第一篇：旅游行業(yè)市場調(diào)查分析報告

旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來，中國入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游均快速增長，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。2004年全年入境旅游人數(shù)達到10904萬人次，比2003年增長18.96%；旅游外匯收入累計為257億美元，比2003年增長47.87%。

2005年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數(shù)為219.89億美元，比上年同期增長18.150%。其中：過夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費為21.31億美元，占9.69%。未來幾年內(nèi)，交通運輸將繼續(xù)保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業(yè)景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。

2004年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時，國內(nèi)旅游整體發(fā)展勢頭良好，2004年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內(nèi)旅游收入達到4711億元。

據(jù)統(tǒng)計，至2004年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內(nèi)社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長9.42%；直接從業(yè)人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈，這就要求相關部門對旅行社的營業(yè)和服務要嚴格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來對其進行有效約束。

隨著旅游消費規(guī)模的擴大和市場競爭的升級，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時期已經(jīng)結束。由于國家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實上是一種不完全的公共產(chǎn)品，對其要求有公共產(chǎn)品的價格顯然是不合適的。于是2004年以來，景區(qū)提高門票價格成為旅游業(yè)界的熱點話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引著旅游業(yè)競爭模式、盈利模式的變遷。賓館酒店行業(yè)處于過度競爭狀態(tài)，全行業(yè)處于盈虧臨界點。但隨著我國經(jīng)濟及旅游業(yè)的發(fā)展，在未來幾年內(nèi)多種形式的酒店經(jīng)營模式將得到快速發(fā)展。并在發(fā)展中逐步由國家走向民資，由壟斷走向競爭。隨著開放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務理念、營銷策略、市場定位之爭將愈演愈烈。這對本土的老牌酒店來說更是一個巨大的威脅和挑戰(zhàn)，如何在國際品牌進入市場的競爭中保有自己的優(yōu)勢和特點、站穩(wěn)腳步是一個急需研究解決的問題。消費者在對酒店等旅游行業(yè)的消費意識的增強的同時對酒店業(yè)提出了更高要求，“低投入高產(chǎn)出”已經(jīng)不符合現(xiàn)代的市場經(jīng)濟原則，酒店如何在滿足消費者多方面要求的情況下提高利潤，這又是一個值得思考的課題。

第二篇：旅游行業(yè)市場調(diào)查分析報告

旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來，中國入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游均快速增長，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。2004年全年入境旅游人數(shù)達到10904萬人次，比2003年增長18.96%；旅游外匯收入累計為257億美元，比2003年增長47.87%。

2005年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數(shù)為219.89億美元，比上年同期增長18.150%。其中：過夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費為21.31億美元，占9.69%。未來幾年內(nèi)，交通運輸將繼續(xù)保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業(yè)景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。2004年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時，國內(nèi)旅游整體發(fā)展勢頭良好，2004年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內(nèi)旅游收入達到4711億元。據(jù)統(tǒng)計，至2004年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內(nèi)社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長9.42%；直接從業(yè)人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈，這就要求相關部門對旅行社的營業(yè)和服務要嚴格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來對其進行有效約束。隨著旅游消費規(guī)模的擴大和市場競爭的升級，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時期已經(jīng)結束。由于國家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實上是一種不完全的公共產(chǎn)品，對其要求有公共產(chǎn)品的價格顯然是不合適的。于是2004年以來，景區(qū)提高門票價格成為旅游業(yè)界的熱點話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引著旅游業(yè)競爭模式、盈利模式的變遷。賓館酒店行業(yè)處于過度競爭狀態(tài)，全行業(yè)處于盈虧臨界點。但隨著我國經(jīng)濟及旅游業(yè)的發(fā)展，在未來幾年內(nèi)多種形式的酒店經(jīng)營模式將得到快速發(fā)展。并在發(fā)展中逐步由國家走向民資，由壟斷走向競爭。隨著開放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務理念、營銷策略、市場定位之爭將愈演愈烈。這對本土的老牌酒店來說更是一個巨大的威脅和挑戰(zhàn)，如何在國際品牌進入市場的競爭中保有自己的優(yōu)勢和特點、站穩(wěn)腳步是一個急需研究解決的問題。

第三篇：眼鏡行業(yè)市場調(diào)查分析報告

當前，中國社會消費結構發(fā)生了重大變化，廣大群眾對當前的精神文化產(chǎn)品生產(chǎn)提出了更多更高的要求，同時也為文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機遇和良好的發(fā)展空間。健康消費、體驗消費；時尚消費；整合消費已經(jīng)成為現(xiàn)代人嶄新的消費觀念。不僅如此，眼鏡在現(xiàn)代消費中已經(jīng)成為珠寶消費的組合物，成為時裝消費的整合物，成為健康消費的必備物，成為休閑消費的時尚物。因此，其消費空間必將大大的放大。

順應這種消費觀念的變化，國外已經(jīng)有大量的新品出世。比如：眼枕和眼罩在日本就倍受青睞。日本Tokyo Hands公司針對當前使用計算機的人正在增多的現(xiàn)實，推出了眼枕，幫助長期使用計算機者消除眼睛疲勞，產(chǎn)品上市以后受到消費者的歡迎，特別受到年輕婦女的青睞。枕形狀各異，大部分帶有熏衣草、薄荷或其它草藥抽提物的香味，放在眼睛上能起到按摩作用。另外還有一種致冷眼罩也很暢銷，這種眼罩不用時存放在電冰箱內(nèi)，使用時充填液體能使眼睛感到?jīng)鏊?。能夠起到消除眼鏡疲勞的作用。這種眼鏡消費的多元化的發(fā)展趨勢使眼鏡的生產(chǎn)、創(chuàng)新、銷售、流通和市場發(fā)展也呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢。這種多元化表現(xiàn)在：

1、眼鏡品種多元化；

當前的眼鏡品種已經(jīng)百花齊放，五彩繽紛。當你走進北京貴友大廈一層眼鏡柜臺時簡直令你眼花繚亂。各種品牌價位的鏡架、鏡片品種繁多，應有盡有。既有登喜路、鱷魚、凱旋門、浪琴、迪尚奇、尼康等世界知名品牌，也有野尻、時尚經(jīng)典、威龍、東方鱷魚等中檔眼鏡。更有水晶鏡、變色鏡、抗疲勞老花鏡等。樹脂片有普通的、加硬的、加膜的、超薄加硬加膜的，它們都具備輕且不易碎的優(yōu)點，現(xiàn)又推出樹脂變色等特殊性能的鏡片。玻璃鏡片有各種加膜、變色等種類。還推出具備防水、防塵作用的克雨能鏡片和適合高度數(shù)的超薄鏡片。

其太陽鏡由大到小，不僅顏色多樣，而且鏡框鏡腿在設計上也風格各異。充分的體現(xiàn)了多元的文化色彩。但是，在這多元的眼鏡世界里要經(jīng)營出自己的特色來，沒有對眼鏡文化的深刻理解是不行的。

2、眼鏡材質(zhì)多元化；

現(xiàn)代科技的發(fā)展，使眼鏡的材質(zhì)越來越豐富。越多彩了?，F(xiàn)代眼鏡文化的發(fā)展帶給眼鏡材質(zhì)的最大變化不是材質(zhì)本身的變化。而是材質(zhì)使用觀念的變化。這種變化主要體現(xiàn)在三個方面。就是： 要注重材質(zhì)的功能性； 要講究材質(zhì)的搭配性； 要強調(diào)材質(zhì)的環(huán)保性。要通過材質(zhì)的搭配，或是板材與金屬的復合設計，使造型單純的眼鏡更富層次變化，更富文化內(nèi)涵；更具時尚氣息；更顯高雅大方。這種反應在材質(zhì)上的文化觀念對比我國“賣眼鏡就是賣材質(zhì)”的認知來說，明顯的顯現(xiàn)出差距來了。

3、眼鏡功能多元化；: 科技的飛速發(fā)展，不僅使眼鏡的功能進行了擴展，功能和用途更加多元化，而且向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進行了大規(guī)模的延伸。不僅出現(xiàn)了許多具有特殊功能的眼鏡，而且出現(xiàn)了以眼鏡為特征的擴展型產(chǎn)品線和產(chǎn)品鏈。比如： 1）司機防強光眼鏡

隨著生活水平的不斷提高，購買汽車的人越來越多，但汽車強光常常是駕車者夜間行駛的一個難題，尤其是冬天，地凍路滑，強光耀眼，極易發(fā)生交通事故。司機防強光眼鏡，解決了這一難題。它只擋強光，不擋路面，而且眼鏡落地不碎，遇有事故不傷眼睛，并可以按駕駛者眼睛的度數(shù)配置。成了司機的安全保護神。2）“鷹健”抗輻射眼鏡

針對高頻電磁波對大腦及眼睛的傷害，我國科技人員研制了“鷹健”抗輻射眼鏡。這種眼鏡內(nèi)嵌在鼻架及鏡腳套的4個芯片是用一種對高頻輻射具有吸收和偏折作用的特殊航天復合金屬材料制造的。受到輻射時，芯片中的一種特殊物質(zhì)（Tourmaline）立刻釋放出紅外線及大量負離子，在芯片周圍形成一個衡定的能量場。該電磁能量透過芯片后被降低到安全標準值以內(nèi)。負離子還能促進血液循環(huán)、提高腦細胞的新陳代謝，從而達到消除疲勞、保護眼睛的作用。該技術于2002年通過了美國聯(lián)邦通訊委員會的檢測認證以及全球SGS質(zhì)量認證，并通過了北京眼鏡商品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心認證。2004年又通過了浙江大學光與電磁波研究中心,中國計量院的檢測和論證。是我國自主研制的高科技眼鏡產(chǎn)品。3）讓盲人重見光明的眼鏡

最近，美國的醫(yī)學家研制出了一種特殊的眼鏡，這種眼鏡看起來和普通眼鏡沒什么兩樣，它將一個數(shù)碼攝象機與一部電腦聯(lián)結起來，安裝在鏡片上的攝像頭負責抓取外界圖象，數(shù)字圖象信號植入盲人大腦里變成電信號，從而讓大腦“讀出”攝像頭所拍攝的外界景象。這樣使用者可以判斷出外界物體的大體輪廓影像，并能分辨出最基本的顏色。4）世界上第一款數(shù)字式音樂眼鏡

OAKLEY THUMP是世界的第一數(shù)字式音樂眼鏡，以高品質(zhì)的光學性能與目前先進水平數(shù)字式音像引擎相結合。沒有導線可以和計算機鏈接，在任何地方傾聽美妙音樂，以全新的方式讓你感受和體驗美妙的生活。5）眼鏡影院

這種“眼鏡影院”沒有通常的大銀幕、放映機和觀眾席，而是由一種奇怪的眼鏡式微顯示器（但內(nèi)有超大液晶顯示屏）和便攜式影碟機組成，其重量僅200克。該產(chǎn)品首先出現(xiàn)在美國，是一種由紅外夜視技術發(fā)展而成的視聽產(chǎn)品。既可以連接各種輸出設備，又可以播放VCD、SVCD、DVD、CD、MP3等。屏幕上放映的內(nèi)容別人根本看不到，具有獨特的隱私保護性。戴上眼鏡后，眼前2-3米處就會出現(xiàn)一個40英寸大小的屏幕，配上雙聲道立體聲耳機，視聽效果逼真，就像身臨其境在電影院一樣。

4、眼鏡批銷渠道多元化

眼鏡文化的發(fā)展，眼鏡市場的擴展使眼鏡的批銷渠道也發(fā)生了重大變化。這種多元化文化影響下的市場發(fā)展也具有多元的特色。這種特色表現(xiàn)在： 1）市場覆蓋的廣域化

眼鏡批發(fā)市場是眼鏡銷售的集散地。是吸引國外客商的聚資地。因此，近年來各地建立了大量的眼鏡批發(fā)市場。全國已經(jīng)形成北京、上海、深圳、溫州、丹陽、武漢、廣

州、長沙、西安、鄭州。南寧、石家莊、南京、重慶、杭州、義烏等20多個大中型眼鏡批發(fā)市場。各個市場之間已經(jīng)拉開了競爭的序幕。服務的比拼、人氣的爭奪、質(zhì)量的優(yōu)劣、價格的高低將成為比拚的重點。2）零批擴展的鏈狀化

與此同時，批零為主的另一支眼鏡大軍則把市場比拚的重點放在了銷售鏈的擴展上。

他們拚命的實行區(qū)域覆蓋，著力的擴展市場控制點，以圖形成品牌優(yōu)勢和龍頭優(yōu)勢。其中，擴張速度最快的寶島眼鏡，目前已有連鎖店250余家，年銷售額達到2.5億元人民幣。3）貼牌生產(chǎn)的擴展化

眼鏡市場的多元化發(fā)展,給了很多人一個啟示：搞半套活的產(chǎn)品既可以加強市場的適應性又可以降低產(chǎn)品成本。因此，貼牌生產(chǎn)大行其道。成了一招眼鏡市場競爭中的高棋。大有擴展化的趨勢。

5、眼鏡經(jīng)營理念的多元化

生產(chǎn)國內(nèi)眼鏡業(yè)的迅速發(fā)展，帶來了眼鏡消費市場的不斷擴大，但也形成了激烈的競爭態(tài)勢。在這種情況下，國內(nèi)中小眼鏡配售企業(yè)和眼鏡生產(chǎn)廠商想要保持已有的市場份額，就必須轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，進行多種營銷模式和經(jīng)營理念的探索。以往那種“名牌眼鏡秀活動”已經(jīng)不足以吸引市場的張力。特別是在眼鏡的價格已趨于透明，靠傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)來獲得更多顧客已不可能，顧客對商家的服務需求也不僅局限于簡單的店內(nèi)服務和傳統(tǒng)的售后服務的情況下，商家只能依靠多變的市場策略、多樣化的服務策略和更新的營銷模式來吸引更多的回頭客。當前盡管一些商家為此付出了不少心血，做出了不少努力。但是，具有突破性的招法不多。營銷理念的進展和現(xiàn)代營銷模式的探索更沒有明顯的突破。比如，美國所廣泛采用的“眼鏡選購管理系統(tǒng)（Optical Try-on System）等信息化、電子化營銷模式等都還沒有引起中國眼鏡企業(yè)家的關注和重視。電腦選鏡、模擬佩戴的信息化營銷系統(tǒng)對很多企業(yè)還很遙遠?？蒲械耐度牒托录夹g的投入還相對較少。因此，目前眼鏡行業(yè)應用信息化管理系統(tǒng)實現(xiàn)：顧客數(shù)據(jù)輸入；鏡架數(shù)據(jù)錄入、修改，銷售分類管理、銷售統(tǒng)計管理、客戶關系管理等現(xiàn)代化管理手段的還不多見。對跟進世界眼鏡文化的快速崛起認識不足。眼鏡文化充分反映了一個國家、民族的思想意識、道德、價值觀、信仰、風俗習慣、時尚追求等文化特點，更富含了科技的底蘊和技術的支撐。眼鏡文化是民族的：他承載了歷史的傳承和社會的文明； 眼鏡文化又是世界的：他既有世界文化的厚重又有現(xiàn)代科技的光彩 特別是：當前，全球眼鏡市場快速發(fā)展中的一個重要特點是世界眼鏡文化的崛起。這種眼鏡文化的崛起具有四個最明顯的特征： 既有西方新浪漫主義美學的思維特征，又有東方復古主義的歷史情思； 既注意了時代個性的充分展現(xiàn)，又注重了關聯(lián)飾物的協(xié)同組合； 既延展了品牌的價值厚重；又依托了科技含量的技術支撐；既注重了藝術美學的充分張揚，更體現(xiàn)了引領消費潮流的時代走向。特別是，這種新浪漫主義文化的快速崛起，已經(jīng)成了促進眼鏡經(jīng)濟快速發(fā)展的重要動因。在日本已經(jīng)形成了一種“扮靚你”的日流”。在這種時尚潮流下，大街小巷穿梭著黃頭發(fā)、燈籠褲、松糕鞋的年輕人。他們談的是木村拓哉、中山美穗，讀的是村上春樹的《挪威的森林》之類。眼鏡，自然成為他們的一種風靡的時尚和追求。

“哈日族”便是那些狂熱追求日本流行娛樂文化、連穿著打扮、思想行為都效仿的人。在中國，“哈日族”們佩帶日本眼鏡已經(jīng)形成一種極大的風潮，成為新新人類的流行時尚。

不僅如此，日本還十分注重把眼鏡經(jīng)營和眼鏡審美結合起來。讓眼睛銷售成為一種文學審美的愉悅。因此，在日本就出現(xiàn)了“童話配鏡店”。走進這樣的配鏡店，你在等待配鏡期間.，可以聽到小川未明的童話:月夜和眼鏡。這樣的眼鏡店以其特有的童話魅力吸引了孩子們。

在美國好萊塢、香港娛樂圈，早就把“酷斃了”、“帥呆了”的概念所指物當作產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營。用產(chǎn)業(yè)化的方法，制造出各種“酷斃了”、“帥呆了”的消費體驗，讓消費者從中獲得“非理性的”價值滿足。眼鏡就是這種“酷斃了”、“帥呆了”的典型飾物。

在這種浪潮的影響下，今天的典型美女已經(jīng)不一定指漂亮的美國金發(fā)女郎。新潮、時尚的眼鏡已經(jīng)成了性感、時尚、嫵媚女性的主要裝飾品。比如那種鏡框向上吊的魔鬼型眼鏡、以至那種又圓又大的染色貓頭鷹眼鏡等，都已經(jīng)成為“魔鬼身材”們吸引男性的磁力配飾。

正是在世界眼鏡文化的影響和推動下，已經(jīng)形成了濃厚的眼鏡新潮的展示空間和展覽氛圍。特別是，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和信息時代的到來。這種展示空間和展覽氛圍已經(jīng)多維化，立體化，電子化，時尚化，網(wǎng)絡化，國際化。已經(jīng)成為擴展世界眼鏡文化的廣闊空間和巨大的傳播平臺。

巴黎國際眼鏡展始于1967年，是歐洲最重要的眼鏡展之一。很長時期以來，相當多的國人把它只當作尋樣、獵奇和獲取定單的場所和渠道。其實，法國本土眼鏡由于受新浪漫注意的影響，早就以其充滿藝術性的設計理念和經(jīng)典時尚的造型享譽世界。生動的體現(xiàn)了新浪漫主義的文化特征。它每年發(fā)布的新產(chǎn)品都凝聚著西方眼鏡文化的精華，都在引導世界眼鏡消費的潮流和走向。據(jù)相關資料統(tǒng)計：此展會每年都吸引了世界各地超過3萬的客商前往采購參觀，不僅其成交量頗為可觀，而且，其無形資產(chǎn)的擴散和延伸遠遠超過了有限的價值度量。.但是，長期以來，我國對眼鏡文化的研究落后于時代的發(fā)展和市場的發(fā)展。不僅研究力量單薄，研究范圍狹窄，而且研究中存在著一定的偏頗。既沒能充分注意到新浪漫主義潮流的時代特征，又沒能站在經(jīng)濟全球化的高度審視世界眼鏡文化的發(fā)展和崛起，更沒能從世界眼鏡文化發(fā)展的趨勢和走向上研究中國眼鏡文化的價值量和閃光點。鮮見的研究文章，只囤于研究鏡架的優(yōu)良程度，鏡片的大小、曲線、組合以及色彩、光澤等的精美度以及古代，帝王、官家、富豪與平民百姓所用眼鏡的不同； 只注重了研究體現(xiàn)在鏡架外形、顏色、裝飾的精美程度，以及圖文含義等方面的發(fā)展變化及古代鏡架上刻有的福、祿、壽、財?shù)然y圖案，所體現(xiàn)出的“福在眼前”、“福壽雙全”、“官運亨通”、“四季發(fā)財”等價值內(nèi)涵； 只注重了中國古代鏡盒的表面裝飾方面的萬字形、寶葫蘆形、花葉形圖案的變化對中國傳統(tǒng)文化中龍鳳呈祥等雕刻技藝的展示。而沒有注意從這些研究中開發(fā)出具有中國特色豐富文化內(nèi)涵的嶄新眼鏡造型和創(chuàng)收空間。正是由于： 只注重了眼鏡文化的歷史傳承，而忽視了現(xiàn)代眼鏡的時代特征；只開始注重了品牌的價值厚重，而忽視了現(xiàn)代科技的技術支撐； 只注重了材質(zhì)的跟進和式樣的模仿，而忽視了傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的整合；只注重個別鏡框/鏡架的微觀變化,而忽視了對眼鏡文化發(fā)展走向的總體把握；

特別是：忽視了對眼鏡文化人文特征、時代特征及現(xiàn)代眼鏡市場發(fā)展狀況的前瞻性研究；忽視了根據(jù)世界文化潮流開拓民族精品的研究。這就不能從歷史傳承中，探索和把握產(chǎn)品的時代走向和趨勢。不能從眼鏡的歷史脈絡和當今的時代潮流的整合中尋找人文的閃光點和技術的突破點。

以至，具有最大發(fā)展?jié)摿妥畲鬂撛谘坨R市場的中國眼鏡業(yè)，多數(shù)只能成為新技術的模仿者，新樣式的采購商，成為跨國眼鏡集團實施全球戰(zhàn)略后的眼鏡加工和生產(chǎn)基地。沒能開拓和形成具有自主知識產(chǎn)權的核心技術和有引領世界潮流的品牌和產(chǎn)品。這就極大的約束了眼鏡文化對眼鏡生產(chǎn)力發(fā)展的市場張力。2008、2009年全球經(jīng)濟危機對中國眼鏡出口企業(yè)造成嚴重沖擊，進入2010年，全球經(jīng)濟回暖，中國眼鏡出口必將迎來一個“艷陽天”。

2010年國內(nèi)消費者信心提升，市場消費需求增加，眼鏡企業(yè)的競爭將更加激烈。2009年，一些眼鏡零售企業(yè)大膽打破地域的限制，已經(jīng)從本土的一二線城市，拓展到更多的城市領域。2010年，廣州零售市場眼鏡產(chǎn)品出現(xiàn)了20%的降幅。眼鏡零售商不僅創(chuàng)新商業(yè)模式，而且適時調(diào)整經(jīng)營策略，以順應市場的發(fā)展。

從我國眼鏡行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈來看，中低檔鏡片生產(chǎn)企業(yè)較多，整體利潤水平較低；高檔鏡片企業(yè)較少，競爭小，產(chǎn)品毛利率較高。眼鏡零售領域的平均毛利空間約在5倍左右。由此可見，眼鏡行業(yè)的暴利集中在零售環(huán)節(jié)上。

2006年，我國眼鏡業(yè)總產(chǎn)值達到200億元，出口接近20億美元大關。目前，中國眼鏡總產(chǎn)量占到了世界總產(chǎn)量的70%。另外，在國內(nèi)眼鏡消費方面，中國眼鏡行業(yè)市場總?cè)萘恳堰_到400億人民幣。近幾年來，中國眼鏡產(chǎn)業(yè)更是保持了17%的高速增長幅度。中國眼鏡業(yè)的蓬勃發(fā)展昭示著：中國不僅成為了世界領先的眼鏡生產(chǎn)大國，而且成為了世界眼鏡消費潛力最大的國家之一。然而，我國的眼鏡產(chǎn)量雖然占到了世界眼鏡總產(chǎn)量的70%，但利潤卻只占世界眼鏡市場的15%左右。究其原因，中國的眼鏡企業(yè)基本上集中在低附加值的產(chǎn)品制造領域，在世界眼鏡產(chǎn)業(yè)分工中處于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，只能獲得微薄的生產(chǎn)價值。中國只是眼鏡制造業(yè)大國，還不是眼鏡制造業(yè)強國。在高速發(fā)展的行業(yè)數(shù)字背后，中國的眼鏡業(yè)存在著不容忽視的隱憂。

一、產(chǎn)品檔次不高，品牌建設滯后

近年來，我國眼鏡業(yè)的繁榮景象說明：中國是名副其實的“世界眼鏡工廠”。然而，我國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)普遍呈現(xiàn)出生產(chǎn)技術落后、設計能力欠缺的狀況。這直接導致了我國眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量不高，檔次低下。目前，我國的眼鏡生產(chǎn)企業(yè)很少有自主的研發(fā)設計機構。生產(chǎn)加工方面，絕大多數(shù)的企業(yè)還只是依靠進口外國的先進機器設備和引進相關的生產(chǎn)技術；款式設計方面，大量的企業(yè)由于只是為國外眼鏡廠商做代工，根本不具備相關的設計能力。

由于缺乏先進的生產(chǎn)技術和設計能力，中國的眼鏡行業(yè)難以形成具有核心競爭能力的大品牌。根據(jù)戰(zhàn)略品牌管理專家凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane Keller)的品牌理論，如果要提升消費者的品牌意識、達成品牌建設的目的，就需要加強消費者對品牌的識別能力和記憶能力，而要在消費者的記憶中形成一個強有力的品牌回憶(品牌聯(lián)想)，就必須塑造獨特的、強烈的產(chǎn)品特征和服務特征。中國眼鏡業(yè)正是由于缺乏這種產(chǎn)品和服務的獨創(chuàng)性，拖累了無數(shù)眼鏡廠商的品牌建設。斯蒂芬金說：“產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西，品牌是消費者所購買的東西?！碑a(chǎn)品更多是物理性的，而品牌則更多是心理性的。任何成功的品牌都需要獨特的內(nèi)涵做支撐。沒有內(nèi)涵的品牌，就如同沒有個性的人一樣，不具備競爭力。缺乏個性鮮明的品牌，從而加重了消費者品牌識別的負擔。在品牌個性不能凸顯的情況下，企業(yè)即使賣出再多的產(chǎn)品，也不能達成品牌建設的目的。

另外，國內(nèi)的眼鏡廠商長期以來只重視眼前利益、缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光，更是導致了中國眼鏡品牌建設的滯后。中國眼鏡業(yè)成為了名副其實的“制造大國，品牌小國”。中國不論是眼鏡生產(chǎn)企業(yè)還是眼鏡銷售流通企業(yè)均存在品牌建設滯后的問題。在眼鏡的生產(chǎn)領域，由于大量的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是貼牌并出口國外，品牌建設還根本沒有提上日程，而那些做內(nèi)銷的眼鏡廠往往會有少則幾個、多則十幾個的品牌。眾多的品牌被分別投放到不同區(qū)域市場或者同一市場的不同商店，從而避免經(jīng)銷商和零售商之間的價格戰(zhàn)，實現(xiàn)廠商利益的最大化。例如：在北京的大明眼鏡零售店，僅鏡架一項，在2006年就代理了69個品牌之多。如此眾多的眼鏡品牌呈現(xiàn)出魚龍混雜的局面，其中雖然也不乏一些在國內(nèi)具有了較高知名度的品牌，但其距離真正意義上的知名品牌尚存差距。在眼鏡的銷售流通領域，大大小小的眼鏡商家更是數(shù)不勝數(shù)。據(jù)有關資料顯示，目前中國有一定規(guī)模的驗光配鏡店超過兩萬家，而如此眾多的品牌卻鮮有突破地域限制的全國性大品牌，大多數(shù)的知名品牌還僅限于特定地區(qū)的知名，比如成都的精益，北京的大明，上海的吳良才。

目前，中國眼鏡超過60%的產(chǎn)品出口，并占領世界低端市場80%的份額。雖然中國已是全世界的眼鏡制造基地，但由于缺乏自創(chuàng)品牌，中國眼鏡業(yè)只好苦做他人嫁衣，丟失了巨額的銷售利潤。中國更多地充當了國外品牌的“打工者”角色，賺取的僅是不多的加工費。由品牌帶來的高附加價值全部被外國公司攫取。據(jù)業(yè)內(nèi)權威人士透露，中國眼鏡業(yè)的加工利潤大致在10%左右，分攤到一副眼鏡上不超過10元錢。然而這些眼鏡的銷售毛利率卻能達到500%以上。除去各項銷售成本，銷售利潤率也大多超過100%。另據(jù)法國依視路公司調(diào)查，我國眼鏡市場消費量約1.2億片，產(chǎn)值只有150億元人民幣；而美國的消費總量也是1.2億片左右，產(chǎn)值卻高達150億美元。

二、成本不斷攀升，渠道壓力升級

眼鏡制造業(yè)屬于勞動密集型的輕工業(yè)，其發(fā)展依賴大量的勞動力投入。中國依賴廉價的勞動力成本，在相當長的歷史時期內(nèi)充當了世界的眼鏡加工工廠。中國人賺取的僅是廉價的加工費用，眼鏡加工行業(yè)的平均利潤率僅保持在10%左右。然而，隨著近年來勞動力價格的不斷上升、國內(nèi)能源及原材料價格的持續(xù)上漲，使得我國眼鏡制造業(yè)所保持的低成本領先優(yōu)勢受到了嚴重的威脅和挑戰(zhàn)。2005年以來，我國眼鏡制造企業(yè)在不同程度上遭遇了“用工荒”；受鏡框、鏡架需要的塑膠、金屬等原材料價格上揚的影響，眼鏡加工企業(yè)的利潤空間被削去一成左右。各生產(chǎn)企業(yè)正經(jīng)歷著生產(chǎn)要素價格上漲帶來的陣痛。與此同時，中國原有的低成本、低價格的經(jīng)營方式面臨著來自國際市場上眾多的反傾銷調(diào)查，生存環(huán)境日益艱難，加上國內(nèi)廠商間競相壓價、無序競爭，使得在出口貿(mào)易中僅能賺取微利的制造企業(yè)面臨著利潤越來越少的境地。另外，頂著人民幣升值的壓力，眾多做出口的眼鏡企業(yè)更是苦不堪言。面對日益嚴峻的“內(nèi)憂外患”，中國這個70%的產(chǎn)品出口外國的“世界眼鏡廠”終于還是不堪重負，在日益艱難的環(huán)境中掙扎求生。中國眼鏡企業(yè)的加工利潤在原有僅10%的基礎上還有持續(xù)下滑的趨勢。利潤空間的逐步縮小，使得深圳、東莞、浙江等一些小的眼鏡制造企業(yè)因此倒閉。

在制造領域的成本不斷攀升的背景下，中國眼鏡零售的好景也已經(jīng)不再?！懊芨?，純利近乎于零”，這是一位眼鏡店老板談及經(jīng)營狀況時的無奈之言。眼鏡零售曾經(jīng)一度招致“暴利”的聲討，但人們忽略了“暴利”背后隱藏著這些企業(yè)凈利潤偏低的窘境。眼鏡業(yè)是一個進入門檻較低、競爭程度較高的行業(yè)，不可能存在全行業(yè)暴利的空間。人們理解的“暴利”應該來自于眼鏡零售中的批零差價很大。雖然眼鏡本身的基礎價值比較低，但是企業(yè)為之提供的配套服務所產(chǎn)生的附加價值可能已經(jīng)遠遠超過了其材料成本。一般而言，眼鏡零售的成本支出主要來自房租、費用、材料這三項。上述三項成本各自占比30%左右，因此有眼鏡零售的“三分眼鏡七分費用”之說。傳統(tǒng)的眼鏡零售業(yè)態(tài)往往采用旺街旺鋪的開店模式，眼鏡店大多選址于城市繁華地段、學校及醫(yī)院等人口聚集的地方，其高昂的租金使得很多的眼鏡店實則是為房東打工。另外，眼鏡零售是服務性的行業(yè)，需要提供專業(yè)的驗光配鏡以及相應的售后服務。而提供這些服務需要較為昂貴的設備以及專業(yè)的服務人員，其成本亦不可小視。在業(yè)績不佳的情況下，很多眼鏡店往往入不敷出。

綜觀中國的眼鏡產(chǎn)業(yè)，無論是處在前端的生產(chǎn)制造企業(yè)，還是處于末端的零售企業(yè)，均遭致了來自各方成本增加的重壓。中國眼鏡業(yè)賴以生存的成本優(yōu)勢如果不能維系，而品牌的建設還沒能大規(guī)模跟進之時，眼鏡企業(yè)還有相當一段時間的摸索成長期。路在何方？這恐怕是中國的眼鏡企業(yè)不得不認真思索的難題。

三、專業(yè)服務匱乏，消費信任難再

眼鏡行業(yè)是一個十分專業(yè)的市場，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到消費需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)。這就要求眼鏡業(yè)的相關從業(yè)人員必須具備一定的眼科醫(yī)學知識、光學理論知識、人體結構力學知識，并具有熟練的操作技能。作為半工半醫(yī)的特殊行業(yè)，眼鏡業(yè)銷售的產(chǎn)品與人體重要的器官——眼睛緊密相關，眼鏡的消費過程涉及高度的顧客卷入——消費者在消費過程中需要付出相應的身體成本，因此，注重眼鏡銷售中的配鏡驗光服務，也就成為了各眼鏡銷售終端企業(yè)所必須認真思索的營銷問題。然而，在我國眼鏡銷售的終端企業(yè)中，擁有先進驗光設備和專業(yè)驗光人員的企業(yè)顯得尤為匱乏。目前，我國采取的是驗光師持證上崗的制度。驗光師資格證管理采取的是兩條線——醫(yī)院的眼科醫(yī)生由衛(wèi)生部頒發(fā)證書，而眼鏡店驗光師則由勞動部頒發(fā)證書。而現(xiàn)實社會中普遍存在驗光師無證上崗和花錢買證的現(xiàn)象，使得驗光師執(zhí)證上崗制度并未起到應有的規(guī)范作用。

在目前的眼鏡零售企業(yè)中，特別是一些中小型眼鏡店在設備的配置和使用方面存在很多的問題。這些眼鏡店規(guī)模小、設備少、檔次低，而且有些店的設備老化、精度不夠。然而，比專業(yè)的配鏡設備更為匱乏的是專業(yè)的驗光配鏡人員。有關統(tǒng)計資料顯示：我國目前近視人口總量達到4億，占總?cè)丝诘?0%。而且，我國的近視人口還在以每年3000萬的速度增長。如此巨大的眼鏡需求市場催生了巨大的驗光配鏡市場。驗光配鏡是理論與技能并重的職業(yè)，驗光配鏡從業(yè)人員應具備眼科學、眼屈光學、幾何光學、眼鏡光學、加工工藝等多學科知識。然而，我國目前的眼視光學教育仍處于起步階段，僅有少數(shù)大學開設了專門的驗光配鏡專業(yè)?，F(xiàn)有的大部分驗光配鏡師都只是在接受了短期的崗前培訓之后就“匆忙上陣”，他們中的很多人普遍只有大專甚至高中的學歷。在美國，驗光師必須經(jīng)過四年大學基礎教育、四年視光學專業(yè)學習和長達一年的實習之后才能上崗執(zhí)業(yè)。其眼視光學師具有相當高的專業(yè)水平，完全達到眼內(nèi)科醫(yī)生的水平。中國與世界發(fā)達國家在驗光配鏡服務上的差距，由此可見一斑。

在我國目前的眼鏡市場上，由于缺乏專業(yè)的服務和相應的制度約束，眼鏡消費安全事故頻發(fā)，并導致了嚴重的消費信任危機。從2006年初到2007年初，短短一年的時間里先后發(fā)生過5次問題隱形眼鏡產(chǎn)品的召回、停售事件。2006年5月，博士倫公司永久性召回潤明水凝護理液；2006年11月，海昌、愛爾康、亮潔、保視寧4大品牌護理液產(chǎn)品因霉菌超標被勒令停產(chǎn)停售；2006年11月，眼力健召回約110.1萬瓶的全能隱形眼鏡多功能護理液、全能百利泠隱形眼鏡護理潤眼液及柯潤隱形眼鏡多功能護理液等11款產(chǎn)品；2006年12月，因開瓶后可能造成真菌污染，愛爾康召回500萬瓶Systane滴眼液；2007年3月，因護理液中微量鐵元素水平較高，可能導致護理液變色和提前失效，博士倫公司召回潤明新概念除蛋白護理液。

“隱形眼鏡產(chǎn)品事故不斷，讓我們用戶擔心不已。是否繼續(xù)使用，需要慎重了?！边@是一位隱形眼鏡消費者在面對頻繁發(fā)生的產(chǎn)品事故時的無奈之言。營銷安全專家李蔚教授指出，產(chǎn)品安全事故頻繁發(fā)生將導致消費者對該種產(chǎn)品的消費信心降低，并在很大程度上削減對同類產(chǎn)品的消費信心；而企業(yè)為重建消費者信心所付出的成本，往往要比事故本身造成的損失要高得多。因此，眼鏡產(chǎn)品事故頻發(fā)對眼鏡全行業(yè)的健康有序發(fā)展都將產(chǎn)生不利的影響。

四、行業(yè)標準缺失，生產(chǎn)經(jīng)營無序

眼鏡行業(yè)作為半工半醫(yī)的特殊行業(yè)，其生產(chǎn)和經(jīng)營除了應該接受有關制造及服務的一般法律規(guī)范約束以外，還應同時受到醫(yī)學方面的特殊限制。眼鏡行業(yè)所提供的產(chǎn)品大致可以分為五個類別：眼鏡片、眼鏡架、隱形眼鏡、隱形眼鏡護理液以及成鏡(包括太陽鏡和老花鏡等)。與一般的制造業(yè)相比，每一類型的眼鏡產(chǎn)品均有其特殊的生產(chǎn)工藝流程以及相應的服務規(guī)范。在世界上其它一些國家，很多眼鏡產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售是用醫(yī)療器材的標準來嚴格加以規(guī)范的。例如，在美國等國家，隱形眼鏡一直被視為一級醫(yī)藥產(chǎn)品，其重要程度與心臟瓣膜平級；而在我國，隱形眼鏡受重視的程度明顯被低估——無論是產(chǎn)品質(zhì)量方面，還是市場流通方面，都缺乏嚴格的規(guī)范管理。我國長期以來缺乏對眼鏡行業(yè)的全面監(jiān)管，使得不少的生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)游離在醫(yī)學監(jiān)管之外。

作為市場經(jīng)濟的主體，企業(yè)追求經(jīng)濟利益的最大化。然而，在這個過程中如果缺乏相應的約束管理機制，市場很容易陷入混亂，眼鏡市場也不例外。眼鏡市場的約束機制包括法律法規(guī)體系以及行業(yè)標準體系兩個大的方面。在我國目前的法律體系中，僅有一些普遍適用的法律能夠?qū)ρ坨R市場進行調(diào)控，如《質(zhì)量法》、《廣告法》、《消費者權益法》等，缺乏基于眼鏡行業(yè)的特殊性而專門制定的法律法規(guī)。而上述法律規(guī)定在實踐中往往存在操作層面的障礙，因此難以起到有效規(guī)范眼鏡市場的作用。另外，在眼鏡的行業(yè)標準方面同樣存在不容忽視的問題。根據(jù)筆者對相關標準的研究發(fā)現(xiàn)：我國眼鏡業(yè)涉及的五大類產(chǎn)品均有相應的執(zhí)行標準，但與眼鏡消費相關的配套服務卻并未涉及。

眾所周知，消費者購買眼鏡并不是單純地購買實物商品，而更多地是消費服務，例如驗光服務等。因此，眼鏡的行業(yè)標準除了對眼鏡本身進行規(guī)范外，還應該對消費過程中的服務進行規(guī)范。眼鏡的行業(yè)標準應該包括實物產(chǎn)品標準體系、驗光配鏡服務標準體系等。然而，除了一些地方性規(guī)定以外，我國還沒有能夠真正地建立起專門針對“眼鏡服務”的行業(yè)標準。在現(xiàn)有的產(chǎn)品標準規(guī)范中，所有的產(chǎn)品規(guī)范均以高度專業(yè)的技術語言呈現(xiàn)。消費者在消費的過程中，沒有任何的企業(yè)對消費者普及一些基礎的技術常識。因而，整個眼鏡消費過程對于消費者而言是高度不透明的。這種不透明的消費過程恰恰給了一些企業(yè)不規(guī)范操作的空間。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營相對無序，消費者的消費過程缺乏保障。

眼鏡行業(yè)標準化的意義在于——不論眼鏡產(chǎn)品還是相關服務的優(yōu)劣都有一個相對統(tǒng)一的鑒定標準，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營有序可循，消費者的消費有據(jù)可依。產(chǎn)品和服務的標準化不僅可以降低企業(yè)的生產(chǎn)運營成本，而且可以降低消費者的選擇成本。眼鏡行業(yè)的相對專業(yè)性導致了該行業(yè)的低透明度，而我國又沒有能夠建立起一套完善的眼鏡標準體系，消費市場呈現(xiàn)出魚龍混雜的局面。另外，行業(yè)標準的缺失在一定程度上造成了眼鏡市場上產(chǎn)品價格體系的混亂，從而增加了消費者的選擇成本。因此，我國亟需建立一套完善的眼鏡行業(yè)標準體系。

五、競爭程度加劇，行業(yè)面臨洗牌

中國眼鏡業(yè)無論在制造還是零售領域，均經(jīng)歷了過去將近30年的高速發(fā)展時期，其實力不斷壯大。如今，我國生產(chǎn)的眼鏡產(chǎn)品已經(jīng)占領世界低端市場80%的份額；我國眼鏡零售企業(yè)同樣遍地開花，一派繁榮景象。然而，我國眼鏡業(yè)平均利潤率卻不高。原因何在？中國的眼鏡企業(yè)長期以來迷失于OEM，缺乏獨創(chuàng)的設計和強勢的品牌。中國的眼鏡業(yè)還處在成本領先的低層次競爭面上，呈現(xiàn)出行業(yè)集中度低、企業(yè)規(guī)模小、行業(yè)布局散的“低小散”狀況。在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，中國眼鏡業(yè)必將面臨競爭升級、重新洗牌的狀況。

技術的進步提升了整個行業(yè)的產(chǎn)能和生產(chǎn)效率，原有的成本和價格競爭戰(zhàn)將會愈演愈烈。那種單純依靠低成本取勝的好景已經(jīng)不再。中國的眼鏡大部分出口國外，而中國的眼鏡企業(yè)在世界市場上越來越處于“只占份額，不占利潤”的尷尬境地。近年來，主要面向全球低端市場的中國眼鏡利潤率越來越低。從原有的將近20%降至現(xiàn)在的不足10%。深受國際市場上匯率變化、反傾銷調(diào)查的影響以及國內(nèi)市場上土地、原材料和人力成本攀升的影響，中國的眼鏡企業(yè)在“內(nèi)憂外患”中艱難求生，不少的企業(yè)已經(jīng)走到了能不能賺錢的臨界點。一些不堪重負的企業(yè)選擇了退出激烈的市場競爭；而少數(shù)掌握了較高的生產(chǎn)技術和設計能力，并擁有自主品牌的企業(yè)正逐步脫穎而出。

另一方面，眼鏡的消費理念在原有的功能需求基礎上被越來越多地賦予了審美的需求，產(chǎn)品的設計和品牌的重要意義將進一步凸顯。隨著消費者需求的變化以及行業(yè)調(diào)整的客觀需要使得原有的行業(yè)競爭模式將遭受空前的挑戰(zhàn)。眼鏡行業(yè)的品牌建設將再一次被提上日程。我國中高端眼鏡市場的競爭，將由成本競爭和價格競爭轉(zhuǎn)向設計競爭和品牌競爭。眼鏡企業(yè)的營銷重點將從成本控制、銷量取勝轉(zhuǎn)移到設計創(chuàng)新和品牌建設上來，而那些不注重品牌建設的企業(yè)勢必在競爭中處于劣勢并最終被淘汰出局。

根據(jù)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，一個成熟的行業(yè)應該有一定的行業(yè)集中度，且必然會形成若干個有影響力的領導品牌。然而，我國的眼鏡業(yè)還沒有形成這樣的格局。我國對眼鏡消費的需求旺盛，眼鏡零售蘊涵著巨大的市場空間。相關調(diào)查結果顯示：2008年中國眼鏡零售業(yè)銷售額將達到500億元，以后每年將以20%以上的速度增長。如此巨大的市場空間被分布在全國的數(shù)萬家眼鏡店瓜分，平均到每個眼鏡店也就只有幾十萬的銷售額。那些年銷售額超過千萬的眼鏡公司已經(jīng)算是某個特定區(qū)域的佼佼者了。

中國眼鏡零售業(yè)至今還沒有形成像家電的國美、蘇寧這一類的行業(yè)領導企業(yè)，即便是行業(yè)內(nèi)最為出色的寶島眼鏡，其在中國大陸的開店規(guī)模超過800家，銷售額也逾10億，但與總體市場潛力比也只有2—3%的占有率。眼下，眼鏡行業(yè)在經(jīng)歷了一個高速發(fā)展的繁榮時期之后，新一輪的競爭態(tài)勢已經(jīng)初見端倪。

1、CIS（CORPORATION IMAGE SYSTEM）品牌形象系統(tǒng)

形象就是宣傳，形象就是效益，形象就是服務，形象就是生命，形象重于一切！一流的品牌形象，先進的經(jīng)營理念，完善的服務體系都將給企業(yè)帶來系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。作為企業(yè)，樹立品牌如同為人處世，有三重境界。第一境：牌在眼中，解決的是“知”的問題。廣告也好，陳列也好，促銷也好，進入消費者的視野是品牌的第一功夫。陳醫(yī)師眼鏡在這一點上已經(jīng)達到了。第二境：牌在手中，解決的是“行”的問題。贈品也好，聚會也好，會員也好，進入消費者的生活是品牌的第二功夫。第三境，牌在心中，解決的是“信”的問題。履諾也好，認證也好，公益也好，進入消費者的信念是品牌的第三功夫。陳醫(yī)師眼鏡發(fā)展至今，應該著重解決的就是這“牌在心中”的第三境。

2、CS(CUSTOMER SATISFACTION)顧客滿意戰(zhàn)略系統(tǒng)

實際上，企業(yè)導入CS系統(tǒng)是以CI導入為基礎的，主要的核心內(nèi)容是從以往的“企業(yè)為核心”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴邦櫩蜐M意為導向”，而顧客滿意指一個人通過對一個品牌或產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。它同時包括理念滿意系統(tǒng)、行為滿意系統(tǒng)、視聽滿意系統(tǒng)、產(chǎn)品滿意系統(tǒng)、服務滿意系統(tǒng)以及顧客滿意系統(tǒng)六個方面。陳醫(yī)師眼鏡經(jīng)過多年的發(fā)展與創(chuàng)新，在顧客滿意服務方面已經(jīng)領先于其他本土企業(yè)了，但是從長遠來看，許多地方存在不規(guī)范的操作，而顧客滿意則是任何一個希望做大做強的企業(yè)在發(fā)展道路上最應該注重的一點。那么如何進一步做好陳醫(yī)師眼鏡的顧客服務滿意100%呢，綜觀國內(nèi)外各大型企業(yè)的操作思路，陳醫(yī)師眼鏡可以主抓行為滿意系統(tǒng)，因篇幅問題主要內(nèi)容，詳見附件《陳醫(yī)師眼鏡行為滿意系統(tǒng)》。

3、MS（MARKETING SYSTEM）市場營銷系統(tǒng) 提升營銷企劃力：也就是通過激發(fā)創(chuàng)意，有效地整合陳醫(yī)師眼鏡現(xiàn)有資源，選定可行的方案以實現(xiàn)預定的目標或解決陳醫(yī)師眼鏡面臨難題，積累企業(yè)持續(xù)的社會影響力量。注重營銷策劃的五步過程：明確營銷目標、利用各種信息、產(chǎn)生創(chuàng)意、推出營銷策劃、執(zhí)行營銷策劃。

第四篇：鋼琴行業(yè)市場調(diào)查分析報告

目錄

一、市場現(xiàn)狀分析...........................................................................................................................2

1、行業(yè)分析.............................................................................................................................2 概述 ：.............................................................................................................................2 品牌分析...........................................................................................................................2 二手進口鋼琴...................................................................................................................3 地區(qū)分析...........................................................................................................................3 前景預估...........................................................................................................................3

2、自身分析.............................................................................................................................4 優(yōu)勢分析：.......................................................................................................................4 劣勢分析：.......................................................................................................................5 機會分析：.......................................................................................................................5

3、競爭對手分析.....................................................................................................................6 1>流行鋼琴網(wǎng)：004km.cn.................................................................................6 2>王焱鋼琴網(wǎng) 004km.cn 流行鋼琴網(wǎng)是國內(nèi)知名鋼琴網(wǎng)站，創(chuàng)建至今已有十余年的時間，致力于鋼琴演奏、創(chuàng)作、音樂理論知識的普及和推廣，為鋼琴愛好者提供和諧純凈的鋼琴話題討論空間，曾出版鋼琴圖書十余本，擁有一百多萬社區(qū)用戶的龐大群體。流行鋼琴網(wǎng)擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和信息處理專家，也是國內(nèi)首家對鋼琴行業(yè)的網(wǎng)絡口碑進行長期調(diào)研跟蹤分析的專業(yè)網(wǎng)站。地區(qū)分析

1、關注選購鋼琴省份（直轄市）分布

目前國內(nèi)關注鋼琴選購的地區(qū)分布并不均勻，排名首位與排名最后的地區(qū)用戶數(shù)量相差數(shù)百倍，排名前十位的省（直轄市）占據(jù)了全部關注用戶的百分之七十以上，這也部分反映了我國各地經(jīng)濟發(fā)展的不平衡現(xiàn)狀。

根據(jù)我們對流行鋼琴社區(qū)用戶的地區(qū)分布數(shù)據(jù)和百度搜索指數(shù)的地區(qū)分布對比，得出的數(shù)據(jù)基本是吻合的。

2、各大城市用戶最關注的鋼琴品牌

對中國內(nèi)地主要城市的流行鋼琴社區(qū)用戶數(shù)據(jù)進行分析，目前各地最關注的鋼琴品牌如下圖所示，其中珠江、卡瓦依和雅馬哈仍然是出現(xiàn)的頻率最高的品牌。

品牌型號分析

1、根據(jù)統(tǒng)計，以下鋼琴品牌最受用戶關注的型號如表所示：

價格趨勢分析

1、鋼琴報價趨勢分析 流行鋼琴網(wǎng)通過人工智能結合NLP的算法，對各品牌鋼琴型號的海量網(wǎng)友報價進行了跟蹤分析，獲得了當前各品牌中位數(shù)價格走勢趨勢，并且提供了在線查詢，我們抽取了其中十款熱門的鋼琴型號，對平均價格進行統(tǒng)計。

可以看出，受通貨膨脹、原材料漲價等因素的影響，鋼琴價格在2013年出現(xiàn)了大幅波動，其中上半年快速上升，下半年則有所回落。

2、各城市鋼琴報價分析

流行鋼琴網(wǎng)對南京, 蘇州, 徐州, 無錫, 沈陽, 大連, 上海, 北京, 天津, 重慶, 濟南, 青島, 杭州, 寧波, 溫州, 鄭州, 福州, 廈門, 廣州, 深圳 , 西安, 南昌, 合肥, 武漢, 長沙, 成都等26座鋼琴消費者較多的城市所在用戶提供的報價進行分析，根據(jù)對各個城市的鋼琴報價與全國平均報價之間的差值情況，統(tǒng)計出報價最高的5個城市和最低的5個城市，如下表所示：

其中報價最高的城市（溫州）與最低的城市（廣州）之間有10%以上的差價

2>王焱鋼琴網(wǎng) 004km.cn

主要以論壇團購模式為主，本身是一家鋼琴學校，網(wǎng)站也不錯，論壇主要靠幾個比較負責的鋼琴老師撐起來，算是老牌鋼琴網(wǎng)站了，王焱藝術學校論壇,是國內(nèi)專業(yè)的鋼琴論壇,以及買鋼琴、品牌鋼琴價格查詢的好助手。

3>競爭對手劣勢：

王焱鋼琴網(wǎng)、流行鋼琴網(wǎng)都以論壇交流為主，沒有一個完善的鋼琴商城購買體系，所以圖圖鋼琴城可以切入這個空白入口，搶占先機。

二、市場定位

1、商城目標

圖圖鋼琴樂器商城為了解決傳統(tǒng)琴行的實體銷售模式、線下售后服務模式，以及非專業(yè)鋼琴用戶的選擇恐懼癥、專業(yè)用戶的簡潔購物體驗等，打造國內(nèi)最大、最全、最專業(yè)的O2O的用戶購物體驗和B2C樂器的電商平臺。

2、目標用戶

前期：1>實體琴行

2>鋼琴商家

3>或者一些銷售鋼琴的網(wǎng)站例如：國樂網(wǎng)、后期：20-50歲想要購買鋼琴的非專業(yè)以及專業(yè)鋼琴用戶。

3、目標用戶特征

前期：1>琴行的銷售模式、售后服務單一

2>鋼琴商家?guī)齑娑?、沒有銷售平臺

后期：1>用戶不會挑選鋼琴

2>文藝、有藝術氣息

4、目標用戶集中的平臺

王炎鋼琴網(wǎng)

流行鋼琴網(wǎng)

丁丁租琴

5、產(chǎn)品亮點

圖圖鋼琴樂器商城給用戶線上線下購物體驗的商業(yè)模式，B2C樂器的電商平臺。

三、營銷策略和方法

通過線下線上結合的策略，具體方法如下：

1、口碑營銷

使用百度、搜搜問問進行問答，吸引消費者關注。

2、論壇營銷

通過文字、圖片、視頻等方式來讓客戶了解商城的產(chǎn)品和服務，達到宣傳品牌的效果，加深市場對圖圖鋼琴商城的認知度。

3、博客營銷

通過新浪博客、網(wǎng)易博客等由作者撰寫軟文來傳播商品信息，推廣品牌。

4、視頻營銷

通過電視廣告、網(wǎng)絡視頻、宣傳片、微電影等來進行品牌營銷的活動。

5、QQ群營銷

通過在線聊天工具qq群來對商城進行信息傳播的。

6、威客營銷

通過策劃一些線下網(wǎng)絡活動，利用威客招標來吸引懸賞型威客關注我們的商城，進一步引導商家入住。

7、軟文營銷

借助文字表達與輿論傳播，讓戶認同圖圖商城，從而達到品牌宣傳的目的。

第五篇：機器人行業(yè)市場調(diào)查分析報告

機器人行業(yè)市場調(diào)查分析報告

一、機器人行業(yè)定義及分類

國際上對機器人的概念已經(jīng)逐漸趨近一致。一般來說，人們都可以接受這種說法，即機器人是靠自身動力和控制能力來實現(xiàn)各種功能的一種機器。中國報告大廳小編整理的機器人行業(yè)定義及分類如下。1.機器人行業(yè)定義

機器人（Robot）是自動執(zhí)行工作的機器裝置。它既可以接受人類指揮，又可以運行預先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術制定的原則綱領行動。它的任務是協(xié)助或取代人類工作的工作，例如生產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)，或是危險的工作。2.機器人行業(yè)分類

機器人一般由執(zhí)行機構、驅(qū)動裝置、檢測裝置和控制系統(tǒng)和復雜機械等組成。

誕生于科幻小說之中一樣，人們對機器人充滿了幻想。也許正是由于機器人定義的模糊，才給了人們充分的想象和創(chuàng)造空間。

據(jù)中國報告大廳發(fā)布的機器人行業(yè)市場調(diào)查分析報告顯示，中國的機器人專家從應用環(huán)境出發(fā)，將機器人分為兩大類，即工業(yè)機器人和特種機器人。所謂工業(yè)機器人就是面向工業(yè)領域的多關節(jié)機械手或多自由度機器人。而特種機器人則是除工業(yè)機器人之外的、用于非制造業(yè)并服務于人類的各種先進機器人，包括：服務機器人、水下機器人、娛樂機器人、軍用機器人、農(nóng)業(yè)機器人、機器人化機器等。在特種機器人中，有些分支發(fā)展很快，有獨立成體系的趨勢，如服務機器人、水下機器人、軍用機器人、微操作機器人等。國際上的機器人學者，從應用環(huán)境出發(fā)將機器人也分為兩類：制造環(huán)境下的工業(yè)機器人和非制造環(huán)境下的服務與仿人型機器人，這和中國的分類是一致的。

空中機器人又叫無人機器，在軍用機器人家族中，無人機是科研活動最活躍、技術進步最大、研究及采購經(jīng)費投入最多、實戰(zhàn)經(jīng)驗最豐富的領域。80多年來，世界無人機的發(fā)展基本上是以美國為主線向前推進的，無論從技術水平還是無人機的種類和數(shù)量來看，美國均居世界之首位。

（1）家務型

能幫助人們打理生活，做簡單的家務活。

（2）操作型

能自動控制，可重復編程，多功能，有幾個自由度，可固定或運動，用于相關自動化系統(tǒng)中。

（2）程控型

預先要求的順序及條件，依次控制機器人的機械動作。

（3）數(shù)控型

不必使機器人動作，通過數(shù)值、語言等對機器人進行示教，機器人根據(jù)示教后的信息進行作業(yè)。

（4）搜救類

在大型災難后，能進入人進入不了的廢墟中，用紅外線掃描廢墟中的景象，把信息傳送給在外面的搜救人員。

（5）示教再現(xiàn)型

通過引導或其它方式，先教會機器人動作，輸入工作程序，機器人則自動重復進行作業(yè)。

（6）感覺控制型

利用傳感器獲取的信息控制機器人的動作。

（7）適應控制型

能適應環(huán)境的變化，控制其自身的行動。

（8）學習控制型

能“體會”工作的經(jīng)驗，具有一定的學習功能，并將所“學”的經(jīng)驗用于工作中。

（9）智能

以人工智能決定其行動的機器人。

二、2015年我國廣州機器人行業(yè)現(xiàn)狀分析

廣州的機器人產(chǎn)業(yè)的機遇和障礙是什么？在12月19日的2015中國（廣州）機器人產(chǎn)業(yè)大會上，專家與業(yè)界把脈廣州和國內(nèi)機器人產(chǎn)業(yè)。以下是2015年我國廣州機器人行業(yè)現(xiàn)狀分析：

1.力爭2020年產(chǎn)值達1300億

上周六，白云國際會議中心的大堂中，一紅一黃兩頭醒獅充當了大會“迎賓”者，一整天，它們都以整齊、固定的動作扭動，不同的是，道具下面不是舞獅人，而是兩個機械臂。

會場上，廣州市副市長周亞偉、廣州工業(yè)機器人制造和應用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務副理事長黃興帶來了廣州的最新數(shù)據(jù)和行業(yè)的基本情況。2014年，廣州市機器人及智能裝備產(chǎn)值近200億元，較2013年增長50%以上。2015年，這個數(shù)字預計將達近400億。

其中，工業(yè)機器人銷售數(shù)量，2014年為7131臺，較2013年增長1倍，為2014年全國工業(yè)機器人銷售量的12.7%，占國內(nèi)自主品牌銷售量的40%.依目前形勢，2015年此數(shù)據(jù)還要增長。

廣州積聚了40多家機器人及智能裝備企業(yè)，其中廣州數(shù)控、廣州啟帆、井源機電、廣州達意隆、廣州明珞、廣州瑞松、廣州博創(chuàng)等一批龍頭企業(yè)在全國機器人及智能制造產(chǎn)業(yè)中占據(jù)重要地位。

周亞偉介紹，廣州市近期將出臺“廣州制造2025”戰(zhàn)略規(guī)劃，實施機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項行動，力爭到2020年，智能裝備及機器人產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值1300億，是今年預計產(chǎn)值的三倍多，2025年要突破4000億，并打造全國重要的高端裝備制造業(yè)創(chuàng)新基地，國家智能制造和智能服務相結合的示范引領區(qū)。2.財政30億支持轉(zhuǎn)型升級

在 2014年，廣州已出臺相關文件，提出培育工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)市場，在機械裝備、汽車、食品、醫(yī)藥、電子、危險品制造等重復勞動特征明顯、勞動強度大、有一定危險性的行業(yè)領域，引導企業(yè)應對工業(yè)機器人及智能裝備，對傳統(tǒng)生產(chǎn)線或生產(chǎn)系統(tǒng)進行技術改造。文件提出，到2020年，廣州80%以上的制造業(yè)企業(yè)應用工業(yè)機器人及智能裝備。

今年新出臺的“工業(yè)轉(zhuǎn)型升級攻堅戰(zhàn)三年行動實施方案”則提出，2015至2017年，三年安排30億元財政資金支持工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，其中8億元支持工業(yè)技術改造，7億元投給支持機器人及智能裝備產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，即“直接支持到機器人的本體企業(yè)”，還有15億作為引導資金。單個項目的支持額度最高可達項目投資額的30%.除了政府投錢拉動，廣州還在籌建中國（廣州）智能裝備研究院，國家機器人檢測與評定中心（廣州），等等。

廣東省經(jīng)信委副書記、巡視員鄒生介紹了廣東省對于先進制造領域的扶持政策，“你買一臺機器人，假如是100萬買的，我們省財政最高可以補貼30萬給你，尤其是采用了我們本土的機器人”。

他表示，廣東將力爭通過三年的努力，重點突破機器人關鍵核心技術，并形成知識產(chǎn)權，培育一批機器人自主品牌和智能系統(tǒng)集成商，建成3-5個各具特色的機器人產(chǎn)業(yè)基地，促進兩千家規(guī)模以上的制造企業(yè)開展機器人應用。3.建議：瞄準傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

對于機器人相關企業(yè)，怎樣在市場上找機會？黃興提出，珠三角有很多傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，比如大量鞋廠、機械加工廠，一些工藝是這里占絕對優(yōu)勢的，“如果我們不建立自動化或者智能化的生產(chǎn)線，別的國家不可能來做”，另外，物流的智能化是中國市場里很大一塊，“我遇到很多大工廠的老板，第一件事就問我，說想搞個智能倉庫，怎么做？”

黃興說，機器人產(chǎn)業(yè)最早是學機械的人在做，現(xiàn)在是學自動化的人在做，“我認為下一代肯定是做互聯(lián)網(wǎng)、做金融的來做，跨界發(fā)展是肯定的”。

香港科技大學是大疆無人機創(chuàng)始人汪滔的母校，該校最近新成立了機器人研究院。院長王煜介紹，被稱為“無人自動化技術”的機器人，是該校未來五大戰(zhàn)略發(fā)展的方向之一，而香港新成立的科技局，提出了一個目標叫“再工業(yè)化”。

對于機器人產(chǎn)業(yè)，王煜認為，工業(yè)機器人的裝機已不再集中在汽車行業(yè)上，一些零散的電子產(chǎn)品制造將是未來的市場。4.瓶頸

●關鍵技術未突破仍以中低端為主

廣州的機器人行業(yè)面臨哪些問題？黃興做了一張表格，把產(chǎn)業(yè)相關細分領域列進去發(fā)現(xiàn)，目前，廣州機器人產(chǎn)品仍以中低端為主，核心部件不完備，這成為廣州機器人及智能裝備產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的重要瓶頸。此外，廣州在傳感技術、導航定位技術等關鍵技術方面尚未實現(xiàn)突破，制約產(chǎn)業(yè)競爭力的提升。

缺失比較明顯的還有系統(tǒng)軟件、應用軟件這一塊，包括對應對體系的示范做得不夠，“很多珠三角的老板，慢慢務實地發(fā)展起來，他對這種大型的、要投這么多錢的改造，沒看到效益是怎么出來的，就沒有這么多信心”。

廣州機器人及智能裝備發(fā)展與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術整合程度不高，遠程通訊、遠程監(jiān)控、遠程診斷、過程監(jiān)測等智能工廠建設所必需的環(huán)節(jié)尚未普及，行業(yè)發(fā)展仍是“自我積累滾動式”，新技術、新業(yè)態(tài)的推動效應沒有充分顯現(xiàn)。

●沒有自主產(chǎn)權國產(chǎn)零部件跟不上

中國工程院院士林尚揚是焊接專家，而工業(yè)機器人中焊接機器人占了四成，他從“機器人用戶”的角度談起，我國機器人產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段的缺陷在于，還沒有建立起自主知識產(chǎn)權的機器人產(chǎn)業(yè)。

“在上世紀80年代初，我寫信給外國機器人廠家，要買一臺焊接機器人，人家就不理你、不賣給你，說明外國對中國的市場不看好，可是到90年代中期，情況就不一樣了，大量外國機器人進入中國，最高峰時我國機器人有95%是國外的，目前可能是85%”，林尚揚講到，也正因此，目前我國要發(fā)展自主知識產(chǎn)權的機器人產(chǎn)業(yè)，難度比80年代要大。

為什么形成這樣的局面？過分重視科研，不重視產(chǎn)業(yè)化，是一個原因，林尚揚說，他了解到，我國也曾選擇一些企業(yè)作為承接科研成果的單位，但選擇的對象不一定適合發(fā)展機器人，最后沒有成功，這里面的經(jīng)驗、教訓，應好好分析。

另外，零部件產(chǎn)業(yè)滿足不了機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，也是一部分客觀原因。林尚揚在焊接展覽會上向廠家了解發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)零部件的精度、可靠性與國外的有差距，一些特殊功能的國內(nèi)廠家都沒有，即使有，也是“把外國的模塊卡在我們的機器里”。

而目前，許多主機廠就進口國外零部件來解決問題，但是，會對長遠發(fā)展形成障礙，“很多產(chǎn)業(yè)都有這樣的經(jīng)歷，到了你感覺到有障礙的時候，問題已經(jīng)很難克服了”。5.前瞻

（1）工信部將發(fā)布產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃

在19日的機器人產(chǎn)業(yè)大會上，工信部裝備工業(yè)司司長張相木介紹，工信部組織編制了機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃2016-2025，即將正式發(fā)布。

（2）防止“高端產(chǎn)業(yè)低端化”

張相木表示，“十三五”期間，要努力地實現(xiàn)機器人關鍵零部件和高端產(chǎn)品的重大突破，實現(xiàn)機器人質(zhì)量可靠性、市場占有率和龍頭企業(yè)的大幅提升。

他也提醒，各級政府要根據(jù)自身條件和優(yōu)勢，來確定是否需要發(fā)展機器人產(chǎn)業(yè)，防止“一哄而上、低水平重復”，不能重招商引資、擴大規(guī)模，輕創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，要防止“高端產(chǎn)業(yè)低端化”的局面。（3）下一代機器人要“與人合作”

“機器人的春天來了”，中科院沈陽自動化研究所研究員何玉慶介紹，目前的機器人市場主要有工業(yè)機器人、專業(yè)服務類機器人，家用服務機器人，這些都屬傳統(tǒng)機器人，“是與人隔離、幾乎不具備人的智能能力的自動化機器”。

而下一代機器人，將能夠與人類操作者緊密合作，目前的挑戰(zhàn)在于，作業(yè)靈活性無法與人配合，不能與工人共用工具，沒有辦法與工人高效交互，也沒有辦法接受抽象的命令，在線感知、認知能力遠低于人，以及缺乏安全性。更多相關行業(yè)信息請查閱由中國報告大廳發(fā)布的機器人行業(yè)市場調(diào)查分析報告。

起，成為這次大會的“門面”，吸引了不少人駐足。

三、2012-2015年我國機器人行業(yè)政策環(huán)境分析

我國已經(jīng)進入了工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)化加速發(fā)展階段。宇博智業(yè)市場研究中心從機器人行業(yè)政策環(huán)境層面來看，國家對機器人產(chǎn)業(yè)政策支持力度也在逐步加碼。2012-2015年我國機器人行業(yè)政策環(huán)境分析如下。

2012年以來，國家部委制定的規(guī)劃和專項政策陸續(xù)出臺，使得工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展輪廓得到進一步的明晰：2012年3月至4月，科技部相繼發(fā)布《智能制造科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》和《服務機器人科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》。

根據(jù)中國報告大廳發(fā)布的機器人行業(yè)市場調(diào)查分析報告顯示，“十二五”期間，我國將攻克一批智能化高端裝備，發(fā)展和培育一批高技術產(chǎn)值超過100億元的核心企業(yè)；同時，將研發(fā)工業(yè)機器人、自動化生產(chǎn)線、流程工業(yè)的核心工藝和成套裝備，重點培育發(fā)展服務機器人新興產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展公共安全機器人、醫(yī)療康復機器人、仿生機器人平臺和模塊化核心部件等任務。

2013年底，工信部出臺的《關于推進工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見》明確，到2020年，形成較為完善的工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)體系，培育3-5家具有國際競爭力的龍頭企業(yè)和8-10個配套產(chǎn)業(yè)集群；工業(yè)機器人行業(yè)和企業(yè)的技術創(chuàng)新能力和國際競爭能力明顯增強，高端產(chǎn)品市場占有率提高到45%以上，機器人密度達到100以上，基本滿足國防建設、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展需要。

中國報告大廳獲悉，2014年11月5日，工信部考慮從八大方面加強行業(yè)管理，進一步推進機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展：

第一，組織制定我國機器人產(chǎn)業(yè)路線圖以及機器人產(chǎn)業(yè)“十三五”規(guī)劃。第二，按照戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)標準化發(fā)展規(guī)劃的要求穩(wěn)步推進機器人行業(yè)標準的編制工作。第三，加大對機器人產(chǎn)業(yè)的支持力度，支持重點行業(yè)用工業(yè)機器人及其關鍵零部件的研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化和示范應用的同時，在明年的工業(yè)轉(zhuǎn)型工程當中設立機器人專項基金，來支持機器人關鍵零部件的研發(fā)。第四，積極爭取新的政策支援，以鼓勵國產(chǎn)自主品牌工業(yè)機器人和關鍵零部件的創(chuàng)新發(fā)展。第五，以建設產(chǎn)需對接平臺為重點，促進工業(yè)機器人的推廣應用。第六，探索建立機器人產(chǎn)業(yè)準入制度，引導各個地方根據(jù)自身條件，合理確定機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和規(guī)模，有序地推進工業(yè)機器人區(qū)域差異化發(fā)展。第七，研究制定產(chǎn)業(yè)示范基地的評價標準，充分調(diào)動地方政府和企業(yè)的積極性，通過授牌、政策傾斜方式支持我國自主品牌機器人在有條件的地方集聚發(fā)展和推廣應用。第八，加強對機器人的宣傳和科普。

在政策面上，國際機器人及智能裝備產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行主席兼秘書長羅軍對記者透露：“目前，工信部、科技部等部委正在對機器人產(chǎn)業(yè)密集調(diào)研，預計2015年上半年會出臺一系列進一步扶持機器人及智能制造產(chǎn)業(yè)的政策意見。2014年內(nèi)，相關部委對機器人產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有多項政策扶持，2015年國務院的角度還有更大的政策出臺，扶持資金力度還會加大?！?/p>

近年來，地方針對機器人產(chǎn)業(yè)的扶持政策陸續(xù)出臺，中央的扶持政策也不斷加碼。有國家部委人士此前對記者表示，國家將進一步完善標準體系建設，按照戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)標準化發(fā)展規(guī)劃的要求，穩(wěn)步推進機器人行業(yè)標準編制工作，同時以搭建產(chǎn)需對接平臺為重點，促進工業(yè)機器人的推廣應用。

四、2013-2014年我國機器人行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析

工業(yè)機器人是工廠自動化的一部分，現(xiàn)在隨著人工成本增加，工業(yè)機器人越來越多地出現(xiàn)在了工廠中。近幾年中國機器人市場的增長速度一直處于世界第一，2013年中國又成為機器人市場銷售量最大的國家，預計2015年中國將成為世界最大的機器人產(chǎn)銷國，未來十年將是中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展和行業(yè)應用的黃金期。中國報告大廳小編整理的2013-2014年我國機器人行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析如下。

2013年中國工業(yè)機器人銷量達36860臺，同比增長41%，超越日本成為全球第一大機器人市場。但是每萬名產(chǎn)業(yè)工人所擁有的工業(yè)機器人數(shù)量僅為25，遠低于韓國的347、日本的339，不足國際平均水平58的一半。

據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心撰寫的機器人市場研究報告統(tǒng)計，2013年國內(nèi)企業(yè)在我國銷售工業(yè)機器人總量超過9500臺，按可比口徑計算，銷量較上年增長65.5%。外資企業(yè)在華銷售工業(yè)機器人總量超過2.7萬臺，較上年增長20%。

據(jù)國際機器人聯(lián)合會預測，中國有望在2016年成為全球最大的機器人市場，保有量將超過13萬臺。

中國機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CRIA）最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在需求升溫的帶動下，國產(chǎn)工業(yè)機器人市場銷售持續(xù)活躍，2014年上半年共銷售工業(yè)機器人6400臺，是2013年全年銷售量的66.8%。預計2014年全年國產(chǎn)工業(yè)機器人銷售總量將超過12000臺，同比增長25%左右。

從產(chǎn)品結構看，坐標機器人和多關節(jié)機器人銷售位居前兩位，分別占總銷量的35%和31%。從應用領域看，搬運上下料機器人銷量占總銷量的 45%，位居第一位；焊接機器人銷量占比為26%，位居第二位。從應用行業(yè)看，上半年國產(chǎn)工業(yè)機器人主要應用于國民經(jīng)濟48個中類行業(yè)之中，其中計算機制造業(yè)、汽車零部件及配件制造業(yè)、輸配電及控制設備制造業(yè)應用較為集中，共計占銷售總量的45%。

在產(chǎn)業(yè)政策的激勵和市場需求的帶動下，近年來機器人領軍企業(yè)產(chǎn)業(yè)化能力不斷提升，與此同時越來越多的新企業(yè)也積極投身于機器人產(chǎn)業(yè)當中。宇博智業(yè)市場研究中心分析認為，這無疑將帶來國內(nèi)機器人企業(yè)生產(chǎn)能力的快速上升，進一步加劇市場競爭。從長遠看，深度挖掘國內(nèi)潛在市場、拓展機器人的應用領域和應用行業(yè)，是促進國產(chǎn)機器人產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

五、2015年中國機器人市場競爭格局分析

作為衡量國家科技創(chuàng)新和高端制造業(yè)水平的重要標志，機器人產(chǎn)業(yè)越來越受到各國的高度關注，主要經(jīng)濟體紛紛將發(fā)展機器人產(chǎn)業(yè)上升為國家戰(zhàn)略?！皺C器人革命”正成為第三次工業(yè)革命的一個切入點和重要增長點，并將影響全球制造業(yè)格局。目前我國機器人市場需求躍居全球第一，但80％的市場被國外機器人企業(yè)所占有。我國機器人行業(yè)競爭將日益激烈。

據(jù)國際機器人聯(lián)盟統(tǒng)計，2013年中國的工業(yè)機器人銷量達3.66萬臺，居全球首位。雖然中國目前正在工作的機器人的總數(shù)還不到全球第1的日本（超過30萬臺）的一半，但因為銷量迅猛增長，預計2016年左右就將躍居全球首位。但是，未來的“機器人大國”正面臨著苦惱。

1.我國機器人行業(yè)競爭分析

在20日的世界機器人及智能裝備產(chǎn)業(yè)論壇上，新松機器人董事長曲道奎預計：“2015年將是中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵點，因為2015年國內(nèi)的機器人企業(yè)將高速增長，同時全球企業(yè)在中國的布局基本完成，這時候真正進入到一個市場競爭或者叫白熱化競爭的時候?！毕嚓P信息詳情可查閱中國報告大廳發(fā)布的《2014-2018年機器人行業(yè)國內(nèi)外市場競爭格局分析與投資風險預測報告》。

在曲道奎看來：中國機器人發(fā)展的黃金期可能是未來5到8年，但是不等于5到8年以后中國機器人沒有機會了，5到8年以后很可能新的格局布局全球確定了，中國又進入新一輪追趕的狀態(tài)。所以窗口期是非常關鍵的。此外，中國機器人產(chǎn)業(yè)很可能在5年之后重新洗牌。

第十一屆全國政協(xié)副主席張梅穎則表示：我國雖然已經(jīng)進入機器人時代，并成為全球機器人增長最快的市場，但是從整體來看，我國機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才剛剛開始。德國、美國、英國、日本等發(fā)達國家已經(jīng)基本實現(xiàn)機器人產(chǎn)業(yè)全覆蓋和深度滲透，市場趨于飽和，而我國才處于機器人產(chǎn)業(yè)起步階段。2013年我國機器人市場銷量3萬5千臺，2014年可能突破5萬臺，未來我國機器人市場增速將在較長時間保持40%以上高速增長，這是一個十分積極的信號。

“我們應該利用中國機器人爆發(fā)大市場的機遇發(fā)展機器人產(chǎn)業(yè)鏈，包括關鍵零部件。中國機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應該借鑒電商發(fā)展之路，將創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、金融鏈協(xié)同起來，未來機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢是要將機器人企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合發(fā)展。”曲道奎稱。

此外，中國航空工業(yè)集團董事長林左鳴在會上表示：“目前，中航工業(yè)集團內(nèi)部具有較大的機器人市場需求，2014年以來，我們將機器人產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)予以培育，大力推進并取得了諸多進展。我們研發(fā)的機器人已經(jīng)批量生產(chǎn)進入市場；廣電機器人已經(jīng)交付國家電網(wǎng)并投入使用；智能輪椅已經(jīng)完成第三代產(chǎn)品研發(fā)，具備機械手取物、情景識別，主動追隨、樓梯攀爬等功能，為后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。推動機器人應用服務和家庭等領域是我們關注和追求的主要目標。讓機器人像家電汽車一樣進入千家萬戶必將形成巨大的消費市場。下一步，我們將緊跟世界潮流和國家政策導向，加快航空科技成果向機器人和智能裝備產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化，努力開發(fā)出具有據(jù)具技術優(yōu)勢和更好性價比的產(chǎn)品，滿足市場需求。同時我們將繼續(xù)擴大對外合作力度?！?/p>

六、我國工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)布局分析

預計未來幾年，我國工業(yè)機器人市場將呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。業(yè)內(nèi)人士認為，中國的機器人行業(yè)是機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，擁有巨大的市場空間；另一方面，是低端市場大量的無序競爭，甚至包括以投資為名的“圈地熱”。

目前我國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國外差距有進一步被拉大的風險。目前我國機器人產(chǎn)業(yè)總體上還處于起步階段，工業(yè)機器人缺乏品牌認知度，最大的機器人企業(yè)年產(chǎn)機器人僅有幾千臺。隨著國外機器人企業(yè)紛紛將我國作為生產(chǎn)基地，自主品牌工業(yè)機器人企業(yè)發(fā)展空間將進一步被壓縮。中國報告大廳小編匯總的我國工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)布局分析如下。

1.政府和企業(yè)應合力推動工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展

針對當前中國工業(yè)機器人的發(fā)展基礎與現(xiàn)狀，以及發(fā)展中所面臨的諸多挑戰(zhàn)，各地政府要因地制宜，做好頂層規(guī)劃設計，聯(lián)合企業(yè)共同推進工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。

對于政府部門來說，實現(xiàn)工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展，離不開強大技術的支撐。例如廣東拓斯達作為制造業(yè)自動化第一品牌積極深入貫徹《東莞市推進企業(yè)“機器換人”行動計劃》，以及《東莞市“機器換人”專項資金管理辦法》。特別是勞動密集型企業(yè)中全面推動實施“機器換人”，并重點推進工業(yè)機器人智能裝備和先進自動化設備的推廣應用和示范帶動，實現(xiàn)“減員、增效、提質(zhì)、保安全”的目標要求，進一步優(yōu)化人口結構、提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率和技術貢獻率，培育新的經(jīng)濟增長點，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

因此，一方面要針對現(xiàn)有技術進行梳理，加大培育自有核心技術的力度，保證核心技術的自有知識產(chǎn)權化，避免受制于人;另一方面，采取積極措施，主動引入對產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利的國外先進技術，形成完備的相關技術供給渠道，保證產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心撰寫的機器人行業(yè)市場調(diào)查分析報告認為，除了提升產(chǎn)業(yè)技術促進發(fā)展之外，拓展下游應用也是推動產(chǎn)業(yè)前進的有力武器。因此，政府一方面需要針對產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)進行提升，調(diào)動整條產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)運行，促進產(chǎn)業(yè)整體環(huán)節(jié)增值;另一方面可挖掘當?shù)貍鹘y(tǒng)領域的需求，拓展產(chǎn)業(yè)應用，合理適配行業(yè)需求，進一步加強產(chǎn)業(yè)生命力。

值得注重的是，各地政府需結合本地現(xiàn)狀，在保證逐步擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模的基礎上避免帶來污染。因此，一方面，力爭選擇具有高價值、高技術，能夠在短期內(nèi)達到一定產(chǎn)值水平的細分產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集聚效應;另一方面，在保證產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展的同時也要考慮當?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，發(fā)展過程中要降低對環(huán)境的負面影響，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展。

2.對于工業(yè)機器人相關企業(yè)，有以下三點建議：

第一，加大技術研發(fā)力度，適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。目前來看，工業(yè)機器人企業(yè)的投資主要集中在上游原材料以及工業(yè)機器人本體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而對于技術研發(fā)的投入所占比重嚴重不足，核心技術與日韓等國家仍有較大的差距。因此，工業(yè)機器人生產(chǎn)企業(yè)應加大企業(yè)的技術研發(fā)力度，重點研究開放式、模塊化的工業(yè)機器人系統(tǒng)結構，研制具有自主知識產(chǎn)權的先進工業(yè)機器人控制器，以及針對汽車制造業(yè)，焊接行業(yè)等具體行業(yè)的工藝需求，在結合新型控制器技術和智能化作業(yè)技術方面進行研究。

第二，依托院校聯(lián)盟資源，推動產(chǎn)品技術創(chuàng)新。高校和科研機構具備較豐富的資源優(yōu)勢，在轉(zhuǎn)化科技成果、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、探索創(chuàng)新機制等方面具有獨特優(yōu)勢。知識創(chuàng)新的主體是高校與科研機構，技術創(chuàng)新的主體則是企業(yè)，技術創(chuàng)新的關鍵是要解決好產(chǎn)、學、研結合的機制問題。依托高校和科研機構，可以整合產(chǎn)、學、研三方面的關系，促進各種創(chuàng)新要素的有機融合，使之在新的起點上、更大的范圍內(nèi)實現(xiàn)地區(qū)知識資源的優(yōu)化配置，從而大力推動科技創(chuàng)新，促進產(chǎn)品的技術創(chuàng)新。

第三，優(yōu)化人才成長環(huán)境，加大創(chuàng)新人才培養(yǎng)。企業(yè)需要不斷地積極探索經(jīng)營機制和用人機制，鼓勵采用人力資本、技術入股、期權等多種形式的激勵機制，吸引和穩(wěn)定技術骨干、高級管理人員加入企業(yè)，力爭營造良好的工作環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。同時，企業(yè)應支持工業(yè)機器人領域相關人才參加各種學術會議，加強和促進企業(yè)開展的相關技術培訓，加強校企合作，集中培養(yǎng)關鍵領域中的稀缺人才，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。

綜上所述，工業(yè)機器人是實現(xiàn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關鍵推手，在當前市場需求持續(xù)增加的基礎上，工業(yè)機器人將得到進一步快速發(fā)展。目前，在工業(yè)機器人發(fā)展過程中，仍然存在設計、技術、人才、模式等方面的挑戰(zhàn)。據(jù)中國報告大廳發(fā)布的2014-2020年中國工業(yè)機器人市場發(fā)展趨勢與行業(yè)投資研究報告顯示，在國家的統(tǒng)籌規(guī)劃與支持下，通過各地方政府因地制宜制定工業(yè)機器人發(fā)展策略，通過國內(nèi)外工業(yè)機器人企業(yè)以及眾多專業(yè)人才的積極參與，工業(yè)機器人未來的發(fā)展前景十分廣闊。

七、2016年我國機器人產(chǎn)業(yè)高端核心技術發(fā)展前景

為實現(xiàn)我國機器人關鍵零部件和高端產(chǎn)品的重大突破，近日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委、財政部等三部委聯(lián)合印發(fā)《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》。

《規(guī)劃》提出，要堅持“市場主導、創(chuàng)新驅(qū)動、強化基礎、質(zhì)量為先”的原則，實現(xiàn)我國機器人產(chǎn)業(yè)的“兩突破”“三提升”，即實現(xiàn)機器人關鍵零部件和高端產(chǎn)品的重大突破，實現(xiàn)機器人質(zhì)量可靠性、市場占有率和龍頭企業(yè)競爭力的大幅提升。同時，《規(guī)劃》還明確了產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年總體目標：形成較為完善的機器人產(chǎn)業(yè)體系。技術創(chuàng)新能力和國際競爭能力明顯增強，產(chǎn)品性能和質(zhì)量達到國際同類水平，關鍵零部件取得重大突破，基本滿足市場需求。

從國家頂層設計到地方規(guī)劃，以及產(chǎn)業(yè)路線圖，近年來，我國針對機器人產(chǎn)業(yè)陸續(xù)出臺一系列的扶持政策，形成了完整的政策體系。與此同時，機器人產(chǎn)業(yè)也已上升為國家戰(zhàn)略。

1.井噴之勢

在國家政策紅利的支持下，我國機器人產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)井噴之勢。近年來，我國機器人市場需求巨大，機器人企業(yè)眾多，產(chǎn)量規(guī)模大，市場份額也在逐步上升。

世界機器人聯(lián)合會發(fā)布的《2014年世界機器人統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告》顯示，預計到2017年中國生產(chǎn)使用的機器人總量將由現(xiàn)在的16.2萬部增加到42.8萬部，而北美地區(qū)預計總量為29.2萬部，歐洲最大的5個經(jīng)濟總體預計為34.3萬部，中國將成為世界工業(yè)機器人的第一使用大國。

在優(yōu)品金融研究所研究員望濤看來，我國機器人產(chǎn)業(yè)鏈基本成型，關鍵零部件也從無到有，實現(xiàn)了自主生產(chǎn)?！皺C器人產(chǎn)品結構上直角坐標、SCARA、關節(jié)型、并聯(lián)機器人都已具備，汽車、電子是機器人使用最多的行業(yè)，并迅速向其他行業(yè)擴展?！?/p>

望濤表示，從三大核心零部件到各種類型本體，各行業(yè)系統(tǒng)集成，以及人才培訓、服務等后市場，我國機器人產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步完善，并涌現(xiàn)出匯川技術(伺服驅(qū)動)、沈陽新松(AGV)、成焊寶瑪(汽車焊裝集成)這樣在特定領域具備一定競爭優(yōu)勢的企業(yè)。

據(jù)公開資料顯示，從銷售占比上，國內(nèi)機器人企業(yè)份額從2013年的11%上升至2015年的15%;從產(chǎn)品結構上，2015年上半年，國內(nèi)多關節(jié)機器人銷量位居第二位，同比增長91%;從產(chǎn)品性能上，按日本機器人協(xié)會的評測，我國國產(chǎn)多關節(jié)機器人已達到日本70%的水平。

另據(jù)GGII數(shù)據(jù)顯示，2015年我國工業(yè)機器人銷量6.52萬臺，同比增長23.7%。2.核心零部件仍是“瓶頸”

盡管在國家政策的助推下，我國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，然而，面對快速增長的市場需求，我國機器人產(chǎn)業(yè)卻存在著“大而不強”的尷尬。

深圳市思格洛投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理羅高瞻分析說，機器人核心部件空心化、應用低端化、主流市場邊緣化是目前國內(nèi)機器人行業(yè)的典型寫照。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2014年年底，我國有70余家上市公司并購或者投資機器人、智能自動化項目，而我國與機器人有關聯(lián)的企業(yè)超過4000家。

然而，令人失望的是，當前，我國機器人企業(yè)主要扎堆于中低端，技術水平低，大多為三軸和四軸的機器人;而高端核心技術例如減速機、伺服電機和控制器等大多直接采購國外產(chǎn)品。

“從事機器人關鍵路部件、本體研制和系統(tǒng)集成的廠商眾多，但盈利能力、高端市場占有率、關鍵零部件的市場認可程度等方面存在不足，國產(chǎn)機器人的競爭力較低?！绷_高瞻表示。

據(jù)《機器人行業(yè)市場調(diào)查分析報告》預測，2015年上半年，80%以上廠商本體業(yè)務出現(xiàn)同比增長，但是盈利能力卻不盡如人意，機器人本體業(yè)務虧損面高達70%。

“部分地方政府過于注重產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設，對于技術積累、研發(fā)能力、市場化的歷程估計不足，重復性投資現(xiàn)象嚴重。”望濤說。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2015年11月，中國在建和已建的機器人產(chǎn)業(yè)園超過30個，規(guī)劃年產(chǎn)值總計超過4000億元。

“企業(yè)規(guī)模小而散，量的增長大于質(zhì)的增長，缺乏核心競爭力。”望濤表示。

據(jù)國際機器人協(xié)會IFR發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全球70%的工業(yè)機器人銷往中國、日本、美國、韓國和德國，其中，中國市場的工業(yè)機器人銷售量達5.7萬臺，同比增長56%，約占全球銷量的1/4。中國本土機器人廠商銷售量為1.6萬臺，同比增長78%;國外機器人廠商銷售量為4.1萬臺，同比增長49%。羅高瞻表示，高端機器人研發(fā)需要大量資金及時間的投入，且風險較高，導致廠商扎堆中低端市場，沒有自己的核心競爭力。3.競爭力充滿挑戰(zhàn)

雖然，我國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的激勵政策頻出，其產(chǎn)業(yè)也在快速擴張，然而，當前機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展也存在高端核心技術缺乏的短板。

望濤坦言，國內(nèi)在機械制造領域基礎較發(fā)達國家薄弱，發(fā)展起步晚。國外優(yōu)秀企業(yè)在高端技術與市值壟斷使得國內(nèi)企業(yè)只能從中低端向高端逐步跨越。

“目前國內(nèi)企業(yè)的最大短板是缺乏自主知識產(chǎn)權的核心技術，技術的突破與積累需要一個較長的過程?！蓖麧f，不過，目前，已經(jīng)有一些企業(yè)和高校、科研院所在核心技術上取得一些突破，比如沈陽新松。

“中國在尖端智能技術、關鍵零部件、標準化體系建設、技術實際應用能力等方面存在短板，既缺乏創(chuàng)新創(chuàng)造的氛圍，又缺乏相關服務體系的支持，導致轉(zhuǎn)型高端化困難重重?！绷_高瞻說。

而據(jù)望濤分析，三大核心零部件制約中國機器人產(chǎn)業(yè)的主要瓶頸，占到機器人成本的70%。據(jù)悉，機器人控制器相當于人的大腦，發(fā)布和傳遞動作指令。包括硬件和軟件兩部分，硬件就是工業(yè)控制板卡，包括一些主控單元、信號處理部分等電路，國產(chǎn)品牌已經(jīng)掌握;軟件部分主要是控制算法、二次開發(fā)等，國產(chǎn)品牌在穩(wěn)定性、響應速度、易用性等方面還有差距。而伺服電機在機器人中用做執(zhí)行單元，是影響機器人工作性能的主要因素。據(jù)公開資料顯示，2014年，伺服系統(tǒng)市場TOP15廠商中，前三名均為日系品牌，總份額達到45%。西門子、博世、施耐德等歐系品牌占據(jù)高端，整體市場份額在30%左右。而國內(nèi)企業(yè)整體份額低于10%。

望濤介紹，機器人減速機市場高度壟斷，普及期國產(chǎn)減速機無法實現(xiàn)全面進口替代。RV減速機是純機械的精密部件，材料、熱處理工藝和高精度加工機床缺一不可。我國在這幾個方面長期落后，并非單靠某個企業(yè)所能解決。

其實，無論是機器人核心技術的落后，還是產(chǎn)業(yè)鏈的不健全，亦或是經(jīng)驗積累缺乏，這些或許都需要時間的磨礪。

羅高瞻建議，體系健全是關鍵，人工智能技術需要國家和企業(yè)的共同推動，才能提升研發(fā)技術，降低產(chǎn)品成本，擴大使用范圍。

“國家可在政策上給予優(yōu)惠，通過補貼、免稅等多種方式促進行業(yè)技術的提升。在行業(yè)發(fā)展上，引導產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢向大型企業(yè)集聚，提升行業(yè)集中度，進而改變?nèi)缃裥袠I(yè)企業(yè)多而小的格局，加大企業(yè)行業(yè)競爭能力?！绷_高瞻說。

八、2014年我國機器人行業(yè)市場分析

通過對2014年我國機器人行業(yè)市場分析了解到，近十年的發(fā)展，中國機器人產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大，目前已經(jīng)形成了一百余家從事機器人研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、工程應用以及零部件配套的產(chǎn)業(yè)集群，其中 40余家上市公司在股市上形成了具有機器人概念的高技術板塊。全國各省市地區(qū)正在建設和籌建的機器人產(chǎn)業(yè)園超過30余家。機器人應用遍及汽車制造、工程機械、醫(yī)藥食品等行業(yè)。1.我國機器人行業(yè)市場分析

2013年中國市場共銷售工業(yè)機器人36500臺，中國已經(jīng)超過日本，成為年購買工業(yè)機器人數(shù)量最多的國家，“工廠的業(yè)主們現(xiàn)在更傾向于使用便于管理的機器人”。

截至2014年9月，中國機器人相關企業(yè)數(shù)量428家，其中2014年1~3季度增加175家。這428家機器人企業(yè)中，88%是系統(tǒng)集成商；從區(qū)域看，廣東地區(qū)117家，占27%，如把浙江、江蘇和上海企業(yè)加起來，則長三角的企業(yè)數(shù)量超過珠三角。預計全年國產(chǎn)工業(yè)機器人銷售總量將超過1.2萬臺，同比增長25%左右……2014年的國產(chǎn)工業(yè)機器人市場“火得發(fā)燙”。

據(jù)預測，中國2015年智能制造裝備業(yè)產(chǎn)值10000億元，未來五年增長三倍，2020年將達30000億元。

“中國制造”正面臨轉(zhuǎn)型，從勞動密集型向智能制造轉(zhuǎn)變，這催熱了國內(nèi)的工業(yè)機器人市場。

據(jù)中國報告大廳發(fā)布的《2014-2020年中國工業(yè)機器人行業(yè)市場供需與發(fā)展趨勢預測報告》數(shù)據(jù)顯示，中國已經(jīng)成為全球購買工業(yè)機器人最多的國家。不過，與中國龐大的制造業(yè)基礎相比，中國工業(yè)機器人利用水平仍然很低。據(jù)國際機器人聯(lián)合會的統(tǒng)計，每萬名制造業(yè)工人的機器人保有量，韓國 396個，日本332個，德國273個，世界平均水平58個，而中國只有23個。

目前我國已經(jīng)提前進入機器人時代，機器人的市場需求躍居全球第一，并有可能在未來30年左右保持最大市場增速。但是，我國機器人企業(yè)在國內(nèi)的市場占比卻只有不到20％，其余80％的市場被國外機器人企業(yè)所占有。中國本土機器人企業(yè)應如何把握機遇呢？

“不容忽視的是，中國機器人企業(yè)主要占據(jù)低端市場，附加值較低?！鼻揽嵝颜f，千萬要避免高端產(chǎn)業(yè)的低端化，在機器人這個高端行業(yè)里只是做加工，意義不大，“各地政府、企業(yè)應該做好戰(zhàn)略規(guī)劃”。

據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解到，目前，在資本市場的熱捧和各地政府扶持政策的推動下，國內(nèi)機器人行業(yè)不斷升溫，全國已有30多個機器人產(chǎn)業(yè)園，A股市場已有40多家機器人概念的上市公司。一些企業(yè)什么都想做，從機器人本體、零部件到系統(tǒng)集成方案。張小飛建議，面對跨國巨頭的競爭，國內(nèi)企業(yè)“先在一個細分領域切下去”。

張小飛說，中國機器人零部件企業(yè)，產(chǎn)品還不夠成熟，市場接受度低；機器人本體企業(yè)，出貨量小，未實現(xiàn)盈利，靠主業(yè)哺養(yǎng)；系統(tǒng)集成商，大部分實現(xiàn)盈利，但企業(yè)規(guī)模偏小；終端用戶，偏向外資品牌，要求多樣性，價格敏感。

“汽車之外的一般工業(yè)對機器人需求增長較快，預計2014年食品、醫(yī)藥行業(yè)增長45%；電子、電器行業(yè)增長33%；金屬加工行業(yè)增長31%?！睆埿★w說，所以要“找準市場定位”。

同時，通過跨界合作、與外資合作，提升技術水平。2014年，亞威股份與徠斯、佳士科技與川崎已展開戰(zhàn)略合作。

“中國從低端制造追趕高端制造勢在必行。”張小飛說，中國機器人市場已成為全球競奪焦點，ABB、庫卡等國際“四大家族”并沒有在中國站穩(wěn)腳跟，服務保障上還沒跟上，這給本土機器人企業(yè)很大的空間，“國產(chǎn)化零部件是國產(chǎn)機器人發(fā)展的基礎，整合是國產(chǎn)機器人快速發(fā)展的最佳途徑，占領市場是最佳競爭策略。”

九、2016年我國快遞機器人行業(yè)市場發(fā)展趨勢分析

4月11日，在杭州市區(qū)出現(xiàn)一疑似機器人快遞員。從照片不難看出，該機器人快遞員身穿機器人外骨骼設備，背負10幾個大大小小的快遞盒子，彎腰大步行走，似乎并沒有感到吃力的樣子。他的出現(xiàn)也引起了馬路上過往車輛以及行人的注意，路人紛紛注視這一新鮮科技。據(jù)了解，該機器人快遞員是某機器人團隊在進行競走試驗。

自2015年，深圳發(fā)布“禁摩限電”令快遞行業(yè)遇到很大阻礙，快遞機器人的出現(xiàn)或是此問題的解決方案，但就目前情況來看，快遞機器人應用于快遞行業(yè)仍有很多要解決的問題。

一、成本問題，是快遞員跟隨機器人一起送快遞?這樣送快遞的成本很難讓快遞公司接受;

二、效率問題，機器人畢竟沒用快遞員那樣方便，取件、收件都是問題，很難到達高效;

三、安全問題，像圖中機器人快遞一樣，安全問題如何保障，在相關人員的保護下，快遞物品的安全問題不得不考慮在內(nèi)。

雖然，快遞機器人要實現(xiàn)有效應用還存在很多不方便，但它的出現(xiàn)，對我國智能制造業(yè)，快遞行業(yè)來說都是一個進步。其實，隨著科技的不斷發(fā)展，安防設備也越來越智能化。作為安防行業(yè)高端智能化顛覆性產(chǎn)品，安保機器人近兩年逐漸進入人們的視野，并受到強烈關注。

大華在2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，推出的大“兒童陪伴機器人”，不僅可以與孩子進行聊天、玩游戲、親子互動，還可以在給予孩子溫馨陪伴的同時捕捉并記錄孩子的精彩瞬間，安防機器人從傳統(tǒng)安全向智能服務發(fā)展。

據(jù)《機器人行業(yè)市場調(diào)查分析報告》預測，智能巡檢機器人攜帶紅外熱像儀和可見光攝像機等檢測裝置，在工作區(qū)域內(nèi)進行巡視并將畫面和數(shù)據(jù)傳輸至遠端監(jiān)控系統(tǒng)，并對設備節(jié)點進行紅外測溫，及時發(fā)現(xiàn)設備發(fā)熱等缺陷，同時也可以通過聲音檢測，判斷變壓器運行狀況。對于設備運行中的事故隱患和故障先兆進行自動判定和報警，有效消除事故隱患。

安防機器人不僅為人們的安全考慮，更是從舒適生活出發(fā)，為生活更多便捷與快樂。如同快遞機器人的出現(xiàn)，安防機器人的普及也非一朝一夕。不過，我國安防機器人還處于起步階段，在巨大的安防市場需求下，安防機器人的發(fā)展?jié)摿臀磥砬熬叭允挚捎^。

國際上安防機器人研究從1991-1994年起有明顯的發(fā)展，2002年進入成長期，并且在2011年后加速增長，遠未達到飽和期和衰退期，創(chuàng)新潛力巨大。我國在國家“一帶一路”戰(zhàn)略的推進下“總體來說，安防機器人行業(yè)正處于技術發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模尚未形成，難以滿足日益增加的安防需求，存在巨大的市場空間，需要通過技術創(chuàng)新滿足市場需求。”

十、我國機器人行業(yè)十大重點企業(yè)排名分析

隨著科學技術的進步，“機器人”這一常常出現(xiàn)在科幻小說和電影里的概念正變成具體的產(chǎn)品和應用走進日常生產(chǎn)和生活之中?！昂鋈缫灰勾猴L來，千樹萬樹梨花開”，機器人的研發(fā)和應用已經(jīng)從工業(yè)領域快速擴展到越來越多的領域，并成為衡量一個國家科技創(chuàng)新和高端制造水平的重要標志。

在機器人產(chǎn)業(yè)的推動下，一國產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)涵、產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢所依賴的資源基礎以及國家間產(chǎn)業(yè)分工形式都將發(fā)生深刻變化。也正因為此，機器人產(chǎn)業(yè)被一些主要經(jīng)濟體當作保持和重獲制造業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段，并上升到國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度。可以預見的是，機器人的不斷引入將創(chuàng)造一個新的制造時代，一場不見硝煙的競爭戰(zhàn)將持續(xù)相當長的時間。

據(jù)中國報告大廳發(fā)布的《2014-2020年中國工業(yè)機器人行業(yè)主要企業(yè)分析與行業(yè)投資研究報告》顯示，2014年被稱為“中國機器人元年”，中國機器人產(chǎn)業(yè)騰飛已成定局，中國也有一些屬于自己的機器人生產(chǎn)公司，并且在技術方面也不亞于外國，一起來看看全國排名前十的機器人公司有哪些？

1．新松機器人自動化股份有限公司

致力于數(shù)字化高端裝備制造的高技術企業(yè)，在工業(yè)機器人、智能物流、自動化成套裝備、潔凈裝備、激光技術裝備、軌道交通、節(jié)能環(huán)保裝備、能源裝備、特種裝備及智能服務機器人等領域呈產(chǎn)業(yè)群組化發(fā)展?，F(xiàn)已成為中國最大的機器人產(chǎn)業(yè)化基地。在杭州投資建設的新松南方研究創(chuàng)新中心及產(chǎn)業(yè)化基地將重點發(fā)展激光自動化裝備和潔凈機器人。

2．安徽埃夫特智能裝備有限公司

安徽埃夫特智能裝備有限公司成立于2007年8月，是一家專門從事工業(yè)機器人、大型物流儲運設備及非標生產(chǎn)設備設計和制造的高新技術企業(yè)。

3．北京配天大富精密機械有限公司

配天集團致力于成為全球領先的工業(yè)母機及智能化精密工業(yè)關鍵部件提供商，進而成為端到端網(wǎng)絡工業(yè)技術和解決方案提供商。配天集團通過提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和解決方案，助力汽車、動力、航空、能源、重型機械、農(nóng)用機械、輕紡、醫(yī)療器械及其他的工程領域的業(yè)務更加高效、精確。

4．北京時代科技股份有限公司

由時代集團公司發(fā)起并聯(lián)合清華紫光、聯(lián)想集團、大恒集團、四通集團等公司共同創(chuàng)建的一個全新的股份公司，主要從事逆變焊機、大型焊接成套設備、弧焊機器人系統(tǒng)、專用焊機及數(shù)控切割機的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。

5．成都佳士科技有限公司

四川成都佳士科技有限公司是專業(yè)從事專用焊接設備、焊接與切割自動化設備、焊接機器人的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務的成套焊接自動化設備集成商，是創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)深圳市佳士科技股份有限公司在成都設立的全資子公司。

6．廣州數(shù)控設備有限公司廣州公司

主營業(yè)務有數(shù)控系統(tǒng)、伺服驅(qū)動、伺服電機研發(fā)生產(chǎn)，數(shù)控機床連鎖營銷、機床數(shù)控化工程，工業(yè)機器人、精密數(shù)控注塑機研制，數(shù)控高技能人才培訓。

7．嘉興瑞宏精密機械有限公司

浙江嘉興瑞宏精密機械有限公司，成立于2008年，公司屬于臺灣勤堃機械股份有限公司子公司，臺灣獨資企業(yè)。公司是專業(yè)從事工業(yè)機器人及其自動化生產(chǎn)線設計，制造及銷售的高科技公司，通過自主研發(fā)和制造，生產(chǎn)出適合于機械金屬切削行業(yè)使用的工業(yè)機器人。8．南京埃斯頓機器人工程有限公司

江蘇該公司具有全系列工業(yè)機器人產(chǎn)品，其中標準工業(yè)機器人規(guī)格從6kg到300kg，應用領域分布點焊，弧焊，搬運，機床上下料等。同時，公司已經(jīng)建立擁有一支強大的工業(yè)機器人工程應用設計團隊，致力于客戶價值最大化，為客戶提供工業(yè)機器人應用完整解決方案。9．南京熊貓電子股份有限公司

江蘇南京熊貓電子裝備有限公司目前已形成：工廠自動化、環(huán)保、加工三大產(chǎn)業(yè)。工廠自動化類的TFT-LCD液晶面板凈化廠房系統(tǒng)、SMT表面貼裝生產(chǎn)線系統(tǒng)、自動包裝系統(tǒng)、電動汽車全自動電池更換系統(tǒng)、晶片晶體自動分選系統(tǒng)，環(huán)保類的污水污泥處理系統(tǒng)、綜合水環(huán)境在線監(jiān)控系統(tǒng)，加工類的鈑金、機械、模具制造等均已實現(xiàn)了規(guī)?；l(fā)展，其中TFT-LCD液晶面板凈化廠房設備系統(tǒng)和國家智能電網(wǎng)電動汽車自動換電站系統(tǒng)被列為重大工程項目。10．上海新時達電氣有限公司

上海新時達三年斥巨資推動機器人研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，新建機器人產(chǎn)業(yè)基地、機器人研發(fā)中心，以企業(yè)技術中心為平臺，與國內(nèi)外一流的大學合作，研發(fā)、生產(chǎn)國內(nèi)一流的機器人產(chǎn)品。

十一、行業(yè)資訊 我國對機器人的研究始于上世紀70年代，先后經(jīng)歷了原型和示范、產(chǎn)業(yè)化階段。工信部裝備工業(yè)司機械處處長王建宇在2015世界機器人大會上說，2010年以后，我國機器人裝機容量逐年遞增，開始向機器人全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，2014年我們的市場達到了5.8萬臺，占全球市場1/4，預測到2020年左右，市場的保有量達到80萬臺。

多個權威機構預測，到“十三五”末，我國機器人產(chǎn)業(yè)集群年產(chǎn)值預計將突破1000億元。最近，在2015年世界機器人博覽會的帶動下，機器人題材概念反復活躍，帶領滬深兩市不斷向上。截至上周五（11月20日）收盤，機器人概念板塊報收2785.71點，全周漲204.99點，漲幅達7.94%，成交額創(chuàng)下6月份以來的新高，達到2329億元。

習近平主席在向世界機器人博覽會開幕式發(fā)去的致辭中表示，隨著信息化、工業(yè)化不斷融合，以機器人科技為代表的智能產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，成為現(xiàn)代科技創(chuàng)新的一個重要標志。中國將機器人和智能制造納入了國家科技創(chuàng)新的優(yōu)先重點領域。

無獨有偶，李克強總理也向大會召開表示祝賀作出批示指出，機器人是衡量現(xiàn)代科技和高端制造業(yè)水平的重要標志，也是搶占智能社會發(fā)展先機的戰(zhàn)略領域。

對此，相關人士表示，隨著《機器人產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》的基本制定完成，以機器人為代表的智能制造承擔著實現(xiàn)“中國制造2025”中提出的在2025年邁入制造強國行列的戰(zhàn)略目標的重任。更多最新機器人行業(yè)分析及政策信息請查閱中國報告大廳發(fā)布的《2015-2020年機器人行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導報告》。1.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加速機器人帶來千億產(chǎn)值

近年來，全球機器人等智能制造行業(yè)處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢，市場規(guī)模不斷擴大。我國作為智能制造行業(yè)發(fā)展勢頭強勁，與之緊密相關的機器人未來市場空間巨大。機器人產(chǎn)業(yè)在國際上被譽為“制造業(yè)皇冠頂端的明珠”，發(fā)展機器人產(chǎn)業(yè)已成為世界各國搶占未來經(jīng)濟和科技制高點的國家戰(zhàn)略。

國際機器人協(xié)會統(tǒng)計顯示，2013年中國超過日本，成為全球機器人的最大市場；2014年全球機器人年銷量為22.5萬臺，中國銷量約占四分之一。中國已經(jīng)成為世界上使用機器人最多的國家，23萬個機器人當中56%的機器人是中國在使用。而且，在機器人供應商中，中國供應商的占比也在不斷地上升。

11月18日，沈陽新松機器人自動化股份有限公司發(fā)布公司定增完成公告，稱公司以55.2元/股向5個機構投資者發(fā)行5434萬股、凈融資29.6億元。公司規(guī)劃3年左右建設工業(yè)機器人、特種機器人、高端裝備與3D打印、數(shù)字化工廠等項目，達產(chǎn)后項目規(guī)劃總收入預期增加43億元。公告表示，此舉將有效緩解前幾年訂單足、產(chǎn)能緊的情況。

11月23日，也就是在世界機器人博覽會開幕當天，GQY視訊發(fā)布了一份有關機器人的公告。公告稱，為實現(xiàn)公司的智能服務機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引進海外先進技術，進行機器人產(chǎn)業(yè)拓展并為公司廣泛架設跨國業(yè)務奠定基礎，公司擬使用超募資金不超過900萬元投資入股美國Jibo公司。GQY視訊將以140萬美元（約900萬元人民幣）購買Jibo公司增發(fā)A-1輪優(yōu)先股中的317.02萬股，占其擬增發(fā)A-1輪優(yōu)先股總數(shù)的8.75%。增資完成后，GQY視訊將持有Jibo公司1.1%的股權。

對此，沈陽新松機器人總裁曲道奎表示，預計未來10至15年，中國一直會保持全球最大機器人市場的趨勢。更為關鍵的是，中國保有的機器人密度和國際平均密度，還沒有達到一半，也恰恰說明了中國的潛力巨大。

國家制造強國建設戰(zhàn)略咨詢委員會的專家則表示，機器人產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃將和《中國制造2025》重點領域技術路線圖一起，構成中國機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展藍圖。到2020年，我國工業(yè)機器人年銷量將達到15萬臺，保有量達到80萬臺;到2025年，工業(yè)機器人年銷量將達26萬臺，保有量達180萬臺；到“十三五”末，我國機器人產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)值有望突破千億元。2.傳統(tǒng)制造倒逼機器人換擋提速

北京一家投資顧問公司內(nèi)部人士對記者表示，機器人作為中國制造業(yè)未來發(fā)展的重要突破口，是創(chuàng)新驅(qū)動中國經(jīng)濟發(fā)展的重要一極。目前中國制造業(yè)危中有機，中國的制造業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型中存在著巨大的變革機會。

此內(nèi)部人士認為，一方面，隨著世界人口老齡化的加劇，中國曾經(jīng)無窮無盡的廉價勞動力供應也開始出現(xiàn)枯竭之態(tài)。另一方面，中國人口達到峰值后年輕勞動力迅速下降的趨勢迫使制造業(yè)對自動化的需求飆升。他表示，傳統(tǒng)制造業(yè)低廉勞動力的“人口紅利”正在消失，適應高端制造和科技行業(yè)發(fā)展的新型“人口紅利”正悄然興起。

接受記者采訪的國家發(fā)改委新興產(chǎn)業(yè)中心一名研究員則表示，從需求端來看，隨著中國人口老齡化加劇、生產(chǎn)力成本上升，機器人作為提高生產(chǎn)與服務效率、降低人力成本的智能工具，代替人工越來越成為需求趨勢。從供給端來看，國內(nèi)機器人底層技術日趨完善，在提高產(chǎn)品生產(chǎn)設計和質(zhì)量、擴大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模、降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本、推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、承接國際先進制造、參與國際市場競爭、加大產(chǎn)品出口等方面不斷發(fā)掘出新的增長點，給機器人產(chǎn)業(yè)帶來了重大的發(fā)展機遇。

該研究員認為，隨著機器人技術和產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成型不斷發(fā)展，需求潛能日趨爆發(fā)顯現(xiàn)，加之國家政策方面的大力支持，“機器人”有望席卷全國，將會像手機、電腦一樣走進千家萬戶。