第一篇:分行“女職工文明示范崗”評選條件
附件1:
中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行“女職工文明示范崗”評選條件
第一條一線窗口單位女職工占比60%以上,負責人之一為女性。
第二條員工素質(zhì)好。大力實施“分行三年發(fā)展規(guī)劃”和“女員工素質(zhì)提升競賽活動”,員工隊伍綜合素質(zhì)高,崗位技能過硬,工作效率高。
第三條社會形象好。女職工愛崗敬業(yè),誠實守信,遵紀守法,辦事公道,優(yōu)質(zhì)服務,具有良好的職業(yè)道德,深受客戶信賴和好評。
第四條依法合規(guī)好。牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章制度,無違法案件,無違規(guī)經(jīng)營和違紀行為,無重大責任事故,無經(jīng)查屬實的重大投訴。
第五條活動開展好。圍繞業(yè)務經(jīng)營開展各類崗位建功活動,積極開展業(yè)務創(chuàng)新活動,在提高女職工綜合素質(zhì)、促進農(nóng)行改革發(fā)展、防范和化解金融風險,提高農(nóng)行經(jīng)營效益等各項工作中,爭創(chuàng)一流業(yè)績。
第六條組織建設好。主管行工會女職工組織健全,女職工工作干部配備齊全,對創(chuàng)建活動管理到位、指導有方。創(chuàng)建活動有組織、有計劃、有目標、有措施。
第七條經(jīng)營效益好。圍繞分行經(jīng)營戰(zhàn)略,積極推進業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型,全面完成各項業(yè)務經(jīng)營指標,成效顯著,各項業(yè)務經(jīng)營指標列系統(tǒng)和本地區(qū)金融同業(yè)前茅。
附件2:
中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行“女職工文明示范崗”登記表
填報單位:
第二篇:女職工文明示范崗
銀 行
女 職 工 文 明 示 范 崗
報 材
料
申
奏響文明號 唱響建功曲
——“女職工文明示范崗”申請材料
2012年對***銀行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變化的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。**銀行在******行領導班子的正確領導下,認真貫徹落實省市分行工作會議精神,按照**銀行陜西省分行 “女職工文明示范崗”、“巾幗建功標兵”創(chuàng)建活動的號召,在網(wǎng)點全體員工的共同努力下,**銀行團結(jié)一致,勇于開拓,在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為導向,加快發(fā)展,科學發(fā)展,改進機制,嚴控風險,強化營銷,以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段,積極擴展市場、培育客戶,實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面快速增長。
輝煌成績的背后,凝聚著這樣一個集體的熱情和汗水。這就是我們團隊---**銀行。這里的我們很年輕,這里的我們擁有使不完的熱情。**銀行擁有員工12人,平均年齡28歲。同時這是一個充滿活力,高素質(zhì)的團隊,員工中擁有大專及以上學歷11名,其中本科6名,持有銀行從業(yè)資格證的7名。
“女職工文明示范崗”是指以女職工為主體,在各種服務創(chuàng)建工作中體現(xiàn)職業(yè)文明,并取得優(yōu)異成績的先進集體,而評選“女職工文明示范崗”則有助于激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情,從而實現(xiàn)工作效益的提升和個人才干的增強。
爭創(chuàng)“女職工文明示范崗”是“巾幗建功”活動的一個重要載體,是精神文明建設的一項重要內(nèi)容,是以提高女職工素質(zhì)為目標,以規(guī)范化、制度化、科學化和社會化管理為手段,以倡導職業(yè)文明、提高
崗位技能和弘揚企業(yè)文化為核心,以先進典型為導向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動。
“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動旨在通過樹立先進典型,規(guī)范一線服務窗口單位的工作標準,提升服務水平和服務質(zhì)量,促進女職工隊伍整體素質(zhì)的提高。
多年來,我行全體成員始終堅持“以客戶為中心”的原則真誠服務客戶,大家齊心協(xié)力,認真工作,努力提高綜合素質(zhì),遵守各項規(guī)章制度,以主人翁的責任感投入到工作中。我行作為建行系統(tǒng)內(nèi)最基礎的營業(yè)網(wǎng)點,系基層一線窗口服務單位,現(xiàn)有職工共九人,其中女性職工七人,占總?cè)藬?shù)的近八成。一直以來,我行也一直注重提高女性職工的思想覺悟,文化素質(zhì),業(yè)務水平,業(yè)務操作技能等。而女性職工也認真工作,充分發(fā)揮自身價值,用自己最優(yōu)秀的表現(xiàn)證明自己,在平日工作中步步為嬴,月月上新臺階,用自己的真誠服務著每一位客戶,樹立了良好的社會公眾形象。
回顧我行的工作,主要有以下幾個方面:
1.立足本職工作,克服自身困難,真誠服務好每一位客戶
我行近八成的女職工均工作在一線重要崗位,工作時間長且工作繁忙,由于多數(shù)業(yè)務都是跟金錢打交道,所以日常的工作責任就顯得尤為重大。女職工兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終站在客戶的角度考慮問題,自己想辦法盡力協(xié)調(diào)好工作和家庭的關(guān)系,有時為了工作,顧不上自己的孩子、家庭,只為在客戶最需要的時候為客戶提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務。
2.積極完成上級下達的各項指標任務,規(guī)范窗口服務
在日常柜面工作中,不僅要保質(zhì)保量的完成好最基礎的業(yè)務,3
還要在給客戶辦理業(yè)務的同時善于發(fā)現(xiàn)營銷機會,找到適合不同客戶的產(chǎn)品,不放過一切營銷機會,積極努力做好營銷,努力完成上級下達的各項指標任務。
3.嚴格遵守管理制度,模范執(zhí)行操作規(guī)程
我行女職工都嚴于律己,忠于職守,嚴格遵守銀行的管理制度,模范執(zhí)行各項柜面服務管理規(guī)范,工作嚴肅認真,照章辦事,得到了顧客一致的好評。近幾年內(nèi)杜絕了違法違紀案件的發(fā)生,杜絕了重大責任事故的出現(xiàn),提高了顧客的信任度。4.調(diào)動職工積極性、開展技術(shù)創(chuàng)新、加強業(yè)務技能培訓
在平日實際操作工作中大家相互學習、探討,對柜員在工作中碰到的困難,應及時解決,促使日常工作能日趨完善。近年來,新的業(yè)務不斷出現(xiàn),各項業(yè)務操作的精細化,無不要求我們不斷學習新業(yè)務,我行職工也抓緊一切時間提高自己,再接再厲,力求通過各種途徑學習業(yè)務知識,提高我們的綜合素質(zhì),在實際工作能力其他各方面都將更上一個臺階。5.結(jié)合女職工特點開展活動
女職工在工作之余,積極參加上級支行組織的各項活動及一些有意義的社會活動,豐富自己工作之余的時間,同時也豐富了自己的人生閱歷,使自己的心胸更加開闊,在面對客戶的時候心態(tài)能更加平和。
我行成績僅僅代表過去,回首2012,我們豪情滿懷;展望2013,我們信心百倍。我們相信全體員工在領導班子的帶領下,將滿腔熱忱投入到新一年的工作中,以“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”為理念,決心再接再厲、再創(chuàng)**銀行新的輝煌!女職工始
終堅信成績屬于過去,未來更需努力,我們會以巾幗不讓須眉的氣魄繼續(xù)揚帆遠航,奏響文明號,唱響建功曲!
第三篇:女職工文明示范崗寫法及格式
女職工文明示范崗是指以女職工為主體,在各種服務創(chuàng)建工作中體現(xiàn)職業(yè)文明,取得優(yōu)異成績的先進集體(科室、班組)或崗位,有助于激發(fā)女性職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情,實現(xiàn)工作效益提升和增強個人才干。農(nóng)業(yè)銀行鹽池縣支行營業(yè)部,自開展創(chuàng)建市級“女職工文明示范崗”活動以來,在上級團組織的親切關(guān)懷、支行黨委的正確領導和縣團委的精心指導下,通過支行營業(yè)部的全體員工的共同努力,團結(jié)拼搏,樹立了良好的服務形象。
一、基本情況
我行成立于XXXX年X月,系基層一線窗口服務單位。目前,共有職工X名,其中女職工有X名,占總?cè)藬?shù)的X%。女職工中普通柜員X名,管理人員X名,黨員X名,團員11人,占比18%;平均年齡41歲,40歲以上員工59人,占比67.8%;大專以上學歷人員78人,占比89.6%;中級及以上職稱21人,占比24.1%,大專以上學歷74人,本科生為23人,占比31.8%。其中負責人XXX,也系女同志,具有多年的基層一線工作經(jīng)驗。女職工隊伍陣容強大,素質(zhì)較高。
長期以來,我行以業(yè)務經(jīng)營為中心,深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動,形成了以創(chuàng)建助推業(yè)務發(fā)展,以業(yè)務發(fā)展促進創(chuàng)建的良性工作機制,極大地調(diào)動和激發(fā)了廣大女員工的工作熱情,經(jīng)營業(yè)績連創(chuàng)新高,存款、中間業(yè)務收入和經(jīng)營利潤等主要經(jīng)營指標連續(xù)多年處在全市農(nóng)行同類營業(yè)機構(gòu)前列。
二、創(chuàng)建措施與成效
(一)健全組織,完善一流工作機制
為深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動,我行制定了《創(chuàng)建“女職工文明示范崗”實施方案》,成立了創(chuàng)建工作領導小組,明確了人員及工作職責,定期組織開展創(chuàng)建活動,主要表現(xiàn)在:
1、實行創(chuàng)建內(nèi)容和服務承諾公開制。向社會公開服務承諾,張裱上墻;聘請社會監(jiān)督員,公開接受社會監(jiān)督,從組織、制度上保證了創(chuàng)建工作內(nèi)容落到實處。
2、明確具體創(chuàng)建目標。以提高政治、業(yè)務兩個素質(zhì)為目標,以建設高度職業(yè)文明、爭創(chuàng)一流業(yè)績,培養(yǎng)“四有”新人為具體內(nèi)容,以強化崗位技能,規(guī)范崗位服務,完善崗位考核為中心,以愛崗敬業(yè)、成才奉獻為目的,不斷豐富創(chuàng)建形式,完善服務措施,提高服務質(zhì)量,使各項工作一直位居全行前列。
3、營造濃厚創(chuàng)建氛圍。圍繞女職工文明示范崗活動,堅持每天營業(yè)前半小時開晨會、每周召開例會、每月(季)召開總結(jié)會。通過會議學習、領導闡述、自我感悟等方式讓員工自覺形成趕、學、比、超的良好氛圍。
(二)強化學習、打造一流女工隊伍
支行營業(yè)室作為全行的結(jié)算中心,擔負著全行XX個營業(yè)網(wǎng)點的資金清算和重點法人客戶結(jié)算工作。面對業(yè)務種類多、業(yè)務量大的實際,該行將強化學習培訓、提高綜合素質(zhì)作為創(chuàng)建活動的總抓手,收到了事半功倍的效果。
1、抓學習。組織女員工集中學習了《商業(yè)銀行法》、《會計法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》、《公司法》等法律法規(guī),聘請有關(guān)專家講授市場營銷、服務禮儀等職業(yè)女性應具備的專業(yè)知識,切實提高了女員工的綜合素質(zhì)。同時,積極倡導立足崗位、自學成才,鼓勵女員工利用業(yè)余時間參加在職學歷、學位教育和各類執(zhí)業(yè)資格考試。目前,營業(yè)室已有X名女員工通過自學考試取得XX證(例如會計從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證等),X名女員工參加社會統(tǒng)一考試取得中級專業(yè)技術(shù)資格,X人取得初級專業(yè)技術(shù)資格。
2、抓培訓。隨著新業(yè)務、新知識、新產(chǎn)品的層出不窮,將業(yè)務技能培訓作為挖掘女員工潛能的一項基礎性工作常抓不懈。我行為每名女員工建立了培訓檔案,定期組織測試,年終對培訓成績進行排名,對優(yōu)秀者給予一次性獎勵,并作為評先選優(yōu)的一項主要條件。有些30多歲的女同志為了練習漢字錄入,上班業(yè)務忙沒時間練,下了班顧不上吃飯加班練,由于她們的勤奮努力,漢字錄入水平迅速提高,在全行舉辦的點鈔、漢字錄入、數(shù)碼錄入等各類業(yè)務技能比賽中,涌現(xiàn)了一大批業(yè)務標兵和崗位能手。
(三)優(yōu)質(zhì)服務,樹立一流社會形象
服務是商業(yè)銀行永恒的主題,是市場競爭的必要手段。當標準化服務、知識服務、理財服務成為市民的一種必需時,營業(yè)室女員工們又開始思索這樣一個問題,在現(xiàn)有條件下,怎樣強化服務,進一步提高客戶對農(nóng)行的滿意度和忠誠度。經(jīng)過長時間的充分醞釀,推出了“以業(yè)務導航為載體,以提高自身服務意識和服務水平為核心內(nèi)容”的服務新舉措。
1、美化服務環(huán)境。為保持清新整潔的服務環(huán)境,每天將柜臺、櫥窗擦拭得一塵不染,并根據(jù)季節(jié)變換擺放盆景和花卉。添置了客戶休息椅,安裝了自動擦鞋機。設置了“一米線”服務區(qū),確保了客戶的隱私和資金安全。
2、規(guī)范服務措施。結(jié)合市分行開展的“服務質(zhì)量大提升”活動,對服務語言、服務紀律、服務質(zhì)量等提出了明確要求,制定了《營業(yè)室員工崗位職責》、《營業(yè)室員工日常行為規(guī)范》、《服務質(zhì)量考核評比辦法》等一系列規(guī)章制度,對員工的基本工作標準和行為準則進行了量化,將個人工作業(yè)績、服務質(zhì)量直接和工資、獎金掛鉤,激發(fā)了員工的工作主動性和能動性,使員工的服務水平、業(yè)務素質(zhì)在日常工作中得到不斷的提高。推行了站立微笑服務,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。服務語言一律實行“請”字當頭,“您”字當先。每天召開晨會的制度更是對員工的一種培養(yǎng),一種提煉。
3、提升服務層次。在營業(yè)廳內(nèi)設置了大堂經(jīng)理,一方面做好客戶咨詢和疏導工作,另一方面有針對性地向客戶推介銀行卡、代理保險、銀行代金券和網(wǎng)上銀行等金融新產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)個人客戶提供專業(yè)理財建議。營業(yè)室通過資產(chǎn)帶動、產(chǎn)品拉動、服務促動,實施資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務一起抓,存款、貸款、保險、基金、貼現(xiàn)捆綁營銷,實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益。
(四)加快發(fā)展,爭創(chuàng)一流經(jīng)營業(yè)績
推動業(yè)務有效發(fā)展是創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。在“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動中,我行緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營這個中心,不斷增強女員工的競爭意識和憂患意識。在做好柜面營銷的基礎上,加大了對重點法人客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷力度。
三、今后的工作
一是提高認識,加強領導,把創(chuàng)建活動深入開展下去。一年來的創(chuàng)建活動的開展,體會到,開展創(chuàng)建活動可以激發(fā)青年員工的工作積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮他們的聰明才智,可以使青年員工不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二是繼續(xù)下大力氣抓好青年員工的政治教育,繼續(xù)抓好青年員工的技能培訓,加強青年員工職業(yè)道德教育。開展愛國主義、集體主義、社會主義的教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。創(chuàng)建鹽池農(nóng)行青年業(yè)務拓展論壇及形式多樣的主題活動。
三是推動創(chuàng)建活動再上新臺階。我們要以今年的工作做為建設女職工文明示范崗的新起點,不斷學習和借鑒其他單位的活動經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚農(nóng)行企業(yè)精神,立足崗位,永爭一流,用青春的誓言,扎實的行動,為把農(nóng)業(yè)銀行打造成“大型優(yōu)秀上市銀行”而努力工作。
四、結(jié)束語
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”。我行通過開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動,促進了各項業(yè)務的健康快速發(fā)展。成績屬于過去,未來更需努力。伴隨著豪情滿懷的腳步,鹽池縣支行營業(yè)部的女員工們將繼續(xù)高舉“文明示范崗”的旗幟,以巾幗不讓須眉的氣魄,再次揚帆遠航。
第四篇:女職工文明示范崗先進材料
女職工文明示范崗先進材料
財務部雖有16名職工,但女職工就有14人,真可謂是地道的娘子軍。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍,用特有的品質(zhì)為集團財務戰(zhàn)線打出了新時期的完美戰(zhàn)役,用辛勤的耕耘,在會計管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。在多年的工作中,財務部多次獲得廠處級的“文明科室”、“勞動競賽先進單位”等稱號,示范崗帶頭人**同志多次獲得“總廠級最佳管理者”和“總廠級先進個人”等稱號,是財務部女同志的榜樣。財務部的工作也得到了集團領導和各單位的高度評價。集團工會也對財務部的工作贊賞有加,大力支持申報公司級“女職工文明崗”,并提出推薦。
一、領導重視精心組織爭一流
財務部承擔著集團的財務管理和會計集中核算工作,工作比較繁忙,責任重大,在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動中,我們成立了創(chuàng)建領導小組,由財務部主任***同志任組長,負責創(chuàng)建活動的具體事務。年初制定了具體的創(chuàng)建計劃,并將該項工作明確在目標責任制內(nèi),以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。集團主要領導在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心創(chuàng)建工作的開展情況,***同志更是時常深入檢查“文明崗”計劃及相關(guān)措施的落實情況,通過比較健全的管理,切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到實處。
二、以人為本提高素質(zhì) 樹形象
工作中我們以女性的細心與溫情,為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,熱情周到。每個人都以“文明示范崗”標準嚴格要求自己,提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識,比業(yè)務,比特長,比服務,比貢獻,“比學趕幫超”在內(nèi)部蔚然成風。我們從每件小事做起,小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候,努力將黨的溫暖根植到每個人的心中,充分展示新時期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加總廠、集團倡導的各項社會公益活動,開展業(yè)務服務,堅持“外樹形象,內(nèi)抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿,樹企業(yè)形象”為目標,全心全意打造獨具特色的“女職工文明示范崗”。
三、愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務 倡奉獻
愛崗敬業(yè),無私奉獻是我們的職責。工作中,示范崗負責人處處以身作則,事務再繁忙,只要是工作需要,再苦再累也毫無怨言。在她的帶動下,大家集思廣益,獻計獻策,加班加點,努力工作。只要工作需要,我們?nèi)w同志在任何時候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧的付出,聽不到一句怨言,聽不到一句責備。同志們?yōu)榱斯ぷ?,舍小家,顧大家,用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬。為爭創(chuàng)“女職工文明示范崗”,同志們更是團結(jié)一致,全力參戰(zhàn),提出了“為創(chuàng)建奉獻!不留后路!”的創(chuàng)建口號,大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。我們以實際行動承諾我們的服務,承諾我們的付出,也以實際行動展示出我們財務部這支“娘子軍”良好的精神面貌。
四、開拓創(chuàng)新努力進取 創(chuàng)輝煌
我們本著“精誠團結(jié)、求真務實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神,扎扎實實地做了大量的工作,在做好本職工作的基礎上,積極拓展籌資渠道,開拓會計集中核算,加強財務成本管理的新路子。一是財務部為解決困擾集團多年的資金難題,我們經(jīng)過不懈努力,協(xié)調(diào)銀行將信用額度從去年的***萬元提高到***萬元,既加速了存貨和資金周轉(zhuǎn)率,也為全年完成收入目標提供了必要的資金保障,取得了較為可觀的效益。二是成立了內(nèi)部銀行,將下屬全部單位的資金進行集中管理,并且承擔了25家基層核算單位的賬務管理,工作量之大可想而知,但我們的“娘子軍”就是能在這樣的情況下展現(xiàn)出我們特有的奉獻精神,無論時間多么緊急,卻總能保證及時報出真實、準確的會計信息資料, 至于要加多少次班才能完成如此艱巨的工作任務已顯得并不重要了。集團領導在贊揚的同時也表示為財務部工作人員的敬業(yè)精神感到欣慰;三是會計管理及基礎管理工作也開展得有聲有色。無論是會計管理工作還是會計基礎工作的管理,都需要精心的組織管理,精確的業(yè)務數(shù)據(jù),從財務部成立以來,這兩項工作從未出現(xiàn)過任何差錯,并在很短的時間內(nèi)將兩項工作進行了很大程度的改進,得到集團領導和各單位的高度
贊揚;四是努力進行工作創(chuàng)新,力求為集團的跨越發(fā)展作出最大貢獻。其中所得稅稅前列支,一年減少所得稅支出***萬元;五是積極倡導、開展人性化服務,從細微處體現(xiàn)“以人為本”的精髓。為更好地為職工服務,開展了“溫情服務”活動,保證了文明辦公的質(zhì)量,活動開展后, 財務部被評為“勞動競賽先進單位”;六是熱心關(guān)注弱勢群體。近兩年來,財務部全體同志先后多次為不同的災區(qū)捐款2000余元;七是不斷開拓服務領域,滿足辦事群眾的需求。內(nèi)部銀行的運作,使財務部的工作量增加很多,票據(jù)的傳遞,支票的填制、銀行帳的核對,原始數(shù)據(jù)的錄入,系統(tǒng)的管理及維護工作相當繁雜,同志們?yōu)榱司_完成系統(tǒng)管理的高標準,嚴要求,每月都確保了各項數(shù)據(jù)的真實完整。
五、“創(chuàng)建學習型組織”活動凝聚人心。
近幾年來,財務部各位同志都陸續(xù)參加了會計專業(yè)職稱考試,誰也不愿意落于誰后,一個“比學趕幫超”的學習氛圍在示范崗形成,凝聚力和向心力增強了。目前,財務部有**名同志通過了國家中級職稱考試,其他同志也在積極的學習。“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在會計管理工作的發(fā)展道路上,我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持,我們將以此為契機,認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神,以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中,為集團的經(jīng)營發(fā)展,為我們的會計事業(yè)的輝煌做出更大的貢獻!