第一篇：黨支部書記承諾制

主要做法：

一、認真落實黨支部書記承諾制

為建設一支素質(zhì)高、作風硬、能干事、善于做群眾思想工作，實實在在為民辦事的村黨支部書記隊伍，推動全鎮(zhèn)村級各項事業(yè)快速發(fā)展，我鎮(zhèn)推行了農(nóng)村黨支部書記工作承諾制。一是明確承諾內(nèi)容。年初召開村民代表大會和黨員大會，對該年村里需辦實事征求意見，確定農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、基礎設施建設、精神文明建設、黨建工作和廉潔自律等方面承諾事項。承諾事項要求具有可行性、量化性、可操作性，與村民生產(chǎn)生活密切相關，有利于農(nóng)村發(fā)展建設，促進農(nóng)民增產(chǎn)增收。二是完善監(jiān)督機制。對承諾事項在村民代表大會和黨員大會上宣布，支部書記作承諾發(fā)言，并將承諾事項在村務公開欄公布，隨時接受黨員群眾的評議和監(jiān)督。同時，選擇有代表性的村黨支部書記在全鎮(zhèn)干部大會上作表態(tài)發(fā)言。鎮(zhèn)黨委通過定期走訪群眾，設立公開電話、意見箱等形式，廣泛征求群眾的意見或建議，不斷完善群眾監(jiān)督機制，改進工作方式方法，確保承諾制度的深入實施。三是開展工作交流。鎮(zhèn)黨委每季度召開一次村支部書記工作例會，會上各支部書記就承諾事項落實情況、工作進度、下步措施等進行匯報交流，大家暢所欲言，集思廣益，分析問題，總結(jié)經(jīng)驗。同時鎮(zhèn)黨委將通報各村群眾對支部書記履行承諾的反映和意見，對承諾事項不作為、亂作為的，要求落實整改措施，做到警鐘長鳴，營造爭先恐后、競爭向上的良好工作氛圍。四是強化獎懲機制。將支部書記承諾事項落實情況作為該年度工作目標考核的重要內(nèi)容。年終采取個人述職、黨員群眾評議、組織考核相結(jié)合的辦法，對其進行綜合考核評議，考核結(jié)果予以公示，并根據(jù)考核結(jié)果確定檔次，對優(yōu)秀村黨支部書記進行表彰獎勵。對工作目標承諾完成不到位、群眾滿意率低的村黨支部書記及時采取談話、誡勉等措施，以達到鼓勵先進，鞭策后進目的。在今年“七一”表彰會上，我鎮(zhèn)北貝、南健等6個村還針對農(nóng)村基層工作黨建、信訪、經(jīng)濟發(fā)展等6方面的工作經(jīng)驗做了交流，鎮(zhèn)黨委對交流材料進行了整理匯編并印發(fā)各

村，希望其他村能就近學、照著干，推廣好的經(jīng)驗和做法。

二、大力推行鎮(zhèn)村重大事項議事會制度

一是結(jié)合鎮(zhèn)情，通過召開領導辦公會研究，確定了6個重大事項議事會制度試點村，并為試點村選派了工作作風硬、能力強的包聯(lián)領導和包村干部進村工作；二是

三、進一步加強機關干部日常管理

圍繞“四治四倡四爭做”活動和“四嚴格一提升活動”，我鎮(zhèn)還加強了開展了

第二篇：服務承諾制

物價局服務承諾制

1、定價、調(diào)價受理審批

凡來我局申報定、調(diào)價的企業(yè)和個人，按照管理權限及時辦理。對國家、省、市及有關部門管理的產(chǎn)品提出定價、調(diào)價建議，申請者提供有關價格文件依據(jù)，手續(xù)完備，符合法定條件的，報上級物價部門批準后，5日內(nèi)完成轉(zhuǎn)復、送達任務；對授權我局監(jiān)管的品種，自收到調(diào)價申請起3日內(nèi)以書面形式給予明確答復。

2、行政事業(yè)性收費審驗

根據(jù)山東省物價局、財政廳《山東省行政事業(yè)性收費審驗辦法》的規(guī)定，對全縣行政性、事業(yè)性及部分經(jīng)營性收費進行審驗工作。調(diào)賬年審的，在5個工作日內(nèi)審結(jié)。按收費單位收費總額千分之五收取年審費。

3、《收費許可證》辦理和新增、變更收費項目、收費標準

根據(jù)《山東省行政事業(yè)性收費管理條例》的有關規(guī)定，對由省物價局、財政廳收費文件或省以上人民政府收費文件依據(jù)，收費單位申請辦理《收費許可證》，經(jīng)審核符合法定條件，手續(xù)完備的，2日內(nèi)完成《收費許可證》辦理手續(xù)；收費單位申請辦理新增或變更收費項目、收費標準的審批事項，手續(xù)完備的，當日辦理完畢。

4、價格監(jiān)督檢查

根據(jù)《價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的要求加強價格監(jiān)督檢查，查處各種亂收費行為。對外來投資企業(yè)實行重點保護，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對外來投資企業(yè)亂收費，我們將從快從嚴查處，對違法收取的費用，全部退還外商企業(yè)，不能退還的一律繳財政；情節(jié)嚴重的沒收非法所得外，該曝光的要曝光。

5、受理價格違法案件的投訴、舉報

對價格舉報投訴案件，本著誰接待誰負責的原則，從案件的受理、調(diào)查取證到查處結(jié)案，一般案件5個工作日處結(jié)；重大案件一個月處結(jié)。處結(jié)完畢后將處理結(jié)果反饋給舉報當事人，做到舉報案件事事有著落，件件有回音。

6、受理價格鑒證工作

根據(jù)魯價辦發(fā)【2001】38號文件精神，對涉案物品價格鑒證案件，從案件的委托、受理、調(diào)查測算到出具鑒證報告，一般案件3個工作日辦理完畢；重大復雜案件，經(jīng)局黨組審理委員會審核后5個工作日辦理完畢。

交通肇事車輛核損案件，從案件的委托、受理、調(diào)查測算到出具認定報告，一般案件1個工作日辦理完畢。重大復雜案件3個工作日內(nèi)辦理完畢。

外來投資企業(yè)需要物價部門辦理價格認證的，隨時委托，隨時辦理，按規(guī)定減半收費。

7、提供價格信息服務

搞好價格（收費）信息咨詢服務工作。對單位和個人提出的價格（收費）方面的政策咨詢，積極提供服務。政策、法規(guī)明確的，當日予以答復；需要請示上級的3個工作日內(nèi)給予答復。

第三篇：服務承諾制

服務承諾制

服務承諾制是殘聯(lián)根據(jù)工作要求，將工作和服務的內(nèi)容、程序、時限以及服務標準等事項對外、向服務對象做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾的落實，自覺接受監(jiān)督的制度。

一、堅持以人為本理念，強化責任意識，做到忠于職守、廉潔自律，用語文明、禮貌待人，熱情周到、方便快捷，能力強、效率高。

二、制定便民措施，貼近群眾工作生活，體現(xiàn)群眾意愿需求。

三、簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便、易行，最大限度地為辦事人提供方便。

四、嚴格執(zhí)行辦事時限規(guī)定，縮短辦事時限，手續(xù)齊全、能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時辦結(jié)；縮短流轉(zhuǎn)簽批時間，做到不拖不壓，及時辦理。

五、提供優(yōu)質(zhì)服務。工作人員保證做到態(tài)度熱情、服務周到，努力為服務對象提供滿意的服務。

六、實行預約服務，對當天辦不了的事項，在征求辦事人員意見后實行預約制，建立預約登記檔案，切實做到便民、利民。

七、對政策性較強的工作和重大事項編寫告知單，讓辦事群眾了解政策規(guī)定和辦事程序，做到陽光辦公，及時公開公示，增強工作透明度。

八、監(jiān)督方式。各級組織和公民發(fā)現(xiàn)本單位及其工作人員違反以上要求、紀律要求和承諾的，均可向本單位監(jiān)督組織或主要負責人舉報，舉報監(jiān)督電話：XX

九、違反本制度，依照《過錯責任追究制度》的規(guī)定，追究有關直接責任和有關領導的責任。

第四篇：服務承諾制

服務承諾制辦公室作為綜合協(xié)性調(diào)部門，既承擔著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的紐帶作用，又肩負著傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。為實現(xiàn)“熱情周到，便捷高效”的工作目標，開創(chuàng)性的做好各項工作，辦公室全體同志公開承諾：

一、服務宗旨 建立服務型政府機關，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，牢固樹立為投資者服務、為群眾服務、為領導服務的意識，與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步提高辦事質(zhì)量和辦事效率，全心全意為人民服務。

二、工作目標 從實施“三化”建設入手，即：規(guī)范化、程序化、標準化，以實行政務公開為契機，充分發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務的職能，按照建設“五型”（責任型、學習型、誠信型、服務型、節(jié)約型）機關的要求，認真履行辦公室工作職責，全面完成工委、管委會交辦的各項工作任務。

三、服務方式

1、各科室的工作人員在崗期間要做到精神飽滿、衣著整潔大方、儀表端正、態(tài)度熱情、服務周到、認真負責。

2、推行首辦責任制。即第一個接觸辦事人的工作人員為第一責任人。第一責任人要做到“首問負責、來函必復、一次告知”，并及時做好上傳下達，協(xié)調(diào)溝通的工作。

3、辦文辦事認真、負責，講究效率，不推不拖，屬于辦公室職權范圍內(nèi)的事，能馬上解決的馬上解決，不能馬上解決的，要在三日內(nèi)拿出解決方案并通知當事人。不屬辦公室職權范圍且需呈報上級或由其它部門辦理的，及時呈報相關領導或協(xié)調(diào)其他部門辦理。

4、規(guī)范咨詢服務。電話咨詢時，工作人員要反應迅速，即時應答，服務熱情，語言文明；當面咨詢時，工作人員要禮貌待人，即時回答或告知具體辦事途徑。

5、規(guī)范信訪和公開電話工作。認真傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急。主動做好疏導和勸解工作，及時向管委會領導匯報情況，積極協(xié)調(diào)有關部門，努力解決信訪人和投訴人提出的實際問題。

6、勤政、廉政、高效、務實，虛心接受群眾批評和監(jiān)督。

四、工作制度 建立健全各項工作制度，使工作職能、分工、責任到位；嚴明工作紀律，嚴格依法從政；正確處理管理與服務的關系，努力做到讓投資者和群眾滿意。

五、廉政建設

制定、實施黨風廉政建設制度，加強監(jiān)督、檢查和考核，杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象，確保工作人員廉潔從政；開展黨性黨風黨紀和廉政教育，增強黨員干部廉潔從政的意識。

第五篇：服務承諾制

服務承諾制

一、服務承諾制是指單位根據(jù)自身職能要求，將對外服務的內(nèi)容、程序時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。

二、服務承諾應當遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則，處處、事事、時時為管理服務對象考慮，簡化辦理程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務。

三、明確服務內(nèi)容：

（一）、咨詢服務。外商前來我縣了解、洽談投資有關事宜時，需要我局提供有關資料，我局將責無旁貸地給予服務。對外商有關投資的問題咨詢，做到詳細解答，直到滿意為止。

（二）、節(jié)、假日服務。凡外商到我縣考察、洽談及辦理投資手續(xù)，適逢節(jié)假日或休息時間，照常熱情接待、辦理。

（三）、申辦手續(xù)服務。按《惠來縣鼓勵外商投資優(yōu)惠辦法》的要求，凡政策、法規(guī)允許外商投資創(chuàng)辦的項目，在收到全部合格文件后3個工作日內(nèi)予以審批；超過本局審批權限需報上一級計委審批的項目，我局將派員隨同前往協(xié)助辦理。聯(lián)系電話（0663）6681387

（四）、協(xié)調(diào)服務。在辦理手續(xù)的過程中，需協(xié)調(diào)其它部門、單位的，我們要積極為外商投資企業(yè)辦理有關手續(xù)。

（五）、跟蹤服務。對已批準立項的在建或已投產(chǎn)項目，跟蹤聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)困難和問題的，積極協(xié)助解決，確實不能解決的，及時反映上報，申請上一級給予支持解決。