第一篇：旅游局十二五工作總結(jié)及工作打算

旅游局十二五工作總結(jié)及工作打算

一、“十二五”工作回顧

近年來，我縣旅游業(yè)雖然受到宏觀經(jīng)濟形勢、內(nèi)需消費下降的影響，但旅游業(yè)通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，加大宣傳力度，借節(jié)造勢，不斷放大節(jié)慶效應(yīng)，全縣旅游各項主要指標呈現(xiàn)較好態(tài)勢，“十二五”期間實現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)1009.32萬人次；實現(xiàn)旅游總收入66.11億元，超“十二五”預(yù)期目標達33%。

（一）旅游業(yè)在縣域經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位日益提高?！笆濉逼陂g是我縣旅游業(yè)快速發(fā)展時期，旅游業(yè)從起步到快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，同時將旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣十二個重點產(chǎn)業(yè)之一大力推動。

（二）旅游業(yè)發(fā)展思路逐步明晰?？h委、政府確立了依托“中國農(nóng)家樂之源”的品牌優(yōu)勢，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的戰(zhàn)略思路，采取依托大力發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和深挖農(nóng)家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發(fā)旅游資源，實現(xiàn)了“農(nóng)旅結(jié)合、文旅結(jié)合”，強力推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進一步明確了將建設(shè)成為旅游主題形象鮮明、產(chǎn)品類型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發(fā)展目標。

（三）規(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展。按照“遵照自然、凸現(xiàn)生態(tài)、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業(yè)的旅游規(guī)劃設(shè)計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃、玉屏湖農(nóng)家樂源總體規(guī)劃、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃，為全面推進旅游開發(fā)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

（四）旅游項目建設(shè)實現(xiàn)重大突破。堅持以旅游帶項目，項目促旅游的思路，加快景區(qū)（點）打造，先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態(tài)園、喬家鄉(xiāng)約園等一批農(nóng)家樂實現(xiàn)提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態(tài)園、綠卉生態(tài)園等一大批旅游項目相繼開工建設(shè)，旅游項目建設(shè)進入“黃金時期”。

（五）筑巢引鳳助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一方面依托優(yōu)良的投資環(huán)境，扎實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮(zhèn)、玉屏湖等一大批旅游項目，借助西部旅游博覽會、西博會、省內(nèi)外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關(guān)于促進旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，出臺《縣服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策(旅游部分)》，在土地、稅收、水電氣價格等方面給予優(yōu)惠。此外，還結(jié)合實際，整合部門項目、資金，結(jié)合新村建設(shè)、精準扶貧等，夯實旅游發(fā)展基礎(chǔ)，極大的激發(fā)了廣大企業(yè)（業(yè)主）投資旅游的積極性。

（六）行業(yè)管理進一步加強。一是大力宣傳貫徹《旅游法》，常態(tài)化開展旅游市場、旅游安全等方面的管理，強化安全教育，落實防范措施，完善安全防范預(yù)案，健全工作長效機制，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。二是積極推行規(guī)范化服務(wù)，培訓(xùn)旅游管理人員、旅游從業(yè)人員，從業(yè)隊伍素質(zhì)明顯提高，“十二五”期間累計培訓(xùn)達1100余人次接受了旅游技能培訓(xùn)。三是強化旅游品牌創(chuàng)建。中富農(nóng)莊連續(xù)三年獲得全市優(yōu)秀旅游企業(yè)。2015年，中富農(nóng)莊被評為全國鄉(xiāng)村旅游模范戶，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)主申報全省鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、精品村寨和特色業(yè)態(tài)。

二、“十二五”期間旅游發(fā)展的問題與困難

1.旅游發(fā)展意識差，發(fā)展理念較為落后。全縣旅游發(fā)展缺乏總體規(guī)劃、項目實施缺少科學(xué)詳實的控制性詳規(guī)；決策者與業(yè)主在發(fā)展或投資旅游問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規(guī)劃目標執(zhí)行效果差；在旅游項目推進中，沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各實施部門各行其是，行業(yè)標準與旅游標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設(shè)施建設(shè)不合理、檔次不高。

2.產(chǎn)業(yè)融合低，資源整合不足。近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與旅游相融合得到發(fā)展，但是“大旅游”的發(fā)展格局尚未真正形成，重點在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上，還存在以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為主，鄉(xiāng)村旅游元素融合不多、不高的問題，農(nóng)旅并未因地制宜的做到真正結(jié)合，沒有通過產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展資金不足等問題。3.檔次不高，缺乏核心旅游產(chǎn)品。盡管在大力倡導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游，提出鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，但許多旅游資源至今沒有得到科學(xué)有效的開發(fā)。對農(nóng)家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現(xiàn)有的旅游資源點，特色不強，建設(shè)、運營等方面較為落后，全縣旅游無真正意義上的景區(qū)、農(nóng)家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產(chǎn)品。

4.基礎(chǔ)設(shè)施不完善，吸引力不強。旅游基礎(chǔ)設(shè)施及旅游配套與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求不匹配。尤其在一些具有開發(fā)潛力的自然景點和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，道路交通基礎(chǔ)建設(shè)與可開發(fā)景區(qū)不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業(yè)主的投資意愿。

5.服務(wù)水平不高的狀況沒有得到根本改變。我縣經(jīng)濟較為落后，又無著名或大型的景區(qū)景點，接待的團隊游幾乎是空白，每年外地游客數(shù)量非常有限，加之近年來整個服務(wù)行業(yè)競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足于現(xiàn)有經(jīng)營狀況和模式，不愿在提高服務(wù)水平上下功夫，全縣旅游從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，服務(wù)處于較低水平，降低了游客體驗舒適度。

三、“十三五”工作打算

（一）發(fā)展思路及目標

十三五期間，我縣旅游產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)堅持“農(nóng)旅結(jié)合、文旅融合”發(fā)展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅游服務(wù)中心、“一線”即“111”工程鄉(xiāng)村旅游環(huán)線、“一園”即現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅游帶和嘉陵江河流景觀帶）旅游資源開發(fā)，多點布局，多極發(fā)展，做優(yōu)存量，做強增量，努力推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展、跨越發(fā)展，把建設(shè)成為川東北及重慶等周邊市縣鄉(xiāng)村休閑度假旅游目的地。到2020年，全縣實現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)893萬人次，實現(xiàn)旅游總收入61億元，旅游業(yè)發(fā)展成為縣國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。

（二）工作重點

1.抓好縣城旅游服務(wù)中心建設(shè)。以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務(wù)業(yè)態(tài)引導(dǎo)，基礎(chǔ)設(shè)施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅游發(fā)展的接待、集散中心。

2.啟動現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。以廣岳大道為軸，以30平方公里現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園為重點，建設(shè)以生態(tài)、智慧、觀光、休閑農(nóng)業(yè)為主要業(yè)態(tài)的現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)體驗區(qū)，打造廣安休閑觀光旅游走廊

3.抓好玉屏湖景區(qū)建設(shè)。將玉屏湖景區(qū)打造成為集珍稀林木、農(nóng)家特色文化和湖泊山水風(fēng)光于一體的國家aaaa級旅游景區(qū)；同時，建設(shè)全省鄉(xiāng)村旅游示范村2個，培育三星級及以上農(nóng)家樂5家、星級飯店1家。4.推進現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)和“111”工程環(huán)線建設(shè)，強化旅游功能，建成以“111”工程環(huán)線為主的鄉(xiāng)村旅游環(huán)線。

5.在全縣旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)下，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)景觀的建設(shè)，豐富旅游商品品種，強化配套產(chǎn)品體系，增強旅游業(yè)的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅游景區(qū)、顧縣特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、越江河生態(tài)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅游資源開發(fā)。

6.著力抓好旅游扶貧工作。在全縣280個貧困村中，篩選部分適合發(fā)展旅游業(yè)的村，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出產(chǎn)業(yè)扶持，針對特色產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展具有比較優(yōu)勢的干果、紫薯、葡萄等優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，制定以特色產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)相互結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉(xiāng)村綠色旅游扶貧項目。同時做好農(nóng)旅融合文章，加大土特產(chǎn)品開發(fā)力度，將我縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品銷售給來岳的游客，達到富民增收目的。

（三）措施與保障

一是創(chuàng)新體制機制。堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場化運作”的原則，創(chuàng)新管理體制，建立符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的精簡、高效、務(wù)實的政府管理體制和運行機制；創(chuàng)新旅游企業(yè)營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創(chuàng)新旅游投融資體制，完善政府投入引導(dǎo)機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創(chuàng)新旅游統(tǒng)籌發(fā)展機制，推動旅游與文化、環(huán)保、交通、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展；創(chuàng)新對外開放機制，優(yōu)化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅游產(chǎn)業(yè)的投入。

二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關(guān)政策，積極爭取把旅游重大建設(shè)項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平臺，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅游項目區(qū)域?qū)蛐酝度?，保證公益性旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需資金?？h財政在每年預(yù)算安排的旅游發(fā)展專項資金中，抽出一部分資金用于旅游宣傳營銷及招商項目包裝、旅游人才培養(yǎng)等工作的開展。

三是注重規(guī)劃引領(lǐng)，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。牢固樹立規(guī)劃引領(lǐng)發(fā)展的理念，科學(xué)定位旅游發(fā)展的形態(tài)和走勢。充分調(diào)研市場，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，制定全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，科學(xué)引導(dǎo)旅游資源開發(fā)和旅游項目定位布局。提高旅游發(fā)展總體規(guī)劃的嚴肅性和約束力，在規(guī)劃有效期限內(nèi)，無大的政策調(diào)整，不隨意變更。旅游項目推動實施嚴格按照規(guī)劃和標準實施，提高工作效率。

四是加強行業(yè)管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。以提高游客滿意度為目標，堅持政府主導(dǎo)、市場主體、行業(yè)自律的旅游管理體制，堅持執(zhí)行“紅黑榜”制度，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》，加強旅游市場監(jiān)管，建立旅游執(zhí)法隊伍，嚴格旅游執(zhí)法檢查，規(guī)范旅游市場秩序，培育統(tǒng)一開放、有序競爭的旅游市場，實現(xiàn)依法治旅、依法興旅，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。

第二篇：旅游局工作總結(jié)及工作打算

旅游局工作總結(jié)及工作打算

2010年是“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是謀劃“十二五”規(guī)劃的重要一年。我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游委員會的具體指導(dǎo)下，在全區(qū)各部門的大力支持下，以大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場為視角，認真貫徹落實省、市旅游工作會議精神，進一步理清工作思路，做規(guī)劃、抓項目、搞創(chuàng)建、拓市場、練內(nèi)功、嚴管理，較好地完成了各項工作目標任務(wù)。2010年全區(qū)預(yù)計接待游客610萬人次，同比增長26.03%，其中入境游客35萬人次，同比增長30.3%；實現(xiàn)旅游總收入46億元，其中創(chuàng)匯7000萬美元。

一、2010年工作總結(jié)

（一）做規(guī)劃，理清發(fā)展思路

一是緊扣區(qū)情，準確定位。**區(qū)是**市的中心城區(qū)，提出要加快建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市“首善之區(qū)”的目標，根據(jù)“做優(yōu)三產(chǎn)”的原則，圍繞“兩點一線一環(huán)”積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，不斷打造中心城區(qū)旅游新亮點，提升城市品位。二是整合資源，展現(xiàn)特點。按照古街、故居、紀念館、新業(yè)態(tài)、水域景觀、購物休閑娛樂設(shè)施、廣場、徽文化等旅游要素將現(xiàn)有的二十余個旅游節(jié)點進行有效整合，推出文化體驗游、山水觀光游、故居紀念游、休閑度假游、鄉(xiāng)村生態(tài)游、商務(wù)會議游等經(jīng)典旅游線路。三是引智借力，規(guī)劃先行。為切實做好我區(qū)“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立“彰顯特色、突出重點、打造亮點”的發(fā)展思路，通過開展專題調(diào)研、召開專題座談會、進行專門拜訪等多種形式，多方聽取旅游專業(yè)人士的建議、意見，集思廣益，謀求旅游發(fā)展新思路。

（二）跟項目，完善旅游功能

一是明確專人，跟進項目。我局牽頭負責(zé)旅游綜合開發(fā)提升工程項目共12項，總投資69.52億元，今年計劃投資9.945億元，現(xiàn)已完成時序進度。成功引進東桑西移絲綢展示中心項目，年計劃投資2000萬元。二是圍繞老街，打造特色。按照打造和諧老街、誠信老街、靚麗老街的總體要求，以一、二、三馬路店鋪外立面修繕改造為切入點，以店鋪經(jīng)營業(yè)態(tài)調(diào)整為重點，已將一馬路打造成古玩市場為主的古玩特色街區(qū)，二馬路打造酒吧、咖啡吧為主的休閑街區(qū)，三馬路打造成文化酒店、特色小吃為主的文化體驗街區(qū)。三是以客為本，服務(wù)前移。為滿足自駕游、散客游對旅游信息的需求，加快旅游目的地建設(shè)，**區(qū)已于“五一”小長假前在火車站入口處建立**市旅游咨詢服務(wù)中心并投入使用，老街旅游咨詢服務(wù)中心計劃于年內(nèi)完成。

（三）抓契機，加大宣傳力度

一是營造氛圍，喜迎世博。在老街入口處擺放上海世博會吉祥物“海寶”和“長三角世博主題體驗之旅示范點”銅牌；調(diào)整、完善、充實**區(qū)旅游信息網(wǎng)站，更新版面和內(nèi)容，開設(shè)世博會專欄；以**區(qū)的對外交通、名勝古跡、旅游新業(yè)態(tài)、傳統(tǒng)徽菜、風(fēng)味小吃、土特產(chǎn)品、精品線路等特色旅游資源為依托，收集圖文并茂的資料，配合統(tǒng)一制作《世博體驗之旅**手冊》、《世博**旅游產(chǎn)品折頁》。二是宣傳推廣，歷史名街。充分利用各類報刊、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，宣傳**老街成為長三角世博主題體驗之旅示范點；中央電視臺科教頻道《探索發(fā)現(xiàn)》欄目制作的大型電視系列片《中國十大歷史文化名街》已于6月初播出，將古**文化的典型代表--**老街全方位展示在世人面前。三是**形象，全面報道。在徽杭高速設(shè)立**形象、老街2座高架雙面廣告；在《中國旅游報》、《華東旅游報》、《**日報》為**迎世博做專題版面；陪同香港旅游（亞洲）有限公司、“首屆全國55家網(wǎng)絡(luò)媒體**旅游行”大型采訪團、上海航空傳媒有限公司實地考察**旅游資源。

（四）拓市場，開展旅游促銷

一是圍繞任務(wù)，推動“三進”。緊緊圍繞“世博旅游在上海，休閑度假在**”主題，進一步推進旅游營銷“三進”活動，先后在上海市**區(qū)名師華苑、**區(qū)上海春城、**的杏林小區(qū)、元一名城等大型社區(qū)開展旅游營銷“三進”宣傳推廣、咨詢服務(wù)活動。二是積極促銷，成績可喜。充分發(fā)揮區(qū)屬企業(yè)在各地的旅行社分社、辦事處、營銷代表的作用，邀請旅游客商前來**踩線；引導(dǎo)區(qū)屬企業(yè)組成旅游促銷小分隊，走進長三角中心城市群重點城市，拜訪合作良好的骨干旅行社和自駕游、自助游團體，鞏**有客戶市場并積極開發(fā)上海市老年學(xué)會新市場。三是借助活動，彰顯特色?，F(xiàn)代國旅于3月19日成功運作“迎世博，上海-**旅游直通車”天天發(fā)新產(chǎn)品；指南針旅行社5月、6月和9月成功接待了三批由****至**的大型旅游專列；**醉溫泉被納入在**舉辦的第四屆全國體育大會旅游線路；組織參加第六屆中國國際徽商大會旅游板塊活動、上海世博會**活動周，胡開文“地球墨”及當(dāng)年的獲獎證書被列入世博會特許展品；硯雕藝術(shù)大師王祖?zhèn)?、著名人士蔣勁華于活動

周現(xiàn)場就硯雕和撕紙書法獻藝。

（五）抓創(chuàng)建，提升旅游品位

一是提前介入，引導(dǎo)創(chuàng)建。今年以來，始終以創(chuàng)建工作為抓手，積極指導(dǎo)酒店及農(nóng)家樂創(chuàng)星升星、景區(qū)創(chuàng)A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)優(yōu)工作。**區(qū)新潭鎮(zhèn)獲**省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)；山里伯娘酒店、西郊草堂酒店、農(nóng)夫山莊“百草苑”、**食府獲**省三星級農(nóng)家樂；天池山莊為**市特色鄉(xiāng)村酒店；奕棋鎮(zhèn)朱村為**市旅游示范村；徽商國際大酒店、和怡陽光大酒店已通過四星級酒店初評，香茗大酒店已通過五星級酒店初評。二是完善設(shè)施，提高服務(wù)。為做好上海世博會及第十四屆中國**國際旅游節(jié)暨徽文化節(jié)的接待工作，高檔飯店和快捷酒店不斷完善硬件設(shè)施，提升軟件服務(wù)水準。**區(qū)屬的發(fā)展國際旅行社、世紀風(fēng)采旅行社、馬可波羅旅行社被推薦為**市世博接待旅行社；**香茗酒店、華美達酒店被推薦為旅游飯店。三是編撰信息，及時報送。局旅游信息被采納數(shù)量在全省全市旅游網(wǎng)位居首位，且多篇被《華東旅游報》、《**廣播電臺》、《**日報》采編；完成各旅游景區(qū)點導(dǎo)游詞修編工作。

（六）帶隊伍，提高人員素質(zhì)

一是優(yōu)化環(huán)境，增強意識。認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于

加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和國家旅游局“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，以**南國際旅游文化示范區(qū)建設(shè)為契機，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，增強旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識。二是融入世博，外樹形象。為切實做好上海世博會期間我區(qū)旅游服務(wù)接待保障工作，制訂了《2010年上海世博會**區(qū)旅游工作實施方案》，全方位迎接世博、融入世博、服務(wù)世博，進一步提升旅游服務(wù)水平，樹立旅游行業(yè)良好形象。新徽投資有限公司和**發(fā)展國際旅行社榮獲**市級青年文明號先進集體。三是培訓(xùn)入手，提高水平。充分發(fā)揮旅游院校教育基礎(chǔ)作用，加大與勞動部門的合作，全面提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，分別就禮貌禮儀、世博知識、旅游營銷、服務(wù)技能、旅行社條例、消防安全等內(nèi)容進行培訓(xùn)。**區(qū)**謎窟、屯浦歸帆、程大位故居共15名獲景區(qū)點星級講解員、香茗酒店、徽商國際大酒店共24名獲飯店星級服務(wù)員稱號。

（七）嚴管理，保障市場運行

一是旅游安全，常抓不懈。“沒有安全，便沒有旅游?！敝贫ê屯晟啤堵糜伟踩话l(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、簽定安全責(zé)任書、尤其是每逢節(jié)假日前聯(lián)合安監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門對旅游接待設(shè)施、游樂設(shè)備、消防器材、食品衛(wèi)生、警示標牌、安全應(yīng)急措施等方面進行檢查，切實加強對旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)。二是市場監(jiān)管，重在日常。開展以打擊“零負團費”、虛假廣告、強迫或變相強迫消費，欺客宰客等擾亂旅游市場秩序的專項整治活動，強化旅游市場日常管理和經(jīng)常性檢查，最大限度的減少不和諧因素，保證了旅游企業(yè)的正當(dāng)競爭，維護了出行游客的正當(dāng)利益。三是行業(yè)管理，誠信為本。為了規(guī)范旅游行業(yè)管理，增強服務(wù)水平和意識，在旅游社和景區(qū)點制訂了行業(yè)誠信公約和服務(wù)標準，在小長假、黃金周期間，建立了24小時值班制、受理投訴制、信息報送制和安全事故報告制。

在各項旅游工作取得一定成績的同時，也意識到當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展存在的問題和不足：一是旅游資源整合力度不夠；二是旅游投入仍顯不足；三是旅游新業(yè)態(tài)競爭力不夠；四是宣傳推介有待加強；五是旅游服務(wù)質(zhì)量有待提高；六是旅游行政部門人少，力量薄弱與旅游業(yè)快速發(fā)展之間的矛盾比較突出。

二、2011年工作打算

（一）指導(dǎo)思想。圍繞“兩點一線一環(huán)”積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，打造中心城區(qū)旅游新亮點?！皟牲c”，一是**老街，重點發(fā)展古玩交易、休閑旅游、文化體驗；二是借助**寺及鬲山佛文化資源，重點恢復(fù)打造佛文化景點?！耙痪€”即老大橋至**的新安江沿線，積極引進沿河景觀，做足水景及燈飾，結(jié)合**湖定點演出，提升新安江水上旅游內(nèi)涵?！耙画h(huán)”即是發(fā)展環(huán)**自駕車旅游營地、農(nóng)事體驗旅游產(chǎn)品和綠色提升工程，象花環(huán)一樣點綴在中心城區(qū)周圍，形成環(huán)城景觀，提升城市品位。

（二）工作打算。一是著力建設(shè)旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)。從資金、技術(shù)、人員等方面加快**旅游信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)步伐，提高旅游管理者、旅游經(jīng)營者對信息網(wǎng)的認識和利用率。二是著力推出精品旅游線路。針對中心城區(qū)的自然資源和文化資源，推出溫泉養(yǎng)生康體游、經(jīng)典山水風(fēng)光游、攝影創(chuàng)作采風(fēng)游、徽風(fēng)古韻體驗游、**名人尋蹤游、綠色生態(tài)休閑游、休閑度假快樂游、名山秀水自駕游、**休閑美食游等精品線路。三是著力包裝沿江旅游景觀。做足老大橋至**的新安江沿線，積極引進沿河景觀、水景及燈飾，豐富新安江夜游，提升新安江水上旅游內(nèi)涵，加大老街改造與新安江**景觀休閑深度融合，打造沿江景觀旅游線。四是著力推進文旅深度融合。依托**寺和鬲山佛文化資源，在恢復(fù)鬲山原有景點的基礎(chǔ)上，建成佛文化新景點。結(jié)合“百村千幢”古民居保護利用工程和百家攝影點，深度挖掘鄉(xiāng)村旅游文化內(nèi)涵。**謎窟“激光歌舞秀”亮相，推進文旅深度融合。五是著力完善旅游市場監(jiān)管。以《旅行社條例》為工作指南，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制為抓手，強化旅游安全生產(chǎn)，強化旅游市場監(jiān)管，進一步提高管理水平和接待服務(wù)質(zhì)量，進一步凈化中心城區(qū)旅游市場環(huán)境。六是著力提升規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)抓好旅游景區(qū)創(chuàng)A和酒店創(chuàng)星工作，完善旅游安全責(zé)任制和應(yīng)急處理機制，規(guī)范完善旅游標識，以規(guī)范、準確、便利的標識為自駕車游、自由行和外地旅游團隊提供高質(zhì)量的交通指引服務(wù)。七是著力旅游營銷宣傳。以旅游企業(yè)為主體，加強立體化宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、廣播等渠道擴大宣傳，鼓勵旅游企業(yè)在機場、火車站、高速公路等重要場所增設(shè)大型廣告牌，與杭州、上海等長三角主要旅游城市的旅游集散中心合作開展聯(lián)合宣傳推廣。八是著力提高旅游隊伍素質(zhì)。加強旅游主管部門自身隊伍建設(shè)，進一步提高旅游行政主管部門工作人員的政策理論水平、統(tǒng)籌謀劃能力、協(xié)調(diào)指導(dǎo)能力、貫徹執(zhí)行能力和服務(wù)創(chuàng)新能力；從“多培養(yǎng)”“傳幫帶”“連市場”入手，加大旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)，養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、鉆業(yè)務(wù)、求上進、比幫學(xué)的好習(xí)慣，在全行業(yè)形成積極創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍。

（三）工作措施。一是宏觀調(diào)控。在培育新興業(yè)態(tài)、扶助旅游重點工程項目、提升服務(wù)功能等方面，加強政府的宏觀調(diào)控；積極吸引國際知名的旅游跨國公司、大型旅游集團入駐**；充分發(fā)揮大型旅游公司在旅游發(fā)展中的骨干示范作用。二是完善機制。加快旅游行政管理職能轉(zhuǎn)換，完善公共服務(wù)職能，加強對資源保護的利用管理，提高對旅游質(zhì)量的監(jiān)管能力，增強對旅游企業(yè)和旅游消費者的服務(wù)功能，為旅游發(fā)展創(chuàng)造一個順暢的體制與機制環(huán)境。三是規(guī)范執(zhí)法。健全和完善旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，發(fā)揮旅游質(zhì)量管理機構(gòu)在市場監(jiān)督、管理和及時處理旅游投訴等方面的作用，加大旅游執(zhí)法力度，維護旅游市場秩序。

第三篇：街道十二五期間主要工作總結(jié)及工作打算

街道十二五期間主要工作總結(jié)及工作打算

一、“十二五”工作總結(jié)

“十二五”時期，街道以打造“江北花鄉(xiāng)和城市東部次中心”為目標定位，圍繞推進城鄉(xiāng)一體化，構(gòu)建新型城鎮(zhèn)化體系，本著對接城區(qū)、用好彌河、做強花卉的基本理念，總體規(guī)劃確立了“一心、一帶、兩軸、三區(qū)”的空間布局結(jié)構(gòu)，初步建成了功能完善、個性鮮明的“東方花都、魅力”。

（一）“十二五”發(fā)展的成就

“十二五”期間，街道認真貫徹“十二五”規(guī)劃，以提高轄區(qū)經(jīng)濟效益為中心，全力加快花卉產(chǎn)業(yè)集群、小城鎮(zhèn)建設(shè)等各領(lǐng)域工作的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)了全街道經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

一是花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。目前街道已建成占地5000畝的省級花卉高科技園；建成的占地1680畝的中國（青州）花卉苗木交易中心，已被列入《山東省“十二五”農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場省級重點項目》和《山東省苗木花卉產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，被評為山東省文明誠信市場；建成全國首家竹芋育種繁育中心；邀請北京林業(yè)大學(xué)等13家科研院所成立了花卉苗木專家工作站；仙客來申請為國家地理標志；“云門香”、“海岱韻”、“青州仙子蘭”、“雙藝同輝”、“青州雪峰”、“云門素”、“青州金鳳”蝴蝶蘭、“青州銀鳳”、“云門素”蕙蘭等9個花卉新品種通過省專家驗收鑒定；街道被批準為山東省農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，國家級農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、國家花卉高科技園綜合標準化示范區(qū)正在申報中；街道被評為國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、省十佳花卉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、省花卉苗木百強鎮(zhèn)等榮譽稱號。

二是城鎮(zhèn)建設(shè)日新月異。作為XX市確定的五個特色小城鎮(zhèn)之一，街道牢牢抓住項目建設(shè)和城鎮(zhèn)提升這條主線，修建鎮(zhèn)村道路198條、3900公里；建成牡丹社區(qū)、花都社區(qū)兩大萬人社區(qū)，千匯花園、花都家園、鼎盛大廈等商業(yè)樓盤；引進中國（青州）書畫藝術(shù)城項目，該項目被評為山東省文化產(chǎn)業(yè)示范基地，列入山東省和XX市重點文化產(chǎn)業(yè)項目；轄區(qū)建有國家級濕地公園——彌河文化旅游度假區(qū)。街道被評為省級文明鎮(zhèn)、山東省最具競爭力旅游強鎮(zhèn)；被XX市確定為小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)。現(xiàn)街道辦事處駐地面積2.81平方公里，辦事處駐地人口3萬人，辦事處駐地建設(shè)用地發(fā)展空間2400畝，辦事處駐地公共服務(wù)設(shè)施布局及數(shù)量為：1所學(xué)校、1所醫(yī)院、3所大型商場、5家中型酒店、3家銀行。三是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速。街道采取有力措施幫助企業(yè)克服困難，全街道工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定地增長。協(xié)助金陽包裝制品有限公司成功在上海股權(quán)托管交易中心掛牌，成為我市第一家在上海股權(quán)托管交易中心掛牌的企業(yè)。2015年，全街道企業(yè)總數(shù)發(fā)展到580家，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)33家，其中產(chǎn)值過億元工業(yè)企業(yè)4家，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值達92億元，比2011年增加21億元，年均增長7%，形成了以水域環(huán)保、裝備制造、化學(xué)化工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，鋼鐵鍛造、銅版紙包裝印刷、服裝制造等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的工業(yè)新體系。

四是農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步推進。重視農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安全飲用水、網(wǎng)絡(luò)通訊、電力設(shè)施等基礎(chǔ)工程不斷完善。效益農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)展各類種、養(yǎng)、加、銷農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)22個，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社464個。扶持花卉電商、農(nóng)村淘寶、農(nóng)民畫等創(chuàng)業(yè)青年500余名，順利創(chuàng)建為省級創(chuàng)業(yè)型街道。2014年底，農(nóng)村人均純收入達12787元，預(yù)計到2015年底，農(nóng)民人均純收入達13682元。

五是社會各項事業(yè)齊步發(fā)展。教育通過增加投入完成校舍標準化建設(shè)12處，改擴建13處，新建普惠性幼兒園18處。被評為XX市級幼兒教育先進鎮(zhèn)，目前街道正在創(chuàng)建國家級社區(qū)教育中心示范鎮(zhèn)。創(chuàng)新計生層級動態(tài)管理責(zé)任制，人口與計生工作更具人性化?！笆〖壈踩鐓^(qū)”創(chuàng)建取得明顯成效。社會保障進一步加強，新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率達100%，新型農(nóng)保覆蓋率達100%。村民自治穩(wěn)步推進，村級民主政治得到健康發(fā)展，社會群團組織發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

截止到“十二五”規(guī)劃末年，預(yù)計全街道完成地區(qū)生產(chǎn)總值60億元；地方財政收入6315萬元；規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)生產(chǎn)總值96億元，利稅7.8億元；第三產(chǎn)業(yè)增加值達11.6億元；農(nóng)民人均純收入13682元。各項經(jīng)濟指標同比增長51%、83%、34%、24%、25%、34%。

（二）“十二五”發(fā)展經(jīng)驗

“十二五”以來，全街道上下認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了新的發(fā)展，也積累了一定的經(jīng)驗：

一是堅持立足街情。街道可供企業(yè)發(fā)展的土地資源比較匱乏，我們立足花卉產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極招商引資上項目，實現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)與商居有機協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)展。二是堅持項目帶動。為促進經(jīng)濟發(fā)展，街道抓住XX市東部新城建設(shè)、彌河文化旅游度假區(qū)、中國書畫藝術(shù)城、中國（青州）花卉苗木交易中心等地塊項目的開發(fā)建設(shè)機遇，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟，為街道經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力，形成新的增長點。

三是堅持服務(wù)為先。幾年來，街道高度關(guān)注民生問題，著力做好為民、為企業(yè)的服務(wù)工作，努力解決事關(guān)群眾切身利益和企業(yè)發(fā)展的各種困難，為廣大群眾營造了和諧的生活居住環(huán)境，為企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境，得到群眾和企業(yè)的廣泛理解和支持。

四是堅持合心合力。多年來，全街道黨員干部心齊、氣順、勁足、務(wù)實，凝心聚力，合力謀事，形成了團結(jié)、和諧、干事的良好氛圍，保證了經(jīng)濟社會各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。

五是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)。街道在工作上勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，先后推出了花卉產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、特色小城鎮(zhèn)建設(shè)、社區(qū)智慧養(yǎng)老等創(chuàng)新工作。

（三）發(fā)展中存在的問題

“十二五”期間，雖然經(jīng)濟社會有了平穩(wěn)較快的發(fā)展，但街道經(jīng)濟社會發(fā)展中仍然存在一些矛盾和問題：

一是發(fā)展瓶頸制約。街道空間發(fā)展結(jié)構(gòu)基本成形，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展薄弱，企業(yè)競爭力不強，建設(shè)用地布局分散，土地集約利用程度不高，居住用地主要以平房為主，人均居住用地指標過高，用地布局散亂，工業(yè)、居住混合布局。二是花卉產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展總體水平不高?；ɑ苌a(chǎn)經(jīng)營組織模式有待改善，花卉研發(fā)有待加強，花卉產(chǎn)業(yè)流通體系不健全，花卉產(chǎn)業(yè)未能有機融入街道各產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三是社會問題顯現(xiàn)。街道花卉市場是人流、車流和物流相對密集區(qū)，人口總量較多，社會矛盾在特殊群體中的反映尤為明顯，維護社會和諧穩(wěn)定的壓力較大。

二、“十三五”工作打算

“十三五”時期是街道圍繞打造“東方花都·魅力”，深入實施“花卉產(chǎn)業(yè)集群”發(fā)展戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，也是全力打造“以花卉產(chǎn)業(yè)為支撐的商貿(mào)旅游型小城鎮(zhèn)”，構(gòu)建和諧的關(guān)鍵時期。

（一）任務(wù)目標

經(jīng)過五年的努力，全街道完成地區(qū)生產(chǎn)總值85億元，年均增長7.9%；規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)生產(chǎn)總值122億元，利稅8.1億元；第三產(chǎn)業(yè)增加值達25億元；地方財政收入達到9000萬元，年均增長11%；花卉交易額突破60億元，網(wǎng)上交易額達到10億元；農(nóng)民人均純收入達到19189元，年均增長7%。到2020年實現(xiàn)整個街道更快發(fā)展，社會事業(yè)更快進步，文化生活更加繁榮，社會更加和諧，人民生活水平得到進一步提高，實現(xiàn)全面建成小康社會的目標。

一、“十二五”工作總結(jié)

“十二五”時期，街道以打造“江北花鄉(xiāng)和城市東部次中心”為目標定位，圍繞推進城鄉(xiāng)一體化，構(gòu)建新型城鎮(zhèn)化體系，本著對接城區(qū)、用好彌河、做強花卉的基本理念，總體規(guī)劃確立了“一心、一帶、兩軸、三區(qū)”的空間布局結(jié)構(gòu)，初步建成了功能完善、個性鮮明的“東方花都、魅力”。

（一）“十二五”發(fā)展的成就

“十二五”期間，街道認真貫徹“十二五”規(guī)劃，以提高轄區(qū)經(jīng)濟效益為中心，全力加快花卉產(chǎn)業(yè)集群、小城鎮(zhèn)建設(shè)等各領(lǐng)域工作的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)了全街道經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

一是花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。目前街道已建成占地5000畝的省級花卉高科技園；建成的占地1680畝的中國（青州）花卉苗木交易中心，已被列入《山東省“十二五”農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場省級重點項目》和《山東省苗木花卉產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，被評為山東省文明誠信市場；建成全國首家竹芋育種繁育中心；邀請北京林業(yè)大學(xué)等13家科研院所成立了花卉苗木專家工作站；仙客來申請為國家地理標志；“云門香”、“海岱韻”、“青州仙子蘭”、“雙藝同輝”、“青州雪峰”、“云門素”、“青州金鳳”蝴蝶蘭、“青州銀鳳”、“云門素”蕙蘭等9個花卉新品種通過省專家驗收鑒定；街道被批準為山東省農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，國家級農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、國家花卉高科技園綜合標準化示范區(qū)正在申報中；街道被評為國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、省十佳花卉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、省花卉苗木百強鎮(zhèn)等榮譽稱號。

二是城鎮(zhèn)建設(shè)日新月異。作為XX市確定的五個特色小城鎮(zhèn)之一，街道牢牢抓住項目建設(shè)和城鎮(zhèn)提升這條主線，修建鎮(zhèn)村道路198條、3900公里；建成牡丹社區(qū)、花都社區(qū)兩大萬人社區(qū)，千匯花園、花都家園、鼎盛大廈等商業(yè)樓盤；引進中國（青州）書畫藝術(shù)城項目，該項目被評為山東省文化產(chǎn)業(yè)示范基地，列入山東省和XX市重點文化產(chǎn)業(yè)項目；轄區(qū)建有國家級濕地公園——彌河文化旅游度假區(qū)。街道被評為省級文明鎮(zhèn)、山東省最具競爭力旅游強鎮(zhèn)；被XX市確定為小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)?，F(xiàn)街道辦事處駐地面積2.81平方公里，辦事處駐地人口3萬人，辦事處駐地建設(shè)用地發(fā)展空間2400畝，辦事處駐地公共服務(wù)設(shè)施布局及數(shù)量為：1所學(xué)校、1所醫(yī)院、3所大型商場、5家中型酒店、3家銀行。三是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速。街道采取有力措施幫助企業(yè)克服困難，全街道工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定地增長。協(xié)助金陽包裝制品有限公司成功在上海股權(quán)托管交易中心掛牌，成為我市第一家在上海股權(quán)托管交易中心掛牌的企業(yè)。2015年，全街道企業(yè)總數(shù)發(fā)展到580家，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)33家，其中產(chǎn)值過億元工業(yè)企業(yè)4家，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值達92億元，比2011年增加21億元，年均增長7%，形成了以水域環(huán)保、裝備制造、化學(xué)化工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，鋼鐵鍛造、銅版紙包裝印刷、服裝制造等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的工業(yè)新體系。

四是農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步推進。重視農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安全飲用水、網(wǎng)絡(luò)通訊、電力設(shè)施等基礎(chǔ)工程不斷完善。效益農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)展各類種、養(yǎng)、加、銷農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)22個，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社464個。扶持花卉電商、農(nóng)村淘寶、農(nóng)民畫等創(chuàng)業(yè)青年500余名，順利創(chuàng)建為省級創(chuàng)業(yè)型街道。2014年底，農(nóng)村人均純收入達12787元，預(yù)計到2015年底，農(nóng)民人均純收入達13682元。五是社會各項事業(yè)齊步發(fā)展。教育通過增加投入完成校舍標準化建設(shè)12處，改擴建13處，新建普惠性幼兒園18處。被評為XX市級幼兒教育先進鎮(zhèn)，目前街道正在創(chuàng)建國家級社區(qū)教育中心示范鎮(zhèn)。創(chuàng)新計生層級動態(tài)管理責(zé)任制，人口與計生工作更具人性化?！笆〖壈踩鐓^(qū)”創(chuàng)建取得明顯成效。社會保障進一步加強，新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率達100%，新型農(nóng)保覆蓋率達100%。村民自治穩(wěn)步推進，村級民主政治得到健康發(fā)展，社會群團組織發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

截止到“十二五”規(guī)劃末年，預(yù)計全街道完成地區(qū)生產(chǎn)總值60億元；地方財政收入6315萬元；規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)生產(chǎn)總值96億元，利稅7.8億元；第三產(chǎn)業(yè)增加值達11.6億元；農(nóng)民人均純收入13682元。各項經(jīng)濟指標同比增長51%、83%、34%、24%、25%、34%。

（二）“十二五”發(fā)展經(jīng)驗

“十二五”以來，全街道上下認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了新的發(fā)展，也積累了一定的經(jīng)驗：

一是堅持立足街情。街道可供企業(yè)發(fā)展的土地資源比較匱乏，我們立足花卉產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極招商引資上項目，實現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)與商居有機協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)展。

二是堅持項目帶動。為促進經(jīng)濟發(fā)展，街道抓住XX市東部新城建設(shè)、彌河文化旅游度假區(qū)、中國書畫藝術(shù)城、中國（青州）花卉苗木交易中心等地塊項目的開發(fā)建設(shè)機遇，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟，為街道經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力，形成新的增長點。三是堅持服務(wù)為先。幾年來，街道高度關(guān)注民生問題，著力做好為民、為企業(yè)的服務(wù)工作，努力解決事關(guān)群眾切身利益和企業(yè)發(fā)展的各種困難，為廣大群眾營造了和諧的生活居住環(huán)境，為企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境，得到群眾和企業(yè)的廣泛理解和支持。

四是堅持合心合力。多年來，全街道黨員干部心齊、氣順、勁足、務(wù)實，凝心聚力，合力謀事，形成了團結(jié)、和諧、干事的良好氛圍，保證了經(jīng)濟社會各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。

五是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)。街道在工作上勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，先后推出了花卉產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、特色小城鎮(zhèn)建設(shè)、社區(qū)智慧養(yǎng)老等創(chuàng)新工作。

（三）發(fā)展中存在的問題

“十二五”期間，雖然經(jīng)濟社會有了平穩(wěn)較快的發(fā)展，但街道經(jīng)濟社會發(fā)展中仍然存在一些矛盾和問題：

一是發(fā)展瓶頸制約。街道空間發(fā)展結(jié)構(gòu)基本成形，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展薄弱，企業(yè)競爭力不強，建設(shè)用地布局分散，土地集約利用程度不高，居住用地主要以平房為主，人均居住用地指標過高，用地布局散亂，工業(yè)、居住混合布局。

二是花卉產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展總體水平不高?；ɑ苌a(chǎn)經(jīng)營組織模式有待改善，花卉研發(fā)有待加強，花卉產(chǎn)業(yè)流通體系不健全，花卉產(chǎn)業(yè)未能有機融入街道各產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三是社會問題顯現(xiàn)。街道花卉市場是人流、車流和物流相對密集區(qū)，人口總量較多，社會矛盾在特殊群體中的反映尤為明顯，維護社會和諧穩(wěn)定的壓力較大。

二、“十三五”工作打算

“十三五”時期是街道圍繞打造“東方花都·魅力”，深入實施“花卉產(chǎn)業(yè)集群”發(fā)展戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，也是全力打造“以花卉產(chǎn)業(yè)為支撐的商貿(mào)旅游型小城鎮(zhèn)”，構(gòu)建和諧的關(guān)鍵時期。

（一）任務(wù)目標

經(jīng)過五年的努力，全街道完成地區(qū)生產(chǎn)總值85億元，年均增長7.9%；規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)生產(chǎn)總值122億元，利稅8.1億元；第三產(chǎn)業(yè)增加值達25億元；地方財政收入達到9000萬元，年均增長11%；花卉交易額突破60億元，網(wǎng)上交易額達到10億元；農(nóng)民人均純收入達到19189元，年均增長7%。到2020年實現(xiàn)整個街道更快發(fā)展，社會事業(yè)更快進步，文化生活更加繁榮，社會更加和諧，人民生活水平得到進一步提高，實現(xiàn)全面建成小康社會的目標。

（二）工作推進措施

一是全力壯大花卉產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模。

1、強勢推進花卉產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式優(yōu)化。由傳統(tǒng)以農(nóng)戶為主體的花卉生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨?農(nóng)戶為主導(dǎo)的規(guī)?；a(chǎn)，并加快推進訂單生產(chǎn)。公司+農(nóng)戶的生產(chǎn)方式有利于龍頭企業(yè)利用自己的技術(shù)、信息來指導(dǎo)農(nóng)戶生產(chǎn)，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，對于遠期形成花卉產(chǎn)業(yè)集群具有積極推動作用。同時，積極推廣滴灌、噴灌等節(jié)水設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展，籌劃建設(shè)花卉企業(yè)孵化器，加快推進花卉規(guī)?；a(chǎn)經(jīng)營。

2、拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，提升發(fā)展花卉產(chǎn)業(yè)綜合競爭力。（1）以市場為導(dǎo)向，花卉產(chǎn)業(yè)上游加快發(fā)展種苗研發(fā)組培。充分利用好上級有關(guān)激勵政策，鼓勵花卉企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈前端做好花卉種苗研發(fā)，拉動花卉企業(yè)由生產(chǎn)型向研發(fā)型轉(zhuǎn)變，初步打算引導(dǎo)3—5家花卉企業(yè)先行轉(zhuǎn)型，種苗生產(chǎn)爭取在“十三五”期間達到3000萬盆。依托花卉苗木專家工作站、專業(yè)院校建立培訓(xùn)基地和研發(fā)中心，將產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合起來，提高花卉生產(chǎn)科技水平，生產(chǎn)出自己的種苗，培育出擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高檔花卉新品種。（2）以花卉為軸心，加快花卉產(chǎn)業(yè)下游的關(guān)聯(lián)及配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展。縱向主要發(fā)展花卉精深加工、干鮮花生產(chǎn)、精油、花卉制藥、香料色素提取、花卉工藝品等，提高花卉產(chǎn)品的附加值；橫向發(fā)展花卉包裝等配套產(chǎn)業(yè)。同時，加強產(chǎn)業(yè)內(nèi)部聯(lián)系，通過花卉生產(chǎn)與交易，帶動花卉展覽業(yè)、花卉旅游業(yè)、花卉物流業(yè)的發(fā)展，觸角延伸至花卉相關(guān)的各個產(chǎn)業(yè)，并不斷完善花卉產(chǎn)業(yè)各門類。在花卉旅游服務(wù)方面，通過駐地建設(shè)花園旅店、星級賓館、鮮花咖啡屋等，為游客提供多方位的服務(wù)，完善旅游運營體系。（3）以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推動花卉電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。線上依托阿里巴巴、天貓、京東、淘寶等電商公共銷售平臺，全力打造花卉電商一條街，著力培育3—5家花卉電商龍頭企業(yè)，發(fā)展400家信譽高、品質(zhì)好、特色鮮明的花卉電商網(wǎng)店，交易額突破10億元。線下依托花卉苗木電子交易中心，完善花卉網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)系統(tǒng)，建立集花卉產(chǎn)品、花卉企業(yè)、花卉活動動態(tài)為一體的花卉信息數(shù)據(jù)庫；引導(dǎo)花農(nóng)花商轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，鼓勵零售商和花農(nóng)在公共銷售平臺開設(shè)網(wǎng)店；大力發(fā)展現(xiàn)代花卉專業(yè)物流，吸引社會力量投資現(xiàn)代花卉物流業(yè)，將青州納入全國花卉物流節(jié)點城市。進一步加快形成“線上營銷、線下成交”和“線下體驗、線上交易”等經(jīng)營模式。

3、建立健全花卉產(chǎn)業(yè)社會化服務(wù)體系。鼓勵建設(shè)與企業(yè)、農(nóng)戶、科研機構(gòu)三方為主體的花卉組織機構(gòu)，積極推進花卉生產(chǎn)技術(shù)，建立健全花卉質(zhì)量認證、標識、產(chǎn)品質(zhì)量信譽認可和市場準入機制，鼓勵各方參與花卉服務(wù)體系過程中，健全嚴格的花卉標準化生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)管體系，不斷提高花卉產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售全過程的質(zhì)量監(jiān)管過程。

4、構(gòu)建花卉產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工格局。根據(jù)花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合城鎮(zhèn)建設(shè)及各資源優(yōu)勢，劃分花卉產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工格局，將整個花卉產(chǎn)業(yè)劃分為花卉生產(chǎn)功能區(qū)、花卉交易功能區(qū)、花卉旅游功能區(qū)、花卉研發(fā)功能區(qū)、花卉物流功能區(qū)、花卉精深加工區(qū)，構(gòu)建完整的花卉市場運營系統(tǒng)，明確各功能區(qū)的主要發(fā)展方向，防止重復(fù)運營、內(nèi)部競爭，形成分工協(xié)作、統(tǒng)籌一體的花卉產(chǎn)業(yè)新格局。

二是全力推進特色城鎮(zhèn)化建設(shè)進程。

1、搶抓機遇，加快推進小城鎮(zhèn)建設(shè)。緊緊抓住城區(qū)東擴的發(fā)展機遇，堅持高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)、高水平管理的原則，積極融入城市建設(shè)總體布局，通過采取統(tǒng)籌安排、整體布局、重點突破、分步實施的辦法，加快推進城鄉(xiāng)一體化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化進程。同時，全面優(yōu)化街道功能布局、完善配套設(shè)施，形成“城在花中、河穿花城”的空間布局形態(tài)。

2、盤活存量土地、提高土地使用效益。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和舊村改造，通過置換、改造，提高其開發(fā)強度和土地利用率，并通過土地掛鉤制度，為城市建設(shè)用地的增加提供保障，進一步挖掘用地潛力。同時，改造低效企業(yè)，提高土地效益。對駐地內(nèi)利用率不高的工業(yè)企業(yè)進行改造，轉(zhuǎn)變土地使用性質(zhì)，提高土地使用效益。

3、進一步探索農(nóng)村集中居住模式。加快推進新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，結(jié)合現(xiàn)有的東壩、花都、牡丹3個社區(qū)，進一步規(guī)劃論證大尹、王崗、大趙務(wù)、楊家莊、楊姑橋、南霍陵、莫家莊、三新、盧李、遲家等10處新農(nóng)村社區(qū)，結(jié)合實際確定轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村社區(qū)中心，積極引導(dǎo)撤并村村民向集中居住區(qū)聚集，同時，社區(qū)建筑風(fēng)格上注重體現(xiàn)花卉特色，“十三五”期間，全面建成現(xiàn)有3個集中居住區(qū)及醫(yī)院、學(xué)校、商場等相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)。

4、全力加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進一步完善轄區(qū)道路建設(shè)，對鳳梨路東西段向西延伸，并跨過南陽河與仙客來路相交，對牡丹路向北延伸至309國道，形成縱橫交錯、功能完善，寬敞優(yōu)質(zhì)的道路交通體系；加快22萬伏輸變電站建設(shè)進度，配合好電力配套建設(shè)工程建設(shè)；搞好主干道、背街小巷綠化；配套解決各社區(qū)污水排放、集中供暖等問題。

三是全面加快工業(yè)園區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

1、合理規(guī)劃整合轄區(qū)各企業(yè)。近期保留東壩現(xiàn)有企業(yè)，遠期對東壩工業(yè)區(qū)進行整合，并借助交通優(yōu)勢，在長深高速北出入口以東作為未來發(fā)展工業(yè)的主要區(qū)域，進一步抓好大尹工業(yè)園區(qū)建設(shè)，做好牡丹路兩側(cè)水域環(huán)保產(chǎn)業(yè)園的籌建工作，新進一批企業(yè)落戶園區(qū)。

2、搞好工業(yè)行業(yè)調(diào)整和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。緊緊圍繞提高企業(yè)素質(zhì)，按照新技術(shù)、大規(guī)模、高效益、外向型的努力方向，以行業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，抓好組織機構(gòu)、項目轉(zhuǎn)型的調(diào)整，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理配置和產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的技術(shù)升級，培育新的經(jīng)濟增長點，促進街道工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。結(jié)合“大眾創(chuàng)業(yè)·萬眾創(chuàng)新”工作，重點培養(yǎng)一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)、知名品牌，具有良好的創(chuàng)新管理和文化的科技創(chuàng)新型企業(yè)。

3、加快引進和培養(yǎng)人才。健全激勵機制和約束機制，采用各種形式培養(yǎng)、引進用得好、留得住的各類人才，不斷提高企業(yè)技術(shù)人員和職工的素質(zhì)，“十三五”期間培養(yǎng)引進100名中、高級技術(shù)人才，力爭使70％的重點企業(yè)廠長、經(jīng)理達到大專以上文化程度，對企業(yè)班組長、特殊工種工人普遍培訓(xùn)一遍。

四是全面協(xié)調(diào)發(fā)展各項社會事業(yè)。

1、發(fā)展教育事業(yè)，不斷提高群眾文化素質(zhì)。著力推進素質(zhì)教育，重視培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力，促進德、智、體、美、勞全面發(fā)展，結(jié)合社會發(fā)展情況，繼續(xù)調(diào)整學(xué)校布局，加快各學(xué)校的校舍標準化建設(shè)步伐，新建巨彌、西建德、花都社區(qū)等10處普惠性幼兒園，改擴建潘劉小學(xué)、大尹小學(xué)等7處小學(xué)，逐步形成合理完善的學(xué)校結(jié)構(gòu)布局。

2、加強流動人口和計劃生育管理。積極響應(yīng)衛(wèi)計委，倡導(dǎo)新的婚育觀和生育文化，開展生殖健康全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化計生基礎(chǔ)資料信息化管理和外來流動人口居住地管理，提高計生工作信息管理水平，努力為外來流動人口中育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)的計生服務(wù)。

3、積極發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)。做好東壩精神衛(wèi)生中心的改擴建工作。堅持做到一村一所，集體辦醫(yī)方向，改造提升村級衛(wèi)生所。各村衛(wèi)生所五年內(nèi)均達到甲級衛(wèi)生所標準，大力推進“一體化管理”，街道衛(wèi)生院起到鎮(zhèn)級醫(yī)療、預(yù)防、保健工作的中心管理和樞紐的作用。做好兒童免疫接種工作，提高接種質(zhì)量，做好孕婦、兒童保健、病媒防治等工作。

4、積極發(fā)展文化事業(yè)?！笆濉逼陂g建成集影劇院、圖書館、閱覽室、文化活動室、書畫展室的新文化活動中心；積極推動民間文藝團體、文化活動的開展，努力創(chuàng)造適合本地實際的文化模式和高文化含量的社會環(huán)境；積極開展文化下鄉(xiāng)活動，新組建群眾性文化活動隊伍50支，做好500場農(nóng)村文化展演、巡演。

5、積極發(fā)展體育事業(yè)。結(jié)合集中住宅小區(qū)的建設(shè)，加強體育設(shè)施建設(shè)，形成具有不同特色的社區(qū)體育活動場所，新建50個室內(nèi)外體育活動廣場；讓公共體育資源更多的向群眾體育傾斜，將學(xué)校體育活動場地全面向群眾開放，深入開展全民健身活動，全面增強群眾體質(zhì)。

6、發(fā)展社會福利、社會養(yǎng)老事業(yè)。建立健全社會保障體制，新農(nóng)合參保率保持在100%，報銷比例和上限進一步提高；注重解決人口老齡化所帶來的社會問題，發(fā)展老年事業(yè)；重點打造智慧養(yǎng)老社區(qū)，解決養(yǎng)老問題；落實《殘疾人保障法》，動員全社會力量扶殘助殘，積極發(fā)展殘疾人事業(yè)。

7、繼續(xù)深入開展民心工程。加大社會事業(yè)和公共服務(wù)支出占財政一般預(yù)算支出的比重；積極爭取上級財政支持，解決資金瓶頸；突出抓好農(nóng)村環(huán)衛(wèi)一體化工程，繼續(xù)完善村莊道路硬化、農(nóng)民文化活動大院、文化廣場等工程，有效提高街道廣大群眾的生活水平。

五是加強基層組織建設(shè)、民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)。

1、加強基層黨組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。進一步將黨的工作重心向基層、社區(qū)傾斜，充實基層力量。積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、干部的示范帶頭作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做好工會、共青團、婦女、民兵、預(yù)備役等項工作。

2、加強基層民主法制建設(shè)。推進民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，全面落實“四二一”工作法，做好村務(wù)公開、黨務(wù)公開、政務(wù)公開工作，搞好社會治安綜合治理，依法保護婦女、兒童的合法權(quán)益，為人民創(chuàng)造安居樂業(yè)的良好社會環(huán)境。

3、高度重視擴權(quán)強鎮(zhèn)改革試點工作。針對《XX市街道擴權(quán)強鎮(zhèn)改革試點方案》和129項擴權(quán)強鎮(zhèn)改革試點單位參考的下放權(quán)限，專題研究每項下放權(quán)限，對授權(quán)街道各部門的執(zhí)法權(quán)、處罰權(quán)，積極對接市直各部門，進一步熟悉權(quán)限內(nèi)的業(yè)務(wù)，明確執(zhí)行程序、步驟等，做到文明執(zhí)法。

4、加強社會主義精神文明建設(shè)，開展社會主義核心價值觀、愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高全民的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。

第四篇：旅游局工作總結(jié)及明年工作打算

旅游局工作總結(jié)及明年工作打算

20**年，全市旅游業(yè)健全工作推進機制，創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)方式，提升城市品牌形象，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了較大躍升。

一、20**年主要工作

（一）推進旅游大項目建設(shè)，旅游產(chǎn)品體系更加豐富。

強化頂層設(shè)計，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。完善《濟南市創(chuàng)建國際旅游名城戰(zhàn)略規(guī)劃》。推動《南部山區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》編制，力爭年內(nèi)完成。推進《環(huán)城游憩帶規(guī)劃》編制工作。推進各縣（市）區(qū)編制鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，平陰縣已完成規(guī)劃初稿。推進編制槐蔭旅游度假區(qū)旅游規(guī)劃。

整合提升旅游資源，重點旅游項目建設(shè)穩(wěn)步推進。推進“天下第一泉”創(chuàng)建成為5a級旅游景區(qū)。推進繡源河風(fēng)景區(qū)、百花洲片區(qū)整治、澄波湖風(fēng)景區(qū)、商河溫泉國際、濟西濕地、平陰龍岡夢幻星空、柳埠鎮(zhèn)生態(tài)文化特色旅游鎮(zhèn)等12個重點旅游項目建設(shè)，總投資額669.1億元，前三季度完成72.18億元。

創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品。整合泉城特色標志區(qū)資源，打造“船游泉城”、“步游泉城”、“夜游泉城”、“泉水宴”核心一日游產(chǎn)品。“步游泉城”成為很多旅行社的地接拳頭產(chǎn)品。泉水宴品牌和影響力不斷提升。

（二）以品牌建設(shè)為抓手，強力營銷拓展重點客源市場。

以推廣“泉城濟南”旅游品牌標識系統(tǒng)為核心，持續(xù)推進“泉城濟南”品牌戰(zhàn)略。

依托交通加強旅游營銷。與長榮航空、山東航空等在臺灣聯(lián)合啟動了為期100天的“前進濟南”第二季旅游營銷活動，推動了臺灣來濟過夜游客數(shù)量和旅游消費指標的雙提升。推動嘉華國旅與韓國易思達航空公司洽談，開通濟南—韓國仁川旅游包機。

打造立體式宣傳平臺。加強境內(nèi)外優(yōu)勢媒體宣傳報道，在香港、臺灣、北京等境內(nèi)外重點客源地地鐵站、火車站、機場等戶外宣傳載體以及電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，投放旅游廣告。加大網(wǎng)絡(luò)營銷投入，出臺網(wǎng)絡(luò)營銷獎勵政策，400多家旅游企業(yè)入駐ota旗艦店。

進一步深化區(qū)域合作。牽頭淄博、濟寧、泰安、萊蕪、德州、聊城、濱州七城市在濟南召開“山東省會城市群旅游聯(lián)盟成立大會”。8城市共同簽署《濟南宣言》，合力打造省會城市群旅游營銷統(tǒng)一平臺。

（三）創(chuàng)意舉辦旅游節(jié)事活動。

策劃、推動舉辦首屆濟南泉水節(jié)。泉水節(jié)堅持政府主導(dǎo)、市場運作、群眾參與，共推出39項泉水主題活動，打造了全民性的狂歡節(jié)日。其中我局舉辦的國際旅游交易會成功打造了面向終端消費者的旅游產(chǎn)品特賣會。2013濟南暢游72名泉暨首屆定向?qū)と魬?zhàn)基尼斯活動，將泉水資源與定向運動有機結(jié)合，成功挑戰(zhàn)定向運動參與人數(shù)最多的基尼斯世界記錄。

舉辦了國際泉水冬泳節(jié)、泉城新年祈福會、休閑匯等活動。冬泳節(jié)成為國內(nèi)參賽國家和地區(qū)數(shù)量最多的冬泳節(jié)事活動，為我市破解冬季泉水旅游難題探索了一條新路子。

（四）加強智慧旅游建設(shè)。推進智慧旅游建設(shè)。啟動了濟南市智慧旅游城市規(guī)劃編制工作。完成包括濟南市旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、人才網(wǎng)、協(xié)同辦公平臺、旅游掌中寶等多個項目的信息化一期工程建設(shè)。開發(fā)了濟南旅游手機智能軟件。推動智慧酒店建設(shè)。

大力發(fā)展旅游在線互動平臺。加強官方微博的推廣建設(shè)。充分利用qq、微信等即時通信工具加強網(wǎng)絡(luò)宣傳。新浪、人民網(wǎng)、騰訊微博粉絲數(shù)超過28萬人。

（五）推行服務(wù)式管理，營造良好發(fā)展環(huán)境。

加強旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加強旅游集散中心建設(shè)，將濟南長途汽車南站改建成濟南旅游集散中心南區(qū)，為游客提供功能復(fù)合的一站式服務(wù)平臺，提升城市集散輻射功能。推進西客站旅游集散中心建設(shè)。新建西客站和萬達廣場兩處咨詢中心。推進在我市建設(shè)50處旅游咨詢中心信息亭。推進“一日游”旅游公交線路開發(fā)，開通至平陰等旅游直通車。更新安裝南部山區(qū)路標指示標識。

推行全方位服務(wù)，促進企業(yè)提升績效。加強旅游標準化建設(shè)，10家單位通過省級標準示范單位驗收。推進銀企業(yè)合作，推進中信銀行針對旅行社業(yè)務(wù)提出了系列金融解決方案，簽約旅行社達幾十家。開展“旅游愛心工程”，組織69名近郊山區(qū)困難家庭孩子在市區(qū)景點游覽。加強旅游行業(yè)監(jiān)管，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。開展“建設(shè)美麗泉城、旅游質(zhì)量提升工程”活動，招募了50名旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員，在全市310余家旅游企業(yè)設(shè)立了質(zhì)監(jiān)部或質(zhì)監(jiān)員，與舜網(wǎng)合作實施旅游網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，促進提升旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

加強依法治旅，完善執(zhí)法、投訴機制。加強《旅游法》宣傳貫徹。加強旅游橫縱聯(lián)合檢查。建立了省會都市群旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法協(xié)作機制，搭建異地投訴、突發(fā)事件、旅游企業(yè)監(jiān)管互動平臺。完善市、縣（市）區(qū)、企業(yè)三級旅游投訴網(wǎng)絡(luò)體系，形成了旅游投訴全方位受處理聯(lián)動機制。

二、2014年工作重點

（一）加強旅游大項目建設(shè)，整合提升旅游資源。

以規(guī)劃引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。指導(dǎo)周邊六縣（市、區(qū)）制定鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃。推進《南部山區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》、《長清山區(qū)旅游規(guī)劃》、《槐蔭旅游度假區(qū)規(guī)劃》等規(guī)劃的編制工作。

加快推進旅游大項目建設(shè)。加快推進濟西濕地、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽園、黃河古鎮(zhèn)、龍岡夢幻星空、鵲山龍湖、商河溫泉國際、濟陽海棠灣國際溫泉度假村、繡源河風(fēng)景區(qū)、玫瑰湖濕地、澄波湖、百花洲片區(qū)整治、濟南市農(nóng)高區(qū)（泉城農(nóng)業(yè)公園）、鵲華煙雨都市生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園等項目的建設(shè)進度。

整合提升現(xiàn)有旅游資源。突出發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,建設(shè)省城近郊環(huán)城游憩帶。整合南部山區(qū)鄉(xiāng)村休閑資源，打造南部山區(qū)鄉(xiāng)村休閑度假區(qū)。加快推動五峰山旅游度假區(qū)建設(shè)。推進“天下第一泉”景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈提升、千佛山風(fēng)景名勝區(qū)改擴建以及明府城和商埠區(qū)資源整合，打造城市中央游憩區(qū)。推廣步游泉城、船游泉城、夜游泉城、泉水宴等主題旅游產(chǎn)品。加強泉水宴菜品研發(fā)，推進制定泉水宴菜品地方標準和泉水宴文化主題酒店地方標準。促進特色旅游商品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

（二）強化旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完善智慧旅游服務(wù)平臺。強化公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。推進西客站游客集散中心的高標準建設(shè)。健全旅游咨詢服務(wù)體系，推進全市50處公交旅游咨詢亭建設(shè)。健全完善智慧旅游服務(wù)平臺。完成濟南市智慧旅游城市規(guī)劃。健全完善由三網(wǎng)、一庫、一屏構(gòu)成的旅游便民服務(wù)系統(tǒng)。加強旅游在線互動服務(wù)。健全旅游信息采集工作機制。

（三）加強城市營銷，提升城市品牌。

發(fā)揮媒體傳播優(yōu)勢，打造“泉城濟南”旅游品牌。加強捆綁營銷”。在香港地鐵、北京首都國際機場、京滬高鐵列車、山東航空航班等交通載體以及北京、上海、天津、廣州、南京等重點客源城市上的媒體投放廣告，實現(xiàn)對目標客戶群的精準宣傳。

依托交通開發(fā)入境市場。加強與口岸辦、機場公司、航空公司的聯(lián)合，以韓國、日本、泰國、新加坡、臺灣、香港等已經(jīng)通航或越南等有通航意向的客源地為重點，積極開發(fā)入境市場。

強化區(qū)域合作。加快推進濟萊旅游一體化，深化省會城市群經(jīng)濟圈旅游聯(lián)盟、京滬高鐵旅游聯(lián)盟間的合作。組織旅行社設(shè)計開發(fā)省會城市群雙城或多城主題旅游產(chǎn)品，依托集散中心、咨詢服務(wù)中心、旅行社連鎖店、商業(yè)連鎖店等載體，逐步建立省會城市群旅游產(chǎn)品開發(fā)平臺、信息發(fā)布平臺和產(chǎn)品營銷平臺。提高旅游節(jié)會活動吸引力。策劃第二屆濟南泉水節(jié)，推動泉水節(jié)等重大節(jié)會活動實現(xiàn)由市民參與向市民和廣大游客參與轉(zhuǎn)變。繼續(xù)舉辦暢游72名泉、國際泉水冬泳節(jié)、國際旅游交易會、泉城新年祈福會等活動，打造優(yōu)秀旅游節(jié)事品牌。

（四）加強行業(yè)監(jiān)管，提升游客滿意度。

強化服務(wù)式管理，發(fā)展壯大市場主體。修訂濟南地接旅游獎勵辦法，鼓勵旅行社設(shè)計開發(fā)濟南深度游產(chǎn)品，吸引境內(nèi)外過夜游客，拉動旅游增量消費。推進旅游行業(yè)服務(wù)標準化。加強旅游質(zhì)量分析，促進提升游客滿意度。

建立健全旅游執(zhí)法、投訴機制。完善旅游市場綜合監(jiān)管機制、省會城市群及國內(nèi)熱點旅游城市質(zhì)監(jiān)協(xié)作機制。完善旅游法律服務(wù)機制和綜合投訴機制，建立旅游調(diào)解機構(gòu)，實現(xiàn)投訴受處理的規(guī)范化、制度化、程序化。加大旅游服務(wù)監(jiān)督，推動行業(yè)誠信旅游建設(shè)。

第五篇：旅游局工作總結(jié)和明年工作打算

200*年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計劃，預(yù)計全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)將達到247.9萬人次，接待海外旅游者將達到6694人次，旅游總收入將達到8.7億元?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下：

一、200*年主要工作情況

（一）樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識。3月份，圍繞做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分赴七個縣市區(qū)進行調(diào)研，通過召開座談會、實地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。4月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會議，各縣市區(qū)長、分管縣市區(qū)長、旅游局長、計委主任，市直一級機構(gòu)負責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負責(zé)人參加了會議。會議傳達了全省旅游工作會議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個時期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進單位。會上，夏月星副市長代表市政府作工作報告，高登榜市長、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗交流。會議還邀請了中國社會科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。10月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機，借助電視臺、報紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進一步深化全市上下對大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認識。

（二）著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨特的城市旅游形象，經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽稱號的申報工作，我局承擔(dān)了全部的申報運作，經(jīng)過中國文房四寶協(xié)會專家組的實地考評，9月5日，在北京人民大會堂，全國人大常委會副委員長司馬義?艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號。9月16日，我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠遠超過前兩屆旅游招商會，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等12項系列活動，面向了社會各個層面；三是市場運作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動的安排上首次嘗試引進市場機制，收到了比較好的效果；四是影響深遠，旅游節(jié)期間，人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對文化旅游節(jié)進行現(xiàn)場直播，營造出濃厚旅游氛圍。

（三）積極推進旅游招商引資。200*年，我局繼續(xù)加強旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場的新形勢，重新編制了《宣城市旅游招商項目冊》，匯集了46個旅游招商項目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個方面。堅持“請進來，走出去”的戰(zhàn)略，推進旅游招商引資，一方面，主動走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機，舉辦旅游商品展和旅游推介會，就全市的旅游招商項目和旅游招商政策進行推介，邀請了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有16個項目在會上簽約，協(xié)議金額5.76億元。

（四）加大重點旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，要求重點旅游景區(qū)（點）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點）對外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入1000多萬元進行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了205國道至江村景區(qū)的道路，同時，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績溪縣龍川景區(qū)投入了1000多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資680萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地500余畝的民族風(fēng)情園，建成了5000平方米的環(huán)湖餐廳、會議中心及民族特色村寨；揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點景區(qū)申報國家4a級景區(qū)，推進景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了4a級景區(qū)申報資料的前期準備，揚子鱷湖等景區(qū)正積極籌備3a或2a級景區(qū)的申報。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動，并申報農(nóng)家樂旅游點。10月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟強縣和“農(nóng)家樂”示范點創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟強縣爭創(chuàng)縣，推薦寧國、涇縣等四個單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點）創(chuàng)建單位。

（五）開展了整體宣傳促銷。200*年，我局貫徹政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場運作的營銷策略，積極參與各類旅游宣傳促銷活動，