第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)，滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓，產(chǎn)品創(chuàng)新，定價(jià)促銷，宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體：指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織或個(gè)人。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)：指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期效果，包括宣傳企業(yè)，推廣產(chǎn)品，促進(jìn)銷售，網(wǎng)絡(luò)顧客。

是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱，從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境包括：一是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所形成的直接環(huán)境（即互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境包括計(jì)算境，internet資源，中國(guó)介入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)額干線網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商），二是顯示的市場(chǎng)，社會(huì)等因素所形成的間接環(huán)境（即顯示營(yíng)銷環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境，中觀環(huán)境和宏觀環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境：是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門外的企業(yè)內(nèi)部的其他部門，如企業(yè)最高管理層、財(cái)務(wù)部門、研究部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等 ：是指企業(yè)本身及其外部微觀環(huán)境的社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法制環(huán)境、文化環(huán)境等因素

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)：是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的載體，是指由人、設(shè)備（如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、制造設(shè)備等）、程度和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。：立本企業(yè)網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動(dòng)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式。

指雖然沒有建立自己的網(wǎng)站，但利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境：指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱。上網(wǎng)的時(shí)間段，上網(wǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短，上網(wǎng)的費(fèi)用開支，上網(wǎng)的主要目的。

：明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)；分析網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象；確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)；選擇擬建立的網(wǎng)站類型（信息型，廣告型，信息訂閱型，在線銷售型，售后服務(wù)型，綜合性電子商務(wù)站點(diǎn)）；網(wǎng)站內(nèi)容定位；確定站點(diǎn)建設(shè)的人員安排和預(yù)算；分析網(wǎng)站的成本效益

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃：是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中的一些成功做法和技巧。

9：是指企業(yè)在沒有獨(dú)立網(wǎng)站的情況下所搭建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)：是指企業(yè)通過建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站而搭建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制過程

：是指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理過程中所應(yīng)當(dāng)做的事情，或者說開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理過程中所應(yīng)當(dāng)從事的各項(xiàng)活。

制定網(wǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：是管理營(yíng)銷管理的起點(diǎn)，是指制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑方法的活動(dòng)。

是指建立機(jī)構(gòu)、配備人員和執(zhí)行計(jì)劃的過程

62查計(jì)劃執(zhí)行情況并隨時(shí)糾正偏差的活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成：企業(yè)領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成。

物流：是指計(jì)劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點(diǎn)的實(shí)際流程，并在盈利的基礎(chǔ)上滿足顧客的需求。

IP方式：是將使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)模擬一個(gè)終端，并通過電話線與一個(gè)Internet主機(jī)相連的最簡(jiǎn)單的方式。

Internet上的信息資源和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源。

虛擬主機(jī)：就是在別人的主機(jī)上，租用一定的網(wǎng)站空間以建立自己的網(wǎng)站。

對(duì)廣告標(biāo)志點(diǎn)擊的次數(shù)，是網(wǎng)絡(luò)廣告最基本的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是反映網(wǎng)絡(luò)廣告最直接、最有說服力的量化指標(biāo)。：是指對(duì)網(wǎng)站訪問的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)額內(nèi)部原動(dòng)力，即激勵(lì)人行動(dòng)的原因。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)有興趣；聚集和交流，心里動(dòng)機(jī)有理智動(dòng)機(jī)，感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)。

信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)：是指以有線或者無線方式向公眾提供作品、表演或者錄音錄像制品，使公眾可以在其個(gè)人選定的時(shí)間和地點(diǎn)獲得作品、表演或者錄音錄像制品的權(quán)利。電子商務(wù)：可以理解為一internet為依托，借助一定的信息技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)銷，費(fèi)用支付等商務(wù)活動(dòng)的總稱。：就是通過計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)媒體為其定制的一種專業(yè)性強(qiáng)，有一定的實(shí)用性和時(shí)效性的電子讀本，訂購(gòu)者通過網(wǎng)絡(luò)媒體所給的網(wǎng)絡(luò)通行證定期收閱 是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理后供用戶查詢的系統(tǒng)，包括信息搜集，信息整理和用戶查詢?nèi)齻€(gè)組成部分。

業(yè)的營(yíng)銷人員，通過免費(fèi)的注冊(cè)搜索引擎，交互鏈接或付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名，關(guān)鍵詞廣告等手段，是自己的網(wǎng)站被各大引擎收錄到各自的索引數(shù)12 拉式策略:是指企業(yè)的營(yíng)銷人員，通過搜索引擎搜索外部的信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，支付機(jī)關(guān)的法規(guī)政策，消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)信息及消費(fèi)者的自身信息，通過蹤，整理，分析，判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足，提出改進(jìn)的辦法。郵件列表：是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，也是internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。早期的郵件列表時(shí)一個(gè)小組成員通過一特定話題，一般統(tǒng)稱為討論組。討論組很快就演變成有管理者管制的討論組，也就是郵件列表。新聞組：是個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合。

電子郵件：通過收發(fā)電子郵件所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)被稱為電子郵件營(yíng)銷。

法通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式再反饋給調(diào)查者的調(diào)查方法。

網(wǎng)上市場(chǎng)：是人們對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的需求，該需求同互聯(lián)網(wǎng)的存續(xù)有直接的關(guān)系。：是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，收集資料和初步分析的活動(dòng)。

：是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)查類型。市場(chǎng)細(xì)分：是指企業(yè)依據(jù)客戶的需要，購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等的差異性，把某一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)顧客群體的市場(chǎng)分類過程。：是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，購(gòu)買動(dòng)機(jī)和習(xí)慣愛好的差異性，吧網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)群體的過程 18 現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)，也就是企業(yè)擬滿足的需要及其消費(fèi)者群體：也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對(duì)象根據(jù)顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場(chǎng)所處的不同位置的過程。

爭(zhēng)狀況及顧客的需求狀況，為產(chǎn)品樹立獨(dú)特的形象，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于適當(dāng)位置的過程。網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的產(chǎn)品，網(wǎng)上產(chǎn)品策略是網(wǎng)上產(chǎn)品定位、組合、開發(fā)的方法和技巧的總稱。：是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或者說是消費(fèi)者真正想要購(gòu)買的基本效用是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)顧客對(duì)該類產(chǎn)品所期望的性能、品質(zhì)與樣式

是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者為購(gòu)買者提供的相關(guān)服務(wù)

指確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷的過程。實(shí)體產(chǎn)品的定義：是指具體物理性狀的物質(zhì)產(chǎn)品軟件產(chǎn)品：是一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合：是指電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。包括四個(gè)變數(shù)：寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度

：是指企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、自身實(shí)力、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)度進(jìn)行的不同結(jié)合。

：也稱全線全面型策略，即擴(kuò)展產(chǎn)品組合的深度和廣度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足市場(chǎng)需要。深度，減少一些產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的略。

產(chǎn)品延伸策略：指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，具體做法有向上延伸、向下延伸和雙向延伸

定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn)，并能滿足單個(gè)客戶的需求的一種生產(chǎn)方式

性產(chǎn)，包括全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品

37、標(biāo)志、符號(hào)、設(shè)計(jì)或他們的組合體，用來識(shí)別某一銷售者或組織所營(yíng)銷的產(chǎn)品或服務(wù)，以區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者。

：是指網(wǎng)站的名稱、域名、標(biāo)識(shí)及其組合的總稱

網(wǎng)上定價(jià)：指對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。

：是指網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格制定和調(diào)整策略。

需求導(dǎo)向定價(jià)法：是根據(jù)市場(chǎng)的需求情況，產(chǎn)品效用或消費(fèi)者所能理解的商品價(jià)值來確定商品價(jià)格的一種方法。

使用定價(jià)策略：指顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，并根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)的一種定價(jià)策略。

滲透定價(jià)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，將價(jià)格定于較低水平，以求迅速開拓市場(chǎng)，抑制競(jìng)爭(zhēng)者的滲入，稱為滲透定價(jià)。

撇脂定價(jià)：在產(chǎn)品剛介入市場(chǎng)時(shí)，采用高眾策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資，這種方法稱為撇脂定價(jià)

能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)不同客戶的產(chǎn)品采用不同的定價(jià)方法。

：是根據(jù)市場(chǎng)的需求狀況、產(chǎn)品效用或消費(fèi)者所能理解的商品價(jià)格來確定商品價(jià)格的一種方法。

網(wǎng)上寬渠道：是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者時(shí)，在某一特定目標(biāo)市場(chǎng)的某一層次（如物流商、結(jié)算代理商和網(wǎng)上交易商）選擇兩個(gè)以上中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品的道。網(wǎng)上窄渠道：是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者時(shí)，在某一特定目標(biāo)市場(chǎng)的某一層次（如物流商、結(jié)算代理商和網(wǎng)上交易商）只選擇一個(gè)中間商的營(yíng)銷渠道。網(wǎng)上產(chǎn)品定位：指確定體積類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷的過程。

：指消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)輪流公開競(jìng)價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者贏得標(biāo)的物的一種定價(jià)方法

將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)為瓶?jī)r(jià)格形式提供給顧客使用，以滿足顧客的需求的一種策略

網(wǎng)上營(yíng)銷渠道：是指網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的途徑，又稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等

通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品

網(wǎng)上支付：是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)了使用安全的電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

用internet等電子手段啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。

在互聯(lián)網(wǎng)上開展促銷活動(dòng)的方法和技巧的總稱

傳統(tǒng)營(yíng)銷的促銷組合：是指廣告、銷售促進(jìn)、宣傳人員和人員推銷的總稱

50、站點(diǎn)推廣、網(wǎng)上銷售促進(jìn)和網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷的總稱，其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣時(shí)網(wǎng)上促銷的主要形式

網(wǎng)發(fā)廣告的一種形式，是同傳統(tǒng)廣告相聯(lián)系的概念

站點(diǎn)推廣:就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的活動(dòng)

：是指與網(wǎng)上企業(yè)有實(shí)際或潛在厲害關(guān)系或相互影響的個(gè)人或群體，網(wǎng)絡(luò)公告客體主要出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中

利用網(wǎng)上促銷工具刺激顧客購(gòu)買產(chǎn)品或者使用服務(wù)的活動(dòng)。

變相折扣促銷：是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值

利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與用戶關(guān)系的一種營(yíng)銷方法。

在網(wǎng)上企業(yè)有實(shí)際或潛在厲害關(guān)系或相互影響的個(gè)人或群體，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客體主要出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中。

由消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)輪流公開競(jìng)價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)加高陣營(yíng)的標(biāo)的物的一種定價(jià)辦法。

品牌定價(jià)策略：是指根據(jù)產(chǎn)品品牌知名度確定價(jià)格的策略。

企業(yè)聲譽(yù)定價(jià)策略：是指根據(jù)企業(yè)的形象，聲譽(yù)確定產(chǎn)品價(jià)格的策略。

競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略：是指根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格高低來確定本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的策略。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃，組織和控制過程。

第二篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第一篇：取勢(shì),縱攬電商互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢(shì)與商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展階段 世界典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù) 企業(yè)需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式 電子商務(wù)的模式與典型企業(yè)分析 電子商務(wù)企業(yè)的基本分類 電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標(biāo)桿分析與營(yíng)銷案例 移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式

第二篇：明道，洞悉電商消費(fèi)者之道 電商客戶消費(fèi)理念變遷 消費(fèi)能力和消費(fèi)心態(tài)變化

主流文化變化中的主流消費(fèi)觀：消費(fèi)新貴80、90后 電商客戶網(wǎng)上購(gòu)物心理分析

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)的信息收集和商品比較過程 電商客戶消費(fèi)心理類型劃分 電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)行為特征 電商客戶消費(fèi)者心理調(diào)研

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)心理與行為障礙 商家信譽(yù)問題 網(wǎng)絡(luò)安全問題

配送責(zé)任與配送周期問題 網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)問題

第三篇：優(yōu)術(shù)：電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 電子商務(wù)物流、資金流、信息流一體化 三者的定位

企業(yè)或企業(yè)鏈滿足最終客戶的需求而形成 資金流是條件 信息流是手段 物流是過程

三者關(guān)系：一個(gè)完整的電子商務(wù)模型

信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ) 資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果 基于三者定位與關(guān)系的一體化整合

扁平化、小型化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu) 以員工為中心的團(tuán)隊(duì)工作模式 以三流為導(dǎo)向的管理機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部，信息流有機(jī)聯(lián)合各職能部門 企業(yè)外部，電子化貿(mào)易連接貿(mào)易各方 互聯(lián)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

一、微信營(yíng)銷，長(zhǎng)生劍

1、微信定位——聯(lián)通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂

3、微博、微信雙微聯(lián)動(dòng)——凡客微信之路

4、微信電商——打通微信電商任督二脈

5、夢(mèng)幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說愛”

6、高級(jí)應(yīng)用——南航微信值機(jī)

7、微信推廣——?jiǎng)?chuàng)維云小子微信 二、二維碼營(yíng)銷，有碼神器！

1、免費(fèi)二維碼制作

2、二維碼創(chuàng)意設(shè)計(jì)——健力士黑啤

3、彩碼時(shí)代來襲——洛杉磯旅游局

4、“全介質(zhì)“二維碼，無處不碼——陽(yáng)光二維碼

5、如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播

三、網(wǎng)絡(luò)硬廣告，七星碧玉刀

1、五大創(chuàng)意互動(dòng)按鈕,讓10萬(wàn)廣告費(fèi)看起來向100萬(wàn) ①鼠標(biāo)；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環(huán)境媒體

2、廣告的尾輪傳播與自發(fā)傳播

四、微博營(yíng)銷，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趨勢(shì)——微博花開二度

2、超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán)

3、微博營(yíng)銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)——微博營(yíng)銷十大模式

4、微博營(yíng)銷免費(fèi)工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企業(yè)微博專屬形象——潘石屹與soho微博

6、客服如何處理1.5萬(wàn)條私信——解密小米手機(jī)微博招式

7、如何打造微活動(dòng)，——情動(dòng)心弦，雪佛蘭時(shí)光巡禮

8、微足跡，大數(shù)據(jù)——新浪阿里愛的結(jié)晶

五、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷，風(fēng)火流星錘

1、視頻營(yíng)銷困境破局

2、十大病毒種子——故事、娛樂明星、熱點(diǎn)、公益、獵奇、情感、sex、知識(shí)、利益、明星

3、眾包，幫你節(jié)省視頻營(yíng)銷成本100萬(wàn)——光大銀行視頻全民運(yùn)動(dòng)

4、內(nèi)容到格式——“陳歐代言體“長(zhǎng)腿自己跑！

5、免費(fèi)視頻——視頻免費(fèi)大狂歡

6、視頻全域營(yíng)銷解讀——肯德基壺物火鳥（艾菲國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)2012香港最高分）

六、博客營(yíng)銷，清秋如意鉤

1、博客營(yíng)銷前世今生

2、博客營(yíng)銷招式

3、名人博客： 華晨駿捷博客style

4、話題博客：ING（世界500強(qiáng)保險(xiǎn)）如何引爆白領(lǐng)話題

5、博客互動(dòng)：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā)

七、APP營(yíng)銷，“掌”控乾坤

1、什么是APP營(yíng)銷——與LV一起漫步

2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售

3、如何利用APP與消費(fèi)者互動(dòng)——品客薯片樂隊(duì)

4、如何運(yùn)用APP打造電商平臺(tái)——手機(jī)電商，正在發(fā)生的未來

八、搜索引擎營(yíng)銷，生死判官筆

1、SEO啟蒙知識(shí)

2、SEO的4大步驟；

3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的11要訣；

4、選擇關(guān)鍵詞“行于5步”；

5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法；

6、外部?jī)?yōu)化的5大攻略。

九、游戲植入IGA，六脈神劍

1、場(chǎng)景植入——奧巴馬競(jìng)選廣告

2、道具植入——街頭籃球愛上nike

3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑

4、R&V虛擬現(xiàn)實(shí)交融——《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》中國(guó)第一場(chǎng)虛擬世界圖書推介會(huì)

5、游戲電商——必勝客無盡的任務(wù)

6、絕對(duì)現(xiàn)場(chǎng)——碧浪完美去漬

十、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，航空母艦

（一）網(wǎng)路活動(dòng)的流程與步驟：做勢(shì) 懸疑

引爆 續(xù)傳

（二）投入整合，軟硬兼施

第三篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

《論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略》

目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。那么本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)的詳盡分析，提出了企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的六大策略。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略分析 實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷開辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施策略

認(rèn)識(shí)和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平得到進(jìn)一步的提高。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是未來能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。因而，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟(jì)意義。

（一）網(wǎng)站策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)作為企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的陣地，站點(diǎn)能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。站點(diǎn)推廣就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳：在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護(hù)網(wǎng)站：企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄，價(jià)格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場(chǎng)行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維

護(hù)也能集中反映企業(yè)的營(yíng)銷個(gè)性和策略，最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務(wù)。

4．搜索引擎注冊(cè)：根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實(shí)現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)是非常必要的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都是免費(fèi)的。5．建立鏈接：與不同站點(diǎn)建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁(yè)間距離，提高站點(diǎn)的被訪問概率。（1）在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接。（2）申請(qǐng)交互鏈接。（3）在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。6．發(fā)送電子郵件：電子郵件的發(fā)送費(fèi)用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點(diǎn)。

（二）產(chǎn)品策略。對(duì)于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無形電子產(chǎn)品,消費(fèi)者可以通過在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文字、體會(huì)視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購(gòu)買決策,并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購(gòu)產(chǎn)品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費(fèi)者會(huì)大大減少購(gòu)買成本,較適于通過網(wǎng)絡(luò)銷售。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,域名是消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護(hù)工作。域名要具有簡(jiǎn)潔性、國(guó)際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費(fèi)者能順利準(zhǔn)確地識(shí)別。此外企業(yè)還應(yīng)采取多域名注冊(cè)的辦法來保護(hù)自己,以免造成不必要的損失。應(yīng)對(duì)企業(yè)域名進(jìn)行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）價(jià)格策略。1．低位定價(jià)策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，因此網(wǎng)上銷售價(jià)格一般來說比流行的市場(chǎng)價(jià)格要低。采用低位定價(jià)策略就是在公開價(jià)格時(shí)一定要比同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費(fèi)用；另一方面，采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場(chǎng)占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這一新型的市場(chǎng)。2．個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略。個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略，是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者的具體要求，來確定商品價(jià)格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使個(gè)性化行銷成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要策略。3．使用定價(jià)策略。所謂使用定價(jià)，就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購(gòu)買。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進(jìn)行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費(fèi)，同時(shí)還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。4．折扣定價(jià)策略。為鼓勵(lì)消費(fèi)者多購(gòu)買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵(lì)消費(fèi)者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵(lì)中間商淡季進(jìn)貨或消費(fèi)者淡季購(gòu)買，也可采用季節(jié)折扣策略等。5．拍賣定價(jià)策略。網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域，是一種最市場(chǎng)化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的拓展，將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競(jìng)價(jià)。

（四）促銷策略。（1）網(wǎng)上折價(jià)促銷。折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。（2）網(wǎng)上變相折價(jià)促銷。變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或

服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。（3）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。（4）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷。抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。（5）積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得

獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提高活動(dòng)的知名度等。

（五）渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網(wǎng)絡(luò)直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、付款。對(duì)于大多數(shù)無形產(chǎn)品和服務(wù)可采取此種方式。2.較之傳統(tǒng)的分銷渠道需經(jīng)過3、4層中間商,網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網(wǎng)絡(luò)中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬市場(chǎng)等。網(wǎng)絡(luò)中間商的存在,簡(jiǎn)化了交易過程,消除了廠商和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網(wǎng)絡(luò)直接分銷和間接分銷結(jié)合起來使用,以達(dá)到最大銷售量。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特性、自身實(shí)力和目標(biāo)市場(chǎng)等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。

（六）顧客服務(wù)策略。市場(chǎng)營(yíng)銷從原來的交易營(yíng)銷演變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_(dá)成交易的同時(shí)還要維系與顧客的關(guān)系，更好地為顧客提供全方面的服務(wù)。根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)相應(yīng)也劃分為網(wǎng)上售前服務(wù)、網(wǎng)上售中服務(wù)和網(wǎng)上售后服務(wù),同時(shí)也支持多種個(gè)性化服務(wù)。1.網(wǎng)上售前服務(wù)：從交易雙方的需求可以看出，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷售前服務(wù)主要是提供信息服務(wù)。企業(yè)提供售前服務(wù)的方式主要有兩種，一種是通過自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)提供商品信息。企業(yè)可以免費(fèi)在上面發(fā)布產(chǎn)品信息廣告，提供產(chǎn)品樣品。2.網(wǎng)上售中服務(wù)：網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過程中的服務(wù)。這類服務(wù)是指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)確定，等待產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)的過程中的服務(wù)，如了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運(yùn)輸情況等等。3.網(wǎng)上售后服務(wù)：網(wǎng)上售后服務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢(shì)，以便捷方式滿足客戶對(duì)產(chǎn)品幫助、技術(shù)支持和使用維護(hù)的需求的企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。由于分工的日益專業(yè)化，使得一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多個(gè)企業(yè)配合，因此產(chǎn)品的支持和技術(shù)也相對(duì)比較復(fù)雜。提供網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)，可以方便客戶通過網(wǎng)站直接找到相應(yīng)的企業(yè)或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

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②蔣旭平．《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》．清華大學(xué)出版社．2003年8月1日．第2版．第16頁(yè)．

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④馮英健．《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》．清華大學(xué)出版社．2004年10月．第2版．第42頁(yè)．

第四篇：淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

【摘 要】隨著信息網(wǎng)絡(luò)的大幅度發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)有效的促進(jìn)了電子商務(wù)的應(yīng)用，并使社會(huì)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)新興的營(yíng)銷方式給企業(yè)帶來了更多的機(jī)會(huì)和更多的挑戰(zhàn)。本文從網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的營(yíng)銷來分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新戰(zhàn)略。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；戰(zhàn)略選擇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于能夠以最快、最準(zhǔn)確的方式獲取顧客信息，并能將產(chǎn)品說明、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營(yíng)銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，不受時(shí)間和地域的影響，達(dá)到營(yíng)銷組合所追求的綜合效益。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個(gè)過程。是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引人我國(guó)，短短十幾年時(shí)間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)人嶄新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是確定開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門和人員參與。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的類型：

1）銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。

2）服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。

3）品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

4）提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)

1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是成本費(fèi)用的控制。企業(yè)的業(yè)務(wù)在“虛擬市場(chǎng)”的環(huán)境下進(jìn)行，它是通過網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最大限度的控制。

2）互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)推銷和銷售渠道無法到達(dá)的地方。使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易時(shí)間與交易成本。從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

4）網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇

3.1 留住顧客增加銷售

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客相當(dāng)于爭(zhēng)取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，建立顧客忠誠(chéng)度，永遠(yuǎn)留住顧客。滿意而忠誠(chéng)的顧客總是樂意購(gòu)買公司的產(chǎn)品的，這樣自然而然地提高了公司的銷售量。

3.2 提供有用信息刺激消費(fèi)

本模型尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)，它們可通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加了購(gòu)買。

3.3 讓顧客參與、提高客戶的忠誠(chéng)度

新聞業(yè)已有一些成功運(yùn)用此模型的例子。報(bào)紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁(yè)來促進(jìn)顧客的參與。它們的網(wǎng)頁(yè)使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，同時(shí)也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機(jī)會(huì)。這樣做的結(jié)果是有效地提高了訂戶的忠誠(chéng)度。

3.4 提高品牌知名度獲取更高利潤(rùn)

企業(yè)可以通過網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透，最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。

3.5 提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力

隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施

4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃

公司在確立采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是一種簡(jiǎn)單的新營(yíng)銷方法，它是通過采取新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷方法，它不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相反只會(huì)增加公司的營(yíng)銷成本和管理復(fù)雜性。

4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施是一系統(tǒng)工程，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況的評(píng)估，評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；其次是對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題應(yīng)及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；再次是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用，目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，成本不斷降低同時(shí)功能顯著增強(qiáng)，如果不跟上技術(shù)發(fā)展步伐，很容易喪失網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)效性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采取新技術(shù)可能改變?cè)械慕M織和管理規(guī)劃，因此對(duì)技術(shù)控制也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一顯著特點(diǎn)?？偨Y(jié)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)人“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

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第五篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得

————1003 田青

通過1個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了初步的認(rèn)識(shí)，也深刻的認(rèn)識(shí)到它是一門走在時(shí)代前沿的學(xué)科。而我們能夠在學(xué)校里就接觸到這門課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)，我感到十分幸運(yùn)，也很用心的在學(xué)習(xí)。

隨著信息技術(shù)與IT 產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。所謂電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式，全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的商業(yè)命題。電子商務(wù)將帶來一場(chǎng)史無前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會(huì)。

這里利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特意提一些建議

1、利用博客學(xué)習(xí)。

大家應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的博客，剛開始的時(shí)候，多看看別人的博客，特別是某互聯(lián)網(wǎng)知名認(rèn)識(shí)和活躍在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論前沿的行業(yè)人士的博客?？吹枚嗔?，就會(huì)慢慢形成自己的一些觀點(diǎn)和想法。接著可以就互聯(lián)網(wǎng)的某個(gè)熱點(diǎn)問題或正在學(xué)習(xí)的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)發(fā)表自己的想法和看法，或者做一些行業(yè)動(dòng)態(tài)的評(píng)論，當(dāng)然也可以寫生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管寫得怎么樣寫得多么外行，要堅(jiān)持原創(chuàng)，堅(jiān)持寫一些。這對(duì)于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和了解前沿動(dòng)態(tài)以及自己各方面能力提升都有很有效的幫助

2、把課本上的知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)操作實(shí)踐結(jié)合起來。

打幾個(gè)比方，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論的時(shí)候，學(xué)到網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，可以自己開通網(wǎng)上銀行和開通支付寶或者財(cái)付通或者快錢這樣的第三方獨(dú)立支付工具，嘗試性得用著來進(jìn)行小金額的購(gòu)物；在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立網(wǎng)站進(jìn)行推廣；在學(xué)習(xí)物流時(shí)，可以多去了解線下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書本上或者網(wǎng)絡(luò)上接觸到的知識(shí)和實(shí)踐聯(lián)系起來，就要嘗試這動(dòng)手去實(shí)踐。這種學(xué)習(xí)的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養(yǎng)起你的興趣

3、在網(wǎng)絡(luò)上形成自己的交際圈，在和網(wǎng)友互動(dòng)交流中學(xué)習(xí)。

一般大家所說的交際是現(xiàn)實(shí)中的交際或交往。這里的網(wǎng)絡(luò)交際圈包括現(xiàn)實(shí)和虛擬兩方面的交際，現(xiàn)實(shí)中的朋友可以在你的QQ好友或者M(jìn)SN好友或者博客空間好友或者社交網(wǎng)站空間好友中等等，當(dāng)然更多的是不認(rèn)識(shí)的、沒有見過面的、有共同興趣愛好的、多以互動(dòng)交流為基礎(chǔ)的陌生人。因?yàn)槭怯羞@共同的愛好，甚至是相似的背景成為交往對(duì)象，所以，你能從“他”、“她”身上學(xué)到很多很有用的，可能現(xiàn)實(shí)交往中學(xué)不到的東西。并且隨著時(shí)間的推移和交流的加深，虛擬網(wǎng)友成為現(xiàn)實(shí)中的朋友是很有可能的。

學(xué)習(xí)是無止境的，雖然已經(jīng)接觸電子商務(wù)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者門課程一個(gè)學(xué)期了，但大多都是理論上的學(xué)習(xí)，缺少實(shí)踐操作。在接下來的學(xué)習(xí)中我會(huì)積極尋求實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論心得相結(jié)合，我相信會(huì)有更大的提升。