第一篇：16、企業(yè)文檔管理系統(tǒng)

企業(yè)文檔安全管理系統(tǒng)

隨著各單位信息化程度提高，各部門存在大量的文檔數(shù)據(jù)，但大部分單位數(shù)據(jù)資源充分利用率不高，缺乏統(tǒng)一的整合利用，沒有形成知識倉庫，各部門的資源無法共享，一方面造成資源的浪費(fèi)；另一方面有時(shí)會(huì)造成信息比較滯后、陳舊。怎樣建立安全文檔知識庫，充分利用共享公司文檔資源，提高工作效率實(shí)現(xiàn)公司文檔管理。

企業(yè)文檔安全管理系統(tǒng)：將個(gè)人文檔，部門文檔，公司文檔，系統(tǒng)接入文檔中的部分文檔通過一定的規(guī)格和策略納入知識庫，從而在文檔管理中心上形成整個(gè)企業(yè)的文檔知識庫。本產(chǎn)品已經(jīng)通過了國家公安部、保密局、密碼管理局、解放軍信息安全測評中心等機(jī)構(gòu)的檢測及認(rèn)證許可。

產(chǎn)品功能：

1、企業(yè) 文檔集中管理、統(tǒng)一存放、統(tǒng)一授權(quán)。即保證了文檔安全，也實(shí)現(xiàn)了文檔的快速傳輸、共享，同時(shí)用戶可以在公司范圍內(nèi)或出差在外地隨時(shí)隨地的查詢重要文檔信息。

2、企業(yè)內(nèi)重要文文檔的集中存儲(chǔ)；用戶只能通過系統(tǒng)提供的界面訪問到被授權(quán)的文檔

3、在企業(yè)文檔管理系統(tǒng)中，不同員工或者不同部門之間的空間是邏輯隔離，.用戶可根據(jù)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)制定文檔分類體制，各分公司、各部門甚至個(gè)人均可建立獨(dú)立的文檔分類，各單元之間既可共享文檔、協(xié)同工作，也可獨(dú)立管理自己的文檔庫。

4、強(qiáng)大的基于組以及角色的權(quán)限機(jī)制，屏蔽超級管理員權(quán)限，除了本人或經(jīng)本人授權(quán)以外，任何人不能查看、更改、刪除數(shù)據(jù)，確保企業(yè)重要數(shù)據(jù)的保密性、私隱性。

5、企業(yè)可以很安全和便捷的管理文檔的存儲(chǔ)，分發(fā)，打印和下載。

6、通過Raid＋hotspare磁盤冗余技術(shù)，防止因硬盤出現(xiàn)故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失； 應(yīng)用范圍：

文檔安全管理系統(tǒng)為幫助企業(yè)全面掌控文檔資源；解決文檔共享協(xié)作以及重用問題 ；同時(shí)能很好控制重要文件共享問題。適用于任何機(jī)構(gòu)內(nèi)部或內(nèi)外之間的電子文檔存儲(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳閱簽收、公文審批等業(yè)務(wù)流程，便于機(jī)構(gòu)全體、部門、個(gè)人的電子文檔共享，有關(guān)文檔按機(jī)構(gòu)、部門、項(xiàng)目組、職員進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)對文件的嚴(yán)格管理與可控共享。聯(lián)系人：：小曾聯(lián)系手機(jī)：***聯(lián)系電話：0591-88026604QQ： 615410995

第二篇：企業(yè)管理系統(tǒng)

1、MES——Manufacturing Execution System（生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)）。是近幾年發(fā)展起來的企業(yè)信息化系統(tǒng)，目前在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)普遍推廣。

MES是介于ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）和自控系統(tǒng)（DCS、PLC等）之間的系統(tǒng)，是管控一體化的橋梁，對于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，缺少M(fèi)ES系統(tǒng)就相當(dāng)于在計(jì)劃與過程控制間形成了“斷層”。MES屬于與生產(chǎn)過程連接的企業(yè)信息系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合自動(dòng)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)通過控制包括物料、設(shè)備、人員、流程指令和設(shè)施在內(nèi)的所有工廠資源來提高制造競爭力，確保整個(gè)生產(chǎn)行為的最優(yōu)。生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)主要作用是，一方面，實(shí)時(shí)收集和傳遞生產(chǎn)數(shù)據(jù)，通過設(shè)計(jì)的功能（程序）提供給所有需要的管理者，使他們能迅速知曉生產(chǎn)的變化，對生產(chǎn)進(jìn)行有針對性的調(diào)控，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)有效控制； 另一方面，通過對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析，找出規(guī)律，改進(jìn)生產(chǎn)組織和管理的方法，優(yōu)化生產(chǎn)管理體系。

2、ERP——Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。通過反饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。

3、CRM——CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。

4、PDM——產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Product Data Management）。PDM是一門用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)信息（包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結(jié)構(gòu)、權(quán)限信息等）和所有與產(chǎn)品相關(guān)過程（包括過程定義和管理）的技術(shù)。PDM是一門用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程的技術(shù)。PDM技術(shù)以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，是一門管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息(包括電子文檔、數(shù)字化文檔數(shù)據(jù)庫記錄等)和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程（包括審批/發(fā)放、工程更改、一般流程、配置管理等）的技術(shù)。提供產(chǎn)品全生命周期的信息管理，并可以在企業(yè)范圍內(nèi)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造建立一個(gè)并行化的協(xié)作環(huán)境。

5、DW——數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）。是一個(gè)面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

第三篇：飼料企業(yè)管理系統(tǒng)

飼料企業(yè)管理系統(tǒng)

飼料企業(yè)管理系統(tǒng)，根據(jù)飼料行業(yè)特點(diǎn)、凝聚多年飼料企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)開發(fā)的行業(yè)軟件。系統(tǒng)適用于各種類型的飼料生產(chǎn)企業(yè)，涵蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)流程，借助企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，對企業(yè)的人事、行政、銷售、生產(chǎn)、采購、技術(shù)、財(cái)務(wù)以及各種倉庫進(jìn)行全方位的監(jiān)控與管理，幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，更充分合理地利用現(xiàn)有資源，進(jìn)而改善管理混亂的局面，提高管理水平，降低運(yùn)營成本，提升企業(yè)競爭力；開放性的系統(tǒng)框架能使企業(yè)依靠自身人員或者與本公司合作，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)獨(dú)有的流程或需求進(jìn)行再開發(fā)，使軟件能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展過程中不斷提出的新要求，使企業(yè)真正擁有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、可拓展的信息平臺(tái)。>

>銷售管理子系統(tǒng)模塊

>飼料行業(yè)的銷售業(yè)務(wù)是本行業(yè)最具特點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程?？蛻艉贤贩N、銷售任務(wù)返獎(jiǎng)、商品價(jià)目、銷售折扣等等，不但極其繁瑣復(fù)雜，更因?yàn)樯婕暗截浳?、貨款、客戶余額等重要數(shù)據(jù)，要用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理其要求之高不言而寓。憑借對飼料行業(yè)的深刻了解，云帆軟件所開發(fā)的銷售模塊能滿足最苛刻業(yè)務(wù)要求。每個(gè)客戶允許銷售的商品可以細(xì)到單個(gè)品種；品種可以有多套銷售價(jià)目；同一客戶可以依不同情況使用不同的提貨價(jià)格；提供現(xiàn)場返獎(jiǎng)、月底返獎(jiǎng)、返獎(jiǎng)、某個(gè)時(shí)間段等多種客戶折扣結(jié)算方式；可根據(jù)客戶的銷售量及所簽定的銷售合同計(jì)算返獎(jiǎng)（可具體到單個(gè)品種）。齊全、豐富的銷售報(bào)表及客戶余額報(bào)表，幫助決策者透徹地了解銷售情況，迅速地洞悉市場變化。

>成品庫管理子系統(tǒng)

>忠實(shí)、實(shí)時(shí)反映庫情況；操作簡便，使倉管的日常工作變得輕松簡單；客戶提貨流程與系統(tǒng)的銷售模塊無縫連接，出庫品種、數(shù)量無需錄入，確認(rèn)無誤后流程既告完成。>采購管理子系統(tǒng)模塊

>采購流程與企業(yè)的許多部分有關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)極復(fù)雜，而且由于采購對成本的巨大影響，都是企業(yè)管理的重中之重。云帆系統(tǒng)的采購部分與磅房、原料庫、技術(shù)部、財(cái)務(wù)等其它企業(yè)職能部門緊密聯(lián)系，相互間的聯(lián)系可以靈活組織，使系統(tǒng)盡可能地按管理者的要求對采購流程的運(yùn)作實(shí)行監(jiān)控。原料一進(jìn)廠系統(tǒng)即通過地磅直接獲取數(shù)據(jù)，把住整個(gè)流程的源頭；采購部做的訂單及詢價(jià)的數(shù)據(jù)都會(huì)被系統(tǒng)記錄，任何時(shí)候都可方便查驗(yàn)，這是監(jiān)控的基本保證；原料庫的入庫數(shù)據(jù)由磅單得來，入庫數(shù)據(jù)的真實(shí)性得以保證，盡可能地減少人為因素的影響；采購部必須有技術(shù)部的化驗(yàn)結(jié)果才能做結(jié)算，并根據(jù)原料的質(zhì)量情況定價(jià)定量；采購的請款單必須經(jīng)過財(cái)務(wù)部的審批才能給供應(yīng)商打款，這是最重要的一環(huán)。

>原料庫管理子系統(tǒng)

>記錄原料出入庫的情況，銜接磅房系統(tǒng)。依據(jù)采購部的結(jié)算數(shù)據(jù)，可以得出原料的加權(quán)價(jià)。>地磅子系統(tǒng)

>操作簡便。直接從地磅取數(shù)，最直接地保護(hù)企業(yè)利益。獨(dú)創(chuàng)‘多道磅‘功能。

>其它子系統(tǒng)包括:系統(tǒng)管理,人事行政管理,財(cái)務(wù)中心等

第四篇：Softzd企業(yè)管理系統(tǒng)序

序

大多數(shù)企業(yè)都有智慧設(shè)計(jì)出比較適合自己企業(yè)的管理方案。因此，貫徹和執(zhí)行具體方案就成了主要的事。而執(zhí)行過程中的監(jiān)管工作無疑是最為必要的。它們必須成為企業(yè)每個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人的日常工作！

企業(yè)管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以在“貫徹和執(zhí)行具體管理方案”過程中提供有效支持。接下來的工作就應(yīng)該交給系統(tǒng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)了：提供什么樣的系統(tǒng)？

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與實(shí)例業(yè)務(wù)的“無縫鏈接”，應(yīng)該是企業(yè)用戶滿意的內(nèi)容之一。因?yàn)檫@樣做可以盡可能多地把企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)化。但系統(tǒng)不能“到此為止”！因?yàn)?，?dāng)一個(gè)“管理系統(tǒng)”退化為“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”時(shí)，企業(yè)的管理者就容易被“系統(tǒng)”邊緣化：被淪為信息查詢者！

Softzd企業(yè)管理（基本）系統(tǒng)（以下簡稱Softzd系統(tǒng)），首先是一款業(yè)務(wù)系統(tǒng)。它的平臺(tái)型開發(fā)工具可以為“與實(shí)例業(yè)務(wù)的無縫鏈接”提供有力支持。

Softzd系統(tǒng)其次是一款“感應(yīng)系統(tǒng)”。它實(shí)時(shí)提供著職能部門業(yè)務(wù)的“負(fù)面信息”。

Softzd系統(tǒng)又是一款“督促系統(tǒng)”。它剛性地需要部門負(fù)責(zé)人處理或過問其所在部門業(yè)務(wù)的“負(fù)面事項(xiàng)”。

尊敬的閣下，您認(rèn)可這樣的系統(tǒng)嗎？

第五篇：企業(yè)管理系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容

企業(yè)管理系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？（企業(yè)管理系統(tǒng)，是企業(yè)綜合運(yùn)作的基礎(chǔ)和平臺(tái)。一般來說，任何企業(yè)都有自己的管理系統(tǒng)。其區(qū)別在于有些企業(yè)的管理系統(tǒng)是主動(dòng)的，不斷完善的，與企業(yè)實(shí)際資源相匹配的；而有些企業(yè)的管理系統(tǒng)是雜亂的，被動(dòng)的，不自覺形成的，與企業(yè)資源不匹配的。通過管理系統(tǒng)的不同，可以體現(xiàn)企業(yè)實(shí)際狀況的不同。

具體來說，企業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，它包含了企業(yè)生存、發(fā)展和運(yùn)作的各個(gè)方面和各個(gè)層面，應(yīng)該說企業(yè)的每一個(gè)微細(xì)的活動(dòng)和變化，都屬于管理系統(tǒng)的范疇，在現(xiàn)代管理學(xué)中，對其內(nèi)容，很難有一個(gè)完全準(zhǔn)確和全面的闡述。而且對于不同的標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容的分類也是不同的。

我們在現(xiàn)實(shí)中給各類企業(yè)做實(shí)際輔導(dǎo)和咨詢時(shí)，通常涉及的大的方面主要包括：

1、企業(yè)文化。這是企業(yè)管理系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，一切的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，全部是以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的，這是企業(yè)管理系統(tǒng)的生命核心。包括企業(yè)的核心文化和部分外延文化。

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。這個(gè)內(nèi)容嚴(yán)格說應(yīng)該屬于企業(yè)文化的范疇，在《企業(yè)章程》中都應(yīng)該有明確的表述。但考慮到在實(shí)際過程中，企業(yè)對于《企業(yè)章程》的漠視，所以在這里專門強(qiáng)調(diào)“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)”。它設(shè)立的好壞，直接影響企業(yè)管理系統(tǒng)后面的設(shè)計(jì)。

3、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。這是企業(yè)內(nèi)部管理的法律和準(zhǔn)繩，也是企業(yè)文化在企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。為企業(yè)管理提供了方法、原則和依據(jù)。一般企業(yè)管理制度包括：企業(yè)章程、企業(yè)財(cái)務(wù)制度、企業(yè)人事制度、企業(yè)安全制度、企業(yè)激勵(lì)制度、企業(yè)處罰制度......等等，還有一些與企業(yè)相適應(yīng)的細(xì)節(jié)性的制度。還包括員工手冊、員工行為規(guī)范等等。

4、企業(yè)管理流程。這是企業(yè)內(nèi)部血液流動(dòng)的方式，通暢而完善的流程，是企業(yè)快速發(fā)展的動(dòng)力源泉。在優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，企業(yè)管理流程包括企業(yè)各種管理信息的流動(dòng)方向和流動(dòng)程序，企業(yè)各種單證的流動(dòng)方向和流動(dòng)程序，各種管理行為的流程規(guī)定，具體崗位的操作規(guī)程......等等內(nèi)容，為了讓企業(yè)的每個(gè)崗位都清晰該做什么？該怎么做？該找誰？該如何找？......其具體內(nèi)容包括企業(yè)與管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場策劃與營銷管理、技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)系統(tǒng)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和企業(yè)國際化經(jīng)營。

也可以細(xì)分為：

一、管理基礎(chǔ)：

1、現(xiàn)代企業(yè)制度；

2、現(xiàn)代企業(yè)組織；

3、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)； 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、決策等。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理。

三、市場營銷管理。

四、技術(shù)管理。

五、生產(chǎn)管理。

六、設(shè)備管理。

七、安全管理。

八、環(huán)境保護(hù)管理。

九、能源及節(jié)材管理。

十、質(zhì)量管理（包括計(jì)量管理）。

十一、物流管理。

十二、財(cái)務(wù)管理。

十三、成本管理（有單獨(dú)設(shè)立也有納入財(cái)務(wù)管理的）。

十四、信息化管理。

十五、人力資源管理。

十六、基建管理。

十七、企業(yè)國際化經(jīng)營。

十八、企業(yè)文化。，是企業(yè)管理的指揮系統(tǒng)，包括企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的舉措等一系列內(nèi)容；組織體系像是人體的骨骼，支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，包括企業(yè)的組織架構(gòu)、部門的職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系、權(quán)責(zé)體系等；制度與流程體系像人體的經(jīng)絡(luò)和血液，起傳遞命令、傳遞信息的作用，包括企業(yè)方方面面的制度和流程，一般來說應(yīng)該包括公司治理、財(cái)務(wù)、行政、業(yè)務(wù)等方面的制度與流程；人力資源系統(tǒng)像人體的肌肉，是企業(yè)的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，人力資源管理就是如何刺激企業(yè)中的人更好的運(yùn)動(dòng)，包括人力規(guī)劃、職位價(jià)值、素質(zhì)、招聘、薪酬、培訓(xùn)、考核等方面；信息系統(tǒng)像人的眼、耳、鼻、舌、觸，通過各種渠道搜

集、整理、分析市場信息、客戶信息、政策信息，具體包括正式的和非正式的信息收集系統(tǒng)、整理系統(tǒng)、分析系統(tǒng)；企業(yè)的文化像人的氣質(zhì)，表現(xiàn)出來這個(gè)企業(yè)是干什么的，包括價(jià)值理念、行為、識別等系統(tǒng)以及如何實(shí)現(xiàn)理念、行為、識別等的措施。

企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括以下內(nèi)容：

企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制四個(gè)有機(jī)的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)戰(zhàn)略分析是在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展事實(shí)基礎(chǔ)，確定企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅，企業(yè)戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括企業(yè)理念，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向、階段、目標(biāo)、重點(diǎn)、措施、結(jié)構(gòu)等總體戰(zhàn)略，企業(yè)競爭、科技、營銷、生產(chǎn)、人才、質(zhì)量、信息、價(jià)格、核心能力、投融資、文化等職能戰(zhàn)略等最后綜合形成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施包括企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源戰(zhàn)略配臵、企業(yè)計(jì)劃、企業(yè)目標(biāo)管理、企業(yè)績效管理等，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的宏偉藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)的過程。企業(yè)戰(zhàn)略控制主要是隨著企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的變化、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)度與成效對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方法、資源進(jìn)行調(diào)整與修正。

企業(yè)行政管理包括的以下內(nèi)容：

企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管、采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責(zé)明確分工，保證每項(xiàng)工作有人抓。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把握住方向，同時(shí)將自己和下級部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項(xiàng)信息，這需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布臵工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家相關(guān)政策法規(guī)；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。通過企業(yè)文化的建設(shè)不斷促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)文化的建設(shè)包括：（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)

劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。（2）建立完善的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果，使任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？梢蚤_展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對未來都充滿信心，對公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，既定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。只要我們把行政管理工作做到位、做深入、做細(xì)致，每個(gè)人都來參與管理，那么，企業(yè)會(huì)發(fā)展得更快，走得更遠(yuǎn)。

“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容

作業(yè)管理。這是科學(xué)管理理論的一個(gè)重要的內(nèi)容。

（1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。

（2）制定科學(xué)的工作方法。

（3）實(shí)行激勵(lì)性的工資制度。

組織管理。

（1）把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學(xué)的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法。

（2）職能工長制。這是根據(jù)工人的具體操作過程，進(jìn)一步對分工進(jìn)行細(xì)化而形成的。

（3）例外原則。例外原則是泰勒做出的重要貢獻(xiàn)之一，它至今仍是管理中極為重要的原則。

心理革命。

泰勒認(rèn)為，真正的科學(xué)管理和只追求效率的一陣風(fēng)式的做法是完全不同的，這種不同就在于雇主和工人之間都必須進(jìn)行一場“心理革命”，只有這樣，雙方才能變相互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。

1．科學(xué)管理的中心問題是提高效率

泰羅認(rèn)為，要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，就必須進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究。方法是選擇合適且技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，據(jù)此定出一個(gè)工人“合理的日工作量”，這就是所謂工作定額原理。

2．為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”

所謂第一流的工人，泰羅認(rèn)為：“每一種類型的工人都能找到某些工作使他成為第一流的，除了那些完全能做好這些工作而不愿做的人”。在制定工作定額時(shí)，泰羅是以“第一流的工人在不損害其健康的情況下維護(hù)較長年限的速度”為標(biāo)準(zhǔn)的。這種速度不是以突擊活動(dòng)或持續(xù)緊張為基礎(chǔ)，而是以工人能長期維持正常速度為基礎(chǔ)。泰羅認(rèn)為，健全的人事管理的基本原則是：使工人的能力同工作相配合，管理當(dāng)局的責(zé)任在于為雇員找到最合適的工作，培訓(xùn)他成為第一流的工

人，激勵(lì)他盡最大的努力來工作。

3．要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂標(biāo)準(zhǔn)化原理

泰羅認(rèn)為，必須用科學(xué)的方法對工人的操作方法、工具、勞動(dòng)和休息時(shí)間的搭配，機(jī)器的安排和作業(yè)環(huán)境的布臵等進(jìn)行分析，消除各種不合理的因素，把各種最好的因素結(jié)合起來，形成一種最好的方法，他把這叫做是管理當(dāng)局的首要職責(zé)。

4．實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度

為了鼓勵(lì)工人努力工作、完成定額，泰羅提出了這一原則。這種計(jì)件工資制度包含三點(diǎn)內(nèi)容：

(1)通過工時(shí)研究和分析，制定出一個(gè)有科學(xué)依據(jù)的定額或標(biāo)準(zhǔn)；

(2)采用一種叫做“差別計(jì)件制”的剌激性付酬制度，即計(jì)件工資率按完成定額的程度而浮動(dòng)，例如，如果工人只完成定額的80％，就按80％工資率付酬；如果超過了定額的120％，則按120％工資率付酬；

(3)工資支付的對象是工人而不是職位，即根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工作類別來支付工資。泰羅認(rèn)為這樣做，既能克服消極怠工的現(xiàn)象，更重要的是能調(diào)動(dòng)工人的積極性，從而促使工人大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

5．工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力

在案例介紹的鐵鍬試驗(yàn)中，每個(gè)工人每天的平均搬運(yùn)量從16噸提高到59噸；工人每日的工資從1.15美元提高到1.88美元。而每噸的搬運(yùn)費(fèi)從7.5美分降到3.3美分，對雇主來說，關(guān)心的是成本的降低；而對工人來說，關(guān)心的則是工資的提高，所以泰羅認(rèn)為這就是勞資雙方進(jìn)行“精神革命”，從事協(xié)調(diào)與合作的基礎(chǔ)。

6．把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法

所謂經(jīng)驗(yàn)工作法是指每個(gè)工人用什么方法操作，使用什么工具等，都由他根據(jù)自己的或別人的經(jīng)驗(yàn)來決定。泰羅主張明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能，由專門的計(jì)劃部門來從事調(diào)查研究，為定額和操作方法提供科學(xué)依據(jù)；制定科學(xué)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法及工具；擬定計(jì)劃并發(fā)布指示和命令；比較“標(biāo)準(zhǔn)”和“實(shí)際情況”，進(jìn)行有效的控制等工作。至于現(xiàn)場的工人，則從事執(zhí)行的職能，即按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作，不得自行改變。

7．實(shí)行“職能工長制”

泰羅主張實(shí)行“職能管理”，即將管理的工作予以細(xì)分，使所有的管理者只承擔(dān)一種管理職能。他設(shè)計(jì)出八個(gè)職能工長，代替原來的一個(gè)工長，其中四個(gè)在計(jì)劃部門，四個(gè)在車間。每個(gè)職能工長負(fù)責(zé)某一方面的工作。在其職能范圍內(nèi)，可以直接向工人發(fā)出命令。泰羅認(rèn)為這種“職能工長制”有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

(1)對管理者的培訓(xùn)所花費(fèi)的時(shí)間較少；

(2)管理者的職責(zé)明確，因而可以提高效率；

(3)由于作業(yè)計(jì)劃已由計(jì)劃部門擬定，工具與操作方法也已標(biāo)準(zhǔn)化，車間現(xiàn)場的職能工長只需進(jìn)行指揮監(jiān)督，因此非熟練技術(shù)的工人也可以從事較復(fù)雜的工作，從而降低整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)用。后來的事實(shí)表明，一個(gè)工人同時(shí)接受幾個(gè)職能工長的多頭領(lǐng)導(dǎo)，容易引起混亂。所以，“職能工長制”沒有得到推廣。但泰羅的這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。

8.在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則

泰羅等人認(rèn)為，規(guī)模較大的企業(yè)組織和管理，必須應(yīng)用例外原則，即企業(yè)的高級管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。這種以例外原則為依據(jù)的管理控制原理，以后發(fā)展成為管理上的分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)部制管理體制。

砌磚的動(dòng)作研究

砌磚是我們行當(dāng)中最古老的一種，近百年來，這一行業(yè)中所使用的工具和材料很少或根本沒有什么改進(jìn)。

盡管有成百萬人從事這個(gè)行業(yè)，但多少代人卻都沒有對它進(jìn)行過大的改進(jìn)。因此，在這個(gè)行業(yè)中，人們指望通過科學(xué)的分析和研究，哪怕至少能找到一點(diǎn)小的改進(jìn)也好。我們協(xié)會(huì)的一位成員弗蘭克B．吉爾布雷斯先生年青時(shí)曾研究過砌磚，開始對科學(xué)管理的原理發(fā)生興趣，決定要把這原理應(yīng)用到砌磚的工藝上去。他對砌磚過程的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行了認(rèn)真而又有趣的分析和研究，把所有不必要的動(dòng)作一個(gè)個(gè)地排除掉，用快動(dòng)作代替慢動(dòng)作。

他對以任何形式影響砌磚工的操作速度和疲勞度的每個(gè)細(xì)小因素，都進(jìn)行過驗(yàn)證。

他設(shè)計(jì)從砌磚工每只腳該站的精確位臵，聯(lián)系到墻、灰漿箱和磚堆等的位臵，這樣，使砌磚工每砌一塊磚，就毋勞再往磚堆來回走動(dòng)了。

他研究出擱灰漿箱和堆放磚的最佳高度，設(shè)計(jì)了一種支架，擱上一張桌子，所有的材料都堆臵在上面，使磚、灰漿、砌磚工和墻處于各自合適的位臵上。這些支架由一名專司其事的工人掌管，隨著墻的升高，他就為所有的砌磚工調(diào)高支架，這樣砌磚工在取每塊磚和每泥一刀灰漿時(shí)，就毋須再作一俯一伸那樣使之勞累的動(dòng)作了。這些年來，每個(gè)砌磚工每次為砌一塊磚(重約5磅)上墻，都得俯身到他的雙腳處(體重一般為150磅)，然后再伸直，想想看，這得浪費(fèi)多少體力啊!進(jìn)一步研究的結(jié)果是，在磚塊從車上卸下之后，運(yùn)送給砌磚工之前，先由一名工人進(jìn)行仔細(xì)分類，并把這些磚塊的最佳邊緣朝上，擱在一個(gè)簡易的木框架上?？蚣苁沁@樣制作的，它能讓砌磚工在最快的時(shí)間里和最便利的位臵上抓取到每塊磚。這樣一來，砌磚工在砌上一塊磚時(shí)，就毋須再將每塊磚翻過來倒過去地檢點(diǎn)一下，他也毋須再花時(shí)間去選擇磚的哪邊哪端最好，以便砌在墻的外沿。在許多情況下，他還毋須再花時(shí)間去清理在支架上雜亂堆放的磚塊。這個(gè)磚塊“包”(吉爾布雷斯先生對他設(shè)計(jì)的放磚塊的木框架的稱呼)由輔助工擱在可調(diào)整高度的支架的適當(dāng)位臵上，靠近灰漿箱。

我們常見到，砌磚工把每塊磚擱上灰漿后，一般用泥刀把磚的一端敲打幾下，直到接縫處的厚薄度合適為止。吉爾布雷斯先生發(fā)現(xiàn)，要是把灰漿調(diào)得正合適，那么砌上磚塊時(shí)，只要用手往下壓，使磚達(dá)到以合適的位臵，磚就砌好了。因此，他堅(jiān)持要灰漿的調(diào)和工在調(diào)和灰漿時(shí)特別注意，這樣就可以節(jié)省砌磚工去敲打每塊磚的時(shí)間。

吉爾布雷斯先生經(jīng)過仔細(xì)研究砌磚工在所有標(biāo)準(zhǔn)情況下砌磚的動(dòng)作后，把砌每塊磚的18個(gè)動(dòng)作壓縮為5個(gè)，在其中一種情況下甚至低到只要兩個(gè)動(dòng)作。在他的題為《砌磚動(dòng)作)這本書的“動(dòng)作研究”一章里，他就砌磚這一行業(yè)的動(dòng)作進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

分析一下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)所采用的辦法，表明這一改進(jìn)是由如下三種不同的方法取得的：

第一，砌磚工過去認(rèn)為必要的某些動(dòng)作，他給完全省略了，這些動(dòng)作經(jīng)過他仔細(xì)研究和實(shí)驗(yàn)已證明沒有什么用處。

第二，他設(shè)臵了些簡易工具，諸如可調(diào)整角度的支架和放臵磚塊的框架，這些只要有一名廉價(jià)的輔助工的少許協(xié)作，就可為砌磚工完全掃排除大量勞累又費(fèi)時(shí)間的動(dòng)作，這些動(dòng)作在沒設(shè)臵支架和框架時(shí)是必需的。

第三，他教砌磚工在作簡單動(dòng)作時(shí)要雙手同時(shí)并用，而在以前，他們老是用右手做完一個(gè)動(dòng)作后，才用左手去做另一動(dòng)作。

例如，吉爾布雷斯先生教他的砌磚工在用左手揀起一塊磚的同時(shí)，右手操起一泥刀灰漿。當(dāng)然，雙手同時(shí)操作之所以可能，是用一個(gè)深的灰漿箱替代了老的灰漿板(上面的灰漿攤得很薄，要取到灰漿還得往前挪動(dòng)一兩步)；灰漿箱和磚堆又?jǐn)R近了，并且是放在高度適合的新的支架上。

在任何行業(yè)中，應(yīng)用吉爾布雷斯先生所稱之為科學(xué)的動(dòng)作研究和工時(shí)研究，都可以將任何不必要的動(dòng)作完全掃排除，慢動(dòng)作也可以由較快的動(dòng)作所替代。這樣，上述的改進(jìn)方法就具有了典型意義。

絕大多數(shù)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人(幾乎所有的手藝人都反對將他們的方法和習(xí)慣作任何改動(dòng))對這類研究實(shí)際上可能取得的成果都表示懷疑。吉爾布雷斯先生報(bào)告說，幾個(gè)月前，在他所蓋起的一幢磚結(jié)構(gòu)建筑物上，他從商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)去證明，由于實(shí)踐上應(yīng)用了他的科學(xué)研究成果，所以取得巨大的利益。由砌磚工會(huì)的砌磚工砌一堵12英寸厚的墻，用兩種磚，給墻兩邊的接縫抹泥和劃線，吉爾布雷斯先生計(jì)算了一下，一批經(jīng)他挑選并熟練了他那套新方法的工人，每人每小時(shí)能砌磚350塊；而農(nóng)村來的工人用老方法操作的平均速度是每人每小時(shí)120塊。吉爾布雷斯的砌磚工是由他們的班組長教給其砌磚的新方法，如果誰經(jīng)過培訓(xùn)仍然不能提高效率，即予解雇，而那些在新方法培訓(xùn)下變得熟練起來的工人，工資便會(huì)得到巨額(并非小額)的增長。為了使他的工人個(gè)體化并鼓勵(lì)每人發(fā)揮他最大的能力，吉爾布雷斯先生還搞出了一套精巧的辦法，用以計(jì)量和記錄每人砌磚的數(shù)量，并在操作的間隙告訴每個(gè)工人他已完成的砌磚量。