第一篇：提升執(zhí)行力從現(xiàn)在做起匯報(bào)材料

提升執(zhí)行力從現(xiàn)在做起

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛(ài)的同事們：

下午好，我是第六小組汪洋組的XXX，今天由我代表我們小組進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)的題目是：提升執(zhí)行力從現(xiàn)在做起。

“履責(zé)之要，貴在執(zhí)行”；“執(zhí)行力是一種態(tài)度，更是一種能力”。這兩句名言，都是在強(qiáng)調(diào)著我們工作中的一種必備能力，也就是執(zhí)行力。在課堂上，老師重點(diǎn)為我們講到了執(zhí)行力與流程的關(guān)系，以及執(zhí)行力的體現(xiàn)具體表現(xiàn)為六個(gè)干事。在此，我將再次對(duì)老師所介紹的進(jìn)行闡述，實(shí)現(xiàn)提高執(zhí)行力，并思考實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的做法。

如何做到高執(zhí)行力呢？從執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)來(lái)看，首先需要處理的就是流程問(wèn)題。作為一個(gè)好的流程，其對(duì)執(zhí)行力來(lái)說(shuō)有三個(gè)重要作用：一為規(guī)范管理，二為實(shí)現(xiàn)監(jiān)督，三則是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。只有在做好流程的前提下，我們才能夠更好的實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力，完成好一個(gè)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程。

但是完成了流程規(guī)劃，并不是說(shuō)就做好了執(zhí)行力?，F(xiàn)在很多管理者強(qiáng)調(diào)各種規(guī)劃，卻常常沒(méi)能獲得預(yù)期的結(jié)果，其本質(zhì)并非規(guī)劃得不好，而在于執(zhí)行的保障體系不好。遇到這種問(wèn)題，其真正需要解決的便成為了如何切實(shí)的實(shí)現(xiàn)執(zhí)行。因此，第二點(diǎn)，除了流程，所謂高執(zhí)行力，還需要強(qiáng)調(diào) “執(zhí)行”。所謂“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”，正是說(shuō)明對(duì)于執(zhí)行力的落實(shí)，更重要的在于執(zhí)行的過(guò)程。執(zhí)行，就是做，就是落實(shí)，也就是干事。對(duì)于執(zhí)行力，可以總結(jié)為六干：即想干，能干，肯-1-

干，敢干，會(huì)干，干成。只有想干事的人才會(huì)將自己的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展需求與公司的發(fā)展緊密在一起。同時(shí)干事不能只做口頭革命派，更不能紙上談兵，應(yīng)該及時(shí)充電，提高能力，踏踏實(shí)實(shí)的干事，并且敢于直面困難，學(xué)會(huì)在承擔(dān)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，干好的事，高效的干事，最后實(shí)現(xiàn)干成事。

目前在我們的工作中，并不能僅考慮單個(gè)人的執(zhí)行力，往往是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同去執(zhí)行，就好像我們第二天的校園定向，需要的便是團(tuán)隊(duì)共同完成所有的任務(wù)。所以，第三點(diǎn)，針對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，還包含了整個(gè)團(tuán)隊(duì)在思想觀念、目標(biāo)方向、劃一行動(dòng)上的高度的統(tǒng)一。還記得嗎，（提問(wèn)）在有一年的春晚上，提問(wèn)把大象放進(jìn)冰箱共分幾步，你們說(shuō)呢？當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)也有很多說(shuō)，這是不可能的，大象多大啊，怎么可以放進(jìn)冰箱呢？而類似的事情在現(xiàn)在的企業(yè)當(dāng)中屢見(jiàn)不鮮，當(dāng)一項(xiàng)工作下達(dá)后，主管會(huì)聽(tīng)到很多不能做，做不了的負(fù)面聲音。而所謂執(zhí)行就一定是目標(biāo)取向的，以完成既定的目標(biāo)為終極結(jié)果。我們現(xiàn)在問(wèn)的是把大象放進(jìn)冰箱要分幾步，做為執(zhí)行者，你所要解答的就是：分幾步！因此宋丹丹當(dāng)時(shí)笑著說(shuō)：把大象放進(jìn)冰箱分三步。第一步把冰箱門打開(kāi)；第二步把大象放進(jìn)去；第三步把冰箱門關(guān)上。這是一個(gè)典型的執(zhí)行力問(wèn)題，目標(biāo)非常明確，把大象放進(jìn)冰箱。工作流程相當(dāng)清晰，開(kāi)門、放象、關(guān)門。但為什么在具體的操作中會(huì)出現(xiàn)那么多異樣的聲音呢？問(wèn)題出在“大象”上，沒(méi)有人把大象放進(jìn)過(guò)冰箱，這件事對(duì)執(zhí)行者是陌生的，所以執(zhí)行者會(huì)有疑問(wèn)：大象太大，個(gè)人推不動(dòng)。冰箱太小，根本放不進(jìn)，諸如此類，不勝列舉。有疑問(wèn)是好事，說(shuō)明

執(zhí)行者在想問(wèn)題，但是想的問(wèn)題應(yīng)該是什么呢？正確的應(yīng)該是想如何完成問(wèn)題的目標(biāo)。正如大象問(wèn)題中，需要大家共同認(rèn)同的是問(wèn)題為“有幾步”，而不是“大象放進(jìn)去”。有一句話說(shuō)的好：每個(gè)人都不拒絕改變，但每個(gè)人都拒絕被改變。當(dāng)傳統(tǒng)的思維受到?jīng)_擊的時(shí)候，我們是否要讓自己固有的思維能夠在企業(yè)的大環(huán)境中做到天和、地和、人和、己和，能否在企業(yè)的大環(huán)境中做到一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同？我想，在這時(shí)候首要任務(wù)便成為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)在認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一，以來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)層面上的執(zhí)行力。再次回到那天的校園定向中，對(duì)于遇到的任務(wù)，記得我所在團(tuán)隊(duì)中，接到任務(wù)的最初我們也同樣存在差異，但是我們能夠及時(shí)的統(tǒng)一了團(tuán)隊(duì)的思想，每一個(gè)任務(wù)都由一個(gè)最適合的人選來(lái)組織、負(fù)責(zé)和指揮，隊(duì)中的其他人統(tǒng)一的認(rèn)同這一個(gè)人的思想，存在問(wèn)題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行討論得出統(tǒng)一意見(jiàn)，這樣也就保證了在團(tuán)隊(duì)層面的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)最后的獲勝。

在將來(lái)，為了提高我的個(gè)人執(zhí)行力，就應(yīng)該要求自己能夠做好任務(wù)的流程規(guī)劃，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的“六個(gè)干事”，并在團(tuán)隊(duì)合作中做到與團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)的一致性，充分發(fā)揮自己個(gè)人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的提升?？傊?，提升執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但我相信只要能夠按照上面所總結(jié)出的要點(diǎn)用心去做，就一定可以成功！

我的匯報(bào)到此結(jié)束，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們能對(duì)我的匯報(bào)提出寶貴的意見(jiàn)，讓我做的更好，謝謝。

第二篇：提升執(zhí)行力匯報(bào)材料

中共**鎮(zhèn)委

**人民政府

開(kāi)展“嚴(yán)明紀(jì)律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升執(zhí)行力”

主題教育工作匯報(bào)

根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，精心組織，緊貼實(shí)際，細(xì)化措施，全面啟動(dòng)了“嚴(yán)明紀(jì)律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升執(zhí)行力”主題教育?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

（一）成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h動(dòng)員會(huì)后，我鎮(zhèn)立即召開(kāi)會(huì)議，成立了黨委書記*，黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)*為組長(zhǎng)；黨委其它成員為副組長(zhǎng)；政府辦公室主任，紀(jì)檢辦主任，宣傳辦主任，組織辦主任為成員的**鎮(zhèn)“嚴(yán)明紀(jì)律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升執(zhí)行力”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。全面領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施提升執(zhí)行力動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在政府辦公室，主任由**同志兼任，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)工作。根據(jù)縣活動(dòng)方案，緊密結(jié)合自身實(shí)際，細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容和具體措施，制定并下發(fā)了《中共**鎮(zhèn)委**鎮(zhèn)人民政府關(guān)于開(kāi)展“嚴(yán)明紀(jì)律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升執(zhí)行力”主題教育的方案》，詳細(xì)規(guī)定了指導(dǎo)思想與目標(biāo)要求、基本原則、方法步驟、活動(dòng)內(nèi)容、保障措施等方面內(nèi)容，全面指導(dǎo)執(zhí)行力提升工程的組織實(shí)施。

（二）層層布置，扎實(shí)推進(jìn)。**日上午，組織全體機(jī)關(guān)干部

召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)提升執(zhí)行力活動(dòng)。鎮(zhèn)黨委書記**在會(huì)上做了動(dòng)員講話，結(jié)合部署*各項(xiàng)工作工作，全面?zhèn)鬟_(dá)了縣活動(dòng)方案和***講話精神，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)**各項(xiàng)工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求。我鎮(zhèn)針對(duì)“嚴(yán)明紀(jì)律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升執(zhí)行力”主題教育的要求，*組織安排了*主題教育的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，由黨委成員講解文件精神、作風(fēng)建設(shè)政策規(guī)定等相關(guān)提升執(zhí)行力的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)使全鎮(zhèn)人員加深對(duì)相關(guān)精神的理解，深刻把握精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，落實(shí)要求，深化服務(wù)工作的執(zhí)行意識(shí)，樹立服務(wù)為民的執(zhí)行理念。同時(shí)，機(jī)關(guān)各所站也都以所站為單位組織召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議，層層貫徹落實(shí)會(huì)議精神。

（三）深刻剖析，查找問(wèn)題。一是召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)。*領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專題民主生活會(huì)，每個(gè)成員要聯(lián)系班子和個(gè)人思想工作實(shí)際，認(rèn)真回顧自身在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)方面的情況，對(duì)照這次活動(dòng)要求解決的重點(diǎn)問(wèn)題，逐一對(duì)照檢查，進(jìn)行深刻剖析；二是召開(kāi)全鎮(zhèn)大討論專題會(huì)。*下午，在我鎮(zhèn)大會(huì)議室召開(kāi)“提高工作效能、增強(qiáng)執(zhí)行力”解放思想大討論。機(jī)關(guān)全體人員在會(huì)上認(rèn)真分析查找在作風(fēng)上存在的問(wèn)題，聯(lián)系所在部門和個(gè)人實(shí)際，剖析自身在理想信念、思想道德、能力素質(zhì)、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量，以及服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾等方面存在的問(wèn)題，找出關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)目標(biāo)定位，提出可行的整改意見(jiàn)。通過(guò)思想的進(jìn)一步解放，增進(jìn)創(chuàng)新能力。三是

開(kāi)展自查和集中排查。為了發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，找出自身的不足，明確今后的改進(jìn)方向，*月中旬開(kāi)展了自查和集中排查活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展群眾評(píng)議和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)我鎮(zhèn)在工作效能建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)方面存在的具體問(wèn)題進(jìn)行集中排查，找出機(jī)關(guān)慵、懶、軟、散等影響執(zhí)行力建設(shè)方面的主要弊端。針對(duì)自查和集中排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，提出可行的整改意見(jiàn)。四是認(rèn)真開(kāi)展交心談心活動(dòng)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，明確整改重點(diǎn)，提出整改措施。

（四）完善制度，提升管理。圍繞提速增效，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)查找出的問(wèn)題，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度入手，進(jìn)一步加強(qiáng)管理力度，提升管理水平。一是嚴(yán)格出勤制度，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理，重新完善了點(diǎn)名制度和請(qǐng)銷假制度。二是針對(duì)有的股站因分工不明確而耽誤工作的情況，各所站全部制定完善了崗位目標(biāo)，形成副職抓股級(jí)、股級(jí)抓同志，共同抓工作、人人奮進(jìn)爭(zhēng)優(yōu)的良性機(jī)制。三是每周四進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，以“讓服務(wù)對(duì)象滿意”為準(zhǔn)則，以做“真正人民公仆”為標(biāo)準(zhǔn)，由領(lǐng)導(dǎo)干部和所站長(zhǎng)進(jìn)行集中授課。四是推行所站進(jìn)位爭(zhēng)先工作機(jī)制。各所站也都結(jié)合各自工作實(shí)際，修訂完善了管理制度，有效調(diào)動(dòng)了全體機(jī)關(guān)干部的工作主動(dòng)性和積極性。

二、取得成效

（一）各部門能認(rèn)真履行好各自的職責(zé)，抓好抓實(shí)相關(guān)工作，把年前工作進(jìn)行量化，明確具體責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)和各所站負(fù)責(zé)人對(duì)工作高度重視，親歷親為，充分發(fā)揮表率作風(fēng)，形成一級(jí)抓

一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)的良好格局。把思想統(tǒng)一到十二次黨代會(huì)確定的努力建設(shè)“開(kāi)放、生態(tài)、文化、和諧、實(shí)力”新盧龍上來(lái)。

(二)全鎮(zhèn)形成了風(fēng)正、氣順、心齊的良好工作環(huán)境，形成了“齊心協(xié)力、共創(chuàng)事業(yè)”的良好工作氛圍。進(jìn)一步規(guī)范黨委決策重大事項(xiàng)議事規(guī)則，堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，堅(jiān)持“一把手”末位發(fā)言制，形成分工明確、權(quán)責(zé)對(duì)等、配合密切、運(yùn)行高效的集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)機(jī)制。健全和落實(shí)談心談話制度，黨委書記月至少與班子成員談一次心，班子成員每月至少要與分管聯(lián)系部門負(fù)責(zé)同志談一次話，班子成員之間也經(jīng)常談心。班子成員做到嚴(yán)于律己，坦誠(chéng)相見(jiàn)、真誠(chéng)合作、相互信任、相互支持，做到講黨性、講大局、講風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)班子的集體權(quán)威。股級(jí)干部能具有學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷充實(shí)自我，掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技巧，熟識(shí)各種規(guī)章政策并按章辦事，能夠綜合協(xié)調(diào)、善抓落實(shí)、大膽創(chuàng)新，具有危機(jī)意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)做到思想上與時(shí)俱進(jìn)、精神上警醒奮進(jìn)、工作上只爭(zhēng)朝夕、發(fā)展上強(qiáng)力突破、在本職崗位上彰顯自身價(jià)值。

(三)各部門結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真查找本部門在轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變干

部作風(fēng)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)執(zhí)行力等方面存在的問(wèn)題與不足，如在值班出勤上，作風(fēng)有待提高、在服務(wù)群眾的時(shí)候，存在敷衍、應(yīng)付的問(wèn)題、在執(zhí)行落實(shí)上，完成不夠及時(shí)、在大局觀念上，配合不夠默契、在工作效率上，“唯旗是奪”意識(shí)

不強(qiáng)、在工作作風(fēng)上，創(chuàng)新意識(shí)淡薄等問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提了出針對(duì)性強(qiáng)，操作性強(qiáng)的整改措施，認(rèn)真組織實(shí)施，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（四）把提升執(zhí)行力落實(shí)到了全面學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)上來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育和查找問(wèn)題的開(kāi)展，全體機(jī)關(guān)干部認(rèn)識(shí)到：新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的崗位，對(duì)我們每一個(gè)人都提出了新的更高的要求；從中央到地方不斷出臺(tái)新的新政策、新戰(zhàn)略、新精神，亟需學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和掌握；基層工作層出不窮的新情況、新問(wèn)題需要及時(shí)的了解、分析和把握。要提升執(zhí)行力，就必須始終繃緊學(xué)習(xí)這根弦，堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)，不斷豐富自我、充實(shí)自我，全面提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，出色完成鎮(zhèn)黨委政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(五)把提升執(zhí)行力落實(shí)到經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況上來(lái)。在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，截止到2011年10月底，我鎮(zhèn)共完成**

三、下步目標(biāo)

一是整改提高。針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，認(rèn)真分析研究，制定整改措施，建立整改臺(tái)賬，明確整改時(shí)限和責(zé)任，并及時(shí)公布整改結(jié)果，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改。

二是健全機(jī)制。包括完善目標(biāo)責(zé)任分解機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制、推行股級(jí)干部述職活動(dòng)和所站進(jìn)位爭(zhēng)先工作機(jī)制及嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，要使這項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。要以改革創(chuàng)新的理念和求真務(wù)實(shí)的精神抓好作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性

和實(shí)效性。要防止形式主義和敷衍了事。要把整改貫穿始終，解決好當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，要以制度管人管事、用紀(jì)律約束行為。讓每個(gè)機(jī)關(guān)同志感受到活動(dòng)帶來(lái)的變化。

第三篇：提升執(zhí)行力

提升執(zhí)行力，杜絕推卸責(zé)任！

部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。

部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間，遇到問(wèn)題的時(shí)候，員工和員工之間、上級(jí)和員工之間、部門和部門之間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任 的現(xiàn)象。該辦的不辦，推給別人;遇到問(wèn)題無(wú)原則的爭(zhēng)論糾纏，各部門之間誰(shuí)唱誰(shuí)的歌，誰(shuí)念誰(shuí)的經(jīng)，誰(shuí)吆喝誰(shuí)的買賣，誰(shuí)強(qiáng)調(diào)誰(shuí)的重要。我們形象的用“踢皮球”來(lái)比喻。無(wú)論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問(wèn)題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。

一、推卸責(zé)任為何頻頻出現(xiàn)?

1、崗位職責(zé)劃分不清，責(zé)任不明

各崗位的工作職責(zé)缺乏梳理，導(dǎo)致崗位職責(zé)不明確，各崗位就沒(méi)有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范，員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺(jué)性來(lái)履行的。崗位的權(quán)責(zé)利不清晰，造成各部門、各崗位經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。

A公司廠區(qū)有個(gè)垃圾投放處，物流、設(shè)備包裝等產(chǎn)生的垃圾都統(tǒng)一放置。最近倉(cāng)庫(kù)的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。企管部一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，垃圾定期由市政的垃圾車統(tǒng)一運(yùn)走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產(chǎn)生的垃圾也沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?

調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，以前是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)內(nèi)勤看到放不下了就分類整理一下，后來(lái)這個(gè)人調(diào)到行政部了，這項(xiàng)工作又沒(méi)有明確是由哪個(gè)崗位來(lái)做，就出現(xiàn)了沒(méi)人管的情況。出現(xiàn)問(wèn)題了，就“眾說(shuō)風(fēng)云”，有人說(shuō)人調(diào)走了工作也得跟著走啊。所以從整個(gè)公司來(lái)看，員工、崗位的責(zé)權(quán)劃分不到位、不清晰，出了問(wèn)題，就會(huì)互相推卸，有了好事，卻爭(zhēng)相邀功。因此還會(huì)造成公司的士氣低落，效率低下。

2、溝通、協(xié)作不順暢

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往需要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標(biāo)，企業(yè)專業(yè)化的分工劃分到各個(gè)部門時(shí)，會(huì)因不同的側(cè)重而致使目標(biāo)的差異性。這時(shí)如果公司內(nèi)部缺乏溝通平臺(tái)，各部門之間的溝通大部分是臨時(shí)性的、個(gè)人性的，而不是一種有規(guī)律的集體的行為，故而溝通的內(nèi)容得不到重視，成為無(wú)效溝通。尤其是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，不主動(dòng)尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會(huì)使各部門的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。

A企業(yè)的員工習(xí)慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術(shù)部發(fā)現(xiàn)無(wú)法按期交付圖紙，電話口頭通知計(jì)劃物控部。月底績(jī)效考評(píng)的時(shí)候，考核技術(shù)部“訂單未按時(shí)交付次數(shù)”是兩次，技術(shù)部長(zhǎng)不愿意了，“我都提前說(shuō)了完不成了，怎么還扣績(jī)效呢?”計(jì)劃物控部這才想起來(lái)這回事，原來(lái)當(dāng)時(shí)掛了電話有其他的工作，一忙起來(lái)就把接了電話的事忘了。再說(shuō)技術(shù)部，完不成可以溝通，為什么不書面通知，并附上能夠交付的時(shí)間呢?所以，使用什么方式方法讓溝通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行

制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。規(guī)范制度、流程是一方面，如何讓制度流程真正執(zhí)行起來(lái)才是最主要的問(wèn)題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理，好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正，讓員工真正認(rèn)同，才能達(dá)到行為上的協(xié)同。其次，明確每一環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者，將任務(wù)具體分解到人，明確每人的職責(zé)，制定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

A企業(yè)的沒(méi)有采購(gòu)流程，倉(cāng)庫(kù)、車間都可以直接向采購(gòu)部提報(bào)物料需求計(jì)劃，造成了采購(gòu)沒(méi)有計(jì)劃性，而且物料重復(fù)采購(gòu)、需求提報(bào)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。造成部分物料庫(kù)存過(guò)多，占?jí)捍罅抠Y金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫(kù)存結(jié)構(gòu)非常不合理。但是這又是誰(shuí)的責(zé)任呢?由于多頭提報(bào)需求，任務(wù)分解不具體不明確，造成了無(wú)法進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

4、多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理

多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級(jí)管理對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計(jì)劃性，出了問(wèn)題就造成責(zé)任的推卸，過(guò)分的依賴領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)他的直接上級(jí)的積極性也造成了很大的挫傷。

A公司的經(jīng)過(guò)架構(gòu)調(diào)整，采購(gòu)部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購(gòu)部部長(zhǎng)工作。長(zhǎng)期以來(lái)，生產(chǎn)副總總感覺(jué)插手不了采購(gòu)部的工作，但是一到欠件問(wèn)題的討論上，總經(jīng)理總是追究生產(chǎn)副總的責(zé)任，但生產(chǎn)副總感覺(jué)很委屈，自己管不了工作還得承擔(dān)責(zé)任，推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。

5、企業(yè)文化：處理外部問(wèn)題的導(dǎo)向性

市場(chǎng)導(dǎo)向還是問(wèn)責(zé)導(dǎo)向，當(dāng)市場(chǎng)、質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，先處理問(wèn)題還是先內(nèi)部問(wèn)責(zé)?

A公司業(yè)務(wù)員反映，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，是先以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以處理客戶要求問(wèn)原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問(wèn)責(zé)，內(nèi)部先調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)部門的責(zé)任，再處理外部客戶問(wèn)題。業(yè)務(wù)員對(duì)此有微詞不說(shuō)，同時(shí)引起了客戶的強(qiáng)烈不滿，甚至有的客戶為此終止了合作。

二、如何根治推卸責(zé)任?

明責(zé)是基礎(chǔ)。明責(zé)，其實(shí)質(zhì)就是明晰責(zé)權(quán)清單，從源頭避免“多頭管理”。對(duì)需要多個(gè)部門共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門和人員，避免“畫地為牢”“各自為陣”。每個(gè)人、每個(gè)部門都要主動(dòng)把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)做好自己的工作，主動(dòng)配合別人做好工作。

問(wèn)責(zé)最關(guān)鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn)，很多時(shí)候是“不做事就可保證不出事”“無(wú)過(guò)就是功”在作祟。對(duì)此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，保證每項(xiàng)工作每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求，保證保質(zhì)的完成。

立制是終歸。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。但事實(shí)上，即使職責(zé)再明確再具體，許許多多工作因人的素質(zhì)、品質(zhì)和能力不同，結(jié)果仍然會(huì)千差萬(wàn)別。部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。

文化是驅(qū)動(dòng)力。市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個(gè)企業(yè)保持一種“客戶第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場(chǎng), 只有受到市場(chǎng)認(rèn)可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品，才有可能發(fā)展壯大。這種對(duì)于市場(chǎng)的敏銳感覺(jué)，應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)中所有員工的一種普遍價(jià)值觀并反映到日常工作中。

所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶提供價(jià)值的基礎(chǔ)之上，企業(yè)員工主動(dòng)將市場(chǎng)導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。由此 “客戶第一”必須成為了市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。

在以上的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部推行問(wèn)責(zé)制，增強(qiáng)稽核，提升執(zhí)行力，在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

第四篇：提升執(zhí)行力

從1983年頒布煙草專賣條例算起，至今我們執(zhí)行煙草專賣制度已經(jīng)近30年了，但制假、販假仍然屢禁不止，除了因?yàn)橹萍?、販假可獲取暴利之外，也應(yīng)該與我們執(zhí)行煙草專賣的執(zhí)行力需要進(jìn)一步提升有一定關(guān)系。

通過(guò)學(xué)習(xí)《煙草專賣法》，我們知道，“實(shí)行煙草專賣管理，是為了有計(jì)劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入”。那么，在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)不斷加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何抓好煙草的專賣管理，使煙草業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)不斷地?zé)òl(fā)出新的生機(jī)與新的活力，為國(guó)家增加財(cái)務(wù)收入，提升企業(yè)獲利水平，為企業(yè)參與更大的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件，是一個(gè)十分重要的現(xiàn)實(shí)課題。

為了不斷提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，筆者以為，關(guān)鍵要做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要深化對(duì)于“煙草專賣”工作的重要性的認(rèn)識(shí)。一段時(shí)期以來(lái)，由于種種原因，曾經(jīng)有人產(chǎn)生了“還要不要執(zhí)行煙草專賣”、“怎樣堅(jiān)持煙草專賣”等疑問(wèn)。以此，我們必須要深扎煙草專賣的思想根基，堅(jiān)持煙草專賣的正確方向。

首先要多學(xué)習(xí)，做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明白人”。要做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的明白人，必須要多學(xué)、多看、多用，做到以學(xué)促用，以用促學(xué)。具體來(lái)說(shuō)，可以在上級(jí)舉辦培訓(xùn)班時(shí)集中學(xué)、可以在本單位本部門進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)共同學(xué)，可以在工作當(dāng)中對(duì)遇到不明白的關(guān)鍵性問(wèn)題重點(diǎn)學(xué)。同時(shí)，還要不斷建立和健全企業(yè)、單位、部門的學(xué)習(xí)制度，明確落實(shí)這些制度的程序、方法等，做到一項(xiàng)一項(xiàng)地搞清楚、弄明白，做到“心中有數(shù)、未做先知”。此外，我們還要通過(guò)深入學(xué)習(xí)，做到舉一反三。

二是要常反思，做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明理人”。增強(qiáng)和落實(shí)“煙草專賣”制度和法規(guī)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，必須與我國(guó)的煙草專賣工作的歷史和煙草業(yè)在我國(guó)財(cái)政收入當(dāng)中所占的重要地位相聯(lián)系，與本地區(qū)、本單位煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系，與當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系?！俺７此肌保褪且粩嗌钊肟偨Y(jié)和分析正的方面和反的方面不同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確堅(jiān)持“煙草專賣制度”是我們不斷取得新的勝利，是從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利的重要法寶之一，是我們煙草業(yè)取得進(jìn)步和發(fā)展，提高進(jìn)行國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要保證?！盁煵輰Ｙu”堅(jiān)持得好，抓得好，抓得實(shí)，就會(huì)對(duì)煙草工作產(chǎn)生很強(qiáng)的推動(dòng)和促進(jìn)作用；相反，就可能會(huì)給這項(xiàng)工作帶來(lái)影響和制約，從而在“煙草專賣”上實(shí)現(xiàn)“要我落實(shí)”為“我要落實(shí)”的轉(zhuǎn)變。

三是要抓協(xié)調(diào)，做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明路人”。從整個(gè)煙草行業(yè)來(lái)看，落實(shí)“煙草專賣”的執(zhí)行力效果不一。但是，應(yīng)該說(shuō)，執(zhí)行力不佳的地區(qū)一般都與思維方式上的欠缺有一定關(guān)系。比如，極少數(shù)地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)方面的原因，認(rèn)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)是首要任務(wù)，其他方面的工作都應(yīng)該讓位，在一定程度上把抓當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)與執(zhí)行“煙草專

賣”割裂開(kāi)來(lái)，甚至于矛盾起來(lái)。從地方上看，有的地區(qū)存在著相安無(wú)事、得過(guò)且過(guò)的想法；從當(dāng)?shù)氐臒煵莶块T來(lái)說(shuō)，也在一定程度上存在著對(duì)“煙草專賣”工作擺位不正、有畏難情緒等現(xiàn)象。為此，必須要牢固樹立起堅(jiān)持“煙草專賣”與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持“煙草專賣”就是加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的思想，要通過(guò)堅(jiān)持“煙草專賣”中闖出促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面。

二、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要正確協(xié)調(diào)好與地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

根據(jù)《煙草專賣法》的第四條規(guī)定，“國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門主管全國(guó)煙草專賣工作。省、自治區(qū)、直轄市煙草專賣行政主管部門主管本轄區(qū)的煙草專賣工作，受國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主?！币虼?，煙草專賣工作在實(shí)際工作當(dāng)中，更應(yīng)該正確處理好與上級(jí)，與地方黨委、政府之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，發(fā)揮好法律所規(guī)定的功能。

要做到這一點(diǎn)，就必須要練好“三種功夫”。

一是要練好站功，即要切實(shí)擺正自身的位置。由于身受國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)大誰(shuí)小、誰(shuí)主誰(shuí)次之爭(zhēng)，的確在一定程度上存在著。有的認(rèn)為煙草專賣部門是以國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主，接受地方政府的領(lǐng)導(dǎo)是夠感情，是給面子；有的則認(rèn)為既然身在地方，吃的是地方飯，抓“煙草專賣”就要靠地方，上級(jí)主管部門是“遠(yuǎn)水難解近渴”，不聽(tīng)不行，聽(tīng)聽(tīng)也行。實(shí)踐證明，這幾種想法都是不正確、不完善的。為此，必須要堅(jiān)持“雙重領(lǐng)導(dǎo)同樣重要，求大同、存小異”的工作思路，切實(shí)擺正自己的位置，做到不偏頗，不傾向，注意在實(shí)際工作當(dāng)中學(xué)會(huì)兩套本領(lǐng)，演好兩種角色，力爭(zhēng)在雙重領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

二是練好講功，即多向地方政府和上級(jí)匯報(bào)。不論什么工作，光說(shuō)不做不行，光做不說(shuō)也不行；同樣，做得不到位不行，說(shuō)得不到位也不行。因此，要提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，必須要練好講功。把該講的講清楚，把該匯報(bào)的匯報(bào)明白，匯報(bào)到位。要根據(jù)不同時(shí)期“煙草專賣”工作的意義、內(nèi)容和一定時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)向地方領(lǐng)導(dǎo)講清楚、講明白，講到位，爭(zhēng)取得到他們的認(rèn)同、支持和認(rèn)可，實(shí)踐證明，這樣往往能夠收到事半功倍的良好效果。以正在進(jìn)行和將要進(jìn)行的跨地區(qū)行業(yè)重組為例，勢(shì)必會(huì)面臨著許多的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，在這種情況和形勢(shì)下，練好講功，其重要性和必要性更加不容忽視，不容低估。因此，要充分利用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)、調(diào)研工作為契機(jī)，多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、介紹情況，確?！盁煵輰Ｙu”工作獲得當(dāng)?shù)攸h委和政府最大限度的支持和幫助。

三是練好硬功，即要靠自身的作為贏得支持。俗話說(shuō)：“有為才有位，有位更應(yīng)有為”，這句話對(duì)于我們做好“煙草專賣”工作同樣適用。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，用自身過(guò)硬的作為贏得各個(gè)方面全方位的支持?！稛煵輰Ｙu法》第十九條規(guī)定，“禁止在廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊播放、刊登煙草制品廣告”，但是，這并不意味著我們要游離于所有的社會(huì)活

動(dòng)之外。為此，我們要審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰Y(jié)合自身工作目標(biāo)，可以采取助學(xué)、助農(nóng)、助商、獻(xiàn)愛(ài)心等實(shí)際行動(dòng).近期，部分市局針對(duì)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的旱情，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)發(fā)抗旱保苗就是一個(gè)很好的例子。通過(guò)這些實(shí)際行動(dòng)，既可以擴(kuò)大企業(yè)影響，又可宣傳國(guó)家法律法規(guī)，還能為當(dāng)?shù)攸h委、政府解決一定的實(shí)際困難。實(shí)踐證明，只要我們有所作為，一定會(huì)在我們的工作當(dāng)中贏得地方黨委和政府的信任和支持。要做到這一點(diǎn)，就要在平時(shí)的時(shí)間里面多看、多想、多動(dòng)腦，才能夠達(dá)到事半功倍的效果。

三、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要不斷提升煙草專賣人員的工作能力。

工作能力不是與生俱來(lái)的，是在不斷的工作當(dāng)中總結(jié)和鍛煉出來(lái)、培養(yǎng)出來(lái)的。

一是在職要盡職。作為煙草專賣人員，不論是承擔(dān)著什么樣的職務(wù)，都應(yīng)該要牢記自己的工作職責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，就是不但要管理好自己家的“自留地”還要關(guān)注著大家的“公益田”，即要了解和掌握當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)狀況、民族特點(diǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣，這些都是做好本職工作不可或缺的“營(yíng)養(yǎng)品”和必須品。要根據(jù)掌握的情況，在合適的時(shí)候提出自己的合理化建議和意見(jiàn)，從而實(shí)現(xiàn)共榮共贏。

二是要把握關(guān)鍵。定期召開(kāi)工作會(huì)議，是為了總結(jié)過(guò)去的工作，討論、通報(bào)、布置下一個(gè)時(shí)期的工作。要克服為了開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)了就是工作思想，如果是這樣，工作只能是在低層次上徘徊。工作會(huì)議，不但要把“人、財(cái)、物”等項(xiàng)目落實(shí)好，還要貫徹好上級(jí)工作指示，討論和確定當(dāng)?shù)毓ぷ饔?jì)劃，制定加強(qiáng)工作措施，確保計(jì)劃得以順利完成。

三是要誠(chéng)信做人。誠(chéng)信做人與誠(chéng)信工作是相輔相承的。工作作風(fēng)漂浮，難以取得進(jìn)步；做人不講誠(chéng)信，就很難得到信任和支持。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，牢固樹立正確的地位觀、利益觀和政績(jī)觀，對(duì)在工作中遇到的困難和問(wèn)題，要如實(shí)向地方黨委、政府、向上級(jí)反映，要說(shuō)真話，講實(shí)情，辦實(shí)事，自覺(jué)做有利于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的明白人、實(shí)在人，確保煙草專賣工作在地方黨委、政府的支持下不斷取得新的發(fā)展和進(jìn)步。

總之，提升煙草專賣的執(zhí)行力是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，可謂是任重而道遠(yuǎn)。要切實(shí)解決這個(gè)問(wèn)題，需要我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)好的做法，更需要我們從法律上、制度上加以完善。

第五篇：如何提升執(zhí)行力

如何提升執(zhí)行力

發(fā)展的三要素是：好的理念＋好的機(jī)制＋強(qiáng)的執(zhí)行力。執(zhí)行是企業(yè)管理最重要的一環(huán)。因?yàn)闆](méi)有執(zhí)行，一切都會(huì)流于空談，有無(wú)卓越的執(zhí)行力成為我們能否繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力呢？就是要講紀(jì)律，講速度，講細(xì)節(jié)。

第一，執(zhí)行是紀(jì)律。

紀(jì)律是硬約束，講紀(jì)律就是講服從，沒(méi)有商量的余地，不允許尋找任何借口逃避執(zhí)行。不執(zhí)行或執(zhí)行不力的直接后果是政策、策略不能貫徹到底，任務(wù)無(wú)法完成，目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以，必須狠抓執(zhí)行紀(jì)律。理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，這是一種紀(jì)律。沒(méi)有紀(jì)律，執(zhí)行就不可能徹底。

第二，執(zhí)行靠速度。

執(zhí)行力強(qiáng)與弱的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是速度，速度快則執(zhí)行力強(qiáng)，速度慢則執(zhí)行力弱。提高速度、講求效率就是強(qiáng)化執(zhí)行力。一般認(rèn)為，優(yōu)秀員工的工作效率應(yīng)該是平均效率的2～4倍，才能稱之為優(yōu)秀。從這個(gè)意義上說(shuō)，提高執(zhí)行力就要塑造越來(lái)越多的優(yōu)秀員工。

第三，執(zhí)行重細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)就是執(zhí)行力。經(jīng)營(yíng)酒店，細(xì)微服務(wù)和細(xì)節(jié)工作是非常重要的，做不好一個(gè)“細(xì)” 字，就是缺少執(zhí)行力。成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。比如，細(xì)心觀察和了解客人的習(xí)慣、嗜好，提供個(gè)性化化服務(wù)；細(xì)心揣摩客人的需求，把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前。

第四，執(zhí)行要激勵(lì)。

論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，體現(xiàn)出一種執(zhí)行文化，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度的主流。如果優(yōu)秀員工得不到獎(jiǎng)賞，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工不去處罰，干好干壞一個(gè)樣，那么優(yōu)秀員工就會(huì)越來(lái)越少。

既然希望員工發(fā)揮積極主動(dòng)精神，達(dá)成既定目標(biāo)，甚至超越它，就必須通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制把執(zhí)行變成習(xí)慣，把薪酬政策與績(jī)效掛起鉤來(lái)，嚴(yán)格、公開(kāi)、正確地評(píng)價(jià)每個(gè)員工的執(zhí)行能力和實(shí)際工作成果。獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行好的，處罰執(zhí)行不好的和不執(zhí)行的，使能干的和不能干的、干得好的和干得壞的在收入上拉開(kāi)差距。對(duì)執(zhí)行力差、能力不足的管理人員，要堅(jiān)決調(diào)換；對(duì)表現(xiàn)差的、不能勝任工作的員工，該辭退的要辭退。只有這樣，才能從總體上提高隊(duì)伍素質(zhì)，打造出卓越的執(zhí)行力。