第一篇：言行引領(lǐng)構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

時風傳奇般的發(fā)展歷程和劉氏父子之間的特殊關(guān)系，總給人一種錯覺---時風是一個家族式私有企業(yè)。其實，時風是一個跟海爾很相似的國有企業(yè)。時風3萬余名員工，來自農(nóng)村的占89.7%。與業(yè)內(nèi)眾多老牌國有企業(yè)相比，時風強大的競爭力在很大程度上源于其優(yōu)秀的企業(yè)文化。

當年，時風選定三輪汽車這個產(chǎn)品，并非決策者～遠矚，而是出于生存的本能---一是自己有能力生產(chǎn)，二是有市場。對于這個一直有爭議的產(chǎn)品，在時風集團成立的前十年，決策層也曾有過多次動搖，但當時的時風沒有“折騰”的本錢，只能專注于此。激烈的市場競爭迫使時風要比別人更快更強，因此，時風的企業(yè)文化天然地具備了市場經(jīng)濟的競爭基因。

價值取向

北京大學管理學教授馬浩認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化既要有利于促進效率，也要有利于兼顧公平和平等。然而，中國傳統(tǒng)的“官本位”觀念，使“關(guān)系學”、“權(quán)謀文化”在企業(yè)中也頗為流行，這使得眾多國有企業(yè)效率低下，更難以在管理上做到公平和平等。

作為企業(yè)創(chuàng)始人，劉義發(fā)深知企業(yè)領(lǐng)導的價值取向，對企業(yè)文化的導向和潛移默化作用。因此，他從一開始就推崇“制度第一，人情第二”的管理原則。為了樹立良好的企業(yè)風氣，在企業(yè)內(nèi)部，他嚴禁請客送禮拉關(guān)系，凡是涉及工作上的事一律在辦公室里談。在對外交往中，他也堅持將人情和買賣分開，絕不搞人情交易。時風之所以至今不上市，有一個注解就是，不少企業(yè)在上市過程中，花錢買關(guān)系，弄虛作假，而劉義發(fā)對這一套深惡痛絕。

由于不因人設(shè)事，因而在時風也沒有國有企業(yè)普遍存在的人浮于事的現(xiàn)象，形式主義的東西，更是一概不搞。比如，在時風各部門辦公室里，看不到張貼在墻上的各種規(guī)章制度；在一次辦公會議上形成的廠區(qū)內(nèi)禁煙令，雖然沒有專門下達文件，但一堅持就是十余年；在時風任何一個車間里，任何時候都窗明幾凈，整齊有序，從不需要為接待參觀者而專門打掃。對此，劉成強總經(jīng)理的觀點是，真正有用的規(guī)章制度應(yīng)該落實在行動上，而不是掛在嘴上和貼墻上。

以“業(yè)績論英雄”和“人人都是人才”的觀念，在時風已深入人心。因此，時風的企業(yè)文化，是以促進效率為中心的市場經(jīng)濟文化，同時也主張人與人之間的公平和平等。

理念引導

美國著名企業(yè)咨詢師加羅·金賽·高曼認為，自然界中的“蝴蝶效應(yīng)”在企業(yè)中同樣存在。企業(yè)員工就是企業(yè)戰(zhàn)略中的蝴蝶。那么如何將企業(yè)的價值觀變成員工的一致行動呢？她說：“最具有影響力的管理者懂得，在當今，要界定員工們的行為，起主要作用的不僅是一條條規(guī)章制度，而是具有指導性的原則和組織的價值觀。”

發(fā)現(xiàn)，在時風的車間里，引人注目的是一些樣式統(tǒng)一、書寫規(guī)范的標語牌，時風人稱之為“板塊文化”。這些板塊的內(nèi)容涉及市場意識、道德品質(zhì)、企業(yè)理念、企業(yè)目標、工藝要求、操作程序。比如“把行業(yè)最高標準，當做時風最低要求”、“市場可以沒有時風，時風不能沒有市場”、“干就爭第一”等等，都是時風所倡導的價值理念和具體的操作指導原則。這些標語，大多源于劉義發(fā)多年的管理實踐，簡潔實用，讓人一看就明白。

作為總經(jīng)理，劉成強則更擅長于“講故事”，通過一些小故事來傳播先進的管理理念和詮釋企業(yè)的價值觀。這些小故事有的來自寓言、童話，有的來自書報雜志，可謂信手拈來，既生動有趣，又寓意深刻。

這些小故事和標語牌相得益彰，共同構(gòu)筑起時風獨持的企業(yè)文化的靈魂---誠信、奉獻、進取、務(wù)實、創(chuàng)新。如今，這十個字已成為時風人共同的價值觀和行為準則，并由此形成一股持續(xù)的颶風般的推動力。

第二篇：構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化

構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化，鑄造電力金融精品

2002-07-30 08:44:

51WTO進程將近，國電公司的改革方興未艾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的高潮不斷。面對咄咄逼人的發(fā)展趨勢和形勢變化，中電財公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組成員和企業(yè)文化建設(shè)辦公室成員會聚北京，召開了中電財公司企業(yè)文化建設(shè)研討會，共商如何鑄造電力金融精品，樹立公司品牌形象，構(gòu)建具有中電財公司特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，此次會議的召開標志著中電財公司已經(jīng)正式啟動了公司企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)工程。

健全企業(yè)文化的組織機構(gòu)

任何事情的完成，必須依靠良好的組織與協(xié)調(diào)。中電財公司為了加強本公司的企業(yè)文化建設(shè)，及時解決在建設(shè)企業(yè)文化方面所出現(xiàn)的問題，特成立了由公司領(lǐng)導組成的公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，作為公司企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導、決策和監(jiān)督部門，又在其下設(shè)立了由分公司領(lǐng)導和各部門負責人組成的企業(yè)文化建設(shè)辦公室，作為公司企業(yè)文化建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)與考核部門。完善的機構(gòu)，健全的管理使中電財公司的企業(yè)文化建設(shè)從開始就走上了規(guī)范化的道路。

加強員工培訓，提高對企業(yè)文化的認識程度

企業(yè)文化是企業(yè)長期追求而形成的觀念形態(tài)，是企業(yè)實際活動的積淀和升華。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化不是一朝一夕就能自然形成的，而必須經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導和員工長時間的精心努力和創(chuàng)造，只靠個別人的努力是絕對不夠的。為此，中電財公司把加強員工培訓，提高員工對企業(yè)文化的認識度,動員全體員工共同參與公司企業(yè)文化作為啟動公司企業(yè)文化建設(shè)的第一步。

2001年6月5日上午，中電財公司領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導、公司全體員工共同在公司九樓會議室，聽取了中國企業(yè)文化協(xié)會孟凡馳教授講授的有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)方面的知識。孟教授談笑風生，由古論今，用雄辯的事實，從企業(yè)文化的市場入手，著重談了企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容和應(yīng)如何建設(shè)具有本公司特色企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，提高了員工對企業(yè)文化的認識程度，增強了員工的參與意識。公司員工反

1映，通過企業(yè)文化建設(shè)知識的講授，糾正了一直存在他們心中的錯誤觀念，深深感到了企業(yè)文化對于一個企業(yè)的經(jīng)營、管理以及對外形象的重要性。中電財公司企業(yè)文化建設(shè)負責人表示此類活動將一直堅持下去。

制訂企業(yè)文化發(fā)展綱要，整體規(guī)劃企業(yè)文化發(fā)展

中電財公司根據(jù)自身特點，制訂了《中國電力財務(wù)有限公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要》。《綱要》中詳細論述了中電財公司企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容、基本任務(wù)、基本原則、主要途徑和方法、組織措施與實施考核等各方面的內(nèi)容。在綱要中，提出了把探究企業(yè)經(jīng)營之道、培育優(yōu)秀的企業(yè)精神、塑造良好的企業(yè)形象作為公司企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容；把加強公司理念的建設(shè)、實施形象戰(zhàn)略、實施電力金融品牌戰(zhàn)略和繼續(xù)在保持企業(yè)文化建設(shè)鮮明特色上下功夫作為公司企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)；把以鄧小平理論為指導，以服務(wù)于公司中心工作，以人為本，從實際出發(fā)、突出個性等為公司企業(yè)文化建設(shè)的基本原則，下大力氣，培育和建設(shè)具有中電財公司特色的企業(yè)文化，并以此為契機，來塑造良好的公司形象，調(diào)動員工的積極性，促進企業(yè)的經(jīng)營管理，增強企業(yè)的凝聚力，優(yōu)化企業(yè)的外部環(huán)境，提升企業(yè)的競爭力?！毒V要》的制訂，標志著中電財公司已經(jīng)將企業(yè)文化建設(shè)放到了公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要高度上。

設(shè)計企業(yè)文化理念系統(tǒng)，廣泛滲透優(yōu)秀的企業(yè)文化

中電財公司十分注重自己的形象，注重培養(yǎng)和推廣廣大員工認同的優(yōu)秀的企業(yè)理念。在此次會議上，與會人員認真討論了中電財公司的CIS戰(zhàn)略，初步提出了中電財公司的企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、警言、工作信條、廣告語等企業(yè)理念系統(tǒng)的設(shè)計方向，規(guī)范了公司標識、公司名稱中英文標準字、中英文印刷字體以及組合模式等基本設(shè)計要素，并統(tǒng)一了公司事務(wù)用品、辦公用品、環(huán)境、旗幟、包裝用品、網(wǎng)站、刊物等各方面應(yīng)用要素的設(shè)計思想，以期從整體上形成規(guī)范、統(tǒng)一、和諧并能體現(xiàn)中電財公司特色的企業(yè)形象識別系統(tǒng)。

領(lǐng)導身體力行做動員，公司上下齊心協(xié)力共建優(yōu)秀的企業(yè)文化

中電財公司總經(jīng)理陳興銘在會上作了重要講話，他對公司企業(yè)文化建設(shè)辦公室

所做的工作給予了充分的肯定，認為研討會會議材料制訂的很貼近公司實際，公司企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容和主要任務(wù)提煉的準確，并且完全靠自己，沒有外請公司花錢來做，很讓人感動。陳興銘總經(jīng)理在談到公司企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容時說，綱要中把探究企業(yè)經(jīng)營之道、培育優(yōu)秀的企業(yè)精神、塑造良好的企業(yè)形象作為公司企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容很符合公司實際，抓住了企業(yè)的核心，具有很高的可行性。陳總還指出：公司從改制起，就已經(jīng)展開了企業(yè)文化建設(shè)工作，但直到現(xiàn)在才作為一個系統(tǒng)提出來，主要因為公司目前的發(fā)展戰(zhàn)略研究工作、制度建設(shè)等方面的工作已經(jīng)取得了一定成果，為公司企業(yè)文化建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在要用企業(yè)文化把以前做過的事情形成系統(tǒng)，形成經(jīng)營理念，這是公司的一件大事，我們必須做好。最后，羅新泉副總經(jīng)理作了總結(jié)發(fā)言。他指出企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的工程，要建立中電財公司真正的企業(yè)文化，首先要對全體員工進行企業(yè)文化宣傳教育，使大家來共同參與企業(yè)文化的建設(shè)。對今年要做的幾項工作，要抓緊組織落實。羅新泉副總經(jīng)理要求各分公司和部門在八月二十日以前，將《綱要》的修改稿報公司總經(jīng)理工作部。他號召大家要積極參與到公司的企業(yè)文化建設(shè)中來，并提出在適當?shù)臅r候在全公司范圍內(nèi)開展征集公司理念和視覺識別系統(tǒng)設(shè)計方案的要求。

消息來源： 中電財公司召開企業(yè)文化研討會

第三篇：淺談如何構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化

淺談如何構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化

煙草在線專稿 作者:王式建更新日期:2009年3月27日

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煙草在線專稿現(xiàn)在流行把企業(yè)文化稱之為企業(yè)精神，認為企業(yè)文化對于一個企業(yè)如同一個人的靈魂般重要。企業(yè)文化主要是企業(yè)從創(chuàng)立至發(fā)展壯大整個過程的優(yōu)秀思想沉淀與積累。她是一個不僅是發(fā)展與積累的過程，更是升華與修正的過程。每一個新加入的個體一般都要接受企業(yè)文化歷史的教育，同時同樣也會為原有的東西注入新鮮的血液，促使其更加完備。優(yōu)秀的企業(yè)精神會產(chǎn)生積極的社會作用。一方面講優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以幫助員工樹立積極向上的人生觀。另一方面筆者認為優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個單位凝聚力與向心力的源泉，更是把企業(yè)推向不斷發(fā)展壯大的法寶?？梢钥闯鰞?yōu)秀的企業(yè)文化有多么重要！那么優(yōu)秀企業(yè)文化又是如何構(gòu)建的呢？現(xiàn)在筆者結(jié)合自己的一些拙見與大家一起探討一下。

首先，筆者認為優(yōu)秀企業(yè)文化與其他事物一樣也是一個不斷充實、完善的過程。因此我們必須在日常的工作不斷的尋找一切可以團結(jié)同志，促人奮進，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展壯大等等所有積極因素，而且能夠及時的做出落實行動。這樣對于構(gòu)建企業(yè)文化有不可替代的重要作用。其次，筆者認為優(yōu)秀的企業(yè)文化與其他事物一樣也是集體智慧的結(jié)晶。大家知道：優(yōu)秀企業(yè)文化的創(chuàng)建離不開領(lǐng)導者卓越的人格魅力，同時也更離不開所有優(yōu)秀員工無私奉獻精神的沉淀與升華。因為在筆者看來，優(yōu)秀企業(yè)文化的創(chuàng)建一定要有堅實的群眾基礎(chǔ)。

再者，筆者認為優(yōu)秀的企業(yè)文化還必須有穩(wěn)定的載體才能夠得到繼承與發(fā)揚。在筆者看來載體可以是多樣性的如通過創(chuàng)辦傳統(tǒng)的企業(yè)報刊，雜志、還可以通過定期評選先進等等做法。以一種有形或者無形的東西把企業(yè)文化傳承下去。這樣對于優(yōu)秀企業(yè)文化的創(chuàng)建也是功不可抹。

最后，筆者認為優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是與社會大環(huán)境倡導的文化相一致。企業(yè)的根本在于她所處社會大環(huán)境，同樣道理一個優(yōu)秀的企業(yè)文化也是優(yōu)秀社會文化組成的一部分。因此，筆者看來優(yōu)秀企業(yè)文化不僅僅著眼與企業(yè)之中，更應(yīng)該放眼與社會的大需要。吸納優(yōu)秀社會文化也是構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的主要途徑。

一個企業(yè)的成功源于多種因素，一個社會的發(fā)展離不開眾多力量的推動。在這多種多種力量之中優(yōu)秀文化的功績是多少？我們卻難以用數(shù)字來加以衡量。

第四篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓實務(wù)

（一）企業(yè)文化建設(shè)目標分解

（二）企業(yè)文化建設(shè)流程

（三）企業(yè)文化培訓內(nèi)容及課程設(shè)計

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。一個企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實及虛”。中國著名經(jīng)濟學家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。

文化無所不在，你的一切，競爭對手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓實務(wù)

如何落實企業(yè)文化：

一、核心價值觀的引導和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設(shè)針對的目標是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達到其他管理手段所不能達到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學研究范圍，所以，無論是對企業(yè)文化進行調(diào)查評估，還是設(shè)計規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學的指標與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽度量表的設(shè)計與使用。凝聚力 激勵機制 規(guī)范機制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補機制

其二，企業(yè)文化建設(shè)要達到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。工作效率的指標對不同行業(yè)、不同專業(yè)來說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計，既是管理指標，也是物理指標。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標。物理指標、管理指標、心理指標的設(shè)計與統(tǒng)計，都是極其嚴格的操作過程，都要以相應(yīng)學科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學習（培訓）、溝通（互動）、設(shè)計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導入過程。這個過程，就是一個教育與自我教育的學習過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學的原理與手段。不論是企業(yè)自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)家的風格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對現(xiàn)有企業(yè)文化進行全面審視

一是思想準備。通常，企業(yè)管理者要首先認真學習和領(lǐng)會企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對明晰的認識。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機構(gòu)設(shè)置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導者準備怎樣克服這些阻力，等等。同時，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會等，使之對企業(yè)文化建設(shè)的理論和國內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問題。

二是組織準備。對企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準備應(yīng)包括兩個方面：一方面是內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導小組等等。這些機構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責，可以對企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機構(gòu)。一方面是從社會中介機構(gòu)聘請的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進行觀察，因此，常常可以在本企業(yè)人員習以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識、技巧和經(jīng)驗，能夠運用規(guī)范、科學的調(diào)研分析方法。

三是文案準備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準備好。一般而言，文案準備取決于調(diào)研工作所準備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實施，事先都要有詳細的計劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當年及上年工作總結(jié)報告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標等。

除了思想準備、組織準備、文案準備這些最重要的準備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準備工作的計劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點、辦公設(shè)施，組織落實各種訪談活動和問卷的工作等。

在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學、企業(yè)作風、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習慣、道德倫理、精神風貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進行詳細調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來競爭需要、行業(yè)特點、具有企業(yè)個性和普遍認同度的核心價值觀念, 同時根據(jù)未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書

第四階段規(guī)劃階段

運用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動方法體系以及評價體系，包括具體的步驟和詳細的措施，指導下一步強勢文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為?！镀髽I(yè)文化培訓系列課程》導入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據(jù)，是企業(yè)存在目標、價值以及達到目標的手段，它是企業(yè)生存的基本點。在動蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導企業(yè)把握好營運的大方針，對于任何一個企業(yè)，只有認真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強大力量！

價值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域與重點、制定戰(zhàn)略目標和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價值觀就是一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營和目標追求以及自身行為的根本看法和評價，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認同和擁有的價值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風是企業(yè)在各種活動中所表現(xiàn)出來的行為處事的風格。它與企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨特性等特點，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項活動會產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵員工實現(xiàn)企業(yè)總體目標所選擇的具有識別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實現(xiàn)企業(yè)目標所付出的積極行動和心理愿望。

第五篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀70年代末，創(chuàng)立于20世紀80年代初，其實踐來源于日美之間的經(jīng)濟競爭。

結(jié)論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術(shù)設(shè)備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因為不屬于硬性的管理紀律，所以美國學者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個“文化因素”，主要強調(diào)了三個問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國管理學界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》（1982年10月）。這四部著作在當時被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實際上是一個頗有爭議的概念，美國的威廉·大內(nèi)認為：“一個公司的文化是有其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個公司的價值觀，如進取、守勢、靈活性”。美國的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴肅對待，他們代表了公司存在的意義?！?/p>

分開來看，企業(yè)文化這個詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機構(gòu)”。

——哈佛大學 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟活動的基本單位‘實實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內(nèi)的一種綜合體?！薄狤·B·泰勒 當這兩個詞合并到一起形成企業(yè)文化時我們也可以從廣義和狹義兩個方面去理解它：

廣義上，它既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個企業(yè)的精神文化（無形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學、經(jīng)營風格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習慣、辦事準則等等。

從管理學上講，企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價值觀、經(jīng)營特色、經(jīng)營哲學、倫理道德、企業(yè)精神、廠風廠貌等各種文化因素的有機復(fù)合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設(shè)的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標識文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標、包裝等表達出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會公眾對一個企業(yè)作總體評價的起點和首要因素。

這種視覺文化是通過一個完整的有機顯示系統(tǒng)來表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標志，也是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)和競爭工具。企業(yè)名稱涉及法律、風俗習慣、公眾心理、美學、語言學等方面的問題，它具有很強的社會性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標志

企業(yè)標志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號，也是擁有者傳達、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點和體現(xiàn)企業(yè)的個性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特色和產(chǎn)品特點，選擇一個色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個性、風格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導企業(yè)實踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導向功能

這是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導向作用，使之符合企業(yè)的目標。企業(yè)文化的導向方法強調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導企業(yè)成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把企業(yè)目標與個人目標有機地結(jié)合起來。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對企業(yè)每個成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準則，并為廣大職工所認同為“硬性”約束；又更強調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風氣，一種環(huán)境來規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強烈的集體意識，是增強企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵功能

企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對文化的認同，激勵職工進而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

1.以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個性

個性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

4.重視經(jīng)濟性

企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造?！保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會，有利于倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競爭對手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應(yīng)于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應(yīng)環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價值觀

價值觀，這里不是指個別人評價是非曲直的準則，而是指“一個組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵取勝的價值體系與行為準則。價值觀具有鮮明的企業(yè)個性，能夠反映一個企業(yè)的基本特征，便于把一個企業(yè)對內(nèi)對外的態(tài)度與另一個企業(yè)區(qū)別開來，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵員工進步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動搖的個性與作風，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業(yè)目標之間找到了一種現(xiàn)實的聯(lián)系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。

4、習俗與禮儀

習俗與禮儀是社會文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個內(nèi)涵不同的概念。

習俗是企業(yè)的風俗習慣。它是企業(yè)在日常管理活動中，長期出現(xiàn)且人人知曉而習以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進友誼，促進團結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標準和程序在一定的時間內(nèi)進行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導其行為。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)會議、文件、報刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動實施。

非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測等形式來傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠的，而且是消極的、隱蔽的分級聯(lián)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進行有意或無意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對企業(yè)文化建設(shè)多有負面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認識它的重要性，靈活地把握它，正確地引導它，并加強正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，形象地灌輸企業(yè)的價值觀，加強與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強企業(yè)內(nèi)聚力。同時，可以擴大企業(yè)形象對外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設(shè)計整體方案

3、確定新的價值觀念和企業(yè)精神

4、全面實施文化建設(shè)方案

5、認真分析文化建設(shè)中的問題，研究對策

6、總結(jié)、評價和鞏固文化建設(shè)的成果