第一篇：學(xué)習(xí)總經(jīng)理講話精神

學(xué)習(xí)總經(jīng)理講話精神

搞

好

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產(chǎn)

工

作

丁志濤

通過學(xué)習(xí)集團(tuán)總公司孫總經(jīng)理8月6日召開的8月份工作例會(huì)上的講話，倍受鼓舞，孫總經(jīng)理講話句句切中要害，并給公司下屬各企業(yè)指明了前進(jìn)的方向，強(qiáng)調(diào)了責(zé)任意識(shí)和責(zé)任考核目標(biāo)，并結(jié)合目前全國(guó)煤炭市場(chǎng)銷售疲軟的局面，要求企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，降低各種消耗，在困難中提高全公司經(jīng)濟(jì)效益，走出一條符合公司發(fā)展特色的路子，根據(jù)曹村新源煤業(yè)的實(shí)際情況，我認(rèn)為要抓好以下幾方面的工作：

一、降低各種材料消耗。強(qiáng)化各作業(yè)場(chǎng)所煤質(zhì)管理；力爭(zhēng)材料修舊利廢，能使用的堅(jiān)決不予以采購。各區(qū)隊(duì)要下大力氣抓好設(shè)備日常管理，杜絕人為的設(shè)備損壞事故，特別是采煤隊(duì)要在煤質(zhì)管理上狠下苦功夫，力爭(zhēng)30CM以上矸石不出井。

二、在全礦范圍內(nèi)開展安全活動(dòng)，杜絕死亡事故和重傷事故，降低輕傷事故。人常說，安全是效益，只要每個(gè)人都能積極行動(dòng)起來，從“要我安全”必須向“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變，從源頭上抓安全，特別是重、特大事故必須有預(yù)防和治理的措施。曹村煤業(yè)主井與副井貫通后，通風(fēng)距離長(zhǎng)，掘進(jìn)面比原來更多，必須抓好瓦斯管理工作。

三、責(zé)任到人，不能抓大放小，要從細(xì)節(jié)做起。人常說“天下大事必作于細(xì)，天下難事必做于易”。特別是煤礦管理，更要細(xì)化。把每個(gè)人的利益與安全、質(zhì)量掛鉤，特別是

管理層，更要經(jīng)常帶好班，抓好工人平時(shí)不注意的東西，管工人平時(shí)不管的事情，通過細(xì)節(jié)，提高礦井的安全本質(zhì)。

四、認(rèn)清形勢(shì)，克服困難。當(dāng)前，煤炭市場(chǎng)疲軟，社會(huì)各界對(duì)煤礦企業(yè)原來的“暴利”時(shí)代已高度重視，可能要對(duì)煤礦企業(yè)重新界定，我們必須高度團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，多想辦法，盡量減少不必要的開支，降低各種費(fèi)用，爭(zhēng)取曹煤利益最大化。

五、加快新井建設(shè)，力爭(zhēng)早日投產(chǎn)。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，對(duì)新井進(jìn)行施工，工程必須在保證安全、通風(fēng)、提升的前提下，按最少的斷面進(jìn)行施行工作業(yè)，工序銜接必須到位，杜絕各種脫節(jié)。

總之，通過學(xué)習(xí)講話精神，必須抓好安全工作，站好崗、繃緊弦、嚴(yán)落實(shí)，按照榮興精神做好自己的每一件工作。

2012年8月7日

第二篇：學(xué)習(xí)總經(jīng)理講話精神心得體會(huì)

學(xué)習(xí)任冠清副董事長(zhǎng)講話精神心得體會(huì)

北峪煤業(yè)：王瑞謙

集團(tuán)公司于2015年3月8日召開了集團(tuán)公司2014年工作總結(jié)暨2015年工作動(dòng)員大會(huì)，任副董事長(zhǎng)出席會(huì)議并在會(huì)上作出重要講話。

在反復(fù)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)講話后，我受益匪淺。講話內(nèi)容不僅僅把2014年集團(tuán)公司全年的經(jīng)營(yíng)情況作了總結(jié)，更重要的是針對(duì)集團(tuán)公司的不足，認(rèn)真進(jìn)行了分析和總結(jié)，從而提出2015年集團(tuán)公司整體工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過反復(fù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了我對(duì)任副董事長(zhǎng)講話精神的理解和認(rèn)同。

安全管理是煤礦企業(yè)的靈魂和基礎(chǔ)，也是煤礦生產(chǎn)最為重視的頭等大事，北峪煤業(yè)出現(xiàn)過2.19頂板事故，慘痛的教訓(xùn)被寫入了集團(tuán)公司的歷史。因此，要徹底扭轉(zhuǎn)安全形勢(shì)必須在管理層下功夫，充分使大家認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)“第一”的重要性，樹立“一切事故都可以避免”的信心，從思想深處對(duì)安全重視起來。

因?yàn)槲覀兪敲禾可a(chǎn)單位，不僅僅是安全，還要生產(chǎn)，要生產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)矛盾，正確處理安全與其他的矛盾，在這個(gè)度的把握上最為困難。任副董事長(zhǎng)在講話中提到了要 “六親不認(rèn)，敢抓敢管，常抓不懈”的錚錚鐵腕，把安全管理“做牢”從各環(huán)節(jié)入手，把握好細(xì)節(jié)，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化操作為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻牢記“安全第一”確保在安全的基礎(chǔ)上產(chǎn)生效益。安全生產(chǎn)是相互依存關(guān)系，安全是伴隨著生產(chǎn)而言的，沒有生產(chǎn)就沒有安全。生產(chǎn)過程中必須保證安全，不安全就不能生產(chǎn)。人們常說：“安全促進(jìn)生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”就是這個(gè)道理。

作為北峪煤業(yè)生產(chǎn)副礦長(zhǎng)，使我自身認(rèn)識(shí)到肩上的壓力與責(zé)任。我更應(yīng)恪盡職守，少說空話，多干實(shí)事，高度負(fù)責(zé)精神，迎難而上，把自己作為最難戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)者，自我發(fā)現(xiàn)，自我否定，自我奮進(jìn)。

此次任副董事長(zhǎng)講話也談了煤礦當(dāng)前存在的問題，特別是安全監(jiān)管不到位、職工隊(duì)伍不穩(wěn)定、成工管控效果不佳等問題，歸根到底還是人的問題。我礦也針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的解決措施，要安全生產(chǎn)首要是解決人的問題，解決人的思想問題，解決執(zhí)行落實(shí)問題。集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一旦確定，執(zhí)行落實(shí)就是關(guān)鍵。要想保證全礦經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全體管理人員，特別是科、隊(duì)管理人員是關(guān)鍵，大家能否與集團(tuán)公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，對(duì)集團(tuán)公司的興旺發(fā)達(dá)具有至關(guān)重要的意義。還有就重點(diǎn)提出要轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)成本管控。

2015年北峪煤業(yè)所面臨的任務(wù)和目標(biāo)是相當(dāng)嚴(yán)峻的，不論是在經(jīng)營(yíng)工作還是在戰(zhàn)略調(diào)整方面。擺在面前的問題還很多，我們只有迎難而上，不斷的克服這些問題，才能保證各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成，才能推動(dòng)集團(tuán)公司持續(xù)、快速、健康地發(fā)展！

總之，我們應(yīng)該按照講話精神，調(diào)整好工作心態(tài)，以積極的心態(tài)面對(duì)工作。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改變工作作風(fēng)、努力進(jìn)取、踏實(shí)工作，為全面實(shí)現(xiàn)公司2015年整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而奮斗。樹立積極務(wù)實(shí)的職業(yè)心態(tài)，加快適應(yīng)工作環(huán)境進(jìn)程，腳踏實(shí)地，勤奮工作，讓實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)績(jī)成就你的職業(yè)規(guī)劃，保持強(qiáng)烈的責(zé)任感，制定科學(xué)合理的管理制度，拿出切實(shí)可行的考核辦法，為全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理工作的順利實(shí)現(xiàn)，而努力奮斗！

第三篇：學(xué)習(xí)王總經(jīng)理講話精神總結(jié)

煉焦車間學(xué)習(xí)王總經(jīng)理在11年表彰及 12年工作動(dòng)員大會(huì)講話精神的總結(jié)

一、學(xué)習(xí)情況

2月18日至2月27日，煉焦車間積極響應(yīng)公司號(hào)召，組織車間全體干部員工對(duì)王總經(jīng)理在公司2011年總結(jié)表彰暨2012年工作動(dòng)員大會(huì)上作的關(guān)于《應(yīng)對(duì)危機(jī)，穩(wěn)中求進(jìn)謀發(fā)展》的重要講話精神進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)和討論。在學(xué)習(xí)討論過程中，郝春主任等領(lǐng)導(dǎo)親自組織廣大干部員工進(jìn)行討論和分析，現(xiàn)場(chǎng)氛圍異常熱烈，經(jīng)過反復(fù)深入的學(xué)習(xí)，廣大干部員工倍受鼓舞，首先為公司在2011年取得的巨大成績(jī)感到驕傲和自豪，同時(shí)也對(duì)公司在2012年提出的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)的完成充滿信心。員工們紛紛表示，此次工作報(bào)告是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面謀劃了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)安排了2012年公司發(fā)展的思路和工作重點(diǎn)。因此在下一步的工作中，我們煉焦車間全體干部員工將一如既往的發(fā)揮煉焦車間作為公司的核心主體作用，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“善打硬仗，敢打惡仗”、“開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新”的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，時(shí)刻保持負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度、忠誠(chéng)我們的企業(yè)、忠誠(chéng)我們的崗位，將此次王總經(jīng)理的講話精神全面貫徹到各項(xiàng)工作中去，為全面實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，而履行自己的神圣使命和責(zé)任。

二、工作目標(biāo)

全年生產(chǎn)焦炭220萬噸，力爭(zhēng)達(dá)到222萬噸；K3系數(shù)比2011年再上新臺(tái)階；生產(chǎn)成本嚴(yán)格控制在公司要求范圍之內(nèi),實(shí)現(xiàn)噸焦成本下降1元，即25.12元/噸，全面節(jié)約275萬元；焦炭質(zhì)

量各項(xiàng)指標(biāo)全年合格率較2011年繼續(xù)提高；強(qiáng)化安全管理，確保全年無人員受傷事故發(fā)生、無重大設(shè)備事故發(fā)生；環(huán)保工作進(jìn)一步加強(qiáng)，力爭(zhēng)公司滿意認(rèn)可；提高員工挖潛增效、修舊利廢意識(shí)，圓滿完成年初提出的150萬元的工作目標(biāo)，力爭(zhēng)突破200萬元；協(xié)助完成公司下達(dá)的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。

三、工作思路及措施

一是安全管理方面：

煉焦車間因受人員多、工作環(huán)境復(fù)雜、大型移動(dòng)設(shè)備多等不利因素的影響，給車間的安全管理工作帶來了一定的難度。車間在2012年的工作中將主要做好以下幾點(diǎn)工作：首先是堅(jiān)持人性化管理，把增強(qiáng)員工的職業(yè)道德和責(zé)任心意識(shí)及安全意識(shí)作為下一步工作的首要工作任務(wù)。在管理中，車間充分利用班前班后會(huì)、周二安全活動(dòng)日、車間綜合例會(huì)等時(shí)間，對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，通過組織開展對(duì)全體員工進(jìn)行《職業(yè)道德》、《中旭執(zhí)行力》、《崗位操作規(guī)程》等方面的再教育、再培訓(xùn)，有效促進(jìn)全體員工的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)進(jìn)一步提升。其次是完善車間督查機(jī)制，推動(dòng)車間安全工作穩(wěn)定運(yùn)行。結(jié)合車間范圍跨度大，崗位多這一特點(diǎn)，車間調(diào)整工作思路，加大對(duì)各崗位不同時(shí)間段的檢查、督查力度，逐步形成從車間主任到安全督查、再到班組長(zhǎng)的三級(jí)檢查機(jī)制。同時(shí)要求把檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理、及時(shí)記錄匯總，并進(jìn)行分析，同時(shí)制定出合理的管理重點(diǎn)。三是通過組織技能比武、業(yè)務(wù)考試、安全業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，應(yīng)急演練等活動(dòng)來進(jìn)一

步提高員工的安全意識(shí)，此外，車間還將通過對(duì)《中旭執(zhí)行力》學(xué)習(xí)，要求各班組根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況制定出班組全面工作計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé)執(zhí)行，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)，車間負(fù)責(zé)檢查與考核，做到布臵工作安排到位、落實(shí)到位和檢查到位。真正意義的做到“三到位”。四是車間要求全體管理人員，在管理過程中能及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，對(duì)于個(gè)別心理波動(dòng)異常的員工做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)溝通、及時(shí)解決，確保車間安全穩(wěn)定生產(chǎn)。五是加大對(duì)特殊時(shí)期（如：節(jié)假日期間，高溫季節(jié)、檢修期間等）安全管理的監(jiān)護(hù)檢查工作及外來施工人員的管理力度。二是生產(chǎn)管理方面：

在2012年，我們要超額完成公司下達(dá)的220萬噸焦炭生產(chǎn)任務(wù)，要求我們?cè)诠ぷ髦幸喂虡淞ⅰ皩?duì)自己負(fù)責(zé)，靠結(jié)果生存”的服務(wù)理念，始終圍繞提高K3系數(shù)做文章，通過開展崗位技能比武等方式，來不斷提高員工的操作水平，同時(shí)要求各崗位員工始終要顧全大局，團(tuán)結(jié)一心，科學(xué)組織，通力協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，密切配合，力保生產(chǎn)任務(wù)和工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)雙豐收，為實(shí)現(xiàn)公司“三個(gè)第一”中的“管理第一”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)為圓滿超額完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而努力。三是設(shè)備管理方面：

煉焦車間的大型設(shè)備較多，也非常重要，但受運(yùn)行環(huán)境惡劣，無備用設(shè)備等特殊情況的影響。致使車間的設(shè)備管理工作面臨著較大的挑戰(zhàn)，想保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，需要下大功夫才能實(shí)現(xiàn)。

因此，我們將主要從以下幾方面來強(qiáng)化設(shè)備的管理工作，首先就是要求各崗位操作工及維修工加大對(duì)設(shè)備的點(diǎn)檢維護(hù)力度，充分作好各項(xiàng)計(jì)劃性檢修工作，減少非計(jì)劃?rùn)z修。其次就是加大對(duì)相關(guān)設(shè)備管理和使用人員的培訓(xùn)力度，提高操作技能和維護(hù)能力。三是加大對(duì)設(shè)備操作工和維修工的考核力度，有效促進(jìn)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

四是工藝質(zhì)量管理方面：

2011年，在公司有關(guān)部門和車間的共同努力下，車間的質(zhì)量管理工作取得了顯著的成績(jī)，但也存在一些問題，主要是焦炭質(zhì)量出現(xiàn)了階段性反彈，在下一步的質(zhì)量工作中，我們將堅(jiān)持靠質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的工作思路，把2012年的質(zhì)量管理工作比2011年再上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)將涉及到車間所有質(zhì)量的工作，分解到每個(gè)班組，每個(gè)員工身上進(jìn)行考核，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰機(jī)制，這樣關(guān)心的人就多了，責(zé)任心也會(huì)增強(qiáng)。此外，車間還會(huì)堅(jiān)持利用早例會(huì)，及時(shí)通報(bào)當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)存在的問題，及時(shí)布暑、及時(shí)預(yù)防、及時(shí)處理。五是節(jié)能降耗方面：

在2012年，我們根據(jù)2011年節(jié)能降耗實(shí)際工作情況，詳細(xì)制定了車間節(jié)能降耗總目標(biāo)及成本控制方案，并將各項(xiàng)指標(biāo)分解到各班組，堅(jiān)持做到一月一匯總，一月一考核。同時(shí)通過宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)等手段不斷提高全體員工的節(jié)能降耗意識(shí)，要求全體員工在實(shí)際工作中，要養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，嚴(yán)格控制油品及材料消耗情況，大力開

展修舊利廢、小技小改活動(dòng)，確保車間完成150萬元的工作目標(biāo)。六是班組長(zhǎng)管理方面：

在2012年，車間將把全面提高班組長(zhǎng)以上人員的綜合管理水平作為重要工作來抓。通過近幾年的實(shí)際運(yùn)行發(fā)現(xiàn)，車間的班組長(zhǎng)以上管理人員在綜合管理能力方面還有很大的提升空間。因此在下一步的工作中，首先通過大力組織開展對(duì)班組長(zhǎng)以上人員進(jìn)行“中旭執(zhí)行力”、“白國(guó)周班組管理法”、“班組安全管理手冊(cè)”、“職業(yè)道德”等方面的知識(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)活動(dòng)和加大日?？己肆Χ?。來促進(jìn)班組長(zhǎng)以上人員在業(yè)務(wù)技能、責(zé)任心培養(yǎng)、自身素質(zhì)等方面的綜合管理能力得到進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)車間全面管理再上新臺(tái)階。其次，車間將加大對(duì)各班組綜合管理水平的獎(jiǎng)罰力度，通過這一舉措，來切實(shí)提高班組全體員工的工作積極性。七是環(huán)保管理方面：

在煉焦生產(chǎn)過程中，車間把環(huán)保管理工作放到與安全同等重要的位臵來抓，積極采取相應(yīng)的措施，為公司提出的創(chuàng)同行業(yè)“環(huán)保第一”的目標(biāo)而努力，車間著重從以下幾方面來開展工作。一是將環(huán)保工作細(xì)化到崗上的每一位員工，包括班組長(zhǎng)，司機(jī)、爐前等，并加強(qiáng)考核，各負(fù)其責(zé)，獎(jiǎng)罰分明。二是通過開展?fàn)t前工技能比武等活動(dòng)，來提高員工的技能操作水平。三是加大對(duì)員工在環(huán)保方面的宣傳教育力度，從而使每位員工都能深深的認(rèn)識(shí)到環(huán)保工作對(duì)公司發(fā)展的重要性。四是車間加大對(duì)各班組環(huán)保工作監(jiān)督力度，逐步形成從車間領(lǐng)導(dǎo)、車間環(huán)保員、各班組長(zhǎng)、班組環(huán)保員、崗位員工

五級(jí)管理機(jī)制，將各項(xiàng)環(huán)保工作落實(shí)到每個(gè)人身上。同時(shí)，車間專門從班組選出責(zé)任心較強(qiáng)的員擔(dān)任班組的環(huán)保員，車間也相應(yīng)的給予一定的補(bǔ)助，有效提高其工作積極性，為全面提高車間環(huán)保管理水平而奮斗。

煉焦車間

2012-2-27

第四篇：總經(jīng)理年初講話精神

通程國(guó)際大酒店2006年工作執(zhí)行情況及2007年工作綱要

——郭虎清總經(jīng)理在公司2007年工作會(huì)議上的講話

尊敬的董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我代表通程酒店向各位匯報(bào)2006工作執(zhí)行情況和2007年工作綱要。

一． 2006年工作回顧。

在董事長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)下，酒店嚴(yán)格按照2006年工作會(huì)議精神，帶著責(zé)任、帶著目標(biāo)、帶著激情和熱情，開始了精彩的2006年奮斗歷程。對(duì)2006年的評(píng)價(jià)主要有3句話、8個(gè)方面具體內(nèi)容、3點(diǎn)認(rèn)識(shí)、2點(diǎn)體會(huì)、3點(diǎn)反思。

(一)三句話。

1．堅(jiān)定不移地推進(jìn)了專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。

2．堅(jiān)持不懈地落實(shí)了精細(xì)化管理。

3．繼承和弘揚(yáng)了“勤實(shí)創(chuàng)新”的通程文化。

(二)八個(gè)方面。

1．全面超額完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2．優(yōu)化基礎(chǔ)性服務(wù)，酒店服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

全年以踐行服務(wù)原則為主線，分階段、分步驟，逐項(xiàng)分解、抓落實(shí)，從員工的禮節(jié)禮貌、職業(yè)形象、團(tuán)隊(duì)信任與合作、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)技能到個(gè)性化服務(wù)等。有動(dòng)員、有跟進(jìn)、有督查、有評(píng)比、有始有終、求真務(wù)實(shí)，真正用心做、做精細(xì)、堅(jiān)持做，取得了很好的效果，在餐飲、客務(wù)、房務(wù)、康體、保安、物業(yè)部出現(xiàn)了很多鮮為人知的案例和感人的故事。服務(wù)水平的提高特別表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，市場(chǎng)的口碑越來越好；第二，VIP接待得到了高度評(píng)價(jià)。如國(guó)家旅游局全國(guó)局長(zhǎng)會(huì)議中客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)非常高且通過此次接待為酒店做了一個(gè)大廣告，這也應(yīng)證了我們平時(shí)只要用心服務(wù)好每一位客人，他們就是酒店的活廣告的營(yíng)銷理念，酒店不用花錢去宣傳如何好，做得好自然就有人說好；而在中博會(huì)的接待中我酒店獲得了由省政府頒發(fā)的“文明服務(wù)獎(jiǎng)”；在兩國(guó)總統(tǒng)的接待中，張春賢書記如此評(píng)價(jià)我酒店：“通程的硬件是一流的，通程的服務(wù)具有國(guó)際水平，我認(rèn)準(zhǔn)的不會(huì)錯(cuò)”，塞拉利昂總統(tǒng)如此評(píng)價(jià)：“我住過很多發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的酒店，我深深地感受到貴酒店的員工和服務(wù)是無與倫比的！”。

3．狠抓精細(xì)管理的落實(shí)，卓有成效。

不能只把精細(xì)管理當(dāng)作口號(hào)，一定要抓落實(shí)，年初酒店各部門共制定了69

1項(xiàng)精細(xì)化管理目標(biāo)均已按質(zhì)按量完成。

4．經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新層出不窮。

通過提高對(duì)“創(chuàng)新”的認(rèn)識(shí)及出臺(tái)制度給予了保障，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情，如管理創(chuàng)新，馬強(qiáng)通過對(duì)PA流程的改造全年節(jié)約人力10名；技術(shù)創(chuàng)新，機(jī)修組通過對(duì)酒店洗衣設(shè)備改造為酒店節(jié)約15萬余元；經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，以喬薇為首的臺(tái)型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，得到了眾多客人的大力贊賞與表揚(yáng)，同時(shí)提高了酒店餐飲服務(wù)的品味；服務(wù)創(chuàng)新，物業(yè)部通過對(duì)寫字樓租戶滿意度的調(diào)查，使租戶滿意度大大提高，客務(wù)部管家服務(wù)使酒店行政樓層的出租率提高了20%。

5．預(yù)算管理專業(yè)化，成本控制基本到位。

財(cái)務(wù)部門對(duì)酒店預(yù)算從討論、醞釀、初稿再到反復(fù)醞釀和定稿；從指標(biāo)數(shù)據(jù)的合理性、考核體系的全面性、過程控制的到位性應(yīng)該是比較專業(yè)的，所以成本率基本上能控制到位，當(dāng)然主要是管理要到位，如：人力資源部的宿舍用品的管理改革為酒店節(jié)約10萬余元；工程部的能源管理在2006年比2005年收入增加的情況下能耗反而降低了。

6．優(yōu)化用人機(jī)制，激發(fā)工作熱情，提高員工素質(zhì)。

人力資源部管理就是要把合適的人用到合適的崗位上，充分發(fā)揮每一個(gè)人的才能與智慧，為此人力資源部與各部一起做了大量的工作，特別是充分發(fā)揮了薪酬體系的作用，促進(jìn)員工的專業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)了一批明星員工和專業(yè)技術(shù)人員。

7．把握市場(chǎng)抓商機(jī)，把營(yíng)銷工作做活。

在06年我們主要充分把握了會(huì)議市場(chǎng)(VIP接待超過華天)；節(jié)日產(chǎn)品銷售市場(chǎng)(元宵、粽子、月餅、圣誕、年糕等)；宴會(huì)市場(chǎng)；旅行社團(tuán)隊(duì)(特別是抱嬰團(tuán))；公關(guān)策劃及媒體公關(guān)推廣的創(chuàng)新；餐飲出品結(jié)合市場(chǎng)的創(chuàng)新等。

8．科學(xué)、合理、有效地完成了2樓、5樓的翻新以及10樓的改造工作。

(三)3點(diǎn)認(rèn)識(shí)與2點(diǎn)體會(huì)。

1． 3點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

1.1 “兩化”是一個(gè)永恒的主題，沒有“兩化”就沒有前途和方向；沒有兩化，企業(yè)就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

1.2 “勤實(shí)”是一個(gè)基礎(chǔ)性保障，沒有“勤實(shí)”，夢(mèng)想就成了幻想；沒有勤實(shí)

主義就是形式主義，就是空想主義。

1.3 “創(chuàng)新”是發(fā)展的動(dòng)力。只有持續(xù)創(chuàng)新，才能真正發(fā)展，才能持續(xù)保持競(jìng)

爭(zhēng)力。

2． 2點(diǎn)體會(huì)。

2.1 集團(tuán)公司為通程酒店的全體員工提供了一個(gè)能有所作為的好平臺(tái)，沒有公

司提供的硬件、軟件經(jīng)營(yíng)環(huán)境，酒店的發(fā)展沒有舞臺(tái)。

2.2 通過頑強(qiáng)的實(shí)踐，酒店磨練了一支基本面好的隊(duì)伍，沒有全體員工的共同

努力，酒店將一事無成。

(四)三點(diǎn)反思。

1．在進(jìn)步的背后找差距。盡管酒店有些進(jìn)步，但沒有形成在產(chǎn)業(yè)延伸的張力。對(duì)外需向行業(yè)先鋒學(xué)習(xí)，對(duì)內(nèi)向商業(yè)公司、典當(dāng)公司學(xué)習(xí)。

2．在成績(jī)的背后找問題。

3．在喜悅的背后保持清醒。

3.1 清醒的市場(chǎng)觀。

3.2 清醒的發(fā)展觀。

3.3 清醒的生存觀。

總之要“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，即生時(shí)不忘地獄；坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷”，我們既要保持危機(jī)感，又要有強(qiáng)烈的自信。

二． 2007年工作安排。

2007年是酒店更具挑戰(zhàn)，同時(shí)也是更有作為的一年。市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，發(fā)展的推動(dòng)力與阻力并存，但我們必須乘風(fēng)破浪、只爭(zhēng)朝夕、加快發(fā)展，特別是經(jīng)過多年努力，酒店發(fā)展優(yōu)勢(shì)更加突出，發(fā)展?jié)撃苷卺尫?，具備了進(jìn)一步發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們一定要搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，努力開創(chuàng)酒店發(fā)展的新局面。

2007年工作的整體思路是：深入貫徹落實(shí)公司2007年工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“兩化”方面，落實(shí)精細(xì)管理，發(fā)揚(yáng)勤實(shí)創(chuàng)新精神，以新業(yè)態(tài)拓展為張力，以酒店穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展為馳力，實(shí)現(xiàn)酒店板塊新的發(fā)展。

主要預(yù)期目標(biāo)是：一個(gè)突破、一個(gè)確保。確保2個(gè)業(yè)態(tài)面世。即實(shí)現(xiàn)新業(yè)態(tài)的突破；確保通程酒店的穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。通程酒店2007年?duì)I業(yè)收入基本指標(biāo)是

1.4億，奮斗目標(biāo)是1.48-1.5億元，利潤(rùn)奮斗目標(biāo)是2600萬元；人均創(chuàng)利奮斗目標(biāo)是2.72萬元；經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)幦?-3個(gè)店開業(yè)。

遵循上述思路和預(yù)期目標(biāo)，我們將著力做好九個(gè)方面的工作：

(一)推動(dòng)新業(yè)態(tài)的拓展，整合酒店資源，提高酒店板塊的資源利用率。

酒店經(jīng)過多年的努力，頑強(qiáng)實(shí)踐逐步建立起自己的專業(yè)化運(yùn)作體系，磨練了

一支基本面好的隊(duì)伍。在市場(chǎng)上有良好的口碑，在區(qū)域內(nèi)有一定的品牌影響力，適時(shí)適度發(fā)展，符合公司的“穩(wěn)健發(fā)展，能動(dòng)延伸”的發(fā)展戰(zhàn)略。

上午董事長(zhǎng)給通程酒店品牌的發(fā)展確定了兩個(gè)方向，第一是豪華型酒店；第二是經(jīng)濟(jì)型酒店，在豪華型酒店的發(fā)展戰(zhàn)略上，我們首先立足于現(xiàn)有的酒店做好、做強(qiáng)。同時(shí)我們遵循“穩(wěn)健發(fā)展、能延伸”的發(fā)展戰(zhàn)略，采取自主投資、承包經(jīng)營(yíng)和管理輸出的管理模式，選擇時(shí)期，創(chuàng)造條件去拓展。經(jīng)公司董事會(huì)決定，酒店今年將拓展經(jīng)濟(jì)型酒店，我們將在“科學(xué)定位、專業(yè)立業(yè)、規(guī)范管理、個(gè)性求存”的指導(dǎo)方針下，3個(gè)月完成班子組建，人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)運(yùn)作體系建立，選址等工作，爭(zhēng)取今年2-3個(gè)店的開業(yè)。

同時(shí)為了把現(xiàn)有酒店板塊做好做強(qiáng)，我們將在營(yíng)銷一體化、客戶資源的共享、物質(zhì)采購與綜合調(diào)配利用、人力資源相互調(diào)配和人才庫的建立與統(tǒng)一培養(yǎng)等方面進(jìn)行資源整合，提高酒店板塊的資源利用率。

(二)進(jìn)一步提高管理團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

1． 提高管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)實(shí)際上是對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)觀

就是市場(chǎng)觀。如2006年食街人均消費(fèi)82元，全年100590人就餐，如果我們?cè)賹⑵骄M(fèi)提升8元到90元，全年可在不經(jīng)意間增加80萬的收入，我們可提高酒水的銷售力度、適當(dāng)提高菜品的價(jià)格。又如咖啡廳，人均消費(fèi)99元，全年5萬人就餐，如果能將人均消費(fèi)提升10元到109元，全年可增加50萬的收入，而咖啡廳可從酒水消費(fèi)方面加強(qiáng)促銷力度。再如2006年235個(gè)婚宴，共8000余桌，我們計(jì)劃每桌價(jià)格上調(diào)50元，實(shí)際上上調(diào)100元，實(shí)際增加利潤(rùn)80萬元。這些一方面需要銷售價(jià)格要提高，另一方面需要提高資源利用率。

2． 堅(jiān)持“定位、專業(yè)、資源、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)方向。

2.1堅(jiān)持定位：堅(jiān)持“爭(zhēng)同業(yè)典范，創(chuàng)國(guó)際一流”的定位目標(biāo)，繼續(xù)保持酒店高消費(fèi)、高品質(zhì)、高效益”的“四高”原則。

2.2 堅(jiān)持專業(yè)經(jīng)營(yíng)。

2.3 充分利用資源：2006年全年酒店標(biāo)準(zhǔn)間封閉房、維修房共有19433個(gè)房

晚，而全年標(biāo)準(zhǔn)間出租率為86%，2007年全年必須控制在8760個(gè)房晚，必須按標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，并制定獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格控制平均房?jī)r(jià)，并逐步進(jìn)行

房型的調(diào)整來提升房?jī)r(jià)。

2.4 不斷創(chuàng)新。

3． 提升市場(chǎng)突破能力。去年西餐廳外賣市場(chǎng)的突破為酒店贏得了5萬元的收

入，更重要的是培育了市場(chǎng)意識(shí)。今年主要在以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破：首先是提高中餐零點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的出租率和人均消費(fèi)；其次是八樓桑拿中心；第三是43樓的開發(fā)使用；四是客房套房的促銷。

4． 抓好專項(xiàng)產(chǎn)品、專項(xiàng)市場(chǎng)、專業(yè)宴會(huì)和會(huì)議的營(yíng)銷工作。

5． 強(qiáng)化市場(chǎng)銷售工作。

5.1 始終堅(jiān)持鍥而不舍、熱情服務(wù)的銷售精神，進(jìn)一步細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，重點(diǎn)跟進(jìn)政府部門及大客戶的銷售工作。

5.2 優(yōu)化和完善酒店的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，穩(wěn)定老顧客、開拓新顧客，培養(yǎng)潛在客戶。

5.3 加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的管理，創(chuàng)新業(yè)績(jī)考核機(jī)制。

(三)完善人才引進(jìn)、培育機(jī)制，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高全員素質(zhì)。

1． 根據(jù)新業(yè)態(tài)及酒店專業(yè)化的發(fā)展的需要，制定人力規(guī)劃，引進(jìn)人才和自我培育人才。人才引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)：使用、管理、再培訓(xùn)、發(fā)展，而招聘觀念、用人觀念、評(píng)價(jià)體系都要有相應(yīng)的機(jī)制保障。

2． 對(duì)酒店進(jìn)行人力結(jié)構(gòu)分析，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮人力資源的效能。

3． 進(jìn)一步提高培訓(xùn)管理能力和培訓(xùn)水平，提高培訓(xùn)效果，提高全員素質(zhì)。

4． 加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平。

(四)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)性服務(wù)，切實(shí)實(shí)行全面質(zhì)量管理。

1． 繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)原則的踐行活動(dòng)。

2． 強(qiáng)化全員對(duì)《星級(jí)訪查規(guī)范》的學(xué)習(xí)，進(jìn)行實(shí)際操作。

3． 全員參與，全方位、全過程實(shí)行全面質(zhì)量管理。

(五)通過深化精細(xì)化管理，進(jìn)一步理順管理運(yùn)作系統(tǒng)，提高酒店管理水平。

1． 精細(xì)化管理的具體目標(biāo)。(循序漸進(jìn)、逐項(xiàng)落實(shí))

2． 理順管理運(yùn)作系統(tǒng)，特別是質(zhì)量鏈，執(zhí)行鏈和信息溝通鏈。

(六)進(jìn)一步優(yōu)化全面預(yù)算管理體系，提高酒店的盈利能力。

科學(xué)合理的預(yù)算管理體系就是一個(gè)企業(yè)的盈利模式。

1． 進(jìn)一步完善考核機(jī)制(做到全面、細(xì)致、專業(yè))

2． 費(fèi)用控制(確保在預(yù)算范圍內(nèi))

3． 成本控制管理。

3.1 建立成本管理專業(yè)化模式。

3.2 創(chuàng)新采購管理，降低采購成本，逐步實(shí)行招標(biāo)制。

3.3 出品進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。

3.4 技改降耗，管理降耗。

(七)堅(jiān)定不移地推進(jìn)創(chuàng)新文化的建設(shè)，提高全員創(chuàng)新能力，促進(jìn)酒店科學(xué)發(fā)展。

1． 我們將帶著責(zé)任、激情、追求，從十個(gè)策略來培育創(chuàng)新文化。

十個(gè)策略：思想的多元化；公開交流；創(chuàng)造技能與知識(shí)；激勵(lì)人的工作環(huán)境；信息的分享和管理；支持冒險(xiǎn)；容忍失??；合作和團(tuán)隊(duì)工作；獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新；注重行動(dòng)。

2． 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。一是出品創(chuàng)新；第二是市場(chǎng)開拓推廣創(chuàng)新。

3． 管理與服務(wù)創(chuàng)新。一是管理流程改造與改革；第二是管理模式建立；第三

是服務(wù)項(xiàng)目與模式的創(chuàng)新；第四是服務(wù)流程的創(chuàng)新。

4． 技術(shù)創(chuàng)新。主要體現(xiàn)在技術(shù)改造、改進(jìn)兩個(gè)方面。

(八)根據(jù)市場(chǎng)的需求，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目調(diào)整以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的翻新改造，充分提高

酒店資源利用率。

1． 八樓桑拿中心的改造。

2． 通過充分的市場(chǎng)及收入分析，擬將38樓改造成行政單間層。

3． 二樓食街增加2個(gè)卡座，全年將增加27萬的收入。

(九)強(qiáng)化安全責(zé)任機(jī)制和管理意識(shí)，確保全年無安全事故。

各位同事，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，我們將肩負(fù)起“創(chuàng)同業(yè)典范，爭(zhēng)國(guó)際一流”、肩負(fù)起把酒店產(chǎn)業(yè)品牌化的光榮使命，振奮精神，充滿激情與熱情，開創(chuàng)工作新局面。

2007-3-1

第五篇：學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理講話精神的意見反饋

***市*物業(yè)管理服務(wù)有限公司

學(xué)習(xí)《***董事長(zhǎng)、***總經(jīng)理在2013年上半年經(jīng)營(yíng)分

析工作會(huì)議上的講話》精神的意見反饋

根據(jù)**管司[2013]**號(hào)文件精神，關(guān)于對(duì)《***董事長(zhǎng)、***總經(jīng)理在2013年上半年經(jīng)營(yíng)分析工作會(huì)議上的講話》精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)要求，三區(qū)管理處于2013年**月**日上午，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)講話精神，要求員工結(jié)合公司及自身實(shí)際情況，進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)心得交流，務(wù)必在今后的工作中不斷貫徹與落實(shí)。

通過此次學(xué)習(xí)與交流，大家形成了統(tǒng)一意見與共識(shí)，會(huì)上李主任提出要以講話精神及領(lǐng)導(dǎo)的希望與要求為指引，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成合力，提升執(zhí)行力，將各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)到位，勇于打破思想僵局，踏實(shí)肯干，勇于擔(dān)當(dāng)，總結(jié)過去成功的經(jīng)驗(yàn)，分析失敗的原因，增強(qiáng)化解危機(jī)的能力。得到了大家的一致認(rèn)可，并表示在當(dāng)前和今后的一個(gè)時(shí)期，將以《***董事長(zhǎng)、***總經(jīng)理在2013年上半年經(jīng)營(yíng)分析工作會(huì)議上的講話》講話精神為行動(dòng)指南，統(tǒng)一思想，振奮精神，凝聚共識(shí)，有信心有決心完成公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

****管理處

二○一三年X月X日