第一篇：《九陰真經(jīng)》內(nèi)外兼修 中國功夫的無限神奇

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《九陰真經(jīng)》內(nèi)外兼修 中國功夫的無限神奇

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來源：《電腦樂園游戲攻略iGAME》2012年第06期

第二篇：內(nèi)外兼修探索企業(yè)管理新路子

建立有形制度 塑造無形文化 締造一流業(yè)績

內(nèi)外兼修探索企業(yè)管理新路子

----莆田市自來水有限公司經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

鄭煜洲

莆田市自來水有限公司從一個日供水量不到三萬噸的小水廠，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，成為一個擁有12萬多的用戶、日供水能力達(dá)到19萬噸的自來水公司，特別是在2014年企業(yè)重組之后，資產(chǎn)、人員、管理模式有了極大改觀，除了建立一套有效的管理制度，以促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理型模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變外，還在員工服務(wù)技能培訓(xùn)上下足功夫，回顧近兩年的管理工作，我們覺得制度建設(shè)是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的法寶，提高員工服務(wù)技能卻是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)修制度建設(shè)，激發(fā)企業(yè)活力。

董明珠說：寬松不等于放縱，寬松之外要有鐵的制度，真正的民主并不是沒有約束，沒有制度的最大受害者是好人。一旦把紅綠燈拿掉，好人就要倒霉，開不了的話，壞人全往前竄，所以必須要有一個制度。

重組市自來水公司，既是挑戰(zhàn)也是難得機(jī)遇。通過重組，我們著重在打破舊體制，建立新機(jī)制上下功夫，保障企業(yè)健康發(fā)展。

（一）創(chuàng)新機(jī)制，建章立制。

1、以事定崗，組建公司架構(gòu)。臃腫的組織架構(gòu)，眾多的機(jī)關(guān)閑職人員，一線員工工作激情全無——這是我們市水司的“精 神面貌”。在經(jīng)過反復(fù)調(diào)研之后，我們重組了組織架構(gòu)，依事定崗、依崗定責(zé)，設(shè)立了19個科室（所）。同時實(shí)行了定編、定員、定崗，通過優(yōu)化組合，分流20人機(jī)關(guān)人員充實(shí)到一線崗位，完成5人內(nèi)部退養(yǎng)管理，清退臨時工3人。

2、量才錄用，大膽使用干部。公司提供一個公平的平臺，對有能力、業(yè)績突出的人才大膽使用。一批年輕有為的人才脫穎而出，相繼走上各部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位，擔(dān)起重任。通過推薦、自薦、民主評議、集體研究等程序，堅持年輕化、知識化、專業(yè)化、穩(wěn)定化的原則，從一線優(yōu)秀員工提拔15人任部門副職，部門負(fù)責(zé)人平均年齡39.5歲。23名管理干部中大學(xué)6名，大專8名。

3、簡政放權(quán)，確立管理體系。中層管理人員處于企業(yè)的中間位置，是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，發(fā)揮他們的作用、提高他們的執(zhí)行能力，關(guān)乎每一項(xiàng)決策的成敗。認(rèn)真梳理各項(xiàng)工作，做到梳理要全，思路要清，措施要實(shí)。公司推行部門管理負(fù)責(zé)制，充分給予他們“權(quán)力”，權(quán)與責(zé)相輔相成。年初目標(biāo)由部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)制定，任務(wù)指標(biāo)由部門領(lǐng)導(dǎo)接走，績效獎金由部門領(lǐng)導(dǎo)分配等一系列放權(quán)政策。加大考核力度，強(qiáng)化過程控制，督促工作落實(shí)。企管科負(fù)責(zé)督查工作推進(jìn)的進(jìn)度，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，總經(jīng)理統(tǒng)籌指揮，形成完整的企業(yè)管理體系。

4、建章立制，推進(jìn)規(guī)范管理。今年公司相繼出臺了《職工考勤管理制度》、《請銷假制度》、《職工內(nèi)部退養(yǎng)管理辦法》、《加班管理規(guī)定》、《財務(wù)報銷制度》、《暫時離崗管理制度》、《績效考 核辦法》、《車輛管理制度》、《物資管理制度》等一整套企業(yè)制度，確保在制度面前人人平等，在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)用制度管人、用流程管事的現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制。

5、科學(xué)考核，規(guī)范績效考核管理。出臺了《莆田市自來水有限公司績效考核管理制度》，對公司生產(chǎn)經(jīng)營部門、機(jī)關(guān)部門實(shí)行績效考核，每月由績效考核管理小組對各部門生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核，根據(jù)績效考評的結(jié)果確定績效考評等級程度，進(jìn)行績效獎金的分配。通過進(jìn)行績效考核，進(jìn)一步提高中層管理者的組織能力、管理能力、執(zhí)行能力，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性。

（二）探索二次供水建管合一模式，打破高層供水管理瓶頸。隨著我市城市化進(jìn)程的不斷加快，高層建筑不斷增加，因二次供水產(chǎn)生的水費(fèi)、水質(zhì)、水壓問題不斷增加，大多數(shù)小區(qū)開發(fā)商在建設(shè)的時候?yàn)榱斯?jié)約成本，不會用高標(biāo)準(zhǔn)的材料。在后期運(yùn)行管理中，物業(yè)也缺乏專業(yè)的維護(hù)管理知識，很難保證二次供水的水質(zhì)、水壓，二次供水的水質(zhì)、水壓、水費(fèi)回收等問題成了供水企業(yè)對高層用水管理的瓶頸。

1、二次供水管道規(guī)劃建設(shè)。二次供水前期建設(shè)決定后期的管理，我們在開發(fā)商設(shè)計圖紙圖審階段就由二供辦介入，對二次供水管道材料選擇、管徑大小、加壓設(shè)備選型等都提供了意見，之后二次供水的管道鋪設(shè)由公司負(fù)責(zé)。

2、加壓設(shè)備選型。我司對層高6層以下采用市政水壓直接 供水，6層以上的二供加壓系統(tǒng)采用二種模式：無負(fù)壓加壓和水池水箱變頻加壓。

3、二次供水設(shè)施維護(hù)管理。二次供水設(shè)施的維護(hù)管理費(fèi)用目前還沒有明確，我司對新建小區(qū)和老舊小區(qū)進(jìn)行了區(qū)別對待，老舊小區(qū)在未進(jìn)行改造前，其二次供水設(shè)施不納入管理，由原物業(yè)繼續(xù)負(fù)責(zé)管理；新建住宅小區(qū)建設(shè)單位已經(jīng)繳納工程建設(shè)費(fèi)的，二供管道由我司建設(shè)、加壓設(shè)備按要求采購、安裝的，二次供水設(shè)施由我司負(fù)責(zé)維護(hù)管理，并實(shí)行一戶一表、抄表到戶的終端水價制度。針對水池水箱變頻加壓設(shè)備的水箱清洗，我司在設(shè)備入圍時統(tǒng)一規(guī)定在質(zhì)保期內(nèi)由供貨商負(fù)責(zé)清洗。

二、外練服務(wù)技能，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

一切企業(yè)、一切市場競爭之中，競爭到最后就只剩下服務(wù)了。服務(wù)是永遠(yuǎn)可以競爭下去的東西。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)技能絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化。文化是企業(yè)的靈魂所在，為此我們下足功夫在全體員工的服務(wù)技能提升上。

（一）組織水表知識培訓(xùn)講座。邀請寧波水表股份有限公司的水表工程師授課，重點(diǎn)對營銷員、水表工進(jìn)行培訓(xùn)，從水表構(gòu)造、工作原理、使用壽命、抄驗(yàn)表技巧、故障判斷等全方位了解水表，提升員工的業(yè)務(wù)知識。

（二）組織水表工到水表廠學(xué)習(xí)。為了讓水表工更熟練掌握 勞動技能，我們分批對水表工進(jìn)行輪訓(xùn)，安排水表工到水表廠學(xué)習(xí)，全過程了解水表的生產(chǎn)組裝、維修、校驗(yàn)，進(jìn)一步提高對水表的認(rèn)識。

（三）開展服務(wù)技能培訓(xùn)。我們重視員工內(nèi)心服務(wù)觀念的培養(yǎng)，從內(nèi)心轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)工作理念，開展了《內(nèi)化于心 外化于形----水務(wù)企業(yè)員工服務(wù)技能提升》全員培訓(xùn)。

三、主抓水量漏損控制，締造一流業(yè)績。

漏失率是供水企業(yè)管理的一個綜合性指標(biāo)，只要漏失率下降了，則供水量下降、回收水量就上升，從而實(shí)現(xiàn)成本下降、利潤上升。我們通過對老管網(wǎng)更新改造、超期服役水表更換、移表出戶提高抄見率、提高檢漏水平、加大供水稽查、推行管網(wǎng)維護(hù)和稽查績效考核管理辦法等各項(xiàng)措施，使管網(wǎng)管理、用戶管理、表務(wù)管理和市場監(jiān)控不斷得到加強(qiáng)。經(jīng)過努力，產(chǎn)銷差率居高不下的勢頭得到有效遏制，到9月份，產(chǎn)銷差率從去年初的56%下降到30%，去年扭虧為盈實(shí)現(xiàn)主營水費(fèi)利潤700萬元，今年僅上半年主營水費(fèi)利潤達(dá)500萬元。

（一）提升表務(wù)管理降低產(chǎn)銷差率

表務(wù)管理工作水平的高低代表企業(yè)管理水平的好壞。近年來我司推行和完善精細(xì)化管理，提升營業(yè)水平，做到表務(wù)管理工作有制度、有流程，過程有監(jiān)控，從而達(dá)到進(jìn)一步降低產(chǎn)銷差、改善企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

1、大力推進(jìn)移表出戶。我司對7178戶水表在戶內(nèi)，由公司 出資結(jié)合舊管網(wǎng)改造進(jìn)行移表出戶，徹底改變抄表難、計量不準(zhǔn)確的現(xiàn)狀。

2、加大水表更換力度。截止2015年6月，公司共普查大口徑水表2671架，其中DN20以上大表改造難度較小的先行進(jìn)行改造更換。

3、組織查漏補(bǔ)收“失表”。在沒有計量示數(shù)的水表中，僅DN20以上的大口徑水表有177戶是處于失表狀態(tài)，收費(fèi)員長期找不到這些水表，今年上半年，公司發(fā)動營業(yè)所開展自查自糾，同時計量所、工程技術(shù)科配合，共找回16戶水表納入收費(fèi)管理。

4、分區(qū)域加裝管理表。截止目前，我司在結(jié)合舊管網(wǎng)改造、移表出戶工作的同時，已經(jīng)對供水區(qū)域內(nèi)27個片區(qū)2000戶安裝設(shè)置管理表27架，每月對計量水表和管理水表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析比對，為將來進(jìn)行網(wǎng)格化管理機(jī)制、建立水量分區(qū)監(jiān)控探索管理新路子。

（二）加大違章稽查降低產(chǎn)銷差率。

我司持續(xù)依法打擊違法竊水的工作力度，促使城市供水用水秩序不斷走向法制化、規(guī)范化，提高全民節(jié)水意識，杜絕不必要的浪費(fèi)，從而降低產(chǎn)銷差率。

1、積極查處規(guī)范用水秩序。一是對供水區(qū)域內(nèi)的用水戶進(jìn)行摸底排查，同時根據(jù)營業(yè)所收費(fèi)員水費(fèi)收取情況的反饋，對疑似竊水戶的用水設(shè)施及用水管線進(jìn)行重點(diǎn)檢查。二是反復(fù)巡查，不留死角?；槿藛T一方面依靠群眾檢舉，另一方面通過加大稽 查出勤次數(shù)，反復(fù)篩查，不放過任何細(xì)節(jié)。

2、聯(lián)動部門合力出拳打擊。在公司中樹立打擊違章用水不是稽查大隊一個部門的事，而是公司上下共同的責(zé)任意識，各營業(yè)所在水表管理中、計量所在水表改造中、工程技術(shù)科在管道施工中，只要發(fā)現(xiàn)違章用水，即時與稽查大隊聯(lián)系，多部門聯(lián)動查處違章用水。

3、堅持實(shí)行舉報獎勵機(jī)制。為了收集到更多違章用水的信息，公司提高了舉報獎勵辦法，讓全民參與舉報違章用水，爭取實(shí)現(xiàn)讓違章用水成為過街老鼠人人喊打的局面。

4、依法管水治水普及意識。為提高群眾用水意識，公司利用宣傳車輛，專門用于供水區(qū)域內(nèi)文明用水宣傳，并通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等方式普及用水知識，使廣大用水戶認(rèn)識到違章用水是違規(guī)、甚至是違法的行為。

（三）控制管網(wǎng)漏損降低產(chǎn)銷差率。

城市供水管網(wǎng)如同人體的血管，遍及城市各個部位。因此，我司一方面加強(qiáng)供水管網(wǎng)巡查，對明漏進(jìn)行排查，對暗漏進(jìn)行及時修復(fù)；一方面對供水管網(wǎng)進(jìn)維護(hù)，定期檢測運(yùn)行狀態(tài)，從而減少管網(wǎng)漏失。

1、實(shí)施完善管網(wǎng)改造。舊管網(wǎng)產(chǎn)生的漏損水量是不言而喻的，改造老舊管網(wǎng)也是公司的當(dāng)務(wù)之急，僅今年上半年公司投入約515.69萬元，累計完成舊管網(wǎng)改造約5.43公里。

2、嚴(yán)把施工質(zhì)量監(jiān)督。施工質(zhì)量不良是造成管網(wǎng)漏水的主 要原因之一，為此，我司要求現(xiàn)有管網(wǎng)鋪設(shè)及改造必須嚴(yán)格遵守國家施工規(guī)范要求，按施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，杜絕出現(xiàn)不合格工程，防止在施工過程中出現(xiàn)管道損壞，回填覆土不實(shí)、接口不緊等現(xiàn)象。要求工程技術(shù)科做好監(jiān)管工作，嚴(yán)格把關(guān)，從源頭上消除漏水隱患，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。

3、勤查快修保障及時。引進(jìn)管網(wǎng)搶維修新技術(shù)、新材料，如各種管材、管件的搶維修哈夫節(jié)、快速搶修劑、不停水開口機(jī)等，不但提高搶修速度，減少搶維修造成的水量漏損，而且大大降低了搶修成本。

4、科學(xué)調(diào)控供水壓力。管網(wǎng)運(yùn)行不當(dāng)這種損害方式發(fā)生的次數(shù)雖然不多，但是破壞性卻是最大。為此我司去年在管網(wǎng)上安裝了6個遠(yuǎn)傳在線壓力監(jiān)控點(diǎn)，今年又新增了7個，管網(wǎng)壓力數(shù)據(jù)實(shí)時傳回調(diào)度中心，調(diào)度中心根據(jù)數(shù)據(jù)指揮調(diào)度生產(chǎn)，改變了以往沒有可視數(shù)據(jù)而被動調(diào)度的狀況，避免了因壓力造成爆管現(xiàn)象的出現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度。

5、實(shí)行測漏獎懲機(jī)制。公司今年重新制定測漏人員績效考核辦法，改變對管網(wǎng)測漏的獎勵，調(diào)整測漏計算方式，按測出漏水點(diǎn)的不同管道口徑，設(shè)定不同獎勵標(biāo)準(zhǔn)。

市水司在集團(tuán)公司的堅強(qiáng)后盾支持下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在探索新時期國企改革管理路子中，我司取得了一定成績，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，重新在市民中樹立了企業(yè)的良好形象。但我們清醒地知道，公司距離上級的要求還有不小的差距，特別是 尚未全面實(shí)現(xiàn)自來水網(wǎng)格化管理目標(biāo)。在下一步的企業(yè)經(jīng)營管理中，我們將注重推進(jìn)自來水網(wǎng)格化管理模式，繼續(xù)降低管網(wǎng)漏失率，嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)績效考核管理制度，爭取盡快實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的管理目標(biāo)。

2015年9月23日

第三篇：秘書應(yīng)注重內(nèi)外兼修

秘書應(yīng)注重內(nèi)外兼修

作者/丁端瑞

秘書工作對秘書從業(yè)者的素質(zhì)提出了很高的要求。一名出色的秘書，必須是復(fù)合型的高素質(zhì)人才，既要具備“軟素質(zhì)”（如人格魅力），又要擁有“硬素質(zhì)”（如辦公技能）；不僅要會做人，還要會做事。秘書要在實(shí)際工作中不斷地成長、成熟，就要注重內(nèi)外兼修。

一、遵守職業(yè)道德，樹立正確的秘書觀

一要熱愛秘書工作。只有“干一行，愛一行”，才有可能熟悉工作、提高水平、干出成績。秘書要忠于職守，愛崗敬業(yè)，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)。二要進(jìn)行準(zhǔn)確的自我定位。樹立“一盤棋”意識，個人服從集體，堅決維護(hù)大局，不利于大局的話不說，不利于大局的事不做，要時刻意識到自身所處位置的重要性和特殊性。三要牢固樹立服務(wù)意識。秘書的輔助職能基本上是通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。秘書對上要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和上級單位，對下要服務(wù)好群眾和下屬機(jī)構(gòu)。熱情、細(xì)致的服務(wù)既是秘書工作水平的體現(xiàn)，同時，在服務(wù)中秘書的工作能力也會不斷得到提升。

二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高人格感染力

一要注重思想作風(fēng)建設(shè)。思想決定行為。秘書需要用先進(jìn)的、科學(xué)的思想武裝自己的頭腦，在科學(xué)“三觀”的基礎(chǔ)上樹立正確的地位觀和金錢觀。黨政機(jī)關(guān)的秘書尤其要加強(qiáng)對鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，永葆頭腦的清醒與睿智。二要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。要以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量、優(yōu)良的做事風(fēng)格去展現(xiàn)人格魅力，人格魅力如同真理的力量，可以贏得群眾、獲得支持。秘書在工作中應(yīng)持平公允，辦事高效，按照“三公”原則協(xié)調(diào)矛盾，解決問題，對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一視同仁，平等對待。同時，秘書處事要冷靜平和，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，“白眼狼”、“變色龍”是最可惡的，也是最不得人心的。三要不放松生活作風(fēng)建設(shè)。八小時之外和八小時之內(nèi)不能截然分開，許多腐敗案例證明了這一點(diǎn)：腐化往往是從生活作風(fēng)出問題開始的。秘書要做到作風(fēng)正派、情趣健康：因?yàn)楣ぷ鞯膹?fù)雜性，要在生活上做到潔身自好，抵制不良誘惑，打破財色兩關(guān)；因?yàn)楣ぷ鞯钠D辛性，要注意休息身心，通過各種有意義的方式比如練書法、聽音樂、出游、打太極拳等來調(diào)劑生活。

三、強(qiáng)化心理素質(zhì)，塑造“陽光”、“空杯”心態(tài)

一要提高耐挫能力。秘書在工作中難免碰到被誤解乃至被無端指責(zé)或猜疑的情況，此時要從長計議，經(jīng)得住考驗(yàn)，受得了批評，相信事實(shí)的力量，忍別人所不能忍，再接再厲，愈挫愈奮，始終保持樂觀的心境和昂揚(yáng)的進(jìn)取精神。二要心胸開闊、自信從容地應(yīng)對各種事務(wù)。要志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，克制權(quán)力欲和虛榮心，處事則勇于任重，敢于負(fù)責(zé)；待人則真誠無私，坦蕩無欺。要陽光而不陰暗，深沉而不輕浮，謙遜而不張揚(yáng)，自信而不失親和，一如甘霖雨露，潤物無聲。三要及時“清零”，保持秘書工作者的低姿態(tài)。(文秘工作　004km.cn)秘書的進(jìn)步同世界上其他事物的成長一樣，也有一個“揚(yáng)棄”的過程。蝸牛之所以走得慢，是因?yàn)榘ぶ?，既往的成績、失誤、困難、優(yōu)勢等都是“包袱”，秘書要敢于否定自己，清空過去。功歸于上，則己能安享；虛懷若谷，則胸有錦繡；輕裝上陣，則驍騰萬里。

四、積極建富獻(xiàn)策，提高解決問題能力

一要注重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性。有的秘書喜歡高高在上，寸步不離領(lǐng)導(dǎo)左右，往往封閉了自己，脫離了群眾，脫離了實(shí)際，這自然如無源之水、無本之木，失去了發(fā)現(xiàn)問題的土壤；有的秘書則愛好走過場、搞形式，調(diào)研考察走馬觀花，搜集材料囫圇吞棗，漂浮在表面。秘書只有遵循“貼近”、“深入”、“具體”三個原則，方能切中肯綮，把脈癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題。二要敢于提出正確的意見建議。古代有“諍臣”之說，陳毅也盛贊“諍友”難得?，F(xiàn)代秘書的氣節(jié)觀要求秘書敢于直言。有的秘書奉行唯“上”主義，惟領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，唯唯諾諾，有了不同的意見不敢提，有了正確的建議不敢說，最終迷失了自我，有損于集體。當(dāng)然，良藥未必苦口，提意見建議要注意方法方式時機(jī)，在必要的情況下，秘書則必須挺身而出，直陳利弊，抵制、糾正不正確的舉措。三要善于審視與思考。秘書要經(jīng)常回顧、總結(jié)、反思工作，不斷改進(jìn)工作的方式方法，養(yǎng)成思路清晰、工作到位的良好習(xí)慣，提高整合信息、分析問題的能力，打造看問題準(zhǔn)、干工作實(shí)、辦事情穩(wěn)的職業(yè)素養(yǎng)。

五、注重學(xué)習(xí)提高，保持秘書工作的活力

一要不間斷地訓(xùn)練提高秘書工作技能。南懷瑾曾倡導(dǎo)秘書的三種技能：騎摩托、開汽車、打字，如今早已超出了這個范圍，比如寫作、記錄及錄音整理、通信、辦

公設(shè)備運(yùn)用、現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等?！肮び破涫?，必先利其器”，這些基本技能偏重于“實(shí)”的層面，與其他諸如協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力等偏重于“虛”的層面的技能，共同構(gòu)成了秘書的基本職能，這是秘書人員不可輕忽和偏廢的。二要擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，養(yǎng)成“即時學(xué)習(xí)”的理念。青年毛澤東就提出： “欲從天下萬事萬物而學(xué)之?！笔朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)即文章。秘書應(yīng)高度重視學(xué)習(xí)提高，隨時隨地向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)，博聞強(qiáng)識，融會貫通，力爭做到學(xué)有所悟、學(xué)有專長、學(xué)以致用。三要學(xué)會創(chuàng)造性地開展工作。秘書要充分把握原則性與靈活性的關(guān)系，隨著實(shí)踐的發(fā)展和形勢的變化，在思維方法、行為方式上與時俱進(jìn)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，不斷提高輔助質(zhì)量與服務(wù)水平，善于積累經(jīng)驗(yàn)并利用經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)識上富有才氣，在狀態(tài)上富有朝氣，在思路上富有靈氣，在應(yīng)對上富有大氣。

羅馬不是一天建成的。秘書綜合素質(zhì)與工作水平的提高需要長期的日積月累，秘書要以內(nèi)外兼修的自覺性，不避繁巨的責(zé)任感，精益求精的上進(jìn)心，積極投入到實(shí)踐中去。

（作者單位：河南煤化集團(tuán)河南龍宇國際貿(mào)易公司

第四篇：做內(nèi)外兼修的好教師（模版）

做內(nèi)外兼修的好教師

王慧敏

教育的發(fā)展，課改的推進(jìn)，教育教學(xué)質(zhì)量的提高，迫切要求教師的專業(yè)發(fā)展。那么，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的動力是什么呢？一是外部措施，如職稱晉升、經(jīng)濟(jì)待遇等。二是內(nèi)在需求，專業(yè)成長的內(nèi)驅(qū)力源于教師的信念和追求，源于教師的責(zé)任感和使命感，只有教師把專業(yè)發(fā)展作為自身發(fā)展的需要，作為服務(wù)社會的需要，專業(yè)發(fā)展才能成為教師的自覺行動。

教育的發(fā)展，課改的推進(jìn)，教育教學(xué)質(zhì)量的提高，迫切要求教師的專業(yè)發(fā)展。那么，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的動力是什么呢？一是外部措施，如職稱晉升、經(jīng)濟(jì)待遇等。二是內(nèi)在需求，專業(yè)成長的內(nèi)驅(qū)力源于教師的信念和追求，源于教師的責(zé)任感和使命感，只有教師把專業(yè)發(fā)展作為自身發(fā)展的需要，作為服務(wù)社會的需要，專業(yè)發(fā)展才能成為教師的自覺行動。

做有追求的教師

羅曼·羅蘭說過：“人生最可怕的敵人，就是沒有明確的目標(biāo)。”的確，我們只有為自己設(shè)置一個一生為之奮斗的目標(biāo)，才能把自己的行動鎖定在這個目標(biāo)上，才能不斷增強(qiáng)自我意識和使命感，才能不斷地進(jìn)行自我挑戰(zhàn)。

有什么樣的目標(biāo)就有什么樣的人生，所以定位要高。盡管許多人都明白自己該做些什么，但是目標(biāo)的局限性束縛了他的才能，使他安于現(xiàn)狀，缺少了奮斗和進(jìn)取的精神。其實(shí)只要努力，都能有所作為。命運(yùn)掌握在自己手中，命運(yùn)靠自己改變！

有位特級教師說：讀師范的時候，記得談到今后的追求，當(dāng)時揚(yáng)言“要做就做最好，我要成為名師”！為了這句諾言，為了這個追求，十幾年如一日，一直在不懈努力著，克服了個人的種種困難，全身心地投入到工作中……如今終于成為特級教師，才深深地體會到教育不僅僅是謀生的職業(yè)，它是一種事業(yè)。教育的每一天都是新的，每一天的內(nèi)涵與主題都不同，只有具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感，才能視教育為生命，視學(xué)校如家庭，視學(xué)生為子弟，才能無私奉獻(xiàn)，才能拒絕平庸，追求卓越，也才能磨煉出教育的靈感和悟性。

做有愛心的教師

有愛便有一切。這是育人觀的一條最基本的原則。愛是打開學(xué)生感情大門的鑰匙，當(dāng)學(xué)生知道你是真誠熱愛他們時，他們的感情大門、智慧大門才會向你敞開。全身心地?zé)釔蹖W(xué)生，即為師德。很難想象一個對教育工作毫無興趣的人，一個見到學(xué)生就心煩的人，會努力完成好教育教學(xué)工作，會努力使自己成為一名優(yōu)秀的教師。

學(xué)生是人，是一個多樣化的人，他們的生活、學(xué)習(xí)、情感是多樣的。這就要求教師要用真心去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的需求，用愛心去化解學(xué)生的矛盾與痛苦，讓他們體會自己的愛。拾起學(xué)生掉在地上的橡皮，耐心回答學(xué)生的提問，常與學(xué)生個別談心，甚至只是走道里的一聲問候，這些都能讓學(xué)生感受到來自教師的關(guān)注。為人師者，應(yīng)以德育德、以才培才、以學(xué)促學(xué)、以趣激趣、以情動情、以性養(yǎng)性、以行導(dǎo)行。師之魂，體現(xiàn)在教師的一言一行、一舉一動中，這不僅體現(xiàn)了自己的形象，又時時滋潤著學(xué)生的心田。教師的職業(yè)是美好的，當(dāng)師魂達(dá)到一定境界時，教師在對這種“美好”的理解和追求中會真切地體驗(yàn)并自然地表現(xiàn)出這種美好。

所以，對教育事業(yè)的熱愛，對學(xué)生的愛是成為優(yōu)秀教師的前提條件，這在教師成長過程中起著關(guān)鍵性的作用。

做有實(shí)力的教師

一名優(yōu)秀教師的實(shí)力體現(xiàn)在：有全新的教育觀念，有精深的專業(yè)知識和技能，有豐厚的文化底蘊(yùn)。

教師的專業(yè)知識和能力，只有在教育理念的統(tǒng)領(lǐng)下才能充分發(fā)揮功效。教師的教育理念反映的是教師對教育工作本質(zhì)的理解，直接影響著教師的教育態(tài)度和教學(xué)行為，甚至還間接地影響著未來教育的發(fā)展。教師要把關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)生的身上，讓學(xué)生接受挑戰(zhàn)，讓學(xué)生的潛能如花綻放，讓學(xué)生的個性充分張揚(yáng)。教師接受新的教育理念與摒棄舊的教育理念的周期越短其成長則越快。

教師要能靈活地駕馭課堂，就必須具有扎實(shí)的理論功底、較高的教學(xué)水平和較強(qiáng)的實(shí)踐能力；要精通學(xué)科基礎(chǔ)知識，明確基本觀點(diǎn)，了解最新進(jìn)展。同時，要學(xué)習(xí)相關(guān)的教育教學(xué)理論，閱讀雜志中刊登的經(jīng)驗(yàn)文章，聆聽專家、學(xué)者的學(xué)術(shù)報告，及時了解教改、教學(xué)、教研信息，把握最新教育動態(tài)，拓展視野，使自己始終站在教育教學(xué)改革的最前沿。教學(xué)水平和能力的提高則在平時每節(jié)

課的積累中。每一堂課都是師生人生中美好的記憶，都是不可重復(fù)的生命體驗(yàn)，課堂教學(xué)是師生不斷“合”、“分”的動態(tài)過程。教師不能去搶學(xué)生的活，要善于把“皮球”踢給學(xué)生，要在課堂上實(shí)施“主動撤離”和“適時登場”，做好主持人。教學(xué)設(shè)計是課堂教學(xué)的關(guān)鍵。一種好的教學(xué)設(shè)計，就是一部展示教師個性化創(chuàng)造過程的真實(shí)記錄片。教學(xué)設(shè)計要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實(shí)際情況，設(shè)計時心中要始終裝有學(xué)生，要充滿懸念，預(yù)測教學(xué)過程中可能產(chǎn)生的新亮點(diǎn)。因?yàn)?，一篇教學(xué)設(shè)計不是已經(jīng)定稿的劇本，而更像是一部不能畫上句號的手稿，它一直處于自我校正、自我完善的動態(tài)發(fā)展之中。如果在設(shè)計中注重了這一點(diǎn)，才有可能凝練為可供愉悅對話的文本。所以，不能只備“課”不備“人”、只備“形”不備“神”、只備“結(jié)果”不備“過程”、只備“死課”不備“活課”，要沖破傳統(tǒng)教案，創(chuàng)新并超越教參，創(chuàng)建突出個人特色的鮮活的教學(xué)設(shè)計。

風(fēng)格產(chǎn)生魅力，魅力啟迪智慧。教學(xué)風(fēng)格體現(xiàn)著教師的教學(xué)思想、教學(xué)技巧、教學(xué)特色，標(biāo)志著教師教學(xué)藝術(shù)的成熟。教師形成自己教學(xué)風(fēng)格的過程，也是一個創(chuàng)造自己教學(xué)特色的過程。每個教師都應(yīng)在教學(xué)實(shí)踐中自覺追求教學(xué)風(fēng)格的理想境界，努力形成獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，達(dá)到以智慧啟迪智慧、以情感贏得情感、以思想影響思想、以人格塑造人格的理想效果，課堂里都流淌著激情的詩韻和激昂的樂曲。

一節(jié)課不僅展示的是一位教師的教學(xué)功底、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)風(fēng)格，而且展示的是一位教師的教學(xué)思想、人格魅力及文化底蘊(yùn)。教育原本也不是什么驚天動地的偉業(yè)，教育只是一些小事，把小事琢磨透、處理好，就是教育藝術(shù)。也正因?yàn)槿绱?，每一個教師只要投入工作，都能把每件小事做好。能把一件件的教育小事做好的教師，是在做真正的教育。

做有思想的教師

一位教育專家說過：教師的全部尊嚴(yán)就在于思想，一個沒有思想的教師也就沒有了教書育人的靈魂。我們許多教師整天忙得連軸轉(zhuǎn)，往往缺乏思想，尤其缺少自己的思想。思想在哪里？要有思想，就要研究，就要反思。無數(shù)優(yōu)秀教師成長的經(jīng)歷告訴我們，思想就在讀書、實(shí)踐、思考和研究里。

知識的發(fā)展是一個動態(tài)前進(jìn)的過程。教師要不斷充實(shí)自我，成為終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者。教師要用健康而高尚的思想熏陶學(xué)生，用新鮮而豐富的知識滋潤學(xué)生。經(jīng)常閱讀報刊、上上網(wǎng)，讓自己對世界保持一種新鮮感。經(jīng)常閱讀經(jīng)典，能促

使教師不斷地思考，使教師在無形中提升自己的品位，強(qiáng)化自己的人格魅力，從而影響學(xué)生。潛心閱讀古今中外教育家關(guān)于教育問題的闡述，閱讀現(xiàn)代新的教育理念專著，多了解一些新的學(xué)習(xí)理論和現(xiàn)代教學(xué)模式的發(fā)展，汲取其精髓，并且指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐，盡快實(shí)現(xiàn)由教書匠向研究者的轉(zhuǎn)變。

教學(xué)反思是教師專業(yè)發(fā)展的核心因素。教學(xué)反思是教師對自己的教學(xué)實(shí)踐活動有目的地進(jìn)行審視，如反思教材是否合理、教學(xué)情境是否符合學(xué)生的實(shí)際、教案設(shè)計是否恰當(dāng)、課堂提問是否能激發(fā)學(xué)生的興趣、課堂語言是否適合學(xué)生的思維方式、教師是否抓住了學(xué)生的個性特點(diǎn)、學(xué)生的反應(yīng)如何、課堂上教師設(shè)計的問題和例題是否符合實(shí)際、能不能起到舉一反三的作用、是否能認(rèn)真分析學(xué)生出錯的原因、對教學(xué)中出現(xiàn)的問題如何改進(jìn)等，然后進(jìn)行理性思考，并用以指導(dǎo)以后的教學(xué)。這些反思不僅能幫助教師及時接受反饋信息，總結(jié)教學(xué)過程中的成功和不足，為調(diào)整教學(xué)提供可靠的依據(jù)，而且可以幫助教師養(yǎng)成以記促思、以思促教的習(xí)慣，更能有效提高教師的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。通過反思和“追問”，使教育由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，由單純變?yōu)槎嘣?，由預(yù)設(shè)變?yōu)榻?gòu)，由結(jié)論變?yōu)檫^程?？梢?，反思不為形式，不為完成任務(wù)，只是自己的一種需要。能不斷更新教學(xué)觀念，改善教學(xué)行為，提高教學(xué)的自主性和目的性，對教師教學(xué)水平和專業(yè)地位的提升大有幫助。有研究表明，成功的教師都傾向于主動地和創(chuàng)造性地反思他們在事業(yè)中的重要事情。

實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷反思，積累到一定程度，自然就想要進(jìn)行專題性的教學(xué)研究。蘇霍姆林斯基在《給青年校長的一封信》中指出：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師一些樂趣，使天天上課不致變成一種枯燥乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究的這條幸福的道路上來?！毖芯渴墙處煂I(yè)發(fā)展的助推器，可以研究教材、研究學(xué)生、研究課堂，解決教學(xué)實(shí)踐中的共性問題，許多新的理念、新的思路、新的策略是依托課題研究在不斷的被驗(yàn)證、被形成、被顯示的。在研究過程中，教師在任務(wù)驅(qū)動下，逼著自己學(xué)得多、想得多，自覺發(fā)展自己的理性，主動更新自我，改變自己習(xí)以為常的思維方式和行為方式，逐步養(yǎng)成學(xué)習(xí)、思辨、研究的習(xí)慣，不斷提升自己的專業(yè)能力。我們必須扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思，在實(shí)踐中反思，在反思中總結(jié)，在實(shí)踐中錘煉，在學(xué)習(xí)中提升，堅持走“教、學(xué)、研”之路，才能成為學(xué)習(xí)型、研究型和創(chuàng)新型教師。（作者單位：浙江師范大學(xué)行知學(xué)院）

第五篇：托?？谡Z方法：內(nèi)外兼修

官方網(wǎng)站：

托?？谡Z方法：內(nèi)外兼修

新托福口語考試成績不高是很多國內(nèi)托?？忌墓残?，考生TOEFL iBT考試各部分的成績排列從閱讀、聽力、寫作到口語呈逐次降低的趨勢，口語的分?jǐn)?shù)在各部分中最低，這么看，托?？谡Z考試似乎成了考生們的“鬼門關(guān)”。如何攻克這一難題，度過托福口語備考的“鬼門關(guān)”呢?托福名師給你詳細(xì)講解。語言表達(dá)的“外包裝”

關(guān)于語言表達(dá)“外包裝”的問題，考生們已經(jīng)給予了足夠的重視，很多人都專門地練習(xí)或系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過發(fā)音。但需要注意的一點(diǎn)是，新托?？谡Z考試是電腦錄音，評判者是通過聽錄音來做分?jǐn)?shù)評估的，所以，“說得快”未必是件好事，“說得清楚”才是重點(diǎn)?？紤]到評卷者可能會產(chǎn)生的“聽覺疲勞”，表達(dá)時的“斷句”以及重點(diǎn)詞匯在重音和語調(diào)上的突出，就成了有效傳達(dá)信息的關(guān)鍵。所以考生們在托福口語備考中不要一味求快，而要注意斷句、重音和語調(diào)。我們以下面的句子為例來具體說明：

The Great Wall was the greatest man-made military defense structure in ancient China。這是一個在口語表述中頗顯功力和水平的句子，但若一口氣把它說完，句子的美感就體現(xiàn)不出來了，而且在錄音的情況下還可能會讓評卷者無法聽清楚，于是我們需要借助斷句和重音來表達(dá)。下面筆者便用“/”作為斷句的標(biāo)志，用“〉”表明重音，來重新處理上面的句子：

The Great Wall/was the greatest/man-made military defense structure/in ancient China。大家可以試著按照標(biāo)志重讀這個句子。其中重音處可以著重誦讀;斷句處則可以稍作停頓，或者是拉長詞的讀音，比如我們在讀wall的時候拉長讀音，在 greatest 和structure后則稍作停頓，這樣整個句子聽起來就更加容易理解，因?yàn)槲覀儼丫渥拥膸讉€意群劃分開了：The Great Wall/was the greatest/man-made military defense structure/in ancient China.所以，在新托?？谡Z備考中，為了使表達(dá)效果更好，使語言聽起來更加悅耳，我們不但要注意發(fā)音，還要注意說話時的重音和斷句。