第一篇：市旅游局上半年工作總結(jié)及下半年打算

市旅游局上半年工作總結(jié)及下半年打算

今年上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的關(guān)心指導(dǎo)下，德州旅游系統(tǒng)堅持一手抓旅游招商引資和項目建設(shè)，一手抓旅游資源整合和服務(wù)提升，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，發(fā)展質(zhì)量逐步提升，品牌影響力明顯增強，帶動作用更加突出。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、上半年工作情況

1-6月

份，旅游業(yè)繼續(xù)保持強勁發(fā)展勢頭。預(yù)計，可接待國內(nèi)外游客950萬人次，實現(xiàn)旅游總收入53億元，同比分別增長22%和23.2%，超額完成半年工作目標(biāo)。

（一）堅持政府主導(dǎo)，旅游產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步提升。各級黨委政府高度關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展。今年，德州市委、市政府將旅游業(yè)列入全市十二項重點工作線，重點調(diào)度、優(yōu)先發(fā)展；成立全市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組、假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組和聯(lián)合執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)解決旅游發(fā)展中的重大問題。**縣“旅游強縣”的生動實踐更加豐富；**市、禹城市、武城縣、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)后來居上，旅游大項目和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)風(fēng)生水起；其他縣市區(qū)不甘落后，旅游發(fā)展氛圍愈加濃厚。

旅游業(yè)對全市經(jīng)濟的貢獻(xiàn)率持續(xù)增加。一季度，旅游總收入占全市GDP的比重達(dá)到4.5%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達(dá)到13.3%，同比增長15.4%和18.7%。德州旅游業(yè)已成為全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要力量，對全市經(jīng)濟的拉動作用明顯增強，旅游產(chǎn)業(yè)地位得到進(jìn)一步提升。

（二）堅持項目帶動，旅游吸引力進(jìn)一步增強。繼續(xù)實施“旅游大項目建設(shè)三年行動計劃”，堅持項目帶動戰(zhàn)略，狠抓項目招商和項目建設(shè)，取得了明顯成效。

今年上半年，全市旅游系統(tǒng)拜訪或接待旅游投資客商200多人次，達(dá)成初步合作意向15個，總投資超160億元。投資33.6億元的德岸漫城文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項目已開工建設(shè)，投資過10億元的天沐溫泉旅游度假、通用航空、格瑞光伏生態(tài)觀光、鑫城溫泉等旅游項目進(jìn)入實質(zhì)性洽談階段。

目前，全市在建重點旅游項目31個，計劃總投資額644.9億元，累計投資已完成105.6億元。泉城海洋極地世界、太陽谷景區(qū)、黃河故道森林公園、慶云海島金山寺等重點景區(qū)運行良好，市場效益顯著；華嬉園、齊河黃河生態(tài)旅游文化大觀園、夏津黃河故道溫泉度假村、慶云渤海金山文化城、武城四女寺景區(qū)等重點旅游項目推進(jìn)順利。齊河歡樂世界項目將于暑假期間對游客開放，夏津黃河故道溫泉度假村項目10月份試營業(yè)，慶云宮、四女寺有望年底前竣工營業(yè)。以上重點項目的竣工運營將進(jìn)一步增強德州旅游的吸引力，成為德州旅游業(yè)的重要板塊和新的經(jīng)濟增長點。

（三）堅持協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步壯大。一是旅游要素創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。齊河縣和夏津縣成功創(chuàng)建“山東省旅游強縣”；慶云縣順利通過省級旅游強縣復(fù)核；金橋旅行社等三家旅行社獲得國家旅游局出境業(yè)務(wù)許可，全市出境組團(tuán)社達(dá)到6家；富豪康博酒店申報五星級飯店通過省星級評定委員會推薦性初審；積極開展產(chǎn)業(yè)要素創(chuàng)建評定工作，完成39家申報單位的材料性審核。二是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展后勁十足。各縣市區(qū)興起發(fā)展鄉(xiāng)村旅游熱潮，全市在建的農(nóng)業(yè)觀光、采摘項目超過20個。18家單位申報旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色村、農(nóng)業(yè)旅游示范點和農(nóng)家樂；對38處鄉(xiāng)村旅游點和6家農(nóng)家樂進(jìn)行全面摸底檢查，總體情況良好，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的現(xiàn)象。三是景區(qū)提升改造上取得新突破。冰雪嘉年華、領(lǐng)速卡丁車、釣魚公開賽等落戶中國太陽谷景區(qū)，推出太陽能燒烤等光伏太陽能產(chǎn)品，成為消費新熱點；夏津黃河故道森林公園新增綠化2萬多平方，新增水面10萬平方，對園區(qū)廁所及游覽指示牌進(jìn)行全面升級改造，槐林生物園賽塔汽車營地即將建設(shè)完成；樂陵五十萬畝棗林景區(qū)新建了空中廊道、假山、燒烤臺、風(fēng)雨廊、垂釣臺、名人題詞廣場等休閑娛樂設(shè)施，投資1億元的紅色文化主題公園正在建設(shè)中。四是大型旅游企業(yè)集團(tuán)培育進(jìn)度加快?；拭?、德百、山東坤和旅游等企業(yè)集團(tuán)投資旅游熱情依舊高漲；對接引進(jìn)央企、強企上升到市級戰(zhàn)略，大型旅游企業(yè)集團(tuán)引進(jìn)工作進(jìn)展順利。

（四）堅持宣傳創(chuàng)新，旅游知名度進(jìn)一步提高。堅持建設(shè)和營銷兩手抓，上半年全市旅游系統(tǒng)專項宣傳促銷經(jīng)費超千萬元。一是廣告“鋪路”。投資近500萬元在中央電視臺和北京、上海等國內(nèi)6大城市投放德州旅游“中國太陽城—德州歡迎您”宣傳片；與海峽衛(wèi)視、濟南機場、京滬高鐵沿線車站合作，宣傳德州特色旅游資源；在京福高速、德濱高速等顯著位置發(fā)布戶外廣告20余處。二是活動“聚焦”。成功舉辦了賀年會、中國旅游日、董子園正月正燈會、梨花節(jié)、采摘節(jié)等30多個文化旅游活動，不斷掀起全市旅游節(jié)慶活動的新高潮；參加各類旅游交易會10余次，起到很好的宣傳效果。三是網(wǎng)絡(luò)“互動”。與百度、谷歌等搜索網(wǎng)站合作，推廣德州地域文化旅游產(chǎn)品，目前中英文對照的2個形象宣傳片已成功登陸Google好客山東視頻專區(qū)；與同程、途牛、欣欣旅游網(wǎng)、淘寶網(wǎng)四家國內(nèi)旅游電子商務(wù)運營商合作的“德州旅游旗艦店”正式上線，入駐企業(yè)134家，運行效益十分顯著。四是區(qū)域“聯(lián)姻”。加入省會城市旅游聯(lián)盟，與濟南等八地市共同舉辦了首屆“山東省會城市群旅游聯(lián)盟大會”；與河北、北京等地旅游局及旅游企業(yè)建立聯(lián)系，互為客源地，聯(lián)合推廣旅游產(chǎn)品。五是產(chǎn)品“上線”。整合全市優(yōu)勢資源，研究制定了以“賞武術(shù)、品扒雞、觀生態(tài)、泡溫泉、體驗低碳生

活”為主題的 “二日游”產(chǎn)品。目前產(chǎn)品包裝、推介、獎勵等方案已經(jīng)完成，報市政府審批。

（五）堅持科學(xué)管理，旅游市場秩序進(jìn)一步規(guī)范。一是加強旅游法學(xué)習(xí)宣傳，為科學(xué)執(zhí)法奠定基礎(chǔ)。研究制定了旅游法學(xué)習(xí)宣傳方案；召開了旅游法學(xué)習(xí)宣傳動員會、旅游企業(yè)座談會以及旅游法知識培訓(xùn)班；舉辦了機關(guān)旅游法知識考試；在德州晚報、德州電臺做了旅游法專題宣傳；中國旅游日當(dāng)天向市民及游客發(fā)放旅游法宣傳單1萬余份。二是以旅游法學(xué)習(xí)宣傳為契機，開展了全市旅游市場秩序整治活動，檢查旅游安全及市場秩序50余次，出動執(zhí)法人員300余人次，檢查旅游企業(yè)150余家，消滅安全隱患3處，查處違法違規(guī)企業(yè)2家；全力抓好元旦、春節(jié)、清明、五一等黃金周旅游市場檢查工作，保證了假日旅游市場安全有序。三是深入開展了“山東美食休閑季活動”。按照一手抓節(jié)約，一手抓繁榮兩手抓的思路，組織指導(dǎo)本地星級飯店、餐館策劃推出美食嘉年華、美食月、美食周等活動，維持了餐飲市場的火爆氣氛。另外還組織了全市導(dǎo)游員資格考試及崗前、年審培訓(xùn)，完成了德州市旅游資訊網(wǎng)及12301旅游服務(wù)熱線上線工作，開展了旅游企業(yè)摸底調(diào)查等工作。

二、下半年工作打算

下半年，我們將以旅游法的實施為契機，抓好“四個著力”，促進(jìn)“四個轉(zhuǎn)變”，努力推進(jìn)旅游向更高層次邁進(jìn)。

（一）著力加強重點項目建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展由單體開發(fā)向集群發(fā)展轉(zhuǎn)變

一是繼續(xù)加大招商引資力度。采取以資源換資金、以經(jīng)營權(quán)換資金等多種形式，引導(dǎo)金融資本進(jìn)入德州旅游業(yè)。重點引進(jìn)溫泉、養(yǎng)生、農(nóng)業(yè)觀光等休閑類旅游項目，豐富德州旅游產(chǎn)品。謀劃大型旅游項目，加快建設(shè)一批旅游龍頭項目，爭取3-5年內(nèi)打造1-2家5A級景區(qū)，同時創(chuàng)建一批4A、3A級特色旅游景區(qū)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市旅游產(chǎn)業(yè)平衡發(fā)展，推動旅游產(chǎn)業(yè)相對較弱的縣市實現(xiàn)實質(zhì)性突破。

二是調(diào)度、指導(dǎo)、服務(wù)好在建的重點旅游項目。對重點旅游項目加強調(diào)度，及時掌握項目進(jìn)展情況，為項目做好服務(wù)，調(diào)動各縣市區(qū)推動項目建設(shè)的積極性。重點做好華嬉園、黃河生態(tài)旅游文化大觀園、四女寺風(fēng)景區(qū)、慶云宮、歡樂世界、黃河故道溫泉度假村、漫城等重點項目建設(shè)，確保盡快建成開業(yè)。

三是加快旅游度假區(qū)建設(shè)培育。在做好齊河黃河國際生態(tài)城度假區(qū)建設(shè)的同時，建設(shè)夏津黃河故道森林公園旅游度假區(qū)、慶云渤海金山文化城旅游度假區(qū)、四女寺旅游度假區(qū)、樂陵棗林度假區(qū)、南部生態(tài)片區(qū)旅游度假區(qū)、馬頰島旅游度假區(qū)。

（二）著力延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展由單一觀光型向觀光、休閑度假型轉(zhuǎn)變

充分發(fā)揮旅游業(yè)綜合性強，關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，推進(jìn)旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合，拓展延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，整合產(chǎn)業(yè)資源，形成協(xié)同效應(yīng)。圍繞旅游六要素加快休閑娛樂城、特色餐飲街、特色商品購物城建設(shè)，開發(fā)培育工業(yè)觀光游、農(nóng)業(yè)觀光游、休閑度假游等旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。

在火車站、高鐵東站、汽車站、重點旅游飯店配送《**旅游》雜志、旅游地圖、旅游指南等宣傳資料，為來德州的游客提供更加便捷的旅游信息服務(wù)。借高鐵東站綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)、汽車總站改建、火車站改造，完善城市旅游功能，籌建德州市旅游商品展示中心、旅游咨詢中心、集散中心。

（三）著力創(chuàng)新宣傳方式，促進(jìn)旅游宣傳由形象宣傳向形象宣傳、產(chǎn)品營銷并重轉(zhuǎn)變

圍繞國內(nèi)外重點旅游客源市場，綜合運用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、微博、多媒體顯示屏等各類媒介，借助節(jié)會、論壇、區(qū)域旅游合作組織等各種平臺，有針對性做好宣傳促銷和市場開發(fā)工作。突出高端媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳，提高德州對外知名度。精心策劃，宣傳推介城市“二日游”“三日游”等特色旅游產(chǎn)品，吸引外地游客。加強與周邊地區(qū)，特別是省會城市旅游聯(lián)盟城市、高鐵沿線區(qū)域旅游合作，聯(lián)合推廣旅游產(chǎn)品。研究節(jié)會資源與旅游的結(jié)合問題，通過節(jié)會平臺把德州旅游的牌子打得更響，把節(jié)會辦得更精彩、更有活力。繼續(xù)以“賀年會”、“休閑匯”及重要節(jié)慶活動為平臺，促進(jìn)德州地接業(yè)務(wù)的深入開展。

（四）著力提升服務(wù)水平，促進(jìn)由滿足基本旅游需求向提供高質(zhì)量旅游服務(wù)轉(zhuǎn)變

以游客滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，完善“吃住行游購娛一條龍”服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一方面，加快以旅游咨詢服務(wù)中心、旅游集散中心、自駕車營地為重點的硬件體系建設(shè)，配套完善道路交通指示牌，城市、景區(qū)旅游公共信息圖形符號，發(fā)展培育一批質(zhì)優(yōu)價廉的特色餐館和經(jīng)濟型酒店。另一方面，深入貫徹《“好客山東”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真履行“好客山東”服務(wù)承諾，通過開展導(dǎo)游員風(fēng)采大賽、飯店服務(wù)技能比賽等活動，著力提升旅游從業(yè)人員能力。

第二篇：年工作總結(jié)和年工作打算（旅游局）

年工作總結(jié)和年工作打算（旅游局）

2006年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計劃，預(yù)計全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到247.9萬人次，接待海外旅游者將達(dá)到6694人次，旅游總收入將達(dá)到8.7億元。現(xiàn)將有

關(guān)情況總結(jié)下：

一、2006年主要工作情況

（一）樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識。3月份，圍繞做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分赴七個縣市區(qū)進(jìn)行調(diào)研，通過召開座談會、實地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。4月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會議，各縣市區(qū)長、分管縣市區(qū)長、旅游局長、計委主任，市直一級機構(gòu)負(fù)責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會議。會議傳達(dá)了全省旅游工作會議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個時期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進(jìn)單位。會上，夏月星副市長代表市政府作工作報告，高登榜市長、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗交流。會議還邀請了中國社會科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。10月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機，借助電視臺、報紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進(jìn)一步深化全市上下對大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識。

（二）著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨特的城市旅游形象，經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽稱號的申報工作，我局承擔(dān)了全部的申報運作，經(jīng)過中國文房四寶協(xié)會專家組的實地考評，9月5日，在北京人民大會堂，全國人大常委會副委員長司馬義?艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號。9月16日，我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前兩屆旅游招商會，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等12項系列活動，面向了社會各個層面；三是市場運作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動的安排上首次嘗試引進(jìn)市場機制，收到了比較好的效果；四是影響深遠(yuǎn)，旅游節(jié)期間，人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對文化旅游節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場直播，營造出濃厚旅游氛圍。

（三）積極推進(jìn)旅游招商引資。2006年，我局繼續(xù)加強旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場的新形勢，重新編制了《宣城市旅游招商項目冊》，匯集了46個旅游招商項目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個方面。堅持“請進(jìn)來，走出去”的戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游招商引資，一方面，主動走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機，舉辦旅游商品展和旅游推介會，就全市的旅游招商項目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有16個項目在會上簽約，協(xié)議金額5.76億元。

（四）加大重點旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，要求重點旅游景區(qū)（點）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點）對外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入1000多萬元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了205國道至江村景區(qū)的道路，同時，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績溪縣龍川景區(qū)投入了1000多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資680萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地500余畝的民族風(fēng)情園，建成了5000平方米的環(huán)湖餐廳、會議中心及民族特色村寨；揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點景區(qū)申報國家4a級景區(qū)，推進(jìn)景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了4a級景區(qū)申報資料的前期準(zhǔn)備，揚子鱷湖等景區(qū)正積極籌備3a或2a級景區(qū)的申報。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動，并申報農(nóng)家樂旅游點。10月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟強縣和“農(nóng)家樂”示范點創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟強縣爭創(chuàng)縣，推薦寧國、涇縣等四個單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點）創(chuàng)建單位。

（五）開展了整體宣傳

第三篇：市旅游局2012年工作打算

市旅游局2012年工作打算

2012年，我市旅游工作的總體思路是：立足世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮本土優(yōu)勢，按照“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃要求，緊緊圍繞建設(shè)國際海濱旅游度假中心城市的目標(biāo)，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

一、加快構(gòu)建以度假為核心的旅游產(chǎn)品體系，進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)業(yè)競爭力

以旅游大項目建設(shè)促發(fā)展，以招商引資強實力，以產(chǎn)品打造上水平，進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)業(yè)競爭力。

（一）推進(jìn)旅游大項目建設(shè)。充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，繼續(xù)加大旅游大項目建設(shè)調(diào)度、協(xié)調(diào)工作力度，定期召開旅游大項目建設(shè)現(xiàn)場會、調(diào)度會，跟蹤推進(jìn)全市重點旅游大項目建設(shè)。2012年，重點推進(jìn)81個旅游大項目建設(shè)，項目總投資約1360億元人民幣。

（二）加大旅游招商引資力度。以舉辦2014年青島世園會為契機，加大世園會6個場館的招商招展力度。加強與國內(nèi)外知名的旅游投資、管理集團(tuán)的聯(lián)系，圍繞度假、文化、海上、海島以及大型娛樂項目等旅游產(chǎn)品，大力開展招商引資，積極爭取國內(nèi)外資金投入我市的旅游大項目建設(shè)。

（三）加快完善以度假旅游為核心的旅游產(chǎn)品體系。全面推進(jìn)度假旅游、海上旅游、觀光旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、節(jié)慶會展、體育健身等旅游產(chǎn)品體系建設(shè)。重點在度假旅游、海上旅游、文化旅游、郵輪旅游方面有所突破：在度假旅游方面，加快石老人、鳳凰島、瑯琊臺等旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)。在海上旅游方面重點發(fā)展高檔游船，加快培育海上看青島、海上演藝、海上餐飲、海上婚慶等旅游產(chǎn)品；完善靈山島、田橫島等海島旅游設(shè)施，實現(xiàn)海島旅游突破。在文化旅游方面，大力挖掘旅游文化內(nèi)涵，重點開發(fā)嶗山道教文化資源；加快推進(jìn)港中旅海泉灣演藝項目。在郵輪旅游方面，積極推動大港集團(tuán)建設(shè)國際標(biāo)準(zhǔn)的郵輪母港，爭取開通更多的國際郵輪母港航線。

二、以舉辦“三大活動”為契機，加大旅游營銷工作力度，進(jìn)一步提高城市知名度和影響力

通過舉辦重大節(jié)會活動、開展海內(nèi)外促銷活動、加大媒體宣傳、加強國內(nèi)外旅游合作等方式，擴大城市知名度和美譽度，吸引更多的海內(nèi)外游客來青旅游，提高旅游效益。

（一）積極辦好“三大活動”

一是舉辦“2012中國國內(nèi)旅游交易會”。2012國內(nèi)旅交會是由國家旅游局和山東省政府共同主辦的全國旅游行業(yè)內(nèi)最大的交易會，將于2012年4月13日-15日在我市舉辦，我們將借助這一平臺將大力宣傳我市的旅游資源和產(chǎn)品，進(jìn)一步提升城市的知名度和影響力。二是舉辦中美省州旅游局長合作發(fā)展對話會議。該會議被稱為中美旅游業(yè)峰會，由國家旅游局和美國旅游協(xié)會共同主辦，定于2010年9月17—19日在我市舉辦。屆時，將有來自美國50個州和中國31個省的旅游局長以及中美兩國旅游企業(yè)的代表參加會議。

三是舉辦國際航協(xié)公路馬拉松比賽。定于2012年10月10-14日在我市舉辦，屆時將有世界范圍內(nèi)的航空協(xié)會會員3000人左右參加，在直接拉動我市入境游客數(shù)量的同時，進(jìn)一步提升我市的國際知名度。

另外，要繼續(xù)辦好青島國際啤酒節(jié)、國際海洋節(jié)，以及北宅櫻桃節(jié)、大澤山葡萄節(jié)等節(jié)慶活動。

（二）加大海內(nèi)外旅游營銷工作力度

一是加強國內(nèi)旅游營銷。以“創(chuàng)新方式，產(chǎn)品主打”為指導(dǎo)，以京津冀、長三角、珠三角、東北、西北等作為重點客源市場，組織參加北方（太原）旅游交易會、國際（上海）旅游交易會。赴國內(nèi)20個重點城市開展促銷活動；辦好“好客山東賀年會—心動青島之旅”活動，打造冬季旅游品牌。

二是加強海外市場開發(fā)。以“細(xì)分市場、培育品牌”為重點，組織赴日韓、港臺、東南亞、俄羅斯和歐美五大海外客源市場促銷活動；舉辦韓國游客高爾夫比賽、登山比賽和日本游客青島健步行活動，吸引更多的日韓游客來青參加休閑旅游活動；推進(jìn)與境外重點客源地旅游機構(gòu)和協(xié)會的合作，拓寬合作領(lǐng)域，參加TPO年會和東亞經(jīng)濟交流推進(jìn)機構(gòu)第八屆旅游分會。

（三）強化媒體旅游宣傳促銷工作

在央視、香港鳳凰衛(wèi)視、香港翡翠、臺灣東森等新聞媒體投放青島旅游宣傳片，進(jìn)一步提升城市知名度和影響力。加大網(wǎng)絡(luò)等新興媒體宣傳力度，在樂途、網(wǎng)易等國內(nèi)知名網(wǎng)站進(jìn)行青島旅游形象和產(chǎn)品宣傳。繼續(xù)與青島報業(yè)集團(tuán)、廣電集團(tuán)、半島都市報社開展旅游宣傳戰(zhàn)略合作。與國家旅游局駐外辦事處合作，在日韓等主要客源市場投入廣告宣傳。積極開展2014青島世園會營銷宣傳。繼續(xù)開展媒體記者和旅行商來青采風(fēng)活動。

（四）加強政策支持力度。對來青郵輪、包機、專列，開通新航線，以及海外游客、淡季游客等，給予獎勵，大力發(fā)展入境旅游和淡季旅游

通過這些措施，大力提升我市在國內(nèi)外的影響力，吸引更多的國內(nèi)外游客，力爭完成旅游總收入767億元人民幣，增長15%以上。

三、完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步增強城市旅游公共服務(wù)功能

加強旅游引導(dǎo)標(biāo)識、公共信息服務(wù)、集散服務(wù)、旅游交通、旅游公廁等設(shè)施建設(shè)，增強旅游公共服務(wù)功能，提高市民和游客滿意度和舒適度。

（一）完善旅游引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)。制定出臺《青島市規(guī)范設(shè)置旅游景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識工作方案》，在全市主要路網(wǎng)設(shè)置旅游景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識；在重點旅游區(qū)域設(shè)置旅游燈箱地圖；在景區(qū)點、酒店等旅游服務(wù)場所設(shè)置四國文字的標(biāo)識和中英文道路雙語指示牌，進(jìn)一步提升旅游目的地標(biāo)識功能，滿足日益壯大的自助游、自駕游等旅游需求。

（二）完善旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)。完善全市旅游公共信息服務(wù)中心的信息、咨詢、投訴、營銷、指揮調(diào)度等功能，建立健全公共服務(wù)運行機制。在重點旅游區(qū)域增設(shè)6路高清視頻線路。在重要游客集散區(qū)建立6個以上功能齊全的旅游咨詢服務(wù)中心（點），形成比較完善的旅游咨詢服務(wù)系統(tǒng)。

（三）建立完善旅游觀光交通服務(wù)系統(tǒng)。進(jìn)一步完善以為旅游散客服務(wù)為主的旅游觀光巴士服務(wù)功能，適當(dāng)增加旅游觀光巴士線路。

（四）完善城市旅游區(qū)公廁設(shè)施。落實旅游廁所獎勵補貼措施，推進(jìn)城市、旅游區(qū)周邊及停車場周圍公廁建設(shè)，增加公廁和流動廁所數(shù)量；開展景區(qū)內(nèi)廁所升級改造達(dá)標(biāo)活動，實現(xiàn)A級旅游景區(qū)星級廁所達(dá)標(biāo)率為100%，提升公廁管理水平。

四、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量

以推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化為突破口，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高從業(yè)人員素質(zhì)，完善安全監(jiān)管體系，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

（一）繼續(xù)加強旅游標(biāo)準(zhǔn)化推廣工作。在全市涉旅行業(yè)中全面推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，培育打造一批旅游服務(wù)品牌。

（二）組織開展游客滿意度調(diào)查工作。與中國旅游研究院合作，委托第三方對我市游客滿意度進(jìn)行定期調(diào)查，及時改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題，促進(jìn)我市旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

（三）進(jìn)一步規(guī)范旅游從業(yè)經(jīng)營行為。加強景區(qū)（點）、星級飯店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。探索建立導(dǎo)游員信用評價體系和導(dǎo)游員退出制度，探索建立導(dǎo)游員薪酬保障機制，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)公司經(jīng)營行為，提高導(dǎo)游員管理水平。

（四）強化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作。舉辦酒店外語達(dá)標(biāo)考試等培訓(xùn)班，導(dǎo)游員年審、新導(dǎo)游員崗前和導(dǎo)游員等級考試培訓(xùn)班，打造“金牌導(dǎo)游員”隊伍。積極探索建立旅游人才信息交流平臺，著力解決旅游人才隊伍存在的“總量不足，結(jié)構(gòu)失衡”的問題。

（五）進(jìn)一步完善旅游安全監(jiān)管體系。建立完善旅游企業(yè)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、事故

防范及安全預(yù)警機制；組織開展安全演練活動，不斷提升安全應(yīng)急處置能力；深入開展旅游安全生產(chǎn)專項整治和專項檢查活動，嚴(yán)防重特大旅游安全事故的發(fā)生。

五、加強旅游環(huán)境綜合整治，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境

堅持“政府主導(dǎo)、條塊結(jié)合、部門協(xié)作、綜合整治”的原則，加強組織協(xié)調(diào)，強化聯(lián)合執(zhí)法，加大旅游環(huán)境秩序監(jiān)管工作力度，著力優(yōu)化旅游市場環(huán)境。

（一）進(jìn)一步優(yōu)化海上旅游秩序。制定出臺管理辦法和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展專項整治活動，著力解決海上游艇破舊、衛(wèi)生狀況較差、秩序亂等問題。

（二）規(guī)范“一日游”市場秩序。研究制定“一日游”管理辦法，開展綜合檢查和專項整治活動，重點治理無營運資質(zhì)車輛、非法旅行社和無證導(dǎo)游，以及不法商戶亂收費等擾亂旅游市場秩序的行為。

（三）進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)點旅游秩序。綜合整治旅游風(fēng)景區(qū)、城市廣場及周邊的旅游環(huán)境秩序，重點清理游商浮販、亂設(shè)攤點和強索強賣等經(jīng)營行為，維護(hù)旅游城市良好形象。

（四）妥善高效處理游客投訴。發(fā)揮12301旅游熱線咨詢投訴功能，完善旅游監(jiān)察質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，細(xì)化旅游投訴糾紛調(diào)解程序，規(guī)范行政處罰運行工作，高效處理游客投訴，確保投訴處結(jié)率達(dá)到98%以上。

第四篇：旅游局工作總結(jié)及工作打算

旅游局工作總結(jié)及工作打算

2010年是“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是謀劃“十二五”規(guī)劃的重要一年。我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游委員會的具體指導(dǎo)下，在全區(qū)各部門的大力支持下，以大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場為視角，認(rèn)真貫徹落實省、市旅游工作會議精神，進(jìn)一步理清工作思路，做規(guī)劃、抓項目、搞創(chuàng)建、拓市場、練內(nèi)功、嚴(yán)管理，較好地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)。2010年全區(qū)預(yù)計接待游客610萬人次，同比增長26.03%，其中入境游客35萬人次，同比增長30.3%；實現(xiàn)旅游總收入46億元，其中創(chuàng)匯7000萬美元。

一、2010年工作總結(jié)

（一）做規(guī)劃，理清發(fā)展思路

一是緊扣區(qū)情，準(zhǔn)確定位。**區(qū)是**市的中心城區(qū)，提出要加快建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市“首善之區(qū)”的目標(biāo)，根據(jù)“做優(yōu)三產(chǎn)”的原則，圍繞“兩點一線一環(huán)”積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，不斷打造中心城區(qū)旅游新亮點，提升城市品位。二是整合資源，展現(xiàn)特點。按照古街、故居、紀(jì)念館、新業(yè)態(tài)、水域景觀、購物休閑娛樂設(shè)施、廣場、徽文化等旅游要素將現(xiàn)有的二十余個旅游節(jié)點進(jìn)行有效整合，推出文化體驗游、山水觀光游、故居紀(jì)念游、休閑度假游、鄉(xiāng)村生態(tài)游、商務(wù)會議游等經(jīng)典旅游線路。三是引智借力，規(guī)劃先行。為切實做好我區(qū)“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立“彰顯特色、突出重點、打造亮點”的發(fā)展思路，通過開展專題調(diào)研、召開專題座談會、進(jìn)行專門拜訪等多種形式，多方聽取旅游專業(yè)人士的建議、意見，集思廣益，謀求旅游發(fā)展新思路。

（二）跟項目，完善旅游功能

一是明確專人，跟進(jìn)項目。我局牽頭負(fù)責(zé)旅游綜合開發(fā)提升工程項目共12項，總投資69.52億元，今年計劃投資9.945億元，現(xiàn)已完成時序進(jìn)度。成功引進(jìn)東桑西移絲綢展示中心項目，年計劃投資2000萬元。二是圍繞老街，打造特色。按照打造和諧老街、誠信老街、靚麗老街的總體要求，以一、二、三馬路店鋪外立面修繕改造為切入點，以店鋪經(jīng)營業(yè)態(tài)調(diào)整為重點，已將一馬路打造成古玩市場為主的古玩特色街區(qū)，二馬路打造酒吧、咖啡吧為主的休閑街區(qū)，三馬路打造成文化酒店、特色小吃為主的文化體驗街區(qū)。三是以客為本，服務(wù)前移。為滿足自駕游、散客游對旅游信息的需求，加快旅游目的地建設(shè)，**區(qū)已于“五一”小長假前在火車站入口處建立**市旅游咨詢服務(wù)中心并投入使用，老街旅游咨詢服務(wù)中心計劃于年內(nèi)完成。

（三）抓契機，加大宣傳力度

一是營造氛圍，喜迎世博。在老街入口處擺放上海世博會吉祥物“海寶”和“長三角世博主題體驗之旅示范點”銅牌；調(diào)整、完善、充實**區(qū)旅游信息網(wǎng)站，更新版面和內(nèi)容，開設(shè)世博會專欄；以**區(qū)的對外交通、名勝古跡、旅游新業(yè)態(tài)、傳統(tǒng)徽菜、風(fēng)味小吃、土特產(chǎn)品、精品線路等特色旅游資源為依托，收集圖文并茂的資料，配合統(tǒng)一制作《世博體驗之旅**手冊》、《世博**旅游產(chǎn)品折頁》。二是宣傳推廣，歷史名街。充分利用各類報刊、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，宣傳**老街成為長三角世博主題體驗之旅示范點；中央電視臺科教頻道《探索發(fā)現(xiàn)》欄目制作的大型電視系列片《中國十大歷史文化名街》已于6月初播出，將古**文化的典型代表--**老街全方位展示在世人面前。三是**形象，全面報道。在徽杭高速設(shè)立**形象、老街2座高架雙面廣告；在《中國旅游報》、《華東旅游報》、《**日報》為**迎世博做專題版面；陪同香港旅游（亞洲）有限公司、“首屆全國55家網(wǎng)絡(luò)媒體**旅游行”大型采訪團(tuán)、上海航空傳媒有限公司實地考察**旅游資源。

（四）拓市場，開展旅游促銷

一是圍繞任務(wù)，推動“三進(jìn)”。緊緊圍繞“世博旅游在上海，休閑度假在**”主題，進(jìn)一步推進(jìn)旅游營銷“三進(jìn)”活動，先后在上海市**區(qū)名師華苑、**區(qū)上海春城、**的杏林小區(qū)、元一名城等大型社區(qū)開展旅游營銷“三進(jìn)”宣傳推廣、咨詢服務(wù)活動。二是積極促銷，成績可喜。充分發(fā)揮區(qū)屬企業(yè)在各地的旅行社分社、辦事處、營銷代表的作用，邀請旅游客商前來**踩線；引導(dǎo)區(qū)屬企業(yè)組成旅游促銷小分隊，走進(jìn)長三角中心城市群重點城市，拜訪合作良好的骨干旅行社和自駕游、自助游團(tuán)體，鞏**有客戶市場并積極開發(fā)上海市老年學(xué)會新市場。三是借助活動，彰顯特色?，F(xiàn)代國旅于3月19日成功運作“迎世博，上海-**旅游直通車”天天發(fā)新產(chǎn)品；指南針旅行社5月、6月和9月成功接待了三批由****至**的大型旅游專列；**醉溫泉被納入在**舉辦的第四屆全國體育大會旅游線路；組織參加第六屆中國國際徽商大會旅游板塊活動、上海世博會**活動周，胡開文“地球墨”及當(dāng)年的獲獎證書被列入世博會特許展品；硯雕藝術(shù)大師王祖?zhèn)ァ⒅耸渴Y勁華于活動

周現(xiàn)場就硯雕和撕紙書法獻(xiàn)藝。

（五）抓創(chuàng)建，提升旅游品位

一是提前介入，引導(dǎo)創(chuàng)建。今年以來，始終以創(chuàng)建工作為抓手，積極指導(dǎo)酒店及農(nóng)家樂創(chuàng)星升星、景區(qū)創(chuàng)A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)優(yōu)工作。**區(qū)新潭鎮(zhèn)獲**省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)；山里伯娘酒店、西郊草堂酒店、農(nóng)夫山莊“百草苑”、**食府獲**省三星級農(nóng)家樂；天池山莊為**市特色鄉(xiāng)村酒店；奕棋鎮(zhèn)朱村為**市旅游示范村；徽商國際大酒店、和怡陽光大酒店已通過四星級酒店初評，香茗大酒店已通過五星級酒店初評。二是完善設(shè)施，提高服務(wù)。為做好上海世博會及第十四屆中國**國際旅游節(jié)暨徽文化節(jié)的接待工作，高檔飯店和快捷酒店不斷完善硬件設(shè)施，提升軟件服務(wù)水準(zhǔn)。**區(qū)屬的發(fā)展國際旅行社、世紀(jì)風(fēng)采旅行社、馬可波羅旅行社被推薦為**市世博接待旅行社；**香茗酒店、華美達(dá)酒店被推薦為旅游飯店。三是編撰信息，及時報送。局旅游信息被采納數(shù)量在全省全市旅游網(wǎng)位居首位，且多篇被《華東旅游報》、《**廣播電臺》、《**日報》采編；完成各旅游景區(qū)點導(dǎo)游詞修編工作。

（六）帶隊伍，提高人員素質(zhì)

一是優(yōu)化環(huán)境，增強意識。認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于

加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和國家旅游局“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，以**南國際旅游文化示范區(qū)建設(shè)為契機，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，增強旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識。二是融入世博，外樹形象。為切實做好上海世博會期間我區(qū)旅游服務(wù)接待保障工作，制訂了《2010年上海世博會**區(qū)旅游工作實施方案》，全方位迎接世博、融入世博、服務(wù)世博，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平，樹立旅游行業(yè)良好形象。新徽投資有限公司和**發(fā)展國際旅行社榮獲**市級青年文明號先進(jìn)集體。三是培訓(xùn)入手，提高水平。充分發(fā)揮旅游院校教育基礎(chǔ)作用，加大與勞動部門的合作，全面提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，分別就禮貌禮儀、世博知識、旅游營銷、服務(wù)技能、旅行社條例、消防安全等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。**區(qū)**謎窟、屯浦歸帆、程大位故居共15名獲景區(qū)點星級講解員、香茗酒店、徽商國際大酒店共24名獲飯店星級服務(wù)員稱號。

（七）嚴(yán)管理，保障市場運行

一是旅游安全，常抓不懈?！皼]有安全，便沒有旅游?！敝贫ê屯晟啤堵糜伟踩话l(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、簽定安全責(zé)任書、尤其是每逢節(jié)假日前聯(lián)合安監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門對旅游接待設(shè)施、游樂設(shè)備、消防器材、食品衛(wèi)生、警示標(biāo)牌、安全應(yīng)急措施等方面進(jìn)行檢查，切實加強對旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)。二是市場監(jiān)管，重在日常。開展以打擊“零負(fù)團(tuán)費”、虛假廣告、強迫或變相強迫消費，欺客宰客等擾亂旅游市場秩序的專項整治活動，強化旅游市場日常管理和經(jīng)常性檢查，最大限度的減少不和諧因素，保證了旅游企業(yè)的正當(dāng)競爭，維護(hù)了出行游客的正當(dāng)利益。三是行業(yè)管理，誠信為本。為了規(guī)范旅游行業(yè)管理，增強服務(wù)水平和意識，在旅游社和景區(qū)點制訂了行業(yè)誠信公約和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在小長假、黃金周期間，建立了24小時值班制、受理投訴制、信息報送制和安全事故報告制。

在各項旅游工作取得一定成績的同時，也意識到當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展存在的問題和不足：一是旅游資源整合力度不夠；二是旅游投入仍顯不足；三是旅游新業(yè)態(tài)競爭力不夠；四是宣傳推介有待加強；五是旅游服務(wù)質(zhì)量有待提高；六是旅游行政部門人少，力量薄弱與旅游業(yè)快速發(fā)展之間的矛盾比較突出。

二、2011年工作打算

（一）指導(dǎo)思想。圍繞“兩點一線一環(huán)”積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，打造中心城區(qū)旅游新亮點?！皟牲c”，一是**老街，重點發(fā)展古玩交易、休閑旅游、文化體驗；二是借助**寺及鬲山佛文化資源，重點恢復(fù)打造佛文化景點?！耙痪€”即老大橋至**的新安江沿線，積極引進(jìn)沿河景觀，做足水景及燈飾，結(jié)合**湖定點演出，提升新安江水上旅游內(nèi)涵?！耙画h(huán)”即是發(fā)展環(huán)**自駕車旅游營地、農(nóng)事體驗旅游產(chǎn)品和綠色提升工程，象花環(huán)一樣點綴在中心城區(qū)周圍，形成環(huán)城景觀，提升城市品位。

（二）工作打算。一是著力建設(shè)旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)。從資金、技術(shù)、人員等方面加快**旅游信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)步伐，提高旅游管理者、旅游經(jīng)營者對信息網(wǎng)的認(rèn)識和利用率。二是著力推出精品旅游線路。針對中心城區(qū)的自然資源和文化資源，推出溫泉養(yǎng)生康體游、經(jīng)典山水風(fēng)光游、攝影創(chuàng)作采風(fēng)游、徽風(fēng)古韻體驗游、**名人尋蹤游、綠色生態(tài)休閑游、休閑度假快樂游、名山秀水自駕游、**休閑美食游等精品線路。三是著力包裝沿江旅游景觀。做足老大橋至**的新安江沿線，積極引進(jìn)沿河景觀、水景及燈飾，豐富新安江夜游，提升新安江水上旅游內(nèi)涵，加大老街改造與新安江**景觀休閑深度融合，打造沿江景觀旅游線。四是著力推進(jìn)文旅深度融合。依托**寺和鬲山佛文化資源，在恢復(fù)鬲山原有景點的基礎(chǔ)上，建成佛文化新景點。結(jié)合“百村千幢”古民居保護(hù)利用工程和百家攝影點，深度挖掘鄉(xiāng)村旅游文化內(nèi)涵。**謎窟“激光歌舞秀”亮相，推進(jìn)文旅深度融合。五是著力完善旅游市場監(jiān)管。以《旅行社條例》為工作指南，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制為抓手，強化旅游安全生產(chǎn)，強化旅游市場監(jiān)管，進(jìn)一步提高管理水平和接待服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步凈化中心城區(qū)旅游市場環(huán)境。六是著力提升規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)抓好旅游景區(qū)創(chuàng)A和酒店創(chuàng)星工作，完善旅游安全責(zé)任制和應(yīng)急處理機制，規(guī)范完善旅游標(biāo)識，以規(guī)范、準(zhǔn)確、便利的標(biāo)識為自駕車游、自由行和外地旅游團(tuán)隊提供高質(zhì)量的交通指引服務(wù)。七是著力旅游營銷宣傳。以旅游企業(yè)為主體，加強立體化宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、廣播等渠道擴大宣傳，鼓勵旅游企業(yè)在機場、火車站、高速公路等重要場所增設(shè)大型廣告牌，與杭州、上海等長三角主要旅游城市的旅游集散中心合作開展聯(lián)合宣傳推廣。八是著力提高旅游隊伍素質(zhì)。加強旅游主管部門自身隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游行政主管部門工作人員的政策理論水平、統(tǒng)籌謀劃能力、協(xié)調(diào)指導(dǎo)能力、貫徹執(zhí)行能力和服務(wù)創(chuàng)新能力；從“多培養(yǎng)”“傳幫帶”“連市場”入手，加大旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)，養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、鉆業(yè)務(wù)、求上進(jìn)、比幫學(xué)的好習(xí)慣，在全行業(yè)形成積極創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍。

（三）工作措施。一是宏觀調(diào)控。在培育新興業(yè)態(tài)、扶助旅游重點工程項目、提升服務(wù)功能等方面，加強政府的宏觀調(diào)控；積極吸引國際知名的旅游跨國公司、大型旅游集團(tuán)入駐**；充分發(fā)揮大型旅游公司在旅游發(fā)展中的骨干示范作用。二是完善機制。加快旅游行政管理職能轉(zhuǎn)換，完善公共服務(wù)職能，加強對資源保護(hù)的利用管理，提高對旅游質(zhì)量的監(jiān)管能力，增強對旅游企業(yè)和旅游消費者的服務(wù)功能，為旅游發(fā)展創(chuàng)造一個順暢的體制與機制環(huán)境。三是規(guī)范執(zhí)法。健全和完善旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，發(fā)揮旅游質(zhì)量管理機構(gòu)在市場監(jiān)督、管理和及時處理旅游投訴等方面的作用，加大旅游執(zhí)法力度，維護(hù)旅游市場秩序。

第五篇：市旅游局工作總結(jié)

市旅游局工作總結(jié)

市旅游局工作總結(jié)2007-12-07 12:10:40第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)市旅游局工作總結(jié)市旅游局工作總結(jié)(2)

年是全面貫徹落實黨的十六屆五中全會精神的重要一年，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務(wù)，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將年主要工作總結(jié)如下：

一、年全市旅游業(yè)基本情況

年，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴(yán)峻考驗，取

得了比預(yù)期要好得多的成績。據(jù)初步統(tǒng)計，年全市接待游客.萬人次，比去年增長.；實現(xiàn)旅游總收入,.萬元，比去年增長.。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進(jìn)：過夜游客.萬人次，一日游客.萬人次，接待國外游客.萬人次?；ǔ販厝⒐藕５酌詫m等重點景區(qū)、景點接待游客萬人次，比去年增長.，為區(qū)旅游局年初下達(dá)給我市的年目標(biāo)任務(wù)數(shù)(萬人次)的.。二、一年來開展的主要工作

（一）加強政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)

加強干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六大知識、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學(xué)習(xí)共次；同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，參加各種技能培訓(xùn)班、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進(jìn)的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自

己的視野。

開展機關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。今年以來，我局響應(yīng)市機關(guān)效能建設(shè)活動號召，在全局開展了機關(guān)效能建設(shè)活動，建立和實施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等基本制度，使機關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，強化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感，變被動為主動，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。

精神文明建設(shè)繼續(xù)加強。一年來，我局在聯(lián)系點仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進(jìn)一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；加強旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，為**市樹立了良好的窗口形象。

（二）旅游招商引資工作成效顯著

年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真策劃好旅游招商項目，積

極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項目規(guī)劃、項目建議書和可行性報告。今年月，我局認(rèn)真組織宣傳圖片、項目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團(tuán)到某省東莞等城市進(jìn)行宣傳、推介，達(dá)到了增進(jìn)了解、促進(jìn)交流的目的。

完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進(jìn)爾海公司投資多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項目，該項目已和業(yè)主簽訂合同；引進(jìn)某省老板投資萬元開發(fā)運河古鎮(zhèn)，已簽訂合同；引進(jìn)南海孟家德等業(yè)主投資多萬元，建設(shè)中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經(jīng)全面完工，元旦可以接待游客；其他景區(qū)也正在積極進(jìn)行招商引資。

認(rèn)真做好旅游招商項目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目

建議書；請專業(yè)旅游設(shè)計機構(gòu)對運河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，目前運河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于月底前完成初稿,月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。

繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進(jìn)行細(xì)化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發(fā)價值大的旅游資源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，截止年月，我局共開展了次大規(guī)模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，刻錄光盤張。月日~日，我市還邀請區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英、專家學(xué)者對我市重點旅游資源、景區(qū)進(jìn)行考察、調(diào)研，并在月日召開旅游發(fā)展研討會，會上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了科學(xué)分析。

（三）旅游投資建設(shè)項目情況

花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作（景區(qū)主干道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止月份已完成投資多萬元。

溫泉大酒店號服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資萬元，預(yù)計月底前建成并投入使用。

馬坪三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光項目一期景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已完成預(yù)定投資，二期景點建設(shè)工作進(jìn)入實質(zhì)性建設(shè)階段。

旅行社發(fā)展迅速。今年月份，市汽車總站向我局申請成立“**市交通旅行社”，月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文，同意成立“**交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資多萬元，它的成立標(biāo)志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進(jìn)的良好局面，旅游業(yè)逐漸成為一個重要的產(chǎn)業(yè)體系。

市旅游局工作總結(jié)