第一篇：新聞發(fā)布會(huì)的企業(yè)運(yùn)作（寫寫幫推薦）

新聞發(fā)布會(huì)的企業(yè)運(yùn)作

其實(shí)，新聞發(fā)布會(huì)涉及到的事情大同小異，這是一個(gè)典型的“易懂難精”的領(lǐng)域。同時(shí)，新聞發(fā)布會(huì)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，下面以時(shí)間為主線進(jìn)行剖析：

首先，企業(yè)的每次市場行為都是帶有一定目的性，是否達(dá)到既定目的，是評(píng)估活動(dòng)效果的主要指標(biāo)。因此，我們首要的是明確新聞發(fā)布會(huì)所要達(dá)成的目標(biāo)，以此確定發(fā)布會(huì)的類型、規(guī)格、方向和基本風(fēng)格等。

筆者所策劃的“十月革命”新聞發(fā)布會(huì)主要目的是通過新聞媒體向燃?xì)鉄崴魍?、公眾傳達(dá)企業(yè)新產(chǎn)品信息，并突出表現(xiàn)企業(yè)在業(yè)界是抗擊洋品牌，帶領(lǐng)行業(yè)突圍的第一吶喊者形象。發(fā)布會(huì)的類型屬于信息發(fā)布，因此，規(guī)格較高；從風(fēng)格上來說，基本風(fēng)格較為嚴(yán)肅，宜莊不宜諧。

籌辦一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)牽涉到方方面面，所花費(fèi)的精力、人力和時(shí)間比較多，而且各項(xiàng)工作相互鏈接，相互聯(lián)系，彼此交叉，必須統(tǒng)籌安排，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量去完成。因此，成立一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)的臨時(shí)工作小組是非常必要的。

然而這樣一個(gè)的工作小組該有哪些人來參加呢？依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？這就要對(duì)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行“版圖劃分”了，一般來說，新聞發(fā)布會(huì)都可以分為：活動(dòng)策劃與資料準(zhǔn)備、人員的邀請(qǐng)與溝通（主要包括官員專家、新聞媒體、經(jīng)銷商甚至一些社會(huì)知名人士）、產(chǎn)品講解與展示、后勤與會(huì)務(wù)、現(xiàn)場布置等幾大塊。所以，建立組織時(shí)就應(yīng)該依據(jù)這些職能來進(jìn)行人員甄選了。

業(yè)內(nèi)有關(guān)研究人士指出，要使這樣的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的組織，必須運(yùn)用項(xiàng)目管理的原則來運(yùn)作。即“專業(yè)原則”，專業(yè)的人做專業(yè)的事，知人善任。比如，新聞界的溝通與資料的準(zhǔn)備是公關(guān)部門人員的專業(yè)特長；但對(duì)于經(jīng)銷商的溝通，市場銷售部門卻是對(duì)口部門。二是“平衡原則”，因事設(shè)組，每個(gè)組的工作量相對(duì)平衡；三是“分工原則”，分工應(yīng)該明確，職責(zé)分明，以防止互相推委的現(xiàn)象，另外，隸屬分工和橫向協(xié)作都要明確；四是“扁平原則”，一般在大型的活動(dòng)中有多層次的“金字塔”結(jié)構(gòu)，但在中型的活動(dòng)中，不宜層級(jí)大多，以保證靈活機(jī)動(dòng)，人員不要太多，精干、高效為要；五是“制度原則”，盡管是臨時(shí)性組織，但一旦加入組織機(jī)構(gòu)，人員就應(yīng)受規(guī)章制度的約束。

綜上所述，明確發(fā)布會(huì)所要達(dá)成的目標(biāo)，并成立新聞發(fā)布會(huì)的臨時(shí)工作小組，是新聞發(fā)布會(huì)成功召開的基礎(chǔ)性工作。

一、Proposition—“主題”定位

在明確了目的，成立了工作小組后，這才真正意義上進(jìn)入了新聞發(fā)布會(huì)的籌備階段。

首先要做的當(dāng)然是對(duì)本次新聞發(fā)布的主題進(jìn)行準(zhǔn)確定位，這里有兩層意思，一層是新聞炒作點(diǎn)的尋找與挖掘，二是新聞傳播標(biāo)語的確立。開新聞發(fā)布會(huì)首要的條件是具備新聞興奮點(diǎn)，否則，一切皆成為無源之水，可以說，一場新聞發(fā)布會(huì)的成功與否以及效果的大小關(guān)鍵就在于，企業(yè)對(duì)要宣傳對(duì)象的新聞點(diǎn)所進(jìn)行的角度尋找和深度挖掘。因此，新聞興奮點(diǎn)的尋找與挖掘也是一門非常深?yuàn)W的學(xué)問，由于主題的立意問題，在此就不作研究。從發(fā)布會(huì)的標(biāo)語方面來說，標(biāo)語可以有多種取法，常見的是直接出現(xiàn)“XXX新聞發(fā)布會(huì)”字樣，也有的有一個(gè)大的主標(biāo)語，下面為正題，或者是兩者的結(jié)合。

比如筆者當(dāng)時(shí)在“十月革命”新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，采用的就是“XX集團(tuán)十月革命新聞發(fā)布會(huì)”這種常用形式，當(dāng)然，在一些二三級(jí)城市采用則是“XX集團(tuán)十月革命記者見面會(huì)”等形式。

因?yàn)閭鞑?biāo)語將出現(xiàn)在現(xiàn)場的背景板中，傳播媒體也將高頻率地提到，因此應(yīng)以簡潔、上口為要，字?jǐn)?shù)一般不宜太多。

二、Plan—“方案”擬定

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。整個(gè)新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，各項(xiàng)工作內(nèi)容之間的相互銜接、協(xié)調(diào)和配合關(guān)系及其有機(jī)組合的管理，都需要有一個(gè)計(jì)劃性的綱領(lǐng)，使整個(gè)活動(dòng)處在全局觀、條理性、明確化的狀態(tài)。

方案首先要描述的是指導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的思想，所要達(dá)到的目的，活動(dòng)的流程、主題、規(guī)模等內(nèi)容的概況。

其次是在流程的基礎(chǔ)之上進(jìn)行時(shí)間的控制，一般以時(shí)間進(jìn)度表（倒計(jì)時(shí)）的方式來表現(xiàn)。即根據(jù)工作小組的內(nèi)部分工，明確指出場地布置應(yīng)在哪天完成、資料應(yīng)在哪天到位等，工作小組的總協(xié)調(diào)人將根據(jù)時(shí)間進(jìn)程表來檢查完成情況。但要注意的是，在安排的時(shí)間上要合理，同時(shí)要留有余地，一般來說，前面的時(shí)間、進(jìn)度要安排得緊湊一些，保證后面有時(shí)間來調(diào)整、調(diào)配、完善。

再次是對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的議程安排，也就是開新聞發(fā)布會(huì)的那天如何安排的問題。如發(fā)布會(huì)正式開始時(shí)，是否來一段歌舞表演或者是欣賞一場小品？企業(yè)的哪些領(lǐng)導(dǎo)出席此次會(huì)議為最佳？進(jìn)入話題時(shí)，誰先發(fā)言、發(fā)言多長時(shí)間、何時(shí)結(jié)束會(huì)議等問題都應(yīng)有一個(gè)嚴(yán)密計(jì)劃流程。

最后是根據(jù)這些策略另外制訂更為具體的準(zhǔn)備操作手冊，如具體到每一個(gè)人每一步，甚至具體到指引牌的內(nèi)容與擺放、背景板的懸持高度，時(shí)間上具體到分鐘。因?yàn)椴呗孕苑桨覆贿m合每人一份，只有核心成員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)才能擁有；而這個(gè)具體操作方案則是用于企業(yè)內(nèi)部工作小組的每一位成員。

以“十月革命”新聞發(fā)布會(huì)中的廣東地區(qū)議程安排為例：

時(shí)間：2002年9月24日上午10：00

地點(diǎn)：公司總部

主題：XX發(fā)動(dòng)十月革命，挑戰(zhàn)洋品牌！

與會(huì)媒體：廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、信息時(shí)報(bào)、南方都市報(bào)、粵港信息報(bào)、南方日?qǐng)?bào)等廣州主流媒體；佛山日?qǐng)?bào)、順德報(bào)等當(dāng)?shù)孛襟w；

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：X總 X總 X副總

與會(huì)人員：XX（主持人）XXX 等

會(huì)務(wù)安排：XXX負(fù)責(zé)，XXX、XXX協(xié)助。

會(huì)議安排

10：00—10：15 公司專題介紹片放映

10：15—10：20 主持人宣布會(huì)議開始、來賓介紹

10：20—10：40 總裁致歡迎辭

10：40—11：00 隆重推介“十月革命”，并介紹相關(guān)背景，市場狀況分析等

11：00—11：15 新產(chǎn)品介紹與演示

??

11:30—12：00 答記者問，公司領(lǐng)導(dǎo)與媒體記者等人員作雙向交流

12：00 主持人宣布會(huì)議閉幕、午餐安排

三、People—“人員”邀請(qǐng)

新聞?dòng)浾呤切侣劙l(fā)布會(huì)邀請(qǐng)的重頭，一般來說，先草擬一份邀請(qǐng)的名單，至少提前一周時(shí)間發(fā)出邀請(qǐng)函，然后電話落實(shí)（當(dāng)然，與媒體熟悉的廠家大可不必去發(fā)邀請(qǐng)函，用電話提前兩三天通知就可以）。比如此次“十月革命”新聞發(fā)布會(huì)，就邀請(qǐng)了廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、南方日?qǐng)?bào)、信息時(shí)報(bào)、南方都市報(bào)、粵港信息日?qǐng)?bào)等廣州主流媒體，佛山日?qǐng)?bào)、順德報(bào)等當(dāng)?shù)孛襟w。由于這家企業(yè)與廣東這些媒體都很熟了，平時(shí)也經(jīng)常有來往，因此一個(gè)電話就輕松搞掂了（這也說明，企業(yè)平時(shí)應(yīng)該注重與媒體的公關(guān)，省得臨時(shí)抱佛腳）。當(dāng)然，如果還要邀請(qǐng)一些社會(huì)知名人士參加，還得考慮其權(quán)威性、專業(yè)性與時(shí)間方面的配合。

確定參會(huì)人員是一項(xiàng)很重要的工作，也是一個(gè)變量性的因素，而它的變化將影響到整個(gè)發(fā)布會(huì)的規(guī)格與規(guī)模，進(jìn)而影響到發(fā)布會(huì)的各個(gè)因素。因此，這是新聞發(fā)布會(huì)工作控制的“關(guān)鍵點(diǎn)”，宜重點(diǎn)來抓。

四、Confirmation—“確定”所需資料

資料是新聞發(fā)布會(huì)的炒作基點(diǎn)，也是企業(yè)充分表達(dá)自身目的的介紹場所。提供給媒體的資料，一般以廣告手提袋或文件袋的形式，整理妥當(dāng)，在新聞發(fā)布會(huì)前發(fā)放給新聞媒體。主要有以下幾種資料：

1、新聞通稿：篇幅較長，內(nèi)容充實(shí)，一般是詳細(xì)介紹本次活動(dòng)的市場背景、活動(dòng)的深度分析，重點(diǎn)報(bào)道企業(yè)形象等，可以從不同角度提供盡量多的素材（注意，由于現(xiàn)在的記者越來越懂得享受，新聞通稿最好還同時(shí)提供電子文檔）。

2、背景材料。

3、圖片資料。

4、重要發(fā)言。比如，老總的發(fā)言，技術(shù)、營銷分管領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿等等。

5、公司宣傳冊（如果不是第一次開新聞發(fā)布會(huì)，可以免了）。

五、Choose—“選擇”發(fā)布時(shí)間

發(fā)布時(shí)間的選擇在新聞策劃中相對(duì)定性一點(diǎn)，因?yàn)槊恳淮涡侣劙l(fā)布會(huì)總是要配以相應(yīng)的市場行動(dòng)，特別新品上市的新聞策劃，不會(huì)為新聞發(fā)布會(huì)而影響其營銷策略的進(jìn)程。但是我們在這些限制中也可以尋找一些合適的時(shí)機(jī)，如選擇人們?nèi)菀子浧鸬娜兆樱汗?jié)日、國際宣傳日或者是企業(yè)的特殊日子，如廠慶等。但要注意的是，發(fā)布會(huì)要避開重大的事件、會(huì)議或忌日，如筆者策劃的另一場“六月革命”新聞發(fā)布會(huì)中，因沒有考慮到“6*4**”的歷史忌日，導(dǎo)致媒體文章發(fā)不出來，到了編輯手里就砍了。此外，由于記者的職業(yè)習(xí)慣，一般都是晚睡晚起，故企業(yè)的新聞發(fā)布會(huì)不宜在上午10：00前召開，否則，很難聚齊所邀請(qǐng)的媒體。

說到時(shí)間問題，這里還涉及到整個(gè)會(huì)議的議程時(shí)間安排。從實(shí)踐來看，一般控制在一到兩個(gè)小時(shí)為宜。特別是發(fā)言的時(shí)間，演講稿件字?jǐn)?shù)應(yīng)該控制在把問題講清楚的長度，不宜太長，也不宜太短，實(shí)踐證明，15分鐘到20分鐘之間比較合適。

六、Place—“地點(diǎn)”布置

地點(diǎn)的布置可以分為地點(diǎn)的選擇和現(xiàn)場的布置兩部分。

新聞發(fā)布會(huì)一般都選擇在酒店召開，這里就涉及到一個(gè)品位與風(fēng)格的問題。依據(jù)企業(yè)的實(shí)力和新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容選擇發(fā)布會(huì)的檔次，也就是說，在不同星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的實(shí)力情況和發(fā)布會(huì)的內(nèi)容。此外，依據(jù)發(fā)布會(huì)的內(nèi)容、類型、規(guī)模及企業(yè)所在的行業(yè)特性，選擇不同風(fēng)格的酒店。如在“十月革命”新聞發(fā)布會(huì)中，在廣東地區(qū)我們選擇總部，在北京選擇四星級(jí)的酒店，在重慶選擇的是準(zhǔn)三星級(jí)的賓館等。

至于現(xiàn)場布景，一般包括：①會(huì)議室布置：主題背景板的設(shè)計(jì)與布景、主席臺(tái)的設(shè)置和大小、投影設(shè)備和電源、麥克風(fēng)的準(zhǔn)備（如果是小型會(huì)議的話，盡可能每人一部）、茶水與果點(diǎn)、紙巾、現(xiàn)場服務(wù)員的到位、簽到薄與筆等物品的準(zhǔn)備；同時(shí)考慮實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場氣氛裝飾，如筆者在重慶開“十月革命”新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，由于某種原因不得不訂一個(gè)大的會(huì)議廳，現(xiàn)場很大，已超過預(yù)定的規(guī)模。如何使會(huì)議廳看起來不會(huì)空蕩，便成為我們現(xiàn)場布置時(shí)重點(diǎn)考慮的問題，后來，我們用氣球、花、宣傳架畫和一些塑料的大樹進(jìn)行填充式的布景，取得良好效果。②室外布景：這是營造一個(gè)熱烈氣氛的先導(dǎo)，我們可以在酒店外圍設(shè)置一些橫幅、豎幅、飄空汽球、拱形門等，但是各個(gè)酒店有所不同，有的允許，有的不允許。③迎賓指引布置：有些酒店經(jīng)常會(huì)是很多企業(yè)同時(shí)召開相關(guān)會(huì)議，因此迎賓指引就呈現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的人性化服務(wù)，一般而言，在門口都應(yīng)該有迎賓小姐，或者是設(shè)立一個(gè)迎賓臺(tái)。不然的話，就在大堂門口樹立企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)在此召開的信息立牌，并注明在哪一樓、哪一會(huì)議廳，而且在電梯口、拐彎處也應(yīng)設(shè)立相關(guān)的指示牌，如“XX集團(tuán)十月革命新聞發(fā)布會(huì)由此進(jìn)”等指示語。

現(xiàn)場布置一個(gè)很重要的方面就是席位擺放的問題。一般是主席臺(tái)加下面的課桌式擺放，也有的發(fā)布會(huì)是圓桌擺放式的（中小型發(fā)布會(huì)采用這種方式更佳）。如在“十月革命”時(shí)，我們就一律采用圓桌式擺放，這樣可以拉近與記者的心理距離。此外，注意席位的預(yù)留，一般在后面準(zhǔn)備一些無桌子的坐席，以備不時(shí)之需。

七、Control—“控制”現(xiàn)場氣氛

其實(shí)，前面的準(zhǔn)備工作在可控性方面都相對(duì)較高，真正難以控制的就是現(xiàn)場的氣氛。當(dāng)一個(gè)會(huì)議進(jìn)行時(shí)，不可能停下來給時(shí)間你去冷靜思考或者是重頭再來，很多企業(yè)或者是新聞策劃者都容易在這里栽跟頭。

我們來分析一下容易出問題的環(huán)節(jié)：①會(huì)議的流程。大多數(shù)發(fā)布會(huì)整個(gè)過程就是講話，念稿件，例行演示。這幾乎成了一成不變的模式，這樣的會(huì)議參加得多了，記者心里就有一種膩的感覺。實(shí)際上，盡管發(fā)布會(huì)是一個(gè)正式的會(huì)議，但可以做得更活躍一些，尤其是會(huì)議的開幕，如可以欣賞些舞蹈、音樂等。

②記者提問。這是與媒體互動(dòng)溝通的時(shí)候，最常見的問題就是冷場，可能會(huì)出現(xiàn)的幾種極端情況是：無人提問的冷場、太多人提問而無法回答的冷場和敏感性問題不知如何回答的冷場。對(duì)于第一種情況，則事先與幾個(gè)較熟的媒體進(jìn)行一些溝通，可以設(shè)置幾個(gè)問題給他們提出，以啟發(fā)其它記者的思考與發(fā)問。對(duì)于第二種情況，會(huì)議主持人應(yīng)敏捷地將一些同類的提問進(jìn)行歸納，并將這些提問有序地請(qǐng)相關(guān)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來回答。對(duì)于第三種情況則比較復(fù)雜，因?yàn)橐恍┥婕暗狡髽I(yè)機(jī)密或不愿意對(duì)外公開表態(tài)的問題，企業(yè)都會(huì)極力地回避，如某企業(yè)在開新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，被記者問及其“商標(biāo)事件”，這是該企業(yè)的一個(gè)歷史傷痛問題，一直對(duì)外就諱莫如深，結(jié)果該企業(yè)采取避而不答的方式造成冷場。因此，出現(xiàn)這種情況，避而不答、無可奉告顯然不是明智的做法，這時(shí)，我們可以直接、禮貌地告訴它是企業(yè)機(jī)密，一般來說，記者也可以理解，有的則可以委婉作答。注意一個(gè)技巧，就是先簡單地以點(diǎn)帶面答出要點(diǎn)，邀請(qǐng)其在會(huì)后探討，這樣就不會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的尷尬。

③氣氛的控制。一般來說，答記者問都是由一位主答人負(fù)責(zé)回答，必要時(shí)，如涉及到專業(yè)性強(qiáng)的問題，由他人輔助。因此在回答時(shí)應(yīng)平等對(duì)待每一個(gè)媒體，不應(yīng)有偏頗，在態(tài)度、語氣等方面都應(yīng)表現(xiàn)出一視同仁，哪怕平時(shí)你與這家媒體很熟。而且值得重視的是，禮節(jié)問題是氣氛融洽與否的關(guān)鍵之一，如開發(fā)布會(huì)之前，對(duì)前來的經(jīng)銷商、社會(huì)人士要有人陪同和溝通；對(duì)于前來的記者，要主動(dòng)打招呼，不要冷落了哪一家等等。

④節(jié)目的安排。很多企業(yè)開新聞發(fā)布會(huì)就是叫幾家媒體坐坐，事后發(fā)發(fā)稿件就完事，整個(gè)現(xiàn)場除了人和資料就沒其它東西，使人感到單調(diào)、枯燥、乏味。其實(shí)在很多環(huán)節(jié)我們可以做得有“聲”有“色”。如在產(chǎn)品的演示講解過程中，就不要去念技術(shù)資料了，可以用一些現(xiàn)代科技手段，結(jié)合做好的示意圖、三維圖形、錄相、幻燈片等，以助與會(huì)者的理解等。

所以，現(xiàn)場的控制是體現(xiàn)新聞策劃者或者說會(huì)議總協(xié)調(diào)者應(yīng)變能力的一環(huán)，要取得新聞發(fā)布會(huì)的圓滿成功，我們應(yīng)該將工作做在前面：首先是預(yù)防變數(shù)的發(fā)生，將可能出現(xiàn)的問題考慮一遍。其次，針對(duì)這些問題在事前準(zhǔn)備好備選方案，并做一些排練以應(yīng)付。再次，在發(fā)布會(huì)前準(zhǔn)備好記者答問備忘提綱，并在事先取得一致意見。最后，注意積累現(xiàn)場的靈活應(yīng)變的處理技巧。

Come after——事后的效果跟進(jìn)

新聞發(fā)布會(huì)開完后，很多人以為萬事大吉了，其實(shí)不然，我們新聞發(fā)布會(huì)最主要的目的就是通過媒體的公信向外界傳播企業(yè)，“效果才是硬道理”。而評(píng)估效果的主要指標(biāo)就是見報(bào)率和社會(huì)影響度，因此，在發(fā)布會(huì)開完后，還得與記者溝通何時(shí)出稿，并跟進(jìn)出席媒體的見報(bào)情況，同時(shí)收集整理相關(guān)樣報(bào)以作事后評(píng)估。

總之，新聞發(fā)布會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，也是一個(gè)企業(yè)迅速提升品牌知名度的重要渠道。所謂“工欲善其事，必先利其器?！毙侣劙l(fā)布會(huì)的方法種種，有待于企業(yè)在實(shí)踐中慢慢去體會(huì)和運(yùn)用。

第二篇：企業(yè)運(yùn)作模擬

企業(yè)運(yùn)作模擬心得體會(huì)

為期兩天的ERP沙盤模擬結(jié)束了，在沙盤模擬經(jīng)營中，各個(gè)公司都各有經(jīng)歷、各有收獲。我們D組的經(jīng)營很失敗，以倒閉而結(jié)束，但恰恰是因?yàn)槭?，所以我們比別人感受得更多、體會(huì)得更多。也正因?yàn)檫@失敗，所以我必須總結(jié)出教訓(xùn)，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，希望能借此機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

一、ERP沙盤模擬介紹

ERP模擬沙盤是針對(duì)代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理技術(shù)—ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)），設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。ERP模擬沙盤教具主要包括：6張沙盤盤面，代表六個(gè)相互競爭的模擬企業(yè)。模擬沙盤按照制造企業(yè)的職能部門劃分了職能中心，包括營銷與規(guī)劃中心，生產(chǎn)中心、物流中心和財(cái)務(wù)中心。各職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分為設(shè)計(jì)主線，把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由受訓(xùn)者組成六個(gè)相互競爭的模擬企業(yè)，模擬企業(yè)5—6年的經(jīng)營，通過學(xué)生參與-->沙盤載體-->模擬經(jīng)營-->對(duì)抗演練—> 講師評(píng)析--> 學(xué)生感悟等一系列的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，其融和理論與實(shí)踐一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計(jì)思想，使受訓(xùn)者在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，全面提升管理能力。同時(shí)也對(duì)企業(yè)資源的管理過程有一個(gè)實(shí)際的體驗(yàn)。

二、ERP沙盤模擬流程

1、提交廣告費(fèi)用，搶訂單。這個(gè)步驟是整個(gè)模擬至關(guān)重要的一步，俗話說萬事開頭難。首先，運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)生產(chǎn)線的數(shù)量，預(yù)測產(chǎn)能，為營銷總監(jiān)的搶單做數(shù)據(jù)支持。營銷總監(jiān)根據(jù)市場情況和公司的生產(chǎn)力，以及對(duì)競爭對(duì)手的預(yù)測分析，并與財(cái)務(wù)總監(jiān)的溝通，確定廣告費(fèi)的支出。當(dāng)廣告費(fèi)排名出爐之后，便是營銷總監(jiān)根據(jù)手中數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有情況下，選擇對(duì)本公司最為有利的產(chǎn)品訂單。（訂單選擇注意事項(xiàng)：a.產(chǎn)品數(shù)量和種類 b.單價(jià)和總額c.貨款的期限 d.注意事項(xiàng)，如“加急”字樣）

2、根據(jù)訂單生產(chǎn)，交貨。這個(gè)步驟是很好完成的，因?yàn)槭孪纫呀?jīng)經(jīng)過周密的預(yù)測，所以采購總監(jiān)根據(jù)訂單，從財(cái)務(wù)總監(jiān)手中支出資金下料，運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)生產(chǎn)線能力進(jìn)行有序的生產(chǎn)，訂單完成時(shí)交貨，獲得貨款。

3、生產(chǎn)規(guī)模的決策。這個(gè)步驟主要是由運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同完成的。營銷總監(jiān)根據(jù)市場趨勢分析預(yù)測出今后的市場需求，運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，生產(chǎn)線的數(shù)量，生產(chǎn)線的種類（手工，半自動(dòng)，全自動(dòng)，全自動(dòng)/柔性），以及廠房的閑置和利用。

4、市場的拓展和產(chǎn)品的研發(fā)。營銷總監(jiān)分析市場，預(yù)測未來時(shí)間內(nèi)，市場的走向和產(chǎn)品的趨勢，根據(jù)分析結(jié)果，通過與財(cái)務(wù)總監(jiān)的溝通，對(duì)不同的市場（本地，區(qū)域，國內(nèi)，亞洲，世界）和不同的產(chǎn)品（P1，P2，P3，P4）以及ISO9000和ISO14000認(rèn)證作出不同的資金投入。

5、資金的運(yùn)作?？梢哉f整個(gè)模擬中，財(cái)務(wù)總監(jiān)是最辛苦的。每一筆資金的流入和流出，都要經(jīng)過財(cái)務(wù)總監(jiān)的記錄。財(cái)務(wù)總監(jiān)在每年年初預(yù)測整年的資金狀況，根據(jù)預(yù)測決定貸款（長貸，短貸），貼現(xiàn)，高利貸，保證流動(dòng)資金的持續(xù)。

6、統(tǒng)領(lǐng)全局。在整個(gè)模擬過程中，CEO似乎是最為輕松的，沒用零碎的工作，只是對(duì)每個(gè)決策作出決定。實(shí)則不然。因?yàn)闆]有具體的職責(zé)范圍，反而使CEO的工作量擴(kuò)大化，每個(gè)步驟他們都要參與決策，并且要嚴(yán)格掌控公司運(yùn)作進(jìn)度，貫徹員工的執(zhí)行力度。

三、營銷管理與營銷總監(jiān)介紹

市場營銷就是企業(yè)用價(jià)值不斷來滿足客戶需求的過程。企業(yè)所有的行為、所有資源，無非是要滿足客戶的需求。模擬企業(yè)幾年中的市場競爭對(duì)抗，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何分析市場、關(guān)注競爭對(duì)手、把握消費(fèi)者需求、制訂營銷戰(zhàn)略、定位目標(biāo)市場，制訂并有效實(shí)施銷售計(jì)劃，最終達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

營銷總監(jiān)，對(duì)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營起著不可估量的作用，營銷總監(jiān)應(yīng)該有市場的敏感性和預(yù)測能力，對(duì)市場的進(jìn)入選擇有一定的準(zhǔn)確性，產(chǎn)品的定位也應(yīng)有正確的選擇性，在制定營銷策略上要全面、細(xì)致，對(duì)分析市場的供求關(guān)系有預(yù)見能力，避免選擇供大于求的市場以及產(chǎn)品，在則營銷總監(jiān)還應(yīng)該有預(yù)見的去占領(lǐng)尚未開發(fā)且發(fā)展?jié)摿^大的市場，營銷總監(jiān)還應(yīng)與和生產(chǎn)主管形成良好的信息互動(dòng)性，處理好企業(yè)庫存產(chǎn)品的積壓，以及在開拓的新市場上供小于求的狀況，企業(yè)的營銷主管的“選單”也是很重要的，對(duì)企業(yè)的資金回籠有關(guān)鍵的作用，定單的回收期長短直接影響企業(yè)的資金（現(xiàn)金）的流動(dòng)性，對(duì)于新市場的開拓，新產(chǎn)品的開發(fā)等，都有重要的影響。

四、個(gè)人心得體會(huì)

第一次做ERP沙盤模擬的時(shí)候，雖然拿著那本書，但是還是有很多不懂，雖然沙盤的初始年，老師帶著我們?nèi)プ?，?duì)于權(quán)益值，折舊都有一定的了解，但是還是似懂非懂。由于對(duì)沙盤規(guī)則的不熟悉，每個(gè)季度都忙得要命。加上分工也不是很明確，常常都不能按時(shí)完成。本以為可以走得更遠(yuǎn)，哪知道只到了第3年就破產(chǎn)了。我們第二年借了大量的短貸，最后由于資金鏈斷流而破產(chǎn)。所以在貸款時(shí)必須想清楚要貸多少貸款，而且考慮自己的償還能力。

我作為我們D組的營銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)做市場預(yù)測，投放廣告，獲取訂單。做了營銷總監(jiān)之后，我對(duì)這個(gè)職位有了重新的認(rèn)識(shí)，銷售不單只是賣產(chǎn)品這么簡單，需要做的工作很多，你要做什么投資都要預(yù)計(jì)好，而且廣告的考慮非常重要。廣告的投放涉及到你產(chǎn)品的銷售，而且固定的單一投放市場會(huì)使自己吃力不討好。通過這次學(xué)習(xí)我總結(jié)了有關(guān)銷售的幾點(diǎn)心得。

第一，分析市場要充分，了解市場動(dòng)向以及未來發(fā)展趨勢，為企業(yè)提議發(fā)展方向。沙盤模擬中有四種產(chǎn)品：P1，P2，P3，P4，不同產(chǎn)品在不同市場會(huì)有不一樣的價(jià)格和需求。針對(duì)企業(yè)已有的產(chǎn)品，我們要分析各市場的價(jià)格和需求，尋求銷售額最大化的產(chǎn)品市場。同時(shí)也要考慮產(chǎn)品市場未來的變化，為企業(yè)往后的發(fā)展計(jì)劃準(zhǔn)備，放棄生產(chǎn)一些利潤少的產(chǎn)品，或者開發(fā)新產(chǎn)品。我們在一開始就制定了戰(zhàn)略，在已開發(fā)本地市場和P1產(chǎn)品后準(zhǔn)備在第二年開發(fā)區(qū)域市場和P2產(chǎn)品，但是很多小組也開發(fā)這個(gè)市場和P2產(chǎn)品，這勢必會(huì)導(dǎo)致激烈的市場競爭。如果我們在第二年就開發(fā)國際市場和亞洲市場，放棄區(qū)域市場，如果在第二年也研發(fā)P3產(chǎn)品，因?yàn)橥ㄟ^逐漸的發(fā)展，P1產(chǎn)品的價(jià)格越來越低，市場份額也越來越少，在最后兩年必定會(huì)淘汰P1產(chǎn)品。這樣我們不但可以避免市場競爭，而且以后的發(fā)展必定是高端產(chǎn)品的高端市場，一定能占取更大的市場份額。

第二，廣告費(fèi)的投放要謹(jǐn)慎。投放廣告費(fèi)，投得多不如投得巧，要避免惡性競爭。廣告費(fèi)是有限的，我們要用有限的廣告費(fèi)爭取足夠的訂單。在沙盤經(jīng)營的第一年，廣告費(fèi)是非常重要的。第一年我們每個(gè)企業(yè)的內(nèi)部情況都是完全一樣的，一樣的生產(chǎn)線，一樣的產(chǎn)品，一樣的財(cái)務(wù)狀況，一樣的市場環(huán)境。也就是說大家都互相彼此了解透徹，廣告費(fèi)是企業(yè)間的第一次競爭。企業(yè)間拿相同的產(chǎn)品在同一個(gè)市場上競爭，想相互避開是不可能的！投出的廣告費(fèi)講直接點(diǎn)就是決定你的市場排名，這將對(duì)企業(yè)往后的經(jīng)營產(chǎn)生巨大的影響。因此在投廣告費(fèi)之前我們要做好充分的市場分析，并以這個(gè)為基礎(chǔ)有目標(biāo)地投入廣告費(fèi)，不盲目地亂投入，浪費(fèi)資金。我們還要了解其他對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)能和經(jīng)營情況，適當(dāng)?shù)鼗乇芨偁幖ち业漠a(chǎn)品市場，減少惡意競爭。投放廣告費(fèi)時(shí)要巧妙地將產(chǎn)品效應(yīng)和品牌效應(yīng)結(jié)合投放，使綜合效應(yīng)得出最優(yōu)結(jié)果。在第一年中我們投了3M的廣告費(fèi)，雖然沒能成為本地市場的老大，但也拿到了不錯(cuò)的訂單。我們打算縮減費(fèi)用支出來投資生產(chǎn)線積累產(chǎn)能。在第二年，只投了本地市場的廣告費(fèi)，沒有投區(qū)域市場和國內(nèi)市場是我們的失誤，最后拿到了一份加急的訂單。這是我的過錯(cuò)，沒有考慮到長遠(yuǎn)的發(fā)展和利益，導(dǎo)致公司最后沒有掙到更多的利潤。

第三，我們要理性地獲取訂單。每年只有一次獲取訂單的機(jī)會(huì)。這關(guān)系到接下來這一年企業(yè)的運(yùn)營狀況。我每次拿訂單都非常緊張，生怕拿到的訂單不好，影響到企業(yè)整一年的經(jīng)驗(yàn)和打亂發(fā)展計(jì)劃。在選取訂單的時(shí)候，要認(rèn)真仔細(xì)地看清楚每張訂單的數(shù)量、價(jià)格、賬期和其他附帶條件。以零庫存為目標(biāo)，把企業(yè)當(dāng)年產(chǎn)出的產(chǎn)品都賣出去。拿訂單不能貪心光追求數(shù)量，如果訂單數(shù)量超出企業(yè)產(chǎn)能，要付高額的毀約金。獲取訂單時(shí)還要注意訂單的賬期。訂單的賬期過長導(dǎo)致不能及時(shí)收回資金，容易造成企業(yè)資金鏈斷裂。賬期短和賬期長的訂單相結(jié)合保證資金鏈不斷裂?？偟膩碚f，我廣告費(fèi)的投放過于謹(jǐn)慎，使得我們公司拿到的訂單并不是非常理想。

第四，訂單的交貨順序要合理安排。要做到這一點(diǎn)的前提是需要生產(chǎn)主管提供每個(gè)季度的產(chǎn)能表，依據(jù)每個(gè)季度的產(chǎn)能表以及訂單的賬期，合理安排每張訂單的交貨時(shí)間，提高企業(yè)資金流動(dòng)順暢?；蛘吒鶕?jù)企業(yè)需要將資金集中到某一時(shí)期一次性收回。

第五，理解市場戰(zhàn)略，分析與預(yù)測企業(yè)營銷環(huán)境，找準(zhǔn)市場的切入點(diǎn)，合理進(jìn)行市場投入、品牌建設(shè)的作用，以及深刻剖析你的競爭對(duì)手以便出其不意、攻其不備的重要性。此外，還要開拓市場、取得認(rèn)證。在整個(gè)ERP運(yùn)作中，我一直忽略了收集對(duì)手和市場的信息。這是一個(gè)開放的市場，信息卻不開放。所以我們的企業(yè)要竭盡所能去收集對(duì)手的各種信息（產(chǎn)能、產(chǎn)品、市場、財(cái)務(wù)等）。通過分析這些信息，尋找本公司的發(fā)展空間和切入點(diǎn)來提升自己的實(shí)力。

第六，決策要果斷。制定決策時(shí)要有果斷行事的作風(fēng)，這對(duì)于節(jié)約人力物力和實(shí)踐上都大有必要。決策果斷并不意味著蠻干，或者是胡來，不理會(huì)后果，決策要做到果斷，不拖拖拉拉，就得在做決策前熟悉公司的業(yè)務(wù)、運(yùn)作規(guī)則，熟悉公司的生產(chǎn)設(shè)備、人員狀況、財(cái)務(wù)狀況等各方面的具體情況，在此基礎(chǔ)上才能做到胸有成竹，決策起來才能有所為有所不為的果斷進(jìn)行，這里沒有含含糊糊地做事，只有正確認(rèn)識(shí)到當(dāng)前公司面臨的大環(huán)境，才能使公司在市場中突圍出來，使產(chǎn)品更有銷量。

第七，加強(qiáng)溝通，幾乎做任何事情，都必須要與人溝通。因?yàn)槊總€(gè)組員的能力有限，要達(dá)到公司想要的成果和營運(yùn)目標(biāo)，與人合作在所難免，這就需要溝通來搭起合作的橋梁了。多與同組的同學(xué)溝通，多與別組的人員溝通，因?yàn)槟愫芏嗟那猩砝娑际强繙贤ㄈ?shí)現(xiàn)的。多溝通還能鍛煉你的溝通技能，這些技能不是與生俱來，是靠多實(shí)踐來提高的。

第八，人事變動(dòng)頻繁，職責(zé)劃分不明確，缺乏凝聚力，這樣的公司是注定要跨的。一方面由于我們組只有一位男生，把所有任務(wù)都交給了他，我們女生只有打打下手；另一方面是正好這幾天要計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，人員不齊，人事變動(dòng)在所難免?？傊麄€(gè)分工就是一片混亂，盡管都有自己的職務(wù)，但真正做起來卻亂套了。當(dāng)然這與整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是有千絲萬縷的聯(lián)系的，因?yàn)閹缀趺看味加腥瞬坏?，在場的人不得不越俎代庖。到最后，我們的?bào)表計(jì)算總是要花很長時(shí)間，而且總是算不平，只能靠做假賬來結(jié)束。但值得欣慰的是，在場的同學(xué)都在努力使公司向好的方向發(fā)展。

第九，團(tuán)隊(duì)合作——團(tuán)結(jié)就是力量。小組的成功不可能是一個(gè)人的功勞，不可能按照一個(gè)人的意愿去經(jīng)營，因此所有人惟有協(xié)調(diào)統(tǒng)一才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能力。財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)之間都要銜接緊密，才可以做到互相提高。雖說供、產(chǎn)、銷、財(cái)都是不同的工作，各自需要獨(dú)立的預(yù)算和工作，但一旦和公司的整體規(guī)劃相結(jié)合，各部門的相互協(xié)調(diào)就顯得十分重要。要把企業(yè)做好做大做強(qiáng)，需要每一個(gè)人在每件事情上都沒有失誤，只要一個(gè)人的一次失誤，就足以影響全局了。所以要求每個(gè)人在經(jīng)營過程中做到精打細(xì)算。營銷總監(jiān)要在風(fēng)險(xiǎn)最低的情況下減少不必要的費(fèi)用支出。因此，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和強(qiáng)大的凝聚力，這項(xiàng)工作本身就是一項(xiàng)相互配合與在相互幫助中完成的工作，每個(gè)人都負(fù)有別人不可替代的任務(wù)。

第十，規(guī)劃。規(guī)劃的地位真的是舉足輕重。資金是有限的，如何把有限的資金充分利用好是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。一年之際在于春。在一年之初，企業(yè)應(yīng)當(dāng)謀劃全年的經(jīng)營，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題和情況，分析可能面臨的問題和困難，尋找解決問題的途徑和辦法，使企業(yè)未來的經(jīng)營活動(dòng)處于掌控之中。角度決定高度，同樣，方向決定前途。每年初的計(jì)劃會(huì)議我們要根據(jù)情況的變化和我們所沒有預(yù)測好的發(fā)展情況制定下一步的計(jì)劃。

五、總結(jié)

企業(yè)運(yùn)作模擬使我們在學(xué)習(xí)過程中接近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，讓我們親身體驗(yàn)了一個(gè)制造型企業(yè)管理的完整流程，包括物流、資金流和信息流的協(xié)調(diào)。短短幾天中會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，我們必須共同去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，組織實(shí)施。在參與學(xué)習(xí)的過程中極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的積極性，極大地提高了學(xué)習(xí)效力，激發(fā)學(xué)習(xí)的潛能。企業(yè)運(yùn)作模擬對(duì)抗教學(xué)使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。在成功與失敗的體驗(yàn)中，我們學(xué)到了管理知識(shí)，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦；同時(shí)在教學(xué)中，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行換位思考，加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通與理解，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，理解企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中各個(gè)部門和管理人員的相互配合的重要性，從而全面提高學(xué)生經(jīng)營管理的素質(zhì)與能力。

在ERP沙盤模擬的過程中，我們學(xué)到的不僅是企業(yè)運(yùn)作的基本知識(shí)，更重要的是學(xué)到了怎樣合作、包容、理解、互相支持與信任，而且使我們深刻感受到團(tuán)隊(duì)精神的力量。

第三篇：風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)投融資運(yùn)作

風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)投融資運(yùn)作

·風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家

·風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的直接運(yùn)作

·風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)順利運(yùn)作的關(guān)鍵

·漂亮的商業(yè)計(jì)劃書

·對(duì)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)者的忠告

2．1 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家

·無數(shù)成功的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)背后無不包含著風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家的指揮和汗水。

·如果您是一名創(chuàng)業(yè)者，想開創(chuàng)自己的事業(yè)，必須努力向風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家的目標(biāo)攀登?！ぷ鲆幻嬲细竦娘L(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家：

(1)必須具備一定的個(gè)人素質(zhì)；

(2)必須避免各種弱點(diǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)投資家要求企業(yè)家的七種素質(zhì)

·忠誠正直：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資者要胸懷坦白，讓他感到你會(huì)信守合同、遵紀(jì)守法，讓他感到你是可以依賴的，你所奉行的是公平交易原則。

·成就感：讓風(fēng)險(xiǎn)投資者確信你努力賺錢只是為了檢測個(gè)人成就，而不是由于貪心?！せ盍Τ渑妫鹤岋L(fēng)險(xiǎn)投資者相信你有健康的體魄和為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)努力不懈的精神。·天資過人：即能在充分分析的基礎(chǔ)上，做出正確的判斷，進(jìn)而進(jìn)行最優(yōu)決策。

·學(xué)識(shí)淵博：風(fēng)險(xiǎn)投資商更感興趣的是你的經(jīng)驗(yàn)和具有的學(xué)識(shí)是否能在某種狀態(tài)下賺錢?！ゎI(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：包括自信、自強(qiáng)和一定程度的以自我為中心的能力，即獨(dú)立處理問題的能力?！?chuàng)新能力：讓投資者相信如果遇到意外事件，你能創(chuàng)造性地解決問題。

2．2 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的直接運(yùn)作

(1)創(chuàng)業(yè)者必須面對(duì)各種事實(shí)，如：由“想法”到“上市”只有0．06％的概率等；

(2)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)

·從“創(chuàng)意靈感”到企業(yè)初步成型：白手起家、與老公司同業(yè)競爭等； ·從擬定“商業(yè)計(jì)劃書”到風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)開張：

既是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、又是評(píng)估新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的主要依據(jù)。

(3)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)增值

·在風(fēng)險(xiǎn)投資家的“輔導(dǎo)”和“監(jiān)管”下茁壯成長：

·隨著規(guī)模和銷售的擴(kuò)大，需要不斷融入新的資金，當(dāng)企業(yè)步入穩(wěn)定增長的時(shí)候，首期的風(fēng)險(xiǎn)投資家考慮退出資本。

(4)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)(或投資家)的成功

企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)得到用戶的廣泛認(rèn)可，產(chǎn)銷急劇膨脹，創(chuàng)業(yè)者和投資家就考慮將企業(yè)“推向社會(huì)”——公開上市。

2．3 融資是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)順利運(yùn)作的關(guān)鍵

(1)融資來源

·從個(gè)人積蓄及家人、朋友處來

·從供應(yīng)商、土地所有者及商業(yè)合伙人來

·從遍及各地的風(fēng)險(xiǎn)投資家(公司)來

·非常見資金來源，如租賃公司、有錢人。

(2)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)避免的錯(cuò)覺

·需要中介人引見風(fēng)險(xiǎn)投資家嗎?

·風(fēng)險(xiǎn)投資家的興趣在哪?

·風(fēng)險(xiǎn)投資者要求的投資收益水平怎樣?

·風(fēng)險(xiǎn)投資公司一旦同意對(duì)您的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)

給予支持，他會(huì)立即投資嗎?

·風(fēng)險(xiǎn)投資公司想控制您的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)嗎?

(3)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)者的融資之路

1)選擇風(fēng)險(xiǎn)投資者

2)聯(lián)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)投資公司

3)制定漂亮完整的商業(yè)計(jì)劃書

4)會(huì)晤與洽談技巧

·價(jià)格談判：項(xiàng)目標(biāo)價(jià)、擬投資額(評(píng)估內(nèi)容：潛力、素質(zhì)與能力、風(fēng)險(xiǎn)及退路安排)、價(jià)格的實(shí)現(xiàn)形式(普通股、優(yōu)先股或可轉(zhuǎn)換債券)：

·雙方股權(quán)結(jié)構(gòu)怎樣安排，風(fēng)險(xiǎn)投資者一

般要求擁有風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)50％以上的股權(quán)；

·洽談時(shí)注意事項(xiàng)：制定并熟知會(huì)晤目標(biāo)、給人以良好的初始印象、有備而來、知己知彼、言談得體；

·六個(gè)“不要”：不要避開風(fēng)險(xiǎn)投資者的提問、不要含糊不清地回答問題、不要試圖隱瞞重大問題、不要帶律師和會(huì)計(jì)師等中介人員、不要催促風(fēng)險(xiǎn)投資者立即做決定、不要堅(jiān)持“剛性”而沒有回旋余地的價(jià)格；

·學(xué)會(huì)放棄而不要固執(zhí)。

5)簽訂融資意向書并接受投資者考察

一般是同步進(jìn)行

6)簽署文件，締結(jié)最后協(xié)議書——藍(lán)皮書

涉及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益；

雙方的律師、會(huì)計(jì)師、顧問專家參與。

完成上述工作后，風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)者將進(jìn)入一個(gè)嶄新的人生創(chuàng)業(yè)歷程！!

深信您們一定會(huì)有這一天

2．4 商業(yè)計(jì)劃書——贏得風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)鍵

(1)如何完成商業(yè)計(jì)劃書

·開門見山，直入主題

．進(jìn)行充分的市場調(diào)研

·站在投資者的立場評(píng)估自己的商業(yè)計(jì)劃

．全面展示管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與能力

．組織一個(gè)戰(zhàn)無不勝的智囊團(tuán)

(2)商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容

·計(jì)劃書摘要：投資者閱讀的首要內(nèi)容(包括企業(yè)簡介、聯(lián)系方式／人、業(yè)務(wù)范疇、管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品市場及競爭、資金運(yùn)用，財(cái)務(wù)及生產(chǎn)計(jì)劃、退身之路等)

·公司的發(fā)展歷史與前景規(guī)劃

·管理團(tuán)隊(duì)：人

·產(chǎn)品或服務(wù)：銷路

·技術(shù)及研發(fā)：實(shí)力及項(xiàng)目儲(chǔ)備

·市場情況：用戶、前景、營銷

．生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃：新產(chǎn)品制造及經(jīng)營過程

·財(cái)務(wù)分析：前三年數(shù)據(jù)及后三年預(yù)測、投資計(jì)劃(數(shù)額、方式、資本結(jié)構(gòu)等)

·風(fēng)險(xiǎn)因素：自身的限制條件，市場、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)的不確定性等

·投資退路：獲得多少投資回報(bào)?投資資金如何退出?

2．5 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)者的忠告

·學(xué)會(huì)面對(duì)面地銷售

·掌握必備的財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理知識(shí)

·善于汲取別人成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)

．組織一個(gè)能為您所用的高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)

·學(xué)會(huì)識(shí)別虛假淘金者

·提高處世能力以對(duì)付難纏的假投資者

·有備無患是融資成功的一件法寶

3、投資風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

3．1 認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)

(1)定義

·投資活動(dòng)所獲得消極的、人們不希望的后果的潛在可能性

·風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性

·風(fēng)險(xiǎn)是損失或損害(保險(xiǎn)業(yè)人士的概念)

·風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)際后果偏離預(yù)期結(jié)果的可能性

(2)風(fēng)險(xiǎn)的基本特征

·客觀存在，無法回避及消除

·風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的、變化的(影響承受力的因素：收益大小、投入多少、主體地位)·風(fēng)險(xiǎn)的可測性

·風(fēng)險(xiǎn)的可變性(性質(zhì)的變化、后果的變化、出現(xiàn)新風(fēng)險(xiǎn))

(3)風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的類型

·技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：成功性、前景、產(chǎn)品生產(chǎn)及售后服務(wù)、技術(shù)效果與壽命、配套技術(shù) ·融資風(fēng)險(xiǎn)：未及時(shí)獲得資金而失去商機(jī)

·管理風(fēng)險(xiǎn)：意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)

·市場風(fēng)險(xiǎn)：難以確定市場的接受能力、接受時(shí)間，難以預(yù)測新產(chǎn)品的擴(kuò)散速度幾市場競爭能力

·外部風(fēng)險(xiǎn)：社會(huì)、政治及自然環(huán)境引起

·其它風(fēng)險(xiǎn)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信用及人事風(fēng)險(xiǎn)

3．2 風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)管理與防范

(1)風(fēng)險(xiǎn)管理的涵義

·風(fēng)險(xiǎn)管理是—種綜合性的管理活動(dòng)

·主體是項(xiàng)目管理班子——項(xiàng)目經(jīng)理

·風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是調(diào)研及實(shí)驗(yàn)

·風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、估計(jì)和評(píng)價(jià)是重要內(nèi)容

(2)風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟

·風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：項(xiàng)目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)價(jià)值；市場風(fēng)險(xiǎn)與競爭背景；開發(fā)環(huán)境與開發(fā)者的素質(zhì)；開發(fā)計(jì)劃的合理性與可行性；其他可能等。

·風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)正確判斷及有效地實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范決策。

·風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、預(yù)測、處理對(duì)策、對(duì)策執(zhí)行情況等。

(3)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與原則

．生產(chǎn)流程圖、供給流程圖、流通流程圖

·側(cè)重于潛在危險(xiǎn)因素的分析

·使用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)分析方法

．組合原則

·聯(lián)合原則

·匹配原則

(4)風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的防范策略

·建立多元化風(fēng)險(xiǎn)投資主體(發(fā)達(dá)國家實(shí)行政府投資或資助、風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資及信用擔(dān)保等形式)

·增強(qiáng)企業(yè)自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力

·風(fēng)險(xiǎn)投資要走合作研究之路

·提高企業(yè)管理水平(增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識(shí)、加強(qiáng)規(guī)范化的內(nèi)控管理、構(gòu)建合理的企業(yè)組織、提高決策的科學(xué)化、理智化、建立高效的項(xiàng)目管理機(jī)制)

·加強(qiáng)對(duì)從事風(fēng)險(xiǎn)投資人員素質(zhì)的培養(yǎng)

第四篇：企業(yè)運(yùn)作之企業(yè)文化

物業(yè)公司文化建設(shè)方案

一、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及其相應(yīng)的文化需求分析

當(dāng)今世界，物業(yè)管理市場競爭越來越激烈，而物業(yè)管理產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù)卻越來越均質(zhì)化，這就要求，任何一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，要想生存與發(fā)展，就必須一方面繼續(xù)提高物業(yè)管理服務(wù)的技術(shù)專業(yè)水平，另一方面，在細(xì)分市場的前提下，提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，以個(gè)性化企業(yè)文化塑造企業(yè)品牌個(gè)性。而后者已經(jīng)成為當(dāng)今物業(yè)管理市場的主要競爭力。物業(yè)管理有限公司的企業(yè)核心競爭力是“個(gè)性化”?！皞€(gè)性化”的本質(zhì)是創(chuàng)新，是通過創(chuàng)新實(shí)施差別化市場競爭戰(zhàn)略。

公司的企業(yè)核心競爭力就是由個(gè)性化的人在個(gè)性化文化理念氛圍中，運(yùn)用個(gè)性化創(chuàng)新力創(chuàng)造出個(gè)性化管理服務(wù)。

形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀，培養(yǎng)符合企業(yè)價(jià)值觀要求并具備相當(dāng)技能物業(yè)人，建設(shè)創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競爭力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的品牌文化，將我物業(yè)塑造成“中國物業(yè)王”。

要做到物業(yè)之王，必須從以下幾個(gè)方面著手：

1、形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀體系

2、建立以企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)專業(yè)技能為框架的培訓(xùn)體系

3、配合辦公室繼續(xù)建立、完善以市場為導(dǎo)向的激勵(lì)性人力資源管理機(jī)制

4、確立公司在物業(yè)管理理論研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位

5、建設(shè)一支物業(yè)管理理念模式研究創(chuàng)新的專家顧問隊(duì)伍

6、建設(shè)一支符合企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)管理技能要求的員工隊(duì)伍

7、建設(shè)一支“創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競爭力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)”的四強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)

二、文化設(shè)計(jì)

我們企業(yè)文化建設(shè)基本指向是：“繼續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)理論，形成企業(yè)文化建設(shè)新機(jī)制、新模式、新格局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，深化企業(yè)品牌的文化底蘊(yùn)，帶動(dòng)公司管理機(jī)制與模式創(chuàng)新，為公司的市場發(fā)展戰(zhàn)略提供文化資源與精神資源支持。”

（一）文化核心層

是指滲透在全體員工之中的意識(shí)形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營理念等。企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀的提煉,是公司員工傳統(tǒng)的應(yīng)有的區(qū)別于其他物業(yè)公司的價(jià)值核心。四句分別表明我們處理對(duì)員工與員工的關(guān)系、對(duì)簡單平凡的工作、對(duì)風(fēng)云變幻的市場、對(duì)同行業(yè)者的關(guān)系時(shí)公司任何員工都具有和應(yīng)該具有的精神,也是對(duì)公司標(biāo)識(shí)的合理解釋。

1、經(jīng)營理念:“創(chuàng)造五個(gè)價(jià)值?！薄翱蛻羰俏覀兊淖詈脗髅??！?/p>

闡釋:專業(yè)化的服務(wù)、規(guī)范化的管理是我們?nèi)俚氖侄?為客戶、員工、企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,我們才能得到客戶認(rèn)可、員工熱愛、企業(yè)認(rèn)同、同行欣賞、社會(huì)承認(rèn);客戶認(rèn)可我們的作為,就成為我們自然的、最好的傳播媒體,他們?yōu)槲覀冏鍪澜缫涣鞯氖袌鲂麄鳌?/p>

2、企業(yè)使命（核心理念、愿景）：改善居民居住環(huán)境，提升生活品質(zhì)

3、企業(yè)宗旨:“營造理想生存空間,提升現(xiàn)代生活品質(zhì),造福生態(tài)民眾社會(huì)。”闡釋:宗旨也就是使命,從行業(yè)性質(zhì)看,物業(yè)管理公司就是要通過對(duì)房屋、綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備以及安全的維護(hù)維修保養(yǎng)保障,營造理想生存環(huán)境。但生存是最低基本要求,對(duì)生活的高品位追求才是時(shí)代的發(fā)展方向,民眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量,社區(qū)文化的高要求就是表現(xiàn)之一。現(xiàn)代生活方式多樣化是必然趨勢,但無論何種生活方式,提升品位則是我們一切努力不約而同的方向,也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標(biāo)之一,毫無疑問,應(yīng)當(dāng)是人類與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一,這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。三句話,從生存到生活,再從生活到生態(tài)民眾社會(huì),是遞進(jìn)的追求,是物業(yè)企業(yè)遞進(jìn)的責(zé)任境界要求。

4、工作信念:“追求精彩每一天?！皼]有枯燥的工作,只有平庸的人。”

闡釋:物業(yè)管理工作是單調(diào)的,大多是簡單重復(fù)的工作。但在**人眼里,沒有枯燥與乏味,只有無盡的創(chuàng)造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創(chuàng)作出優(yōu)良的管理服務(wù),每一款給付的服務(wù),都是世間罕有的藝術(shù)精品。微笑的藝術(shù),愛心的藝術(shù),專業(yè)的藝術(shù),使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會(huì)把工作作得越來越簡單,越來越枯燥無味,越來越?jīng)]有意義。精彩生活每一天,是我們工作生活的態(tài)度,也正是有了我們,社區(qū)生活的每一天都會(huì)更加精彩。

5、道德規(guī)范:“誠信為人,敬業(yè)愛崗”

闡釋:物業(yè)工作人員以誠信為做人立業(yè)之本,對(duì)客戶、同事、親人、朋友等都要誠心誠意,做老實(shí)人,說老實(shí)話,辦老實(shí)事;要信任他人,欣賞他人,關(guān)心他人、幫助他人,并講求信譽(yù);信任人,也要爭取讓別人也信任自己。我們富有創(chuàng)造性地投入自己的本職工作,相信自己的工作能為他人、為企業(yè)、為社會(huì)作貢獻(xiàn),同時(shí)也是為自己創(chuàng)造價(jià)值。

6、服務(wù)理念

我們始終堅(jiān)持“顧客滿意經(jīng)營”的理念，為商戶提供高質(zhì)素物業(yè)管理服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)需求的變化，不斷改進(jìn)服務(wù)手段和方式。盡心為客戶著想,盡力讓客戶滿意

闡釋:公司要發(fā)展,我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業(yè)主、住戶,還有地產(chǎn)發(fā)展商等,這些都只是外部客戶?，F(xiàn)代客戶服務(wù)理念中除了外部客戶外,還將公司員工視為公司的內(nèi)部客戶,要求象對(duì)外部客戶一樣對(duì)待內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶滿意,自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心,以人文主義的精神,象對(duì)待家人一樣,善待員工,善待業(yè)主,善待發(fā)展商,全力做好每一件事情。內(nèi)外客戶的滿意度是衡量我們工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

7、質(zhì)量方針客戶滿意,超越國優(yōu),追求卓越。”

闡釋:我們以客戶滿意為最高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),力爭超越“國優(yōu)”,創(chuàng)造卓越的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）中層文化

主要體現(xiàn)為公司的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)方式、員工行為方式、，這些也都反映了公司的價(jià)值取向。

1、工作作風(fēng)與行為方式:“說就說,干就干;說干就干,干就干好闡釋

這既是我物業(yè)的工作方法與態(tài)度要求,也是工作效率要求,更是工作質(zhì)量要求。我物業(yè)人員是“秀才”加“兵”于一身。決策時(shí),暢所欲言,集思廣益;工作時(shí),雷厲風(fēng)行,追求卓越,追求第一。不是被動(dòng)地完成任務(wù),而是主動(dòng)地創(chuàng)造成果;

2、服務(wù)行為方式

物業(yè)管理處于第三產(chǎn)業(yè),屬于服務(wù)性行業(yè)。優(yōu)良的服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)競爭的重要砝碼。服務(wù)性行業(yè)以服務(wù)為業(yè),是本分;以服務(wù)制勝,是戰(zhàn)略。協(xié)作包括兩個(gè)基本點(diǎn),一是協(xié)助別人,這是真正將企業(yè)利益置之于個(gè)人利益之上的根本標(biāo)志。是作為企業(yè)人的最基本的道德與素質(zhì)要求。二是請(qǐng)別人協(xié)助。這是承認(rèn)、欣賞別人的最好表示。個(gè)人主義、小集團(tuán)主義是協(xié)作的大敵。對(duì)內(nèi)與同事協(xié)作,對(duì)外與同行、客戶協(xié)作,才能為大家爭取最廣闊的生存空間與良好氛圍。

3、企業(yè)文化建設(shè)組織、職能與運(yùn)作機(jī)制:“建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)文化建設(shè)組織”: 首先,成立企業(yè)文化部,負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)劃、活動(dòng)策劃、組織企業(yè)文化考核以及企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)制度的制定等工作,構(gòu)造出公司企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作中心;其次,成立了企業(yè)文化研究會(huì),主要由各職能部門負(fù)責(zé)人及企業(yè)文化建設(shè)骨干組成,定期研討企業(yè)文化建設(shè)理論,審議企業(yè)文化建設(shè)方案,組織落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目等,將行政力通過非職能組織方式運(yùn)作起來,實(shí)現(xiàn)職能化與非職能化的有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)文化建設(shè)得到可行的組織保障。組織企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)小組,由企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)員組成,主要負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化部上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)工作,負(fù)責(zé)業(yè)主、員工的意愿調(diào)查和建議收集,組織各類宣傳稿件,監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)程,參與企業(yè)文化效果考核。這樣,我們就構(gòu)建了縱橫相連的企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò),使每位員工成為這一組織網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)網(wǎng)結(jié),牽一發(fā)而動(dòng)全身,大大提高了企業(yè)文化建設(shè)功效。例如,一個(gè)員工對(duì)公司企業(yè)文化提出一個(gè)建議構(gòu)思,很快通過聯(lián)絡(luò)員反饋至企業(yè)文化部,企業(yè)文化部通過調(diào)查、研究予以采納認(rèn)為應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行的,可以提出方案,提請(qǐng)企業(yè)文化研究會(huì)審議通過,并將任務(wù)分配以文件形式下達(dá)給各責(zé)任人,由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,企業(yè)文化部組織考核驗(yàn)收,而考核成績作為決定年終獎(jiǎng)金的重要參考依據(jù),從而形成一套比較完善的非職能化組織管理系統(tǒng)。

4、企業(yè)文化建設(shè)制度:

包括:

1、《企業(yè)文化建設(shè)組織制度》

2、《企業(yè)文化項(xiàng)目管理制度》

3、《企業(yè)文化培訓(xùn)制度》

4.《企業(yè)文化考核制度》等相關(guān)配套制度

（三）表層文化

是指公司文化的外顯部分，例如公司的標(biāo)識(shí)、廠容廠貌、服裝等直觀的企業(yè)形象以及企業(yè)員工的待人接物、服務(wù)等行為方式與行為習(xí)慣。

1、企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、整潔

2、工作服裝統(tǒng)一整齊，員工待人接物和善友好，積極，服務(wù)周到熱心

3、將企業(yè)的核心價(jià)值觀念書寫在醒目的地方、工作服上

4、公司的氛圍良好，人與人之間友好和諧的相處

（三）企業(yè)文化建設(shè)和傳播

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀,關(guān)鍵在于建立一整套有效的落實(shí)機(jī)制,需要高層強(qiáng)力推動(dòng),全體參與與配合。我們相信,在大家的共同努力下,物業(yè)人的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)完全可以成為世界一流的風(fēng)尚,物業(yè)的品牌必定成為世界一流的品牌。公司提供的《物業(yè)市場發(fā)展與我們的策略》所提供的對(duì)物業(yè)管理市場的深刻分析與公司所議定的明晰、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,為我們展現(xiàn)出波瀾壯闊的市場前景,明確的自我認(rèn)知和市場定位,理想遠(yuǎn)大的宏偉藍(lán)圖和堅(jiān)定信心,大膽、新穎、細(xì)密、審慎的戰(zhàn)略措施與步驟。對(duì)國際國內(nèi)市場風(fēng)云變幻的敏銳把握、為實(shí)現(xiàn)理想而擬定的科學(xué)策略和堅(jiān)定不移的信心決心,構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的廣闊背景與動(dòng)力引擎。

1、招聘員工時(shí)注重應(yīng)聘者的吃苦耐勞精神、外表整潔、動(dòng)作靈活麻利、待人接

物和藹可親

2、定期開展員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，解釋企業(yè)價(jià)值觀，員工講述個(gè)人對(duì)價(jià)值觀的理解、如何融入工作。

3、定期對(duì)工作進(jìn)行簡要總結(jié)，進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)，表揚(yáng)和批評(píng)以文化價(jià)值觀、企業(yè)制度為依據(jù)。員工受到的表揚(yáng)或批評(píng)計(jì)入年終考核，與個(gè)人薪酬掛鉤。

4、價(jià)值觀念的物化

1）企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、整潔，2）將企業(yè)的核心價(jià)值觀念書寫在醒目的地方如工作服、工作帽子以及其他一些工作器具上

第五篇：關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式的運(yùn)作

關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式的運(yùn)作

王宇澄

（填學(xué)校班級(jí)信息）

摘要：商業(yè)模式被定義為：“為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外個(gè)要素整合起來，形成高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，通過提供產(chǎn)品和服務(wù)，打城持續(xù)盈利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案?！痹谌魏我粋€(gè)成熟的行業(yè)里，始終都會(huì)存在著兩家實(shí)力相當(dāng)、數(shù)一數(shù)二的巨頭企業(yè)，它們在公司規(guī)模、銷售總額上不相上下，在小到區(qū)域市場大到世界各地為爭奪更多“領(lǐng)地”而互不相讓，“殺機(jī)”無限。

與此同時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)，無論這種“對(duì)弈”是偶然還是必然，都已經(jīng)悄悄地打開了某種經(jīng)濟(jì)運(yùn)營規(guī)律的大門：正是這種刀光劍影的比試，促使對(duì)峙雙方不斷調(diào)整自身的經(jīng)營體系，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭實(shí)力，并因此將其他競爭者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地隔離在主要利潤區(qū)之外，使強(qiáng)者共享雙贏。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營模式、壟斷、創(chuàng)造價(jià)值

一、肯德基和麥當(dāng)勞的全球連鎖運(yùn)營

麥當(dāng)勞曾以它的餐飲變革，不僅改變了成千上萬人的飲食習(xí)慣，而且使全世界的食品行業(yè)發(fā)生了變革。而肯德基則是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，其標(biāo)記 “KFC”和一身西裝、滿頭白發(fā)及山羊胡子的山德士上校形象，已成為肯德基國際品牌的最佳象征。

在運(yùn)作理念上，麥當(dāng)勞總結(jié)出的“QSCV”(質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值)理念，是對(duì)自身經(jīng)營方針、管理觀念、運(yùn)作要求、企業(yè)精神的高度概括和藝術(shù)濃縮；肯德基也擁有一個(gè)完美的“CHAMPS”冠軍計(jì)劃，即追求環(huán)境整潔、真誠接待、準(zhǔn)確供應(yīng)、設(shè)備優(yōu)良、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)以及服務(wù)快捷，它是肯德基獲得令人矚目的業(yè)績的企業(yè)精髓之一。

2003年之前，麥當(dāng)勞在中國市場采取保守的營銷模式推進(jìn)策略，采取單一的直營連鎖店的模式。根據(jù)自身對(duì)中國市場的評(píng)估，從人口環(huán)境、消費(fèi)水平、商圈成熟度、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等方面來確定開設(shè)直營店的條件和因素，采取這種模式的優(yōu)勢就是可以保證麥當(dāng)勞品牌和服務(wù)的一致性傳遞，最大限度地保證了麥當(dāng)勞品牌的延續(xù)性，但由此帶來的弊端是，在快速發(fā)展的中國快餐市場，麥當(dāng)勞的擴(kuò)展速度滿足不了市場需求。直營店模式也成為麥當(dāng)勞在中國市場快速發(fā)展的羈絆，直營店的開店數(shù)量一直跟不上快速的快餐市場發(fā)展節(jié)奏。而作為最大競爭對(duì)手的肯德基，自1996年開始，憑借先發(fā)優(yōu)勢，建立了快速的決策反應(yīng)組織機(jī)制，集中力量、整合資源，開始了穩(wěn)健的“加速擴(kuò)張”戰(zhàn)略，實(shí)施“直營連鎖”與“特許連鎖”兩

條腿齊頭并進(jìn)的提速戰(zhàn)略。在供給、營銷、財(cái)務(wù)、人才等要素上實(shí)施戰(zhàn)略協(xié)同，通過多品牌協(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)肯德基的競爭優(yōu)勢，打造供給鏈整合的合力。

常光臨肯德基和麥當(dāng)勞的人都有體會(huì)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，麥當(dāng)勞奇跡的魅力并不是來自食物，而是來自服務(wù)。無論是“59秒的快速服務(wù)”還是“微笑：免費(fèi)”，都被引為服務(wù)業(yè)的經(jīng)典；而肯德基則以服務(wù)周到細(xì)致著稱，除了“七步曲”和“神秘顧客”制度外，它還應(yīng)用了高科技手段也使服務(wù)得到了進(jìn)一步升級(jí)。

在產(chǎn)品制作上，麥當(dāng)勞，菜單設(shè)計(jì)簡單，品種單一，供應(yīng)也相對(duì)穩(wěn)定；而肯德基卻經(jīng)常在食譜上做文章，依靠不時(shí)推出具有本土特色的新品來吸引顧客。大家現(xiàn)在看到的肯德基的食譜跟最初的食譜相比，已經(jīng)有了很大的不同。

在廣告創(chuàng)意上，麥當(dāng)勞一直都十分善于運(yùn)用廣告、公關(guān)等多種傳播手段來進(jìn)行品牌形象的宣傳，并且熱衷于進(jìn)行輪番廣告轟炸；而肯德基在做廣告時(shí)，更側(cè)重于創(chuàng)意，而不是頻繁地出現(xiàn)在觀眾的面前。

在特許經(jīng)營上，麥當(dāng)勞是特許經(jīng)營的成功范例，其國際化經(jīng)營業(yè)績主要?dú)w功于特許經(jīng)營的成功運(yùn)用；而肯德基的特許加盟號(hào)稱“不從零開始經(jīng)營”，它將成熟的、正在盈利的餐廳轉(zhuǎn)售給加盟者，使其可以從中直接獲益，而自身也實(shí)現(xiàn)了無風(fēng)險(xiǎn)高速擴(kuò)張。

除了以上這些關(guān)鍵原因，在選址、形象代言、品牌運(yùn)作、供應(yīng)商管理、物流配送、員工管理、危機(jī)公關(guān)、全球發(fā)展等方面兩家巨頭企業(yè)無不積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。

二、美國孟山都公司模式

（一）經(jīng)營戰(zhàn)略

孟山都公司創(chuàng)始于1901年，早年以從非洲向北美販賣奴隸，和對(duì)中國走私鴉片，積累的巨大的財(cái)富。1928年擴(kuò)展了公司的業(yè)務(wù)，除了制造化肥，還為美國的核武器.提煉钚元素。也曾制造過發(fā)光二極管。在越戰(zhàn)時(shí)，也是“落葉橘”的主要產(chǎn)家。用于破壞越軍的游擊戰(zhàn)，結(jié)果導(dǎo)致當(dāng)?shù)厝撕蛣?dòng)植物蒙受了巨大的生態(tài)浩劫。

多氯化聯(lián)苯(PCB)是孟山都公司的另一大創(chuàng)舉，幾十年來都是生產(chǎn)潤滑材料、增塑劑、殺菌劑、熱載體及變壓器油等的理想原料。美國的多個(gè)地方都有孟山都的工廠，生產(chǎn)這種化學(xué)產(chǎn)品。誰能想到，在這些工廠周圍的居民，癌癥、糖尿病等患病率卻也幾十年來出奇地高。很多當(dāng)?shù)厝梭w內(nèi)部PCB含量以超過一般人的200-500倍，但最可悲的是，公司的高層人士沒有受到任何影響。孟山都工廠旁的一條渠中正向外部排放著含有PCB的污水，但卻沒有一個(gè)警示牌說“此水有毒”。后來，根據(jù)孟山都公司內(nèi)部絕密資料顯示，孟山都內(nèi)部的科學(xué)家做過許多與PCB有關(guān)的致病實(shí)驗(yàn)。例如，他們曾把一些魚投入那條排放工廠污水的渠中，結(jié)果這些魚在三分半內(nèi)全部死亡。還有資料說明孟山都十分清楚PCB的巨大毒性，比如它作為現(xiàn)存的最有危害的的致癌因子之一，已經(jīng)從那幾個(gè)美國工廠，擴(kuò)散到了全世界，幾乎所有的人、動(dòng)物和植物身上或多或少都有了PCB的殘留。他們之所以不愿公之于眾的原因，就是因?yàn)楸苊馍馍鲜艿綋p失——只要多賣出一天PCB，孟山都就會(huì)有一天巨額收入。

1996年底，公司董事會(huì)批準(zhǔn)了一項(xiàng)分離化學(xué)業(yè)務(wù)的計(jì)劃，孟山都公司從此一分為二，不久，孟山都公司搖身一變，成為了一家生物科技公司，并推出主打產(chǎn)品——“農(nóng)達(dá)”，并最終獲得了巨大的市場份額。“農(nóng)達(dá)”除藥效明顯，可以高效去雜草，使得農(nóng)民更專注于提高作物產(chǎn)量之外，還有另外重要的一點(diǎn)——以前的“農(nóng)達(dá)”包裝上，底部有一個(gè)大字“biodegradable”，意為“生物可降解的”，換句話說，“農(nóng)達(dá)”就應(yīng)該是環(huán)境友好的，對(duì)生物幾乎沒有侵害和毒性的。但實(shí)際上呢？，“農(nóng)達(dá)”在28天里，只有2%的成分能夠分解。最要命的是，“農(nóng)達(dá)”本身具有高毒性，甚至已經(jīng)確證了這種除草劑的成分，干擾了動(dòng)物受精卵的正常分裂。新成立的公司致力于實(shí)行從傳統(tǒng)的化學(xué)工業(yè)公司至一個(gè)面向未來高科技農(nóng)業(yè)、食品以及保健工業(yè)公司的轉(zhuǎn)變，在這些行業(yè)有著非常誘人的利潤增長機(jī)會(huì)。孟山都公司將農(nóng)用產(chǎn)品、醫(yī)藥制品和食品開發(fā)作為其今后發(fā)展的主要方向。

（二）壟斷地位

有資料指出孟山都在經(jīng)營轉(zhuǎn)基因生物技術(shù)的同時(shí)，早已對(duì)稻米的基因?qū)＠⒁曧耥?。?dāng)前，世界上絕大多數(shù)基因改造作物研發(fā)技術(shù)，都已經(jīng)被孟山都等少數(shù)公司所控制。有調(diào)查屢次發(fā)現(xiàn)孟山都等公司借與中國科研機(jī)構(gòu)、科學(xué)家和種子公司之間簽訂的協(xié)議，以使他們在科研過程中使用國外專利技術(shù)，以染指甚至壟斷中國的種子基因?qū)＠?/p>

孟山都的轉(zhuǎn)基因技術(shù)，可以讓作物的產(chǎn)量大大提高。但如果你留下種子，準(zhǔn)備來年再種，就將一代不如一代。孟山都甚至可以讓作物不結(jié)籽，或自己殺死胚芽。這樣，農(nóng)民們每年都得掏錢買種子。而且通過“捆綁銷售”，要想買它的種子，就必須買它的除草劑，以鞏固壟斷地位。在玉米、大豆、棉花等多種重要作物的轉(zhuǎn)基因種子市場上，占據(jù)70%至100%的份額。全世界超過90%的轉(zhuǎn)基因種子，都使用它的專利。

應(yīng)對(duì)雜草，全球最普遍的方法就是噴灑“草甘膦除草劑”，該專利原由孟山都擁有，但這種除草劑幾乎能殺死一切綠色植物，包括農(nóng)作物。

孟山都的大豆、玉米、棉花等轉(zhuǎn)基因種子，就是從某種生物中提取所需的基因，將其轉(zhuǎn)入另一種生物中，使它與另一種生物的基因進(jìn)行重組，從而產(chǎn)生具有優(yōu)良“遺傳性狀”的生物體，而有抗蟲或抗藥的特性?！翱顾帯狈N子的研發(fā)，也是利用同樣的原理。如果用了孟山都種子，不僅省去很多麻煩，作物的產(chǎn)量也會(huì)大大提高。但價(jià)格昂貴，是普通種子的五倍！公司2009年財(cái)報(bào)顯示，其營業(yè)收入達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的117億美元，同比增長3%。凈利潤21億美元。在全球金融危機(jī)中，獲得如此亮麗業(yè)績，靠的不僅是其轉(zhuǎn)基因技術(shù)，還有其刻意構(gòu)造的商業(yè)模式。

（三）商業(yè)模式

孟山都商業(yè)模式的核心是專利，其每天的研發(fā)開支達(dá)300萬美元。它擁有600多項(xiàng)生物技術(shù)專利，超過全球任何生物技術(shù)公司。

如果用上孟山都的種子，以后每年都要向它購買。如果你自己留存種子，三代之后，產(chǎn)

量就會(huì)下降，一代不如一代，甚至不如原來的普通種子。孟山都稱之為“技術(shù)保護(hù)系統(tǒng)”。

它在賣種子的同時(shí)，還以“技術(shù)費(fèi)用”的形式另外收取20%—30%的專利費(fèi)。同時(shí)，購買種子的農(nóng)戶還要書面承諾每年收獲后，不私自留存種子用于來年播種。

孟山都不斷完善其“技術(shù)保護(hù)系統(tǒng)”。1998年在印度試驗(yàn)一種“終結(jié)基因”，具有防止煙草、棉花等作物結(jié)籽的能力。而對(duì)于玉米等必須結(jié)種子的作物，則通過基因技術(shù)，使其種子在收獲后就自動(dòng)殺掉胚芽。

因此，當(dāng)孟山都的種子被走私進(jìn)一些國家時(shí)，它不聞不問，在作物得到推廣后，才起訴違法使用者，獲得收益及當(dāng)?shù)丶Z食權(quán)的掌控。通過這種方式，孟山都已成功攻陷了阿根廷、巴西等國市場。

孟山都轉(zhuǎn)基因種子產(chǎn)量高，農(nóng)戶對(duì)它有強(qiáng)烈的依賴性。當(dāng)一個(gè)地區(qū)被它占領(lǐng)后，普通種子已無立足之地。

三、國美和蘇寧兩大家電零售商商業(yè)模式的比較

四、ITAT商業(yè)模式的失敗

2007年以來，ITAT及其近似“完美”的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，受到企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、投資商的追捧，讓很多服裝經(jīng)營企業(yè)羨慕不已。在資本助力下，短短四年時(shí)間，ITAT的成長速度讓業(yè)界咋舌，創(chuàng)造了服裝零售業(yè)的一個(gè)奇跡。ITAT“有效地利用中國服裝生產(chǎn)加工中的過剩產(chǎn)能和商業(yè)地產(chǎn)投資熱中帶來的廉價(jià)場地資源進(jìn)行‘零風(fēng)險(xiǎn)’擴(kuò)張”的商業(yè)模式。這一商業(yè)模式的基本操作方式是，由地產(chǎn)商提供店鋪、服裝企業(yè)供應(yīng)服裝商品、ITAT負(fù)責(zé)管理，服裝銷售收入以分成的方式作為各方的收益.這種模式下，ITAT無需支付店鋪?zhàn)饨?、無需承擔(dān)商品庫存風(fēng)險(xiǎn)，賺取資源整合的收益，而庫存、租金是服裝經(jīng)營企業(yè)兩大最主要的經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，ITAT利用此模式可以全部規(guī)避。一經(jīng)宣傳，著實(shí)很是風(fēng)光。

然而，令人遺憾的是，ITAT在“有效地利用中國服裝生產(chǎn)加工中的過剩產(chǎn)能和商業(yè)地產(chǎn)投資熱中帶來的廉價(jià)場地資源”的同時(shí)，忘記了商業(yè)模式要取得成功必須回答的基本命題：為誰創(chuàng)造價(jià)值？創(chuàng)造什么價(jià)值？如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、保護(hù)價(jià)值。

（一）ITAT忘記了要為誰創(chuàng)造價(jià)值

一個(gè)良好的商業(yè)模式，一定是顧客定位清晰的商業(yè)模式，但是ITAT前期沒有明確的顧客

定位，后期雖然有了定位上的差別，但也是名不副實(shí)。

在以會(huì)員店打響ITAT的渠道品牌之后，ITAT似乎意識(shí)到了顧客定位的尷尬，逐步明確了服裝賣場的定位，試圖以不同的定位吸引不同的消費(fèi)者。但從所出售的商品來看，并沒有太明顯的差別，商品混雜且定位不明，無法形成對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

（二）ITAT也不知道為顧客創(chuàng)造什么價(jià)值

服裝為顧客創(chuàng)造的無非是身份、時(shí)尚、實(shí)惠、便利這四大價(jià)值。身份的價(jià)值需要品牌來支撐，時(shí)尚的價(jià)值需要新穎的設(shè)計(jì)來支撐，實(shí)惠需要低成本運(yùn)作和渠道壓縮來支撐，便利需要商場的位置來支撐。

2006年消費(fèi)升級(jí)趨勢比較明顯，品牌服裝增長快速。ITAT的初衷自然是順應(yīng)這一潮流，做品牌服裝的代理商。但I(xiàn)TAT銷售的服裝品牌認(rèn)知度較低，百余個(gè)收購而來的國際商標(biāo)集團(tuán)的品牌在國內(nèi)缺乏知名度，難以滿足顧客的對(duì)身份的價(jià)值需求。

ITAT由于其定位更大程度上是解決生產(chǎn)商的庫存問題，因此產(chǎn)品時(shí)尚性就大打折扣，無法針對(duì)消費(fèi)者喜好的變化及時(shí)調(diào)整商品的款式。

ITAT的渠道設(shè)計(jì)和選址根本不是從目標(biāo)顧客的便利性出發(fā)，ITAT為了在與商場業(yè)主的分成中獲得更大的話語權(quán)，所以在選址上迫不得已只能選擇那些招商困難的商鋪，這些場址大多是交通不便，人流不大，市場不甚繁榮的幾角旮旯，雖然一定程度上降低了成本支出，但這顯然嚴(yán)重影響了其店面的統(tǒng)一定位和形象，消費(fèi)者購物的便利性也無從談起。

（四）在 “如何創(chuàng)造價(jià)值”方面，ITAT為顧客創(chuàng)造價(jià)值了嗎

資源運(yùn)作是ITAT的最大看點(diǎn)，也是ITAT的“迷人”之處。ITAT瞄準(zhǔn)和整合兩種閑置資源——過剩的服裝制造企業(yè)以及過剩的次商圈閑置物業(yè)，這是ITAT得以實(shí)現(xiàn)“零貨款、零場租”的關(guān)鍵。前者是向上游供應(yīng)商實(shí)行先鋪貨再結(jié)賬，后者是ITAT先進(jìn)駐商場再和地產(chǎn)物業(yè)商結(jié)賬，這兩手幫助ITAT實(shí)現(xiàn)了輕資產(chǎn)的規(guī)模性增長；為了獲取合作伙伴的信任，ITAT向供應(yīng)商和地產(chǎn)物業(yè)商都開放了IT系統(tǒng)，使它們能隨時(shí)查看銷售額。

然而，ITAT的資源整合能力卻沒有為顧客創(chuàng)造出預(yù)期的價(jià)值，成為ITAT致命的“短板”。

ITAT采取先代理后收購的形式，再將產(chǎn)品外包出去，讓生產(chǎn)商進(jìn)行貼牌生產(chǎn)，既提高了控制力，也減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本。通過品牌和龐大的通路，的確吸引了供應(yīng)商。然而，這種所謂的“國際品牌”并非消費(fèi)者熟知的國際品牌，除了對(duì)服裝品牌一無所知的“老帽”會(huì)產(chǎn)生一定影響外，對(duì)成熟的消費(fèi)者不會(huì)產(chǎn)生任何吸引力，也毫無價(jià)值可言！

資金運(yùn)作上，ITAT采用了先拿貨后付款的“零貨款”方式，在風(fēng)險(xiǎn)投資于2006年底首次注入ITAT之前，生產(chǎn)商的貨款成為其渠道擴(kuò)張的主要資金來源。但資金運(yùn)作的價(jià)值只能體

現(xiàn)在快速擴(kuò)張上，同樣對(duì)顧客毫無價(jià)值！

ITAT這種資本運(yùn)作能力不是為顧客，也不是為投資者，而是為創(chuàng)業(yè)者自己金蟬脫殼創(chuàng)造了價(jià)值，這恐怕跟某些路邊坑蒙拐騙的小販和巧取豪奪的麥道夫之流沒什么兩樣。這再一次提醒投資者，對(duì)無法為顧客創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)模式還是敬而遠(yuǎn)之比較好。

最后，從商業(yè)模式的另外兩個(gè)關(guān)鍵要素“如何傳遞價(jià)值”和“如何保護(hù)價(jià)值”來看，由于ITAT沒有創(chuàng)造出顧客所需的價(jià)值，既使“價(jià)值傳遞”——分銷渠道與廣告宣傳做的再好，也傳遞的是“虛假的”價(jià)值，這樣的商業(yè)模式即使沒有競爭壁壘，競爭者也不會(huì)輕易涉足，因?yàn)槿藗冎溃瑳]有為顧客創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)模式不是好的商業(yè)模式，根本不值得效仿。

可見，一個(gè)無法為顧客創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)模式，無論如何風(fēng)光，如何受投資者追捧，終究還是會(huì)曇花一現(xiàn)，因?yàn)樗麄兺浟?，是誰為商業(yè)模式買單！

總結(jié): 商業(yè)模式是由多個(gè)相互依存、互為補(bǔ)充的元素所組成的整體結(jié)構(gòu)。企業(yè)正是依靠這樣的整體性結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)盈利的。商業(yè)模式的內(nèi)容十分廣泛，凡是與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容，幾乎都可以納入商業(yè)模式范圍。

不可否認(rèn)的是，商業(yè)模式基本概念的研究對(duì)企業(yè)發(fā)展有著積極的影響。了解商業(yè)模式的基本概念，有助于企業(yè)的管理者和決策者、資本市場的分析家們更好地選擇和駕馭商業(yè)模式，可以使企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式有一個(gè)更加系統(tǒng)的觀點(diǎn)，有助于企業(yè)思考和分析其運(yùn)營過程，并在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)新的市場條件和競爭環(huán)境的認(rèn)識(shí)，做出正確的決策。

目前，有關(guān)商業(yè)模式的理論正處在不斷地形成和發(fā)展過程中，人們對(duì)于相關(guān)的許多基本概念都沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，仍有許多問題亟待廣大學(xué)者從理論和實(shí)踐上進(jìn)行深入探討。

【參考文獻(xiàn)】

自己看著寫哦?