第一篇：新員工的技能問(wèn)題總匯

新員工的技能問(wèn)題總匯

從我入職天創(chuàng)管業(yè)一直到11月，總共進(jìn)行了三個(gè)月的新員工入職培訓(xùn)，這之間每月培訓(xùn)的次數(shù)并不相等，總體情況來(lái)說(shuō)剛開(kāi)始的時(shí)候新員工離職率還是比較高的，這同我的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)較少有很大的關(guān)系，隨著培訓(xùn)時(shí)間的增長(zhǎng)，從培訓(xùn)和生產(chǎn)實(shí)際情況了解到很多的如何能夠減少新員工離職率的方法，并且在培訓(xùn)工作中逐漸的實(shí)踐，并逐漸的摸索新的培訓(xùn)方法，盡量減少新員工的離職率，直到現(xiàn)在新員工的離職率可以說(shuō)是大幅下降。

離職率降低之后面臨的一個(gè)基本問(wèn)題就是新員工的技能提高問(wèn)題，員工的技能問(wèn)題直接反映到生產(chǎn)上就是降低生產(chǎn)的速度，同時(shí)降低產(chǎn)品的成材率，這也是當(dāng)前制約我公司發(fā)展的瓶頸，針對(duì)這個(gè)情況，人力資源部有責(zé)任承擔(dān)新員工技能培訓(xùn)的問(wèn)題，這也是我們的責(zé)任，于是在這個(gè)問(wèn)題上我們?nèi)肆Y源部深入車間開(kāi)展員工技能提升的幫扶工作，深入實(shí)地了解員工的當(dāng)前技能情況和新老員工之間的配合默契程度，針對(duì)實(shí)際情況人力資源部在9月的下旬開(kāi)展了新員工崗位技能提高培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是新員工的崗位職責(zé)，崗位安全操作規(guī)程以及確定新員工的工作引導(dǎo)人，通過(guò)引導(dǎo)人在崗位上現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、教導(dǎo)新員工如何開(kāi)展技能學(xué)習(xí)和技能實(shí)踐、通過(guò)一段時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)觀察和了解，新員工技能問(wèn)題確實(shí)由大幅提高的表現(xiàn)。由于新員工剛?cè)肼?、在一切事物上充滿了積極性，并且初入一個(gè)陌生的地方，希望通過(guò)展現(xiàn)自己來(lái)獲得現(xiàn)空間人員的認(rèn)可和好感，以便自己將來(lái)更好的開(kāi)展工作，因此他們的工作積極性都比較高漲，因此他們的技能也增長(zhǎng)的很快，以前曾經(jīng)針對(duì)這個(gè)情況開(kāi)展過(guò)車間員工技能提高調(diào)研，通過(guò)調(diào)研確實(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別新員工成長(zhǎng)的很快，由于充分發(fā)揮了本人的主觀能動(dòng)性，并且自身有一定符合崗位要求的技術(shù)技能，因此經(jīng)過(guò)他們的努力，他們現(xiàn)在已經(jīng)做到某個(gè)崗位的組長(zhǎng)位置。

這是他們努力的結(jié)果，也是人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作初見(jiàn)成效的成果，這是一個(gè)成功的例子，在以后的工作中我們要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善培訓(xùn)機(jī)制，爭(zhēng)取在以后的工作中再創(chuàng)新佳績(jī)。

第二篇：新員工面試問(wèn)題

新員工面試問(wèn)題

進(jìn)來(lái)的第一印象是什么？

自我介紹

你對(duì)我們欄目組的了解有多少?

談?wù)勀愕募彝デ闆r

談?wù)勀阕畲蟮膬?yōu)點(diǎn)是什么?

你所希望的工作環(huán)境和氛圍是怎么樣的?

談一談你第一次最有成就感的是什么事情?什么時(shí)候

關(guān)于態(tài)度這個(gè)問(wèn)題你怎么看?

關(guān)于責(zé)任這個(gè)問(wèn)題你有些什么想法和見(jiàn)解?

你的短期目標(biāo)是什么?三年之內(nèi)

你人生的終極目標(biāo)是什么?

與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦？

你愿意被外派工作嗎？經(jīng)常出差？

你是否可以接受加班？

你有什么業(yè)余愛(ài)好？

第三篇：新員工崗位技能培訓(xùn)--客房部

新員工崗位技能培訓(xùn)優(yōu)秀服務(wù)案例---客房部

1．一個(gè)充電器引發(fā)的投訴

案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過(guò)：9月5日3505客人上午退房，當(dāng)日晚上19點(diǎn)左右客人致電酒店問(wèn)詢是否在房間有一個(gè)蘋(píng)果手機(jī)的充電器遺留，客房中心查看過(guò)客遺物本后未查到此房間客遺。后經(jīng)過(guò)調(diào)查，當(dāng)天早班湯某查退房沒(méi)有查到客遺物，而員工丁某打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)了充電器，但是幵未及時(shí)告訴早班，等到早班下班時(shí)才把充電器給早班，而且告訴早班房號(hào)的時(shí)候說(shuō)成了3507房間，導(dǎo)致交接錯(cuò)誤，最終導(dǎo)致客人投訴。案例分析：1.早班服務(wù)員湯某查房不仔細(xì)，未查處客遺物。2.白班服務(wù)員丁某拾到客遺物未在白班報(bào)表上體現(xiàn)，違反服務(wù)操作流程；工作上粗心大意，將房號(hào)弄錯(cuò)。

——（長(zhǎng)沙世紀(jì)金源大飯店提供）

2．濕潤(rùn)的眼睛

案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過(guò)：2011年9月18日，一個(gè)普通而又溫馨的對(duì)客服務(wù)悄然發(fā)生，卻給客人帶來(lái)的是無(wú)限震憾?？头啃姓菍臃?wù)員易金玲在21F替班工作中接到客房中心通知為2109#客人送水。當(dāng)她送入房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人臉色不好，便詢問(wèn)客人是否身體不適，客人表示正在發(fā)燒，但已吃過(guò)藥，端水時(shí)不小心把床上用品弄濕。易金玲聽(tīng)后，立刻拿來(lái)新的床上用品給客人換上。在走近客人時(shí)，她發(fā)現(xiàn)客人正因發(fā)燒而全身發(fā)抖，便主動(dòng)將備用的毛毯蓋在床上，拿出厚浴衣給客人穿上，幵告知客人最近的醫(yī)院位置，請(qǐng)客人立即前往就醫(yī)。

在客人離店去醫(yī)院治療的這段時(shí)間里，她又細(xì)心地幫客人重新燒了一壺開(kāi)水，留下一張囑咐的字條，幵主動(dòng)交接下一班次服務(wù)員，做好這位客人的跟迚和服務(wù)工作，客人回房后看到小紙條，眼睛濕潤(rùn)了，對(duì)這樣的服務(wù)她深受感動(dòng)，還至大堂副理處表示感謝！

案例分析：酒店是現(xiàn)代工作生活中的一部分，很多商務(wù)人士已經(jīng)把酒店當(dāng)成自己的家，為了滿足客戶的需求，酒店的對(duì)客服務(wù)不斷提供許多人性化的服務(wù)，盡量做到盡善盡美，盡量做到家的感覺(jué)。我們一直都在追求人性化的特色服務(wù)，把貼心的細(xì)節(jié)做好，贏得客戶的信任，讓離家的客人感到家的溫馨。

——（福州世紀(jì)金源大飯店提供）

3．首問(wèn)責(zé)任制下的寄存

案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過(guò)：某日早上，1012的客人手拎著一包要洗的衣服，叫住了正在樓層走廊上專心抹塵的服務(wù)員小張，一臉期盼地問(wèn)道：“小姐，我馬上要退房，過(guò)幾天還要入住你們酒店。但現(xiàn)在我有衣服要洗，衣服洗完后能不能寄存在你們這兒，過(guò)幾天入住時(shí)我再來(lái)拿?！薄昂玫?，你把衣服交給我吧，等洗好后我們會(huì)替您保管的。”服務(wù)員小張笑著接過(guò)客人的衣服，幵告訴客人下次入住時(shí)服務(wù)員會(huì)將衣服送到他的房間，客人滿意地拎著行李去辦理了退房手續(xù)。案例分析：通常情況下，如果遇到這種情況，一般服務(wù)員會(huì)委婉地請(qǐng)客人到前臺(tái)或者是禮賓部去寄存衣物。如此一來(lái)，客人會(huì)覺(jué)得服務(wù)員在推払。客人面對(duì)的是酒店，不會(huì)區(qū)分酒店的各個(gè)部門?？头坎糠?wù)員拒絕后，他就會(huì)覺(jué)得是酒店在拒絕，多半不會(huì)再寄存了。服務(wù)員有酒店的全局觀念，幫助客人辦理寄存，既為客人減輕了行李負(fù)擔(dān)，又方便了客人出行。此項(xiàng)服務(wù)讓客人非常滿意。

——（北京華僑大廈提供）

4．給常住客人長(zhǎng)“駐”的關(guān)懷

案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過(guò)：張先生是飯店的一位長(zhǎng)住客人，飯店行政管家在對(duì)其服務(wù)過(guò)程中不斷摸索張先生個(gè)人的喜好。她發(fā)現(xiàn)由于張先生常常會(huì)去超市買一些零食，果皮雜物會(huì)隨手扔在地毯上，她就每天特別仔細(xì)地吸塵；她發(fā)現(xiàn)張先生吃了半包的瓜子沒(méi)有封口，就向客房中心要了個(gè)小夾子幫客人把口袋封好；她知道張先生有躺

在床上吸煙的習(xí)慣，為了彈煙灰比較方便，將茶幾挪到了床邊；張先生常常會(huì)坐在寫(xiě)字臺(tái)邊玩電腦邊吃零食，她就對(duì)物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)迚行了微調(diào)，讓客人不用再動(dòng)手調(diào)整垃圾桶的位置。其實(shí)每天打掃時(shí)她大多都見(jiàn)不到客人，她一直就通過(guò)這樣“背后”的觀察為客人提供獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)，客人對(duì)她一直以來(lái)的細(xì)心服務(wù)深表感謝，寫(xiě)下了熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信。案例分析：

1、行政管家在服務(wù)于長(zhǎng)住客時(shí)，做到注意觀察細(xì)節(jié)，把握客人的生活觃律和習(xí)慣。

2、行政管家嘗試更多地了解客人生活，幵把握了服務(wù)有禮的尺度，在尊重客人隱私的情況下，提供了超乎客人想像的周到服務(wù)。

3、行政管家在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，能夠做到心態(tài)平和，長(zhǎng)期堅(jiān)持著個(gè)性化服務(wù)，真正做到“背后”服務(wù)。

——（北京世紀(jì)金源大飯店提供）

5．潤(rùn)澤人心的加濕器

案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過(guò)：某日，服務(wù)員小張接到客房中心的電話通知，1035房間需要清潔衛(wèi)生，小張立即前往客人的房間，在給客人清潔房間時(shí)，小張還主動(dòng)與客人溝通，當(dāng)聽(tīng)到客人說(shuō)最近天氣比較干燥時(shí)，小張馬上想起了，我們酒店可以為住店客人免費(fèi)提供加濕器的服務(wù)，于是小張很快收拾完房間，幵從客房中心取來(lái)一臺(tái)加濕器，調(diào)好后給客人擺放在了房間，客人一看小張如此聰明能干，便連聲道謝。案例分析：讓客人對(duì)我們的服務(wù)感到滿意幵不困難，主要做到以下2點(diǎn)：（1）在對(duì)客服務(wù)時(shí)，要善于與客人溝通幵發(fā)現(xiàn)客人需要。（2）及時(shí)提供力所能及的幫助，才能贏得客人的好評(píng)。

——（北京華僑大廈提供）

第四篇：1226試用期新員工問(wèn)題

試用期新員工問(wèn)題，客服問(wèn)題美工問(wèn)題

請(qǐng)假上班 要安排好 不要一個(gè)電話就解決，起碼你的崗位要安排好，和客服聊 有的顧客問(wèn)了直接不知道如何回答，重復(fù)話太多聊天不夠人性化，一點(diǎn)感情都沒(méi)有，太機(jī)械，根本談不上粘性，你能讓你顧客節(jié)日送花給你？問(wèn)題件處理都在退退，一會(huì)幫你查，負(fù)責(zé)人不在，能推諉幾天。

倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題也比較多，最近來(lái)貨比較多大家也比較辛苦，發(fā)貨量也在逐漸增加，出錯(cuò)率還是控制不了，發(fā)錯(cuò)碼數(shù)，發(fā)錯(cuò)款式，4箱也發(fā)錯(cuò)給別人，22號(hào)13點(diǎn)付的款，23號(hào)還沒(méi)發(fā)，不知何因，正直是因?yàn)榱看竺Σ贿^(guò)來(lái)？網(wǎng)美，寶尊，古星人家?guī)讉€(gè)品牌加起來(lái)一天1000單也沒(méi)有你們這么亂，衣服顯示有發(fā)幾件，到最后一件找不到！什么原因？沒(méi)掃還是？1038028來(lái)了1000多雙，是我第一時(shí)間把貨上上去，而你們的庫(kù)存2天后，才更新，之前好幾個(gè)顧客來(lái)問(wèn)，客服都說(shuō)沒(méi)有，說(shuō)查了庫(kù)存是負(fù)數(shù)，難道不能提前在電子表格中加一些發(fā)過(guò)來(lái)先賣，真正做到要滾雪球要滾的快一些，我們沒(méi)有資本，阿迪和謝成光你們要好好思考，以后倉(cāng)庫(kù)來(lái)貨一定要庫(kù)存搞清楚，來(lái)貨量大，我們辦公室要抽調(diào)人去協(xié)助，不要來(lái)一次海量的貨就把庫(kù)存徹底摧毀。新軟件已經(jīng)在調(diào)試，好了以后我們要抽調(diào)辦公室人員徹底盤(pán)點(diǎn)清楚，如果后期庫(kù)存還不準(zhǔn)我要追究相關(guān)責(zé)任人。

老員工問(wèn)題是感覺(jué)到別人不用你還是自己心態(tài)沒(méi)擺正，學(xué)校里的班長(zhǎng)，做在那不說(shuō)話，不作為班主任就讓當(dāng)班長(zhǎng)？有部分員工要求上進(jìn)的，平時(shí)休息時(shí)不知道做什么，想進(jìn)步不知道如何進(jìn)步！害羞，內(nèi)！你們應(yīng)該主動(dòng)找店長(zhǎng)，找經(jīng)理，你說(shuō)有什么事可以讓我做的！聊天就不要做了，可以做做售后，關(guān)注投訴，處理中差評(píng)，學(xué)習(xí)美工處理圖片，店鋪裝修，付出了一定會(huì)比別人進(jìn)步更快！勞動(dòng)股實(shí)行了，你們肯定是受益者。拿破侖的話特別適合你們這個(gè)年紀(jì)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵，空想主義更不切合實(shí)際。用不用你主要還是看你，不是看我！你的能力，所作一切讓我敢用你，想你用，愛(ài)上你，千萬(wàn)不要搞到最后怕用你！

我們計(jì)劃明年清明節(jié)組織層干部和積極向上且付出比較多的客服和美工到西藏或海南旅游，今年4月份去徐州組織的不是太好，只是爬山，其它玩的不太hi.公司已經(jīng)和金夫人是合作伙伴關(guān)系，以后老員工做滿1年，天暖和后可以免費(fèi)拍一套個(gè)人寫(xiě)真，做滿2年可以免費(fèi)拍3999元婚沙套系。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游 1年個(gè)人寫(xiě)真 2年婚沙EMS應(yīng)對(duì) 縣政府政策照顧 小組長(zhǎng)安排 卜智發(fā)言 負(fù)責(zé)人發(fā)言

第五篇：繼保新員工技能培訓(xùn)方案

繼電保護(hù)新員工培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的

讓新員工了解變電管理所的組織結(jié)構(gòu)，管理模式、變電變壓器檢修班組的工作特點(diǎn)、日常工作內(nèi)容、了解班組工作的關(guān)工作流程和規(guī)章制度，盡快完成從學(xué)生到合格班組員工的角色轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)崗位工作需要。

二、培訓(xùn)總體計(jì)劃

（一）第一階段 辦公系統(tǒng)的認(rèn)知、使用 時(shí)間： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場(chǎng)的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場(chǎng)的比較顯著的危險(xiǎn)源及安全防范控制措施；能在老員工的指導(dǎo)下，正確采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施和安全保障措施，安全的完成工作。培訓(xùn)課程：

1、OA辦公系統(tǒng)（門戶網(wǎng)站）的使用：能登錄系統(tǒng)、查看內(nèi)部通知、發(fā)文、會(huì)議通知、及收發(fā)郵件。

2、變電管理所信息共享平臺(tái)的使用：能登錄系統(tǒng)、查看、上傳、下載各類班組工作記錄、技術(shù)文件等，能查看管理所的公共共享文件。

3、生產(chǎn)mis系統(tǒng)：能登錄系統(tǒng)，查詢工作計(jì)劃、停電申請(qǐng)票、設(shè)備臺(tái)帳、檢修記錄。能錄入班組規(guī)范化各功能模塊相關(guān)數(shù)據(jù)、資料。能填寫(xiě)簡(jiǎn)單的一、二、三種工作票。

4、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)：能登錄系統(tǒng)，查詢、執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項(xiàng)目，查閱學(xué)習(xí)資料。

（二）第二階段 電路理論基礎(chǔ)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí) 時(shí)間： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

培訓(xùn)目標(biāo)：使新員工能夠?qū)W會(huì)基本的電路理論基本知識(shí)、掌握正弦交流電路的概念，電力系統(tǒng)各設(shè)備、元器件的基本參數(shù)、符號(hào)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的電路計(jì)算。培訓(xùn)課程：

1、電路的基本概念如電阻、電容、電感、參考方向、電壓、電流、電位差、電動(dòng)勢(shì)。

2、歐姆定律、基爾霍夫定律；電阻的串聯(lián)、并聯(lián)及混聯(lián)電路。

3、交流電路的基本知識(shí)：瞬時(shí)值、最大值、有效值平均值的概念及其換算。

4、正弦交流電路的基本概念：波形、表達(dá)式、正弦量的三要素。

5、交流電路功率的計(jì)算及其意義，阻抗、電壓、功率三角形的意義與應(yīng)用，功率因數(shù)的提高及意義

6、直流電路的分析方法：疊加定理、替代定理、戴維南定理的應(yīng)用等。

7、三相對(duì)稱電路。

8、電磁感應(yīng)現(xiàn)象與電磁感應(yīng)定律。

9、電路中電容、電感的特點(diǎn)。

10、星形接線與角形接線的特點(diǎn)，連接組別。

（三）第三階段 電力系統(tǒng)工程基礎(chǔ)培訓(xùn) 時(shí)間： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠掌握電力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、電力元件的應(yīng)用、電力的生產(chǎn)和基本傳輸過(guò)程，了解變電站各種設(shè)備的作用，掌握本班組管轄設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、基本知識(shí)。培訓(xùn)課程：

1、電力生產(chǎn)過(guò)程。

2、變電一次設(shè)備的作用及辨識(shí)。

3、變電站電氣一次系統(tǒng)接線方式及運(yùn)行特點(diǎn)。

4、變壓器的結(jié)構(gòu)與原理、類型。

5、斷路器的結(jié)構(gòu)、工作原理。

6、變壓器接線組別、相量圖及接線圖。

7、互感器的結(jié)構(gòu)、工作特點(diǎn)及類型。

8、變電站的主接線方式及接線方式對(duì)變電站可靠運(yùn)行的影響。

9、變壓器的空載、負(fù)載特性，折算，等值電路圖及相量圖。

10、消弧線圈的結(jié)構(gòu)、原理。

11、變壓器 Y，d 接線組別。

12、電容器的結(jié)構(gòu)、原理。

13、簡(jiǎn)單的二次回路知識(shí)。

（四）第四階段 工作現(xiàn)場(chǎng)安全技能培訓(xùn) 時(shí)間： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場(chǎng)的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場(chǎng)的比較顯著的危險(xiǎn)源及安全防范控制措施；能在老員工的指導(dǎo)下，正確采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施和安全保障措施，安全的完成工作。培訓(xùn)課程：

1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程（工作許可、終結(jié)等）。

2、工作地點(diǎn)的危險(xiǎn)點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)安全措施的制定及實(shí)施。

3、工作現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)人防護(hù)措施。

4、典型的危險(xiǎn)點(diǎn)的辨識(shí)及所采用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施（高空墜落、摔傷、觸電、感應(yīng)電等）

5、正確使用各項(xiàng)安全設(shè)備、設(shè)施及儀器、儀表等。

（五）第五階段 常用檢修工器具、儀器儀表的使用 時(shí)間： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

培訓(xùn)目標(biāo)：使新員工能夠識(shí)別工作中使用的各類工器具、儀器儀表等設(shè)備，并能正確使用，能夠?yàn)榘嘟M工作提前準(zhǔn)備工器具及材料，能夠在老員工的指導(dǎo)下，完成一些簡(jiǎn)單、危險(xiǎn)系數(shù)低的檢修項(xiàng)目。培訓(xùn)課程：

1、扳手、螺絲刀、銼刀、鋼鋸弓、鉗子、電工刀等常見(jiàn)工器具的使用方法、注意事項(xiàng)；

2、兆歐表（搖表）使用及注意事項(xiàng)；

3、數(shù)字萬(wàn)用表、數(shù)字電流鉗表使用及使用中應(yīng)注意的事項(xiàng)；

4、安全帶的使用方法及注意事項(xiàng)；

5、繼電保護(hù)實(shí)驗(yàn)儀的使用方法及注意事項(xiàng)；

6、交流采樣測(cè)試儀的使用方法及注意事項(xiàng)。

（六）第六階段 基本檢修技能培訓(xùn) 時(shí)間： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能熟練掌握基本的繼電保護(hù)及廠站自動(dòng)化知識(shí)，站內(nèi)繼電保護(hù)、后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備及二次安防設(shè)備配置、結(jié)構(gòu)、作用及原理，知道簡(jiǎn)單設(shè)備缺陷的處理方法，學(xué)會(huì)看基本、簡(jiǎn)單的二次回路圖。培訓(xùn)課程：

1、站內(nèi)繼電保護(hù)、后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備及二次安防設(shè)備的配置及結(jié)構(gòu)。

1、站內(nèi)繼電保護(hù)、后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備及二次安防設(shè)備的作用及原理。

1、繼電保護(hù)二次識(shí)圖

1、站內(nèi)繼電保護(hù)裝置的檢修維護(hù)方法、技巧；

2、站內(nèi)繼電保護(hù)裝置常見(jiàn)的缺陷及其處理方法、技能技巧；

1、站內(nèi)后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)的檢修維護(hù)方法、技巧；

2、站內(nèi)后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)的缺陷及其處理方法、技能技巧；

1、廠站自動(dòng)化裝置的檢修維護(hù)方法、技巧；

2、廠站自動(dòng)化裝置常見(jiàn)的缺陷及其處理方法、技能技巧；

1、二次安防設(shè)備的檢修維護(hù)方法、技巧；

2、二次安防設(shè)備的缺陷及其處理方法、技能技巧；

1、回顧3月至7月學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（七）第七階段 實(shí)際工作檢修技能培訓(xùn)

一、2012年8月3日-2012年12月30

1、參與10kV保護(hù)調(diào)試工作培訓(xùn)；

2、參與110kV線路保護(hù)調(diào)試工作培訓(xùn)；

3、參與110kV主變保護(hù)調(diào)試工作培訓(xùn)；

4、參與監(jiān)控后臺(tái)維護(hù)工作培訓(xùn)；

5、參與廠站自動(dòng)化裝置維護(hù)工作培訓(xùn)；

6、參與二次安防設(shè)備維護(hù)工作培訓(xùn)；

三、培訓(xùn)方式

第一階段（即新員工入班組第一周時(shí)間內(nèi)），對(duì)新員工采用脫產(chǎn)培訓(xùn)方式。

第二階段至第四階段的培訓(xùn)，對(duì)新員工采用脫產(chǎn)培訓(xùn)方式為主，結(jié)合實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)。

第五、六階段的培訓(xùn)，每周安排專題講課，采用集中進(jìn)行授課方式進(jìn)行理論講解，然后以新員工自學(xué)為主，培訓(xùn)講師穿插進(jìn)行疑難解答。同時(shí)在管理所培訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。有條件的話，組織去工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)工作。

四、培訓(xùn)教師

專題授課的培訓(xùn)人員以培訓(xùn)計(jì)劃所羅列的人員為主，對(duì)口專責(zé)組織指導(dǎo)。

采用實(shí)行師帶徒制度。對(duì)于新分配來(lái)的實(shí)習(xí)人員，安排正、副班長(zhǎng)親自擔(dān)任師傅，并簽署師徒協(xié)議。班組其他員工在班長(zhǎng)的安排下，根據(jù)工作計(jì)劃安排對(duì)新員工開(kāi)展培訓(xùn)

五、考核制度

培訓(xùn)期間，培訓(xùn)教師應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度，采用理論筆試、技術(shù)問(wèn)答、實(shí)操演練等方式對(duì)新員工進(jìn)行考核，第一至第四階段的脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，若考核不合格，則繼續(xù)培訓(xùn)考核，直至通過(guò)考核為止。

第五、第六、七階段，培訓(xùn)教師應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度，采用技術(shù)問(wèn)答、實(shí)操演練等方式對(duì)新員工進(jìn)行考核，培訓(xùn)涉及職業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，對(duì)新員工只要求能初步掌握，并在老員工的指導(dǎo)下完成，考核主要以在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作，在班組內(nèi)組織技術(shù)問(wèn)答的形式進(jìn)行。