第一篇：網(wǎng)吧經(jīng)營心得

網(wǎng)吧整體經(jīng)營原則

網(wǎng)吧盈利點(diǎn)：地點(diǎn)，硬件，軟件，服務(wù)，價格

多點(diǎn)出擊，多線穩(wěn)定，不可松懈

目前行業(yè)競爭激烈，客戶得來難，流失易。

經(jīng)營中要注重客戶維護(hù)，主動及時汲取意見，快速反饋，處理解決

提供增值服務(wù)：掛機(jī)代練，資料下載克盤

營業(yè)問題的電話咨詢（注重接線員的禮貌規(guī)范用語）

根據(jù)上機(jī)時間/通宵向客人贈送返還機(jī)時/夜宵/配餐

附帶銷售點(diǎn)卡/手機(jī)/小靈通沖值卡/U盤/MP3/數(shù)據(jù)線

服裝規(guī)范整潔引人

技術(shù)工作原則

重視電力防雷防水防火，完備突發(fā)事件處理方案并落實(shí)到人，會處理，會解決，向上及時報 電力總線做雙備份方案準(zhǔn)備（發(fā)電機(jī)）

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，母盤，客戶硬件做機(jī)動預(yù)留方案準(zhǔn)備

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器全部安裝使用帶穩(wěn)壓功能的UPS

客戶機(jī)設(shè)置原則：不減肥，適當(dāng)優(yōu)化，母盤充分測試

各類服務(wù)器設(shè)置原則：穩(wěn)定安全第一，做雙機(jī)備份

維護(hù)工作規(guī)范化有條理，問題小的時候及時處理

建立日常問題記錄，及時綜合整理，發(fā)現(xiàn)隱藏故障解決

預(yù)先制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急解決方案（備份）

技術(shù)人員招聘

應(yīng)聘簡歷內(nèi)容核實(shí)

溝通能力/親和力考察

技術(shù)能力考察（理論考核/實(shí)例考核）

工作態(tài)度考核（實(shí)例操作中觀察）

技術(shù)人員試用

觀察以下方面：

工作態(tài)度，技術(shù)能力，耐心禮貌，生活習(xí)慣作風(fēng)

技術(shù)人員技術(shù)工作管理

日常維護(hù)（外觀/還原系統(tǒng)/垃圾）

軟件更新，硬件檢查，克盤/恢復(fù)系統(tǒng)，問題記錄反饋

技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)

日常技術(shù)工作發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)/難點(diǎn)及時記錄，積累。資源共享

根據(jù)不同技術(shù)層次制定不同培訓(xùn)結(jié)構(gòu)內(nèi)容

Ａ：克盤，排障，維修，綜合技巧

Ｂ：CMOS設(shè)置，系統(tǒng)安裝，優(yōu)化

Ｃ：系統(tǒng)概念，磁盤陣列，命令技巧，批處理

Ｄ：服務(wù)器，安全設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)知識

Ｅ：路由，華為，明智，無盤

技術(shù)人員技術(shù)考核

以日常工作內(nèi)容為主體內(nèi)容，結(jié)合部分理論。主要為實(shí)踐性考核

技術(shù)人員生活管理

生活習(xí)慣作風(fēng)關(guān)系到技術(shù)工作能否長久穩(wěn)定做好，從細(xì)微處入手觀察

發(fā)現(xiàn)潛伏的問題，提出并督促改正，避免工作中問題的發(fā)生

建立完整規(guī)范的工作職責(zé)劃分制度，各項(xiàng)工作具體流程，例查制度

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技術(shù)主管工作范圍

Ａ．供電防雷系統(tǒng)

清查供電防雷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行規(guī)劃

以安全，穩(wěn)定為前提進(jìn)行供電系統(tǒng)的調(diào)整部署，根據(jù)需求提出穩(wěn)壓濾波凈化防雷設(shè)備的部署購買建議

安排對供電防雷系統(tǒng)的常規(guī)檢查，維護(hù)工作

Ｂ．網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

線路檢查（ＩＳＰ進(jìn)線，內(nèi)部線路）原則：安全穩(wěn)定

檢查接入設(shè)備的擺位，布局．進(jìn)行調(diào)試，整理

劃分安排結(jié)構(gòu)

建立故障處理機(jī)制

Ｃ．母盤系統(tǒng)調(diào)試／服務(wù)器調(diào)試

包括：過濾王，文件服務(wù)器，電影服務(wù)器等，母盤Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ。。

內(nèi)容：ＢＩＯＳ設(shè)定，操作系統(tǒng)，常用軟件，游戲

規(guī)劃備份系統(tǒng)，系統(tǒng)維護(hù)方法，更新時的注意事項(xiàng)，操作流程

Ｄ。游戲／常用軟件的更新／升級

建立更新操作的指導(dǎo)手冊以作為備忘錄

建立專門進(jìn)行更新的服務(wù)器目錄結(jié)構(gòu)體系，并放置操作說明及快捷方式

關(guān)注各個游戲／軟件的進(jìn)度，隨時加減更新包

統(tǒng)一軟件的安全路徑／設(shè)定

Ｅ。日常維護(hù)／硬件檢查，維修，更換

還原系統(tǒng)的使用，安裝，卸載

軟件維護(hù)：系統(tǒng)設(shè)置，檢查，垃圾清理，病毒查殺

硬件維護(hù)：除塵，擺放，風(fēng)扇檢查

硬件損壞的判定，更換，記錄，維修，備件，造冊登記

Ｆ。培訓(xùn)招聘監(jiān)督

負(fù)責(zé)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，招聘工作

與其它溝通，共同監(jiān)督技術(shù)人員的工作，生活，發(fā)現(xiàn)問題以處理

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網(wǎng)吧整體工作職責(zé)的劃分

服務(wù)員

招呼客人，輔助客人，安排機(jī)器，引導(dǎo)登記，送茶點(diǎn)，預(yù)防逃帳.周期性檢查上機(jī)卡，點(diǎn)人，客人下機(jī)后退出系統(tǒng)，清理機(jī)位傳遞客人、機(jī)器信息給網(wǎng)管 網(wǎng)管

游戲，軟件的更新／機(jī)器的檢查，維護(hù)／做好服務(wù)員無能力對客人進(jìn)行的輔助指導(dǎo)工作 收銀

核對上一班的賬目、貨物／收費(fèi)／賣雜貨

衛(wèi)生員

隨時檢查打掃：桌椅，顯示器，鼠標(biāo)，鍵盤，地面，洗手池衛(wèi)生

每天早晨進(jìn)行清掃

工作人員獎懲制度

遲到早退：

１月內(nèi)為計(jì)（不到２小時）有事先請假提前安排好代班人員 １次：１０元；２次：２０元；３次：５０元 遲到早退超過２小時為曠工 １次扣當(dāng)月基本工資７％；２次扣當(dāng)月工資１５％；３次扣當(dāng)月工資３０％ 設(shè)立全勤獎

職責(zé)未盡：

服務(wù)員：

發(fā)生逃帳，承擔(dān)上機(jī)費(fèi)５０％；收銀也承擔(dān)５０％（明確負(fù)責(zé)區(qū)域）

客人未開戶使用機(jī)器超過半小時未制止，承擔(dān)上機(jī)費(fèi)５０％

茶點(diǎn)未及時送到，客人有意見不響應(yīng)，經(jīng)多次提醒仍不改過，可發(fā)違規(guī)單，本人確認(rèn)簽

字（每單１５元）

網(wǎng)管：

發(fā)生問題后２４小時未響應(yīng)處理

響應(yīng)后２４小時未果（處理完畢／無法處理／報修／更換）

軟件更新任務(wù)下達(dá)后９６小時后仍有未處理好的機(jī)器

收銀：

逃帳，和當(dāng)班服務(wù)員共同承擔(dān)責(zé)任

錯帳，視情況而定。接班后半小時與下一班收銀核對好賬目方可下班

衛(wèi)生員：

大清掃后仍有明顯垃圾

客人離開３０分鐘后未清掃

交接班制度

時間：接班前３０分鐘

當(dāng)班人員整理工作記錄，將發(fā)現(xiàn)的問題注明

清理工作區(qū)域，將所接到客人的意見整理至意見本并簽字

內(nèi)部環(huán)境安排

光線明亮，通風(fēng)順暢，色彩明快

放置備用方凳，設(shè)立休息區(qū)，擺放電視，綠色植物，飲水機(jī)，小桌

緊急情況處理（吧臺放置常用電話簿）

打架斗毆服務(wù)員進(jìn)行勸阻，無效可報告老板，情況嚴(yán)重?fù)艽驁缶娫挘ūM量減小影響）停電交換機(jī)，路由器，服務(wù)器，過濾王機(jī)器配備ＵＰＳ。首先道歉，在最短時間明確停電原因。并做好紀(jì)錄如時間較長，可給部分客人結(jié)帳，減免半小時費(fèi)用如時間較短，請客人耐心等候，結(jié)帳時減免半小時費(fèi)用開電視（電視及附近照明燈具配備ＵＰＳ）停水接停水通知后備好純凈水，清掃用水 失火切斷總電源將大門全部打開，搬開走道附近的椅子，雜物防止有人趁火打劫順手牽羊定期檢查消防設(shè)施，保證正常使用，按區(qū)域設(shè)立滅火器

第二篇：連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營心得

李紅利：暢所欲言，我經(jīng)營連鎖網(wǎng)吧的一些心得

作者：李紅利 文章來源：discloser.net 點(diǎn)擊數(shù)：647 更新時間：2005-6-3

網(wǎng)吧象開出租車一樣，投資的錢跑回來，車也跨掉了。網(wǎng)吧還能不能做下去？連鎖網(wǎng)吧究竟該怎么走？連鎖網(wǎng)吧的盈利模式在哪里？以下先談?wù)勥@幾年做網(wǎng)吧連鎖的些許體會。

經(jīng)營連鎖網(wǎng)吧的體會

首先，確定網(wǎng)吧的概念。網(wǎng)吧究竟是什么東西？我看過很多網(wǎng)吧，韓國的、法國的、東南亞的一些國家的網(wǎng)吧、中國絕大部分省市的網(wǎng)吧也都看過，也查閱過許多相關(guān)資料，有看到美國網(wǎng)吧是個什么樣子。中國的網(wǎng)吧究竟是個什么東西？我們都不清楚。打個形象的比方，中國的網(wǎng)吧象雜貨鋪，類似于以前的合作社。

我們來談商業(yè)，如新世界百貨商店、武商量販店、中百超市連鎖便民店，我們也可看到武漢廣場、奧林巴斯專賣店、好美家專賣店，當(dāng)然我們家門口依然還有雜貨鋪。

網(wǎng)吧是個飯廳，是上網(wǎng)場所，韓國叫PC ROOM，昆明叫公眾電腦屋，美國叫I COFFEE，外蒙古叫INTERNET COFFEE，玩游戲的叫GAME CENTER，臺灣叫網(wǎng)咖，在香港有一種無上裝的網(wǎng)吧叫黃吧或色情吧。

中國現(xiàn)在有很多網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型了，現(xiàn)在的中國網(wǎng)吧大部分以游戲?yàn)橹鳎缣焯?在做主題吧，其實(shí)是在做游戲中心。

目前網(wǎng)吧在中國在逐步地區(qū)分業(yè)態(tài)，談一個行業(yè)我們要看它現(xiàn)在是什么？過程當(dāng)中是什么樣？將來是什么樣子？網(wǎng)吧是個什么東西，這點(diǎn)我們必須要明確。

網(wǎng)吧是什么？條例上將網(wǎng)吧定義為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。因?yàn)橹袊娔X不普及，老百姓有上網(wǎng)需求，網(wǎng)吧成為老百姓提供上網(wǎng)場所的地方。

現(xiàn)階段的網(wǎng)吧應(yīng)該叫上網(wǎng)場所+游戲場所，媒體稱網(wǎng)吧叫電子海洛因，家長把它當(dāng)成玩游戲的地方，大部分消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)吧是玩游戲的場所。

中國網(wǎng)吧的發(fā)展歷史和未來發(fā)展趨勢

2001年前中國網(wǎng)吧是信息服務(wù)終端，消費(fèi)人群多為高收入層，沒錢人懂電腦玩不起，有錢人不懂電腦也不玩，當(dāng)時不叫網(wǎng)吧，叫網(wǎng)友俱樂部等類似名稱。

2001年－2003年期間，中國電腦價格急劇下滑，具備上網(wǎng)條件，接撥互聯(lián)網(wǎng)方式從最原始的撥號上網(wǎng)到DDN到ADSL到光纖入網(wǎng)、無線上網(wǎng)、電信熱點(diǎn)等模式，經(jīng)營方式多元化，部分中高端用戶家里或辦公室具備上網(wǎng)條件，中國網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型為信息服務(wù)終端+以游戲?yàn)樘厣男蓍e娛樂場所。

2003年－2005年中國的網(wǎng)吧是信息服務(wù)終端+延伸以后的娛樂場所，現(xiàn)在就是游戲，當(dāng)然也可看電影及交友，也有賣福彩的等等，變?yōu)樾蓍e娛樂場所。以娛樂或游戲內(nèi)涵外延的擴(kuò)張+渠道，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榍?，在網(wǎng)吧賣點(diǎn)卡賣飲料，是一種銷售，所以網(wǎng)吧變?yōu)殇N售和服務(wù)的渠道，當(dāng)中會以連鎖網(wǎng)吧為切入點(diǎn)，以打破傳統(tǒng)網(wǎng)游的點(diǎn)卡為突破口，網(wǎng)吧逐步轉(zhuǎn)變，它的渠道功能會越來越豐富，比例越來越高。

2005年以后，網(wǎng)吧會逐步出現(xiàn)增值服務(wù)，并且轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋捣?wù)的收入高于上網(wǎng)費(fèi)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開發(fā)出來的新業(yè)務(wù)才叫增值服務(wù)。網(wǎng)吧里是用電腦和網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，同時做的新的業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入才叫增值服務(wù)，網(wǎng)吧賣游戲點(diǎn)卡服務(wù)不叫增值服務(wù)，叫渠道功能。

所以，網(wǎng)吧增值服務(wù)應(yīng)在2005年以后，但一定也有信息服務(wù)終端+娛樂功能+渠道功能+增值服務(wù)，只是比例在提升。

在未來，中國的網(wǎng)吧將變成一個流媒體，形成和電視、報紙、廣播并駕齊驅(qū)的DNC?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)里有收音機(jī)有主持人，未來網(wǎng)吧會變成網(wǎng)絡(luò)電視臺，做廣告，未來的網(wǎng)吧是流媒體，這個問題不敢談也不能談，因?yàn)檫@是個意識形態(tài)，事情會怎樣去發(fā)展，我們不敢預(yù)測，因?yàn)檫@在中共體制下是一個意識形態(tài)。

關(guān)于中國網(wǎng)吧歷史變革和未來走勢分析并非憑空想象，是很多人在一起討論出來的結(jié)果，政府也是依據(jù)這個方向在逐步制定政策。

在網(wǎng)吧發(fā)展的過程中，政府角色及其定位

政府怎樣看網(wǎng)吧呢？

1、怕。青少年上網(wǎng)引發(fā)社會矛盾，所有家長都寫信，中央領(lǐng)導(dǎo)人有批示，所有的報紙也在報道。都說青少年上網(wǎng)無害，合理不合理，這是個社會矛盾，那就打網(wǎng)吧。打麻木，麻木可上街游行;打盜版沒有群眾基礎(chǔ)，因?yàn)槔习傩找帽阋说臇|西;打網(wǎng)吧有群眾基礎(chǔ)，老百姓都說好，所以它能夠做下去，沒有合理不合理的。有個北京人說，我知道青少年有受教育的權(quán)利有娛樂的權(quán)利，也知道電腦要從娃娃抓起，但我要解決社會矛盾?，F(xiàn)在暑期來了，有很多學(xué)生沒有上網(wǎng)條件，許多家長都在說我的孩子要上網(wǎng)，沒地方，于是政府開始搞陽光網(wǎng)吧。在中國就是這種狀況。

2、在中國，網(wǎng)吧涉及到意識形態(tài)，網(wǎng)上的法輪功、違法有害信息包括黃色的在打。今年打盜版光碟，鼓勵引導(dǎo)使用正版軟件，明天就開始打盜版軟件。要看政治走勢。網(wǎng)上違法有害信息涉及意識形態(tài)，在意識形態(tài)上是不惜以犧牲一個產(chǎn)業(yè)為代價的。

3、網(wǎng)吧內(nèi)的社會治安問題讓中央領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注。上網(wǎng)大都是年輕人，祖國的下一代，這些人都在干嘛？殺人的，鐵路上搞死人的，藍(lán)極速放火燒死人等事件，讓高層領(lǐng)導(dǎo)不安。網(wǎng)吧基于這些政策的走勢：先謹(jǐn)慎、后樂觀。

中國有兩部法都是以死人催生的，一個是藍(lán)極速大火燒出網(wǎng)吧管理?xiàng)l例，一個是孫志剛事件導(dǎo)致廢除了收容站。從歷史長河來說，我們所有網(wǎng)吧業(yè)主都要感謝藍(lán)極速大火中的23個人。網(wǎng)吧以前沒有法律地位，是灰色地帶，如果沒有這個條例，政府要取締網(wǎng)吧，或?qū)?shù)量減少到1/10的時候，大家都無法。因?yàn)橛羞@個條例，根據(jù)現(xiàn)在的行政許可法，如果政府不讓開網(wǎng)吧就必須拿錢來擺平。

為什么要樂觀呢？

（1）網(wǎng)吧在中國互聯(lián)網(wǎng)的平民化過程中功不可沒。一直到現(xiàn)在，中國經(jīng)濟(jì)還存在極大的貧富差距，包括兩個方面：地區(qū)的階梯差，東部、中部、西部是地區(qū)差;在某些區(qū)域內(nèi)也有層差，有下崗工人，有沒飯吃的。在未來一段時間內(nèi)，中國現(xiàn)在有八千萬上網(wǎng)人數(shù)，只有兩千萬人具備上網(wǎng)條件，其余的2/3必須在網(wǎng)吧上網(wǎng)，未來上網(wǎng)人數(shù)會倍數(shù)級地增加，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有倍數(shù)級，PC網(wǎng)絡(luò)不會倍數(shù)級增加，這種情況不存在，所以需要網(wǎng)吧。

國務(wù)院中組部和和農(nóng)業(yè)部在做鄉(xiāng)材黨員教育問題，網(wǎng)絡(luò)要進(jìn)鄉(xiāng)村進(jìn)黨支部;教育部和財(cái)政部在做學(xué)校校園工程，校園網(wǎng)，也叫校校通;信息產(chǎn)業(yè)部在做普遍服務(wù)基金，鄉(xiāng)村里先通電話后通網(wǎng)絡(luò);國務(wù)院信息辦在做信息？工程，老百可在網(wǎng)上進(jìn)行申請、咨詢、投訴。所以網(wǎng)吧在中國互聯(lián)網(wǎng)平民化過程中功不可沒，沒有網(wǎng)吧，中國互聯(lián)網(wǎng)就要倒退。

（2）中國處政治和經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，現(xiàn)在的網(wǎng)吧是中國老百姓最低廉的休閑娛樂場所。

（3）網(wǎng)吧拉動了國內(nèi)很多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。全國18萬家合法網(wǎng)吧每年產(chǎn)值約一千億，稅、電、電信接入按1:8的系數(shù)，將近拉動了一萬億。沒有網(wǎng)吧是什么概念呢？中國網(wǎng)吧占GDP的2%。網(wǎng)吧為什么要樂觀？因?yàn)橛蟹?，關(guān)不了，連鎖發(fā)展是大勢所趨勢。Inte從2001年開始叫笑傲江湖，微軟今年正式成立了網(wǎng)吧小組。江澤民有講話，大力加強(qiáng)青少年網(wǎng)絡(luò)文明教育，關(guān)心下一代;李長春到上海，看到東方網(wǎng)點(diǎn)，說了一句話：看樣子連鎖是一條出路。

在中國目前的政治經(jīng)濟(jì)格局當(dāng)中，謹(jǐn)慎，樂觀，此消彼長。任何突發(fā)事件都會影響到這種格局。來了一次非典，溫總理說要大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè);文化部長到文化部開會，問有什么舉措，市場司說我們想做網(wǎng)吧連鎖，結(jié)果當(dāng)天文件就簽發(fā)了，要發(fā)展連鎖網(wǎng)吧。

東莞的一封群眾來信轉(zhuǎn)給李長春，李長春連續(xù)三次緊急批示，帶來的結(jié)果是網(wǎng)吧要專項(xiàng)整治?，F(xiàn)在有很多老百姓又在反映了，很多媒體又在轉(zhuǎn)向了，可能又要大力發(fā)展網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)。失火燒出一個法律，殺死一個人，或網(wǎng)上有投毒消息，又得要整治了，冬天又來了。在這個過程中，這些不以我連鎖公司甚至文化部的意見為佐，任何媒體不負(fù)責(zé)任的報道，任何家長不負(fù)責(zé)任轉(zhuǎn)移矛盾的投訴，都會引起中央領(lǐng)導(dǎo)人非理性的審批，會嚴(yán)重干擾這個產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展。網(wǎng)吧屬于意識形態(tài)領(lǐng)域，不受相關(guān)意識規(guī)則的限制。

中國網(wǎng)吧現(xiàn)狀及出路

1、目前中國網(wǎng)絡(luò)普及，部分中高端群體具備上網(wǎng)條件，但網(wǎng)吧還在做同樣的事情：上網(wǎng)服務(wù)和娛樂，千篇一律，帶來的結(jié)果是（1）低齡化趨勢日益明顯，上網(wǎng)年齡越來越??；

（2）網(wǎng)吧收入也越來越低；

（3）帶來社會負(fù)面作用，灰色成本增加。

2、網(wǎng)吧同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。比電腦比質(zhì)量比裝修比配置，最后再拼價格。韓國四千萬人兩萬家網(wǎng)吧，相當(dāng)于二千人一個網(wǎng)吧，韓國的經(jīng)濟(jì)國民收入是中國的十倍;中國十三億人十八萬家網(wǎng)吧，相當(dāng)于七千多人一個網(wǎng)吧，中國電腦還不普及，相對數(shù)量不多。

3、電腦更新?lián)Q代加快。原來電腦是三年才更換，現(xiàn)在縮短至一年半。究其原因有三個：低齡化趨勢；同質(zhì)化競爭；內(nèi)容單一，游戲運(yùn)營商和硬件廠商相互勾結(jié)，游戲越來越大，需要不停地更新電腦，說白了，就是免費(fèi)給他們打工。

4、行業(yè)地位低下，社會地位低下，公眾形象極差。導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)資本、金融資本不愿介入，任何產(chǎn)業(yè)，如果沒有這兩個行業(yè)不介入，這個產(chǎn)業(yè)就永遠(yuǎn)無法良性發(fā)展。

我的結(jié)論是現(xiàn)在的網(wǎng)吧絕對虧本，違規(guī)才有保本微利的可能。

這是中國網(wǎng)吧的現(xiàn)狀?，F(xiàn)在所有的網(wǎng)吧都是雜貨鋪，以后的網(wǎng)吧是是多液態(tài)共同發(fā)展。

網(wǎng)吧要革命

第一，革從業(yè)人員的命，包括網(wǎng)吧老板。業(yè)主不能把自己當(dāng)成個體戶，要把網(wǎng)吧當(dāng)成企業(yè)來管理，經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)要分離;要確定經(jīng)營內(nèi)容，擴(kuò)大競爭力，網(wǎng)吧要注重特色，注重管理。我們現(xiàn)在的業(yè)主即是老板又是店長總經(jīng)理，但卻不具備總經(jīng)理的素質(zhì)。過度服務(wù)。所謂服務(wù)不是故意做出來的，是客戶用來感受的。目前的人業(yè)人員不具備一個營業(yè)場所服務(wù)人員的素質(zhì)，80%的業(yè)主已不適應(yīng)未來網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展。

第二，革消費(fèi)者的命。

1、消費(fèi)人群要發(fā)生變化，要讓中高端群眾到網(wǎng)吧來；

2、要改變目標(biāo)群體對網(wǎng)吧的認(rèn)識。第三，革經(jīng)營內(nèi)容和盈利模式的命。

很多人都在說，加入連鎖沒什么優(yōu)勢。應(yīng)該說，連鎖是有優(yōu)勢的，只是目前這種優(yōu)勢并不明顯。連鎖的優(yōu)勢在于：

1、讓業(yè)主增加收入；

2、降低費(fèi)用；

3、便于管控。有連鎖才有品牌，才能降低網(wǎng)吧營運(yùn)費(fèi)用，合理調(diào)配電腦，通過裝修裝飾保持良好的氛圍，讓員工更穩(wěn)定，也便于管理。

一個網(wǎng)吧能否賺錢，主要是（1）通過市場活動吸引人氣，（2）依靠管理環(huán)境服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)配置留住消費(fèi)者，（3）打造核心競爭力。以網(wǎng)吧為中心半徑500米劃圈，圈圈里面的就是這個網(wǎng)吧最穩(wěn)定的群體，針對這些群體的消費(fèi)行為習(xí)慣、消費(fèi)能力、價值取向等等都要一一做好分析，能夠讓這個群體進(jìn)得來，留得住。

連鎖公司該做什么？該怎樣去做？

星網(wǎng)吧的決策依據(jù)可以從最初的文件部沒有這個文件做連鎖、到現(xiàn)在有文件大家怎樣做連鎖、和沒做連鎖的幾種思潮這三個階段來講。第一階段，星網(wǎng)吧在做連鎖前的三種：（1）自發(fā)連鎖。沒有組織，結(jié)盟的形式。（2）直營連鎖。一個人開多家店，形成不了規(guī)模。（3）以產(chǎn)品或服務(wù)為線條的的連鎖，不涉及資本，也叫軟連鎖。第二階段，有成形的模式。第三階段，有成熟的團(tuán)隊(duì)和管理體系。

全國連鎖網(wǎng)吧狀況。

1、中錄時空：它的模式就是賣牌照，因資金有限，現(xiàn)公司幾乎已成空殼;

2、中青網(wǎng)絡(luò)：全國加盟店幾乎都在虧本，投資者也因資金問題相互扯皮;

3、長城寬帶：模式是為了賣電腦;

4、首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)：國企投資，現(xiàn)全線虧本;

5、瑞得控股：賣牌照;

6、中國聯(lián)通：沒有專業(yè)的連鎖管理公司，將任務(wù)分派給各地區(qū)合作營業(yè)廳代理商;

7、中樹：即將被取消;

8、中圖：被實(shí)達(dá)電腦收購，在山東開了幾家，現(xiàn)在未有動作;

9、亞聯(lián)電信：沒人管，停工;

10、中電華通：準(zhǔn)備退出連鎖。地方連鎖基本上都是拿著牌照沒有動作，真正在做連鎖的只有星網(wǎng)吧和山東的萬家燈火。

不良思潮

1、文化部門。網(wǎng)吧每月每臺電腦按五十元向文化部分交納管理費(fèi)，現(xiàn)在財(cái)政部準(zhǔn)備撥款3400萬，用于文化部的市場發(fā)展中心做文化監(jiān)控系統(tǒng)，完善后通過系統(tǒng)鎖在一起。市場發(fā)展中心正在與微軟接觸，計(jì)劃與文化部聯(lián)手成立中國網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，要求所有的網(wǎng)吧都必須用微軟的正版軟件，并且只有通過他們才能拿到。

2、公安監(jiān)控。要收錢，要采用實(shí)名制。

3、AMW欲與全國連鎖網(wǎng)吧公司合作，想透過連鎖網(wǎng)吧賣他們的產(chǎn)品。所有這些都是不勞而獲、一網(wǎng)打盡的思潮。這個行業(yè)歪風(fēng)邪氣太重，可用八個字來形容：自心懷鬼胎、不務(wù)正業(yè)。網(wǎng)吧都在虧本，所有的網(wǎng)吧都活不下去了，哪來的產(chǎn)業(yè)？只有每個網(wǎng)吧賺錢了，才能將他們整合在一起，把信息流整合在一起，再來做批量。

4、冠免堂皇的話太多，國家利益部門化，產(chǎn)業(yè)利益公司化。國家利益就是網(wǎng)吧要規(guī)范，要形成產(chǎn)業(yè)。

星網(wǎng)吧連鎖所做的工作

從去年七月二十二日拿到文化局的批文到現(xiàn)在，我們所做的工作全都是違背市場規(guī)則來做的，其實(shí)連鎖不應(yīng)該這么做，但擺在中國連鎖網(wǎng)吧現(xiàn)狀和現(xiàn)在的政策狀況就是這樣。星網(wǎng)吧申請做連鎖，獲政府批準(zhǔn)，拿到牌照后政府說要做直營連鎖和加盟連鎖，同時要求拿牌照后三個月之內(nèi)必須發(fā)展20家，否則就取消牌照。實(shí)際上，我做10家連鎖店就需要一年的時間。在這種情況下，我說要批新證，武漢市文化局說每家連鎖公司只有一個指標(biāo)，要吸收兩家單店才能批新證。

做連鎖網(wǎng)吧不是按商業(yè)規(guī)律做事，不是按連鎖的規(guī)范做事而是按政府的意思做事。所以，這一年我們是從上而下、從內(nèi)而外在做事。上面要求做什么我就做什么，沒有資源我就整合資源自己做。剛開始沒品牌、沒模式，業(yè)主都持觀望態(tài)度，不愿跟著我們踩地雷，連鎖的進(jìn)度難以推動，動不了就沒有規(guī)模，沒有規(guī)模政府就不支持，得不到支持就成惡性循環(huán)了。所以在這種情況下星網(wǎng)吧就很痛苦的跳水了。

有業(yè)主說我沒有品牌，不愿交加盟費(fèi)，管理費(fèi)也不交。經(jīng)營好的單店網(wǎng)吧不進(jìn)來，差的我不又愿意要，能夠加星網(wǎng)吧的都是沒有錢、沒有關(guān)系或缺這少那的。沒錢我們連鎖可以協(xié)助辦理分期貸款，沒有關(guān)系的我們公關(guān)人員盡全力幫你打通關(guān)系，會裝修的我們找人來裝修，不會做廣告的我們也可以找廣告公司做??一年來，我們都在幫助業(yè)主做了本屬于業(yè)主要做的事情，連鎖的事情我們反而沒有做多少，投入了近400萬，沒賺到一分錢，我現(xiàn)在花錢組建星網(wǎng)吧這個品牌，然后再逐步穩(wěn)固和提升。

一年的辛苦和努力，我們也取得了一些成就：（1）從文化部、省文化廳到武漢市文化局及各地市州文化局甚至全國各地沒有人不知道星網(wǎng)吧的，在所有的連鎖公司中，文化部、各級政府部門現(xiàn)在是最支持的是星網(wǎng)吧。（2）與Intel成為戰(zhàn)略合作伙伴。Intel亞太區(qū)副總裁來公司考察過，他們總部已明確表示全國只支持星網(wǎng)吧，我們將成為他們的經(jīng)銷代理商。

與其他連鎖網(wǎng)吧相比，我們應(yīng)該算是做的比較好的，但還有許多連鎖該做的東西我們還沒做到。星網(wǎng)吧2003年7月22日拿到牌照，10月份東吳店開業(yè)，到2004年春節(jié)前我只有7家店開業(yè)，但從04年3月份到現(xiàn)在的半年時間里我開了百余家店，員工也從開始籌備的8人到今天的170人。沒有任何品牌能在半年時間里做成這樣規(guī)模的，我看見蔡林記百余年的品牌一夜之間就不見了。品牌要漸進(jìn)式的往前走，做品牌不但需要錢，還要結(jié)合自身的能力。有錢的人他不愿意跟著我做，沒錢的人又不認(rèn)可我，先就只有這么做了，你要講裝修講檔次，我們再一步一步地往上提升，我們沒有要求你們一步到位，你們也不能要求我們一步到位。

我們一年來做成的星網(wǎng)吧這個品牌不是你的，也不是我的，是客戶的，客戶認(rèn)可牌這個品牌才算成功。品牌是什么？品牌就是麥當(dāng)勞的漢堡、肯得基的雞塊、喜來登酒店舒適的床和枕頭。如果有一天顧客要上網(wǎng)就立即想到了星網(wǎng)吧，我們就成功了，這需要一個過程?，F(xiàn)在網(wǎng)吧能否生存都有問題，哪還顧得上什么特色。不過，我們至少在眾多網(wǎng)民中已經(jīng)產(chǎn)生了影響。在宜昌，你打的去星網(wǎng)吧，司機(jī)一定會問你去哪個店。消費(fèi)者知道星網(wǎng)吧了，還問去哪個店，那么星網(wǎng)吧就有一定的品牌了。

從經(jīng)營、合作及配合意識上講，我們武漢的業(yè)主普遍不如地市級業(yè)主。每個人只想吃桃子而不想種樹，讓他遵守規(guī)矩，他就不干了，與我斤斤計(jì)較。你們有空到地市級去看看，這些業(yè)主非常團(tuán)結(jié)，經(jīng)營也好。在武漢，相鄰兩家星網(wǎng)吧居然會扯皮打架，卻沒有想到合力將周圍的其它網(wǎng)吧擠跨，這是武漢人的通病——小商意識特別濃。一些業(yè)主說我們不象連鎖，如果我統(tǒng)一了制服，要求每家店每位員工都穿制服上班，他會照著做嗎？很多人都不會接受。我真正要做了，他又做不到，該他做的時候又投訴我不做。星網(wǎng)吧這個品牌正在逐步向上提升。我們正在制訂理念識別、視覺識別、行為識別及空間識別等等這些東西。一旦定下來了，如果有業(yè)主不遵守，我就終止合同。連鎖連鎖，既要“連”，也要“鎖”，如果大家都不交管理費(fèi)，都想要怎樣能少交保證金和管理費(fèi)，甚至連電腦分期付款也要拖延繳納，那么連鎖便無法做下去了。

我們可以將業(yè)主劃分為三個三分之一：（1）有三分之一的業(yè)主經(jīng)營很好很賺錢，自己有心得有經(jīng)驗(yàn)了，這時他有三種心態(tài)：第一，他希望連鎖做的更大更好，助他錦上添花；第二，他擔(dān)心連鎖公司垮臺，害怕跟著受影響；第三，他覺得自己很了不起，認(rèn)為即使不跟著連鎖也能做得很好了。（2）有三分之一的業(yè)主認(rèn)可連鎖品牌，愿意做連鎖網(wǎng)吧，但遇到困難不知道怎樣處理了，特別需要連鎖公司的幫助，這樣的業(yè)主我們會竭盡全力地支持。（3）有三分之一的業(yè)主天天在坐、等、靠、要，要到市場活動了，做完了他也不管不總結(jié)，活動完了生意又清淡了。他也沒有想到怎樣才能留住這些顧客。

明明天天賺錢他卻說連鎖公司不行，我只要提到花錢提升品牌的事，他會找一千個借口不干。我們對不交管理費(fèi)業(yè)主的放縱就是對交管理費(fèi)業(yè)主的不公，我們對不守規(guī)矩業(yè)主的縱容就是對守規(guī)矩業(yè)主的不公。你交了管理費(fèi)，他不交管理費(fèi)的，我還派人去管他為他服務(wù)，這是對你的不公平；我費(fèi)盡心思花錢做好的品牌，卻被他弄的污七八糟毀壞了這個品牌。這三分之一屬理念不通的要對其進(jìn)行改造，屬連鎖工作沒做到位的我們要扶持，其他一些歪掰的，我們會堅(jiān)決地清理掉。

星網(wǎng)吧現(xiàn)在有品牌了，這是消費(fèi)者認(rèn)可的，這個品牌需要業(yè)主和連鎖公司共同打造和提升。半年來，我們做出了品牌并且已超額完成了目標(biāo)，我們還需要繼續(xù)提升。

星網(wǎng)吧也有模式了，只是我們沒有將它總結(jié)出一個可復(fù)制的模式。比如，每家店的裝修應(yīng)怎樣布置，元旦、圣誕節(jié)、春節(jié)要做什么樣的市場活動，不同的季節(jié)市場活動如何分類??等等，我們總結(jié)出來就可作為參照了。裝修規(guī)范已定稿成文可以此為參考，行為規(guī)范也可以根據(jù)我們這套模式來培訓(xùn)，理念識別大家能看懂，也愿意去執(zhí)行。我們要在四個月的時間里完成這四套方案，邊執(zhí)行邊完善，形成一套可執(zhí)行可復(fù)制的模式，品牌也就初具概念了。

我們現(xiàn)在最缺的還是人。在做連鎖初期，員工大都能力高、素質(zhì)低，沒有網(wǎng)吧行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只是能按照吩咐完成工作任務(wù)，我們推出店務(wù)助理的計(jì)劃就是想讓他們熟悉網(wǎng)吧。公司現(xiàn)員工有170人，但真正有能力的人并不多，管理體系和培訓(xùn)機(jī)制尚未建立。做連鎖需要一批有能力有經(jīng)營理念的人，有熱愛有熱情，大家?guī)е餐睦硐胱鼍W(wǎng)吧一定是能夠做好的。我們部分業(yè)主已經(jīng)成熟起來了，也有很強(qiáng)的經(jīng)營意識了。有個荊門業(yè)主開了家網(wǎng)吧，投入30萬，分期付款35萬，還在試營業(yè)中，有人出38萬買他的網(wǎng)吧，他不賣。我說干嘛不賣呢？38 萬賣了，你可以再開個店再賣掉，不是比開網(wǎng)吧強(qiáng)很多嗎？你也可以先營業(yè)，每個月能賺四五萬，幾個月后就可以賣七八十萬了。

上次公司召開董事會，已一致同意注冊中國星網(wǎng)吧連鎖管理有限公司，用一千萬逐步解決星網(wǎng)吧的遺留問題，把一些好的已經(jīng)成型的東西轉(zhuǎn)過去。宜昌、荊門、潛江已相繼成立了分公司，聘用業(yè)主做分公司總經(jīng)理，與其簽訂勞動合同，辦理社保及醫(yī)療保險，工資實(shí)行績效考評。由于業(yè)主缺少系統(tǒng)作戰(zhàn)的能力，因此由我們定期來進(jìn)行培訓(xùn)和提升。

在連鎖初期，有批業(yè)主很支持我們愿意跟著我們一起踩地雷，現(xiàn)在我們有點(diǎn)成就了，也應(yīng)該和他們一起分享。比如說，你在仙桃，我根據(jù)你的業(yè)績給你期權(quán)，你替我做事，做的好我給你工資和報酬，如果做不好，我就不要你來做。我連鎖公司做得好，你的單店也跟著提升，你的成就、社會地位都有了，余熱也發(fā)揮了，你的勞動有價值也在這里得到了充分的體現(xiàn)。各單店應(yīng)均衡發(fā)展，避免小團(tuán)體主義，我們要追求整體利益而非區(qū)域利益。大家不是為我打工，而是為星網(wǎng)吧打工，星網(wǎng)吧是我們大家的品牌，需要我們共同來維護(hù)。

針對公司股東層、經(jīng)營決策層（核心的公司經(jīng)理和分公司經(jīng)理）、骨干員工層，我們實(shí)行的是合理的薪籌+期權(quán)，普通員工是薪酬加待遇。比如，你在仙桃，把仙桃做好了，再派你去比較弱的江夏，這樣你會逐步多管幾個地方，相當(dāng)你在管理運(yùn)營中心了，待運(yùn)營中心理順了，再把偏弱的營銷方面補(bǔ)充一下。這時，如果我想開辟咸寧市場，可以從仙桃、江夏等處抽五個人，分公司的框架也就搭建起來可以即時運(yùn)作了；等我們開發(fā)外省市場的時候，每個省我分別調(diào)集運(yùn)營、市場、公關(guān)、管理等5人，由這30個省150個人組成的核心團(tuán)隊(duì)，我們就可以把全國連鎖做起來了。

我們一直在談風(fēng)險投資，我覺得這個時候引入風(fēng)險投資我們很不劃算，因?yàn)槲覀儎?chuàng)造的這些價值和勞動成果是不能夠用就來衡量的。一旦我們把全國連鎖做起來，有品牌有規(guī)模有管理有服務(wù)了，是不是就可以上市了？全國的風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)和PC機(jī)廠商都在關(guān)注著這塊市場。按我們原來的規(guī)劃，今年在湖北省開316家網(wǎng)吧，明年發(fā)展至500家，全國三至五千家，2006年我就有一萬家網(wǎng)吧了。電腦需求量150萬臺，每年更新量75萬臺，相當(dāng)于六個藍(lán)星了，每年的光纖接入使用費(fèi)就有幾個億。如果我們有如此大的市場和規(guī)模，無論政府政策怎樣改變，我們都不怕，這樣的模式是最安全的。在做連鎖的過程中，我們幫業(yè)主做事，業(yè)主交加盟費(fèi)和管理費(fèi)，一直這樣維持和發(fā)展下去，我們就成功了。

這一年來，我們付出了很多努力做了很多工作，有成功和喜悅，有些地方我們做得也不夠好。下步究竟該怎么走，我們的方向也很明確。

我們營銷中心主要是總結(jié)模式和經(jīng)驗(yàn)，提高管理技巧；運(yùn)營中心提供現(xiàn)場指導(dǎo)；人力資源部制定合理薪酬體系，提供培訓(xùn)；總經(jīng)辦側(cè)重于服務(wù)和協(xié)調(diào)工作；服務(wù)監(jiān)督部監(jiān)督公司服務(wù)、培訓(xùn)及管理是否到位，業(yè)主是否遵守協(xié)議服從管理，處理業(yè)主投訴問題。

我現(xiàn)在并不在乎你是否加盟星網(wǎng)吧，我現(xiàn)在的主要精力是清除其中的一些害群之馬，對于有困難的業(yè)主我們會全力扶持，力爭做到星網(wǎng)吧整體均衡發(fā)展。等星網(wǎng)吧品牌日益強(qiáng)大，擁有良好的管理模式和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的時候，你想加盟星網(wǎng)吧，加盟費(fèi)就不是五萬元了。我們要把星網(wǎng)吧連鎖逐漸變成酒店式管理公司。就像香格里拉，是武漢市旅游局和香港財(cái)團(tuán)投資建成的，請香格里拉集團(tuán)來管理，然后按雙方簽署的協(xié)議來分帳。

我們在各地成立了分公司，管理培訓(xùn)實(shí)行本土化，合乎條件的業(yè)主被我們聘為分公司負(fù)責(zé)人，采用了合理的薪酬+期權(quán)，讓業(yè)主與我們部分骨干員工共同享受期權(quán)計(jì)劃。我們考核收支差而非利潤，比如，荊門只有三家店，肯定要虧損，我考核今年的收支差是多少，是否在我允許的范圍內(nèi)？客戶滿意度怎樣？品牌有否提升？是根據(jù)這些條件進(jìn)行評定的，并不是完成了多少我給你提成，我們實(shí)行的是獎勵和期權(quán)。

加盟星網(wǎng)吧第一步是填寫業(yè)主調(diào)查表，你是否接受連鎖公司理念并遵照執(zhí)行，否具備資金能力，是否具備合作意識，有沒有開網(wǎng)吧相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，股東結(jié)構(gòu)是否正常。第二步：選址。我們要進(jìn)行商圈調(diào)查，確定周圍的消費(fèi)人群和消費(fèi)層次。第三步：VI設(shè)計(jì)。第四步：填寫投資經(jīng)營預(yù)算表。對總投資、固定費(fèi)用、流動資金、營業(yè)收入等進(jìn)行預(yù)算，報運(yùn)營中心審核通過。第五步：雙方簽訂合同，各司其責(zé)。在業(yè)主裝修的同時我們對單店員工進(jìn)行培訓(xùn)，等工程做完執(zhí)照下發(fā)人員到位后就可以試營業(yè)，然后，根據(jù)連鎖單店運(yùn)營手冊、開業(yè)活動計(jì)劃逐步進(jìn)入正常運(yùn)營軌道了。

在星網(wǎng)品牌和整體素質(zhì)達(dá)不到一定水平的時候，我們就不能急于擴(kuò)大規(guī)模，做連鎖追求的是均衡發(fā)展，業(yè)主一定要有團(tuán)隊(duì)合作意識，大家好才是真的好，只你一個人好，那就不好。業(yè)主現(xiàn)在的主要收入來源是上網(wǎng)費(fèi)。如何加強(qiáng)管理，提升營業(yè)額，增加業(yè)主收入是我們當(dāng)前最重要的問題。連鎖公司輸出的是品牌和服務(wù)，業(yè)主不賺錢，我得想辦法讓業(yè)主賺錢，業(yè)主賺錢了，我要讓業(yè)主賺更多的錢。

我們星網(wǎng)吧能成功，靠的是全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓他們賺錢了，他們賺錢有我們的辛勞。作為連鎖公司，我們要把幫業(yè)主賺錢放在首位，而不是想我們自己能賺多少錢，只有等我們站穩(wěn)了，才不會受別人的控制。我們能成功，也是因?yàn)槲覀儾皇苋魏萎a(chǎn)業(yè)的限制（包括政府的），按我們自己的模式來做連鎖。星網(wǎng)吧要想生存下去，違背了任何一條，都是不行的。

全心全意為業(yè)主提供服務(wù)，提高單店業(yè)主營業(yè)利潤，先業(yè)主后連鎖，這種模式永遠(yuǎn)不能變！

第三篇：網(wǎng)吧開業(yè)經(jīng)營11點(diǎn)精華心得

網(wǎng)吧開業(yè)經(jīng)營11點(diǎn)精華心得

【文章摘要】“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，現(xiàn)在開網(wǎng)吧不談苦衷，只談經(jīng)營，如果要開一家盈利網(wǎng)吧，掌握以下幾點(diǎn)網(wǎng)吧老板的精華心得，在守法經(jīng)營下，不愁辦不成一家成功網(wǎng)吧。

“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，現(xiàn)在開網(wǎng)吧不談苦衷，只談經(jīng)營，如果要開一家盈利網(wǎng)吧，掌握以下幾點(diǎn)網(wǎng)吧老板的精華心得，在守法經(jīng)營下，不愁辦不成一家成功網(wǎng)吧。

俗話說：網(wǎng)吧這行當(dāng)，不入行就無法知道其中的深淺，看似生意興隆，實(shí)際上是虛假繁榮，網(wǎng)吧轉(zhuǎn)讓比比皆是，同時更是后繼有人，綜究其原因，一來是政策限制，二來是競爭惡化，三來是經(jīng)營無道，四來是無知無畏、不知深淺。任何行業(yè)的經(jīng)營行為都有其游戲的規(guī)則，強(qiáng)者勝出，弱者淘汰。這里總結(jié)幾點(diǎn)供大家鑒賞。

1、網(wǎng)吧選址要點(diǎn)

上網(wǎng)人群都有就近上網(wǎng)的習(xí)慣，因此，網(wǎng)吧選址的最基本原則要求網(wǎng)吧與顧客之間的距離越近越好，居民區(qū)、大學(xué)周邊、大型工廠、城市主干道、商業(yè)中心都是經(jīng)營網(wǎng)吧的可選之地，根據(jù)顧客的收入確定其消費(fèi)水平以便因地制宜地投資網(wǎng)吧。

網(wǎng)吧選址必須避免以下幾個方面：

①小網(wǎng)吧靠近大網(wǎng)吧；

②大網(wǎng)吧靠近大網(wǎng)吧；

③網(wǎng)吧的規(guī)模和檔次與周圍顧客的數(shù)量、消費(fèi)水平相差甚遠(yuǎn)。

但是，對于高檔網(wǎng)吧來說，網(wǎng)吧選址的最捷徑的方法就是靠近網(wǎng)吧開張，成行成市，形成集中優(yōu)勢可聚攏更多客源。

2、顧客分人接待

常言道：來者都是客，顧客就是上帝，其實(shí)不然。網(wǎng)吧是年輕人聚集的娛樂場所，顧客之間發(fā)生摩擦是常有的事情，為顧客提供良好的上網(wǎng)治安環(huán)境是吸引留住顧客的前提，因此，網(wǎng)吧必須建立自己的管理制度來防范顧客與顧客之間發(fā)生不必要的矛盾，網(wǎng)吧管理人員必須對顧客之間發(fā)生的突發(fā)事件及時地勸阻或報警。有這樣幾類顧客很容易引發(fā)顧客之間發(fā)生矛盾并且影響網(wǎng)吧的聲譽(yù)：

①喜歡上網(wǎng)脫鞋的（臭腳）；

②喜歡偷看情色圖片的；

③喜歡上網(wǎng)語聊罵人的；

④玩起游戲喜歡大喊大叫的；

⑤對網(wǎng)費(fèi)斤斤計(jì)較的；

⑥喜歡裸露紋身的；

⑦隨身帶有兇器的；

⑧看見美女就想套近乎的。

3、據(jù)消費(fèi)對象定格調(diào)

根據(jù)網(wǎng)吧顧客的消費(fèi)水平來確定網(wǎng)吧裝潢的格調(diào)和檔次，舒適的上網(wǎng)環(huán)境是網(wǎng)吧經(jīng)營的基礎(chǔ)，在臺灣、韓國，網(wǎng)咖的發(fā)展，帶動了當(dāng)?shù)氐难b潢產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)吧裝潢已經(jīng)成為許多大型網(wǎng)吧成功的致勝法寶。

網(wǎng)吧裝潢必須注意以下幾點(diǎn)：

①裝潢的檔次與周圍顧客的消費(fèi)水平不相稱；

②網(wǎng)吧裝潢要與網(wǎng)吧的經(jīng)營模式相對應(yīng)；

③網(wǎng)吧裝潢要方便管理和監(jiān)督顧客；

④電腦座位的擺放要考慮女性顧客以及顧客的隱私；

⑤杜絕使用易燃材料；

⑥網(wǎng)吧裝潢不可忽視安全通道和通風(fēng)。

4、想好網(wǎng)吧消費(fèi)主題

網(wǎng)吧要形成自己的服務(wù)內(nèi)容和消費(fèi)特色才能聚集人氣，比如，網(wǎng)咖式的網(wǎng)吧滿足了以休閑為主的消費(fèi)群體，游戲主題網(wǎng)吧聚集了以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹鞯南M(fèi)群體。

在這里，我以自己的網(wǎng)吧為例，樓上下兩個經(jīng)營場所，145臺電腦，網(wǎng)吧地處鬧市中心，商城內(nèi)部共有網(wǎng)吧9家，750臺電腦，上網(wǎng)人員復(fù)雜，消費(fèi)水平層次不一，競爭相當(dāng)激烈。

我們從來不刻意地推廣任何網(wǎng)絡(luò)游戲（這與網(wǎng)絡(luò)游戲商沒有付給網(wǎng)吧推廣費(fèi)有關(guān)），除熱門游戲外，我們根據(jù)顧客的需要不定期地安排電腦硬盤的內(nèi)容，但是，我們的主營方向是視屏聊天、電影欣賞、棋牌游戲等休閑類服務(wù)。我們?yōu)轭櫩筒坏峁┝诵蓍e空間和設(shè)施，而且，在網(wǎng)吧營照了一個網(wǎng)友聚會的氣氛，因此，喜歡上網(wǎng)的帥哥、美女紛紛云集于此，生意可想而知。

這樣做是有原因的，首先，網(wǎng)吧之間的硬件競爭增加了經(jīng)營成本，其二，網(wǎng)絡(luò)游戲的壽命是有限的，顧客對游戲的忠誠度就更有限了。其三，我們曾經(jīng)認(rèn)為，視屏聊天，網(wǎng)友之間就缺少了神秘感，上網(wǎng)聊天就覺得沒意思，但顧客的反映是，視屏聊天，虛擬世界變成了現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)恐龍將無處藏身，網(wǎng)絡(luò)交友將更具魅力。其四，電影院已經(jīng)寥寥無幾，錄相廳被迫關(guān)閉，而電影一天也沒有停拍，網(wǎng)絡(luò)電影肯定藏有萬金。

5、老板別當(dāng)收銀員

最普通的網(wǎng)吧投資都得十幾萬，因此，國家把網(wǎng)吧納入企業(yè)來管理是應(yīng)該的。許多網(wǎng)吧的老板身兼網(wǎng)管、收銀之職，為了網(wǎng)吧，勤勤懇懇，老板成了雇工，成本下降了，可身體累壞了，由于自己獨(dú)攬經(jīng)濟(jì)大權(quán)，便可隨意地給顧客小恩小惠，人數(shù)越來越多，導(dǎo)致自己的網(wǎng)吧實(shí)際上是在降價。

周圍的網(wǎng)吧你看我，我看你，大家都降價了，生意又不好做了，再來投資硬件繼續(xù)競爭吧，生意好了，人氣來了，可周圍網(wǎng)吧看情況不妙，又趕快投資，大家又回到同一條起跑線上了，成本上去了，價格上不去，收入上不去，開始后悔開網(wǎng)吧了，轉(zhuǎn)讓的告示終于貼出來了。所以，網(wǎng)吧老板要想經(jīng)營好網(wǎng)吧，必須回避老板與顧客之間正面的金錢接觸，聘請員工來經(jīng)營網(wǎng)吧，而自己站在管理者的位置來管理員工。

斷開老板與金錢正面接觸，首先從收銀做起。收銀員的素質(zhì)是網(wǎng)吧的招牌，網(wǎng)吧適宜聘請年輕漂亮的女收銀員。美女說一聲“歡迎光臨”就是抬高顧客的身份，美女說一聲“幾天沒來上網(wǎng)了吧？”，顧客會感到不來這里還真對不起這家網(wǎng)吧呢！收銀員的服務(wù)態(tài)度和語言水準(zhǔn)對網(wǎng)吧的生意有很大的影響。

6、網(wǎng)管工作態(tài)度很重要

網(wǎng)管是個非常重要的工作，如果能夠聘請到善于交往和溝通、待人接物得體的網(wǎng)管，網(wǎng)吧的生意就做成了一半了。網(wǎng)管的技術(shù)含金量并不重要，但網(wǎng)管的知識面要廣，網(wǎng)管必須熟練掌握軟件、游戲、外掛、郵件、MP3、論壇、網(wǎng)站等眾多電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識。

網(wǎng)管是網(wǎng)吧行業(yè)中的一個熱門話題，我們至今也沒能拿出一個好的管理制度來約束網(wǎng)管的上網(wǎng)行為，從正面的角度講，網(wǎng)管的上網(wǎng)行為既是在學(xué)習(xí)也是在工作，但網(wǎng)管的上網(wǎng)成癮很難把握尺度。網(wǎng)管不應(yīng)該把網(wǎng)吧當(dāng)作電腦技術(shù)的培訓(xùn)基地、免費(fèi)的娛樂場所。

網(wǎng)管必須履行自己的工作職責(zé)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)網(wǎng)吧缺少你的存在而生意就受影響，老板有什么理由不給網(wǎng)管增加工資呢？

7、高技術(shù)人才是招牌

網(wǎng)吧之間的競爭有環(huán)境競爭、服務(wù)競爭、硬件競爭、價格競爭，同時還存在著人才競爭。電腦系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性是保證網(wǎng)吧正常經(jīng)營的基礎(chǔ)，高級電腦技術(shù)人才為網(wǎng)吧正常經(jīng)營提供了保障。

打個不恰當(dāng)?shù)谋确?，一臺電腦就好比一個病房，一個網(wǎng)吧就好比一所醫(yī)院，老板就好比院長，負(fù)責(zé)管理醫(yī)生和護(hù)士，網(wǎng)管就好比護(hù)士，負(fù)責(zé)給病人（電腦）打針吃藥，“高管”就好比醫(yī)生，負(fù)責(zé)診斷病人的病情（電腦系統(tǒng)）后對癥下藥。醫(yī)院離不開醫(yī)生，網(wǎng)吧少不了高級電腦技術(shù)人才，大網(wǎng)吧可聘請專職技術(shù)人才，中、小網(wǎng)吧可聘請兼職技術(shù)人才，這樣的網(wǎng)吧經(jīng)營起來才無后顧之憂。

8、企業(yè)化管理網(wǎng)吧

企業(yè)化管理網(wǎng)吧，首先必須建立網(wǎng)吧各項(xiàng)規(guī)章制度，考勤制度、衛(wèi)生制度、經(jīng)營制度、安全制度等等，而員工最關(guān)心的是獎勵制度，調(diào)動員工的積極性，網(wǎng)吧的生意才會蒸蒸日上。有不少網(wǎng)吧把員工的工資與網(wǎng)吧的收入掛鉤，完成規(guī)定的營業(yè)額，老板會給網(wǎng)吧經(jīng)理或者員工適當(dāng)?shù)奶岢?，獎勵制度的?shí)施惠及到了網(wǎng)吧的所有員工。

我們根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營狀況，對調(diào)動員工的積極性做了如下措施：

①撿到顧客丟失的手機(jī)、錢包等財(cái)物歸還失主的，獎勵50元；

②收銀員當(dāng)月交接班帳目無差錯，獎勵50元；

③配備網(wǎng)管專用機(jī)臺，游戲點(diǎn)卡充值平臺與此電腦的網(wǎng)卡綁定，銷售收入歸網(wǎng)管所有，充值平臺被竊取或者顧客因充值而游戲帳號被盜，均由網(wǎng)管負(fù)責(zé)賠償；

④網(wǎng)管專用機(jī)臺還負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)游戲代掛業(yè)務(wù)，誰接單誰受益，網(wǎng)吧適當(dāng)收取電費(fèi)、電腦折舊費(fèi)等成本；

⑤電影網(wǎng)站的更新由專人負(fù)責(zé)，以現(xiàn)金的方式購買網(wǎng)管下載的DVD電影；

⑥顧客需要下載手機(jī)鈴聲、MP3等業(yè)務(wù)，均需付10元的服務(wù)費(fèi)，收入與網(wǎng)吧分成。我們這樣做的目的就是要表明這樣一個原則：老板與員工可以同時賺錢，多勞多得。

9、多種經(jīng)營取利

目前網(wǎng)吧收入除網(wǎng)費(fèi)以外，還有少量的飲料和方便面以及游戲點(diǎn)卡收入，網(wǎng)吧改變經(jīng)營模式是個復(fù)雜的工程，必須因地制宜，量力而行，并不是在網(wǎng)吧內(nèi)隨意地加加減減就可以出效益的。

俗話說：隔行如隔山，茶吧內(nèi)放置電腦方便顧客是可行的，但網(wǎng)吧內(nèi)開設(shè)茶吧就不是那么簡單的了，首先，網(wǎng)吧必須裝潢，還要留有顧客休閑的空間，配套服務(wù)還得跟上，又要考慮上網(wǎng)還要考慮喝茶，所以功能區(qū)域一定要分得很好！

商務(wù)式的網(wǎng)吧、網(wǎng)咖式的網(wǎng)吧以及大型網(wǎng)吧適宜將別的行業(yè)融合到網(wǎng)吧內(nèi)搞多種經(jīng)營。中、小型網(wǎng)吧適宜利用本身的電腦和網(wǎng)絡(luò)資源，在不大幅度增加人力、物力、精力、財(cái)力、智力的情況下，通過給顧客提供全方位的服務(wù)來增加網(wǎng)吧的額外收入，如打印、復(fù)印、掃描、傳真、刻錄光盤、代掛游戲、網(wǎng)上開店等，如果網(wǎng)吧業(yè)主或者網(wǎng)管的電腦技術(shù)力量夠硬，也可以搞電腦知識培訓(xùn)班、電腦技能培訓(xùn)班、專業(yè)軟件使用培訓(xùn)班等等，這樣既不占用網(wǎng)吧的空間，又不浪費(fèi)網(wǎng)吧的資源。

10、電腦配置是根本

不管經(jīng)營何種類型的網(wǎng)吧，環(huán)境和服務(wù)僅僅是經(jīng)營網(wǎng)吧的手段，而電腦配置才是網(wǎng)吧經(jīng)營的工具。打個比方，高檔的練歌房，音響效果不好，那肯定不行。顧客既然來網(wǎng)吧，目的就是來上網(wǎng)，電腦的速度、網(wǎng)絡(luò)的快慢、消費(fèi)的多少要讓顧客感到物有所值即可。

電腦作為網(wǎng)吧經(jīng)營的工具，同時也是網(wǎng)吧之間競爭的武器，但是，網(wǎng)吧絕不可盲目地追求電腦配置的高低，因?yàn)?，硬件廠商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商使用向下不兼容的策略不斷地開發(fā)新的產(chǎn)品，滿足電腦“發(fā)燒友”的要求，而網(wǎng)吧的收入無法跟上電腦發(fā)展的速度，電腦更新了，成本增加了，而收入?yún)s沒有增加，這是目前眾多網(wǎng)吧經(jīng)營過程中的通病。

11、做好網(wǎng)吧電腦防盜工作很重要

現(xiàn)在網(wǎng)吧電腦的CPU 內(nèi)存和顯示器偷盜情況越來越嚴(yán)重。所以做好電腦配件和顯示器防盜工作對于減少網(wǎng)吧電腦被盜的巨大損失。目前網(wǎng)吧電腦防盜的花樣也層出不窮，有用網(wǎng)吧防盜機(jī)箱的，還有用單機(jī)報警來防盜機(jī)箱配件被盜。有用鐵箱子把主機(jī)機(jī)箱鎖起來的，也有用鐵鏈把所有的顯示器連到一起的。

還有無線電腦防盜報警產(chǎn)品可以同時監(jiān)控網(wǎng)吧電腦主機(jī)和顯示器防盜報警。是目前市面上反映網(wǎng)吧電腦主機(jī)防盜和顯示器防盜效果最佳的。

第四篇：經(jīng)營網(wǎng)吧協(xié)議書

經(jīng)營網(wǎng)吧協(xié)議書

在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會去使用協(xié)議書，簽訂協(xié)議書可以約束雙方履行責(zé)任。一般協(xié)議書是怎么起草的呢？以下是小編整理的經(jīng)營網(wǎng)吧協(xié)議書，歡迎閱讀與收藏。

(甲方)：

(乙方)：

為促進(jìn)____市社會信息化的發(fā)展，更好地滿足廣大用戶使用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)和中國公眾多媒體信息網(wǎng)(63、69)的需求，乙方愿意承擔(dān)“網(wǎng)吧”業(yè)務(wù)的經(jīng)營和服務(wù)。為進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)協(xié)商簽定本協(xié)議。

第一條經(jīng)營范圍

1、乙方的“網(wǎng)吧”業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍只限于提供用戶使用計(jì)算機(jī)開展信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或公眾多媒體信息業(yè)務(wù)。

2、乙方向甲方申請電話上網(wǎng)帳號______個，用于網(wǎng)吧正常經(jīng)營。上網(wǎng)費(fèi)用采用包月制，普通電話每線每月____元，isdn每線每月_____元包月。費(fèi)用從指定電話_______上收取，并按時交納費(fèi)用，若超過電話交費(fèi)規(guī)定時間未交費(fèi)用，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并按規(guī)定停機(jī)，追繳電話費(fèi)。

第二條雙方責(zé)任

本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)負(fù)如下責(zé)任：

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)所需的網(wǎng)絡(luò)端口(地址)。

2、甲方對乙方的信息安全和經(jīng)營行為負(fù)有監(jiān)督檢查的責(zé)任。

3、乙方必須遵守國家信息安全和江蘇施?網(wǎng)吧”管理辦法的有關(guān)規(guī)定，不得從事非法經(jīng)營活動。

4、乙方必須在營業(yè)場所的的醒目位置，懸掛《江蘇省公共信息網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)場所安全合格證》、工商營業(yè)執(zhí)照，張貼“網(wǎng)吧用戶上網(wǎng)須知”、各種服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、乙方應(yīng)對上網(wǎng)用戶的姓名、身份證號碼、上網(wǎng)起始終止時間進(jìn)行登記。

6、乙方營業(yè)場所的改變應(yīng)報甲方備案。

7、乙方經(jīng)營期滿后若不再繼續(xù)經(jīng)營，必須到公安部門和工商部門辦理相關(guān)手續(xù)。乙方不得將“網(wǎng)吧”經(jīng)營權(quán)出賣或出租、轉(zhuǎn)讓(包括變相轉(zhuǎn)讓)他人。

第三條違約責(zé)任

協(xié)議生效后，雙方必須遵守。違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。

第四條其他

1、若乙方因違反國家規(guī)定等，其“網(wǎng)吧”經(jīng)營資格被取消，本協(xié)議中止，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2.本協(xié)議在乙方的“網(wǎng)吧”經(jīng)營申請經(jīng)公安部門審核批準(zhǔn)，工商行政管理部門核發(fā)營業(yè)執(zhí)照后方可正式營業(yè)。

3、本協(xié)議有效期限自_______年______月______日至______年______月______日。

4、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

本協(xié)議一式2份，雙方各持 份。

甲方代表乙方代表

簽字 簽字

蓋章 蓋章

年 月 日 年 月 日

甲 方： 惠州市網(wǎng)易互聯(lián)計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)部，法人代表： 地址：

甲 方：法人代表： 地址：

為充分發(fā)揮甲乙雙方各自的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)共贏。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，就乙方經(jīng)營的 網(wǎng)吧（以下簡稱網(wǎng)吧），以委托經(jīng)營形式事宜，達(dá)成以下條款，以便共同遵守。

第一條 甲、乙雙方法律地位說明

1．合同當(dāng)事雙方為各自獨(dú)立的法人實(shí)體，雙方之間不存在任何共同投資、代理、雇傭、承包關(guān)系。甲、乙雙方應(yīng)就各自一方獨(dú)立的經(jīng)營活動自負(fù)一切風(fēng)險和從一切盈利中獲利。

2．甲方不具有代行乙方而發(fā)生任何行為的權(quán)力。甲方無權(quán)以乙方的名義簽訂合同，使乙方在任何方面對第三人承擔(dān)責(zé)任，或由乙方負(fù)擔(dān)費(fèi)用，承擔(dān)義務(wù)。

3.乙方員工不是甲方的員工，也不是甲方的代理人。甲方對其勞動關(guān)系及員工行為不承擔(dān)任何責(zé)任。

第二條 授權(quán)

1．乙方授權(quán)甲方全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的日常經(jīng)營管理。

2．合約期內(nèi)，在上述地點(diǎn)以直徑5公里范圍內(nèi)無甲方第二家托管店時，乙方可在該范圍申請?jiān)鲈O(shè)托管店，并享受本合同一切的優(yōu)惠條件。3．本合同授權(quán)使用期限，自________年________月________日起至________年________月________日止。

第三條 甲方責(zé)任

1．提供乙方經(jīng)營管理、員工培訓(xùn)、市場營銷等相關(guān)的.支持。

2．為乙方提供店面VI形象設(shè)計(jì)，裝修方案。

3.．指導(dǎo)日常的經(jīng)營管理策略。

4．對乙方的管理人員組織實(shí)施培訓(xùn)。

5．免費(fèi)提供乙方有關(guān)的管理、營銷等資料。

6．對乙方的管理規(guī)范、操作流程、企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

7．當(dāng)經(jīng)營管理技術(shù)升級或改進(jìn)后，及時通告乙方，并協(xié)助托管店實(shí)施改進(jìn)。

8．幫助乙方做好市場營銷推廣工作，增加顧客消費(fèi)率。

第四條 乙方責(zé)任

1．必須按照甲方經(jīng)營管理規(guī)范運(yùn)營，未經(jīng)甲方書面同意不得隨意改變。

2．乙方必須每月10日前按時向甲方遞交上月營業(yè)報告書，并保證所遞交營業(yè)報告書情況屬實(shí)。甲方對乙方提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有權(quán)查核。

3．乙方在經(jīng)營期間因自己的經(jīng)營、管理等問題損害了他人利益時，由乙方自行承擔(dān)賠償損失的責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

4．乙方在經(jīng)營期間，如因不可抗拒的困難可能發(fā)生營業(yè)中斷或不能再繼續(xù)營業(yè)時，必須以書面形式向甲方提出申請，待甲方批準(zhǔn)后方可解除托管合同。

5．乙方無論在任何情況下不想再繼續(xù)經(jīng)營該托管網(wǎng)吧時，甲方擁有第一接任者的權(quán)利，同時乙方應(yīng)配合甲方做好相關(guān)轉(zhuǎn)接工作。

6．乙方不得向第三者泄漏甲方按合同規(guī)定提供的托管網(wǎng)吧的經(jīng)營管理技術(shù)資產(chǎn)、秘密及有損甲方利益的情報，并保證其員工不向第三者泄漏及傳遞，此項(xiàng)在合同終止后仍然有效。

8．甲方提供給乙方的管理規(guī)章、工作流程、光盤磁盤材料、培訓(xùn)資料等相關(guān)文件在合同終止之日，乙方必須全部退還給甲方。

第五條 開業(yè)指導(dǎo)或長期托管

1．乙方網(wǎng)吧開業(yè)時，甲方派員指導(dǎo)。

2．應(yīng)乙方要求，甲方也可派員代管。

3．以上所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

第六條 傭金核算

網(wǎng)吧托管期間，乙方須向甲方繳納：

1．托管保證金甲乙雙方同意解除合同后，甲方于30個工作日內(nèi)返回，保證金不計(jì)利息。

2． 保證金應(yīng)在本合同簽訂生效7天以內(nèi)繳足全額。

3． 乙方每月向甲方繳納每間網(wǎng)吧基本傭金

4． 乙方托管后，甲方按照一定的比例提取業(yè)績分成。

甲乙雙方同意設(shè)定月目標(biāo)基數(shù)為低于此基數(shù)甲方不享受業(yè)績分成。

月目標(biāo)基數(shù)達(dá)到萬元時，超過部分按照利潤提取業(yè)績分成；

月目標(biāo)基數(shù)達(dá)到萬元時，超過部分按照利潤提取業(yè)績分成；

月目標(biāo)基數(shù)達(dá)到萬元時，超過部分按照利潤提取業(yè)績分成；

5．乙方未按合同第四條、第六條規(guī)定執(zhí)行的，甲方扣除乙方保證金充抵違約金并有權(quán)單方解除合同。

第七條 合同續(xù)簽

本合同距到期日______天時，由乙方書面提出申請，經(jīng)雙方協(xié)商續(xù)簽或終止合同。

第八條 合同終止1．本合同期內(nèi)，乙方7天以內(nèi)未繳加盟/托管保證金或連續(xù)2個月未按第六條項(xiàng)上繳款，視為違約，甲方有權(quán)單方終止合同。

2．本合同期內(nèi)，甲方有權(quán)對乙方的網(wǎng)吧的管理規(guī)范、操作流程、企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督。對不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方要求乙方限期進(jìn)行整改，如乙方拒絕整改或仍未達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，本合同自動終止。

3．本合同期內(nèi)提前終止或期滿不再續(xù)簽，乙方均須提前______天提出書面申請，否則視為違約。

相關(guān)手續(xù)。

第九條 其它

1．乙方需提供相關(guān)證件的復(fù)印件（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證書，法人身份證等）；給甲方作為本合同之附件。

2．相關(guān)附件與本合同具同等法律效力。

第十條 協(xié)商及受理法院

1．本合同期滿終止時，甲方與乙方清算了結(jié)所有有關(guān)帳款，并辦理好一切

本合同未盡事宜，由當(dāng)事者雙方本著發(fā)展事業(yè)的愿望，坦誠地協(xié)商解決。本合同發(fā)生糾紛交付法律審理時，應(yīng)在甲方所在地法院（惠州市惠城區(qū)法院）為專屬受理法院，并以其裁決為最終裁決。

第十一條 本合同壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：_______ _ 乙方（蓋章）：________

代表人（簽章）： ____ _ 代表人（簽章）_____ 電話： 電話：_

合同簽訂日期______年_____月日

甲方：_________________ 乙方：_________________ 丙方：_________________

丁方：_________________ 戊方：_________________

第一條 投 資 方 的 投 資 金 額 及 股 權(quán) 明 細(xì)

新馳網(wǎng)吧(以下簡稱“網(wǎng)吧”)開設(shè)于長沙市開福區(qū)馬欄山金馬大市場商務(wù)樓二樓北。由甲、乙、丙、丁、戊方，共同出資設(shè)立，甲方出資_______元（大寫__________________圓，其金額占___%股份），乙方出資_______元（大寫____________________圓，其金額占___%股份），丙方出資_______元（大寫____________________圓，其金額占___%股份），丁方出資_______元（大寫____________________圓，其金額占___%股份），戊方出資_______元（大寫____________________圓，其金額占___%股份），合作經(jīng)營網(wǎng)吧。

第二條 網(wǎng) 吧 財(cái) 產(chǎn) 及 其 分 配

所屬網(wǎng)吧的所有財(cái)產(chǎn)，包括：電腦、證照、桌椅、上網(wǎng)設(shè)備、線路、所有雜物及其衍生物等，都為甲、乙、丙、丁、戊五方按股份成等比例所有。

第三條 利 潤 分 享 及 虧 損 分 擔(dān)

共同投資人按其出資額占出資總額的比例分享共同投資的利潤，分擔(dān)共同投資的虧損。共同投資人各自以其出資額為限對共同投資承擔(dān)責(zé)任，共同投資人以其出資總額為限對網(wǎng)吧承擔(dān)責(zé)任。

共同投資人的出資形成的股份及其衍生物為共同投資人的共有財(cái)產(chǎn)，由共同投資人按其出資比例共有。

網(wǎng)吧的股份轉(zhuǎn)讓后，各共同投資人有權(quán)按其出資比例取得財(cái)產(chǎn)。

第四條 事 務(wù) 執(zhí) 行

1．共同投資人委托____方代表全體共同投資人執(zhí)行網(wǎng)吧外圍事物。包括但不局限于：、1．在房租上保證網(wǎng)吧最大利益。

2．在水電等相關(guān)費(fèi)用上保證網(wǎng)吧最大利益。

3．在行政事務(wù)處理上保證網(wǎng)吧最大利益。

2．共同投資人委托____方代表全體共同投資人執(zhí)行網(wǎng)吧網(wǎng)管職責(zé)。包括但不局限于：

1．管理網(wǎng)吧所有機(jī)器，保障所有機(jī)器正常運(yùn)行。

2．管理網(wǎng)吧所有電腦、網(wǎng)線、耗材等設(shè)備。

3．管理網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)，保障所有機(jī)器網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作正常。

3．共同投資人委托____方代表全體共同投資人執(zhí)行網(wǎng)吧財(cái)務(wù)、人事管理職責(zé)。包括但 不局限于：

1．網(wǎng)吧財(cái)務(wù)清晰，每筆財(cái)務(wù)往來，有賬可查。

2．管理網(wǎng)吧員工，及時處理網(wǎng)吧員工問題。

4．其他投資人有權(quán)檢查日常事務(wù)的執(zhí)行情況，____方有義務(wù)向其他投資人匯報共同投資的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況；

5．____方執(zhí)行共同投資事務(wù)所產(chǎn)生的收益歸全體共同投資人，所產(chǎn)生的虧損或者民事責(zé)任，由共同投資人承擔(dān)；

6．任意一方在執(zhí)行事務(wù)時如因其過失或不遵守本協(xié)議而造成其他共同投資人損失時，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

7．共同投資人可以對___方執(zhí)行共同投資事務(wù)提出異議。提出異議時，應(yīng)暫停該項(xiàng)事務(wù)的執(zhí)行。如果發(fā)生爭議，由全體共同投資人共同決定；

8．共同投資的下列事務(wù)必須經(jīng)全體共同投資人同意：

1.轉(zhuǎn)讓共同投資于股份有限公司的股份；

2.以上述股份對外出質(zhì)；

3.更換事務(wù)執(zhí)行人。

第五條 投 資 與 轉(zhuǎn) 讓

1．共同投資人向共同投資人以外的人轉(zhuǎn)讓其在共同投資中的全部或部分出資額時，須經(jīng)全部共同投資人同意；

2．共同投資人之間轉(zhuǎn)讓在共同投資中的全部或部分投資額時，應(yīng)當(dāng)通知其他共同出資人；

3．共同投資人依法轉(zhuǎn)讓其出資額的，在同等條件下，其他共同投資人有優(yōu)先受讓的權(quán)利。

4．共同投資人不得私自轉(zhuǎn)讓或者處分共同投資的股份；

5．任一共同投資人不得從共同投資中抽回出資額；

第六條 違 約 責(zé) 任

為保證本協(xié)議的實(shí)際履行，任何一方承諾在其違約并造成其他共同投資人損失的情況下，以上述財(cái)產(chǎn)向其他共同投資人承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條 附 則

1．本協(xié)議未盡事宜由共同投資人協(xié)商一致后，另行簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。

2．本協(xié)議經(jīng)全體共同投資人簽字后即生效。本協(xié)議一式五份，共同投資人各執(zhí)一份。

3．本協(xié)議簽定地點(diǎn)為：長沙市開福區(qū)馬欄山金馬大市場商務(wù)樓二樓北。

4．此協(xié)議一經(jīng)簽訂，即已在協(xié)議所規(guī)定之范圍內(nèi)法律效力，如若上述各方中一方或者多方不論以何種形式或者行為違約，且拒不執(zhí)行此協(xié)議第六條所述的，其他各方或者一方均可按照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等相關(guān)國家法典向法院提出訴訟，請法院判決并追究其違約后，國家法律所規(guī)定的一切相關(guān)責(zé)任。

5．本協(xié)議自各方或者按照國家相關(guān)法典所規(guī)定過半數(shù)投資自然方簽定完畢之日起立即生效。

甲方（簽字）：_________ 乙方（簽字）：_________ 丙方（簽字）：_________ 丁方（簽字）：_________ 戊方（簽字）：_________

_________年_____月_____日

第五篇：經(jīng)營網(wǎng)吧協(xié)議書

（甲方）：

（乙方）：

為促進(jìn)____市社會信息化的發(fā)展，更好地滿足廣大用戶使用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)和中國公眾多媒體信息網(wǎng)（163、169）的需求，乙方愿意承擔(dān)“網(wǎng)吧”業(yè)務(wù)的經(jīng)營和服務(wù)。為進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)協(xié)商簽定本協(xié)議。

第一條　經(jīng)營范圍

1、乙方的“網(wǎng)吧”業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍只限于提供用戶使用計(jì)算機(jī)開展信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或公眾多媒體信息業(yè)務(wù)。

2、乙方向甲方申請電話上網(wǎng)帳號______個，用于網(wǎng)吧正常經(jīng)營。上網(wǎng)費(fèi)用采用包月制，普通電話每線每月____元，isdn每線每月_____元包月。費(fèi)用從指定電話_______上收取，并按時交納費(fèi)用，若超過電話交費(fèi)規(guī)定時間未交費(fèi)用，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并按規(guī)定停機(jī)，追繳電話費(fèi)。

第二條　雙方責(zé)任

本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)負(fù)如下責(zé)任：

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)所需的網(wǎng)絡(luò)端口（地址）。

2、甲方對乙方的信息安全和經(jīng)營行為負(fù)有監(jiān)督檢查的責(zé)任。

3、乙方必須遵守國家信息安全和江蘇施網(wǎng)吧”管理辦法的有關(guān)規(guī)定，不得從事非法經(jīng)營活動。

4、乙方必須在營業(yè)場所的的醒目位置，懸掛《江蘇省公共信息網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)場所安全合格證》、工商營業(yè)執(zhí)照，張貼“網(wǎng)吧用戶上網(wǎng)須知”、各種服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、乙方應(yīng)對上網(wǎng)用戶的姓名、身份證號碼、上網(wǎng)起始終止時間進(jìn)行登記。

6、乙方營業(yè)場所的改變應(yīng)報甲方備案。

7、乙方經(jīng)營期滿后若不再繼續(xù)經(jīng)營，必須到公安部門和工商部門辦理相關(guān)手續(xù)。乙方不得將“網(wǎng)吧”經(jīng)營權(quán)出賣或出租、轉(zhuǎn)讓（包括變相轉(zhuǎn)讓）他人。

第三條　違約責(zé)任

協(xié)議生效后，雙方必須遵守。違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。

第四條　其他

1、若乙方因違反國家規(guī)定等，其“網(wǎng)吧”經(jīng)營資格被取消，本協(xié)議中止，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2.本協(xié)議在乙方的“網(wǎng)吧”經(jīng)營申請經(jīng)公安部門審核批準(zhǔn)，工商行政管理部門核發(fā)營業(yè)執(zhí)照后方可正式營業(yè)。

3、本協(xié)議有效期限自_______年______月______日至______年______月______日。

4、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

本協(xié)議一式2份，雙方各持1份。

甲方代表乙方代表

簽字簽字

蓋章蓋章

年 月 日年 月 日