第一篇：虛擬現(xiàn)實(shí)(旅游)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

虛擬現(xiàn)實(shí)（旅游）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

一、背景與需求

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。這就造成從事旅游行業(yè)的專業(yè)型人才及其缺乏，為此我公司結(jié)合現(xiàn)代計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、仿真技術(shù)、項(xiàng)目管理技術(shù)和智能控制技術(shù)為職業(yè)院校制定了“旅游模擬實(shí)訓(xùn)室”，為社會(huì)輸送專業(yè)型旅游人才。——中國系統(tǒng)集成在線提供

二、適應(yīng)專業(yè)

虛擬現(xiàn)實(shí)-旅游實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目適合中職的旅游服務(wù)類專業(yè)和高職的旅游類專業(yè)建設(shè)。

三、解決方案

旅游實(shí)訓(xùn)室主要用于旅游教學(xué)、導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)、旅游模擬、旅游規(guī)劃等。該實(shí)訓(xùn)室提供旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)環(huán)境實(shí)訓(xùn)，通過旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生熟悉旅游景點(diǎn)講解和旅游產(chǎn)品的基本構(gòu)成，認(rèn)識并領(lǐng)會(huì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

旅游模擬實(shí)訓(xùn)室的硬件設(shè)備：包括，投影系統(tǒng)、大屏幕融合系統(tǒng)、圖形工作站群集、音響系統(tǒng)及三維軟件等組成的一個(gè)多通道仿真系統(tǒng)環(huán)境。

四、方案特點(diǎn)

1、強(qiáng)烈的“身臨其境”沉浸感；

2、友好親切的人機(jī)交互性；

3、發(fā)人想象的刺激性。

第二篇：旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告

光陰似箭，日月如梭，過得可真快，一瞬間我的大學(xué)二年級就快結(jié)束了，第一次到學(xué)校時(shí)的場景還清晰的印在我的腦海里，而如今我們即將就要跨入社會(huì)，開始我們?yōu)槠谝荒甑膶?shí)習(xí)生活。

為了讓我們實(shí)習(xí)的時(shí)候更順利些，能學(xué)到更多的東西，學(xué)校在學(xué)期結(jié)束前給我們安排了一個(gè)月的見習(xí)，在次，我非常感激學(xué)校能給我們這樣一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，讓我們對即將來臨的實(shí)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備，同時(shí)在這期間我們受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多知識。

剛跨入5月份沒幾天，清晨的空氣是那么的清新，而陽光又是那般如此慷慨的照耀著整片大地，就在這天，我們12位一起的同學(xué)帶上了行李出發(fā)了，我們離開了學(xué)校來到了東巴谷景區(qū)，開始了我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的見習(xí)生活。剛開始的時(shí)候我們踩點(diǎn)熟悉景區(qū)，接著跟團(tuán)，后來第四天就開始帶團(tuán)了，我們學(xué)得都挺快的，很快就明白熟悉了，在那兒剛開始的時(shí)候生活得挺不習(xí)慣的，東巴谷位于玉龍雪山腳下，氣溫特別低，條件有些艱苦，后來慢慢的就好了，適應(yīng)了。就這樣很快的一個(gè)月就過完了。在著一個(gè)月里，我感覺過得很開心很充實(shí)，在學(xué)校學(xué)的都是些理論的知識，而現(xiàn)在我們已經(jīng)開始將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐了。

在這一個(gè)月的見習(xí)結(jié)束后，我們每個(gè)人都感慨萬分，每個(gè)人或多或少都學(xué)習(xí)到了一些知識，為此，我以報(bào)告的形式表達(dá)自己內(nèi)心的感受，整個(gè)報(bào)告由三部分組成。

第一部分：東巴谷生態(tài)旅游區(qū)的基本情況及相關(guān)的個(gè)人看法

著名的東巴谷生態(tài)旅游區(qū)位于麗江壩子北端，玉龍雪山主峰東側(cè)，納西語稱其為“裸美落”意為“好大一個(gè)山谷”。東巴谷南北長約8公里，景區(qū)占地面積2600畝，由麗江東巴谷生態(tài)旅游公司開發(fā)與保護(hù)，整個(gè)景區(qū)具有以下特色：

1、景區(qū)內(nèi)在一條古老的“匠人街”兩邊參差不齊地分布著四個(gè)少數(shù)民族（納西族、傈僳族、彝族支系他留人、普米族）五個(gè)院落，分別是納西東巴神院、傈僳山寨、他留人家、普米金窩、摩梭風(fēng)情組成了一個(gè)充滿歌聲與濃厚少數(shù)民族風(fēng)情的旅游勝地，在以后景區(qū)內(nèi)還將建立藏族、白族、羌族3個(gè)民族院，把整個(gè)景區(qū)建設(shè)得更加多姿多彩。景區(qū)入口是一條神奇的東巴走廊，穿過走廊映入眼簾的是納西族的自然神—署，它人面蛇尾，人面代表人類，蛇尾則代表了大自然，二者完美的結(jié)合在一起則代表了當(dāng)今時(shí)代的主題：“人與大自然和諧相處”，在東巴廣場看完精彩的少數(shù)民族歌舞表演便可進(jìn)入第一個(gè)院落去體驗(yàn)納西族的生活。（1）在東巴神院里展現(xiàn)的是納西族的民俗民風(fēng)，一個(gè)“三坊一照壁”的名居建筑里生活社一戶納西族人家，兩間廂房、一間祖母房、兩位東巴、一塊畫有青蛙八格圖的照壁、院子中央的一副四福拜壽圖足以反映了納西族人民的生活情景；（2）走過一條展示著當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族能工巧匠手工做的手工藝品的街道后，相信大家都會(huì)深有感觸，少數(shù)民族自給自足的能力并非是虛夸的，所有的用品都是他們自己生廠制造的，緊接著的第二個(gè)少數(shù)民族是傈僳族，傈僳族56個(gè)民族之一，人口120多萬，跨國而居，國內(nèi)主要分布在三江并流區(qū)，國外則主要分布在東南亞地區(qū)，它是一個(gè)能歌善舞的民族，“云南十八怪，有話不說歌來代說的就是傈僳族，傈僳族每年農(nóng)歷二月初

七、初八都會(huì)舉行最隆重的刀山節(jié)和火海節(jié)，在這一定回讓你大飽眼福，看到他們精彩的上刀山、下火海的表演?。?）下邊是彝族支系他留人，人口只有4500多人，主要居住在麗江永勝的他留大山上，他們的”睡式戀愛“和精彩的”過七關(guān)斬六將“足以讓你感受到他留人家的可貴與驚奇之處，還有香脆可口的他留粑粑更是讓你留連忘返；（4）在普米金窩里你看了便會(huì)明白為何稱它為金窩，普米族是一個(gè)熱情好客的民族，到了他們家你會(huì)品嘗到他們自己新釀制的蘇里瑪酒、原汁原味的玉米餅等等，在這里最特別的就是他們家有一頭珍藏了12年的豬鏢肉，奇特之處就在這里了?。?）最后一個(gè)是納西族的支系摩梭風(fēng)情，摩梭人是納西族的支系，現(xiàn)今依舊是母系社會(huì)大家庭，依舊保持著“暮合晨離、男不娶女不嫁”的“阿夏走婚”形式，在這里彌漫著濃厚的摩梭風(fēng)情的氣息！

2、在谷溝上下分布著以云南松為主的植被，森林覆蓋率高達(dá)60%以上，為來往游人提供了“天然氧吧”和“回歸自然”的良好條件；

3、利用數(shù)公里長的峽谷展示了古冰川，使整個(gè)景區(qū)成為科普、探險(xiǎn)、研究等旅游活動(dòng)的旅游勝地；

4、在去年前不久開發(fā)了一條名為“裸美樂”的大峽谷的自然景區(qū)，整個(gè)景區(qū)形成了完美的自然景觀與人文景觀相結(jié)合，不足之處就是峽谷太短，而游覽又比較費(fèi)時(shí)間！東巴谷目前是一個(gè)3A級旅游景區(qū)，它正努力駛向4A級，建設(shè)更加完美，吸引更多的游客！

2003年景區(qū)在策劃、建設(shè)之初，就確立了“開發(fā)與保護(hù)”的宗旨，以民族文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)旅游發(fā)展的指導(dǎo)思想。景區(qū)通過組織多學(xué)科工作組到邊遠(yuǎn)的山村選擇比較典型的民族院落，以全宅搬遷的形式，買來了納西、傈僳、普米等古舊房屋異地恢復(fù)重建，保證了民族建筑的原始、古樸、地道。這樣做，一是保持民族的建筑文化不走樣；二是以純木頭的古老建筑贏得了歷史的深度，形成與現(xiàn)代水泥鋼筋高層建筑的強(qiáng)烈反差。現(xiàn)已建有納西、普米、傈僳、藏族和他留（彝族支系）、摩梭人（納西族支系）五個(gè)民族院，擬建彝族和白族兩個(gè)民族院，等條件成熟時(shí)，再建苗、回、壯等民族院，從建筑上保存和展示各民族古老文化。采取的手段是，選擇完整而典型的古老民房，購買后異地恢復(fù)重建；少數(shù)新建的，也保持民房神、貌，修新復(fù)舊。建筑完成后，依民族生活習(xí)俗，充實(shí)農(nóng)具、生活工具等物件，具備“活”的所有氣息；也收集、保存了原始工具、民族用品，以期達(dá)到對傳統(tǒng)民族工具和用品展示和保護(hù)兩不誤的目的。東巴谷生態(tài)旅游區(qū)被評為“國家 AAA景區(qū)”、“全國最佳生態(tài)景區(qū)”、“云南省民族文化研究基地”、云南省“文明風(fēng)景旅游區(qū)”、云南省“農(nóng)民工工作先進(jìn)集體”、“麗江市宣傳文化工作突出貢獻(xiàn)單位”、“麗江市優(yōu)秀民營企業(yè)”等殊榮和稱號。

第二部分：學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中的個(gè)人心得與體會(huì)

在為期一個(gè)月的見習(xí)過程中，雖然短暫，但是相信我們在東八谷的每一位同學(xué)都各有所獲、受益匪淺，學(xué)到了不少知識。在這短暫的一個(gè)月里我們學(xué)會(huì)了帶團(tuán)，學(xué)會(huì)了用很平常的心態(tài)去為游客講解，為他們導(dǎo)游，遇到問題不會(huì)再像以前一樣慌張，而是用恰當(dāng)?shù)霓k法去解決?，F(xiàn)在靜下心來好好總結(jié)一番，曾經(jīng)在學(xué)校的我是多么脆弱膽小，而現(xiàn)在我變得大膽堅(jiān)強(qiáng)，不會(huì)隨便向困難低頭，當(dāng)然性格也隨之變得更加開朗了！曾經(jīng)的我只了解一些理論性的知識，只聽老師說在旅游界當(dāng)中會(huì)發(fā)生的一些情況，而現(xiàn)在我們已親身體驗(yàn)過那些情況，知道怎么解決問題，從而為以后即將進(jìn)入業(yè)界打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，做到了理論與實(shí)際相結(jié)合，曾今我并不自信，總覺得性格和著專業(yè)不相符，口才差性格又內(nèi)向，經(jīng)過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)，我明白了沒有一成不變的事物，只要相信自己努力去做，沒有什么是不能改變的，關(guān)鍵就在于能否有勇氣去嘗試去付出。

在東巴谷生態(tài)旅游區(qū)我們跟了3天團(tuán)以后，第四天就開始帶團(tuán)了，那天我?guī)Я说谝粋€(gè)團(tuán)，它成為了我生命中難忘的一天，第一個(gè)團(tuán)非常緊張，萬事開頭難，果真如此。總擔(dān)心自己不行，手腳時(shí)不時(shí)的都在顫抖，聽著其他同學(xué)帶完第一個(gè)團(tuán)的感受，自己也能好像上前去試一試，但是卻沒有足夠的勇氣，心里掙扎了好久，忽然來了一個(gè)8人團(tuán)，不知怎么的，沖上前去帶著游客開始了我的講解，開始的時(shí)候很緊張，聲音發(fā)抖，說話吞吞吐吐開始打結(jié)，一口深呼吸過后好多了，到最后還是很順利的帶完了這個(gè)團(tuán)，明知道講的很差但是心里還是你很開心，這時(shí)一位游客對我笑著說：“導(dǎo)游，再放開些會(huì)更好”。我知道他是在鼓勵(lì)我，很感激有了這樣一個(gè)團(tuán)讓我跨出了第一步，又了它才讓我在后邊的帶團(tuán)過程中更加有勇氣、更加自信，隨后帶了第二個(gè)、第三個(gè).......越來越有進(jìn)步，也越來越自信，加油！就這樣一天天過去了，每天帶團(tuán)都會(huì)有不同的收獲。游客在千變?nèi)f化，什么樣的情況和問題都會(huì)出現(xiàn)，隨然著只是整個(gè)帶團(tuán)中的一小部分，但是就在這東巴谷我學(xué)會(huì)了怎樣更好的與游客溝通和交流，怎么去應(yīng)付緊急情況和一些刁鉆的問題你，怎么去揣摩游客的心理，怎樣提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為游客提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。在東巴谷的著一期間，雖說條件艱苦了些，也曬黑了很多，但是我無怨無悔，因?yàn)槲覉?jiān)信只有在艱苦的環(huán)境下才能塑造一個(gè)人的毅力現(xiàn)在的我歲不能用動(dòng)聽標(biāo)準(zhǔn)的語言去味游客講解，但至少不會(huì)再吞吞吐吐，緊張心跳，講起普通也比以前有進(jìn)步，流利多了。在這里我了解了很多少數(shù)民族風(fēng)俗，以前在學(xué)校里有些壓抑而無所事事的我們在這片安靜而歡快的土地上得到了釋放，有時(shí)感覺挺累的，但內(nèi)心卻感覺舒服而自在，該學(xué)到的知識我們學(xué)到了一些，而該放開的煩惱也放開了，一個(gè)月結(jié)束感覺有些輕松欣慰！

第三部分:學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)一個(gè)月后的自我總結(jié)，找到不足加以補(bǔ)充，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢明確目標(biāo)

通過一個(gè)月的見習(xí)，我結(jié)識了一些朋友，接觸到了很多旅游者，社會(huì)上的人形形色色，什么樣的人都有，通過對這段時(shí)的總結(jié)，我歸納了一下的不足：（1）通過日常生活中對導(dǎo)游人員的了解，讓我不得不感覺到旅游行業(yè)競爭的激烈,而在這激烈競爭的今天，我們不應(yīng)因?yàn)槲窇侄丝s，反而應(yīng)該不怕風(fēng)吹雨淋奮勇向前；（2）與此同時(shí)我發(fā)現(xiàn)了自己的知識面依然還太窄，技能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，畢竟現(xiàn)在只能在景區(qū)帶團(tuán)做解說員，這只是第一步，所以還有很多知識和技能等著我去掌握去了解。（3）在帶團(tuán)的過程中，我們都會(huì)被一部分游客莫名其妙的問題問倒，此時(shí)便不難發(fā)現(xiàn)我們的知識很薄弱；（4）心理素質(zhì)有所提高，但是還不夠好，有時(shí)帶團(tuán)過程中游客指點(diǎn)兩句心里邊就挺不高興，不出現(xiàn)一段時(shí)間的情趣低落，當(dāng)他們說謝謝的時(shí)候心里就有一種成功的感覺；（5）當(dāng)下雨或者陽光比較強(qiáng)烈的時(shí)候帶團(tuán)的興趣低，氣氛也不是很好。因此我覺得在以后實(shí)習(xí)和工作的過程中我應(yīng)該去克服以上缺點(diǎn)，補(bǔ)充做得不足的地方，做到不隨便波動(dòng)情緒，在旅游者氣勢低落的時(shí)候作為導(dǎo)游的我不能隨著低落，而應(yīng)該調(diào)動(dòng)起來游人的情緒，利用幽默的語言來吸引游人等等，讓旅游者緊跟團(tuán)隊(duì)，最終讓旅游者達(dá)到出游的目的。

當(dāng)今，世界旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化的作用下，進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)代，并已發(fā)展成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段，旅游業(yè)所處的環(huán)境和面臨的形勢正在發(fā)生著深刻而重大的變化。中國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了重大戰(zhàn)略調(diào)整期，旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級成為戰(zhàn)略調(diào)整的重中之重。促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和升級換代，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又“好”又“快”協(xié)調(diào)發(fā)展，把我國從“旅游大國”建設(shè)成為“旅游強(qiáng)國”，是現(xiàn)階段我國旅游業(yè)面臨的一個(gè)十分重大的迫切任務(wù)。導(dǎo)游人員對旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，目前，我國導(dǎo)游隊(duì)伍出現(xiàn)了許多問題，這些問題不僅影響了我國導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)，也嚴(yán)重阻礙了我國旅游業(yè)的健康快速發(fā)展，例如：（1）(一)導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定性差，人才流失嚴(yán)重；（2）中、高、特級及小語種導(dǎo)游人才稀缺；（3）專業(yè)化程度不高，服務(wù)意識淡?。唬?）旅游市場秩序混亂；以上問題在每個(gè)地方的導(dǎo)游或多或少都存在，為解決以上問題提出以下幾種辦法：（1）完善導(dǎo)游晉級制度；（2）加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識；（3）提高導(dǎo)游員的待遇，解決導(dǎo)游人才流失問題；（4）國家加強(qiáng)宏觀調(diào)控，遏止旅行社的惡性削價(jià)競爭；（5）規(guī)范旅游市場，制定強(qiáng)有力的政策來管理旅游市場；

作為今后要跨入旅游界的我，應(yīng)該抓住當(dāng)前的形式與政策，從而來完善自己優(yōu)化自我，以至于不被社會(huì)所淘汰，這一個(gè)月短暫的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)讓我受益很大，收獲頗多，感謝東巴谷景區(qū)，感謝學(xué)校給我們機(jī)會(huì)讓我們學(xué)到這么多知識，意識到自己的不足之處，是這一段經(jīng)歷讓我快樂的成長，它是我們每個(gè)人成長經(jīng)歷中重要的一部分，因?yàn)檫@段永遠(yuǎn)抹滅不掉的記憶的存在我的生命才會(huì)變得更加精彩！

第三篇：秘書實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

秘書實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：會(huì)議的組織與服務(wù)

一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過訓(xùn)練，達(dá)到以下目標(biāo)：1.掌握會(huì)務(wù)工作的基本內(nèi)容、工作程序及會(huì)議方案的制作；2.了解會(huì)務(wù)工作流程、會(huì)務(wù)工作的具體內(nèi)容和會(huì)議的組織程序；3.熟悉會(huì)前的籌劃準(zhǔn)備工作及會(huì)議文書的擬寫；4.掌握會(huì)議日程表的安排。

二、實(shí)訓(xùn)情景

經(jīng)過三十多年創(chuàng)新與變革，建發(fā)集團(tuán)已發(fā)展成為注冊資本45億元人民幣，資產(chǎn)總額和年?duì)I業(yè)收入均超1000億元的福建省大型實(shí)業(yè)投資企業(yè)集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)涵蓋供應(yīng)鏈運(yùn)營、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游酒店、會(huì)展業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，2014年位列中國企業(yè)500強(qiáng)第128名、中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)第48名，并連續(xù)多年位居福建省企業(yè)集團(tuán)100強(qiáng)首位。今后，廈門建發(fā)集團(tuán)將通過擴(kuò)大現(xiàn)有核心產(chǎn)業(yè)的投資、適度增強(qiáng)現(xiàn)有新興產(chǎn)業(yè)投資、積極對現(xiàn)有其他投資企業(yè)進(jìn)行資本運(yùn)作，并嘗試一些新領(lǐng)域投資，將采取傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目與高科技項(xiàng)目相結(jié)合、產(chǎn)業(yè)投資與戰(zhàn)略投資、風(fēng)險(xiǎn)投資相結(jié)合、獨(dú)立投資經(jīng)營與合資合作相結(jié)合的策略，促進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域核心競爭力的形成與升級，實(shí)現(xiàn)投資收益的較大增長和核心產(chǎn)業(yè)品牌增值，促使集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展。

目前，建發(fā)集團(tuán)在旅游酒店業(yè)的力度上想要進(jìn)一步加強(qiáng)并迅速推出煥然一新的“建發(fā)”旅游，展示其全新的特色亮點(diǎn)。為了更好的得到更好的想法和建議，研究出一套具有可行性，創(chuàng)新性的方案，建發(fā)集團(tuán)決定在6月8日在廈門市找召開“有關(guān)建發(fā)集團(tuán)全新旅游業(yè)發(fā)展”的第一次會(huì)議，邀請全國知名旅游行業(yè)的龍頭代表來廈參加會(huì)議，由副總經(jīng)理主持會(huì)議，介紹集團(tuán)對全新旅游業(yè)的認(rèn)知和想法，負(fù)責(zé)旅游業(yè)發(fā)展的專屬團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)部門介紹當(dāng)前的情況和對未來發(fā)展的期許。同時(shí)，會(huì)議上還要由各個(gè)旅游行業(yè)龍頭代表發(fā)表意見和是否支持的表決意見。會(huì)議期間的幾天時(shí)間中，安排所有會(huì)議代表參觀建發(fā)集團(tuán)，安排代表游覽廈門著名景點(diǎn)并且準(zhǔn)備好會(huì)議紀(jì)念品。

為保證會(huì)議的成功舉辦，公司還決定將會(huì)議地點(diǎn)安排在廈門國際會(huì)議中心酒店，此酒店為建發(fā)集團(tuán)收購的酒店，一切安排便利且舒適。同時(shí)各部門抽出15人組成大會(huì)籌備后勤組，由副經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體準(zhǔn)備工作包括準(zhǔn)備會(huì)議工作所需的材料，會(huì)議廳的布置，會(huì)議過程中的安保工作，寄發(fā)會(huì)議通知到各個(gè)旅游行業(yè)龍頭代表，安排住宿，參觀建發(fā)集團(tuán)，參觀廈門景點(diǎn)，酒店的安排，預(yù)定返程車票、船、機(jī)票，會(huì)議的記錄，新聞媒體的安排，紀(jì)念品的購置等?？偨?jīng)理特別強(qiáng)調(diào)，一定要讓各個(gè)代表來廈門開這次會(huì)議成為一次難忘的回憶，全集團(tuán)認(rèn)真對待、負(fù)責(zé)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，副經(jīng)理立即從各部門抽調(diào)15人，組成會(huì)議籌備后勤組并組織召開了籌備會(huì)議，將領(lǐng)導(dǎo)的指示下達(dá)，對工作進(jìn)行了部署和安排。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.完成相關(guān)會(huì)議文件材料。

（包括撰寫一份正式的會(huì)議通知，并為出席會(huì)議的嘉賓設(shè)計(jì)邀請函；以主管領(lǐng)導(dǎo)的名義撰寫會(huì)議的開幕詞和閉幕詞；為大會(huì)主持人寫出大會(huì)主持詞；供領(lǐng)導(dǎo)同志使用的工作報(bào)告；供嘉賓使用的致辭；供代表發(fā)言、交流用的典型經(jīng)驗(yàn)材料等）2.根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、層次和主題，會(huì)議籌備處應(yīng)具體劃分哪幾個(gè)小組展開準(zhǔn)備工作，列出會(huì)議會(huì)務(wù)人員工作分工表；

3.擬訂會(huì)場布置方案，完成會(huì)議主席臺的設(shè)計(jì)圖，布置會(huì)場。

4.提交一份關(guān)于整個(gè)會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，向上級申請好實(shí)施經(jīng)費(fèi)；

5.請根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容制作一份會(huì)議日程表(要有日期、時(shí)間、內(nèi)容安排、地點(diǎn)、參加入、負(fù)責(zé)人、備注等項(xiàng))；

6.請根據(jù)會(huì)議內(nèi)容擬寫一份會(huì)議通知； 7.制作會(huì)議簽到單； 8.制作會(huì)議效果反饋表;

四、實(shí)訓(xùn)要求

1、會(huì)議方案設(shè)計(jì)要做到合理、完整，會(huì)議通知要符合規(guī)范，總經(jīng)理發(fā)言稿要得體、熱情，會(huì)議簽到單要美觀、實(shí)用。

2、會(huì)場的布置基本要求是美觀舒適，符合對創(chuàng)新性旅游行業(yè)的背景，體現(xiàn)出會(huì)議的主體和氣氛，同時(shí)要考慮到會(huì)議的性質(zhì)、規(guī)格、規(guī)模等因素。

3、會(huì)場的裝飾應(yīng)講究時(shí)尚性、簡潔性。根據(jù)會(huì)議的需要做好主席臺、會(huì)場背景的裝飾與色調(diào)的選擇。

4、會(huì)議分發(fā)文件必須及時(shí)。分發(fā)注意準(zhǔn)確性、保密性以及登記手續(xù)完整無誤。

5、會(huì)議期間必須做好記錄，還有會(huì)議效果反饋表的收發(fā)填寫。

6、及時(shí)準(zhǔn)備好會(huì)議期間所需的物品，如u盤、筆紙、PPT的資料。

7.會(huì)議前，會(huì)議中，會(huì)議后的各個(gè)準(zhǔn)備工作和提前考慮到特殊情況，設(shè)置備用方案。

8.贈(zèng)送的禮品一定要符合建發(fā)集團(tuán)為上市大公司的標(biāo)準(zhǔn)，美觀且紀(jì)念意義價(jià)值大。

9.安排的旅游景點(diǎn)，安排的酒店住宿要給予各個(gè)代表一種溫馨，充滿回憶的印象。10.會(huì)議周期結(jié)束后，各個(gè)代表的遣返工作要安排的妥當(dāng)，建立好建發(fā)集團(tuán)的良好形象

11.會(huì)議后聯(lián)系媒體，加強(qiáng)宣傳建發(fā)集團(tuán)的“新特色”

五、實(shí)訓(xùn)步驟

1.提前會(huì)議主辦方要求打印好會(huì)議報(bào)到須知

2.明確會(huì)議所需的資料后,必須在會(huì)議報(bào)到前二天將會(huì)議資料全部到位.3.在會(huì)議報(bào)到前須提前按參會(huì)人數(shù)將資料、筆、報(bào)到須知、考察線路及文具裝入文件袋內(nèi)。

4.會(huì)議報(bào)到前一天準(zhǔn)備會(huì)議接待所需物品(會(huì)議簽到表、酒店費(fèi)用總結(jié)算單、酒店用餐對賬單、酒店住房對帳單、入住明細(xì)表、反程票預(yù)定情況一覽表、付款憑據(jù)、結(jié)算通知(確認(rèn))單、票務(wù)交接手續(xù)單、任務(wù)單、退款憑據(jù)、考察線路登記表、會(huì)議接待報(bào)賬單、用車單、會(huì)議結(jié)算單、被保險(xiǎn)人員清單、變更通知、調(diào)研考察人員清單、票據(jù)反饋表、收費(fèi)登記表、線路一覽表、續(xù)住表、二次旅游考察線路及圖片);除此之外還需要準(zhǔn)備會(huì)議接待時(shí)所需要文化用品(票袋、文件袋、收據(jù)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦、打印機(jī)、皮筋、曲別針、訂書機(jī)、復(fù)寫紙、橡皮、計(jì)算器、接站牌等);并領(lǐng)取會(huì)議備用金。5.提前安排好代表接機(jī)工作(車輛安排、接機(jī)人員發(fā)排)。

第四篇：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目[最終版]

商務(wù)談判課外模擬實(shí)訓(xùn)背景材料

實(shí)訓(xùn)一：談判人員基本素質(zhì)提升

目的：克服與人交往溝通中的羞怯心理，能夠清晰表達(dá)出自己的真實(shí)意圖和想法。道具：桌子、椅子、紙片等。

參加人數(shù)：六人以上

方法與規(guī)則：

1、每人現(xiàn)場準(zhǔn)備三五分鐘的演講稿，主要內(nèi)容為個(gè)人簡介，包括姓名、家庭、興趣愛好、喜歡的格言等。

2、每人到講臺上或餐廳門口演講，把個(gè)人簡介說一篇，要求聲音洪亮，語言清晰有條理。

3、每個(gè)同學(xué)為其他同學(xué)打分，得分最高者給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)這一次平時(shí)成績?yōu)閮?yōu)。

實(shí)訓(xùn)二：商務(wù)談判計(jì)劃制訂

材料一：商務(wù)談判目標(biāo)的確定

實(shí)訓(xùn)背景：

中國香港的絲綢市場長期以來是中國內(nèi)地、日本、韓國、中國臺灣和中國香港幾大制造商的天下。然而中國內(nèi)地生產(chǎn)的絲綢產(chǎn)品由于花色品種和質(zhì)量等問題在香港的市場份額大幅度下降，企業(yè)的生存面臨著極大的挑戰(zhàn)。為改變這一不利狀態(tài)，蘇州絲綢廠決定開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新市場，向歐美市場進(jìn)軍。在經(jīng)過一番周密的市場調(diào)研后，蘇州絲綢廠根據(jù)消費(fèi)者的喜好、習(xí)慣和品位以及新的目標(biāo)市場的特點(diǎn)和文化背景，開始小批量地生產(chǎn)各種不同花色、不同風(fēng)格、不同圖案的絲綢產(chǎn)品，力求滿足不同層次、不同背景的人群需要。

蘇州絲綢廠的產(chǎn)品平均成本價(jià)的構(gòu)成為：原料坯綢的價(jià)格是每碼(1碼=0.9144米)5美元，印染加212費(fèi)是每碼2.48美元。同類產(chǎn)品在歐洲市場上的最高價(jià)格可以賣到每碼30美元，在香港的平均零售價(jià)是每碼15美元左右。現(xiàn)有一位法國商人預(yù)購進(jìn)一批絲綢產(chǎn)品，前來蘇州絲綢廠洽談購買事宜。

材料二：擬定商務(wù)談判計(jì)劃書

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景

保健品項(xiàng)目合資合作

談判A方：某品牌綠茶公司（賣方）

談判B方：某建材公司（買方）

A方背景資料：

1、品牌綠茶：產(chǎn)自美麗而神秘的某省,它位于中國的西南部,海拔超過2200米。在那里優(yōu)越的氣候條件下生長出優(yōu)質(zhì)且純正的綠茶，它的茶多酚含量超過35%,高于其它(已被發(fā)現(xiàn)的)茶類產(chǎn)品。茶多酚具有降脂,降壓,減少心臟病和癌癥的發(fā)病機(jī)率。同時(shí),它能提高人體免疫力,并對消化、防御系統(tǒng)有益。

2、已注冊生產(chǎn)某一品牌綠茶，品牌和創(chuàng)意都十分不錯(cuò)，品牌效應(yīng)在省內(nèi)正初步形成。

3、已經(jīng)擁有一套完備的策劃、宣傳戰(zhàn)略。

4、已經(jīng)初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設(shè)點(diǎn)，銷售狀況良好。

5、品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在未來幾年內(nèi)將會(huì)有非常廣闊的市場前景。

6、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于：

1）擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。

2）擴(kuò)大宣傳力度。

7、現(xiàn)有的品牌，生產(chǎn)資料，宣傳策劃，營銷渠道等一系列有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，估算價(jià)值300萬元人民幣。

（除以上內(nèi)容外，談判代表還應(yīng)自行查找一些相應(yīng)的茶產(chǎn)品，茶葉市場等一系列資料，以供談判使用）

A方談判內(nèi)容：

1、要求B方出資額度不低于50萬元人民幣；

2、保證控股；

3、對資產(chǎn)評估的300萬元人民幣進(jìn)行合理的解釋（包含：品牌，現(xiàn)有的茶葉及制成品，生產(chǎn)資料，宣傳策劃，營銷渠道等）；

4、由已方負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)，宣傳以及銷售；

5、B方要求年收益達(dá)到20%以上，并且希望A方能夠用具體情況保證其能夠?qū)崿F(xiàn)；

6、B方要求A方對獲得資金后的使用情況進(jìn)行解釋；

7、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)問題（提示：例如可以購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用可計(jì)入成本）；

8、利潤分配問題。

B方背景資料：

1、經(jīng)營建材生意多年，積累了一定的資金。

2、準(zhǔn)備用閑置資金進(jìn)行投資，由于近幾年來保健品市場行情不錯(cuò)，投資的初步意向?yàn)楸＝∑肥袌觥?/p>

3、投資預(yù)算在150萬人民幣以內(nèi)。

4、希望在一年內(nèi)能夠見到回報(bào)，并且年收益率在20%以上。

5、對保健品市場的行情不甚了解，對綠茶的情況也只知甚少但A方對其產(chǎn)品提供了相應(yīng)資料：茶產(chǎn)自美麗而神秘的某省,它位于中國的西南部,海拔超過2200米，在那里優(yōu)越的氣候條件下生長出優(yōu)質(zhì)且純正的綠茶，它的茶多酚含量超過35%,高于其它(已被發(fā)現(xiàn)的)茶類產(chǎn)品。茶多酚具有降脂,降壓,減少心臟病和癌癥的發(fā)病機(jī)率。同時(shí),它能提高人體免疫力,并對消化、防御系統(tǒng)有益。

6、據(jù)調(diào)查得知A方的綠茶產(chǎn)品已經(jīng)初步形成了一系列較為暢通的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房銷售狀況良好，但知名度還有待提高。

（除以上內(nèi)容外，談判代表還應(yīng)自行查找一些相應(yīng)的茶產(chǎn)品，茶葉市場等一系列資料，以供談判使用）

B方談判內(nèi)容：

1、得知A方要求出資額度不低于50萬元人民幣；

2、要求由 A方負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)，宣傳以及銷售；

3、要求A方對資產(chǎn)評估的300萬元人民幣進(jìn)行合理的解釋；

4、如何保證資金的安全，對資金的投入是否會(huì)得到回報(bào)的保障措施進(jìn)行相應(yīng)的解釋；

5、B方要求年收益達(dá)到20%以上，并且希望A方能夠用具體情況保證其能夠?qū)崿F(xiàn)；

6、B方要求A方對獲得資金后的使用情況進(jìn)行解釋；

7、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)問題（例如可以購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用可計(jì)入成本）；

8、利潤分配問題。

談判目標(biāo)：

1、解決雙方合資（合作）前的疑難問題。

2、達(dá)到合資（合作）目的。

實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：

1、掌握商務(wù)談判計(jì)劃的內(nèi)容；

2、學(xué)會(huì)根據(jù)具體情況，制定商務(wù)談判計(jì)劃，提高動(dòng)手實(shí)踐能力。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：制訂合理的談判計(jì)劃；分別模擬談判A方、B方，制訂各自的商談判計(jì)劃，包括組成談判小組、進(jìn)行人員分工、確定談判目標(biāo)、確定談判地并做好相關(guān)準(zhǔn)備、確定談判進(jìn)程、制定談判策略、準(zhǔn)備談判資料、準(zhǔn)備談判同文本、制訂應(yīng)急預(yù)案。

實(shí)訓(xùn)三：商務(wù)談判策略的運(yùn)用

材料一：模擬擬定談判開局計(jì)劃

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景

“樂天”乳品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)多種乳制品，包括袋裝牛奶、盒裝牛奶、酸奶等多種類型、多種包裝的產(chǎn)品，是地方知名企業(yè)。“新一佳”超市是一家全國性連鎖超市，分店遍布全國?！皹诽臁比槠飞a(chǎn)企業(yè)與“新一佳”超市是長期合作伙伴，是“新一佳”超市的比較穩(wěn)定的乳品供應(yīng)商之一。在新的一年，“新一佳”超市準(zhǔn)備與乳品供應(yīng)商就價(jià)格、入場、維護(hù)、促銷、結(jié)款等問題展開新一輪的討論，重新制定政策。“樂天”乳品生產(chǎn)企業(yè)銷售部與“新一佳”超市采購部已預(yù)約好商談時(shí)間，屆時(shí)作為“樂天”乳品生產(chǎn)企業(yè)銷售部的經(jīng)理，你將率領(lǐng)你方的談判小組如期前往。

材料二：模擬開場陳述

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景

根據(jù)第一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景，“樂天”乳品生產(chǎn)企業(yè)一方派出了：①銷售部經(jīng)理，負(fù)責(zé)數(shù)量、價(jià)格、交貨方式、保險(xiǎn)等方面的事務(wù)；②企業(yè)主管會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)付款方式、信用保證、擔(dān)保等財(cái)務(wù)方面的事務(wù)；③質(zhì)量部代表，負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量保障、售后服務(wù)等方面的事務(wù)；④銷售部職員，負(fù)責(zé)談判的聯(lián)絡(luò)和銜接等相關(guān)事務(wù)。

“新一佳”超市一方派出了：①采購部經(jīng)理，負(fù)責(zé)數(shù)量、價(jià)格、交貨方式、保險(xiǎn)等方面的事務(wù)；②財(cái)務(wù)部一名會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)付款方式、信用保證、擔(dān)保等財(cái)務(wù)方面的事務(wù)；③法律顧問，負(fù)責(zé)相關(guān)法律的準(zhǔn)備、合同文本的準(zhǔn)備、合同條款的法律解釋等法律方面的事務(wù)；④辦公室秘書，負(fù)責(zé)信息資料的整理及保管，談判過程的記錄等后勤工作。

雙方如期在“新一佳”超市會(huì)議室展開談判，重點(diǎn)就價(jià)格、入場、維護(hù)、促銷、結(jié)款、相關(guān)政策等問題進(jìn)行討論。

材料

三、模擬討論報(bào)價(jià)策略

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景

我某公司在與外商洽談某商品出口時(shí)，故意把市場價(jià)格每打150美元的商品報(bào)價(jià)為每打145美元。這一報(bào)價(jià)引起了外商的極大興趣。于是對方放棄了其他賣主，把重點(diǎn)放在與我方的談判上來。在談判中，我方表示如果外商要擴(kuò)大零售銷路，我方可把原來的簡裝改為精裝，但每打要增加2美元。外商深知該產(chǎn)品精裝要比簡裝暢銷，便欣然答應(yīng)。在談到交貨期時(shí)，外商要求我方在兩個(gè)月內(nèi)完成5萬打的交貨任務(wù)。我方表示，因數(shù)量大，工廠來不及生產(chǎn)，可考慮分批裝運(yùn)。外商堅(jiān)持要求兩個(gè)月全部裝完。我方表示愿與廠方進(jìn)一步商量。幾天后，我方答復(fù)：廠方為了滿足外商的要求愿意加班完成出口任務(wù)，但考慮到該產(chǎn)品出口利潤甚低，希望外商能支付一些加班費(fèi)。外商表示愿意支付每打3美元的加班費(fèi)。最后，我方表示這批貨物數(shù)量較大，廠方貸款有困難，希望外商能預(yù)付30％的貨款。最終，外商同意預(yù)付20％的貨款。協(xié)議就此達(dá)成。其實(shí)，這批貨是我方的庫存品。為了盡快清倉，我方成功地使用報(bào)價(jià)策略，使這筆交易超出了預(yù)期的利潤。

材料

四、討論雙方的討價(jià)還價(jià)策略

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景1

在電子市場里，你拿到了近期電腦的報(bào)價(jià)單，準(zhǔn)備買一臺電腦，并確定了你的電腦配置：CPU880元、內(nèi)存360元、主板760元、硬盤600元、顯示器1000元、機(jī)箱300元、音響300元、鍵盤鼠標(biāo)60元。同樣配置的品牌電腦的價(jià)格為5188元。經(jīng)過對幾家電腦店的詢價(jià)，感覺還有很大的還價(jià)空間。這是因?yàn)椋孩偈袌龈偁幖ち?；②整機(jī)裝配，商家明確表示可以優(yōu)惠；③學(xué)生是該電腦市場中的購買主力。

“老板，你看這個(gè)配置需要多少錢?！蹦氵f過去你想配置電腦的詳單。

“請這邊坐。喝口水?！崩习灏涯銕У搅艘粋€(gè)小桌旁邊坐下。遞過一杯水后，拿出了計(jì)算器及紙和筆，根據(jù)你的配置寫下了CPU860元、內(nèi)存360元、主板750元、硬盤580元、顯示器980元、機(jī)箱280元、音響280元、鍵盤鼠標(biāo)60元?？傆?jì)為4150元。老板把他寫的報(bào)價(jià)單遞給你說：“你看看?！?/p>

你拿起報(bào)價(jià)單很認(rèn)真地看了一遍。仔細(xì)地想了想剛才在別處幾家店的報(bào)價(jià)，并和這次的報(bào)價(jià)做了一個(gè)對比?！袄习?，你這個(gè)CPU是不是報(bào)得太貴了點(diǎn)，剛才在新生科技報(bào)價(jià)是820元?！?你在別人報(bào)價(jià)上又少了20元。)

“怎么可能，CPU這個(gè)價(jià)格是通的，根本不賺錢，820買不到?！崩习宕舐曊f道。

“這段時(shí)間CPU一直都在降價(jià)，一天一個(gè)行情，我剛才問的幾家都是這個(gè)價(jià)。還有你這個(gè)主板別人報(bào)價(jià)。720元，你也是比別人貴。”

“不會(huì)吧!我打電話問問今天的價(jià)格?！崩习逄统隽穗娫?，打了一電話：“李總，我是同興科技，今天的CPU是什么價(jià)呀!哦，哦，是830呀，好好，謝謝了。再見?！?/p>

“你也聽到了，今天的拿貨價(jià)是830元，你如果想買的話，就830元給你了，怎么樣?！薄斑@樣吧，老板，我看你是個(gè)爽快人，我也走了好多家了，也累了，這個(gè)配置的電腦就3500元了?！?/p>

“不可能，這個(gè)價(jià)我進(jìn)都進(jìn)不來。你如果有的話賣給我好了，有多少我就要多少?！崩习逭f。

“我要是有的話，還到你這里來干什么呢?你說個(gè)實(shí)在價(jià)。到底能多少錢賣?”老板拿起計(jì)算器又算了算??

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景2

意大利某電子公司欲向中國某進(jìn)出口公司出售半導(dǎo)體生產(chǎn)用的設(shè)備，派人來北京與中方洽談。其設(shè)備性能良好，適合中方用戶。雙方很快就設(shè)備性能指標(biāo)達(dá)成協(xié)議，隨即進(jìn)入價(jià)格談判。中方講：“其設(shè)備性能可以，但價(jià)格不行。希望降價(jià)?！币夥秸f：“貨好，價(jià)也高，這很自然，不能降。”中方說：“不降不行?！币夥秸f：“東方人真愛討價(jià)還價(jià)，我們意大利人講義氣，就降0．5％?！蟹秸f：“謝謝貴方的義氣之舉，但貴方價(jià)格系不合理價(jià)?！币夥絾枺骸霸趺床缓侠?”中方答：“貴方以中等性能要高等價(jià)，而不是適配價(jià)?！币夥接謫枺骸百F方不是對我方設(shè)備很滿意嗎?”中方答：“是的，這是因?yàn)樗m合我們的需要，但并不意味這是最先進(jìn)的設(shè)備。如用貴方報(bào)的價(jià)，我們可以買到比貴方設(shè)備更好的設(shè)備?！币夥秸f“這話說得倒使我無法回答了，我需要考慮后再說?！毙菹⒁粫?huì)兒，雙方再談。意方報(bào)了一個(gè)改善3％的價(jià)格。中方認(rèn)為還沒有到成交線，要求意方再降。意方堅(jiān)決不同意，要求中方還價(jià)，中方給出再降15％的條件。

意方聽到中方條件，沉默了一會(huì)兒。從包里翻出了一張機(jī)票說：“貴方的條件太苛刻，我方難以承受。為了表示交易誠意，我再降2％。貴方若同意，我就與貴方簽合同；貴方若不同意，這是我明天下午2：00回國的機(jī)票，按時(shí)走人。’’說完，站起來就要走。臨走又留下一句話：“我住在友誼賓館X樓X號房間，貴方有了決定，請?jiān)诿鱈I中午12：00以前給我電話?！?/p>

中方在會(huì)后認(rèn)真研究成交方案認(rèn)為5．5％的降價(jià)仍不能接受，至少應(yīng)降7％，也就是還差1．5％。如何能再談判呢?于是先調(diào)查明天下午2：00是否有飛意大利的航班或歐洲的航班，以探其虛實(shí)，結(jié)果是沒有。第二天早上10：00左右，中方讓翻譯給意方賓館房間打電話，告訴他：“昨天貴方改善的條件反映了貴方交易的誠意，我方表示贊賞。作為一種響應(yīng)，我方也可以改變原立場，只要求貴方降l0％?！币夥娇吹街蟹揭徊阶屃?％，而10％與其內(nèi)定價(jià)格相差一些，但I(xiàn)Z 15％而言，可以談判了，于是，希望馬上與中方見面。中方趕到賓館，到其房間談起來。沒有太多的寒暄，開門見山，雙方認(rèn)為還有差距，但均愿意成交。只有一條路——互相讓步，你多我少，還是我多你少?雙方推斷，在此之前雙方各讓了5％，對等，最后一搏是否也應(yīng)對等?最終雙方將5％的差距(意方5％與中方的10％比)各擔(dān)一半，即以降價(jià)7．5％成交。

材料

五、模擬談判僵局的打破

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景

你、中間商、客戶三方就某一個(gè)標(biāo)的而合作。你在甲地，中間商和客戶均在乙地，你和他們相距2 000公里以上。你的優(yōu)勢在于產(chǎn)品的品牌知名度很高，客戶也非常希望你成為他的供應(yīng)商。中間商以前沒有和你聯(lián)系過，他和客戶較熟，他希望這一單能多賺一些錢。中間商讓你給他盡快報(bào)價(jià)、做方案，以便他加價(jià)后盡快提交方案給客戶。你把方案做得很好，同時(shí)給他報(bào)了一個(gè)口頭的幅度價(jià)格，并且就價(jià)格空間向他做出了詳細(xì)說明，隨后補(bǔ)發(fā)了書面說明給中間商。中間商將你做的方案呈現(xiàn)后，客戶非常滿意，當(dāng)即定下了送貨時(shí)間(客戶急需你的產(chǎn)品做配套，所以時(shí)間已開始倒計(jì)時(shí))。簽約階段到了，你再次向中間商強(qiáng)調(diào)最后合作價(jià)格，但中間商表示很為難，一再找各種理由壓迫你降低價(jià)格。時(shí)間很緊了，你也很看好這張單，你打算怎么做?

實(shí)訓(xùn)四：商務(wù)談判的語言溝通

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1委婉表達(dá)訓(xùn)練：用委婉的表達(dá)方式替換下面的句子。

(1)我方的產(chǎn)品是市場上最好的。

(2)我們要求你方立即交貨，否則，我們不同意你方報(bào)價(jià)。

(3)你們那樣做，真是太不明智了。

(4)如所退貨物已污損，無法銷售，我們將不接受退貨。

(5)如果你沒理解我所說的，我再重復(fù)一遍。

(6)你有什么不明白的嗎?

(7)貴方的產(chǎn)品質(zhì)量太差勁。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2： 模糊表達(dá)訓(xùn)練：從下述談話中挑出模糊表達(dá)的詞語，并作分析。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景

史密斯：王先生，我想知道你方報(bào)盤。

王先生：好的，史密斯先生。我方一直替你留著該盤，80打羊毛套頭衫，每打160美元。史密斯：價(jià)格太高了!我們很難做開。

王先生：聽你這么說，我感到吃驚。你要知道，自去年以來．，羊毛套頭衫的價(jià)格上漲幅度很大，可我們的價(jià)格卻無大的變動(dòng)，相比而言，是很優(yōu)惠的。

史密斯：對此，我恐怕難以同意你的說法。日本入市價(jià)格就較低一些。

王先生：不過，經(jīng)營此衫的商家應(yīng)知道，中國的質(zhì)量是上乘的。從質(zhì)量方面來考慮，我認(rèn)為價(jià)格是合理的。

史密斯：毫無疑問，貴方的產(chǎn)品質(zhì)量是高，但現(xiàn)在市場競爭激烈，我知道有些國家在降價(jià)。

王先生：我方的產(chǎn)品是以質(zhì)量取勝，有很少產(chǎn)品能在性價(jià)比上競爭過我方。

史密斯：但是要說服我的客戶接受你們的價(jià)格是很難的。

王先生：坦率地說，如果不是鑒于我們的友好關(guān)系，我本來不考慮以此價(jià)來報(bào)實(shí)盤的。史密斯：看來我別無選擇，只好接受了。

王先生：我很高興我們能談妥價(jià)格。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容3：談判語言運(yùn)用綜合評價(jià)和模擬。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景

中國某公司與美國某公司談判投資項(xiàng)目。其間雙方對原工廠的財(cái)務(wù)賬目反

映的原資產(chǎn)總值有分歧。

美方：貴方賬務(wù)報(bào)表上有模糊之處。

中方：貴方可以核查。

美方：核查也難，因?yàn)楸徊榈囊罁?jù)就不可靠。

中方：貴方不應(yīng)該空口講話，應(yīng)有憑據(jù)證明查賬依據(jù)不可靠。

美方：所有財(cái)務(wù)證均系中方工廠所造，我作為外國人無法一一核查。

中方：那貴方可以請信得過的中國機(jī)構(gòu)協(xié)助核查。

美方：目前尚未找到可以信任的中國機(jī)構(gòu)幫助核查。

中方：那貴方的斷言只能是主觀的、不令人信服的。

美方：雖然我方?jīng)]有法律上的證據(jù)證明貴方賬面數(shù)字不合理，但我們有經(jīng)驗(yàn)，貴方的現(xiàn)有資產(chǎn)不值賬面價(jià)值。

中方：尊敬的先生，我承認(rèn)經(jīng)驗(yàn)的寶貴，但財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不是經(jīng)驗(yàn)，而是事實(shí)。如果貴方誠意合作，我方愿意配合貴方查賬，到現(xiàn)場一一核對物與賬。

美方：不必貴方做這么多2Y-作，請貴方自己糾正后再談。

中方：貴方不想講理?我奉陪！

美方：不是我方不想講理，而是與貴方的賬沒法說理。

中方：貴方是什么意思，我沒聽明白，什么“不是”、“不想”，而是“沒法”?美方：請?jiān)徫曳降闹甭?，我方感到貴方欲利用賬面值來擴(kuò)大貴方所占股份。中方：感謝貴方終于說出了真心話，給我指明了思考方向。

美方：貴方應(yīng)理解一個(gè)投資者的顧慮，尤其像我公司與貴方誠心合作的情況下，若讓我們感到貴方賬目有虛占股份之嫌，實(shí)在會(huì)使我方卻步不前，還會(huì)產(chǎn)生不愉快的感覺。中方：我理解貴方的顧慮。但在貴方心理恐懼面前，我方不能申辯這不是“老虎賬”來說它“不吃肉”。但愿聽貴方有何“安神”的要求。

中方：我理解貴方的顧慮。但在貴方心理恐懼面前，我方不能申辯這不是“老虎賬”來說它“不吃肉”。但愿聽貴方有何“安神”的要求。

中方：為了合作，為了讓貴方安心，我方可以考慮賬面總值的問題。至于怎么做賬是我方的事。如果，我沒理解錯(cuò)的話，我們雙方將就中方現(xiàn)有資產(chǎn)的作價(jià)進(jìn)行談判。

實(shí)訓(xùn)五：成交與簽約的訓(xùn)練

目的：在活動(dòng)中體會(huì)到合同的重要性和應(yīng)該怎樣做事。

道具：根據(jù)需要準(zhǔn)備

參加人數(shù)：分成小組，每個(gè)小組五人以上，最好為單數(shù)。

訓(xùn)練方法與規(guī)則：

1、游戲組織者在游戲前擬訂一份“合同”也就是在游戲中游戲參加者可以做和可以不

做的事，“合同內(nèi)容”最好詳細(xì)，并寫在紙上。

2、在戶外進(jìn)行，每一次兩個(gè)組上，分為A組和B組，老師把“合同”給游戲參加者傳

閱也可以一人一份。

3、活動(dòng)開始，每一個(gè)參加者可以做任何“合同”中允許做的事情也可以做”合同”中

沒有提到的事情，如果做了“合同”中不允許的事情則停止停止他的游戲。

4、最后剩下的游戲參加者所代表的組獲勝。

實(shí)訓(xùn)六：商務(wù)談判的禮儀

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1 ：介紹他人

假如你是武漢市商務(wù)局王局長，請?jiān)诘谝淮我姇r(shí)介紹其他成員。

實(shí)訓(xùn)背景：韓國某汽車集團(tuán)公司的金總經(jīng)理(男，56歲，博士，高級工程師)、業(yè)務(wù)部韓部長(男，40歲)、職員陳先生(男，26歲)、翻譯金女士(女，23歲)一行四人來到武漢市，欲尋找一汽車公司作為合作伙伴，共同生產(chǎn)經(jīng)營一新款轎車。海濱市商務(wù)局王局長欲把本市的東風(fēng)汽車總公司推薦給他們。見面地點(diǎn)：武漢市商務(wù)局二樓會(huì)議室。東風(fēng)汽車總公司出席的人員為：周總經(jīng)理(男，59歲，高級工程師)、業(yè)務(wù)部陳部長(女，48歲，國際高級營銷師)、職員張先生(男，25歲)、翻譯趙先生(男，25歲)。

訓(xùn)內(nèi)容2：制定接待客人日程安排表：假如您是東風(fēng)汽車總公司總經(jīng)理辦公室主任，請制定接待客人日程安排計(jì)劃。

實(shí)訓(xùn)背景

韓國某汽車集團(tuán)公司的金總經(jīng)理(男，56歲，博士，高級工程師)、業(yè)務(wù)部韓部長(男，40歲)、職員陳先生(男，26歲)、翻譯金女士(女，23歲)一行4人直接到東風(fēng)汽車總公司洽談合作事宜。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容3：電話聯(lián)系訓(xùn)練

實(shí)訓(xùn)背景：甲是韓國某汽車集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)部韓部長，乙是東風(fēng)汽車總公司業(yè)務(wù)部陳部長。因情況有變，乙欲通過電話告訴甲第二天的洽談時(shí)間和地點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容4：正確安排雙邊談判座位次序

實(shí)訓(xùn)背景：

對方談判人員：韓國某汽車集團(tuán)公司的金總經(jīng)理(男，56歲，博士，高級工程師)、業(yè)務(wù)部韓部長(男，40歲)、職員陳先生(男，26歲)、翻譯金女士(女，23歲)。

己方談判人員：東風(fēng)汽車總公司的周總經(jīng)理(男，59歲，高級工程師)、業(yè)務(wù)部陳部長(女，48歲，國際高級營銷師)、職員張先生(男，25歲)、翻譯趙先生(男，25歲)。

談判地點(diǎn)：東風(fēng)汽車總公司五樓會(huì)議室。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容5：排列簽字儀式的位次

實(shí)訓(xùn)背景：

客方談判人員：韓國某汽車集團(tuán)公司的金總經(jīng)理(男，56歲，博士，高級工程師)、業(yè)務(wù)部韓部長(男，40歲)、職員陳先生(男，26歲)、翻譯金女士(女，23歲)。

主方談判人員：東風(fēng)汽車總公司的周總經(jīng)理(男，59歲，高級工程師)、業(yè)務(wù)部陳部長(女，48歲，國際高級營銷師)、職員張先生(男，25歲)、翻譯趙先生(男，25歲)。

中韓雙方經(jīng)過艱苦的談判，終于達(dá)成協(xié)議。東風(fēng)汽車總公司準(zhǔn)備舉行簽字儀式，以示重視。

第五篇：審計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

一、審計(jì)概述

【實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目】會(huì)計(jì)師事務(wù)所組織形式

【實(shí)訓(xùn)目的】了解會(huì)計(jì)師事務(wù)所適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展組織形式的變遷以及國際“四大”如何凝聚起核心競爭力，成為國際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】請查找并閱讀國際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所的相關(guān)信息，重點(diǎn)匯總“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所創(chuàng)立，發(fā)展中組織形式的變化以及發(fā)展的特征，回答：

1、會(huì)計(jì)師事務(wù)所組織形式選擇的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因是什么？

2、國際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所組織形式發(fā)展變化中的共性和特性是什么？

3、列舉國際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展中遇到的問題。

4、從國際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展軌跡分析中國會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展中的問題。

5、選擇一種適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和注冊會(huì)計(jì)師特征的事務(wù)所組織形式，論述其優(yōu)勢。

【實(shí)訓(xùn)要求】

1、分小組，實(shí)訓(xùn)小組每個(gè)成員分頭查找并閱讀國際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所的相關(guān)信息，重點(diǎn)匯總國際“四大”創(chuàng)立、發(fā)展中組織形式的變化以及發(fā)展的特征。

2、實(shí)訓(xùn)小組在查找資料、討論分析的基礎(chǔ)上，對討論的問題達(dá)到共識，并提出疑問。

3、實(shí)訓(xùn)小組在討論分析的基礎(chǔ)上，制作PPT，推選一名同學(xué)演講其討論分析的問題，重點(diǎn)在于介紹實(shí)訓(xùn)小組在討論中對會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展形成的共識以及產(chǎn)生的疑問。

4、實(shí)訓(xùn)小組以外的其他學(xué)生提問，實(shí)訓(xùn)小組的其他成員補(bǔ)充回答問題。

二、承接審計(jì)業(yè)務(wù)

【實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目】集團(tuán)公司審計(jì)中利用其他審計(jì)師的考慮

【實(shí)訓(xùn)目的】通過閱讀和分析實(shí)訓(xùn)資料，了解集團(tuán)公司審計(jì)中如何利用其他審計(jì)師工作，掌握利用的方式以及編制的溝通函。

【實(shí)訓(xùn)資料】華興集團(tuán)公司委托晉美會(huì)計(jì)師事務(wù)所對其2011合并會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，華興集團(tuán)公司下屬的子公司有58個(gè)，分公司6個(gè)，孫公司134個(gè)。簽訂業(yè)務(wù)委托時(shí)，晉美事務(wù)所了解到：

1、盡管華興集團(tuán)要求合并范圍內(nèi)的公司的年報(bào)審計(jì)由集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，但其中合并范圍內(nèi)的20家公司已經(jīng)與當(dāng)?shù)貢?huì)計(jì)師事務(wù)所簽訂了年報(bào)審計(jì)協(xié)議。2、20家公司中有5家公司（A、B、C、D、E公司）資產(chǎn)總額、主營業(yè)務(wù)收入或凈利潤占集團(tuán)的10%以上，3家公司（甲、乙、丙公司）屬于從事期貨、保險(xiǎn)、外匯等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)交易的公司，其余12家公司屬于主業(yè)基本一致的公司，其累積在一起時(shí)，對集團(tuán)公司也具有重大影響。

于是，集團(tuán)審計(jì)師與集團(tuán)公司管理層溝通：

1、要求集團(tuán)管理層和組成部分管理層承諾允許集團(tuán)審計(jì)師不受限制地接觸集團(tuán)管理層、組成部分管理層、組成部分的信息或其他審計(jì)師（包括審計(jì)工作底稿），并在必要時(shí)對組成部分會(huì)計(jì)信息實(shí)施進(jìn)一步的審計(jì)。

2、要求集團(tuán)公司提供合并范圍內(nèi)20家公司聘請的其他會(huì)計(jì)師事務(wù)所的備案材料，以了解其他審計(jì)師的職業(yè)資格、獨(dú)立性、專業(yè)勝任能力和審計(jì)資源等情況。

3、集團(tuán)審計(jì)師向合并范圍內(nèi)20家公司發(fā)出溝通函、調(diào)查問卷，要求集團(tuán)公司管理層統(tǒng)一安排，組成部分管理層與各個(gè)事務(wù)所溝通，其他審計(jì)師要按照要求回復(fù)確認(rèn)函、調(diào)查問卷和審計(jì)完成備忘錄，必要時(shí)，其他審計(jì)師要向集團(tuán)審計(jì)師提供審計(jì)工作底稿，以備復(fù)核。

4、對于其他合并范圍內(nèi)的公司，晉美事務(wù)所統(tǒng)一安排實(shí)施審計(jì)。【實(shí)訓(xùn)要求】

1、討論本案例集團(tuán)審計(jì)師能否擔(dān)任主審審計(jì)師。

2、討論主審審計(jì)師利用其他審計(jì)師的方式。

3、編寫主審審計(jì)師與其他審計(jì)師溝通函。

4、編寫其他審計(jì)師配合主審審計(jì)師工作的確認(rèn)函。

5、討論主審審計(jì)師與其他審計(jì)師的責(zé)任劃分。

6、討論如何協(xié)調(diào)主審審計(jì)師和其他審計(jì)師的工作。

三、風(fēng)險(xiǎn)評估與計(jì)劃審計(jì)工作

【實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目】了解上市公司整體層面內(nèi)部控制

【實(shí)訓(xùn)目的】通過上網(wǎng)查閱最近公布年報(bào)的上市公司的相關(guān)資料（其內(nèi)部控制相關(guān)資料披露比較充分），發(fā)解上市公司整體層面的內(nèi)部控制相關(guān)情況，并形成相應(yīng)的了解上市公司整體層面內(nèi)部控制的工作底稿。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)部與要求】

1、實(shí)訓(xùn)小組成員分工查找資料、分析。

2、在分工查找資料和分析的基礎(chǔ)上，討論：

（1）審計(jì)師應(yīng)當(dāng)人哪些方面了解被審計(jì)單位整體層面內(nèi)部控制？（2）了解被審計(jì)單位整體層面內(nèi)部控制與控制測試有何不同。（3）被審計(jì)單位整體層面內(nèi)部控制容易出現(xiàn)的缺陷有哪些？

3、在集中討論的基礎(chǔ)上，形成了解上市公司整體層面內(nèi)部控制的相關(guān)工作底稿。