第一篇：2013年山東省專升本旅游管理專業(yè)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂模擬試題及答案

2013年山東省專升本旅游管理專業(yè)

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂模擬試題一

（注意：滿分50分，時(shí)間75分鐘：名詞默背，簡(jiǎn)答論述只寫要點(diǎn)）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）

1.＿＿＿＿＿觀念產(chǎn)生于西方國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過(guò)度階段。A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

2.對(duì)消費(fèi)者行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是＿＿＿＿＿。

A文化因素B社會(huì)因素C個(gè)人因素D心里因素

3.在市場(chǎng)挑戰(zhàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，旅游企業(yè)集中力量攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)，此為＿＿＿＿＿。A迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略B側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn)略C圍堵進(jìn)攻戰(zhàn)略D正面進(jìn)攻戰(zhàn)略

4.在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高價(jià)格，此種定價(jià)策略屬于＿＿＿＿＿。A尾數(shù)定價(jià)策略B整數(shù)定價(jià)策略C聲望定價(jià)策略D分等級(jí)定價(jià)策略

5.根據(jù)宗教信仰對(duì)旅游需求的影響，將旅游市場(chǎng)分為中東市場(chǎng)、南亞市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)，這種旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是＿＿＿＿＿。

A地理變量B人口統(tǒng)計(jì)變量C心里變量D行為變量

6.旅行社同時(shí)推出觀光旅游、特殊興趣旅游、探險(xiǎn)旅游、豪華團(tuán)旅游、經(jīng)濟(jì)團(tuán)旅游等產(chǎn)品及其營(yíng)銷組合，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需要，此種戰(zhàn)略屬于＿＿＿＿＿。

A集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 B差異化目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 C無(wú)差目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 D大量目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

7.旅游企業(yè)針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體，只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，此策略屬于＿＿＿＿＿。A產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化B產(chǎn)品專業(yè)化C市場(chǎng)專業(yè)化D選擇性專業(yè)化

8.波士頓咨詢集團(tuán)法建議企業(yè)用＿＿＿＿＿來(lái)對(duì)其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評(píng)價(jià)。A市場(chǎng)增長(zhǎng)率--相對(duì)市場(chǎng)占有率B市場(chǎng)增長(zhǎng)率--行業(yè)吸引力

C相對(duì)市場(chǎng)占有率--業(yè)務(wù)力量D業(yè)務(wù)力量--行業(yè)吸引力

9.一個(gè)旅游企業(yè)有多少個(gè)產(chǎn)品大類，稱為產(chǎn)品線的＿＿＿＿＿。

A寬度B長(zhǎng)度C深度D關(guān)聯(lián)度

10.旅游企業(yè)在自己的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)中，把某些茶品或服務(wù)的價(jià)格定的很低，甚至虧損，以吸引顧客上門，這屬于心理定價(jià)策略中的＿＿＿＿＿。

A習(xí)慣定價(jià)策略B聲望定價(jià)策略C低廉定價(jià)策略D招徠定價(jià)策略

11.電視廣告是廣告媒體中最重要的一種，但其不足是＿＿＿＿＿。

A感染力弱B表現(xiàn)能力有限C傳播范圍較小D費(fèi)用昂貴

12.零數(shù)定價(jià)策略往往可以利用顧客＿＿＿＿＿的心里來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。A求質(zhì)B求準(zhǔn)C求便D求廉

13.集中性市場(chǎng)策的優(yōu)點(diǎn)是＿＿＿＿＿。

A能滿足不同消費(fèi)者需求 B可實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售

C產(chǎn)品單一保證質(zhì)量D有利于占領(lǐng)市場(chǎng)、提高企業(yè)聲譽(yù)

14.旅游企業(yè)在產(chǎn)品衰退期采取改善和擴(kuò)充滯銷旅游產(chǎn)品的策略，這一策略為＿＿＿＿＿。A立刻放棄策略 B撤退和淘汰疲軟產(chǎn)品策略 C逐步放棄策略D自然淘汰策略

15.狹義的旅游產(chǎn)品質(zhì)量?jī)H指＿＿＿＿＿。

A旅游服務(wù)質(zhì)量 B產(chǎn)品持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短 C產(chǎn)品的可靠性及其安全程度D產(chǎn)品使用價(jià)值大小

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，按照目前在互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)應(yīng)用方式，可以分為以下幾種＿＿＿＿＿。A旅游網(wǎng)上廣告 B旅游電子商店 C旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù) D旅游信息服務(wù) E旅游媒體傳播

2.影響旅游促銷組合決策的因素包括＿＿＿＿＿。

A市場(chǎng)狀況 B購(gòu)買心理接受階段 C產(chǎn)品生命周期 D旅游廣告 D公共關(guān)系

3.旅游企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括＿＿＿＿＿。

A旅游市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè) B旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) C旅游容量預(yù)測(cè) D旅游價(jià)格預(yù)測(cè)E旅游效益預(yù)測(cè)

4.下列屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的是＿＿＿＿＿。

A成本加成定價(jià)法 B投資回收定價(jià)法 C目標(biāo)效益定價(jià)法 D習(xí)慣定價(jià)法 E率先定價(jià)法

1.旅游中間商的類型是按是否擁有旅游產(chǎn)品所有權(quán)或使用權(quán)＿＿＿＿＿。

A旅游零售商B旅游批發(fā)商C旅游產(chǎn)品經(jīng)銷商D旅游產(chǎn)品代理商E各種預(yù)定級(jí)別分銷系統(tǒng)

三．判斷題（每題1分，共5分）

1.顧客的滿意程度是顧客所感受到的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較而產(chǎn)生的（）。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷是以產(chǎn)品質(zhì)量為中心的營(yíng)銷觀念（）。

3.對(duì)于實(shí)力雄厚，管理能力強(qiáng)，擁有充足的人力、物力和財(cái)力等各方面資源條件的企業(yè)，一般可采取差別市場(chǎng)營(yíng)銷策略（）。

4.維護(hù)中間商的尊嚴(yán)、尊重中間商的利益，是贏得中間商合作的首要前提（）。

5.現(xiàn)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵不在于企業(yè)能夠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所能提供的延伸價(jià)值（）。

四．簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

1.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的概念及特點(diǎn)?

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)主導(dǎo)者的內(nèi)涵及策略內(nèi)容？

3.簡(jiǎn)述影響選擇旅游產(chǎn)品銷售渠道的因素？

五．論述題（本大題共7分）

試述市場(chǎng)營(yíng)銷理念發(fā)展的各個(gè)階段的特點(diǎn)？

2013年山東省專升本旅游管理專業(yè)

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂模擬試題二

（注意：滿分50分，時(shí)間75分鐘：名詞默背，簡(jiǎn)答論述只寫要點(diǎn)）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）

1.“酒香也怕巷子深”屬于＿＿＿＿＿觀念。

A生產(chǎn)B推銷C市場(chǎng)營(yíng)銷D社會(huì)營(yíng)銷

2.如果旅游企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件好，有較強(qiáng)實(shí)力，外部環(huán)境出現(xiàn)不利影響，宜采?。撸撸撸撸摺多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B緊縮戰(zhàn)略C發(fā)展型戰(zhàn)略D先穩(wěn)后發(fā)展戰(zhàn)略

3.消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為＿＿＿＿＿的過(guò)程。

A購(gòu)買心理B購(gòu)買意志C購(gòu)買行為D購(gòu)買意向

4.在市場(chǎng)七步細(xì)分法中，選定旅游產(chǎn)品市場(chǎng)范圍后的下一個(gè)步驟是＿＿＿＿＿。A分析潛在顧客的不同需求B估計(jì)潛在顧客的基本需求

C為這些細(xì)分市場(chǎng)暫時(shí)命名D剔除潛在顧客的共同需求

5.強(qiáng)調(diào)充分而有效地使用企業(yè)雄厚的資源條件，著眼于滿足企業(yè)任務(wù)范圍內(nèi)任何顧客的各種需求的產(chǎn)品組合策略是＿＿＿＿＿。

A全面市場(chǎng)B市場(chǎng)專業(yè)化C產(chǎn)品專業(yè)化D選擇性專業(yè)化

6.市場(chǎng)細(xì)分的最大弊端是＿＿＿＿＿。

A不利于企業(yè)發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B不利于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力

C不利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用 D不利于企業(yè)滿足千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求

7.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是＿＿＿＿＿。

A高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率 B高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率

C低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率 D低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率

8.旅游產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)給某些批發(fā)商或零售商的折扣是＿＿＿＿＿。

A數(shù)量折扣B季節(jié)折扣C功能折扣D現(xiàn)金折扣

9.某一地區(qū)旅游產(chǎn)品供給者選擇少數(shù)幾家旅游中間商經(jīng)營(yíng)某項(xiàng)產(chǎn)品，這是＿＿＿＿＿。A密集性分銷B選擇性營(yíng)銷C廣泛營(yíng)銷D獨(dú)家營(yíng)銷

10．＿＿＿＿＿是一種輔助性促銷方式。

A人員促銷B廣告C營(yíng)業(yè)推廣D公共關(guān)系

11.經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品或多品牌的旅游企業(yè)，可建立＿＿＿＿＿。

A地區(qū)型組織B職能型組織C產(chǎn)品管理型組織D市場(chǎng)管理型組織

12.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是＿＿＿＿＿。

A需求管理B需要管理C動(dòng)機(jī)管理D欲望管理

13.促銷工作的核心是＿＿＿＿＿。

A擴(kuò)大銷售B溝通信息C引起注意D達(dá)成交易

14.不屬于免費(fèi)營(yíng)業(yè)推廣方式推廣工具的是＿＿＿＿＿。

A贈(zèng)品B贈(zèng)品印花C免費(fèi)紀(jì)念品D折價(jià)券

15.某旅行社經(jīng)營(yíng)單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲、中東等市場(chǎng)，這種旅游產(chǎn)品組合策略稱為＿＿＿＿＿。

A產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略B特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略

C特殊專業(yè)型組合策略D市場(chǎng)專業(yè)型組合策略

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程，由相互聯(lián)系、不可分割的四個(gè)系統(tǒng)組成，既＿＿＿＿＿。

A營(yíng)銷信息系統(tǒng)和營(yíng)銷計(jì)劃系統(tǒng) B營(yíng)銷組織系統(tǒng)和營(yíng)銷控制系統(tǒng)

C營(yíng)銷信息系統(tǒng)和內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D營(yíng)銷信息系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

2.在營(yíng)銷渠道寬度決策中，選擇性營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)包括＿＿＿＿＿。

A有利于增強(qiáng)對(duì)渠道的控制B有利于建立良好的關(guān)系

C有利于建立產(chǎn)品信譽(yù)D有利于擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量

E有利于挑選滿意的中間商

3.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?nèi)容包括＿＿＿＿＿。

A旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值B產(chǎn)品持續(xù)時(shí)間

C產(chǎn)品的可靠性和安全程度D產(chǎn)品的價(jià)格

E產(chǎn)品的檔次

4.以下屬于良好的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的特征的是＿＿＿＿＿。

A 連續(xù)性明顯 B輻射性突出C配套性全面 D經(jīng)濟(jì)效益思想 E安全性保障

5.以下屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的是＿＿＿＿＿。

A旅游購(gòu)買者B中間商C競(jìng)爭(zhēng)者D公眾E個(gè)人收入

三．判斷題（每題1分，共5分）

1.前向一體化就是旅游企業(yè)通過(guò)收買、合并、參股、聯(lián)營(yíng)等市場(chǎng)運(yùn)作手段向旅游產(chǎn)品組成的資源供應(yīng)體系發(fā)展業(yè)務(wù)（）。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”（）。

3.選擇目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及市場(chǎng)狀況而定，如果企業(yè)的資源雄厚，可以考慮實(shí)行集中市場(chǎng)營(yíng)銷（）。

4.成功可能性高的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不一定是最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)（）。

5.市場(chǎng)細(xì)分的客觀要求是產(chǎn)品的種類、規(guī)格和質(zhì)量的差異（）。

四．簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

1.簡(jiǎn)要回答影響旅游者購(gòu)買行為因素？

2.簡(jiǎn)要回答旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義？

3.簡(jiǎn)要回答產(chǎn)品生命周期概念及內(nèi)涵？

五．論述題（本大題共7分）

試述旅游產(chǎn)品生命周期的階段的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略重點(diǎn)？

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂模擬試題一（參考答案）

一．單項(xiàng)選擇題

1-5 CADCB6-10 BAAAD11-15 DDBCA

二.多項(xiàng)選擇題

1.ABC2.ABC3.ABCDE4.ABC5.CD

三.判斷題

1.對(duì) 2.錯(cuò) 3.對(duì) 4.對(duì) 5.對(duì)

一．單項(xiàng)選擇題

1-5 BACBA6-10 CCCBC11-15 CABDA

二.多項(xiàng)選擇題

1.BE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

三.判斷題

1-5 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò)

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂模擬試題二（參考答案）

第二篇：2013年山東省專升本旅游管理專業(yè)《旅游學(xué)概論》課堂模擬試題及答案

2013年山東省專升本旅游管理專業(yè)

《旅游學(xué)概論》課堂模擬試題一

（注意：滿分50分，時(shí)間75分鐘：名詞默背，簡(jiǎn)答論述只寫要點(diǎn)）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1.在奴隸制社會(huì)時(shí)期，促發(fā)人們外出旅游的主要原因是（）。

A．消遣娛樂(lè) B.易貨經(jīng)商 C.宗教崇拜 D.逃荒避難

2.人們普遍將＿＿＿看作是近代旅游業(yè)的開端。

A.托馬斯.庫(kù)克于1841年組織的旅游活動(dòng) B.托馬斯.庫(kù)克于1845年組織的旅游活動(dòng)

C．鐵路運(yùn)輸?shù)某霈F(xiàn)D.噴氣推進(jìn)技術(shù)在民用航空中的應(yīng)用

3．獎(jiǎng)勵(lì)旅游最早出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代的（）。A法國(guó)B美國(guó)C英國(guó)D德國(guó)

4.旅游熱線和旅游熱點(diǎn)的出現(xiàn)說(shuō)明旅游活動(dòng)具有＿＿＿的特點(diǎn)。A普及性B持續(xù)性C地理集中性D季節(jié)性

5.在影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人方面因素中（）起著首要的作用。

A文化水平和手教育程度 B年齡 C個(gè)性心里因素 D微社會(huì)環(huán)境

6.以下屬于人文旅游資源的是（）。

A天然療養(yǎng)條件 B重大節(jié)事活動(dòng) C風(fēng)光地貌 D動(dòng)植物資源

7.“五大部門”說(shuō)認(rèn)為，旅游業(yè)由旅行社、住宿業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、游覽場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)部門以及-----五個(gè)部分組成。

A各級(jí)旅游管理組織 B餐館業(yè) C旅游用品和紀(jì)念品銷售行業(yè) D娛樂(lè)業(yè)

8.以下關(guān)于我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的表現(xiàn)說(shuō)法錯(cuò)誤的為（）。

A增長(zhǎng)速度慢B出境旅游目的地的選擇范圍拓寬

C客流流向以亞太地區(qū)為主D港澳游份額最大

9.工廠、學(xué)校、鄉(xiāng)村和部隊(duì)軍營(yíng)都不屬于規(guī)范意義上的旅游景點(diǎn)，因?yàn)樗鼈儾环下糜尉包c(diǎn)的＿＿＿特點(diǎn)。

A可控性B長(zhǎng)久性C專用性D獨(dú)特性

10．在與旅游事務(wù)有關(guān)的全球性政府間國(guó)際組織中，規(guī)模最大的是（）。

A世界旅游組織 B聯(lián)合國(guó)組織C國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì) D聯(lián)合國(guó)教科文組織

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1.1845年，托馬斯.庫(kù)克開始嘗試商業(yè)性的組團(tuán)業(yè)務(wù)，并與當(dāng)年夏季首次出于商業(yè)目的，組織了一次真正意義上的團(tuán)體消遣旅游。這次旅游與其1841年組織的禁酒大會(huì)相比具有以下特點(diǎn)（）。

A導(dǎo)游服務(wù)B商業(yè)性 C長(zhǎng)途過(guò)夜D線路勘察E編寫指南

2.以下屬于消遣型旅游者的特點(diǎn)的有（）。

A人數(shù)多，比重大 B出游活動(dòng)的季節(jié)性強(qiáng) C擁有較大程度的選擇自由 D對(duì)價(jià)格敏感E出游活動(dòng)無(wú)季節(jié)性

3.我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)中規(guī)定，國(guó)內(nèi)游客的統(tǒng)計(jì)范圍中不包括下列哪些人員（）。A到各地巡視工作的部長(zhǎng)級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部 B駐外地辦事機(jī)構(gòu)的臨時(shí)工作人員

C調(diào)遣的武裝人員 D到外地入學(xué)就讀的學(xué)生 E到外地基層鍛煉的干部

4．以下屬于人文旅游資源的有（）。

A氣候條件 B歷史文物古跡 C民族文化及其表現(xiàn)場(chǎng)所 D有重大影響的體育和文化盛事 E經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就

5.以下屬于間接旅游企業(yè)的有（）。

A旅行社 B航空公司 C出租車司機(jī) D娛樂(lè)企業(yè) E禮品商店

三、填空題（本大題共10小題，每空0.5分，共5分）

1.我國(guó)大陸旅游業(yè)的最大海外客源市場(chǎng)是＿＿＿＿＿＿.2.士人漫游是指以當(dāng)時(shí)一些＿＿＿＿＿＿為代表的知識(shí)分子出于逃避和排憂的目的而四處游歷的旅游活動(dòng)。

3.一個(gè)國(guó)家為國(guó)家政府所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國(guó)旅游行政事務(wù)的組織稱為＿＿＿＿＿＿。4.衡量旅游資源價(jià)值的唯一客觀標(biāo)準(zhǔn)是＿＿＿＿＿＿。

5.將來(lái)訪旅游者的＿＿＿＿＿＿與來(lái)訪旅游人次相配合，可以更全面地反映來(lái)訪旅游活動(dòng)的世紀(jì)規(guī)模。

6.我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游者是指我國(guó)大陸居民離開長(zhǎng)住地，在我國(guó)大陸境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長(zhǎng)不超過(guò)＿＿＿＿＿＿的國(guó)內(nèi)旅客。

7.影響旅游乘數(shù)效應(yīng)的因素主要包括漏損量的大小和＿＿＿＿＿＿。

8.凡是能夠造就對(duì)旅游者具有＿＿＿＿＿＿的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可以構(gòu)成旅游資源。

9.國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)與國(guó)際旅游活動(dòng)之間最根本的差別在于＿＿＿＿＿＿。

10.旅游景點(diǎn)的生命周期可以劃分為初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、＿＿＿＿＿＿和衰退期。

四．名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1.閑暇時(shí)間

2.旅游收入

3.國(guó)內(nèi)旅游

4.間接旅游企業(yè)

5.可隨意支配收入

五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

1.簡(jiǎn)述封建社會(huì)時(shí)期旅行活動(dòng)的特點(diǎn)？

2.包價(jià)旅游迅速發(fā)展和普及的原因是什么？

3.旅游活動(dòng)對(duì)目的地社會(huì)文化有怎樣的積極影響？

六、論述題（本大題共6分）

結(jié)合實(shí)際分析旅游資源遭到破壞的原因及如何對(duì)旅游資源進(jìn)行合理的保護(hù)？

2013年山東省專升本旅游管理專業(yè)

《旅游學(xué)概論》課堂模擬試題二

（注意：滿分50分，時(shí)間75分鐘：名詞默背，簡(jiǎn)答論述只寫要點(diǎn)）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1.以下＿＿＿不是現(xiàn)代旅游業(yè)迅速發(fā)展的原因。

A．階級(jí)關(guān)系新變化B 世界人口迅速增加 C 經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展 D城市化進(jìn)程普遍加快

2.常用的衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)不包括＿＿＿。

A旅游人數(shù)B旅游收入C旅游投入D旅游支出

3.人本心里學(xué)家亞伯拉罕﹒馬斯洛在其著名需求層次理論中，確定的五個(gè)層次中位于最高層次的是＿＿＿的需要。

A 愛B自我實(shí)現(xiàn)C受尊重D安全

4.下列交通工具中，安全系數(shù)最高的是＿＿＿。

A火車B飛機(jī)C汽車D游船

5.旅游市場(chǎng)的劃分不包括＿＿＿。

A地理因素B旅游消費(fèi)者特征C旅游消費(fèi)者生理特點(diǎn)D 需求和購(gòu)買特點(diǎn)

6．＿＿＿是指一個(gè)旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境和來(lái)訪游客經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提下，所能吸納的外來(lái)游客的最大能力。

A旅游可持續(xù)發(fā)展B旅游承載力C旅游保障系數(shù)D旅游吞吐量

7.世界國(guó)際旅游客流不具備的流動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律是＿＿＿。

A近距離旅游占絕大比重B遠(yuǎn)程市場(chǎng)發(fā)生于歐美及東亞太之間

C亞太地區(qū)旅游地位迅速上升D南亞市場(chǎng)異軍突起

8.利用交通工為旅游者設(shè)計(jì)并串聯(lián)若干旅游點(diǎn)和旅游城市的合理走向，旅游界稱之為＿＿＿。

A旅游項(xiàng)目B旅游區(qū)C旅游區(qū)域D旅游路線

9.遵照醫(yī)囑或建議作異地療法、洗溫泉以及類似的療養(yǎng)活動(dòng)的旅游者一般出于以下＿＿＿方面的旅游動(dòng)機(jī)。

A身體B文化C社會(huì)交往D地位和聲望

10．PATA是下列＿＿＿國(guó)際旅游組織的英文縮寫。

A世界旅游組織 B國(guó)際社會(huì)旅游協(xié)會(huì) C太平洋地區(qū)旅游協(xié)會(huì) D國(guó)際旅游聯(lián)盟

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

1.汽車時(shí)人們作中短途旅游時(shí)樂(lè)于選擇的旅游方式，其主要原因有＿＿＿。

A私家車的普及

B公路的建設(shè)和高速公路網(wǎng)的發(fā)展

C很多中短程的旅游目的地只有公路交通

D自駕車旅行不會(huì)受到交通堵塞問(wèn)題的干擾

E汽車旅行安全性高

2.世界旅游組織在開展工作方面，就全球活動(dòng)而言，主要有＿＿＿。

A為地區(qū)內(nèi)的成員舉辦專題討論會(huì)

B向發(fā)展中國(guó)家傳播旅游目的地管理知識(shí)

C開展旅游統(tǒng)計(jì)于調(diào)研

D支持旅游領(lǐng)域的人力資源開發(fā)

E采取務(wù)實(shí)措施推動(dòng)世界旅游的發(fā)展

3.以下屬于我國(guó)入境旅游業(yè)的近程客源市場(chǎng)的有＿＿＿。

A港澳臺(tái)地區(qū)B日本 C澳大利亞 D美國(guó) E加拿大

三、填空題（每空0.5分，共5分）

1.托馬斯﹒庫(kù)克編寫并出版的第一本旅游指南是＿＿＿＿＿＿。

2.第三次社會(huì)大分工是＿＿＿＿＿＿從農(nóng)、牧、手工業(yè)中分離出來(lái)。這一分工為人類旅行需要的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。

3.在歐美國(guó)家的旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商中，在組成自己的包價(jià)旅游產(chǎn)品之后，并不直接向消費(fèi)者大眾出售這些產(chǎn)品的旅行社是＿＿＿＿＿＿。

4.我國(guó)對(duì)涉外飯店的星級(jí)評(píng)定工作始于＿＿＿＿＿＿。

5.＿＿＿＿＿＿是我國(guó)最高旅游行政管理機(jī)構(gòu)。

6.世界上唯一涉及旅游事務(wù)的全球政府間機(jī)構(gòu)是＿＿＿＿＿＿她的前身最早是1925年成立的官方旅游宣傳組織＿＿＿＿＿＿。

7.新加坡、菲律賓、泰國(guó)、馬來(lái)西亞和印度尼西亞這5個(gè)國(guó)家是我國(guó)旅游市場(chǎng)中的＿＿＿＿。

8.旅游出口可為國(guó)家?guī)?lái)非貿(mào)易外匯收入又稱＿＿＿＿＿＿外匯收入。

9.在著名的《布倫特蘭報(bào)告》中正式提出“＿＿＿＿＿＿”這一對(duì)旅游發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的術(shù)語(yǔ)和口號(hào)。

四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

1.可持續(xù)發(fā)展

2.可自由支配收入

3.旅游業(yè)

4.旅游污染

五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

1.現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？

2.決定個(gè)人旅游需求的客觀因素有哪些？

3.旅行社的作用是什么？

4.旅游對(duì)環(huán)境的消極影響表現(xiàn)在哪些方面？

六．論述題（本大題共6分）

結(jié)合旅游資源的特點(diǎn)，分析旅游資源開發(fā)的原則？

《旅游學(xué)概論》課堂模擬試題一

（參考答案）

一.單項(xiàng)選擇題

1-5 BABCC6-10 BAACB

二.多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.BCD5.CDE

三.填空題

1.港澳臺(tái)地區(qū)2.名士騷客3.國(guó)家旅游組織4.游客接待量5.平均停留天數(shù)6.6個(gè)月

7.旅游地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)力8.吸引力9.是否跨越國(guó)界10.成熟期

《旅游學(xué)概論》課堂模擬試題二

（參考答案）

一.單項(xiàng)選擇題

1-5 ACBAC6-10 BDDAC

二.多項(xiàng)選擇題

1.ABC2.BCD3.ABC

三.填空題

1.利物浦之行手冊(cè) 2.商業(yè) 3.旅游批發(fā)商 4.1988 5.國(guó)家旅游局 6.世界旅游組織，國(guó)際聯(lián)盟

7.近程旅游市場(chǎng)8.無(wú)形貿(mào)易9.可持續(xù)發(fā)展

第三篇：旅游管理專升本試題

試題一

一、單項(xiàng)選擇題

1．嶺南園林具有綜合型園林的特征，被譽(yù)為嶺南四大名園的是：

A余蔭山房、可園、清暉園、梁園

B.余蔭山房、可園、清暉園、留園 C可園、清暉園、留園、梁園

D.余蔭山房、可園、清暉園、獅子林

2．水體旅游資源所具有的旅游功能有：

A.品茗、審美B.審美、考古研究C.品茗、歷史教育 D.審美、歷史教育

3．園林的構(gòu)景手法很多，其中將園林劃分為若干空間使之能獲得園中有園、景中有景的構(gòu)景手法稱之為：

A.借景

B.配景

C.對(duì)景

D.分景

4．被稱為我國(guó)八大菜系的有：

A.京菜、川菜

B.粵菜、徽菜C.魯菜、桂菜

D.京菜、粵菜

5．我國(guó)著名的七大古都有：

A.蘇州、北京

B.北京、南陽(yáng)C.安陽(yáng)、杭州

D.南陽(yáng)、杭州

6．中國(guó)佛教的四大名山有：

A.普陀山、青城山B.普陀山、九華山C.青城山、九華山D.五臺(tái)山、青城山

7．中國(guó)少數(shù)民族有著豐富的民族節(jié)日，其中屬于蒙古族民族節(jié)日的是；

A.那達(dá)慕大會(huì)

B.雪頓節(jié)

C.三月街

D.潑水節(jié)

8．按地域劃分的旅游資源開發(fā)模式中，東、中、西部的開發(fā)模式由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和資源特點(diǎn)而有所不同，其中西部地區(qū)的旅游資源開發(fā)模式是：

A.特品開發(fā)模式B.極品開發(fā)模式C.精品開發(fā)模式D.全方位開發(fā)模式

9．旅游資源信息系統(tǒng)的功能有：

A.管理功能、傳播功能

B.管理功能、娛樂(lè)功能 C.分析評(píng)價(jià)功能、開發(fā)與決策功能

D.傳播功能、娛樂(lè)功能

10．我國(guó)的四大名繡是：

A.蘇繡、粵繡、湘繡、蜀繡

B.杭繡、粵繡、湘繡、蜀繡 C.蘇繡、滬繡、湘繡、蜀繡

D.蘇繡、粵繡、京繡、蜀繡

11．旅游資源評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括旅游資源價(jià)值評(píng)價(jià)和旅游資源開發(fā)條件評(píng)價(jià)等，其中旅游資源價(jià)值評(píng)價(jià)的指標(biāo)有：

] A.規(guī)模與組合狀況、區(qū)位條件

B.規(guī)模與組合狀況、旅游功能 C.區(qū)位條件、旅游功能

D.美學(xué)觀賞性、區(qū)位條件

12．旅游資源開發(fā)的主要方式有：

A.新建、市場(chǎng)調(diào)查B.修復(fù)、市場(chǎng)調(diào)查C.改造、挖掘提高D.利用、市場(chǎng)調(diào)查

二、填空題

1.旅游資源的特點(diǎn)有綜合性、、可重復(fù)開發(fā)性和觀賞性等。

2.“三三六”旅游資源評(píng)價(jià)法中，三大價(jià)值指的是科學(xué)考察

價(jià)值、價(jià)值和

價(jià)值。

3.旅游資源分類的依據(jù)主要有

、功能、時(shí)間和其他等。

4.在兩分法旅游資源分類方案中，自然旅游資源大類包括的主類有地文景觀類、類、類、氣象氣候類和綜合自然景觀類。5.旅游資源調(diào)查的內(nèi)容有旅游資源形成的背景條件調(diào)查、旅游資源

的調(diào)查和旅游資源開發(fā)現(xiàn)狀及的調(diào)查。

6.區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展與旅游資源的關(guān)系極為密切，首先，旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)；其次，旅游資源質(zhì)量影響旅游業(yè)的 ；此外，旅游資源影響旅游業(yè)的。

7．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游資源分類體系將旅游資源分為主類、亞類和基本類型三個(gè)層次，其中基本類型岸灘屬于

主類，基本類型佛塔屬于

主類。8．我國(guó)的世界自然遺產(chǎn)是九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)和

風(fēng)景名勝區(qū)。

9．我國(guó)佛教的四大石窟是莫高窟、、和。

10．中國(guó)菜、菜和

菜堪稱世界三大風(fēng)味烹飪。

三、名詞解釋題 水域風(fēng)光： 風(fēng)景名勝區(qū)：

四、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述旅游資源的內(nèi)涵 2．簡(jiǎn)述名山的特點(diǎn)

3．簡(jiǎn)述旅游資源開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 4．簡(jiǎn)述水域風(fēng)光的吸引因素

5．列出“國(guó)標(biāo)”旅游資源分類方案中六個(gè)主類的名稱。6．簡(jiǎn)述現(xiàn)代都市的旅游功能 7．簡(jiǎn)述中國(guó)古代建筑的主要特點(diǎn)

五、論述題

1、試述旅游資源的開發(fā)程序

2、結(jié)合實(shí)例，試述地文景觀旅游資源的旅游吸引因素與旅游功能

麥積山石窟

第四篇：海南省 旅游管理專升本

海南省專升本旅游管理考試大綱

《管理學(xué)基礎(chǔ)》考試大綱

本考試的目的在于考核已完成?？茖W(xué)習(xí)的考生對(duì)管理學(xué)的基本概念和基本原理的掌握情況，運(yùn)用基本原理和基本方法分析解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力。通過(guò)考核，判斷考生是否較好地達(dá)到本課程標(biāo)準(zhǔn)所確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并對(duì)其繼續(xù)進(jìn)行本科相關(guān)專業(yè)深入學(xué)習(xí)的能力進(jìn)行評(píng)估。

一、內(nèi)容提要和要求 第一章 管理概論

1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對(duì)象：管理主體——管理者的基本特征，以及管理客體——管理對(duì)象及環(huán)境的特征。

2、管理的特點(diǎn)、性質(zhì)和基本原理。理解管理學(xué)的特點(diǎn)和性質(zhì)；深刻理解管理的基本原理。

3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對(duì)組織進(jìn)行管理職能分析。

4、管理機(jī)制和管理基本方法。認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制；能對(duì)各種管理方法的特點(diǎn)進(jìn)行比較。第二章 管理思想的發(fā)展

1、古典管理理論。深入理解泰羅科學(xué)管理的要點(diǎn)及其貢獻(xiàn)；理解法約爾管理過(guò)程理論以其要點(diǎn)；韋伯的科層組織理論。

2、行為科學(xué)理論。深入理解梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。

3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。

4、管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。理解西方管理思想中對(duì)人的認(rèn)識(shí)的發(fā)展變化，理解管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。第三章 管理的計(jì)劃職能

1、計(jì)劃工作。理解計(jì)劃工作的含義，計(jì)劃工作的類型及步驟；掌握計(jì)劃工作的基本要求和原則；掌握計(jì)劃工作的方法和技術(shù)。

2、戰(zhàn)略性計(jì)劃管理。理解管理目標(biāo)的性質(zhì)，遠(yuǎn)景與使命的含義；掌握戰(zhàn)略性環(huán)境分析的要點(diǎn)，及戰(zhàn)略選擇的基本概念；深入理解目標(biāo)管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業(yè)資源計(jì)劃方法。

3、決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類型、決策的原則、決策的程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4、預(yù)測(cè)理論。理解預(yù)測(cè)的概念，熟悉經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的種類，掌握一般的預(yù)測(cè)方法。第四章 管理的組織職能

1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結(jié)構(gòu)的類型。

2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。理解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的原則。

3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系；理解部門與職權(quán)劃分的類型及相互關(guān)系；

4、常見的組織結(jié)構(gòu)形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，及管理特點(diǎn)，了解如何發(fā)揮每一種組織形式的作用。

5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則；理解人員配備的基本要求和內(nèi)容；理解管理人員的來(lái)源及對(duì)管理人員工作評(píng)價(jià)的原則；理解管理人員培訓(xùn)和發(fā)展的方法。

6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念；理解和認(rèn)識(shí)直線與參謀兩者在組織中的角色及其關(guān)系；理解委員會(huì)的概念。第五章 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能

1、領(lǐng)導(dǎo)理論。理解領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。理解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；了解領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。

2、激勵(lì)理論。深入理解激勵(lì)的涵義與作用，激勵(lì)的作用過(guò)程；理解最主要的激勵(lì)理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵(lì)方式與手段：物質(zhì)利益激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)、工作激勵(lì)。

3、溝通。深入理解溝通聯(lián)絡(luò)的含義與作用；熟悉溝通的類型和常用的溝通方法；理解溝通障礙及實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。第六章 管理的控制職能

1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統(tǒng)的構(gòu)成（基本要素）、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類型（現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。

2、控制的過(guò)程、內(nèi)容和方法。理解和熟悉控制標(biāo)準(zhǔn)的涵義，定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉管理控制的內(nèi)容；理解和掌握常見的管理控制方法：專項(xiàng)控制：計(jì)劃控制、時(shí)間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義

二、參閱教材

單鳳儒主編，《管理學(xué)基礎(chǔ)》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷。安應(yīng)名主編，《管理學(xué)新編》，中央黨校出版社。

芮明杰主編，《管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》（第二版），上海人民出版社，2005年1月。

三、考試題型

選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。

《旅游學(xué)概論》考試大綱

一、目的和任務(wù)

本大綱是根據(jù)教育部制定的高等院校旅游專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)我省高等院校本科學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)而制定?！堵糜螌W(xué)概論》是旅游等相關(guān)專業(yè)一門必修的專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程以旅游發(fā)展的實(shí)踐為基礎(chǔ)，旨在全面而系統(tǒng)闡明社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與旅游活動(dòng)的關(guān)系，闡述旅游活動(dòng)的內(nèi)容、種類和表現(xiàn)形式，發(fā)展旅游業(yè)的基本要素及各要素之間的關(guān)系，旅游對(duì)接待地區(qū)的基本影響，旅游及旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)本課程的教學(xué)和實(shí)踐，使學(xué)生能夠了解和掌握有關(guān)旅游和旅游業(yè)的基本知識(shí)和基本理論，端正和提高對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生對(duì)旅游現(xiàn)象和旅游業(yè)獲得概括而全面的了解，為其他專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。主要內(nèi)容包括：

1、旅游的產(chǎn)生和發(fā)展

2、旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)

3、旅游者

4、旅游資源

5、旅游業(yè)

6、旅游組織

7、旅游市場(chǎng)

8、旅游的影響

二、教學(xué)內(nèi)容及要求 緒 論

學(xué)習(xí)旅游學(xué)概論的重要性，旅游學(xué)概論的性質(zhì)任務(wù)。第一章 旅游的產(chǎn)生和發(fā)展

1、人類旅行需要產(chǎn)生的社會(huì)背景

2、古代旅游發(fā)展情況及特點(diǎn)

3、近代旅游發(fā)展情況及特點(diǎn)

4、產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游的影響

5、近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志

6、托馬斯?庫(kù)克的活動(dòng)及其對(duì)旅游業(yè)的影響

7、現(xiàn)代旅游迅速興起和發(fā)展的原因

8、我國(guó)旅游的發(fā)展歷史

第二章 旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)

1、旅游的概念（艾斯特定義、艾斯特定義的內(nèi)容及其特點(diǎn)）

2、旅游活動(dòng)的類型

3、旅游活動(dòng)的性質(zhì)

4、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

5、大眾旅游、社會(huì)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念

6、獎(jiǎng)勵(lì)旅游何以迅速擴(kuò)大？

7、旅游季節(jié)性形成的原因

8、衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo) 第三章 旅游者

1、旅游者的基本概念

2、影響個(gè)人旅游需求的客觀因素（可自由支配收入、閑暇時(shí)間及其他）

3、影響個(gè)人旅游需求的主觀因素（旅游動(dòng)機(jī)）

4、認(rèn)識(shí)形成旅游者主、客觀條件的意義

5、不同旅游者類型及其需求特點(diǎn) 第四章 旅游資源

1、旅游資源的基本概念（旅游資源理論的核心）

2、旅游資源的分類、特點(diǎn)及重要性

3、旅游資源開發(fā)的必要性（潛在旅游資源與現(xiàn)實(shí)旅游資源的概念）

4、旅游資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目開發(fā)可行性研究

5、旅游資源開發(fā)的內(nèi)容

6、旅游資源開發(fā)應(yīng)遵循的原則

7、保護(hù)旅游資源的意義

8、旅游資源遭受破壞的原因

9、旅游資源保護(hù)的原則及措施 第五章 旅游業(yè)

1、旅游業(yè)的概念

2、旅游業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、構(gòu)成、作用

3、旅行社的概念、作用

4、中外旅行社的分類

5、旅行社開展業(yè)務(wù)的主要方式

6、飯店發(fā)展歷史、作用

7、飯店的類型

8、飯店的等級(jí)和評(píng)定

9、飯店業(yè)的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)（飯店連鎖集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）

10、我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展成就及存在的問(wèn)題

11、旅游交通的概念

12、現(xiàn)代主要旅游交通方式

13、影響旅游者選擇旅游交通的方式

14、旅游景點(diǎn)的定義、特點(diǎn)

15、旅游產(chǎn)品的概念及其特點(diǎn)

16、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)

17、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量的途徑 第六章 旅游組織

1、政府支持旅游業(yè)的動(dòng)機(jī)

2、政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性

3、政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段

4、國(guó)家旅游組織的概念、設(shè)立形式、職能

5、國(guó)際旅游組織（WTO及PATA）、我國(guó)的旅游組織 第七章 旅游市場(chǎng)

1、旅游市場(chǎng)的概念及劃分方法

2、國(guó)際旅游客流分布、客源分布及客流規(guī)律

3、我國(guó)旅游市場(chǎng)（入境旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)）

4、我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題 第八章 旅游的影響

1、旅游發(fā)展對(duì)目的地經(jīng)濟(jì)的積極影響和消極影響

2、旅游發(fā)展對(duì)目的地社會(huì)的積極影響和消極影響

3、旅游發(fā)展對(duì)目的地環(huán)境的積極影響和消極影響

4、可持續(xù)旅游發(fā)展概念、基本內(nèi)容

5、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游的關(guān)鍵（旅游承載力）

三、考試題目類型

考試分六種題型：填空題、選擇題、判斷題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題

四、參考教材

1、馬勇、周宵編著，《旅游學(xué)概論》（第二版），旅游教育出版社，2008.9

2、李天元編著，《旅游學(xué)概論》（第五版），南開大學(xué)出版社，2003

3、趙長(zhǎng)華主編，《旅游概論》，旅游教育出版社，2000

4、劉偉 朱玉槐著，《旅游學(xué)》，廣東旅游出版社，1999

《英語(yǔ)》考試大綱

一、總體要求

本考試采用主客觀題混合題型，按百分制計(jì)分，滿分為100分。

二、考試對(duì)象

本大綱適用于修讀完高等職業(yè)教育、普通高等?？平逃鲗I(yè)課程，并準(zhǔn)備攻讀本科教育課程的學(xué)生。

三、考試方式與內(nèi)容

考試方式為筆試，考試內(nèi)容共包括五個(gè)部分:

1、詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)(30%)；

2、閱讀理解(40%)；

3、翻譯(15%)；

4、寫作(15%)。

第一部分 詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)(VocabularyandGrammaticalStructure)

本部分主要用于測(cè)試考生運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)的能力。測(cè)試范圍包括《高職高專英語(yǔ)教學(xué)基本要求》中的“詞匯表”和“語(yǔ)法結(jié)構(gòu)表”所規(guī)定的全部?jī)?nèi)容。本部分的得分占總分的30%(詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)測(cè)試各占15%)，測(cè)試時(shí)間為30分鐘。第二部分 閱讀理解(ReadingComprehension)

本部分重點(diǎn)測(cè)試考生用英文從書面文字材料獲取信息的能力?？傞喿x量約1200詞，選材包括一般性閱讀材料和實(shí)用性文字，其內(nèi)容能為考生所理解。閱讀材料涉及的詞匯范圍約4000個(gè)常用詞，其中包括《高職高專英語(yǔ)教學(xué)基本要求》的“詞匯表”中的3400詞。除一般性文章外，閱讀的應(yīng)用文主要選用適用的材料，如:函電、廣告、說(shuō)明書、摘要、序言等。

本部分主要測(cè)試以下閱讀技能:

1、了解語(yǔ)篇和段落的主旨和大意；

2、掌握語(yǔ)篇中的事實(shí)和主要情節(jié)；

3、理解語(yǔ)篇上下文的邏輯關(guān)系；

4、對(duì)句子和段落進(jìn)行推理；

5、了解作者的目的、態(tài)度和觀點(diǎn)；

6、根據(jù)上下文正確理解生詞的含義；

7、了解語(yǔ)篇的結(jié)論；

8、進(jìn)行信息轉(zhuǎn)換。

本部分的得分占總分的40%，測(cè)試時(shí)間為40分鐘。第三部分 翻譯(Translation)

本部分測(cè)試考生英譯漢或漢譯英的能力。測(cè)試題材為句子或段落。所涉及的詞匯范圍約4000個(gè)常用詞，其中包括《高職高專英語(yǔ)教學(xué)基本要求》的“詞匯表”中的3400詞。

本部分的得分占總分的15%。測(cè)試時(shí)間為20分鐘。第四部分 命題作文(GuidedWriting)

本部分的目的是測(cè)試考生英語(yǔ)實(shí)用性寫作的能力，要求考生在30分鐘內(nèi)完成100-120詞的命題作文。內(nèi)容包括應(yīng)用性短文、信函、摘要或就所給英文圖表內(nèi)容寫出說(shuō)明等。

本部分的得分占總分的15%。測(cè)試時(shí)間為30分鐘。

四、測(cè)試項(xiàng)目、內(nèi)容、題型及時(shí)間分表

序號(hào) 測(cè)試項(xiàng)目 題號(hào) 測(cè)試內(nèi)容 題型 百分比 時(shí)間分配

I 詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu) 1-30 句法結(jié)構(gòu)、詞法、詞義、詞形變化等 多項(xiàng)選擇、填空、改錯(cuò) 30% 30分鐘 II 閱讀理解 31-50 語(yǔ)篇，包括一般性及應(yīng)用性題材的文章 多項(xiàng)選擇、填空、簡(jiǎn)答 40% 40分鐘

III 翻譯 51-55 句子或段落 英譯漢或漢譯英 15% 20分鐘 IV 命題作文 應(yīng)用性短文、信函、摘要或就所給英文圖表內(nèi)容寫出說(shuō)明等 套書或書寫 15% 30分鐘 合計(jì) 100% 120分鐘 參考書目 1、21世紀(jì)大學(xué)實(shí)用英語(yǔ)及同步練習(xí)一至三；

2、高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試試題集（A級(jí)）

第五篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷A答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷試卷A答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一 單選題

1—5BBCCD6—10 BBABD

二 名詞解釋指研究市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng)、滿足市場(chǎng)等圍繞市場(chǎng)展開的一系列活動(dòng)（5分）。根據(jù)消費(fèi)者的差異性，把整體市場(chǎng)分割成若干個(gè)市場(chǎng)的過(guò)程。（5分）產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心中的位置。（5分）產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中到消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)。（5分）

15指組織與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。（5分）

三 簡(jiǎn)答題生產(chǎn)觀念（1分）；產(chǎn)品觀念（1分）；推銷觀念（1分）；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（1分）；社會(huì)營(yíng)銷觀念。有利于滿足消費(fèi)者的需求（2分）

有利于旅游企業(yè)作出銷售決策和開拓新市場(chǎng)（1分）

有利于發(fā)揮旅游企業(yè)資源的有效價(jià)值（1分）

有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益（1分）無(wú)差異性（2分）

差異性（2分）

集中性（1分）

19市場(chǎng)滲透（2分）

市場(chǎng)開發(fā)（2分）

產(chǎn)品開發(fā)（1分）

20趨勢(shì)：營(yíng)銷渠道逐漸“短化”和“寬化”；（3分）渠道成員加強(qiáng)合作，整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道引起關(guān)注；（1分）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日趨風(fēng)靡等。在這些趨勢(shì)中，有很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)存在，企業(yè)應(yīng)掌握渠道變化的趨勢(shì)，敏銳把握機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。（1分）

四 案例分析題

21這雖然是一則童話式的案例，但也告訴我們，要打開市場(chǎng)，應(yīng)該依靠綜合的營(yíng)銷手段，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷等方面綜合考慮。客戶需求是可以引導(dǎo)的，有時(shí)客戶并不清楚自己的需求，因此，營(yíng)銷人員更應(yīng)該采取必要的營(yíng)銷措施，創(chuàng)造顧客需求，實(shí)現(xiàn)銷售。

22.這說(shuō)明旅行社的某些旅游產(chǎn)品對(duì)顧客不再擁有吸引力旅行社應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化滿足消費(fèi)者喜好的變化，及時(shí)調(diào)整旅游產(chǎn)品，開發(fā)適合消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品。