第一篇：文化造就傳奇

百斯特醫(yī)院：WOW文化造就傳奇(上

天津醫(yī)科大學(xué)三位管理者翻譯的《醫(yī)院管理傳奇---從平庸到卓越》一書，是值得我國(guó)醫(yī)院管理者閱讀的好書。本書沒有高深理論，但很實(shí)用。講的是美國(guó)百斯特醫(yī)院文化變革的故事，是管理層克服重重障礙改變管理模式，員工全身心接受WOW文化并將之付諸行動(dòng)，共同打造和諧環(huán)境，使大家可盡情享受快樂、高效工作和促進(jìn)病人康復(fù)的故事。百斯特文化管理的經(jīng)驗(yàn)值得我國(guó)醫(yī)院借鑒。擴(kuò)張使百斯特身陷尷尬

作者艾爾.斯塔博費(fèi)爾德是美國(guó)百斯特醫(yī)療集團(tuán)總裁兼院長(zhǎng)。他所在的醫(yī)院原為佛羅里達(dá)的一所非營(yíng)利醫(yī)院。上世紀(jì)50年代初建院之初，醫(yī)院就將文化定位在追求 卓越的服務(wù)。醫(yī)院雖不算卓越，“可我們一直覺得做得還行”。90年代早期，在所謂“大就是好”思想的誘導(dǎo)下，百斯特在短短三年時(shí)間兼并了三所醫(yī)院：一所社 區(qū)精神病院，兩所郊區(qū)醫(yī)院。規(guī)模擴(kuò)大了，人員也從2300人增至5500人。匆匆的重組對(duì)士氣造成很大傷害，員工不滿意管理層，在對(duì)工作場(chǎng)所的18項(xiàng)調(diào)查 中，員工對(duì)13項(xiàng)的評(píng)價(jià)是負(fù)面的的。1995年四季度，病人滿意度降至歷史最低點(diǎn)---18%。百斯特在當(dāng)?shù)丶ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 國(guó)立醫(yī)療集團(tuán)，該集團(tuán)擁有設(shè)備和財(cái)政上的優(yōu)勢(shì)。百斯特保險(xiǎn)病人、自費(fèi)病人不斷減少，付不起費(fèi)的病人卻不斷增加。百斯特由此陷入了尷尬局面。文化變革的頂層設(shè)計(jì)

為了生存，必須變革。從何處入手？只有通過巨大的、認(rèn)真的文化變革。為了尋求一種“在沒人監(jiān)督時(shí)”員工“還能遵循的使命和價(jià)值觀”，領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了兩天的腦力激蕩，討論醫(yī)院定位，之后又花了四個(gè)月研究確定了三個(gè)問題。

1.我們?yōu)槭裁创嬖?？即使命是什么？使命是醫(yī)院的功能定位，揭示醫(yī)院是做什么的。清晰的使命不僅能點(diǎn)燃員工的熱情，更是做好一切工作的基礎(chǔ)。百斯特新確立的使命是：以基督教的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，通過提供超級(jí)服務(wù)來(lái)提高所服務(wù)社區(qū)及人群的生活質(zhì)量。這個(gè)使命不是時(shí)髦的標(biāo)語(yǔ)，而是醫(yī)院的大腦。他們?cè)谧雒考虑岸紩?huì)問：這個(gè)項(xiàng)目或想法和使命一致嗎？如果不一致，就必須選擇一個(gè)和使命一致的方案。

2.我們努力成為什么？即愿景是什么？愿景就是發(fā)自內(nèi)心最深沉、最真摯的愿望，是戰(zhàn)略目標(biāo)的定位，是醫(yī)院永遠(yuǎn)為之奮斗的理想藍(lán)圖。它回答的是“醫(yī)院往哪里去”。最終確定的愿景是：成為全美最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這個(gè)愿景成了百斯特的航標(biāo)燈，它給醫(yī)院每個(gè)人指明了努力方向---成為最杰出最優(yōu)秀的。在采用這個(gè)愿景的歲月里，百斯特取得的巨大成就。

3.是什么指導(dǎo)我們每天的行動(dòng)？即核心價(jià)值觀是什么？核心價(jià)值觀是實(shí)現(xiàn)使命和愿景的一系列核心理念。對(duì)使命而言，它回答的是“怎么做”；對(duì)愿景而言，它回答的是“怎樣走”。醫(yī)院如果是人，核心價(jià)值觀就是人品或人格。這次

文化變革重新確定的核心價(jià)值觀是：坦誠(chéng)正直，富有遠(yuǎn)見，開拓創(chuàng)新，超級(jí)服務(wù)，監(jiān)護(hù)監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)合作。

在這里，使命和愿景是是百斯特基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，即戰(zhàn)略理念。核心價(jià)值觀是為完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景必須持久堅(jiān)持的基本信仰和道德倫理，是價(jià)值理 念，是醫(yī)院文化體系中承上啟下的支柱。短短四個(gè)月，百斯特文化變革的這個(gè)頂層設(shè)計(jì)——WOW文化（讓員工成為主人和勝利者），就是造就百斯傳奇的“超級(jí)秘 密”。

WOW文化造就傳奇

和眾多成功管理者一樣，艾爾.斯塔博費(fèi)爾德對(duì)數(shù)字很敏感。當(dāng)百斯特的病人滿意度降到18%時(shí)，作為首席運(yùn)行官的艾爾向董事會(huì)承諾在9個(gè)月內(nèi)將病人滿意度提升到75%。由于建立并貫徹了WOW文化，9個(gè)月后病人滿意度超過了75%的目標(biāo)，并一路攀升至99%。之后，百斯特所有附屬醫(yī)院病人滿意度一直排在同類醫(yī)院之首。布什總統(tǒng)親自為他們頒獎(jiǎng)，全美有49個(gè)州的6000多名同行來(lái)百斯特參觀學(xué)習(xí)，見證他們的傳奇。

WOW文化是把“員工”放在最重要的位置，讓員工在工作中有成就感、滿足感，反過來(lái)又為顧客和病人提供良好服務(wù)和環(huán)境。和中國(guó)讀者所熟悉的美國(guó)梅奧醫(yī)院不同，也和我國(guó)多數(shù)醫(yī)院不同，百斯特沒有把“病人”放在“至上”或“中心”的位置，而是把“員工”放在最重要的位置艾爾認(rèn)為，除非學(xué)會(huì)整合最偉大的資源---你的員工，否則永遠(yuǎn)都不能創(chuàng)立并保持一個(gè)WOW的 工作環(huán)境。書中多次出現(xiàn)“只有滿意的員工才能帶來(lái)滿意的病人”“不開心的員工只會(huì)帶來(lái)不開心的顧客”之類的語(yǔ)言。鑒于此，百斯特竭力雇用、選擇最優(yōu)秀的員 工，花大力氣將他們培養(yǎng)為忠誠(chéng)的員工，用溝通、溝通、再溝通調(diào)動(dòng)員工的積極性，以點(diǎn)燃員工自發(fā)驅(qū)動(dòng)的文化變革，并通過名目繁多的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰慶祝員工的成 功。

為了實(shí)現(xiàn)“成 為全美最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的愿景，醫(yī)院鼓勵(lì)所有員工都要找到誰(shuí)在你那個(gè)領(lǐng)域提供世界上最好的服務(wù)，并向他們學(xué)習(xí)。在百斯特，“做機(jī)構(gòu)的主人”是深植于員工心 中的價(jià)值。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，行政總監(jiān)每天都要查看病人滿意度結(jié)果，好像每天要查‘體溫’一樣。百斯特醫(yī)院曾連續(xù)5年取得99%的病人滿意度，但在2003年某季度這個(gè)分?jǐn)?shù)突然下降到97%。這個(gè)結(jié)果使整個(gè)醫(yī)院都“炸”了起來(lái)。從志愿者、員工到管理層的每一個(gè)人，都仔細(xì)地

尋找原因。醫(yī)院組織了“回歸基礎(chǔ)”課程，做可以想象到的每件事情，終于在下個(gè)季度又得到99%的分?jǐn)?shù)。員工對(duì)自己的期望不可思議，他們要一貫地保持世界級(jí)的水準(zhǔn)。有了這樣的員工，想讓醫(yī)院發(fā)展慢點(diǎn)都很難。

故事1醫(yī)院辦公區(qū)從5樓搬到了1樓

百斯特醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)原在5層樓的頂層，意圖之一是盡最大努力把壞消息隱藏在行政區(qū)的5 樓，那里距員工遠(yuǎn)。員工認(rèn)為，貫徹WOW文化需要一個(gè)“;沒有秘密”的環(huán)境。而領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)在5樓，員工總覺得高層領(lǐng)導(dǎo)好像在隱藏什么。員工應(yīng)該知道發(fā)生在 醫(yī)院的事情，無(wú)論是好消息還是壞消息。為了提高透明度，醫(yī)院辦公區(qū)從5樓搬到了1樓，這里是通往咖啡廳的必經(jīng)之路，醫(yī)院行政總監(jiān)的辦公室緊靠人來(lái)人往的大 廳。這樣做向員工傳遞了一個(gè)強(qiáng)有力的信息：沒有秘密，我們隨時(shí)為你服務(wù)。同時(shí)也提升了士氣，管理層再也不是遙不可及。當(dāng)出現(xiàn)不好的事情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也不能躲 在“頂樓”了。

故事2百斯特行為

精心設(shè)計(jì)的百斯特員工行為10條準(zhǔn)則是員工行為的指南，貫徹指南就形或了百斯特行為。百斯特行為有時(shí)會(huì)讓顧客或來(lái)訪者大吃一驚。無(wú)論是什么人，即便是院長(zhǎng)，也一定會(huì)撿起他看到的垃圾。如不這樣做，就違背了禮儀標(biāo)準(zhǔn)和主人翁標(biāo)準(zhǔn)。

另一個(gè)百斯特行為是陪伴病人到要去的地方。在醫(yī)院里，員工如遇到問路或迷路的病人，會(huì)主動(dòng)陪病人到要去的地方，而不是僅僅指出正確的方向。醫(yī)院不會(huì)責(zé)備那些因陪伴病人或病人家屬而遲到的員工。

故事3采納好點(diǎn)子

采納好點(diǎn)子可以發(fā)揮員工創(chuàng)造力和智慧，調(diào)動(dòng)員工積極性。好點(diǎn)子可以是更好服務(wù)病人、員工和社區(qū)的任何建議。在《百斯特每日快訊》刊登了醫(yī)療病歷部一位員工 提交的好點(diǎn)子，即回收行為醫(yī)學(xué)部門和高級(jí)護(hù)士在病人護(hù)理中所使用的隔頁(yè)夾。這些夾子通常在病歷制成膠片后丟棄。這位員工打電話給膠片公司，詢問是否愿意節(jié) 約開支，重復(fù)利用這些夾子。得到明確答復(fù)后，一位志愿者幫完成這一任務(wù)，為醫(yī)院節(jié)省700元。在實(shí)施“好點(diǎn)子”項(xiàng)目最初四年，共采納25000個(gè)好點(diǎn)子，計(jì)節(jié)約和增加收入2000萬(wàn)美金。《好點(diǎn)子》在百斯特醫(yī)院操作系列叢書中最受歡迎。應(yīng)全美同行要求，百斯特專門設(shè)計(jì)了用來(lái)管理好點(diǎn)子的軟件。

故事4領(lǐng)導(dǎo)親筆寫感謝卡

對(duì)員工的肯定和贊揚(yáng)是WOW文化的重要組成部分，這在百斯特簡(jiǎn)直做到了極致，讓所有員工興奮不已。獎(jiǎng)勵(lì)和表彰名目繁多，領(lǐng)導(dǎo)親筆寫感謝卡就是其中之一。

百斯特要求所有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)要親筆寫感謝卡來(lái)肯定員工的進(jìn)步和杰出表現(xiàn)，每位領(lǐng)導(dǎo)每月都有寫卡的具體目標(biāo)。在電子郵件時(shí)代，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)親筆寫的感謝 卡非常感動(dòng)。一位叫約翰.希爾的領(lǐng)導(dǎo)還設(shè)計(jì)了一套書寫感謝卡的流程：系統(tǒng)詢問下屬部門領(lǐng)導(dǎo)，讓其列出需表?yè)P(yáng)員工的名字，用兩三句話說(shuō)明表?yè)P(yáng)的理由；助手將 寫有員工地址的信封、空白信紙及描述員工成就便條交他；約翰每周末會(huì)帶著10~15封“信”回家，然后在半小時(shí)內(nèi)寫好并寄出。一年下來(lái)就有500名員工在 家里收到他的親筆感謝信。員工對(duì)這些親筆信倍加珍惜，有的人會(huì)到沃爾瑪買個(gè)相框把信鑲起來(lái)，掛在客廳里；有的把信貼在冰箱門上，以便讓孩子看到。這讓一家 人都真切地感到自己親人在百斯特價(jià)值，也感受到WOW文化。

故事5冠軍的故事

百斯特醫(yī)院每個(gè)月都要在董事會(huì)上表彰2~3名冠軍。那些對(duì)醫(yī)院做了特別杰出表現(xiàn)的的員工可獲得冠軍的提名及選舉。冠軍得主隨部門經(jīng)理一起參加董事會(huì)，經(jīng)理 向董事局介紹該員工事跡，董事會(huì)主席感謝冠軍作出的貢獻(xiàn)。會(huì)議只有5分鐘，也就說(shuō)只占用院長(zhǎng)5分鐘，就足以讓冠軍銘記。一位病人晚上要做手術(shù)，正巧錯(cuò)過夫 婦倆喜愛的一個(gè)電視節(jié)目，這使病人很焦慮。一名護(hù)士得知后，回家錄制了這個(gè)節(jié)目送給病人，從而解除了他的焦慮。這位護(hù)士獲得了冠軍稱號(hào)。一位收銀員親自幫 一個(gè)住院幾周卻無(wú)人照顧的病人洗衣服獲得冠軍。另一位冠軍得主是一名行政人員。他得知一位晚期疾病患者酷愛釣魚，很想再釣一次。這位行政人員聯(lián)系了病人的 醫(yī)生，安排一輛救護(hù)車，陪他到海灘釣魚碼頭實(shí)現(xiàn)了他的心愿。病人三周后帶著滿足去世。

余秋雨說(shuō)：“文化的終極目標(biāo)，是在人間普及愛和善良。”這個(gè)目標(biāo)在百斯特醫(yī)院真的逼近了。

(《健康報(bào)》2013.3.15“文化祝窗”版以“讓員工成為醫(yī)院的主任”為題刊發(fā))

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第二篇：文化變革造就管理變革

文化變革造就管理變革回應(yīng)此篇文章

------------------文化變革造就管理變革

袁恒常（中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)CI研究中心）2003-06-30

企業(yè)往往在相繼推出一系列變革措施的同時(shí)，提出一系列新的管理思想、信條、理念、方式、方法，并逐步確定為一種管理模式。企業(yè)管理變革的背后，是企業(yè)文化的變革。

管理變革與企業(yè)文化變革的互動(dòng)模式

從企業(yè)管理的發(fā)展歷史看，是從經(jīng)驗(yàn)管理，到科學(xué)管理，再到文化管理。目前，我國(guó)有90%以上的企業(yè)還處于從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的發(fā)展階段，只有少數(shù)一些企業(yè)正在從科學(xué)管理向文化管理階段邁進(jìn)，如海爾、聯(lián)想、華為、福田等。

企業(yè)文化既是一種管理形態(tài)，也是一種管理現(xiàn)象。在企業(yè)管理變革的同時(shí)，必須進(jìn)行企業(yè)文化變革。根據(jù)實(shí)踐，我們歸納了三種管理變革與企業(yè)文化變革的互動(dòng)模式。

-整合型企業(yè)文化變革模式———雙鶴藥業(yè)

雙鶴藥業(yè)的前身是“北京制藥廠”。1996年組建股份公司。1997年上市融資后，控股、參股、兼并了一些基礎(chǔ)較好的相關(guān)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，到2001年已經(jīng)發(fā)展成為擁有“江蘇昆山雙鶴”、“武漢濱湖雙鶴”、“安徽繁昌雙鶴”等14家控股公司、4家參股公司的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)。

在雙鶴藥業(yè)快速擴(kuò)張和跳躍式發(fā)展的新形勢(shì)下，如何在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí)建設(shè)雙鶴新的企業(yè)文化，科學(xué)、有效地對(duì)集團(tuán)內(nèi)各成員企業(yè)進(jìn)行文化整合，增強(qiáng)凝聚力，消除成員企業(yè)間可能出現(xiàn)的文化沖突，創(chuàng)造“雙鶴新文化模式”，實(shí)現(xiàn)雙鶴藥業(yè)集團(tuán)持續(xù)、健康發(fā)展，是雙鶴藥業(yè)企業(yè)文化變革的主題。

雙鶴藥業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為：沒有文化的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)；成功的企業(yè)都有成功的企業(yè)文化做支撐。所以，雙鶴藥業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)納入2001年～2005年的戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出了“雙鶴大家庭”的文化理念，逐步建立了統(tǒng)一的思想、信念、道德、精神等雙鶴價(jià)值觀體系。通過有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施企業(yè)管理變革和文化變革，雙鶴各成員企業(yè)除了依靠資產(chǎn)重組建立一種資產(chǎn)紐帶之外，還依靠文化整合建立一種文化紐帶，對(duì)雙鶴藥業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨、管理思想、質(zhì)量意識(shí)、市場(chǎng)觀念、營(yíng)銷觀念、人才觀念產(chǎn)生共識(shí)，形成了比較一致和趨同的價(jià)值觀。

-戰(zhàn)略型企業(yè)文化變革模式———中國(guó)聯(lián)通

企業(yè)在不同的發(fā)展階段，會(huì)有不同的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身?xiàng)l件的變化制定了新戰(zhàn)略，必然要求新的企業(yè)文化與之相匹配。

中國(guó)聯(lián)通是1994年組建的股份制電信企業(yè)，是國(guó)家電信體制改革、打破電信壟斷的產(chǎn)物，2000年在紐約、香港上市。聯(lián)通經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)范圍，由成立之初的GSM移動(dòng)電話和無(wú)線尋呼發(fā)展到包括GSM和CDMA的移動(dòng)電話、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信(包括互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話)、電信增值業(yè)務(wù)，以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。聯(lián)通由弱變強(qiáng)、由小變大，呈現(xiàn)了高速綜合發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

到2002年，中國(guó)聯(lián)通面臨四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是從完成一次創(chuàng)業(yè)后向?qū)崿F(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變；二是從以建設(shè)為主向建設(shè)、經(jīng)營(yíng)并舉轉(zhuǎn)變；三是從經(jīng)營(yíng)單一業(yè)務(wù)向發(fā)展真正意義上的全電信綜合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變；四是從不規(guī)范的企業(yè)制度向規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變。

中國(guó)聯(lián)通制定了“兩新、兩高、一綜合”的發(fā)展戰(zhàn)略，提出了“建設(shè)國(guó)際一流電信企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的基本任務(wù)是，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，培育誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)道德，民主寬松的企業(yè)環(huán)境，團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)風(fēng)尚，注重效率、積極進(jìn)取、愛崗敬業(yè)的企業(yè)精神，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)使命的認(rèn)同感，構(gòu)建具有時(shí)代特征和聯(lián)通特色的企業(yè)文化體系。同時(shí)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的趨勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行了全方位、深層次的改革，著力推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定深厚的文化根基。

-超越型企業(yè)文化變革模式———北汽福田

對(duì)于高成長(zhǎng)型的企業(yè)，必然有支撐企業(yè)發(fā)展的高成長(zhǎng)型文化。這種文化變革模式具有注重競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、發(fā)展、超越的特質(zhì)，我們稱之為“超越型文化變革模式”。

北汽福田從1996年“百家法人造福田”正式成立以來(lái)，僅用短短6、7年的時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了從行業(yè)參與者到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者到行業(yè)領(lǐng)先者的高難度跨越，資產(chǎn)總額由4.78億元到40多億元，汽車銷售由2.6萬(wàn)輛到17萬(wàn)輛，銷售收入由7.3億元到超過75億元。

從2002年到2003年，在北汽福田“新三步”戰(zhàn)略第一步提前實(shí)現(xiàn)、開始實(shí)施第二步戰(zhàn)略之際，北汽福田提出了建設(shè)新文化的課題。相繼實(shí)施企業(yè)理念系統(tǒng)的整合調(diào)整和新的品牌識(shí)別系統(tǒng)，確立“致力人文科技、驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代生活”的企業(yè)使命，“引領(lǐng)支柱產(chǎn)業(yè)”的愿景目標(biāo)和“熱情創(chuàng)新永不止步”的核心價(jià)值觀，取代了原來(lái)“造福億萬(wàn)百姓”的企業(yè)宗旨和“變不可能為可能，變可能為現(xiàn)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念；同時(shí)，北汽福田推出了鉆石造型的新標(biāo)識(shí)，推出了新的福田英文名稱“FOTON”，取代原來(lái)的“FUTIAN”漢語(yǔ)拼音字樣，著力打造福田汽車的卓越品牌形象。北汽福田的文化變革和品牌塑造，與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、管理變革息息相關(guān)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了巨大的引領(lǐng)作用。

企業(yè)文化變革四重奏

企業(yè)文化是一種管理文化，是“軟管理”、“軟科學(xué)”。在企業(yè)管理變革過程中，企業(yè)文化通過倡導(dǎo)新的價(jià)值理念、引入新的企業(yè)機(jī)制、構(gòu)建新的行為規(guī)范、塑造新的企業(yè)形象，來(lái)凝聚和激勵(lì)企業(yè)員工為實(shí)

現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和自身價(jià)值而努力工作。企業(yè)文化變革包含四個(gè)方面的內(nèi)容。

-企業(yè)理念文化變革

沒有新的理念，就沒有新的文化。沒有變革思維，就沒有變革行動(dòng)，也不會(huì)有變革的成功。比如GE的管理文化中所倡導(dǎo)的“無(wú)邊界管理”、“數(shù)一數(shù)二”、“適應(yīng)變革”、“相互學(xué)習(xí)”等理念，造就了全球最佳企業(yè)和最卓越的企業(yè)管理者。中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)在近20年的發(fā)展歷程中，秉持并確立“科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想”的發(fā)展理念，推動(dòng)聯(lián)想集團(tuán)成為一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，服務(wù)品牌化的企業(yè)。

-企業(yè)制度文化變革

企業(yè)理念變革是企業(yè)管理變革的先導(dǎo)，但沒有企業(yè)體制和機(jī)制的變革，企業(yè)文化很可能被扼殺在搖籃之中。“成功的企業(yè)皆有相同之處，失敗的企業(yè)各有各的不同”。在企業(yè)制度變革中，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)施完善的法人治理，企業(yè)決策者、管理者之間及其與企業(yè)員工的有效溝通，是企業(yè)管理變革的必備良方。

為使GE成為一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力的世界性公司，杰克?韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)GE公司壓縮規(guī)模，減少層次和流程，實(shí)行垂直為主的矩陣式、扁平化組織管理，將大公司的雄厚實(shí)力、豐富資源、巨大影響和小公司的發(fā)展欲望、靈活性、激情結(jié)合起來(lái)，消除官僚主義制度，激發(fā)管理者與員工的熱情，大家共同承擔(dān)責(zé)任，相互合作。改變過去控制、干預(yù)、約束式的管理；推行協(xié)助、激勵(lì)和教導(dǎo)式管理，規(guī)定經(jīng)理人員認(rèn)真傾聽員工聲音是一件必不可少的工作。杰克?韋爾奇把管理行為界定為：清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出遠(yuǎn)景構(gòu)想來(lái)激發(fā)員工的努力，而不是陷入過度的管理之中。

-企業(yè)行為文化變革

美國(guó)哈佛商學(xué)院著名教授、企業(yè)文化研究的重要奠基人約翰?科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中指出：“企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要意義是毋庸置疑的、顯而易見的。那些有助于激勵(lì)企業(yè)員工主動(dòng)性、積極性和協(xié)調(diào)員工行為方式的企業(yè)文化，在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和行為方式進(jìn)行有效變革，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高，不斷增長(zhǎng)。”

當(dāng)然，企業(yè)文化的變革成功有賴于企業(yè)高層管理者的倡導(dǎo)和推動(dòng)，但中下層企業(yè)管理者以及全體員工積極參與變革，企業(yè)管理變革與文化變革才能最終取得成功。聯(lián)想集團(tuán)有大量的經(jīng)營(yíng)管理信條體現(xiàn)著企業(yè)的行為變革實(shí)踐，比如：我們的存在取決于我們能否找到自己的客戶，我們的價(jià)值取決于我們能否滿足客戶的需求；誰(shuí)貼近客戶，誰(shuí)就是指揮棒；把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)；聯(lián)想是沒有天花板的舞臺(tái)等。

-企業(yè)品牌形象塑造

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)形象。在市場(chǎng)上，企業(yè)形象表現(xiàn)為企業(yè)品牌。企業(yè)形象本質(zhì)上是“企業(yè)人”的形象。樹立企業(yè)形象要從培育企業(yè)人入手，優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會(huì)通過企業(yè)人表現(xiàn)出來(lái)。樹立和維護(hù)良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)在廣大消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的知名度、美譽(yù)度，創(chuàng)造企業(yè)的品牌價(jià)值，重視企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的保值增值，無(wú)疑也是企業(yè)管理變革的重要內(nèi)容之一。

第三篇：努力不會(huì)白費(fèi),低起點(diǎn)同樣造就傳奇

努力不會(huì)白費(fèi)，低起點(diǎn)同樣造就傳奇

努力不會(huì)白費(fèi)，低起點(diǎn)同樣造就傳奇

不愧對(duì)任何一個(gè)崗位，哪怕是最基層的位置，都有可以學(xué)習(xí)的地方。機(jī)會(huì)無(wú)處不在，只要你認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提升自己??

低起點(diǎn)成功的經(jīng)典代表，或許是多年前叱咤一時(shí)的“中國(guó)打工女皇”吳士宏。從沏茶倒水的員工到微軟中國(guó)的總經(jīng)理、TCL董事副總裁，這樣的都市傳奇最受大眾歡迎，可以勵(lì)志，更可以在津津樂道中滿足各種好奇和想象。

但更多的時(shí)候，那些站在低起點(diǎn)的人并不會(huì)獲得關(guān)注和鼓勵(lì)。因?yàn)槿藗兤毡榈目捶ㄊ?，職?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一旦輸在起跑線上，再想往上走就舉步維艱了。所謂傳奇，畢竟只是少數(shù)人的奇跡。

但有這樣一群人，他們的第一份工作雖然是不入眼的基層崗位，卻一步一個(gè)腳印，不斷拓寬職場(chǎng)空間。他們的成就并不偉大耀眼，但這些普通人的職場(chǎng)奮斗故事顯然更勵(lì)志也更有借鑒意義：只要努力，低起點(diǎn)也同樣可以獲得成功。

不愧對(duì)任何一個(gè)崗位

夏焱當(dāng)年是以“求職失敗者”的身份惜別上海的。從到上海讀大學(xué)的第一天起，他就被父母寄予厚望，千叮嚀萬(wàn)囑咐：好好學(xué)習(xí)，將來(lái)努力留在大上海工作，當(dāng)個(gè)高薪白領(lǐng)，這才是有志男兒有盼頭的生活。夏焱選讀的專業(yè)也是大熱門的計(jì)算機(jī)專業(yè)，他所做的一切都在為脫離小城市，投身大都會(huì)做著準(zhǔn)備。

夏焱沒想到，畢業(yè)后的求職會(huì)那么艱難。因?yàn)闊衢T，幾年里，是個(gè)學(xué)校都開設(shè)計(jì)算機(jī)專業(yè)。招聘會(huì)上，抱著計(jì)算機(jī)專業(yè)簡(jiǎn)歷的畢業(yè)生多如牛毛，而夏焱的軟肋又那么明顯——二流學(xué)校的?？粕?，投簡(jiǎn)歷的時(shí)候氣勢(shì)明顯比別人弱一截。碰上勢(shì)利眼的招聘人員，瞄一眼夏焱的學(xué)校名，笑笑，“把材料放下吧”。有的公司甚至連投簡(jiǎn)歷的機(jī)會(huì)都不給，明示或暗示：“哦，我們一般只招J大F大的。”

到作決定的最后階段，夏焱手上可選擇的機(jī)會(huì)并不多：上海幾家小電腦公司的程序員，月薪2500元左右；老家閥門廠的程序員，月薪也是2000元多一點(diǎn)。

宿舍好友勸夏焱留在上海：“大城市機(jī)會(huì)多，慢慢找慢慢跳唄，過幾年或許能混個(gè)月薪五六千的。你回二線城市，那什么閥門廠，工人啊，能有啥盼頭。”

夏焱盤算半天，卻最終選擇了老家的閥門廠。他心里有本賬，大上海，居不易，就憑那點(diǎn)月薪，最初三五年不“啃老”是不可能的，而差不多的月薪，在生活成本較低的老家，每個(gè)月還能攢下個(gè)三五百呢。夏焱家里經(jīng)濟(jì)不寬裕，他不想再給父母增加負(fù)擔(dān)，畢業(yè)了，那第一步就先自食其力吧。

臨別前，同學(xué)們拍著夏焱的肩膀安慰，也好，小城市生活安逸。夏焱聽得出安慰背后的憐憫：小城市的工廠小員工，兩三千元月薪，解決溫飽過個(gè)小日子，人生也就那樣了吧。

夏焱認(rèn)為其實(shí)人生并非也就那樣了。但到底會(huì)怎樣，他并不清楚，只是覺得首要之事是，把到手的第一份工作踏踏實(shí)實(shí)做好。

閥門廠的工作難度不高，幫帶師傅也很熱心，夏焱跟著師傅忙里忙外地跑了幾個(gè)月，很快就上手了。過了一年師傅去深圳謀職，手上的攤子都交到夏焱手上。年輕人勤快好學(xué)，夏焱在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、積累經(jīng)驗(yàn)，很快挑起了閥門廠電腦系統(tǒng)管理的重任。

過了第三年，夏焱開始感覺有些不滿足了。工作上一切按部就班，能學(xué)的東西都學(xué)得差不多了，而且工廠效益一般，薪酬稍漲但幅度有限。

這時(shí)一個(gè)機(jī)會(huì)讓他動(dòng)心了，一家新開的四星級(jí)飯店在招聘IT部門員工。廠里領(lǐng)導(dǎo)挽留他，寧當(dāng)雞頭不當(dāng)鳳尾，你在這里好歹是個(gè)小頭目，到那邊就是個(gè)普通維修工，不值得。但夏焱看中了這家連鎖酒店的品牌，覺得在大集團(tuán)里能學(xué)到東西，職業(yè)發(fā)展前景也比較廣闊。

因?yàn)橛虚y門廠的工作經(jīng)歷，也積累了些許管理經(jīng)驗(yàn)，夏焱順利進(jìn)入酒店IT部，并成功地將薪酬提到4000元。

坦白說(shuō)，酒店IT部門的工作確實(shí)就像維修工，哪里出問題就去哪里“救火”，夏焱卻如魚得水。因?yàn)楣ぷ麟m然瑣碎繁雜，但酒店智能系統(tǒng)涉及方方面面：通訊、管理、閉路電視、監(jiān)控、門禁等，對(duì)業(yè)內(nèi)新人夏焱來(lái)說(shuō)，每一項(xiàng)工作都是汲取新知識(shí)的機(jī)會(huì)。

加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)新技術(shù)，跟在主管和同事后面“不恥下問”，夏焱記得在進(jìn)酒店的最初一兩年，好像回到了大學(xué)階段，整天鉚足了勁兒學(xué)習(xí)，來(lái)的比別人都早，走的比誰(shuí)都晚。但也正因?yàn)槿绱耍瑢？粕鷮W(xué)歷的夏焱最終在較短的時(shí)間里趕超同部門的名牌大學(xué)生，成為技術(shù)最優(yōu)的那一個(gè)。

酒店開張第五年，夏焱已當(dāng)上了IT部門主管，各項(xiàng)工作都走上正軌，薪酬亦比最初翻了一番。夏焱的出色引起了酒店高層的注意。沒多久，集團(tuán)總部向他伸出了橄欖枝，這次的職位是集團(tuán)華東區(qū)系統(tǒng)經(jīng)理，工作地點(diǎn)——上海。

重新殺回上海的夏焱是讓同窗舊友們艷羨的，誰(shuí)都想不到二線城市的工廠小工人竟會(huì)有咸魚翻身的那天。大家拍著他的肩膀，夸他混得好。

“其實(shí)每一個(gè)崗位，哪怕是最基層的位置，都有可以學(xué)習(xí)的地方。機(jī)會(huì)無(wú)處不在，只要你認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提升自己?！毕撵筒⒉挥X得自己“混”得有多成功，他知道自己是腳踏實(shí)地一步一步走過來(lái)的，沒有愧對(duì)過任何一個(gè)崗位。

所有努力都不會(huì)白費(fèi)

曹蕊在臨近大學(xué)畢業(yè)時(shí)，突然作出了一個(gè)人生重大決定：離開一直生活了20多年的小

城，勵(lì)志名言（）名人名言去上海找工作。父母聽聞大驚失色，闖職場(chǎng)？不需要！一直在父母身邊生活的小姑娘家，畢了業(yè)找份安穩(wěn)工作，好好嫁人生子才是正道。老師、同學(xué)也覺得曹蕊心氣兒太高，幫她分析利弊：本地普通大學(xué)本科畢業(yè)，讀的是對(duì)外貿(mào)易這種“萬(wàn)金油”專業(yè)，手上不過一張英語(yǔ)6級(jí)證書，二外摸了點(diǎn)日語(yǔ)皮毛。你呀，在本地找個(gè)好工作尚且不易，還去上海那地方？

但曹蕊鐵了心要走，在小城生活那么多年，每個(gè)角落都熟悉透了，也夠了。若在這里就業(yè)，她幾乎能看到二三十年后的日子，一成不變，一如現(xiàn)在般安逸平淡吧。而三小時(shí)車程外的那個(gè)大都市，每天都上演著各種傳奇故事，勾起小女生的無(wú)限憧憬。趁年輕，闖一闖，將來(lái)也不后悔。曹蕊背上厚厚一大摞簡(jiǎn)歷，毅然坐上了火車。

盡管做好了心理準(zhǔn)備，但求職之難還是出乎曹蕊意料。都說(shuō)大都市機(jī)會(huì)多，但每年烏泱烏泱從全國(guó)各地甚至世界各地奔赴上海的求職者更是多如過江之鯽。海外頂尖大學(xué)、國(guó)內(nèi)名門高校等第一階梯的畢業(yè)生掃走五百?gòu)?qiáng)、國(guó)內(nèi)名企等熱門職位后，第二階梯隊(duì)伍的國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生立馬撲上。層層掃蕩之后，剩給第四、第五階梯行列的曹蕊們的，大多是很多人瞧不上的雞肋了。

曹蕊最終拿到一家小貿(mào)易公司的offer，試用期3個(gè)月，工資1600元，轉(zhuǎn)正后月薪2500。這樣的待遇，別說(shuō)在上海，就是在曹蕊老家都算低了，她那些去了銀行、學(xué)校的同學(xué)，哪個(gè)不比她工資高福利好。但曹蕊想，既然都來(lái)了就不能這么輕易放棄，萬(wàn)事開頭難，先找個(gè)工作安定下來(lái)，以后再慢慢找機(jī)會(huì)。

最初的生活確實(shí)艱苦。曹蕊和兩個(gè)女生在公司附近合租了一套老公房，一人一個(gè)七八平方米的小房間，人均月租450元。剩下那點(diǎn)工資，刨去伙食費(fèi)、通訊費(fèi)等也就所剩無(wú)幾了?！熬褪且粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)的‘蟻?zhàn)濉??！辈苋镒猿啊?/p>

生活不易，心理壓力也大。在QQ群上遇到老同學(xué)，曹蕊打腫臉充胖子，說(shuō)自己在徐家匯外貿(mào)公司上班，月薪3000元?！澳且膊凰愀甙。绕湓谏虾?。”群里有人說(shuō)。“哎，剛起步嘛，慢慢來(lái)，不急?！辈苋飫偞蛲赀@句話，眼淚就刷刷地落下來(lái)了。

但她也會(huì)反復(fù)對(duì)自己說(shuō)，你一個(gè)外地普通本科生，半點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)沒有的，人家憑什么給你高工資啊。（）所以業(yè)余時(shí)間，曹蕊去一家日語(yǔ)培訓(xùn)班進(jìn)修日語(yǔ)。她見識(shí)過求職市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，想獲得高一級(jí)的機(jī)會(huì)，就必須先夯實(shí)自己的基礎(chǔ)。

曹蕊所在的貿(mào)易公司規(guī)模很小，工作也相對(duì)簡(jiǎn)單，無(wú)非聯(lián)絡(luò)幾個(gè)固定客戶，收發(fā)郵件傳真等。曹蕊認(rèn)真心細(xì)，很快便得心應(yīng)手了。就這樣邊工作邊進(jìn)修地忙了一年多后，她拿到了日語(yǔ)一級(jí)證書、簡(jiǎn)歷上多了一行“××貿(mào)易公司總經(jīng)理助理”頭銜，繼而跳槽去了一家規(guī)模稍大的外貿(mào)公司。

其實(shí)薪酬并沒有大幅漲高，即便勉為其難地?cái)D入“白領(lǐng)”行列，在生活高成本的上海，曹蕊也屬于“工資白領(lǐng)”的最底層那列。吸引她的，是這家外貿(mào)公司更正規(guī)，有實(shí)打?qū)嵉膶?duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)，這樣她所學(xué)到的知識(shí)也可以派上用場(chǎng)。當(dāng)然，這樣的工作環(huán)境對(duì)曹蕊的外貿(mào)知識(shí)、語(yǔ)言能力也提出了更高的要求，邊工作邊進(jìn)修的生活仍在繼續(xù)。曹蕊的學(xué)習(xí)積極性甚至比以前更高，她知道越是基礎(chǔ)扎實(shí)，將來(lái)才可能跳得越高。

機(jī)會(huì)有時(shí)候來(lái)得毫無(wú)征兆，悄無(wú)聲息

曹蕊剛進(jìn)公司不久，一位前輩就迫不及待地塞了個(gè)客戶給她?！叭毡拘±项^，一口濃重的日本東北口音，要求多，特?fù)搁T兒，你是新人，就陪著他先磨煉磨煉吧，對(duì)付得了他了你就出師了。”前輩帶著笑說(shuō)。曹蕊毫不猶豫地答應(yīng)了，她正犯愁手上沒客戶呢，有現(xiàn)成送上門的，再難對(duì)付也要。

小老頭果然難纏，今天一個(gè)主意明天一個(gè)要求，還喜歡壓價(jià)。好在曹蕊細(xì)心加耐心，又有職場(chǎng)新人的謙遜有禮，幾番回合下來(lái)雙方也算相互磨合到位了。時(shí)間長(zhǎng)了，曹蕊練出了一口東北口音日語(yǔ)，客戶更覺得她勤奮好學(xué)，反應(yīng)機(jī)敏，每次來(lái)中國(guó)都指名要她做“御用翻譯”。

客戶從事飾品行業(yè)，最近考察的都是水晶加工廠，感慨說(shuō)生意難做，傳統(tǒng)飾品市場(chǎng)萎縮，倒是面向年輕女性的時(shí)尚飾品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，可惜他身處日本東北小城，客戶少，消費(fèi)能力亦有限。

曹蕊在成堆的水晶玉石里轉(zhuǎn)得眼花繚亂，瞥見客戶手上的樣品本又覺得美輪美奐。突然心生一念，以國(guó)產(chǎn)水晶的成本和品質(zhì)，配合日本的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，何不在消費(fèi)力旺盛的上海開一家水晶首飾DIY工作室？把這個(gè)想法一說(shuō)，客戶也叫好，大贊曹蕊觸感敏銳。

客戶回日本后寄來(lái)大量首飾DIY資料，曹蕊開始廢寢忘食地學(xué)習(xí)。這一年里，她的時(shí)間幾乎都用來(lái)陪客戶在各個(gè)加工廠轉(zhuǎn)悠，對(duì)水晶市場(chǎng)摸得頗透。憑著年輕女性對(duì)時(shí)尚的獨(dú)特敏感，曹蕊相信以高水準(zhǔn)設(shè)計(jì)打開水晶首飾新市場(chǎng)的計(jì)劃是完全可行的。

一個(gè)靈光一現(xiàn)的想法，促成了一場(chǎng)。今年年初，由日本客戶投資的水晶首飾DIY工作室在上海浦東的一座商務(wù)樓里開張，曹蕊的身份變成“工作室總經(jīng)理”。

工作室的業(yè)務(wù)進(jìn)展頗為順利，市場(chǎng)反響接近預(yù)期。QQ群里有老同學(xué)羨慕地說(shuō)：曹蕊，你運(yùn)氣真好啊。

曹蕊笑笑，沒有回復(fù)。她想起那些下了班揣個(gè)面包趕往培訓(xùn)班的日子，想起縮在月租450元的蝸居里吃泡面查資料的“蟻?zhàn)迳睢?。曹蕊覺得最慶幸的是，那些艱苦她都堅(jiān)守下來(lái)了。

天道酬勤，所有的努力都沒有白費(fèi)。

本文轉(zhuǎn)自勵(lì)志名言

第四篇：創(chuàng)意打造夢(mèng)想,文化造就卓越

創(chuàng)意打造夢(mèng)想，文化造就卓越

記朝陽(yáng)之星—北岸1292項(xiàng)目部紀(jì)事

金秋九月北岸1292項(xiàng)目進(jìn)入了開工準(zhǔn)備的最后階段，在前期良好的勢(shì)頭下，項(xiàng)目部正有條不紊的進(jìn)行著各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目順利開工建設(shè)做好保障。

參與工程設(shè)計(jì)，為工程把好第一關(guān)

“北岸1292項(xiàng)目”作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，在設(shè)計(jì)方面有著它獨(dú)特的要求和精益求精的品質(zhì)。項(xiàng)目部根據(jù)公司總體規(guī)劃，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，調(diào)查了周邊給排水、電力、燃?xì)?、通訊等市政情況，測(cè)算出現(xiàn)場(chǎng)周邊建筑物對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)建筑物之間的位置關(guān)系，并組織地質(zhì)勘察施工單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行地質(zhì)勘查，掌握了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料，為工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)各項(xiàng)工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段積極參與審圖工作，深入熟悉各專業(yè)圖紙，對(duì)圖紙中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出，減少圖紙中的錯(cuò)誤，對(duì)各專業(yè)圖紙進(jìn)行比較，盡量避免不同專業(yè)發(fā)生沖突。其中消防設(shè)計(jì)參數(shù)選取、消防水池容積計(jì)算、建筑結(jié)構(gòu)給排水和采暖系統(tǒng)圖紙不全、沒有衛(wèi)生間及機(jī)房大樣圖、沒有汽車坡道結(jié)構(gòu)圖和異形結(jié)構(gòu)詳圖、結(jié)構(gòu)不全、索引不明等問題和生活水池補(bǔ)給水量由60m3/h改為80m3/h、消防栓管材改為焊接管材、避免室內(nèi)出現(xiàn)雨水懸挑管等意見比較有代表性。在總工辦的領(lǐng)導(dǎo)下，銳創(chuàng)華文積極配合下，項(xiàng)目部順利的完成了圖紙審查工作，現(xiàn)圖紙已經(jīng)修改完畢并正在報(bào)審。

做好現(xiàn)場(chǎng)三通一平，為施工單位提供進(jìn)場(chǎng)條件

在現(xiàn)場(chǎng)原有電源供電能力嚴(yán)重不足的情況下，現(xiàn)階段電氣專業(yè)工作的重點(diǎn)是施工現(xiàn)場(chǎng)新增臨時(shí)用電電源引入及安裝工作。計(jì)劃安裝2臺(tái)400KVA箱式變壓器，由北京市朝陽(yáng)電力實(shí)業(yè)開發(fā)總公司負(fù)責(zé)施工。針對(duì)原有施工方案暗敷電纜過長(zhǎng)，路由影響現(xiàn)場(chǎng)施工道路暢通的情況，范經(jīng)理提出延長(zhǎng)架空線路，縮短暗敷電纜長(zhǎng)度，將路由改為從現(xiàn)有小配電室后夾道內(nèi)敷設(shè)等措施，以解決上述問題，并且可以節(jié)約大量資金。經(jīng)過與北京市朝陽(yáng)電力實(shí)業(yè)開發(fā)總公司反復(fù)協(xié)商，最終確認(rèn)按照以上方案施工。施工隊(duì)伍從2008年10月23日進(jìn)場(chǎng)，目前實(shí)體工程已全部交工，等待近日發(fā)電。

按照前期計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)周邊沒有市政自來(lái)水水源的現(xiàn)狀，施工臨時(shí)用水使用現(xiàn)有深水井作為施工臨時(shí)用水水源，臨時(shí)管道布置均已到位。

伴隨著臨水、臨電工作的開展，土建工作也相繼進(jìn)行，對(duì)臨水、臨電工作區(qū)的地面進(jìn)行硬化，對(duì)場(chǎng)區(qū)和具有安全隱患的位置進(jìn)行砌筑分隔維護(hù)，使整個(gè)場(chǎng)區(qū)布置井然有序。另外，現(xiàn)場(chǎng)已分別完成了甲方、監(jiān)理、總包單位的辦公區(qū)的建設(shè)，工人生活區(qū)的建設(shè)也在緊張的進(jìn)行中。

10月9日，測(cè)繪院進(jìn)場(chǎng)，將城市永久性坐標(biāo)和高程引入現(xiàn)場(chǎng)，從場(chǎng)區(qū)的南北兩側(cè)分別引入，并實(shí)現(xiàn)了閉合。經(jīng)過了幾天的努力工作，依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)SOHO1-6#樓、綜合商業(yè)樓的平面位置進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。另外，在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了4個(gè)高程控制點(diǎn)，用于建筑物施工期間的高程控制。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部積極組織施工單位制定測(cè)量方案，對(duì)測(cè)繪院提供的平面坐標(biāo)進(jìn)行復(fù)合并引出，初步形成了SOHO1-6#樓、綜合商業(yè)樓的平面測(cè)量控制網(wǎng)。

做好施工內(nèi)業(yè)工作，為工程建設(shè)提供依據(jù)。

在工程資料管理方面，通過深入學(xué)習(xí)《建筑工程資料管理規(guī)程》，將工程竣工以后需要移交檔案館的資料按要求進(jìn)行了分類，將項(xiàng)目部原有的資料進(jìn)行了歸檔入盒，將集團(tuán)的LOGO作為檔案盒側(cè)簽標(biāo)志，制作了盒內(nèi)檔案館移交資料目錄；對(duì)不需要移交檔案館的資料進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，也分類建檔入盒，以方便日后查閱；對(duì)項(xiàng)目部原有的收發(fā)文記錄進(jìn)行整理，并按類型進(jìn)行重新編號(hào)；工程圖紙暫時(shí)沒有正式圖紙，現(xiàn)有的圖紙也由三位專業(yè)工程師分別保管；根據(jù)工程需要，從E6/E7項(xiàng)目借調(diào)了部分標(biāo)準(zhǔn)、圖集，剩余的標(biāo)準(zhǔn)、圖集也已經(jīng)購(gòu)買完畢，建立了項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)、圖集目錄，及工具書借閱登記表。

辦公室工作是日常管理工作是持續(xù)不間斷的，項(xiàng)目部成立初期，除了電腦、辦公桌椅等，其余的辦公用品比較缺乏，根據(jù)實(shí)際需要，擬定了各月份辦公用品申請(qǐng)，辦公用品相繼到位，基本滿足了項(xiàng)目部的日常辦公閥要，也建立辦公用品發(fā)放臺(tái)帳，響應(yīng)集團(tuán)指示—全員預(yù)算制，從自身控制成品；考勤每日按照實(shí)際情況填寫。配合做好招投標(biāo)工作，明確現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)要求

針對(duì)項(xiàng)目周邊沒有市政自來(lái)水水源和周邊小區(qū)采用深井水水源蟙一情況，我部作了三間房項(xiàng)目深水井工程立項(xiàng)的請(qǐng)示，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過。接到批示后，我部配合總工辦、預(yù)算合約部進(jìn)行招投標(biāo)工作，編制了《三間房項(xiàng)目深水井工程招標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分》，并在分析投標(biāo)文件后編制了深水井工程《三間房項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)評(píng)標(biāo)報(bào)告》。期間我部掌握了項(xiàng)目現(xiàn)有深水井成井時(shí)的資料，匯集整理后報(bào)送總工辦作為三間房深水井項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)一手資料，為正在進(jìn)行的深水井項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)提供參考。

關(guān)于三間房項(xiàng)目中包含的有線電視及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于北京時(shí)代互通科技有限公司提出SOHO小戶型部分的有線電視線纜及面板由其采購(gòu)、安裝。我部考慮這樣做有利于節(jié)約成本，因此積極與其溝通，收集各種相關(guān)材料，了解其公司運(yùn)營(yíng)狀況。綜合各方情況，向公司總工辦提出由北京時(shí)代互通科技有限公司負(fù)責(zé)有線電視及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)施工的書面申請(qǐng)。

積極配合預(yù)算部門，編制各施工項(xiàng)目招標(biāo)的技術(shù)要求，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)考察的投標(biāo)單位一一介紹現(xiàn)場(chǎng)情況，為投標(biāo)單位提供各種圖紙和資料。創(chuàng)建和諧高效團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)培育優(yōu)秀員工

項(xiàng)目部的人際關(guān)系非常和諧，大家如同一家人一樣，工作中互相幫助，讓工作變得輕松、愉快。在完成各項(xiàng)工作同時(shí)，項(xiàng)目部定期召開例會(huì)，安排工作計(jì)劃，總結(jié)各方面工作和積極學(xué)習(xí)集團(tuán)精神和公司文件，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)文化理念的了解，將集團(tuán)要求貫徹到日常工作中。譬如項(xiàng)目部全員履行“全員預(yù)算制”，從打印紙張的二次利用到臨建臨時(shí)電纜的重復(fù)利用，點(diǎn)滴坐起，避免浪費(fèi)。每日閱讀報(bào)刊，了解國(guó)內(nèi)國(guó)際時(shí)事，對(duì)熱點(diǎn)話題積極討論。

通過全體職工的共同努力，近兩個(gè)月的工作取得了一定的成績(jī)，然而“行百里者，半九十”，建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作，項(xiàng)目部全體員工決心在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著“創(chuàng)意打造夢(mèng)想，文化造就卓越”的旗幟，堅(jiān)定不移的完成任務(wù)，爭(zhēng)取把北岸1292項(xiàng)目打造成文化創(chuàng)意精彩之地，使之成為朝陽(yáng)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要引擎。

第五篇：文化辦學(xué) 造就有靈魂的教育

文化辦學(xué) 造就有靈魂的教育

上海市萬(wàn)航渡路小學(xué) 張雪龍

區(qū)域背景：xx區(qū)7.3平方公里，經(jīng)濟(jì)非常好。其中一幢樓，每年政府報(bào)告中都要提到。每一棟樓都是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。去年一年交給區(qū)政府一個(gè)億的有多少棟樓，其中xx廣場(chǎng)幾個(gè)億。xx區(qū)給了兩千萬(wàn)給普賢區(qū)。我們對(duì)教育投入那么多，你們?cè)鯓觼?lái)回報(bào)？讓學(xué)生和教師進(jìn)行心理放松與治療的機(jī)械。你有煩惱，他幫你解決煩；你要聽什么音樂，他幫你播放什么音樂。我們教育局領(lǐng)導(dǎo)多次提出：xx教育，要搞經(jīng)濟(jì)教育。學(xué)校不多，規(guī)模不大，要小而精。12所小學(xué)。解放前，xx區(qū)有56所小學(xué)。主要是人少了。人到哪兒去了？到新建的新村去了。一座座高樓拔地而起，住進(jìn)去的人群不是原來(lái)的。周圍原來(lái)七所小學(xué)，現(xiàn)在只有一所小學(xué)，規(guī)模800個(gè)學(xué)生，70個(gè)員工。雖然小，但是值得看?？戳艘院螅胸S富的內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)：如果上海要跟國(guó)際接軌，那么中心城區(qū)的學(xué)校要跟國(guó)際接軌。兩年一次，校長(zhǎng)到國(guó)外去考察?；貋?lái)以后，大家都說(shuō)：現(xiàn)在跟國(guó)外的差距大。實(shí)際上是軟件差。我們?nèi)ヒ凰鶎W(xué)校，看到一個(gè)細(xì)節(jié)，學(xué)生寫的作文，畫的畫，貼在紙板箱上。我們不會(huì)這么做，我們要正規(guī)的廣告公司來(lái)做。我很震憾。一個(gè)成熟的國(guó)家，它不講究外表的豪華，它講究?jī)?nèi)部的精致。哈佛大學(xué)，你不會(huì)感覺外表的豪華，你會(huì)感覺內(nèi)在的文化，你會(huì)靜下心來(lái)研究。我當(dāng)了校長(zhǎng)25年，我們追求文化辦學(xué)。以文化的辦學(xué)，以文化的方式來(lái)造就有靈魂的教師。

什么叫文化辦學(xué)？什么叫有靈魂的教育？

如果我們將常說(shuō)的一句話變成現(xiàn)實(shí)：校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)。大家都知道，也幾乎都在說(shuō)。如果真正實(shí)現(xiàn)了教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)教育思想指導(dǎo)教育行為，當(dāng)教育思想在學(xué)校方方面面體現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，就是文化辦學(xué)。這樣的教育就是有靈魂的教育。這是教育理想的追求，我覺得只要是正確的，只要是美好的，都值得我們?nèi)プ非?。華師大有位教授，曾經(jīng)在上海的《文匯報(bào)》上發(fā)表一篇文章，提出校長(zhǎng)辦學(xué)三層次理論：第一層次——以校長(zhǎng)的個(gè)人能力魅力水平辦好一所學(xué)校?？墒牵@位校長(zhǎng)走了，學(xué)校很快發(fā)生變化。第二層次——校長(zhǎng)以科學(xué)的制度來(lái)辦學(xué)，依法辦學(xué)，有章可循。第三層次——文化辦學(xué)。我做好好幾年文化辦學(xué)的研究，是上海市的重點(diǎn)課題。任何一所學(xué)校，都應(yīng)該追求文化辦學(xué)。一所學(xué)校開辦之日，就是文化辦學(xué)之時(shí)。方向正確，有思想、有意識(shí)的文化一定是先進(jìn)的文化。所以，今天，我以這個(gè)主題跟大家交流。

2005年，我們出版一本集子《文化辦學(xué)，有靈魂的教育》。在出版前和出版過程中，為了讓研究成果得到認(rèn)證，也就是成為帶有普及性推廣的經(jīng)驗(yàn)，我請(qǐng)方方面面的領(lǐng)導(dǎo)與專家參與論證。這件事情，我覺得大家都要努力去做的。要借助專家、領(lǐng)導(dǎo)，外面的力量，使我們的成果更有價(jià)值。我剛當(dāng)校長(zhǎng)，上個(gè)世紀(jì)八十年代的時(shí)候，曾經(jīng)看過一本書《有效的管理者》，看了開頭，很有感觸。特別是其中一句話，讓我反復(fù)思考：一個(gè)組織的成果，產(chǎn)生于組織之外，而不在組織之內(nèi)。我開始感到不理解，一個(gè)組織的成果在組織之內(nèi)，怎么會(huì)在組織之外呢？它說(shuō)：醫(yī)院的成果，病人說(shuō)了算；商店的成果，產(chǎn)生在顧客，顧客說(shuō)了算；學(xué)校的成果，產(chǎn)生在學(xué)生身上，由家長(zhǎng)與社會(huì)說(shuō)了算。成果產(chǎn)生在組織之外。我后來(lái)跟朋友討論：一所學(xué)校，一個(gè)校長(zhǎng)，甚至教師，怎樣才能持續(xù)發(fā)展，經(jīng)久不衰。我的朋友說(shuō)了三句讓我銘記在心的話：第一，你自己要行。第二，要有人說(shuō)你行。行不行，不是你自己說(shuō)了算，要外面的人說(shuō)。第三名話，說(shuō)你行的人一定要行。所以，我首先請(qǐng)上海市教委分管基礎(chǔ)教育的主任寫序：萬(wàn)小提供了——學(xué)校文化建設(shè)的“過程參照”和“思想啟迪?！虾Ｊ薪涛敝魅?尹后慶 我很高興，一個(gè)學(xué)校的成果有過程參照，有思想啟迪，一定是好成果。我想：今天力求讓大家有過程參照和思想啟迪。

1、學(xué)校文化的形成：

@學(xué)校文化必須是在繼承與發(fā)展中形成。

注重發(fā)展的校長(zhǎng)一定注重繼承。真正能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)展的校長(zhǎng)，才會(huì)很好地去回

顧過去，繼承前人的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)為發(fā)展謀劃。不懂得繼承，就沒有發(fā)展。我們的國(guó)家現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，短板在哪里？為什么？我們沒有很好地繼承傳統(tǒng)的文化。1999年，我去臺(tái)灣，在賓館的房間里，看到一本《論語(yǔ)》，感覺很稀奇：這在大陸是不可能的?，F(xiàn)在，我們知道要學(xué)經(jīng)典。所以，現(xiàn)在我們精神文化非常饑渴，非?；氖?。黨中央提出八榮八恥，是可以理解的。有的校長(zhǎng)要開創(chuàng)自己的新時(shí)代，到頭來(lái)發(fā)展不發(fā)了。

什么是文化？第一，文化是歷史與未來(lái)在人身上的統(tǒng)一。要?dú)v史，要未來(lái)，兩者結(jié)合，才能形成悠久的文化。光講歷史，不講未來(lái)，沒有激情去投身努力。我們學(xué)校18年發(fā)展的歷程，作為案例，比較能說(shuō)明文化的傳承發(fā)展。1992年，根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，我們建立了一個(gè)課題《學(xué)會(huì)參與研究》，核心思想是讓孩子在發(fā)展中主動(dòng)參與，參與是為了更好地發(fā)展，發(fā)展好了就能更好地參與。這個(gè)理念放到今天也是不過時(shí)的。當(dāng)時(shí)，這個(gè)課題在1995年獲得了上海市第五屆教育科研一等獎(jiǎng)。這在當(dāng)時(shí)鳳毛麟角。朋友說(shuō)：真不容易。我思來(lái)想去，沒去再拿獎(jiǎng)。因?yàn)槲颐靼祝@個(gè)成果是先進(jìn)的，超前的，所以能得此殊榮。但是要把學(xué)會(huì)參與的理念轉(zhuǎn)化為教師的行為，還有很長(zhǎng)的路要走。要讓這樣的要求在學(xué)生的生活中呈現(xiàn)出來(lái)，還有很多事情要做。我跟老師們講：要把獲得課題的知名度轉(zhuǎn)化為美譽(yù)度。知名度是可以炒作出來(lái)的，但是美譽(yù)度是持續(xù)的。我們?cè)谘芯窟^程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：凡是認(rèn)真參與的教師，都發(fā)展得比較快，比較好。這說(shuō)明：邊改進(jìn)，邊實(shí)踐，邊反思，是教師的成長(zhǎng)之路。這是科學(xué)實(shí)踐觀在教育中的體現(xiàn)。

第二個(gè)現(xiàn)象：班級(jí)學(xué)生參與性高，發(fā)展得好。這個(gè)班級(jí)的教師積極性，發(fā)展得好。這個(gè)現(xiàn)象告訴我們：學(xué)校的發(fā)展基于教師的提高。課程改革，讓學(xué)生個(gè)性發(fā)展，多元發(fā)展，如果教師的能力不改變，學(xué)生怎么發(fā)展。全在于教師在日常教育過程中的落實(shí)。教師也就是在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展。2000年，我們推出課題《xxx》。實(shí)現(xiàn)教師更好發(fā)展的有效途徑：邊實(shí)踐，邊研究，邊反思。建設(shè)研究型教師群體，成為我們又一個(gè)追求。我們的教師不僅是教育教學(xué)的實(shí)踐者，也是研究者。他要研究自己，還要研究學(xué)生。這個(gè)課題在2005年上海市第八屆教育科研成果評(píng)比，又獲得了一等獎(jiǎng)。在這之前，所有的人說(shuō)：你已經(jīng)得過一等獎(jiǎng)，還想拿一等獎(jiǎng)，是不可能的。為什么由不可能變成可能？一位市里面的專家跟我說(shuō)：你們那個(gè)課題成果，就有一種感覺，這個(gè)課題不是寫出來(lái)的，是做出來(lái)的。那么多的老師參與課題，提供了那么多典型案例，那樣有操作性的過程、方法，寫是寫不出來(lái)的。即使你去請(qǐng)華東師大的教授寫，寫不出這樣帶有草根味的研究成果來(lái)。一個(gè)校長(zhǎng)，一所學(xué)校，十年兩次獲得成果一等獎(jiǎng)，這是從來(lái)沒有的?！靶械剿F處，坐看云起時(shí)?！蔽胰栽诶^續(xù)思考學(xué)校的發(fā)展。所有的事物都有生命的周期，何況，你做課題呢？怎樣把學(xué)校引領(lǐng)到新的時(shí)期，是校長(zhǎng)要思考的問題。我從兩個(gè)課題上得到啟發(fā)，在2004年建立了第三個(gè)課題《學(xué)會(huì)參與 主動(dòng)發(fā)展——現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)實(shí)踐研究》。從學(xué)生的學(xué)會(huì)參與，主動(dòng)發(fā)展到教師的學(xué)會(huì)參與，主動(dòng)發(fā)展轉(zhuǎn)化成學(xué)校師生共同的價(jià)值追求，要讓學(xué)生、教師積極主動(dòng)地參與生動(dòng)活潑發(fā)展，成為一種文化現(xiàn)象。這是一種更高層次，更完整范圍的實(shí)踐研究。1996年初，學(xué)會(huì)參與剛獲得一等獎(jiǎng)，有一天，幾們上海市教科院專家不請(qǐng)自來(lái)。我明白：一所普通的小學(xué)獲得一等獎(jiǎng)，他們關(guān)注后續(xù)發(fā)展。一位專家說(shuō)了一席話，讓我很受啟發(fā)。他說(shuō)：如果哪一天，無(wú)論誰(shuí)，不用校長(zhǎng)介紹，你們學(xué)校是搞學(xué)會(huì)參與的，那時(shí)，你們就成功了。人人主動(dòng)參與，個(gè)個(gè)是學(xué)校的主人。我聽了這席話，這是一種非常理想的辦學(xué)境界。我們的價(jià)值與意義全在追求之中。我讓老師回憶，我們建設(shè)研究型教師中，人人參與，但是評(píng)上研究型教師的有幾個(gè)。八個(gè)。七十幾位教師，評(píng)上八上，十分之一。當(dāng)老師們回顧這個(gè)歷程：深深感受到，自己很值，自己進(jìn)步了。其實(shí)這種追求在努力之中，是悄悄變化的。每學(xué)期，有全國(guó)各地的年輕校長(zhǎng)到學(xué)校掛職。包括寧夏，也有年輕校長(zhǎng)來(lái)掛職。不同的校長(zhǎng)，在不同的時(shí)間，都會(huì)問同一個(gè)問題：學(xué)校那么多事情，老師們?cè)趺茨敲醋杂X？這就是文化的力量。一所學(xué)校，其思想理念，是在實(shí)踐中延續(xù)。三個(gè)課題，前一個(gè)課題是后一個(gè)課題的基礎(chǔ)。上海市教科院德育研究中心主任謝洽元教授：萬(wàn)小給予我們的是，一所很普通的學(xué)校，一所不知名的學(xué)校。。。。

第二，學(xué)校文化的形成需要在現(xiàn)實(shí)與開放中。沒有開放，不可能有先進(jìn)與優(yōu)質(zhì)。如果不注重開放，不注重現(xiàn)實(shí)，就沒有自己的文化主流。沒有自己的文化主流是很可怕的。剛才我提到我們國(guó)家的文化主流，就有一些迷惘。一棵樹的成長(zhǎng)跟學(xué)校文化的發(fā)展驚人的相似。學(xué)校的文化必須從校情出發(fā)，我們的腳始終要踏在自己校園的土地上。一棵樹，要吸收陽(yáng)光；文化建設(shè)需要與時(shí)俱進(jìn)，要有時(shí)代特征；一棵樹需要吸收水分；學(xué)校要輸入新的理念；一棵樹吸收陽(yáng)光、養(yǎng)料，經(jīng)過自己的內(nèi)化；我們的文化，我們的學(xué)習(xí)，通過自身的內(nèi)化。這就是文化，以文化人。

第三，學(xué)校文化的形成要整合?！兜谖屙?xiàng)修煉》這本書講的是系統(tǒng)思考。檢驗(yàn)一個(gè)校長(zhǎng)非常關(guān)鍵的標(biāo)志：能不能系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)方方面面的整合。我說(shuō)了這些，大家想：我們是怎么組合的？我們始終一個(gè)思想：在參與中生動(dòng)活潑發(fā)展，在發(fā)展中主動(dòng)參與。以一個(gè)主題來(lái)引領(lǐng)，學(xué)會(huì)參與，主動(dòng)發(fā)展，現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)的實(shí)踐，學(xué)校所有的人，所有的事，都納入文化的范圍，包括學(xué)校的阿姨與保安。以一個(gè)目標(biāo)來(lái)追求，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)體。我緊緊抓住一句話：學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。怎么化在一起呢？邊實(shí)踐，邊研究，邊學(xué)習(xí)，邊改進(jìn)。以一個(gè)重心來(lái)駕馭。以課程建設(shè)為重心。以一個(gè)特色來(lái)弘揚(yáng)。以一個(gè)根本來(lái)奠基，研究型老師。以一個(gè)基礎(chǔ)來(lái)保障。這是一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，還有一個(gè)外部系統(tǒng)。像一個(gè)有生命的人，至少有兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)是內(nèi)在系統(tǒng)，五臟六腑；外在系統(tǒng)，手、足等。我們成果集里主要是六大方面的研究成果：課程文化、教學(xué)文化、班隊(duì)文化、研修文化、管理文化、校園文化。上海市教科院發(fā)展研究院院長(zhǎng)顧志躍說(shuō)：萬(wàn)小讓學(xué)校的每一次活動(dòng)。。。

2、學(xué)校文化的推進(jìn)：

（1）物質(zhì)形態(tài)與思想滲透的結(jié)合。

環(huán)境文化不是打扮得漂漂亮亮，就是文化。要讓人越看越有內(nèi)涵，越看越有味道。一個(gè)人走出來(lái)，看上去很舒服，氣質(zhì)很好，有一種內(nèi)涵往外透。思想與物質(zhì)的結(jié)合。

（2）制度規(guī)范與道德約束相互促進(jìn)。

（3）外在要求與內(nèi)在要求相互轉(zhuǎn)化。

第一是外在的，第二、三是內(nèi)在的。

先看物質(zhì)形態(tài)與思想滲透的結(jié)合。一個(gè)學(xué)校的校園環(huán)境，猶如一個(gè)人，給人的形象。優(yōu)秀的學(xué)校物質(zhì)文化是豐富和升華校園生活，表現(xiàn)一所學(xué)校的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)格以及良好社會(huì)形象不可缺少的內(nèi)容。我到一些學(xué)校去看，他們要讓每一堵墻壁說(shuō)話，墻壁都貼滿了，甚至整篇整篇的規(guī)章制度都上去了，說(shuō)得太多，說(shuō)得太雜。不是把所有的標(biāo)語(yǔ)貼出來(lái)，就成了校園文化。貼標(biāo)語(yǔ)的時(shí)代已經(jīng)過去了。以我們學(xué)校為例，簡(jiǎn)單介紹一下。學(xué)校校門口：上海市萬(wàn)航渡路小學(xué)，三本書的造型。為什么是三本書的造型？我曾經(jīng)問三個(gè)小朋友，這三書怎么理解。一個(gè)小朋友說(shuō)：學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)參與。另一個(gè)小朋友說(shuō)：是要我們讀很多很多的書。人人愛讀書，讀好書。個(gè)個(gè)學(xué)做人，做好人。理念很多，辦學(xué)校讀好書，做好人，是最重要的。教書的人不讀書，書是讀不好的。搞教育的人不研究教育，教育是做不好的。做文化校園，教師不讀書，是做不好的。光要學(xué)生讀書，教師不讀書，是不行的。我們學(xué)校周圍原來(lái)有七所學(xué)校，這個(gè)學(xué)校原來(lái)是萬(wàn)航渡路第二小學(xué)，教學(xué)樓上面有個(gè)初升的太陽(yáng)，這是一本打開的書，好好學(xué)習(xí)，天天向上，走向光輝的未來(lái)，這是建筑文化。這噴水池，很普通，這是我們老局長(zhǎng)的理念，學(xué)校一定要有水，水是生命之源，上善若水。我發(fā)動(dòng)全校上下取名字，最后決定“智慧”兩個(gè)字。智慧泉到處都有，但是你可以給它新的詮釋。學(xué)校應(yīng)該有智慧的集中，有智慧的流動(dòng)。怎樣的課堂是智慧的課堂？師生之間、生生之間有智慧有流動(dòng)。當(dāng)學(xué)校所有人的智慧像泉水一樣流出來(lái)，這是最理想的。十年前，上海市召開三家校長(zhǎng)論壇，上海師范大學(xué)，上海市教學(xué)專業(yè)委員會(huì)，上海市教育報(bào)刊，主題是《論校長(zhǎng)的智慧辦學(xué)行動(dòng)》。你在有可能的范圍內(nèi)，做自己能做的事情。我的一個(gè)觀點(diǎn)是：我不是一個(gè)很聰明的校長(zhǎng)，充其量是一個(gè)不斷在思考，在思考中選擇，在選擇中行動(dòng)的校長(zhǎng)。智慧來(lái)自己思考中的選擇。我想倡導(dǎo)的是思考。邊思考，邊實(shí)踐，邊研究，倡導(dǎo)的是思考，思考中的比較，比較中的選擇。如果學(xué)生在思考中學(xué)習(xí)，那一定是我們最期望出現(xiàn)的學(xué)習(xí)現(xiàn)象。如果我們的教師一邊教學(xué)，一邊思考，學(xué)校就有強(qiáng)大的生命力。所以，我對(duì)很多學(xué)校提智慧型學(xué)校。但是，很多還沒有理解智慧是從哪兒來(lái)？聰明是先天的，但是智慧是從后天來(lái)。我們的噴水池里有一只展翅欲飛的天鵝，為什么這樣設(shè)計(jì)？對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)參與，即使現(xiàn)在不行，以后一定能行。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，要讓每一個(gè)孩子都成為天鵝。天鵝的頭轉(zhuǎn)過來(lái)，孩子帶著智慧飛翔，飛現(xiàn)更廣闊的天空。教學(xué)樓有個(gè)標(biāo)志，像孔雀開屏。校訓(xùn)：學(xué)會(huì)參與，走向未來(lái)。校訓(xùn)要根植于辦學(xué)的實(shí)踐中，讓師生理解、牢記?！段膮R報(bào)》記者采訪過一次我校的校訓(xùn)。校訓(xùn)不能搞得學(xué)生不能理解。山東有一個(gè)校長(zhǎng)，校訓(xùn)是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)可以了，積跬步以至千里。我們要盡可能地把抽象的思考變成形象的畫面，讓學(xué)生容易理解。探究太空的奧秘，讓學(xué)生對(duì)太空充滿興趣。這是個(gè)星球上，星球上有兩個(gè)人。這是一個(gè)空間站，這是一個(gè)太陽(yáng)，地上的景觀與墻上的畫面融為一體。我們校園有屋頂花園，有垂直綠化。校園綠化，要觸景生情?？吹叫@的景，我想起兩句話：踞高位能下。教師師道尊嚴(yán)，在學(xué)生面前，能蹲下來(lái)說(shuō)話，師生平等?！坝U(xiǎn)在自持?！笨瓷先?，迎風(fēng)飄落，搖搖欲墜，可是它很牢固。簡(jiǎn)而言之，環(huán)境建設(shè)遵循三個(gè)原則：思想理與表現(xiàn)形式要統(tǒng)一。局部精彩與整體風(fēng)貌要相協(xié)調(diào)。有的學(xué)校局部看很精彩，整體看不怎么樣。舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦?，一位男士西裝革履，腳上穿著名牌旅游鞋，不匹配。個(gè)性特色與時(shí)代特征的一致。學(xué)校就是學(xué)校，小學(xué)就是小學(xué)。我感悟了一句話：一所學(xué)校環(huán)境文化的成熟，體現(xiàn)了這所學(xué)校師生的成熟度。什么叫成熟？借用一句廣告詞：成熟是一種明亮而不刺眼的光芒。讓你眼睛一亮，看一眼還不夠，要繼續(xù)看。有時(shí)候，讓你眼睛一亮，第二眼就不想看了，那是不成熟。剛改革開放，很多有錢的太太，珠光寶氣，很俗氣。上海市教委蘇忱處長(zhǎng)說(shuō)：萬(wàn)小校園不大，但你一進(jìn)學(xué)校就會(huì)感覺到這就是讀書的地方。就是育人的場(chǎng)所。因?yàn)榕e目望去包括學(xué)標(biāo)志、文化設(shè)施、人文景觀等所有的校園環(huán)境建設(shè)都在傳遞著教育的追求，述說(shuō)著校長(zhǎng)與教師們對(duì)孩童的期望。

如果說(shuō)學(xué)校環(huán)境文化體現(xiàn)的是學(xué)校的氣質(zhì)形象，那么，我們關(guān)鍵的是要

建設(shè)一種校園人際文化。學(xué)校文化更主要是體現(xiàn)在人的身上。如何讓每位教師展現(xiàn)出自身的價(jià)值與成功，這是學(xué)校文化的關(guān)鍵。我1992年7月份到萬(wàn)航渡路小學(xué)，在此之前，在一所比較困難的學(xué)校擔(dān)任校長(zhǎng)，給這所學(xué)校帶來(lái)一些變化。區(qū)教育局首次評(píng)年輕校，我被評(píng)上了。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我有潛力，派我到萬(wàn)航渡路當(dāng)校長(zhǎng)。任何一所學(xué)校，都有矛盾，都有問題。在一次會(huì)議上，我表?yè)P(yáng)了一位中年教師，榜樣引路，是校長(zhǎng)的常見做法。那位教師班級(jí)管理井井有條，出乎意料的是那位老師說(shuō)：校長(zhǎng)，你不要表?yè)P(yáng)我，你表?yè)P(yáng)我，我的日子不好過。這時(shí)，我陷入了沉思：為什么正氣得不到伸張？怎么辦？后來(lái)，我想：要辦好這所學(xué)校，必須要有改良措施。學(xué)校的土壤是什么？風(fēng)氣。我跟年輕校長(zhǎng)說(shuō)：當(dāng)校長(zhǎng)，務(wù)必把這所學(xué)校的風(fēng)氣搞正。如果風(fēng)氣不正，邪氣上來(lái)了，那學(xué)校干不好。好人不能抬頭，不想干事的人神氣活現(xiàn)，那不能行。一個(gè)人，要有志氣；一個(gè)集體，要有名氣。一個(gè)學(xué)校，要用正氣贏得名氣。

學(xué)校就是一個(gè)氣場(chǎng)，校長(zhǎng)就處在這個(gè)氣場(chǎng)的中心。我們學(xué)校經(jīng)常接受組織部門委派的其它學(xué)校的人員來(lái)掛職輪崗，研修一年。一次，一個(gè)掛職的同志要求留下來(lái)，擔(dān)班主任，教語(yǔ)文。他說(shuō)：這是他最愉快的一年，也是最有收獲的一年。他不想生活在原來(lái)勾心斗角的環(huán)境中。學(xué)校要溫馨。他獲得了成功的體驗(yàn)。他不是在重復(fù)著昨天的事情。他在邊研究，邊實(shí)踐中每天有新的收獲，他不會(huì)倦怠。學(xué)校要注重師生團(tuán)隊(duì)的生態(tài)，人際生態(tài)的和諧。生態(tài)決定心態(tài)，心態(tài)決定狀態(tài)。昨天，我在協(xié)同教育學(xué)校搞三十年校慶，我做典評(píng)：我對(duì)學(xué)校的第一印象，實(shí)在，不張揚(yáng)。在一個(gè)浮躁的環(huán)境中，能夠耐得住寂寞辦學(xué)的，是非常了不起的。心態(tài)呈現(xiàn)出來(lái)的是一種姿態(tài)。

接下來(lái)是內(nèi)部管理體制改革。學(xué)校內(nèi)部要做到職責(zé)明確，權(quán)限適切，利益的對(duì)稱。學(xué)校有一位青年教師，年齡稍微大一點(diǎn)。他長(zhǎng)期以來(lái)，給校長(zhǎng)做了一個(gè)規(guī)矩：只能上一個(gè)班數(shù)學(xué)，如果上兩個(gè)班，就不干。他拿病假條出來(lái)。施之以度。千萬(wàn)不要有幻想，有了制度就解決了問題。舊的問題產(chǎn)生，新的問題出來(lái)了。當(dāng)時(shí)，學(xué)校有一位群眾領(lǐng)袖，常常會(huì)代表教師出頭。這樣的領(lǐng)袖，你抓住了他，有好處。把他招安了，就好了。他跟我關(guān)系還可以，跟我說(shuō)：群眾怎么說(shuō)。老師們文化，張校長(zhǎng)這個(gè)改革，那個(gè)改革，就看他怎么搞定一個(gè)人，這個(gè)人是學(xué)校的總務(wù)主任。他會(huì)搞關(guān)系，跟教育局相關(guān)科室的關(guān)系非常好。他很想接近我。我不喜歡，我們副校長(zhǎng)不喜歡。他有一個(gè)特點(diǎn)：不干實(shí)事。學(xué)校的衛(wèi)生不行，要他去改，他改變不了。一線教師要用教具，學(xué)具，他說(shuō)：你自己去買，買來(lái)報(bào)銷。廁所堵住了，打電話讓賓館來(lái)修。做為總務(wù)主任，你校長(zhǎng)怎么對(duì)待他。中層拿平均工資，他怎么拿？校長(zhǎng)改革，怎么改？我想的第一個(gè)辦法是叫副校長(zhǎng)和工會(huì)主席，去幫幫他。學(xué)校改革到這個(gè)地步，這個(gè)問題一定要解決。他們?nèi)プ隽斯ぷ鳎f(shuō)做不通。結(jié)果，我跟他攤牌了：我是校長(zhǎng)，你是總務(wù)主任，你必須把總務(wù)范圍之內(nèi)的事情做好，這關(guān)系到學(xué)校的成敗。過了幾天，他走進(jìn)我的辦公室，說(shuō)：做校長(zhǎng)，你是對(duì)的，你要求我這樣做，我做不到。我從小不做這樣的事情，這么多年都這樣過來(lái)了，我做不了。我走。當(dāng)時(shí)，教育局有個(gè)校辦企業(yè)公司，愿意接收他。我說(shuō)：你找到了適合自己的崗位。他走了，學(xué)校面貌因此而變。

外在要求。談人物——要求每個(gè)教師選擇身邊最了解、最想寫的一個(gè)人物，他身上的典型事件和他的品行，說(shuō)出來(lái)。這個(gè)活動(dòng)讓老師熱血沸騰，讓每個(gè)人都有成功的喜悅。在大家談人物的基礎(chǔ)上，我集中選擇三位人物。