第一篇：新生培訓(xùn)計劃

2013屆市場營銷新生培訓(xùn)計劃

目錄

一、新生培訓(xùn)目的...................1

二、培訓(xùn)對象.....................1

三、培訓(xùn)期間.....................1

四、培訓(xùn)流程.....................1

五、培訓(xùn)內(nèi)容.....................1

（一）入學(xué)前培訓(xùn)...............1

（二）入學(xué)報到培訓(xùn)..................2

（三）熟悉適應(yīng)過程培訓(xùn).................2

（四）體質(zhì)與思想培訓(xùn).....................3

（五）專業(yè)認知培訓(xùn)..................3

（六）其他培訓(xùn)...................3

六、反饋與評價..................3一、新生培訓(xùn)目的● 讓新生解學(xué)校的歷史、文化、辦學(xué)宗旨、學(xué)校目前的發(fā)展?fàn)顩r以及今后可能的發(fā)展方向等，對學(xué)校形成初步印象。

● 為新生介紹學(xué)校的基本情況，包括基本設(shè)施分布，各學(xué)院與大樓分布，以及其他相關(guān)的信息。

● 為新生提供市場營銷專業(yè)學(xué)生提供相關(guān)的專業(yè)信息，使其能夠快速了解自身四年所要學(xué)習(xí)的知識重點，從而初步形成專業(yè)認知。

● 緩解新生初進大學(xué)校園的緊張感與陌生感，使其快速適應(yīng)大學(xué)環(huán)境。

● 通過一系列促進交流的活動，增強新生之間的友誼，同時使其感受到濃濃的歸屬感?！?為新生解決生活以及學(xué)習(xí)上遇到的困難，幫助其更快地熟悉并適應(yīng)大學(xué)生活。

二、培訓(xùn)對象

市場營銷2013屆新生

三、培訓(xùn)期間

開學(xué)前幾周以及開學(xué)報到后四周四、培訓(xùn)流程

入學(xué)前培訓(xùn)——入學(xué)報到培訓(xùn)——熟悉適應(yīng)過程培訓(xùn)——體質(zhì)與思想培訓(xùn)——專業(yè)認知培訓(xùn)——其他培訓(xùn)——反饋與評價

五、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）入學(xué)前培訓(xùn)

● 寄去學(xué)生錄取通知書時同時寄上學(xué)校簡歷，讓新生對學(xué)校有一個初步了解。

● 《致給家長的一封信》，使學(xué)生家長對自己子女今后四年的大學(xué)生活以及學(xué)習(xí)狀況有所了解，緩解家長對子女遠行求學(xué)的擔(dān)心和不安。

●通過學(xué)校網(wǎng)站的新生和學(xué)生家長鏈接，對其進行大學(xué)生“啟蒙教育”，消除學(xué)生及家長對高等教育的誤解，特別是對“市場營銷”這一專業(yè)的誤解。

● 由營銷前幾屆的學(xué)生創(chuàng)辦2013屆市場營銷新生QQ群，以便學(xué)生加入，通過向?qū)W長

學(xué)姐的聊天詢問相關(guān)入學(xué)信息和其想了解的其他事情。

● 學(xué)院提前為新生準(zhǔn)備好所需的學(xué)習(xí)用品和其他工具。

● 學(xué)院其他學(xué)生或者前幾屆營銷專業(yè)學(xué)生組織歡迎新生的相關(guān)活動，增強其歸屬感。

（二）入學(xué)報到培訓(xùn)

● 組織迎新生活動，志愿者主動幫助新生找到所住寢室并帶領(lǐng)其完成入學(xué)報到所需的一系列程序。

● 分派給送孩子入學(xué)的家長傳單，也可以開展小型宣講會，向?qū)W生的家長傳達大學(xué)四年該注意的問題以及如何更好地關(guān)注孩子的成長教育等。

（三）熟悉適應(yīng)過程培訓(xùn)

● 開學(xué)第一天，新生安排好自己的住宿后可自行或和同寢同學(xué)一起參觀學(xué)校。

● 第二天上午，各市場營銷小班的助班組織新生一起參觀學(xué)校，并向新生介紹學(xué)校各個學(xué)院的分布情況，包括教學(xué)區(qū)A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)，行政樓，圖書館，學(xué)院所在辦公室以及其他比較有特點而且今后可能接觸的地點，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)廣場等。

● 下午，新生自由活動，建議其閱讀大學(xué)生行為規(guī)范、新生入學(xué)手冊和學(xué)生手冊，對相關(guān)問題有初步了解，遇到問題可以隨時向班主任或者助班詢問求助。

● 第三天上午，組織整個市場營銷班同學(xué)一起，開展相互認識和了解的一系列活動。首先，助班暖場，使新生緩解緊張心情。

其次，由學(xué)長學(xué)姐們自獻才藝并邀請有才藝的新生一起展現(xiàn)自己，舒緩氣氛。

再次，開展全班活動，使新生相互認識，這些活動主要是一些互動游戲?？梢允呛唵蔚淖晕医榻B，猜詞游戲，接龍等。

設(shè)計的一個游戲：尋找對的人

游戲規(guī)則：由一個人站到講臺上，首先說出他看到的一個人的其中一個特征，如衣服是什么顏色的，戴眼鏡與否，直發(fā)還是卷發(fā)等，讓臺下的同學(xué)尋找那個人；如果有好幾個人都符合這一特征，就再說出另一個屬于那個人的特征，如此循序漸進，直到有人猜對那個人描述的人。

這一游戲主要通過按特征尋人這一途徑，讓大家對班里同學(xué)的特征有一個比較深刻的印象，從而促進同學(xué)之間相互認識的過程，以便更好地了解彼此，增進友誼；同時這也是一個讓大家緩和心情，增強氣氛的好方法。

還有一個游戲是關(guān)于學(xué)生手冊和大學(xué)生行為規(guī)范的知識問答，答對的同學(xué)可以獲得一定程度的獎勵，激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)學(xué)生手冊的興趣，并有效掌握其中的重點知識。

● 下午，組織營銷學(xué)生一起學(xué)習(xí)學(xué)生手冊，助班對學(xué)生手冊中新生可能關(guān)心的重點問題做詳細的介紹，幫助其理解，并于兩天后開展學(xué)生手冊的考試。

（四）體質(zhì)與思想培訓(xùn)

● 開學(xué)四天后，待同學(xué)們大致了解了校園的環(huán)境以及其他情況，可以開始為期兩周的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)是鍛煉大學(xué)生體質(zhì)和意志的重要途徑和有效方法，輔之以寢室內(nèi)務(wù)整理比賽、晨跑、集體晨讀等活動，可以促進新生養(yǎng)成良好的生活及學(xué)習(xí)習(xí)慣，對其四年的大學(xué)甚至終身都會產(chǎn)生有益的影響。

● 軍訓(xùn)期間，對新生進行社會主義教育和愛國主義教育，激發(fā)其愛國思想，增強社會責(zé)任感和使命感。

● 進行思想道德與法律教育，提升道德品質(zhì)和法律意識，下雨天或者其他不方便軍訓(xùn)的日子還可以組織有關(guān)道德和法律問題的辯論和知識問答等。

● 晚上可以組織同學(xué)進行心理一些有趣的心理測試，一方面可以緩解軍訓(xùn)后的疲勞感，另一方面可以通過這些測試使新生學(xué)習(xí)一些健康的心理，幫助其解決一些心理上的困惑和難題。

● 晚上還可以和教官一起開展活動，如唱歌，游戲等，增進學(xué)生之間的情感。

（五）專業(yè)認知培訓(xùn)

● 基于社會上大多數(shù)人對“市場營銷”這一名詞的誤解，特別是把其與傳銷等同起來的這一錯誤認知，對新生進行全面深刻的解釋，使其消除對市場營銷的不良印象，認識本專業(yè)及其發(fā)展前景，樹立對市場營銷專業(yè)的認同感和學(xué)習(xí)市場營銷的信心。

● 輔導(dǎo)員以及班主任等組織新生一起學(xué)習(xí)有關(guān)市場營銷成功案例，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵其認真學(xué)習(xí)。

（六）其他培訓(xùn)

除了以上方面的培訓(xùn)以外，班主任和助班還可以幫助同學(xué)們進行其他一些培訓(xùn)，如認識自我、學(xué)會人際交往、自主學(xué)習(xí)和生活、時間管理、自我管理、有效利用資源（特別是圖書館和電子閱覽室等）、面對挫折及困難的心理調(diào)試、溝通技巧和大學(xué)生涯規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃等模塊的培訓(xùn)。

六、反饋與評價

● 通過《學(xué)生手冊》考試了解新生對手冊內(nèi)容的了解和熟悉程度。

● 通過讓同學(xué)們寫培訓(xùn)總結(jié)檢驗這一次培訓(xùn)計劃的有效性，并為以后的教育提供依據(jù)?！?讓同學(xué)們做培訓(xùn)問卷，以便了解此次培訓(xùn)計劃中的不足，提供改進依據(jù)。

第二篇：學(xué)生會新生培訓(xùn)計劃

學(xué)生會新生培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)背景

2015年，江西應(yīng)用科技學(xué)院機電與信息工程分院迎來了朝氣蓬勃的15級大一新生。隨著招新工作的順利完成，又一批新的干事加入到了機電與信息工程學(xué)院學(xué)生會這個溫暖的大家庭中。對于這些剛進學(xué)生會的成員來說，這里是未知的，也是充滿挑戰(zhàn)性的。這里也將是他們服務(wù)他人和能力展現(xiàn)的舞臺。而對于繼續(xù)留在學(xué)生會為同學(xué)服務(wù)，并將接手更重要任務(wù)的大二干部，這里更是鍛煉能力的平臺。因此，我院學(xué)生會舉辦了全體學(xué)生會成員的培訓(xùn)會，以幫助他們更好的投入到學(xué)生會工作中。培訓(xùn)目的

作為學(xué)生會成員，應(yīng)具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、社交能力和創(chuàng)新能力。為了進一步提高學(xué)生會成員的工作能力和水平，充分發(fā)揮其主觀能動性，激發(fā)個人能力，并使新干事端正思想，協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，加快融入新團體，樹立強烈的團隊協(xié)作意識，提高對機電與信息工程學(xué)院學(xué)生會大家庭的歸屬感。加強個人在工作方面的技能，并加強新干事之間的感情，使其成為我院學(xué)生會優(yōu)秀的新生力量，從而建設(shè)學(xué)生會美好的明天。培訓(xùn)時間

培訓(xùn)對象

機電與信息工程學(xué)院2015級學(xué)生會全體成員 培訓(xùn)單位

江西應(yīng)用科技學(xué)院機電與信息工程學(xué)院學(xué)生會

預(yù)期效果

1.學(xué)生會新成員的組織協(xié)調(diào)能力、書面表達能力、口頭表達能力、獨立工作能力等能力得到提高，并具備了學(xué)生會成員應(yīng)具備的內(nèi)在特質(zhì)和外在形象，全體學(xué)生會成員的凝聚力得到有效提高。

2.學(xué)生會成員能夠正確處理好自身與學(xué)生間的關(guān)系，正確處理好工作與學(xué)習(xí)、生活之間的關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，發(fā)揮學(xué)生會成員為本院全體學(xué)生服務(wù)的作用。

3.通過此次培訓(xùn)會，學(xué)生會全體成員從各個方面都有所提高。不僅是自己所在部門所需要具備的技能，還能寫到更多的感興趣的知識和經(jīng)驗，全方位的提高自己。

4.學(xué)生會全體成員能在培訓(xùn)活動中更快的融入到學(xué)生會中，增強每位成員、每個部門之間的聯(lián)系，便于以后院內(nèi)活動的開展。

培訓(xùn)流程

讓新干事了解學(xué)生會是個什么樣的組織

讓新干事定位自己，怎么做好一名干事，應(yīng)該具備什么能力，需要學(xué)習(xí)什么的培訓(xùn) 讓新干事了解學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)，認識

禮貌方面的培訓(xùn) 讓新干事對各個部門的了解，知道各個部門是干什么的

讓新干事深刻了解自己部門是干嘛的，需要做些什么才能讓自己部門發(fā)展更好，怎么更好的協(xié)助其他部門的工作的培訓(xùn)

讓新干事學(xué)習(xí)一些文體書寫，口才表達，管理能力，服從能力及理解能力

前期準(zhǔn)備

1.確定培訓(xùn)主題，聯(lián)系培訓(xùn)相關(guān)的主講人，與其確定時間和主講內(nèi)容； 2.完成任務(wù)分工，確定各個部處的工作。3.分配好各個流程的人員，做好準(zhǔn)備工作。

4.對學(xué)生會新成員進行培訓(xùn)工作。培訓(xùn)會工作具體安排如下： 根據(jù)學(xué)生會新成員所歸屬的部門來安排新生培訓(xùn)工作。由各個部門的代理部長代理副部來培訓(xùn)自己部門的新成員，并讓全體新成員了解自己部門在學(xué)生會的作用，讓新成員了解自己的部門。

培訓(xùn)過程

1，讓主持人向新生介紹學(xué)生會是一個怎么樣的組織，請主席做一個詳細的介紹及表達學(xué)生會對人才的需求

2.請一位14級干事或者代理副部和新生分享一下自己當(dāng)初作為一名干事的心得體會和經(jīng)驗。3.由學(xué)生會主席介紹學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)，及傳授一些禮貌方面的知識。

4.讓各個部門的代理部長和代理副部向各位新生介紹自己的部門（可以怎么新穎怎么體現(xiàn)自己部門特色怎么弄）學(xué)生會辦公室

學(xué)生會紀檢部

學(xué)生會體育部

學(xué)生會學(xué)習(xí)部

學(xué)生會宣傳部

學(xué)生會文藝部

學(xué)生會生活部

學(xué)生會

5.在培訓(xùn)會結(jié)束后讓各個部門更深入的對自己部門的新成員進行培訓(xùn)

由老師傳授一些文體方面的知識，，培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)大會將會請上一位14級的部長和一位15級的干事分享自己接受培訓(xùn)后的感受，這也是大家一起分享心得、互相交流的機會。通過對培訓(xùn)會感觸的

總結(jié)，學(xué)生會成員們可以帶著自己滿滿的收獲投入到接下來的工作中。

（先開展一個新生培訓(xùn)會，讓新學(xué)生會成員了解學(xué)生會是一個什么樣的組織，了解各個部門是怎么樣開展工作的，在學(xué)生會中扮演什么樣的角色，有什么作用。加深新干事對各個部門的認識。需要什么樣的技能才能在這個部門中做好一個干事，干實事。自己作為一個干事又該扮演什么樣的角色。再簡單的培訓(xùn)下新干事對各種文體的書寫能力，強調(diào)各個部門是互相協(xié)助的，團結(jié)一致的，是一起以學(xué)生會的壯大為目標(biāo)）

第三篇：KTV新生培訓(xùn)計劃

愛美歌KTV新生培訓(xùn)計劃

為讓每一位新生能夠更加的了解我們愛美歌的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，以及在培訓(xùn)的過程中提高每個人對我們愛美歌的熱愛、激情和提高每個人的團隊意識，特制定此套計劃和我們的 《新生培訓(xùn)規(guī)章制度》相結(jié)合。

計劃所需場地：

一、理論教學(xué)場地

二、實踐培訓(xùn)場地-------負一樓停車場

三、集合點名場地--------三樓大廳

時限：

總培訓(xùn)7天，每天培訓(xùn)4小時，每節(jié)課45分鐘，下課休息15分鐘

課 程

第一天

第一節(jié)------------各人員自我介紹（每個人的理想及近期的人生計劃）

第二節(jié)------------培訓(xùn)制度和作業(yè)要求及考勤制度

第三節(jié)------------立正、稍息、跨立訓(xùn)練

第四節(jié)------------攜上節(jié)帶三面轉(zhuǎn)向訓(xùn)練

第二天

第一節(jié)------------企業(yè)文化、經(jīng)營理念（可以對每個人提問）

第二節(jié)------------儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)及八大、九大理論教學(xué)

第三節(jié)------------抽查第一天三、四節(jié)及對站姿、報備意識的訓(xùn)練 第四節(jié)------------蹲姿、原地踏步、齊步走練習(xí)

第三天

第一節(jié)------------組織結(jié)構(gòu)分析及各部門職責(zé) 第二節(jié)------------升遷制度及房型、房價

第三節(jié)------------抽查第二天三、四節(jié)內(nèi)容及八大服務(wù)禮貌用語的實踐訓(xùn)練 第四節(jié)------------九大服務(wù)禮儀動作的實踐訓(xùn)練

第四天

第一節(jié)------------福利待遇制度（普通福利、特別福利）第二節(jié)------------獎懲制度及八大禁令

第三節(jié)------------抽查八大、九大的實踐及托盤訓(xùn)練 第四節(jié)------------紅酒、洋酒的調(diào)酒培訓(xùn)

第五天

第一節(jié)------------培訓(xùn)時限、補貼發(fā)放制及食宿的相關(guān)規(guī)定 第二節(jié)------------消防知識理論教學(xué)

第三節(jié)------------抽查第四天三、四節(jié)內(nèi)容及正步走訓(xùn)練 第四節(jié)------------消防知識演練

第六天

第一節(jié)------------待客期間遇到的問題解說（先提問）

第二節(jié)------------待客期間遇到的問題解說（先提問）及考核標(biāo)準(zhǔn)（筆試、實踐）第三節(jié)------------復(fù)習(xí)前面五天內(nèi)容

第四節(jié)------------復(fù)習(xí)前面五天內(nèi)容（提醒明天進行培訓(xùn)考核）

第七天

第一節(jié)------------儀容儀表考核及八大禮貌用語、九大禮儀動作考核

第二節(jié)------------立正、稍息、三面轉(zhuǎn)向、站姿、蹲姿、報備意識考核 第三節(jié)------------直步走、正步走考核

第四節(jié)------------調(diào)酒、托盤、消防演練考核

注意事項

一、在理論教學(xué)過程中一定要講究多提問給學(xué)員的技巧，多舉例，不要照念，這樣會讓學(xué)員感覺非常的枯燥乏味；

二、在實踐培訓(xùn)過程中一定要軍事化與人性化相結(jié)合，剛?cè)嵯嗲?，一味的嚴肅只會讓學(xué)員累上加累；

三、為加強學(xué)員的團隊意識與團隊精神，培訓(xùn)復(fù)查過程中可以分組進行，未達到要求隊列或整體受罰；

四、為提高學(xué)員的積極性、激情，以及各學(xué)員之間的溝通與了解，可以利用一些團隊游戲來實施；

五、在培訓(xùn)的過程中其實我們的企業(yè)文化與經(jīng)營理念大多都體現(xiàn)在了培訓(xùn)教官的身上，所有培訓(xùn)期間一定要注意身份，以及個人的言行舉止；

六、多注意培訓(xùn)期間各學(xué)員的心理狀態(tài)以及表現(xiàn)，多給予關(guān)心與夸獎，這樣可以提前讓他們感受到我們進場后同事間的親切感，以及上級給予到的關(guān)懷。

培訓(xùn)所需資料

培訓(xùn)制定

1、受訓(xùn)期間必須使用普通話。

2、受訓(xùn)期間應(yīng)注意與培訓(xùn)人員的禮節(jié)。

3、受訓(xùn)期間應(yīng)注意儀表儀容，禁止蓄發(fā)留胡須、衣衫不整。

4、學(xué)員應(yīng)保持安靜有序，不得大聲喧嘩，追逐打鬧或影響他人工作休息。

5、學(xué)員受訓(xùn)期間不得佩帶手機，不得私打電話。

6、受訓(xùn)期間不得飲酒、賭博、斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即做退訓(xùn)處理。

7、受訓(xùn)期間不得遲到、早退；請假必須提交相關(guān)證明，需經(jīng)培訓(xùn)員及人事部批準(zhǔn)，如未按請假流程申請，一律以退訓(xùn)處理。

企業(yè)文化

一、經(jīng)營理念（追求卓越）

1、創(chuàng)新：不斷完善工作，推層出新。

2、專業(yè)：把工作盡可能的做到完美，注重客人的滿意度。

3、效率：用最短的時間為公司創(chuàng)造最好的效益。

4、誠信品德：誠，對客人的誠心，對工作態(tài)度誠懇，對公司忠誠。

信，對自己有信心，對顧客講信譽，及對公司的信任。

5、團隊合作：部門、同事之間的協(xié)作與配合。

6、顧客導(dǎo)向：在了解客人消費需求的情況下引導(dǎo)客人消費。

服務(wù)做到五心：誠心、細心、貼心、耐心、熱心。

7、永續(xù)經(jīng)營：永，永久性；續(xù)，延續(xù)性；經(jīng)營，每位員工參與意識。

二、文化理念：以誠信、親切、高質(zhì)量為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，皆健康、快樂、求實創(chuàng)新為發(fā)展方向。

三、服務(wù)理念：

親切態(tài)度，笑容可掬；

用心服務(wù)，爭創(chuàng)一流

四、學(xué)習(xí)口號：

積極學(xué)習(xí)，認真執(zhí)行；

追求卓越，永不止境。

五、精神標(biāo)語：

同心協(xié)力，維護秩序；

服從紀律，保有榮譽；

環(huán)境衛(wèi)生，隨時注意；

精神持續(xù)，提高效益；

責(zé)任要求，貫徹執(zhí)行；

迅速正確，爭創(chuàng)佳績。

六、規(guī)范理念：

整齊、清潔、簡單、樸素、迅速、正確

七、店呼：

迅速沒有借口，馬上執(zhí)行

儀容儀表

組織機構(gòu)及各部門職責(zé)

1、組織機構(gòu)

2、各部門工作職能

公司設(shè)立KTV營運部、、餐飲部（吧臺、超市，自助餐）工程組、財務(wù)組、總務(wù)組、保安組、系統(tǒng)維護，調(diào)音組，人事部、企劃部、各部門的職能如下：

（1）KTV營運部

負責(zé)營業(yè)外場的經(jīng)營管理、顧客服務(wù)、店內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息收集等日常工作；負責(zé)制定執(zhí)行公司的營運計劃、服務(wù)規(guī)范、和工作程序，及時反饋顧客信息。

（2）餐飲組

為客人及時提供所需的酒水、飲料及其它食品和餐點，確保公司的正常運作。

（3）工程組負責(zé)營業(yè)場所及宿舍的各種設(shè)備設(shè)施的檢修和保養(yǎng)，包括水、電、家具、霓虹燈等。

（4）系統(tǒng)維護 負責(zé)營業(yè)場所及辦公區(qū)域系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)和升級，電話線路的暢通。與調(diào)音組共同做好加歌工作

（5）調(diào)音組

負責(zé)營業(yè)現(xiàn)場所有音響設(shè)備以最好的效果正常使用及維修調(diào)試工作

（6）財務(wù)

負責(zé)公司日常財務(wù)、資金流向的管理，包括收銀、出納、會計。

（7）總務(wù)組

負責(zé)倉庫管理工作及各部門所需物品的驗貨，消耗品的保存，辦公用品的發(fā)放，員工工作餐管理，保障公司的正常運作。

（8）保安部

保障公司范圍內(nèi)人、財、物、設(shè)備設(shè)施、資產(chǎn)及客人的安全。

（9）人事部（總公司）

負責(zé)公司日常人事工作，包括員工入職、離職、辦理員工各種證件、規(guī)章制度、考勤、考核、負責(zé)公司外部與職能部門的溝通與協(xié)調(diào)；負責(zé)員工宿舍等工作。

（10）企劃部

負責(zé)公司各項活動的具體規(guī)劃設(shè)計，及廣告促銷方案的策劃。（11）市場部

負責(zé)市場調(diào)研、營業(yè)數(shù)據(jù)分析及策劃方案的制定。

升遷制度

人員升遷制度：

試用服務(wù)員------服務(wù)員------輔導(dǎo)員------組長------領(lǐng)班------主管-------副店長------店長------副經(jīng)理-------經(jīng)理

八大禁令

1、嚴禁私拿小費

2、嚴禁代打卡

（1）對員工本人來講是起碼應(yīng)該做到的。

（2）對同事來講是不公平的。

3、嚴禁偷拿客人所遺留食品及物品。

（1有損公司的良好聲譽。

（2）對個人來講做出這種行為是對自身尊嚴的貶低并有損健康。

4、嚴禁私自招待以權(quán)謀私，有損公司利益。

5、嚴禁與客人發(fā)生沖突這是從事服務(wù)行業(yè)的基本要求，一旦發(fā)生將有損個人和公司形象。

6、嚴禁批評客人對公司形象不利。

7、嚴禁不服從領(lǐng)導(dǎo)，辱罵領(lǐng)導(dǎo)：管理的必要性。

8、嚴禁欺騙公司及領(lǐng)導(dǎo)：誠信與公德。

住宿及退宿的辦理

1、員工入職后可申請住宿，由各部門主管將需住宿人員名單提交人事部，經(jīng)同意后，由公司宿管員安排房號及床位。

2、住宿員工因離職或其它原因搬離宿舍，需填寫退宿申請單并到宿管員處辦理退宿手續(xù)。

3、公司宿舍為免費提供，宿舍內(nèi)生活中產(chǎn)生的水電等費用由住宿員工統(tǒng)一均攤，需按時繳納。

4、凡住宿員工應(yīng)自覺遵守公司宿管紀律，違反者視情節(jié)輕重予以處罰。

消防知識

（一）火災(zāi)四大特性

1、火是黑色的

火災(zāi)發(fā)生時并不是人們所想象的那樣光亮，而是一片漆黑，什么也看不到。

2、火災(zāi)真正致人死命的是濃煙和瓦斯 濃煙和瓦斯是無色無味的，它能在不知不覺中致人神經(jīng)麻痹，無法動彈，葬身于火海之中。

3、熱度能瞬間殺火災(zāi)中熱度上升非?？?，人體在達到150攝氏度時身體就不能動彈，一分鐘內(nèi)火災(zāi)熱度能迅速達到700度，人立刻就會死亡。

（二）火災(zāi)形成的三個要素：可燃物、助燃物、火源。

（三）正確的逃生方法

1、逃生中必須匍匐前進，有條件者可用濕毛巾捂住口鼻，因為致人死命的濃煙和熱度均飄浮在空氣上方，只有下部的空氣才有使人活命的氧氣。

2、沿著安全指示燈方向逃生。

（四）消防報警設(shè)備

1、消防報警設(shè)備

（1）煙感器：當(dāng)煙霧濃度（溫度）達到一定程度時，此裝置的紅燈會自動閃亮，并通過傳導(dǎo)線路傳送到該樓面的火災(zāi)顯示器，會自動鳴叫，通知工作人員何處有火災(zāi)隱情，以便及時處理。其主要分布于各包廂、走道。每月必須進行檢測，并由專業(yè)人員進行維修。

（2）手動報警裝置：當(dāng)發(fā)生緊急狀況時，應(yīng)打破玻璃，紅色按鈕會自動彈出，通過傳導(dǎo)線路傳送到該樓面，火災(zāi)顯示器會自動鳴叫，通知工作人員，何處有火災(zāi)隱情，以便及時處理。其主要分布于樓面走道，每日必須檢查裝置有無破損，并由專業(yè)人員進行維修保養(yǎng)。

（3）監(jiān)視器：監(jiān)視日常工作并進行錄影，作為檢討及防范追查之用；24小時全天候開機，其分布于各樓層、走道、轉(zhuǎn)角、柜臺、超市、大廳及公共區(qū)域。

2、緊急逃生示意圖：

逃生示意圖分布于包廂門后及歌本前頁，此圖標(biāo)示出所處位置及正確逃生線路，在發(fā)生緊急狀況時，參照此圖及工作人員的指引，安全離開火災(zāi)現(xiàn)場，此圖應(yīng)每天檢查，如有損壞及時更換。

3、滅火設(shè)備

（1）滅火器：適用于小型火災(zāi)滅火，主要功能降溫與隔絕氧氣，主要分布于走道及公共部位。

（2）消防栓：是連接消防水源的消防水龍頭，其中配備滅火龍頭和水帶，必須進行現(xiàn)場連接，若打破其中警鈴，消防栓的壓力便會增加，便于大型火災(zāi)現(xiàn)場滅火。其主要分布于各樓層，每周檢查其連接是否正常，水帶有無損壞并加潤滑油進行保養(yǎng)。

（3）噴淋頭：當(dāng)溫度達到一定程度時（86攝氏度），該裝置紅色部分自動融化，水源自動從噴頭成散射狀噴出，其主要分布于包廂內(nèi)及各公用部位，定期由專業(yè)人員進行檢查、維修和保養(yǎng)。

4、照明設(shè)備（1）手電筒：是簡單的照明工具，務(wù)必放于隨手可得之處，方便使用。各部門必須配有足夠數(shù)量的手電筒以備急需，要經(jīng)常檢查隨時更換電池。

（2）應(yīng)急燈：是一種有自動蓄電池裝置的燈具，只有在電力中斷時，才會立即切換，持續(xù)提供照明達一小時左右，主要分布于走道及公用部位。每周需進行全面斷電檢查，發(fā)現(xiàn)問題即時處理，每日需定時放電，以免造成燈具損壞。

（3）指引設(shè)備：

a.緊急出口燈：標(biāo)示安全門所在位置，分布于安全門上方；

b.出口指示燈：引導(dǎo)避難方向，安全出口的指示燈主要分布于各走道和轉(zhuǎn)角處。

上述兩種燈具要求白底綠字，標(biāo)示于明顯之處需24小時長明。

（五）消防組織職責(zé)及緊急狀況處理

（1）消防安全編組的職責(zé)

總指揮：負責(zé)人員掌控及特殊狀況的處理；

副指揮：迅速到達火災(zāi)現(xiàn)場，立刻切斷電源并負責(zé)樓面人員的掌控；

警戒組：維持火災(zāi)秩序，禁止閑雜人員等出入火場并防止偷竊或跑單；

避難組：引導(dǎo)客人由安全出口逃生，并通知客人迅速逃離火災(zāi)現(xiàn)場；

消防組：取最近的滅火器滅火或準(zhǔn)備消防栓隨時待命； 醫(yī)療組：將受傷者帶至空氣暢通處，施行簡單救護，并隨時待命；

通訊組：撥打119告知消防大隊公司詳細地址及火災(zāi)狀況。

（2）消防編組在部門中的實際運用

A、總指揮：由總經(jīng)理或營運部值班經(jīng)理擔(dān)當(dāng)；

B、副指揮：由保安部和工程部主管擔(dān)當(dāng)；

C、警戒組：由各樓層保安員、服務(wù)員擔(dān)當(dāng)；

D、避難組：由中控室人員擔(dān)當(dāng)；

E、消防組：由各樓層保安員、吧員、機修人員、電工擔(dān)當(dāng)；

F、醫(yī)療組：由保潔員擔(dān)當(dāng)；

G、通訊組：由總臺人員擔(dān)當(dāng)。

（3）緊急情況的處理

A：小規(guī)?；馂?zāi)（如超市角落）

處置原則：邊處置邊報告。

處理方法：

1、疏散人群，嚴禁進出。

2、保護重要目標(biāo)，嚴防盜竊事件。

3、隔離周圍易燃物，以防蔓延。

4、手持滅火器材，立即趕到現(xiàn)場滅火。

5、做好善后工作，以最快速度恢復(fù)正常。

B：中規(guī)?；馂?zāi)（如包房起火）

處置原則：在報告處理的同時撥打“119”。

處理方法：

1、疏導(dǎo)客人，到達安全地點。

2、安撫周圍房間客人，以免發(fā)生跑單。

3、搶救貴重物品，如電腦、電視機、音響器材等。

4、包間著火搶救要快，以防蔓延。

5、做好警戒工作，以免混亂。

C：大規(guī)?；馂?zāi)（如煤氣罐爆炸）

處置原則：疏散客人并撥打“119”報警、“120”。

處理方法：

1、導(dǎo)客人不要慌亂，帶好隨身物品，有秩序撤離到安全地帶。

2、在保證人員不受傷害的情況下，盡量搶救公司財物，維護外圍秩序，保證消防人員順利救火。

第四篇：新生入學(xué)培訓(xùn)計劃

新生入學(xué)培訓(xùn)計劃

通過對往屆新生的調(diào)查，我們對到剛步入大學(xué)校園的新生的需求做了詳細的分析，制訂了一份新生入學(xué)培訓(xùn)計劃，讓他們更快適應(yīng)學(xué)校的環(huán)境，更好的融入學(xué)校生活。

一．培訓(xùn)目標(biāo)

1.讓學(xué)生快速了解學(xué)校及周邊環(huán)境

2.消除學(xué)生初入大學(xué)的緊張感

3.促進學(xué)生間相互了解，是新生快速融入集體

4.明確了解學(xué)校規(guī)章制度

5.幫助新生幫助新生順利完成從中學(xué)生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變

二.培訓(xùn)對象

13級大一新生

三.培訓(xùn)內(nèi)容

1.適應(yīng)性教育

新生從中學(xué)進入大學(xué)，人生角色發(fā)生了很大轉(zhuǎn)換，主要表現(xiàn)在生活方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式等方面的巨大轉(zhuǎn)變上，這些轉(zhuǎn)變對學(xué)生心理和生活的影響有很大的個體差異，為此，分院要進行耐心、細致、深入的適應(yīng)性教育。通過教育幫助新生了解大學(xué)生活方式和環(huán)境、學(xué)習(xí)方式和渠道，盡快適應(yīng)大學(xué)生活，明確大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

①學(xué)校概況。通過學(xué)長見面會，參觀校園、觀看專題介紹片、主題班會等形式，讓新生了解學(xué)校的發(fā)展史、育人理念、卓越進程的育人目標(biāo)、校風(fēng)、校訓(xùn)、校園環(huán)境、校園設(shè)施（宿舍、教室、實驗室、圖書館、食堂、校醫(yī)室）及作息時間等事宜，使廣大新生建立對學(xué)校的認同感、歸屬感和自豪感。

②連云港氣候、人文特點。通過班會、座談會、網(wǎng)絡(luò)信息等方式，使新生熟悉連云港氣候特點、人文環(huán)境特點及校園周邊環(huán)境和15路24路等通往學(xué)院的公交車起止時間，做好生活細節(jié)如防曬、防蚊蟲等的準(zhǔn)備工作。

③學(xué)生組織。通過班會、新老生見面會等方式，使新生了解我校學(xué)生組織結(jié)構(gòu)（團委、學(xué)生會、社團）、入黨流程、學(xué)生干部聘選方式和條件以及學(xué)生組織對學(xué)生成長的鍛煉和完善的作用，鼓勵新生積極參加各類學(xué)生組織，激發(fā)競爭意識，培養(yǎng)合作精神。

2.專業(yè)思想（含學(xué)分制、選課、教學(xué)管理相關(guān)規(guī)定）教育。

通過對本專業(yè)課程體系、專業(yè)特點、發(fā)展現(xiàn)狀、教學(xué)計劃、就業(yè)形勢等的介紹，幫助學(xué)生了解專業(yè)學(xué)習(xí)特點，強化專業(yè)思想，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動力，明確努力方向和發(fā)展方向。

3.遵紀守法教育

分院在開展遵紀守法教育時，以《外語與經(jīng)管學(xué)院學(xué)生手冊》內(nèi)容為主，通過班會、座談會、自學(xué)等方式讓新生了解國家、學(xué)院有關(guān)大學(xué)生管理方面的規(guī)定和文件，教育學(xué)生自覺遵守學(xué)院各項規(guī)章制度，樹立法紀觀念和文明意識，做一名文明守紀的大學(xué)生。

①管理制度。學(xué)習(xí)《外語與經(jīng)管學(xué)院學(xué)生手冊》、《外語與經(jīng)管學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》、《外語與經(jīng)管學(xué)院學(xué)生違紀處分規(guī)定》、《外語與經(jīng)管學(xué)院學(xué)籍管理規(guī)定》、《外語與經(jīng)管學(xué)院考場規(guī)則與考試違紀處分規(guī)定》。

②獎懲制度。《外語與經(jīng)管學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)測評辦法》、學(xué)生獎學(xué)金、助學(xué)金、生源地助學(xué)

貸款、勤工助學(xué)政策。

4.安全教育

通過開展安全知識講座，組織消防演練（學(xué)院計劃9月25日開展此項活動）等活動，使新生了解學(xué)院周邊環(huán)境及治安情況，強化學(xué)生在人身（按時歸寢、爬山及游玩注意事項等）、生活、財物、交通、食品衛(wèi)生等方面的安全意識，充分樹立學(xué)生的自我防范、逃生救護和自我保護意識。

5.健康人格塑造活動

（1）通過組織開展心理健康知識講座、新老生座談會等方式，引導(dǎo)新生以良好的心態(tài)面對新的學(xué)習(xí)生活和人際關(guān)系，以健康積極向上的心態(tài)正確應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種困難和問題；幫助新生了解心理咨詢中心、健康人格工作室及心理委員的職責(zé)。

（2）素質(zhì)訓(xùn)練。通過活動，讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握基本軍事知識和技能，磨煉意志，增強國防觀念，培養(yǎng)組織紀律性及團隊精神，養(yǎng)成吃苦耐勞、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)生更好的走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

5.職業(yè)生涯規(guī)劃教育。學(xué)院在開展職業(yè)生涯設(shè)計活動時，要注重尊重學(xué)生個性，注重方式方法，活動形式可以采取成功人士勵志講座、暢銷勵志書籍讀書評論會、學(xué)生個人制定大學(xué)發(fā)展規(guī)劃等多種形式，幫助新生正確自我定位，確立奮斗目標(biāo)和努力方向。

四．時間地點

開學(xué)前三天9.16—9.19

地點A115教室班會(本班教室)

五.培訓(xùn)講師

書記.主任.輔導(dǎo)員.班主任.專業(yè)課老師

六.培訓(xùn)形式

開學(xué)典禮、聯(lián)誼、主題班會、新老生見面會、網(wǎng)絡(luò)、參觀校園、觀看專題介紹片.座談會等

七．考核

考試（學(xué)生手冊考試）

趣味活動測試（校園定向）

八．反饋

問卷調(diào)查、滿意度測評、訪談、交流會

九．培訓(xùn)費用

橫幅茶水 鮮花500

學(xué)生手冊1000

考試試卷300

其他費用500

合計2300

十．附件（具體實施方案）

略

組員張宇鄒安培孫林沈雙楊嚴思敏翟文靜

第五篇：初一新生培訓(xùn)計劃1

初一新生培訓(xùn)計劃

一、目的讓初一學(xué)生迅速了解我校的校情校貌，讓學(xué)生懂得角色的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生知道中學(xué)生應(yīng)該是怎么樣的，從而樹立學(xué)生意識，做個合格的中學(xué)生。

二、具體負責(zé)：教導(dǎo)處

三、時間：8月29日到8月31日

四、具體步驟：

1、28號新的初一班主任到校先接受學(xué)校的布置和安排

2、初一新生29號的安排

（1）、按所給名單一個一個點名

（2）、打掃衛(wèi)生，大致安排座位。未到學(xué)生一定要寫明原因

（3）、組織學(xué)生填寫自己基本情況 聯(lián)系方式必須填寫

（4）、自我介紹，相互了解

（5）、將報到及基本情況交到政教處

（6）、組織學(xué)生打掃本班衛(wèi)生

3、初一新生30號的安排

（1）介紹本校情況，樹立校以我為榮，我為校爭光意識

（2）中學(xué)生與小學(xué)生的不同，學(xué)會角色的轉(zhuǎn)化 對學(xué)生進行學(xué)法指導(dǎo)。

強調(diào)：小學(xué)升入初中后，科目增多了，難度加大了。到底該如何聽課，如何上晚自習(xí)，如何做作業(yè)？同學(xué)們應(yīng)引起足夠的重視。但也不要有畏難情緒。世上無難事，只怕有心人嘛。

（3）規(guī)章制度學(xué)習(xí)（小冊子）

（4）中學(xué)生手則中學(xué)生日常行為規(guī)范

（5）時間觀念（早晨、課間、自習(xí)課、晚上在家）

（6）安全教育（交通、飲食、水、電、校內(nèi)）

（7）衛(wèi)生教育（禁止亂扔、亂吐等）

（8）絕對禁止帶手機，MP3等進入校園

（9）嚴格禁止奇裝異服，嚴格禁止不像學(xué)生的發(fā)型，嚴格禁止佩帶首飾

（10）學(xué)校對違紀現(xiàn)象的處理

4、初一新生31號的安排

中午繼續(xù)學(xué)習(xí)規(guī)章，制定班規(guī)

安排班干部，調(diào)整座位，制出座位表。

下午發(fā)放課本

9月1日正常上課