第一篇：旅館業(yè)規(guī)章制度

天山區(qū)紅寶石商務(wù)酒店規(guī)章制度

旅客住宿須知

為維護(hù)旅館治安秩序，保證旅客生命財產(chǎn)安全，旅客住宿時要做到以下幾點(diǎn)：

1、旅客住宿必須出示有效的身份證件，男女要求同居一室的，必須持有雙方的《結(jié)婚證》；

2、境外旅客不準(zhǔn)到非接待境外旅客的旅館住宿；

3、旅客不得私自留宿非住宿人員，不得轉(zhuǎn)借住宿證件，不準(zhǔn)大聲喧嘩，收聽、收看收音機(jī)、電視機(jī),音量不要過大；

4、旅客要提高防火意識，不準(zhǔn)臥床吸煙，不得私自在客房內(nèi)生火；

5、旅客所帶的現(xiàn)金、財物要到寄存室寄存，領(lǐng)取時要憑該旅館出具的寄存證件。攜槍

住宿的軍警和司法人員，要將槍支、彈藥送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或軍事部門寄存；

6、旅客嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、和放射性等危險物品帶入旅館；

7、嚴(yán)禁在旅館內(nèi)進(jìn)行賭博、賣淫嫖娼、吸毒販毒、打架斗毆、酗酒滋事等違法犯罪活動；

8、注意公共衛(wèi)生，保持店內(nèi)清潔，愛護(hù)旅館財物，損壞東西要照價賠償；

9、旅客發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動和可疑情況，要及時向旅館負(fù)責(zé)人或公安機(jī)關(guān)報告；

10、主動接受公安機(jī)關(guān)檢查。

安全值班檢查制度

1、為加強(qiáng)旅館業(yè)的治安管理，堵塞各種治安隱患和漏洞，保護(hù)旅客安全，旅館負(fù)責(zé)人和職工要嚴(yán)格值

班制度，經(jīng)常對旅館進(jìn)行安全檢查；

2、旅館負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對各項(xiàng)制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和督促，結(jié)合服務(wù)工作注意發(fā)現(xiàn)生活起居反常的、來往人員復(fù)雜的和形跡可疑人員；

3、旅館要二十四小時有人值班，職工在交接班時，要全面檢查本崗位的防火、防盜等情況，落實(shí)崗位

安全責(zé)任制；

4、要加強(qiáng)夜間巡視檢查密度和頻率，預(yù)防各種違法犯罪活動；

5、不定期全面檢查旅館的房屋結(jié)構(gòu)，供電線路、用火、用電的安全情況，及時排除隱患。

旅館登記驗(yàn)證制度

1、旅館接待旅客住宿，必須進(jìn)行住宿登記；

2、接待旅客住宿時，要使用旅館業(yè)微機(jī)管理信息系統(tǒng)及時錄入信息、掃描照片；沒有使用旅館業(yè)微

機(jī)管理信息系統(tǒng)的，要統(tǒng)一使用公安局印制的旅客住宿登記簿，登記內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確；

3、登記時要查驗(yàn)旅客的身份證或其他有效證件，沒有身份證或有效證件的不得辦理住宿手續(xù)；

4、未經(jīng)外事部門或公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得辦理境外旅客的住宿登記；

5、旅館要備有旅客住宿登記簿，微機(jī)傳遞信息受阻時，使用旅客住宿登記簿登記交住地派出所查驗(yàn)。

旅館情況報告制度

旅館業(yè)職工發(fā)現(xiàn)旅客中有下列情況的應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報告。

1、危害國家安全或兇殺、縱火、爆炸、搶劫、詐騙、盜竊、賣淫、嫖娼、走私、賭博、吸毒、販毒、傳播

淫穢物品、拐賣人口等違法犯罪活動的；

2、與公安機(jī)關(guān)通緝或協(xié)查的罪犯、查找的贓物相似的；

3、攜帶有違禁物品、危險物品的；

4、持有使用、偽造、涂改過的證件的、證件和身份不相符的；

5、旅館工作人員知情不報或隱瞞包庇違法犯罪活動的，公安機(jī)關(guān)視情節(jié)，依法作出處理。

旅館業(yè)微機(jī)錄入制度

1、根據(jù)公安部公通字（1999）100號文件精神，實(shí)施微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，否則不準(zhǔn)開業(yè)；

2、旅館內(nèi)聯(lián)網(wǎng)微機(jī)必須專人專用，除安裝必要的殺毒軟件外，不得安裝其它軟件；

3、旅客住宿登記時，登記人員認(rèn)真檢查身份證件，將信息完整錄入微機(jī)，如有不及時錄入或不按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)錄入的，按《中華人民共和國治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定處理；

4、、旅館微機(jī)共用系統(tǒng)，旅館之間應(yīng)互相配合，共同做好登記工作；掛靠的旅館，對住宿旅客的證件

如實(shí)登記，不履行住宿登記的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以停業(yè)整頓；

5、公安機(jī)關(guān)查處旅館內(nèi)違法犯罪嫌疑人，經(jīng)查實(shí)沒有辦理住宿登記或沒有錄入微機(jī)的，將依照國家有

關(guān)法律規(guī)定處理。

6、因微機(jī)操作人員失誤或其他人員隨意更改軟件，導(dǎo)致線路上傳信息不暢通，造成重大失誤的，除停

業(yè)整頓外，對旅館嚴(yán)肅處理。

旅客財物保管制度

1、旅館必須建立旅客財物保管室或設(shè)置保險箱，確定專人負(fù)責(zé)，免費(fèi)為旅客保管財物；

2、現(xiàn)金和物品應(yīng)分開保管存放，一個旅客一個寄存牌；

3、旅客存取現(xiàn)金和物品時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行對牌號、對姓名、對房號、床號的規(guī)定，防止違法犯罪分子冒領(lǐng)；

4、旅館嚴(yán)禁寄存槍支彈藥、管制刀具、民用爆炸物品、易燃化學(xué)物品，劇毒物品和放射性物品等。發(fā)

現(xiàn)上述物品立即報告公安機(jī)關(guān)；

5、對旅客遺留的物品，除違禁品、危險品、淫穢物品及可疑物品應(yīng)立即送交公安機(jī)關(guān)處理外，其它物

品應(yīng)登記造冊，妥善保管，并設(shè)法找到失主，無人認(rèn)領(lǐng)的，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。

第二篇：旅館業(yè)規(guī)章制度

天山區(qū)紅寶石商務(wù)酒店規(guī)章制度

旅客住宿須知

為維護(hù)旅館治安秩序，保證旅客生命財產(chǎn)安全，旅客住宿時要做到以下幾點(diǎn)：

1、旅客住宿必須出示有效的身份證件，男女要求同居一室的，必須持有雙方的《結(jié)婚證》；

2、境外旅客不準(zhǔn)到非接待境外旅客的旅館住宿；

3、旅客不得私自留宿非住宿人員，不得轉(zhuǎn)借住宿證件，不準(zhǔn)大聲喧嘩，收聽、收看收音機(jī)、電視機(jī),音量不要過大；

4、旅客要提高防火意識，不準(zhǔn)臥床吸煙，不得私自在客房內(nèi)生火；

5、旅客所帶的現(xiàn)金、財物要到寄存室寄存，領(lǐng)取時要憑該旅館出具的寄存證件。攜槍 住宿的軍警和司法人員，要將槍支、彈藥送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或軍事部門寄存；

6、旅客嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、和放射性等危險物品帶入旅館；

8、注意公共衛(wèi)生，保持店內(nèi)清潔，愛護(hù)旅館財物，損壞東西要照價賠償；

9、旅客發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動和可疑情況，要及時向旅館負(fù)責(zé)人或公安機(jī)關(guān)報告；

10、主動接受公安機(jī)關(guān)檢查。

安全值班檢查制度

1、為加強(qiáng)旅館業(yè)的治安管理，堵塞各種治安隱患和漏洞，保護(hù)旅客安全，旅館負(fù)責(zé)人和職工要嚴(yán)格值

班制度，經(jīng)常對旅館進(jìn)行安全檢查；

2、旅館負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對各項(xiàng)制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和督促，結(jié)合服務(wù)工作注意發(fā)現(xiàn)生活起居反常的、來往人員復(fù)雜的和形跡可疑人員；

3、旅館要二十四小時有人值班，職工在交接班時，要全面檢查本崗位的防火、防盜等情況，落實(shí)崗位

安全責(zé)任制；

4、要加強(qiáng)夜間巡視檢查密度和頻率，預(yù)防各種違法犯罪活動；

5、不定期全面檢查旅館的房屋結(jié)構(gòu)，供電線路、用火、用電的安全情況，及時排除隱患。

旅館登記驗(yàn)證制度

1、旅館接待旅客住宿，必須進(jìn)行住宿登記；

2、接待旅客住宿時，要使用旅館業(yè)微機(jī)管理信息系統(tǒng)及時錄入信息、掃描照片；沒有使用旅館業(yè)微

機(jī)管理信息系統(tǒng)的，要統(tǒng)一使用公安局印制的旅客住宿登記簿，登記內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確；

3、登記時要查驗(yàn)旅客的身份證或其他有效證件，沒有身份證或有效證件的不得辦理住宿手續(xù)；

4、未經(jīng)外事部門或公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得辦理境外旅客的住宿登記；

5、旅館要備有旅客住宿登記簿，微機(jī)傳遞信息受阻時，使用旅客住宿登記簿登記交住地派出所查驗(yàn)。

旅館情況報告制度

旅館業(yè)職工發(fā)現(xiàn)旅客中有下列情況的應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報告。

淫穢物品、拐賣人口等違法犯罪活動的；

2、與公安機(jī)關(guān)通緝或協(xié)查的罪犯、查找的贓物相似的；

3、攜帶有違禁物品、危險物品的；

4、持有使用、偽造、涂改過的證件的、證件和身份不相符的；

5、旅館工作人員知情不報或隱瞞包庇違法犯罪活動的，公安機(jī)關(guān)視情節(jié)，依法作出處理。

旅館業(yè)微機(jī)錄入制度

1、根據(jù)公安部公通字（1999）100號文件精神，實(shí)施微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，否則不準(zhǔn)開業(yè)；

2、旅館內(nèi)聯(lián)網(wǎng)微機(jī)必須專人專用，除安裝必要的殺毒軟件外，不得安裝其它軟件；

3、旅客住宿登記時，登記人員認(rèn)真檢查身份證件，將信息完整錄入微機(jī)，如有不及時錄入或不按規(guī)定

的項(xiàng)目如實(shí)錄入的，按《中華人民共和國治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定處理；

4、、旅館微機(jī)共用系統(tǒng)，旅館之間應(yīng)互相配合，共同做好登記工作；掛靠的旅館，對住宿旅客的證件

如實(shí)登記，不履行住宿登記的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以停業(yè)整頓；

5、公安機(jī)關(guān)查處旅館內(nèi)違法犯罪嫌疑人，經(jīng)查實(shí)沒有辦理住宿登記或沒有錄入微機(jī)的，將依照國家有

關(guān)法律規(guī)定處理。

6、因微機(jī)操作人員失誤或其他人員隨意更改軟件，導(dǎo)致線路上傳信息不暢通，造成重大失誤的，除停

業(yè)整頓外，對旅館嚴(yán)肅處理。

旅客財物保管制度

1、旅館必須建立旅客財物保管室或設(shè)置保險箱，確定專人負(fù)責(zé)，免費(fèi)為旅客保管財物；

2、現(xiàn)金和物品應(yīng)分開保管存放，一個旅客一個寄存牌；

3、旅客存取現(xiàn)金和物品時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行對牌號、對姓名、對房號、床號的規(guī)定，防止違法犯罪分子冒領(lǐng)；

4、旅館嚴(yán)禁寄存槍支彈藥、管制刀具、民用爆炸物品、易燃化學(xué)物品，劇毒物品和放射性物品等。發(fā)

現(xiàn)上述物品立即報告公安機(jī)關(guān)；

5、對旅客遺留的物品，除違禁品、危險品、淫穢物品及可疑物品應(yīng)立即送交公安機(jī)關(guān)處理外，其它物

品應(yīng)登記造冊，妥善保管，并設(shè)法找到失主，無人認(rèn)領(lǐng)的，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。篇二：旅館業(yè)管理制度

驗(yàn)證登記制度

一、本賓館設(shè)立獨(dú)立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進(jìn)行登記。

二、賓館須憑本人有效身份證件登記(轉(zhuǎn)載于:旅館業(yè)規(guī)章制度)住宿，嚴(yán)禁借用、冒用他人證件登記住宿或一

人登記多人住宿

三、賓館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進(jìn)行認(rèn)真核對，對人

證相符的旅客在住宿登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、住址、證件種類和號碼、住宿房間號碼等項(xiàng)目。

四、賓館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信 息錄 入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)；旅客退房時，旅館前臺登記人員

在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系

統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)。

五、賓館業(yè)接待團(tuán)隊(duì)住宿時，由領(lǐng)隊(duì)或召集人負(fù)責(zé)收集本團(tuán)隊(duì)人員有效身份證件，提供給賓館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。

六、賓館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通

知維護(hù)人員進(jìn)行排除

七、賓館業(yè)應(yīng)將旅客住宿登記單按時間順序妥善保管備查 貴重物品寄存制度

為了使賓館合法經(jīng)營，保證旅客財產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強(qiáng)安全意識，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度。

一、認(rèn)真落實(shí)旅客財物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

二、總臺服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性。

三、旅客財物保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，四、旅館業(yè)要認(rèn)真履行現(xiàn)金和貴重物品登記、保管、領(lǐng)取、交接手續(xù)，并實(shí)行現(xiàn)金

和貴重物品分開保管，嚴(yán)防丟失、冒領(lǐng)、錯領(lǐng)。

五、旅客財物寄存時，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問

題及時向公安機(jī)關(guān)報告。

六、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。

七、對違法財物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，八、旅館業(yè)對旅客攜帶的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品以及易腐、臭、霉

爛物品不得寄存，并予以制止。

貴賓來訪登記制度

為了維護(hù)賓館治安秩序，保護(hù)旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現(xiàn)就賓館貴賓來訪登記規(guī)定如下制度。

一、設(shè)立來訪登記處，由前臺負(fù)責(zé)辦理來訪手續(xù)，二、來訪人員需進(jìn)房會客一律憑身份證辦理來訪登記手續(xù)，并征得住客同意后方可

進(jìn)客房會客。

三、來訪人員離訪時，必須在來訪人員登記表上離訪時間欄內(nèi)準(zhǔn)確填寫離訪時間，四、來訪客人必須于晚上23時前離開客房

五、辦理來訪登記手續(xù)，要文明禮貌，熱情宣傳來訪須知和賓館的管理制度

六、認(rèn)真做好來訪人員證件查驗(yàn)工作，并督促來訪人員按時離房，發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通

緝?nèi)藛T或有現(xiàn)行違法人員應(yīng)立即報告，并交公安機(jī)關(guān)處理。

法犯罪活動。

值班巡查制度

保安人員主要負(fù)責(zé)賓館的的巡查工作，維護(hù)賓館內(nèi)部治安秩序。賓館的安全巡查工作，同賓館的命運(yùn)息息相關(guān)，為了保障賓館所有客人及員工的財產(chǎn)和人身安全。

一、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行賓館各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、夜值巡邏人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不許打瞌睡。

三、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對賓館

各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當(dāng)班領(lǐng)班。

四、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù), 改運(yùn)巡邏路線時應(yīng)作詳細(xì)記錄。

保安員交接班制度

一、接班隊(duì)員提前15分鐘簽到后到達(dá)崗位，由上一班保安員交待工作

中應(yīng)注意的事項(xiàng)，做好相關(guān)交接；

二、交接班時應(yīng)認(rèn)真填寫《海燕賓館值勤記錄登記表》。交班時把注

意事項(xiàng)，器械物品以及工具的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班

人應(yīng)仔細(xì)檢查并簽名認(rèn)可；

三、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當(dāng)班人員

不得下班離崗；

四、交班人員應(yīng)安排好本班未能處理的事情；

五、交班人員下班后統(tǒng)一到指定位置集合，由組長講評本班的工作情

況，及交待其它事項(xiàng)；

六、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。篇三：旅館業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度

樂山市中區(qū)旅館業(yè)的治安管理規(guī)章制度

為了保障旅館業(yè)的合法經(jīng)營和旅客的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會治安秩序，根據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)發(fā)布的《旅館業(yè)治安管理辦法》、《四川省旅館業(yè)治安管理實(shí)施辦法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合市中區(qū)的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

凡在市中區(qū)行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營接待中外旅客住宿的旅館，必須嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度。

本規(guī)章制度所稱的旅館是指接待旅客住宿的飯店、賓館、招待所(包括在市中區(qū)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、廠礦、外地駐市中區(qū)的辦事機(jī)構(gòu)等單位開設(shè)的對外的招待所、接待站)、客貨棧、車馬店、酒店、浴室、桑拿按摩、洗腳房、渡假村、農(nóng)家樂等(以上簡稱旅館)。

旅館業(yè)應(yīng)接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對其治安管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查控違法犯罪，做好防盜、防火、防治安災(zāi)害事故的預(yù)防工作。旅館經(jīng)營單位和個人必須遵守有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)，建立健全旅館治安管理內(nèi)部責(zé)任制度，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和查處違法犯罪活動，旅館的主管單位應(yīng)督促旅館經(jīng)營者加強(qiáng)治安防范和火災(zāi)預(yù)防工作。

旅館業(yè)法定代表人(或負(fù)責(zé)人)工作職責(zé)

一、按照治安管理“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，旅館法定代表人(或負(fù)責(zé)人)，對旅館治安防范工作負(fù)全責(zé)。

二、組織貫徹執(zhí)行國務(wù)院《旅館業(yè)治安管理辦法》，《四川省旅館業(yè)治安管理實(shí)施辦法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)。

三、建立健全安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備安全保衛(wèi)人員，購置安全防范設(shè)備，安裝旅館業(yè)應(yīng)急系統(tǒng)，完善旅客登記、物品保管、車輛進(jìn)出、門衛(wèi)值班、巡查報告等工作制度，負(fù)責(zé)落實(shí)治安管理責(zé)任制。

四、負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行治安防范知識的教育培訓(xùn)，新進(jìn)員工應(yīng)經(jīng)崗位培訓(xùn)考試合格后，方可上崗。

五、接受公安機(jī)關(guān)的安全指導(dǎo)，監(jiān)督和檢查，負(fù)責(zé)組織員工核查通緝、通報、通知的犯罪分子或財物，協(xié)助公安人員執(zhí)行公務(wù)，督促對住宿旅客的信息錄入和報送。

情況報告制度

一、旅館業(yè)要認(rèn)真查驗(yàn)住宿旅客的身份證件，并如實(shí)準(zhǔn)確地錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)，對偽造、涂改、無效過期身份證件住宿的需向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。

二、旅客攜帶槍支彈藥、管制刀具、易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動淫穢物品住宿的，要向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。

三、旅館內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件和火災(zāi)事故時，在盡力制止的同時，保護(hù)好現(xiàn)場，及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。

四、旅館業(yè)發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝、通報、通知、協(xié)查的犯罪分子時，在做好穩(wěn)控的同時，及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。

五、其他需要報告的情況。

保安(安全員)工作制度

一、旅館業(yè)聘用的保安(安全員)，必須經(jīng)過保安公司教育培訓(xùn)考試合格，取得《保安資格證書》后方可上崗。

二、接受公安機(jī)關(guān)的安全指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，積極協(xié)助公安人員依法執(zhí)行公務(wù)。

三、及時發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，被公安機(jī)關(guān)通緝、通報、通知犯罪分子和贓物，以及形跡可疑人員，在向公安要關(guān)報告的同時，做好穩(wěn)控工作。

四、提醒旅客注意自身財物安全，提醒旅客貴重物品交保管室寄存，發(fā)現(xiàn)旅客帶易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品、可疑物品，以及反動淫穢物品住宿的，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)。

五、旅館內(nèi)發(fā)生案件或事故時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案，盡力制止并保護(hù)好現(xiàn)場，如實(shí)反映情況，協(xié)助調(diào)查處理。

六、積極做好旅館內(nèi)部安全防范、消防工作，認(rèn)真開展隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，督促隱患整治，確保住宿旅客的人身財產(chǎn)安全。

七、認(rèn)真做好進(jìn)出車輛的登記備案，防止車輛及車內(nèi)物品被盜。貴重物品管理制度

一、旅館業(yè)必須按照規(guī)定設(shè)立貴重物品保管室，應(yīng)有保險柜、報警裝置、指定專人看管。

二、建立驗(yàn)證、登記、存放、領(lǐng)取和交接班制度，嚴(yán)防錯發(fā)、冒領(lǐng)、丟失、被盜。

三、嚴(yán)禁存放槍支彈藥、易燃易爆、劇毒、放射性、強(qiáng)腐蝕性等危險物品和國家法律規(guī)定的違禁物品。

四、對旅客遺留物品應(yīng)妥善保管并登記備案，或揭示招領(lǐng)，設(shè)法歸還原主，經(jīng)招領(lǐng)三個月無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)登記造冊，送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按遺失物品處理。

五、發(fā)現(xiàn)危險物品、違禁品或公安機(jī)關(guān)通報查找的贓物，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)，不得隱藏轉(zhuǎn)移或者擅自處理。

六、因旅館的管理責(zé)任，致使旅客財物丟失、被盜的由旅館負(fù)責(zé)賠償。篇四：旅館業(yè)規(guī)章制度

旅 客 住 宿 須 知

為維護(hù)旅館治安秩序，保證旅客生命財產(chǎn)安全，旅客住宿時要做到以下幾點(diǎn)：

1、旅客住宿必須出示有效的身份證件，男女要求同居一室的，必須持有雙方的《結(jié)婚證》。

2、旅客出入時請鎖好自己房間的門，并關(guān)好防盜門。

3、旅客不得私自留宿非住宿人員，不準(zhǔn)大聲喧嘩。

4、旅客要提高防火意識，不準(zhǔn)臥床吸煙，不得私自在客房內(nèi)生火，如發(fā)生意外，要照價賠償。

5、旅客要保管好自己的現(xiàn)金和貴重物品，丟失本店概不負(fù)責(zé)。

6、旅客嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、和放射性等危險物品帶入旅館。打架斗毆、酗酒滋事等違法犯罪活動。

8、注意公共衛(wèi)生，保持店內(nèi)清潔，愛護(hù)旅館財物，損壞東西要照價賠償。

9、旅客發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動和可疑情況，要及時向旅館負(fù)責(zé)人或公安機(jī)關(guān)報告。篇五：旅館業(yè)制定的規(guī)章制度

旅館業(yè)制定的規(guī)章制度

（一）住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，由旅客按規(guī)定項(xiàng)目填寫《住宿登記表》。對外國人和華僑、港澳臺同胞，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)護(hù)照或有關(guān)證件，填寫《境外人員臨時住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的，必須及時報告公安部門或有關(guān)部門。旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊備查。旅館應(yīng)當(dāng)實(shí)時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

（二）實(shí)行全天24小時值班制度。旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當(dāng)掌握進(jìn)出人員情況，必要時可以要求來訪者出示身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號，旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé)，維護(hù)住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序?？头胯€匙由值班人員負(fù)責(zé)管理的，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對號開啟房門。

（三）財物保管制度。旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅客行李物品保管室，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，實(shí)行財物保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品?，F(xiàn)金應(yīng)當(dāng)單獨(dú)存放入保險柜（箱）。

（四）報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件，應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場。不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。

1、門衛(wèi)值班制度。門衛(wèi)值班人員要嚴(yán)密掌握出入旅館人員情況，嚴(yán)防不法分子混入旅館進(jìn)行違法犯罪活動，協(xié)助查堵違法犯罪分子。

2、來訪制度。對進(jìn)客房部的來訪人員，一般不予登記。必要時有禮貌地查驗(yàn)證件，或由服務(wù)員與住客聯(lián)系，征得住客同意后方準(zhǔn)進(jìn)入客房。

3、旅客財物保管制度。各旅館應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)旅客財物的保管工作。保管人員要注意查詢、發(fā)現(xiàn)保管財物中的危險、可疑物品；嚴(yán)密財物保管的登記、領(lǐng)取、交接手續(xù)，嚴(yán)防丟失和冒領(lǐng)。

4、值班查房制度。各旅館應(yīng)實(shí)行二十四小時值班制度。值班人員要管好客房鎖匙，憑住宿證或收款單對號開房；向住客介紹住宿遵守事項(xiàng)，動員住客將貴重財物交旅館保管；經(jīng)常巡查客房，掌握住宅來訪人員情況，維護(hù)客房治安秩序，保障旅客和客房財物安全。(五)情況報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、行跡可疑人員和發(fā)生案件、事故，旅館工作人員應(yīng)立即報告本旅館保衛(wèi)部門或當(dāng)?shù)毓才沙鏊?，并采取措施控制罪犯，保護(hù)現(xiàn)場；危急事件要立即組織搶救。

第三篇：旅館業(yè)制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度

旅館前臺人員住宿登記制度

一、堅(jiān)持先登記，后住宿的接待基本原則；實(shí)行實(shí)名登記制度。

登記時，接待員必須認(rèn)真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所有項(xiàng)目，嚴(yán) 格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗(yàn)證的規(guī)定，堅(jiān)持：“一客一登記”“誰入住誰登記”；身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過認(rèn)真的辨別工作；發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，協(xié)同保安部上報公安機(jī)關(guān)。

二、實(shí)行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)；誰在崗、誰負(fù)責(zé)”

接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、項(xiàng)目齊全、填寫規(guī)范；對登記單必須進(jìn)行自我核查，有無錯、漏項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)差錯及時修正。

每日將檢查當(dāng)班人員入住客人的登記以加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的管理，若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時與客人聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。在登記、驗(yàn)證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進(jìn)行罰款處理。

三、查驗(yàn)證件要做到六核對：

核對證件上相片是否與住宿人相符； 核對證件上姓名是否與登記表上相符； 核對性別、出生年月日； 核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致；

四、外賓臨時登記住宿注意點(diǎn)：

“證件種類”、“證件號碼”、“簽證（注）種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來去處”、“接待單位”；

將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類、裝訂后專人妥善保管，并實(shí)時將境外人員臨時住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機(jī)關(guān)；

館貴重物品管理制度

一、旅館業(yè)必須按照規(guī)定設(shè)立貴重物品保管室，應(yīng)有保險柜、報警裝置、指定專人看管。

二、建立驗(yàn)證、登記、存放、領(lǐng)取和交接班制度，嚴(yán)防錯發(fā)、冒領(lǐng)、丟失、被盜。

三、嚴(yán)禁存放槍支彈藥、易燃易爆、劇毒、放射性、強(qiáng)腐蝕性等危險物品和國家法律規(guī)定的違禁物品。

四、對旅客遺留物品應(yīng)妥善保管并登記備案，或揭示招領(lǐng)，設(shè)法歸還原主，經(jīng)招領(lǐng)三個月無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)登記造冊，送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按遺失物品處理。

五、發(fā)現(xiàn)危險物品、違禁品或公安機(jī)關(guān)通報查找的贓物，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)，不得隱藏轉(zhuǎn)移或者擅自處理。

六、因旅館的管理責(zé)任，致使旅客財物丟失、被盜的由旅館負(fù)責(zé)賠償。

旅館治安管理查驗(yàn)登記制度

一、旅館前臺服務(wù)人員(登記人員)必須經(jīng)過治安防范知識，旅館信息系統(tǒng)的教育培訓(xùn)經(jīng)考試合格后方可上崗。

二、旅館接待旅客住宿必須查驗(yàn)居民身份證，按規(guī)定對每一位住宿旅客逐項(xiàng)如實(shí)準(zhǔn)確錄入旅客信息系統(tǒng)。接待境外旅客住宿，應(yīng)按照《中華人民共和國外國人出入境管理法》的相關(guān)規(guī)定辦理住宿登記，并如實(shí)準(zhǔn)確錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)。

三、如發(fā)現(xiàn)住宿人員所持證件已過期或者有偽造、涂改等情形的應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

四、對擬住宿一個月以上的外來人員，應(yīng)當(dāng)按《暫住人口管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，到當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥蟮怯洠k理《暫住證》。租用旅館客房設(shè)立常住辦事機(jī)構(gòu)的，必須查驗(yàn)主管部門的證明文件或工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，到當(dāng)?shù)毓才沙鏊鶄浒浮?/p>

五、對長期包房或者租用旅館客房的單位或者個人，需要共他人員居住的，應(yīng)當(dāng)辦理旅客住宿手續(xù)后，錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)。

六、對無身份證、需要住宿的旅客，應(yīng)告知旅客到當(dāng)?shù)嘏沙鏊怯洸轵?yàn)后，憑當(dāng)?shù)嘏沙鏊C明進(jìn)行登記住宿。

旅館訪客來訪登記制度

一、旅館接待造訪旅客的人時，應(yīng)詢問是造訪誰，住幾號房，被訪者是否在客房，是否方便，是否同意該造訪者前往，在被訪者同意的情況下，辦理來訪會客事宜。

二、旅館服務(wù)人員應(yīng)請來訪者出示有效證件，并填寫會客單，經(jīng)驗(yàn)證和核對登記后放行，訪客離開前應(yīng)將會客單交回，會客時間應(yīng)適當(dāng)限制。

三、旅館服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)來訪者攜帶有易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動、淫穢物品時，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)，并制止來訪者造訪住宿旅客。

旅館重大事項(xiàng)報告制度

一、需要報告的事項(xiàng)：

1、參加上級召開的有關(guān)重要會議情況；

2、有關(guān)部門部署或涉及全街道工作；

3、其他應(yīng)報告的重大事項(xiàng)。

二、報告方式：

直接責(zé)任人應(yīng)當(dāng)立即將情況向負(fù)責(zé)人報告；負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)報告；情況緊急的，可直接向主要領(lǐng)導(dǎo)報告（外出時應(yīng)先報告主持工作的）。

在逐級報告的同時，直接責(zé)任人所在單位對涉及到的有關(guān)單位要及時告知。

重大事項(xiàng)的直接責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、知情人有義務(wù)及時呈報主要領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)下列情形之一者，區(qū)別情況分別給予通報批評和黨紀(jì)政紀(jì)處分。

1、隱瞞不報的；

2、擴(kuò)大或縮小事態(tài)進(jìn)行謊報的；

3、有意拖延報告期限的；

4、設(shè)置障礙、阻止知情人上報或?qū)ζ谙薮驌魣髲?fù)的。

以上問題由主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令有關(guān)部門查處，由街道黨工委、辦事處決定處罰。旅館滅火及應(yīng)急疏散預(yù)案

為加強(qiáng)消防管理，防止火災(zāi)危害，保護(hù)旅店住宿人員的生命財產(chǎn)安全，故根據(jù)《中華人民共和國消防法》。實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，結(jié)合旅店的實(shí)際情況，制定防火及應(yīng)急疏散預(yù)案。

一、旅店業(yè)主和旅店管理員的職責(zé)

1、結(jié)合旅店情況，建立和完善各項(xiàng)安全防火責(zé)任制度。

2、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應(yīng)急措施，確保消防安全。

3、建立旅館店火檔案，確定旅店的防火重點(diǎn)部位，制定滅火、疏散、逃生方案。

4、定期進(jìn)行防火知識和滅火技術(shù)的培訓(xùn)，要求人人做到 “四知”：知報警電話、知重點(diǎn)部位、知消防器材位置、知消防器材使用方法。

5、加強(qiáng)對當(dāng)班人員的管理，要求當(dāng)班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲滅初級火災(zāi)。

二、消防設(shè)施的設(shè)置及管理

1、一切消防設(shè)施不得隨意亂動、挪用；

2、愛護(hù)消防器材及滅火工具，對無故損壞者要追究責(zé)任，嚴(yán)加處理。

三、滅火救援及疏散

1、發(fā)現(xiàn)火情后，當(dāng)值旅店管理員首先引導(dǎo)旅館內(nèi)的客人進(jìn)行疏散，要迅速用旅店內(nèi)的消防器材力爭把火控制，撲滅在初期階段。

2、如火情嚴(yán)重，應(yīng)迅速撥打“119”報警求救，當(dāng)值旅店管理員根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度首先通知起火樓層，然后，再根據(jù)火情擴(kuò)大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。

3、當(dāng)值班旅店管理員應(yīng)正確引導(dǎo)旅店內(nèi)的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離方式，其余人員使用滅火進(jìn)行滅火，以及進(jìn)行傷員搶救等工作。盡快增加援助人員。

4、為更好的應(yīng)付緊急情況，當(dāng)值班旅店管理人員應(yīng)聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場指揮。

第四篇：旅館業(yè)制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度

旅館前臺人員住宿登記制度

一、堅(jiān)持先登記，后住宿的接待基本原則；實(shí)行實(shí)名登記制度。

登記時，接待員必須認(rèn)真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所有項(xiàng)目，嚴(yán) 格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗(yàn)證的規(guī)定，堅(jiān)持：“一客一登記”“誰入住誰登記”；身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過認(rèn)真的辨別工作；發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，協(xié)同保安部上報公安機(jī)關(guān)。

二、實(shí)行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)；誰在崗、誰負(fù)責(zé)”

接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、項(xiàng)目齊全、填寫規(guī)范；對登記單必須進(jìn)行自我核查，有無錯、漏項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)差錯及時修正。

每日將檢查當(dāng)班人員入住客人的登記以加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的管理，若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時與客人聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。在登記、驗(yàn)證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進(jìn)行罰款處理。

三、查驗(yàn)證件要做到六核對：

核對證件上相片是否與住宿人相符； 核對證件上姓名是否與登記表上相符； 核對性別、出生年月日； 核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致；

四、外賓臨時登記住宿注意點(diǎn)：

“證件種類”、“證件號碼”、“簽證（注）種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來去處”、“接待單位”；

將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類、裝訂后專人妥善保管，并實(shí)時將境外人員臨時住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機(jī)關(guān)； 旅館貴重物品管理制度

一、旅館業(yè)必須按照規(guī)定設(shè)立貴重物品保管室，應(yīng)有保險柜、報警裝置、指定專人看管。

二、建立驗(yàn)證、登記、存放、領(lǐng)取和交接班制度，嚴(yán)防錯發(fā)、冒領(lǐng)、丟失、被盜。

三、嚴(yán)禁存放槍支彈藥、易燃易爆、劇毒、放射性、強(qiáng)腐蝕性等危險物品和國家法律規(guī)定的違禁物品。

四、對旅客遺留物品應(yīng)妥善保管并登記備案，或揭示招領(lǐng)，設(shè)法歸還原主，經(jīng)招領(lǐng)三個月無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)登記造冊，送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按遺失物品處理。

五、發(fā)現(xiàn)危險物品、違禁品或公安機(jī)關(guān)通報查找的贓物，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)，不得隱藏轉(zhuǎn)移或者擅自處理。

六、因旅館的管理責(zé)任，致使旅客財物丟失、被盜的由旅館負(fù)責(zé)賠償。

旅館治安管理查驗(yàn)登記制度

一、旅館前臺服務(wù)人員(登記人員)必須經(jīng)過治安防范知識，旅館信息系統(tǒng)的教育培訓(xùn)經(jīng)考試合格后方可上崗。

二、旅館接待旅客住宿必須查驗(yàn)居民身份證，按規(guī)定對每一位住宿旅客逐項(xiàng)如實(shí)準(zhǔn)確錄入旅客信息系統(tǒng)。接待境外旅客住宿，應(yīng)按照《中華人民共和國外國人出入境管理法》的相關(guān)規(guī)定辦理住宿登記，并如實(shí)準(zhǔn)確錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)。

三、如發(fā)現(xiàn)住宿人員所持證件已過期或者有偽造、涂改等情形的應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

四、對擬住宿一個月以上的外來人員，應(yīng)當(dāng)按《暫住人口管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，到當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥蟮怯?，辦理《暫住證》。租用旅館客房設(shè)立常住辦事機(jī)構(gòu)的，必須查驗(yàn)主管部門的證明文件或工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，到當(dāng)?shù)毓才沙鏊鶄浒浮?/p>

五、對長期包房或者租用旅館客房的單位或者個人，需要共他人員居住的，應(yīng)當(dāng)辦理旅客住宿手續(xù)后，錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)。

六、對無身份證、需要住宿的旅客，應(yīng)告知旅客到當(dāng)?shù)嘏沙鏊怯洸轵?yàn)后，憑當(dāng)?shù)嘏沙鏊C明進(jìn)行登記住宿。

旅館訪客來訪登記制度

一、旅館接待造訪旅客的人時，應(yīng)詢問是造訪誰，住幾號房，被訪者是否在客房，是否方便，是否同意該造訪者前往，在被訪者同意的情況下，辦理來訪會客事宜。

二、旅館服務(wù)人員應(yīng)請來訪者出示有效證件，并填寫會客單，經(jīng)驗(yàn)證和核對登記后放行，訪客離開前應(yīng)將會客單交回，會客時間應(yīng)適當(dāng)限制。

三、旅館服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)來訪者攜帶有易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動、淫穢物品時，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)，并制止來訪者造訪住宿旅客。

旅館重大事項(xiàng)報告制度

一、需要報告的事項(xiàng)：

1、參加上級召開的有關(guān)重要會議情況；

2、有關(guān)部門部署或涉及全街道工作；

3、其他應(yīng)報告的重大事項(xiàng)。

二、報告方式：

直接責(zé)任人應(yīng)當(dāng)立即將情況向負(fù)責(zé)人報告；負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)報告；情況緊急的，可直接向主要領(lǐng)導(dǎo)報告（外出時應(yīng)先報告主持工作的）。

在逐級報告的同時，直接責(zé)任人所在單位對涉及到的有關(guān)單位要及時告知。

重大事項(xiàng)的直接責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、知情人有義務(wù)及時呈報主要領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)下列情形之一者，區(qū)別情況分別給予通報批評和黨紀(jì)政紀(jì)處分。

1、隱瞞不報的；

2、擴(kuò)大或縮小事態(tài)進(jìn)行謊報的；

3、有意拖延報告期限的；

4、設(shè)置障礙、阻止知情人上報或?qū)ζ谙薮驌魣髲?fù)的。

以上問題由主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令有關(guān)部門查處，由街道黨工委、辦事處決定處罰。旅館滅火及應(yīng)急疏散預(yù)案

為加強(qiáng)消防管理，防止火災(zāi)危害，保護(hù)旅店住宿人員的生命財產(chǎn)安全，故根據(jù)《中華人民共和國消防法》。實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，結(jié)合旅店的實(shí)際情況，制定防火及應(yīng)急疏散預(yù)案。

一、旅店業(yè)主和旅店管理員的職責(zé)

1、結(jié)合旅店情況，建立和完善各項(xiàng)安全防火責(zé)任制度。

2、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應(yīng)急措施，確保消防安全。

3、建立旅館店火檔案，確定旅店的防火重點(diǎn)部位，制定滅火、疏散、逃生方案。

4、定期進(jìn)行防火知識和滅火技術(shù)的培訓(xùn)，要求人人做到 “四知”：知報警電話、知重點(diǎn)部位、知消防器材位置、知消防器材使用方法。

5、加強(qiáng)對當(dāng)班人員的管理，要求當(dāng)班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲滅初級火災(zāi)。

二、消防設(shè)施的設(shè)置及管理

1、一切消防設(shè)施不得隨意亂動、挪用；

2、愛護(hù)消防器材及滅火工具，對無故損壞者要追究責(zé)任，嚴(yán)加處理。

三、滅火救援及疏散

1、發(fā)現(xiàn)火情后，當(dāng)值旅店管理員首先引導(dǎo)旅館內(nèi)的客人進(jìn)行疏散，要迅速用旅店內(nèi)的消防器材力爭把火控制，撲滅在初期階段。

2、如火情嚴(yán)重，應(yīng)迅速撥打“119”報警求救，當(dāng)值旅店管理員根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度首先通知起火樓層，然后，再根據(jù)火情擴(kuò)大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。

3、當(dāng)值班旅店管理員應(yīng)正確引導(dǎo)旅店內(nèi)的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離方式，其余人員使用滅火進(jìn)行滅火，以及進(jìn)行傷員搶救等工作。盡快增加援助人員。

4、為更好的應(yīng)付緊急情況，當(dāng)值班旅店管理人員應(yīng)聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場指揮。旅店業(yè)衛(wèi)生管理制度

1、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施及用品用具符合GB9663－1996《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

2、有健全衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專兼職衛(wèi)生管理人員，建立健全各種公共場所相關(guān)檔案。

3、店容、店貌和周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。

4、從業(yè)人員持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明”。

5、設(shè)有空調(diào)裝置的必須有新風(fēng)供給，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源，空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗或更換。

6、二次供水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，其蓄水池有衛(wèi)生防護(hù)措施，蓄水池內(nèi)壁涂料應(yīng)符合衛(wèi)生要求，做到定期進(jìn)行清洗消毒。

7、衛(wèi)生間有有效的通風(fēng)裝置。

8、有專用布草間和專用雜物間，布草間內(nèi)設(shè)有帶門專用布草柜，布草分類存放。

9、被套、枕套（巾）、床單等臥具一客一換，長住旅客床上臥具一周一換，平時見臟即換。

10、公共用具設(shè)有專用洗消間和洗消設(shè)施，并有明顯標(biāo)志。公用杯具、毛巾、浴盆、臉盆、拖鞋每客用后必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行洗消，并做到一客一換。

11、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。清潔的茶具必須表面光潔，無油漬、無水漬、無異味，其細(xì)菌數(shù)必須符合國家有關(guān)要求。

12、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆和抽水恭桶應(yīng)每日清洗消毒并應(yīng)符合國家有關(guān)要求。

13、無衛(wèi)生間的客房，每個床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆、腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋應(yīng)做到一客一換，并有標(biāo)識。

14、旅店公共衛(wèi)生間應(yīng)該每日清掃、消毒。

15、客房內(nèi)供客人用的各類食品、化妝品、消毒產(chǎn)品符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。旅館業(yè)客房清潔衛(wèi)生操作規(guī)程

一、客房清潔準(zhǔn)備工作

檢查客房清潔車內(nèi)的各類布草、客用品、抹布、清潔用品（包括馬桶掃、百潔布、膠手套、清潔消毒劑）等是否齊備，然后將客房清潔車和地板清潔用具推至需清潔房門口并緊靠房門。

二、客房清潔操作程序

1、通風(fēng)換氣：拉開窗簾，開啟空調(diào)及排氣系統(tǒng)，或開窗通風(fēng)換氣。

2、清出不潔物品：將客房供客人用的各類布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷熱開水瓶等撤出，清倒垃圾，清理完畢后洗手。

3、整理床鋪：從客房清潔車取出潔凈布草，按順序換上床單、被套、毛毯、枕套，最后鋪上床罩。

4、清潔除塵

清潔電話：用干凈抹布，從話簡到機(jī)身電話抹干凈，然后用消毒劑對話簡進(jìn)行消毒，或更換新的電話消毒膜。清潔家具及室內(nèi)物品：從房門開始按順序用另一套干凈抹布從高到低將家具內(nèi)外、窗臺、燈具、電器、玻璃窗等抹擦干凈。清洗垃圾桶及煙灰缸：將垃圾桶及煙灰缸清洗干凈、抹干后放回原處。地面清潔：吸塵或濕式拖地。完畢后洗手消毒

5、補(bǔ)充物品：補(bǔ)充食品、飲料和各類房內(nèi)客用品。

6、清洗衛(wèi)生間

首先換上衛(wèi)生間清洗專用衣，有條件的酒店最好是設(shè)立衛(wèi)生間清洗專人。然后按《旅業(yè)客房衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程》進(jìn)行。

7.客房杯具的洗消：由專人按《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》在專用的杯具洗消間內(nèi)進(jìn)行。

8.客房空調(diào)及排氣系統(tǒng)保潔

8.1對空調(diào)系統(tǒng)的回風(fēng)口、出風(fēng)口和濾網(wǎng)進(jìn)行定期清潔。兩周內(nèi)不少于一次保潔，并保持干凈。

8.2對客房及其衛(wèi)生間的排氣扇進(jìn)行定期清潔，兩周內(nèi)不少于一次保潔，并保持干凈。

9.客房地毯保潔

對客房內(nèi)及過道的地毯必須進(jìn)行定期清潔，應(yīng)兩周不少于一次保潔，并保持干凈。

10.注意事項(xiàng)

10.1客房內(nèi)供客人用的食品、化妝品，必須分別符合《食品衛(wèi)生法》和《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的有關(guān)規(guī)定。

10.2在上述各清洗過程中所使用的清潔劑、消毒劑、空氣清新劑及有關(guān)用品，必須符合衛(wèi)生要求。

10.3清潔過程不同用途的清潔工具、手套、衣物等，應(yīng)按規(guī)定分隔存放，以免交叉污染。

第五篇：旅館業(yè)申請書

旅館業(yè)申請書

甕安縣公安局治安大隊(duì)：

我叫趙麗萍，女，生于1976年9月19日，身份證號：***646，戶籍所在地：貴州省甕安縣雍陽鎮(zhèn)文峰路中路142號樓3號，暫住地：星辰國際，現(xiàn)自籌資金100萬，擬準(zhǔn)備在華都嘉苑8號樓三樓開設(shè)酒店，該場所內(nèi)設(shè)置房間19間，床位25張，安裝視頻監(jiān)控7個，設(shè)置滅火器8個，消防栓3個，安全通道2個，制定了旅館業(yè)相關(guān)制度，現(xiàn)已取得公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查合格證等相關(guān)證照，按照相關(guān)規(guī)定，特向公安機(jī)關(guān)申請辦理特種行業(yè)許可證，望批準(zhǔn)為謝。

此致！

申請人：

****年**月**日