第一篇：政府辦公室文電工作的自我總結(jié)

一年來，我們XXX人民政府辦公室文秘工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大、十六屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“XXXXXXXXXXXXXXXXX”的X大發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院公文規(guī)則》、《XXX市人民政府工作規(guī)則》、《國(guó)務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和省、市政府辦公廳關(guān)于做好文電工作的指示精神，牢固地把握大局，突出中心工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)，高效服務(wù)，全面提升服務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，文秘各項(xiàng)工作取得了新突破，邁上了新臺(tái)階?，F(xiàn)將我縣一年來的文電工作作自我總結(jié)如下：

一、抓住重點(diǎn)，突出三實(shí)文電工作內(nèi)容繁雜、數(shù)量大、時(shí)效性強(qiáng)。

要想使文電工作有條不紊、卓有成效地開展，就必須做到三個(gè)“實(shí)”。一是組織落實(shí)?？h政府成立了以常務(wù)副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，政府辦主任和分管主任為副組長(zhǎng)，文秘、綜合股長(zhǎng)、縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的文電工作領(lǐng)導(dǎo)小組。政府辦日常的文電工作由辦公室主任總負(fù)責(zé)，分管主任親自抓，負(fù)責(zé)文件審核，綜合股、文秘股6名工作人員具體做文電工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位也設(shè)立專職文電人員，形成了健全的文電工作網(wǎng)絡(luò)體系。組織上的落實(shí)確保了文電工作的規(guī)范、順暢地開展。二是制度夯實(shí)。

為提高公文處理的質(zhì)量和效率，我們從建立健全公文處理制度抓起。⑴、建立崗位責(zé)任制。由文秘股負(fù)責(zé)收文處理和檔案、印章管理，并選配了專職文書；由綜合股按照秘書分工歸口負(fù)責(zé)公文的起擬和審核；由主管文字副主任負(fù)責(zé)文件的復(fù)核，做到分工明確，職責(zé)清晰。⑵、完善公文處理制度。去年我們完善了《XXX人民政府工作規(guī)則》，在收文、發(fā)文、登記、辦理、簽發(fā)、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)記憶部做出了具體的規(guī)定，做到了收、發(fā)文處理規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。年末，我們抽查了5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公文，進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)比和總結(jié)，查找了存在的問題，對(duì)好的單位進(jìn)行了大張旗鼓的表彰，激發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)文電人員辦好公文的積極性。⑶、建立公文質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。我們以百分考核為基礎(chǔ)，對(duì)公文的制發(fā)質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)比，按照獎(jiǎng)懲辦法，年底兌現(xiàn)。通過建立和完善各種制度，使公文制發(fā)在制度的約束下，高質(zhì)量、高效率地安全運(yùn)行。三是培訓(xùn)扎實(shí)。我們每年都要選派文電工作人員參加省、市舉辦的文電培訓(xùn)班，切實(shí)提高了文電人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。去年初，我們針對(duì)文電工作新手較多的工作實(shí)際，對(duì)全縣文電人員進(jìn)行了一次系統(tǒng)培訓(xùn)，我們邀請(qǐng)了市文電處的領(lǐng)導(dǎo)為我們授課。在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們開展了小規(guī)模的輪訓(xùn)，收到了較好的效果。同時(shí)我們?cè)谂嘤?xùn)中注重了理論與實(shí)際的結(jié)合，這樣有力地推動(dòng)了文電工作的開展。

二、抓住中心，嚴(yán)把六關(guān)

我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行《遼寧省行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，嚴(yán)格把好發(fā)文處理的“六關(guān)”，確保了去年發(fā)出的285份公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性。一是嚴(yán)把起草關(guān)，文件起草必須做到情況清楚，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，直述不曲，用詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，篇幅力求簡(jiǎn)短，符合黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，提出的政策措施切實(shí)可行，不符合要求的不發(fā)；嚴(yán)把審核關(guān)，嚴(yán)格審核公文的報(bào)批程序，是否有必要行文、單位辦公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會(huì)簽手續(xù)，嚴(yán)防文稿“倒流”，對(duì)不符合辦理程序和要求的7份文稿進(jìn)行了退文重辦；嚴(yán)把繕印關(guān)，文稿不符合審批手續(xù)的一律不予印制，為確保公文印刷質(zhì)量，以縣政府和縣政府辦名義發(fā)文的公文原則上一律在縣政府印刷廠印制；嚴(yán)把校對(duì)關(guān)，公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和文秘室文秘人員校核，否則，不得繕印，出現(xiàn)問題追究相關(guān)人員的責(zé)任；嚴(yán)把發(fā)送關(guān)，為確保公文及時(shí)發(fā)送，且做到不漏發(fā)、不濫發(fā)，實(shí)行重要文件領(lǐng)取登記制度；嚴(yán)把時(shí)效關(guān)，文秘室人員和文印人員每周五對(duì)本周受理的文稿進(jìn)行盤點(diǎn)清理，做到不拖、不壓、不遺漏，受理的公文在7個(gè)工作日內(nèi)必須及時(shí)印發(fā)，不斷提高辦文效率，確保公文的質(zhì)量；力求每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)密有序、精益求精。此外，定期或不定期到部分單位辦公室檢查工作，指導(dǎo)業(yè)務(wù)，提高政府系統(tǒng)辦公室的公文處理整體水平。

三、抓住要害、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變

實(shí)踐告訴我們做好文電工作不能滿足于上傳下達(dá)，更重要的是通過創(chuàng)新文電工作來更好地指導(dǎo)和推動(dòng)政府各項(xiàng)工作的開展。幾年來我們?cè)谶@方面堅(jiān)持不斷的探索，總結(jié)出了新形勢(shì)下創(chuàng)新文電工作的好方法，即要做好“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是變?cè)谵k公室等登記、收發(fā)為積極主動(dòng)參與文電議題的調(diào)查。過去我們文電工作只限于坐在辦公室，而現(xiàn)在我們工作人員親自參加議題的調(diào)研與處理，解決了文電收發(fā)與議題處理相分離的問題。二是變簡(jiǎn)單傳發(fā)文件為參與文電的處理過程。三是變過去文電辦結(jié)后上報(bào)歸檔為對(duì)辦結(jié)的效果、反映、進(jìn)行跟蹤調(diào)查。通過“三個(gè)轉(zhuǎn)變”使文電工作呈現(xiàn)出了高信度、高效率、高評(píng)價(jià)的良好局面，有力地推動(dòng)了政府工作高標(biāo)準(zhǔn)的順利實(shí)施，樹立了勤政、務(wù)實(shí)的政府形象。

四、抓住基礎(chǔ)，做到三個(gè)強(qiáng)化一是強(qiáng)化工作的計(jì)劃協(xié)調(diào)性。

堅(jiān)持文電工作按行事例辦事，具體安排細(xì)化到周，統(tǒng)籌兼顧，分類處理，認(rèn)真辦好每一件事。對(duì)上級(jí)指示、領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項(xiàng)，根據(jù)分級(jí)管理原則，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)，按程序辦、按規(guī)矩辦、按原則辦、按慣例辦，同時(shí)堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，及時(shí)分類處置和靈活辦理，提高辦事效率，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。熱心辦好聯(lián)系縣政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，苦練“內(nèi)功”，在綜合素質(zhì)上有新提高。我們認(rèn)真組織文電工作人員開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的方針政策和法律法規(guī)，提高政策理論水平；認(rèn)真學(xué)習(xí)公文處理辦法和各種公文的寫作技巧，掌握各種公文繁榮格式和要求，逐步提高文電人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是強(qiáng)化保密工作。

首先對(duì)在辦理過程中的公文或領(lǐng)導(dǎo)同志批件，辦理部門或人員答復(fù)報(bào)件單位查詢時(shí)只告知流向，不得披露批示內(nèi)容，不予復(fù)印批件。已辦結(jié)的文件或領(lǐng)導(dǎo)同志批件，辦理部門或人員要嚴(yán)格控制傳閱范圍，按照領(lǐng)導(dǎo)同志的意見將批示復(fù)印轉(zhuǎn)給報(bào)件單位以及相關(guān)部門。各級(jí)經(jīng)辦人員嚴(yán)禁將批件外傳或擴(kuò)散給個(gè)人。其次是會(huì)議嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，對(duì)未經(jīng)會(huì)議召集人、主持人或新聞發(fā)言人授權(quán)的會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議精神，不得擅自外傳、擴(kuò)散；對(duì)形成的會(huì)議紀(jì)要必須按發(fā)放范圍發(fā)放，不得將會(huì)議紀(jì)要外傳或擴(kuò)散給個(gè)人。再有是嚴(yán)格公文傳閱范圍，公文、領(lǐng)導(dǎo)批件發(fā)送、傳閱范圍以外的有關(guān)部門查閱有關(guān)文件、會(huì)議紀(jì)要和領(lǐng)導(dǎo)批件時(shí)，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不予提供。

總結(jié)文電工作我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，更加清醒地認(rèn)識(shí)到我們自身還存在許多不足，與兄弟縣區(qū)相比還存在很大差距，我們要通過這次交流活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，以全新的工作和熱情開展好新一年的文電工作，為XXX的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的提速發(fā)展服務(wù)，為XXX的振興和繁榮做出更大的貢獻(xiàn)！

第二篇：政府辦公室工作自我評(píng)估

政府部門辦公室工作自我評(píng)價(jià)

今年，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署，充分發(fā)揮參謀助手和運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，認(rèn)真履行綜合協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)和服務(wù)保障職能，辦文、辦會(huì)、辦事能力明顯提高，有力促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，充分保障了重大項(xiàng)目建設(shè)的有效推進(jìn)。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。辦公室以政府職能轉(zhuǎn)換、建強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)為契機(jī)，不斷推動(dòng)內(nèi)部管理制度落實(shí)，積極發(fā)揮監(jiān)督管理職能，有效打造了嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作環(huán)境。一是完善規(guī)章制度。根據(jù)市委市政府有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，先后制定和完善了《崗位責(zé)任制》、《考勤制度》、《車輛派遣制度》、《保密制度》、《公文處理工作制度》、《信息工作制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《公務(wù)接待制度》等一系列規(guī)章制度，并編印了《法規(guī)政策文件匯編》，積極推進(jìn)了機(jī)關(guān)工作的制度化、規(guī)范化。二是落實(shí)責(zé)任機(jī)制。以完成目標(biāo)任務(wù)為核心，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和整治“不作為”行為活動(dòng)為載體，以綜合考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣為激勵(lì)手段，建立了黨組統(tǒng)管、行政考核、紀(jì)檢督查三位一體的崗位目標(biāo)責(zé)任制運(yùn)行機(jī)制，將目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解到分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人和具體辦事人員，使人人肩上有責(zé)任、個(gè)個(gè)頭上有目標(biāo)，并落實(shí)首問責(zé)任制、責(zé)任追究制，進(jìn)一步激發(fā)了全體人員的工作熱情。三是嚴(yán)格督查執(zhí)行。采取督查組不定期督查、紀(jì)檢協(xié)查、重點(diǎn)科室巡查等形式，由辦公室牽頭，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)明確任務(wù)分工落實(shí)、重點(diǎn)工作推進(jìn)、辦公秩序、行政執(zhí)法、遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行督查，嚴(yán)格了內(nèi)部管理，提高了執(zhí)行力，提升了政府部門外在形象。

辦公室工作服務(wù)全局，事無巨細(xì)，千頭萬緒。沒有一種忘我的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，是很難完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。辦公室把上級(jí)機(jī)關(guān)滿意、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾擁護(hù)作為工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，牢記宗旨意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，在工作中甘當(dāng)“勤務(wù)兵”，贏得了群眾的一致認(rèn)可。一是愛崗敬業(yè)。作為政府工作部門，各項(xiàng)工作都要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、規(guī)范有序。作為綜合協(xié)調(diào)部門忙上加忙，人員少，工作多，人人肩上多項(xiàng)職責(zé)，“白”加“黑”、“五”加“二”的日子也成為了常態(tài)。有時(shí)為了一份上報(bào)材料，要通“四關(guān)”，過“三將”，確保了公文質(zhì)量。二勇于挑戰(zhàn)。辦公室負(fù)責(zé)文秘、財(cái)務(wù)、人事、工資、福利、車輛等多項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，既要統(tǒng)管大局，又要協(xié)調(diào)內(nèi)部，對(duì)原本不多的人員來說，都是極大挑戰(zhàn)，但在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，主動(dòng)克服困難，敢于擔(dān)當(dāng)，做到了對(duì)上往來游刃有余，內(nèi)部管理僅僅有條，多項(xiàng)工作受到上級(jí)肯定表彰。三是無私奉獻(xiàn)。作為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障機(jī)關(guān)，綜合工作與其他業(yè)務(wù)工作的轟轟烈烈、眾人矚目相比，要顯得默默無聞，即使做了很多，但更多體現(xiàn)在無形中。為此，他們堅(jiān)守信念，忍住寂寞，把千鈞重?fù)?dān)化為默默為全體干部職工服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。正是他們的不懈努力，忘我的奮斗，使得辦公室工作有了巨大進(jìn)步，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。

第三篇：辦公室工作自我總結(jié)

辦公室工作自我總結(jié)范文

今年正值中國(guó)共產(chǎn)黨建黨80周年，回顧歷史，展望未來。舊中國(guó)從1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，被淪為了半封建、半殖民地社會(huì)。人民生活在水深火熱之中，掙扎在死亡線上。中國(guó)一批又一批的愛國(guó)志士和人民大眾，不甘心國(guó)家的淪亡，前仆后繼地奮起抗?fàn)帲家允「娼K。自從有了中國(guó)共產(chǎn)黨，中國(guó)人民的革命事業(yè)才走上了充滿希望的征程。無數(shù)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民大眾一起經(jīng)過艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，終于實(shí)現(xiàn)了民族的獨(dú)立和新中國(guó)的成立，1949年10月1日，mzd主席向全世界莊嚴(yán)宣告：“中國(guó)人民從此站起來了！”

建國(guó)以后，黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)各族人民迅速完成了“三大改造”,確立了社會(huì)主義制度，積極探索社會(huì)主義建設(shè)的道路。十一屆三中全會(huì)以來，中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國(guó)人民走上了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的道路，實(shí)行了改革開放，開辟了社會(huì)主義建設(shè)的新篇章。短短20年，中國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化，國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速、穩(wěn)定、健康發(fā)展，國(guó)家綜合國(guó)力大大增強(qiáng)，城鄉(xiāng)面貌煥然一新，人民過上了前所未有的幸福生活。香港、澳門順利回歸，圓了我們幾代人的統(tǒng)一夢(mèng)。

如今，人類已經(jīng)進(jìn)入了21世紀(jì)，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，在江總書記的“三個(gè)代表”和“七一講話”精神的指引下，中國(guó)人民走向更加輝煌的美好未來。這一切都證明了我們的國(guó)家因?yàn)橛辛斯伯a(chǎn)黨，人民才有出路，因?yàn)橛辛嗣珴蓶|思想和鄧小平理論，無產(chǎn)階級(jí)的革命事業(yè)才能沿著正確的軌道不斷地走向勝利。我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的一些著作和江總書記的“七一”重要講話，嚴(yán)格按照江總書記關(guān)于“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求，提高了自己的政治思想水平，堅(jiān)定了對(duì)馬克思主義的信仰，堅(jiān)定了對(duì)社會(huì)主義的信念，增強(qiáng)了對(duì)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，增強(qiáng)了自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開拓創(chuàng)新意識(shí)，自覺做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，在與“法輪功”邪教組織的斗爭(zhēng)中，能始終堅(jiān)持鮮明的政治立場(chǎng)。注重理論學(xué)習(xí)和加強(qiáng)了自身修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，自覺的遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度。

我從事辦公室工作的時(shí)間不是很長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為出版社的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過學(xué)習(xí)體會(huì)江總書記“三個(gè)代表”重要思想和“七一”重要講話精神，使我進(jìn)一步明確了黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也認(rèn)真地審視了自身今年以來的思想和工作，結(jié)合自己的工作、思想實(shí)際，我準(zhǔn)備：

第一，要提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、鄧小平理論，是黨章規(guī)定的共產(chǎn)黨員義務(wù)的第一條。共產(chǎn)黨員必須懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒來源于理論上的堅(jiān)定。有些同志在重大問題上政治不敏銳，甚至失去辨別能力，重要原因就是缺乏應(yīng)有的馬克思主義理論素養(yǎng)。理論上貧乏，政治上就不清醒。只有刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，才能在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中，在深化改革、擴(kuò)大開放、大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖，永遠(yuǎn)保持一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的共產(chǎn)主義純潔性。

第二，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。理論聯(lián)系實(shí)際，是馬克思主義一個(gè)基本原則。學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用。最重要的是運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、

第四篇：政府科員工作自我總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”、胡總書記的“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況作自我總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步，撰寫督查專報(bào)×××份、調(diào)研報(bào)告×××余篇。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，網(wǎng)不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚?，工作量大，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

三、對(duì)科室的想法與建議

（一）建議增強(qiáng)科室工作積極性。建議與各科室實(shí)施簽定目標(biāo)責(zé)任制，各科室競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，通過競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)，更好的為全市發(fā)展服務(wù)。

（二）建立增強(qiáng)科室工作主動(dòng)性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余，抽出時(shí)間搞幾項(xiàng)專項(xiàng)督查,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動(dòng)性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

第五篇：辦公室培訓(xùn)講稿：確保文電工作零差錯(cuò)

辦公室培訓(xùn)講稿：確保文電工作零差錯(cuò)

大家好，今天借此機(jī)會(huì)和大家談?wù)勣k公室文電工作。不少?gòu)氖挛碾姽ぷ鞯耐驹谝荒旯ぷ骺偨Y(jié)中很喜歡寫收文多少件、發(fā)文多少件，以此說明做了大量的工作。工作量當(dāng)然也能說明工作成效，但辦公室工作無錯(cuò)即是功，評(píng)判文電工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)：是你這一年有沒有做到零差錯(cuò)，無錯(cuò)是100分，出錯(cuò)是0分。

一、文電處理出錯(cuò)的幾種表現(xiàn)

文電處理是各單位辦公室業(yè)務(wù)工作中最易出錯(cuò)的領(lǐng)域，不出錯(cuò)都是相似的，出錯(cuò)則各有各的不同。具體可以歸納為以下幾種出錯(cuò)表現(xiàn)。

（一）一字之失。

常見的情形是：（1）數(shù)字錯(cuò)誤。如一份《關(guān)于某市建設(shè)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的報(bào)告》講“某省自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)總面積120平方米”很明顯把“平方千米”的“千”字弄丟了。再如某縣發(fā)改委《關(guān)于2018年計(jì)劃執(zhí)行情況的報(bào)告》中提到：“通過狠抓經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我縣三次產(chǎn)業(yè)比為10.5：66.3：34.2”，三次產(chǎn)業(yè)占比之和只能等于100％，這份報(bào)告卻變成了110％，原因是第二產(chǎn)業(yè)的比例56.3寫成了66.3。（2）相近詞錯(cuò)誤。如某市文電處工作人員在一份公文的擬辦意見上寫道：“呈某秘書長(zhǎng)審簽?！闭_的應(yīng)是“審示”。某市市委辦下發(fā)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的通知，把組成人員的“市委政法委常務(wù)副書記”寫成“市委政法委常委副書記”。還有某縣人大常委會(huì)《關(guān)于2019民生實(shí)事候選項(xiàng)目建議編制情況的匯報(bào)》，把民生實(shí)事項(xiàng)目寫成“民生實(shí)時(shí)項(xiàng)目”。（3）別字錯(cuò)誤。某市委市政府在一份表彰通報(bào)的結(jié)束語(yǔ)中，把希望被表彰集體和個(gè)人“再接再厲”，寫成“再接再勵(lì)”。某市政府辦公室在市長(zhǎng)批示處理單中，把市長(zhǎng)批在內(nèi)參上的“對(duì)記者反映的問題大吃一驚”寫成“大吃一斤”。（4）多字錯(cuò)誤。如某鄉(xiāng)政府在一份請(qǐng)示中的結(jié)束語(yǔ)中出現(xiàn)“敬請(qǐng)示示復(fù)”，多了一個(gè)“示”字。某民政局在一份關(guān)于做好春節(jié)走訪慰問工作的通知中，出現(xiàn)“做好困難群體群眾的慰問工作”這里“群體”和“群眾”只能選擇一個(gè)，否則就是多余的。（5）漏字錯(cuò)誤。某市政府辦公室有一天收到一封信，信封上寫著“市政府馬副秘書收”。工作人員百思不得其解，市政府辦公室沒有副秘書，有一個(gè)姓馬的副市長(zhǎng)秘書，還有一個(gè)姓馬的副秘書長(zhǎng)，后來根據(jù)信封下角的單位落款推測(cè)，信應(yīng)當(dāng)是寫給聯(lián)系發(fā)改委的馬副秘書長(zhǎng)的。馬副秘書長(zhǎng)收到這封信哭笑不得，自嘲說：“副秘書長(zhǎng)，變秘書還小，是副秘書?！焙Φ冒l(fā)改委主任跑到馬副秘書長(zhǎng)辦公室鄭重道歉。

古人云：“一字之失，一句為之蹉跎，一句之誤，通篇為之梗塞。”公文中一字之錯(cuò)，危害極大。內(nèi)容再豐富、格式再完整的公文，只要出現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字，閱讀者都會(huì)感到如同在品味佳肴時(shí)看到了一只蒼蠅。輕者對(duì)這個(gè)單位的印象是工作不認(rèn)真，作風(fēng)不細(xì)致；重者如果按錯(cuò)字理解，還會(huì)發(fā)生嚴(yán)重事件，影響任務(wù)完成，導(dǎo)致失敗，意味犧牲，孕育失敗。舉個(gè)經(jīng)典例子：1937年11月23日，奉命衛(wèi)戍首都南京的國(guó)民革命軍第八十三軍軍長(zhǎng)鄧龍光接到第三戰(zhàn)區(qū)長(zhǎng)官部的命令，要其率部趕到無錫并接受第十九集團(tuán)軍指揮。鄧軍長(zhǎng)剛到無錫便接到集團(tuán)軍司令薛岳的命令，要其入夜后占領(lǐng)無錫東北X處至唐橋頭之線陣地。鄧龍光遵令完成部署后向司令部匯報(bào)該軍進(jìn)占陣地情況。不曾想，薛岳在接到電話后暴跳如雷，一個(gè)勁兒地大罵鄧龍光違抗軍令，說要槍斃他。一頭霧水的鄧龍光趕緊問，“為什么要槍斃我？”薛岳厲聲問道，“誰叫你占唐橋頭？”鄧趕緊說，我有命令為依據(jù)。一看自己簽發(fā)的命令，薛岳啞口無言。原來，在無錫的東北有唐頭橋和唐橋頭兩個(gè)不同的地方，薛岳本來的意思是要八十三軍進(jìn)占前一個(gè)，但在下命令時(shí)錯(cuò)寫成了后一個(gè)。唐頭橋、唐橋頭，兩字排列調(diào)一下，鄧龍光軍長(zhǎng)差點(diǎn)掉腦袋不說，還加速了無錫城的淪陷。

所以，辦理公文一個(gè)字也錯(cuò)不得，錯(cuò)了，就是殺頭之罪，就會(huì)全盤皆輸。

（二）一文之錯(cuò)。

一篇不合格的公文常見的錯(cuò)誤表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提法錯(cuò)誤。如：一些公文沒有與中央文件、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要講話、新的形勢(shì)政策相一致，還是沿用老的提法。如某市政協(xié)大會(huì)方案較早報(bào)市政協(xié)常委會(huì)和市委常委會(huì)討論通過。但過了一個(gè)月后，中央媒體上有新的重要提法，臨近大會(huì)開幕，細(xì)心的同志發(fā)現(xiàn)會(huì)議方案的指導(dǎo)思想與新提法不一致，就向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免了一起可能產(chǎn)生的不良政治影響。某市在一份關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域合作的報(bào)告中，仍然提“京津冀一體化”，新的提法是“京津冀協(xié)發(fā)展?！保?）邏輯錯(cuò)誤。如一些公文經(jīng)常犯形式邏輯錯(cuò)誤，有的內(nèi)容重復(fù)，如某市政協(xié)辦公室《關(guān)于列席政協(xié)第七屆某市委員會(huì)第三次會(huì)議的通知》，在通知開頭已寫明市政七屆三次會(huì)議在2月14日上午舉行開幕式。然后又在后面的會(huì)議時(shí)間里，再次重復(fù)會(huì)議開幕式在2月14日舉行。有的前后自相矛盾，如某縣人才工作辦公室《關(guān)于做好2019年人才工作計(jì)劃》提出：“要抓住長(zhǎng)三角一體化上升為國(guó)家戰(zhàn)略的契機(jī)，積極創(chuàng)造條件，把大上海的人才技術(shù)變成我縣的人才技術(shù)”。在后面卻又講“要強(qiáng)化人才的柔性引進(jìn)，對(duì)大上海的人才技術(shù)只求所用，不求所有?！痹偃缫恍┕姆副孀C邏輯錯(cuò)誤。某市政府辦公室《關(guān)于2018年的工作打算和2019年的工作思路》中，在總結(jié)2018年所做工作和成效后，沒有提到存在的不足和問題，直接就談2019年的工作思路。成績(jī)和不足是不可分的，只有成績(jī)，沒有不足和問題，不符合辨證法。（3）身份錯(cuò)誤。各級(jí)黨組織職級(jí)不同、管理區(qū)域不同，公文的定位也應(yīng)不同。有的公文不看自已單位的身份，照搬照抄上級(jí)公文，造成不應(yīng)有的笑話，影響公文的權(quán)威和嚴(yán)肅性。如某縣級(jí)市市委、市政府在《關(guān)于加快推進(jìn)智慧城市建設(shè)的實(shí)施意見》中提出：“要加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)智慧城市建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨組織要進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程”?？h級(jí)市下轄的只能是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），不可能有各縣（市、區(qū)），顯然這份意見照搬照抄了上級(jí)機(jī)關(guān)的文件。某區(qū)城管局《關(guān)于加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造的三年行動(dòng)計(jì)劃》提出：“加強(qiáng)對(duì)老舊小區(qū)道路的整體改造，具體由區(qū)交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)?！倍搮^(qū)城市道路改造的職能單位是區(qū)住建局，該公文是把職能單位的身份搞錯(cuò)了。（4）引用錯(cuò)誤。如某縣縣委辦公室在辦理市委書記的批示件時(shí)，把市委書記批示原文中的“請(qǐng)某縣書記閱處，舉一反三，立即整改?！睂懗伞罢?qǐng)某縣書記閱處，立即整改?！保?）語(yǔ)言錯(cuò)誤。如有些公文語(yǔ)言不夠規(guī)范，把領(lǐng)導(dǎo)講話稿中的口語(yǔ)直接寫入規(guī)范性文件之中。如某鄉(xiāng)黨委《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的若干意見》把鄉(xiāng)黨委書記在大會(huì)中的口語(yǔ)“大家要上半夜想想自已，下半夜想想老百姓”直接寫入文件中，生動(dòng)固然生動(dòng)，但不是文件語(yǔ)言。還如個(gè)別公文用了地方特色很強(qiáng)的口語(yǔ)，上級(jí)有關(guān)單位不知所云。如某市海事局《關(guān)于某漁船翻船事故的調(diào)查報(bào)告》寫道：“晚上海面視線差，老大是個(gè)嫩頭，船碰太橫頭，導(dǎo)致沉沒?！迸蒙霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)百思不得其解，只得打來電話詢問。原來這里“嫩頭”、“太橫頭”，是漁區(qū)方言，分別指“新手”、“礁石”。

公文表述不完整、不準(zhǔn)確，輕則人們無法理解，擱之一邊；重則照此辦理，造成嚴(yán)重事故。

（三）一序之亂。

有些單位辦理公文，不按程序，不守規(guī)矩。（1）沒有匯報(bào)直接上文。如某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)未向上級(jí)市政府當(dāng)面匯報(bào)溝通，直接以區(qū)政府名義向市政府上報(bào)《關(guān)于要求解決財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的請(qǐng)示》，市長(zhǎng)看了公文，當(dāng)即吩咐市府辦公室把請(qǐng)示退回。（2）該送的不送，不該送的亂送。如某縣公安局向縣政府辦公室上報(bào)《關(guān)于要求解決警車的請(qǐng)示》，文秘科在處理時(shí)，把該請(qǐng)示送了縣長(zhǎng)、政法委書記、分管公安的副縣長(zhǎng)、卻沒有送分管財(cái)政的常務(wù)副縣長(zhǎng)，文件轉(zhuǎn)了一圈，送到常務(wù)副縣長(zhǎng)那里，看著縣長(zhǎng)和其他領(lǐng)導(dǎo)的批示、閱圈，他頓時(shí)火就升起來，害得辦公室主任再三道歉。（3）不協(xié)調(diào)不會(huì)簽。如某市教育局向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)一份《關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》，要求與市人事勞動(dòng)局、市編委、市財(cái)政局聯(lián)合發(fā)文，內(nèi)中涉及編制、經(jīng)費(fèi)、用工等具體事項(xiàng)，但教育局事先與相關(guān)單位沒有協(xié)調(diào)溝通，也沒有相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)簽。市政府分管副市長(zhǎng)當(dāng)即表示，此件無法表態(tài)，請(qǐng)與相關(guān)單位商量一致后再向市政府匯報(bào)。（4）不按正常渠道辦文。如某市紀(jì)委向市委主要領(lǐng)導(dǎo)直接上報(bào)一份《關(guān)于召開市紀(jì)委七屆三次全會(huì)的建議方案》，紀(jì)委書記在公文簽字欄寫道：“呈書記審示”。市委主要領(lǐng)導(dǎo)圈閱同意，公文直接轉(zhuǎn)到市紀(jì)委。但由于沒有通過市委辦文電處室辦理，結(jié)果幾經(jīng)周折，反而影響會(huì)議通知及時(shí)發(fā)出。市紀(jì)委一些專報(bào)件，可直接送市委主要領(lǐng)導(dǎo)，但非專報(bào)件應(yīng)通過市委辦走正常的公文辦理程序。（5）平件拖成急件。如某市辦公室很早前就給某區(qū)委辦公室發(fā)出關(guān)于開展某項(xiàng)工作檢查的通知，區(qū)委辦公室及時(shí)把文件轉(zhuǎn)給有關(guān)部門?？墒窃谵k理過程中，有關(guān)部門認(rèn)為時(shí)間還早，沒有及時(shí)起草自查報(bào)告，直至檢查組要到該區(qū)檢查，才將自查報(bào)告送到區(qū)委辦公室，審核把關(guān)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審簽的時(shí)間很緊張，出現(xiàn)催著領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，平件變成急件，人為造成忙亂。

公文按規(guī)定程序處理至關(guān)重要，不能多一個(gè)程序，不能少一個(gè)程序，不能亂了程序。

（四）一式之謬。

一些公文格式運(yùn)用不夠準(zhǔn)確。（1）文種不對(duì)。有的報(bào)告中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)，如某區(qū)教育局向區(qū)政府上報(bào)《關(guān)于加強(qiáng)離島教育的報(bào)告》，最后要求區(qū)政府召開全區(qū)離島教育專題會(huì)議，同時(shí)要求區(qū)政府解決離島教師節(jié)假日交通出行問題。有的自造文種，如某區(qū)治水治污辦公室向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道印發(fā)《關(guān)于我區(qū)上半年治水治污工作情況的評(píng)價(jià)》，在現(xiàn)有公文文種沒有“評(píng)價(jià)”這種公文。有的法定文種與非法定文種混淆，如某市辦公室下發(fā)《關(guān)于市縣區(qū)長(zhǎng)工程項(xiàng)目攻堅(jiān)大行動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)施方案不是法定文種，準(zhǔn)確的格式應(yīng)是《關(guān)于印發(fā)市縣區(qū)長(zhǎng)工程項(xiàng)目攻堅(jiān)大行動(dòng)的實(shí)施方案的通知》。（2）要素不全。有的很重要的公文，以白頭形式出現(xiàn)，也不編文號(hào)。如某縣縣委《關(guān)于落實(shí)市委第四巡察組反饋意見整改方案的報(bào)告》，不是套紅的文件頭，也沒有文號(hào)，理由竟是巡察組說過要減少“文山會(huì)?！保圆惶准t、不編號(hào)。、有的附件位置不當(dāng)，與正文連在一起，有的注明有附件，卻沒有把附件隨正文附上。如某區(qū)交通運(yùn)輸局向區(qū)委常委會(huì)提交《關(guān)于全面推進(jìn)我區(qū)巡游出租車改革意見的起草說明》，一開始附件《關(guān)于全面推進(jìn)我區(qū)巡游出租車改革意見》與說明稿連在一起，沒有分頁(yè)。退回要求修改，再次送來的起草說明，竟連附件也沒有了。有的公文有落款，無印章，如某縣縣委、縣政府聯(lián)合向市委市政府上報(bào)《關(guān)于我區(qū)創(chuàng)建文明城市工作情況的報(bào)告》，最后沒有中共某縣縣委、某縣人民政府的印章。（3）標(biāo)密不準(zhǔn)。有的涉密公文沒有標(biāo)上秘密和編號(hào)。有的不應(yīng)標(biāo)密的公文標(biāo)上秘密，結(jié)果在保密工作檢查時(shí)出了大洋相。

（五）一電之漏。

電報(bào)、電話是文電處理的重要內(nèi)容。一些單位在辦理過程中卻發(fā)生漏送、漏記、漏辦現(xiàn)象。（1）漏送。如某市委機(jī)要局深夜收到省屬有關(guān)部門前來檢查工作的通知。工作人員瞌睡未醒，掃了一眼，看不是特提、急提，就把文件收回直接放到文件框，又打瞌睡了。過了幾天，省屬有關(guān)部門到了當(dāng)?shù)兀形k才知道此事。市委辦主任急忙之中，跑到機(jī)要局，很久才找到壓在文件框的這份文件。最后，機(jī)要局長(zhǎng)被嚴(yán)肅處理。（2）漏記。如某縣辦公室文秘科工作人員中午接到陪同書記在基層調(diào)研的辦公室主任電話，要他通知有關(guān)部門在晚上七點(diǎn)在縣委辦公室召開縣委專題會(huì)議。這位工作人員自恃記憶力強(qiáng)，連連說，好好，我立即通知。但到了晚上七點(diǎn)，辦公室主任發(fā)現(xiàn)應(yīng)到位的十人，結(jié)果只到了八人。還有兩個(gè)人，工作人員沒有記住，沒有通知，把辦公室主任氣得大發(fā)雷霆。（3）漏辦。如某市政府臨時(shí)決定召開全體會(huì)議，主題是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高政府執(zhí)行力。到了開會(huì)時(shí)間，邀請(qǐng)的市委部門、省部屬單位主要負(fù)責(zé)人都端坐在會(huì)議室，可屬于市政府所屬部門主要負(fù)責(zé)人就坐的區(qū)域卻是空蕩蕩的，一個(gè)都沒有來。市府辦主任緊急追查，原來辦公室秘書處是分三塊電話通知的，負(fù)責(zé)通知市政府所屬部門主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議的工作人員以為其他同志會(huì)通知，就沒有辦這件事，結(jié)果出現(xiàn)這種怪現(xiàn)象。

遺漏是辦公室文電處理最低級(jí)、也是最嚴(yán)重的錯(cuò)誤，必須堅(jiān)決避免。

（六）一頁(yè)之誤。

文件裝訂是最簡(jiǎn)單的工作，但有些單位也常發(fā)生差錯(cuò)，造成負(fù)面影響。如某市舉行擴(kuò)大有效投資推進(jìn)會(huì)，其中一項(xiàng)議程是經(jīng)驗(yàn)交流，分別有四個(gè)單位發(fā)言。在某區(qū)區(qū)長(zhǎng)發(fā)言時(shí)，與會(huì)人員發(fā)現(xiàn)交流材料中有一頁(yè)內(nèi)容與該區(qū)完全無關(guān)，是下一個(gè)發(fā)言單位市住建局的內(nèi)容。兩份不相干的材料竟串在一起，與會(huì)人員直嘆這辦公室工作也太不負(fù)責(zé)了。事后檢查原因，原來是工作人員把放在相近的材料不借思索，合在一起裝訂。

二、文電處理出錯(cuò)的原因

文電處理出錯(cuò)原因是多方面的，既有客觀原因，更多的是主觀原因。

一是迷信自己。

從認(rèn)識(shí)論來說，人是會(huì)犯錯(cuò)誤的。不少?gòu)氖罗k公室工作的同志對(duì)此卻沒有清醒的認(rèn)識(shí)，在文電處理中沒有如履薄冰的心態(tài)、一絲不茍的作風(fēng)、精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神，而是自大、自負(fù)、自戀、自私。

自大者自認(rèn)文電處理簡(jiǎn)單，做起來是小菜一碟，思想輕漫，眼高手底，只想做大事，不愿做小事，在文電處理的各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)中，大大咧咧、粗枝大葉、丟三拉四，造成不應(yīng)出現(xiàn)的各種低級(jí)錯(cuò)誤。如某市政府辦公室新考入一名研究生學(xué)歷的公務(wù)員，被分配到秘書處從事文件起草、審校工作。他認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)做主要領(lǐng)導(dǎo)的秘書，現(xiàn)在這樣是大材小用，為此，總愛在領(lǐng)導(dǎo)面前夸夸其談，或者寫一些不著邊際脫離實(shí)際的論文式建議給市長(zhǎng)，而起草文件遲遲進(jìn)不了狀態(tài)，審校文件往往起不到第一讀者的作用，沒有多久，主任就決定調(diào)他到基層鍛煉。

自負(fù)者自恃經(jīng)驗(yàn)豐富，過高估計(jì)自已處理文電的能力，對(duì)文電處理不是認(rèn)真琢磨，仔細(xì)推敲，而是急于求成，搶時(shí)間爭(zhēng)速度，怕誤了時(shí)間，結(jié)果欲速則不達(dá)，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱的文稿漏洞百出。我自己也犯過這種錯(cuò)誤，年輕時(shí)，做分管漁農(nóng)業(yè)副市長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)員。那年臺(tái)風(fēng)來襲，領(lǐng)導(dǎo)大清早打電話給我，吩咐我立即起草一份做好抗臺(tái)工作的緊急通知，上班給他。我自恃經(jīng)常起草這類文稿，不借思索，在家中完成稿子，既不修改也不校對(duì)，一上班就呈送領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)過了半個(gè)小時(shí)把我叫到他的辦公室，給我看他修改的稿子，并且輕聲細(xì)語(yǔ)地說，你寫稿子快，這是好的，但更要緊的是好?？粗活I(lǐng)導(dǎo)修改過的提法、語(yǔ)言、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，我頓時(shí)臉紅了。

自戀者信奉“老婆是人家的好、文章是自己的好”，在文電處理中往往不相信別人，大包大攬，自己來不及做，卻不肯叫別人做，也不愿叫別人校對(duì)，永遠(yuǎn)只相信自己，結(jié)果忙中出錯(cuò)，吃力不討好。如某縣委辦公室主任事無巨細(xì)，都親歷親為?？h委書記交待他盡快組織起草一份年初開展企業(yè)大走訪活動(dòng)的通知，他不叫主管部門代擬，也不叫辦公室其他同志起草，結(jié)果初稿出來，書記認(rèn)為業(yè)務(wù)不熟，觀點(diǎn)不對(duì)，提法不妥，最后還是由主管部門代擬。

自私者總是打自己的小算盤，不是事業(yè)第一，而是名利第一，生怕別人搶了自己的功勞，省怕得不到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在文電處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，只掃自己門前雪，不管他人瓦上霜，對(duì)需要共同把關(guān)的文電應(yīng)付了事，對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)一推了之。如某市市委辦公室的一位副處長(zhǎng)擔(dān)心處長(zhǎng)、辦公室副主任、主任搶了自己起草政策性文件的功勞，竟越過這些領(lǐng)導(dǎo)，直接把文件呈送市委秘書長(zhǎng)審核，結(jié)果因?yàn)榇嬖阱e(cuò)誤，被秘書長(zhǎng)退回，要求按級(jí)呈報(bào)。

二是迷信部門。

我國(guó)較大的黨政機(jī)關(guān)、人大政協(xié)機(jī)關(guān)、軍隊(duì)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位都有下轄部門、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。不少機(jī)關(guān)的文電處理，都需要機(jī)關(guān)的下轄部門配合辦公室處理或者代擬起草。一些文電處理之所以出錯(cuò)，與辦公室迷信其他部門，沒有總攬全局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、認(rèn)真把關(guān)、仔細(xì)審核直接有關(guān)。迷信部門的幾種表現(xiàn)：

1、照單全收。一些辦公室的工作人員，往往會(huì)認(rèn)為自己不是業(yè)務(wù)部門，在文電辦理時(shí)，直接做“二傳手”。對(duì)部門送來的文電，不經(jīng)初審，不管是否符合行文原則、符合公文格式，都作為辦件呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示或閱處。對(duì)部門送來的公文代擬稿，不經(jīng)審核，不管內(nèi)容是否準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)是否合理，文字是否無誤，直接走辦文流程，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱或?qū)徍?，?dǎo)致文電處理錯(cuò)誤百出。

2、簡(jiǎn)單匯總。對(duì)跨部門、綜合性、政策性的文件起草修改，不是結(jié)合本地本單位的中心工作，牽頭抓總主導(dǎo)辦理，而是把各相關(guān)單位的代擬稿，簡(jiǎn)單機(jī)械地捏在一起，不提煉，不概括，導(dǎo)致擬定的文件站位不高，主次不明。

3、偏信偏聽。部門提交的文電辦件，有些事先未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，有些事先未征求涉及部門的意見。辦公室在辦理時(shí)，當(dāng)事部門怎么說就怎么辦，也不向機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也不征詢涉及部門的意見，盲目信任，直接辦理，導(dǎo)致文電處理出現(xiàn)返工現(xiàn)象。

4、遷就照顧。有的部門在處理文電時(shí)，違反文電處理規(guī)定，如公文直接呈送機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽，出現(xiàn)“文件倒流”現(xiàn)象。有的部門在代擬公文稿時(shí)，往往會(huì)從自身的部門利益出發(fā)，在人財(cái)物等方面，為部門自已開口子。對(duì)這些現(xiàn)象，有的辦公室工作人員常常多一事不如少一事，睜只眼閉只眼，不敢擔(dān)當(dāng)，不愿糾正，任由領(lǐng)導(dǎo)來定，導(dǎo)致文電處理不科學(xué)、不規(guī)范，影響公文質(zhì)量。

三是迷信領(lǐng)導(dǎo)。

辦公室的文電工作，說到底是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，最終要由領(lǐng)導(dǎo)來決定。文電處理的過程就是面對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的過程。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知，提出擬辦或?qū)忛喴庖?。絕大多數(shù)應(yīng)當(dāng)都是正確的，但也有少數(shù)可能有誤。由于領(lǐng)導(dǎo)不是專業(yè)從事這項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，因而也會(huì)出錯(cuò)。這就需要辦公室專業(yè)人員，本著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度負(fù)責(zé)、為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的同時(shí)，獨(dú)立思考，不唯上、不盲從、不迷信，敢于糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，保證文電處理的準(zhǔn)確性。

不是領(lǐng)導(dǎo)說過的就絕對(duì)照辦。在實(shí)際工作中，往往會(huì)碰到領(lǐng)導(dǎo)吩咐辦公室做一些不符合文電處理規(guī)定的事。如某市有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)交代辦公室：“我局開展某項(xiàng)工作的材料寫得很好，以局黨組的名義報(bào)市委某書記，直接送秘書。”局黨組的工作應(yīng)報(bào)告市委，而不能報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，更不能送領(lǐng)導(dǎo)秘書。又如某企業(yè)董事長(zhǎng)交代辦公室：“這個(gè)整改報(bào)告，即發(fā)給市自然資源與規(guī)劃局”。企業(yè)與市屬部門沒有隸屬關(guān)系，不能送整改報(bào)告，只能送整改函。上述例子中領(lǐng)導(dǎo)說的都與公文處理的規(guī)定有出入，辦公室的工作人員要向領(lǐng)導(dǎo)委婉匯報(bào)，提出自己的處理意見，不能唯唯諾諾，完全照辦，否則就會(huì)造成文電處理的錯(cuò)誤。

不是領(lǐng)導(dǎo)看過的就絕對(duì)不改。有些文電需要辦公室各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見，有些下發(fā)的公文需要辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出審核意見。但一些辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和單位的領(lǐng)導(dǎo)，由于工作繁忙，往往簡(jiǎn)單看一下，就圈閱同意。很可能這些擬辦意見和下發(fā)的公文是有誤的。辦公室的工作人員一旦碰到這種情況，決不能認(rèn)為凡是領(lǐng)導(dǎo)看過的，就是不能修改的，更不能明知有誤，不報(bào)告，不糾正，將錯(cuò)就錯(cuò)。

不是領(lǐng)導(dǎo)改過的就絕對(duì)采納。領(lǐng)導(dǎo)一般對(duì)政策性強(qiáng)的重要文件，會(huì)親自修改，反復(fù)推敲。這對(duì)提高公文質(zhì)量絕對(duì)是一件大好事，也是辦公室學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的絕好機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)修改往往有兩種方法：一種是逐字逐句改，但凡領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為不委的，都會(huì)改成他的意見。這種改法，一目了然，一般容易看懂。另一種是不拘一格改。如有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把自己的修改意圖寫在文稿上，具體語(yǔ)句需要重新組織。有的會(huì)在有疑義的提法下面劃一條線，然后打一個(gè)問號(hào)。無論是何種改法，凡是領(lǐng)導(dǎo)修改對(duì)的，都要堅(jiān)決采納。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的修改意圖，要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，重新組織語(yǔ)句，不能直接把領(lǐng)導(dǎo)的原話抄上去，這樣易造成邏輯不通或語(yǔ)病。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有疑義的提法，如無出處、易造成岐義的，要堅(jiān)決改正。如是上級(jí)的提法，則要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說明，爭(zhēng)取繼續(xù)保留。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)修改的筆誤如明顯的錯(cuò)字等，則可不用解釋匯報(bào)，改正即可。

四是迷信電腦。

現(xiàn)在不少文電是通過電腦等電子設(shè)備處理的。但也正是由于迷信電腦等電子設(shè)備，造成不少文電處理的錯(cuò)誤。

通過電腦網(wǎng)絡(luò)傳送公文的錯(cuò)誤。如某省省委辦公廳省政府辦公廳通過內(nèi)網(wǎng)向各市地黨委政府下發(fā)了上報(bào)某項(xiàng)工作開展情況的通知。其中一個(gè)市由于工作人員沒有及時(shí)接收，導(dǎo)致該市沒有收到這份通知，直到上級(jí)催報(bào)，該市才得知有這份通知，嚴(yán)重影響了工作的及時(shí)開展。

通過電腦打字制作公文的錯(cuò)誤。電腦打字極大地提高了制作公文的速度。但電腦打字也是公文常常出現(xiàn)錯(cuò)誤的一個(gè)很重要原因。無論是五筆打字還是拼音打字，都易出現(xiàn)錯(cuò)字、別字、多字、漏字錯(cuò)誤。運(yùn)用粘貼小技術(shù)，經(jīng)常剪切文字，一不小心，造成完全不相干的內(nèi)容搭配在一起，或出現(xiàn)大段大段的重復(fù)。電腦操作時(shí)由于沒有及時(shí)保存，個(gè)別公文前言不搭后語(yǔ)，而操作者渾然不覺。

通過電子設(shè)備復(fù)印掃描公文的錯(cuò)誤。復(fù)印、掃描可以快捷復(fù)制公文，但操作不當(dāng)也會(huì)造成公文錯(cuò)誤。復(fù)印出來的公文經(jīng)常發(fā)生其中一張或幾張完全是白紙，或者一頁(yè)中半張是有文字的，半張是空白的。掃描儀掃描公文，由于有的設(shè)備分辨率不高，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不可思議的錯(cuò)別字。

電腦只是工具。人是運(yùn)用工具的主體。電腦等電子設(shè)備處理文電出現(xiàn)差錯(cuò)，歸根結(jié)底不能怪電腦，而要怪人自己。上述列舉的錯(cuò)誤，如果辦公室的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，落實(shí)制度，都是可以避免的。

三、文電處理如何做到零差錯(cuò)

文電處理做到零差錯(cuò)，這是辦公室工作一項(xiàng)很基本的“童子功”，也是一項(xiàng)頂尖難的“硬氣功”，需要各級(jí)辦公室和從事這項(xiàng)工作的人員下真功夫、苦功夫。

一是校對(duì)法。

校對(duì)是克服公文差錯(cuò)的極其重要方法，所有的校對(duì)都要按照領(lǐng)導(dǎo)審簽同意的原稿，逐字逐句、一絲不茍地核對(duì)，清除付印稿上的差錯(cuò)。重點(diǎn)要改正不準(zhǔn)確的提法、邏輯語(yǔ)法上的差錯(cuò)、錯(cuò)別字等不規(guī)范用字、數(shù)字錯(cuò)誤、錯(cuò)用的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、錯(cuò)誤的排版格式等等，而不是對(duì)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)布局再作調(diào)整。校對(duì)人員發(fā)現(xiàn)付印稿的錯(cuò)誤，宜用常規(guī)的校對(duì)符號(hào)用鉛筆標(biāo)出，用鉛筆提出修改建議，用打問號(hào)表示質(zhì)疑。校對(duì)完成后，原稿、付印稿一并送分管領(lǐng)導(dǎo)審定。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)校對(duì)質(zhì)疑提出意見，認(rèn)為質(zhì)疑正確，在付印稿上改錯(cuò)，認(rèn)為質(zhì)疑不正確，則將付印稿上的質(zhì)疑去掉。如校對(duì)人員發(fā)現(xiàn)原稿有錯(cuò)誤的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并按分管領(lǐng)導(dǎo)意見改正。為最大限度做到制發(fā)的文電稿零差錯(cuò)，各地各單位的辦公室必須嚴(yán)格實(shí)行“三校一讀”的基本校對(duì)制度。所謂“三校”，即三個(gè)校次，分別是起草人的自我校對(duì)，所在處（科）室的責(zé)任校對(duì)，分管領(lǐng)導(dǎo)的審核校對(duì)，主要領(lǐng)導(dǎo)的審簽相當(dāng)于古代的“主持”詳閱，是一種特殊的校對(duì)，不在“三?！狈秶！耙蛔x”，即將文電稿在終校付印前由本單位的第一讀者全面通讀檢查。對(duì)特別重要的文電稿，如印發(fā)重大政策性文件、領(lǐng)導(dǎo)重要講話稿等，宜集體交叉校對(duì)，或由不同職務(wù)的工作人員分層級(jí)校對(duì)，以避免作者個(gè)人自我校對(duì)的知識(shí)局限和“熟能生錯(cuò)”的弊端，最大限度地消滅差錯(cuò)。

二是回溯法。

是指對(duì)處理文電的過程，倒退檢查是否出錯(cuò)。回溯法，一般適用于糾正文電處理中的漏送、漏辦現(xiàn)象。如辦公室的文書在下班前，要發(fā)現(xiàn)有沒有出現(xiàn)文電漏登記現(xiàn)象，就需要對(duì)一天所有文電的去向進(jìn)行倒退檢查，發(fā)現(xiàn)有誤及時(shí)補(bǔ)救?；厮莸臅r(shí)間宜根據(jù)本單位文電處理量的大小進(jìn)行。如縣（市、區(qū)）以上的黨委政府辦公室文電處理量比較大，工作人員應(yīng)在上午下班前、下午下班前進(jìn)行兩次回溯。回溯間隔的時(shí)間越短，糾錯(cuò)的時(shí)間也越短。時(shí)間拖得越長(zhǎng)，則發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤越不易。

三是程序法。

辦公室工作人員必須遵循組織程序，堅(jiān)決避免迷信領(lǐng)導(dǎo)、迷信部門、迷信人情，切實(shí)維護(hù)文電處理程序的嚴(yán)肅性。不能含糊履行程序，文電處理中的問題該請(qǐng)示的請(qǐng)示，該匯報(bào)的匯報(bào)，不允許超越權(quán)限擅作主張；不能為省事、為快捷，視文電程序而不見，置文電程序于不顧；不能選擇性走程序，跳過程序，漏掉步驟，故意規(guī)避程序。要逐級(jí)審核、責(zé)任到人。收文、制文都要堅(jiān)決執(zhí)行逐級(jí)審核制，每級(jí)都要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。文電處理的第一承辦者，是防止文電出錯(cuò)的初始關(guān)，很多文電錯(cuò)在初始時(shí)。要對(duì)初始關(guān)實(shí)行AB制，交叉檢查，在源頭上把差錯(cuò)減到最低限度。文電處理的中間關(guān)不能形同虛設(shè)?，F(xiàn)在很多文電出錯(cuò)，如果中間關(guān)把好，是完全可以避免的。但進(jìn)入逐級(jí)審核的中間環(huán)節(jié)后，職務(wù)從低到高的領(lǐng)導(dǎo)存在一定程度的依懶思想，由于事務(wù)繁忙等因素，沒有認(rèn)真審核，輕率簽字，這樣文電一路過關(guān)，直至“帶病”呈到最后審簽的領(lǐng)導(dǎo)。審簽的領(lǐng)導(dǎo)是文電防錯(cuò)的最后一關(guān)，在這一關(guān)，如果審簽領(lǐng)導(dǎo)查出錯(cuò)誤，那么被批評(píng)是必然的，經(jīng)常發(fā)生此類現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)肯定要調(diào)整辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。如果審簽領(lǐng)導(dǎo)沒有查出錯(cuò)誤，公文印發(fā)下發(fā)，則會(huì)產(chǎn)生更大的負(fù)面影響。最后的補(bǔ)救辦法，就要在公文下發(fā)前，建立第一讀者制度，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，糾正差錯(cuò)。要防止機(jī)械地“走程序”。嚴(yán)格按公文程序辦理，不是片面地為程序而程序，特別是不能利用程序，搞形式主義、文牘主義，故意刁難部門和基層單位辦文。對(duì)于一些特別簡(jiǎn)單的公文，可以減少繁瑣的程序；對(duì)于一些緊急的文電，可以經(jīng)得領(lǐng)導(dǎo)同意，減少程序，特事特辦，辦得既快又好；對(duì)于一些機(jī)密、絕密的文電，要按保密程序辦理。

四是通報(bào)法。

如果說校對(duì)法、回溯法、程序法是預(yù)防文電差錯(cuò)的事前方法，立足于防患于未燃，那么通報(bào)法則適用于亡羊補(bǔ)牢，舉一反三，引以為戒。常用的幾種通報(bào)法：一是錯(cuò)情通報(bào)。以機(jī)關(guān)名義通報(bào)文電處理工作中的差錯(cuò)。二是錯(cuò)情展覽。在單位公示欄、板報(bào)等處，將發(fā)生錯(cuò)情的公文原湯原汁展示，以警效尤。三是錯(cuò)情交流。適用于縣（市、區(qū)）以上的黨委、政府，通過召開文電處理錯(cuò)情交流座談會(huì)，通報(bào)情況，提出整改要求。無論哪種錯(cuò)情通報(bào)，都要說明錯(cuò)情事實(shí)，在提高認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、制度建設(shè)，考核落實(shí)等方面提出整改的具體措施。要建立完善錯(cuò)情通報(bào)的激勵(lì)處罰機(jī)制，對(duì)于特別嚴(yán)重的文電處理差錯(cuò)，還要處理當(dāng)事人。處理人不是目的，目的是要讓錯(cuò)情的教訓(xùn)入腦入心，降底錯(cuò)情發(fā)生率。