第一篇：2013校園經(jīng)理工作職責(zé)文件

華新教育文登考研校園經(jīng)理工作守則

作為一名優(yōu)秀的文登校園經(jīng)理，以下工作內(nèi)容是整個(gè)工作環(huán)節(jié)的重點(diǎn)，知道并做到每個(gè)細(xì)節(jié)才能成為一名合格并且優(yōu)秀的校園經(jīng)理：

一、優(yōu)秀的校園經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：

1、優(yōu)秀的個(gè)人品德、具備吃苦、奮斗、堅(jiān)持的精神。

2、積極主動(dòng)，口才較好，親和力強(qiáng)，善于聆聽和溝通。

3、誠實(shí)守信，保護(hù)文登商業(yè)機(jī)密。

4、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有較高的集體榮譽(yù)觀。

5、熟悉并能記住文登師資課程設(shè)置及收費(fèi)明細(xì)，清楚優(yōu)惠政策。

6、具備較好的課程咨詢能力，能夠給同學(xué)進(jìn)行一定的復(fù)習(xí)規(guī)劃建議指導(dǎo)。

7、能夠主動(dòng)開展校園營銷推廣，對營銷管理與執(zhí)行有較高標(biāo)準(zhǔn)。

二、校園經(jīng)理宣傳工作1、2、DM單:珍惜每一份宣傳資料，DM3、勻，保證不易被撕。

4、聯(lián)系，保持聯(lián)系，熟知每個(gè)

機(jī)促其報(bào)名。

5、作。

6、三、校園經(jīng)理報(bào)名工作1、2、3、4、5、四、1、午182、銷售分析跟蹤表等也應(yīng)及時(shí)填入并做好記錄，形成良好的表格管理分析能力。

五、校園經(jīng)理教務(wù)工作

1、基礎(chǔ)課程校園經(jīng)理需積極邀請意向性同學(xué)前來試聽體驗(yàn)師資，說服報(bào)名。

2、參與教務(wù)工作的校園經(jīng)理需進(jìn)行課前宣講，講解課程內(nèi)容及近期報(bào)名活動(dòng)政策等。

3、文登校園經(jīng)理需及時(shí)與市場工作人員及總部工作老師溝通積極

六、本工作守則須認(rèn)真閱讀，并嚴(yán)格執(zhí)行。如有違反，公司有權(quán)終止協(xié)約，并取消獎(jiǎng)勵(lì)，后果自行承擔(dān)。

代理簽字：

日期：

華新文登市場部

第二篇：人力資源部經(jīng)理職責(zé)文件

人力資源部經(jīng)理的崗位職責(zé)說明書 人力資源部經(jīng)理的崗位說明書

一、職位名稱：人力資源部經(jīng)理主要職責(zé)

1：負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司競爭策略及長、中、短期經(jīng)營目標(biāo)的擬定，主導(dǎo)公司“目標(biāo)管理”績效考核的推行；

2：建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；

3：組建公司的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革；

4：深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；

5：規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運(yùn)作系統(tǒng)，以最低成本為各部門及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要工作內(nèi)容：

1、主導(dǎo)公司各部門進(jìn)行SWOT（公司優(yōu)勢、劣勢、威脅、機(jī)會(huì)等）分析，協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長、中、短期經(jīng)營計(jì)劃及戰(zhàn)略方針，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃；

2、依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，擬定公司人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與工作規(guī)劃，編制并控制部門財(cái)務(wù)成本預(yù)算，配合公司的“目標(biāo)管理責(zé)任制”，確保人力資源規(guī)劃目標(biāo)及行政后勤管理目標(biāo)的達(dá)成；

3、根據(jù)本部門的人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與工作規(guī)劃，擬定并實(shí)施部門的、月度、周工作計(jì)劃，每月準(zhǔn)時(shí)提交本部門的工作計(jì)劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理；

4、主導(dǎo)全公司“目標(biāo)管理”績效考核的推行，與財(cái)務(wù)部及各相關(guān)職能部門完成對各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績量化考核；督導(dǎo)人力資源專員及時(shí)收集各部門及各崗位與“目標(biāo)管理”績效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)；

5、參與公司重大決策事項(xiàng)的討論；

6、依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全公司各崗位的定崗、定員、定編，進(jìn)行職位分析與崗位描述，明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求；

7、建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度；

8、依公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求，開發(fā)短、中、長期人力資源，合理調(diào)配公司的人力資源；

9、建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實(shí)施各類管理、技術(shù)人員的招幕工作；

10、建立并實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程的評定與選擇；協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃；

11、人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工的管理有章可循；

12、各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報(bào)；

13、深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中；建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；

14、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革與組建公司的團(tuán)隊(duì)；

15、負(fù)責(zé)組織公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，主導(dǎo)專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；呈報(bào)審批并監(jiān)督實(shí)施；

16、協(xié)助、督促各部門制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定；

17、組織商情資料，技術(shù)情報(bào)，文書檔案及匯總公司綜合性資料，掌握全公司主要活動(dòng)情況；

18、草擬公司總結(jié)，工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)撰寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；

19、《員工提案獎(jiǎng)勵(lì)制度》的建立及督導(dǎo)實(shí)施；

20、培訓(xùn)各部門各級主管掌握人力資源管理知識(shí)、技能，站在人力資源的角度管理下屬；

21、根據(jù)公司實(shí)際營運(yùn)狀況，決定公司公休（星期天、法定節(jié)假日等）及加班時(shí)間之事宜；

22、負(fù)責(zé)撰寫公司性質(zhì)各類會(huì)議的會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；

23、協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾。

人力資源部經(jīng)理的職責(zé)說明書2

一、重要績效評估指標(biāo)：

1、、月度工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率95%以上；

2、人力資源、行政管理費(fèi)用控制在預(yù)算編控制在正 / 負(fù)5%以內(nèi)；

3、員工對公司人力資源、行政后勤管理滿意度達(dá)到80%以上；

4、公司人員月流動(dòng)率控制在2%以內(nèi)，年流動(dòng)率控制在20%以內(nèi)；

5、公司員工招聘期限科長級（含）及重要技術(shù)人員到崗時(shí)間為60天以內(nèi)；普通崗位到崗時(shí)間30天以內(nèi)；

6、確保每個(gè)科長級（含）及重要技術(shù)人員以上人員接受培訓(xùn)課時(shí)100小時(shí)以上；普通員工年接受培訓(xùn)課時(shí)為40小時(shí)以上；培訓(xùn)效果達(dá)到計(jì)劃效果80%以上；

7、確保公司人才隊(duì)伍的工作素質(zhì)、工作技能滿足崗位說明書80%以上的要求；

8、確保員工的職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率為80%； 9、12-15個(gè)月內(nèi)培養(yǎng)1名合格的人力資源部經(jīng)理。

二、主要權(quán)利：

1、對本部門根據(jù)工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行工作安排及使用預(yù)算資金的權(quán)力；

2、對下屬人員招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、差假（3天以內(nèi)）、考核、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)懲的人事權(quán)；

3、對公司全體員工的招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、薪資調(diào)整人事建議權(quán)；請假（3天以內(nèi)）、員工獎(jiǎng)懲、各類福利假期審批權(quán)；；

4、對違反公司人力資源及行政管理政策 / 制度的所有人員有直接處理權(quán)；

5、人力資源部預(yù)算外資金1000元以下資金審批權(quán)。任職資格：

三、學(xué)歷要求：

大專以上 專業(yè)要求：不限，人力資源類、理工類或商學(xué)類、教育類優(yōu)先 語言要求：國語標(biāo)準(zhǔn)，英語四級以上工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上擔(dān)任大中型企業(yè)相關(guān)的部門經(jīng)理年齡及性別：30歲— 40歲，性別不限 計(jì)算機(jī)要求：熟練使用WINDOS及MS OFFICE其他要求：出色的學(xué)習(xí)能力，國語標(biāo)準(zhǔn)，五官端正。

四、接受的培訓(xùn)：人力資源管理系統(tǒng)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)文化建設(shè)、ISO900質(zhì)量管理系統(tǒng)

五、管理素質(zhì)要求：

1、高度的整合能力，良好的策劃能力；

2、對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識(shí)；

3、親和力和優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧；

4、優(yōu)秀的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、判斷能力、自信力，高度的行動(dòng)力；

5、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；

6、堅(jiān)定勇敢的意志力及良好的職業(yè)道德。

六、特殊才能要求 ：

1、構(gòu)建規(guī)范化人力資源管理系統(tǒng)能力；

2、實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)能力（包括人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計(jì)、職位分析和績效考核管理、薪酬與福利管理、人力資源開發(fā)及培訓(xùn)、人事制度管理能力、企業(yè)文化建設(shè)）；

3、扮演好企業(yè)的四種角色（公司戰(zhàn)略伙伴、行政管理專家、人力資源領(lǐng)域技術(shù)專家、內(nèi)部公關(guān)的高手）；

4、精通中國勞動(dòng)法法律、法規(guī)。

七、人力資源部在危機(jī)中的職責(zé)：

1、擺平企業(yè)和員工利益

危機(jī)發(fā)生時(shí)，員工的個(gè)人利益和企業(yè)整體戰(zhàn)略的沖突往往會(huì)加劇或者凸現(xiàn)出來。這時(shí)，夾在兩者間的HR部門變得格外尷尬。對于老板，他要做好商業(yè)伙伴的角色；對于員工，他又要成為其代言人。因此要理想化解危機(jī)，HR經(jīng)理既不能一味從企業(yè)的角度看問題而忽視員工利益，也不可只從員工角度出發(fā)，這樣只會(huì)加深矛盾，讓危機(jī)更加難以化解。所以HR經(jīng)理們要時(shí)刻牢記把天平擺平，不能像蹺蹺板似的這邊高那么低，更不能忽高忽低。

2、冷靜、平和的心態(tài)

面對危機(jī)最重要的是沉著，驚惶失措、亂作一團(tuán)肯定是火上澆油。只有具有良好的抗壓性，“泰山壓頂不變腰”，才能在緊急關(guān)頭客觀分析。冷靜才能從容不迫，指揮若定。

3、及時(shí)溝通，防患未然

如果能將危機(jī)“扼殺”在搖籃中自然再好不過。事實(shí)上，除了像SARS那樣的天災(zāi)，不少危機(jī)都是可以通過事前的積極措施提早化解的。這不僅需要企業(yè)有一套健全的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，還需要HR經(jīng)理有良好的溝通能力，及時(shí)和員工、管理者交流，發(fā)再問題癥結(jié)。

4、灌輸企業(yè)文化

HR部門是員工和企業(yè)間的橋梁，如果作用發(fā)揮得好，很多危機(jī)也將消弭。及時(shí)把公司的一些決策、戰(zhàn)略傳遞給員工，增加認(rèn)同感，從細(xì)節(jié)入手，向員工灌輸企業(yè)文化，讓員工了解企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及今后的目標(biāo)，加強(qiáng)歸屬感。以此減少造成沖突的機(jī)會(huì)，即使危機(jī)發(fā)生，HR經(jīng)理的補(bǔ)救工作也比較容易做。

5、第一時(shí)間行動(dòng)

一旦危機(jī)發(fā)生，應(yīng)該馬上行動(dòng)。行動(dòng)不是盲動(dòng)，而是有計(jì)劃地動(dòng)。在第一時(shí)間收集情報(bào)，根據(jù)具體情況、事態(tài)嚴(yán)重程度、發(fā)展態(tài)勢制定幾套可行方案，再按原定的計(jì)劃立即實(shí)行。如此一來，一方面心中有數(shù)，另一方面，在解決過程中可以隨時(shí)在原有計(jì)劃上自如調(diào)整。

6、維護(hù)企業(yè)內(nèi)部形象

HR部門無法解決市場危機(jī)，也無法重塑企業(yè)外在形象，所以在因生產(chǎn)流程或技術(shù)問題損害企業(yè)形象，而引發(fā)市場危機(jī)時(shí)，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部形象就是HR部門立功的機(jī)會(huì)。因?yàn)?，這時(shí)員工很可能會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)上的種種說法對企業(yè)產(chǎn)生不信任，安撫人心，保持信心，更加團(tuán)結(jié)，確保企業(yè)在員工心目中的地位不動(dòng)搖。

7、善于總結(jié)

“前世之事，后世之師”，才不會(huì)同樣的錯(cuò)誤犯兩次。危機(jī)管理的最后一步也就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，到這里危機(jī)管理才算完結(jié)

第三篇：經(jīng)理工作職責(zé)

經(jīng)理工作職責(zé)

一、經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面工作，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，執(zhí)行黨的路線、方針、政策。

二、指定公司全體全年計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。把公司的各項(xiàng)工作落實(shí)到人，獎(jiǎng)勤罰懶，對各科室的定期檢查，提出存在的問題，找出差距，獎(jiǎng)罰分明。

三、對本公司船員利用各種形式進(jìn)行共產(chǎn)主義情操教育，職業(yè)道德教育，使廣大船民安全航行，文明裝卸，文明運(yùn)輸，多拉快跑，提高經(jīng)濟(jì)效益，樹立山東航運(yùn)大省的形象。

四、定期召開股東會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出下步工作要求及奮斗目標(biāo)。

五、按照中華人民共和國交通部交水法【2001】360號(hào)文件精神，把我省流落到周邊省份的個(gè)體戶船舶吸引到本公司入股聯(lián)合經(jīng)營，把本公司辦成山東省水上運(yùn)輸?shù)凝堫^企業(yè)。

六、負(fù)責(zé)組織召開年終總結(jié)評比發(fā)獎(jiǎng)大會(huì)。

海務(wù)科長工作職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，執(zhí)行黨的路線、方針，政策。努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真執(zhí)行董事會(huì)各項(xiàng)會(huì)議，按照公司《安全技術(shù)規(guī)章

制度》辦事，做好本公司安全航行的管理工作。

三、定期組織船員學(xué)習(xí)《中華人民共和國內(nèi)河避碰規(guī)則》以及《長江中下游分道航行》的具體內(nèi)容。

四、負(fù)責(zé)公司船舶保險(xiǎn)和船員人身保險(xiǎn)工作。要強(qiáng)制實(shí)行船舶及人身保險(xiǎn)。

五、負(fù)責(zé)公司的海損事故處理以及通融保險(xiǎn)公司理賠工作。

六、定期檢查公司船舶安全救生設(shè)備并經(jīng)常召開船隊(duì)長和安全管理員會(huì)議。確保安全航行無事故。

安全科長工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定全公司安全生產(chǎn)計(jì)劃和制度，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施、監(jiān)督、檢查等綜合管理公司的安全生產(chǎn)工作，指導(dǎo)公司安全生產(chǎn)工作的展開。

2、貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)政策、法律法規(guī)和制度，總結(jié)推廣先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗(yàn)和方法。

3、積極宣傳安全生產(chǎn)各項(xiàng)方針、政策，組織船員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，開展安全教育活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)對新船員、轉(zhuǎn)崗職工的安全技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

5、擬定公司安全生產(chǎn)工作意見和獎(jiǎng)懲措施，修訂完善安全管理制度和技術(shù)規(guī)程，并督促落實(shí)。

6、具體組織全公司的安全檢查，制定安全隱患防范措施，監(jiān)督檢查事故隱患的整改情況。

7、具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的考核評比，提出獎(jiǎng)懲意見。

8、具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。

9、負(fù)責(zé)檢查船隊(duì)、貨船的系泊、救生、消防、信號(hào)設(shè)施的安全情況，保持齊全有效，技術(shù)狀態(tài)i良好，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。

機(jī)務(wù)科長工作制度

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力提高整治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、執(zhí)行公司董事會(huì)決議，按照公司《安全技術(shù)規(guī)章制度》辦事，做好公司機(jī)務(wù)管理工作。

三、對本公司機(jī)動(dòng)船舶的輪機(jī)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高輪機(jī)人員的業(yè)務(wù)水平。

四、每年在七、八、九三個(gè)月汛期之間對每艘機(jī)動(dòng)船的機(jī)器要進(jìn)行檢修，保養(yǎng)確保汛期安全航行萬無一失。

五、對公司每艘機(jī)動(dòng)船舶機(jī)械性能及優(yōu)劣情況做到心中有數(shù)，對老化機(jī)器做出更新計(jì)劃。

六、如因機(jī)器故障造成的航行事故，追究機(jī)務(wù)科長的責(zé)任，根據(jù)損失大小公司做出處理決定。

副經(jīng)理工作職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理抓好公司的安全工作，負(fù)責(zé)全公司的安全工作的監(jiān)督，對公司和分管部門的安全生產(chǎn)負(fù)具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、組織修訂和審批安全生產(chǎn)管理制度和辦法、安全技術(shù)規(guī)程、安全技術(shù)措施，并組織實(shí)施。

3、監(jiān)督檢查安全職責(zé)的履行，各項(xiàng)安全生產(chǎn)法規(guī)和規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時(shí)糾正安全生產(chǎn)中的失職和違法行為。

4、組織對事故進(jìn)行調(diào)查處理。

5、組織公司定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患責(zé)成有關(guān)人員及時(shí)整改、消除。

6、負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)、教育、和考核工作。

7、協(xié)助經(jīng)理召開安全生產(chǎn)會(huì)議，分析安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)存在的問題。

8、負(fù)責(zé)安全經(jīng)費(fèi)的使用管理。

9、組織開展安全教育活動(dòng)，總結(jié)安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出對安全生產(chǎn)工作的獎(jiǎng)懲意見。

財(cái)務(wù)科長工作職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真執(zhí)行公司股東會(huì)議和各項(xiàng)決議，嚴(yán)把財(cái)務(wù)報(bào)銷審核關(guān)，秉公辦事，不徇私情，對超出報(bào)銷范圍的一旦查處，追究責(zé)任，后果自負(fù)。

三、按時(shí)制定工資表，經(jīng)公司股東會(huì)議研究決定后，按時(shí)發(fā)放工資。

四、公司賬目要做到清楚整潔，日清月結(jié)，不準(zhǔn)跨月份，不準(zhǔn)出現(xiàn)扯皮賬。

五、對來公司入股聯(lián)合經(jīng)營的個(gè)體戶船舶，要把好船舶折價(jià)關(guān)，同時(shí)制定好入股聯(lián)營合同書，負(fù)責(zé)到公證處辦理公正。

六、對一些財(cái)務(wù)決策不要擅自處理，要及時(shí)向公司董事會(huì)匯報(bào)，董事會(huì)決定后再處理。

第四篇：經(jīng)理工作職責(zé)

酒到家經(jīng)理工作職責(zé)

崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司整體規(guī)劃，制訂市場拓展計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成，包括：銷售任務(wù)，酒到家日常費(fèi)用的控制、整體營業(yè)利潤率等。

3.積極開展市場調(diào)查、分析競爭對手，對酒到家的市場營銷方案和酒水價(jià)格做及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)整。4.對外公關(guān)品牌宣傳，擴(kuò)大公司品牌市場占有率。5.合理有效的解決好客戶投訴，熱情解答客戶提出的問題，維護(hù)大客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。6.依據(jù)公司發(fā)展要求，提出酒到家員工培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)培訓(xùn)方案（至少每月一次），以提高員工的服務(wù)技能與綜合素質(zhì)。

7.掌握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地增加迎合市場需求的新品酒水。

8.及時(shí)為門店鋪貨，保證門店的正常銷售。

9.負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)巡店店長、主管的考評工作，參與本部門人員編制設(shè)定、錄用、招聘、轉(zhuǎn)正、解聘工作。10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理本部門工作團(tuán)隊(duì)：在工作中督導(dǎo)、培養(yǎng)下屬，對本部門員工進(jìn)行工作積極性的調(diào)動(dòng)、工作心態(tài)的端正等溝通工作。

11.協(xié)調(diào)部門成員同公司之間的意見溝通，協(xié)調(diào)本部門內(nèi)成員之間的合作和本部門同其他部門的合作，維持團(tuán)隊(duì)合作精神。

12.負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定并統(tǒng)計(jì)完成情況，每周至少召開一次店長會(huì)議，找出店面存在的問題并及時(shí)給出解決方案。

13.負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。14.完成公司下達(dá)的其他工作。

第五篇：策劃部經(jīng)理工作職責(zé)

策劃部經(jīng)理工作職責(zé)

一、組織部門員工開展工作：

1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施；（即日常銷售團(tuán)隊(duì)紀(jì)律制度，從銷售流程，到置業(yè)顧問的著裝，接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化制度以及獎(jiǎng)罰制度。）

2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展?fàn)顩r，提出書面報(bào)告及針對性意見；（每周完成市場分析周報(bào)，包括房地產(chǎn)交易和土地交易情況。分析網(wǎng)簽情況，每周進(jìn)行踩盤并分析梧州樓市項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和價(jià)格變動(dòng)，主要針對同地段的項(xiàng)目。每月再形成全市的房地產(chǎn)月報(bào)。）

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行分析；（通過客戶到訪登記表和銷售現(xiàn)場的反饋對到訪客戶的資料進(jìn)行分析）

4、負(fù)責(zé)制定營銷策劃方案和銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施；（于每月15日前，完成下月的營銷計(jì)劃和活動(dòng)方案以及銷售優(yōu)惠的調(diào)整，同時(shí)對廣告推進(jìn)的文案方案，包括戶外廣告文案、短信文案、板報(bào)文案。與活動(dòng)公司、廣告廣告進(jìn)行對接）

5、負(fù)責(zé)銷售代理公司比選及代理合同的簽定，審核銷售組織方案，監(jiān)督銷售代理公司工作，監(jiān)督銷售進(jìn)度及回款情況；

6、負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌形象策劃與品牌管理；

7、負(fù)責(zé)營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核；（輔助銷售經(jīng)理完成銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和考核，并參加每次的銷售會(huì)議。日常可直接在銷售現(xiàn)場監(jiān)督置業(yè)顧問的工作情況，以及現(xiàn)場布局。對于現(xiàn)場置業(yè)顧問出現(xiàn)銷售上或接待上不到位的情況，策劃經(jīng)理可把情況反映給銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理對接置業(yè)顧問。針對節(jié)點(diǎn)以及每月的活動(dòng)，與銷售經(jīng)理共同出銷售說辭。）

8、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用；

9、組織面積測量工作；

10、負(fù)責(zé)組織交房工作，辦理總產(chǎn)權(quán)及分戶產(chǎn)權(quán)。

二、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部管理：

1、參與公司高層戰(zhàn)略策劃的研究與定位，為營銷方案提供市場依據(jù)；

2、參與公司新項(xiàng)目拓展的可研工作，主持完成項(xiàng)目市場定位及策劃報(bào)告；獨(dú)立撰寫項(xiàng)目前、中、后期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需各類文案，并獨(dú)立提報(bào)；

3、參與新項(xiàng)目獲取后的規(guī)劃方案評審，提出產(chǎn)品組合、戶型配比、交房標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)建議； 策劃書寫作策劃書格式策劃書寫作技巧項(xiàng)目策劃書廣告策劃書活動(dòng)策劃書

4、依照項(xiàng)目營銷總體規(guī)劃,進(jìn)行樓盤品牌推廣分析、策劃、指導(dǎo)項(xiàng)目定位并擬定出策劃方案，負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

5、收集并整理規(guī)劃方案及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，參與集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作；

6、監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場營銷活動(dòng)，廣告策劃、宣傳設(shè)計(jì)和制作等；

7、培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目公司營銷部對口工作；

8、組織建立健全部門內(nèi)部制度，改進(jìn)內(nèi)部管理流程，提高部門工作學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

效率；

9、組織制定部門日常工作計(jì)劃并組織計(jì)劃的實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查及評價(jià)；

10、加強(qiáng)部門內(nèi)部員工培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)；

11、協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。

12、整合并遴選顧問公司，開展專項(xiàng)策劃及顧問工作；

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。