的質(zhì)量管理組織機構(gòu)，不僅僅是要在形式上設(shè)臵一個機構(gòu)，而是要根據(jù)本項

目的人員結(jié)構(gòu)和項目的具體情況出發(fā)，制定相應(yīng)的制度和措施?？梢园颜麄€項目作為一個總的組織結(jié)構(gòu)，然后就構(gòu)成總組織結(jié)構(gòu)的每個必要的項目再分成若干個小的質(zhì)量管理機構(gòu)，就每個必要的小的質(zhì)量管理機構(gòu)根據(jù)自己機構(gòu)的特性相應(yīng)的組織特定人員，真正做到“總-分-總”的原則。

二、保證目標(biāo)實現(xiàn)的措施

每完成每一階段的目標(biāo)任務(wù)后都要把這階段存在問題跟隱患及時解決，決不能遺留到下一階段。這是質(zhì)量控制的方式。

要制定相應(yīng)的質(zhì)量措施。做到防范于未然，首先就每一部位做技術(shù)交底，有理可依有句可查，其次就是要嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)工作程序，并且要求質(zhì)量檢驗人員和管理人員嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗收，每道工序進行完后首先進行自檢，然后進行互檢，質(zhì)檢員還要進行抽檢。同時還要要求各類人員必須做好原始記錄與施工工藝跟技術(shù)交底一樣，從而保證施工質(zhì)量目標(biāo)的落實。要明確規(guī)定每項工程都要經(jīng)檢驗合格后，由施工者和檢查者簽字后才能進入下一工序。同時要重視質(zhì)檢的各項記錄，以便能更好的控制質(zhì)量和在出現(xiàn)質(zhì)量事故時能夠更快的找出出現(xiàn)原因的環(huán)節(jié)首先是對施工機械、設(shè)備和材料進場的嚴(yán)格把關(guān) 其次，要明確質(zhì)量控制的重點和關(guān)鍵部位。橋梁施工前，依據(jù)設(shè)計文件和以往工程施工經(jīng)驗，可以明確質(zhì)量控制的關(guān)鍵部位。重點部位的質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)事先做好技術(shù)準(zhǔn)備。要建立質(zhì)量交接制度，對重點部位工序間、施工質(zhì)量薄弱點的工序銜接部位執(zhí)行。

三、管理效果（技術(shù)經(jīng)濟效果）分析與考核

項目應(yīng)該分前期策劃、施工中期、竣工后，對項目進行評估，作為考核項目經(jīng)理及項目經(jīng)理部的依據(jù)?？己私Y(jié)果與人員的任用和獎罰掛鉤。再次，要定期對現(xiàn)場操作人員和維修人員進行考核。不僅考核其專業(yè)技能是否達到標(biāo)準(zhǔn)，同時也要考核其對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的掌握情況。對考核不合格的人員要進行有針對性的培訓(xùn)，對于無法提高其素質(zhì)的工作人員要將其調(diào)離施工崗位。

四、PDCA在工程管理中的應(yīng)用

工程項目管理的過程實際上就是在工程項目上進行目標(biāo)管理的過程。項目經(jīng)理部按照目標(biāo)規(guī)劃抓好項目的具體實施，不難發(fā)現(xiàn)其全部行為的本質(zhì)就是運用項目管理的原理和各種科學(xué)方法來降低工程成本，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，使之成為企業(yè)效益的源泉。PDCA循環(huán)管理的對象是項目經(jīng)理部管理者和勞務(wù)作業(yè)者。不同的管理對象管理的內(nèi)容不同。PDCA循環(huán)的內(nèi)容也不相同。

P階段：項目經(jīng)理部根據(jù)業(yè)主要求并以取得最佳經(jīng)濟效果為目標(biāo)，通過調(diào)查研究，制訂技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)，質(zhì)量、安全、工期目標(biāo)及管理控制點，以及達到這些目標(biāo)的具體措施和方法。要求勞務(wù)作業(yè)者（分包隊伍）理解項目經(jīng)理部的要求，并根據(jù)要求編制相應(yīng)的施工管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

D階段：按照所制訂的計劃和措施付諸實施。要求勞務(wù)作業(yè)者（分包隊伍）全員理解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)施工。

C階段：在實施了一個階段之后，對照計劃和目標(biāo)檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題。項目經(jīng)理部確認(rèn)勞務(wù)作業(yè)者（分包隊伍）是否嚴(yán)格遵守施工管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并比較相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是否和項目經(jīng)理部的要求一致。

A階段：根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，或修正改進原來的計劃或?qū)ふ倚碌哪繕?biāo)，制訂新的計劃。針對勞務(wù)作業(yè)者（分包隊伍）存在的問題，和有關(guān)信息反饋制定相應(yīng)的應(yīng)急措施和整改措施。

由于項目經(jīng)理部代表總承包方，與分包單位是利益平等的勞動合同關(guān)系，某些國家將分包隊伍稱為“協(xié)力業(yè)者”。在尊重他們的自主權(quán)的情況下，對不符合總承包要求現(xiàn)象，運用經(jīng)濟杠桿，取得對分包隊伍的有效管理，保證PDCA循環(huán)有效地運行和順利實施。如此可以展現(xiàn)項目經(jīng)理部良好的形象，取得事半功倍的效果。

五、結(jié)語

所以項目管理是為使項目取得成功，所進行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)。其目標(biāo)是實現(xiàn)所要求的質(zhì)量，所規(guī)定的時間，所批準(zhǔn)的預(yù)算費用，達到安全文明施工、滿足環(huán)保要求，推進可持續(xù)發(fā)展。顯然只有更好、更有效的的運用適應(yīng)公司發(fā)展的管理方法使目標(biāo)管理和系統(tǒng)的更加有效的運行，是更有助于深化項目承包責(zé)任制改革和適應(yīng)市場化需求的發(fā)展。

第五篇：按照PDCA做工作計劃的相關(guān)要求

做好每日工作計劃的相關(guān)要求

1、公司要求每一位員工按照PDCA的閉環(huán)法則制定每日的工作計劃。

2、遵循可量化原則，要求工作計劃體現(xiàn)：在什么時間、什么時間段做什么具體的工作；工作的具體內(nèi)容以及最后達成的目標(biāo)是什么；參加這項工作的具體人員以及協(xié)同人是誰；工作計劃未完成任務(wù)的原因是什么，為了完成未完成的任務(wù)計劃應(yīng)該怎樣調(diào)整等等。

3、部門主管對部門每個員工每天工作計劃的可執(zhí)行性、可量化性負(fù)責(zé)。要求每天早上8：40以前檢查，并上報行政部備案。

4、行政部派專人對每個員工的計劃監(jiān)督、檢查。不合格的計劃一律要求當(dāng)日重新完善，計劃合格后方能開始正常工作。

5、對不合格的計劃，責(zé)任當(dāng)事人為其部門主管。一次/一人不合格，記其部門主管一次警告；部門主管累計三次警告，人事部門將要求其做稱職述職報告，并記錄在案，納入績效考核的范圍。