第一篇：托?？谡Z方法：內(nèi)外兼修

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托?？谡Z方法：內(nèi)外兼修

新托?？谡Z考試成績不高是很多國內(nèi)托?？忌墓残?，考生TOEFL iBT考試各部分的成績排列從閱讀、聽力、寫作到口語呈逐次降低的趨勢，口語的分?jǐn)?shù)在各部分中最低，這么看，托?？谡Z考試似乎成了考生們的“鬼門關(guān)”。如何攻克這一難題，度過托福口語備考的“鬼門關(guān)”呢?托福名師給你詳細(xì)講解。語言表達(dá)的“外包裝”

關(guān)于語言表達(dá)“外包裝”的問題，考生們已經(jīng)給予了足夠的重視，很多人都專門地練習(xí)或系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過發(fā)音。但需要注意的一點是，新托?？谡Z考試是電腦錄音，評判者是通過聽錄音來做分?jǐn)?shù)評估的，所以，“說得快”未必是件好事，“說得清楚”才是重點。考慮到評卷者可能會產(chǎn)生的“聽覺疲勞”，表達(dá)時的“斷句”以及重點詞匯在重音和語調(diào)上的突出，就成了有效傳達(dá)信息的關(guān)鍵。所以考生們在托?？谡Z備考中不要一味求快，而要注意斷句、重音和語調(diào)。我們以下面的句子為例來具體說明：

The Great Wall was the greatest man-made military defense structure in ancient China。這是一個在口語表述中頗顯功力和水平的句子，但若一口氣把它說完，句子的美感就體現(xiàn)不出來了，而且在錄音的情況下還可能會讓評卷者無法聽清楚，于是我們需要借助斷句和重音來表達(dá)。下面筆者便用“/”作為斷句的標(biāo)志，用“〉”表明重音，來重新處理上面的句子：

The Great Wall/was the greatest/man-made military defense structure/in ancient China。大家可以試著按照標(biāo)志重讀這個句子。其中重音處可以著重誦讀;斷句處則可以稍作停頓，或者是拉長詞的讀音，比如我們在讀wall的時候拉長讀音，在 greatest 和structure后則稍作停頓，這樣整個句子聽起來就更加容易理解，因為我們把句子的幾個意群劃分開了：The Great Wall/was the greatest/man-made military defense structure/in ancient China.所以，在新托?？谡Z備考中，為了使表達(dá)效果更好，使語言聽起來更加悅耳，我們不但要注意發(fā)音，還要注意說話時的重音和斷句。

第二篇：2014托?？谡Z最新

Q1

Personally, I would like to say that my favorite is … And there are a couple of reasons to name.The most important thing is that

s more… So that’s why

Q2

Well, in my opinion, I would definitely agree with the point that… The first reason I wanna say is that… More importantly…

So, that’s why I choose… for the two reasons listed abovePersonally speaking, I prefer… for several reasons.I think … is more appropriate for… for several reasons.Firstly, …

Besides, in my experience

Bur probably the most important reason for my preference is that…In a word, thats the reason of my preference./ thats why my preference is…

I think it is important to … For one thing, ….By doing…

Another thing is the advantage of… As for… I agree that, but unless…, …

Q3

The school has implemented a new policy that… due to…

And the woman/man holds a positive/negative view towards the announcement.The first reason s/he gives is that…… What’

And the second one is based on the fact that…

In the reading material, there is a/an announcement/message/notice/proposal about …

The university/college is going to…

In the listening material, two students discuss about the… The man/woman is against/supporting the… He or she feels unhappy/less satisfied about…

thinks the… is unfair/inconvenient/unaffordable for the following reasons:Firstly, he thinks/says… Also, he points out that… In addition, in his opinion, …

Q4

In the lecture, the professor mainly talked about the theory that…

To reinforce the theory, the professor gave two reasons/examples in his speech.The first one is that… The other one is that…

And that’s the two reasons/ examples the speaker presented to explain his idea.TYPE 1：

The reading passage: definition

Listening passage: examples, study, research 模版：

The reading passage gives the definition of…, which is…

In the lecture, the professor goes on to demonstrate it by introducing so

me researches/examples/ experiments.The first is…

This research proved that… The second is…

(Additional investigations also showed that)

TYPE 2:

The reading passage: the phenomenon / the problem/the process /some functions/some features

Listening passage: research, analysis...模版：

The reading passage describes the phenomenon / the problem/the process /some functions/some features of… XXX is…(定義的內(nèi)容)

In the listening passage, the professor continues to demonstrates it by introducing some researches /analyses The first is… The second is…TYPE 3:

The reading passage: a conception held by/the principle/ the application/the cause/the effect

Listening passage: specific aspects 模版：

The reading passage introduces a conception held by/the principle/ the application/the cause/the effect

In the listening passage, the professor describes several specific aspects of… Firstly,… Secondly,…

Q5

(10”problem+17”each solution+10”choice &why)In the conversation, the woman’s problem is that…

is having a hard time dealing with the problem that...The man comes up with 2/3 solutions to her problem.offers her 2/3 possible solutions.At first, he suggests that she do….However, she’s concerned that… His other recommendation is to…, while in the woman’s opinion …

Besides, the man thinks it is reasonable to…, while the situation is that…

From my point of view, I think the second choice is preferable because…/ for the following reasons:

If it were my choice, I would choose the former/latter one, because…The woman is trying to decide…/ figure out… what to do with… and her friend makes a couple of suggestions/ recommendations.He encourages her to….The advantage of this method is… The other idea is to…

I think she should go with the second idea because…

Q6

(15”theory+20”each example)

In the lecture, the professor provides two examples to illustrate the theory/phenomenon that… The first one is that… Another example is that…

And that’s the two examples the professor presented to explain the theory/phenomenon.In the lecture, the professor discusses … in several points/aspects.Firstly, he points that….For instance, … Secondly, he mentions thatand he shows some data/research about Finally, he states that

According to the lecture, there are two major criteria for… First, she mentions, and I’m quoting here,…

Point out, present, describe, state, mention, discuss, provide, demonstrate, introduce, give(example)…

第三篇：托?？谡Z

托福口語模板模板

綜合寫作模板 綜合寫作模板: The reading and listening passages debate(have a conflict of opinion about)the practice(plan, proposal, policy)of_________.The reading material points out three major benefits(negative effects), which are contradicted(refuted, undermined, weakened)by the following lecture.PS: 黃

色陰影部分可以被替換成下面這句，靈活運用。黃色陰影部分可以被替換成下面這句，靈

活運用。

The theory/hypothesis that _____.To(dis)prove it, the reading material provides three facts.以上為第一段，以上為第一段，接下來的藍(lán)色字體要重復(fù)寫三遍，接下來的藍(lán)色字體要重

復(fù)寫三遍，因為閱讀中有三個 觀點，聽力一般分別都有三個觀點與之對應(yīng)，可能同意，可

能反駁。觀點，聽力一般分別都有三個觀點與之對應(yīng)，可能同意，可能反駁。每個觀點分

別重復(fù)以下模板

Logical word(例如:firstly, secondly, thirdly….)+ the reading 例如: 例如 material claims(argues, believes, holds)that Topic Sentence(ps:這個題句必須寫，但需要改寫，最好不要照抄 原閱讀中的句子).It is because(the reason is that/ the reasons are twofold.For one thing … For another thing…).However, the listening material(speaker, lecturer)believe that…(This is not the case/ holds the

opposite opinion).It is because(tow opposing arguments are raised.First… Second…).By this way, the speaker contradicts(undermines 破壞)the opinion(argument, evidence, fact)of the reading.PS: 藍(lán)色陰影部分，只在最后一次重復(fù)藍(lán)色字體部分才加上。藍(lán)色陰影部分，只在最后一

次重復(fù)藍(lán)色字體部分才加上。新托福獨立寫作模板

1: A or B 1。The main reason for my propensity for A is that___________________________。

就理由進(jìn)行解釋_____________________。For instance，____________________ Another reason can be seen by every one is that____________________________。就理由進(jìn)行解釋

___________________For example，____________________ The argument I support in the first paragraph is also in a position of advantage because_____________________________ Although I agree that there may be a couple of advantages of B，I feel that the disadvantages are more obvious。Such as________________。In a word，________________________________________________。So，it is sagacious to support the statement that it is better to A。將原題復(fù)述 ___________________________________________When faced with the decision of A of B，quite a few would deem that______________________，but others，in contrast，believe A/B as the premier choice and that is also my point。Among countless factors which influence-A/-B，there are three conspicuous aspects as follows。The main reason for my propensity for _________is that___________________The second reason can be seen by every person that________。In addition，these reasons are also usable when we consider that_________。There are some disadvantages in____________________另一種觀點的缺點

__________。In a word，_____________重復(fù)觀點句并縮寫理由__________________。

Taking into account of all these factors，we may reach the conclusion that___________。Some people prefer to A。others believe B。When faced with the decision of A or B，quite a few would claim that______________，but others，in contrast，deem A/B as the premier choice and that is also my point。There are numerous reasons why___________，and I would explore only a few of the most important ones here。The main reason why I agree with the above statement，however，is that_____________________。Take___________as an example，______________。There is another factor that deserves some words here。Such as ________________________。Similarly，these reasons are also usable when we consider that______________。(examples:___________)。

From the above you might got idea that I agree______________。(repeat the above three reason____________)。So，it is sagacious to support the statement that it is better to _______________。In my point of view，A is as important as，if not more important than B。So it is sagacious to choose A。Among count less factors which influence A。there are three conspicuous aspects as follows。The above point is certainly true if A is considered。For example，___________________Another reason why I agree with the above statement is that I believe that A is better than B。For instance，_______________ It would probably not be too kindly disposed to the idea that B is not important。B________也好_________。In a word，to choose A or B is something of a dilemma to the public because they sometimes are confused by the seemingly good qualities of B，and neglect hte genuinely good aspects of A。For the reasons presented above，I strongly commit to the notion that A，but not B。When faced with the decision of A or B，quite a few would claim that A，but others，in contrast，deems B as the premier choice and that is also my point。This quite different view is based on the propensity of following points。We may look into every possible reason;however，fore most reason for B is ____________________。For example，______________。Also，________________________。This is arbitrary to judge B according only to the excuse I mentioned in the above paragraph。Similarly，these reasons are also usable when we consider that________________。Admittedly，__________________A 也有好的地方

______________。By he same token，however，______________B 更好____________。Taking into account of all these factors，we may reach the conclusion that_____________。When it comes to______________，Nevertheless，in my part，I prefer A rather than B as my inclination。My arguments for this point are listed as follows。I agree with the statement that _________without reservation since___________。Naturally___________。It can be given a concrete example__________。A more essential factor why I advocate the argument of __________is that。Obviously ________________。Take the case of a thing that____________。

Furthermore，what is worth noticing fact is that ________________。This demonstrates the undeniable fact that__________________。

Of course，choosing B also has advantages to some extent，_______________ 此處論述 B 的

1-2 優(yōu)點___________。But if all these factors are contemplated，the advantages of A carry more weight than those of B。From what has been discussed above，we may finally draw the conclusion that_____________。____________改寫并復(fù)述題目____________。The advantages of B carry more weight than those of A。There are numerous reasons why __________，and I would explore only a few of the most important ones here。One of the primary cause is that_______________________。

What is also worth noticing fact is that_____________________。Furthermore，________________________。Although I agree that there may be couple of disadvantages to_________________。I fell that the advantages are more obvious_____________。

_______________，Given the factors I have just outlined，I can only say that___________________。

第四篇：內(nèi)外兼修探索企業(yè)管理新路子

建立有形制度 塑造無形文化 締造一流業(yè)績

內(nèi)外兼修探索企業(yè)管理新路子

----莆田市自來水有限公司經(jīng)營管理經(jīng)驗交流材料

鄭煜洲

莆田市自來水有限公司從一個日供水量不到三萬噸的小水廠，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，成為一個擁有12萬多的用戶、日供水能力達(dá)到19萬噸的自來水公司，特別是在2014年企業(yè)重組之后，資產(chǎn)、人員、管理模式有了極大改觀，除了建立一套有效的管理制度，以促使公司從經(jīng)驗管理型模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變外，還在員工服務(wù)技能培訓(xùn)上下足功夫，回顧近兩年的管理工作，我們覺得制度建設(shè)是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的法寶，提高員工服務(wù)技能卻是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)修制度建設(shè)，激發(fā)企業(yè)活力。

董明珠說：寬松不等于放縱，寬松之外要有鐵的制度，真正的民主并不是沒有約束，沒有制度的最大受害者是好人。一旦把紅綠燈拿掉，好人就要倒霉，開不了的話，壞人全往前竄，所以必須要有一個制度。

重組市自來水公司，既是挑戰(zhàn)也是難得機(jī)遇。通過重組，我們著重在打破舊體制，建立新機(jī)制上下功夫，保障企業(yè)健康發(fā)展。

（一）創(chuàng)新機(jī)制，建章立制。

1、以事定崗，組建公司架構(gòu)。臃腫的組織架構(gòu)，眾多的機(jī)關(guān)閑職人員，一線員工工作激情全無——這是我們市水司的“精 神面貌”。在經(jīng)過反復(fù)調(diào)研之后，我們重組了組織架構(gòu)，依事定崗、依崗定責(zé)，設(shè)立了19個科室（所）。同時實行了定編、定員、定崗，通過優(yōu)化組合，分流20人機(jī)關(guān)人員充實到一線崗位，完成5人內(nèi)部退養(yǎng)管理，清退臨時工3人。

2、量才錄用，大膽使用干部。公司提供一個公平的平臺，對有能力、業(yè)績突出的人才大膽使用。一批年輕有為的人才脫穎而出，相繼走上各部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位，擔(dān)起重任。通過推薦、自薦、民主評議、集體研究等程序，堅持年輕化、知識化、專業(yè)化、穩(wěn)定化的原則，從一線優(yōu)秀員工提拔15人任部門副職，部門負(fù)責(zé)人平均年齡39.5歲。23名管理干部中大學(xué)6名，大專8名。

3、簡政放權(quán)，確立管理體系。中層管理人員處于企業(yè)的中間位置，是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，發(fā)揮他們的作用、提高他們的執(zhí)行能力，關(guān)乎每一項決策的成敗。認(rèn)真梳理各項工作，做到梳理要全，思路要清，措施要實。公司推行部門管理負(fù)責(zé)制，充分給予他們“權(quán)力”，權(quán)與責(zé)相輔相成。年初目標(biāo)由部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)制定，任務(wù)指標(biāo)由部門領(lǐng)導(dǎo)接走，績效獎金由部門領(lǐng)導(dǎo)分配等一系列放權(quán)政策。加大考核力度，強化過程控制，督促工作落實。企管科負(fù)責(zé)督查工作推進(jìn)的進(jìn)度，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，總經(jīng)理統(tǒng)籌指揮，形成完整的企業(yè)管理體系。

4、建章立制，推進(jìn)規(guī)范管理。今年公司相繼出臺了《職工考勤管理制度》、《請銷假制度》、《職工內(nèi)部退養(yǎng)管理辦法》、《加班管理規(guī)定》、《財務(wù)報銷制度》、《暫時離崗管理制度》、《績效考 核辦法》、《車輛管理制度》、《物資管理制度》等一整套企業(yè)制度，確保在制度面前人人平等，在公司內(nèi)實現(xiàn)用制度管人、用流程管事的現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制。

5、科學(xué)考核，規(guī)范績效考核管理。出臺了《莆田市自來水有限公司績效考核管理制度》，對公司生產(chǎn)經(jīng)營部門、機(jī)關(guān)部門實行績效考核，每月由績效考核管理小組對各部門生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核，根據(jù)績效考評的結(jié)果確定績效考評等級程度，進(jìn)行績效獎金的分配。通過進(jìn)行績效考核，進(jìn)一步提高中層管理者的組織能力、管理能力、執(zhí)行能力，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性。

（二）探索二次供水建管合一模式，打破高層供水管理瓶頸。隨著我市城市化進(jìn)程的不斷加快，高層建筑不斷增加，因二次供水產(chǎn)生的水費、水質(zhì)、水壓問題不斷增加，大多數(shù)小區(qū)開發(fā)商在建設(shè)的時候為了節(jié)約成本，不會用高標(biāo)準(zhǔn)的材料。在后期運行管理中，物業(yè)也缺乏專業(yè)的維護(hù)管理知識，很難保證二次供水的水質(zhì)、水壓，二次供水的水質(zhì)、水壓、水費回收等問題成了供水企業(yè)對高層用水管理的瓶頸。

1、二次供水管道規(guī)劃建設(shè)。二次供水前期建設(shè)決定后期的管理，我們在開發(fā)商設(shè)計圖紙圖審階段就由二供辦介入，對二次供水管道材料選擇、管徑大小、加壓設(shè)備選型等都提供了意見，之后二次供水的管道鋪設(shè)由公司負(fù)責(zé)。

2、加壓設(shè)備選型。我司對層高6層以下采用市政水壓直接 供水，6層以上的二供加壓系統(tǒng)采用二種模式：無負(fù)壓加壓和水池水箱變頻加壓。

3、二次供水設(shè)施維護(hù)管理。二次供水設(shè)施的維護(hù)管理費用目前還沒有明確，我司對新建小區(qū)和老舊小區(qū)進(jìn)行了區(qū)別對待，老舊小區(qū)在未進(jìn)行改造前，其二次供水設(shè)施不納入管理，由原物業(yè)繼續(xù)負(fù)責(zé)管理；新建住宅小區(qū)建設(shè)單位已經(jīng)繳納工程建設(shè)費的，二供管道由我司建設(shè)、加壓設(shè)備按要求采購、安裝的，二次供水設(shè)施由我司負(fù)責(zé)維護(hù)管理，并實行一戶一表、抄表到戶的終端水價制度。針對水池水箱變頻加壓設(shè)備的水箱清洗，我司在設(shè)備入圍時統(tǒng)一規(guī)定在質(zhì)保期內(nèi)由供貨商負(fù)責(zé)清洗。

二、外練服務(wù)技能，增強企業(yè)競爭力

一切企業(yè)、一切市場競爭之中，競爭到最后就只剩下服務(wù)了。服務(wù)是永遠(yuǎn)可以競爭下去的東西。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)技能絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化。文化是企業(yè)的靈魂所在，為此我們下足功夫在全體員工的服務(wù)技能提升上。

（一）組織水表知識培訓(xùn)講座。邀請寧波水表股份有限公司的水表工程師授課，重點對營銷員、水表工進(jìn)行培訓(xùn)，從水表構(gòu)造、工作原理、使用壽命、抄驗表技巧、故障判斷等全方位了解水表，提升員工的業(yè)務(wù)知識。

（二）組織水表工到水表廠學(xué)習(xí)。為了讓水表工更熟練掌握 勞動技能，我們分批對水表工進(jìn)行輪訓(xùn)，安排水表工到水表廠學(xué)習(xí)，全過程了解水表的生產(chǎn)組裝、維修、校驗，進(jìn)一步提高對水表的認(rèn)識。

（三）開展服務(wù)技能培訓(xùn)。我們重視員工內(nèi)心服務(wù)觀念的培養(yǎng)，從內(nèi)心轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)工作理念，開展了《內(nèi)化于心 外化于形----水務(wù)企業(yè)員工服務(wù)技能提升》全員培訓(xùn)。

三、主抓水量漏損控制，締造一流業(yè)績。

漏失率是供水企業(yè)管理的一個綜合性指標(biāo)，只要漏失率下降了，則供水量下降、回收水量就上升，從而實現(xiàn)成本下降、利潤上升。我們通過對老管網(wǎng)更新改造、超期服役水表更換、移表出戶提高抄見率、提高檢漏水平、加大供水稽查、推行管網(wǎng)維護(hù)和稽查績效考核管理辦法等各項措施，使管網(wǎng)管理、用戶管理、表務(wù)管理和市場監(jiān)控不斷得到加強。經(jīng)過努力，產(chǎn)銷差率居高不下的勢頭得到有效遏制，到9月份，產(chǎn)銷差率從去年初的56%下降到30%，去年扭虧為盈實現(xiàn)主營水費利潤700萬元，今年僅上半年主營水費利潤達(dá)500萬元。

（一）提升表務(wù)管理降低產(chǎn)銷差率

表務(wù)管理工作水平的高低代表企業(yè)管理水平的好壞。近年來我司推行和完善精細(xì)化管理，提升營業(yè)水平，做到表務(wù)管理工作有制度、有流程，過程有監(jiān)控，從而達(dá)到進(jìn)一步降低產(chǎn)銷差、改善企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

1、大力推進(jìn)移表出戶。我司對7178戶水表在戶內(nèi)，由公司 出資結(jié)合舊管網(wǎng)改造進(jìn)行移表出戶，徹底改變抄表難、計量不準(zhǔn)確的現(xiàn)狀。

2、加大水表更換力度。截止2015年6月，公司共普查大口徑水表2671架，其中DN20以上大表改造難度較小的先行進(jìn)行改造更換。

3、組織查漏補收“失表”。在沒有計量示數(shù)的水表中，僅DN20以上的大口徑水表有177戶是處于失表狀態(tài)，收費員長期找不到這些水表，今年上半年，公司發(fā)動營業(yè)所開展自查自糾，同時計量所、工程技術(shù)科配合，共找回16戶水表納入收費管理。

4、分區(qū)域加裝管理表。截止目前，我司在結(jié)合舊管網(wǎng)改造、移表出戶工作的同時，已經(jīng)對供水區(qū)域內(nèi)27個片區(qū)2000戶安裝設(shè)置管理表27架，每月對計量水表和管理水表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析比對，為將來進(jìn)行網(wǎng)格化管理機(jī)制、建立水量分區(qū)監(jiān)控探索管理新路子。

（二）加大違章稽查降低產(chǎn)銷差率。

我司持續(xù)依法打擊違法竊水的工作力度，促使城市供水用水秩序不斷走向法制化、規(guī)范化，提高全民節(jié)水意識，杜絕不必要的浪費，從而降低產(chǎn)銷差率。

1、積極查處規(guī)范用水秩序。一是對供水區(qū)域內(nèi)的用水戶進(jìn)行摸底排查，同時根據(jù)營業(yè)所收費員水費收取情況的反饋，對疑似竊水戶的用水設(shè)施及用水管線進(jìn)行重點檢查。二是反復(fù)巡查，不留死角?；槿藛T一方面依靠群眾檢舉，另一方面通過加大稽 查出勤次數(shù)，反復(fù)篩查，不放過任何細(xì)節(jié)。

2、聯(lián)動部門合力出拳打擊。在公司中樹立打擊違章用水不是稽查大隊一個部門的事，而是公司上下共同的責(zé)任意識，各營業(yè)所在水表管理中、計量所在水表改造中、工程技術(shù)科在管道施工中，只要發(fā)現(xiàn)違章用水，即時與稽查大隊聯(lián)系，多部門聯(lián)動查處違章用水。

3、堅持實行舉報獎勵機(jī)制。為了收集到更多違章用水的信息，公司提高了舉報獎勵辦法，讓全民參與舉報違章用水，爭取實現(xiàn)讓違章用水成為過街老鼠人人喊打的局面。

4、依法管水治水普及意識。為提高群眾用水意識，公司利用宣傳車輛，專門用于供水區(qū)域內(nèi)文明用水宣傳，并通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等方式普及用水知識，使廣大用水戶認(rèn)識到違章用水是違規(guī)、甚至是違法的行為。

（三）控制管網(wǎng)漏損降低產(chǎn)銷差率。

城市供水管網(wǎng)如同人體的血管，遍及城市各個部位。因此，我司一方面加強供水管網(wǎng)巡查，對明漏進(jìn)行排查，對暗漏進(jìn)行及時修復(fù)；一方面對供水管網(wǎng)進(jìn)維護(hù)，定期檢測運行狀態(tài)，從而減少管網(wǎng)漏失。

1、實施完善管網(wǎng)改造。舊管網(wǎng)產(chǎn)生的漏損水量是不言而喻的，改造老舊管網(wǎng)也是公司的當(dāng)務(wù)之急，僅今年上半年公司投入約515.69萬元，累計完成舊管網(wǎng)改造約5.43公里。

2、嚴(yán)把施工質(zhì)量監(jiān)督。施工質(zhì)量不良是造成管網(wǎng)漏水的主 要原因之一，為此，我司要求現(xiàn)有管網(wǎng)鋪設(shè)及改造必須嚴(yán)格遵守國家施工規(guī)范要求，按施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，杜絕出現(xiàn)不合格工程，防止在施工過程中出現(xiàn)管道損壞，回填覆土不實、接口不緊等現(xiàn)象。要求工程技術(shù)科做好監(jiān)管工作，嚴(yán)格把關(guān)，從源頭上消除漏水隱患，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。

3、勤查快修保障及時。引進(jìn)管網(wǎng)搶維修新技術(shù)、新材料，如各種管材、管件的搶維修哈夫節(jié)、快速搶修劑、不停水開口機(jī)等，不但提高搶修速度，減少搶維修造成的水量漏損，而且大大降低了搶修成本。

4、科學(xué)調(diào)控供水壓力。管網(wǎng)運行不當(dāng)這種損害方式發(fā)生的次數(shù)雖然不多，但是破壞性卻是最大。為此我司去年在管網(wǎng)上安裝了6個遠(yuǎn)傳在線壓力監(jiān)控點，今年又新增了7個，管網(wǎng)壓力數(shù)據(jù)實時傳回調(diào)度中心，調(diào)度中心根據(jù)數(shù)據(jù)指揮調(diào)度生產(chǎn)，改變了以往沒有可視數(shù)據(jù)而被動調(diào)度的狀況，避免了因壓力造成爆管現(xiàn)象的出現(xiàn)，真正實現(xiàn)科學(xué)調(diào)度。

5、實行測漏獎懲機(jī)制。公司今年重新制定測漏人員績效考核辦法，改變對管網(wǎng)測漏的獎勵，調(diào)整測漏計算方式，按測出漏水點的不同管道口徑，設(shè)定不同獎勵標(biāo)準(zhǔn)。

市水司在集團(tuán)公司的堅強后盾支持下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在探索新時期國企改革管理路子中，我司取得了一定成績，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，重新在市民中樹立了企業(yè)的良好形象。但我們清醒地知道，公司距離上級的要求還有不小的差距，特別是 尚未全面實現(xiàn)自來水網(wǎng)格化管理目標(biāo)。在下一步的企業(yè)經(jīng)營管理中，我們將注重推進(jìn)自來水網(wǎng)格化管理模式，繼續(xù)降低管網(wǎng)漏失率，嚴(yán)格實施企業(yè)績效考核管理制度，爭取盡快實現(xiàn)集團(tuán)公司的管理目標(biāo)。

2015年9月23日

第五篇：秘書應(yīng)注重內(nèi)外兼修

秘書應(yīng)注重內(nèi)外兼修

作者/丁端瑞

秘書工作對秘書從業(yè)者的素質(zhì)提出了很高的要求。一名出色的秘書，必須是復(fù)合型的高素質(zhì)人才，既要具備“軟素質(zhì)”（如人格魅力），又要擁有“硬素質(zhì)”（如辦公技能）；不僅要會做人，還要會做事。秘書要在實際工作中不斷地成長、成熟，就要注重內(nèi)外兼修。

一、遵守職業(yè)道德，樹立正確的秘書觀

一要熱愛秘書工作。只有“干一行，愛一行”，才有可能熟悉工作、提高水平、干出成績。秘書要忠于職守，愛崗敬業(yè)，自覺履行各項職責(zé)。二要進(jìn)行準(zhǔn)確的自我定位。樹立“一盤棋”意識，個人服從集體，堅決維護(hù)大局，不利于大局的話不說，不利于大局的事不做，要時刻意識到自身所處位置的重要性和特殊性。三要牢固樹立服務(wù)意識。秘書的輔助職能基本上是通過服務(wù)來實現(xiàn)的。秘書對上要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和上級單位，對下要服務(wù)好群眾和下屬機(jī)構(gòu)。熱情、細(xì)致的服務(wù)既是秘書工作水平的體現(xiàn)，同時，在服務(wù)中秘書的工作能力也會不斷得到提升。

二、加強作風(fēng)建設(shè)，提高人格感染力

一要注重思想作風(fēng)建設(shè)。思想決定行為。秘書需要用先進(jìn)的、科學(xué)的思想武裝自己的頭腦，在科學(xué)“三觀”的基礎(chǔ)上樹立正確的地位觀和金錢觀。黨政機(jī)關(guān)的秘書尤其要加強對鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，永葆頭腦的清醒與睿智。二要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。要以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量、優(yōu)良的做事風(fēng)格去展現(xiàn)人格魅力，人格魅力如同真理的力量，可以贏得群眾、獲得支持。秘書在工作中應(yīng)持平公允，辦事高效，按照“三公”原則協(xié)調(diào)矛盾，解決問題，對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一視同仁，平等對待。同時，秘書處事要冷靜平和，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，“白眼狼”、“變色龍”是最可惡的，也是最不得人心的。三要不放松生活作風(fēng)建設(shè)。八小時之外和八小時之內(nèi)不能截然分開，許多腐敗案例證明了這一點：腐化往往是從生活作風(fēng)出問題開始的。秘書要做到作風(fēng)正派、情趣健康：因為工作的復(fù)雜性，要在生活上做到潔身自好，抵制不良誘惑，打破財色兩關(guān)；因為工作的艱辛性，要注意休息身心，通過各種有意義的方式比如練書法、聽音樂、出游、打太極拳等來調(diào)劑生活。

三、強化心理素質(zhì)，塑造“陽光”、“空杯”心態(tài)

一要提高耐挫能力。秘書在工作中難免碰到被誤解乃至被無端指責(zé)或猜疑的情況，此時要從長計議，經(jīng)得住考驗，受得了批評，相信事實的力量，忍別人所不能忍，再接再厲，愈挫愈奮，始終保持樂觀的心境和昂揚的進(jìn)取精神。二要心胸開闊、自信從容地應(yīng)對各種事務(wù)。要志存高遠(yuǎn)，腳踏實地，克制權(quán)力欲和虛榮心，處事則勇于任重，敢于負(fù)責(zé)；待人則真誠無私，坦蕩無欺。要陽光而不陰暗，深沉而不輕浮，謙遜而不張揚，自信而不失親和，一如甘霖雨露，潤物無聲。三要及時“清零”，保持秘書工作者的低姿態(tài)。(文秘工作　004km.cn)秘書的進(jìn)步同世界上其他事物的成長一樣，也有一個“揚棄”的過程。蝸牛之所以走得慢，是因為包袱重，既往的成績、失誤、困難、優(yōu)勢等都是“包袱”，秘書要敢于否定自己，清空過去。功歸于上，則己能安享；虛懷若谷，則胸有錦繡；輕裝上陣，則驍騰萬里。

四、積極建富獻(xiàn)策，提高解決問題能力

一要注重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性。有的秘書喜歡高高在上，寸步不離領(lǐng)導(dǎo)左右，往往封閉了自己，脫離了群眾，脫離了實際，這自然如無源之水、無本之木，失去了發(fā)現(xiàn)問題的土壤；有的秘書則愛好走過場、搞形式，調(diào)研考察走馬觀花，搜集材料囫圇吞棗，漂浮在表面。秘書只有遵循“貼近”、“深入”、“具體”三個原則，方能切中肯綮，把脈癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題。二要敢于提出正確的意見建議。古代有“諍臣”之說，陳毅也盛贊“諍友”難得。現(xiàn)代秘書的氣節(jié)觀要求秘書敢于直言。有的秘書奉行唯“上”主義，惟領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，唯唯諾諾，有了不同的意見不敢提，有了正確的建議不敢說，最終迷失了自我，有損于集體。當(dāng)然，良藥未必苦口，提意見建議要注意方法方式時機(jī)，在必要的情況下，秘書則必須挺身而出，直陳利弊，抵制、糾正不正確的舉措。三要善于審視與思考。秘書要經(jīng)常回顧、總結(jié)、反思工作，不斷改進(jìn)工作的方式方法，養(yǎng)成思路清晰、工作到位的良好習(xí)慣，提高整合信息、分析問題的能力，打造看問題準(zhǔn)、干工作實、辦事情穩(wěn)的職業(yè)素養(yǎng)。

五、注重學(xué)習(xí)提高，保持秘書工作的活力

一要不間斷地訓(xùn)練提高秘書工作技能。南懷瑾曾倡導(dǎo)秘書的三種技能：騎摩托、開汽車、打字，如今早已超出了這個范圍，比如寫作、記錄及錄音整理、通信、辦

公設(shè)備運用、現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等。“工欲善其事，必先利其器”，這些基本技能偏重于“實”的層面，與其他諸如協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力等偏重于“虛”的層面的技能，共同構(gòu)成了秘書的基本職能，這是秘書人員不可輕忽和偏廢的。二要擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，養(yǎng)成“即時學(xué)習(xí)”的理念。青年毛澤東就提出： “欲從天下萬事萬物而學(xué)之?！笔朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)即文章。秘書應(yīng)高度重視學(xué)習(xí)提高，隨時隨地向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)，博聞強識，融會貫通，力爭做到學(xué)有所悟、學(xué)有專長、學(xué)以致用。三要學(xué)會創(chuàng)造性地開展工作。秘書要充分把握原則性與靈活性的關(guān)系，隨著實踐的發(fā)展和形勢的變化，在思維方法、行為方式上與時俱進(jìn)，增強創(chuàng)新意識，不斷提高輔助質(zhì)量與服務(wù)水平，善于積累經(jīng)驗并利用經(jīng)驗，在學(xué)識上富有才氣，在狀態(tài)上富有朝氣，在思路上富有靈氣，在應(yīng)對上富有大氣。

羅馬不是一天建成的。秘書綜合素質(zhì)與工作水平的提高需要長期的日積月累，秘書要以內(nèi)外兼修的自覺性，不避繁巨的責(zé)任感，精益求精的上進(jìn)心，積極投入到實踐中去。

（作者單位：河南煤化集團(tuán)河南龍宇國際貿(mào)易公司