第一篇：新員工培訓(xùn),都包括什么內(nèi)容

新員工培訓(xùn)都包括什么內(nèi)容？

新員工入職之初，往往對(duì)工作性質(zhì)、工作職責(zé)等均不甚了解。因此，針對(duì)新員工開展一場(chǎng)有關(guān)工作職責(zé)、工作如何具體展開等等的培訓(xùn)非常必要。

那么，新員工培訓(xùn)都應(yīng)包括什么內(nèi)容呢？有專家指出，新員工培訓(xùn)應(yīng)包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個(gè)方面的內(nèi)容。具體如下：

一、意志培訓(xùn)

意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。

軍訓(xùn)的時(shí)間長短需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況給與確定，但最少一周，最多一個(gè)月為宜。時(shí)間太少，新員工還沒進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束了，時(shí)間太長會(huì)造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會(huì)大幅增加。

軍訓(xùn)期間，建議晚上不要用來搞軍事訓(xùn)練，而應(yīng)利用這個(gè)時(shí)間開展多樣化的各類活動(dòng)，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開展演講競(jìng)賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會(huì)等，這樣既能加強(qiáng)新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。

二、認(rèn)知培訓(xùn)

認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。

認(rèn)知培訓(xùn)時(shí)間2天為好，建議增加1天帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進(jìn)行認(rèn)知性的測(cè)驗(yàn)，以強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)基本知識(shí)在員工腦中的記憶和理解。

三、職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)外部均可。

需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動(dòng)式，讓新員工在互動(dòng)的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。

四、技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。

個(gè)人認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：

一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn);

一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過實(shí)際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運(yùn)用，使技能培訓(xùn)作的更好。

小編溫馨提醒：新員工培訓(xùn)一定要針對(duì)新員工的特點(diǎn)，設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。在許多企業(yè)，尤其值得警示的是，許多企業(yè)開展的新員工培訓(xùn)往往是在新員工一上崗就隨之結(jié)束了。可事實(shí)上，從新員工入職到之后1-2年，這個(gè)時(shí)間是新員工的快速適應(yīng)期和成長期，需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導(dǎo)，從而使員工能夠更快的進(jìn)步、更好的發(fā)展，也能為企業(yè)做出更大的效益貢獻(xiàn)。

新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。

新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

一、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。

三、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

五、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)；

六、介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識(shí)；

七、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么；

八、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接

洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

新員工培訓(xùn)的意義

①新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義。

如果說招聘是對(duì)新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。

通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。

通過新員工培訓(xùn)管理者對(duì)新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。

②新員工培訓(xùn)對(duì)個(gè)人的意義。

新員工培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來說是對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解和熟悉的過程，通過對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對(duì)新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對(duì)企業(yè)不切合實(shí)際的想法，正確看待企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在企業(yè)長期工作下去。

新員工培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，新員工培訓(xùn)意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的企業(yè)格格不入的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。

新員工培訓(xùn)的誤區(qū)

濤濤國際多年研究總結(jié)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在針對(duì)新員工培訓(xùn)方面做的并不成功，究其原因，是企業(yè)陷入了一個(gè)誤區(qū)。這個(gè)誤區(qū)就是企業(yè)僅僅把新員工培訓(xùn)當(dāng)作一種例行行為，正是很多企業(yè)有這種想法才導(dǎo)致新員工無法快速融入企業(yè)，甚至使新員工在入職不久后就會(huì)離職。那么企業(yè)究竟忽視了哪些問題呢？ 1。沒有對(duì)新員工進(jìn)行明確的區(qū)分。要知道，校招新員工和社招新員工是兩個(gè)完全不同的狀況：校招新員工就像是一張白紙，無經(jīng)驗(yàn)、無能力，同時(shí)還缺少實(shí)際的心態(tài)，而社招新員工則正好相反，可以說，校招新員工和社招新員工是兩個(gè)截然不同的情況，因此在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要將兩者區(qū)別對(duì)待。

2。很多企業(yè)忽略了新員工直屬主管的重要作用。企業(yè)招募新員工都希望其能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并長期為企業(yè)服務(wù)，但人才成長是一個(gè)長期培訓(xùn)的過程，任何企業(yè)都無法通過新員工培訓(xùn)就幫助其快速成長，其中更多還要依靠新員工主管長期的培訓(xùn)才能達(dá)成。只是很多企業(yè)的主管在這方面沒有較明確的認(rèn)知。

3。培訓(xùn)方式的缺失。無論是選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，很重要是考慮培訓(xùn)的對(duì)象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問題，甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同，新員工面對(duì)培訓(xùn)的心態(tài)、講師培訓(xùn)手法的應(yīng)用所帶來的效果都不相同，因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異，如果用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，必然會(huì)導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。

針對(duì)性解決新員工培訓(xùn)的問題

一、校招新員工的一片空白

對(duì)多數(shù)企業(yè)來說，80后、90后已經(jīng)成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，也是校招新員工的主要組成部分，這是時(shí)代不可逆的潮流。但隨著信息、科技的發(fā)展，這些新時(shí)代主人翁的思想和行為與70年代出生以前的人有著顯著的不同，尤其是在對(duì)待工作的態(tài)度上。對(duì)他們來說，工作除了能夠賺取與其能力相符的金錢之外，同時(shí)還要是展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，并體現(xiàn)自我價(jià)值。

但問題依然存在，首先是能力。做為剛剛走出校門的人來說，能力較低、經(jīng)驗(yàn)較少是阻礙其成長的重要因素；其次是環(huán)境的變化，和近乎毫無規(guī)律的校園生活相比，職場(chǎng)生活則是被眾多規(guī)矩所束縛，而且交流、溝通的方式和技巧也與校園生活有本質(zhì)的不同；最后是心態(tài)，理想與現(xiàn)實(shí)的差距很容易讓這些校招新員工在初入職場(chǎng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的落差。

可以發(fā)現(xiàn)，這些是初入職場(chǎng)的新員工面臨的主要問題，僅僅依靠企業(yè)文化、制度這些內(nèi)容根本無法幫助校招新員工獲得成長，相反這些內(nèi)容更像是為了約束其行為而存在的。對(duì)這些80后、90后的人來說，他們?cè)诔跞肼殘?chǎng)面臨的難題很多，如果企業(yè)無法幫助其解決這些難題，那么很榮譽(yù)造成人員的流逝，也讓企業(yè)造成很大的損失。

二、社招新員工，擦不掉的就有痕跡

很多企業(yè)認(rèn)為社招新員工有一定的能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠快速為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，因此很少對(duì)舍招新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，甚至不對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的行為，而這種錯(cuò)誤造成的后果往往也是最嚴(yán)重的。

工作時(shí)間的長短能夠成為衡量其能力的標(biāo)準(zhǔn)嗎？相信很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者給出的答案是不能，但恰恰這是很多企業(yè)忽略的問題。有一定的能力和經(jīng)驗(yàn)不代表其能滿足企業(yè)的需求，在社招新員工加入企業(yè)之后，對(duì)新員工能力的衡量很重要，如果在能力方面有不足，那么企業(yè)就要承擔(dān)培育的責(zé)任。

企業(yè)還忽視的一點(diǎn)是，大多數(shù)社招新員工身上都有前一家企業(yè)的影子存在，無論是思維方式還是行為上，都不可避免的無法擺脫之前企業(yè)的影響。而這種影響很有可能為企業(yè)帶來負(fù)面作用：遲遲難以融入團(tuán)隊(duì)、將目前的工作標(biāo)準(zhǔn)和之前企業(yè)的進(jìn)行對(duì)比、位置和職責(zé)的轉(zhuǎn)變帶來的落差等等，由于很多社招新員工在加入企業(yè)不久就承擔(dān)較大的職責(zé)，如果將這些內(nèi)容忽視，那么很可能對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來極大的影響。

三、主管，被遺忘的職責(zé)—伯樂

無論是校招還是社招，要想達(dá)到企業(yè)的要求并能長期為企業(yè)服務(wù)，就需要不斷的對(duì)其進(jìn)行培育，除了提升個(gè)人能力外同時(shí)能夠適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才的要求。很多企業(yè)的主管認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)、管理是自己的主要職責(zé)，新員工培養(yǎng)是企業(yè)和人資部門的事。

能夠創(chuàng)造價(jià)值的“千里馬”自然重要，但千里馬并非天生就能日行千里，這其中還需要伯樂的不斷培養(yǎng)，企業(yè)中的主管就承擔(dān)著這樣的職責(zé)。但主管是否具有培養(yǎng)千里馬的能力是很多企業(yè)需要考慮的問題。新員工成長需要自身的努力不假，但僅僅依靠自我努力是無法快速成長的。此時(shí)

就需要主管承擔(dān)起相關(guān)的職責(zé)：如何快速融入新環(huán)境、與新同事溝通的技巧、工作方法和能力提升等等，這些都是主管必須承擔(dān)的職責(zé)。

四、新員工培訓(xùn)，要知道“新”在哪里

濤濤國際擁有多年新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過總結(jié)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)并沒有針對(duì)性。員工在加入企業(yè)自然要滿足多個(gè)條件，但企業(yè)首先應(yīng)該了解哪些條件是員工已經(jīng)具備的，哪些是不具備的？很多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)面臨的狀況是，員工已經(jīng)具備的條件反復(fù)講，員工不具備的能力，反而忽略掉。而有些企業(yè)的問題是，既然是新員工，那就將所有內(nèi)容都拿來培訓(xùn)，結(jié)果造成不必要的資源浪費(fèi)。因此在新員工培訓(xùn)時(shí)，要知道其“新”在哪里，哪里是要針對(duì)性培育的地方。為此特別推出的《新員工“智、忠”發(fā)展的最佳推手》可以幫助企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)有效解決實(shí)際問題，讓企業(yè)內(nèi)的新員工培訓(xùn)更加得心應(yīng)手。

第二篇：5.企業(yè)文化培訓(xùn)都包括什么內(nèi)容

企業(yè)文化培訓(xùn)都包括什么內(nèi)容?【企業(yè)員工培訓(xùn)】企業(yè)文化培訓(xùn)常包含的10個(gè)內(nèi)容：

1.公司的地理位置和工作環(huán)境。

具體應(yīng)包括：

(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們參觀，并向他們作解說，使他們對(duì)公司的地理位置有一個(gè)大概的了解。

(3)員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。

2.企業(yè)的標(biāo)志及由來。(LOGO標(biāo)志及由來）

3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。（先集團(tuán)后城市）

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會(huì)和幾個(gè)階段性的標(biāo)志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物，有轉(zhuǎn)折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業(yè)，更有歸屬感。

4.企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說。（企業(yè)大事件及有意義的事跡）

美國有一個(gè)企業(yè)，它的大廳里有一個(gè)標(biāo)志性的紀(jì)念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)員工，因?yàn)橄蚨麻L提出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議，這個(gè)董事長很想立刻獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)年輕的小伙子，但此時(shí)董事長身邊并未有合適的獎(jiǎng)品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎(jiǎng)勵(lì)了這位員工。從此以后，這個(gè)公司提合理化建議成風(fēng)。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里，成為這個(gè)公司的標(biāo)志物。要使新員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，這是一個(gè)很好的方法。

5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。（針對(duì)性的介紹龍文專業(yè)一對(duì)一，員工對(duì)工作，對(duì)公司，對(duì)學(xué)生和家長應(yīng)該有的責(zé)任心和態(tài)度）

6.企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率。

企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個(gè)長期奮斗的過程。自己企業(yè)的品牌，品牌在社會(huì)的認(rèn)可度，品牌定位在哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，彼此的市場(chǎng)占有率是多少。這是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容。

7.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。

應(yīng)該有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有員工接待日。隨著辦公自動(dòng)化和因特網(wǎng)的普及，員工的合理化建議應(yīng)有專設(shè)的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對(duì)話的機(jī)會(huì)。

8.企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念。

每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營理念都是彼此不相同的，新員工一進(jìn)入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營理念傳授給員工，讓員工主動(dòng)與企業(yè)協(xié)調(diào)工作。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀和其他有形與無形的內(nèi)外影響力。價(jià)值觀是企業(yè)文化之核心，新員工進(jìn)入企業(yè)，首先會(huì)感受到企業(yè)文化的氛圍，其次要認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀，要融入這一團(tuán)隊(duì)中。

9.企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景。

企業(yè)現(xiàn)時(shí)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問題，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的發(fā)展才能給個(gè)體帶來發(fā)展空間，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧和才干。

10.科學(xué)規(guī)范的崗位說明書。

每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學(xué)規(guī)范的崗位說明書并熟悉它。

企業(yè)針對(duì)新員工首先開展一場(chǎng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，有利于新員工盡快熟悉企業(yè)文化，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，并盡快融入企業(yè)文化，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。上述10方面內(nèi)容的培訓(xùn)實(shí)際上都是有關(guān)企業(yè)文化的內(nèi)容，從這些方面切入對(duì)新員工展開培訓(xùn)，無疑亦是讓新員工工作盡快上手的保證。

第三篇：網(wǎng)站建設(shè)都包括哪些內(nèi)容

網(wǎng)站建設(shè)都包括哪些內(nèi)容

-天互數(shù)據(jù)

網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站營銷和網(wǎng)站品牌始于網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站策劃的好壞直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果和網(wǎng)站的運(yùn)營。我們 以客戶需求和網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向，并通過多年的專業(yè)網(wǎng)站咨詢策劃經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槟峁┩晟频木W(wǎng)站策 劃實(shí)施方案。以用戶為中心的網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)和內(nèi)容組織，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃不僅僅局限于欄目的設(shè)置和內(nèi)容 的堆砌，我們將根據(jù) 客戶網(wǎng)站的需求、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品等情況，確定網(wǎng)站所要體現(xiàn)的信息重點(diǎn)和信息 關(guān)聯(lián)，將內(nèi)容最完美地表現(xiàn) 在網(wǎng)站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網(wǎng)絡(luò)視覺效果。我們的工作就是 把客戶的需求信息很好地通過網(wǎng)站有機(jī)地體現(xiàn)出來，把網(wǎng)站的目標(biāo)信息有效地傳達(dá)給瀏覽 者和潛在客戶，并擁有良好的客戶體驗(yàn)，從而達(dá)到最優(yōu)的營銷效果。

網(wǎng)站視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)

網(wǎng)站視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，我們所提供的專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)并不單單指網(wǎng)站 視覺效 果，還有很多內(nèi)涵。其中包括網(wǎng)站頁面信息組織策略、網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)、網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)、用戶流程 優(yōu)化與用戶體 驗(yàn)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能需求分析等一系列內(nèi)容。我們不僅在網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)方面積累了大量的經(jīng) 驗(yàn)和成功案例，而且 在用戶體驗(yàn)方面有很深的研究，并在實(shí)際應(yīng)用中得到了更多用戶的信賴和好評(píng)。詳 請(qǐng)請(qǐng)見案例和博客。

網(wǎng)站優(yōu)化

搜索引擎的廣泛應(yīng)用已經(jīng)讓越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站推廣的價(jià)值，能夠在主流搜索引擎中使自己 網(wǎng)站的 關(guān)鍵詞在排名中占據(jù)靠前的位置成為越來越多企業(yè)的追求。我們通過在搜索引擎優(yōu)化[SEO]領(lǐng)域 的不斷探索與實(shí) 踐和對(duì)企業(yè)核心關(guān)鍵詞與外延關(guān)鍵詞的把握與理解，同時(shí)網(wǎng)站建設(shè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的DIV +CSS結(jié)構(gòu)，盡可能實(shí)現(xiàn)全 站靜態(tài)頁面。正是有了這樣的基礎(chǔ)，您的網(wǎng)站不僅能在搜索引擎中獲得良好的 排名效果，還使網(wǎng)站達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu) 的基本要求，能夠在各種瀏覽器中兼容，更能達(dá)到網(wǎng)站“瘦身”的目 的，使網(wǎng)頁打開速度更快，有效節(jié)約您的帶 寬。

網(wǎng)站維護(hù)

由于企業(yè)經(jīng)營在不斷地變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也可能需要隨之調(diào)整，這就要求我們對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行長期的不 間斷的維護(hù)和更新。特別是在企業(yè)推出了新產(chǎn)品，或者有了新的服務(wù)內(nèi)容等，有了大的動(dòng)作或變更，或 是重大節(jié)日來臨前的時(shí)候，相關(guān)的信息都應(yīng)該及時(shí)地在網(wǎng)站上反映出來，以便讓客戶和合作伙伴及時(shí)的 了解您的詳細(xì)狀況，您也可以及時(shí)得到相應(yīng)的反饋信息，以便做出合理的處理結(jié)果。

網(wǎng)站維護(hù)不僅是網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，包括通過FTP軟件進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容的上傳，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的定期備份，網(wǎng)站文件的備份，網(wǎng)站推廣維護(hù)服務(wù)等。

更新是指在不改變網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁面形式的情況下，為網(wǎng)站的固定欄目增加或修改內(nèi)容。

維護(hù)是指對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行及網(wǎng)絡(luò)營銷（主要是搜索引擎排名）狀況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行問題及時(shí)解決,并 將網(wǎng)站運(yùn)行的相關(guān)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),向我們的客戶進(jìn)行匯報(bào)

第四篇：入黨申請(qǐng)書的內(nèi)容都包括什么?

人黨申請(qǐng)書一般應(yīng)具備以下內(nèi)容：

(1)為何要入黨。主要表達(dá)自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和入黨動(dòng)機(jī)。

(2)自己的政治信念、成長經(jīng)歷和思想工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等方面的情況。如政治歷史問題和受過何種獎(jiǎng)勵(lì)處分必須如實(shí)寫清楚。

(3)對(duì)待入黨的態(tài)度和決心。

(4)個(gè)人履歷、家庭主要成員以及主要社會(huì)關(guān)系的情況。寫入黨申請(qǐng)書是入黨申請(qǐng)人向黨組織表明自己的入黨愿望和決心，因而要嚴(yán)肅而認(rèn)真。要聯(lián)系自己的思想實(shí)際談自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，向黨組織交心，切忌只抄書抄報(bào)，不談?wù)鎸?shí)思想。要如實(shí)向黨組織說明自己的政治歷史、本人經(jīng)歷等有關(guān)請(qǐng)況，不得有任何隱瞞和偽造。

第五篇：銷售人員接受的銷售技巧培訓(xùn)都包括哪些內(nèi)容（范文）

銷售人員接受的銷售技巧培訓(xùn)都包括哪些內(nèi)容

銷售人員是指進(jìn)行直接銷售工作的人員，與顧客達(dá)成購買意向，使得自己的產(chǎn)品能夠銷售出去是銷售的一大職責(zé)。對(duì)于銷售人員來說，系統(tǒng)的參加一次銷售技巧培訓(xùn)是十分重要的。

在銷售技巧培訓(xùn)中，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話。

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。

第二：同意客戶的感受

在銷售技巧培訓(xùn)中，當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

郝澤霖是人性營銷專家，原西門子高級(jí)講師。10余年中外企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理、總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位。

精通人格分析、各種營銷工具，尤其在銷售精英訓(xùn)練、大客戶營銷培訓(xùn)、識(shí)人術(shù)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，管理銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

核心品牌課程：贏系列：贏在服務(wù)——服務(wù)價(jià)值營銷、贏在價(jià)值——打造價(jià)值銷售新體系、贏在管理——打造超級(jí)戰(zhàn)斗力的銷售管理精英、贏在了解——中層管理者的上下溝通之道、贏在起點(diǎn)——員工職業(yè)生涯規(guī)劃。大客戶精準(zhǔn)營銷、識(shí)人術(shù)——DISC解碼與實(shí)戰(zhàn)技術(shù)應(yīng)用、大客戶銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)高效管理系統(tǒng)、銷售基本功。

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

同時(shí)，在銷售技巧培訓(xùn)中，銷售時(shí)的語氣也是極為重要的。語氣有很多種：商量的語氣，規(guī)勸的語氣，肯定的語氣，權(quán)威（專業(yè)）的語氣，詢問的語氣，禮儀式的語氣，委婉的語氣，乞憐甚至哀求的語氣（太平洋電腦城隨時(shí)可遇）。有的顧客比較豪爽，說話也比較粗，這時(shí)，直接了得的語氣比較有用；有的顧客特別是一些女性顧客，思維比較細(xì)膩，過于敏感，因此說話要特別小心，用商量的語氣引導(dǎo)她，同時(shí)用專業(yè)的、肯定的、權(quán)威的語氣回答她的一些疑問，因?yàn)樗枰踩?，此時(shí)你的委婉的規(guī)勸的語氣是行不通的，她會(huì)認(rèn)為你也不夠確定。

無論什么語氣，都要在主觀上是積極的，而不能是消極的。不可冷淡、表示不屑、不夠耐煩，不夠負(fù)責(zé)，不可隨意地回答。FAB法則。從顧客的角度，去思考問題，去解釋，去推銷，是十分重要的基本意識(shí)。所有的，都要突出顧客的主體地位，讓顧客覺得你很尊重他（她），關(guān)心他（她）。這些大部分都體現(xiàn)在你的服務(wù)語言上。FAB法則的核心是向顧客推銷利益。我們是銷售人員，那么我們銷售的是什么呢？答案是：利益。在這個(gè)理念指導(dǎo)下，我們就可以依照FAB法則來理構(gòu)銷售話述。F---feature特征、特點(diǎn)；A---advantage優(yōu)勢(shì)；B---benefit利益。也就是說，我們的產(chǎn)品具有這樣的特征，這樣的特點(diǎn)，從而具有什么樣的優(yōu)勢(shì)，因此，您可以從中得到什么樣的好處和便利。

銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容復(fù)雜而又繁瑣，銷售人員需要在學(xué)習(xí)銷售技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出適合自己本身的一套銷售方法。