第一篇：中小企業(yè)管理復(fù)習(xí)和習(xí)題

中小企業(yè)管理復(fù)習(xí)和習(xí)題 一.名詞解釋?zhuān)?/p>

1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在一定范圍內(nèi)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)的平均成本遞減，即收益可以隨規(guī)模擴(kuò)大遞增，這種收益隨規(guī)模遞增的現(xiàn)象被稱(chēng)為規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

2、潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)是隱藏在現(xiàn)有某種需求后面的未被滿足的市場(chǎng)需求，這種隱藏的未被滿足的市場(chǎng)需求就是稱(chēng)為潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3、未來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在目前的市場(chǎng)上并未表現(xiàn)為大量需求，而僅僅表現(xiàn)為一部分人的消費(fèi)意向或極少量的需求，但通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)分析，它將成為在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)就稱(chēng)為未來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4、特許經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。

5、經(jīng)營(yíng)模式型特許經(jīng)營(yíng)這種形式的特許人與受許人之間的關(guān)系更為密切，受許人不僅被授權(quán)使用特許人的商號(hào)，而且要接受全套經(jīng)營(yíng)方式的培訓(xùn)，包括商店選址、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的控制、1、談?wù)勚行∑髽I(yè)有何重要作用?

一、中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，二、中小企業(yè)的發(fā)展，穩(wěn)定了一支龐大的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍，三、中小企業(yè)是創(chuàng)新的主要力量。

2、通過(guò)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)有企業(yè)創(chuàng)業(yè)的好處和弊端有哪些？好處：（1）不確定因素減少（2）能使投資者享用現(xiàn)有的資源（3）通過(guò)討價(jià)還價(jià)能夠獲得較低的價(jià)格。弊端：（1）成本代價(jià)（2）未知因素和風(fēng)險(xiǎn)（3）與創(chuàng)業(yè)者個(gè)人意愿的矛盾。

3、一個(gè)好的企業(yè)使命應(yīng)該包括的內(nèi)容和要求是什么？（1）應(yīng)該明確企業(yè)的生存目的（2）應(yīng)該指出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（3）應(yīng)該明確企業(yè)基本的公眾形象定位（4）應(yīng)該區(qū)別于其他同類(lèi)企業(yè)（5）應(yīng)該清楚明白，易于接受和理解。

4、合伙企業(yè)有何特點(diǎn)？P635、組織設(shè)計(jì)時(shí)為什么應(yīng)做到權(quán)責(zé)對(duì)等？因?yàn)橹行∑髽I(yè)管理組織通常會(huì)出現(xiàn)有責(zé)無(wú)權(quán)、有權(quán)無(wú)責(zé)和權(quán)責(zé)不等的現(xiàn)象。如果有職權(quán)，而沒(méi)有相應(yīng)的責(zé)任，沒(méi)有一定的壓力，就會(huì)濫用權(quán)力；如果有責(zé)任。而沒(méi)有相應(yīng)的職權(quán)，就無(wú)法完成責(zé)任。所以在組織設(shè)計(jì)的基本原則是權(quán)責(zé)對(duì)等，責(zé)人員培訓(xùn)、廣告、財(cái)務(wù)系統(tǒng)及商品供應(yīng)等。

6、企業(yè)愿景是企業(yè)創(chuàng)建者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的高度概括和描述。由核心理念和對(duì)未來(lái)的展望組成。

7、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最為簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式，是指依照《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。

8、合伙企業(yè)是指依照我國(guó)《合伙企業(yè)法》在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的，由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。

9、股份有限公司是指將公司全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

10、兩合公司是指公司由兩種責(zé)任形式的股東出資組成，其中，一部分股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，另一部分股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。

11、戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源和增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的目的，通過(guò)各種協(xié)議而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的松散型組織。

12、核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。

13、內(nèi)在報(bào)酬是心理和社會(huì)性因素，如安全感、成就感、滿足感、公平感等等，都是由工作和職位的報(bào)酬所帶來(lái)的心理感受。

14、津貼：是指為了補(bǔ)償員工額外或特殊勞動(dòng)消耗和為了保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的報(bào)酬。

15、投資項(xiàng)目可行性研究是指在投資項(xiàng)目決策前，在收集和分析與投資項(xiàng)目有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目建成后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及生態(tài)效益進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，提供可靠、可行的建議方案，進(jìn)而為投資項(xiàng)目決策提供依據(jù)的活動(dòng)過(guò)程。

16、稅收籌劃就是企業(yè)在法律允許的范圍之內(nèi)，通過(guò)對(duì)內(nèi)部核算、投資、籌資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)進(jìn)行事先籌劃，最終使企業(yè)獲取最大的稅收利益。

17、信息是客觀事物的特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。

18、純粹風(fēng)險(xiǎn)是指那些只會(huì)給企業(yè)造成損失，不會(huì)帶來(lái)利益的風(fēng)險(xiǎn)。

19、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)經(jīng)營(yíng)者可能帶來(lái)利益，也可能帶來(lái)?yè)p失的風(fēng)險(xiǎn)。20、所得稅是指以納稅人的所得額為征收對(duì)象的各個(gè)稅種的總稱(chēng)。

21、保證是指保證人和債權(quán)人約定，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，保證人按照約定履行債務(wù)或承擔(dān)債務(wù)的行為。

22、社會(huì)保險(xiǎn)是指國(guó)家通過(guò)立法設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，使勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)獲得物質(zhì)幫助和補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)保障制度。

23、質(zhì)押是指為了擔(dān)保債權(quán)的履行，債務(wù)人獲第三人將其動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利移交債權(quán)人占有，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)就其占有的動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利的價(jià)值優(yōu)先受償其債權(quán)。

24、營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)為促使顧客的購(gòu)買(mǎi)行為而在短期內(nèi)采取的種種誘因。

25、決策為達(dá)目的，從兩個(gè)以上方案中進(jìn)行選擇的過(guò)程。

26、分權(quán)決策較多地再較低的層次中作出。

27、有效管理幅度一位領(lǐng)導(dǎo)這能直接有效地管理下屬的最大人數(shù)。

28、風(fēng)險(xiǎn)性決策對(duì)于任一方案，都存在幾種可能的結(jié)果，各結(jié)果的發(fā)生概率可以知道。

29、不確定性決策對(duì)于任一方案，都存在幾種可能的結(jié)果，各結(jié)果的發(fā)生概率不可以知道。

1、中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因有：創(chuàng)新趨勢(shì),政府支持,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和市場(chǎng)需求的變化。

2、經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與壟斷的程度把市場(chǎng)分為：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，寡頭壟斷市場(chǎng)和完全壟斷市場(chǎng)。

3、中小城市企業(yè)定量化指標(biāo)有三種:員工人數(shù)，實(shí)有資本,和營(yíng)業(yè)額（銷(xiāo)售額）。

4、政府在決定政策時(shí)，可以在財(cái)政稅收，金融信貸，技術(shù)緩助和人力資源培訓(xùn)等方面給中小企業(yè)以必要的扶持和引導(dǎo)。

5、企業(yè)愿景由核心理念和對(duì)未來(lái)的展望組成。

6、核心理念包括了企業(yè)的核心價(jià)值和企業(yè)的核心目標(biāo)。

7、一個(gè)好的愿景規(guī)劃應(yīng)該包括：核心價(jià)值觀與信念，目標(biāo)和任務(wù)。

8、可以選擇的品牌策略有：無(wú)品牌策略，借用品牌和自創(chuàng)品牌。

9、品牌是一個(gè)復(fù)合改進(jìn)概念，它包括：品牌名稱(chēng)，品牌標(biāo)記和商標(biāo)。

10、薪酬構(gòu)成可分為內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬兩種。

11、流動(dòng)資金構(gòu)成包括四種：貨幣資金，應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)，存貨，和短期投資。

12、存貨成本包括以下四種：采購(gòu)成本，訂貨成本，儲(chǔ)存成本和缺貨成本。

13、稅收籌劃主要有四個(gè)特征：合法性，超前性，目的性和綜合性。

14、產(chǎn)品生命周期通常分為四個(gè)階段：導(dǎo)入，成長(zhǎng)，成熟和衰退。

15、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，任何產(chǎn)品都應(yīng)包括三個(gè)層次：核心層，形式層和延伸層。

16、定價(jià)的基本方法主要有三種類(lèi)型；成本導(dǎo)向定價(jià)方法，需求導(dǎo)向定價(jià)方法，和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方法。

17、中小企業(yè)遇到的基本風(fēng)險(xiǎn)有兩類(lèi)？：純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

18、人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)是：定額支付，長(zhǎng)期性和儲(chǔ)蓄性。

19、根據(jù)環(huán)境條件不確定程度分，決策可分為：確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定型決策。20、企業(yè)組織形式有：直線制，直線參謀制，事業(yè)部制和矩陣制。（直線，直線-參謀，事業(yè)部。矩陣）

21、企業(yè)法律形式有：個(gè)體，合伙，股份公司和公眾公司。

22、按照股東債務(wù)責(zé)任分，股份公司分為：有限責(zé)任公司和無(wú)限責(zé)任公司。

權(quán)一致、職權(quán)與職責(zé)對(duì)稱(chēng)。

6、參謀職權(quán)有何特點(diǎn)？參謀職權(quán)是職能人員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)助直線人員的工作，向直線管理人員提供咨詢或建議的權(quán)力，職能人員沒(méi)有決策權(quán)和指揮權(quán)，處于服務(wù)和協(xié)助直線人員的參謀地位，對(duì)下級(jí)只有業(yè)務(wù)的指導(dǎo)權(quán)，但沒(méi)有指揮命令權(quán)，職能人員所發(fā)揮的即為參謀職能。

7、管理幅度與管理層次之間有什么關(guān)系？管理層次受到管理幅度與組織規(guī)模的影響。管理層次與組織規(guī)模呈正比；在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系。

8、集權(quán)式管理有何利弊？（1）成員的積極性降低（2）決策質(zhì)量降低（3）組織的適應(yīng)能力降低。

9、直線制企業(yè)有何特點(diǎn)，它適合那種情況？特點(diǎn)：組織中的職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切職權(quán)，組織中每一個(gè)人只能向一個(gè)直接上級(jí)報(bào)告。這種組織結(jié)構(gòu)形式只是用于人數(shù)少、規(guī)模小的企業(yè)。

10、事業(yè)部制有何特點(diǎn)，它適合哪種情況？特點(diǎn)：集中政策，分散經(jīng)營(yíng)，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。適用于組織規(guī)模大、組織任務(wù) 的企業(yè)。

11、矩陣制有和特點(diǎn)，它適合哪中情況？特點(diǎn)：有兩套管理系統(tǒng)組成的方形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能系統(tǒng)，另一套是橫向的為完成某一項(xiàng)任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。適用于開(kāi)放研究型的中小企業(yè)。

12、企業(yè)愿景規(guī)劃有何作用？（1）愿景規(guī)劃為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策提供了背景（2）愿景規(guī)劃奠定了額外努力的基礎(chǔ)（3）愿景規(guī)劃強(qiáng)化了企業(yè)凝聚力、團(tuán)隊(duì)精神和共同感（4）愿景規(guī)劃使企業(yè)能夠突破依靠少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵人物的限制。

13、什么是顧客讓渡價(jià)值？是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。

14、什么是抵押？是指?jìng)鶆?wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移對(duì)抵押財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。例1.某公司去年經(jīng)營(yíng)資料是：利潤(rùn)為200萬(wàn)，銷(xiāo)售額為800萬(wàn)。銷(xiāo)量為400萬(wàn)。單

位變動(dòng)成本是1元。問(wèn)該企業(yè)盈虧平衡產(chǎn)量多少？今年如果利潤(rùn)要達(dá)到250萬(wàn)銷(xiāo)量要達(dá)到多少？

求：P=800/400=2

FC=800-200-400*1=200

Q.=FC/(P-AVC)=200/(2-1)=200（萬(wàn)）又：Q250=(FC+250)/(2-1)=450(萬(wàn))

答：零利潤(rùn)產(chǎn)量為200萬(wàn)，250萬(wàn)利潤(rùn)產(chǎn)量是450萬(wàn)。例2.某不確定決策資料如下 各方案，各狀態(tài)下的利潤(rùn)表如下利潤(rùn)狀態(tài)ABC方案

甲1585乙30120丙607-15 求三種標(biāo)準(zhǔn)下去的決策： 解：樂(lè)觀型;大中取大；丙悲觀型;小中取大：甲

后悔型：大中取小：丙 后悔值表：

后悔值狀態(tài)ABC方案

甲4545乙3005丙0520

例三．某風(fēng)險(xiǎn)性決策資料如下：

某企業(yè)投資決策：計(jì)劃方案有兩個(gè);大廠方案投資投資額500萬(wàn)，每年利潤(rùn)在市場(chǎng)好的情況下可達(dá)年利潤(rùn)90萬(wàn)，市場(chǎng)差時(shí)估計(jì)會(huì)虧損8萬(wàn)。小廠方案投資200萬(wàn)，市場(chǎng)好的情況下

利潤(rùn)可達(dá)35萬(wàn)，市場(chǎng)差情況下利潤(rùn)也有10萬(wàn)。根據(jù)調(diào)查，市場(chǎng)好的概率是0.7，市場(chǎng)差的概率是0,。3.兩個(gè)廠都可以使用十年。請(qǐng)按凈期望值標(biāo)準(zhǔn)決策。并畫(huà)出決策樹(shù) 解：大廠凈期望=（80*0.7-8*0.3）*10—500=117.6

小廠凈期望=（35*0.7+10*0.3）*10—200=65 答按照凈期望值決策，應(yīng)選建設(shè)大廠。

例四．某企業(yè)每年需要采購(gòu)某材料280噸。價(jià)格是2萬(wàn)元。年保管費(fèi)率是物料價(jià)值的10%每次采購(gòu)費(fèi)是2400元。求經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量。解：

總費(fèi)用=保管費(fèi)+采購(gòu)費(fèi)=（1/2）*Q*P*R+(T/Q)*I

對(duì)Q求導(dǎo)，令其為零。這時(shí)的Q即為經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量。Q2=2TI/PR代入，Q2=（2*280*2400）/（20000*0.1）Q=82

第二篇：中小企業(yè)管理復(fù)習(xí)

中小企業(yè)管理期末考試試題（個(gè)人版、僅供參考）

多項(xiàng)選擇

(這里列出的的選項(xiàng)都是要選的)

1、家族化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)4點(diǎn)：

A、企業(yè)利益與家族的緊密聯(lián)系 B、靈活機(jī)動(dòng) C、注重長(zhǎng)期發(fā)展 D、注重質(zhì)量

2、家族化經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題 4個(gè)：

A、產(chǎn)權(quán)問(wèn)題B、管理問(wèn)題C、人員問(wèn)題D繼承問(wèn)題

3、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)的選址考慮因素：

A、地區(qū)人口B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、街區(qū)環(huán)境

4、工業(yè)企業(yè)的選址：

A、交通的便利性 B、供給和服務(wù)的便利性 C對(duì)環(huán)境的影響

5、下列那些人不能兼任監(jiān)事：

A、董事B、經(jīng)理C、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

6、股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)有：

A、股東大會(huì)B、董事會(huì)C、經(jīng)理D、監(jiān)事會(huì)

7、組織變革要經(jīng)歷

A、解凍 B、改變C、凍結(jié)

8、中小企業(yè)外部環(huán)境的宏觀環(huán)境包括

A、社會(huì)與法規(guī)環(huán)境 B、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、科學(xué)技術(shù)環(huán)境 D、社會(huì)文化環(huán)境

9、中小企業(yè)外部環(huán)境的微觀環(huán)境包括

A、消費(fèi)者 B、供應(yīng)者 C、競(jìng)爭(zhēng)者 D、聯(lián)盟者

10、對(duì)中小企業(yè)而言可供選擇的差異化實(shí)施方式有：

A、“小而專(zhuān)、小而精”戰(zhàn)略 B、依附戰(zhàn)略 C、拾遺補(bǔ)缺戰(zhàn)略 D、經(jīng)營(yíng)特色戰(zhàn)略

11、福利制度包括的主要內(nèi)容有

A、國(guó)家法律規(guī)定的勞動(dòng)保險(xiǎn)福利 B、帶薪休假 C、員工個(gè)人發(fā)展福利

12、庫(kù)存及存貨成本包括

A、采購(gòu)成本 B、訂貨成本 C、儲(chǔ)存成本 D、缺貨成本

13、中小企業(yè)的創(chuàng)新方式有：

A、仿制創(chuàng)新 B、引進(jìn)創(chuàng)新 C、合作創(chuàng)新

14、定價(jià)的基本方法主要有三種類(lèi)型是

A、成本定價(jià)方法 B、需求導(dǎo)向定價(jià)方法 C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方法

15、企業(yè)信息化的特征有：

A、信息數(shù)字化 B、生產(chǎn)柔性化 C、組織彈性化 D、管理一體化 E、經(jīng)營(yíng)虛擬化

16、中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法（知道有這么4條就行 略記）

A、減少可避免的風(fēng)險(xiǎn) B、控制風(fēng)險(xiǎn)損失 C、分散風(fēng)險(xiǎn) D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

填空

通常的定量標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng)：?jiǎn)T工人數(shù)，實(shí)有資本，營(yíng)業(yè)額（銷(xiāo)售額）；

明確規(guī)定中小企業(yè)組織和活動(dòng)的基本法：《中小企業(yè)促進(jìn)法》

現(xiàn)代企業(yè)制度的核心就是公司制

有限責(zé)任公司最低資本是3萬(wàn)

董事、經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不能兼任監(jiān)事

股份有限公司的設(shè)立可以采取發(fā)起設(shè)立和籌集設(shè)立兩種方式。

組織變革要經(jīng)歷解凍—改變-凍結(jié)

培訓(xùn)是獲得質(zhì)量人力資源的重要手段

流動(dòng)資產(chǎn)是指可以在1年以內(nèi)或超過(guò)1年的一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期變現(xiàn)或運(yùn)用的資產(chǎn)。具有變現(xiàn)快、周轉(zhuǎn)快、形態(tài)多樣性等特點(diǎn)

定價(jià)的基本方法主要有三種類(lèi)型，即成本定價(jià)方法、需求導(dǎo)向定價(jià)方法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方法

企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括人員、硬件、軟件和數(shù)據(jù)四種基本資源。

電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

判斷

別混淆這兩個(gè)

零售業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)的選址考慮因素：地區(qū)人口、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、街區(qū)環(huán)境

工業(yè)企業(yè)的選址：交通的便利性、供給和服務(wù)的便利性、對(duì)環(huán)境的影響

個(gè)人獨(dú)資企業(yè)解散的，財(cái)產(chǎn)清償順序：所欠職工工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用->所欠稅款->其他債務(wù) 合伙人之間轉(zhuǎn)讓在合伙企業(yè)中的全部或者部分財(cái)產(chǎn)份額時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知其他合伙人。（猜他出）合伙企業(yè)解散后，原合伙人對(duì)合伙企業(yè)存續(xù)期間的債務(wù)仍贏承擔(dān)連帶責(zé)任。（猜他出）股份有限公司對(duì)于中小企業(yè)是不適合的職權(quán)只能授予直接的下屬，不可越級(jí)（猜他出）

管理層次與組織規(guī)模呈正比，也就是說(shuō)，規(guī)模越大，成員越多，管理層次也就越多

在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度呈反比關(guān)系，也就是說(shuō)，主管直接管理的下級(jí)越多，管理層次越少，相反，如果主管的管理幅度縮小，則組織的管理層次就增多。中小企業(yè)遇到的基本風(fēng)險(xiǎn)有兩類(lèi)：純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)（要知道）

中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法（知道有這么4條就行 略記）

減少可避免的風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)損失、分散風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

保險(xiǎn)項(xiàng)目分類(lèi)為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)，責(zé)任保險(xiǎn)（要知道）

充分、靈活地運(yùn)用擔(dān)保制度：保證、抵押、質(zhì)押、留置、定金（要知道）

簡(jiǎn)答

中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分3點(diǎn)：中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；中小企業(yè)是國(guó)家稅收的穩(wěn)定來(lái)源；中小企業(yè)是地域經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力量。

政府對(duì)中小企業(yè)的資金支持包括：6個(gè)

1、中央政府和地方政府在預(yù)算中設(shè)立中小企業(yè)科目，安排專(zhuān)項(xiàng)財(cái)政資金支持中小企業(yè)的發(fā)展；

2、設(shè)立中小企業(yè)的發(fā)展資金；

3、改善中小企業(yè)的融資環(huán)境，拓展中小企業(yè)的融資服務(wù)范圍；

4、組建中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)的融資提供擔(dān)保服務(wù)。

適合中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的細(xì)分產(chǎn)業(yè)有：6個(gè) 產(chǎn)品市場(chǎng)小，規(guī)模較小的行業(yè)；市場(chǎng)直徑小的產(chǎn)業(yè)；原料來(lái)源分散的產(chǎn)業(yè)；異質(zhì)產(chǎn)品切不具規(guī)模效益的行業(yè)；生產(chǎn)和銷(xiāo)售獨(dú)立性強(qiáng)的行業(yè)；手工制品工業(yè)。

創(chuàng)業(yè)者的4個(gè)素質(zhì)：創(chuàng)新精神和能力；創(chuàng)業(yè)精神和敬業(yè)態(tài)度；學(xué)習(xí)能力和知識(shí)更新增值；社會(huì)交往能力

中小企業(yè)的用人誤區(qū) 6個(gè)：

（一）感覺(jué)評(píng)判的誤區(qū)

（二）“自己人”的誤區(qū)

（三）大材小用的誤區(qū)

（四）只重眼前、不管將來(lái)的誤區(qū)

（五）重物質(zhì)、輕精神的誤區(qū)

（六）無(wú)視勞動(dòng)者權(quán)益的誤區(qū)

效績(jī)考核的形式 6個(gè)：上級(jí)考核；同事評(píng)議；自我鑒定；下級(jí)評(píng)議；外部評(píng)議；現(xiàn)場(chǎng)考核 福利制度包括的主要內(nèi)容有 3個(gè)：（1）國(guó)家法律規(guī)定的勞動(dòng)保險(xiǎn)福利（2）帶薪休假（3）

員工個(gè)人發(fā)展福利

可行性研究的主要內(nèi)容 5個(gè)：

1、市場(chǎng)的調(diào)查內(nèi)容

2、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

3、原材料及供應(yīng)的調(diào)查情況

4、廠址、布局的調(diào)查研究

5、項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)的調(diào)查研究

對(duì)于借入資金的使用應(yīng)掌握以下三條基本原則：

1優(yōu)先將所籌的資金用于生產(chǎn)和流通項(xiàng)目上；2優(yōu)先應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目上；3用于資金周轉(zhuǎn)快的項(xiàng)目上

中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 5個(gè)：市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)；產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、資金缺乏促銷(xiāo)乏力、營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏

企業(yè)信息化的特征 5個(gè)：

1、信息數(shù)字化

2、生產(chǎn)柔性化

3、組織彈性化

4、管理一體化

5、經(jīng)營(yíng)虛擬化

問(wèn)答

表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)：（記這概念）在市場(chǎng)機(jī)會(huì)中，有的是明顯沒(méi)有被滿足的市場(chǎng)需求，這種未被滿足的市場(chǎng)需求就稱(chēng)為表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

特許經(jīng)營(yíng)（記住定義）是指特許者將自己擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。投資特許經(jīng)營(yíng)可以依靠特許經(jīng)營(yíng)公司成熟的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，以避免創(chuàng)業(yè)者在初創(chuàng)期的許多經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容（提綱5個(gè)）：

1、企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃；3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

4、管理計(jì)劃；

5、財(cái)務(wù)計(jì)劃

說(shuō)出至少5個(gè)外部招聘渠道：廣告，職業(yè)介紹中心，人才交流中心，推薦，大中專(zhuān)與高職院校，獵頭公司

說(shuō)出至少5個(gè)權(quán)益資金的類(lèi)型和來(lái)源個(gè)人積蓄，親戚朋友，個(gè)人投資者，合伙人，大公司，股票公開(kāi)上市，風(fēng)險(xiǎn)投資公司

說(shuō)出至少5個(gè)債務(wù)資金的類(lèi)別和來(lái)源：商業(yè)銀行、以資產(chǎn)為擔(dān)保的出借人、存貨融資、信用融資、發(fā)行債券、保險(xiǎn)單貨款

對(duì)于借入資金的使用應(yīng)掌握以下三條基本原則：

1優(yōu)先將所籌的資金用于生產(chǎn)和流通項(xiàng)目上；2優(yōu)先應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目上；3用于資金周轉(zhuǎn)快的項(xiàng)目上

稅收規(guī)劃的概念：稅收規(guī)劃是企業(yè)在法律允許的范圍之內(nèi)，通過(guò)對(duì)內(nèi)部核算、投資、籌資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)進(jìn)行事先籌劃，最終使企業(yè)獲得最大的稅收利益。企業(yè)可以利用稅率差異、減免稅、稅收抵扣、退稅和延期納稅等方法進(jìn)行稅收籌劃。

P219 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 略記 要知道

論述

1、請(qǐng)論述中小企業(yè)的用人誤區(qū)。

答：中小企業(yè)的用人誤區(qū) 6個(gè)：P128-129

（一）感覺(jué)評(píng)判的誤區(qū)

1、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)

2、缺乏科學(xué)的考核制度

（二）“自己人”的誤區(qū)

1、任人唯親

2、任人唯近

（三）大材小用的誤區(qū)

1、求“全”

2、求“高”

3、求“專(zhuān)”

（四）只重眼前、不管將來(lái)的誤區(qū)

許多中小企業(yè)在選用人員的時(shí)候缺乏應(yīng)有的規(guī)劃，往往只看眼前，不看將來(lái)。

（五）重物質(zhì)、輕精神的誤區(qū)

不少中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，只要給予員工豐厚的薪水就可以留住人才，而忽視了唯人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，忽視了他們各種社會(huì)心理需要的滿足

（六）無(wú)視勞動(dòng)者權(quán)益的誤區(qū)

中小企業(yè)普遍存在侵害勞動(dòng)者權(quán)益的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為：剝奪勞動(dòng)者自由；無(wú)限制延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，不按規(guī)定支付加班費(fèi)；勞動(dòng)環(huán)境極差，勞動(dòng)者無(wú)安全保障；輕視勞動(dòng)合同，等等。

2、論述中小企業(yè)籌資困難的原因。

答：課本P161 5點(diǎn)內(nèi)容

最后還有一道主觀題 自己發(fā)揮的

第三篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論一直在國(guó)際學(xué)術(shù)界有很大的影響。20世紀(jì)五六十年代德國(guó)的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)方面對(duì)美、日、英、法等國(guó)理論界均有深遠(yuǎn)的影響，并對(duì)德國(guó)戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)興作出了巨大的貢獻(xiàn)。

第四篇：中小企業(yè)管理專(zhuān)題

一、對(duì)中小企業(yè)的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來(lái)界定: ①雇員人數(shù)，②資產(chǎn)（資本）額，③營(yíng)業(yè)額

二、中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：1中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的重要保障 2中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量 3搞活中小企業(yè)是深化國(guó)有企業(yè)改革的前提條件 4中小企業(yè)是增加就業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)的重要力量 5中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量 6中小企業(yè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方財(cái)政的重要財(cái)源

三、中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問(wèn)題

⑴制約我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題：1產(chǎn)出規(guī)模小，資金缺乏，資本構(gòu)成較低，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理 2技術(shù)創(chuàng)新乏力 3人才缺乏，職工素質(zhì)較低

⑵中小企業(yè)發(fā)展自身素質(zhì)的問(wèn)題：1競(jìng)爭(zhēng)力較弱，受市場(chǎng)和外部沖擊較大 2企業(yè)產(chǎn)權(quán)體制改革不到位 3設(shè)備落后，技術(shù)水平較低 4企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平低

⑶中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問(wèn)題：1缺乏統(tǒng)一的權(quán)威的管理機(jī)構(gòu) 2促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的政策法規(guī)實(shí)施體系不健全，市場(chǎng)秩序很不規(guī)范 3缺乏必要的支持支持 4地方保護(hù)主義 5社會(huì)化服務(wù)體系不健全，服務(wù)機(jī)構(gòu)整體素質(zhì)偏低 6公共信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，信息流通不暢 7中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)

四、創(chuàng)建中小企業(yè)的原因

⑴實(shí)現(xiàn)自我理想：1利潤(rùn)回報(bào) 2獨(dú)立性 3幫助自己的家庭 4提供別處沒(méi)有的產(chǎn)品

⑵實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)：1服務(wù)目標(biāo) 2利潤(rùn)目標(biāo) 3社會(huì)目標(biāo) 4增長(zhǎng)目標(biāo)

五、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 ：市場(chǎng)機(jī)遇，獲得相關(guān)的信息、技術(shù)和專(zhuān)利，有志同道合的合作伙伴，獲得充足的資金，有利的政策制度環(huán)境

六、中小企業(yè)的組織形式

⑴獨(dú)資企業(yè)（個(gè)體戶）：創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期都喜歡采用這種組織形式。自然人企業(yè)，承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。

優(yōu)點(diǎn)：①創(chuàng)辦手續(xù)簡(jiǎn)單 ②籌辦費(fèi)用最低 ③稅后利潤(rùn)都?xì)w自己所有 ④享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個(gè)人收入所得稅 ⑤不必對(duì)外公開(kāi)人好信息 ⑥行政干預(yù)少 ⑦可以隨自己的意愿按照個(gè)人的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)

缺點(diǎn)：①業(yè)主對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任②個(gè)人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個(gè)人能力有限，可能會(huì)感到很孤單④企業(yè)與所有者是統(tǒng)一體，企業(yè)的存在取決于企業(yè)主本人⑤地位低下，留不住人才

⑵合伙企業(yè)--優(yōu)點(diǎn)：①可以獲得較高的啟動(dòng)資金②合伙人可以互相鼓勵(lì)，并能夠分擔(dān)責(zé)任③合伙人之間可以形成技能互補(bǔ)④與有限公司相比，資本、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍等不受限制

缺點(diǎn)：①不論是誰(shuí)的過(guò)失，每個(gè)合伙人都對(duì)公司的債務(wù)負(fù)責(zé)②可能發(fā)生合伙人之間的沖突③除非合伙約書(shū)另有約定，只要任一合伙人去世或破產(chǎn)，合伙人關(guān) 系即自動(dòng)解除

⑶公司制企業(yè)

優(yōu)點(diǎn)：①股東的有限責(zé)任②公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式③企業(yè)壽命可以延續(xù)很久④所有權(quán)轉(zhuǎn)移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會(huì)監(jiān)督⑦通用性

缺點(diǎn)：①組建工作較復(fù)雜，開(kāi)辦費(fèi)用高②雙重稅負(fù)③對(duì)管理人員的激勵(lì)因素會(huì)逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密

⑷其他形式的企業(yè)：合資企業(yè)、中小企業(yè)集群

⑸公司制與獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別：1公司是法人企業(yè)，而獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè) 2公司的財(cái)產(chǎn)屬于公司所有，不是股東個(gè)人所有 3公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由公司自己的組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行，與股東本人沒(méi)有直接關(guān)系 4公司是法人，在法律上具有獨(dú)立的人格，有權(quán)以自己的名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并參與其他有關(guān)的民事活動(dòng)。

七、收購(gòu)中小企業(yè)

1、收購(gòu)中小企業(yè)的原因：⑴減少新建企業(yè)面對(duì)的不確定性和難以預(yù)料的困難⑵獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系⑶以低廉的成本價(jià)格購(gòu)買(mǎi)

2、收購(gòu)中小企業(yè)的步驟：⑴掌握目標(biāo)企業(yè)的背景資料，了解購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)有企業(yè)的原因⑵尋找可購(gòu)買(mǎi)的企業(yè)⑶調(diào)查目標(biāo)企業(yè)的可行性⑷精確評(píng)估目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值⑸買(mǎi)賣(mài)談判和達(dá)成交易

八、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的功能

1、供內(nèi)部人員使用：⑴為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)藍(lán)本⑵為本企業(yè)員工提供指導(dǎo)意義

2、供外部人士參考：⑴是一種說(shuō)服顧客和供應(yīng)商的有效工具⑵為投資者提供一個(gè)詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖⑶是一種能預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展進(jìn)度的工具

九、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的要素結(jié)構(gòu)：封面、摘要、目錄、企業(yè)歷史背景、企業(yè)說(shuō)明、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品或服務(wù)說(shuō)明、管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、附錄。

十、（論述題）中小企業(yè)融資方式：

1、自籌

2、直接融資

3、間接融資

4、政府扶持資金

自籌資金：有創(chuàng)業(yè)者或其家人和朋友提供的。自籌資金的策略：

1、企業(yè)主要本著利潤(rùn)最大化的原則，使成本最小而受益最大。

2、清查自己的資產(chǎn)和負(fù)債，運(yùn)用自籌資金的黃金法則。

3、爭(zhēng)取得到親朋好友的幫助和支持。

直接融資：以債券和股票的形式公開(kāi)向社會(huì)籌集資金，得到企業(yè)外部的直接投資的行為。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產(chǎn)證劵化融資、中小企業(yè)非正式渠道融資。

間接融資：通過(guò)銀行等金融中介機(jī)構(gòu)。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機(jī)構(gòu)貸款。

十一、推進(jìn)信息化戰(zhàn)略的條件：

1、決策者的認(rèn)識(shí)

2、管理基礎(chǔ)

3、資金和人員保證。（自己對(duì)照書(shū)看一下相關(guān)知識(shí)）

十二、企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)理論：是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識(shí)和技能，即能使公司為客戶帶來(lái)特別利益的一類(lèi)獨(dú)有的技能和技術(shù)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一、核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為市場(chǎng)所認(rèn)可，即能提供進(jìn)入相關(guān)潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須給客戶帶來(lái)特別利益，也就是說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過(guò)降低成本或創(chuàng)造價(jià)值來(lái)擴(kuò)大客戶的利益；第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)。

十三、核心專(zhuān)長(zhǎng)對(duì)中小企業(yè)的意義：

1、核心專(zhuān)長(zhǎng)可以為企業(yè)的成長(zhǎng)提供指導(dǎo)

2、核心專(zhuān)長(zhǎng)是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎(chǔ)

3、核心專(zhuān)長(zhǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、核心專(zhuān)長(zhǎng)戰(zhàn)略地位的檢驗(yàn)。

十四、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)：1中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在許多產(chǎn)業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位2中小企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)具有充分的活力3中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的周期相對(duì)較短4中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率5中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更有賴于與外界的合作6中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要政府的大力支持

十五、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作：

（一）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)

1、信息調(diào)研

2、預(yù)測(cè)分析

3、優(yōu)劣勢(shì)分析

4、初步制定戰(zhàn)略

5、方案論證和修正

6、執(zhí)行決策

（二）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇 1技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的分類(lèi) ：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

2、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的選擇原則：

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類(lèi)型：

1、進(jìn)攻型、防御型和游擊型戰(zhàn)略

2、領(lǐng)先、緊跟、跟隨戰(zhàn)略

十六、國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)策略：

（一）影響定價(jià)的因素：

1、對(duì)外定價(jià)應(yīng)考慮的因素

2、根據(jù)定價(jià)目標(biāo)需選用的定價(jià)策略的類(lèi)型。

（二）中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格策略需要注意的問(wèn)題：

1、選用價(jià)格術(shù)語(yǔ)時(shí)必須考慮風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移問(wèn)題以及相應(yīng)的運(yùn)輸方式結(jié)合。

2、價(jià)格策略和產(chǎn)品策略相結(jié)合，培育自己的名牌。

十七、中小企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇：

（一）中小企業(yè)國(guó)際化的狀況：

1、中小企業(yè)是一支重要的出口力量

2、中小企業(yè)是我國(guó)引進(jìn)外資和對(duì)外投資的主體。

（二）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題：

1、缺乏強(qiáng)烈的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)欲望和動(dòng)力

2、經(jīng)營(yíng)管理水平低下

3、技術(shù)創(chuàng)新能力弱

4、企業(yè)人員國(guó)際化經(jīng)營(yíng)素質(zhì)不高

5、政府的政策支持與幫助不力

6、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力差

（三）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的選擇依據(jù)：

1、積極利用相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)選擇投資行業(yè)，進(jìn)入適宜的區(qū)域范圍從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2、努力滲透東歐和俄羅斯市場(chǎng)，增強(qiáng)占領(lǐng)這些市場(chǎng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力

3、注意選準(zhǔn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的合資、合作伙伴

4、注意發(fā)揮中小企業(yè)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng) 其實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力

5、注意跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防范

6、注意實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的可行性

（四）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式：

1、“走出去”的方式

2、“走出去”的模式

3、“走出去”的選擇、十八、設(shè)備管理與控制（了解課本318-320頁(yè)的表）

十九、質(zhì)量管理與控制的方法

全面質(zhì)量管理重視和貫徹實(shí)施ISO9000

質(zhì)量管理的方法⑴質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法：①抽樣驗(yàn)收②統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程控制③質(zhì)量控制圖

⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚(yú)刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱(chēng)主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱(chēng)質(zhì)量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類(lèi)法、分組法⑦調(diào)查表新七種①關(guān)聯(lián)圖法，又叫關(guān)系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統(tǒng)圖④矩陣圖法⑤矩陣數(shù)據(jù)分析法⑥PDPC法，又叫過(guò)程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法

質(zhì)量控制的新方法 ：⑴質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風(fēng)暴法⑸六西格瑪法⑹水平對(duì)比法⑺業(yè)務(wù)流程再造

二十、中小企業(yè)常見(jiàn)危機(jī)的征兆--1銷(xiāo)售額下降：因素⑴企業(yè)無(wú)法控制因素⑵某些已存在的與結(jié)構(gòu)性有關(guān)的因素⑶企業(yè)可以自己控制的因素 2銷(xiāo)售額上升，利潤(rùn)下降 3企業(yè)的大客戶發(fā)生危機(jī) 4貿(mào)然進(jìn)入陌生領(lǐng)域 5企業(yè)對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍

二十一、成本控制的方法--1憑證控制。通過(guò)各種憑證可以檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性和合理性，控制財(cái)務(wù)收支的數(shù)量和流向 2廠幣控制。廠幣是企業(yè)發(fā)行用于廠內(nèi)結(jié)算的一種貨幣 3制度控制 4標(biāo)準(zhǔn)成本法 5責(zé)任成本法

二十二、稅收的種類(lèi)

1.按征稅對(duì)象分類(lèi)

⑴流轉(zhuǎn)稅類(lèi)：是以商品生產(chǎn)、商品流通和勞動(dòng)服務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征收稅對(duì)象的一類(lèi)稅收。增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、關(guān)稅

⑵所得稅類(lèi)：是以納稅人的各種收益額為征稅對(duì)象的一類(lèi)稅收。

企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、農(nóng)牧業(yè)稅

⑶財(cái)產(chǎn)稅類(lèi)：是以納稅人擁有的財(cái)產(chǎn)數(shù)量或財(cái)產(chǎn)價(jià)值為征稅對(duì)象的一類(lèi)稅收。房產(chǎn)稅、車(chē)船使用稅、車(chē)船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮(zhèn)土地使用稅

⑷資源稅類(lèi)：是以自然資源和某些社會(huì)資源為征稅對(duì)象的一類(lèi)稅收。

資源稅

⑸行為稅類(lèi)：是國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)，以納稅人的某些特定行為為征稅對(duì)象的一類(lèi)稅收。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車(chē)輛購(gòu)置稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、耕地占用稅

2.按征收管理體系分類(lèi)

⑴工商稅類(lèi)：是指以工業(yè)品、商業(yè)零售、交通運(yùn)輸、服務(wù)性業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征稅對(duì)象的各種稅收的總稱(chēng)。⑵關(guān)稅類(lèi)：是指對(duì)進(jìn)出境的貨物、物品征收的稅收總稱(chēng)

⑶農(nóng)業(yè)稅：是指參與農(nóng)業(yè)收入分配和調(diào)節(jié)農(nóng)業(yè)的各種稅收的總稱(chēng)

3.按征收權(quán)限和收入支配權(quán)限分類(lèi)

⑴中央稅類(lèi)⑵地方稅類(lèi)⑶中央地方共享稅類(lèi)

4.按計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)

⑴從價(jià)稅類(lèi)⑵從量稅類(lèi)⑶復(fù)合稅類(lèi)

二十三、中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀：

（一）中小企業(yè)信用現(xiàn)狀：

1、中小企業(yè)“先天不足”使信用問(wèn)題更加突出

2、融資信用不足

3、商業(yè)信用不足

4、生產(chǎn)信用缺失

5、財(cái)務(wù)信用缺失

（二）中小企業(yè)信用管理方面存在的問(wèn)題：

1、中小企業(yè)信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏離

3、缺乏專(zhuān)門(mén)的信用管理職能部門(mén)

4、信用管理方法和技術(shù)落后

5、信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后

6、缺乏經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的信用管理人員。

二十四、信用管理職能：信用調(diào)查職能、信用評(píng)估職能、信用監(jiān)控職能。

信用管理模式：財(cái)務(wù)部兼管信用的模式、銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)信用管理的模式、獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)模式。二十五、“5C”要素：品格、能力、資本、擔(dān)保品和環(huán)境狀況構(gòu)成。

第五篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)績(jī)效考核起步之基：

目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法，作為比較初級(jí)的績(jī)效考核的辦法，對(duì)于剛開(kāi)始開(kāi)展績(jī)效考核的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是比較容易實(shí)施的，可以說(shuō)時(shí)中小企業(yè)在績(jī)效管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的起步之基礎(chǔ)。筆者在為企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢服務(wù)的過(guò)程中，深刻的體會(huì)到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復(fù)雜、全面、高端的考核辦法，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施起來(lái)難度大、效果差。這里，以服務(wù)過(guò)的兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標(biāo)管理法的應(yīng)用。

企業(yè)A：A公司是一家民營(yíng)企業(yè)，從事包括貿(mào)易、地產(chǎn)、擔(dān)保、制藥等多種業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，員工人數(shù)不足200人。和中國(guó)諸多民營(yíng)企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔(dān)保和制藥兩塊業(yè)務(wù)是該公司半年內(nèi)新收購(gòu)的業(yè)務(wù)，對(duì)于新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)動(dòng)公司整體積極性，成為該公司面臨的一個(gè)難題。

企業(yè)B：B公司是一家省屬國(guó)有企業(yè)，從事智能交通領(lǐng)域的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，員工人數(shù)不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒(méi)有根據(jù)自身所在行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結(jié)構(gòu)中有績(jī)效工資，但是卻并沒(méi)有真正和績(jī)效掛鉤，實(shí)際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問(wèn)題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎(chǔ)薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)之后，針對(duì)兩家公司存在的管理基礎(chǔ)薄弱、員工積極性不高等問(wèn)題設(shè)計(jì)了針對(duì)性的績(jī)效考核方案，也就是上面所說(shuō)的目標(biāo)管理法。

目標(biāo)管理法實(shí)施的主要流程包括：（1）被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門(mén)（或崗位）職責(zé)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同確定第N月工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃中要根據(jù)SMART原則對(duì)核心工作和例行工作進(jìn)行梳理；（2）被考核者按計(jì)劃開(kāi)展工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核者進(jìn)行工作跟蹤指導(dǎo)；（3）在第N+1月初，針對(duì)第N月的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于沒(méi)有完成工作的原因進(jìn)行解釋?zhuān)唬?）考核者對(duì)被考核者在第N月內(nèi)的工作情況進(jìn)行考評(píng)，針對(duì)部門(mén)、部門(mén)正職、部門(mén)副職和部門(mén)員工采取不同的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理法考核的主要維度包括：（1）針對(duì)部門(mén)來(lái)講，主要是考核部門(mén)的任務(wù)績(jī)效（工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率）；（2）針對(duì)部門(mén)正職來(lái)講，主要是考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效（如部門(mén)氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績(jī)效（合作水平）；（3）針對(duì)部門(mén)副職來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和工作能力；（4）針對(duì)部門(mén)員工來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、工作能力和工作態(tài)度。

目標(biāo)管理法考核的考核關(guān)系包括：（1）分管副總對(duì)部門(mén)和部門(mén)正職進(jìn)行初步考核，總經(jīng)理對(duì)部門(mén)進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4；（2）部門(mén)正職對(duì)部門(mén)副職和部門(mén)員工進(jìn)行初步考核，分管副總對(duì)其進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4.目標(biāo)管理法考核結(jié)果的應(yīng)用包括：（1）月度績(jī)效工資發(fā)放。設(shè)定月度績(jī)效工資基數(shù)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果確定績(jī)效調(diào)整系數(shù)。如行政專(zhuān)員月度績(jī)效工資基數(shù)為800元，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)的調(diào)整系數(shù)為1.2，則本月行政專(zhuān)員的績(jī)效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調(diào)整。如對(duì)于1年內(nèi)連續(xù)10個(gè)月度績(jī)效達(dá)到90分的員工，下一在其所在薪級(jí)內(nèi)上調(diào)兩檔。

（3）職位晉升。如對(duì)于連續(xù)兩年績(jī)效考核達(dá)到90分且具備主管能力和水平的員工進(jìn)行晉升。（4）其他應(yīng)用等。

以上是針對(duì)所兩家管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結(jié)合的方式，可以減少被考核者的相關(guān)工作量，但也會(huì)面臨一些問(wèn)題，如工作計(jì)劃的調(diào)整等等，這些問(wèn)題需要在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果適時(shí)修改工作計(jì)劃。對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核來(lái)講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標(biāo)管理法開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效考核，可以為以后做大做強(qiáng)、管理規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。