第一篇：無(wú)憂演講系統(tǒng)內(nèi)容目錄[最終版]

無(wú)憂演講系統(tǒng)內(nèi)容目錄

第一部分 無(wú)憂演講之“演”

第一節(jié) 肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

一、無(wú)憂演講手勢(shì)肢體動(dòng)作訓(xùn)練

（一）無(wú)憂演講之菜類手勢(shì)講解

（二）無(wú)憂演講之火鍋手勢(shì)講解

（三）無(wú)憂演講八菜兩火鍋學(xué)習(xí)啟示

二、無(wú)憂演講手勢(shì)肢體語(yǔ)言講解

（一）手勢(shì)的作用

（二）手勢(shì)的分類

（三）手掌的運(yùn)用

（四）拳的運(yùn)用

（五）手勢(shì)活動(dòng)范圍

三、無(wú)憂演講頭部語(yǔ)言講解

四、無(wú)憂演講身體訓(xùn)練

五、無(wú)憂演講肢體動(dòng)作原則

第二節(jié) 克服緊張技巧

一、過(guò)度緊張的原因

二、無(wú)憂演講心態(tài)調(diào)整方法

三、無(wú)憂演講實(shí)戰(zhàn)技巧

四、無(wú)憂演講戶外突破訓(xùn)練法（突破緊張最徹底、見效最快的方法）

第三節(jié) 掌聲技巧訓(xùn)練（讓掌聲在演講中此起彼伏）

一、掌聲運(yùn)用技巧二、十八種掌聲技巧示范

三、掌聲運(yùn)用場(chǎng)合第四節(jié) 互動(dòng)技巧訓(xùn)練

一、無(wú)憂演講互動(dòng)方式

二、提問(wèn)互動(dòng)

1、問(wèn)話互動(dòng)

2、重復(fù)互動(dòng)

3、引導(dǎo)聽眾回答互動(dòng)

二、舉手互動(dòng)

三、上臺(tái)互動(dòng)

四、游戲互動(dòng)

第五節(jié) 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)技巧

一、高（△）

二、低（▽）

三、快（﹏）

四、慢（﹎）

五、輕（。）

六、重（○）

七、平（＿）

八、七音符訓(xùn)練方法總結(jié)

第六節(jié)

一、無(wú)憂演講眼神訓(xùn)練三法：

1、點(diǎn)視法

2、掃視法

3、虛視法

二、練功者、演員、軍人練眼神方法

1、練功者眼神訓(xùn)練方法

2、演員和軍眼神訓(xùn)練方法。

第七節(jié) 面部表情訓(xùn)練

一、常見面部表情訓(xùn)練

二、微笑訓(xùn)練

1、第一階段—放松肌肉

2、第二階段——給嘴唇肌肉增加彈性

3、第三階段——形成微笑

4、第四階段——保持微笑

5、第五階段——修正微笑

6、第六階段——修飾有魅力的微笑

第八節(jié) 臺(tái)風(fēng)臺(tái)貌訓(xùn)練

一、無(wú)憂演講臺(tái)上站姿

二、無(wú)憂演講握麥技巧

三、公眾演講風(fēng)格

第九節(jié) 基本禮儀要求

一、無(wú)憂演講登臺(tái)禮儀

二、女性無(wú)憂演講儀容儀表要求

三、男性無(wú)憂演講儀容儀表要求

第二部分 無(wú)憂演講之“講”

第一節(jié) 無(wú)憂演講開場(chǎng)設(shè)計(jì)技巧

一、無(wú)憂演講常規(guī)開場(chǎng)白

二、無(wú)憂開場(chǎng)白技巧應(yīng)用

1、贊美式開場(chǎng)：

2、發(fā)掘他人價(jià)值開場(chǎng)

5、設(shè)置懸念開場(chǎng)：

6、引用名言開場(chǎng)：

7、互動(dòng)式開場(chǎng)：

8、借用前面演講者說(shuō)過(guò)的話開場(chǎng)：

9、借用道具開場(chǎng)：

10、共鳴式開場(chǎng)：

1112、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容重要性開場(chǎng)：

13、新聞式開場(chǎng)：

14、方言式開場(chǎng)：

15、應(yīng)急式開場(chǎng)

16、附：一鳴驚人排比式開場(chǎng)白

第二節(jié)

一、演講內(nèi)容框架口訣

二、標(biāo)準(zhǔn)框架示范及分析

三、演講八字秘訣

第三節(jié)

一、無(wú)憂演講常用結(jié)尾設(shè)計(jì)

1、總結(jié)

2、感謝

二、無(wú)憂演講結(jié)尾技巧設(shè)計(jì)

1、以故事結(jié)尾

2、以名人名言結(jié)尾

3、以詩(shī)詞結(jié)尾

4、以幽默結(jié)尾

5、以呼吁結(jié)尾

6、以祝賀結(jié)尾

7、以對(duì)聯(lián)結(jié)尾

三、無(wú)憂演講結(jié)尾五大原則

1、不可虎頭蛇尾、草草收兵

2、不可畫蛇添足、節(jié)外生枝

3、不可冗長(zhǎng)拖拉，漫無(wú)邊際

4、不可千篇一律、廢話連篇

5、不可旁敲側(cè)擊、諷刺挖苦

第三部分 無(wú)憂演講內(nèi)容技巧

第一節(jié)無(wú)憂演講之講故事技巧

一、無(wú)憂演講五大類故事。

1、講自己的故事。

2、講別人的故事。

3、講名人的故事

5、講案例故事

二、講好故事的十五個(gè)技巧

1、不要用模糊的概念。

2、不要用解釋性的語(yǔ)言，盡量使用描述性的語(yǔ)言。

3、講故事時(shí)，不要有謙虛的開場(chǎng)白。

4、在講故事之前，第一句話語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速要鏗鏘有力。

5、在講一個(gè)事情或心理的效果時(shí)，盡量使用事實(shí)來(lái)側(cè)面反襯。

6、快速的進(jìn)入場(chǎng)景。

7、避免使用空洞的語(yǔ)言。

8、如果你想表達(dá)一種戲劇性的效果，你就應(yīng)該使用原因倒置技巧。

9、要學(xué)會(huì)表現(xiàn)情感。

10、用事例說(shuō)話。

11、指名道姓原則。

12、學(xué)會(huì)使用角色語(yǔ)言。

13、一個(gè)講稿只能有一個(gè)主題。

14、任何講話，絕不要去背稿。

15、聲情并茂繪聲繪色。

第二節(jié)無(wú)憂演講之舉例子技巧

第三節(jié) TAG: 無(wú)憂演講 演講 系統(tǒng)目錄

第二篇：無(wú)憂保內(nèi)容解釋

“無(wú)憂保”深度解釋

（以下關(guān)于無(wú)憂保的所有服務(wù)內(nèi)容僅針對(duì)購(gòu)買無(wú)憂保的客戶）

一、對(duì)無(wú)憂保概念的理解

概念：無(wú)憂保是一款為手機(jī)推出的延長(zhǎng)保修服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供最專業(yè)、便捷、省錢的手機(jī)維修服務(wù)與技術(shù)支持；無(wú)憂保可讓客戶在本公司所購(gòu)手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)保修期由一年延長(zhǎng)至兩年。

（重點(diǎn)：客戶在本公司所購(gòu)手機(jī)的保修服務(wù)期由原來(lái)的一年延長(zhǎng)至兩年，即手機(jī)保修服務(wù)期為兩年，自購(gòu)機(jī)之日起開始計(jì)算）

二、對(duì)保修范圍的理解

保修范圍：凡是符合國(guó)家三包保修范圍之內(nèi)的故障而需要維修的，均免費(fèi)維修，但不承擔(dān)退貨、換貨責(zé)任。（人為損壞及手機(jī)附件不保修）。

（重點(diǎn)：兩年內(nèi)，只要符合國(guó)家三包范圍的手機(jī)故障，我們均提供維修，使手機(jī)恢復(fù)正常，人為損壞及手機(jī)附件不保修，第二年開始不承擔(dān)退貨、換貨責(zé)任）

三、對(duì)五大特色服務(wù)項(xiàng)目的理解

① 保修期的延長(zhǎng)：（即保修期由一年延長(zhǎng)至兩年，購(gòu)機(jī)無(wú)后顧之憂。）② 更換原裝零件：(如手機(jī)在維修中需要更換零件，百分百原裝保障。）

③ 專業(yè)認(rèn)證工程師的顧問(wèn)式服務(wù)：(專業(yè)認(rèn)證工程師指獲得3G玩家資格認(rèn)證的服務(wù)人員，顧問(wèn)式服務(wù)指無(wú)論是手機(jī)使用指導(dǎo)、日常問(wèn)題處理還是查詢維修進(jìn)度，均有3G玩家服務(wù)。)④ 廠家維修，質(zhì)量保障，減少維修時(shí)間和次數(shù)：(指所有需要維修的手機(jī)均送回原廠進(jìn)行維修，這樣維修效果好、質(zhì)量保障，而且即送即修，避免長(zhǎng)時(shí)間維修或重復(fù)維修的情況。)⑤ 專業(yè)認(rèn)證工程師的電話支援：(當(dāng)客戶遇到手機(jī)故障而又不知道附近維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可通過(guò)電話獲得公司專業(yè)認(rèn)證工程師的支援，服務(wù)熱線：4006700166）

四、對(duì)八大免費(fèi)享受的理解

① 免費(fèi)手機(jī)清塵：(免費(fèi)清理手機(jī)屏幕、接縫、按鍵里的灰塵，讓客戶的手機(jī)煥然一新。)② 免費(fèi)手機(jī)快速升級(jí)：(免費(fèi)更新最新的手機(jī)系統(tǒng)版本，提升手機(jī)運(yùn)行速度和性能。)③ 免費(fèi)提供手機(jī)檢測(cè)：(免費(fèi)檢測(cè)手機(jī)常見的故障原因，解除客戶的煩惱。)

④ 免費(fèi)校正手機(jī)上網(wǎng)設(shè)置：(免費(fèi)幫客戶校正手機(jī)的上網(wǎng)設(shè)置，節(jié)省客戶流量，提升速度。)⑤ 免費(fèi)貼手機(jī)屏幕保護(hù)貼膜：(免費(fèi)幫客戶貼手機(jī)保護(hù)膜，保護(hù)膜由客戶自己提供。)⑥ 免費(fèi)iPhone4 SIM卡剪卡：(客戶剪卡不收費(fèi)。)⑦ 免費(fèi)體驗(yàn)應(yīng)用程序：(免費(fèi)安裝體驗(yàn)常用軟件，如手機(jī)電視，手機(jī)電影，微博、微信等。)⑧ 免費(fèi)提供應(yīng)用程序的更新：(免費(fèi)將客戶手機(jī)里的應(yīng)用軟件更新到最新版本。)解釋八大免費(fèi)享受時(shí)，可告訴客戶以上項(xiàng)目在同行的收費(fèi)情況，而在我們的門店購(gòu)買無(wú)憂保后將會(huì)節(jié)省一大筆費(fèi)用支出，體現(xiàn)無(wú)憂保是超值享受的。

五、其它方面的理解

1、我們的優(yōu)勢(shì)

快速維修：手機(jī)有故障,即送即修,杜絕漫長(zhǎng)的維修等待（我們的維修效率比同行快，我們注重客戶的感受）

原裝保障：所有維修服務(wù)均有廠家提供,百分之百原裝保障（廠家的原裝保障）

專業(yè)顧問(wèn)：無(wú)論是手機(jī)使用指導(dǎo)、日常問(wèn)題處理還是查詢維修進(jìn)度，均有專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)（提供專業(yè)認(rèn)證工程師的顧問(wèn)式服務(wù)）

節(jié)省費(fèi)用：選擇無(wú)憂保，為您節(jié)省手機(jī)維修費(fèi)用高達(dá)82%（一次投保，不再反復(fù)花錢）

2、無(wú)憂保服務(wù)實(shí)現(xiàn)流程與說(shuō)明

#用戶將手機(jī)送回玩家體驗(yàn)店，由體驗(yàn)店查詢延保系統(tǒng)，符合條件則將手機(jī)送回原廠，維修好后通知用戶到店領(lǐng)取。（所有捷通玩家服務(wù)店聯(lián)保，查詢客戶是否購(gòu)買無(wú)憂保的關(guān)鍵點(diǎn)是“串號(hào)”）

#在使用無(wú)憂保時(shí)，請(qǐng)同時(shí)將購(gòu)機(jī)憑證、無(wú)憂卡及隨機(jī)保修卡向服務(wù)方提供或出示，如無(wú) 法出示相關(guān)文件，門店以該機(jī)在系統(tǒng)注冊(cè)信息為準(zhǔn)。（系統(tǒng)注冊(cè)信息是串號(hào)登記的數(shù)據(jù)）#送修前，請(qǐng)用戶將個(gè)人資料備份好，手機(jī)維護(hù)后有可能造成數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)方概不負(fù)責(zé)。（務(wù)必向客戶解釋清楚，體現(xiàn)我們的專業(yè)性及我們時(shí)刻為客戶著想）

3、如何購(gòu)買

在玩家體驗(yàn)店購(gòu)機(jī)時(shí)購(gòu)買或自購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi)憑購(gòu)機(jī)憑證到店購(gòu)買。（記住兩個(gè)購(gòu)買時(shí)間點(diǎn)）

重點(diǎn)話術(shù)：

在向客戶介紹無(wú)憂保時(shí)，若客戶問(wèn)及無(wú)憂保的保修時(shí)間 應(yīng)向客戶解釋為：

無(wú)憂保是將您所購(gòu)買手機(jī)的保修期由原來(lái)的一年延長(zhǎng)至兩年，這樣手機(jī)就更有保障了，手機(jī)一般都只保修一年，但手機(jī)一年內(nèi)一般不會(huì)有什么問(wèn)題的，所以保修的重點(diǎn)還是第二年，而且你現(xiàn)在購(gòu)買無(wú)憂保，“五大特色服務(wù)”和“八大免費(fèi)享受”馬上就可以開始享受的了，這些是無(wú)憂保的專屬服務(wù)。

禁忌：

切勿解釋為無(wú)憂保是從第二年才開始使用的或一年后才有效之類。

第三篇：4S無(wú)憂服務(wù)系統(tǒng)細(xì)則

4S無(wú)憂服務(wù)系統(tǒng)細(xì)則

何謂4S：

4S就是集產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的一種服務(wù)理念。4S無(wú)憂服務(wù)系統(tǒng)細(xì)則：

1、產(chǎn)品銷售無(wú)憂

A、公司一直致力于代理美妝業(yè)最優(yōu)質(zhì)、安全的產(chǎn)品，讓您加盟無(wú)憂；

B、公司擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)您進(jìn)行促銷、管理、員工 培訓(xùn)等支持，讓您經(jīng)營(yíng)無(wú)憂；

C、快速收回成本，零庫(kù)存管理理念，讓您銷售及庫(kù)存無(wú)憂；

D、每月促銷方案更新支持，讓您拓客無(wú)憂；

2、售后服務(wù)無(wú)憂

A、靈活快捷的退換貨制度，加快您的資金周轉(zhuǎn)率，讓您賺錢無(wú)憂；

B、定期加不定期的美容師培訓(xùn)提升制度，讓您人才無(wú)憂；

C、有效的美容師獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓您激勵(lì)無(wú)憂；

D、快速的問(wèn)題處理機(jī)制，讓您經(jīng)營(yíng)無(wú)憂；

E、店務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)入，助您輕松升級(jí)，規(guī)范管理；

3、配件供應(yīng)增值服務(wù)

公司可根據(jù)加盟店具體需求，直接或間接幫助解決一些美容儀器、消耗品等配件及配套設(shè)備的引進(jìn)；助您全面提升店面形象，做到無(wú)憂升級(jí)。

4、信息反饋服務(wù)

公司將不間斷地、適時(shí)地為加盟店提供銷售方法、會(huì)議模式、最新時(shí)尚、潮流、先進(jìn)設(shè)備等全新信息資訊，讓您第一時(shí)間了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)信息。

第四篇：無(wú)憂演講基本禮儀要求

無(wú)憂演講基本禮儀要求

無(wú)憂演講基本禮儀要求

一、無(wú)憂演講登臺(tái)禮儀

1、聽到掌聲后再?gòu)娜莶黄鹊卣酒饋?lái)

2、走上講臺(tái)后，先環(huán)視現(xiàn)場(chǎng)一圈，再聽一會(huì)兒掌聲，掌聲結(jié)束，再開始演講。

3、鞠躬幅度在15度左右

4、上下臺(tái)時(shí)一定要抬頭挺胸

5、起立之前就要8顆牙的微笑

★★上臺(tái)和下臺(tái)時(shí)一定要做到抬頭挺胸收小腹，讓自己覺(jué)得有精神。

二、女性無(wú)憂演講儀容儀表要求

1、忌香、艷、透、露、短、緊

2、推薦服裝色調(diào)：藍(lán)+黑=權(quán)威、職業(yè)，適合比較嚴(yán)肅的演講

淺色=女性化，正規(guī)度降低

灰色=親合力、溫和，適合討論式、互動(dòng)性較強(qiáng)的演講

3、化妝：素面或淡裝

4、頭發(fā)：掩耳遮頸

5、鞋子：中高跟皮鞋

6、飾物：靈而不妖，三色原則（飾物顏色盡量一致，不超過(guò)三種）

7、手：可以涂自然色指甲油，不宜留長(zhǎng)指甲或畫指甲

三、男性無(wú)憂演講儀容儀表要求

1、忌臟、破、亂、雜

2、推薦服飾：藍(lán)色、黑色、灰色為主

3、推薦服裝款式：西服

4、深藍(lán)色西服+白色襯衣=保守、莊重、考究，除了特定演講場(chǎng)合外，適合一切演講培訓(xùn)。

5、深灰色西服+藍(lán)色襯衣=沉穩(wěn)、莊重、考究，更適合在冬季穿。

6、淺色西服+白色襯衣=時(shí)尚、激情。適合激勵(lì)性培訓(xùn)等非生產(chǎn)性技術(shù)培訓(xùn)。

7、各色襯衣避免透光，如穿透光襯衣，不要再襯背心

8、西服、長(zhǎng)袖襯衣都要系袖口，短袖襯衣也要盡量打領(lǐng)帶。

9、領(lǐng)帶：最好是100%的真絲。

紅色領(lǐng)帶=莊重、嚴(yán)肅、喜慶

藍(lán)色領(lǐng)帶=典雅、軒昂、脫俗

花色領(lǐng)帶=時(shí)尚、激情、浪漫

10、襪子：黑色，長(zhǎng)度到不宜露出腳毛。

11、鞋子：正式皮鞋

12、頭發(fā)：不要遮眉、過(guò)耳、掩頸，要注意整潔

13、一般提倡剃凈胡子、鼻毛、耳毛；及時(shí)清潔牙齒，保證口腔無(wú)異物；手指甲要修整齊；可以戴手表，不提倡戴飾物，不提倡化裝和噴香水。

第五篇：無(wú)憂演講克服緊張技巧（本站推薦）

無(wú)憂演講克服緊張技巧

克服公眾演講緊張，和肢體動(dòng)作訓(xùn)練一樣，最好需要實(shí)戰(zhàn)演練教授，參與互動(dòng)體驗(yàn)，效果才會(huì)最好，但我還是把基本的方法技巧寫下來(lái)，供大家參考練習(xí)。公眾演講緊張一般分為兩種，一種是適度緊張，一種是過(guò)度緊張。適度緊張，對(duì)于演講來(lái)說(shuō)是一件好事，能夠讓我們發(fā)揮得更好，如果過(guò)度緊張，對(duì)演講可能就不是很好了。

同時(shí)，我們要記住一點(diǎn)：所有人都會(huì)緊張，我們沒(méi)有必要完全去克服緊張，我們要做的是去接納它，去適當(dāng)?shù)恼{(diào)整它，讓適度緊張為我們的演講帶來(lái)更好的效果。導(dǎo)致我們過(guò)度緊張一般有以下幾種原因，我們先做簡(jiǎn)單分析：

1、怕講不好，講錯(cuò)或丟臉。怕出丑是人的天性，怕在公眾前出丑更是人的天性，一想到自己可能會(huì)出丑，會(huì)不由得緊張起來(lái)。

2、此次講話非常重要。可能平時(shí)公眾講講話并不會(huì)很緊張，但有時(shí)由于臺(tái)下聽眾非常的重要，自己會(huì)不由自主的緊張起來(lái)。

3、沒(méi)有進(jìn)行充分準(zhǔn)備。對(duì)演講沒(méi)有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，也會(huì)讓我們緊張起來(lái)。

4、對(duì)自己講話期望太高。很多朋友對(duì)自己要求太高，希望自己要么不講，要講就要一鳴驚人，結(jié)果給自己制造太多壓力，導(dǎo)致過(guò)度緊張。

5、平時(shí)演練機(jī)會(huì)少。平時(shí)上臺(tái)機(jī)會(huì)少，或者根本就沒(méi)在公眾前講話的機(jī)會(huì)，突然讓自己演講，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而緊張起來(lái)。

6、以前有不好的經(jīng)歷。我們演講培訓(xùn)班有一個(gè)朋友曾經(jīng)有一次非常糟糕的演講經(jīng)歷，在一次演講中緊張得不得了，演講結(jié)束后還跑去看精神科，結(jié)果吃了20多天的中藥，所以來(lái)我們演講培訓(xùn)之前，他跟我說(shuō)之前的陰影一直跟著他，再也不敢上臺(tái)講話。這種情況就屬于以前不好經(jīng)歷的影響，當(dāng)然我剛剛提到的那位朋友是少數(shù)的。