第一篇：淺談新時期政府辦公室工作

淺談新時期政府辦公室工作

政府辦公室是政府的窗口和樞紐，是政府領(lǐng)導的參謀部、服務(wù)部和指揮部，崗位重要、責任重大，我們必須堅持與時俱進，圍繞政府決策當高參、設(shè)大謀，圍繞“三服務(wù)”做好三種人、抓好三項事、興好三股風，努力實現(xiàn)“三滿意”。

一、要善做三種人

（一）要善做政府決策的“參謀長”。重點要把握好“三性”。一是超前性。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要隨時掌握中央、省、市工作動態(tài)，以及部門實情和基層民意，把握重點問題，想在領(lǐng)導思考之前，做在領(lǐng)導安排之前，謀在領(lǐng)導決策之前，積極、主動、超前進入決策參謀程序，變被動參謀為超前服務(wù)。二是針對性。要善于察言觀色、聽音辨意，做到言者無意、聽者有心，言者有心、聽者會意，準確把握領(lǐng)導意圖，有針對性地搞好調(diào)查研究，提出參考意見，安排部署工作，抓好督查落實。三是可行性。要參到點子上，謀到關(guān)鍵處。重點圍繞中心工作、事關(guān)改革發(fā)展大局問題、經(jīng)濟社會發(fā)展熱點難點問題、領(lǐng)導決策意圖和思路問題，深入調(diào)查摸清情況，抓住節(jié)點剖析問題，潛心研究提出對策，力求決策建議貼近發(fā)展大局、貼近領(lǐng)導思路、貼近群眾意愿，并利用適當載體將研究成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用到工作實際。

（二）要善做應(yīng)急管理的“指揮員”。要以“一案三制”、“一網(wǎng)五庫”為重點，在“三項建設(shè)”上狠下功夫。一是平臺建設(shè)。整合內(nèi)部資源，將應(yīng)急辦與值班室、縣長公開電話辦公室合而為一，并建立應(yīng)急管理法規(guī)庫、救援隊伍庫、專家?guī)?、典型案例庫、救援物資庫，使其成為應(yīng)急管理工作值守應(yīng)急、信息匯總、決策咨詢、預(yù)測分析、評估分析、指揮調(diào)度的大樞紐。二是體系建設(shè)。完善應(yīng)急工作聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。橫向要指導縣直有關(guān)部門、單位設(shè)立領(lǐng)導機構(gòu)和辦事機構(gòu)，實現(xiàn)與森林防火、防汛抗旱、安全生產(chǎn)、動物防疫、疾病防控、112、96121、119、110、120、移動、聯(lián)通、電信、電力、供水等應(yīng)急平臺的互聯(lián)、互通、互動；縱向要指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立鄉(xiāng)村組三級應(yīng)急機構(gòu)，健全應(yīng)急預(yù)案體系，提高基層單位應(yīng)對突發(fā)事件的監(jiān)測預(yù)警、前期處置能力。三是機制建設(shè)。要建立健全宣傳培訓、值守應(yīng)急、部門協(xié)調(diào)、緊急會商、預(yù)案演練、信息報告、隱患排查、突發(fā)事件趨勢分析、經(jīng)費保障、責任追究等系列制度，形成上下齊動、左右協(xié)作、內(nèi)外溝通的應(yīng)急管理聯(lián)動機制，不斷提高應(yīng)急事件處理的保障能力。

（三）要善做政府事務(wù)的“大管家”。要實現(xiàn)日常服務(wù)、管理工作“零缺陷、零失誤、零差錯”目標，應(yīng)遵循“三個原則”。一是嚴謹原則。首先，程序要到位。特別是在辦文、接待、財務(wù)、應(yīng)急管理等方面，要嚴格辦事流程，明確辦事標準，該請示的、該會商的、該會簽的、該核實的都要按程序做到位。其次，考慮要周全。辦公室無小事，細節(jié)決定成敗。每項工作都要著眼全局，特別是重要會議籌備、主要公務(wù)接待和重大活動安排，每一個環(huán)節(jié)、每一個方面都要安排細致，避免疏漏。二是高效原則。無論辦文、辦會，還是辦事，凡是領(lǐng)導安排的，凡是會議定了的，必須馬上去辦，“大小事情認真辦，難辦事情設(shè)法辦”，并在保證質(zhì)量的前提下，趕在規(guī)定時間之前提前辦好，做一個工作“反應(yīng)快、啟動快、節(jié)奏快”、“熱心、盡心、精心”的“有心人”。三是集約原則。要按照“花小錢辦大事，少花錢多辦事，不花錢也能辦好事”的資源、效益最大化要求，善于“抵制”“文山會?！?，嚴格控制文電制發(fā)數(shù)量，可不制發(fā)的文件不發(fā)；嚴格控制會議，能合并的會議盡量合并，降低辦會成本；盡可能壓減非生產(chǎn)性開支，特別是公務(wù)接待要精簡，陪同人員數(shù)量要適當。

二、要勤抓三項事

（一）要以大局為重勤抓工作推動落實?！盀檎?，貴在務(wù)實，重在落實”。要把“抓工作推動落實”作為主要抓手，強化督促檢查，確保各項決策順利推動和有效落實。一是要在督查形式上實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。即要從領(lǐng)導“事中安排”的被動督查向自己“事前預(yù)謀”的主動督查轉(zhuǎn)變，從部門各自為陣、“單兵作戰(zhàn)”的“小督查”格局向多部門聯(lián)合、協(xié)調(diào)互動的“大督查”格局轉(zhuǎn)變，從突擊性、階段性督查向經(jīng)?；⒅贫然讲檗D(zhuǎn)變。二是要善于借助力量提升權(quán)威。要借助領(lǐng)導的無形推動力提升權(quán)威，對牽動全局或決策落實難度較大的問題，請領(lǐng)導親自出面督查協(xié)調(diào)；要運用督查職權(quán)提升權(quán)威，正確行使督查的組織協(xié)調(diào)、巡視檢查、批評通報等職權(quán)，敢于“碰硬”，不當“老好人”；要規(guī)范督查行為提升督查權(quán)威，建立反映新時期政務(wù)督查工作要求、符合政府工作特點和客觀實際的政務(wù)督查機制。三是要在務(wù)求實效上下功夫。要會抓責任落實，明晰督查部門和被督查單位的相關(guān)職責，橫向做到各司其職、責任明確，縱向做到層層落實、責任到人。要狠抓進度落實，堅持督查與調(diào)研相結(jié)合，在督查進度的同時，要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出建議，更好地促進工作落實。要嚴抓問題落實，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題要做到不解決不放過、責任不追究不放過，確保決策落實和政令暢通。

（二）要以民意為本勤抓領(lǐng)導批示件督辦。一是要勤于臺帳管理。首先，要合理劃分批示件類別。可先按領(lǐng)導姓名設(shè)立大類，再按批示性質(zhì)和緊急程度設(shè)立急辦件、查辦件、閱辦件、閱處件，或緊急、中等、一般、不需回復(fù)等二級類別。其次，要準確把握辦理時限。制發(fā)限時督辦卡，對領(lǐng)導批示內(nèi)容中有明確時間限定的，按批示要求督辦；對沒有明確時限的，按事情處理的難易程度、輕重緩急合理確定辦理時限。二是要勤于跟蹤督查。對處理過程較長、情況較為復(fù)雜，特別是涉及多個部門的事件查辦類批示件，要加強對其辦理過程的跟蹤督查，必要時可直接介入，以防止承辦單位互相推諉，或久拖不辦、久拖不決，導致群眾反映的問題長時間得不到解決，產(chǎn)生不滿情緒，影響穩(wěn)定。三是要勤于回訪核實。重點要對群眾利益訴求類批示件的辦理結(jié)果進行回訪，以核實領(lǐng)導的指示精神是否落實到位了，群眾反映的問題是否解決好了，防止承辦單位辦理工作流于形式、走過場，用文字落實文字，敷衍領(lǐng)導，造成查辦不實、反饋不真、匯報失實等現(xiàn)象發(fā)生。

（三）要以和諧為基勤抓內(nèi)外組織協(xié)調(diào)。一是在協(xié)調(diào)領(lǐng)導之間的關(guān)系上，要做到盡職不越位。對于領(lǐng)導特別是副職領(lǐng)導之間有分歧的事項，辦公室要充當“潤滑劑”，做到既明了情況又不介入矛盾，既服從領(lǐng)導又主動協(xié)調(diào)服務(wù)，找準橋梁紐帶，幫助溝通思想，消除意見分歧。二是在協(xié)調(diào)與“三大辦”之間的關(guān)系上，要做到互通有無不缺位。要加強與縣委辦、縣人大辦、縣政協(xié)辦的協(xié)調(diào)互動，會議安排要事前溝通銜接，重要信息要及時通報，工作業(yè)務(wù)要隨時“切磋”、定期交流，同類工作（比如課題調(diào)研）可聯(lián)合行動、共同參與，亦可“一方”成果“四方”共享，以避免工作重復(fù)，防止產(chǎn)生隔閡和矛盾。三是在協(xié)調(diào)職能部門之間的關(guān)系上，要做到指導不越權(quán)。特別是對涉及多個部門、容易出現(xiàn)扯皮，或一時職責不明、無人負責等方面的工作，在協(xié)助領(lǐng)導協(xié)調(diào)抓落實時，不能越權(quán)發(fā)號施令，要采取主動牽頭組織召開協(xié)調(diào)會議等方式進行銜接、協(xié)商，達成共識，形成合力。

三、要常興三股風

（一）要常興時不我待的學習之風。學習是提升辦公室整體工作水平的“核動力”。首先，要樹立正確的學習理念。徹底摒棄“為學習而學習”的觀念，圍繞建設(shè)學習型機關(guān)，在全辦牢固樹立“全員學習”、“全程學習”、“終身學習”、“創(chuàng)新學習”的理念，做到工作學習化，學習工作化。其次，要大興學習之風。根據(jù)政府辦公室的工作性質(zhì)和特點，因時制宜、因事制宜、因人制宜，采取集中學習與個人自學相結(jié)合、理論學習與實際工作相結(jié)合、日常學習與即時學習相結(jié)合等方式，深入開展各類學習活動，通過學習不斷提高辦公室干部把握事物本質(zhì)的綜合分析能力，形成熟練的文字語言表達能力和較強的組織協(xié)調(diào)服務(wù)能力，做到人人提筆能定、開口能講、有事能辦，打造一支理論功底深厚、業(yè)務(wù)水平精湛、能獨擋一面的高素質(zhì)辦公室隊伍。三是要建立長效機制。學習貴在堅持，堅持還需制度保障。要通過制定學習規(guī)劃，建立學習激勵制度、督查制度、考核制度、檔案制度、情況通報制度和交流制度，引導辦公室干部把學習當作“一種責任、一種覺悟、一種義務(wù)、一種習慣”，從而保障學習活動的長期性、實效性。

（二）要常興求真務(wù)實的調(diào)研之風。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。因此，政府辦公室要履行好參謀職責，更好地服務(wù)政府領(lǐng)導，就必須大興調(diào)查研究之風。一是要保持與時俱進。要敏感捕捉和深入分析黨中央、國務(wù)院以及省、市各項重大決策信息，正確把握不同時期、不同階段經(jīng)濟社會發(fā)展的重心，抓住當前工作重點，就如何推進工作落實進行深入的調(diào)查研究。這樣，我們的參謀服務(wù)才會有較強的針對性和時效性。二是要堅持實事求是。做好調(diào)查研究，貴在實事求是。要堅持理論聯(lián)系實際，從群眾中來，到群眾中去，聽真話，摸實情，并敢于觸及深層次矛盾，敢于說真話，做到“不唯書，不唯上，只唯實”。只有在此基礎(chǔ)上作出的決策才會正確，才能真正解決問題。三是要注重成果轉(zhuǎn)化。調(diào)研工作是否取得實效，是否抓住了解決問題的根本，關(guān)鍵在于調(diào)研成果能否轉(zhuǎn)化應(yīng)用，也只有把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成為決策，應(yīng)用到推進經(jīng)濟社會發(fā)展的實踐中去，我們的服務(wù)才算做到位。

（三）要常興精益求精的競爭之風。要打造持久的動力源泉，調(diào)動辦公室干部始終保持充足的活力和激情，做好“三服務(wù)”工作，最有效的途徑和載體就是開展業(yè)務(wù)競賽活動。因此，要按照分步推進、統(tǒng)籌兼顧的原則大興精益求精的業(yè)務(wù)能力“攀比”之風，在全辦樹立敢爭第一、要拿第一的競爭意識、效率意識、精品意識和奉獻意識，以一流的工作目標、一流的工作水平和一流的工作質(zhì)量，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，做到人人能辦大事、會辦難事、敢辦新事。同時，要解決好兩個方面的問題。一是激勵機制問題。不僅要在經(jīng)濟待遇上給予激勵，還要疏通出口，在政治待遇、職務(wù)晉升等方面進行激勵。這樣，競賽活動才會有強大的吸引力。二是后顧之憂問題。要在政策允許的范圍內(nèi)積極創(chuàng)造條件，幫助解決好辦公室干部生活、工作特別是家庭中的實際困難，解除他們的后顧之憂。這樣，他們才能全身心投入競賽活動，真正把心思凝聚到事業(yè)上，把精力集中到工作上，把本領(lǐng)運用到搞好服務(wù)上。

（作者系湖南省桂陽縣人民政府辦公室主任）

第二篇：淺談如何做好新時期辦公室工作

淺談如何做好新時期辦公室工作

淺談如何做好新時期辦公室工作

9月22日，我有幸有機會參加了市委辦、市政府辦舉辦的全市辦公室主任>培訓會，通過此次培訓會，讓我對辦公室工作有了新的認識?，F(xiàn)我就如何做好新時期辦公室工作談幾點初淺的想法。

一、存在的問題和困難

一是日常工作極為繁雜。辦公室獨有的工作性質(zhì)、特殊的服務(wù)群體以及法律政策的動態(tài)性和變化性更增添了工作的艱巨性和繁雜性，工作經(jīng)常加班加點，'白加黑'、'5+2'更是工作常態(tài)。

二是隊伍素質(zhì)有待提高。辦公室工作具有直接性和突發(fā)性，對工作人員的素質(zhì)要求很高，接待、綜治、突發(fā)事件處理等工作都需要靈活應(yīng)變，>文秘工作則要求既全且專，但是由于日常工作繁雜，辦公室人員的培訓學習不夠，總是被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少，參謀服務(wù)、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、自身建設(shè)的能力都有待加強。

三是干部工作激勵缺失。由于工作壓力大、任務(wù)重，且缺乏必要的激勵機制，辦公室普遍難以進人，難以留人。根據(jù)工作實際和工作人員反映，辦公室的'幸福指數(shù)'相對比其他崗位要低很多，取得的成績又不像其他科室那么明顯。辦公室工作因其特殊性和艱苦性，很多工作人員并不是很樂意到這個崗位來，即使來了，由于長期高負荷工作也容易喪失主動性和積極性。

三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室存在'四多四少'現(xiàn)象。即：辦具體事務(wù)多、抓大事多，謀全局、當參謀少；當前工作參謀服務(wù)多，超前謀劃少；被動完成領(lǐng)導交辦任務(wù)多，創(chuàng)造性開展工作少；一般性參謀建議多，有深度的調(diào)研精品少。

二、做好新時期辦公室工作的幾點思考

新時期的辦公室工作要適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和>行政管理體制改革新形勢的要求，必須以>科學發(fā)展觀為指導，堅持'發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新舉措'，推動辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新。從這個意義上說，推動辦公室各項工作的創(chuàng)新，就是新形勢下辦公室工作的靈魂。只有把辦公室工作的'規(guī)律性'和'時代性'結(jié)合起來，把'創(chuàng)造性'和'繼承性'結(jié)合起來，把'創(chuàng)新精神'和'工作實際'結(jié)合起來，才能使辦公室適應(yīng)新形勢的要求，更好地圍繞中心、服務(wù)大局。

（一）創(chuàng)新服務(wù)方式，當好參謀助手

必須創(chuàng)新工作方式，把工作的重心，轉(zhuǎn)變到既要完成日常的事務(wù)性工作，又要兼顧為領(lǐng)導決策參謀服務(wù)上來。一方面，辦公室是機關(guān)運轉(zhuǎn)的中樞，掌握各項業(yè)務(wù)的進展，了解各方面的信息，有能力、有責任為領(lǐng)導決策提供參謀服務(wù)；另一方面，辦公室熟悉行政程序和辦事規(guī)則，領(lǐng)導在議定政策、布置工作時，也需要辦公室出謀劃策。為了更好地發(fā)揮參謀助手作用，辦公室應(yīng)抓住以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

一是找準定位，謀劃全局。辦公室干部要創(chuàng)新觀念，用黨的>十八大精神和科學發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想武裝頭腦，特別要樹立圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)籌安排的中心意識，主動參與，積極謀劃，要緊跟領(lǐng)導思維節(jié)奏，緊跟重大決策進程，重點協(xié)助領(lǐng)導抓好信息咨詢和決策落實。辦公室干部要努力鍛煉成既是處理日常事務(wù)性工作的高手，又是能夠善于出點子的高參。

二是超前籌劃。辦公室干部要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，對任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能'快半拍'。對領(lǐng)導同志關(guān)注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補臺、提醒、參謀、助手的作用。要爭取做到有備無患，積極圍繞本地區(qū)、本部門的中心工作，主動為領(lǐng)導排憂解難。說句心里話，領(lǐng)導同志整天忙會，忙調(diào)研，忙閱文批文等等，有時很難抽出務(wù)虛的時間。如果辦公室根據(jù)需要，適時提出建議，效果肯定好，自然起到了參謀助手的作用。

三是主動服務(wù)。服務(wù)貴于主動，高質(zhì)量地完成領(lǐng)導交辦事項和每項日常工作固然十分重要，但要當好參謀助手，提高服務(wù)層次，就必須做到主動服務(wù)。而做好主動服務(wù)，重點要抓好兩個方面：首先是吃透'兩情'。主動服務(wù)關(guān)鍵在于吃透兩情：領(lǐng)會領(lǐng)導意圖--上情、充分掌握下情。這就要求辦公室干部一方面要準確把握政策，及時了解領(lǐng)導關(guān)心關(guān)注的重點，吃透上情；另一方面要加強調(diào)研，深入基層搞調(diào)查，深入一線摸實情，充分占有一手資料，為領(lǐng)導決策出思路、出良謀，而不能閉門造車，靠'炒剩飯、炒冷飯'作文章。其次是加強預(yù)測。搞好預(yù)測性研究，善于從紛繁復(fù)雜、盤根錯節(jié)的問題中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于從傾向性、苗頭性的問題中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

四是把握規(guī)律。辦公室要當好參謀助手，必須講求一定的方式方法，要謀到點子上，參在要害處。為此，要抓好兩個方面：首先要處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。辦公室工作既不能替代業(yè)務(wù)工作，又不能脫離業(yè)務(wù)工作，要做到既不缺位、又不越位，還要善于補位，需要催辦的催辦，需要督查的督查，需要協(xié)調(diào)匯總的協(xié)調(diào)匯總，總之是只幫忙、不添亂。其次要勤于積累，善于總結(jié)。

（二）創(chuàng)新協(xié)調(diào)方式，形成機關(guān)合力，共同完成任務(wù)

在日常工作中，只有提高協(xié)調(diào)能力，才能最大限度地發(fā)揮機關(guān)優(yōu)勢，調(diào)動各部門共同促進擬定事項的落實，在新形勢下，必須創(chuàng)新工作方式，提高協(xié)調(diào)能力，積極穩(wěn)妥地協(xié)調(diào)好各類問題，調(diào)動各方面積極性、創(chuàng)造性，共同完成好任務(wù)。具體來看，辦公室要著力加強四個方面的協(xié)調(diào)：

一是領(lǐng)導班子內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室要圍繞決策的形成和落實，使每位領(lǐng)導都了解基本情況，為其有準備地發(fā)表意見創(chuàng)造條件。特別是要為主要負責同志提供盡可能多的信息，使其對決策相關(guān)的情況心中有數(shù)，充分了解決策的必要性、可能性、有利條件和不利因素。辦公室要著重分析決策過程中的不同意見，特別是與主要負責同志想法不完全相同的意見，深入分析產(chǎn)生分歧的內(nèi)在原因，把握分歧的本質(zhì)，做好事前溝通，保證決策順利進行。

二是機關(guān)內(nèi)部各單位之間的協(xié)調(diào)。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，要堅持原則性和靈活性相結(jié)合，千方百計從差異中尋找共同點，避開或刪去枝節(jié)的矛盾點，爭取從大處著眼，達成共識。同時，允許各方求同存異，保留不同意見，盡可能創(chuàng)造寬容和諧的氛圍，以確保決策能夠很好地貫徹執(zhí)行。

三是上下級之間的協(xié)調(diào)。在上下級之間的工作聯(lián)系中，辦公室也要當好潤滑劑。一方面，下級對上級的請示報告，辦公室要把好會簽關(guān)，充分征求各方面的意見，保證意見的一致性，同時，給上級領(lǐng)導提供充分的背景信息，讓領(lǐng)導了解事情的來籠去脈，體現(xiàn)全面性。另一方面，對上級的指示、決定，要協(xié)調(diào)下級單位貫徹執(zhí)行，保證決策的順利實施。

四是辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室工作涉及辦文、辦會、辦事的各個方面，很多業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)。特別在新的時期，文件辦理、督辦落實、信息報送、政府信息公開、檔案管理等多項工作都密切關(guān)聯(lián)，只有了解全局的工作，才有可能做好某一方面的工作，才能保證辦公室各項工作的協(xié)調(diào)同步。因此，加強辦公室的內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。做到協(xié)調(diào)同步、配合同步，辦公室內(nèi)部各單位就要做到立足全局、信息共享，統(tǒng)籌兼顧，步調(diào)一致。

（三）創(chuàng)新工作方式、加強督促檢查

督促檢查是整個領(lǐng)導行為的重要組成部分，督促檢查搞不好，整個鏈條就會斷裂。辦公室負有重要事項督查之責，必須高度重視督查工作。一是務(wù)求實效。督查工作必須真抓實干，不能用會議落實會議，用文件落實文件。要做大量實際、深入、具體的工作，力戒表面化、膚淺化和抽象化，要以突出實效為目的。二是督辦與督查并舉。在督查過程中，不能只了解情況，了解工作進展，還應(yīng)對存在的問題查明原因、分清責任，并責令當事人加強整改，最終要落到促進工作上來。三是調(diào)動一切積極因素，形成合力。督促檢查工作帶有系統(tǒng)性，往往涉及多個部門、多方面工作，很多情況下不是辦公室一個部門能夠完成的。這就需要辦公室調(diào)動、組織一切力量，加強配合，共同完成任務(wù)。

（四）加強保密工作，應(yīng)對安全保密新形勢

在新形勢下，辦公室工作必須加強創(chuàng)新，適應(yīng)保密形勢的需要。新時期的保密工作應(yīng)重點抓好以下四個方面：

一是狠抓保密制度建設(shè)。首先，完善機關(guān)保密制度?！侗Ｃ芊ā芳跋嚓P(guān)法規(guī)，是對國家保密規(guī)定的基本制度，辦公室要在嚴格執(zhí)行《保密法》的前提下，結(jié)合本地方、本部門工作的特點，制定有關(guān)會議、文件、存儲和傳輸介質(zhì)、無線通信等保密管理的相關(guān)規(guī)定。其次，要加強保密檢查，使保密檢查工作經(jīng)?；?。辦公室要通過經(jīng)常性的保密檢查，做到勤教育、常提醒，使每個同志時刻崩緊安全保密這根弦。再次，建立完善保密責任制。根據(jù)新時期保密工作的特點，建立并落實保密責任制度，如領(lǐng)導責任制、工作人員崗位責任制，并把保密責任制與考核制、獎懲制結(jié)合起來。

二是加強宣傳教育，抓好保密隊伍建設(shè)。隊伍建設(shè)是抓好保密工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，辦公室要建立一支高素質(zhì)的保密隊伍。適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要，選拔一批懂技術(shù)、懂法律、善管理的干部充實保密隊伍，并抓好學習培訓，不斷提高業(yè)務(wù)能力。其次，要加強全機關(guān)的保密教育。通過保密教育，除了使每個干部了解保密工作相關(guān)的法律規(guī)章外，還要掌握現(xiàn)代科學技術(shù)知識，如通信、辦公>自動化及互聯(lián)網(wǎng)保密等知識，從根本上提高防止失竊密的能力。

三是抓好要害部門、要害部位的保密工作。用現(xiàn)代高科技裝備起來的辦公自動化系統(tǒng)，對提高工作效率和工作質(zhì)量發(fā)揮了巨大作用，但也給保密工作帶來了新的問題。在計算機信息處理中，電磁輻射、存儲介質(zhì)、附加軟件、文件傳輸?shù)龋谕ㄐ胖?，將無線電通信設(shè)備帶入會場等都是失泄密的重要渠道。

四是公文、會議是保密的重點和關(guān)鍵點。做好文件的保密工作，關(guān)鍵是抓好工作規(guī)范。要嚴格按照相關(guān)的程序辦理。在文件準備階段，要合理地劃分密級，確定適宜的擬稿人選，確認發(fā)放范圍和份數(shù)；在文件運轉(zhuǎn)階段，要有嚴格的收發(fā)**記，堅絕避免擅自投遞；在文件使用階段，對涉密文件，要專人傳送，按照規(guī)定傳閱。其中任何一個環(huán)節(jié)上的失誤，都可能導致文件的失控或失泄密。在會議保密中，特別是一些重要涉密會議，辦公室人員要嚴格執(zhí)行有關(guān)保密制度和規(guī)定，按照會務(wù)組織程序，做好會議的保密工作。

（五）保證好公文質(zhì)量、加快文件運轉(zhuǎn)

公文辦理是辦公室的一項重要工作。要做好公文辦理工作，必須抓好兩個方面：保證公文質(zhì)量，提高運轉(zhuǎn)效率。首先是把好公文質(zhì)量關(guān)。文稿送領(lǐng)導審示之前的最后一道關(guān)口，就是經(jīng)辦公室審核把關(guān)。把好文件質(zhì)量關(guān)是辦公室工作的基本功和必修課。內(nèi)容把關(guān)中要抓住兩個重要環(huán)節(jié)：一要實事求是，對其運用材料是否真實，對材料概括是否準確。二要觀點正確，推敲文件的觀點、政策是否符合>憲法和法律，是否和上級的基本路線、方針、政策一致。格式把關(guān)主要看文種是否妥當，密級和緊急程度是否標準恰當，主送和抄送單位、發(fā)文時間、發(fā)文號是否正確等等。文字把關(guān)主要做到，經(jīng)辦公室審核把關(guān)的文稿，要做到觀點鮮明，邏輯清楚，文字簡練，結(jié)構(gòu)嚴謹，堅持好的文風。其次，加快文件運轉(zhuǎn)。機關(guān)行政效率很大程度上體現(xiàn)在文件辦理效率上。

（六）要重視抓好辦公室的思想、制度和人才隊伍建設(shè)

辦公室工作涉及機關(guān)工作的方方面面，是整個機關(guān)建設(shè)一項最基礎(chǔ)性的工作。要把這項工作抓出實效，必須從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，其重點是：思想基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)和干部隊伍基礎(chǔ)。

一是堅持五個到位，加強辦公室思想建設(shè)。辦公室干部必須熱愛這項工作，為了工作而甘于任勞任怨，甚至任'冤'才行。因此，這就需要牢固樹立服務(wù)意識、習慣于平淡、甘心于奉獻，滿足于當'鋪路石'，才能做好辦公室工作。同時，必須事無巨細、扎扎實實地帶領(lǐng)大家做好每一項工作。另外，還要增強責任意識。辦公室必須建立明確的責任落實制度和嚴格的責任追究制度。只有把責任落實到人頭上，才能層層有壓力，人人有動力，確保工作有條不紊地運轉(zhuǎn)。要實事求是，要堅持時時、事事、處處注重實際，說實話、辦實事、求實效才行。無論是辦文、辦會還是辦事，都要結(jié)合實際、依法行政。在新形勢下，效率是辦公室工作的生命線。這就要求辦公室干部一方面要提高自身的工作效率，另一方面，要督促帶動其他業(yè)務(wù)部門提高工作效率。要強化社會服務(wù)。多年以來，社會上流傳著國家機關(guān)'門難進、臉難看、事難辦'的說法，這與建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的要求是背道而馳的。辦公室作為機關(guān)對外的'窗口'，必須使辦公室干部牢記服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)到位。特別在新的時期，辦公室要堅持把樹立服務(wù)意識和奉獻精神，作為干部的基本素質(zhì)和要求，把貫徹落實科學發(fā)展觀和以人為本的理念，與提高辦公室干部的服務(wù)質(zhì)量密切結(jié)合起來，深入細致地把服務(wù)工作做細做實，向社會展示政府機關(guān)勤政、廉政、為民的良好形象。

二是完善管理制度，實現(xiàn)辦公室工作的規(guī)范化

辦公室日常工作很具體，有些甚至很瑣碎繁雜，但都是為黨組和領(lǐng)導集中精力抓大事、謀全局創(chuàng)造條件，所以對于保障機關(guān)日常運轉(zhuǎn)的具體工作必須慎之又慎、細而又細，來不得一絲的馬虎。只有建立健全各項工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使辦公室工作和創(chuàng)新走上規(guī)范化、科學化的軌道。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，把重復(fù)性、程序性的工作理出其內(nèi)在規(guī)律，并形成制度，才能使每項日常工作都有章可循。還要看到，制度完善是一個動態(tài)的過程，形勢的發(fā)展和工作重心的變化，要求不斷修訂完善>規(guī)章制度，包括對已有的規(guī)章制度進行認真梳理，查漏補缺。要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗和做法，深入分析其中的原因和經(jīng)驗教訓，不斷修訂完善各項制度，以克服工作的盲目性和隨意性，使之更加科學、更加合理、更加嚴密。

三是好干部隊伍，打牢辦公室組織建設(shè)基礎(chǔ)

做好工作關(guān)鍵在人，創(chuàng)新的實踐源于人的主觀能動性，源于人對社會發(fā)展進步的感知力。建設(shè)一支積極創(chuàng)新、開拓進取的辦公室干部隊伍，對于做好新時期的辦公室工作至關(guān)重要。

1、提高政治素質(zhì)。辦公室工作的政治性很強，要把思想政治建設(shè)作為辦公室建設(shè)的一條主線。

2、培養(yǎng)'高層次、復(fù)合型人才'。新時期新任務(wù)對辦公室干部素質(zhì)提出了更高要求。辦公室干部必須做到既能辦文辦會辦事，當戰(zhàn)斗員，又能出謀劃策做助手，當高參；既能服務(wù)于領(lǐng)導，完成領(lǐng)導交辦的事項，又能面對群眾，服務(wù)于社會。

3、提高政策水平。辦公室干部要認真學習法律法規(guī)，學習基礎(chǔ)理論，提高政策水平和依法行政能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要做到這一點，根本途徑在于加強學習。

4、提高文字水平。辦公室必須將提高文字水平作為培養(yǎng)干部、提高能力的側(cè)重點，給予足夠的重視。

5、提高創(chuàng)新能力。辦公室工作要適應(yīng)領(lǐng)導需要，必須努力走在形勢前面，與時俱進，這就要求辦公室所有干部培養(yǎng)創(chuàng)新思維，增強創(chuàng)新意識。因此，辦公室干部不僅要掌握本單位基本的工作規(guī)律和工作方法，還要敢于探索，勇于突破，力爭走在前面，主動性、創(chuàng)造性地做工作。

6、要提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。辦公室干部必須提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，能夠把原則性與靈活性有機地統(tǒng)一起來。

四是抓好秘書隊伍建設(shè)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政綜合辦公室秘書隊伍建設(shè)。秘書要自覺接受這種嚴格的要求和監(jiān)督，努力提高自己全方位的素質(zhì)。首當其沖的就是要具備高度的政治素質(zhì)。要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。秘書要要勤政，忠于職守，勤奮敬業(yè)；要廉政，清正廉潔，嚴于律己；要優(yōu)政，講求創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效。要善于聽取各方面的意見和反映，當好領(lǐng)導的耳目和助手，而不能高高在上，脫離群眾；要善于創(chuàng)新，開拓工作，而不能墨守成規(guī)，駐足不前；要認真細致，精益求精，而不能粗枝大葉，得過且過；要謙虛謹慎，禮貌待人，而不能盛氣凌人，冷淡生硬等等。

1、學習業(yè)務(wù)。作為秘書，要在做好日常工作的同時，認真鉆研各項相關(guān)業(yè)務(wù)工作，以提高分析問題、解決問題的能力。

2、掌握現(xiàn)代化辦公手段，以提高工作質(zhì)量和效率，更好地適應(yīng)工作需要。

3、提高文字水平。作為秘書，除了要把好呈閱領(lǐng)導同志材料的文字關(guān)之外，還需要為領(lǐng)導同志準備一些會議講話等相關(guān)文字材料，不具備一定的文字表達能力是不能勝任的。

4、提高反腐倡廉的自覺性和主動性。在廉政問題上，要時刻利用正反兩方面典型勉勵和警示自己，做到警鐘長鳴、防患于未然。

總之，要做好辦公室工作，辦公室的每一個工作人員一定要放高眼光，不斷創(chuàng)新，端正態(tài)度，不怕困難，不懼辛苦，扎實工作，以自己的實際行動詮釋服務(wù)群眾，服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展，甘于奉獻的精神。同時，在繁雜辛苦的工作中，不繼積累經(jīng)驗，為今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)黨政綜合辦公室

二0一三年十月八日

>淺談如何做好新時期辦公室工作》

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第三篇：新時期如何做好辦公室工作

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）

被動性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團糟。

二、保持兩種狀態(tài)

一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng)導的角度，想領(lǐng)導之所想、想領(lǐng)導之應(yīng)想、想領(lǐng)導之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。

二是保持謹慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領(lǐng)導這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹慎工作”。

三、擺正三個關(guān)系

辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當家不作主。因此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當二領(lǐng)導；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領(lǐng)導工作目標的同一性與職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導在一起，但本身不是領(lǐng)導；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達領(lǐng)導的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導自居。三是擺正辦公室人員與領(lǐng)導在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺前關(guān)系。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組織的內(nèi)部就其分工及運行來說，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導、服從領(lǐng)導、服務(wù)領(lǐng)導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部運行的基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗

一是受得了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點頭應(yīng)是每一個辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起誘惑。辦公室人員身在中樞機關(guān)，工作在領(lǐng)導身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán)力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。四是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì)決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！逼鋵?，這句話不僅適合做官也適合做人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛苦加費力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對領(lǐng)導第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：一是會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。三是會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。四是會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結(jié)合點；領(lǐng)導之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。五是會補“塌臺子”。會補領(lǐng)導做不好的事、補領(lǐng)導做不了的事、補領(lǐng)導不宜做的事、補領(lǐng)導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導意志和整個事業(yè)之中。六是會闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識

一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責任感。二是培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風行”的辦事作風。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標。七是培養(yǎng)樹“領(lǐng)導形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結(jié)、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實干少的不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學習提高的不足。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員一是扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；二是扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領(lǐng)導決策、工作落實的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡(luò)交流的外交家角色；九是扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。

第四篇：新時期如何做好辦公室工作

【探索與實踐】

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝 通內(nèi)外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦 公室人員如何開展工作？

一、認清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）被動性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中 把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不 為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一 盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團糟。

二、保持兩種狀態(tài) 一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇 懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng) 導的角度，想領(lǐng)導之所想、想領(lǐng)導之應(yīng)想、想領(lǐng)導之未想，每臨大事有 靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。二是保持謹慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領(lǐng)導這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半

蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員 就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作 人員那樣“謹慎工作”。

三、擺正三個關(guān)系 辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當家不作主。因 此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是 其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公 室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當二領(lǐng)導；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領(lǐng)導工作目標的同一性與職權(quán) 任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán) 力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導在一起，但本身不是領(lǐng)導；辦公室 人員盡管經(jīng)常傳達領(lǐng)導的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領(lǐng) 導自居。三是擺正辦公室人員與領(lǐng)導在政治地位上的平等性與工作分工 上的幕后與臺前關(guān)系。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組 織的內(nèi)部就其分工及運行來說，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導、服 從領(lǐng)導、服務(wù)領(lǐng)導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部運行的 基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗 一是受得

了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的 人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原 因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室

人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像 一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時 間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦 公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人 前明拍手，但求背后暗點頭應(yīng)是每一個辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起 誘惑。辦公室人員身在中樞機關(guān)，工作在領(lǐng)導身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán) 力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。四 是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì) 決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的 不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象 一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭 下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！逼鋵?，這句話不僅適合做官也適合做 人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁 體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛 苦加費力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家 政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部 門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形 象。孔子曰：君子不重則不威。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于 眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對領(lǐng)導第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫 辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即： 一是會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。三是會 耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。四是 會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結(jié)合點； 領(lǐng)導之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。五是會補“塌臺子”。會補領(lǐng)導做不好的事、補領(lǐng)導做不了的事、補領(lǐng)導不宜做的事、補領(lǐng)導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng) 導意志和整個事業(yè)之中。六是會

闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在 時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與 時俱進，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識 一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責任感。二是培養(yǎng)“絕對服從” 的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風行” 的辦事作風。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng) “爭創(chuàng)一流”的工作目標。七是培養(yǎng)樹“領(lǐng)導形象”的思想境界。

八、克服八種不足 辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結(jié)、不善批評等等。因此，辦 公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服 牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬容少

的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實干少的 不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不 足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意 學習提高的不足。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上 新的客船的。

九、扮好九種角色 辦公室人員一是扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；二是 扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾 上訪、部門來訪、領(lǐng)導下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好 主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是 扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領(lǐng)導決策、工作落實的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡(luò)交流 的外交家角色；九是扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。

第五篇：新時期如何做好辦公室工作

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）

被動性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團糟。

二、保持兩種狀態(tài)

1> 保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng)導的角度，想領(lǐng)導之所想、想領(lǐng)導之應(yīng)想、想領(lǐng)導之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。2> 保持謹慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出

現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領(lǐng)導這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹慎工作”。

三、擺正三個關(guān)系

1> 辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當家不作主。因此，在主與

次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當二領(lǐng)導；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。二是

2> 要擺正自身工作要求與領(lǐng)導工作目標的同一性與職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要

明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導在一起，但本身不是領(lǐng)導；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達領(lǐng)導的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導自居。

3> 擺正辦公室人員與領(lǐng)導在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺前關(guān)

系。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組織的內(nèi)部就其分工及運行來說，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導、服從領(lǐng)導、服務(wù)領(lǐng)導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部運行的基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗

1> 受得了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的人員身處風

口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原因而暫時不

被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室人員必須具

有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭

不快的浮云。

2>

3>

4> 耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點頭應(yīng)是每一個辦公室人員的追求。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員身在中樞機關(guān)，工作在領(lǐng)導身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán)力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。守得住秘密。辦 公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì)決

定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不

聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

1> 好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！逼鋵?，這句話不僅適合做官也適合做人。

2> 智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。

3> 老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛苦加費力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。

4> 不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。5> 是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對領(lǐng)導第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：

1> 會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀

邪事。

2> 會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。

3> 會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。

4> 會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結(jié)合點；領(lǐng)導之間不一

致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。

5> 會補“塌臺子”。會補領(lǐng)導做不好的事、補領(lǐng)導做不了的事、補領(lǐng)導不宜做的事、補

領(lǐng)導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導意志和整個事業(yè)之中。

6> 會闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識

1> 培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責任感。

2> 培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。

3> 培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。

4> 培養(yǎng)“雷厲風行”的辦事作風。

5> 培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。

6> 培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標。

7> 培養(yǎng)樹“領(lǐng)導形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結(jié)、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足： 1> 克服扯皮多、配合少的不足；

2> 克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；

3> 克服計較多、寬容少的不足；

4> 克服索取多、奉獻少的不足；

5> 克服浮躁多、實干少的不足；

6> 克服請示多、主見少的不足；

7> 克服靈活多、原則少的不足；

8> 克服說的多、做的少的不足。

尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學習提高的不足。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員扮演好：

1> 扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；

2> 扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；

3> 扮演好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導下訪的接待員角色；

4> 扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；

5> 扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；

6> 扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；

7> 扮演好催辦、查辦領(lǐng)導決策、工作落實的督查員角色；

8> 扮演好單位對外聯(lián)絡(luò)交流的外交家角色；

9> 扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。