第一篇：旅館前臺登記人員考試題[2012]

旅館前臺登記人員考試題

單位：姓名：得分：

共50空，每空2分

1、旅館業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)安裝，并使用旅業(yè)系統(tǒng)辦理住宿旅客驗證登記手續(xù)。

2、住宿旅客驗證登記和信息采集、傳輸率應(yīng)當(dāng)達(dá)到。旅館應(yīng)向公安機(jī)關(guān)實時傳輸旅客入住信息3、3、旅業(yè)系統(tǒng)電腦應(yīng)當(dāng)，并保證通暢，在設(shè)備故障、臨時停電等特殊情況，應(yīng)向派出所報送紙制。

4、旅館當(dāng)日無人入住的，至少上傳一次信息，上傳旅客信息的姓名統(tǒng)一登記為，身份證號碼：詳址：，且在晚上10時前必須將錄入的無人住信息及時發(fā)送，否則視為未上傳信息。

5、旅館在檢修前臺設(shè)備故障或臨時停電期間，應(yīng)該及時手工填報《旅客住宿登記簿》，于當(dāng)日和次日以前分別報送轄區(qū)公安派出所查驗一次。設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行后，應(yīng)該及時（在）補(bǔ)充登錄、傳送旅客信息。

6、對確實不能提供有效證件又急需住宿的旅客，旅館應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客向旅館所在地公安派出所，或使用登記項進(jìn)行登記上傳。

7、無證人員包括和..無證人員操作必須使用高清攝像頭，截取照片一定要，證件類型為，證件號碼為或。其它紅色信息均要認(rèn)真填寫，請?zhí)钤趥渥谔?。確保要成功上傳。

8、旅館前臺接待人員辦理住宿登記時，應(yīng)詢問，并告知旅客會客制度，對履行了會客手續(xù)的訪客，前臺人員應(yīng)督促訪客不得留宿過夜。超過仍在旅館房間的來訪人員，應(yīng)視為

9、洗浴、按摩場所超過仍在經(jīng)營的，視為留宿洗浴場所。留宿洗浴場所應(yīng)當(dāng)對午夜24時后滯留場所的浴客，并及時錄入旅業(yè)系統(tǒng)上傳公安機(jī)關(guān)。

10、對投宿旅客，旅館前臺登記員要嚴(yán)格檢驗，同時做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確；嚴(yán)禁漏登、錯登；嚴(yán)禁使用住宿。

11、多人同行入住，旅館前臺登記員必須做到旅客信息，嚴(yán)禁住宿。

12、有家長陪同住宿的，不需要進(jìn)行登記，如單獨(dú)投宿的，必須憑派出所開具的《身份證明》辦理登記手續(xù)，并即時進(jìn)行系統(tǒng)錄入、傳輸。

13、對住宿旅客中途換房的、必須即時；對旅客退房的，必須即時進(jìn)行離店操作。

14、依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，對住宿旅客不按規(guī)定登記錄入系統(tǒng)的，對有關(guān)責(zé)任人。

15、對旅館單位業(yè)主，因監(jiān)管不到位形成治安隱患的，應(yīng)責(zé)令限期整改，并處以處罰。整改后仍發(fā)現(xiàn)存在隱患的，應(yīng)依據(jù)《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》及《公安機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作規(guī)定》，處罰款。

16、旅館因不按規(guī)定登記旅客信息違反《中華人民共和國治安管理處罰法》受

到處罰仍未整改到位的，或因不按規(guī)定采集傳輸造成等嚴(yán)重后果的（經(jīng)倒查查實），依法吊銷《特種行業(yè)許可證》，同時通知工商部門依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。

17、旅館前臺登記員調(diào)整的，必須做到后持證上崗，具體負(fù)責(zé)入住、離店旅客信息的登記傳輸工作。實行制度。

18、旅館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行、通信、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)生問題或故障時，應(yīng)當(dāng)及時。同時通知相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)保障、維護(hù)單位立即采取有效措施予以維修或者改造。在問題或故障未解決或排除前，旅館應(yīng)及時以形式將住宿人員信息上報派出所進(jìn)行核查。

19、中國公民（含港澳臺居民中的中國公民）的有效身份證件主要包括：、居民身份證、護(hù)照、海員證、中華人民共和國往來港澳通行證、因公往來香港澳門特別行政區(qū)通行證；中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊制發(fā)的軍官證、警官證、、士兵證、學(xué)員證；；臺灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。

20、外國人的有效身份證件主要包括：護(hù)照、、外國人出入證、、外國人護(hù)照遺失證明。

21、旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件，按規(guī)定的項目如實登記。接待境外旅客住宿，還應(yīng)當(dāng)在內(nèi)地當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報送住宿登記表。

22、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

23、黃山市旅館業(yè)記分管理辦法（試行）》本辦法自2011年月日起施行。

24、旅館業(yè)工作人員對住宿的旅客不按“四實”（實名、實數(shù)、實時、實情）規(guī)定將旅客姓名、身份證件種類和號碼登記錄入旅館業(yè)信息系統(tǒng)的，或者明知住宿的旅客將危險物質(zhì)帶入旅館，不予制止，被處以上以下罰款的，一次記4分。

25、根據(jù)旅館業(yè)治安違法行為和違規(guī)的輕重程度，一次記分分值分為1分、2分、4分、分、8分和分六種。一次違法行為符合兩個以上記分情形的，可以累計記分，記滿12分為止。

26、旅館業(yè)前臺登記員未按規(guī)定辦理《黃山市旅館業(yè)登記員證》的，每發(fā)現(xiàn)一人次記分。

27、旅館前臺接待人員辦理住宿登記時，應(yīng)詢問登記旅客有無同住人員，并告知旅客會客制度，對履行了會客手續(xù)的訪客，前臺人員應(yīng)督促訪客不得留宿過夜。超過午夜零時仍在旅館房間的來訪人員，應(yīng)視為。

28、旅館前臺服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)授權(quán)的組織培訓(xùn)合格，取得相關(guān)技能后上崗。公安機(jī)關(guān)在檢查中發(fā)現(xiàn)旅館前臺服務(wù)員不掌握必備的治安業(yè)務(wù)知識和前臺登記系統(tǒng)操作技能的，可責(zé)令其。

29、旅館應(yīng)于每日晚上23時左右組織開展巡查，對發(fā)現(xiàn)的未登記的住宿人員及時進(jìn)行補(bǔ)充登記。

30、旅游團(tuán)隊住宿應(yīng)當(dāng)。旅行社提出簡化住宿登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)和旅館簽定書面協(xié)議并報旅館所在地派出所備案，由導(dǎo)游在旅客入住后2小時內(nèi)持住宿人員身份證件集中辦理住宿登記。旅行社和旅館對入住人員信息的真實準(zhǔn)確性承擔(dān)連帶法律責(zé)任。

第二篇：旅館前臺登記人員操作指南

操作指南

1.2.3..6..8.10.12.13.17錯 卷二。

2.6.7.8.911.14.16.18.20錯

卷三

10.收到公安局發(fā)來的網(wǎng)上電傳，傳真、電話通知等各類通知，記錄人員應(yīng)于（）向（）匯報。

11.公安機(jī)關(guān)有權(quán)對未取得經(jīng)營許可而從事旅店經(jīng)營的單位予以（）

12.查看某個房間內(nèi)是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實現(xiàn)。

13.查詢時，可以設(shè)置（）、（）和（）為查詢條件。

14.待處理中的信息內(nèi)容在未進(jìn)行處理前（）也（）丟棄。

15.在（）或（）時，“立刻上傳”功能不起作用。

判斷題：

1.警察是國家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時可以持警官證進(jìn)行入住登記（錯）。2.旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管（錯）。

3.對客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。（錯）4.無公安機(jī)關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。（對）5.訪客來店探訪住店客人，應(yīng)由訪客自行填寫會客登記表。（錯）

6.接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務(wù)人員除做好書面記錄外還要重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯誤。（錯）

7.接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務(wù)人員不得用無線電臺呼叫有關(guān)人員來通報相關(guān)內(nèi)容。（對）8.已在社采系統(tǒng)登記的信息，可由登記系統(tǒng)按其自動設(shè)置的上傳時間自動進(jìn)行上傳，無需人工操作。（錯）9.同一房間內(nèi)入住一人以上旅客時，登記一個同行的人的信息即可。（錯）10.登記系統(tǒng)當(dāng)日無法完成修復(fù)的，經(jīng)派出所核錄后仍可辦理入住。（對）11.安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦應(yīng)保障24小時正常運(yùn)行。（對）12.安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時再開機(jī)。（錯）13.安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦必須專機(jī)專用。（對）

14.安裝社會信息采集系統(tǒng)的機(jī)器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。（對）

15.社會信息采集系統(tǒng)安裝完后還需要進(jìn)行員工信息、房間信息等信息的維護(hù)。（對）16.安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦任何人都可以操作。（錯）17.前臺操作人員不需要培訓(xùn)即可操作社會信息采集系統(tǒng)。（錯）18.旅客入住信息只能通過手工錄入來進(jìn)行登記。（錯）19.旅客入住信息不能進(jìn)行修改。（錯）20.旅客入住后系統(tǒng)提供了換房功能。（對）

試卷四 單選：

1． 前臺登記工作的“四實”是指（）、實數(shù)、實情、實時。

2.持無效證件的人員入住，旅店應(yīng)陪同旅客到屬地（）開具身份證明。

3.旅店應(yīng)落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患須及時進(jìn)行（）。

4.社會信息采集系統(tǒng)發(fā)生故障，旅店應(yīng)及時報修并在（）小時內(nèi)處理好故障。

5.前臺登記人員應(yīng)接受培訓(xùn)，旅店不得（）前臺登記人員。

6.法人、經(jīng)理和主管人員、登記人員是落實登記制度的責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)旅店不落實登記制度的，一律追究（）責(zé)任。

7.利用地下空間從事旅店經(jīng)營的，房間內(nèi)人均使用面積不得低于（）平方米。

8.利用地下空間從事旅店經(jīng)營的，房間內(nèi)不得安放（）。

9.社會信息采集系統(tǒng)所用到的計算機(jī)必須（）。

10.為保證信息安全，旅店用來傳輸社會信息采集系統(tǒng)登記信息的電話號碼要由（11.旅店登記人員需要有一定的專業(yè)技能，因此要求旅店的登記人員都要經(jīng)過（）登記授權(quán)。）

12.安裝社會信息采集系統(tǒng)后，必須完成（）的登記，在完成該項任務(wù)之前，用戶不能進(jìn)行旅客的入住登記操作。

13.社會信息采集系統(tǒng)的“房間管理”登記完成后（）。

14.登記入住旅客信息時“擬退房時間”（）比“入住時間”早。

15.登記入住旅客信息時不必登記的信息是（）。

多選題：

1.點(diǎn)擊“鎖定”按鈕后，系統(tǒng)（）進(jìn)行登記操作。撥號功能（）。

2.系統(tǒng)提示“找不到調(diào)制解調(diào)器”時，可以嘗試（）解決。

3.在進(jìn)行員工登記時，應(yīng)區(qū)分（）（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進(jìn)行操作。

4.社會信息采集系統(tǒng)所用到的計算機(jī)必須專門用來運(yùn)行該系統(tǒng)，以下（）是違規(guī)行為。

5.社會信息采集系統(tǒng)對各種操作均作了相應(yīng)的記錄，出現(xiàn)人為錯誤會追究（）和（）的相應(yīng)責(zé)任。

6.房間信息錄入后（）。

7.員工信息錄入后（）。

8.入住旅客信息登記分為（）和（）。9.旅客信息必須登記的有（）。

10.在店的旅客信息登記后（）。

11.旅客信息可以通過（）等方法進(jìn)行登記。12.旅客退房時，退房時間（）。

13.通知反饋的類型有（）。

14.接收的通知可以進(jìn)行（）等操作。15.公安機(jī)關(guān)通過系統(tǒng)下發(fā)的通知類型有（）。

判斷題：

1.操作選項中系統(tǒng)處于住店狀態(tài)時，“查詢”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。（對）2.查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來。（錯）3.境內(nèi)、境外兩類客人的信息可在同一個狀態(tài)中進(jìn)行查詢。（錯）

4.登記時如果識別儀不能正常工作，可以臨時手工進(jìn)行錄入。（對）5.對于要求進(jìn)行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關(guān)的反饋內(nèi)容。（對）

6.不落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時進(jìn)行整改的。對直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（對）

7.使用身份證識別儀進(jìn)行登記錄入的，無須再進(jìn)行核對，直接即可辦理入住。（錯）

8.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時，應(yīng)向主管公安機(jī)關(guān)申報調(diào)整。（對）9.系統(tǒng)通過撥號方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號碼不能由旅店自行隨意變更。（對）10.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時，可直接通過退/換房功能進(jìn)行變更登記。（對）11.警察是國家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時可以持警官證進(jìn)行入住登記。（錯）12.旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管。（錯）

13.對客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。（錯）

14.無公安機(jī)關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。（對）15.訪客來店探訪住店客人，應(yīng)由訪客自行填寫會客登記表。（錯）

16.接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務(wù)人員除做好書面記錄外還要重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯誤。（錯）

17.接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務(wù)人員不得用無線電臺呼叫有關(guān)人員來通報相關(guān)內(nèi)容。（對）18.已在社采系統(tǒng)登記的信息，可由登記系統(tǒng)按其自動設(shè)置的上傳時間自動進(jìn)行上傳，無需人工操作。（錯）19.同一房間內(nèi)入住一人以上旅客時，登記一個同行的人的信息即可。（錯）20.登記系統(tǒng)當(dāng)日無法完成修復(fù)的，經(jīng)派出所核錄后仍可辦理入住。（對）

試卷五 單選題： 1.不建立會客登記制度的。對旅店進(jìn)行（）處罰。

2.前臺登記人員應(yīng)接受培訓(xùn)，旅店不得（）前臺登記人員。

3.社會信息采集系統(tǒng)所用到的計算機(jī)必須（）。

4.安裝社會信息采集系統(tǒng)后，必須完成（）的登記，在完成該項任務(wù)之前，用戶不能進(jìn)行旅客的入住登記操作。5.登記入住旅客信息時“擬退房時間”（）比“入住時間”早。

6.旅客信息登記完成后，點(diǎn)擊（），表示該境內(nèi)旅客住宿登記操作完成。

7.旅客信息登記完成后（）。

8.社會信息采集系統(tǒng)有（）種方法可以進(jìn)行旅客退房的操作。9.旅客退房時，退房時間（）。

10.社會信息采集系統(tǒng)的“協(xié)查通知”信息是（）的。

11.公安機(jī)關(guān)對于所發(fā)的協(xié)查通知有（）種要求反饋的類型。

12.旅店對于所接收到的“協(xié)查通知”可以進(jìn)行（）操作。

13.不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運(yùn)行，對直接責(zé)任人進(jìn)行罰款（）。

14.公共安全圖像信息資料的保存期少于30日的。對旅店處以（）罰款。

15.涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》的。對旅館處以（多選題：

1.需要反饋的通知必須填寫以下內(nèi)容（）。）罰款。

2.社會信息采集系統(tǒng)安裝完成后，一般先要進(jìn)行（）等信息的維護(hù)。

3.如果有多名旅客入住時，以下哪些行為是禁止的（）。

4.本市旅館業(yè)適用的法律法規(guī)有：（）

5.下列說法哪些是錯誤的：（）

6.下列說法哪些是正確的：（）

7.前臺登記人員辦理住宿登記時，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。

8.以下人員可能利用客房進(jìn)行吸毒活動（）。

9.以下人員可能利用旅館客房為落腳點(diǎn)，進(jìn)行違法犯罪活動（）。

10.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)接受公安機(jī)關(guān)的（）、（）和檢查；（）公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)。

11.點(diǎn)擊“鎖定”按鈕后，系統(tǒng)（）進(jìn)行登記操作。撥號功能（）。

12.在進(jìn)行員工登記時，應(yīng)區(qū)分（）和（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進(jìn)行操作。

13.旅客信息必須登記的有（）。

14.在店的旅客信息登記后（）。

15.需要反饋的通知必須填寫以下內(nèi)容（）。

判斷題：

1.旅客退房時可以不進(jìn)行信息登記。（錯）

2.旅客的退房時間不能超過系統(tǒng)當(dāng)前的時間。（）3.錄入旅客入住信息后要對旅客信息進(jìn)行核對。（）4.多人入住時可以只登記其中一名旅客的信息。（錯 5.多人入住時必須登記全部旅客的信息。（）6.旅客入住信息可以修改和刪除。（錯））7.前臺操作人員可以進(jìn)行協(xié)查通知反饋信息的操作。（）

8.查詢通知信息時如果有紅色的記錄則表明該通知已經(jīng)閱讀過。（錯）

9.掃描一代證（尤其是人工書寫的身份證）時，經(jīng)常會出現(xiàn)采集錯誤，此時，需人工核對修改。（）10.旅客入住登記時，只要辦理了網(wǎng)上登記或在登記簿中登記中的任何一項登記即可。（錯）11.在進(jìn)行房間管理操作時，房間的編號應(yīng)由公安局審批。（錯）12.因數(shù)據(jù)庫損壞重裝軟件后，以前看過的協(xié)查通知無須再看。也無須點(diǎn)“標(biāo)識為已讀”。（錯）13.當(dāng)系統(tǒng)時間到達(dá)入住登記時填寫的擬退房時間時，電腦系統(tǒng)可自動處理退房登記。（錯）14.電腦系統(tǒng)時間如果與實際時間不符，可能會造成系統(tǒng)登記障礙。

（）15.閱讀協(xié)查通知并點(diǎn)擊“標(biāo)識為已讀”后，該通知的標(biāo)題顏色由紅色轉(zhuǎn)為黑色。（）16.客人實際到店的入住時間可以通過房間管理中的客房登記時間來查看。（錯）17.員工離職后，其已經(jīng)登記的個人信息不能從系統(tǒng)中刪除。（）

18..登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時，可在房間管理進(jìn)行變更調(diào)整。（錯）19.系統(tǒng)通過撥號方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號碼不能由旅店自行隨意變更。（）20.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時，應(yīng)先辦理退房后再重新按新房號進(jìn)行登記。（錯）

試卷六

1.持標(biāo)有D、Z、X、J-1字簽證的外國人，必須自入境之日起（）日內(nèi)到居住地市、縣公安局辦理外國人居留證件。

2.《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定，旅館業(yè)的工作人員對住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處（）。

3.《臨時住宿登記表》按月留存，隨時接受檢查。保存期()年。

4.臨時住宿登記信息應(yīng)在被留宿人抵達(dá)留宿單位（）小時內(nèi)錄入計算機(jī)管理系統(tǒng)并做完數(shù)據(jù)傳輸工作，禁止積壓、超時錄入與傳輸。

5.境外人員自領(lǐng)到公安機(jī)關(guān)出具的《護(hù)照報失證明》之日起（）日內(nèi)，可到賓館、飯店住宿。

6.目前《臨時住宿登記表》簽證種類項必填免簽的國家（地區(qū)）為（）。

7.日本人免簽進(jìn)入我國后，可在我國停留（）天。

8.英文縮寫SWE，代表以下哪個國家（）。

9.墨西哥的三位英文代碼是（）。

10.《中國公民往來臺灣地區(qū)管理辦法》規(guī)定，臺灣居民短期來大陸，未按規(guī)定辦理暫住登記的，處以警告或者。（）

11.《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細(xì)則》第四十五條規(guī)定，對不辦理住宿登記或者不向公安機(jī)關(guān)申報住宿登記或者留宿未持有效證件外國人的責(zé)任者，可以處警告或者（）

12.《臨時住宿登記表》中香港人、澳門人、華僑簽證有效期項應(yīng)填為（）。

13.通常情況下《中華人民共和國旅行證》證件有效期為（）。

第三篇：旅館前臺登記員“八做到”

旅館前臺登記員“八做到” 一做到：主動提示開房旅客，“是否你本人入住，不是你本人入住，你可以預(yù)訂房間”、“你開的房間有同住人嗎”、“請你出示有效證件”。

二做到：查驗開房旅客出示的身份證件，是否持本人身份證件，是否為過期無效身份證件。

三做到：對住宿旅客做到“四實”（即實名、實數(shù)、實情、實時）登記，并及時將住宿旅客信息向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行上傳。

四做到：不給自報身份證號碼的旅客開房，不給無身份證件的旅客開房，不給持一個身份證件的旅客開多間房。

五做到：對退宿旅客，及時在旅館治安管理信息系統(tǒng)進(jìn)行退房操作。

六做到：對住宿旅客信息認(rèn)真進(jìn)行登記操作，確保不出錯登問題。七做到：登記設(shè)備發(fā)生故障，及時向客服技術(shù)人員報修。八做到：發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，形跡可疑人員和公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。不隱瞞包庇。

岫巖縣公安局治安管理大隊

第四篇：旅館住宿登記制度

住宿查驗登記制度

(一)旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的登記室或登記臺,建立旅客住宿登記簿或登記單,安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng),并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進(jìn)行登記。

（二）旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴(yán)禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。旅客有效身份證件包括:1.中華人民共和國居民戶口簿；2.中華人民共和國居民身份證；3.中華人民共和國臨時居民身份證；4.中華人民共和國護(hù)照；5.中華人民共和國海員證；6.中華人民共和國往來港澳通行證；7.因公往來香港澳門特別行政區(qū)通行證；8.中國人民解放軍軍官證；9.中國人民武裝警察部隊警官證；10.中國人民解放軍文職干部證；11.中國人民解放軍士兵證；12.中國人民武裝警察部隊文職干部證；13.中國人民武裝警察部隊士兵證；14.港澳居民來往內(nèi)地通行證；15.臺灣居民來往大陸通行證；16.中華人民共和國旅行證。無上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實證明，憑該證明登記住宿。

（三）旅館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進(jìn)行認(rèn)真核對，對人證相符的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項填寫日期（年/月/日），姓名、性別、年齡、住址、房間號、身份證、入住時間（時/分）、退房時間（時/分）等項目。

（四）旅館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)；旅客退房時，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)。

（五）旅館業(yè)接待團(tuán)隊住宿時，分為兩種情況進(jìn)行登記：一是旅游或商務(wù)團(tuán)隊。統(tǒng)一填寫《團(tuán)隊住宿登記表》進(jìn)行登記，旅客入住預(yù)

定客房后，由領(lǐng)隊或召集人負(fù)責(zé)收集本團(tuán)隊人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。二是政務(wù)團(tuán)隊。市、區(qū)縣四大班子和政府機(jī)關(guān)政務(wù)團(tuán)隊，市委巡視組、市委紀(jì)檢（監(jiān)察）機(jī)關(guān)工作組，政務(wù)、商務(wù)代表團(tuán)入住旅店，只需出具團(tuán)隊證明、花名冊即可，無需一人一證登記住宿，登記后由屬地派出所在2小時內(nèi)實行戶籍身份確認(rèn)。黨政干部、公務(wù)員、軍人在工作期間凡持有當(dāng)?shù)亟哟龁挝挥行ёC明的，應(yīng)予以登記住宿，但需由接待住宿的旅店將住宿人員信息在1小時內(nèi)通過旅店業(yè)管理信息系統(tǒng)傳至當(dāng)?shù)刂伟膊块T，當(dāng)?shù)刂伟膊块T應(yīng)在半小時內(nèi)予以核實確認(rèn)；無本人有效證件和當(dāng)?shù)亟哟龁挝挥行ёC明的，應(yīng)如實申報自己的姓名和工作單位，填寫《政務(wù)人員未帶證件住宿登記表》旅店在屬地派出所核實身份后予以登記住宿。

（六）旅館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通知維護(hù)人員進(jìn)行排除，在系統(tǒng)故障未排除前應(yīng)將旅客住宿（退房）信息于當(dāng)日22時前或次日10時前報送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，由派出所?小時內(nèi)將旅客住宿（退房）信息錄入基礎(chǔ)警務(wù)平臺。

（七）旅館業(yè)應(yīng)將旅客住宿登記簿（單）按時間順序分樓層裝訂成冊，妥善保管備查，保管期一年。

旅客財物保管制度

（一）旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立現(xiàn)金和貴重物品寄存處?，F(xiàn)金和貴重物品寄存處要安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并派專人24小時值守。

（二）旅館業(yè)要認(rèn)真履行現(xiàn)金和貴重物品登記、保管、領(lǐng)取、交接手續(xù)，并實行現(xiàn)金和貴重物品分開保管，嚴(yán)防丟失、冒領(lǐng)、錯領(lǐng)。

（三）旅館業(yè)對旅客拾的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品以及易腐、臭、霉?fàn)€物品不得寄存，并予以制止。對軍警所攜帶的槍支彈藥，要督促其交當(dāng)?shù)剀娛?、公安機(jī)關(guān)存放。

治安情況報告制度

（一）公安機(jī)關(guān)因偵破案件需核查旅館內(nèi)現(xiàn)住或曾住旅客的有關(guān)情況下，旅館工作人員應(yīng)積極幫助核實和查找。

（二）旅館按到公安機(jī)關(guān)發(fā)出的通緝令或協(xié)查通

報時，應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)，立即開展工作，盡快核對、排查，發(fā)現(xiàn)可疑者，及時報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

（三）旅館工作人員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

（四）發(fā)生刑事、治安案件，重大事故、險情等，應(yīng)及時上報公安機(jī)關(guān)。

值班巡查制度

（一）旅館除每天的正式上班人員外，應(yīng)每天安排一名值班領(lǐng)導(dǎo)。

（二）值班人員在當(dāng)班期間對旅館的安全工作負(fù)責(zé)，對發(fā)生的糾紛事件及時通知保衛(wèi)處、保安部或保安人員妥善處理，并做好善后

（三）（四）

（五）（六）

（七）工作；發(fā)生刑事、治安案件，重大事故、險情應(yīng)及時上報公安機(jī)關(guān)。

值班人員在當(dāng)班期間如遇公安機(jī)關(guān)檢查工作時，應(yīng)積極配合，不能以任何理由妨礙公安機(jī)關(guān)工作。

值班巡邏人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的各項規(guī)章制度，每次巡查時，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對旅館各部位進(jìn)行安全、防火檢查，確保萬無一失，名崗位之間隨時保持聯(lián)系，對巡查期間發(fā)現(xiàn)的治安、火災(zāi)隱患應(yīng)及時妥善處理，并上報值班領(lǐng)導(dǎo)。

值班巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于3次。下班后及時把打卡記錄，報值班領(lǐng)導(dǎo)。（夜值巡邏人員，每小時巡查不得少于3次）。

巡邏人員應(yīng)服從值班領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改變巡邏路線應(yīng)做詳細(xì)記錄。

巡邏人員下班時應(yīng)對所使用器械以及需下一班處理的事務(wù)進(jìn)行完善交接，并做好記

錄，由值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督實施。

第五篇：前臺考試題

Word文檔使用題

1、打開桌面文檔《房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語》，設(shè)置上、下頁邊距各為2.5厘米，左、右頁邊距各為3.5厘米；

2、設(shè)置頁眉頁腳，頁眉設(shè)置“銷售體系培訓(xùn)課程”，居右。下部設(shè)置頁碼；

3、標(biāo)題設(shè)置宋體三號字、加粗、居中；

4、插入表格，四行三列；第一列灰色底紋。

5、打印第三頁1份；

6、文檔設(shè)置密碼“12345”。

Excel表格使用題

1、打開桌面文擋“考勤表”設(shè)置標(biāo)題“2014年5月考勤”合并居中，字體15.2、插入一行表格，增加人員“王文山”。14、15、16日休息。23日為事假。

3、打印表格。設(shè)置頁邊距，使其在一張A4紙上。

設(shè)備操作題

1、掃描一張圖片。