第一篇：美容院員工日常行為規(guī)范

尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌

尚玫美容院員工日常行為規(guī)范

1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

2、進更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢后應(yīng)仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)及時到綜合管理部（前臺）登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

8、不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，須到綜合管理部（總臺）辦理登記后方可調(diào)換。

9、特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

二、就餐規(guī)范

1、按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

2、就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。

三、會議規(guī)范

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議，會議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總（員工會月底最后一天；主管會每周六；早會于每天上班打卡后15分鐘）。

參加會議應(yīng)做到以下各項：

1、按通知時間，準(zhǔn)時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

尚玫美容院，中國美容院十強品牌

2、統(tǒng)計會議人員時，點名響亮應(yīng)答。

3、會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

4、不準(zhǔn)講話、做小動作，不準(zhǔn)在會議期間離開會場。

5、因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得批準(zhǔn)。

6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

7、早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問題。

四、日常工作行為規(guī)范

員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

五、出勤規(guī)范

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：

1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度（或在簽到本上簽到）。

2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障，不能按時打卡，應(yīng)找有關(guān)負責(zé)人簽字不得擅自修改、填寫。

4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。

5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。

6、上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當(dāng)月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

六、電話溝通規(guī)范

接待人員無法控制打進來的電話的數(shù)量，但接待人員必須控制每次通話的時間，如客人打電話到美容中心咨詢問題，但電話老是占線，客人就可能放棄或另找地方。

1、咨詢電話

A．您好，美容中心；

B．請問對方貴姓，想了解公司的哪一方面項目；

C．想咨詢服務(wù)：請您稍等，我轉(zhuǎn)接我們專業(yè)的顧問（店長）為您解答。

示范一：

新顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務(wù)，請問您貴姓？（??）хх小姐您好，請問您想了解哪方面的問題？（??）請您稍待一下，我馬上請專業(yè)顧問幫您解說（轉(zhuǎn)接店長或顧問并說明咨詢電話）

示范二：

老顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務(wù)。請問您貴姓（??）хх小姐您好，請問您有何問題或預(yù)約時間？（??）（重復(fù)顧客預(yù)約時間）（??）хх小姐您預(yù)約的時間是х月х日，請準(zhǔn)時到達，我們將在里恭候您。

2、電話回訪并預(yù)約

A、在下次護理的前一天致電顧客：您好，我是-----美容中心，我姓-----。

B、您------（具體講出星期幾）的護理覺得滿意嗎？如客人滿意則說“謝謝您”，并預(yù)約明天護理的時間，若客人有意見須耐心聆聽并詳細記錄，客人講完后先致謙，并明確告訴客人會在下次護理時解決該問題，最后為客人預(yù)約明天護理時間。

C、有些客人無法準(zhǔn)時預(yù)約，不要單只是聽她取消或再打電話預(yù)約，必須主動向客人預(yù)定下個時間或主動建議客人，爭取客源。

3、私人電話

A、您好，美容中心

B、“對不起，хх現(xiàn)正在工作，不方便接電話，如果你方便的話，可以交待我替你轉(zhuǎn)接，等她忙完請她立刻復(fù)您電話。”應(yīng)記錄請轉(zhuǎn)當(dāng)事人確實收到信息。

4、總部或主管找人電話

A、您好，美容中心。

B、хх（對方名字或主管職稱）您好！

C、請您稍等，我替您轉(zhuǎn)接。

D、對不起，她在忙，不方便，請問您要留話或她忙完回您電話（留言轉(zhuǎn)告）。

在處理電話時，必須盡可能迅速、和悅，不可吃食物、笑、哭，不要長篇大論。前臺人員隨時保持清潔，播放輕松的音樂，音量適中（不可播入搖滾或盡量不放歌曲）。

第二篇：美容院員工日常行為規(guī)范

美容院員工日常行為規(guī)范

一、員工更衣室規(guī)范

1、員工只允許在上下班衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

2、進更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢后應(yīng)仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)及時到綜合管理部（前臺）登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

8、不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，須到綜合管理部（總臺）辦理登記后方可調(diào)換。

9、特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

二、就餐規(guī)范

1、按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

2、就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。

三、會議規(guī)范

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議，會議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總（員工會月底最后天；主管會每周六；早會于每天上班打卡后15分鐘）。

參加會議應(yīng)做到以下各項：

1、按通知時間，準(zhǔn)時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

2、統(tǒng)計會議人員時，點名響亮應(yīng)答。

3、會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

4、不準(zhǔn)講話、做小動作，不準(zhǔn)在會議期間離開會場。

5、因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得批準(zhǔn)。

6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

7、早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問題。

四、日常工作行規(guī)范

員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

5、工作時間不得聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

五、出勤規(guī)范

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：

1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度（或在簽到本上簽到）。

2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障，不能按時打卡，應(yīng)找有關(guān)負責(zé)人簽字不得擅自修改、填寫。

4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。

5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。

6、上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當(dāng)月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

六、電話溝通規(guī)范

接待人員無法控制打進來的電話的量，但接待人員必須控制每次通話的時間，如客人打電話到美容中心咨詢問題，但電話老是占線，客人就可能放棄或另找地方。

1、咨詢電話

A.您好，美容中心；

B.請問對方貴姓，想了解公司的哪一方面項目；

C.想咨詢服務(wù)：請您稍等，我轉(zhuǎn)接我們專業(yè)的顧問（店長）為您解答。

示范一：

新顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務(wù)，請問您貴姓？（……）хх小姐您好，請問您想了解哪方面的問題？（……）請您稍待一下，我馬上請專業(yè)顧問幫您解說（轉(zhuǎn)接店長或顧問并說明咨詢電話）

示范二：

老顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務(wù)。請問您貴姓（……）хх小姐您好，請問您有何問題或預(yù)約時間？（……）（重復(fù)顧客預(yù)約時間）（……）хх小姐您預(yù)約的時間是х月х日，請準(zhǔn)時到達，我們將在里恭候您。

2、電話回訪并預(yù)約

A、在下次護理的前一天致電顧客：您好，我是-----美容中心，我姓-----。

B、您------（具體講出星期幾）的護理覺得滿意嗎？如客人滿意則說“謝謝您”，并預(yù)約明天護理的時間，若客人有意見須耐心聆聽并詳細記錄，客人講完后先致謙，并明確告訴客人會在下次護理時解決該問題，最后為客人預(yù)約明天護理時間。

C、有些客人無法準(zhǔn)時預(yù)約，不要單只是聽她取消或再打電話預(yù)約，必須主動向客人預(yù)定下時間或主動建議客人，爭取客源。

3、私人電話

A、您好，美容中心

B、“對不起，хх現(xiàn)正在工作，不方便接電話，如果你方便的話，可以交待我替你轉(zhuǎn)接，等她忙完請她立刻復(fù)您電話?！睉?yīng)記錄請轉(zhuǎn)當(dāng)事人確實收到信息。

4、總部或主管找人電話

A、您好，美容中心。

B、хх（對方名字或主管職稱）您好！

C、請您稍等，我替您轉(zhuǎn)接。

D、對不起，她在忙，不方便，請問您要留話或她忙完回您電話（留言轉(zhuǎn)告）。

在處理電話時，必須盡可能迅速、和悅，不可吃食物、笑、哭，不要長篇大論。前臺人員隨時保持清潔，播放輕松的音樂，音量適中（不可播入搖滾或盡量不放歌曲）。

第三篇：美容院員工日常行為規(guī)范

尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌 004km.cn 尚玫美容院員工日常行為規(guī)范

1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

2、進更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢后應(yīng)仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)及時到綜合管理部（前臺）登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

8、不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，須到綜合管理部（總臺）辦理登記后方可調(diào)換。

9、特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

二、就餐規(guī)范

1、按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

2、就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。

三、會議規(guī)范

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議，會議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總（員工會月底最后一天；主管會每周六；早會于每天上班打卡后15分鐘）。

參加會議應(yīng)做到以下各項：

1、按通知時間，準(zhǔn)時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

尚玫美容院，中國美容院十強品牌

004km.cn 尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌 004km.cn

2、統(tǒng)計會議人員時，點名響亮應(yīng)答。

3、會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

4、不準(zhǔn)講話、做小動作，不準(zhǔn)在會議期間離開會場。

5、因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得批準(zhǔn)。

6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

7、早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問題。

四、日常工作行為規(guī)范

員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

尚玫美容院，中國美容院十強品牌

004km.cn 尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌 004km.cn

14、在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

五、出勤規(guī)范

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：

1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度（或在簽到本上簽到）。

2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障，不能按時打卡，應(yīng)找有關(guān)負責(zé)人簽字不得擅自修改、填寫。

4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。

5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。

6、上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當(dāng)月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

六、電話溝通規(guī)范

接待人員無法控制打進來的電話的數(shù)量，但接待人員必須控制每次通話的時間，如客人打電話到美容中心咨詢問題，但電話老是占線，客人就可能放棄或另找地方。

1、咨詢電話

A．您好，美容中心；

B．請問對方貴姓，想了解公司的哪一方面項目；

C．想咨詢服務(wù)：請您稍等，我轉(zhuǎn)接我們專業(yè)的顧問（店長）為您解答。

示范一：

新顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務(wù)，請問您貴姓？（??）хх小姐您好，請問您想了解哪方面的問題？（??）請您稍待一下，我馬上請專業(yè)顧問幫您解說（轉(zhuǎn)接店長或顧問并說明咨詢電話）

尚玫美容院，中國美容院十強品牌

004km.cn 尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌 004km.cn

示范二：

老顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務(wù)。請問您貴姓（??）хх小姐您好，請問您有何問題或預(yù)約時間？（??）（重復(fù)顧客預(yù)約時間）（??）хх小姐您預(yù)約的時間是х月х日，請準(zhǔn)時到達，我們將在里恭候您。

2、電話回訪并預(yù)約

A、在下次護理的前一天致電顧客：您好，我是-----美容中心，我姓-----。

B、您------（具體講出星期幾）的護理覺得滿意嗎？如客人滿意則說“謝謝您”，并預(yù)約明天護理的時間，若客人有意見須耐心聆聽并詳細記錄，客人講完后先致謙，并明確告訴客人會在下次護理時解決該問題，最后為客人預(yù)約明天護理時間。

C、有些客人無法準(zhǔn)時預(yù)約，不要單只是聽她取消或再打電話預(yù)約，必須主動向客人預(yù)定下個時間或主動建議客人，爭取客源。

3、私人電話

A、您好，美容中心

B、“對不起，хх現(xiàn)正在工作，不方便接電話，如果你方便的話，可以交待我替你轉(zhuǎn)接，等她忙完請她立刻復(fù)您電話。”應(yīng)記錄請轉(zhuǎn)當(dāng)事人確實收到信息。

4、總部或主管找人電話

A、您好，美容中心。

B、хх（對方名字或主管職稱）您好！

C、請您稍等，我替您轉(zhuǎn)接。

D、對不起，她在忙，不方便，請問您要留話或她忙完回您電話（留言轉(zhuǎn)告）。

在處理電話時，必須盡可能迅速、和悅，不可吃食物、笑、哭，不要長篇大論。前臺人員隨時保持清潔，播放輕松的音樂，音量適中（不可播入搖滾或盡量不放歌曲）。

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第四篇：員工日常行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范（試行）

第一條 總則

一、為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)良好的公司形象，特制定本行為規(guī)范。

二、本行為規(guī)范體現(xiàn)了公司價值觀的基本要求，所有員工必須熟知并遵照執(zhí)行。

三、員工違反行為規(guī)范可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。員工違反本行為規(guī)范給公司造成的經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。

第二條 日?？记?/p>

一、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。無故遲到、早退超過30分鐘的或上班時間無故離崗超過1個小時的，按曠工半天計算。具體獎懲措施見《考勤與請休假管理制度》；

二、公司員工進出公司，無論上下班還是中途外出辦事，都必須在考勤機上打卡，漏打卡具體獎懲措施見《考勤與請休假管理制度》；

三、員工因故不能在考勤機上打卡，需在2小時內(nèi)向考勤管理部門提交情況說明，沒有有效說明的一律按漏打卡處理；

四、中途外出辦事者，須向部門負責(zé)人提交申請，并說明事由和約定時間，如無特殊原因未按約定時間返回一律視為曠工。

第三條 公司內(nèi)的行為規(guī)范

一、職業(yè)形象 員工進入公司工作區(qū)域和公共區(qū)域必須佩帶員工胸牌，工程測量員工外業(yè)作業(yè)必須穿安全防護服。

二、員工必須儀表端莊、整潔，具體要求是：

（一）頭發(fā)

頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。男性員工不得蓄長發(fā)、胡須，不得留光頭，女性員工的過肩長發(fā)最好束于腦后。所有人員染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色相近的顏色。

（二）指甲

指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，不能太長，指甲內(nèi)不得有污垢。女性員工不得涂抹深色的指甲油。

（三）裝扮

員工裝扮應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不得佩戴過于張揚的耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾，不宜使用香味濃烈的香水。室內(nèi)工作除眼疾外，不得戴有色眼鏡。室內(nèi)不得戴帽子。

三、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便、得體，工作牌外露，具體要求是：

（一）清潔

服裝應(yīng)當(dāng)保持干凈清潔，不得有明顯污穢（包括領(lǐng)口與袖口）。

（二）鞋子

鞋面清潔，公司所有工作場地嚴(yán)禁穿拖鞋（包括室內(nèi)、室外）。

（三）測量人員外業(yè)作業(yè)必須按職能部門的規(guī)范著裝。

（四）所有員工的服裝要淡雅得體，禁穿過分華麗或有礙觀瞻的 奇裝異服、破洞牛仔褲，女員工禁穿吊帶、背心、超短裙（裙子應(yīng)不短于膝蓋以上10厘米）、超短褲、低胸衫、透視裝、網(wǎng)狀絲襪；男員工禁止只穿短褲背心，或者打赤膊。

（五）未按規(guī)定著裝的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處50元罰款，第二次處300元罰款，屢教不改者按《員工獎懲制度》執(zhí)行。

四、在公司工作區(qū)域內(nèi)行為規(guī)范 1.與同事相遇，應(yīng)點頭行禮表示致意。2.出入房間的禮貌

進入房間要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進。進入后回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后如對方正在講話，要稍等靜候，如有急事也要看準(zhǔn)時機，而且要說“對不起，打斷您們的談話”。

3.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在辦公大樓，還是在宿舍區(qū)，不能大聲喧嘩、推搡打鬧。

第四條 日常工作中的行為規(guī)范

一、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1.公司的設(shè)備和物品應(yīng)正確使用，禁止挪為私用。2.借用他人或公司的東西，使用后及時送還或放回原處。3.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

4.員工個人所借用、領(lǐng)取的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。一旦公司物品及設(shè)備出現(xiàn)損壞，將由損壞者按物品現(xiàn)有價值進行賠償。

5.工作期間以職務(wù)稱呼上司、同事，不能以外號代替，以表尊重。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7.為創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，員工在公司網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)）群、論壇上發(fā)表言論時，應(yīng)該實事求是，不發(fā)表過激，與現(xiàn)行政策相悖的言論或其它有損公司形象的言論。

二、公用電腦的使用的行為規(guī)范

1.不在工作電腦中安裝游戲、下載影片等。

2.嚴(yán)禁給系統(tǒng)或系統(tǒng)軟件加密碼，以免影響他人使用。3.嚴(yán)禁私自隨意改變系統(tǒng)的設(shè)置，以免給他人造成不便；不隨便改變界面。

4.未經(jīng)允許，不得打開、刪除別人的文件或文件夾，也不得試圖破解他人密碼。

5.要把文件存放在自己的文件夾里，不要隨意存放在桌面或公用的根目錄下。

6.禁止外來人員使用或操作本公司的電腦。

三、正確、迅速、謹慎地接打電話

1.代接辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達。

2.工作時間接打私人電話應(yīng)當(dāng)簡明扼要，不得在電話中聊天。3.對外業(yè)務(wù)部門接聽客戶電話要有記錄。4.適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低。

四、參加各種會議培訓(xùn)活動的行為規(guī)范 1.按時參加會議培訓(xùn)，不遲到，不早退。

2.參加會議培訓(xùn)必須帶好筆記本和筆，做好記錄準(zhǔn)備。3.會議培訓(xùn)期間應(yīng)將手機靜音。

4.會議培訓(xùn)期間要精神飽滿，仔細做好會議記錄，積極參加討論，嚴(yán)禁有打哈欠、伸懶腰、睡覺、交頭接耳等的行為，也不得發(fā)出其他聲響分散他人注意力。

五、辦公場所的行為規(guī)范

1.按時上下班，不遲到，不早退。上班主動與同事打招呼，下班主動告退。

2.在辦公場所要精神飽滿，嚴(yán)禁將工作外的情緒帶到辦公場所，以免影響他人，更不能在工作中表現(xiàn)出情緒化。

3.自覺維持辦公場所衛(wèi)生，下班前整理辦公桌，工作時間保持辦公場所安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.嚴(yán)禁在辦公場所存放有刺鼻氣味的物品。5.工作時間內(nèi)不串崗，不聊天，不干私活。

6.嚴(yán)禁在工作時間玩游戲，看視頻、進行非工作性質(zhì)活動。7.工作時間，不得吃零食，咀嚼口香糖、檳榔等。

8.向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題應(yīng)簡明扼要，與上級領(lǐng)導(dǎo)談話時，應(yīng)用心傾聽，不搶話、不插話、不詭辯。講話聲音適度，語氣溫和文雅，嚴(yán)禁頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)。

9.員工之間交談，亦應(yīng)禮貌，不得爭吵、謾罵或有不禮貌行為。第五條 與客戶交往的行為規(guī)范

一、接待工作及其要求

1.接待來訪，業(yè)務(wù)洽談要在公司指定的其它區(qū)域內(nèi)進行。2.接待時間內(nèi)，不得缺席。

3.外來訪客進入公司必須先經(jīng)電話聯(lián)系，各業(yè)務(wù)部門必須保證安排工作人員隨時接待來訪客戶，若遇特殊情況，目標(biāo)部門的相關(guān)人員均無法聯(lián)系上，則由綜合辦公室人員負責(zé)接待。

二、公司員工發(fā)現(xiàn)在工作區(qū)域內(nèi)不明身份的人員應(yīng)主動上前核實情況，并將其請出公司范圍，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時通知公司綜合辦公室處理。

第六條 文明就餐的行為規(guī)范

一、自覺排隊，禁止插隊等不文明的現(xiàn)象。

二、提倡節(jié)約，不浪費，飯菜可請服務(wù)員適量增減。

三、殘渣剩羹應(yīng)主動倒入垃圾桶。第七條 辦公環(huán)境的行為規(guī)范

一、公司區(qū)域為禁煙區(qū)（包括辦公樓、食堂、洗手間和戶外區(qū)域），吸煙必須前往指定的吸煙區(qū)，在禁煙區(qū)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

二、保持環(huán)境衛(wèi)生，辦公大樓內(nèi)過道、樓梯、大樓前區(qū)域禁止擺放雜物，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元、扣當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)100元。

三、保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生，不在辦公區(qū)域進食、不隨地吐痰、不隨地扔雜物、亂涂亂畫，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人30元。

四、保持廁所的清潔、衛(wèi)生，大小便入池，便后及時沖洗，手紙應(yīng)丟棄在紙簍內(nèi)，禁止入廁后不及時沖洗，否則發(fā)現(xiàn)一次即罰款當(dāng)事人200元，并處以警告處分。

五、雨天雨具進入辦公樓應(yīng)套上塑料袋，不得將雨具放在走廊、扶梯、洗手間等處。

六、節(jié)約能源，注意安全。中午休息時應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦，晚上下班后辦公室最后離開的人應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈、門窗。否則，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元，如不能確定當(dāng)事人，則辦公室所有人員每人扣30元。

第八條 廉潔自律的行為規(guī)范

一、嚴(yán)禁公司員工在業(yè)務(wù)交往中接受業(yè)務(wù)單位的禮品、現(xiàn)金，實在無法推辭的，回公司后要主動向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并上交綜合辦公室。

二、嚴(yán)禁公司員工以任何借口接受業(yè)務(wù)單位的宴請、休閑、娛樂或要求業(yè)務(wù)單位提供宴請、休閑、娛樂等，如因工作關(guān)系需在業(yè)務(wù)單位就餐的，應(yīng)報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可就餐，就餐應(yīng)從簡。

三、公司員工違反上述1、2條規(guī)定，被發(fā)現(xiàn)一次或舉報查實一次，立即辭退。

第九條 保密的行為規(guī)范

一、公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬公司秘密，公司員工有保守該秘密的義務(wù)。一旦違反，公司將根據(jù)情況追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的交由司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

二、員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。所有不按規(guī)定私自泄露者，一律按待崗處理。

三、公司員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見。

四、員工應(yīng)對各種工作秘密保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

第十條 個人與公司利益的沖突時的行為規(guī)范

一、兼職

（一）公司員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得兼任獲取報酬的工作。

（二）在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）

1.兼職與公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手； 2.所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭； 3.因兼職影響本職工作或有損公司形象。

（三）如有違反上述規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以辭退。

二、個人投資

（一）員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：

1.對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的；

2.借職務(wù)之便向投資對象提供利益的； 3.假借他人名義從事上述二項投資行為的。

（二）禁止公司員工在工作時間內(nèi)炒股，禁止利用公司互聯(lián)網(wǎng)、電話等通訊工具查詢股票信息，禁止在工作時間談?wù)摴善毙畔ⅰ?/p>

（三）對違反上述規(guī)定的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。第十一條 干部的行為規(guī)范

一、廉潔從政行為規(guī)范

1.不私自接受禮品、禮金、有價證券以及任何以獎金、資助款等名義的饋贈以及宴請，公正執(zhí)行工作。

2.不到下屬部門或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位報銷應(yīng)由個人支付的各類費用。3.不用公款為個人、上級領(lǐng)導(dǎo)牟取利益（如購買保險、贈送錢物等）。

4.不把配偶、子女安排在關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動或擔(dān)任關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位管理職務(wù)。

二、基本行為規(guī)范

1.對公司忠誠，嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，自覺維護公司利益，不做損害公司利益和形象的事。

2.嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律，不得曠工，不得遲到、早退，嚴(yán)格執(zhí)行考勤請假制度，起到帶頭榜樣作用。

3.自覺管理和維護公司正常的生產(chǎn)秩序。

4.應(yīng)有強烈的工作責(zé)任性，樹立“榮辱與共、同舟共濟”的信念，維護公司名譽和利益。在工作中應(yīng)克服困難，精益求精、精誠合作。

5.具有較強的事業(yè)心，保持樂觀向上的態(tài)度，加強自身學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

三、形象規(guī)范 1.保持良好的形象儀表，穿戴整齊，遵守著裝規(guī)定。儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。

2.公司工作場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止吸游煙，吸煙必須到指定的吸煙點進行，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。

四、紀(jì)律與監(jiān)督

1.各級中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)帶頭遵守規(guī)定，體現(xiàn)良好的行為素質(zhì)。

2.各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門其他中層干部有管理職責(zé)；公司分管領(lǐng)導(dǎo)對分管員工有監(jiān)督檢查的職責(zé)。

3.違反本規(guī)范的干部，根據(jù)情節(jié)和后果進行處罰。

一、公司管理員工應(yīng)起模范帶頭作用，管理員工有義務(wù)教育和培養(yǎng)下屬員工遵守規(guī)定，若未盡到此義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。

二、準(zhǔn)時參加公司的各項會議培訓(xùn)，管理員工會議培訓(xùn)每遲到一次罰款50元。

第十二條 員工行為規(guī)范的考核與檢查

一、所有員工必須學(xué)習(xí)和了解本規(guī)范，并貫徹到日常實際中，新員工崗前培訓(xùn)必須有本規(guī)范內(nèi)容的培訓(xùn)。

二、員工的日常行為如違反本規(guī)范，視情節(jié)嚴(yán)重情況，可給予當(dāng)面批評糾正、罰款10-200元，警告等處分，在考核中扣除相應(yīng)的分數(shù)。

三、本規(guī)范的檢查分為不定期抽查和部門負責(zé)人日常監(jiān)督，對于監(jiān)督不力的負責(zé)人，亦按規(guī)定處罰；多次違反本規(guī)范的部門，應(yīng)在考 核中扣除相應(yīng)的分數(shù)。

第十三條 附則

一、本規(guī)范自批準(zhǔn)之日起實施，本規(guī)范的解釋權(quán)歸公司綜合辦公室。

二、由于公司發(fā)展需要需對本規(guī)范進行修訂的，由綜合辦公室組織并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。

第五篇：員工日常行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范

文件編號：JQ-GLWJ-

擬制：審核：批準(zhǔn)： 日期：日期：日期：

1、遵守工廠作息時間規(guī)定，上、下班不得遲到、早退。

2、上、下班按規(guī)定時間刷卡，不得替他人刷卡或請人代打卡。

3、有事請假必須事先按規(guī)定辦理請假手續(xù)，獲得批準(zhǔn)后方可休息，不得無故曠工。

4、進入車間必須身著工作服，一律不得穿拖鞋進入車間。

5、上班時，女工不得批長發(fā)、戴圍巾、穿裙子。

6、上班時間嚴(yán)禁竄崗，不得擅自離開本職崗位。

7、上班時間嚴(yán)禁聚集閑聊，不得在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧。

8、上班時間嚴(yán)禁手機玩游戲、聊天、看電影、聽音樂等，嚴(yán)禁從事與本職工作無關(guān)的事。

9、上班時間嚴(yán)禁在車間內(nèi)睡覺。

10、講文明、懂禮貌、同事之間應(yīng)互相尊重，嚴(yán)禁互相辱罵、攻擊、相互侮辱行為。

11、嚴(yán)禁對同事惡意頂撞、冷嘲熱諷。

12、嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮調(diào)度，不得頂撞或陽奉陰違。

13、嚴(yán)禁在工作場所酗酒滋事，妨害現(xiàn)場工作秩序。

14、工作場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、亂扔煙蒂。

15、工作場所內(nèi)不得吃零食（工作點心除外），并亂扔瓜皮果殼。

16、嚴(yán)禁違反安全操作要求操作設(shè)備。

17、嚴(yán)禁浪費生產(chǎn)材料、故意破壞工具、設(shè)備、產(chǎn)品或公司其他財產(chǎn)。

18、嚴(yán)格遵守工藝要求操作、不得擅自更改，避免造成質(zhì)量事故，致使公司經(jīng)濟損失。

19、嚴(yán)格遵守質(zhì)控要求進行生產(chǎn)，不生產(chǎn)不良品，不傳遞不良品。

20、嚴(yán)格按材料計劃領(lǐng)用材料，并辦理材料領(lǐng)用、交接手續(xù)。

21、不得故意撕毀公司下達的各種管理文件和生產(chǎn)文件。

22、對于當(dāng)班機臺、產(chǎn)品質(zhì)量等需加強注意的事項，應(yīng)及時提醒接班員工，同時做好相應(yīng)的交接班記錄。

23、工作場所內(nèi)物料、產(chǎn)品、工具、文件排放整齊，有條不紊、標(biāo)識清楚。

24、及時清理生產(chǎn)垃圾，保持生產(chǎn)場所內(nèi)整潔干凈。

25、做好所操作設(shè)備日常維護、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備整潔、運轉(zhuǎn)正常。

26、對于不在工作的機臺，及時設(shè)備和照明電源，節(jié)約用電。

27、不得在工廠內(nèi)打牌或有賭博行為。

28、嚴(yán)禁造謠生事，散布不利于公司、工作或同事的謠言。

29、未經(jīng)許可不得擅自帶外來人員進廠參觀。

30、不得泄露公司技術(shù)和商業(yè)機密。

31、不得偷竊同事或公司財物。

32、嚴(yán)禁打架、斗毆，違法社會治安和國家法律的行為，情節(jié)嚴(yán)重者將送公安機關(guān)處理。