第一篇：2011年文秘教育就業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

2011年文秘教育就業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

三月八日，山東省農(nóng)林水類就業(yè)市場(chǎng)在我校舉辦。在李成武老師的直接策劃下，文秘教育專業(yè)學(xué)子分組進(jìn)行就業(yè)市場(chǎng)考察。

一考察活動(dòng)的目的與意義鍛煉人際溝通能力，信息傳遞能力以及團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力。為畢業(yè)生求職增加亮色，積累社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。文秘教育專業(yè)十一個(gè)實(shí)踐性，操作性都很強(qiáng)的綜合性專業(yè)。較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力是文秘學(xué)子在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得成功的重要依托。了解社會(huì)需求人是秘書職位和稱謂。古語(yǔ)云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”對(duì)本次

第二篇：文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

涉外秘書就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

摘要：目前本科院校畢業(yè)生就業(yè)及市場(chǎng)對(duì)人才的需求存在脫節(jié)的現(xiàn)象，為提高教學(xué)實(shí)效性，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。我們采用抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查、走訪等方法，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求和就業(yè)狀況做了調(diào)查，得出一些有建設(shè)性的結(jié)論，為制定合理的人才培養(yǎng)方案提供了強(qiáng)有力的依據(jù)

關(guān)鍵詞： 本科院校，涉外秘書，人才需求，培養(yǎng)方案

一、調(diào)查概述

（一）調(diào)查時(shí)間：2010年11月至12月

（二）調(diào)查目的：

文秘專業(yè)已在我們學(xué)院開(kāi)設(shè)多年，逐步形成了較為清晰和準(zhǔn)確的辦學(xué)思路。此次調(diào)查為了切實(shí)了解目前企業(yè)市場(chǎng)對(duì)本科涉外秘書專業(yè)人才的需求狀況，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際工作需求無(wú)縫對(duì)接，從而完善涉外高級(jí)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象是我院涉外高級(jí)文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿(mào)公司的公司負(fù)責(zé)

人（用人方）和本專業(yè)畢業(yè)生（就業(yè)方），涵蓋多個(gè)鎮(zhèn)江地區(qū)的各級(jí)企事業(yè)單位。

（四）調(diào)查方式及方法

本次調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法以及詢問(wèn)法等主要調(diào)查方法完成了調(diào)查數(shù)據(jù)和信息的搜集工作。

（五）關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷

1.問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題我們根據(jù)我院涉外高級(jí)文秘專業(yè)的培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置，并查閱了當(dāng)前同類院校人才培養(yǎng)方案相關(guān)資料，撰寫出名為《涉外秘書現(xiàn)狀情況調(diào)查》的調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷共25題（其中含三個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題），涉及能力培養(yǎng)、課程設(shè)置、考級(jí)考證、頂崗實(shí)習(xí)等方面的內(nèi)容。調(diào)查問(wèn)卷做成紙制和電子兩個(gè)版本，以便分別做實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

2.問(wèn)卷調(diào)查的途徑此次調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放采取的方式有兩種，一是網(wǎng)絡(luò)郵寄問(wèn)卷，二是通過(guò)走訪的方式，直接到調(diào)查單位發(fā)放問(wèn)卷，與管理者及就業(yè)者進(jìn)行面對(duì)面的交流和采訪。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷88份，其中電子問(wèn)卷40份。收回問(wèn)卷85份，回收率為96％。

二、調(diào)查情況分析

（一）畢業(yè)生就業(yè)需求基本狀況

從本次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，我院涉外高級(jí)文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)基本面還是不錯(cuò)的，在問(wèn)到“涉外秘書專業(yè)和中文秘書專業(yè)的學(xué)生哪個(gè)更受歡迎”時(shí)，有80％都支持涉外秘書專業(yè)。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對(duì)狹窄，涉外文秘專業(yè)學(xué)生幾乎都是在外企就職，僅有五名學(xué)生在國(guó)企。被調(diào)查的公司90％都是“通過(guò)熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來(lái)障礙。鎮(zhèn)江的公司給畢業(yè)生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都沒(méi)有超過(guò)2000元起薪的。據(jù)目前就業(yè)市場(chǎng)的形勢(shì)，用人方和畢業(yè)生認(rèn)為該專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰(zhàn)，就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀”的占89％，認(rèn)為“較有前途” 的占1 I％，沒(méi)有人認(rèn)為“很有前途”

（二）文秘人員能力素質(zhì)要求

該問(wèn)卷涉及畢業(yè)生能力素質(zhì)的問(wèn)題共八個(gè)。問(wèn)及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應(yīng)考慮的問(wèn)題”時(shí)，公司負(fù)責(zé)人大部分提到“要認(rèn)真再學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)，處理好貢獻(xiàn)與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生90％ 以上選擇“要適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會(huì)與同事和睦相處”。用人單位在招聘時(shí)100％ 會(huì)關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專業(yè)成績(jī)” 的占65％，關(guān)注“潛力和品德” 的都占25％，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會(huì)閱歷”。關(guān)于“公司應(yīng)聘員工的氣質(zhì)形象要求”60％ 選擇“要求高”，選擇“一般” 的占10％，選擇“視1二作情況而定” 的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類型是“專業(yè)知識(shí)扎實(shí)和語(yǔ)言能力強(qiáng)” 占60％，其次是“人際溝通能力” 占28％，“創(chuàng)新能力” 和“跨文化交際知識(shí)”分別占10％ 左右。問(wèn)及“文秘工作中需哪些能力”時(shí)，因?yàn)槭嵌噙x題，根據(jù)所選次數(shù)多少結(jié)果排名如下：“表達(dá)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維能力、協(xié)作能力和決策能力”。可能因?yàn)楸究圃盒Ｉ嫱馕拿禺厴I(yè)生剛開(kāi)始就業(yè)鮮有人進(jìn)入管理層，沒(méi)有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序如下：“細(xì)心、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、反應(yīng)靈敏、性格開(kāi)朗、虛心”。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“要進(jìn)一步增強(qiáng)涉外文秘專業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力，您建議在校期間應(yīng)加強(qiáng)哪方面的知識(shí)和能力，學(xué)校應(yīng)采取哪些措施” 時(shí)，大家都認(rèn)為“強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用能力、實(shí)踐操作能力”非常關(guān)鍵，畢業(yè)生強(qiáng)烈要求學(xué)校多組織學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)、提供校外實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，用人方則建議學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系，培育完善校外實(shí)訓(xùn)基地，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

（三）考證考級(jí)及課程設(shè)置

在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)用人單位在招聘時(shí)對(duì)證書的要求還是較高的，英語(yǔ)等級(jí)要求選擇“大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)” 的占76％，也有多達(dá)20％ 的人認(rèn)為“不管什么等級(jí)，只要能勝任”就行。對(duì)計(jì)算機(jī)使用能力的要求中，全部都要求“會(huì)使用辦公軟件”，有20％選“會(huì)進(jìn)行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)考試。關(guān)于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書的人選”的問(wèn)題，答案俳序：“文秘資格證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、BEC高級(jí)、BEC中級(jí)、報(bào)驗(yàn)員 銷員、物流師、”。關(guān)于課程設(shè)置方面，大家一致認(rèn)為涉外文秘專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程包搖“秘書學(xué)概論類、文化背景和跨文化交際類、商務(wù)翻譯類”。在問(wèn)到“針對(duì)涉外文秘專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)選學(xué)哪些課程為好”時(shí)，有35％選“公共關(guān)系學(xué)”和“財(cái)務(wù)管理”

課程；要求開(kāi)設(shè)“秘書學(xué)”、“秘書禮儀”和“辦公自動(dòng)化”的比重也較大分別為25％、14％和1O％。“公文寫作”占18％，“邏輯學(xué)”占16％，“國(guó)文學(xué)概論”占15.3％，“美學(xué)”占14％，還有提出開(kāi)設(shè)“商務(wù)策劃”和“人力資源管理”等。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您建議涉外文秘專業(yè)還要開(kāi)設(shè)哪些課程”時(shí)，他們填寫了“秘書導(dǎo)論、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際秘書文化、西方美學(xué)史甚至?xí)ā?。在?wèn)及“涉外文秘專業(yè)的學(xué)生是否有必要學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)”時(shí)，90％以上認(rèn)為“有必要或很有必要”。并且絕大多數(shù)認(rèn)為“只要能看懂并翻譯簡(jiǎn)單的外語(yǔ)文件”就行，也有10％要求“基本的簡(jiǎn)單日常對(duì)話”。

（四）涉外文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)

開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您對(duì)我們涉外文秘專業(yè)建設(shè)有何建議”時(shí)，被調(diào)查者無(wú)論是用人方還是就業(yè)者都表現(xiàn)出很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策在實(shí)地走訪與被調(diào)查者面對(duì)面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開(kāi)熱烈討論，中肯地指出目前存在的問(wèn)題，提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。歸納如

1.存在的突出問(wèn)題本科生普遍存在專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)的現(xiàn)象，并且現(xiàn)在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動(dòng)。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮(zhèn)江索普一位招聘人員指出：學(xué)生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會(huì)給工作帶來(lái)許多麻煩。

2.意見(jiàn)和建議：

1）提高學(xué)生的整體素質(zhì)，培養(yǎng)綜合能力；

2）培養(yǎng)思想道德好的學(xué)生，讓學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀

3）培養(yǎng)交際能力強(qiáng)并具有較強(qiáng)的文秘實(shí)踐能力和外語(yǔ)口語(yǔ)能力的學(xué)生：

4）增強(qiáng)學(xué)生的口頭和書面表達(dá)能力，培養(yǎng)社會(huì)交往溝通能力。

5）聘請(qǐng)有實(shí)際文秘經(jīng)驗(yàn)的人員給學(xué)生做講座或是長(zhǎng)期指導(dǎo)6）提高學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力，讓學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，50％以上的公司“歡迎學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)”；7）培養(yǎng)學(xué)生積極向上的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精襁8恥學(xué)生盡早下到公司去體會(huì)，使其明白學(xué)習(xí)的目的，從而實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)；9）涉外我呢么專業(yè)應(yīng)加大涉外文秘知識(shí)的灌輸力度，可增加《秘書學(xué)》課程的課時(shí)量；

10）應(yīng)多進(jìn)行案例教學(xué)，而且案例一定要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代。

三、調(diào)查結(jié)論探討

通過(guò)歷時(shí)兩個(gè)月的調(diào)查，我們拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，啟發(fā)了思維，收獲了思路。同時(shí)，我們深刻感受到我們的培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)際工作崗位存在一定差距，增強(qiáng)了加快涉外文秘專業(yè)培養(yǎng)方案的創(chuàng)新與教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法改革的責(zé)任感和緊迫感。

（一）目前對(duì)于涉外文秘人才的尋求，不僅是需要文秘類人才，還需要更多的專業(yè)人才，外貿(mào)跟單員、外銷員、采購(gòu)員、物流師、進(jìn)出口經(jīng)理、涉外律師和商務(wù)談判師等成為當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)中的熱門職業(yè)。經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展和頻繁的對(duì)外貿(mào)易往來(lái)對(duì)既擅長(zhǎng)英語(yǔ)又精通文秘實(shí)務(wù)的涉外文秘人才的需求越來(lái)越大，人才缺口逐漸明顯。尤其是外貿(mào)涉外文秘人才的需求缺口進(jìn)一步拉大，這需要高校培養(yǎng)出更多滿足企業(yè)需求的涉外文秘人才。這為涉外文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)提供了方向和動(dòng)力。

（二）對(duì)于文秘人才的需求主要體現(xiàn)在交際能力上，要求很好的口語(yǔ)表達(dá)能

力和溝通能力。畢業(yè)生的專業(yè)工作基本能力主要通過(guò)秘書寫作、商務(wù)會(huì)議和接聽(tīng)、拔打電話技巧構(gòu)成。其中的秘書寫作能力主要是指撰寫各種信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等，完全符合我們教學(xué)大綱和教學(xué)設(shè)置中的核心素質(zhì)要求。這為我們的教學(xué)內(nèi)容提供了側(cè)重點(diǎn)。

（三）用人單位對(duì)畢業(yè)生和學(xué)校的要求具有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性，既要求學(xué)生有較高的英語(yǔ)語(yǔ)言技能，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)水平，又需要學(xué)生具有較好的文秘實(shí)踐和商務(wù)溝通能力，還特別對(duì)學(xué)校提出了培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的要求。這些調(diào)查結(jié)果應(yīng)引起我們極大的關(guān)注和重視，有待在今后的涉外文秘專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行調(diào)整和強(qiáng)化。這也是進(jìn)行涉外文秘專業(yè)課程開(kāi)發(fā)和課程設(shè)置改革的重要依據(jù)，具有寶貴的參考和實(shí)用價(jià)值。

（四）如今企業(yè)更看重的是員工的實(shí)際工作能力以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此在對(duì)人才的培養(yǎng)上，應(yīng)密切學(xué)生與企業(yè)的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，在避免“定單式”培養(yǎng)的人才知識(shí)面過(guò)窄的不足下，加強(qiáng)對(duì)人才的實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)出素質(zhì)全面又具有專業(yè)素養(yǎng)的人才。在學(xué)校教學(xué)的同時(shí)，建立更多的實(shí)習(xí)基地，在培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的同時(shí)，為企業(yè)輸送優(yōu)秀的人才。這更堅(jiān)定了我們加強(qiáng)校企合作的信心和決心。

四、結(jié)語(yǔ)

本調(diào)查力圖調(diào)查就業(yè)市場(chǎng)對(duì)涉外文秘專業(yè)人才的需求情況，了解一些基本情況及所占比例，為涉外文秘專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù)，并按社會(huì)需求和就業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和改革，重新制定以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃為主線的教學(xué)計(jì)劃，使培養(yǎng)方案及其課程設(shè)置更趨完善、有效，并符合當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需要，具有時(shí)效性。

第三篇：文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

文秘專業(yè)在云南省已經(jīng)歷數(shù)十年的發(fā)展歷程，近年來(lái)，由于企事業(yè)單位對(duì)文秘專業(yè)人員綜合素質(zhì)要求提高，高等職業(yè)教育的文秘專業(yè)畢業(yè)生因綜合素質(zhì)與企業(yè)要求相差一定程度，導(dǎo)致就業(yè)崗位有限，給文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。下面是小編為您整理的關(guān)于文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告的相關(guān)資料，歡迎閱讀！

文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告【1】

為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、昆明市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪面談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問(wèn)卷》30份，共計(jì)收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。

一、被調(diào)查學(xué)生基本背景的分析

被調(diào)查的26人中，從性別來(lái)看，90%均是女性，另外90%的學(xué)生在高中學(xué)習(xí)的都是文科；在對(duì)“你對(duì)報(bào)考文秘專業(yè)的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的學(xué)生選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”，而與之相悖的是超半比例的學(xué)生選“不知道”，這明顯體現(xiàn)學(xué)生對(duì)文秘崗位認(rèn)識(shí)的不到位，也說(shuō)明學(xué)生沒(méi)有自己清晰的擇業(yè)觀。

二、被調(diào)查學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)課程設(shè)計(jì)及教學(xué)的分析

在對(duì)“所學(xué)課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業(yè)課，其次為專業(yè)基礎(chǔ)課，再次為選修課。從調(diào)查結(jié)果中表明，專業(yè)課程的設(shè)置對(duì)文秘崗位工作有很大的作用。在對(duì)“您認(rèn)為哪些課程對(duì)工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫作、秘書禮儀、計(jì)算機(jī)、秘書實(shí)務(wù)”課程的比例占80%，而選擇文秘英語(yǔ)與市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)生為25%，由此可見(jiàn)，本地區(qū)社會(huì)需求的文秘人員較多的是要求學(xué)生能說(shuō)會(huì)寫、會(huì)操作電腦、會(huì)辦事的人”。而英語(yǔ)水平與營(yíng)銷能力并不被企業(yè)看重。在“您覺(jué)得當(dāng)前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強(qiáng)的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的學(xué)生認(rèn)為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開(kāi)

展，要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，避免空洞的說(shuō)教；40%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法要多樣化；26%的學(xué)生認(rèn)為課程內(nèi)容更需要具有趣味性；10%的學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)師資建設(shè)。由此可見(jiàn)，教師改變目前的教學(xué)方法是學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)的。

三、被調(diào)查學(xué)生對(duì)秘書所具備的能力分析

從調(diào)查問(wèn)卷中，我們分析出計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、人際關(guān)系、社會(huì)適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是學(xué)生普遍看重的秘書基本技能，大部分學(xué)生能夠知道自己所欠缺的秘書職業(yè)技能，其次比較看重的就是專業(yè)知識(shí)與技能、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織管理能力；可見(jiàn)，秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的學(xué)生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的學(xué)生認(rèn)為盲目，缺乏就業(yè)指導(dǎo)，缺乏人際交往、溝通能力；65%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)社會(huì)缺乏了解，自身優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮；30%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺。由此，我們應(yīng)該為自己對(duì)秘書崗位這一評(píng)價(jià)付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子。

四、被調(diào)查單位基本背景的分析

從調(diào)查問(wèn)卷中，獲取了學(xué)生所在單位基本信息，從單位的性質(zhì)來(lái)看：有7家是私營(yíng)企業(yè)，1家國(guó)企，2家是事業(yè)單位，無(wú)外資企業(yè)；從單位規(guī)模來(lái)看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調(diào)查單位的規(guī)模來(lái)看90%的用人單位都是中小型企業(yè)，這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級(jí)各類中小型企業(yè)為主，以滿足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

五、用人單位需要的秘書人才分析

對(duì)用人單位我們采用的是實(shí)地訪問(wèn)，在訪問(wèn)中，我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn)。從下圖我們看到，90%用人單位非?？粗氐氖敲貢藛T的個(gè)人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才，學(xué)校培養(yǎng)的秘書應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內(nèi)容。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎(jiǎng)情況，學(xué)習(xí)情況，個(gè)人社會(huì)實(shí)踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)和社會(huì)生活，這對(duì)他們以后就業(yè)非常有幫助的。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個(gè)企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩?huì)引進(jìn)文秘專業(yè)人才，但是，相對(duì)于其他一些專業(yè)，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷，一般不會(huì)選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的高學(xué)歷人才是本專業(yè)努力的方向。

六、用人單位需求秘書能力分析

在知識(shí)面上，為了適應(yīng)企業(yè)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識(shí)，或者使其成為文秘專業(yè)的一個(gè)方向。同時(shí)，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鼓勵(lì)他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，以改善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

在能力上，與人交往能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。

從訪談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說(shuō)明了用人單位對(duì)秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想，將秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，不僅可以使學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識(shí)和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在此基礎(chǔ)之上，提倡多證多能，以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語(yǔ)四六級(jí)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會(huì)計(jì)上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大增強(qiáng)。

七、用人單位對(duì)秘書職業(yè)道德的分析

由圖表可知，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬

業(yè)、奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語(yǔ)表達(dá)能力；獨(dú)立的分析與解決問(wèn)題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識(shí)與專業(yè)技能重要。

為此，教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課外指導(dǎo)和學(xué)生生活之中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)不自覺(jué)地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

八、用人單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)

（一）在文秘專業(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識(shí)，如管理、財(cái)會(huì)、營(yíng)銷、國(guó)貿(mào)等知識(shí)，以拓寬學(xué)生知識(shí)面，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

（二）可以通過(guò)校企合作，將學(xué)校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)能力。

（三）要努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng)。

（四）學(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習(xí)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。

可見(jiàn)，用人單位對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的要求和希望是知識(shí)面更廣、能力更強(qiáng)和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見(jiàn)適用于任何專業(yè)，為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向。而在文秘專業(yè)教學(xué)中，注重的是文秘理論知識(shí)的教學(xué)，沒(méi)有切合實(shí)際讓學(xué)生去參加用人單位的實(shí)習(xí)活動(dòng)。因此，學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力培養(yǎng)。

調(diào)查結(jié)果對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過(guò)此次調(diào)研，我們可以看出企業(yè)對(duì)人才的多元化、多層次立體需求趨勢(shì)越來(lái)越明顯和強(qiáng)烈，即從掌握的知識(shí)面上說(shuō)要多元化，從擁有的能力上說(shuō)要多層次，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說(shuō)要立體化，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺(tái)基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì)。

九、對(duì)文秘專業(yè)教學(xué)的啟示

(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué)，在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來(lái)組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。

(二)以實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn)，整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容，構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設(shè)置。

（三）學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：

（1）適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時(shí)數(shù)。

（2）適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開(kāi)設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財(cái)會(huì)”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。

（3）突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

（4）增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解。

（四）學(xué)生在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：

（1）牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會(huì)務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識(shí)；

（2）注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；

（3）積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí)，例如外語(yǔ)知識(shí)，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；

（4）不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。

（5）豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養(yǎng)。

本次調(diào)查研究通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷與實(shí)地走訪的統(tǒng)計(jì)分析，從數(shù)據(jù)、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)學(xué)生存在的問(wèn)題，并且結(jié)合了用人單位對(duì)文秘人才的建議，分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過(guò)程中獲取了信息。

文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告【2】

就業(yè)是民生之本，作為特殊人群的大學(xué)生，其就業(yè)更是我國(guó)就業(yè)問(wèn)題的重中之重。本調(diào)查報(bào)告基于對(duì)河南高校本?？莆拿貙I(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)況的調(diào)查，首先對(duì)調(diào)查時(shí)間、目的、對(duì)象、問(wèn)卷設(shè)置及調(diào)查方式等調(diào)查基本情況作簡(jiǎn)要概述，然后依據(jù)問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)置開(kāi)展細(xì)致論述，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果做詳細(xì)深刻地分析，透過(guò)現(xiàn)狀深入，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并適時(shí)提出一些建議，最后總結(jié)突出問(wèn)題，綜合意見(jiàn)和建議，嘗試性地提出可行性建議，希望可以為專業(yè)課程設(shè)置體系完善提供依據(jù)，為更多的文秘專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)及求職工作提供切實(shí)的幫助。

關(guān)鍵詞：文秘 就業(yè)現(xiàn)狀 調(diào)查 分析 建議

一、引言及調(diào)查概述

（一）調(diào)查時(shí)間：3月到4月

（二）調(diào)查目的通過(guò)調(diào)查河南高校本?？莆拿貙I(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況和當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)，對(duì)大學(xué)生求職與就業(yè)的具體情況及相關(guān)問(wèn)題作出分析，并在此基礎(chǔ)上提出有效解決這一問(wèn)題的可行思路與建議。

（三）調(diào)查對(duì)象

2012屆河南高校本?？圃盒Ｎ拿貙I(yè)畢業(yè)生

（四）關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷的題目設(shè)置共分為兩大類：

第一大類為選擇題，共設(shè)置19道，內(nèi)容涉及當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)、畢業(yè)生的就業(yè)狀態(tài)及其擇業(yè)就業(yè)觀、專業(yè)課程與技能要求、擇業(yè)與就業(yè)的考慮因素、求職途徑與職業(yè)規(guī)劃等方。

第二類為簡(jiǎn)答題，共設(shè)置2道，內(nèi)容涉及文秘專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中的把握及其對(duì)下屆畢業(yè)生關(guān)于就業(yè)擇業(yè)方面的建議方面。

（五）調(diào)查方式

本調(diào)查通過(guò)向2012屆河南高校本專科文秘專業(yè)畢業(yè)生發(fā)放問(wèn)卷、走訪企業(yè)等形式進(jìn)行。

問(wèn)卷調(diào)查的途徑及此次調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放采取的方式有兩種，一種是網(wǎng)絡(luò)郵寄問(wèn)卷，二是通過(guò)走訪的方式，直接到調(diào)查對(duì)象所在地走訪調(diào)查，進(jìn)行問(wèn)卷記錄，與企業(yè)管理者及畢業(yè)生進(jìn)行面談交流。共發(fā)放問(wèn)卷100份，其中電子問(wèn)卷94份，走訪問(wèn)卷6份，收回率為100%。

二、調(diào)查情況分析

（一）就業(yè)政策與就業(yè)形勢(shì)分析

第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議中，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在政府的工作報(bào)告中指出要切實(shí)保障和改善民生，解決關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題。在報(bào)告中指出“高校畢業(yè)生初次就業(yè)率77.8%，同比增長(zhǎng)1.2個(gè)百分點(diǎn)?！蔽覀儓?jiān)持民生優(yōu)先，努力使發(fā)展成果惠及全體人民，促進(jìn)社會(huì)公平正義。實(shí)施更加積極的就業(yè)政策。多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，全力推動(dòng)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)和公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。加大財(cái)政、稅收、金融等方面支持力度，著力促進(jìn)高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等重點(diǎn)人群就業(yè)。

隨著就業(yè)問(wèn)題的日益嚴(yán)峻，現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)開(kāi)始沖擊傳統(tǒng)觀念，就業(yè)壓力大。在本科院校就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻的今天，高職院校實(shí)行校企合作、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)新模式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向培養(yǎng)人才，培養(yǎng)模式更加市場(chǎng)化，更符合當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，為?？茖哟蔚木蜆I(yè)提供了廣闊的前景。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)河南高校畢業(yè)生就業(yè)總體狀況穩(wěn)定，但形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。

（二）問(wèn)卷結(jié)果分析

1、調(diào)查對(duì)象分析

第一題：您的性別是什么。

數(shù)據(jù)顯示女性占88%，男性占12%。文秘畢業(yè)生女生占絕大多數(shù)，不僅僅是文秘專業(yè)特有現(xiàn)象，也在一定層面上顯示出女性作為人力資源將變得越來(lái)越重要。

第二題：作為文秘專業(yè)的學(xué)生，您是否有攻讀或者自學(xué)其他專業(yè)。

中有60%以上的學(xué)生同時(shí)學(xué)習(xí)兩項(xiàng)以上，甚至有2位同學(xué)同時(shí)自主學(xué)習(xí)管理、會(huì)計(jì)、法律、文學(xué)、營(yíng)銷等多項(xiàng)專業(yè)課程，只有一人無(wú)意愿自學(xué)其他任何科目，只修本專業(yè)。

2、就業(yè)現(xiàn)狀分析

第十題：您目前就職的工作月薪是多少。

23%月薪水平在1000-1300元/月，58%在1300-1600元/月，14%月薪在1300-1600元范圍內(nèi)，極少數(shù)的5%在2000以上。其中本科畢業(yè)生月薪稍高點(diǎn)，大多數(shù)畢業(yè)生就業(yè)初期工資較低，只供維持日常生活。

第十三題：您落實(shí)就業(yè)崗位是否與你所學(xué)專業(yè)對(duì)口。

參與問(wèn)卷調(diào)查的文秘專業(yè)畢業(yè)生中87%對(duì)口，13%不對(duì)口，其中不對(duì)口的現(xiàn)在從事有銷售、金融、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、服務(wù)業(yè)等工作。

第十六題：您對(duì)您現(xiàn)在單位的滿意程度如何。

其中非常滿意的有7人，一般滿意的有75人，不滿意的有17人，很不滿意的有1人，正在考慮換工作。由此可見(jiàn)，畢業(yè)生就業(yè)滿意度一般，就業(yè)壓力較大。

2、專業(yè)設(shè)置與技能要求

第三題：您認(rèn)為文秘工作的性質(zhì)是什么。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示選擇“A 高素質(zhì)復(fù)合型的人才”的學(xué)生比例高達(dá)87%，有5位學(xué)生選擇“B 為老板服務(wù)”，有6位選擇“C 能說(shuō)會(huì)寫的人”，有2位同學(xué)選擇“D 為公司打雜的人”，“E 其他”無(wú)人選擇。

畢業(yè)生普遍認(rèn)同文秘工作性質(zhì)或文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為高素質(zhì)復(fù)合型人才，但也因畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀的不同而表現(xiàn)不同。由于多數(shù)學(xué)生選在河南省會(huì)鄭州市就業(yè)，且多為中小型企業(yè)，公司制度尚不完善，在實(shí)際工作中公司職能劃分和任務(wù)范圍并不是十分明確，引起畢業(yè)生的就業(yè)態(tài)度各有不同，對(duì)其工作性質(zhì)的認(rèn)定也是不同。

第五題：您認(rèn)為在就業(yè)過(guò)程中，企業(yè)招文秘人員最看重的是什么。

數(shù)據(jù)中單選“A 在校學(xué)習(xí)成績(jī)，獎(jiǎng)學(xué)金等榮譽(yù)”的 有2人，單選“ B專業(yè)技能，技能證書”的有37人，單選“C 社交能力，應(yīng)變能力”的有26人，單選“ D實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與其實(shí)習(xí)經(jīng)歷”的有35人。其中同時(shí)選擇“ B專業(yè)技能，技能證書”和“C 社交能力，應(yīng)變能力”的有13人，同時(shí)選擇“ B專業(yè)技能，技能證書”和“ D實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與其實(shí)習(xí)經(jīng)歷”的有25人。在較多比例的B 項(xiàng)選擇中，畢業(yè)生認(rèn)為在招聘中專業(yè)技能方面占大部分影響，而技能證書影響很小。

據(jù)就業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，在校生應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與技能，積極參與社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自身社交與實(shí)戰(zhàn)能力，只有綜合能力得到提升才能更順利就業(yè)。

第六題：您認(rèn)為在校期間哪些環(huán)節(jié)將會(huì)對(duì)您專業(yè)就業(yè)幫助最大。

其中56位選擇“A 專業(yè)課程”和“B 教學(xué)實(shí)踐”，有34位表示“ C專業(yè)實(shí)習(xí)”很必要，其中參與調(diào)查的身為校學(xué)生干部的5位學(xué)生都選擇了“E 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”和“ F擔(dān)任學(xué)生干部”，其他的選擇了“ D就業(yè)指導(dǎo)”及“G 其他”。

結(jié)果表明，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為專業(yè)課程仍是專業(yè)根基必須打扎實(shí)，能力方面需要加強(qiáng)；畢業(yè)生在校鍛煉經(jīng)歷的不同也在一定程度上分化了畢業(yè)生的能力層次；大多數(shù)學(xué)生也渴望通過(guò)在校擔(dān)任職務(wù)、通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)或?qū)嵙?xí)來(lái)提升，針對(duì)此問(wèn)題學(xué)?？梢约訌?qiáng)這方面的文化與實(shí)踐活動(dòng)建設(shè)。

第七道題：您認(rèn)為當(dāng)前秘書專業(yè)的課程欠缺哪些因素。在數(shù)據(jù)中73%的學(xué)生選擇了“B 實(shí)踐性”和“C 專業(yè)性”，有42% 選擇了“D 職業(yè)性”，有少部分選擇“A 人文性”。文秘本屬文科類專業(yè)人文性表現(xiàn)明顯，而實(shí)踐性最為缺乏，專業(yè)性并不強(qiáng)。課程專業(yè)性和實(shí)踐性結(jié)合不緊密，缺乏一定的職業(yè)性教育，學(xué)習(xí)積極性不高。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，部分學(xué)生已覺(jué)悟到提升職業(yè)性素養(yǎng)十分必要，很多企業(yè)招聘時(shí)開(kāi)始傾向于職業(yè)要求，而非只是職務(wù)能力方面的要求。對(duì)此，建議校方和學(xué)生都要適時(shí)完善課程設(shè)置，增加文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)彈性。

第十四題：您在工作中是否有運(yùn)用平時(shí)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。選擇“有”和“基本有”的共占86%，“很少”占14%。畢業(yè)生在校學(xué)習(xí)課程基本看到運(yùn)用，只有少數(shù)不對(duì)口就業(yè)學(xué)生運(yùn)用較少。

第十五題：您在工作中覺(jué)得哪些方面還需要加強(qiáng)。

調(diào)查數(shù)據(jù)中，各選項(xiàng)能力都有所涉及，文書撰寫、會(huì)務(wù)工作、人際關(guān)系、外語(yǔ)能力與電腦技能、接待處理來(lái)訪來(lái)信工作等能力均需要加強(qiáng)，其數(shù)據(jù)更傾向于表明其對(duì)下一屆畢業(yè)生的指導(dǎo)建議。

3、就業(yè)形勢(shì)方面

第四題：您認(rèn)為文秘專業(yè)現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)如何。

調(diào)查顯示，參與問(wèn)卷調(diào)查者100%選擇“A 形勢(shì)嚴(yán)峻，就業(yè)難”，其他三項(xiàng)均無(wú)一人選擇?？梢?jiàn)在畢業(yè)生看來(lái)就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。在與畢業(yè)生交流中發(fā)現(xiàn)，即使大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)穩(wěn)定就業(yè)，他們?nèi)詧?jiān)持認(rèn)為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。據(jù)此現(xiàn)象表明，學(xué)校對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行職前教育十分必要。

4、就業(yè)觀

第八題：您的基本就業(yè)觀是什么。

結(jié)果顯示，50%以上選擇“A 注重專業(yè)對(duì)口”，目前希望先從事本專業(yè)工作；21%選“B 發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)”和“C 工資高”，看重工作興趣，在“D 先就業(yè)再擇業(yè)”和“E 先擇業(yè)再就業(yè)”問(wèn)題上，學(xué)生觀點(diǎn)基本持平，其想法各異。

第九題：您在求職與擇業(yè)時(shí)要考慮的重要因素有哪些。選項(xiàng)包括A 所在城市、B 專業(yè)對(duì)口、C 工資與福利待遇、D 工作與興趣相投、E企業(yè)規(guī)模與知名度、F 個(gè)人發(fā)展前景和 G家庭期望。其中選擇結(jié)果有ABC、CD、ACDF、ACF、BCDF 等十種答案，其中選擇了C 項(xiàng)的占99%，對(duì)工資與福利方面期望較多，選擇A 和F 的比例也在67%以上，其他比例較均衡，畢業(yè)生普遍在多項(xiàng)考慮因素下選擇就業(yè)。

第十一題：作為一名文秘人員，您愿意到哪里工作。

畢業(yè)生大多都愿意到國(guó)有企業(yè)和政府部門工作，其對(duì)民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)和合資企業(yè)選擇較少，只有一人選擇自主創(chuàng)業(yè)。調(diào)查表明，畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況與其意愿差距較大，80%以上都在中小型企業(yè)任職，其中民營(yíng)企業(yè)居多，極少數(shù)選擇深造和自主就業(yè)。

第十二題：您會(huì)選擇到哪些地區(qū)發(fā)展。

畢業(yè)生選擇一線大城市有11人，意愿到上海、北京、廣州等大城市工作，選擇在學(xué)校所在城市就業(yè)的有70人，選擇在出生所在城市的有18人，選擇到農(nóng)村基層只有1人。

5、就業(yè)途徑

第十七題：您是通過(guò)何種途徑找到這份工作的。

選擇“A 人才市場(chǎng)招聘”和“B 網(wǎng)上招聘”的高達(dá)占90%，選擇“熟人介紹“和寄發(fā)自薦材料”的占3%,其中自主創(chuàng)業(yè)只有1人，其余的選擇其他選項(xiàng)?？梢?jiàn)畢業(yè)生就業(yè)途徑單一，其中自主應(yīng)聘占較大比例，只有少數(shù)選擇通過(guò)實(shí)習(xí)或熟人介紹就業(yè)。對(duì)比，高校應(yīng)堅(jiān)持適時(shí)拓寬就業(yè)渠道，加強(qiáng)招畢業(yè)生應(yīng)聘指導(dǎo)工作，構(gòu)建并不斷完善信息發(fā)布平臺(tái)。

6、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)

第十八題：您對(duì)自己的職業(yè)是否有規(guī)劃。

調(diào)查結(jié)果中，23%學(xué)生表示“有且十分明確”，69%的學(xué)生“有但不太明確”，8%的學(xué)生稱“沒(méi)有”。

雖然大多數(shù)學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)有所規(guī)劃，但并不是十分明確，畢業(yè)生對(duì)職業(yè)規(guī)劃認(rèn)識(shí)不夠深刻全面，需要學(xué)校加強(qiáng)指導(dǎo)與教育。

第十九題：對(duì)于高校畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，您最想獲取什么。畢業(yè)生普遍希望可以受到較為全面的畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，其中涉

及應(yīng)聘技巧、用人單位信用、求職心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)和專業(yè)出路，選擇自主就業(yè)的學(xué)生關(guān)注政策法規(guī)介紹和自主創(chuàng)業(yè)扶持方面的信息。

7、簡(jiǎn)答部分

題目涉及文秘專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中需要把握的內(nèi)容以及對(duì)下一屆畢業(yè)生就業(yè)與擇業(yè)方面的建議，畢業(yè)生對(duì)此問(wèn)題的回答形樣各異。

總結(jié)來(lái)看，對(duì)學(xué)弟學(xué)妹們的建議與期望有三個(gè)方面：

（1）在校期間珍惜校園時(shí)光，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，扎實(shí)本專業(yè)課程學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)練習(xí)提高專業(yè)操作技能。

（2）積極參與校園活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，提高自己的社交與實(shí)踐能力。

（3）堅(jiān)持外語(yǔ)學(xué)習(xí)，并不斷提升自己的口語(yǔ)水平。

（4）就業(yè)與擇業(yè)一定要結(jié)合自己實(shí)際情況，不可眼高手低，也不可盲目求職，一定要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)校和老師們的教育和指導(dǎo)，對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)良好的規(guī)劃，并不斷努力朝著目標(biāo)前進(jìn)。

三、問(wèn)題與建議

文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻是受諸多因素綜合影響，我們根據(jù)數(shù)據(jù)分析和調(diào)查過(guò)程中與各方面（用人單位，就業(yè)指導(dǎo)老師，應(yīng)屆畢業(yè)生）的交流，總結(jié)畢業(yè)生就業(yè)過(guò)程中主要存在以下幾點(diǎn)突出問(wèn)題：

1、畢業(yè)生對(duì)就業(yè)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，存在盲目心理，不主動(dòng)搜集就業(yè)信息或就業(yè)觀念陳舊，工作積極性普遍不高，主動(dòng)性差，對(duì)自己的前途缺乏合理規(guī)劃，坐失機(jī)遇。

2、畢業(yè)生自身專業(yè)素質(zhì)不高，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，就業(yè)信息缺乏，面試技巧有待提高。

3、學(xué)校方面在課程方面注重系統(tǒng)性、理論性，課程設(shè)置陳舊，缺乏實(shí)踐性和技能性，有關(guān)職業(yè)性教育觀念有待更新。

綜合本次對(duì)文秘專業(yè)就業(yè)情況及對(duì)各高校畢業(yè)生各方面素質(zhì)的深入考察，通過(guò)對(duì)調(diào)查反饋的材料的綜合與分析，我們有以下的認(rèn)識(shí)和建議：

1、高校方面：

（1）健全、完善秘書專業(yè)課程體系設(shè)置，優(yōu)化課程內(nèi)容，聘請(qǐng)?jiān)诼毜挠薪?jīng)驗(yàn)的秘書作實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師，加強(qiáng)案例教學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)市場(chǎng)的需要合理調(diào)整課程體系，向秘書專業(yè)學(xué)生傳授必要的專業(yè)知識(shí)技能。

（2）作好畢業(yè)生的擇業(yè)就業(yè)指導(dǎo)工作，拓寬就業(yè)渠道。完善畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，擴(kuò)大就業(yè)空間，多途徑、多渠道、多層次為學(xué)生增加就業(yè)機(jī)會(huì)，向社會(huì)輸送合格的秘書人才。組織尚未簽約的同學(xué)召開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)一步了解就業(yè)情況，當(dāng)好畢業(yè)生的就業(yè)參謀，建立完善就業(yè)指導(dǎo)咨詢中心，了解和把握大學(xué)生的心理狀況，正確引導(dǎo)，幫助他們走出誤區(qū)。

（3）培養(yǎng)中文功底、秘書技能、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、外語(yǔ)水平“四合一”復(fù)合型專業(yè)的通才，加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)教學(xué)，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫作和辦公自動(dòng)化。

（4）完善文秘專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，多讓學(xué)生參加一些社會(huì)實(shí)踐，有的放矢，精心設(shè)計(jì)一系列職業(yè)認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)。

2、學(xué)生方面：

（1）增強(qiáng)信心，提高思想認(rèn)識(shí)水平。要樹(shù)立“是金子就會(huì)發(fā)光”信念，不斷充實(shí)自我，歷練自己，伺機(jī)而動(dòng)。

（2）努力掌握專業(yè)知識(shí)與技能，培養(yǎng)各方面能力。關(guān)注時(shí)政要聞，提升思想理論水平和政治修養(yǎng)，培養(yǎng)謀略和輔助參與決策意識(shí)；培養(yǎng)興趣特長(zhǎng)，擴(kuò)大交往范圍，增強(qiáng)處事能力；積極投身于社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)溝通表達(dá)能力，為就業(yè)增加砝碼；注重自身形象氣質(zhì)，提高親和力。

（3）轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹(shù)立正確、科學(xué)的求職觀和價(jià)值觀。認(rèn)清形勢(shì)，穩(wěn)定心態(tài)，先就業(yè)再擇業(yè)，考慮到西部去，到基層去；繼續(xù)深造，考研提升自身的含金量；自力更生，依靠國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策，開(kāi)拓自主創(chuàng)業(yè)之路。

四、結(jié)語(yǔ)

高校畢業(yè)生作為人力資源中的寶貴資源，其就業(yè)問(wèn)題十分重要。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)查，我拓寬了視野，啟發(fā)了思維，收獲了思路。同時(shí)，我也深刻地了解了我們文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀及問(wèn)題，通過(guò)努力改進(jìn)仍可以描繪出就業(yè)發(fā)展的美好藍(lán)圖。就此調(diào)查，以報(bào)告形式總結(jié)分析，希望可以給予下屆畢業(yè)生以及文秘專業(yè)方面給予一定的支持建議措施，幫助畢業(yè)生順利就業(yè)，支持性推動(dòng)高校專業(yè)課程改革，促進(jìn)高校畢業(yè)生積極就業(yè)。

第四篇：文秘教育專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

一、考察活動(dòng)的目的與意義

1.鍛煉人際溝通能力，信息傳遞能力以及團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力。為畢業(yè)生求職增加亮色，積累社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。文秘教育專業(yè)十一個(gè)實(shí)踐性，操作性都很強(qiáng)的綜合性專業(yè)。較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力是文秘學(xué)子在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得成功的重要依托。

2.了解社會(huì)需求人是秘書職位和稱謂。古語(yǔ)云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”對(duì)本次就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)進(jìn)行實(shí)地考察，可以零距離的獲得文秘人才在社會(huì)就業(yè)市場(chǎng)上的需求狀況，以及市場(chǎng)企業(yè)針對(duì)文秘人才所提出的新要求，給自己一個(gè)恰當(dāng)合理的價(jià)值定位，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)所反饋的信息進(jìn)行自我糾正與自我完善。

3.提高山東農(nóng)業(yè)大學(xué)文秘教育專業(yè)的知名度和美譽(yù)度。通過(guò)進(jìn)行招聘會(huì)市場(chǎng)考察，以“小記者”的身份和廣大企業(yè)工作人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，并且十分注重向廣大企業(yè)進(jìn)行宣傳文秘教育專業(yè)。文秘學(xué)子憑借自身良好的形象和較高的綜合素質(zhì)給企業(yè)留下深刻的印象。提高文秘教育專業(yè)在社會(huì)上的知名度，這樣就有利于自己將來(lái)的就業(yè)，并且為自己將來(lái)的就業(yè)做一個(gè)良好的鋪墊。

4.考察報(bào)告是作為秘書學(xué)課程的論文成果之一，是寫好畢業(yè)論文的提前演習(xí)。為設(shè)計(jì)秘書專業(yè)人才培養(yǎng)方案，教師教學(xué)，學(xué)生確定目標(biāo)等提供參考。參與招聘會(huì)考察并且嘗試書寫調(diào)查報(bào)告可以培養(yǎng)自己的時(shí)間能力與寫作能力，而且可以豐富自己考察報(bào)告的寫作技巧。

二、畢業(yè)市場(chǎng)舉辦情況

此次畢業(yè)生招聘市場(chǎng)于三月八日在山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)體育場(chǎng)舉辦，招聘市場(chǎng)涉及300余家企業(yè)(大部分為山東省內(nèi)，且多中小型企業(yè))招聘主要面對(duì)農(nóng)業(yè)，林業(yè)，水利工程等的人才就業(yè)。人才招聘面相對(duì)狹窄。

三、調(diào)查情況

我組首先制定調(diào)查方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題，預(yù)定調(diào)查時(shí)間，然后于三月八日集體對(duì)招聘企業(yè)的工作人員盡心調(diào)研。調(diào)查情況如下：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次招聘會(huì)共提供招聘崗位7000多個(gè)，來(lái)自全省17個(gè)地市，以及北京、上海、河南、江蘇等省外地區(qū)的350余家用人單位到會(huì)招聘畢業(yè)生，其中，菏澤、壽光、昌邑、泰安等地市的人事局專程帶用人單位組團(tuán)參會(huì)。

在這些招聘單位中，有20家招聘文秘方面的人才。如菏澤開(kāi)發(fā)區(qū)曹州農(nóng)用化學(xué)有限公司，招聘文秘5人;山東勇進(jìn)集團(tuán)有限公司招人事助理、高級(jí)文員各一人;銀河紡織集團(tuán)服飾有限公司招經(jīng)理助理市場(chǎng)主管各一人;泰山染料股份有限公司招會(huì)務(wù)后勤和業(yè)務(wù)經(jīng)理等等。從上述企業(yè)及招聘職務(wù)中，我們可以看出招聘文秘人才的企業(yè)是比較多的，而所需的秘書類型也是五花八門的。

此次調(diào)查中我們主要從以下幾個(gè)方面入手：招聘文秘的數(shù)量、比重和所屬行業(yè);文秘的類型、數(shù)量、及其待遇;單位對(duì)文秘人才的學(xué)歷、性別、專業(yè)能力職業(yè)資格證書、辦公自動(dòng)化、外語(yǔ)、速記、雙專業(yè)雙學(xué)位的要求及比重：用人單位對(duì)文秘專業(yè)的了解情況。以及是否接受實(shí)習(xí)生等方面進(jìn)行了調(diào)研。在此次調(diào)查中我們看到在來(lái)我校招生的380多家企業(yè)有20多家企業(yè)招收文秘教育專業(yè)的畢業(yè)生，但苦于我校目前尚未有該專業(yè)的畢業(yè)生，所以許多企業(yè)都不是很理想，或者有的就選著比較優(yōu)秀的其他專業(yè)的畢業(yè)生。

四、調(diào)查中錯(cuò)在的一些問(wèn)題

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，文秘一發(fā)生了一種潛在的變化?，F(xiàn)在的文秘已不同于以往的文秘，現(xiàn)在企業(yè)要的是“專業(yè)”的文秘。例如一個(gè)與農(nóng)業(yè)有關(guān)的企業(yè)，它會(huì)招聘懂農(nóng)業(yè)的人，例如農(nóng)學(xué)或種子專業(yè)的人才。而非簡(jiǎn)單的會(huì)寫文章，會(huì)管理的人才。也就是說(shuō)，更注重一個(gè)“專業(yè)”。所以，文秘具有極高的被取代性。所以我們要在以后的學(xué)習(xí)生活中多方面涉及一些東西，防止知識(shí)的單一單調(diào)化尤其要懂得法律方面的知識(shí)，要知法、懂法利用自己的法律知識(shí)為社會(huì)及自己將來(lái)所在的單位謀取利益。

五、多方查閱

從人才招聘市場(chǎng)回來(lái)后，我們又查閱了許多

相關(guān)的文秘教育方面的文獻(xiàn)資料以及關(guān)于文秘教育的網(wǎng)上的最新動(dòng)態(tài)信息，了解文秘教育的最新發(fā)展方向及需求：為此，我們提前查閱相關(guān)資料對(duì)文秘類型有了更為深入的了解：

文秘按其類別可分為行政事業(yè)單位文明、企業(yè)文秘、董事會(huì)文秘;按級(jí)別則又分為初級(jí)文秘、中級(jí)文秘和高級(jí)文秘。

初級(jí)文秘可為公司前臺(tái)接待，電話接線員，部門事務(wù)經(jīng)理等。職能比較單一，技術(shù)含量低，薪金相對(duì)也低。初級(jí)秘書主要存在于一些小企業(yè)中，學(xué)歷一般要求高中或大專以上學(xué)歷。這些人年齡一般不會(huì)超過(guò)25歲。

第五篇：關(guān)于文秘的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

職業(yè)技術(shù)學(xué)院

本（專）科畢業(yè)論文

關(guān)于文秘就業(yè)前景的調(diào)查報(bào)告

系 部： 經(jīng)濟(jì)管理系

專 業(yè)： 工商企業(yè)管理

學(xué) 號(hào)：

姓 名：

指導(dǎo)教師：

論文提交日期：二о 年六月

目錄

關(guān)于文秘就業(yè)前景的調(diào)查報(bào)告

摘要：勿庸置疑，當(dāng)前彌漫全球的金融危機(jī)對(duì)于龐大的大學(xué)生就業(yè)群體肯定是一個(gè)不利因素。然而讓人驚喜的是在龐大的大學(xué)生就業(yè)潮中，高職畢業(yè)生的就業(yè)率卻能在困境中異軍突起。本文擬以對(duì)包頭地區(qū)的中小企業(yè)負(fù)責(zé)人及文秘工作者的調(diào)查，就文秘的就業(yè)前景進(jìn)行了詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞：就業(yè)；文秘；調(diào)查

一、調(diào)查目的：

文秘是隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來(lái)越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹(shù)立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。文秘已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十大需求之一。主要調(diào)查在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘工作的的前景，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘建設(shè)的意見(jiàn)和建議。

二、調(diào)查方法：

采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)從事文秘工作的學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。

三、調(diào)查對(duì)象：

想要從事文秘工作的畢業(yè)生，包頭的一些中小企業(yè)，各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人。

四、對(duì)秘書的調(diào)查與分析：

隨著信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。目前各行各業(yè)對(duì)秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽(tīng)話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書證書正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。在民營(yíng)企業(yè)，他們需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦公辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。

而在街道社區(qū)，從事文書工作的人，又扮演著另外一個(gè)角色，面對(duì)新環(huán)境、新形勢(shì)、新問(wèn)題，如何增強(qiáng)本領(lǐng)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是需要迫切解決的問(wèn)題。在社區(qū)或者農(nóng)村擔(dān)任文書工作，應(yīng)熟練的掌握農(nóng)村應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)知識(shí)，法定公文、輔助公文、事務(wù)文書、經(jīng)濟(jì)文書、法律訴訟文書、公關(guān)禮儀文書。文書、秘書、辦公實(shí)務(wù)操作員或其他的辦公室文員，都屬于管理人員，都需要較高的綜合素質(zhì)，非現(xiàn)代意義上的復(fù)合型人才便不能很好地履行其諸多的職責(zé)。故此，現(xiàn)代的文秘人才，需要具備較高的文化藝術(shù)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，需要具備健康良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，需要掌握廣博的社會(huì)知識(shí)并具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，需要掌握豐富的生活知識(shí)并具有較強(qiáng)的生活能力，需要具備較為扎實(shí)的語(yǔ)言文字的基本功底，需要具備運(yùn)用不同手段進(jìn)行寫作的能力以及其他相關(guān)的文字處理能力，需要具備獨(dú)立搞好文秘工作尤其是運(yùn)用辦公自動(dòng)化設(shè)備處理辦公事務(wù)的能力以及其他相關(guān)的能力，需要具有較強(qiáng)的社會(huì)交往、人際應(yīng)酬和組織協(xié)調(diào)的能力，需要具備能夠較好管理現(xiàn)代企業(yè)、黨政團(tuán)體和其他公共事業(yè)的能力，需要具備對(duì)于社會(huì)信息和專業(yè)信息進(jìn)行搜集整理、分析歸納、綜合運(yùn)用的能力等等。

1、用人單位需要的秘書人才分析

對(duì)用人單位我們采用的是面對(duì)面的訪談，在訪談中，有90%用人單位非?？粗氐氖敲貢藛T的個(gè)人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；企業(yè)所需要的是具有性格特點(diǎn)的秘書人才，高素質(zhì)的復(fù)合型人才，另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎(jiǎng)情況，學(xué)習(xí)情況，個(gè)人社會(huì)實(shí)踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己的學(xué)習(xí)和社會(huì)生活，這對(duì)他們以后就業(yè)非常有幫助的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個(gè)企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩?huì)引進(jìn)文秘人才，但是，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大專或本科以上學(xué)歷，一般不會(huì)選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)還是有很大差距。

2、用人單位需求秘書能力分析

在能力上，與人交往能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。

從訪談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說(shuō)明了用人單位對(duì)秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視?？梢允箤W(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識(shí)和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。學(xué)生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語(yǔ)四六級(jí)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會(huì)計(jì)上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大增強(qiáng)。

3、用人單位對(duì)秘書職業(yè)道德的分析

應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語(yǔ)表達(dá)能力；獨(dú)立的分析與解決問(wèn)題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識(shí)與專業(yè)技能重要。

從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的十個(gè)企業(yè)中100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90％以上的單位選1—2個(gè)，另有近10％的單位選了3—5個(gè)或更多。當(dāng)然這是根據(jù)其公司的規(guī)模來(lái)決定，這說(shuō)明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80％的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，大多數(shù)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專層次教育已夠用。他們認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。本地區(qū)社會(huì)需求的文秘人員較多的是要求能說(shuō)會(huì)寫、會(huì)操作電腦、會(huì)辦事的人，而英語(yǔ)水平與營(yíng)銷能力并不被企業(yè)看重。從需求的秘書類型上看，現(xiàn)在企業(yè)對(duì)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對(duì)秘書提出了專業(yè)知識(shí)方面的要求。例如，ｉｔ、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，就越來(lái)越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，解決一些遇到的具體問(wèn)題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。

秘書分兩級(jí)，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級(jí)秘書在8000到1萬(wàn)元左右。

秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門都打交道，對(duì)于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來(lái)發(fā)展方向也是這些，“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，“當(dāng)一種職業(yè)的社會(huì)需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時(shí)，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。

工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)推入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識(shí)與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體急需的人才。就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。

目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書工作起來(lái)不夠自信，這時(shí)，他們就應(yīng)該選擇一個(gè)與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補(bǔ)補(bǔ)課，以補(bǔ)充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價(jià)值，增加自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

秘書職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過(guò)程。處在秘書這個(gè)職場(chǎng)中的任何一個(gè)人，要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來(lái)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)。

其實(shí),我覺(jué)得文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的.只不過(guò)要有扎實(shí)深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。秘書實(shí)務(wù)包括：會(huì)議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語(yǔ)等。秘書部門是各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位不可或缺的一個(gè)重要組成部分，作為單位的窗口，秘書能力素質(zhì)的高低會(huì)直接影響到單位的形象。對(duì)此，社會(huì)用人單位、勞動(dòng)部門以及高等院校都應(yīng)當(dāng)引起重視。

當(dāng)今秘書工作發(fā)展趨勢(shì)是身份職業(yè)化、服務(wù)多元化、參謀深層化、手段現(xiàn)代化、管理科學(xué)化。在這種新的形勢(shì)下，只有知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代化復(fù)合型秘書人才，才是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足市場(chǎng)需求的。

結(jié)束語(yǔ)：

目前各行各業(yè)對(duì)秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽(tīng)話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書證書正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源?？傮w來(lái)說(shuō)文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的，只不過(guò)要有扎實(shí)深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。

對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生而言對(duì)文秘崗位認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有自己清晰的擇業(yè)觀。理性的職場(chǎng)人都會(huì)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真的規(guī)劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，學(xué)會(huì)提前為自己打算--進(jìn)行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時(shí)，在職場(chǎng)選擇中站在十字路口的人，也應(yīng)該通過(guò)及時(shí)充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。

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工商企業(yè)管理甲班 張艷