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      美容院員工日常行為規(guī)范

      時間:2019-05-13 01:00:17下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《美容院員工日常行為規(guī)范》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《美容院員工日常行為規(guī)范》。

      第一篇:美容院員工日常行為規(guī)范

      尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌

      尚玫美容院員工日常行為規(guī)范

      1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室,平時不能隨意進出更衣室。

      2、進更衣室后,應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

      3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙,如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前臺)登記,辦理借用備用的手續(xù),半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺,鑰匙費用自理。

      4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室,不得在更衣室停留。

      5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

      6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

      7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜鑰匙。

      8、不得擅自調(diào)換更衣柜,遇特殊情況需調(diào)換衣柜時,須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調(diào)換。

      9、特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準。

      二、就餐規(guī)范

      1、按規(guī)定的時間就餐,不得提前或超時就餐。

      2、就餐時間內(nèi),組內(nèi)人員分批就餐,確保崗位有人,不得因就餐而影響正常工作。

      3、就餐時講究公共衛(wèi)生,就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。

      三、會議規(guī)范

      各項會議有:員工會議、主管會議,每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議,會議組織者要做好有關(guān)準備工作和時間安排,并提前通知會議參加者,會議結(jié)束后,做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會月底最后一天;主管會每周六;早會于每天上班打卡后15分鐘)。

      參加會議應做到以下各項:

      1、按通知時間,準時到達會議地點,按指定位置就坐,不得遲到。

      尚玫美容院,中國美容院十強品牌

      2、統(tǒng)計會議人員時,點名響亮應答。

      3、會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

      4、不準講話、做小動作,不準在會議期間離開會場。

      5、因特殊原因不能參加會議者,應事先請假,并征得批準。

      6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

      7、早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績,客人預約資料,專業(yè)考核的問題。

      四、日常工作行為規(guī)范

      員工按規(guī)定時間出勤,并按以下規(guī)范約束自己的言行,以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài):

      1、員工早上見面后,應互道“早安”,遇到上司,應主動向上司問候“早安”。

      2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服,佩戴工作牌并化好妝,不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

      3、到崗位后應立即打掃衛(wèi)生,清理物品,準備好工作中所需的用品。

      4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

      5、工作時間不得大聲喧嘩,做與工作無關(guān)的事情。

      6、工作時間不得打私人電話,如有特殊情況應請報主管批示。

      7、工作時間不得串崗,聚集聊天。

      8、工作時間不得躺在美容床,美發(fā)椅上,應隨時保持端莊的儀表。

      9、在不影響工作的情況下,會客請到指定地點,時間不得超過10分鐘,并向主管請假,不得擅自行施,嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

      10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

      11、嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。

      12、因公事外出,必須換上自己的服裝,嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況,酌情處理。)

      13、退勤及就餐時,請按指定員工通道出入。

      14、在非當班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

      15、請在指定飲水,不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時,按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

      五、出勤規(guī)范

      為嚴格出勤制度以及便于考勤,計薪工作,實行打卡制度:

      1、除總經(jīng)理外,其余員工上下班均須嚴格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到)。

      2、將考勤卡插入打卡機中,一次打卡即可,不得反復打卡,打重卡。

      3、若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障,不能按時打卡,應找有關(guān)負責人簽字不得擅自修改、填寫。

      4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰100元。

      5、打卡時,員工不得相互代打卡,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),兩者皆扣罰50元。

      6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝,準備上崗,打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

      7、下班忘記打卡者,須主管簽字證明,當月累計不得超過三次,超過三次者,每次扣罰10元。

      六、電話溝通規(guī)范

      接待人員無法控制打進來的電話的數(shù)量,但接待人員必須控制每次通話的時間,如客人打電話到美容中心咨詢問題,但電話老是占線,客人就可能放棄或另找地方。

      1、咨詢電話

      A.您好,美容中心;

      B.請問對方貴姓,想了解公司的哪一方面項目;

      C.想咨詢服務:請您稍等,我轉(zhuǎn)接我們專業(yè)的顧問(店長)為您解答。

      示范一:

      新顧客來電:您好,美容中心,我是хх,很高興為您服務,請問您貴姓?(??)хх小姐您好,請問您想了解哪方面的問題?(??)請您稍待一下,我馬上請專業(yè)顧問幫您解說(轉(zhuǎn)接店長或顧問并說明咨詢電話)

      示范二:

      老顧客來電:您好,美容中心,我是хх,很高興為您服務。請問您貴姓(??)хх小姐您好,請問您有何問題或預約時間?(??)(重復顧客預約時間)(??)хх小姐您預約的時間是х月х日,請準時到達,我們將在里恭候您。

      2、電話回訪并預約

      A、在下次護理的前一天致電顧客:您好,我是-----美容中心,我姓-----。

      B、您------(具體講出星期幾)的護理覺得滿意嗎?如客人滿意則說“謝謝您”,并預約明天護理的時間,若客人有意見須耐心聆聽并詳細記錄,客人講完后先致謙,并明確告訴客人會在下次護理時解決該問題,最后為客人預約明天護理時間。

      C、有些客人無法準時預約,不要單只是聽她取消或再打電話預約,必須主動向客人預定下個時間或主動建議客人,爭取客源。

      3、私人電話

      A、您好,美容中心

      B、“對不起,хх現(xiàn)正在工作,不方便接電話,如果你方便的話,可以交待我替你轉(zhuǎn)接,等她忙完請她立刻復您電話。”應記錄請轉(zhuǎn)當事人確實收到信息。

      4、總部或主管找人電話

      A、您好,美容中心。

      B、хх(對方名字或主管職稱)您好!

      C、請您稍等,我替您轉(zhuǎn)接。

      D、對不起,她在忙,不方便,請問您要留話或她忙完回您電話(留言轉(zhuǎn)告)。

      在處理電話時,必須盡可能迅速、和悅,不可吃食物、笑、哭,不要長篇大論。前臺人員隨時保持清潔,播放輕松的音樂,音量適中(不可播入搖滾或盡量不放歌曲)。

      第二篇:美容院員工日常行為規(guī)范

      美容院員工日常行為規(guī)范

      一、員工更衣室規(guī)范

      1、員工只允許在上下班衣時進入更衣室,平時不能隨意進出更衣室。

      2、進更衣室后,應迅速在自己的更衣柜更衣及裝扮儀容。

      3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙,如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前臺)登記,辦理借用備用的手續(xù),半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺,鑰匙費用自理。

      4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室,不得在更衣室停留。

      5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

      6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

      7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜鑰匙。

      8、不得擅自調(diào)換更衣柜,遇特殊情況需調(diào)換衣柜時,須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調(diào)換。

      9、特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準。

      二、就餐規(guī)范

      1、按規(guī)定的時間就餐,不得提前或超時就餐。

      2、就餐時間內(nèi),組內(nèi)人員分批就餐,確保崗位有人,不得因就餐而影響正常工作。

      3、就餐時講究公共衛(wèi)生,就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。

      三、會議規(guī)范

      各項會議有:員工會議、主管會議,每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議,會議組織者要做好有關(guān)準備工作和時間安排,并提前通知會議參加者,會議結(jié)束后,做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會月底最后天;主管會每周六;早會于每天上班打卡后15分鐘)。

      參加會議應做到以下各項:

      1、按通知時間,準時到達會議地點,按指定位置就坐,不得遲到。

      2、統(tǒng)計會議人員時,點名響亮應答。

      3、會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

      4、不準講話、做小動作,不準在會議期間離開會場。

      5、因特殊原因不能參加會議者,應事先請假,并征得批準。

      6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

      7、早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績,客人預約資料,專業(yè)考核的問題。

      四、日常工作行規(guī)范

      員工按規(guī)定時間出勤,并按以下規(guī)范約束自己的言行,以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài):

      1、員工早上見面后,應互道“早安”,遇到上司,應主動向上司問候“早安”。

      2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服,佩戴工作牌并化好妝,不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

      3、到崗位后應立即打掃衛(wèi)生,清理物品,準備好工作中所需的用品。

      4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

      5、工作時間不得聲喧嘩,做與工作無關(guān)的事情。

      6、工作時間不得打私人電話,如有特殊情況應請報主管批示。

      7、工作時間不得串崗,聚集聊天。

      8、工作時間不得躺在美容床,美發(fā)椅上,應隨時保持端莊的儀表。

      9、在不影響工作的情況下,會客請到指定地點,時間不得超過10分鐘,并向主管請假,不得擅自行嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

      10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

      11、嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。

      12、因公事外出,必須換上自己的服裝,嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況,酌情處理。)

      13、退勤及就餐時,請按指定員工通道出入。

      14、在非當班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

      15、請在指定飲水,不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時,按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

      五、出勤規(guī)范

      為嚴格出勤制度以及便于考勤,計薪工作,實行打卡制度:

      1、除總經(jīng)理外,其余員工上下班均須嚴格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到)。

      2、將考勤卡插入打卡機中,一次打卡即可,不得反復打卡,打重卡。

      3、若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障,不能按時打卡,應找有關(guān)負責人簽字不得擅自修改、填寫。

      4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰100元。

      5、打卡時,員工不得相互代打卡,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),兩者皆扣罰50元。

      6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝,準備上崗,打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

      7、下班忘記打卡者,須主管簽字證明,當月累計不得超過三次,超過三次者,每次扣罰10元。

      六、電話溝通規(guī)范

      接待人員無法控制打進來的電話的量,但接待人員必須控制每次通話的時間,如客人打電話到美容中心咨詢問題,但電話老是占線,客人就可能放棄或另找地方。

      1、咨詢電話

      A.您好,美容中心;

      B.請問對方貴姓,想了解公司的哪一方面項目;

      C.想咨詢服務:請您稍等,我轉(zhuǎn)接我們專業(yè)的顧問(店長)為您解答。

      示范一:

      新顧客來電:您好,美容中心,我是хх,很高興為您服務,請問您貴姓?(……)хх小姐您好,請問您想了解哪方面的問題?(……)請您稍待一下,我馬上請專業(yè)顧問幫您解說(轉(zhuǎn)接店長或顧問并說明咨詢電話)

      示范二:

      老顧客來電:您好,美容中心,我是хх,很高興為您服務。請問您貴姓(……)хх小姐您好,請問您有何問題或預約時間?(……)(重復顧客預約時間)(……)хх小姐您預約的時間是х月х日,請準時到達,我們將在里恭候您。

      2、電話回訪并預約

      A、在下次護理的前一天致電顧客:您好,我是-----美容中心,我姓-----。

      B、您------(具體講出星期幾)的護理覺得滿意嗎?如客人滿意則說“謝謝您”,并預約明天護理的時間,若客人有意見須耐心聆聽并詳細記錄,客人講完后先致謙,并明確告訴客人會在下次護理時解決該問題,最后為客人預約明天護理時間。

      C、有些客人無法準時預約,不要單只是聽她取消或再打電話預約,必須主動向客人預定下時間或主動建議客人,爭取客源。

      3、私人電話

      A、您好,美容中心

      B、“對不起,хх現(xiàn)正在工作,不方便接電話,如果你方便的話,可以交待我替你轉(zhuǎn)接,等她忙完請她立刻復您電話?!睉涗浾堔D(zhuǎn)當事人確實收到信息。

      4、總部或主管找人電話

      A、您好,美容中心。

      B、хх(對方名字或主管職稱)您好!

      C、請您稍等,我替您轉(zhuǎn)接。

      D、對不起,她在忙,不方便,請問您要留話或她忙完回您電話(留言轉(zhuǎn)告)。

      在處理電話時,必須盡可能迅速、和悅,不可吃食物、笑、哭,不要長篇大論。前臺人員隨時保持清潔,播放輕松的音樂,音量適中(不可播入搖滾或盡量不放歌曲)。

      第三篇:美容院員工日常行為規(guī)范

      尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌 004km.cn 尚玫美容院員工日常行為規(guī)范

      1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室,平時不能隨意進出更衣室。

      2、進更衣室后,應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

      3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙,如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前臺)登記,辦理借用備用的手續(xù),半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺,鑰匙費用自理。

      4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室,不得在更衣室停留。

      5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

      6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

      7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜鑰匙。

      8、不得擅自調(diào)換更衣柜,遇特殊情況需調(diào)換衣柜時,須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調(diào)換。

      9、特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準。

      二、就餐規(guī)范

      1、按規(guī)定的時間就餐,不得提前或超時就餐。

      2、就餐時間內(nèi),組內(nèi)人員分批就餐,確保崗位有人,不得因就餐而影響正常工作。

      3、就餐時講究公共衛(wèi)生,就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。

      三、會議規(guī)范

      各項會議有:員工會議、主管會議,每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議,會議組織者要做好有關(guān)準備工作和時間安排,并提前通知會議參加者,會議結(jié)束后,做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會月底最后一天;主管會每周六;早會于每天上班打卡后15分鐘)。

      參加會議應做到以下各項:

      1、按通知時間,準時到達會議地點,按指定位置就坐,不得遲到。

      尚玫美容院,中國美容院十強品牌

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      2、統(tǒng)計會議人員時,點名響亮應答。

      3、會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

      4、不準講話、做小動作,不準在會議期間離開會場。

      5、因特殊原因不能參加會議者,應事先請假,并征得批準。

      6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

      7、早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績,客人預約資料,專業(yè)考核的問題。

      四、日常工作行為規(guī)范

      員工按規(guī)定時間出勤,并按以下規(guī)范約束自己的言行,以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài):

      1、員工早上見面后,應互道“早安”,遇到上司,應主動向上司問候“早安”。

      2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服,佩戴工作牌并化好妝,不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

      3、到崗位后應立即打掃衛(wèi)生,清理物品,準備好工作中所需的用品。

      4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

      5、工作時間不得大聲喧嘩,做與工作無關(guān)的事情。

      6、工作時間不得打私人電話,如有特殊情況應請報主管批示。

      7、工作時間不得串崗,聚集聊天。

      8、工作時間不得躺在美容床,美發(fā)椅上,應隨時保持端莊的儀表。

      9、在不影響工作的情況下,會客請到指定地點,時間不得超過10分鐘,并向主管請假,不得擅自行施,嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

      10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

      11、嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。

      12、因公事外出,必須換上自己的服裝,嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況,酌情處理。)

      13、退勤及就餐時,請按指定員工通道出入。

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      004km.cn 尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌 004km.cn

      14、在非當班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

      15、請在指定飲水,不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時,按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

      五、出勤規(guī)范

      為嚴格出勤制度以及便于考勤,計薪工作,實行打卡制度:

      1、除總經(jīng)理外,其余員工上下班均須嚴格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到)。

      2、將考勤卡插入打卡機中,一次打卡即可,不得反復打卡,打重卡。

      3、若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障,不能按時打卡,應找有關(guān)負責人簽字不得擅自修改、填寫。

      4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰100元。

      5、打卡時,員工不得相互代打卡,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),兩者皆扣罰50元。

      6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝,準備上崗,打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

      7、下班忘記打卡者,須主管簽字證明,當月累計不得超過三次,超過三次者,每次扣罰10元。

      六、電話溝通規(guī)范

      接待人員無法控制打進來的電話的數(shù)量,但接待人員必須控制每次通話的時間,如客人打電話到美容中心咨詢問題,但電話老是占線,客人就可能放棄或另找地方。

      1、咨詢電話

      A.您好,美容中心;

      B.請問對方貴姓,想了解公司的哪一方面項目;

      C.想咨詢服務:請您稍等,我轉(zhuǎn)接我們專業(yè)的顧問(店長)為您解答。

      示范一:

      新顧客來電:您好,美容中心,我是хх,很高興為您服務,請問您貴姓?(??)хх小姐您好,請問您想了解哪方面的問題?(??)請您稍待一下,我馬上請專業(yè)顧問幫您解說(轉(zhuǎn)接店長或顧問并說明咨詢電話)

      尚玫美容院,中國美容院十強品牌

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      示范二:

      老顧客來電:您好,美容中心,我是хх,很高興為您服務。請問您貴姓(??)хх小姐您好,請問您有何問題或預約時間?(??)(重復顧客預約時間)(??)хх小姐您預約的時間是х月х日,請準時到達,我們將在里恭候您。

      2、電話回訪并預約

      A、在下次護理的前一天致電顧客:您好,我是-----美容中心,我姓-----。

      B、您------(具體講出星期幾)的護理覺得滿意嗎?如客人滿意則說“謝謝您”,并預約明天護理的時間,若客人有意見須耐心聆聽并詳細記錄,客人講完后先致謙,并明確告訴客人會在下次護理時解決該問題,最后為客人預約明天護理時間。

      C、有些客人無法準時預約,不要單只是聽她取消或再打電話預約,必須主動向客人預定下個時間或主動建議客人,爭取客源。

      3、私人電話

      A、您好,美容中心

      B、“對不起,хх現(xiàn)正在工作,不方便接電話,如果你方便的話,可以交待我替你轉(zhuǎn)接,等她忙完請她立刻復您電話?!睉涗浾堔D(zhuǎn)當事人確實收到信息。

      4、總部或主管找人電話

      A、您好,美容中心。

      B、хх(對方名字或主管職稱)您好!

      C、請您稍等,我替您轉(zhuǎn)接。

      D、對不起,她在忙,不方便,請問您要留話或她忙完回您電話(留言轉(zhuǎn)告)。

      在處理電話時,必須盡可能迅速、和悅,不可吃食物、笑、哭,不要長篇大論。前臺人員隨時保持清潔,播放輕松的音樂,音量適中(不可播入搖滾或盡量不放歌曲)。

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      004km.cn

      第四篇:員工日常行為規(guī)范

      員工日常行為規(guī)范(試行)

      第一條 總則

      一、為規(guī)范員工行為,體現(xiàn)良好的公司形象,特制定本行為規(guī)范。

      二、本行為規(guī)范體現(xiàn)了公司價值觀的基本要求,所有員工必須熟知并遵照執(zhí)行。

      三、員工違反行為規(guī)范可能導致公司與之解除勞動合同。員工違反本行為規(guī)范給公司造成的經(jīng)濟損失,公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪,公司將報告司法機關(guān)處理。

      第二條 日??记?/p>

      一、嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退。無故遲到、早退超過30分鐘的或上班時間無故離崗超過1個小時的,按曠工半天計算。具體獎懲措施見《考勤與請休假管理制度》;

      二、公司員工進出公司,無論上下班還是中途外出辦事,都必須在考勤機上打卡,漏打卡具體獎懲措施見《考勤與請休假管理制度》;

      三、員工因故不能在考勤機上打卡,需在2小時內(nèi)向考勤管理部門提交情況說明,沒有有效說明的一律按漏打卡處理;

      四、中途外出辦事者,須向部門負責人提交申請,并說明事由和約定時間,如無特殊原因未按約定時間返回一律視為曠工。

      第三條 公司內(nèi)的行為規(guī)范

      一、職業(yè)形象 員工進入公司工作區(qū)域和公共區(qū)域必須佩帶員工胸牌,工程測量員工外業(yè)作業(yè)必須穿安全防護服。

      二、員工必須儀表端莊、整潔,具體要求是:

      (一)頭發(fā)

      頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔。男性員工不得蓄長發(fā)、胡須,不得留光頭,女性員工的過肩長發(fā)最好束于腦后。所有人員染發(fā)只準染與本人原發(fā)色相近的顏色。

      (二)指甲

      指甲應經(jīng)常修剪,不能太長,指甲內(nèi)不得有污垢。女性員工不得涂抹深色的指甲油。

      (三)裝扮

      員工裝扮應給人清潔健康的印象,不得濃妝艷抹,不得佩戴過于張揚的耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾,不宜使用香味濃烈的香水。室內(nèi)工作除眼疾外,不得戴有色眼鏡。室內(nèi)不得戴帽子。

      三、工作場所的服裝應清潔、方便、得體,工作牌外露,具體要求是:

      (一)清潔

      服裝應當保持干凈清潔,不得有明顯污穢(包括領(lǐng)口與袖口)。

      (二)鞋子

      鞋面清潔,公司所有工作場地嚴禁穿拖鞋(包括室內(nèi)、室外)。

      (三)測量人員外業(yè)作業(yè)必須按職能部門的規(guī)范著裝。

      (四)所有員工的服裝要淡雅得體,禁穿過分華麗或有礙觀瞻的 奇裝異服、破洞牛仔褲,女員工禁穿吊帶、背心、超短裙(裙子應不短于膝蓋以上10厘米)、超短褲、低胸衫、透視裝、網(wǎng)狀絲襪;男員工禁止只穿短褲背心,或者打赤膊。

      (五)未按規(guī)定著裝的員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次處50元罰款,第二次處300元罰款,屢教不改者按《員工獎懲制度》執(zhí)行。

      四、在公司工作區(qū)域內(nèi)行為規(guī)范 1.與同事相遇,應點頭行禮表示致意。2.出入房間的禮貌

      進入房間要先輕輕敲門,聽到應答后再進。進入后回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進入房間后如對方正在講話,要稍等靜候,如有急事也要看準時機,而且要說“對不起,打斷您們的談話”。

      3.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在辦公大樓,還是在宿舍區(qū),不能大聲喧嘩、推搡打鬧。

      第四條 日常工作中的行為規(guī)范

      一、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。1.公司的設(shè)備和物品應正確使用,禁止挪為私用。2.借用他人或公司的東西,使用后及時送還或放回原處。3.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

      4.員工個人所借用、領(lǐng)取的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。一旦公司物品及設(shè)備出現(xiàn)損壞,將由損壞者按物品現(xiàn)有價值進行賠償。

      5.工作期間以職務稱呼上司、同事,不能以外號代替,以表尊重。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

      7.為創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境,員工在公司網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng))群、論壇上發(fā)表言論時,應該實事求是,不發(fā)表過激,與現(xiàn)行政策相悖的言論或其它有損公司形象的言論。

      二、公用電腦的使用的行為規(guī)范

      1.不在工作電腦中安裝游戲、下載影片等。

      2.嚴禁給系統(tǒng)或系統(tǒng)軟件加密碼,以免影響他人使用。3.嚴禁私自隨意改變系統(tǒng)的設(shè)置,以免給他人造成不便;不隨便改變界面。

      4.未經(jīng)允許,不得打開、刪除別人的文件或文件夾,也不得試圖破解他人密碼。

      5.要把文件存放在自己的文件夾里,不要隨意存放在桌面或公用的根目錄下。

      6.禁止外來人員使用或操作本公司的電腦。

      三、正確、迅速、謹慎地接打電話

      1.代接辦公電話,做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達。

      2.工作時間接打私人電話應當簡明扼要,不得在電話中聊天。3.對外業(yè)務部門接聽客戶電話要有記錄。4.適時調(diào)整你的手機鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低。

      四、參加各種會議培訓活動的行為規(guī)范 1.按時參加會議培訓,不遲到,不早退。

      2.參加會議培訓必須帶好筆記本和筆,做好記錄準備。3.會議培訓期間應將手機靜音。

      4.會議培訓期間要精神飽滿,仔細做好會議記錄,積極參加討論,嚴禁有打哈欠、伸懶腰、睡覺、交頭接耳等的行為,也不得發(fā)出其他聲響分散他人注意力。

      五、辦公場所的行為規(guī)范

      1.按時上下班,不遲到,不早退。上班主動與同事打招呼,下班主動告退。

      2.在辦公場所要精神飽滿,嚴禁將工作外的情緒帶到辦公場所,以免影響他人,更不能在工作中表現(xiàn)出情緒化。

      3.自覺維持辦公場所衛(wèi)生,下班前整理辦公桌,工作時間保持辦公場所安靜,嚴禁大聲喧嘩。

      4.嚴禁在辦公場所存放有刺鼻氣味的物品。5.工作時間內(nèi)不串崗,不聊天,不干私活。

      6.嚴禁在工作時間玩游戲,看視頻、進行非工作性質(zhì)活動。7.工作時間,不得吃零食,咀嚼口香糖、檳榔等。

      8.向領(lǐng)導匯報問題應簡明扼要,與上級領(lǐng)導談話時,應用心傾聽,不搶話、不插話、不詭辯。講話聲音適度,語氣溫和文雅,嚴禁頂撞上級領(lǐng)導。

      9.員工之間交談,亦應禮貌,不得爭吵、謾罵或有不禮貌行為。第五條 與客戶交往的行為規(guī)范

      一、接待工作及其要求

      1.接待來訪,業(yè)務洽談要在公司指定的其它區(qū)域內(nèi)進行。2.接待時間內(nèi),不得缺席。

      3.外來訪客進入公司必須先經(jīng)電話聯(lián)系,各業(yè)務部門必須保證安排工作人員隨時接待來訪客戶,若遇特殊情況,目標部門的相關(guān)人員均無法聯(lián)系上,則由綜合辦公室人員負責接待。

      二、公司員工發(fā)現(xiàn)在工作區(qū)域內(nèi)不明身份的人員應主動上前核實情況,并將其請出公司范圍,情況嚴重的應及時通知公司綜合辦公室處理。

      第六條 文明就餐的行為規(guī)范

      一、自覺排隊,禁止插隊等不文明的現(xiàn)象。

      二、提倡節(jié)約,不浪費,飯菜可請服務員適量增減。

      三、殘渣剩羹應主動倒入垃圾桶。第七條 辦公環(huán)境的行為規(guī)范

      一、公司區(qū)域為禁煙區(qū)(包括辦公樓、食堂、洗手間和戶外區(qū)域),吸煙必須前往指定的吸煙區(qū),在禁煙區(qū)吸煙,發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

      二、保持環(huán)境衛(wèi)生,辦公大樓內(nèi)過道、樓梯、大樓前區(qū)域禁止擺放雜物,發(fā)現(xiàn)一次扣當事人50元、扣當事人直接領(lǐng)導100元。

      三、保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生,不在辦公區(qū)域進食、不隨地吐痰、不隨地扔雜物、亂涂亂畫,發(fā)現(xiàn)一次扣當事人30元。

      四、保持廁所的清潔、衛(wèi)生,大小便入池,便后及時沖洗,手紙應丟棄在紙簍內(nèi),禁止入廁后不及時沖洗,否則發(fā)現(xiàn)一次即罰款當事人200元,并處以警告處分。

      五、雨天雨具進入辦公樓應套上塑料袋,不得將雨具放在走廊、扶梯、洗手間等處。

      六、節(jié)約能源,注意安全。中午休息時應關(guān)閉電燈、電腦,晚上下班后辦公室最后離開的人應關(guān)閉空調(diào)、電燈、門窗。否則,發(fā)現(xiàn)一次扣當事人50元,如不能確定當事人,則辦公室所有人員每人扣30元。

      第八條 廉潔自律的行為規(guī)范

      一、嚴禁公司員工在業(yè)務交往中接受業(yè)務單位的禮品、現(xiàn)金,實在無法推辭的,回公司后要主動向公司領(lǐng)導匯報并上交綜合辦公室。

      二、嚴禁公司員工以任何借口接受業(yè)務單位的宴請、休閑、娛樂或要求業(yè)務單位提供宴請、休閑、娛樂等,如因工作關(guān)系需在業(yè)務單位就餐的,應報上一級主管領(lǐng)導同意后方可就餐,就餐應從簡。

      三、公司員工違反上述1、2條規(guī)定,被發(fā)現(xiàn)一次或舉報查實一次,立即辭退。

      第九條 保密的行為規(guī)范

      一、公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件(含設(shè)計方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等,均屬公司秘密,公司員工有保守該秘密的義務。一旦違反,公司將根據(jù)情況追究其責任,情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的交由司法機關(guān)追究其刑事責任。

      二、員工薪酬屬于個人隱私,任何員工不得私下詢問、議論。掌握此信息的員工,不得以任何方式泄露。所有不按規(guī)定私自泄露者,一律按待崗處理。

      三、公司員工接受外部邀請進行演講、交流或授課,應事先經(jīng)公司領(lǐng)導批準,并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務的重要內(nèi)容征求公司領(lǐng)導意見。

      四、員工應對各種工作秘密保密,不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

      第十條 個人與公司利益的沖突時的行為規(guī)范

      一、兼職

      (一)公司員工未經(jīng)公司安排或批準,不得兼任獲取報酬的工作。

      (二)在任何情況下,禁止下列情形的兼職(包括不獲取報酬的活動)

      1.兼職與公司的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手; 2.所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭; 3.因兼職影響本職工作或有損公司形象。

      (三)如有違反上述規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將予以辭退。

      二、個人投資

      (一)員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動,但不得進行下列情形的個人投資活動:

      1.對公司的客戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的;

      2.借職務之便向投資對象提供利益的; 3.假借他人名義從事上述二項投資行為的。

      (二)禁止公司員工在工作時間內(nèi)炒股,禁止利用公司互聯(lián)網(wǎng)、電話等通訊工具查詢股票信息,禁止在工作時間談論股票信息。

      (三)對違反上述規(guī)定的員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退。第十一條 干部的行為規(guī)范

      一、廉潔從政行為規(guī)范

      1.不私自接受禮品、禮金、有價證券以及任何以獎金、資助款等名義的饋贈以及宴請,公正執(zhí)行工作。

      2.不到下屬部門或關(guān)聯(lián)業(yè)務單位報銷應由個人支付的各類費用。3.不用公款為個人、上級領(lǐng)導牟取利益(如購買保險、贈送錢物等)。

      4.不把配偶、子女安排在關(guān)聯(lián)業(yè)務范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動或擔任關(guān)聯(lián)業(yè)務單位管理職務。

      二、基本行為規(guī)范

      1.對公司忠誠,嚴格保守公司商業(yè)秘密,自覺維護公司利益,不做損害公司利益和形象的事。

      2.嚴格遵守公司勞動紀律,不得曠工,不得遲到、早退,嚴格執(zhí)行考勤請假制度,起到帶頭榜樣作用。

      3.自覺管理和維護公司正常的生產(chǎn)秩序。

      4.應有強烈的工作責任性,樹立“榮辱與共、同舟共濟”的信念,維護公司名譽和利益。在工作中應克服困難,精益求精、精誠合作。

      5.具有較強的事業(yè)心,保持樂觀向上的態(tài)度,加強自身學習,不斷地提高自己的業(yè)務水平和管理水平。

      三、形象規(guī)范 1.保持良好的形象儀表,穿戴整齊,遵守著裝規(guī)定。儀表整潔,注意個人衛(wèi)生。

      2.公司工作場所內(nèi)嚴禁吸煙,禁止吸游煙,吸煙必須到指定的吸煙點進行,領(lǐng)導干部要率先垂范。

      四、紀律與監(jiān)督

      1.各級中層以上領(lǐng)導干部,應帶頭遵守規(guī)定,體現(xiàn)良好的行為素質(zhì)。

      2.各部門領(lǐng)導對本部門其他中層干部有管理職責;公司分管領(lǐng)導對分管員工有監(jiān)督檢查的職責。

      3.違反本規(guī)范的干部,根據(jù)情節(jié)和后果進行處罰。

      一、公司管理員工應起模范帶頭作用,管理員工有義務教育和培養(yǎng)下屬員工遵守規(guī)定,若未盡到此義務,應承擔管理責任。

      二、準時參加公司的各項會議培訓,管理員工會議培訓每遲到一次罰款50元。

      第十二條 員工行為規(guī)范的考核與檢查

      一、所有員工必須學習和了解本規(guī)范,并貫徹到日常實際中,新員工崗前培訓必須有本規(guī)范內(nèi)容的培訓。

      二、員工的日常行為如違反本規(guī)范,視情節(jié)嚴重情況,可給予當面批評糾正、罰款10-200元,警告等處分,在考核中扣除相應的分數(shù)。

      三、本規(guī)范的檢查分為不定期抽查和部門負責人日常監(jiān)督,對于監(jiān)督不力的負責人,亦按規(guī)定處罰;多次違反本規(guī)范的部門,應在考 核中扣除相應的分數(shù)。

      第十三條 附則

      一、本規(guī)范自批準之日起實施,本規(guī)范的解釋權(quán)歸公司綜合辦公室。

      二、由于公司發(fā)展需要需對本規(guī)范進行修訂的,由綜合辦公室組織并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后生效。

      第五篇:員工日常行為規(guī)范

      員工日常行為規(guī)范

      文件編號:JQ-GLWJ-

      擬制:審核:批準: 日期:日期:日期:

      1、遵守工廠作息時間規(guī)定,上、下班不得遲到、早退。

      2、上、下班按規(guī)定時間刷卡,不得替他人刷卡或請人代打卡。

      3、有事請假必須事先按規(guī)定辦理請假手續(xù),獲得批準后方可休息,不得無故曠工。

      4、進入車間必須身著工作服,一律不得穿拖鞋進入車間。

      5、上班時,女工不得批長發(fā)、戴圍巾、穿裙子。

      6、上班時間嚴禁竄崗,不得擅自離開本職崗位。

      7、上班時間嚴禁聚集閑聊,不得在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧。

      8、上班時間嚴禁手機玩游戲、聊天、看電影、聽音樂等,嚴禁從事與本職工作無關(guān)的事。

      9、上班時間嚴禁在車間內(nèi)睡覺。

      10、講文明、懂禮貌、同事之間應互相尊重,嚴禁互相辱罵、攻擊、相互侮辱行為。

      11、嚴禁對同事惡意頂撞、冷嘲熱諷。

      12、嚴格服從領(lǐng)導的工作安排和指揮調(diào)度,不得頂撞或陽奉陰違。

      13、嚴禁在工作場所酗酒滋事,妨害現(xiàn)場工作秩序。

      14、工作場所內(nèi)嚴禁吸煙、亂扔煙蒂。

      15、工作場所內(nèi)不得吃零食(工作點心除外),并亂扔瓜皮果殼。

      16、嚴禁違反安全操作要求操作設(shè)備。

      17、嚴禁浪費生產(chǎn)材料、故意破壞工具、設(shè)備、產(chǎn)品或公司其他財產(chǎn)。

      18、嚴格遵守工藝要求操作、不得擅自更改,避免造成質(zhì)量事故,致使公司經(jīng)濟損失。

      19、嚴格遵守質(zhì)控要求進行生產(chǎn),不生產(chǎn)不良品,不傳遞不良品。

      20、嚴格按材料計劃領(lǐng)用材料,并辦理材料領(lǐng)用、交接手續(xù)。

      21、不得故意撕毀公司下達的各種管理文件和生產(chǎn)文件。

      22、對于當班機臺、產(chǎn)品質(zhì)量等需加強注意的事項,應及時提醒接班員工,同時做好相應的交接班記錄。

      23、工作場所內(nèi)物料、產(chǎn)品、工具、文件排放整齊,有條不紊、標識清楚。

      24、及時清理生產(chǎn)垃圾,保持生產(chǎn)場所內(nèi)整潔干凈。

      25、做好所操作設(shè)備日常維護、保養(yǎng)工作,保證設(shè)備整潔、運轉(zhuǎn)正常。

      26、對于不在工作的機臺,及時設(shè)備和照明電源,節(jié)約用電。

      27、不得在工廠內(nèi)打牌或有賭博行為。

      28、嚴禁造謠生事,散布不利于公司、工作或同事的謠言。

      29、未經(jīng)許可不得擅自帶外來人員進廠參觀。

      30、不得泄露公司技術(shù)和商業(yè)機密。

      31、不得偷竊同事或公司財物。

      32、嚴禁打架、斗毆,違法社會治安和國家法律的行為,情節(jié)嚴重者將送公安機關(guān)處理。

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        員工日常行為規(guī)范

        員工日常行為規(guī)范(試行) 第一條 總則 一、 為規(guī)范員工行為,體現(xiàn)良好的專班形象,特制定本行為規(guī)范。 二、 本行為規(guī)范體現(xiàn)了專班價值觀的基本要求,所有員工必須熟知并遵照執(zhí)行。......

        員工日常行為規(guī)范

        員工日常行為規(guī)范 為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化,維護正常的工作秩序,樹立公司良好的對外形象。特制定本規(guī)范,以茲員工遵守。 一、 禮儀禮貌規(guī)范 1、 語言規(guī)范:在與客戶交流過程中必......

        員工日常行為規(guī)范(模版)

        員工日常行為規(guī)范 為提高公司形象,改進日常工作面貌,制定本規(guī)定 1、注重儀容儀表,統(tǒng)一著工作服,干凈、整潔,佩戴工作牌,男:不得留胡須、長發(fā),女:上班時間必須束發(fā),化淡妝,不佩戴不當飾......

        員工日常行為規(guī)范

        員工日常行為規(guī)范 為維護公司正常工作秩序,增強員工勞動紀律觀念,規(guī)范員工入職、考勤、加班、請休假、績效激勵管理,制定以下細則: 1.員工入職:新員工入職時,員工須向行政部提供身......

        員工日常行為規(guī)范

        員工日常行為規(guī)范 為了明確日常工作,規(guī)范工作行為,工作責任到人,同時為公司對員工考核提供依據(jù),特制定本規(guī)范: 一、 道德規(guī)范 (一)、社會公德 1. 樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀......