第一篇：縣郵政局綜合管理考核辦法

為進一步加強我縣郵政企業(yè)管理，提高通信質(zhì)量和服務質(zhì)量，嚴格規(guī)范管理制度，使各項業(yè)務健康有序的發(fā)展，各項工作任務順利完成，特制定本辦法。請各部門、班組按此辦法認真、嚴格地考核到每個職工，實行獎懲兌現(xiàn)。

一、考核方式

由人事、財務、市場部等部門組成考核小組，按考核辦法逐月不定期的進行檢查（抽查），了解全局郵政生產(chǎn)過程，包括資金票款安全、上下班制度、服務質(zhì)量、交接驗收、處理規(guī)格、業(yè)務收入、報表時限等存在的問題，凡是檢查、了解發(fā)現(xiàn)的問題一律實行扣款制，在當月生產(chǎn)獎金中考核扣罰，如當月不夠在下月生產(chǎn)獎金中補扣。

二、考核內(nèi)容

（一）、通信紀律、通信質(zhì)量

1、總包損失（丟失、損毀）每發(fā)生一袋（15日內(nèi)完整找回的不作損失，造成延誤的按延誤處理；有進無出作損失處理）查清責任后，對責任人扣款500元。

2、給據(jù)郵件損失每發(fā)生一件（內(nèi)容同上），查清責任后，對責任人扣款100元。

3、郵件總包延誤（不分進出口；總包郵件應發(fā)未發(fā)；丟失后在15日內(nèi)無損找回，已造成延誤的按延誤處理），對責任人處以每袋每天50元的扣款。

4、郵件（含給據(jù)、平常郵件）延誤，不分進出口；郵件應發(fā)未發(fā)，應封未封，應投未投，錯投，信箱應開未開，錯分錯發(fā)，郵件未及時（節(jié)假日除外）正確傳遞投交給收件人的情況按延誤處理，對責任人按給據(jù)郵件每件扣款5元，平常郵件每件扣款2元。如造成州局檢查罰款的由責任承擔按州局罰款全部金額。

5、私拆、隱匿、毀棄郵件報刊，每發(fā)現(xiàn)一次（無論多少），對責任人扣款300元以上，并追究責任人的法律責任。

6、對鄉(xiāng)郵投遞員不按規(guī)定時間出歸班（以鄉(xiāng)郵投遞員排單考核為依據(jù)）的，每少出一班扣款200元。

7、市內(nèi)報刊投遞，當天到達的所有報紙（除有證明自取的和節(jié)假日除外），第二天必須投遞完，雜志第三天必須投遞完，否則視為延誤處理，報紙延誤每份每天扣款0.5元，雜志每本每天1元。

8、以用戶查詢或申告為依據(jù)，丟失（含交接不清，未簽字，無據(jù)可查）雜志每本扣款10元，報紙一份2元（扣款不包括報刊標定價）。

9、分揀封發(fā)與郵車、營業(yè)與分揀封發(fā)、投遞與分揀封發(fā)、報刊分發(fā)與投遞等之間必須嚴格執(zhí)行“三項基本制度”，認真執(zhí)行當面交接簽收，明確責任，以便事后追究相關責任人的責任。

10、機要文件總包積壓延誤，發(fā)生一袋每天對責任人扣款300元。

11、機要文件失密、丟損，對責任人處以每件3000元的扣款。

12、郵件全程時限和郵件處理規(guī)格根據(jù)州局監(jiān)督崗抽查通報情況為準，綜合合格率分別低于州局規(guī)定而被罰款時，罰款金額全部由營業(yè)及相關責任人承擔。

13、對發(fā)生通信質(zhì)量問題（如丟失、損毀、積壓、延誤、被冒領等）未及時向局領導報告或隱瞞不報的一次扣款200元，情節(jié)較嚴重的要追究相關責任。

（二）、規(guī)章制度

1、各類郵件必須認真執(zhí)行催領和清退等相關規(guī)定，并做到處理手續(xù)齊全，加蓋章戳清晰，如處理不全、不清造成郵件、資金安全受影響的，每發(fā)現(xiàn)一次對責任人扣款10至20元。

2、檢查中發(fā)與有違反重要空白憑證管理規(guī)定，不按所需量核發(fā)，容易造成郵件（資金）安全事故或造成引起賠償事件的，每發(fā)現(xiàn)一處（次）扣款50至300元。

3、各相關責任部門的負責人對所屬人員的有關郵件、資金安全進行檢查督促，并有文字記載可查，否則，發(fā)生一切案件對相關負責人扣款50至100元。

4、對違反支票印鑒分管，支票使用、超額取款、超額留存現(xiàn)金，不按要求及時上繳業(yè)務收入，不按要求使用及管理金庫等涉及到資金安全方面的重要規(guī)章制度的，發(fā)現(xiàn)一次扣款100至1000元，發(fā)生案件的賠償全部損失，并承擔相應的法律責任。

5、各級管理監(jiān)控（含營業(yè)復核、事后監(jiān)督、匯兌檢查、質(zhì)量檢查、會計出納、郵政視查、電子稽查等）人員不按要求認真履行各自的監(jiān)控檢查職責，應當發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)的每次對責任人扣款20至100元。

6、班組（支局）基礎管理資料及各種登記統(tǒng)計表（簿）不齊全和內(nèi)容不完整的每一種或一處扣款10至30元。

7、各種郵政業(yè)務、財務、統(tǒng)計報表及必須按時準時向相關部門上報；因漏報或遲報造成罰款的，相關人員承擔全部罰款金額。

8、無故不參加局上各類公益活動一次扣款20元。遲到、早退、請事假不參加者一次扣款10元，請病假不考核（病假必須有醫(yī)院證明或住院證明、醫(yī)藥發(fā)票，否則按事假處理）。

（三）、服務

第二篇：郵政局經(jīng)濟責任考核辦法

為加強郵政企業(yè)管理，提高通信質(zhì)量和服務質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，確保文秘資源網(wǎng)企業(yè)各項工作任務順利完成，特制定本辦法。

第一條 以方針目標和通信質(zhì)量、服務質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營管理等為主要考核內(nèi)容，實行百分制考核。

第二條 全年經(jīng)濟責任制實行兩級考核，即局級考核，班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。

第三條 經(jīng)濟責任考核實行百分制，局級考核由各牽頭單位逐月考核打分，每月8日前報綜合辦匯總經(jīng)主管局長審批后送勞資制表，由計劃財務部發(fā)放當月獎金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對本單位干部職工進行考核。

第四條 局級經(jīng)濟責任制由各牽頭單位負責考核。

1、計劃財務部（20分）負責考核相關單位的業(yè)務收入，業(yè)務支出、業(yè)務發(fā)展、通信質(zhì)量指標。

2、綜合辦公室（30分）負責考核方針目標、經(jīng)濟責任制執(zhí)行情況、計劃生育、普法教育、經(jīng)濟合同、信息反饋、文明單位建設、黨風、行風、企業(yè)文化建設及宣傳、思想政治工作、安全生產(chǎn)、職工遵章守紀、職工教育和培訓、考核物資消耗、環(huán)境衛(wèi)生、公用設施管理、煤、水、電等。

3、經(jīng)營服務部（40分）負責考核通信生產(chǎn)管理、通信質(zhì)量、服務質(zhì)量、用戶滿意率、設備維護、安全生產(chǎn)。

4、保衛(wèi)股（10分）負責安全保衛(wèi)、內(nèi)部治安、四防安全等。

第五條 有下列情況之一的單位扣發(fā)責任人6個月獎金，責任人單位扣2個月獎金，主管部門領導1個月獎金。

1、發(fā)生死亡重傷及重大事故；

2、發(fā)生重特大刑事案件、火災、爆炸事故；

3、計劃生育達不到“三無”；

4、機要出現(xiàn)失密、丟失、積壓、延誤差錯；

5、發(fā)生重大質(zhì)量差錯或通信事故；

6、貪污、挪用業(yè)務用款。

第六條 局級考核扣發(fā)的獎金由計劃財務部統(tǒng)一扣發(fā)，班組、支局扣發(fā)的獎金由班組、支局自行保管使用（用做鼓勵表彰先進）。

第七條 考核標準

一、效益質(zhì)量指標（20分）由計劃財務部考核

1、月生產(chǎn)獎金同局所下達的收入計劃掛鉤，凡有收入的股、班組、支局，按照局所下達的收入計算，每月必須完成月計劃數(shù)，方能得到全部月生產(chǎn)獎金，否則，按未完成計劃比重進行扣發(fā)。同時，還同局下達個人任務掛鉤，如沒有完成任務，按專業(yè)業(yè)務發(fā)展獎的考核辦法進行考核。

2、沒有收入的股辦，如綜合辦、保衛(wèi)股、計財部、郵運班按全局當月收入綜合考核，取平均數(shù)。

3、如果到年底各支局、班組完成局所下達的全年收入計劃，可將未完成月計劃被扣發(fā)的獎金補發(fā)，如果沒有完成全年收入任務則不補發(fā)。

4、出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差錯每筆扣1分；

5、沒完成通信質(zhì)量指標計劃每筆扣10分；

6、發(fā)現(xiàn)弄虛作假、瞞報、偽造、遲報通信質(zhì)量指標每項扣5分；

二、方針目標和企業(yè)管理（8分）由綜合辦公室考核

1、方針目標沒分解，出現(xiàn)漏項、斷檔每處扣1分；

2、月方針目標不按時完成，每項扣5分；

3、無經(jīng)濟責任制考核辦法扣5分；

4、經(jīng)濟責任制執(zhí)行不認真、隨意動用獎金扣5分；

5、月、半年、工作計劃、總結材料每漏報一次扣1分；

三、安全生產(chǎn)、遵章守紀、職工教育和培訓（8分）由勞資教育考核

1、作業(yè)人員不堅守崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

2、作業(yè)現(xiàn)場無安全措施、防范不嚴一次扣1分；

3、易燃易爆品存放不當扣1分；

4、生產(chǎn)人員不執(zhí)行操作規(guī)程扣1分；

5、當班脫崗一次扣1分；

6、當班飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7、當班干私活一次扣0.5分；

8、遲到早退一次扣0.5分；

9、安全組織不健全扣1分；

10、沒有考勤簿、記錄不全扣1分；

11、違章違紀一次扣2分。

四、物資消耗、公用設施、環(huán)境衛(wèi)生、煤水電管理（8分）綜合辦

1、辦公場所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經(jīng)檢查不合格一次扣1分；

2、公用設施無登記帳、無帳卡、無專人管理扣1.5分；

3、辦公室有長明燈一次扣1分；

4、材料用品無帳卡或帳物不符合扣2分；

5、庫房材料擺放不整齊，達不到“五無”扣2分；

6、私接電源、私用電器設備一次扣5分，造成后果責任自負；

7、人為造成公用物品設施損壞扣2分，并按價賠償；

8、發(fā)現(xiàn)長流水一次扣2分；

9、分擔區(qū)不清掃一次扣5分，清掃不徹底扣2分。

五、精神文明建設、黨風、行風、企業(yè)文化建設、宣傳、思想政治工作等（6分）由綜合辦公室考核

1、詢問職工服務規(guī)范、職業(yè)道德、文明單位創(chuàng)建等有關知識時回答不上的每人次扣1分；

2、服務工作被新聞單位批評曝光的扣5分；

3、上級有關部門對文明單位創(chuàng)建、黨風、行風等項工作檢查中被提出批評的扣3分。

六、安全保衛(wèi)（10分）由保衛(wèi)股負責考核

1、發(fā)生政治案件扣10分；

2、發(fā)生職工犯罪和違法案件（判刑、教養(yǎng)、拘留）扣5分；

3、發(fā)生治安案件（打架、損壞公物）扣5分；

4、科室發(fā)生被盜案件扣5分；

5、四防工作不落實（無檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無人管理、報警設備不會用、防范措施不到位）扣3分。

七、基礎工作、通信質(zhì)量、通信服務（35分）由經(jīng)營服務部考核

㈠基本工作：

1、各類統(tǒng)計報表每月30日前上報，工作總結、經(jīng)營活動分析下月10日前上報，不按時限上報扣1分；

2、經(jīng)濟責任制不健全、無考核標準扣5分，執(zhí)行不認真扣3分；

3、不按時召開經(jīng)濟活動分析會、通信質(zhì)量分析會一次扣2分；

4、各種管理表簿（包括統(tǒng)計資料、個人工作量統(tǒng)計）齊全，不齊全一項扣3分，記錄不認真一項扣1分，記錄后不處理一項扣2分；

5、二十八個監(jiān)控崗運行正常，未運行一項扣5分，記錄不認真扣2分；

6、執(zhí)行上級文件、通知、規(guī)定、郵政調(diào)度通知、綜合作業(yè)計劃，按通知及時修改資料，不執(zhí)行扣2分，執(zhí)行不認真扣1分，上級檢查發(fā)現(xiàn)問題不及時整改扣3分。

㈡通信質(zhì)量：

1、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據(jù)郵件每件扣1分，平常郵件每件扣0.5分；

2、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據(jù)郵件每件扣2分，平常郵件每件扣1分；

3、報刊損失一份雜志扣2分，一份報紙扣1分；

第三篇：郵政局經(jīng)濟責任考核辦法（范文）

為加強郵政企業(yè)管理，提高通信質(zhì)量和服務質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，確保文秘資源網(wǎng)企業(yè)各項工作任務順利完成，特制定本辦法。

第一條 以方針目標和通信質(zhì)量、服務質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營管理等為主要考核內(nèi)容，實行百分制考核。

第二條 全年經(jīng)濟責任制實行兩級考核，即局級考核，班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。

第三條 經(jīng)濟責任考核實行百分制，局級考核由各牽頭單位逐月考核打分，每月8日前報綜合辦匯總經(jīng)主管局長審批后送勞資制表，由計劃財務部發(fā)放當月獎金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對本單位干部職工進行考核。

第四條 局級經(jīng)濟責任制由各牽頭單位負責考核。

1、計劃財務部（20分）負責考核相關單位的業(yè)務收入，業(yè)務支出、業(yè)務發(fā)展、通信質(zhì)量指標。

2、綜合辦公室（30分）負責考核方針目標、經(jīng)濟責任制執(zhí)行情況、計劃生育、普法教育、經(jīng)濟合同、信息反饋、文明單位建設、黨風、行風、企業(yè)文化建設及宣傳、思想政治工作、安全生產(chǎn)、職工遵章守紀、職工教育和培訓、考核物資消耗、環(huán)境衛(wèi)生、公用設施管理、煤、水、電等。

3、經(jīng)營服務部（40分）負責考核通信生產(chǎn)管理、通信質(zhì)量、服務質(zhì)量、用戶滿意率、設備維護、安全生產(chǎn)。

4、保衛(wèi)股（10分）負責安全保衛(wèi)、內(nèi)部治安、四防安全等。

第五條 有下列情況之一的單位扣發(fā)責任人6個月獎金，責任人單位扣2個月獎金，主管部門領導1個月獎金。

1、發(fā)生死亡重傷及重大事故；

2、發(fā)生重特大刑事案件、火災、爆炸事故；

3、計劃生育達不到“三無”；

4、機要出現(xiàn)失密、丟失、積壓、延誤差錯；

5、發(fā)生重大質(zhì)量差錯或通信事故；

6、貪污、挪用業(yè)務用款。

第六條 局級考核扣發(fā)的獎金由計劃財務部統(tǒng)一扣發(fā)，班組、支局扣發(fā)的獎金由班組、支局自行保管使用（用做鼓勵表彰先進）。

第七條 考核標準

一、效益質(zhì)量指標（20分）由計劃財務部考核

1、月生產(chǎn)獎金同局所下達的收入計劃掛鉤，凡有收入的股、班組、支局，按照局所下達的收入計算，每月必須完成月計劃數(shù)，方能得到全部月生產(chǎn)獎金，否則，按未完成計劃比重進行扣發(fā)。同時，還同局下達個人任務掛鉤，如沒有完成任務，按專業(yè)業(yè)務發(fā)展獎的考核辦法進行考核。

2、沒有收入的股辦，如綜合辦、保衛(wèi)股、計財部、郵運班按全局當月收入綜合考核，取平均數(shù)。

3、如果到年底各支局、班組完成局所下達的全年收入計劃，可將未完成月計劃被扣發(fā)的獎金補發(fā)，如果沒有完成全年收入任務則不補發(fā)。

4、出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差錯每筆扣1分；

5、沒完成通信質(zhì)量指標計劃每筆扣10分；

6、發(fā)現(xiàn)弄虛作假、瞞報、偽造、遲報通信質(zhì)量指標每項扣5分；

二、方針目標和企業(yè)管理（8分）由綜合辦公室考核

1、方針目標沒分解，出現(xiàn)漏項、斷檔每處扣1分；

2、月方針目標不按時完成，每項扣5分；

3、無經(jīng)濟責任制考核辦法扣5分；

4、經(jīng)濟責任制執(zhí)行不認真、隨意動用獎金扣5分；

5、月、半年、工作計劃、總結材料每漏報一次扣1分；

三、安全生產(chǎn)、遵章守紀、職工教育和培訓（8分）由勞資教育考核

1、作業(yè)人員不堅守崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

2、作業(yè)現(xiàn)場無安全措施、防范不嚴一次扣1分；

3、易燃易爆品存放不當扣1分；

4、生產(chǎn)人員不執(zhí)行操作規(guī)程扣1分；

5、當班脫崗一次扣1分；

6、當班飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7、當班干私活一次扣0.5分；

8、遲到早退一次扣0.5分；

9、安全組織不健全扣1分；

10、沒有考勤簿、記錄不全扣1分；

11、違章違紀一次扣2分。

四、物資消耗、公用設施、環(huán)境衛(wèi)生、煤水電管理（8分）綜合辦

1、辦公場所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經(jīng)檢查不合格一次扣1分；

2、公用設施無登記帳、無帳卡、無專人管理扣1.5分；

3、辦公室有長明燈一次扣1分；

4、材料用品無帳卡或帳物不符合扣2分；

5、庫房材料擺放不整齊，達不到“五無”扣2分；

6、私接電源、私用電器設備一次扣5分，造成后果責任自負；

7、人為造成公用物品設施損壞扣2分，并按價賠償；

8、發(fā)現(xiàn)長流水一次扣2分；

9、分擔區(qū)不清掃一次扣5分，清掃不徹底扣2分。

五、精神文明建設、黨風、行風、企業(yè)文化建設、宣傳、思想政治工作等（6分）由綜合辦公室考核

1、詢問職工服務規(guī)范、職業(yè)道德、文明單位創(chuàng)建等有關知識時回答不上的每人次扣1分；

2、服務工作被新聞單位批評曝光的扣5分；

3、上級有關部門對文明單位創(chuàng)建、黨風、行風等項工作檢查中被提出批評的扣3分。

六、安全保衛(wèi)（10分）由保衛(wèi)股負責考核

1、發(fā)生政治案件扣10分；

2、發(fā)生職工犯罪和違法案件（判刑、教養(yǎng)、拘留）扣5分；

3、發(fā)生治安案件（打架、損壞公物）扣5分；

4、科室發(fā)生被盜案件扣5分；

5、四防工作不落實（無檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無人管理、報警設備不會用、防范措施不到位）扣3分。

七、基礎工作、通信質(zhì)量、通信服務（35分）由經(jīng)營服務部考核

㈠基本工作：

1、各類統(tǒng)計報表每月30日前上報，工作總結、經(jīng)營活動分析下月10日前上報，不按時限上報扣1分；

2、經(jīng)濟責任制不健全、無考核標準扣5分，執(zhí)行不認真扣3分；

3、不按時召開經(jīng)濟活動分析會、通信質(zhì)量分析會一次扣2分；

4、各種管理表簿（包括統(tǒng)計資料、個人工作量統(tǒng)計）齊全，不齊全一項扣3分，記錄不認真一項扣1分，記錄后不處理一項扣2分；

5、二十八個監(jiān)控崗運行正常，未運行一項扣5分，記錄不認真扣2分；

6、執(zhí)行上級文件、通知、規(guī)定、郵政調(diào)度通知、綜合作業(yè)計劃，按通知及時修改資料，不執(zhí)行扣2分，執(zhí)行不認真扣1分，上級檢查發(fā)現(xiàn)問題不及時整改扣3分。

㈡通信質(zhì)量：

1、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據(jù)郵件每件扣1分，平常郵件每件扣0.5分；

2、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據(jù)郵件每件扣2分，平常郵件每件扣1分；

3、報刊損失一份雜志扣2分，一份報紙扣1分；

4、訂銷報刊延誤一份雜志扣1分，一份報紙扣0.5分；

6、認真執(zhí)行規(guī)章制度，不執(zhí)行每項扣2分，執(zhí)行不認真扣1分。

㈣通信生產(chǎn)管理：

1、各工種嚴格執(zhí)行本崗位操作標準，不執(zhí)行扣2分，執(zhí)行不認真扣1分；

2、各項資費收費準確，漏收一件扣2分，錯收一件扣1分；

3、帳目日清月結，帳實相符，不結帳扣3分，帳不平扣2分；

4、事后監(jiān)督、匯檢、檔案檢查發(fā)現(xiàn)的差錯，一般差錯扣1分，主要差錯扣3分；

5、執(zhí)行票款、空白憑證、空白收據(jù)管理規(guī)定，不執(zhí)行規(guī)定一項扣2分，執(zhí)行不認真扣1分；

6、檔案理訂整齊，按時上繳，管理表簿齊全，查驗及時，檔案不整齊扣1分，不按時上繳扣2分，查驗不 及時扣5分；

7、郵票的請領及出入庫手續(xù)，入庫無兩人簽章扣1分，未入庫出售扣2分，借條或白條扣3分，不復核出庫扣1分；

8、按規(guī)定的路線、時限投遞，不執(zhí)行規(guī)定一項扣2分；

9、執(zhí)行通郵規(guī)定，不執(zhí)行扣2分，未辦通郵手續(xù)但位置明顯、標識醒目，必須投遞郵件報刊，不投遞每戶扣2分；

10、加強資金和票品管理，執(zhí)行各項資金管理制度，不執(zhí)行一次扣3分，按規(guī)定繳協(xié)款，補退款，不符合規(guī)定一項扣2分；

㈤文明生產(chǎn)

1、擅自離開崗位或做與工作無關的事，離崗一人次扣2分，做與工作無關的事一人次扣1分；

2、遵守營業(yè)時間，按時到崗，一次不遵守扣2分，不按時到崗一人次扣1分，不到崗扣4分；

3、發(fā)生用戶有理由申告一次扣5分；

4、嚴重違 紀，一人次扣10分；

5、穿標志服，戴工號牌，不著標志服一人次扣1分，不戴工號牌 一人次扣1分；

6、不使用服務用語一人次扣1分，有生、冷、硬、頂現(xiàn)象扣5分；

7、時鐘、日歷準確，業(yè)務標識齊全準確，一項不合格扣1分；

8、營業(yè)廳及庫房不準堆放私人物品，違者扣2分；

9、封閉作業(yè)，非工作人員進入工作現(xiàn)場，一人次扣1分；

10、工作時間不認真，發(fā)牢騷，講怪話鬧不團結，一人扣2分；

11、生產(chǎn)場地嚴禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一人次扣5分；

12、不準酒后上班，發(fā)現(xiàn)一人次扣5分；

13、認真對待用戶查詢，不受理查詢扣3分，不認真扣1分。

八、通信管理，生產(chǎn)過程管理（15分）由經(jīng)營服務部考核

1、設備完好率達不到95%扣2分；

2、操作標準執(zhí)行率不到95%扣2分；

3、不按時召開質(zhì)量安全分析會一次扣1分；

4、發(fā)生通信案件（事故）一次扣10分；

5、檢查記錄不健全，不認真扣1分；

6、生產(chǎn)場地發(fā)現(xiàn)吸煙一次扣5分；

7、不認真執(zhí)行綜合作業(yè)時間一次扣2分；

8、規(guī)章制度執(zhí)行率達不到95%扣2分；

9、職工遵章守記率達不到95%扣2分；

10、各類報表、工作總結不按時限上報扣1分；

11、不認真執(zhí)行上級文件、規(guī)定、通知、郵政調(diào)度通知一次扣2分；

12、上級檢查發(fā)現(xiàn)問題，不及時整改扣3分；

13、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據(jù)郵件每件扣1分；

14、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據(jù)郵件每件扣2分；

15、不認真執(zhí)行三項基本制度（機要四項）一次扣1分；

16、無日戳打印簿扣2分，～不合格每處扣0。5分；

17、郵政用品用具管理不善扣1分；

18、不執(zhí)行郵件安全防護制度每次扣1分；

19、違反郵運紀律每次扣1-5分；

20、發(fā)現(xiàn)當班飲酒者一次扣5分；

21、發(fā)生用戶申告一次扣5分；

22、出現(xiàn)事故、差錯不及時上報（一小時內(nèi)）每人扣5分；

23、值班人員不按時到崗，不遵守作息時間每人一次扣2分，脫崗免獎；

24、當班人員不服從指揮調(diào)度一人次扣5分；嚴重者調(diào)離本崗位或給予行政處分；

25、違反局規(guī)者視情節(jié)扣發(fā)生產(chǎn)獎或給予行政處分。

26、作業(yè)現(xiàn)場、郵件倉庫、～、轉(zhuǎn)趟汽車不準 存放易燃、易爆物品，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

27、用袋單位每超儲郵袋1條扣0。5分，挪用、散失每條扣1條，郵袋統(tǒng)計臺帳、月報表、請、退清單填寫數(shù)字每錯一筆扣3分，每漏加蓋名單，公章一處扣0。5分。

28、亂接電源、亂用電器設施，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，在計算機設備上使用其他用電設施，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

29、特快專遞郵件、保價郵件，不單獨交接，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

第十條 本“辦法”由綜合辦公室負責解釋。

第十一條 本“辦法”自發(fā)布之日起施行。

第四篇：郵政局員工績效考核辦法

郵政局員工績效考核辦法

一、總則

（一）為提高工作績效，使對員工的考核工作達到客觀公正、公平合理，特制訂本辦法。

（二）考核以員工在考核期內(nèi)的綜合表現(xiàn)為依據(jù)，通過對員工的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績的正確評價，進而作為員工崗位工資薪檔調(diào)整、任用、獎懲、評先的依據(jù)和參考條件，旨在提高每位員工的業(yè)績、能力、素質(zhì)和士氣。

（三）本辦法適用于茂名市郵政局已簽訂勞動合同的在崗職工、聘用工，與通過勞務派遣輸入到茂名市郵政局工作的勞務工。

二、考核周期

員工績效考核周期為一年，原則上每年1月份進行考核。

三、考核分數(shù)及等級

（一）滿分為100分，分值取整數(shù)。

（二）考核分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級。其中90分及以上為優(yōu)秀，80分-89分為良好，60分-79分為合格，60分以下為不合格。

（三）年終考核時，有下列情況之一者，其考核等級為不合格：

1、發(fā)生貪污、挪用、盜竊、損壞郵件等違法、違紀行為。

2、嚴重違反規(guī)章制度、出現(xiàn)重大事故或造成重大經(jīng)濟損失等行為。

3、一年內(nèi)積分考核累計得分為60分及以下。

4、有其他行為被評定為不合格者。

（四）年終考核時，有下列情況之一者，其考核等級不得列為良好及以上：

1、受到市局以上等單位通報批評。

2、因服務質(zhì)量問題被新聞媒體曝光。

3、違反規(guī)章制度、屢教不改或因違紀受到懲戒者。

4、因瀆職或推卸責任造成單位財產(chǎn)或聲譽受損；

5、有曠工記錄；

6、考核周期內(nèi)發(fā)生客戶有理申訴兩次及以上；

四、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面，工作態(tài)度是員工履行職責的態(tài)度和方法、價值取向行為；工作能力是員工履行職責所需之綜合能力的表現(xiàn)；工作業(yè)績是員工履行所賦予職責的產(chǎn)出結果。

（一）工作態(tài)度，包括政治思想、團隊精神、遵章守紀、積極主動性、工作責任感等指標。

（二）工作能力，包括健康體能、儀表儀容、知識水平、操作技能、開拓業(yè)務能力、人際溝通技巧、管理能力等指標。

（三）工作業(yè)績，主要考核崗位任務和生產(chǎn)任務的完成情況，包括完成時限、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、完成數(shù)量及產(chǎn)生的社會效果等指標。

各崗位具體考核指標見附件1、2、3、4。

五、考核形式

（一）各單位應于每年1月底之前，完成對員工上的績效考核工作，建立員工績效考核檔案。

（二）采用垂直考核方式為主，由班組（支局）長對本班組（支局）員工進行考核；縣局、直屬單位管理人員對下屬的班組（支局）長進行考核；職能部室正副職對本部門管理崗、輔助崗及其他人員進行考核；縣局、直屬單位正副職對本單位管理人員及其他后勤人員進行考核；局領導對縣局領導班子、市局中層干部進行考核。

六、考核的程序

（一）各考核負責人對所轄員工進行考核評定，取平均分作為該員工的績效考核分數(shù)，并評定考核等級，填寫所管轄員工的績效考核表。

（二）各部室、直屬單位負責人審核完所轄部門考核成績后，填寫《員工績效考核匯總表》?？h局由辦公室匯總和統(tǒng)計，市局由人力資源部匯總和統(tǒng)計。

（三）局領導對縣局領導班子、中層干部進行評分，并召開績效考評會議，分別確定縣局領導班子、中層干部的績效考核等級。

（四）被考核的員工對考核結果有知悉權和申訴權。

1、員工的績效考核結果由所屬班組、支局、部門通知相關

人員。

2、員工獲悉自己的考核等級后，如有異議，可依據(jù)申訴規(guī)定進行申訴。

（五）人力資源部對市局考核結果進行復核，并最終確定有異議和申訴的員工績效等級?？h局辦公室對縣局考核結果進行復核，并最終確定有異議和申訴的員工績效等級。

七、申訴

（一）市局員工對考核結果的申訴

1、直屬單位生產(chǎn)人員獲悉自己的考核成績及等級后，如有異議，可書面向所屬直屬單位負責人提出申訴。其負責人應當重新審核申訴人的考核成績，并將申訴結果告知申訴人。

2、市局職能部室人員和直屬單位班組（支局）長、管理人員獲悉自己的考核成績及等級后，如有異議，可書面向人力資源部提出申訴。人力資源部組織有關部門人員對申訴人的考核成績進行重新審核后，將申訴審核結果告知申訴人。

3、生產(chǎn)人員對直屬單位的申訴處理結果有異議的，可再書面向人力資源部提出申訴，人力資源部組織有關部門人員對申訴人的考核成績進行重新審核后，將申訴審核結果告知申訴人。

（二）縣局員工對考核結果的申訴

縣局員工獲悉自己的考核成績及等級后，如有異議，可書面向縣局辦公室提出申訴?？h局辦公室組織有關部門人員對申訴人的考核成績進行重新審核后，將申訴審核結果告知申訴人。

（三）領導班子、中層干部獲悉自己的考核成績及等級后，如有異議，可向人力資源部提交書面申訴材料，通過局長辦公會重新審核申訴人考核成績，人力資源部將申訴審核結果告知申訴人。

八、附則

（一）績效考核不合格的人員,崗位工資下調(diào)一個薪檔，薪檔調(diào)整從績效考核結果公布實施的次月起執(zhí)行；對一定時期內(nèi)（一般為兩年）考核合格及以上的員工，給予崗位工資晉檔，具體辦法由省公司根據(jù)集團公司政策另定。

（二）員工考核與各局的年終績效獎勵掛鉤考核。

（三）員工的績效考核結果作為任用、調(diào)轉(zhuǎn)、獎懲、評先的參考條件。

（四）本辦法與其他考核辦法一并執(zhí)行，如與國家法規(guī)及上級有關規(guī)定相抵的，按國家法規(guī)及上級規(guī)定執(zhí)行。

（五）本辦法由人力資源部負責解釋。

第五篇：綜合項目工作管理考核辦法專題

杭掛企業(yè)管理制度

綜合項目管理考核辦法

QG/HGO1.001——2006

2006年3月25日發(fā)布

杭掛機電有限公司

杭掛企業(yè)管理文件

綜合項目工作管理考核辦法

一、目的

為進一步加強總部對各公司的管理工作，使總部的管理職能得以充分發(fā)揮，實施分層管理的原則，加強過程的監(jiān)控，確保公司按質(zhì)按時完成總部下達的工作項目，提高工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，特制訂本辦法。

二、適用范圍

本辦法適用于杭掛機電有限公司（以下簡稱總部），通過運行管理中心（以下簡稱運管中心），下達給各公司（事業(yè)部、江西中寶、中汽商用、中達電機、之浦公司）與經(jīng)營計劃有關聯(lián)的工作項目的管理考核辦法。本辦法是責任承包合同的考核依據(jù)之一。

三、職責

1、運行管理中心是本辦法的歸口管理和考核部門。

2、負責與經(jīng)營計劃有關的各類項目的下達、調(diào)度、跟蹤和考核。

四、項目管理分類；

1、營銷管理（目前僅限適用于事業(yè)部）

2、項目調(diào)度管理

3、會議制度管理

備注；現(xiàn)金考核直接交財務運行部，扣分的考核按承包合同執(zhí)行，并按比例在年終獎勵做相應比例的考核。

五、項目管理及考核內(nèi)容

（一）營銷管理

1、管理內(nèi)容：

（1）各公司應根據(jù)、月度經(jīng)營計劃目標，通過對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務的分析，總結上月市場運行中存在的問題，提出完成下月計劃的具體措施和辦法，制定下月營銷工作計劃及有效的市場促銷方案。營銷部門的各項計劃一經(jīng)下達，各公司的各相關部門應嚴格執(zhí)行，相互配合，注重協(xié)調(diào)，確保計劃的完成。

（2）各公司應進一步完善和規(guī)范營銷管理體系，提高營銷管理能力及市場研究能力。要求建立并完善渠道管理辦法、銷售合同管理辦法、廣告促銷管理辦法、核價政策管理辦法等相關的管理制度。要求務實地根據(jù)實際情況來制訂，并具有可操作性。

杭掛企業(yè)管理文件

（3）加強對市場終端的運作能力，及時的了解終端市場的實際情況，要求按旬上報實銷、實際庫存、回款的《綜合調(diào)度表》，按旬上報《超期車調(diào)度表》，即各業(yè)務點達四個月以上的超期車，并按旬上報應收賬款明細。

（4）按每周一上報《周度質(zhì)量信息報表》和月度市場質(zhì)量信息及分析報告并同時抄送相關部門。（見附件）技術質(zhì)量部門對信息的處理解決措施應及時回復銷售部門。（5）積極開發(fā)新產(chǎn)品，并制定《新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法》。由事業(yè)部上報的《新產(chǎn)品開發(fā)計劃》要求有新產(chǎn)品規(guī)劃分析、完成時間、責任單位和責任人，并由技術部門按《新產(chǎn)品開發(fā)計劃》中的時間要求完成《新產(chǎn)品總結報告》，各公司的營銷中心市場部應充分發(fā)揮市場調(diào)研和產(chǎn)品規(guī)劃的職能，為技術部門的產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)，新產(chǎn)品要在一個月內(nèi)完成試銷和整改過程，根據(jù)兩個月（含試銷）的實銷量來決定新產(chǎn)品是否開發(fā)成功，其新產(chǎn)品總結報告必須通過營銷中心會簽，并由總經(jīng)理簽字后上報。

（6）各公司（事業(yè)部）應加強對業(yè)務人員的管理，組織相關部門對營銷人員進行全方位的培訓（培訓計劃報運管中心備案），以提高業(yè)務人員的自身業(yè)務素質(zhì)和思想品德。

2、考核內(nèi)容：項目調(diào)度的考核對象為公司的總經(jīng)理及責任部門

（1）每月5日前（節(jié)假日順延）完成上月市場運行分析報告及下月工作措施，要求內(nèi)容（數(shù)據(jù)）真實、具體，并具有可操作性，未達到要求者扣2分；未按時完成的考核總經(jīng)理300元。

（2）要求在2006年2月10日前建立規(guī)范的營銷管理體系，并制定完成相關管理辦法后嚴格執(zhí)行，經(jīng)抽查未按所制訂管理要求執(zhí)行的每次扣1分；月度超過三次的作通報處理，并按100元/次考核總經(jīng)理，對銷售部門考核200元/次。

（3）未按要求提供真實有效的《綜合調(diào)度表》、《超期車調(diào)度表》、《周度質(zhì)量信息報表》和月度市場質(zhì)量信息及分析報告等相關報表的每次扣1分，每延遲一天分別考核總經(jīng)理、營銷部門責任人各50元/天。

（4）各公司（以事業(yè)部為主）營銷中心市場部應充分發(fā)揮產(chǎn)品規(guī)劃的職能，為技術部門的產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)，對未上報《新產(chǎn)品開發(fā)計劃》，技術部門未按開發(fā)計劃完成《新產(chǎn)品總結報告》的每次考核總經(jīng)理200元/項、次，對部門責任人考核100元/項次。對未按開發(fā)計劃完成的考核總經(jīng)理200元/項次，每個新產(chǎn)品在一個月內(nèi)完成試銷和整改過程后形成批量投放，每個新產(chǎn)品在兩個月內(nèi)實（含試銷）銷達到60臺

杭掛企業(yè)管理文件

以上的由事業(yè)部列明細上報運管中心，并由總部按新產(chǎn)品開發(fā)獎，獎勵公司總經(jīng)理1000元，獎勵公司（事業(yè)部）相關開發(fā)部門4000元，并由總經(jīng)理分配并報總部財務部備案。對兩個月內(nèi)新產(chǎn)品實銷未達到30臺的考核總經(jīng)理500元，考核開發(fā)部門800元。

（5）每季度的第一個月5日上報本季度促銷方案（節(jié)假日順延），每延遲一天考核總經(jīng)理100元/天。促銷效果未達到80%的，考核營銷中心500元/次（由財務運行部從部門工資總額中扣除），并考核總經(jīng)理200元/次。

（6）業(yè)務人員發(fā)生失職、瀆職行為造成1萬元以上損失的，每次扣1分。對隱瞞不報的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對相關公司（事業(yè)部）總經(jīng)理考核2000元/次，并承擔損失。并對業(yè)務員返廠后未進行培訓的考核總經(jīng)理500元/次。

（二）項目調(diào)度管理及考核

（1）對運行管理中心下達的專項工作項目，要求按時予以完成。每延遲一天考核責任人50~100元/項，對特殊情況未完成的應提前2天以書面形式報批，重要事項可由運管中心報總裁審批，對責任人進行另外考核。

（2）對總裁下達的重要的工作指令項目，要求按時予以完成。對特殊情況不能完成的應提前2天以書面形式報總裁批準，否則按3000~1000元/項考核總經(jīng)理。（3）各公司在對項目的要求和理解方面有理解性偏差時，應及時與運管中心溝通協(xié)調(diào)，以確保項目的有效完成。

（4）運管中心是對各類工作項目完成情況的調(diào)度、評價和考核監(jiān)控的部門，各公司對所下達的工作項目，在實施過程中如果有與其他相關部門相銜接的時候，應及時進行會簽或轉(zhuǎn)達，確保各部門之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。經(jīng)調(diào)度對工作項目沒有按要求進行轉(zhuǎn)達或會簽的，對責任部門或責任人考核200元/項。（5）所有工作項目的上報應注明編制單位、時間、由部門責任人審核簽字，部門責任人外出的可委托人員代替簽字。項目責任人是總經(jīng)理的必須由總經(jīng)理簽字后上報，若總經(jīng)理外出可委托其他部門負責人代簽。對未按上述要求上報的對責任人考核50元/次，并視作未完成項目予以退回，并按延遲一天的考核同上。

（6）技術質(zhì)量部門每月15、30日報質(zhì)量整改報告，并按提報部門的要求作反饋。每延遲一天扣1分，考核部門負責人50元/天，總經(jīng)理負領導責任。對整改完畢的必須經(jīng)銷售部門評審確認。

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（三）會議制度管理與考核

1、由運管中心組織下達的會議通知，由各公司綜合管理部門負責召集、通知參會人員要按時參加。因特殊情況不能參加會議的人員，各公司（事業(yè)部）綜合管理部門應在會前向會議組織單位請假。對會議遲到者按10元/次，對無故缺席者考核50元/次。

2、要求執(zhí)行會議紀律如下；參會人員應將手機設置為振動狀態(tài)。對違反紀律的人員考核10元/次。

3、要求提供會議資料的必須按要求執(zhí)行，對未按要求執(zhí)行的考核總經(jīng)理100元/ 項次。

六、考核兌現(xiàn)

1、對違反管理規(guī)定的考核由運管中心考核，經(jīng)主管領導批準后直接抄送財務運行部備案。

2、被考核人員必須以現(xiàn)金的形式交納，并在考核3天內(nèi)將考核款上交總部財務運行部，每延遲一天按考核金額20% 罰款。

七、附則

1、本辦法由運行管理中心負責解釋，運行管理中心將根據(jù)實際情況適時組織調(diào)整、修訂。

2、本辦法提出部門：總裁室 本文起草部門：運管中心 本文審核人：徐文軒 本文批準人：陳用興

本文使用范圍：各公司（事業(yè)部）本辦法經(jīng)總裁批準后自2006年4月1日起開始實施。