第一篇：佛山新港碼頭運(yùn)維部實(shí)習(xí)總結(jié)
新港碼頭運(yùn)維部實(shí)習(xí)總結(jié)
2013年1月21日至日2013年1月31日，我在新港碼頭明睿達(dá)科技有限公司運(yùn)維部實(shí)習(xí)的半個(gè)月期間，收獲了很多，學(xué)到的知識(shí)也很多，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的知識(shí)更多，總結(jié)如下：
在新港實(shí)習(xí)的前兩天主要是熟悉集團(tuán)周?chē)沫h(huán)境，了解佛航集團(tuán)各子公司的運(yùn)作情況。在到新港碼頭的第一天，就讓我大開(kāi)眼界，看到如此多的集裝箱、大貨輪、大卡車(chē)，然而，運(yùn)作得如此井然有序，各個(gè)部門(mén)分工合作，相互協(xié)調(diào)，共同完成整個(gè)集團(tuán)運(yùn)作工作。
熟悉環(huán)境之后，就開(kāi)始跟強(qiáng)哥和阿山去完成其它部門(mén)的維護(hù)工作。例如，服務(wù)廳的電腦出了問(wèn)題，就要及時(shí)進(jìn)行處理，哪條線可能由于某種原因出現(xiàn)了問(wèn)題，修不好時(shí)就要更換。吊車(chē)的顯示屏出現(xiàn)了問(wèn)題，讀不了貨柜的數(shù)據(jù)，接到通知后馬上要進(jìn)行搶修，更換顯示屏……這都是運(yùn)維的工作，雖然工作瑣碎而繁雜，但是這在整個(gè)集團(tuán)中起著至關(guān)重要的作用，運(yùn)維的工作做不好，就會(huì)影響到其它部門(mén)的運(yùn)作，甚至整個(gè)集團(tuán)的工作。所以做好運(yùn)維工作是如此重要的。
除了維護(hù)工作，有時(shí)還跟強(qiáng)哥和阿初去宏達(dá)進(jìn)行調(diào)研工作。宏達(dá)公司比較大，其主要任務(wù)是完成貨柜、車(chē)輛、貨輪等的調(diào)度及安排工作。我第一次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，這就是軟件工程所說(shuō)的需求分析了，深深體會(huì)到了調(diào)研的重要性，只有進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)了解，面對(duì)面探討，進(jìn)行深入的交流，才能確切地了解用戶的需求，即宏達(dá)公司進(jìn)行貨柜和貨車(chē)安排所需要軟件完成的工作。然而，實(shí)際情況和理論存在著很大的區(qū)
別，理論是經(jīng)過(guò)抽象、簡(jiǎn)化實(shí)際的一種概念，而實(shí)際還應(yīng)該考慮環(huán)境及人等因素，如天氣、場(chǎng)地等不可避免的自然因素。而人的因素更是起著決定性的作用，調(diào)研是人與人之間的交流溝通。用戶表達(dá)不清，研發(fā)人員理解不透徹，都對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)起著重要的影響。做出軟件產(chǎn)品后，如果不夠易用、不夠人性化，用戶更傾向于使用人工安排，這樣也避免由于使用軟件進(jìn)行安排不合理導(dǎo)致貨車(chē)人員的不滿和爭(zhēng)吵。還有一些問(wèn)題分得很細(xì)，貨柜有大小之分，分配貨柜給貨車(chē)人員要合理、裝柜要盡可能減少占用空間，充分利用貨柜的空間，才能使利潤(rùn)最大化，貨船到達(dá)不同地點(diǎn)、不同區(qū)域、不同碼頭也分得相當(dāng)細(xì)，有些人如果覺(jué)得運(yùn)某種貨到某個(gè)地點(diǎn)賺不了錢(qián)，也不愿意去。軟件也很難處理這種因素，這樣就給軟件開(kāi)發(fā)人員帶來(lái)極大的困難。這說(shuō)明了需求分析在軟件開(kāi)發(fā)整個(gè)生命周期的重要性，需求分析做不好，就會(huì)影響到后期的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件就不能很好地滿足用戶的需要，因此完善的需求分析是軟件開(kāi)發(fā)成功的一半。
其余時(shí)間，我主要是完成我的小任務(wù)，任務(wù)雖小但用到的知識(shí)卻非常多，所以我要不斷地學(xué)習(xí)我的任務(wù)所要用到的知識(shí)，如數(shù)據(jù)庫(kù)、jQuery、CSS、XHTML，還有比較難啃的SSH框架知識(shí)，現(xiàn)在我只是處于了解階段。主要是自己通過(guò)網(wǎng)上找資料學(xué)習(xí)，網(wǎng)上找不到的就問(wèn)阿初，我和他相處的很好，他的技術(shù)很不錯(cuò)，他熱心地給我講解我不懂的問(wèn)題，有時(shí)問(wèn)題特別難處理的，如編碼問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題。阿初也要費(fèi)很多心思才能解決。在阿初的指導(dǎo)和幫助下，我把我的菜單功能實(shí)現(xiàn)了，但不夠完善，還沒(méi)完全整合所有要求的功能。在做這個(gè)任
務(wù)的過(guò)程中，我深刻地理解了，鄧經(jīng)理說(shuō)的一句話：任務(wù)雖難，但要充分利用好自己的同事，一個(gè)任務(wù)，無(wú)論通過(guò)什么方式，只要完成任務(wù)就可以。這就要靠自己多問(wèn)，多與同事溝通，相互學(xué)習(xí)，才能共同進(jìn)步。
在新港實(shí)習(xí)期間也有不少煩惱，但這是次要的，只要自己想開(kāi)點(diǎn)，心胸開(kāi)闊點(diǎn)，一切都是好的。
總之，在實(shí)習(xí)期間，我感悟到我知道的太少，要學(xué)的太多。學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需求，這需要我在工作的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，才能更好地勝任企業(yè)的工作，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。
王培源
2013年1月31號(hào)
第二篇：佛山新港碼頭認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告
認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué)校：廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)院：口岸商貿(mào)學(xué)院 班級(jí)：水運(yùn)管理091 姓名：鐘冰石 學(xué)號(hào)：6119093129 輔導(dǎo)老師：涂建軍老師
時(shí)間：2011年6月1號(hào) 地點(diǎn)：佛山新港
佛山新港碼頭認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告
水運(yùn)管理 091班鐘冰石 29號(hào)2011.06.01
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了大二的下半學(xué)期我們會(huì)有一個(gè)到港口認(rèn)知實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，雖然只有短短的一天，但是我們?cè)缫褜?duì)這一天充滿了期盼。實(shí)訓(xùn)周剛開(kāi)始的時(shí)候我們急切地期待這這一天的到來(lái)。這不僅僅是因?yàn)槲覀冞@些在校大學(xué)生對(duì)外界新鮮事物的向往，更是因?yàn)槲覀兿爰鼻辛私庾约涸诓痪玫膶?lái)要走向的工作崗位的真實(shí)情況。
今天我們?nèi)?shí)習(xí)的港口是佛山新港，它是位于佛山市國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)城南園前沿的東平河畔，這是一個(gè)佛航物流集團(tuán)下屬的一個(gè)子公司，全稱(chēng)是佛山新港碼頭有限公司。佛山市佛航物流集團(tuán)有限公司、是廣東省佛山市一家集水路貨物駁船運(yùn)輸、港口裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)物流、國(guó)際貨代、報(bào)關(guān)報(bào)檢、船舶代理及船舶修造等于一身的綜合性物流企業(yè)。佛山市佛航物流集團(tuán)有限公司的歷史可上溯到1953年。公司前身為＂廣東省佛山地區(qū)港航管理局＂、＂廣東省佛山港務(wù)局＂、＂佛山航運(yùn)局＂。至2001年，由廣東省佛山航運(yùn)有限公司轉(zhuǎn)制成立＂佛山市航運(yùn)有限公司＂。2009年12月，在佛山市航運(yùn)有限公司的基礎(chǔ)上組建佛山市佛航物流集團(tuán)有限公司。佛山市佛航物流集團(tuán)有限公司擁有全資子公司及直屬企業(yè)6家，控股公司2家，現(xiàn)有貨運(yùn)船舶運(yùn)力2萬(wàn)多噸。
佛山新港碼頭公司下屬控股擁有佛山市禪城區(qū)最大的外貿(mào)口岸，現(xiàn)有碼頭岸線485米，擁用1,000噸級(jí)泊位9個(gè)，集裝箱堆場(chǎng)50,000多平方米及7,000平方米的大型倉(cāng)庫(kù)，共有6臺(tái)
起重機(jī)和龍門(mén)吊2臺(tái)，現(xiàn)貨物年吞吐量已達(dá)300萬(wàn)噸,集裝箱吞吐量達(dá)到24萬(wàn)TEU，是佛山市禪城區(qū)最大的外貿(mào)二類(lèi)口岸碼頭。
呵！“火熱工地，珠江之畔”我們的校歌形容的是多么的貼切啊。這里雖不是珠江，但不亞于珠江！
早上從學(xué)校出發(fā)經(jīng)過(guò)了一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，佛山新港碼頭終于出現(xiàn)在我們的視野內(nèi)了，車(chē)窗里面的我們迫不及待的探頭張望，生怕它會(huì)從我們的視野內(nèi)跑掉一樣，只見(jiàn)閘口上貨柜車(chē)進(jìn)進(jìn)出出有條不紊，堆場(chǎng)上一排排，一疊疊整齊的堆放著各種船公司的貨柜，堆場(chǎng)上還時(shí)而有各種工具車(chē)在來(lái)回作業(yè)，一個(gè)個(gè)笨重集裝箱被有著堆場(chǎng)螞蟻之稱(chēng)的正面吊車(chē)整整齊齊堆放在指點(diǎn)的地點(diǎn)，集裝箱排列、堆高、搬運(yùn)、一切的一切的集裝箱堆場(chǎng)作業(yè)在正面吊的控制下顯得那么行動(dòng)自如。還沒(méi)下車(chē)的我們看到如此火熱的工地在車(chē)內(nèi)已經(jīng)沸騰起來(lái)了。
我們的校車(chē)緩緩的在港區(qū)內(nèi)的一座辦公大樓前停了下來(lái)，出來(lái)迎接我們的是兩千零三年在我們學(xué)校畢業(yè)的一位師兄，看到我們一大幫來(lái)自己母校的師弟師妹們，這位師兄面容如花，還親切的和我們打招呼問(wèn)好，頓時(shí)使我們倍感親切。在師兄的帶領(lǐng)下我們先來(lái)到了一個(gè)寬敞明亮的會(huì)議室，在這里他給我們講解了佛山新港的概況、發(fā)展史，以及公司的主要機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)等等，在講解中我們了解到，原來(lái)師兄在這里工作差不多已經(jīng)有十年之久了，現(xiàn)在已經(jīng)是這里人事部的經(jīng)理了，看著我們直
系師兄現(xiàn)在的成績(jī)，不禁再一次激發(fā)了我們對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)越感以及對(duì)自己未來(lái)的美好憧憬?
踏踏實(shí)實(shí)工作是我們事業(yè)成功的前提！
在和接待我們的師兄聊天的時(shí)候我得知原來(lái)師兄從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)找到的第一份工作的就是在這個(gè)港口里，不過(guò)他說(shuō)他那一屆就業(yè)形勢(shì)很不好，甚至他們只要有份工資拿就已經(jīng)很滿足了。而他進(jìn)來(lái)這個(gè)港口時(shí)候，只是一名普通的基層工作人員，可以做的只是一些基層工作，跟船跑業(yè)務(wù)、了解船上的作業(yè)流程，熟悉各個(gè)掛靠港口的業(yè)務(wù)以及作業(yè)等等，都是他們那是作為新人必做的功課。正所謂：功夫不負(fù)有心，梅花香自苦寒來(lái)。進(jìn)過(guò)了幾年的基層磨練他一步一步爬上了管理層，如今當(dāng)上了人事部的經(jīng)理。
師兄言傳身教，用自己親身的經(jīng)歷教育著自己母校即將要步入社會(huì)找工作的學(xué)弟學(xué)妹，目的只有一個(gè)：希望看到自己母校桃李滿天下！作為學(xué)弟學(xué)妹的我們不禁對(duì)我們的這位師兄產(chǎn)生了崇拜之情，不是嗎，能在這樣一個(gè)崗位從底層做起而且一做就是差不多十年，并不是人人都可以做到的，沒(méi)有堅(jiān)定的信念以及刻苦耐勞的堅(jiān)強(qiáng)意志是不能夠做到的。而我們身邊不乏看到有頻繁跳槽者幾年下來(lái)荒廢了時(shí)光一事無(wú)成，無(wú)所建樹(shù)。前車(chē)之鑒不能不引起我們的重視，而成功的正面教材更是要我們所謹(jǐn)記，把它當(dāng)做成一面能夠引導(dǎo)我們前進(jìn)的旗幟。
我們參觀的隊(duì)伍在師兄的帶領(lǐng)下浩浩蕩蕩地在碼頭的堆
場(chǎng)里穿梭。在那里我們近距離的觀看了碼頭上主要工具的作業(yè)過(guò)程，以及觀察了一些港口設(shè)備，例如集裝箱、叉車(chē)、正面吊、龍門(mén)吊等等。據(jù)介紹，佛山新港碼頭是在1992年開(kāi)港的，至今已有將近十年的歷史了，主要進(jìn)行的是集裝箱運(yùn)輸以及散雜貨運(yùn)輸，由于佛山港屬于一個(gè)小型碼頭，遠(yuǎn)洋大船是不能開(kāi)進(jìn)來(lái)停靠的，這就決定了它的主要進(jìn)行的運(yùn)輸業(yè)務(wù)是中轉(zhuǎn)駁船運(yùn)輸，一般是將貨物運(yùn)送到深圳蛇口港或香港港口然后轉(zhuǎn)大船，去年集裝箱吞吐量是25萬(wàn)TEU，散裝貨運(yùn)輸量也有30萬(wàn)噸，貨物的運(yùn)輸總量在佛山眾多港口中名列榜首。而今年佛山港預(yù)訂的目標(biāo)是集裝箱吞吐量30萬(wàn)TEU。
站在碼頭前沿，看著?？吭诖a頭泊位上一條條船舶，這些船這要是一些散裝貨船舶，和一些小型的集裝箱船舶，迎面吹來(lái)了徐徐的江風(fēng)，我們雖在烈日下參觀，但是我們的熱情不減，一雙雙明亮的充滿求知欲的眼睛，仍然在不斷的探索碼頭的每個(gè)細(xì)小的部位，生怕自己會(huì)錯(cuò)過(guò)了某個(gè)知識(shí)的角落，同學(xué)們也在不斷的向師兄—我們的講解員提出自己心中的疑惑，我發(fā)現(xiàn)平時(shí)我們這一群充滿陽(yáng)光的大學(xué)生來(lái)到這里幾乎個(gè)個(gè)都成為了“問(wèn)題青年”。帶著我們參觀的師兄可能是被我們的熱情而積極的求知精神所感染了，雖早已滿頭大汗，但還是不亦樂(lè)乎的頂著烈日在旁邊為我們講解，耐心而又不乏激情。
在這里我們雖被太陽(yáng)曬的發(fā)燙，但是我們是幸福的，無(wú)他，只為這里有著一位我們的好師兄！
時(shí)間過(guò)得很快，我們這一次的碼頭現(xiàn)場(chǎng)參觀的認(rèn)知實(shí)習(xí)活動(dòng)就要結(jié)束了，這次的佛山新港參觀實(shí)習(xí)，我頗有感觸，正如那位師兄所說(shuō)，我們還是學(xué)生在學(xué)校就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好基礎(chǔ)的知識(shí)，將來(lái)出來(lái)工作肯定是可以派上用場(chǎng)的。是啊，現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，各個(gè)用人單位對(duì)自己的員工自身文化條件的要求越來(lái)越高，單是他們這個(gè)佛山新港來(lái)說(shuō)，他們主要是要招一些有著本科學(xué)歷的人員作為管理人員，而且其次他們還要求他們要具備英語(yǔ)四六級(jí)水平能夠用英語(yǔ)進(jìn)行自由的交流為佳。對(duì)于我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，師兄建議我們要努力考取一個(gè)報(bào)關(guān)證，在我們這個(gè)行業(yè)，這個(gè)證件的含金量是很高的。還有我們課本里面的有關(guān)貨物學(xué)知識(shí)、港口裝卸工藝知識(shí)這些知識(shí)對(duì)于我們將來(lái)所要從事的工作來(lái)說(shuō)都是有著很重要的幫助的。
當(dāng)我們坐在回校的車(chē)上時(shí)，心中百感交集，對(duì)于我們這些準(zhǔn)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，很快就要走出學(xué)校這座熟悉象牙塔，步入陌生的社會(huì)為了能有一方屬于自己的天空而去奮斗。我們即將要面臨的一切的一切都是那么的神秘而充滿想象。記得在我剛走進(jìn)這所大學(xué)的時(shí)候，就滿懷夢(mèng)想，夢(mèng)想著自己能夠在商界馳騁！有句詩(shī)是這樣寫(xiě)的“尋夢(mèng)，撐一支長(zhǎng)篙向青草更清出”，不錯(cuò)，為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想我們應(yīng)該努力的把自己手中的長(zhǎng)篙撐起！向著自己預(yù)定的目標(biāo)撐起!
第三篇：運(yùn)維部工作總結(jié)
運(yùn)維部工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的運(yùn)維部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
運(yùn)維部工作總結(jié)1時(shí)間飛逝，20xx年即刻歲末。這一年對(duì)我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì)影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當(dāng)然也挫折過(guò)；每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的20xx年，能讓這些種子茁壯成長(zhǎng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將20xx年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
20xx年年中，在公司進(jìn)行的公開(kāi)招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運(yùn)維部副經(jīng)理一職。x月以來(lái)，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(diǎn)（自助銀行）自動(dòng)門(mén)、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門(mén)鎖、門(mén)禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作，得到了客戶和公司的認(rèn)可；并與各位同事一道精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、xx停車(chē)場(chǎng)、xx醫(yī)院、xx公安金牛分局等客戶的xxx及排污費(fèi)、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭；還通過(guò)公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況1、20xx年xx月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門(mén)同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門(mén)的主要工作任務(wù)，如：招行xx分行中心大屏及門(mén)禁系統(tǒng)、xx公園智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)，xx醫(yī)院、xxx安分局、xx監(jiān)控系統(tǒng)、xx交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保xxx環(huán)保舉報(bào)熱線系統(tǒng)等不同項(xiàng)目。
2、x月，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭；在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類(lèi)群的維護(hù)任務(wù)，主要完成任務(wù)為xx密押系統(tǒng)升級(jí)、xx停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、xx院和xx分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保xxx系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)。
3、x月至今，完成了環(huán)保排污費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日常維護(hù)任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò)，順利完成部門(mén)制度、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。
4、在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：①招行問(wèn)題最多，要表現(xiàn)為招行自動(dòng)門(mén)、應(yīng)急通道消防門(mén)和POS消費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線，門(mén)禁卡不能閱讀、POS消費(fèi)不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì)出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多；但招行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿解決；其他問(wèn)題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問(wèn)題。②其次問(wèn)題較多的是環(huán)保xxx和排污費(fèi)問(wèn)題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大，問(wèn)題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問(wèn)題較少，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問(wèn)題、系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題和用戶名對(duì)系統(tǒng)使用不熟悉。③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護(hù)較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問(wèn)題：如攝像機(jī)、測(cè)速儀等，當(dāng)然平臺(tái)也還有一些細(xì)致工作需要修補(bǔ)。
5、自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項(xiàng)目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20xx年工作計(jì)劃及安排
20xx作已近尾聲，20xx們又將接到xx、xx、xxx項(xiàng)目和環(huán)保污染源控制及金牛項(xiàng)目的維護(hù)，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，具體實(shí)施計(jì)劃：由于新的一年即將接到4x個(gè)新項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，希望公司能給部門(mén)再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門(mén)的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門(mén)將設(shè)置幾個(gè)“主管”崗位，1、一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保3大項(xiàng)目的日常維護(hù)巡檢等工作；一人主要負(fù)責(zé)招行項(xiàng)目各系統(tǒng)日常維護(hù)和巡檢工作；兩人主要負(fù)責(zé)金牛公安分局和交通卡口各項(xiàng)目日常維護(hù)和巡檢；
2、每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
3、更加完善部門(mén)制度和落實(shí)人員責(zé)任制；當(dāng)然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實(shí)時(shí)調(diào)整，靈活支援，交叉維護(hù)以便提高維護(hù)和培訓(xùn)質(zhì)量。
四、對(duì)公司制度和管理的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。希望公司1x在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫(kù)存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，xx此問(wèn)題應(yīng)首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái)導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
五、新年設(shè)想與期望
20xx的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當(dāng)然自身還有一定的不足。期望xx在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評(píng)，我會(huì)與各位同事一道將工作做得更好。
運(yùn)維部工作總結(jié)220xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、省公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)指揮調(diào)度下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、通信生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、G網(wǎng)建設(shè)
在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，通過(guò)分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個(gè)、邊際網(wǎng)23個(gè)），搬遷基站2個(gè)，擴(kuò)容基站69個(gè)（擴(kuò)容宏站47個(gè)、擴(kuò)容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個(gè)、邊際網(wǎng)15個(gè)），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個(gè)，三代站改為四代站10個(gè)，邊際網(wǎng)改為三代站一個(gè)，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個(gè)）。建設(shè)進(jìn)度全省超前，圓滿完成省G網(wǎng)工程建設(shè)計(jì)劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A接口擴(kuò)容，完成BSC2&BSC3擴(kuò)容為512TRX，新增BSC14，該BSC支持3G，對(duì)交換進(jìn)行了擴(kuò)容，VLR容量由15萬(wàn)門(mén)增至20萬(wàn)門(mén)，BN-MSC、BSC擴(kuò)容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運(yùn)行。
5月份建設(shè)完成電視電話會(huì)議系統(tǒng)工程。
8月22日——生產(chǎn)樓正式動(dòng)工，今年預(yù)計(jì)完成70％的進(jìn)度。
二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)
1．及時(shí)完成城域網(wǎng)工程項(xiàng)目施工，建設(shè)-個(gè)節(jié)點(diǎn)，-個(gè)環(huán)，建設(shè)光纜-公里，管道-公里，并初驗(yàn)割接入網(wǎng)。及時(shí)完成G網(wǎng)配套-個(gè)基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長(zhǎng)-公里。
2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。
3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時(shí)委托線路代維，促使傳輸處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。
三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
節(jié)日期間運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)節(jié)日前針對(duì)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個(gè)TRX，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開(kāi)通基站1個(gè)，替換站4個(gè)，增加站9個(gè)，擴(kuò)容站6個(gè)，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開(kāi)通基站1個(gè)，增加站1個(gè)，擴(kuò)容站14個(gè)。
調(diào)整天線3個(gè)，分別為天馬，移動(dòng)新大樓，微波賓館。
節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機(jī)房人員，提取20xx的話務(wù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本的話務(wù)量預(yù)測(cè)（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測(cè)），按話務(wù)量預(yù)測(cè)結(jié)果提出了G網(wǎng)的擴(kuò)容改造計(jì)劃。在后面的工程實(shí)施中證明，話務(wù)預(yù)測(cè)在擴(kuò)容工程中起到了直接的指導(dǎo)性作用。同時(shí)要求機(jī)房在節(jié)日期間實(shí)時(shí)觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對(duì)于擁塞高的扇區(qū)馬上進(jìn)行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車(chē)對(duì)話務(wù)分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準(zhǔn)備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個(gè)扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達(dá)40－50％，而今年最高擁塞只達(dá)到10－15％。
經(jīng)過(guò)全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)議上受到表?yè)P(yáng)。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達(dá)到了第二名的可喜成績(jī)。但是我們需要努力改進(jìn)的地方仍很多，特別是掉話率方面。
四、基站維護(hù)工作
全年更換29個(gè)基站48組存在問(wèn)題的蓄電池，更換了電池的基站有————等基站。
在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護(hù)工作展開(kāi)了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測(cè)試、鐵塔防盜檢查、機(jī)房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。
省公司新配備增加了6臺(tái)油機(jī)，保證基站停電時(shí)發(fā)電油機(jī)的需要。
公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進(jìn)行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，督促相關(guān)人員解決。
五、動(dòng)力環(huán)境
完成全州121個(gè)基站的電池放電測(cè)試（全州共有172個(gè)基站，只有121個(gè)基站有動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個(gè)基站的電池放電時(shí)長(zhǎng)資料。對(duì)今后的電池維護(hù)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
八月在全州進(jìn)行了空調(diào)的全面清洗檢修維護(hù)工作，對(duì)部分存在故障的空調(diào)進(jìn)行了全面的維護(hù)，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。
六、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
分公司承擔(dān)G網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊(duì)伍，面對(duì)大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點(diǎn)，組織運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流或集中培訓(xùn)，由廠家工程技術(shù)人員進(jìn)行講解，并做現(xiàn)場(chǎng)解答。
全年單在本地就組織維護(hù)人員進(jìn)行了多達(dá)92人次的集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識(shí)，提高了維護(hù)人員的技能。
積極學(xué)習(xí)最新移動(dòng)通信技術(shù)，二月份運(yùn)維部四個(gè)技術(shù)人員到昆明進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一周的3G學(xué)習(xí)，回來(lái)后積極宣貫學(xué)習(xí)，平時(shí)注重技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí)。
在5月15日至20日，請(qǐng)中興公司工程師在我公司對(duì)ZXDU電源進(jìn)行了一次C級(jí)用戶培訓(xùn)。
8月20日至25日，請(qǐng)艾默生公司對(duì)其
產(chǎn)品的使用維護(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
在9月，請(qǐng)NOKIA公司高級(jí)工程師就邊際網(wǎng)進(jìn)行了為期3天的一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工的基站維護(hù)技能又上了一個(gè)臺(tái)階。
七、交換維護(hù)工作
交換設(shè)備通信故障為零。及時(shí)有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障，保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項(xiàng)數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時(shí)反饋。
日常維護(hù)工作：為分公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維部及縣公司提供每天的日?qǐng)?bào)，及時(shí)反映出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個(gè)基站的擴(kuò)容，開(kāi)通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。
配合市場(chǎng)部每月開(kāi)通新入網(wǎng)用戶的國(guó)內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺(tái)數(shù)據(jù)制作，配合計(jì)費(fèi)中心在后臺(tái)完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新?tīng)I(yíng)業(yè)廳的計(jì)費(fèi)電路的調(diào)度。
八、安全及消防
注重安全生產(chǎn)，全年人員無(wú)傷亡事故發(fā)生。多次召開(kāi)安全學(xué)習(xí)。
在8－9月，運(yùn)維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對(duì)基站、機(jī)房的消防進(jìn)行了檢查，就一些存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。
在10月，運(yùn)維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)。
在10月，主動(dòng)聯(lián)系廠家對(duì)二樓機(jī)房的氣體消防系統(tǒng)進(jìn)行了移交終驗(yàn)，使消防設(shè)施終于投入使用。
九、存在問(wèn)題及不足
1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、BTS故障9次。
2)今年新建站未安裝動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控，給維護(hù)帶來(lái)很多不便，也造成不必要的損失。
3)有部分基站仍為單臺(tái)空調(diào)工作，時(shí)間長(zhǎng)后，影響空調(diào)壽命，4)隨著基站逐步增多，維護(hù)量越來(lái)越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護(hù)力量不足以及維護(hù)人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進(jìn)人才、建立新的用工制度是當(dāng)前加強(qiáng)維護(hù)力量迫在眉睫重中之事。
5)部門(mén)管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進(jìn)。
十、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2、完成20xx年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設(shè)準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)等工作任務(wù)。
4、按計(jì)劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。
5、與新進(jìn)入版納通信市場(chǎng)的其它運(yùn)營(yíng)商達(dá)成互聯(lián)互通事宜。
6、理順建設(shè)程序，并及時(shí)支付工程建設(shè)費(fèi)用。
運(yùn)維部工作總結(jié)320xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)
1，城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)
1）、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開(kāi)通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2）,新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng)，實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。3）、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4）、運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的工作。
2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1）、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
2）、20xx年對(duì)全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3）、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
二、機(jī)房維護(hù)及消防安全工作
1、在分公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機(jī)房值班制度》及《機(jī)房維護(hù)及消防制度》，根據(jù)制度明確了機(jī)房值班人員，建立和完善各項(xiàng)維護(hù)制度和加強(qiáng)機(jī)房資料及文檔的管理，機(jī)房設(shè)備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證信號(hào)安全傳輸。
2、積極配合地區(qū)公司和其他縣分公司機(jī)房對(duì)纖、跳線等工作。對(duì)機(jī)房工具不定期檢查，遇到安全隱患及時(shí)排除并上報(bào)，遇到節(jié)假日和重要傳輸時(shí)期，都做好了安全上報(bào)等工作。3、不定期對(duì)機(jī)房的消防工作進(jìn)行安全檢查，就一些存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，消除了存在的安全隱患。
三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。
四、安全工作方面
1、城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全
根據(jù)城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定了《網(wǎng)絡(luò)巡查制度》，明確片區(qū)管理人員為城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護(hù)人員，片區(qū)主管督促運(yùn)維部主任經(jīng)管。片區(qū)管理人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進(jìn)行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，對(duì)存在隱患的地方及時(shí)上報(bào)并拿出整改方案直至整改為止。片區(qū)管理人員必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》及《安全隱患月報(bào)表》的工作。
2、干線網(wǎng)絡(luò)安全
1）、根據(jù)版納分公司省一二干線網(wǎng)絡(luò)傳輸光纜現(xiàn)狀，制度規(guī)定了運(yùn)維部干線巡查人員及責(zé)任。
2）、幾個(gè)月來(lái)運(yùn)維部干線巡查人員在轄區(qū)一、二干線巡查人36次，配合搶修6次，割接2次，巡查干線總長(zhǎng)度2100千米。加大重點(diǎn)地段和重點(diǎn)盯防對(duì)象的巡查及盯防，促使干線網(wǎng)絡(luò)傳輸處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。
3）、運(yùn)維部每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《干線日常維護(hù)報(bào)表》工作。
3、維護(hù)人員人生安全
注重安全生產(chǎn)，全年人員無(wú)傷亡事故發(fā)生。運(yùn)維部多次開(kāi)展安全學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高自我保護(hù)的能力。
4、車(chē)輛安全
運(yùn)維部嚴(yán)格按照《車(chē)輛安全管理辦法》來(lái)管理車(chē)輛，禁止無(wú)證駕車(chē)，嚴(yán)禁公車(chē)私用，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，嚴(yán)禁開(kāi)英雄車(chē)等。十一月在報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對(duì)分公司運(yùn)維車(chē)輛進(jìn)行不同程度的修理維護(hù)，杜絕帶病車(chē)輛上路有效加大車(chē)輛安全程度。
五、存在問(wèn)題及不足
1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類(lèi)報(bào)表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。六、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)及其他工作任務(wù)。4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。
5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
運(yùn)維部工作總結(jié)4時(shí)間飛逝，20xx年即刻歲末。這一年對(duì)我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì)影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當(dāng)然也挫折過(guò);每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的20xx年，能讓這些種子茁壯成長(zhǎng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將20xx年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
20xx年年中，在公司進(jìn)行的公開(kāi)招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運(yùn)維部副經(jīng)理一職。6月以來(lái)，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(diǎn)(自助銀行)自動(dòng)門(mén)、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門(mén)鎖、門(mén)禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作，得到了客戶和公司的認(rèn)可;并與各位同事一道精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車(chē)場(chǎng)、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的1x369及排污費(fèi)、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭;還通過(guò)公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
1：20xx年6-7月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門(mén)同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門(mén)的主要工作任務(wù)，如：招行成都分行中心大屏及門(mén)禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保1x369環(huán)保舉報(bào)熱線系統(tǒng)等不同項(xiàng)目。
2：7-9月，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭;在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類(lèi)群的維護(hù)任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級(jí)、兩河停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保1x369系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)。3：9月至今，完成了環(huán)保排污費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日常維護(hù)任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò)，順利完成部門(mén)制度、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。
4：在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：①招行問(wèn)題最多，要表現(xiàn)為招行自動(dòng)門(mén)、應(yīng)急通道消防門(mén)和POS消費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線，門(mén)禁卡不能閱讀、POS消費(fèi)不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì)出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多;但招行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿解決;其他問(wèn)題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問(wèn)題。②其次問(wèn)題較多的是環(huán)保2369和排污費(fèi)問(wèn)題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大，問(wèn)題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問(wèn)題較少，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問(wèn)題、系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題和用戶名對(duì)系統(tǒng)使用不熟悉。③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護(hù)較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問(wèn)題：如攝像機(jī)、測(cè)速儀等，當(dāng)然平臺(tái)也還有一些細(xì)致工作需要修補(bǔ)。
5：自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項(xiàng)目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20xx年工作計(jì)劃及安排
20xx作已近尾聲，20xx們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項(xiàng)目和環(huán)保污染源控制及金牛項(xiàng)目的維護(hù)，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，具體實(shí)施計(jì)劃：由于新的一年即將接到4個(gè)新項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，希望公司能給部門(mén)再招聘一位工
程師，這樣技能滿足部門(mén)的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量;根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門(mén)將設(shè)置幾個(gè)“主管”崗位，1、一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保3大項(xiàng)目的日常維護(hù)巡檢等工作;一人主要負(fù)責(zé)招行項(xiàng)目各系統(tǒng)日常維護(hù)和巡檢工作;兩人主要負(fù)責(zé)金牛公安分局和交通卡口各項(xiàng)目日常維護(hù)和巡檢;
2、每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
3、更加完善部門(mén)制度和落實(shí)人員責(zé)任制;當(dāng)然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實(shí)時(shí)調(diào)整，靈活支援，交叉維護(hù)以便提高維護(hù)和培訓(xùn)質(zhì)量。
四、對(duì)公司制度和管理的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶留下了不好的印象;其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。希望公司1x在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫(kù)存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供;如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，1x此問(wèn)題應(yīng)首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái)導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
五、新年設(shè)想與期望
xx的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當(dāng)然自身還有一定的不足。期望1x在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評(píng)，我會(huì)與各位同事一道將工作做得更好。
運(yùn)維部工作總結(jié)5辭去了20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年，在這新年之際，我們有必要總結(jié)過(guò)去，以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，回首望，來(lái)到公司快一年的時(shí)間里，在工作中雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗(yàn)和磨礪，在此將我在20xx年的工作作出如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
20xx年4月，我滿懷激情的來(lái)到公司工程運(yùn)維部，第一次見(jiàn)到在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事，看到大家圍繞著手中的工作，兢兢業(yè)業(yè)，案牘勞形，激勵(lì)著我這個(gè)剛剛接觸陌生環(huán)境的新人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，在干中學(xué)、在學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，完成工作任務(wù)。另一方面，問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，學(xué)習(xí)抓住工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、主要工作和收獲
1、參與FTTH改造項(xiàng)目，在工作中了解到了我們廣電網(wǎng)絡(luò)的光纖入戶方式也體驗(yàn)了3個(gè)月一線工作同事的工作內(nèi)容。
2、參與小區(qū)改造項(xiàng)目的制圖和預(yù)算編制，在過(guò)程中學(xué)習(xí)到了通訊管道的施工工藝和方法、電纜、光纜、設(shè)備的布置方式和敷設(shè)要求、了解到了各分部分項(xiàng)工程的組價(jià)方式和信息價(jià)格。
3、參與教育教學(xué)一體機(jī)的培訓(xùn)和維護(hù)工作，了解到了一體機(jī)內(nèi)部構(gòu)造和部分維護(hù)方法。
4、參與軍分區(qū)會(huì)議室裝修改造項(xiàng)目，在過(guò)程中了解到了多媒體會(huì)議室需要滿足的功能需求，在裝修施工的基礎(chǔ)上如何去實(shí)現(xiàn)各功能的硬件設(shè)備和輔助材料的布置。
5、參與智慧交管試點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)前期協(xié)調(diào)，目前已進(jìn)場(chǎng)施工，在此過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì)了換個(gè)角度、換個(gè)身份去思考問(wèn)題，以前很多不理解的問(wèn)題，豁然開(kāi)朗，還讓我學(xué)習(xí)到了交警支隊(duì)的.抓拍設(shè)備土建與安裝的規(guī)范和方法。
三、存在的問(wèn)題
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)上，對(duì)機(jī)房設(shè)備、終端設(shè)備的了解太少，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、電視安播、會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用也知之甚少。工程業(yè)務(wù)上，去現(xiàn)場(chǎng)參與新建和搶修的次數(shù)也不多，總結(jié)下來(lái)就是學(xué)習(xí)不足。
3、除了本部門(mén)同事以外，與公司其他部門(mén)的同事幾乎沒(méi)有什么交流，溝通協(xié)調(diào)能力也不好。
四、今年的打算
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，虛心學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際操作，也要加強(qiáng)工程建設(shè)方面學(xué)習(xí)和鍛煉，主動(dòng)參與到部門(mén)各項(xiàng)工作中去，提升自己的業(yè)務(wù)能力，積極與公司同事在工作中的溝通和交流，以便于今后工作的順利進(jìn)行，在明年的工作中，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
我相信在部門(mén)各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，把部門(mén)的工作順利推進(jìn)!
運(yùn)維部工作總結(jié)620xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)
1，城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)
1)、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開(kāi)通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2)，新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng)，實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4)、(20xx安全工作年終總結(jié))運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的工作。
2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1)、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
2)、20xx年對(duì)全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3)、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能20xx年運(yùn)維工程師年終總結(jié)工作總結(jié)。
三、存在問(wèn)題及不足
1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類(lèi)報(bào)表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量
2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。
5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
運(yùn)維部工作總結(jié)7回顧一年來(lái)的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開(kāi)展。
一、國(guó)干、省干線維護(hù)方面
1、對(duì)國(guó)干省干、SDH傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。
2、對(duì)國(guó)干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。
3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。
4、安裝調(diào)試省干OSN設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。
二、機(jī)房日常維護(hù)方面
1、日常維護(hù)工作：按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫(xiě)機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在xx月x日之xx月x日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。
3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)字電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線備纖測(cè)試報(bào)表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫(xiě)，并在每月xx號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。
4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。
5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)x臺(tái)，更換不正常工作的調(diào)制器x臺(tái)，維修QAM調(diào)制器的風(fēng)扇故障x(chóng)x臺(tái)，處理數(shù)字電視前端機(jī)房的故障QAM調(diào)制器和復(fù)用器故障。
6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)字平臺(tái)為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn)，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺(tái)不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過(guò)程中，共涉及到了xx個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸。
三、線路維護(hù)方面
1、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。
2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。
3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對(duì)公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造；xx鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點(diǎn)到林學(xué)院光交接箱，xx小區(qū)，xx村至xx，對(duì)xx村等的光纜線路改造。全面共計(jì)改造光線路xxKm，改造電纜線路長(zhǎng)度xxKm，新建電纜線路xxKm，搶修光纜線路x處。
全區(qū)全年在運(yùn)行維護(hù)中做了大量的工作，及時(shí)處理用戶投訴和檢修維護(hù)工作，同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作；配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開(kāi)通工作。
四、用戶服務(wù)方面
由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在xx戶左右，主要的用戶報(bào)修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)，機(jī)頂盒安裝后無(wú)法正常收看，維修這種故障比較耗時(shí)，由于這種故障的增多，同時(shí)由于用戶不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開(kāi)戶的施工單積壓。
20xx工作思路：
1、國(guó)干、省干、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房、按省公司要求，做好日常維護(hù)工作。
2、加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)及安全管理。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。
3、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。
我們的服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。
相信只有靠我們踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏，20xx的任務(wù)也是會(huì)圓滿完成的。
運(yùn)維部工作總結(jié)8時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況作自我總結(jié)。
一、工作匯報(bào)
自200*年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
運(yùn)維部工作總結(jié)920xx年業(yè)已尾聲，我部門(mén)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度及部門(mén)制度，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步，20xx年我部門(mén)總體工作特點(diǎn)是：運(yùn)維任務(wù)基本飽和且多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門(mén)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結(jié)。
Ⅰ.一年工作概況
1、上半年運(yùn)維任務(wù)相對(duì)輕松，根據(jù)公司和部門(mén)要求集中進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化，以及對(duì)以前工作進(jìn)行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒(méi)有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。
2、下半年各主要項(xiàng)目陸續(xù)接手，同時(shí)部門(mén)內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰，各負(fù)其責(zé)，整個(gè)部門(mén)運(yùn)行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運(yùn)行良好，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員能認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場(chǎng)第一手資料，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
3、本中部門(mén)與部門(mén)間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，各項(xiàng)工作并沒(méi)有因此而停滯不前，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的不斷改進(jìn)，對(duì)內(nèi)公司各項(xiàng)工作漸漸運(yùn)轉(zhuǎn)自如，對(duì)外也贏得了相關(guān)客戶的認(rèn)可，一切正朝著令人欣喜的方向前進(jìn)。
4、本人員安排如下：
5、本服務(wù)數(shù)據(jù)如下：
6、本部門(mén)收費(fèi)回款如下：
7、運(yùn)維和參與項(xiàng)目實(shí)施情況
㈠.全年部門(mén)完成運(yùn)維任務(wù)：①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車(chē)場(chǎng)故障與項(xiàng)目尾款回款兩個(gè)難題；②.完成招行密押系統(tǒng)升級(jí)更新和其他系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；
㈡.全年部門(mén)完成參與項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)
Ⅱ.但是總結(jié)本的工作，還有一些問(wèn)題存在，有些工作亟待改進(jìn)：
1、備件管理在20xx年做得并不好，由于項(xiàng)目運(yùn)維還處于成熟過(guò)程中，對(duì)運(yùn)維備件要求未按照實(shí)際使用作計(jì)劃，導(dǎo)致在運(yùn)維過(guò)程中，無(wú)法對(duì)備件進(jìn)行有效控制，在今后工作中要著重加強(qiáng)管理調(diào)度，堅(jiān)持每月執(zhí)行備件計(jì)劃制度。針對(duì)備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰(shuí)提備件，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。
2、加強(qiáng)備件現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度，對(duì)送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的備件，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，對(duì)備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。
1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時(shí)性。原則：對(duì)同時(shí)發(fā)生的運(yùn)維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運(yùn)維方案，通過(guò)集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案，目的是成本控制，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費(fèi)。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時(shí)通報(bào)，做到信息暢通，避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問(wèn)題。
3、進(jìn)一步明確人員責(zé)任制，人負(fù)其責(zé)，公平合理，避免互相推諉、調(diào)度重復(fù)現(xiàn)象，提高人員意識(shí)。
4、進(jìn)一步細(xì)化完善部門(mén)制度，規(guī)范人員工作流程、落實(shí)資料單據(jù)填寫(xiě)與收集整理、管理。
1、技能培訓(xùn)：公司目前項(xiàng)目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運(yùn)維部人員對(duì)所有項(xiàng)目的都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。
2、制度意識(shí)培訓(xùn)：運(yùn)維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對(duì)制度或資料填寫(xiě)有疏忽的現(xiàn)象，對(duì)資料收集整理保存以及查詢(xún)帶來(lái)了不便。
3、部門(mén)只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。
Ⅲ.對(duì)公司制度和管理制度的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。希望公司在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫(kù)存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問(wèn)題應(yīng)首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái)，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員
不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識(shí)和安全性、紀(jì)律性；部門(mén)擬定在12年對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓(xùn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)；另外部門(mén)決定在新年里對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行職稱(chēng)培訓(xùn)，力爭(zhēng)在12年部門(mén)有1~2名項(xiàng)目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專(zhuān)業(yè)工程師。
Ⅳ.來(lái)年工作計(jì)劃
1、人員劃分：
2、制度流程：
進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范部門(mén)制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督人員落實(shí)和實(shí)施，做好資料收集整理、備品備件管理。
3、系統(tǒng)數(shù)據(jù);
明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)，部門(mén)將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細(xì)的分析和更新。
綜上所述，希望新的一年我們運(yùn)維部能夠游更好的發(fā)展，和公司共同發(fā)展進(jìn)步！
第四篇：IT運(yùn)維部征文活動(dòng)
“生旦凈末丑，美麗運(yùn)維人”征文活動(dòng)
運(yùn)維事兒要嚴(yán)格，差旅計(jì)劃手中握
身在他鄉(xiāng)做異客，踏遍祖國(guó)好山河
……
咱們的運(yùn)維工作中，出差再正常不過(guò)了，每當(dāng)身負(fù)職責(zé)與使命來(lái)到一個(gè)新的陌生城市，不知道您是懷著一種怎樣的情懷來(lái)面對(duì)呢？是滿腔熱血，充滿使命感，還是悠然自得，一邊享受當(dāng)?shù)氐拿朗?，一邊欣賞城市的喧囂？相信對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都有不一樣的動(dòng)人故事，回憶這點(diǎn)滴青春，記錄美好生活。
1.傳遞員工樂(lè)觀、快樂(lè)、積極的工作態(tài)度；
2.加強(qiáng)本地化及長(zhǎng)期出差人員的歸屬感。
運(yùn)維部全體人員。
即日起至2020年8月15號(hào)。
征文內(nèi)容：圍繞出差途中各個(gè)地方的人文景觀、經(jīng)歷感受、逸聞趣事、街頭美食等都可作為本次活動(dòng)的征文內(nèi)容，禁止摘抄網(wǎng)絡(luò)文章。
征文形式：題材不限，題目可自擬，可配備相關(guān)圖片充實(shí)內(nèi)容，自由發(fā)揮，字?jǐn)?shù)不得低于1500字。
本次活動(dòng)收集的征文，部門(mén)經(jīng)理將隨機(jī)邀請(qǐng)3名公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評(píng)委，進(jìn)行評(píng)分，為了公平性，所有作者信息將隱藏保密，評(píng)委僅對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。同時(shí)部門(mén)經(jīng)理不參與本次活動(dòng)。
一等獎(jiǎng)：1名，IPAD2 mini
二等獎(jiǎng)：3名，移動(dòng)硬盤(pán)1T
三等獎(jiǎng)：5名，運(yùn)動(dòng)手環(huán)
請(qǐng)將作品命名為：作品名稱(chēng)_姓名，以郵件形式發(fā)送到公司郵箱。
第五篇：運(yùn)維實(shí)習(xí)報(bào)告
運(yùn)維工程師實(shí)習(xí)報(bào)告 尊敬的老師： 初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開(kāi)始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過(guò)的是學(xué)生生活馬上就要畫(huà)上句號(hào)了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在xxx科技有限公司實(shí)習(xí)，整理資料。來(lái)公司已有半月之多的時(shí)間了，在這半個(gè)多月的時(shí)間里真是感觸頗多啊。這半月多的時(shí)間說(shuō)多也多說(shuō)不多也不多啊！說(shuō)多對(duì)于熟悉公司的工作制度、工作環(huán)境、工作流程已經(jīng)足夠了，說(shuō)少對(duì)于熟悉公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、技術(shù)服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這還需要我自己不斷的努力，在技術(shù)上充實(shí)自己才能夠更好的去成為公司的一位合格的員工。
下面介紹一下公司：????????????
這半月里我漸漸的熟悉了公司的工作制度和工作環(huán)境，雖然只是做一些簡(jiǎn)單的事情，但是這種工作的環(huán)境卻給了我一些熏陶?；仡櫸襾?lái)這半個(gè)月的時(shí)間，我還沒(méi)有真正的自己獨(dú)立的完成公司安排給我的任務(wù)。說(shuō)了這么多了，還沒(méi)有說(shuō)到自己來(lái)公司都做了些什么呢，現(xiàn)在該介紹介紹我來(lái)公司的這段時(shí)間的主要做了些什么吧。
剛進(jìn)公司，公司就給我們新來(lái)的幾個(gè)人組織了一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也主要是介紹公司的工作流程、工作中需要注意的事項(xiàng)還有就是簡(jiǎn)單的介紹了公司的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜途W(wǎng)絡(luò)配置，就是這簡(jiǎn)單的介紹也讓我發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)的東西太多了，還有很多東西需要學(xué)習(xí)啊！來(lái)公司的這段時(shí)間里，我每天的主要的事情也就是熟悉公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和配置的同時(shí)練習(xí)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝，在這里系統(tǒng)的安裝也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把系統(tǒng)裝好就可以了，而是要根具客戶需求的不同而練習(xí)安裝不同的操作系統(tǒng)，所裝的操作系統(tǒng)也不是單一的windows2003或liunx了，還有像freebsd、centos等等我們沒(méi)有接觸過(guò)的操作系統(tǒng)。因?yàn)榭蛻舻男枨蟛煌蟀惭b的系統(tǒng)也就不同了。要說(shuō)給服務(wù)器裝系統(tǒng)對(duì)于我們初出校門(mén)在學(xué)校里面沒(méi)有怎么練過(guò)的人來(lái)說(shuō)是一件比較困難的事情，那么服務(wù)器故障排除對(duì)于我們來(lái)說(shuō)那就是更加困難了。故障排除要求一個(gè)人要有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉實(shí)際工作中常出現(xiàn)的故障，而這一切對(duì)于一個(gè)初出校門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都是不具有的。面對(duì)眼前的困難，我不會(huì)氣餒，相反我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí)，不斷的用知識(shí)去武裝自己，讓自己能夠盡快的去融入公司，盡快的去勝任公司里安排給自己的任務(wù)，盡快的成為公司里面一位合格的員工。下面在介紹一下我值班的情況吧。
第一次給公司值班的時(shí)候，心里面還有些緊張，雖說(shuō)在值班前公司已經(jīng)通知我們幾個(gè)新來(lái)的要值班，自己心里也是做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，可是令我沒(méi)有想到的就是第一個(gè)值班的就是我，面對(duì)當(dāng)天突然來(lái)的通知而且還是就是當(dāng)天值班，是我所料不及的，令我一下不知所措。擔(dān)心自己遇到問(wèn)題處理不了，擔(dān)心自己會(huì)出錯(cuò)，幸運(yùn)的事最后還是在同事的幫助下比較順利的完成了值班任務(wù)。再講講值班時(shí)主要的任務(wù)吧，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，也就是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，如果發(fā)現(xiàn)客戶的機(jī)器不能ping通或丟包很?chē)?yán)重就通知客服讓客服通知客戶。但是在通知客服之前我們還需要判斷客戶的機(jī)器是在那里不通或是在那里開(kāi)始丟包嚴(yán)重，是自己公司網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題還是公網(wǎng)上的問(wèn)題還是客戶自己網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，這都需要我們判斷出來(lái)以后通知客服。而這都是我不熟悉的，都需要自己去學(xué)習(xí)的東西。
最后把我在公司工作中遇到的問(wèn)題做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)： 1． 客戶反映某機(jī)房延遲特別大，丟包。范文之家整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有。分析方法:首先登陸到外地的測(cè)試機(jī)上（電信、網(wǎng)通）先做ping測(cè)試，看是否延遲大，如果延遲確實(shí)大，就做tracert測(cè)試，分析是從哪一跳延遲開(kāi)始增大，如果在tracert結(jié)果中發(fā)現(xiàn)是從中間位置延遲開(kāi)始增大的，那即可判斷問(wèn)題發(fā)生在骨干網(wǎng)，如果在tracert結(jié)果中發(fā)現(xiàn)延遲是從最后一跳開(kāi)始增大的，那即可判斷問(wèn)題是發(fā)生在機(jī)房。2． 客戶反映連接不上某機(jī)房的機(jī)器。分析方法：首先自己親自連一下客戶的機(jī)器，如果連不上，先從網(wǎng)絡(luò)方面分析情況，先ping此機(jī)器的網(wǎng)關(guān)ip是否能通，a：如能通，則此段網(wǎng)絡(luò)是正常的，再判斷此服務(wù)器是否宕機(jī)，網(wǎng)線是否有問(wèn)題（查看網(wǎng)卡指示燈是否正常），是否有arp欺騙攻擊（可用綁定mac地址的辦法解決）；b：如不通，則登入到外地的測(cè)試機(jī)上做tracert測(cè)試，檢查到哪一跳不通，進(jìn)而得到問(wèn)題原因。
3.重裝系統(tǒng)時(shí)找不到硬盤(pán) 1.無(wú)物理硬盤(pán)設(shè)備 2.硬盤(pán)線纜連接問(wèn)題 3.沒(méi)有安裝硬盤(pán)控制器驅(qū)動(dòng)或驅(qū)動(dòng)不相符（查找相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序）
實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過(guò)程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)。
以上就是我這些日子來(lái)的體會(huì)，我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo)，謝謝！篇二：實(shí)習(xí)報(bào)告
中國(guó)移動(dòng)公司赤峰市分公司網(wǎng)絡(luò)
運(yùn)維部實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué)院 電氣信息工程學(xué)院
專(zhuān)業(yè) 電子信息工程
班級(jí)
姓名
學(xué)號(hào) 201016050209 指導(dǎo)教師 劉柏生
馬上就畢業(yè)了，在學(xué)畢業(yè)前期學(xué)校讓我們自行安排兩周的實(shí)習(xí)任務(wù)，我就近在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司赤峰分公司完成了實(shí)習(xí)。
一、公司簡(jiǎn)介
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司赤峰移動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司，轄12個(gè)旗縣區(qū)下設(shè)9個(gè)分公司，2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，2個(gè)營(yíng)業(yè)部。經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展。目前，全省客戶達(dá)200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門(mén)。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是關(guān)系到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，赤峰移動(dòng)相關(guān)工程管理人員根據(jù)實(shí)際情況合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，積極組織工程實(shí)施，保證了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過(guò)程中把短信與ｉｎｔｅｒｎｅｔ緊密地結(jié)合起來(lái)，為給用戶提供多樣的業(yè)務(wù)、為數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。赤峰移動(dòng)積極協(xié)調(diào)廠家和工程管理人員進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)、功能測(cè)試，同時(shí)配合短信廠家對(duì)短信中心進(jìn)行了升級(jí)，改善統(tǒng)計(jì)功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開(kāi)展。短信系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，需要與十幾個(gè)第三方或外部功能實(shí)體連接，并進(jìn)行接口測(cè)試，在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，赤峰省的短信建設(shè)又上了一個(gè)新臺(tái)階。新建的短信中心具有處理能力大、擴(kuò)展性強(qiáng)、支持新業(yè)務(wù)等特點(diǎn)。赤峰移動(dòng)近期開(kāi)展的短信風(fēng)暴活動(dòng)，用戶反響極其強(qiáng)烈，流量達(dá)到開(kāi)通前的１０倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗(yàn)。與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò)短信，就是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。赤峰省自前年開(kāi)始建設(shè)短信網(wǎng)關(guān)，去年通過(guò)擴(kuò)容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達(dá)到５０條／秒，可以與５００家ｉｃｐ或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，赤峰移動(dòng)工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò)情況，設(shè)計(jì)了ｉｐ電話、ｉｎｔｅｒｎｅｔ的專(zhuān)線接入方案，并針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況設(shè)計(jì)其專(zhuān)用的方案。赤峰移動(dòng)還允許個(gè)別業(yè)務(wù)量大的ｉｃｐ自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動(dòng)公司短信系統(tǒng)的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)承載能力為赤峰移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)是龍頭，維護(hù)是基礎(chǔ)，維護(hù)工作的重要性不言而喻。赤峰移動(dòng)數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護(hù)隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、ｃｍｎｅｔ骨干網(wǎng)、ｃｍｎｅｔ省網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)工作，日常的維護(hù)工作比較繁重。為更好地完成維護(hù)工作，從加強(qiáng)管理工作入手，制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護(hù)流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法，同時(shí)配備必要的維護(hù)測(cè)試手段，使工作效率顯著提高。通過(guò)廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，全面提高了維護(hù)人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護(hù)人員的技術(shù)水平，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
為了熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備，通過(guò)與赤峰移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，我被安排在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部做一個(gè)見(jiàn)習(xí)生，我的工作就是配合協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師解決網(wǎng)絡(luò)基站出錯(cuò)等問(wèn)題，工作特別忙幾乎每一分鐘都會(huì)聽(tīng)到系統(tǒng)的告警聲和各種客戶電話聲，比如某某小區(qū)網(wǎng)斷了，讓我測(cè)一下某某線路的運(yùn)
作功率等，每天都忙碌的工作。我們組都是精英平均年齡27歲，在這里我看到的完全是年輕的團(tuán)隊(duì)，整個(gè)辦公室都充斥著智商的味道，在這樣的環(huán)境下工作提高了我的能力，使我對(duì)企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí)；通過(guò)是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí)；參與了赤峰移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在赤峰移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！在這里我也了解到做技術(shù)的也一定要鍛煉自己的管理才能以下是我了解到的服務(wù)流程管理 和人員培訓(xùn)管理
服務(wù)流程管理
1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時(shí)性。原則：對(duì)同時(shí)發(fā)生的運(yùn)維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運(yùn)維方案，通過(guò)集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案，目的是成本控制，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費(fèi)。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時(shí)通報(bào)，做到信息暢通，避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問(wèn)題。
3、進(jìn)一步明確人員責(zé)任制，人負(fù)其責(zé)，公平合理，避免互相推諉、調(diào)度重復(fù)現(xiàn)象，提高人員意識(shí)。
4、進(jìn)一步細(xì)化完善部門(mén)制度，規(guī)范人員工作流程、落實(shí)資料單據(jù)填寫(xiě)與收集整理、管理。
人員培訓(xùn)
1、技能培訓(xùn)：公司目前項(xiàng)目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運(yùn)維部人員對(duì)所有項(xiàng)目的都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。
2、制度意識(shí)培訓(xùn)：運(yùn)維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對(duì)制度或資料填寫(xiě)有疏忽的現(xiàn)象，對(duì)資料收集整理保存以及查詢(xún)帶來(lái)了不便。
3、部門(mén)只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。ⅲ.對(duì)公司制度和管理制度的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。
避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫(kù)存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問(wèn)題應(yīng)首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái)，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員
不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識(shí)和安全性、紀(jì)律性；部門(mén)擬定在12年對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓(xùn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)；另外部門(mén)決定在新年里對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行職稱(chēng)培訓(xùn)，力爭(zhēng)在12年部門(mén)有1~2名項(xiàng)目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專(zhuān)業(yè)工程師 實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，公司還評(píng)出了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽(yù)證書(shū)，那一刻覺(jué)得沒(méi)有什么比這個(gè)更重要的了。這次的實(shí)習(xí)還讓我有了不少的“收獲”：1.深刻感受到移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的管理文化；2.獲得了書(shū)本上沒(méi)有的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)； 3.體會(huì)到了工作的辛苦和快樂(lè)，學(xué)會(huì)把握好每次機(jī)會(huì)，主動(dòng)、積極、虛心向身邊人學(xué)習(xí)更多；4.實(shí)習(xí)生的每個(gè)晚上的工作總結(jié)讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和思考問(wèn)題； 5.感受到團(tuán)隊(duì)合作的樂(lè)趣，結(jié)交到了不少年紀(jì)相仿的朋友。
三、實(shí)習(xí)心得
在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會(huì)，用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會(huì)日益增多。同時(shí)，來(lái)自市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)越來(lái)越大。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系，來(lái)鞏固和發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，利用更加靈活的機(jī)制，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開(kāi)創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國(guó)移動(dòng)ｇｐｒｓ業(yè)務(wù)開(kāi)通后，除了讓用戶享受其所有功能外，赤峰移動(dòng)還將在ｇｐｒｓ業(yè)務(wù)推出的同時(shí)針對(duì)經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有ｇｐｒｓ使用需求的用戶組織有關(guān)ｇｐｒｓ的培訓(xùn)、宣傳，擴(kuò)大手機(jī)加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。
在赤峰移動(dòng)的最深感受就是，赤峰移動(dòng)如果要長(zhǎng)足發(fā)展，就必須夯實(shí)基礎(chǔ)。夯實(shí)基礎(chǔ)，要解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，長(zhǎng)期的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)使我們員工養(yǎng)成一種惰性思維，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，得過(guò)且過(guò)，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴(yán)格訓(xùn)練，缺乏雷厲風(fēng)行、說(shuō)了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，呼喚著企業(yè)和員工必須
快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn)，否則貽誤戰(zhàn)機(jī)后果不堪設(shè)想。夯實(shí)基礎(chǔ)，就要加快發(fā)展，把赤峰移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)好，搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)無(wú)線通信世界，做信息社會(huì)棟梁的夢(mèng)想。夯實(shí)基礎(chǔ)，就要加強(qiáng)企業(yè)管理，向管理要效益，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督考核機(jī)制，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，使績(jī)效考核內(nèi)容形式更加科學(xué)，成為一種激勵(lì)機(jī)制。盤(pán)活資本，使國(guó)有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，努力實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化。
在這里，我要感謝赤峰移動(dòng)，一個(gè)給我成長(zhǎng)平臺(tái)的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著我，她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭，有工作一起分擔(dān)，有好吃的一起吃，我喜歡這里的工作環(huán)境，年輕化的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，大家工作都很有激情，在這里每天不是在混日子，而是在思考，我喜歡有競(jìng)爭(zhēng)的工作，這樣我才能夠不斷地超越自己。在移動(dòng)參加實(shí)習(xí)活動(dòng)，我也常常問(wèn)自己工作最大的支撐是什么，原來(lái)這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)給了我最好的答案！篇三：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)(運(yùn)維方向)實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)目的： 實(shí)習(xí)報(bào)告
通過(guò)畢業(yè)前的實(shí)習(xí)鞏固自己在大學(xué)期間所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，鍛煉自己實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉linux運(yùn)維相關(guān)知識(shí)。鍛煉自己在工作中的人際關(guān)系。讓自己在畢業(yè)之后能盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變。
實(shí)習(xí)任務(wù)：
1、鞏固大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)。
2、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。
3、延伸linux的應(yīng)用，學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)維。
4、了解服務(wù)器的相關(guān)知識(shí)，為系統(tǒng)運(yùn)維打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)redhat linux服務(wù)器平臺(tái)的安裝與搭建，并將其應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的工作中，能獨(dú)立完成批量服務(wù)器系統(tǒng)的安裝。
2、熟悉公司所用服務(wù)器的各個(gè)型號(hào)，了解服務(wù)器的架構(gòu)知識(shí)，學(xué)習(xí)raid和遠(yuǎn)程管理卡的相關(guān)知識(shí)，并能夠在服務(wù)器中部署。學(xué)習(xí)磁盤(pán)陣列的設(shè)置及其部署知識(shí)。
3、在linux下熟悉應(yīng)用項(xiàng)目的部署，包括apache、tomcat、nginx等服務(wù)器的部署，并且把應(yīng)用項(xiàng)目成功部署在tomcat服務(wù)器。
4、熟悉應(yīng)用項(xiàng)目的負(fù)載均衡配置、日志切割、數(shù)據(jù)備份等一些服務(wù)器優(yōu)化軟件和工具，為應(yīng)用項(xiàng)目做好各個(gè)方面的優(yōu)化。
5、熟悉oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，了解應(yīng)用項(xiàng)目所需的oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，可以在項(xiàng)目中正確部署oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。
6、深入學(xué)習(xí)linux系統(tǒng)知識(shí)，了解工作的基本原理與工作之中常見(jiàn)的問(wèn)題，做好系統(tǒng)的運(yùn)維工作。
實(shí)習(xí)結(jié)論：
經(jīng)過(guò)在廣州市文淵信息科技有限公司三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正認(rèn)識(shí)了什么是linux運(yùn)維。學(xué)到了大學(xué)期間沒(méi)法學(xué)到的知識(shí)，并且鞏固了大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)。除此之外，我還了解了it企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
能夠從事linux運(yùn)維工作，我感到非常開(kāi)心，我也非常珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，在這段實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，也見(jiàn)識(shí)了很多從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的企業(yè)級(jí)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器。從企業(yè)級(jí)服務(wù)器，交換機(jī)，路由到磁盤(pán)陣列和負(fù)載均衡設(shè)備。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)但是我的收獲是無(wú)限的。相信實(shí)習(xí)的經(jīng)歷必將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我從以下幾個(gè)方面來(lái)分析和總結(jié)這段時(shí)間的工作。
（一）、入職公司。
我進(jìn)這公司，是我的一個(gè)同學(xué)介紹的，他介紹我到那公司去面試，結(jié)果通過(guò)了。第二周就可以到公司上班了，是從事linux運(yùn)維工作。
第一天去公司上班心情非常激動(dòng)。我是到公司的工程部，職位是系統(tǒng)工程師，這個(gè)職位我很喜歡。我心底里想，我一定要以出色的工作來(lái)報(bào)答這個(gè)職位，要做一位出色的系統(tǒng)工程師。
當(dāng)我在實(shí)習(xí)勞務(wù)合同上簽下自己名字的那一刻我對(duì)自己說(shuō)，我的職場(chǎng)生活從這里開(kāi)始了。我的實(shí)習(xí)生會(huì)在這些配置下正式開(kāi)始了。
（二）、工作性質(zhì)。
來(lái)到一家公司就等于自己已經(jīng)踏入了社會(huì)，我們?cè)僖膊荒芟裨趯W(xué)生時(shí)代那樣隨意和散漫了。我們要按時(shí)的完成自己的工作，我們要在工作中不斷的去學(xué)習(xí)區(qū)超越。
來(lái)到公司的第一天，我就要對(duì)我們這個(gè)工程部有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，我們負(fù)責(zé)公司家校通項(xiàng)目服務(wù)器的運(yùn)維工作。聽(tīng)到我們的工作我被震撼了，原來(lái)我們這個(gè)部門(mén)這么重要，我們是整個(gè)公司運(yùn)作的基礎(chǔ)，我們工作的好壞直接關(guān)系到公司服務(wù)是否正常。(三)、工作的態(tài)度
人性總是有一些弱點(diǎn)，公司太一帆風(fēng)順時(shí)會(huì)覺(jué)得工作乏味沒(méi)有挑戰(zhàn)性；工作太有挑戰(zhàn)性時(shí)，覺(jué)得自己沒(méi)有那么強(qiáng)的能力去把他做好，因?yàn)闈M眼的都是困難、措折、痛苦和壓力。人們最喜歡那種事情在自己的掌控當(dāng)中，又有一些可以創(chuàng)新的工作和小的挑戰(zhàn)，我就是那種人。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，很難碰到適合自己味口的工作。前段時(shí)間工作積極性特別的高漲，但是在寫(xiě)這篇報(bào)告時(shí)，心情卻沉入了低谷，所以言詞可能比較消極。在做一件事前，我就在想“要么不做，要做就做到最好”，所以我會(huì)盡一切努力去把它們做好。在遇到困難時(shí)，想想為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，有什么解決方法，哪些是我可以做到的，哪些是需要?jiǎng)e人幫助才能完成的?！傲_馬不是一天可以建成的”，要每天多學(xué)一點(diǎn)，長(zhǎng)久后才可以成長(zhǎng)起來(lái)。人總是在與自己搏奕，有時(shí)贏了有時(shí)輸了，人的心理在不斷的輾轉(zhuǎn)。
在工作時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：
1、上班就得專(zhuān)心做公司的事，下班時(shí)一定要完成自己手中的工作，不要把工作留在第二天。同時(shí)更重要的是我們要多學(xué)些東西，多想自己的事情，要明白什么是自己真正想要的，努力提升自己在工作中所欠缺的各種知識(shí)和技能。
2、在對(duì)公司各種設(shè)備的應(yīng)用熟悉的請(qǐng)框下，我們還要學(xué)習(xí)相關(guān)的原理知識(shí)，因?yàn)槲覀冊(cè)谖磥?lái)的工作中海會(huì)遇到各種未見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，這不僅需要我們的經(jīng)驗(yàn)，更需要我們隊(duì)設(shè)備原理的理解。
3、當(dāng)我們的工作與其他發(fā)生沖突的時(shí)候，我們要保證重要的。例如在工作中我們遇到故障，我們應(yīng)首先保證服務(wù)，我們要先讓服務(wù)跑起來(lái)，讓客戶能正常的訪問(wèn)我們的網(wǎng)站。至于我們的故障我們可以等服務(wù)保證了在解決。有些提案發(fā)生矛盾是我們應(yīng)分清輕重，例如管理員要做raid又要保留硬盤(pán)的數(shù)據(jù)。我們應(yīng)該先于其聯(lián)系，確定工作后才實(shí)施。因?yàn)閿?shù)據(jù)丟失的后后果是很?chē)?yán)重的。
4、要懂得任何時(shí)候一個(gè)故障的排除都是對(duì)自己的一次考驗(yàn)和積累。
5、廣交人源，耐心主動(dòng)，這樣才能從他們身上學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)。
6、思考什么路才是最適合自己的，面對(duì)生活，自己要怎樣去選擇，怎樣去堅(jiān)持和放棄。
7、遇到問(wèn)題，多思考為什么出現(xiàn)這種問(wèn)題，要通過(guò)什么方式才能解決。
8、多總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)和自己的經(jīng)驗(yàn)，避免在后面的路出現(xiàn)問(wèn)題。
（四）、與人的交際
互聯(lián)網(wǎng)公司至始至終就以輕松的氛圍，良好的環(huán)境，和諧的人際關(guān)系著稱(chēng)，在新浪我神游體會(huì)，在我們部門(mén)有個(gè)內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，我們部門(mén)的技術(shù)都是共享的，每個(gè)新設(shè)備的測(cè)試上面都會(huì)有相應(yīng)的文檔共大家學(xué)習(xí)，知識(shí)庫(kù)對(duì)所有應(yīng)用的知識(shí)是非常豐富和詳細(xì)的，在實(shí)習(xí)期間那是我知識(shí)的重要來(lái)源。在實(shí)習(xí)期間我雖沒(méi)有為其貢獻(xiàn)什么文檔，但在我知識(shí)的積累上那里面也會(huì)有我的文檔的。
對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，工作對(duì)我們的要求相對(duì)較低，很多工作室不能讓我們獨(dú)立去完成的，所以沒(méi)個(gè)工作我都會(huì)有個(gè)正式員工的帶領(lǐng)，沒(méi)詞工作的師傅都不是一個(gè)人，我們必須學(xué)會(huì)與每個(gè)同事想處，這樣我們能夠正常的完成工作，同時(shí)我們?cè)谂c其交流中我們還能學(xué)到他們的經(jīng)驗(yàn)。如果相處的好的話他們會(huì)給自己一些小的建議和意見(jiàn)，這對(duì)自己是很重要的，這對(duì)未來(lái)能否在這個(gè)工作中轉(zhuǎn)正也是起到很大作用的，因?yàn)檫@是他對(duì)工作的總結(jié)，這樣可以減少自己在工作中的彎路。
目前我遇到的困難有：
（1）軟件內(nèi)容太多，很容易忘記，有的很容易記混淆。公司大部分軟件都是使用了開(kāi)源的軟件，這些軟件在學(xué)校是很少接觸的，更是學(xué)校所部講的內(nèi)容，自己必須在他們的文檔和官網(wǎng)信息中學(xué)習(xí)各種軟件的使用
（2）公司根據(jù)公司的需求會(huì)在開(kāi)源的軟件中作相應(yīng)的定制，這些和公版的軟件是有很大的區(qū)別的，所以我們得在學(xué)習(xí)公版的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)公司的定制版，同時(shí)我們還得思考為什么實(shí)施這些定制。
（3）公司采用的服務(wù)器的型號(hào)中多，在不同型號(hào)中又有略微的差距，在外形上他們長(zhǎng)的很像，我們要學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)這種東西，找到自己的方法逐漸趨認(rèn)識(shí)他們。
（4）linux的應(yīng)用簡(jiǎn)單，但是真正到了現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用，在服務(wù)器上跑上了很高的負(fù)載那服務(wù)器的優(yōu)化時(shí)很困難的，任何改動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的不正常，這需要我們隊(duì)這種知識(shí)不斷的去積累。
（5）人際交往：如何與各色人群打交道。雖然上次于經(jīng)理給我講了一個(gè)輪構(gòu)，但是很多東西還是要自己去實(shí)踐，去摸索的。各種各性性格的人，男人：
經(jīng)理、工程師、采購(gòu)，女的，性格開(kāi)朗的，沉穩(wěn)的??還要很深的研究。
（五）、生活的態(tài)度
才剛剛工作不久就感覺(jué)心理變得蒼老。勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說(shuō)“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。
生活就像是一場(chǎng)游戲，每個(gè)人在進(jìn)入游戲當(dāng)中時(shí)，扮演的角色不同，玩游戲的目的不同，心態(tài)不同，也就注定了在這場(chǎng)游戲中的命運(yùn)。態(tài)度是一個(gè)很重要的事情，生活是一種態(tài)度，工作也是一種態(tài)度，這是工作兩年體會(huì)最深的，也是收獲最大的。以一種積極的態(tài)度去面對(duì)生活，以一種負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好工作，心態(tài)調(diào)整好了，其他的都是細(xì)節(jié)。
回想起工作過(guò)程中那些不堪回首的漸近崩潰放棄的關(guān)頭，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無(wú)論到哪里都可以站得正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺(jué)畏鎖。我從來(lái)沒(méi)有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來(lái)學(xué)習(xí)東西的。我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。
（六）、期望
希望可以從事運(yùn)維方面的工作，工作越來(lái)越好。篇四：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)(運(yùn)維方向)實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)目的： 實(shí)習(xí)報(bào)告
通過(guò)畢業(yè)前的實(shí)習(xí)鞏固自己在大學(xué)期間所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，鍛煉自己實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)維相關(guān)知識(shí)。鍛煉自己在工作中的人際關(guān)系。讓自己在畢業(yè)之后能盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變。
實(shí)習(xí)任務(wù)：
1、鞏固大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)。
2、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。
3、延伸學(xué)習(xí)系統(tǒng)的應(yīng)用，學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)維。
4、了解服務(wù)器的相關(guān)知識(shí)，為系統(tǒng)運(yùn)維打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)服務(wù)器平臺(tái)的安裝與搭建，并將其應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的工作中，能獨(dú)立完成批量服務(wù)器系統(tǒng)的安裝。
2、熟悉公司所用服務(wù)器的各個(gè)型號(hào)，了解服務(wù)器的架構(gòu)知識(shí)，學(xué)習(xí)raid和遠(yuǎn)程管理卡的相關(guān)知識(shí)，并能夠在服務(wù)器中部署。學(xué)習(xí)磁盤(pán)陣列的設(shè)置及其部署知識(shí)。
3、熟悉應(yīng)用項(xiàng)目的部署，包括apache、tomcat、nginx等服務(wù)器的部署，并且把應(yīng)用項(xiàng)目成功部署在tomcat服務(wù)器。
4、熟悉應(yīng)用項(xiàng)目的負(fù)載均衡配置、日志切割、數(shù)據(jù)備份等一些服務(wù)器優(yōu)化軟件和工具，為應(yīng)用項(xiàng)目做好各個(gè)方面的優(yōu)化。
5、熟悉oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，了解應(yīng)用項(xiàng)目所需的oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，可以在項(xiàng)目中正確部署oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。
6、深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)，了解工作的基本原理與工作之中常見(jiàn)的問(wèn)題，做好系統(tǒng)的運(yùn)維工作。
實(shí)習(xí)結(jié)論：
經(jīng)過(guò)在香港美食家生物科技有限公司三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正認(rèn)識(shí)了什么是運(yùn)維。學(xué)到了大學(xué)期間沒(méi)法學(xué)到的知識(shí)，并且鞏固了大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)。除此之外，我還了解了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
能夠從事運(yùn)維工作，我感到非常開(kāi)心，我也非常珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，在這段實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，也見(jiàn)識(shí)了很多從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的企業(yè)級(jí)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器。從企業(yè)級(jí)服務(wù)器，交換機(jī)，路由到磁盤(pán)陣列和負(fù)載均衡設(shè)備。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)但是我的收獲是無(wú)限的。相信實(shí)習(xí)的經(jīng)歷必將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我從以下幾個(gè)方面來(lái)分析和總結(jié)這段時(shí)間的工作。
（一）、入職公司。
我進(jìn)這公司，是我的一個(gè)同學(xué)介紹的，他介紹我到那公司去面試，結(jié)果通過(guò)了。第二周就可以到公司上班了，是從事運(yùn)維工作。
第一天去公司上班心情非常激動(dòng)。我是到公司的運(yùn)維部，職位是運(yùn)維工程師，這個(gè)職位我很喜歡。我心底里想，我一定要以出色的工作來(lái)報(bào)答這個(gè)職位，要做一位出色的運(yùn)維工程師。
當(dāng)我在實(shí)習(xí)勞務(wù)合同上簽下自己名字的那一刻我對(duì)自己說(shuō)，我的職場(chǎng)生活從這里開(kāi)始了。我的實(shí)習(xí)生會(huì)在這些配置下正式開(kāi)始了。
（二）、工作性質(zhì)。
來(lái)到一家公司就等于自己已經(jīng)踏入了社會(huì)，我們?cè)僖膊荒芟裨趯W(xué)生時(shí)代那樣隨意和散漫了。我們要按時(shí)的完成自己的工作，我們要在工作中不斷的去學(xué)習(xí)區(qū)超越。
來(lái)到公司的第一天，我就要對(duì)我們這個(gè)工程部有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，我們負(fù)責(zé)公司家校通項(xiàng)目服務(wù)器的運(yùn)維工作。聽(tīng)到我們的工作我被震撼了，原來(lái)我們這個(gè)部門(mén)這么重要，我們是整個(gè)公司運(yùn)作的基礎(chǔ)，我們工作的好壞直接關(guān)系到公司服務(wù)是否正常。(三)、工作的態(tài)度
人性總是有一些弱點(diǎn)，公司太一帆風(fēng)順時(shí)會(huì)覺(jué)得工作乏味沒(méi)有挑戰(zhàn)性；工作太有挑戰(zhàn)性時(shí)，覺(jué)得自己沒(méi)有那么強(qiáng)的能力去把他做好，因?yàn)闈M眼的都是困難、措折、痛苦和壓力。人們最喜歡那種事情在自己的掌控當(dāng)中，又有一些可以創(chuàng)新的工作和小的挑戰(zhàn)，我就是那種人。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，很難碰到適合自己味口的工作。前段時(shí)間工作積極性特別的高漲，但是在寫(xiě)這篇報(bào)告時(shí)，心情卻沉入了低谷，所以言詞可能比較消極。在做一件事前，我就在想“要么不做，要做就做到最好”，所以我會(huì)盡一切努力去把它們做好。在遇到困難時(shí)，想想為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，有什么解決方法，哪些是我可以做到的，哪些是需要?jiǎng)e人幫助才能完成的?！傲_馬不是一天可以建成的”，要每天多學(xué)一點(diǎn)，長(zhǎng)久后才可以成長(zhǎng)起來(lái)。人總是在與自己搏奕，有時(shí)贏了有時(shí)輸了，人的心理在不斷的輾轉(zhuǎn)。
在工作時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：
1、上班就得專(zhuān)心做公司的事，下班時(shí)一定要完成自己手中的工作，不要把工作留在第二天。同時(shí)更重要的是我們要多學(xué)些東西，多想自己的事情，要明白什么是自己真正想要的，努力提升自己在工作中所欠缺的各種知識(shí)和技能。
2、在對(duì)公司各種設(shè)備的應(yīng)用熟悉的請(qǐng)框下，我們還要學(xué)習(xí)相關(guān)的原理知識(shí)，因?yàn)槲覀冊(cè)谖磥?lái)的工作中海會(huì)遇到各種未見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，這不僅需要我們的經(jīng)驗(yàn)，更需要我們隊(duì)設(shè)備原理的理解。
3、當(dāng)我們的工作與其他發(fā)生沖突的時(shí)候，我們要保證重要的。例如在工作中我們遇到故障，我們應(yīng)首先保證服務(wù)，我們要先讓服務(wù)跑起來(lái)，讓客戶能正常的訪問(wèn)我們的網(wǎng)站。至于我們的故障我們可以等服務(wù)保證了在解決。有些提案發(fā)生矛盾是我們應(yīng)分清輕重，例如管理員要做raid又要保留硬盤(pán)的數(shù)據(jù)。我們應(yīng)該先于其聯(lián)系，確定工作后才實(shí)施。因?yàn)閿?shù)據(jù)丟失的后后果是很?chē)?yán)重的。
4、要懂得任何時(shí)候一個(gè)故障的排除都是對(duì)自己的一次考驗(yàn)和積累。
5、廣交人源，耐心主動(dòng)，這樣才能從他們身上學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)。
6、思考什么路才是最適合自己的，面對(duì)生活，自己要怎樣去選擇，怎樣去堅(jiān)持和放棄。
7、遇到問(wèn)題，多思考為什么出現(xiàn)這種問(wèn)題，要通過(guò)什么方式才能解決。
8、多總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)和自己的經(jīng)驗(yàn)，避免在后面的路出現(xiàn)問(wèn)題。
（四）、與人的交際
公司至始至終就以輕松的氛圍，良好的環(huán)境，和諧的人際關(guān)系著稱(chēng)，在新浪我神游體會(huì)，在我們部門(mén)有個(gè)內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，我們部門(mén)的技術(shù)都是共享的，每個(gè)新設(shè)備的測(cè)試上面都會(huì)有相應(yīng)的文檔共大家學(xué)習(xí)，知識(shí)庫(kù)對(duì)所有應(yīng)用的知識(shí)是非常豐富和詳細(xì)的，在實(shí)習(xí)期間那是我知識(shí)的重要來(lái)源。在實(shí)習(xí)期間我雖沒(méi)有為其貢獻(xiàn)什么文檔，但在我知識(shí)的積累上那里面也會(huì)有我的文檔的。
對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，工作對(duì)我們的要求相對(duì)較低，很多工作室不能讓我們獨(dú)立去完成的，所以沒(méi)個(gè)工作我都會(huì)有個(gè)正式員工的帶領(lǐng)，沒(méi)詞工作的師傅都不是一個(gè)人，我們必須學(xué)會(huì)與每個(gè)同事想處，這樣我們能夠正常的完成工作，同時(shí)我們?cè)谂c其交流中我們還能學(xué)到他們的經(jīng)驗(yàn)。如果相處的好的話他們會(huì)給自己一些小的建議和意見(jiàn)，這對(duì)自己是很重要的，這對(duì)未來(lái)能否在這個(gè)工作中轉(zhuǎn)正也是起到很大作用的，因?yàn)檫@是他對(duì)工作的總結(jié)，這樣可以減少自己在工作中的彎路。
目前我遇到的困難有：
（1）軟件內(nèi)容太多，很容易忘記，有的很容易記混淆。公司大部分軟件都是使用了開(kāi)源的軟件，這些軟件在學(xué)校是很少接觸的，更是學(xué)校所部講的內(nèi)容，自己必須在他們的文檔和官網(wǎng)信息中學(xué)習(xí)各種軟件的使用
（2）公司根據(jù)公司的需求會(huì)在開(kāi)源的軟件中作相應(yīng)的定制，這些和公版的軟件是有很大的區(qū)別的，所以我們得在學(xué)習(xí)公版的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)公司的定制版，同時(shí)我們還得思考為什么實(shí)施這些定制。
（3）公司采用的服務(wù)器的型號(hào)中多，在不同型號(hào)中又有略微的差距，在外形上他們長(zhǎng)的很像，我們要學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)這種東西，找到自己的方法逐漸趨認(rèn)識(shí)他們。的負(fù)載那服務(wù)器的優(yōu)化時(shí)很困難的，任何改動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的不正常，這需要我們隊(duì)這種知識(shí)不斷的去積累。
（5）人際交往：如何與各色人群打交道。雖然上次于經(jīng)理給我講了一個(gè)輪構(gòu)，但是很多東西還是要自己去實(shí)踐，去摸索的。
（五）、生活的態(tài)度
才剛剛工作不久就感覺(jué)心理變得蒼老。勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說(shuō)“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。
生活就像是一場(chǎng)游戲，每個(gè)人在進(jìn)入游戲當(dāng)中時(shí)，扮演的角色不同，玩游戲的目的不同，心態(tài)不同，也就注定了在這場(chǎng)游戲中的命運(yùn)。態(tài)度是一個(gè)很重要的事情，生活是一種態(tài)度，工作也是一種態(tài)度，這是工作兩年體會(huì)最深的，也是收獲最大的。以一種積極的態(tài)度去面對(duì)生活，以一種負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好工作，心態(tài)調(diào)整好了，其他的都是細(xì)節(jié)。
回想起工作過(guò)程中那些不堪回首的漸近崩潰放棄的關(guān)頭，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無(wú)論到哪里都可以站得正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺(jué)畏鎖。我從來(lái)沒(méi)有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來(lái)學(xué)習(xí)東西的。我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。
（六）、期望
希望可以從事運(yùn)維方面的工作，工作越來(lái)越好。篇五：運(yùn)維總結(jié)報(bào)告
數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)方案 2014年8月
深圳海聯(lián)訊科技股份有限公司 1.服務(wù)背景
當(dāng)前隨著我局信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)數(shù)量的不斷增加，應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，政務(wù)管理對(duì)于信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)的依賴(lài)程度也越來(lái)越高，各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐步向市局大量集中。因此，如何保障核心數(shù)據(jù)的安全就顯得尤為重要，當(dāng)前的很多企業(yè)均已實(shí)現(xiàn)了本地的磁盤(pán)與磁帶的雙備份，很好的保障了對(duì)核心數(shù)據(jù)的安全管理。但本地備份一般將數(shù)據(jù)保留在機(jī)房?jī)?nèi)，當(dāng)本地機(jī)房整體物理環(huán)境遭到破壞，如發(fā)生火災(zāi)地震等意外事件時(shí)，數(shù)據(jù)有可能也會(huì)損傷。因此，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份的重要性不言而喻，但是建立一個(gè)完備的支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)恢復(fù)功能的遠(yuǎn)程備份系統(tǒng)的投入是非常昂貴的，充分利用市局機(jī)房中現(xiàn)有的存儲(chǔ)條件，借助oracle自動(dòng)備份和ftp自動(dòng)傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)核心oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)遠(yuǎn)程異地備份，當(dāng)本地機(jī)房物理環(huán)境遭到破壞時(shí)，能最大限度的保護(hù)好我局的數(shù)據(jù)。2.運(yùn)維思路
當(dāng)前支撐我局行政許可、計(jì)量檢測(cè)、監(jiān)督抽查、監(jiān)督檢查、以及oa等核心系統(tǒng)運(yùn)行的主要是oracle10g數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)行在小型機(jī)服務(wù)器上，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份大約為30g左右，考慮到今后兩年內(nèi)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)可能會(huì)達(dá)到50-60g左右。我局下屬的區(qū)縣局，每個(gè)局均具備充分的存儲(chǔ)空間，網(wǎng)絡(luò)實(shí)際可利用帶寬均為6mbit/s左右，完成一個(gè)備份文件的數(shù)據(jù)傳輸大約需要10-20個(gè)小時(shí)，考慮到網(wǎng)絡(luò)帶寬、傳輸時(shí)間及工作時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的影響，我們將數(shù)據(jù)備份及遠(yuǎn)程傳輸放在星期六進(jìn)行，每個(gè)單位對(duì)應(yīng)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行遠(yuǎn)程備份，備份周期為每周一次，每周六下午開(kāi)始。備份中主要用到數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出、ftp自動(dòng)傳輸、hp unix 定時(shí)作業(yè)等技術(shù)，下面以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)jtcw為例來(lái)說(shuō)明具體實(shí)現(xiàn)方式。3.運(yùn)維內(nèi)容 北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局本次數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)是由深圳海聯(lián)訊科技股份有限公司提供資深售后工程師及系統(tǒng)架構(gòu)師、高級(jí)程序員定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，以保障我局服務(wù)器系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。并且在運(yùn)維服務(wù)提供期間，提供系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，最大程度減少故障，對(duì)于出現(xiàn)的故障，提供及時(shí)的故障處理服務(wù)。4.運(yùn)維進(jìn)度 5.運(yùn)維人員 6.梳理成果
本次綜合數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目成果梳理形成了10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程，即監(jiān)督抽查（國(guó)家抽查轉(zhuǎn)辦、市局監(jiān)督抽查及后處理、區(qū)縣局監(jiān)督抽查后處理）、監(jiān)督檢查（市局監(jiān)督檢查、區(qū)縣局監(jiān)督檢查）、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、許可證后監(jiān)管（審查報(bào)告）、以及煤炭之間監(jiān)督檢查（市局煤炭檢查及后處理、區(qū)縣局煤炭檢查及后處理），修訂了10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程，即監(jiān)督抽查（國(guó)家抽查轉(zhuǎn)辦、市局監(jiān)督抽查及后處理、區(qū)縣局監(jiān)督抽查后處理）、監(jiān)督檢查（市局監(jiān)督檢查、區(qū)縣局監(jiān)督檢查）、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、許可證后監(jiān)管（審查報(bào)告）、煤炭之間監(jiān)督檢查（市局煤炭檢查及后處理、區(qū)縣局煤炭檢查及后處理）；編制了9篇以工業(yè)產(chǎn)品為監(jiān)管對(duì)象的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，具體內(nèi)容參考附件；最終形成了14塊工業(yè)產(chǎn)品信息資源數(shù)據(jù)項(xiàng)，具體內(nèi)容請(qǐng)參考附件光盤(pán)。
經(jīng)過(guò)以上的操作后，系統(tǒng)每天晚上將自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)備份，并且自動(dòng)將備份文件分別拷 貝到磁帶上和
另一臺(tái)主機(jī)上。系統(tǒng)管理員需要做的是，隔幾天換一盤(pán)磁帶（更換磁帶的周 期取決于備份文件的大小和磁帶的容量）和清理備份目錄。這樣，他們就可以從備份數(shù)據(jù) 的 繁瑣中解脫出來(lái)，去做其它更有意義的工作。而數(shù)據(jù)庫(kù)既實(shí)現(xiàn)了磁帶備份，又實(shí)現(xiàn)了異地備 份，相應(yīng)的安全性也大大提高了。
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