第一篇：中心企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)托管

附件4

關(guān)于印發(fā)《中小企業(yè)集聚區(qū)知識產(chǎn)權(quán)托管工作指南》的通知

日期：2011-6-7 16:16:45 來源：工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司

各有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市知識產(chǎn)權(quán)局，中小企業(yè)主管部門：根據(jù)《關(guān)于實施中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進工程的通知》（國知發(fā)管字〔2009〕238號），為了加大對中小企業(yè)集聚區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作的指導(dǎo)力度，國家知識產(chǎn)權(quán)局、工業(yè)和信息化部共同制定了《中小企業(yè)集聚區(qū)知識產(chǎn)權(quán)托管工作指南》（以下簡稱《指南》），現(xiàn)予印發(fā)。請你們指導(dǎo)本地的中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進工程首批實施單位推選服務(wù)機構(gòu)（每個集聚區(qū)原則上選出1－2個自愿參與托管工作的服務(wù)機構(gòu)），匯總并填寫《知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)機構(gòu)推薦表》，于2011年6月15日前報國家知識產(chǎn)權(quán)局備案。托管期間，每年12月31日前要將工作情況同時報送國家知識產(chǎn)權(quán)局和工業(yè)和信息化部。

特此通知。

附件：《知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)機構(gòu)推薦表》

二○一一年五月十七日

聯(lián) 系 人：

國家知識產(chǎn)權(quán)局專利管理司企業(yè)管理處沈 琦馬鴻雅

電話：010—62083824/6560

傳真：010—62020895

電子郵件：gzj2005@126.com

工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司創(chuàng)新服務(wù)處王 悅韋向群

電話：010—68205322/5319

傳真：010—68205319

電子郵件：cxfwc@sme.gov.cn

中小企業(yè)集聚區(qū)知識產(chǎn)權(quán)托管工作指南

為進一步落實中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進工程，指導(dǎo)中小企業(yè)集聚區(qū)開展知識產(chǎn)權(quán)托管工作（以下簡稱托管），特制定本指南。

一、托管簡介

（一）概念

托管是指將企事業(yè)單位（以下簡稱企業(yè)）對知識產(chǎn)權(quán)管理的需求與知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱服務(wù)機構(gòu)）專業(yè)化的服務(wù)相結(jié)合，在嚴(yán)格保守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，企業(yè)委托服務(wù)機構(gòu)管理其全部或部分知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)事務(wù)，為企業(yè)量身定制一攬子服務(wù)的工作模式。

（二）主要內(nèi)容

在托管過程中，企業(yè)委托專業(yè)服務(wù)機構(gòu)進行管理的事務(wù)包括：信息分析、專利申請文件撰寫、專利申請流程服務(wù)、制度建設(shè)、專利運營、權(quán)利維護、戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌宣傳和建設(shè)、人才培訓(xùn)等內(nèi)容。

由于企業(yè)的規(guī)模和性質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)的工作量、知識產(chǎn)權(quán)工作的整體水平等存在差異，服務(wù)機構(gòu)的規(guī)模和水平也各不相同，托管分為完全式托管和部分式托管。完全式托管主要面向未設(shè)置知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)、人員的小型企業(yè)，以政府引導(dǎo)和支持服務(wù)機構(gòu)提供信息分析、專利申請流程服務(wù)等無償服務(wù)為主；部分式托管主要面向具備知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)、人員的大中型企業(yè)，以政府推薦服務(wù)機構(gòu)提供專利運營、權(quán)利維護、戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培訓(xùn)等有償?shù)膶I(yè)服務(wù)為主。

（三）原則與目標(biāo)

托管工作的原則是雙方自愿、誠實守信；目標(biāo)是構(gòu)建供需對接平臺、優(yōu)化資源配置，引導(dǎo)、推動和幫助各類企業(yè)與優(yōu)秀知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)開展緊密合作，為企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)和專業(yè)化服務(wù)，有效提升企業(yè)創(chuàng)造、運用、管理、保護知識產(chǎn)權(quán)的能力，培育一批知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)。

二、托管體系

托管工作由以下單位共同承擔(dān)：

1、各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市知識產(chǎn)權(quán)局及中小企業(yè)主管部門；

2、“國家知識產(chǎn)權(quán)局與工業(yè)和信息化部共同確定的中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進工程實施單位（以下簡稱實施單位）；

3、服務(wù)機構(gòu)。

各單位主要任務(wù)如下：

（一）省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市知識產(chǎn)權(quán)局及中小企業(yè)主管部門

省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市知識產(chǎn)權(quán)局及中小企業(yè)主管部門負責(zé)指導(dǎo)實施單位的知識產(chǎn)權(quán)托管工作，其主要職責(zé)包括：

1、制定本轄區(qū)知識產(chǎn)權(quán)托管工作的目標(biāo)與方案；

2、指導(dǎo)本轄區(qū)知識產(chǎn)權(quán)托管工作的實施；

3、指導(dǎo)實施單位推選服務(wù)機構(gòu)；

4、檢查本轄區(qū)知識產(chǎn)權(quán)托管工程的實施效果；

5、及時向國家知識產(chǎn)權(quán)局匯報托管工作進展。

（二）實施單位

實施單位負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)托管項目的具體實施，其主要職責(zé)包括：

1、在省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市知識產(chǎn)權(quán)局及中小企業(yè)主管部門指導(dǎo)下推選合格服務(wù)機構(gòu)；

2、為服務(wù)機構(gòu)提供辦公場所和工作設(shè)施；

3、組織安排服務(wù)機構(gòu)為托管企業(yè)制定托管方案；

4、組織監(jiān)督服務(wù)機構(gòu)為托管企業(yè)開展托管服務(wù)；

5、協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)與托管企業(yè)合作及產(chǎn)生的問題；

6、及時向省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市知識產(chǎn)權(quán)局及中小企業(yè)主管部門匯報托管工作進展；

7、其他與知識產(chǎn)權(quán)托管工程相關(guān)事宜。

（三）服務(wù)機構(gòu)

服務(wù)機構(gòu)負責(zé)向托管企業(yè)提供專業(yè)托管服務(wù)，其主要職責(zé)包括：

1、受實施單位的委托，為集聚區(qū)內(nèi)小型企業(yè)提供完全式托管，為其他企業(yè)提供部分式托管；

2、為托管企業(yè)制定知識產(chǎn)權(quán)托管方案；

3、根據(jù)工作進展適時調(diào)整托管方案和服務(wù)人員；

4、協(xié)助實施單位建立集聚區(qū)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案，分析托管工作效果；

5、向?qū)嵤﹩挝粎R報工作進展；

6、其他與知識產(chǎn)權(quán)托管工作相關(guān)的事宜。

三、托管工作流程

（一）制定方案

省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市知識產(chǎn)權(quán)局及中小企業(yè)主管部門制定工作方案，確定工作重點和經(jīng)費預(yù)算。

（二）推選服務(wù)機構(gòu)

省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市知識產(chǎn)權(quán)局及中小企業(yè)主管部門指導(dǎo)實施單位按照標(biāo)準(zhǔn)推選參與托管工作的服務(wù)機構(gòu)，并填寫《知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)機構(gòu)推薦表》上報國家知識產(chǎn)權(quán)局備案。服務(wù)機構(gòu)一般應(yīng)具備以下條件：

1、有參加知識產(chǎn)權(quán)托管工作的意愿。

2、業(yè)務(wù)范圍涵蓋各類知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)代理和研究咨詢服務(wù)，具備為托管企業(yè)提供檢索分析、預(yù)警預(yù)測、戰(zhàn)略策劃等研究咨詢服務(wù)的能力。

3、管理規(guī)范，機構(gòu)和其從業(yè)人員無違背社會公共利益和誠信經(jīng)營原則的不良記錄。

4、如分支機構(gòu)承擔(dān)托管工作，該分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)能夠獨立開展托管業(yè)務(wù)，并安排專人負責(zé)托管工作。

（三）簽訂合同

實施單位和服務(wù)機構(gòu)簽訂合同書，明確托管內(nèi)容、考核辦法、責(zé)任義務(wù)等。

（四）托管對接

實施單位組織本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)召開知識產(chǎn)權(quán)托管工作說明會，介紹知識產(chǎn)權(quán)托管工作的目的和意義，并由服務(wù)機構(gòu)介紹托管工作思路和內(nèi)容。

（五）開展服務(wù)

服務(wù)機構(gòu)與托管企業(yè)溝通，確定具體托管方式和內(nèi)容后，雙方簽訂知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)協(xié)議。服務(wù)機構(gòu)根據(jù)協(xié)議約定為托管企業(yè)制定符合企業(yè)自身情況的知識產(chǎn)權(quán)托管方案，開展知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)。

（六）服務(wù)監(jiān)督

服務(wù)機構(gòu)協(xié)助實施單位建立集聚區(qū)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案，并定期分析托管工作效果。在對托管企業(yè)開展服務(wù)的過程中，實施單位負責(zé)對服務(wù)機構(gòu)以及中小企業(yè)集聚區(qū)的托管工作進行監(jiān)督。

（七）驗收總結(jié)

每個托管工作服務(wù)期為1年。服務(wù)期滿，由省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市知識產(chǎn)權(quán)局及中小企業(yè)主管部門指導(dǎo)實施單位對轄區(qū)內(nèi)的托管服務(wù)進行考核驗收，并將本轄區(qū)知識產(chǎn)權(quán)托管工作的總體實施情況向國家知識產(chǎn)權(quán)局進行報告。

第二篇：安徽省知識產(chǎn)權(quán)托管工作方案

安徽省知識產(chǎn)權(quán)托管試點工作方案

為進一步提高企事業(yè)單位運用知識產(chǎn)權(quán)的能力,增強市場競爭力，根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局關(guān)于《中小企業(yè)集聚區(qū)知識產(chǎn)權(quán)托管工作指南》的精神,結(jié)合我省實際，特制定本方案.一.指導(dǎo)思想

按照“激勵創(chuàng)造,有效運用,依法保護,科學(xué)管理”方針,推動企業(yè)建立與我省經(jīng)濟社會相適應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護、管理工作體系,增強核心競爭力。

二.工作目標(biāo)

優(yōu)化資源配置，為企業(yè)搭建知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺，充分應(yīng)用知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，激發(fā)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識，快速提升企業(yè)尤其是中小企業(yè)創(chuàng)造、運用、保護和管理知識產(chǎn)權(quán)的能力。

三.工作原則

堅持政府引導(dǎo)與市場驅(qū)動相結(jié)合的原則；堅持試點先行和以點帶面相結(jié)合的原則；堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與個性定制相結(jié)合的原則。

四.知識產(chǎn)權(quán)托管的含義

知識產(chǎn)權(quán)托管是指將企事業(yè)單位(以下簡稱企業(yè))對知識產(chǎn)權(quán)管理的需求與知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)(以下簡稱服務(wù)機構(gòu))專業(yè)化的服務(wù)相結(jié)合,在嚴(yán)格保守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下, 1

企業(yè)委托服務(wù)機構(gòu)管理其全部或部分知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)事務(wù),為企業(yè)量身定制一攬子服務(wù)的工作模式。托管分為完全式托管和部分式托管。

（一）完全式托管主要面向未設(shè)置知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)、人員的小型企業(yè)，以政府引導(dǎo)和支持服務(wù)機構(gòu)提供信息分析、專利申請流程服務(wù)等服務(wù)為主；在嚴(yán)格保守企業(yè)商業(yè)秘密的情況下，由服務(wù)機構(gòu)為簽訂托管合同的企業(yè)提供無償服務(wù)，政府主管部門和實施單位對服務(wù)機構(gòu)給予一定的服務(wù)費用補貼。完全式托管服務(wù)內(nèi)容主要包括：提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)建立健全知識產(chǎn)權(quán)規(guī)章制度，提供專利信息檢索和信息分析服務(wù)、專利申請流程服務(wù)、根據(jù)企業(yè)研發(fā)特點深入發(fā)掘?qū)＠?/p>

（二）部分式托管主要面向具備知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)、人員的大中型企業(yè)，以政府推薦服務(wù)機構(gòu)提供專利運營、權(quán)利維護、戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)為主。企業(yè)可根據(jù)自身知識產(chǎn)權(quán)工作實際需求，自愿考慮實行部分式托管服務(wù)，并自行選擇服務(wù)機構(gòu)。在嚴(yán)格保守企業(yè)商業(yè)秘密的情況下，雙方簽訂托管協(xié)議，從申請取得、知識產(chǎn)權(quán)使用、知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓與許可、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、知識產(chǎn)權(quán)評估及質(zhì)押融資使用、知識產(chǎn)權(quán)變現(xiàn)、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)保護和維權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)業(yè)務(wù)中選擇委托管理內(nèi)容，服務(wù)費用由企業(yè)自行承擔(dān)，政府主管部門和實施單位根據(jù)部分式托管服務(wù)工作情況酌情給企業(yè)予

以補貼。

五.組織實施

全省知識產(chǎn)權(quán)托管工作采取試點先行,逐步推進的方式.首先在基礎(chǔ)條件較好的園區(qū)先行試點,用二年的時間在全省推行知識產(chǎn)權(quán)托管工作。

(一)托管單位的確定。

本省行政區(qū)域內(nèi)各級人民政府設(shè)立的企業(yè)集聚園區(qū)包括高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等園區(qū)，根據(jù)其自愿申請，由省知識產(chǎn)權(quán)局確認(rèn)為知識產(chǎn)權(quán)托管單位。托管對象為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)。

1.托管單位條件：

（1）省行政區(qū)域內(nèi)各級人民政府設(shè)立的企業(yè)集聚園區(qū)包括高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等；

（2）申報的園區(qū)應(yīng)設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)管理部門，配備專門的聯(lián)系人員；

（3）申報的園區(qū)其科技企業(yè)數(shù)量在100家以上；

（4）申報的園區(qū)擁有一定的知識產(chǎn)權(quán)托管工作基礎(chǔ)；

（5）為入駐的服務(wù)機構(gòu)免費提供辦公場所等便利。托管單位每年確定一批，每批托管期限為一年。省知識產(chǎn)權(quán)局每年給予一定的資金資助，以保障其為托管工作提供良好的服務(wù)。

2.托管單位職責(zé)：

試點區(qū)域確定后,知識產(chǎn)權(quán)托管工作試點園區(qū)的管理部門,負責(zé)全面規(guī)劃,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),對本園區(qū)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)托管工作的整體運行進行管理和監(jiān)督,其主要職責(zé)包括:

（1）與服務(wù)機構(gòu)簽訂托管協(xié)議；

（2）協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)與托管企業(yè)合作及產(chǎn)生的問題；

（3）按進度開展托管工作，并及時總結(jié)托管工作成績和經(jīng)驗，提出存在的主要問題；

（4）其他與知識產(chǎn)權(quán)托管工作相關(guān)事宜。

（二）服務(wù)機構(gòu)的確定。

1.服務(wù)機構(gòu)的條件：

服務(wù)機構(gòu)是指有資質(zhì)的省內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)和外省在省內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)代理派出機構(gòu)。由省知識產(chǎn)權(quán)局根據(jù)各托管單位的實際情況，擬定招標(biāo)書，采取招投標(biāo)的形式選擇服務(wù)機構(gòu)入駐托管單位開展托管業(yè)務(wù)。服務(wù)機構(gòu)對有意愿入駐的托管單位進行投標(biāo)，中標(biāo)的服務(wù)機構(gòu)與托管對象訂立托管合同確立托管內(nèi)容，入駐托管單位，開展托管業(yè)務(wù)。

2.服務(wù)機構(gòu)的職責(zé) ：

（1）指導(dǎo)企業(yè)制定知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略；

（2）指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)管理和品牌戰(zhàn)略管理；

（3）對企業(yè)進行知識產(chǎn)權(quán)教育和培訓(xùn)；

（4）對企業(yè)進行現(xiàn)有知識產(chǎn)權(quán)的監(jiān)控、歸納、整理、授權(quán)、許可等；

（5）收集、分析企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)情報；

（6）為企業(yè)發(fā)掘和申請專利；

（7）為企業(yè)提供所屬行業(yè)專利發(fā)展方向、專利情況分析；

（8）為企業(yè)提供侵權(quán)分析及侵權(quán)訴訟服務(wù)。

服務(wù)機構(gòu)開展托管業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與托管對象訂立托管合同，并報托管單位和省知識產(chǎn)權(quán)局備案。

六.經(jīng)費保障

省知識產(chǎn)權(quán)局局安排專項資金開展托管服務(wù)工作，確保托管工作的正常開展。服務(wù)機構(gòu)在合同范圍內(nèi)開展完全式托管，為企業(yè)提供無償服務(wù)。由企業(yè)對服務(wù)機構(gòu)進行打分評價，省知識產(chǎn)權(quán)局對服務(wù)情況進行考核，根據(jù)服務(wù)機構(gòu)為企業(yè)的服務(wù)成效，給予服務(wù)經(jīng)費補貼。

七.工作進度

托管工作自2012年5月正式啟動，制定工作方案，組織召開知識產(chǎn)權(quán)托管工作說明會，介紹知識產(chǎn)權(quán)托管工作的目的和意義，確定托管單位和服務(wù)機構(gòu)；

2012年5月至6月，托管單位與服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，服務(wù)機構(gòu)與企業(yè)簽訂協(xié)議，開展托管服務(wù)試點。（每個托管單位首批選定5家企業(yè)）；

2013年5月，進行考評，對首批托管單位和服務(wù)機構(gòu)的托管服務(wù)進行考評驗收。

八.檢查和驗收

省知識產(chǎn)權(quán)局每年對試點地區(qū)的工作進行一次檢查,試點屆滿,適時組織驗收(驗收辦法和驗收條件待制定下發(fā)).主要驗收指標(biāo)有:

1.企業(yè)入托率;

2.專利申請量增長率;

3.專利侵權(quán)率;

4.企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)率;

5.工業(yè)企業(yè)專利消零率指標(biāo)等。

第三篇：2015知識產(chǎn)權(quán)托管工作匯報

2015知識產(chǎn)權(quán)托管工作匯報

XXX公司

（2015年11月26日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先請允許我代表公司向各位領(lǐng)導(dǎo)對XXXX的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝！下面我就我們公司知識產(chǎn)權(quán)工作的開展情況做如下匯報。

一、2015年主要工作：

2015年以專利為主的知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括專利技術(shù)開發(fā)；專利申請、維持、放棄的確定；專利評價、評估；與專利技術(shù)及專利產(chǎn)品相關(guān)的檔案管理及對相關(guān)人員的規(guī)范；專利權(quán)的保護等。

我公司通過和專利代理機構(gòu)及知識產(chǎn)權(quán)業(yè)內(nèi)專家的溝通、學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，掌握了科學(xué)的管理辦法來加強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的管理。

到目前為止，我公司共申請專利95項，其中被授予專利權(quán)的77項，發(fā)明專利6項。2015年申請專利12項，其中PCT 專利1項，發(fā)明專利3項，實用新型專利4項，外觀設(shè)計專利4項。

二、遇到困難問題及建議

雖然我公司開展知識產(chǎn)權(quán)工作也有十余年，但企業(yè)內(nèi)部對知識產(chǎn)權(quán)的保護還不夠重視，這需要較大的工作努力。專利文件的撰寫過程也存在問題。很多新的技術(shù)人員未進行過專利文件撰寫方面的培訓(xùn)，對發(fā)明創(chuàng)造的描述不是特別專業(yè)，也因為專利代理人專業(yè)技術(shù)方面的局限，溝通過程也存在較大問題，有時會出現(xiàn)代理人修改的專利文件與發(fā)明人所要保護的范圍相差很大。

另外，我企業(yè)申請的專利數(shù)量逐年增多，每年申請費及維護費也是一項不小的開支。

基于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作存在的問題提出如下建議：

1、加大對中小企業(yè)在專利方面的扶持，深入到企業(yè)內(nèi)部，切實解決企業(yè)的一些實際問題，讓上層領(lǐng)導(dǎo)能意識到專利工作的重要性；

2、定期組織一些專利撰寫方面的專題會議，以加強專業(yè)技術(shù)人員將發(fā)明創(chuàng)造撰寫成專利文件的能力；

3、多出臺一些鼓勵企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)工作的政策，鼓勵企業(yè)撰寫專利，并加強扶持力度。

三、2016年工作目標(biāo)

2016年預(yù)計將申請專利12項，其中發(fā)明專利3項，實用新型專利6項，外觀設(shè)計專利2項。

2016年還將結(jié)合公司實際情況制定出一套科學(xué)合理、健全有效的專利管理制度，以規(guī)范專利工作流程以及專利申請的績效考核和獎勵機制，還將涵蓋專利資料的歸檔、保存及保密性工作等。

2016年還將準(zhǔn)備申請專利試點企業(yè)，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以支持。

第四篇：托管中心計劃書

深圳市新天力園中托管中心計劃書

項目提交人：周小芳

2011.11.08

一、項目介紹

項目名稱：深圳市新天力園中托管中心

經(jīng)營范圍：中小學(xué)生托管、課后輔導(dǎo)、營養(yǎng)配餐服務(wù)的提供

場地選擇：深圳市福田區(qū)園嶺四街園中花園小區(qū)內(nèi)

項目概述：為響應(yīng)深圳市政府，深圳市教育局的號召，深圳市新天力投資有限公司特創(chuàng)辦“深圳市新天力托管中心”，將父母因工作繁忙無法照顧的孩子組織起來，供吃睡、管學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，解決家長與孩子雙方面困難，并且利用系統(tǒng)的管理教育，培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活自理能力。

二、市場分析

目前，中小學(xué)生托管已成為市民日常生活中一個老大難的問題，這是人們常談及孩子讀書后，因上班遠而不能及時帶小孩，或因工作繁忙不能輔導(dǎo)小孩學(xué)習(xí)，也有談到小孩讀書后，因吃不好飯變瘦了。而談?wù)摳嗟氖?，父母文化程度低輔導(dǎo)孩子做作業(yè)成問題，代溝問題等，由此產(chǎn)生一種想法，如果能把這些小孩組織起來，保證孩子們吃得香、睡得好，同時輔導(dǎo)他們做作業(yè)，難道不是一個很的好商機嗎?

1．市場需求分析

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在園中花園小區(qū)內(nèi)有一所廣東省一級學(xué)校：園嶺小學(xué)一分部，學(xué)校有79個教學(xué)班，學(xué)生4千余人，因規(guī)模宏大，設(shè)備先進，師資力量雄厚等，生源源源不斷，而園中花園小區(qū)地理位置得天獨厚，人口密集，紅嶺中小學(xué)等學(xué)校毗鄰其中。而當(dāng)今人們對教育的重視程度較以前大有提高，當(dāng)今的孩子競爭性強、壓力大，父母投入社會工作多，難以照顧好孩子，種種有利因素都為我托管中心提供了良好的資源來源。

2．市場競爭與前景

社會進步必然存在競爭，我托管中心在創(chuàng)辦階段必須重視行業(yè)競爭，據(jù)調(diào)查，目前，深圳園中花園小區(qū)內(nèi)開辦托管服務(wù)市場的時間不算很長，新東星培訓(xùn)機構(gòu)，百斯特教育，華瑞教育等都開設(shè)于小區(qū)內(nèi)，但普遍都存在著各種各樣的問題，如：新東星培訓(xùn)項目多而不精，沒有自己的特色，華瑞教育不能解決學(xué)生接送和用餐問題等。有些個人開辦的家庭式托管，師資不合格、服務(wù)質(zhì)量差等。我托管中心只要揚長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)點，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會的需求。

三、市場營銷策略

1．服務(wù)說明與定價

(1)午托：接送小孩、午餐、輔導(dǎo)作業(yè)、午睡

450元／月

(2)晚托：接送小孩、晚餐、輔導(dǎo)作業(yè) 650元／月

(3)全托：接送小孩、午餐、輔導(dǎo)作業(yè)、午睡、晚餐、輔導(dǎo)作業(yè) 950元／月

(4)單科課程輔導(dǎo)：語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、歷史、地理、美術(shù)音樂等

110元／次（兩

小時為一次）

(5)課外知識輔導(dǎo)：道德教育、心理教育等

300元／月

(6)特殊服務(wù)：孩子遇病不能回校上課或白天在校發(fā)生事情，提供及時協(xié)助 30元／次

2．經(jīng)營策劃

(1)場所定位：

①選擇交通方便的場所。

②場所周邊學(xué)校不少于4個。

③選擇的場所在老城區(qū)。

④場所的面積不少于500m。

(2)設(shè)定經(jīng)營場所：

①營銷策略：

加強聯(lián)系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。

②營銷手段：

1)公關(guān)促銷：利用學(xué)校關(guān)系，由學(xué)校推廣促銷。

2)熟人推薦：利用熟人介紹。

3)宣傳推廣：到各學(xué)校設(shè)點進行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學(xué)時的宣傳。

4)單位宣傳：到學(xué)校門口和深入學(xué)校周邊的居民區(qū)派發(fā)宣傳單。

5)電話熱線：接受家長的咨詢、推廣。

6)人員推銷：直接推銷。

7)街道設(shè)點：深入各街道居委設(shè)招生站，進行宣傳推廣。

3．經(jīng)營計劃

①把新生入學(xué)的促銷工作作為全年的重心來抓。

②銷售指標(biāo)落實到個人，經(jīng)濟效益掛鉤。

③做好各學(xué)校、街道居委的宣傳、公關(guān)工作。

④宣傳單張必須及時派送到準(zhǔn)消費者手中。

第五篇：愛心托管中心

“愛心托管中心”——留守兒童幸福成長的樂園

四川省蒼溪縣喚馬鎮(zhèn)小學(xué)校留守兒童教育側(cè)記

一、開辦托管的背景

目前，農(nóng)民外出務(wù)工也成時代的主流，學(xué)校留守兒童人數(shù)越來越多，比例高達90%以上，留守兒童的管教問題十分突出，引起了社會廣泛關(guān)注。一部分留守兒童無人管教，放任自流，人品扭曲；一部分留守兒童托人代管，缺乏親情，性格孤僻；還有一部分留守兒童隔代教育，溺愛過度，方式不當(dāng)，習(xí)慣不好。同時，留守兒童基本的食宿得不到保障，有的寄宿教師家中，有的食宿于社會熟人處，而這些托管場所以盈利為目的，加重了家長的經(jīng)濟負擔(dān)，并且存在交通、飲食、消防等諸多安全隱患。加之目前為了教育資料的整合，農(nóng)村學(xué)校的撤并，有的孩子為了上學(xué)甚至每天走上四五公里路。為了破解留守兒童管教難題，減輕家長的經(jīng)濟負擔(dān)，減少家長每天接送的麻煩，學(xué)校設(shè)想開辦學(xué)生“愛心托管中心”。

二、籌辦托管的過程

1、召開懇談會。學(xué)校2次邀請當(dāng)?shù)攸h委政府、人大代表、家長代表，分析了農(nóng)村教育的現(xiàn)狀，探討了現(xiàn)代教育的走向，懇談了學(xué)校托管該不該辦，怎么辦，反復(fù)征集意見，最后形成了共識。

2、完善設(shè)施設(shè)備。設(shè)計制定了兒童專用鋼制床30架，建立美化了“愛心托管”寢室、學(xué)習(xí)室、活動室、辦公室、圖書室，購買了兒童專用面盆、毛巾（每人一套），安裝了有線閉路電視、空調(diào)、墻面 1 鏡子和情親電話，添置了溫水瓶、電熱壺、小腳凳、空氣清新劑、兒童常用藥品、日常生活用品等。聘請了兩位托管教師。

3、舉行價格聽證會。學(xué)校邀請當(dāng)?shù)攸h政主要領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、家長代表，審議了“愛心托管中心”的運營方案，根據(jù)市場行情舉行了價格聽證會，最終形成決議：保本經(jīng)營，每生每期預(yù)收一定的托管費，期末與家長結(jié)算。2012年春，學(xué)校正式成立了“愛心托管中心”。

三、規(guī)范運作流程

一是強化領(lǐng)導(dǎo)，有序運作。學(xué)校成立了以校長為組長，分管副校長，安全后勤處主任為副組長、教導(dǎo)主任、德育主任、托管老師，班主任為成員的托管機構(gòu)，職責(zé)分明，任務(wù)具體，考核落實，促進了托管工作規(guī)范有序的運作。組長負責(zé)政策導(dǎo)讀，宏觀策劃，組織聯(lián)絡(luò)，副組長具體實施，建章立制，添置設(shè)備，后勤處負責(zé)日常管理，考核，托管老師負責(zé)全程陪伴，指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)、生活、活動。

二是微笑服務(wù)，有接有送。每周一早晨，兩位托管老師到校門口迎接托管學(xué)生入校登記后送入教室學(xué)習(xí)，每周五下午把他們送出校門，送到家長手中，并請家長簽字確認(rèn)。

三是全程陪伴，細心呵護。留守學(xué)生白天隨班上課，由班主任，任課老師監(jiān)管。下午放學(xué)后，由兩位托管老師把托管學(xué)生接到托管中心，陪吃陪睡，陪學(xué)陪玩，形影不離。晚飯后，托管老師組織留守兒童開展30分鐘左右趣味活動，然后回專用學(xué)習(xí)室做作業(yè)，托管老師現(xiàn)場輔導(dǎo)、檢查、簽字，作業(yè)完成后再看少兒節(jié)目。晚睡，托管老師和留守兒童睡在同一個寢室；睡前，還要給他們燒水洗臉、洗腳、指 導(dǎo)刷牙、打開被子；夜間巡邏兩次，給學(xué)生蓋被子，并適時叫醒部分兒童上廁所。早晨起床后，指導(dǎo)幫助留守學(xué)生整理內(nèi)務(wù)，陪學(xué)生一起晨練，陪學(xué)生吃早飯，送學(xué)生上學(xué)。

四是注重細節(jié)，感動兒童。留守兒童的毛巾臟了，托管老師及時清洗干凈，并消好毒；留守兒童生病了，買藥端湯，電話聯(lián)系監(jiān)護人，忙里忙外；留守兒童的紐扣掉了，立即給補上；留守兒童的臉花了，手臟了，就不厭其煩地洗干凈；寢室里有蚊子，蒼蠅了，立馬消毒，點蚊煙；冬天學(xué)生被子薄了，衣服少了，電話告之家長立馬送來。這些點點滴滴都留在了孩子、家長心中。

五是電話互動，傾情交流。夜晚，留守兒童思念親人了，撥通親情電話，陪孩子和家長說說話、談?wù)勑?，填補留守兒童缺失的親情，交流他們成長的狀況，互通信息，共商育人策略，增速家校友情。

“愛心托管中心”營運二年來，發(fā)展勢頭良好，人數(shù)由少變多（去年17人托管，今年85人托管），家長放心，社會滿意，當(dāng)?shù)乩习傩辗Q“ 愛心托管中心”是喚馬鎮(zhèn)的“民心工程”，是家校共育的“連心橋”，曾先后被蒼溪電視臺、《廣元日報》、《成都商報》、《華西都市報》、四川電視臺等多家媒體專題采訪報道。