第一篇：亞洲最企業(yè)管理精髓案例

例一：日本企業(yè)管理精髓

日本制造——品質(zhì)優(yōu)良的代名詞，工藝精致、價(jià)格適中、外觀精美、品質(zhì)上乘、環(huán)保節(jié)能等是日本產(chǎn)品的特色，2010年世界五百?gòu)?qiáng)中日本企業(yè)就有68名，僅次于美國(guó)排名第二，在國(guó)內(nèi)我們熟悉的知名品牌公司就有松下、東芝、豐田、索尼、本田、日立、日產(chǎn)、佳能等等。另外日本企業(yè)壽命也名利前茅，存活超過百年的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。那么日本企業(yè)為何能保持如此頑強(qiáng)的生命力及競(jìng)爭(zhēng)能力呢？

日本企業(yè)的管理非常嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，有非常完善的企業(yè)管理制度、流程體系，日本企業(yè)的執(zhí)行力度非常強(qiáng)，他們有非常強(qiáng)的執(zhí)行意識(shí)，尊重規(guī)則、遵守規(guī)則，從會(huì)長(zhǎng)到基層員工都會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，按照流程做事。

日本制造——品質(zhì)優(yōu)良的代名詞，工藝精致、價(jià)格適中、外觀精美、品質(zhì)上乘、環(huán)保節(jié)能等是日本產(chǎn)品的特色，2010年世界五百?gòu)?qiáng)中日本企業(yè)就有68名，僅次于美國(guó)排名第二，在國(guó)內(nèi)我們熟悉的知名品牌公司就有松下、東芝、豐田、索尼、本田、日立、日產(chǎn)、佳能等等。另外日本企業(yè)壽命也名利前茅，存活超過百年的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。那么日本企業(yè)為何能保持如此頑強(qiáng)的生命力及競(jìng)爭(zhēng)能力呢？

一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。日本企業(yè)的管理非常嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，有非常完善的企業(yè)管理制度、流程體系，日本企業(yè)的執(zhí)行力度非常強(qiáng)，他們有非常強(qiáng)的執(zhí)行意識(shí)，尊重規(guī)則、遵守規(guī)則，從會(huì)長(zhǎng)到基層員工都會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，按照流程做事。并且日本企業(yè)的工作計(jì)劃性非常強(qiáng)，每一項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備、計(jì)劃方案、貫徹執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析總結(jié)都有條不紊的按照計(jì)劃有序進(jìn)行。我在日資企業(yè)任職PMC經(jīng)理時(shí)企業(yè)有近60條生產(chǎn)線，但我們的生產(chǎn)計(jì)劃都能精確到后續(xù)6周的每一天，回復(fù)給客戶并對(duì)交期負(fù)責(zé)，這在絕大多數(shù)企業(yè)看來都是不可想象的。另外在細(xì)節(jié)管理方面，我們與日本企業(yè)的差距非常明顯，企業(yè)的之中的廢品垃圾嚴(yán)格按照分類擺放，甚至連文件夾的擺放順序都用膠紙貼上明確標(biāo)識(shí)，日本人的專著執(zhí)著精神被我們很多人用“愚蠢”這個(gè)詞來形容，比如再熱的天，日本人都會(huì)西裝革履的會(huì)見

客戶，一張桌子讓他擦十遍絕對(duì)不會(huì)少，正是這一絲不茍的專著執(zhí)著成就了今天高品質(zhì)、精工藝的日本產(chǎn)品。

二、高度敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。日本人的敬業(yè)精神舉世聞名，工作絕對(duì)排在第一位，甚至有時(shí)還需要有獻(xiàn)身精神，他們認(rèn)為工作才是人生的本質(zhì)和真正含義，他們崇尚忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)。所以他們把公司當(dāng)成家，勤勤懇懇、不知疲倦地工作一生，被人稱作“工蜂”。在日資企業(yè)經(jīng)常看到日本人加班到很晚，但第二天照樣精神抖擻的上班工作。與我們絕大多數(shù)國(guó)人不同，我們只把工作當(dāng)成工作，是生活的一部分，他們把工作當(dāng)成是神圣的使命，真正當(dāng)成自己的事業(yè)在做，企業(yè)員工與老板一條心。這是中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的真正差距所在。

三、系統(tǒng)完善的福利保障。日本人講究忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)，視公司為家等等，其實(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)有系統(tǒng)、完善的福利保障，能保證他們的職業(yè)生涯無憂，所以他們才會(huì)愿意把一生都奉獻(xiàn)給企業(yè)。日本企業(yè)的福利措施不但完善而且富有人性，比如員工入職時(shí)有迎新會(huì)，員工離職時(shí)有歡送會(huì)，讓人來的時(shí)候有家的溫暖、親切感，離開的時(shí)候?qū)玖粲袘涯钪?，我離開以前服務(wù)的日資企業(yè)多年，至今都很懷念那段美好時(shí)光；員工生日、結(jié)婚、生育、重大事故等，公司管理人員、高層都會(huì)送上禮金予以慰問、安撫；為員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金、購(gòu)買各類保險(xiǎn)、住房基金、住房補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、交通費(fèi)、健身卡、優(yōu)惠券等；為員工身心健康建設(shè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圖書館、醫(yī)療室、圖書室，舉辦各種文化活動(dòng)等等，正是這套系統(tǒng)、完善的福利保障體系帶來的一點(diǎn)一滴的關(guān)愛，使日本企業(yè)員工真正的以企業(yè)為家，產(chǎn)生極強(qiáng)的歸屬感與主人翁意識(shí)。

四、摳門兒到底的成本控制。日本企業(yè)成本控制做的好的背景是日本的資源極度匱乏，不允許他們?nèi)ダ速M(fèi)，使日本人從小就有勤儉節(jié)約的意識(shí)，日本企業(yè)將浪費(fèi)視為企業(yè)管理的天敵，以浪費(fèi)為恥，所以總是想盡一切辦法去杜絕浪費(fèi)，如豐田的精益管理就是解決浪費(fèi)問題

非常有效的方法，日本企業(yè)認(rèn)為只為不產(chǎn)生價(jià)值的行為都是浪費(fèi)。日本企業(yè)在成本控制方面幾乎做到極致，他們講究實(shí)用，不追求面子及排場(chǎng)，比如很多日本企業(yè)管理人員、高層等出差全部租車，與我們國(guó)內(nèi)企業(yè)豪車成堆有極大差別，這在我們國(guó)人看來簡(jiǎn)直不可思議，他們不是買不起車，而是計(jì)算下來，租車比公司買車要承擔(dān)保險(xiǎn)、維修、保養(yǎng)、司機(jī)工資等開銷更劃算，更能節(jié)約成本，還有的日本企業(yè)甚至還會(huì)租用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等等。

總之，只要能夠節(jié)約成本，他們都會(huì)去做，所以日本企業(yè)的成本控制可以用摳門兒來形容。

五、永不厭倦的持續(xù)改善。日本企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰，保持極強(qiáng)的活力及生命力，與他們的持續(xù)改善精神是分不開的。他們總是想盡一切辦法去完善生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、改善環(huán)境等并樂此不疲。他們往往會(huì)采用成立改善小組的方式對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行專項(xiàng)的持續(xù)改善，如TCM（全面成本管理）、TPM（全面生產(chǎn)管理）、TQM（全員質(zhì)量管理）、5S等等。

六、規(guī)范系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制。日本是高度重視教育的國(guó)家，重視企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)不僅是日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，還作為國(guó)策以法律的形式固定下來，1958年日本就制定了《職業(yè)訓(xùn)練法》。日本企業(yè)員工從入職開始公司就會(huì)根據(jù)崗位要求為其制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)精神、道德教育、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作技能等。在日本企業(yè)工作六個(gè)月后才敢稱為正式員工，培訓(xùn)合格到工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)企業(yè)還會(huì)安排一名師傅通過“一對(duì)一”的指導(dǎo)員制度繼續(xù)培訓(xùn)一年，以使其達(dá)到熟練掌握的程度。在日后的工作中還會(huì)根據(jù)企業(yè)需要對(duì)員工的其它技能進(jìn)行培訓(xùn)拓展，“多能工”就是日本企業(yè)人才培養(yǎng)的有效成果，日本企業(yè)還會(huì)對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行輪崗來提升管理人員的綜合素質(zhì)，開發(fā)管理人員的潛能，同時(shí)在輪職的過程中通過考察來挖掘人才。日本企業(yè)絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層做起，一步一步提升，這就說明了日本企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的重要性及有效性。

七、兼容并包的學(xué)習(xí)精神。日本是個(gè)愛好學(xué)習(xí)的國(guó)家，總是想盡辦法吸納國(guó)外的精華再與本國(guó)實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造自己的東西，如唐朝時(shí)就向我們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)我們的儒釋道等大智慧，有了日本文字、茶道、和服等；明治維新時(shí)向西方學(xué)習(xí)，有了自己的工業(yè)技術(shù)，后來發(fā)動(dòng)侵略戰(zhàn)爭(zhēng)給中國(guó)及亞洲國(guó)家?guī)砹司薮笪：?；二?zhàn)后向美國(guó)及西方等學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，結(jié)合到本國(guó)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作之中，形成了現(xiàn)在世界聞各的日本管理模式等等。當(dāng)今有太多企業(yè)管理的方法、工具及管理模式，所以使的很多企業(yè)老板都陷入困惑，到底該學(xué)習(xí)哪種管理模式。認(rèn)為適合企業(yè)自身特色并能與企業(yè)實(shí)際有效結(jié)合的就是最好的管理模式，所以我們應(yīng)該理性的學(xué)習(xí)吸納外面的管理理論，吸納精華融入企業(yè)實(shí)際運(yùn)作之中，形成自己的企業(yè)管理模式。比如號(hào)稱日本企業(yè)管理三大支柱的終身雇傭制、年功序列制等，就不適合我們當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、強(qiáng)調(diào)優(yōu)劣汰、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)實(shí)際。

綜上，我們雖然痛恨日本這個(gè)曾經(jīng)給中華民族帶來巨大傷痛的國(guó)家，但日本企業(yè)的很多先進(jìn)管理方法工具還是需要我們借鑒學(xué)習(xí)的，希望我們能夠以理性、發(fā)展的眼光正確對(duì)待。

第二篇：日本企業(yè)管理精髓

日本企業(yè)管理精髓

2011-09-19管理模式孟祥磊我要評(píng)論（1）

標(biāo)簽： 企業(yè)管理 管理模式 管理人員 成本控制 管理 人才培養(yǎng) 人才培養(yǎng)機(jī)制日本制造——品質(zhì)優(yōu)良的代名詞，工藝精致、價(jià)格適中、外觀精美、品質(zhì)上乘、環(huán)保節(jié)能等是日本產(chǎn)品的特色，2010年世界五百?gòu)?qiáng)中日本企業(yè)就有68名，僅次于美國(guó)排名第二，在國(guó)內(nèi)我們熟悉的知名品牌公司就有松下、東芝、豐田、索尼、本田、日立、日產(chǎn)、佳能等等。另外日本企業(yè)壽命也名利前茅，存活超過百年的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。那么日本企業(yè)為何能保持如此頑強(qiáng)的生命力及競(jìng)爭(zhēng)能力呢，東英企業(yè)管理咨詢公司結(jié)合十余年日本企業(yè)管理學(xué)習(xí)研究心得在管理方面為您揭開日本企業(yè)的神秘面紗：

一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。日本企業(yè)的管理非常嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，有非常完善的企業(yè)管理制度、流程體系，日本企業(yè)的執(zhí)行力度非常強(qiáng)，他們有非常強(qiáng)的執(zhí)行意識(shí)，尊重規(guī)則、遵守規(guī)則，從會(huì)長(zhǎng)到基層員工都會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，按照流程做事。并且日本企業(yè)的工作計(jì)劃性非常強(qiáng)，每一項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備、計(jì)劃方案、貫徹執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析總結(jié)都有條不紊的按照計(jì)劃有序進(jìn)行。筆者（孟祥磊）在日資企業(yè)任職PMC經(jīng)理時(shí)企業(yè)有近60條生產(chǎn)線，但我們的生產(chǎn)計(jì)劃都能精確到后續(xù)6周的每一天，回復(fù)給客戶并對(duì)交期負(fù)責(zé)，這在絕大多數(shù)企業(yè)看來都是不可想象的。另外在細(xì)節(jié)管理方面，我們與日本企業(yè)的差距非常明顯，企業(yè)的之中的廢品垃圾嚴(yán)格按照分類擺放，甚至連文件夾的擺放順序都用膠紙貼上明確標(biāo)識(shí)，日本人的專

著執(zhí)著精神被我們很多人用“愚蠢”這個(gè)詞來形容，比如再熱的天，日本人都會(huì)西裝革履的會(huì)見客戶，一張桌子讓他擦十遍絕對(duì)不會(huì)少，正是這一絲不茍的專著執(zhí)著成就了今天高品質(zhì)、精工藝的日本產(chǎn)品。

二、高度敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。日本人的敬業(yè)精神舉世聞名，工作絕對(duì)排在第一位，甚至有時(shí)還需要有獻(xiàn)身精神，他們認(rèn)為工作才是人生的本質(zhì)和真正含義，他們崇尚忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)。所以他們把公司當(dāng)成家，勤勤懇懇、不知疲倦地工作一生，被人稱作“工蜂”。在日資企業(yè)經(jīng)?？吹饺毡救思影嗟胶芡恚诙煺諛泳穸稊\的上班工作。與我們絕大多數(shù)國(guó)人不同，我們只把工作當(dāng)成工作，是生活的一部分，他們把工作當(dāng)成是神圣的使命，真正當(dāng)成自己的事業(yè)在做，企業(yè)員工與老板一條心。這是中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的真正差距所在。

三、系統(tǒng)完善的福利保障。日本人講究忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)，視公司為家等等，其實(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)有系統(tǒng)、完善的福利保障，能保證他們的職業(yè)生涯無憂，所以他們才會(huì)愿意把一生都奉獻(xiàn)給企業(yè)。日本企業(yè)的福利措施不但完善而且富有人性，比如員工入職時(shí)有迎新會(huì)，員工離職時(shí)有歡送會(huì)，讓人來的時(shí)候有家的溫暖、親切感，離開的時(shí)候?qū)玖粲袘涯钪?，筆者離開以前服務(wù)的日資企業(yè)多年，至今都很懷念那段美好時(shí)光；員工生日、結(jié)婚、生育、重大事故等，公司管理人員、高層都會(huì)送上禮金予以慰問、安撫；為員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金、購(gòu)買各類保險(xiǎn)、住房基金、住房補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、交通費(fèi)、健身卡、優(yōu)惠券等；為員工身心健康建設(shè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圖書館、醫(yī)療室、圖書室，舉辦各種文化活動(dòng)等等，正是這套系統(tǒng)、完善的福利保障體

系帶來的一點(diǎn)一滴的關(guān)愛，使日本企業(yè)員工真正的以企業(yè)為家，產(chǎn)生極強(qiáng)的歸屬感與主人翁意識(shí)。

四、摳門兒到底的成本控制。日本企業(yè)成本控制做的好的背景是日本的資源極度匱乏，不允許他們?nèi)ダ速M(fèi)，使日本人從小就有勤儉節(jié)約的意識(shí)，日本企業(yè)將浪費(fèi)視為企業(yè)管理的天敵，以浪費(fèi)為恥，所以總是想盡一切辦法去杜絕浪費(fèi)，如豐田的精益管理就是解決浪費(fèi)問題非常有效的方法，日本企業(yè)認(rèn)為只為不產(chǎn)生價(jià)值的行為都是浪費(fèi)。日本企業(yè)在成本控制方面幾乎做到極致，他們講究實(shí)用，不追求面子及排場(chǎng)，比如很多日本企業(yè)管理人員、高層等出差全部租車，與我們國(guó)內(nèi)企業(yè)豪車成堆有極大差別，這在我們國(guó)人看來簡(jiǎn)直不可思議，他們不是買不起車，而是計(jì)算下來，租車比公司買車要承擔(dān)保險(xiǎn)、維修、保養(yǎng)、司機(jī)工資等開銷更劃算，更能節(jié)約成本，還有的日本企業(yè)甚至還會(huì)租用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等等?？傊?，只要能夠節(jié)約成本，他們都會(huì)去做，所以日本企業(yè)的成本控制可以用摳門兒來形容。

五、永不厭倦的持續(xù)改善。日本企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰，保持極強(qiáng)的活力及生命力，與他們的持續(xù)改善精神是分不開的。他們總是想盡一切辦法去完善生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、改善環(huán)境等并樂此不疲。他們往往會(huì)采用成立改善小組的方式對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行專項(xiàng)的持續(xù)改善，如TCM(全面成本管理)、TPM(全面生產(chǎn)管理)、TQM(全員質(zhì)量管理)、5S等等，日本企業(yè)的持續(xù)改善在筆者前期文章《企業(yè)管理改善的六個(gè)關(guān)鍵要素》中已詳細(xì)闡述。

六、規(guī)范系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制。日本是高度重視教育的國(guó)家，重視企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)不僅是日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，還作為國(guó)策以法律的形式固定下來，1958年日本就制定了《職業(yè)訓(xùn)練法》。日本企業(yè)員工從入職開始公司就會(huì)根據(jù)崗位要求為其制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)精神、道德教育、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作技能等。在日本企業(yè)工作六個(gè)月后才敢稱為正式員工，培訓(xùn)合格到工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)企業(yè)還會(huì)安排一名師傅通過“一對(duì)一”的指導(dǎo)員制度繼續(xù)培訓(xùn)一年，以使其達(dá)到熟練掌握的程度。在日后的工作中還會(huì)根據(jù)企業(yè)需要對(duì)員工的其它技能進(jìn)行培訓(xùn)拓展，“多能工”就是日本企業(yè)人才培養(yǎng)的有效成果，日本企業(yè)還會(huì)對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行輪崗來提升管理人員的綜合素質(zhì)，開發(fā)管理人員的潛能，同時(shí)在輪職的過程中通過考察來挖掘人才。日本企業(yè)絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層做起，一步一步提升，這就說明了日本企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的重要性及有效性。

七、兼容并包的學(xué)習(xí)精神。日本是個(gè)愛好學(xué)習(xí)的國(guó)家，總是想盡辦法吸納國(guó)外的精華再與本國(guó)實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造自己的東西，如唐朝時(shí)就向我們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)我們的儒釋道等大智慧，有了日本文字、茶道、和服等；明治維新時(shí)向西方學(xué)習(xí)，有了自己的工業(yè)技術(shù)，后來發(fā)動(dòng)侵略戰(zhàn)爭(zhēng)給中國(guó)及亞洲國(guó)家?guī)砹司薮笪：Γ欢?zhàn)后向美國(guó)及西方等學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，結(jié)合到本國(guó)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作之中，形成了現(xiàn)在世界聞各的日本管理模式等等。當(dāng)今有太多企業(yè)管理的方法、工具及管理模式，所以使的很多企業(yè)老板都陷入困惑，到底該學(xué)習(xí)哪種管理模式。筆者（孟祥磊）認(rèn)為適合企業(yè)自身特

色并能與企業(yè)實(shí)際有效結(jié)合的就是最好的管理模式，所以我們應(yīng)該理性的學(xué)習(xí)吸納外面的管理理論，吸納精華融入企業(yè)實(shí)際運(yùn)作之中，形成自己的企業(yè)管理模式。比如號(hào)稱日本企業(yè)管理三大支柱的終身雇傭制、年功序列制等，就不適合我們當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、強(qiáng)調(diào)優(yōu)劣汰、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)實(shí)際。

綜上，我們雖然痛恨日本這個(gè)曾經(jīng)給中華民族帶來巨大傷痛的國(guó)家，但日本企業(yè)的很多先進(jìn)管理方法工具還是需要我們借鑒學(xué)習(xí)的，希望我們能夠以理性、發(fā)展的眼光正確對(duì)待。

東英企業(yè)管理咨詢公司以中國(guó)傳統(tǒng)文化為根本，結(jié)合十余年日本企業(yè)管理學(xué)習(xí)研究總結(jié)出來的先進(jìn)管理方式、方法，創(chuàng)立“TOP”系統(tǒng)管理模式，致力于服務(wù)中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)，為中小民營(yíng)企業(yè)量身打造適合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理模式，控制成本、規(guī)范管理、提高產(chǎn)品工藝及質(zhì)量，生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品趕超日本，讓中國(guó)制造也成為品質(zhì)優(yōu)良的代名詞，實(shí)現(xiàn)真正的愛國(guó)理想！

第三篇：日本企業(yè)管理精髓

日本企業(yè)管理精髓

發(fā)布時(shí)間：2012-6-19 11:25:12 資訊來源:

日本制造——品質(zhì)優(yōu)良的代名詞，工藝精致、價(jià)格適中、外觀精美、品質(zhì)上乘、環(huán)保節(jié)能等是日本產(chǎn)品的特色，2010年世界五百?gòu)?qiáng)中日本企業(yè)就有68名，僅次于美國(guó)排名第二，在國(guó)內(nèi)我們熟悉的知名品牌公司就有松下、東芝、豐田、索尼、本田、日立、日產(chǎn)、佳能等等。另外日本企業(yè)壽命也名利前茅，存活超過百年的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。那么日本企業(yè)為何能保持如此頑強(qiáng)的生命力及競(jìng)爭(zhēng)能力呢？

一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。日本企業(yè)的管理非常嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，有非常完善的企業(yè)管理制度、流程體系，日本企業(yè)的執(zhí)行力度非常強(qiáng)，他們有非常強(qiáng)的執(zhí)行意識(shí)，尊重規(guī)則、遵守規(guī)則，從會(huì)長(zhǎng)到基層員工都會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，按照流程做事。并且日本企業(yè)的工作計(jì)劃性非常強(qiáng)，每一項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備、計(jì)劃方案、貫徹執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析總結(jié)都有條不紊的按照計(jì)劃有序進(jìn)行。我在日資企業(yè)任職PMC經(jīng)理時(shí)企業(yè)有近60條生產(chǎn)線，但我們的生產(chǎn)計(jì)劃都能精確到后續(xù)6周的每一天，回復(fù)給客戶并對(duì)交期負(fù)責(zé)，這在絕大多數(shù)企業(yè)看來都是不可想象的。另外在細(xì)節(jié)管理方面，我們與日本企業(yè)的差距非常明顯，企業(yè)的之中的廢品垃圾嚴(yán)格按照分類擺放，甚至連文件夾的擺放順序都用膠紙貼上明確標(biāo)識(shí)，日本人的專著執(zhí)著精神被我們很多人用“愚蠢”這個(gè)詞來形容，比如再熱的天，日本人都會(huì)西裝革履的會(huì)見客戶，一張桌子讓他擦十遍絕對(duì)不會(huì)少，正是這一絲不茍的專著執(zhí)著成就了今天高品質(zhì)、精工藝的日本產(chǎn)品。

二、高度敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。日本人的敬業(yè)精神舉世聞名，工作絕對(duì)排在第一位，甚至有時(shí)還需要有獻(xiàn)身精神，他們認(rèn)為工作才是人生的本質(zhì)和真正含義，他們崇尚忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)。所以他們把公司當(dāng)成家，勤勤懇懇、不知疲倦地工作一生，被人稱作“工蜂”。在日資企業(yè)經(jīng)?？吹饺毡救思影嗟胶芡?，但第二天照樣精神抖擻的上班工作。與我們絕大多數(shù)國(guó)人不同，我們只把工作當(dāng)成工作，是生活的一部分，他們把工作當(dāng)成是神圣的使命，真正當(dāng)成自己的事業(yè)在做，企業(yè)員工與老板一條心。這是中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的真正差距所在。

三、系統(tǒng)完善的福利保障。日本人講究忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)，視公司為家等等，其實(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)有系統(tǒng)、完善的福利保障，能保證他們的職業(yè)生涯無憂，所以他們才會(huì)愿意把一生都奉獻(xiàn)給企業(yè)。日本企業(yè)的福利措施不但完善而且富有人性，比如員工入職時(shí)有迎新會(huì)，員工離職時(shí)有歡送會(huì)，讓人來的時(shí)候有家的溫暖、親切感，離開的時(shí)候?qū)玖粲袘涯钪?，我離開以前服務(wù)的日資企業(yè)多年，至今都很懷念那段美好時(shí)光；員工生日、結(jié)婚、生育、重大事故等，公司管理人員、高層都會(huì)送上禮金予以慰問、安撫；為員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金、購(gòu)買各類保險(xiǎn)、住房基金、住房補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、交通費(fèi)、健身卡、優(yōu)惠券等；為員工身心健康建設(shè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圖書館、醫(yī)療室、圖書室，舉辦各種文化活動(dòng)等等，正是這套系統(tǒng)、完善的福利保障體系帶來的一點(diǎn)一滴的關(guān)愛，使日本企業(yè)員工真正的以企業(yè)為家，產(chǎn)生極強(qiáng)的歸屬感與主人翁意識(shí)。

四、摳門兒到底的成本控制。日本企業(yè)成本控制做的好的背景是日本的資源極度匱乏，不允許他們?nèi)ダ速M(fèi)，使日本人從小就有勤儉節(jié)約的意識(shí)，日本企業(yè)將浪費(fèi)視為企業(yè)管理的天敵，以浪費(fèi)為恥，所以總是想盡一切辦法去杜絕浪費(fèi)，如豐田的精益管理就是解決浪費(fèi)問題非常有效的方法，日本企業(yè)認(rèn)為只為不產(chǎn)生價(jià)值的行為都是浪費(fèi)。日本企業(yè)在成本控制方面幾乎做到極致，他們講究實(shí)用，不追求面子及排場(chǎng)，比如很多日本企業(yè)管理人員、高層等出差全部租車，與我們國(guó)內(nèi)企業(yè)豪車成堆有極大差別，這在我們國(guó)人看來簡(jiǎn)直不可思議，他們不是買不起車，而是計(jì)算下來，租車比公司買車要承擔(dān)保險(xiǎn)、維修、保養(yǎng)、司機(jī)工資等開銷更劃算，更能節(jié)約成本，還有的日本企業(yè)甚至還會(huì)租用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等等。

總之，只要能夠節(jié)約成本，他們都會(huì)去做，所以日本企業(yè)的成本控制可以用摳門兒來形容。

五、永不厭倦的持續(xù)改善。日本企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰，保持極強(qiáng)的活力及生命力，與他們的持續(xù)改善精神是分不開的。他們總是想盡一切辦法去完善生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、改善環(huán)境等

并樂此不疲。他們往往會(huì)采用成立改善小組的方式對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行專項(xiàng)的持續(xù)改善，如TCM(全面成本管理)、TPM(全面生產(chǎn)管理)、TQM(全員質(zhì)量管理)、5S等等。

六、規(guī)范系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制。日本是高度重視教育的國(guó)家，重視企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)不僅是日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，還作為國(guó)策以法律的形式固定下來，1958年日本就制定了《職業(yè)訓(xùn)練法》。日本企業(yè)員工從入職開始公司就會(huì)根據(jù)崗位要求為其制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)精神、道德教育、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作技能等。在日本企業(yè)工作六個(gè)月后才敢稱為正式員工，培訓(xùn)合格到工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)企業(yè)還會(huì)安排一名師傅通過“一對(duì)一”的指導(dǎo)員制度繼續(xù)培訓(xùn)一年，以使其達(dá)到熟練掌握的程度。在日后的工作中還會(huì)根據(jù)企業(yè)需要對(duì)員工的其它技能進(jìn)行培訓(xùn)拓展，“多能工”就是日本企業(yè)人才培養(yǎng)的有效成果，日本企業(yè)還會(huì)對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行輪崗來提升管理人員的綜合素質(zhì)，開發(fā)管理人員的潛能，同時(shí)在輪職的過程中通過考察來挖掘人才。日本企業(yè)絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層做起，一步一步提升，這就說明了日本企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的重要性及有效性。

七、兼容并包的學(xué)習(xí)精神。日本是個(gè)愛好學(xué)習(xí)的國(guó)家，總是想盡辦法吸納國(guó)外的精華再與本國(guó)實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造自己的東西，如唐朝時(shí)就向我們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)我們的儒釋道等大智慧，有了日本文字、茶道、和服等；明治維新時(shí)向西方學(xué)習(xí)，有了自己的工業(yè)技術(shù)，后來發(fā)動(dòng)侵略戰(zhàn)爭(zhēng)給中國(guó)及亞洲國(guó)家?guī)砹司薮笪：Γ欢?zhàn)后向美國(guó)及西方等學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，結(jié)合到本國(guó)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作之中，形成了現(xiàn)在世界聞各的日本管理模式等等。當(dāng)今有太多企業(yè)管理的方法、工具及管理模式，所以使的很多企業(yè)老板都陷入困惑，到底該學(xué)習(xí)哪種管理模式。認(rèn)為適合企業(yè)自身特色并能與企業(yè)實(shí)際有效結(jié)合的就是最好的管理模式，所以我們應(yīng)該理性的學(xué)習(xí)吸納外面的管理理論，吸納精華融入企業(yè)實(shí)際運(yùn)作之中，形成自己的企業(yè)管理模式。比如號(hào)稱日本企業(yè)管理三大支柱的終身雇傭制、年功序列制等，就不適合我們當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、強(qiáng)調(diào)優(yōu)劣汰、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)實(shí)際。

綜上，我們雖然痛恨日本這個(gè)曾經(jīng)給中華民族帶來巨大傷痛的國(guó)家，但日本企業(yè)的很多先進(jìn)管理方法工具還是需要我們借鑒學(xué)習(xí)的，希望我們能夠以理性、發(fā)展的眼光正確對(duì)待。

第四篇：企業(yè)管理的四大精髓

企業(yè)管理的四大精髓

無論是西方管理還是中國(guó)式管理，都基于某種管理哲學(xué)，而不像部分學(xué)者所說的，西方管理有科學(xué)、制度和流程而沒有文化，中國(guó)式管理有文化而沒有科學(xué)和規(guī)章制度。只不過在不同的文化背景下發(fā)展起來的管理理論對(duì)科學(xué)管理與人本管理，或者說硬性管理與軟性管理側(cè)重度不同而已。

無論是西方管理還是中國(guó)式管理，只要運(yùn)用得當(dāng)，完全可以達(dá)到現(xiàn)代化管理的要求，而不要枉談西方管理與中國(guó)式管理的結(jié)合，不要將管理復(fù)雜化。以下是企業(yè)管理的四大精髓： 精髓之一：文化管理 文化管理二個(gè)層面，即內(nèi)部文化管理和外部文化管理。內(nèi)部文化管理需要解決的是內(nèi)部?jī)r(jià)值觀統(tǒng)一的問題；而外部文化管理要解決的是外部文化認(rèn)同的問題。

大部分合并、并購(gòu)和重組的企業(yè)都會(huì)面臨文化整合問題，實(shí)際也就是要解決相互之間價(jià)值觀沖突的矛盾。如果企業(yè)內(nèi)部員工能夠形成一致的核心價(jià)值觀，那么企業(yè)在決策上就容易達(dá)成一致，進(jìn)而形成強(qiáng)大的合力。

企業(yè)一旦解決了內(nèi)部文化管理的矛盾，就將面臨外部文化管理的問題。許多跨國(guó)企業(yè)水土不服，就是因?yàn)槠髽I(yè)原有的管理思想和文化背景與所在地文化產(chǎn)生碰撞，并無法融合所導(dǎo)致的。要想解決這一問題，就必須研究所在國(guó)、所在地和所在行業(yè)的特色文化，并利用人才本土化實(shí)現(xiàn)企業(yè)本土化，最終融入當(dāng)?shù)匚幕?。TCL和聯(lián)想等國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)在國(guó)際化過程中也遇到了水土不服的問題，其實(shí)就是沒有解決好跨文化的問題。

精髓之二：修身 儒家思想提倡群體本位和倫理至上,因而強(qiáng)調(diào)“經(jīng)世濟(jì)民”的人生目標(biāo).具體到企業(yè)內(nèi)部,群體本位體現(xiàn)為員工之間的”和”企業(yè)對(duì)員工的”仁”和企業(yè)對(duì)社會(huì)的”義”.員工強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,以”和”為本,待人以誠(chéng).企業(yè)對(duì)員工則是要”仁”,強(qiáng)調(diào)以人為本.精髓之三:制度管理 韓非在<用人>中寫道:”能去賢巧之所不能,守中拙之所萬不失,則人力盡而功名立?！币馑际?，無論做什么事，都需要依靠一種客觀標(biāo)準(zhǔn)，不能依靠主管的判斷。這實(shí)際上為制度化、規(guī)范化的管理提供了依據(jù)。

精髓至四：正心 佛家思想奉行克己觀念，引導(dǎo)人們戒除“貪、嗔、癡”，以免除無謂的煩惱，影響自身理性的判斷。盛田昭夫在位時(shí)，索尼公司在管理中不問學(xué)歷、不計(jì)經(jīng)歷，曾為了杜絕人們的偏見，把所有的人事檔案都付諸一炬。這實(shí)際上都是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在經(jīng)營(yíng)管理中要不帶偏見，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。

總之，無論是西方管理還是中國(guó)式管理，只要在硬件管理與軟件管理之間找到平衡點(diǎn)，都會(huì)取得不錯(cuò)的管理績(jī)效。而中國(guó)式管理如果能靈活地運(yùn)行以上三招兩式，必定會(huì)利器所致，無往不利。

第五篇：管理精髓—企業(yè)管理案例分析的方法與示例

管理精髓 —企業(yè)管理案例分析的方法與示例 吳忠培 博士、副教授 華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 工商管理系 內(nèi)容介紹 ? 案例是什么 ? 案例有什么作用 ? 如何分析企業(yè)管理案例

一、案例是什么 ? 案例是一個(gè)組織的書面說明。包括與組織 有關(guān)的多方面信息，諸如組織的歷史、影 響組織的環(huán)境力量、當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、對(duì) 管理隊(duì)伍的分析、組織結(jié)構(gòu)，以及其他一 般性信息。? 案例不是對(duì)理論的系統(tǒng)闡述，而是對(duì)一個(gè) 真實(shí)管理情景的描述，這個(gè)情景中包含至 少一個(gè)管理問題和一項(xiàng)決策。

一、案例是什么 ? 案例是用現(xiàn)實(shí)組織的材料編制的。案例是用現(xiàn)實(shí)組織的材料編制的。? 案例所描述的都是真實(shí)的組織，不過，某 案例所描述的都是真實(shí)的組織，不過，些組織的真名并未列出。些組織的真名并未列出。? 盡管如此，但組織面臨的問題和挑戰(zhàn)卻都 盡管如此，是真實(shí)的，學(xué)生也應(yīng)該照這樣去理解。是真實(shí)的，學(xué)生也應(yīng)該照這樣去理解。

一、案例是什么 ? 案例一般包括與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、案例一般包括與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)、研究與開發(fā)、生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)、研究與開發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和環(huán) 境有關(guān)的問題的描述。境有關(guān)的問題的描述。? 案例使讀者置身于公司某一個(gè)時(shí)點(diǎn)的情境之中。案例使讀者置身于公司某一個(gè)時(shí)點(diǎn)的情境之中。學(xué)習(xí)管理的案例分析方法經(jīng)常被稱為“ 干中學(xué)” 學(xué)習(xí)管理的案例分析方法經(jīng)常被稱為 “ 干中學(xué) ”（learning by doing）。doing）

一、案例是什么 ? 案例有兩個(gè)顯著特點(diǎn)： ? 第一，案例是對(duì)確已發(fā)生過的事實(shí)的記錄，第一，案例是對(duì)確已發(fā)生過的事實(shí)的記錄，不得虛構(gòu)與杜撰； ? 第二，案例是對(duì)事實(shí)的白描，不得帶有撰 第二，案例是對(duì)事實(shí)的白描，寫者的分析和評(píng)論。

二、案例有什么作用 ? 沒有受過案例教益的學(xué)生，其行為很可能 沒有受過案例教益的學(xué)生，像下面這首打油詩(shī)所描寫的那樣： ? 聰明學(xué)生習(xí)管理，聰明學(xué)生習(xí)管理，? 書本答案學(xué)不少，書本答案學(xué)不少，? 一旦工作暗苦惱： ? “怎能把答案與現(xiàn)實(shí)對(duì)上號(hào)？” 怎能把答案與現(xiàn)實(shí)對(duì)上號(hào)？

二、案例有什么作用 ? 理解現(xiàn)實(shí)的組織是怎樣實(shí)施管理的； ? 鍛煉和提高自己在現(xiàn)實(shí)組織中運(yùn)用管理概 念和方法的能力。

三、如何分析企業(yè)管理案例 ? ? ? ? 準(zhǔn)備案例分析的準(zhǔn)則； 參與案例討論的建議； 書面案例分析； 做口頭介紹。做口頭介紹。

（一）、準(zhǔn)備案例分析的準(zhǔn)則 ? 1.要實(shí)踐 ? 所謂完整的案例是不存在的。任何時(shí)候案例都無法向你提供分析 所謂完整的案例是不存在的。案例和提出建議所需要的全部信息。同樣地，在商界，案例和提出建議所需要的全部信息。同樣地，在商界，戰(zhàn)略家們 也無法獲得做出決策所需要的全部信息；得不到信息可能是因?yàn)?代價(jià)太高，也可能是因?yàn)樘〞r(shí)間。代價(jià)太高，也可能是因?yàn)樘〞r(shí)間。? 所以，在準(zhǔn)備企業(yè)案例時(shí)，去做戰(zhàn)略家們每一天都在做的事情--對(duì) 所以，在準(zhǔn)備企業(yè)案例時(shí)，去做戰(zhàn)略家們每一天都在做的事情--對(duì) 未知的事物做出合理的假設(shè)、清晰地陳述假設(shè)、適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行分析，未知的事物做出合理的假設(shè)、清晰地陳述假設(shè)、適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行分析，然后做出決策。然后做出決策。? 要實(shí)踐（be practical）！例如，在進(jìn)行形式財(cái)務(wù)分析（pro 要實(shí)踐（practical）例如，在進(jìn)行形式財(cái)務(wù)分析（forma financial analysis）時(shí)，做出合理的假設(shè)，適當(dāng)?shù)仃?analysis）做出合理的假設(shè)，述這些假設(shè)，述這些假設(shè)，接下來就是表明你對(duì)改善組織狀況提出的建議有何 預(yù)期的效果。不要說“我沒有足夠的信息” 預(yù)期的效果。不要說“我沒有足夠的信息”。通過圖書館為案例提 供補(bǔ)充信息。供補(bǔ)充信息。

（一）、準(zhǔn)備案例分析的準(zhǔn)則 ? 2.要為自己的觀點(diǎn)辯護(hù) ? 分析案例最重要的部分并不是你建議的是什么戰(zhàn)略，而 分析案例最重要的部分并不是你建議的是什么戰(zhàn)略，是如何證實(shí)自己的決策，如何貫徹你提出的戰(zhàn)略。是如何證實(shí)自己的決策，如何貫徹你提出的戰(zhàn)略。? 案例并不存在一個(gè)最佳的解決方案或一個(gè)最正確的答案。案例并不存在一個(gè)最佳的解決方案或一個(gè)最正確的答案。因此，要為你的建議做好充分的辯護(hù)準(zhǔn)備。因此，要為你的建議做好充分的辯護(hù)準(zhǔn)備。? 在商界，戰(zhàn)略家們要等到分配和用完所有的資源，才知道他們的戰(zhàn)略決策是否“正確”，然而到了那時(shí)要改變決 策已經(jīng)太遲了。這一冷酷的事實(shí)強(qiáng)調(diào)，策已經(jīng)太遲了。這一冷酷的事實(shí)強(qiáng)調(diào)，在分析企業(yè)政策 案例時(shí)，既需要直覺也需要分析。案例時(shí)，既需要直覺也需要分析。

（一）、準(zhǔn)備案例分析的準(zhǔn)則 ? 3.要現(xiàn)實(shí) ? 避免提出超出組織財(cái)力的行動(dòng)方案。避免提出超出組織財(cái)力的行動(dòng)方案。? 要現(xiàn)實(shí)（be realistic）。組織不可能追求所有對(duì)公 要現(xiàn)實(shí)（realistic）司有利的戰(zhàn)略。估算實(shí)施你建議的戰(zhàn)略需要多少資金。司有利的戰(zhàn)略。估算實(shí)施你建議的戰(zhàn)略需要多少資金。決定是否通過借債、決定是否通過借債、發(fā)行股票或二者并用方式籌集所需 資金。要確信你的建議是可行的。資金。要確信你的建議是可行的。? 不要去準(zhǔn)備一個(gè)忽略了所有論據(jù)和信息，因而無法證實(shí) 不要去準(zhǔn)備一個(gè)忽略了所有論據(jù)和信息，你的建議的案例分析。相反，你的建議的案例分析。相反，提供若干可行方案的主要 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。證明你對(duì)證據(jù)的解釋是合理的和客觀的。優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。證明你對(duì)證據(jù)的解釋是合理的和客觀的。

（一）、準(zhǔn)備案例分析的準(zhǔn)則 ? 4.要具體化 ? 不要做出像 “ 公司員工追求市場(chǎng)滲透策略” 這 不要做出像“ 公司員工追求市場(chǎng)滲透策略 ” 類廣泛的判斷。類廣泛的判斷。? 要具體地告訴別人是什么、為什么、什么時(shí)候、要具體地告訴別人是什么、為什么、什么時(shí)候、如何、在哪里和是誰！如何、在哪里和是誰！? 不具體是大多數(shù)案例分析的一個(gè)主要缺點(diǎn)！例 不具體是大多數(shù)案例分析的一個(gè)主要缺點(diǎn)！如，在內(nèi)部審計(jì)時(shí)，不要說 “ 公司的財(cái)務(wù)狀況 在內(nèi)部審計(jì)時(shí)，不要說“ 很糟糕”，而應(yīng)該說“公司的流動(dòng)比率由 1999年的2 下降到2000年的1 1999年的2.2下降到2000年的1.3，這是公司 的一個(gè)主要弱點(diǎn)“ 的一個(gè)主要弱點(diǎn)”。

（一）、準(zhǔn)備案例分析的準(zhǔn)則 ? 5.要有創(chuàng)見 ? 案例分析的目的是考慮和組織有關(guān)的所有的事實(shí)和信息 擬定可行的替代戰(zhàn)略，在這些戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇，擬定可行的替代戰(zhàn)略，在這些戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇，提出你 的建議。假設(shè)你就是公司中做出戰(zhàn)略決定的戰(zhàn)略家，的建議。假設(shè)你就是公司中做出戰(zhàn)略決定的戰(zhàn)略家，根 據(jù)當(dāng)時(shí)能夠獲得的信息你會(huì)做出什么決策呢? 據(jù)當(dāng)時(shí)能夠獲得的信息你會(huì)做出什么決策呢? ? 用圖表、圖形、比率、分析等支持你的主張，而不是來 用圖表、圖形、比率、分析等支持你的主張，自圖書館的新發(fā)現(xiàn)。認(rèn)真思考情景、自圖書館的新發(fā)現(xiàn)。認(rèn)真思考情景、做出管理評(píng)價(jià)和提 出你的計(jì)劃，你也能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家。出你的計(jì)劃，你也能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家。

（一）、準(zhǔn)備案例分析的準(zhǔn)則 ? 6.要合作 ? 戰(zhàn)略制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)決策一般是由一個(gè)集體 戰(zhàn)略制定、而不是一個(gè)人做出的。因此，而不是一個(gè)人做出的。因此，教授可能將全班 的同學(xué)分成3 的同學(xué)分成3或4人的小組準(zhǔn)備書面或口頭案例 分析。分析。? 無論是在班上還是在商界戰(zhàn)略管理小組的成員 在對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、短期或長(zhǎng)期利潤(rùn)的關(guān)心、在對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、短期或長(zhǎng)期利潤(rùn)的關(guān)心、社會(huì)責(zé)任的態(tài)度、社會(huì)責(zé)任的態(tài)度、全球形勢(shì)的看法等問題上會(huì) 有不同的意見。沒有完人。有不同的意見。沒有完人。因此也沒有一貫正 確的戰(zhàn)略家。要虛心聽取別人的意見。確的戰(zhàn)略家。要虛心聽取別人的意見。做一個(gè) 善于聆聽的人和一個(gè)善于合作的人。善于聆聽的人和一個(gè)善于合作的人。

（二）、準(zhǔn)備案例討論 ? 要沿著“你將做什么、為什么做、什么時(shí) 要沿著“ 候做、如何做？”這樣的思路準(zhǔn)備案例討 候做、如何做？” 論。

（二）、準(zhǔn)備案例討論 ? 分析案例的方法由以下5個(gè)步驟組成： 分析案例的方法由以下5 ? 1.確定案例的中心問題。是戰(zhàn)略實(shí)施，還是戰(zhàn)略規(guī)劃？ 確定案例的中心問題。是戰(zhàn)略實(shí)施，還是戰(zhàn)略規(guī)劃？ 是與戰(zhàn)略控制有關(guān)，還是組織結(jié)構(gòu)？ 是與戰(zhàn)略控制有關(guān)，還是組織結(jié)構(gòu)？ ? 2.明確需要加以考慮的戰(zhàn)略管理過程中的相關(guān)領(lǐng)域。例 明確需要加以考慮的戰(zhàn)略管理過程中的相關(guān)領(lǐng)域。如一個(gè)組織的戰(zhàn)略未獲得成功，如一個(gè)組織的戰(zhàn)略未獲得成功，問題可能出在某幾個(gè)領(lǐng) 域，就應(yīng)該對(duì)他們作分析。就應(yīng)該對(duì)他們作分析。? 3.評(píng)價(jià)已有的數(shù)據(jù)（如果必要的話，收集并評(píng)價(jià)更多的 評(píng)價(jià)已有的數(shù)據(jù)（如果必要的話，數(shù)據(jù)）得出有關(guān)中心問題的結(jié)論，數(shù)據(jù)），得出有關(guān)中心問題的結(jié)論，確定其他相關(guān)領(lǐng)域 的相對(duì)重要性并得出有關(guān)結(jié)論。的相對(duì)重要性并得出有關(guān)結(jié)論。? 4.研究其他一些非關(guān)鍵性問題。研究其他一些非關(guān)鍵性問題。? 5.引出最終結(jié)論，或?yàn)榻M織擬定一個(gè)行動(dòng)方案。引出最終結(jié)論，或?yàn)榻M織擬定一個(gè)行動(dòng)方案。示例1 示例1 ? 例1：聯(lián)想集團(tuán)案例分析及戰(zhàn)略規(guī)劃 案例1 案例1 ?聯(lián)想集團(tuán)案例分析 及

戰(zhàn)略規(guī)劃.ppt

（三）、準(zhǔn)備書面案例分析 ? 在寫案例分析報(bào)告時(shí)，要避免使用難懂的話、在寫案例分析報(bào)告時(shí)，要避免使用難懂的話、含義模糊的詞語(yǔ)，多余的詞句。含義模糊的詞語(yǔ)，多余的詞句。? 多使用小標(biāo)題。多使用小標(biāo)題。? 多舉例，這樣做可以使你的分析更加具體和清 多舉例，晰。圖表、數(shù)字、扇形圖、進(jìn)度表及其它類型 圖表、數(shù)字、扇形圖、的展示形式可以幫助你表達(dá)重要的觀點(diǎn)和思想。的展示形式可以幫助你表達(dá)重要的觀點(diǎn)和思想。有時(shí)，一張圖勝過一千句話。有時(shí)，一張圖勝過一千句話。

（三）、準(zhǔn)備書面案例分析 ? 1.綜合性書面分析 ? 在準(zhǔn)備一份綜合性書面分析時(shí)，不妨把自 在準(zhǔn)備一份綜合性書面分析時(shí)，己看做是被一家公司邀請(qǐng)去的顧問，己看做是被一家公司邀請(qǐng)去的顧問，公司 要求你“研究我們公司的外部和內(nèi)部環(huán)境，要求你“研究我們公司的外部和內(nèi)部環(huán)境，給我們公司的未來發(fā)展提出具體建議” 給我們公司的未來發(fā)展提出具體建議”。? 準(zhǔn)備一些圖表來支持你的建議。報(bào)告中需 準(zhǔn)備一些圖表來支持你的建議。加詳述的圖表要醒目突出。加詳述的圖表要醒目突出。

（三）、準(zhǔn)備書面案例分析 ? 3.準(zhǔn)備綜合性書面分析的步驟 ? 在準(zhǔn)備綜合性書面案例時(shí)，可以按照這里 在準(zhǔn)備綜合性書面案例時(shí)，簡(jiǎn)述的步驟進(jìn)行分析，簡(jiǎn)述的步驟進(jìn)行分析，即按戰(zhàn)略管理過程 的階段來分析。的階段來分析。

（三）、準(zhǔn)備書面案例分析 ? ? ? ? ? ? ? ? 第一步，明確公司現(xiàn)行的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。第一步，明確公司現(xiàn)行的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。第二步，陳述組織的使命。第二步，陳述組織的使命。第三步，分析組織的外部機(jī)會(huì)和威脅。第三步，分析組織的外部機(jī)會(huì)和威脅。第四步，繪制外部環(huán)境分析矩陣。第四步，繪制外部環(huán)境分析矩陣。第五步，分析組織的內(nèi)部強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)。第五步，分析組織的內(nèi)部強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)。第六步，繪制內(nèi)部環(huán)境分析矩陣。第六步，繪制內(nèi)部環(huán)境分析矩陣。第七步，繪制競(jìng)爭(zhēng)輪廓矩陣。第七步，繪制競(jìng)爭(zhēng)輪廓矩陣。第 八 步，適 當(dāng) 的 準(zhǔn) 備 TOWS 矩 陣、SPACS 矩 陣、BCG矩陣、IE矩陣、總戰(zhàn)略矩陣和QSPM。BCG矩陣、IE矩陣、總戰(zhàn)略矩陣和QSPM。并分析每 個(gè)替代方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。個(gè)替代方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

（三）、準(zhǔn)備書面案例分析 ? 第九步，提出具體的戰(zhàn)略和長(zhǎng)期的目標(biāo)。說明 第九步，提出具體的戰(zhàn)略和長(zhǎng)期的目標(biāo)。你提出建議將花費(fèi)多少錢，你提出建議將花費(fèi)多少錢，將這些花費(fèi)逐項(xiàng)列 出來。出來。? 第十步，詳細(xì)說明你的建議應(yīng)如何執(zhí)行、和你 第十步，詳細(xì)說明你的建議應(yīng)如何執(zhí)行、的預(yù)期結(jié)果。的預(yù)期結(jié)果。準(zhǔn)備好各種比率的預(yù)測(cè)值和形式 財(cái)務(wù)說明。提出時(shí)間表或行動(dòng)日程表。財(cái)務(wù)說明。提出時(shí)間表或行動(dòng)日程表。? 第十一步，提出目標(biāo)和政策的具體建議。第十一步，提出目標(biāo)和政策的具體建議。? 第十二步，提出戰(zhàn)略評(píng)價(jià)過程和建議。第十二步，提出戰(zhàn)略評(píng)價(jià)過程和建議。

（四）、做口頭介紹 ? 口頭介紹通常分為兩部分：內(nèi)容與表達(dá)。? 內(nèi)容涉及分析的質(zhì)量、數(shù)量、正確性和適當(dāng)性，包括貫徹介紹始終的邏輯聯(lián)系、涉及的主要問 題、細(xì)節(jié)的運(yùn)用、避免籠統(tǒng)、沒有錯(cuò)誤、建議 的可能性等等方面。? 表達(dá)包括聽眾注意力、明晰的直觀教具、合適 的衣著、有說服力的論據(jù)、語(yǔ)調(diào)、眼睛接觸，和姿勢(shì)等。除非通過溝通，使其他人信服你的 觀點(diǎn)，否則再偉大的思想也是毫無價(jià)值的。

（四）、做口頭介紹 ? 1.使介紹條理化 ? 由自我介紹和提出發(fā)言提綱開始你的介紹。由自我介紹和提出發(fā)言提綱開始你的介紹。? 如果是小組介紹，發(fā)言人的次序及其發(fā)言內(nèi)容也要同時(shí) 如果是小組介紹，加以說明。開始口頭介紹要努力引起聽眾的興趣和注意。加以說明。開始口頭介紹要努力引起聽眾的興趣和注意。? 要精心策劃和布置圖表、投影儀以及你計(jì)劃使用的任何 要精心策劃和布置圖表、東西。要確保每一個(gè)人都能看到你使用的直觀教具。東西。要確保每一個(gè)人都能看到你使用的直觀教具。

（四）、做口頭介紹 ? ? ? ? 2.控制講話速度 3.注意身體語(yǔ)言 4.根據(jù)筆記發(fā)言 5.使用直觀教具

（四）、做口頭介紹 ? 6.回答問題 ? 介紹結(jié)束時(shí)圓滿地答復(fù)提問比介紹的效果還要 好。鼓勵(lì)提問并從容地回答每一個(gè)問題?；卮?鼓勵(lì)提問并從容地回答每一個(gè)問題。問題可能更有說明力，問題可能更有說明力，因?yàn)樗涯愫吐牨娐?lián)系 在一起。如果是小組介紹，在一起。如果是小

組介紹，聽眾會(huì)直接向某個(gè) 人發(fā)問。人發(fā)問。? 在發(fā)問和回答期間，要有禮貌、有信心和謙虛。在發(fā)問和回答期間，要有禮貌、有信心和謙虛。避免嚕蘇。避免嚕蘇。即使回答不夠友善或是對(duì)抗性的問 題，也不要采取守勢(shì)。在可能出現(xiàn)不利情況時(shí) 也不要采取守勢(shì)。要保持鎮(zhèn)靜?；卮饐栴}時(shí)要保持站立。要保持鎮(zhèn)靜。回答問題時(shí)要保持站立。示例2 示例2 ? 例2：佐丹奴經(jīng)濟(jì)案例分析 案例2 案例2 ?新 世 紀(jì) 的 跨 越 ——佐丹奴經(jīng)濟(jì)案例分析.ppt 佐丹奴經(jīng)濟(jì)案例分析.附錄：案例分析論文格式 附錄：案例分析論文格式摘要

一、文獻(xiàn)探討

二、案例公司簡(jiǎn)史與問題

三、問題分析（或研究方法、實(shí)證分析）（例如：SWOT分析、波特價(jià)值鏈分析等，要 例如：SWOT分析、波特價(jià)值鏈分析等，用管理理論為架構(gòu)分析，不能夾敘夾議）用管理理論為架構(gòu)分析，不能夾敘夾議）?

四、結(jié)論與建議 ?

五、參考文獻(xiàn) ? ? ? ? 介紹幾本關(guān)于案例分析的參考書 ? 1.何志毅 著《,北大案例課堂：中國(guó)營(yíng)銷 1.何志毅 實(shí)戰(zhàn)》，陜西師范大學(xué)出版社，2003年 實(shí)戰(zhàn)》，陜西師范大學(xué)出版社，2003年 版。? 2.蔡曙濤 主編,《企業(yè)管理案例》，北京 2.蔡曙濤 主編, 大學(xué)出版社，2001年版。大學(xué)出版社，2001年版。練習(xí)：案例分析 ? 巨人集團(tuán)的興衰.doc 巨人集團(tuán)的興衰.