第一篇：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的比較 鄧潘

淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的比較

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的整體狀況決定了電子商務(wù)營銷的成敗。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(簡稱CNNIC)報(bào)告，2008年7月24日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2008年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，首次大幅度超過美國，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。盡管如此，互聯(lián)網(wǎng)普及率只有19.1%，仍然低于全球平均水平（21.1%）。CNNIC報(bào)告顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)高速發(fā)展的趨勢。與去年同期相比，中國網(wǎng)民人數(shù)增加了9100萬人，是歷年來網(wǎng)民增長最多的一年，同比增長達(dá)到56.2%。僅2008年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量就達(dá)4300萬人，并一舉超越美國成為世界上網(wǎng)民人數(shù)最多的國家。預(yù)計(jì)到2010年該市場的注冊用戶數(shù)將達(dá)7200萬人，交易額突破1000億。據(jù)艾瑞市場咨詢預(yù)測，未來5年內(nèi)該市場將持續(xù)增長，市場前景誘人。

CNNIC發(fā)布了《2006年中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》。該報(bào)告顯示，C2C網(wǎng)上購物消費(fèi)者購買最多的有服裝、化妝品與珠寶、電腦與手機(jī)及家電，電子卡／虛擬貨幣四類商品，以時(shí)尚類和IT類產(chǎn)品為主。

三網(wǎng)站創(chuàng)立簡況如下：

淘寶網(wǎng)：

淘寶網(wǎng)（）是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2年時(shí)間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物70％左右的市場份額。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。

ebay易趣：

易趣網(wǎng)（）1999年8月邵亦波等創(chuàng)立易趣，注冊資金2900萬美元，獲ebay歷次注資：2002年3月3 000萬美元，2003年6月1_5億美元，2005年1億美元。2006年12月，ebay與Tom在線達(dá)成組建合資公司的協(xié)議，并決定將ebay易趣的全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入其2007年即將建立的在線交易。平臺(tái)3000萬美元，2003年6月1．5億美元，2005年1億美元。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

二、淘寶網(wǎng)、ebay易趣、當(dāng)當(dāng)?shù)默F(xiàn)狀

1995年9月，ebay創(chuàng)立于美國，在全球33個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有1．93億注冊用戶。2002年3月開始投資易趣網(wǎng)，最終將其納為全資子公司。2004年推出新品牌億貝易趣(ebay易趣)。據(jù)其統(tǒng)計(jì)，截至2006年第1季度，其累計(jì)用戶已達(dá)2030萬，是國內(nèi)惟一可提供國際貿(mào)易機(jī)會(huì)的C2C網(wǎng)站。

淘寶網(wǎng)由阿里巴巴公司創(chuàng)立，創(chuàng)立之初就實(shí)施三年的免費(fèi)政策，2005年又宣布免費(fèi)期延長三年。三年來淘寶網(wǎng)迅速成長為國內(nèi)C2C交易市場的排頭兵，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展奇跡。據(jù)調(diào)查，2005年3月，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上商品數(shù)達(dá)700萬件，成為亞洲最大的個(gè)人拍賣網(wǎng)站。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員超6200萬人，截至2008年1月，支付寶注冊會(huì)員超過6300萬，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億，2007年全年成交額突破433億。對于橫空出世的淘寶網(wǎng)，eBay總裁惠特曼曾預(yù)言它只能活18個(gè)月。然而時(shí)至今日，淘寶網(wǎng)反超了ebay易趣。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要是以B2C的電子商務(wù)模式，以書為主要商品，兼各類服飾、電子產(chǎn)品等。現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是中國目前最大的網(wǎng)上書店。

三、ebay易趣、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營銷狀況的比較

(一)產(chǎn)品定價(jià)策略

ebay易趣與淘寶網(wǎng)的市場定位都是C2C中文電子商務(wù)交易網(wǎng)站和第三方平臺(tái)運(yùn)營商，二者不直接參與交易過程或提供物流配送、售后服務(wù)等傳統(tǒng)商家的市場功能，他們提供的是電子商務(wù)服務(wù)這種特殊的無形產(chǎn)品，其產(chǎn)品定價(jià)策略迥異于有形產(chǎn)品。

淘寶網(wǎng)作為阿里巴巴旗下的C2C網(wǎng)站，是連接B2B、C2C、B2C、支付工具等要素的紐帶。憑借長達(dá)6年的免費(fèi)產(chǎn)品定價(jià)策略的承諾攻城略地，它站穩(wěn)了腳跟，擴(kuò)大了市場，在交易額、交易人數(shù)和市場占有率上居同業(yè)翹楚。淘寶網(wǎng)的免費(fèi)策略剛開始并未受重視，但是它的超越使得一直堅(jiān)持“免費(fèi)不是商業(yè)模式”的ebay易趣意識(shí)到本土化對定價(jià)策略的影響。2005年5月起，ebay易趣開始了其有史以來最大規(guī)模的資費(fèi)調(diào)整活動(dòng)：商品登陸費(fèi)下調(diào)20％ ～60％，櫥窗免費(fèi)展示，普通店鋪月租費(fèi)從50元下調(diào)至35元，免除開店費(fèi)和交易費(fèi)。天下沒有免費(fèi)的午餐，免費(fèi)產(chǎn)品定價(jià)策略的實(shí)施離不開網(wǎng)站運(yùn)營和雄厚的資金支持。據(jù)ebay和阿里巴巴現(xiàn)有的財(cái)政狀況，兩三年內(nèi)維持這種“燒錢”的免費(fèi)模式尚可，但長此以往，這種似乎習(xí)慣成自然的免費(fèi)交易模式是否能夠收費(fèi)并實(shí)現(xiàn)利潤最大化?C2C商家何時(shí)才能盈利與可持續(xù)發(fā)展?目前來看，還是一個(gè)未知數(shù)。

2006年6月份，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“比價(jià)系統(tǒng)”。所謂比價(jià)系統(tǒng)，是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢所有網(wǎng)上銷售圖書音像商品的信息。一旦發(fā)現(xiàn)有其它網(wǎng)站的商品價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)格還低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價(jià)格，保持與競爭對手至少10％的價(jià)格優(yōu)勢。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“比價(jià)

系統(tǒng)”，以技術(shù)作為標(biāo)榜，將自己置身于“最低價(jià)” 的位置，其所謂“其他網(wǎng)站”的說法也自然有所指。

(二)支付手段

安全支付是電子商務(wù)網(wǎng)站的軟肋，也是中國電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題。在未創(chuàng)建合適的支付工具前，ebay易趣與淘寶網(wǎng)都在真正的C2C拍賣網(wǎng)站外不得其門而入。

2000年易趣推出“易付通”服務(wù)，開創(chuàng)了國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)上安全支付的先河，此后阿里巴巴的“誠信通”、慧聰?shù)摹百I賣通”、雅虎與一拍網(wǎng)的“e拍通”等也相繼問世。2004年10月，ebay易趣聯(lián)合多家國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)推出了以銀行為金流平臺(tái)的“安付通”第三方支付機(jī)構(gòu)服務(wù)和“安付通保障基金”，成為國內(nèi)首個(gè)真正實(shí)現(xiàn)在線交易賠付的支付工具。ebay易趣的另一支付工具則是在線支付平臺(tái)Paypal提供的“貝寶”服務(wù)。

2003年10月，淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)。至2004年年底，使用支付寶的交易者已占其交易人數(shù)的50％ 以上，涉及70％ 的在線商品。2005年2月，阿里巴巴與多家銀行合作推出了獨(dú)立支付平臺(tái)支付寶網(wǎng)站及全額賠付制度。雖然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾嘗試過不同形式的賠付制度，但支付寶最為完備、大膽，突破了此前業(yè)界尚無全額賠付的先例。不久前淘寶網(wǎng)推出的“數(shù)字證書”服務(wù)即為保障特定IP地址用戶的支付寶賬戶安全的有效措施 J。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是在SET的環(huán)境中進(jìn)行交易，商家只看得到訂單數(shù)據(jù)，對付款數(shù)據(jù)則是無法解讀，有效保障了付款信息安全。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新的支付方式——電視支付“家付通”模式將來可能在全國各個(gè)城市出現(xiàn)?？蛻粼诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)站下的訂單也可以通過電視完成支付，中國銀聯(lián)攜手網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，推出“固網(wǎng)支付”業(yè)務(wù)，使購物者能夠通過專門的刷卡電話來進(jìn)行賬單支付。

(三)經(jīng)營策略

ebay易趣和淘寶網(wǎng)目前的注冊網(wǎng)民都已超過千萬，且都建立了各自的會(huì)員管理系統(tǒng)。合格的買家只需遵循其會(huì)員基本要求交易則可。但交易期間如有惡意出拍、評價(jià)作弊或收貨不打款等違規(guī)行為者將受到網(wǎng)站警告、降低信用等級、封除ID等處罰措施，但都缺乏相應(yīng)的威懾力。

對賣家的管理就不像對待買家那樣脆弱了。對于絕大多數(shù)賣家來說，ebay易趣和淘寶網(wǎng)上的賣家信用指數(shù)是個(gè)擲地有聲的黃金指標(biāo)，是買家評估和決定購買行為的關(guān)鍵參考因素。信用指數(shù)越高，說明買家的滿意度越高、賣家的銷售量越大。ebay易趣上的超級賣家和淘寶網(wǎng)上的鉆石、皇冠級賣家大都是信用良好、網(wǎng)售規(guī)范的店鋪，很多還同時(shí)擁有實(shí)體店鋪或產(chǎn)、供、銷一條龍的企業(yè)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立了強(qiáng)大的聯(lián)盟體系。廣結(jié)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，鎖定讀者群，也是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書店的策略之一。除了可以提高書店的品牌知名度外，也可以因與專業(yè)公司的聯(lián)盟關(guān)系，而獲得相關(guān)專業(yè)人士購書信任與忠誠度。策略聯(lián)盟對提升企業(yè)形象及知名度是很重要的，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一開始就因是由幾家大型公司聯(lián)盟而成，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信心。另外，只要擁有任何合法存在的網(wǎng)絡(luò)資源

包括網(wǎng)站、網(wǎng)站頻道或版面、BBS、任何形式的網(wǎng)絡(luò)廣告以及其他合法資源等，并符合聯(lián)盟協(xié)議的相關(guān)規(guī)。

（四）物流配送

建設(shè)完善健全的物流配送系統(tǒng)一直是中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題之一。由于缺乏獨(dú)立完善的專用物流配送系統(tǒng)，很難控制物流質(zhì)量，這使得C2C網(wǎng)站無法監(jiān)管大部分售后服務(wù)流程，給網(wǎng)絡(luò)欺詐提供了可乘之機(jī)。不過，目前大多數(shù)C2C網(wǎng)站都采取了措施力圖解決物流配送問題，如跨地區(qū)同業(yè)聯(lián)盟、與專業(yè)物流公司合作等。ebay易趣就與5291．com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)合作，提供面向個(gè)人用戶的物流解決方案；而淘寶網(wǎng)也采取了與圓通速遞、亞風(fēng)快遞、宅急送等物流公司和中國郵政“e郵通”合作配送的方式來提升服務(wù)質(zhì)量。但因成本、服務(wù)品質(zhì)、監(jiān)管力度等方面的問題，這些合作無法令大多數(shù)消費(fèi)者滿意；當(dāng)當(dāng)則主要是依靠專業(yè)快遞公司進(jìn)行配送。當(dāng)當(dāng)目前在全國66個(gè)城市與一百多家民營快遞公司結(jié)盟，這些快遞公司都有專門的送貨員騎著單車送貨上門，這大大提高了當(dāng)當(dāng)?shù)姆磻?yīng)效率。當(dāng)當(dāng)提高速度的另外一招是擴(kuò)建倉儲(chǔ)中心。2003年底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分別擴(kuò)建了其位于北京、上海、廣州的倉儲(chǔ)中心。

（五）盈利模式

淘寶的盈利模式：

（1）通過支付寶盈利

淘寶網(wǎng)2007年總成交額突破433億人民幣，超過2005、2006年淘寶網(wǎng)全年成交額之和，僅2007年上半年和2006年上半年相比，淘寶網(wǎng)成交額就增長了近200％。而絕大多數(shù)I白勺交易都是通過支付寶這個(gè)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易的，因此在支付寶中就沉淀了大量的資金。我們可以簡單的計(jì)算一下，根據(jù)支付寶網(wǎng)站數(shù)據(jù)，支付寶日交易總額超過3．5億元人民幣，而通常的交易從買家打款到賣家收到款項(xiàng)最少都需要3-5天，我們按照4天進(jìn)行簡單計(jì)算，每天因?yàn)榻灰锥恋碓谥Ц秾毜馁Y金約為3．5*4-14億元。這僅僅是按照交易額計(jì)算的利息收入，不包括有買家和賣家由于個(gè)人原因而保留在支付寶中的更大數(shù)量的存款。如果淘寶網(wǎng)能夠擁有一個(gè)比較好的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，就可以把這些存量巨額資金利用合理的財(cái)務(wù)政策進(jìn)行管理，從而獲得比文中簡單計(jì)算的存款利息更高的收益。

（2）通過開發(fā)B2c業(yè)務(wù)盈利

淘寶商城通過共享淘寶網(wǎng)超過5600萬會(huì)員，并且以高品質(zhì)的貨物，7天無理由退貨服務(wù)和購物返積分等活動(dòng)吸引網(wǎng)絡(luò)高端消費(fèi)者。同時(shí)淘寶網(wǎng)給商域的商家?guī)砹烁玫谋Ｕ?。但是加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服?wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商域需向第三方支付一筆198元信息確認(rèn)費(fèi)，用于核對用戶的身份信息。其次根據(jù)店鋪所使用的服務(wù)與級別，支付不同的服務(wù)費(fèi)和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類，每一類所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費(fèi)用也相應(yīng)不同。淘寶網(wǎng)將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。

（3）網(wǎng)絡(luò)廣告盈利

淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個(gè)贏利模式，主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等方式，比如幫助廣告客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售等方面。另外，淘寶網(wǎng)還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計(jì)劃，包括品牌推廣，市場研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動(dòng)等。

（4）其他盈利方法

例如淘寶網(wǎng)通過支付寶開展的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，通過與中國建設(shè)銀行合作推出的一項(xiàng)個(gè)人小額信貸服務(wù)。個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的開展，一方面使賣家的資金流轉(zhuǎn)速度加快，從資金方面支持了賣家以及淘寶網(wǎng)的發(fā)展。另一方面給銀行與淘寶網(wǎng)帶來了一定收益。

易趣盈利模式：

易趣的盈利模式也是和淘寶大同小異，淘寶有支付寶，易趣有支付通，同樣也都有收取一定的開店費(fèi)用，及業(yè)務(wù)費(fèi)用，還有廣告費(fèi)用也是有的。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)盈利模式：

（1）直接銷售，壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。

（2）虛擬店鋪出租費(fèi)，產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)，；此外還可易平臺(tái) 充分利用付款和收到貨物再支付的時(shí)間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。

（3）廣告費(fèi)等

四、結(jié)語

從淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這三個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來看，電子商務(wù)將從模仿走向創(chuàng)新，將出現(xiàn)越來越多的在傳統(tǒng)商務(wù)中沒有的商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展即是例證；電子商務(wù)的模式將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務(wù)融合的過程中日趨復(fù)合和復(fù)雜，所謂“B2B”和“B2C”等過于簡化的模式分類很快將成為歷史；電子商務(wù)模式創(chuàng)新將從業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，再到組織創(chuàng)新，漸次展開，漸次深入，是一個(gè)相互作用、激蕩、混沌和自組織的進(jìn)化過程。電子商務(wù)模式將越來越安全，而隨著人們對電子商務(wù)模式信賴度的增加，它在交易模式領(lǐng)域的市場份額也將越來越大，并將最終取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式的主導(dǎo)地位。

第二篇：當(dāng)當(dāng)網(wǎng),易趣網(wǎng),京東商城,淘寶網(wǎng)的對比分析

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，易趣網(wǎng)，京東商城，淘寶網(wǎng)的對比分析

? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)站簡介及其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金共同投資成立。1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通在全球面世。

2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營銷定價(jià)策略

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的定價(jià)策略中，最有競爭力的特色在于其制定的“比價(jià)系統(tǒng)”。2006年6月份，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“比價(jià)系統(tǒng)”。所謂比價(jià)系統(tǒng)，是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢所有網(wǎng)上銷售圖書音像商品的信息。一旦發(fā)現(xiàn)有其它網(wǎng)站的商品價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)格還低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價(jià)格，保持與競爭對手至少10％的價(jià)格優(yōu)勢。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“比價(jià)系統(tǒng)”，以技術(shù)作為標(biāo)榜，將自己置身于“最低價(jià)” 的位置，其所謂“其他網(wǎng)站”的說法也自然有所指。

很顯然，作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種網(wǎng)上購物網(wǎng)站而言，價(jià)格優(yōu)勢是其吸引消費(fèi)者光顧最有效的手段之一，這一職能系統(tǒng)的特色在于，用戶可以通過手機(jī)短信的發(fā)送來方便快捷地了解圖書的最新價(jià)格，以及在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)價(jià)格，更加方便了顧客的選購。

這一系統(tǒng)的設(shè)計(jì)本身就是像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種BtoC網(wǎng)站的一大特色，消費(fèi)者選購網(wǎng)上商品的最大特點(diǎn)是在于其較高的性價(jià)比，有其是對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主營業(yè)務(wù)之一的圖書市場，價(jià)格的杠桿作用是十分明顯的。

3.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付方式

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)之初在很大程度上模仿了美國著名網(wǎng)絡(luò)銷售公司亞馬遜的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，當(dāng)然在消費(fèi)者的支付方式上，為了盡可能地方便消費(fèi)者的支付，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是在SET的環(huán)境中進(jìn)行交易，商家只看得到訂單數(shù)據(jù)，對付款數(shù)據(jù)則是無法解讀，有效保障了付款信息安全。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新的支付方式——電視支付“家付通”模式將來可能在全國各個(gè)城市出現(xiàn)?？蛻粼诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)站下的訂單也可以通過電視完成支付，中國銀聯(lián)攜手網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，推出“固網(wǎng)支付”業(yè)務(wù)，使購物者能夠通過專門的刷卡電話來進(jìn)行賬單支付。

可以說，如今的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在消費(fèi)者的支付方式上一直在進(jìn)行有益的嘗試，始終以消費(fèi)者的群體特點(diǎn)設(shè)計(jì)出更多便捷的支付方式，與廣大的通訊商以及運(yùn)貨商、速遞商合作，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在支付的方式上有了更加多的選擇。

4.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營銷策略

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立了強(qiáng)大的聯(lián)盟體系。廣結(jié)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，鎖定讀者群，也是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書店的策略之一。除了可以提高書店的品牌知名度外，也可以因與專業(yè)公司的聯(lián)盟關(guān)系，而獲得相關(guān)專業(yè)人士購書信任與忠誠度。策略聯(lián)盟對提升企業(yè)形象及知名度是很重要的，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一開始就因是由幾家大型公司聯(lián)盟而成，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信心。另外，只要擁有任何合法存在的網(wǎng)絡(luò)資源包括網(wǎng)站、網(wǎng)站頻道或版面、BBS、任何形式的網(wǎng)絡(luò)廣告以及其他合法資源等，并符合聯(lián)盟協(xié)議的相關(guān)規(guī)。

5.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營銷模式網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖

6.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢

相比于同類型的BtoC網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：商品種類多、價(jià)格較低、顧客支付方便快捷、良好的售后服務(wù)。

? 易趣網(wǎng)

1.易趣網(wǎng)的網(wǎng)站簡介

1995年9月，ebay創(chuàng)立于美國，在全球33個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有1．93億注冊用戶。2002年3月開始投資易趣網(wǎng)，最終將其納為全資子公司。2004年推出新品牌億貝易趣(ebay易趣)。據(jù)其統(tǒng)計(jì)，截至2006年第1季度，其累計(jì)用戶已達(dá)2030萬，是國內(nèi)惟一可提供國際貿(mào)易機(jī)會(huì)的C2C網(wǎng)站。

易趣目前有350萬注冊用戶。2002年，易趣與eBay結(jié)盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實(shí)現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，品種繁多、價(jià)廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗(yàn)。

2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司eBay易趣在電子商務(wù)領(lǐng)域的全球經(jīng)驗(yàn)以及國內(nèi)活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺(tái)。新的交易平臺(tái)將帶給國內(nèi)買家和賣家更多的在線與移動(dòng)商機(jī)，促進(jìn)eBay在中國市場的縱深發(fā)展。

2.易趣網(wǎng)的產(chǎn)品定價(jià)策略

相比于國內(nèi)知名CtoC網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，ebay易趣與淘寶網(wǎng)的市場定位都是C2C中文電子商務(wù)交易網(wǎng)站和第三方平臺(tái)運(yùn)營商，二者不直接參與交易過程或提供物流配送、售后服務(wù)等傳統(tǒng)商家的市場功能，他們提供的是電子商務(wù)服務(wù)這種特殊的無形產(chǎn)品，其產(chǎn)品定價(jià)策略迥異于有形產(chǎn)品。

易趣最大的特點(diǎn)在于收取商品登陸費(fèi)，目前易趣向賣家收取商品登錄費(fèi)、登錄費(fèi)1元至8元不等，以商品最低成交價(jià)為計(jì)費(fèi)基數(shù)。并在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費(fèi)，價(jià)格按每件商品在網(wǎng)上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實(shí)際成交則不收取。一件商品在易趣網(wǎng)上以3000元人民幣的價(jià)格網(wǎng)上成交，交易服務(wù)費(fèi)約為30元。實(shí)名注冊，易趣用戶必須要實(shí)名注冊，通過實(shí)名認(rèn)證后，不但有“獎(jiǎng)狀”作為標(biāo)記，還能得到一顆星；交易后雙方互做信用評價(jià)，信用評價(jià)由評價(jià)類型（好／中／差）和評論內(nèi)容組成。用戶得到的所有評價(jià)構(gòu)成用戶的信用記錄。認(rèn)真如實(shí)的評價(jià)可以為其他用戶提供參照，當(dāng)然，評價(jià)方同樣可以從他人提供的評價(jià)里獲益。目前此方法被廣泛使用在電子商務(wù)領(lǐng)域。

3.易趣網(wǎng)的支付方式以及營銷模式

ebay易趣和淘寶網(wǎng)目前的注冊網(wǎng)民都已超過千萬，且都建立了各自的會(huì)員管理系統(tǒng)。合格的買家只需遵循其會(huì)員基本要求交易則可。但交易期間如有惡意出拍、評價(jià)作弊或收貨不打款等違規(guī)行為者將受到網(wǎng)站警告、降低信用等級、封除ID等處罰措施，但都缺乏相應(yīng)的威懾力。

同時(shí)，易趣網(wǎng)認(rèn)為建設(shè)完善健全的物流配送系統(tǒng)一直是中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題之一。由于缺乏獨(dú)立完善的專用物流配送系統(tǒng)，很難控制物流質(zhì)量，這使得C2C網(wǎng)站無法監(jiān)管大部分售后服務(wù)流程，給網(wǎng)絡(luò)欺詐提供了可乘之機(jī)。不過，目前易趣網(wǎng)站都采取了措施力圖解決物流配送問題，如跨地區(qū)同業(yè)聯(lián)盟、與專業(yè)物流公司合作等。ebay易趣就與5291．com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)合作，提供面向個(gè)人用戶的物流解決方案。

易趣網(wǎng)由于在BtoB電子商務(wù)方向的主營業(yè)務(wù)發(fā)展，在很大的程度上依靠其嚴(yán)格的安全性，相比于其主要的BtoB競爭者淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)始終堅(jiān)持不同于淘寶網(wǎng)的免費(fèi)服務(wù)，而是堅(jiān)持收費(fèi)，易趣網(wǎng)始終認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的有效性和成功率是衡量網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，易趣網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營的營銷模式以及相對嚴(yán)格的注冊買賣方式，雖然在中國的市場份額遠(yuǎn)不及歐美市場，但是隨著國際電子商務(wù)的發(fā)展，易趣網(wǎng)一定會(huì)成為最初的一個(gè)窗口性網(wǎng)站。

? 淘寶網(wǎng)

1.淘寶網(wǎng)介紹

淘寶網(wǎng)由阿里巴巴公司創(chuàng)立，創(chuàng)立之初就實(shí)施三年的免費(fèi)政策，2005年又宣布免費(fèi)期延長三年。三年來淘寶網(wǎng)迅速成長為國內(nèi)C2C交易市場的排頭兵，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展奇跡。據(jù)調(diào)查，2005年3月，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上商品數(shù)達(dá)700萬件，成為亞洲最大的個(gè)人拍賣網(wǎng)站。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員超6200萬人，截至2008年1月，支付寶注冊會(huì)員超過6300萬，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億，2007年全年成交額突破433億。對于橫空出世的淘寶網(wǎng)，eBay總裁惠特曼曾預(yù)言它只能活18個(gè)月。然而時(shí)至今日，淘寶網(wǎng)反超了ebay易趣。

和易趣不同的是，淘寶網(wǎng)的用戶群體更加傾向于消費(fèi)者，或者說更加由消費(fèi)者來主導(dǎo)淘寶網(wǎng)的一個(gè)日常運(yùn)作。當(dāng)然，從嚴(yán)格意義上來說，以目前淘寶網(wǎng)在中國大陸扥運(yùn)營模式來看，以網(wǎng)上開店的方式來進(jìn)行C2C的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，從一定意義上來說也可以看成是一種B2C的方式，和易趣一樣的是，淘寶網(wǎng)同樣需要較為安全的操作平臺(tái)。顯然，淘寶網(wǎng)和易趣最大的不同之處就在于它的“免費(fèi)戰(zhàn)略”。

淘寶認(rèn)為，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶正在經(jīng)歷從網(wǎng)民到網(wǎng)友再到網(wǎng)商的歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)表現(xiàn)出通過網(wǎng)上交易為自己創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值的強(qiáng)烈趨勢。只有讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多更忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者。目前國內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上交易的成交額僅僅為十幾億，尚處于剛剛開始的萌芽狀態(tài)，在這一點(diǎn)上，建設(shè)和推動(dòng)這個(gè)市場才是至關(guān)重要。免費(fèi)，降低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人間交易的門檻，是保護(hù)當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實(shí)選擇?！薄疤詫毻保爸Ц秾殹?，最有特色應(yīng)該是“淘寶旺旺”這一即時(shí)通訊軟件，聯(lián)系或留言給買賣家都十分方便。除此之外“支付寶”為買家提供支付保障，使買家在購買時(shí)更沒有后顧之憂。創(chuàng)立之初即被譽(yù)為當(dāng)年國內(nèi)最成功網(wǎng)絡(luò)投資項(xiàng)目，除創(chuàng)造性地推出“支付寶”產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險(xiǎn)性降到最小以外，還與工行、招行等進(jìn)行全方位的合作，積極完善個(gè)人網(wǎng)上交易支付平臺(tái)。

2.淘寶網(wǎng)的支付手段和盈利模式

2003年10月，淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)。至2004年年底，使用支付寶的交易者已占其交易人數(shù)的50％ 以上，涉及70％ 的在線商品。2005年2月，阿里巴巴與多家銀行合作推出了獨(dú)立支付平臺(tái)支付寶網(wǎng)站及全額賠付制度。雖然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾嘗試過不同形式的賠付制度，但支付寶最為完備、大膽，突破了此前業(yè)界尚無全額賠付的先例。不久前淘寶網(wǎng)推出的“數(shù)字證書”服務(wù)即為保障特定IP地址用戶的支付寶賬戶安全的有效措施。

此外，淘寶網(wǎng)還引入買家的信用評級，從一定程度上取得了一定的效果，但是也出現(xiàn)一些惡意評分的現(xiàn)象，這些漏洞都是淘寶網(wǎng)本身的缺陷。

從淘寶網(wǎng)的盈利模式上來看，淘寶商城通過共享淘寶網(wǎng)超過5600萬會(huì)員，并且以高品質(zhì)的貨物，7天無理由退貨服務(wù)和購物返積分等活動(dòng)吸引網(wǎng)絡(luò)高端消費(fèi)者。同時(shí)淘寶網(wǎng)給商域的商家?guī)砹烁玫谋Ｕ?。但是加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服?wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商域需向第三方支付一筆198元信息確認(rèn)費(fèi)，用于核對用戶的身份信息。其次根據(jù)店鋪所使用的服務(wù)與級別，支付不同的服務(wù)費(fèi)和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類，每一類所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費(fèi)用也相應(yīng)不同。淘寶網(wǎng)將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。

除了保證金這一盈利模式之外，淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個(gè)贏利模式，主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等方式，比如幫助廣告客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售等方面。另外，淘寶網(wǎng)還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計(jì)劃，包括品牌推廣，市場研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動(dòng)等。

? 京東商城

1.京東商城簡介

作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，360buy京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺(tái)中首屈一指。預(yù)計(jì)2007年360buy京東商城銷售額將超過3億元人民幣，而在2008年北京奧運(yùn)會(huì)到來之際，360buy京東商城的銷售額有望突破10億元人民幣。360buy京東商城的飛速發(fā)展和良好前景贏得了國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。2007年，360buy京東商城迎來了第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資，這無疑為360buy京東商城的迅猛發(fā)展注入一支強(qiáng)心劑。伴隨著360buy京東商城的超速發(fā)展，360buy京東商城將為合作伙伴提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)、為廣大用戶提供便利可靠的高品質(zhì)網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)。

2.京東商城的盈利模式和銷售模式

以低價(jià)甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤。此外靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲利，這是京東商城的盈利模式。

以下這張圖將京東商城與淘寶網(wǎng)做了一番比較：

京東商城的CEO劉東強(qiáng)認(rèn)為，B2C的本質(zhì)是做零售，B2C公司是一個(gè)渠道商。它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是供應(yīng)鏈效應(yīng)，另一個(gè)方面是成本控制：其中供應(yīng)鏈效率是指不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，這是零售行業(yè)的王道。其次是成本控制。高毛利對零售業(yè)而言沒有意義。

京東商城緊緊抓住了供應(yīng)鏈效率和成本控制兩條曲線，讓京東商城做到了：以強(qiáng)大的IT系統(tǒng)消化每天發(fā)生的1500份訂單；在線銷售的產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜10%?20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47天-60天，賬期為112天；費(fèi)用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。

3.京東商城的三個(gè)營銷特點(diǎn)

價(jià)格：沒有門店房租可以省去銷售額的10%，沒有批發(fā)環(huán)節(jié)可以省去銷售額的20%，沒有中間 商可以省去銷售額的20%，而節(jié)省下來的50%費(fèi)用體現(xiàn)在商品價(jià)格上，毫無疑問比傳統(tǒng)零售企 業(yè)的商品更具競爭力。另外庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47天-60天，賬期為112天；費(fèi)用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右;因此京東商城中的產(chǎn)品價(jià)格要比線下同類產(chǎn)品便宜許多，而“京東價(jià)”已經(jīng)成為國內(nèi)3C銷售領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。

渠道：直接與生產(chǎn)廠商訂貨，省去了直接有生產(chǎn)廠商訂貨，省去了中間商渠道，其次該類網(wǎng)站一次性進(jìn)貨量比較大，容易獲得生產(chǎn)廠商的優(yōu)惠，促銷：京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風(fēng)高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時(shí)的銷量提升確實(shí)起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實(shí)效性，沒有形成獨(dú)特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節(jié)專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習(xí)慣性消費(fèi);如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學(xué)生專場促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠的目的。

小結(jié)：

從淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及京東商城這四個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來看，電子商務(wù)將從模仿走向創(chuàng)新，將出現(xiàn)越來越多的在傳統(tǒng)商務(wù)中沒有的商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展即是例證；電子商務(wù)的模式將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務(wù)融合的過程中日趨復(fù)合和復(fù)雜，所謂“B2B”和“B2C”等過于簡化的模式分類很快將成為歷史；電子商務(wù)模式創(chuàng)新將從業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，再到組織創(chuàng)新，漸次展開，漸次深入，是一個(gè)相互作用、激蕩、混沌和自組織的進(jìn)化過程。電子商務(wù)模式將越來越安全，而隨著人們對電子商務(wù)模式信賴度的增加，它在交易模式領(lǐng)域的市場份額也將越來越大，并將最終取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式的主導(dǎo)地位。

第三篇：淘寶網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)盈利模式對比

淘寶網(wǎng)的盈利模式：

一、通過支付寶盈利

淘寶網(wǎng)成功的原因之一是擁有支付寶這個(gè)第三方支付平臺(tái)，支付寶的擔(dān)保交易模式為C2C買賣雙方提供了安全保障。沒有支付寶，淘寶網(wǎng)就沒有一個(gè)強(qiáng)大的支付平臺(tái)和一個(gè)高效的信用管理系統(tǒng)。而沒有淘寶網(wǎng)，支付寶就沒有了賴以生存的買賣交易，因此兩者是一個(gè)相互依賴以達(dá)到生存的整體。

淘寶網(wǎng)2007年總成交額突破433億人民幣，超過2005、2006年淘寶網(wǎng)全年成交額 之和，僅2007年上半年和2006年上半年相比，淘寶網(wǎng)成交額就增長了近200%。而絕大多數(shù)的交易都是通過支付寶這個(gè)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易的，因此在支付寶中就沉淀了大量的資金。我們可以簡單的計(jì)算一下，根據(jù)支付寶網(wǎng)站數(shù)據(jù)，支付寶日交易總額超過3.5億元人民幣，而通常的交易從買家打款到賣家收到款項(xiàng)最少都需要3-5天，我們按照4天進(jìn)行簡單計(jì)算，每天因?yàn)榻灰锥恋碓谥Ц秾毜馁Y金約為3.5*4=14億元。按照2007年4月31日的存款利率，每年的利息收入都高達(dá)14*4.14%=0.5796億元。這僅僅是按照交易額計(jì)算的利息收入，不包括有買家和賣家由于個(gè)人原因而保留在支付寶中的更大數(shù)量的存款。如果淘寶網(wǎng)能夠擁有一個(gè)比較好的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，就可以把這些存量巨額刺進(jìn)利用合理的財(cái)務(wù)政策進(jìn)行管理，從而獲得比文中簡單計(jì)算的存款利息更高的收益。

二、通過開發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利

通過免費(fèi)的C2C交易積累大量的注冊會(huì)員后，淘寶網(wǎng)推出其B2C購物平臺(tái)—淘寶商城。淘寶商城在B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供B2C的平臺(tái)服務(wù)，不僅給C2C市場中高級別賣家一個(gè)提升品牌的機(jī)會(huì)，更給傳統(tǒng)的渠道銷售商帶來了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道銷售拓展的機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)自己不去做庫存、做物流，而是將這些業(yè)務(wù)都交給產(chǎn)業(yè)鏈中這些環(huán)節(jié)最擅長的企業(yè)來做。淘寶商城通過共享淘寶網(wǎng)超過5600萬會(huì)員，并且以高品質(zhì)的貨物，7天無理由退貨服務(wù)和購物返積分等活動(dòng)吸引網(wǎng)絡(luò)高端消費(fèi)者。同時(shí)淘寶網(wǎng)給商城的商家?guī)砹烁玫谋Ｕ?。但是加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服?wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商城需向第三方支付一筆198元信息確認(rèn)費(fèi)，用于核對用戶的身份信息。其次根據(jù)店鋪使用的服務(wù)與級別，支付不同的服務(wù)費(fèi)和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類。每一類所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費(fèi)用也相應(yīng)不同。

淘寶網(wǎng)將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告盈利

淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)時(shí)淘寶官方正式宣布的首個(gè)贏利的模式，主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理招募等方式，比如幫助廣告客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售等方面。另外，淘寶網(wǎng)還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計(jì)劃，包括品牌推廣，市場研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動(dòng)等。

四、其他盈利方式

除以上三種盈利方式，淘寶網(wǎng)其他非主要盈利方式都可以歸結(jié)在這一類中。

例如淘寶網(wǎng)通過支付寶開展的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，通過與中國建設(shè)銀行合作推出的一項(xiàng)個(gè)人小額信貸服務(wù)。個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的開展，一方面使賣家的資金流轉(zhuǎn)速度加快，從資金方面支持了賣家以及淘寶網(wǎng)的發(fā)展。另一方面給銀行與淘寶網(wǎng)帶來了一定收益。

淘寶網(wǎng)在2005年10月宣布的“繼續(xù)免費(fèi)3年”的承諾，不向淘寶C2C用戶收費(fèi)。眼下3年的期限將至，淘寶網(wǎng)是繼續(xù)高舉免費(fèi)大旗，還是準(zhǔn)備“手挖個(gè)抓魚”，我們不得而知。淘寶網(wǎng)是否能夠在“免費(fèi)”當(dāng)?shù)赖幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站中繼續(xù)保持領(lǐng)先，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，能否尋找到屬于自己的盈利模式，是我們需要持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)盈利模式：

（1）直接銷售，壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。

（2）虛擬店鋪出租費(fèi)，產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)；此外還可以利用平臺(tái)，充分利用付款和收到貨物再支付的時(shí)間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。

（3）廣告費(fèi)?，F(xiàn)在這一部分增長得很快。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自1999年11月開通，號(hào)稱是目前全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實(shí)惠。

目標(biāo)鎖定在憑借發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代圖書市場的運(yùn)作模式和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)今世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用來推動(dòng)中國圖書市場的“可供書目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書店”的門戶建設(shè)，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應(yīng)商，成為全球最大的中文圖書網(wǎng)站。

商品種類多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。在為消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)幫助出版社提高了單本書的銷量、并有效地增加了出版物的壽命。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不受上架周期的和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專業(yè)、學(xué)術(shù)出版社提供了窗口支持和讀者，使知識(shí)的傳播變?yōu)楦佑行А?/p>

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)競爭對手和優(yōu)劣勢

在當(dāng)前的中國電子商務(wù)經(jīng)營類網(wǎng)站中，較有名氣的當(dāng)屬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)，兩者的業(yè)務(wù)模式、所賣商品都極其類似,他們也取得不同程度上的成功，兩者之間直接競爭不可避免是意料之中事。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)較同行業(yè)企業(yè)具有以下集中優(yōu)勢：

商品種類最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店

購物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等，為消費(fèi)者提供了愉悅的購物環(huán)境

顧客最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)店

價(jià)格較低：當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪恰獔?jiān)持“更多選擇，更多低價(jià)”

核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士

顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者

購物滿30元就免運(yùn)費(fèi)

不過在個(gè)別方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做得略顯不夠，在當(dāng)今的很多電子商務(wù)類網(wǎng)站都已經(jīng)開通了即使交流咨詢平臺(tái)，比如淘寶網(wǎng)的淘寶旺旺這種即時(shí)聊天系統(tǒng)，可以具有與平時(shí)大部分網(wǎng)友所使用的QQ及MSN具有相同即時(shí)信息發(fā)送功能的聊天工具。而

這種平臺(tái)的構(gòu)建為廣大消費(fèi)者提供了更多的資訊。從而可能從根本上減少后期由于消費(fèi)者購買錯(cuò)書所造成的退貨事宜，同時(shí)也能幫助網(wǎng)站客服能更好得即時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系。而不僅僅是現(xiàn)在起用的存在咨詢時(shí)間跨度較長的網(wǎng)上留言咨詢回復(fù)系統(tǒng)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運(yùn)營現(xiàn)狀

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布進(jìn)軍C2C的并公布了“2006年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊的個(gè)人商家終身免費(fèi)”的策略，字里行間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對于個(gè)人網(wǎng)上交易市場“志在必得”的信心躍然紙上。網(wǎng)上書店到網(wǎng)上商城 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)成功拓展

“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)挺進(jìn)個(gè)人網(wǎng)上交易市場，壓力來自現(xiàn)有業(yè)務(wù)，更是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，滿足客戶需求的必然”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝女士是這樣解釋的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)介入個(gè)人網(wǎng)上交易市場的動(dòng)機(jī)，“從今年年年初開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就開始了一個(gè)明顯的戰(zhàn)略拓展——即從單一的圖書、音像產(chǎn)品為主的網(wǎng)上書店向綜合性的網(wǎng)上百貨商場轉(zhuǎn)變”，“而且這個(gè)網(wǎng)上商城已經(jīng)成功建立”。

這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的結(jié)果非常好，新增的非圖書類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量增長非常迅速。近幾個(gè)月的銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，非圖書、音像類產(chǎn)品的銷售已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，營業(yè)額占據(jù)整體營業(yè)額的比例已經(jīng)超過50%。特別是數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品和家居產(chǎn)品這三個(gè)產(chǎn)品線，都已經(jīng)成規(guī)模運(yùn)營。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)6周年店慶之際，這些產(chǎn)品更是賣瘋了，僅化妝品單品而言，玉蘭油每天的銷量就超過2，000個(gè)。從橫向比較來看，轉(zhuǎn)型后的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)營收入、銷售種類、營業(yè)構(gòu)成等多方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先曾經(jīng)的競爭對手。

伴隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，越來越多的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老顧客開始對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出了越來越多的要求。其中客戶反映最多的一條就是“希望當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以提供更多種類產(chǎn)品”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每天的求購登記已經(jīng)超過3萬條，其中非現(xiàn)在產(chǎn)品線的產(chǎn)品已達(dá)到了2萬多條。畢竟大多數(shù)網(wǎng)上購買者還是希望能夠在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)享受一站式的購物服務(wù)。

如何滿足顧客的需求，讓他們能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能有更豐富的選擇，享受到更多的便利和實(shí)惠呢？引入個(gè)人商鋪的想法就自然而生了，讓更多的人來賣更多門類的產(chǎn)品。俞渝認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)引入C2C平臺(tái)（想干淘寶？），就好比在百貨大樓上新增加一個(gè)自由交易市場，可以極大地豐富整個(gè)百貨大樓的品種，輔以規(guī)范的管理，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客還可以在盡享豐富品種的同時(shí)，同樣的服務(wù)質(zhì)量，更多的產(chǎn)品，更多的優(yōu)惠。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁俞渝在對國內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上交易市場狀況進(jìn)行深入研究后，堅(jiān)定了揮師C2C的想法。因?yàn)樵趯Ρ妊芯恐校l(fā)現(xiàn)，目前正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打造第一網(wǎng)上購物平臺(tái)的最佳時(shí)機(jī)，和市場先入者相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不但沒有劣勢，更具有不少得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，將會(huì)縮短當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成為中國最大的網(wǎng)上購物平臺(tái)的時(shí)間。

具體當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的后發(fā)優(yōu)勢上，俞渝認(rèn)為主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面。首先，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有1560萬國內(nèi)最成熟的、高質(zhì)量的電子商務(wù)用戶。跟其他兩家類似網(wǎng)站當(dāng)年從0起步，這個(gè)優(yōu)勢可以說是巨大的，甚至依然領(lǐng)先，這能幫當(dāng)當(dāng)網(wǎng)省掉不少不必要的市場推廣費(fèi)用。對于未來在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開個(gè)人商鋪的賣家來說，這1560萬成熟用戶自然相當(dāng)具有誘惑，這將保證網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者自覺地快速地從其他網(wǎng)上交易平臺(tái)上轉(zhuǎn)到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上來開店。因?yàn)?，對于電子商?wù)來說，用戶量就意味著交易量。其次，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有多年積累下來的電子商務(wù)品牌知名度和美譽(yù)度。中國不少網(wǎng)民的網(wǎng)上購物經(jīng)歷都是從網(wǎng)上購書開始，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直都是他們選購物美價(jià)廉圖書的不二選擇。也正為如此，在大多數(shù)中國網(wǎng)民的心目中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和電子商務(wù)有著天然的聯(lián)系，這將有利于在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上開的個(gè)人商鋪的取得廣大網(wǎng)民的信任。第三個(gè)潛在的優(yōu)勢就在于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在6年多的中國電子商務(wù)實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是獨(dú)一無二的，更不是從國外生搬硬套過來的，它來源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)踏踏實(shí)實(shí)地從實(shí)踐中的總結(jié)和體會(huì)。俞渝認(rèn)為，正因?yàn)榭偨Y(jié)和擁有了“中國國情”的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)才能購物網(wǎng)站的競爭中脫穎而出，而這些經(jīng)驗(yàn)同樣可以借鑒到C2C的平臺(tái)建設(shè)、客戶服務(wù)體系和物流配送服務(wù)等多方面，以解決目前個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)中不規(guī)范的操作流程。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)得以超越個(gè)人網(wǎng)上交易市場競爭對手的第四個(gè)優(yōu)勢，就在于其對中國電子商務(wù)市場中買家和賣家的深刻理解。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己采購商品，自己就是賣家，網(wǎng)絡(luò)購物者就是顧客。6年的實(shí)踐，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自然對其中的辛酸苦辣，有自己獨(dú)到理解。如何在顧客和賣家間建立一個(gè)互信的平衡機(jī)制，平衡風(fēng)險(xiǎn)和利益，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將會(huì)提出一個(gè)符合中國國情新思路。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢

2008年9月傳出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將進(jìn)軍C2C交易平臺(tái)。

對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前以及未來在中國電子商務(wù)行業(yè)中位置，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝女士表示“目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是中國最大的網(wǎng)上商城，不久的將來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將打造中國第一的網(wǎng)上購物平臺(tái)，這個(gè)時(shí)間不會(huì)很長”。

網(wǎng)上書店到網(wǎng)上商城 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)成功拓展 “當(dāng)當(dāng)網(wǎng)挺進(jìn)個(gè)人網(wǎng)上交易市場，壓力來自現(xiàn)有業(yè)務(wù)，更是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，滿足客戶需求的必然”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝女士是這樣解釋的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)介入個(gè)人網(wǎng)上交易市場的動(dòng)機(jī)，“從今年年年初開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就開始了一個(gè)明顯的戰(zhàn)略拓展——即從單一的圖書、音像產(chǎn)品為主的網(wǎng)上書店向綜合性的網(wǎng)上百貨商場轉(zhuǎn)變”，“而且這個(gè)網(wǎng)上商城已經(jīng)成功建立”。

在2008第三屆艾瑞新經(jīng)濟(jì)年會(huì)上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁裴彥鵬發(fā)表了“網(wǎng)上購物是否將代替?zhèn)鹘y(tǒng)零售業(yè)”的專題報(bào)告，文中闡述了部分當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢。

當(dāng)當(dāng)只賣書嗎？當(dāng)當(dāng)作為一個(gè)中心，發(fā)展它的家具用品店，我們希望網(wǎng)上的宜家出現(xiàn)，可能還有戶外用品店的出現(xiàn)，做出自己的多樣性，一些小的商家對自己中

間定位不清晰，不大不小，品類都有，什么都不齊，好像什么都有，什么都買不到的，這樣的店很麻煩。

另外，供應(yīng)鏈的競爭會(huì)成為核心?，F(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)的競爭轉(zhuǎn)入深層次競爭，大家都在淘寶比價(jià)格，然后自己跟自己比，實(shí)際上價(jià)格只是最開始的原動(dòng)力，顧客后期的時(shí)會(huì)形成細(xì)分化，這個(gè)時(shí)候網(wǎng)店的競爭主要是供應(yīng)鏈的競爭，網(wǎng)店節(jié)約很多的成本，實(shí)際上供應(yīng)鏈沒有弄好，往往效率更低，訂貨的管理，供應(yīng)商管理，供貨的管理，我們的庫存的管理，我們的價(jià)格管理，如何定價(jià)，如何做促銷，庫存怎么管，網(wǎng)上銷售商后期供應(yīng)鏈的競爭變成后期的競爭的核心的問題。我們后期的ECR思想將移植網(wǎng)店，并成為網(wǎng)店經(jīng)營的主要的思想。

總結(jié):商業(yè)模式的意義

商業(yè)模式在學(xué)術(shù)上為多數(shù)人公認(rèn)的定義是：“為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提供產(chǎn)品和服務(wù), 達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案?！逼渲小罢稀薄ⅰ案咝省?、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果，也是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。

成功的商業(yè)模式不一定是技術(shù)上的創(chuàng)新，而可能是對企業(yè)經(jīng)營某一環(huán)節(jié)的改造，或是對原有經(jīng)營模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆。商業(yè)模式的創(chuàng)新貫穿于企業(yè)經(jīng)營整個(gè)過程中，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、流通體系等各個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的、成功的商業(yè)模式。

失敗的企業(yè)大體相似，成功的企業(yè)各有各的不同。企業(yè)的失敗大體就是那幾種原因：資金、人才、戰(zhàn)略、執(zhí)行等等。而企業(yè)的成功之路則各有千秋。百度的競價(jià)排名，蒙牛的事件營銷，國美的多成分系統(tǒng)模式，海爾的專注服務(wù)，聯(lián)想的多元經(jīng)營，李寧的運(yùn)動(dòng)員品牌經(jīng)營、娃哈哈的渠道聯(lián)營?每個(gè)成功的企業(yè)，都是找到了適合自己發(fā)展的獨(dú)特的經(jīng)營思路和商業(yè)模式才能發(fā)展壯大，并不斷隨著經(jīng)營環(huán)境、競爭因素以及消費(fèi)者變化來調(diào)整和升級自己的商業(yè)模式。在市場千變?nèi)f化、競爭日益激烈的今天，我們的企業(yè)要想脫穎而出發(fā)展壯大，必須不走尋常路，設(shè)計(jì)適合自己的、富有競爭力的、與眾不同的成功商業(yè)模式。

第四篇：淘寶網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服務(wù)營銷模式分析

調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查對象

淘寶網(wǎng)（阿里巴巴旗下網(wǎng)站）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（中國最大的中文圖書網(wǎng)上商城）、慧聰網(wǎng)（中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站）

二、調(diào)查方法

通過網(wǎng)絡(luò)、自己網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)書籍

三、調(diào)查內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等

四、比較分析 淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng)，亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（消費(fèi)者間）、B2C（商家對個(gè)人）兩大部分。截止2008年注冊用戶超過9800萬，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，占網(wǎng)購市場的80%。

淘寶網(wǎng)提供品種繁多的商品供用戶選擇，在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全。

淘寶網(wǎng)采用C2C電子商務(wù)模式，其亮點(diǎn)在于:

1、免費(fèi)——突破屏障，迅速竄紅。所有的會(huì)員是免費(fèi)的。淘寶憑借免費(fèi)這把利器，迅速切入了原本被易趣壟斷的市場，并且在兩年內(nèi)，奪下了超過60%的市場份額。

2、支付寶——保證誠信，免除后顧之憂。為了解除顧客在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的后顧之憂，淘寶網(wǎng)最早推出了“支付寶”系統(tǒng)。同時(shí)，支付寶也為買家匯款后擔(dān)心收不到貨、貨不對板等問題，解決了后顧之憂。

3、阿里旺旺——買賣溝通，暢通無阻。使買方和賣方在線直接交流，從而提高了買賣雙方對于淘寶網(wǎng)這個(gè)C2C平臺(tái)的忠誠度，大大提高了商品的成交量。

支付寶公司最早開始為淘寶采用推薦物流，物流公司在進(jìn)入淘寶的推薦物流之前，要與淘寶簽訂相關(guān)協(xié)議，約定服務(wù)價(jià)格、內(nèi)容和方式，以及非常優(yōu)惠的賠付條款，并規(guī)定由淘寶監(jiān)控和督促物流公司對于投訴和索賠的處理。目前，淘寶的推薦物流已經(jīng)由支付寶公司轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)自己管理，淘寶正在考慮將一些高端的國際物流公司納入推薦物流，同時(shí)加緊自己同推薦物流公司間的信息平臺(tái)整合。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自1999年11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實(shí)惠。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采取B2C的電子商務(wù)模式，即企業(yè)對顧客，網(wǎng)站扮演的是渠道分銷商的角色。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)具有龐大的物流體系，擁有自己的物流配送中心，采取以點(diǎn)帶面的物流配送方式。自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持。結(jié)算方式多樣，貨到付款，廣受歡迎。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采取低價(jià)策略，同時(shí)推出自己的比價(jià)系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢所有網(wǎng)上銷售圖書音像商品的信息，一旦發(fā)現(xiàn)有其他網(wǎng)站的商品價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)格還低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價(jià)格，保持與競爭對手至少10%的價(jià)格優(yōu)勢。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾全部商品“假一罰一”，全國180個(gè)大中城市可實(shí)現(xiàn)“貨到付款”，全國180個(gè)大中城市可實(shí)現(xiàn)“上門退換貨”，自動(dòng)智能比價(jià)系統(tǒng)，保證所售商品價(jià)格最低。

慧聰網(wǎng)

慧聰網(wǎng)成立于1992年，依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買賣通以及雄厚的傳統(tǒng)營銷渠道--慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析報(bào)告為客戶提供線上、線下的全方位服務(wù)，成為中國B2B行業(yè)的典范，是目前國內(nèi)行業(yè)資訊最全、最大的行業(yè)門戶平臺(tái)。

慧聰網(wǎng)覆蓋多個(gè)工業(yè)品行業(yè)，包括汽配、酒店、消防、化工、家電、影音、印刷、食品、制藥、IT等。

慧聰網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，即企業(yè)對企業(yè)?；勐斁W(wǎng)擁有核心產(chǎn)品買賣通。2008年9月1日，慧聰網(wǎng)宣布正式推出行業(yè)專屬服務(wù)?；勐敯l(fā)發(fā)是慧聰網(wǎng)發(fā)布的一款網(wǎng)上貿(mào)易即時(shí)溝通軟件，還具備手機(jī)綁定功能，全面配合電子商務(wù)的高速發(fā)展。

慧聰網(wǎng)買賣通會(huì)員分為銀牌、金牌、鉑金、VIP會(huì)員，根據(jù)不同會(huì)員收取不同的費(fèi)用，如VIP會(huì)員的服務(wù)費(fèi)用為每年48000元。

2009年2月28日，慧聰網(wǎng)對外宣布成功通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，包括慧聰網(wǎng)兩大體系產(chǎn)品和服務(wù)：一是，慧聰網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品——“買賣通”（MMT）系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售、運(yùn)營和服務(wù)提供；二是，慧聰網(wǎng)傳統(tǒng)拳頭產(chǎn)品——《慧聰商情廣告》、《中國行業(yè)資訊大全》等紙質(zhì)媒介產(chǎn)品的銷售、編輯、制作及發(fā)行。慧聰網(wǎng)所提供的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、管理已達(dá)到國際先進(jìn)水平。

五、調(diào)查結(jié)論 對于淘寶網(wǎng)來說，它提供了一個(gè)讓交易雙方信任的電子商務(wù)平臺(tái)，擔(dān)負(fù)著對交易過程和買賣雙方信用的監(jiān)督和管理職能，最大限度地防止網(wǎng)絡(luò)欺騙的產(chǎn)生，為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性、虛擬性，決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。盡管淘寶網(wǎng)推出了支付寶，一定程度上保障了買賣雙方的安全性。但仍有局限性，例如，買家收貨后一直不在淘寶網(wǎng)的支付平臺(tái)確認(rèn)，那么賣家就一直拿不到錢。

對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說，它采取的主要是價(jià)格戰(zhàn)，建立起低價(jià)品牌效應(yīng)，吸迎了大批消費(fèi)者，擴(kuò)大了市場份額，但是這樣也使它的利潤降低了，使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一度處于融資狀態(tài)，而且受到自身庫存和物流的限制，圖書的數(shù)量和種類有限也是現(xiàn)有網(wǎng)上書店發(fā)展的最大瓶頸。

對于慧聰網(wǎng)來說，它在五金、機(jī)械、化工行業(yè)是很專業(yè)的，如果是工業(yè)品行業(yè)的話慧聰絕對是首選。它的商鋪?zhàn)ト∧芰^強(qiáng)，在有人瀏覽你商鋪，瀏覽人信息就會(huì)保存在你網(wǎng)站后臺(tái)，你可以發(fā)現(xiàn)是否是你的潛在客戶。有大量需求的時(shí)候，慧聰會(huì)組織線下交易洽談會(huì)。目標(biāo)針對性強(qiáng)，覆蓋范圍廣，客戶認(rèn)知度高，廣告成本低、出現(xiàn)率高，具有強(qiáng)大的網(wǎng)站聯(lián)盟。

六、改進(jìn)措施

對于誠信安全問題，可以完善網(wǎng)上信用制度，采取實(shí)名驗(yàn)證，加大監(jiān)管力度，由國家制定統(tǒng)一的法律法規(guī)等。

對于物流問題，無論是B2B、B2C還是C2C電子商務(wù)模式，都包含信息流、商流和物流。但因成本、服務(wù)品質(zhì)、監(jiān)管力度等方面的問題，無法令大多數(shù)消費(fèi)者滿意，因此需要建設(shè)完善健全的物流配送系統(tǒng)。

對于支付性問題，受我國的金融體系和人們的傳統(tǒng)觀念影響，不可避免地為網(wǎng)上支付帶來了一定的局限性。最新數(shù)據(jù)分析表明，我國電子商務(wù)在今后三年中，每年將保持60%以上的速度增長，因此需要時(shí)刻重視買家、賣家、成熟的電子商務(wù)平臺(tái)三者之間的聯(lián)系，這樣才能保證長久的發(fā)展，立于不敗之地。

第五篇：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)經(jīng)營模式的比較

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)經(jīng)營模式的比較---

“精品” PK“全品種”

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)都是B2C形式電子商務(wù)網(wǎng)站，但對于細(xì)化的營銷模式，還是有一些區(qū)別的。

卓越網(wǎng)一直沿著低價(jià)的“精品”模式發(fā)展。卓越網(wǎng)開通后第一個(gè)大手筆就是以驚人的低價(jià)銷售圖書、音像、軟件等產(chǎn)品，這使得卓越網(wǎng)開通一年就取得了驕人的業(yè)績。同時(shí)為了保證低價(jià)，卓越網(wǎng)還自己定制產(chǎn)品，產(chǎn)銷一條龍，增加了可供讓利的空間。其提出的“十元正版VCD”銷售口號(hào)以及僅售2元的價(jià)格銷售《大話西游》就是典型的例子。

同時(shí)為了保證低價(jià)和送貨服務(wù)的到位，卓越網(wǎng)一直保持“精品”模式。2000年下半年，卓越網(wǎng)對經(jīng)營的商品進(jìn)行了調(diào)整，去掉了不暢銷的商品，明言“只做大多數(shù)人的生意”。曾經(jīng)一度卓越網(wǎng)的庫房面積只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的三分之

一；卓越網(wǎng)僅經(jīng)營幾千種商品，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品種類早已達(dá)到二十萬種。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從一開始就實(shí)施“全品種”模式，其中亞馬遜也是“全品種”模式中的代表?！叭贩N”模式的優(yōu)點(diǎn)是：能為顧客提供極為豐富產(chǎn)品，基本上滿足顧客的全部需求；大規(guī)模經(jīng)營可使平均成本下降；貨物積壓風(fēng)險(xiǎn)分散；缺點(diǎn)是：要求更多的人力、財(cái)力、倉庫和其他資源的投入；除了投入增加之外，管理成本也隨之增加；經(jīng)營中容易出現(xiàn)失誤。

相反，“精品”模式的優(yōu)點(diǎn)在于：利用相對較少的資源集中供應(yīng)市場大量需求的產(chǎn)品，可滿足市場百分之八九十的需求；經(jīng)營相對輕松；能夠保證服務(wù)和質(zhì)量；少品種多銷量帶來規(guī)模效益；缺點(diǎn)是：不能滿足客戶的全部需求，顧客很可能流向全品種模式的商家；貨物積壓風(fēng)險(xiǎn)集中。