第一篇：關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 畢業(yè)論文

關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

摘 要：21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化，信息化，全球化的世紀(jì)。在這樣一個(gè)新興的世紀(jì)，企業(yè)營銷面臨著來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)要贏得優(yōu)勢,隨著市場營銷環(huán)境的變遷，提高企業(yè)核心競爭力,企業(yè)要更進(jìn)一步強(qiáng)化營銷觀念,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)與技能,其中電子商務(wù)使導(dǎo)向市場觀念得到了有力的強(qiáng)化。電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動(dòng)是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)新

引 言

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，電子商務(wù)得到了前所未有的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)較之于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)越性越發(fā)顯著，其應(yīng)用規(guī)律與模式也逐漸被我們熟悉和運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)和發(fā) 展對(duì)傳統(tǒng)營銷模式造成顛覆性的沖擊，營銷模式和管理模式也發(fā)生了重大改變。隨著電子商務(wù)環(huán)境的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的改革創(chuàng)新也勢在必行，二者相得益彰。電子商務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范處理事務(wù)的工作流程，將人工操作和電子信息處理為一個(gè)整體，提高對(duì)客戶服務(wù)的效率。1.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的模式

1．1電子商務(wù)環(huán)境下的新型營銷模式—網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式帶來巨大的沖擊。信息社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)市場蘊(yùn)藏著無限商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營銷便是達(dá)到這一目標(biāo)的工具和手段，它的發(fā)展帶來了營銷觀念的變革。

互聯(lián)網(wǎng)的誕生給世界帶來的沖擊是人們始料未及的，它正以無可抵擋的強(qiáng)大生命力和滾滾洪流之勢彌漫整個(gè)世界。在習(xí)慣于按部就班的傳統(tǒng)社會(huì)還來不及看清它的真正面目時(shí)就已經(jīng)被它毫不留情的淹沒了。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)世界的影響是巨大而具有劃時(shí)代意義的，各國各行各業(yè)都不可回避的被它改變著。1.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式的比較分析：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營銷共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的一面。二者的相同點(diǎn)主要表現(xiàn)在都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動(dòng)；二者并不是單靠某種手段去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而是要開展各種具體的營銷活動(dòng)；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，還包括潛在需求；二者都要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體營銷目標(biāo)服務(wù)等。1.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢

第一，互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研優(yōu)勢。作為一種創(chuàng)新的營銷模式，互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研比起傳統(tǒng)的調(diào)研手段，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中信息傳遞的速度比較快捷，優(yōu)勢更加明顯；成本低廉，省去了許多交通和人員成本；由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，可以跨地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，所以應(yīng)用于很多領(lǐng)域。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷極強(qiáng)的互動(dòng)性使其成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動(dòng)必須實(shí)行全程營銷，即必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。在使用傳統(tǒng)的營銷方法的情況下，要在實(shí)際操作過程中實(shí)現(xiàn)全程營銷很難，原因在于消費(fèi)者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。零消費(fèi)者的意見和建議難以方便及時(shí)地傳達(dá)給企業(yè)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者開展市場調(diào)查的成本也十分昂貴和不便。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，上述情況大有改善。第三，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。生活節(jié)奏的加快使得部分消費(fèi)者更傾向于選擇方便快捷的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購物可以幫助這部分消費(fèi)者避開擁擠的交通和購物人流，大大節(jié)約購物者的時(shí)間、精力甚至金錢。即使對(duì)那些不在網(wǎng)上進(jìn)行購物的消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣為他們提供了便利。

2.電子商務(wù)及電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷新理論 2.1網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化,網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論,進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。2.2電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷模式的影響 2.2.1對(duì)產(chǎn)品策略的影響 通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠及時(shí)把握和適應(yīng)市場變化，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而完善企業(yè)的產(chǎn)品線，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。同時(shí)。網(wǎng)絡(luò)化也使消費(fèi)者不再是被動(dòng)的產(chǎn)品接受者，他們只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的產(chǎn)品并進(jìn)行組合，做出個(gè)性化的選擇，或者定制其所需要的個(gè)性化的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)，向潛在客戶推廣產(chǎn)品和服務(wù)，向已有客戶介紹新產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)還應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)反饋回來的客戶信息，使面向消費(fèi)者的營銷活動(dòng)更趨個(gè)性化。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，小企業(yè)很難與大企業(yè)在市場上進(jìn)行抗衡，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，即使是非常小的企業(yè)也能在網(wǎng)上服務(wù)于某一特殊群體，在網(wǎng)上市場與大企業(yè)處于平等的競爭地位。在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，市場的細(xì)分被大大加快了，針對(duì)不同消費(fèi)群體的小批量產(chǎn)品生產(chǎn)迅速發(fā)展，這為中小企業(yè)提供了寶貴的進(jìn)入并占領(lǐng)市場的機(jī)會(huì)。2.2.2對(duì)價(jià)格策略的影響

價(jià)格策略是企業(yè)營銷活動(dòng)的重要組成部分，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)化所帶來的信息溝通方式的改變，影響著企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定價(jià)策略的選擇。一方面，由于信息溝通的“一對(duì)一”方式和定制服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)了非標(biāo)準(zhǔn)化，這為企業(yè)定價(jià)非標(biāo)準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ)。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的不同收入、年齡、消費(fèi)習(xí)慣等因素將產(chǎn)品進(jìn)行重新組合，制定不同價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還使企業(yè)市場調(diào)研和信息收集的時(shí)效性、準(zhǔn)確性更強(qiáng)，企業(yè)可以隨時(shí)了解競爭對(duì)手的價(jià)格信息，及時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格策略，從而在競爭中處于領(lǐng)先地位。2.2.3對(duì)分銷策略的影響

分銷渠道是指產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過的路線。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與顧客連接起來，使得市場交易更為直接、便捷，減少了中間商的環(huán)節(jié)，從而減少了交易費(fèi)用的支出，大大降低了成本。電子商務(wù)營銷的主要優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品的信息在互聯(lián)網(wǎng)上的自由流動(dòng)，使分布在各地的消費(fèi)者可通過網(wǎng)絡(luò)直接向生產(chǎn)企業(yè)訂購，生產(chǎn)企業(yè)可按照消費(fèi)者的特定要求進(jìn)行定制生產(chǎn)，然后及時(shí)派送到消費(fèi)者手中。這種營銷方式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息共享，縮短了兩者在時(shí)間、空間上的距離：同時(shí)，這也使市場細(xì)分更加徹底，營銷目標(biāo)越來越具有針對(duì)性，形成了“一對(duì)一”的微觀營銷方式。2.2.4對(duì)促銷策略的影響 網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境使企業(yè)的促銷方式和手段更加具有針對(duì)性和時(shí)效性，以使企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等只能向客戶提供單向的信息，使客戶處于被動(dòng)接受的狀態(tài)。而網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境則可以提供企業(yè)和客戶之間的互動(dòng)交流，如網(wǎng)絡(luò)廣告還可以根據(jù)更細(xì)微的個(gè)人差別將客戶進(jìn)行分類傳送定制的廣告。潛在的顧客則可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售商、生產(chǎn)商進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)并提出建議。生產(chǎn)商可以根據(jù)來自顧客的信息推出新產(chǎn)品或?qū)υa(chǎn)品進(jìn)行改造，這樣生產(chǎn)出來的新產(chǎn)品更能反映市場的變化，滿足顧客的需求。使用同一產(chǎn)品的消費(fèi)者可以在生產(chǎn)企業(yè)專門設(shè)立的論壇上表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的看法，交流產(chǎn)品的使用心得和經(jīng)驗(yàn)技巧，從而擴(kuò)大產(chǎn)品影響。可見，如能充分利用網(wǎng)絡(luò)這一高度互動(dòng)性的促銷手段，可以使企業(yè)在從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終服務(wù)的全過程中保持與消費(fèi)者的密切聯(lián)系，并與消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場需求。只有這樣做，電子商務(wù)營銷才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求和利潤最大化兩個(gè)目標(biāo)。而且在消費(fèi)者個(gè)性化需求得到良好滿足以后，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)形成良好的印象，在他第二次需求該種產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生偏好，從而優(yōu)先選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù);隨著這兩輪的交互，產(chǎn)品和服務(wù)可以更好地滿足他的需求。

3.企業(yè)間電子商務(wù)實(shí)施模式及企業(yè)營銷模式的選擇 3.1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的選擇

一、軟件業(yè)，二、出版業(yè)，三是廣告支持模式，四是網(wǎng)上贈(zèng)與模式。企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。這種營銷模式主要適用于綜合網(wǎng)上營銷模式。為了提高網(wǎng)上營銷的效果，規(guī)模較大的生產(chǎn)制造商和大型批發(fā)、零售商進(jìn)行大眾商品 企業(yè)可以把有形商品的網(wǎng)上銷售模式和無形商品和勞務(wù)和大批量商品買賣，如工商企業(yè)采購或銷售原材料、零配 的網(wǎng)上銷售模式結(jié)合起來。如一家飯店或賓館既可以通過件、機(jī)器設(shè)備和日常生活消費(fèi)品。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 自己的網(wǎng)頁向客戶提供餐飲或客戶在線預(yù)定業(yè)務(wù)，又可以品種多，購銷數(shù)量大，因此，企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷，既接受旅行社、航空公司、火車站、長途汽車客運(yùn)公司、出租可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息，又可以大大提高租車公司的促銷廣告。

3.2企業(yè)間電子商務(wù)實(shí)施三大模式 提高工作效率，降低交易費(fèi)用。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間 在具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，企業(yè)究竟需要選擇什么樣的營營銷的表現(xiàn)形式有： 銷模式主要取決于企業(yè)的性質(zhì)及其面對(duì)的客戶群體，只有：

3.2.1在線商店模式。這種模式是指企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)虛 給自己一個(gè)正確的定位，并充分利用信息技術(shù)所提供的便擬商店，以網(wǎng)址宣傳和展示所經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務(wù)，進(jìn)而提 利的電子商務(wù)環(huán)境，才能在激烈市場競爭中取勝。供網(wǎng)上交易的便利。這種模式對(duì)品種目錄繁多、規(guī)格型號(hào)。復(fù)雜的企業(yè)是一種吸引消費(fèi)者的極好方式，因而贏得了國 企業(yè)營銷模式的選擇雖是老話題，但將其放在電子商內(nèi)外不少企業(yè)的青睞。但無論在國內(nèi)還是國外，這種營銷 務(wù)特定的環(huán)境下卻又與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷有一定區(qū)別，從而模式實(shí)現(xiàn)的交易額并不大。更加體現(xiàn)了信息技術(shù)帶來的優(yōu)越性。本文從電子商務(wù)的基

3.2.2內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。本理論入手探討了電子商務(wù)的環(huán)境及其對(duì)企業(yè)的影響，有限度地對(duì)商業(yè)伙伴開放，允許已有或潛在的商業(yè)伙伴并分析了在電子商務(wù)環(huán)境下不同企業(yè)應(yīng)選擇的營銷模式。條件地通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入自己的電腦網(wǎng)絡(luò)，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動(dòng)化。這種模式最大的優(yōu)勢是可以贏得客戶更多的信任；同時(shí)客戶也可以把自己學(xué) 的信息直接傳輸給企業(yè)，從而省卻了企業(yè)特意調(diào)研顧客電子商務(wù)下企業(yè)營銷模式，商業(yè)研究，搜集信息的勞動(dòng)。其最大的問題是企業(yè)信息（機(jī)密）的安全，根據(jù)采用的技術(shù)的不同，目前企業(yè)實(shí)施的電子商務(wù)模式有三大類：一是基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的封閉電子商務(wù)模式。在這一模式下企業(yè)有選擇性地接受信息并控制與企業(yè)連接的用戶，企業(yè)間電子商務(wù)的活動(dòng)主要是支持交易前和交易中階段的信息交換和單證傳輸，至于交易后階段還須依賴于傳統(tǒng)方式；二是基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)基礎(chǔ)上企業(yè)間電子商務(wù)模式。在這一模式下利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，允許與企業(yè)有密切業(yè)務(wù)關(guān)系的單位通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互聯(lián)，并通過防火墻禁止非關(guān)聯(lián)的單位或個(gè)人連接，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全。該網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的網(wǎng)上交易；三是基于Web互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的企業(yè)間電子商務(wù)模式。這是目前使用比較多的模式，因?yàn)榛赪eb的企業(yè)間電子商務(wù)模式是采用標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)協(xié)議，以及標(biāo)準(zhǔn)化的通用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，使網(wǎng)上電子商務(wù)的開展和維護(hù)更規(guī)范。4.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析

網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的合理應(yīng)用、配置和管理，不再只是市場專員對(duì)傳媒廣告的單向應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠完全記錄下消費(fèi)者從認(rèn)知產(chǎn)品、篩選產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、產(chǎn)品評(píng)估等完整的購買行為路徑。所以不管是一般的整合營銷，還是網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它們傳播的核心都是以消費(fèi)者為中心，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)整合營銷尤為重要！這就對(duì)以往的傳播策略思考方向和思考過程產(chǎn)生了重大的影響，意義其實(shí)很簡單，通過使用一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求所擴(kuò)展的溝通方式，詳細(xì)了解記錄消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為動(dòng)向，為企業(yè)品牌和產(chǎn)品建立起一種認(rèn)知購買的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播是一個(gè)循環(huán)的過程，對(duì)某一階段傳播執(zhí)行效果的調(diào)查、記錄與評(píng)估，既是對(duì)上一階段的總結(jié)，又是對(duì)資料庫的一種補(bǔ)充與更新。調(diào)查、記錄與評(píng)估的內(nèi)容包括：消費(fèi)者是否接觸到了信息，他們是否相信？品牌個(gè)性符合消費(fèi)者的需要嗎？他們對(duì)品牌的認(rèn)知和反應(yīng)如何？等等。這些問題的答案將提供消費(fèi)者行為的資訊，會(huì)使傳播策略修正得更精確?？偠灾?網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的意義是很單純的，透過使用一些根據(jù)消費(fèi)者需求所衍生而得的溝通方式，你可以為你的產(chǎn)品建立起一種認(rèn)知價(jià)值，并使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中與競爭產(chǎn)品產(chǎn)生區(qū)隔；如果這種消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值持續(xù)地比競爭者的大時(shí)，那么消費(fèi)者就會(huì)對(duì)你的品牌維持忠？ 4.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。4.2網(wǎng)絡(luò)營銷基本特征的分析公平性

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競爭機(jī)會(huì)，并不意味者財(cái)富分配上的平等。虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)。對(duì)稱性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時(shí)指導(dǎo)。模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系?？旖菪裕河捎诨ヂ?lián)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對(duì)市場做出即時(shí)反應(yīng)。正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng)，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)勢的分析成本費(fèi)用控制：開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷要獲得預(yù)期的效果必須進(jìn)行精心策劃，而網(wǎng)絡(luò)營銷模式的選擇是企業(yè)獲利能力的關(guān)鍵。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境和自身情況進(jìn)行充分地調(diào)研，用科學(xué)的方法高效、系統(tǒng)、有目的地進(jìn)行市場信息的收集、整理、分析和研究，從而能夠有效地制定解決問題的方法，選擇適合企業(yè)的營銷模式。學(xué)習(xí)總結(jié)在本次的網(wǎng)絡(luò)能力秀的實(shí)踐當(dāng)中，讓我明白了做好網(wǎng)絡(luò)營銷、互動(dòng)、推銷自己是關(guān)鍵也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的不足，網(wǎng)絡(luò)能力秀不僅僅是我們學(xué)習(xí)的地方和交流的場所，亦是我學(xué)習(xí)做人處世的課堂，接觸社會(huì)的地方。大學(xué)是我們進(jìn)入社會(huì)之前的一個(gè)課堂。我感覺到我們現(xiàn)在所接受的教育是一個(gè)多層面的，所以我一定會(huì)好好把握這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，珍惜這段寶貴，難得的時(shí)間。嚴(yán)格地要求自己，力求作一名合格的大學(xué)生。為今后即將所面臨的就業(yè)壓力做好準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉麗華；《電子商務(wù)概論》；長沙市岳麓山；湖南師范大學(xué)出版社2011年 [2]徐鳳嬌；電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷；2012 [3]任海鷹；電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略研究[J].中國商貿(mào)，2011,02：113-114

第二篇：淺論網(wǎng)絡(luò)營銷--電子商務(wù)畢業(yè)論文

淺論網(wǎng)絡(luò)營銷

摘要：在我國現(xiàn)階段，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處在一個(gè)比較落后的階段?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天，中國的企業(yè)開始越來越重視在網(wǎng)絡(luò)上營銷的效果。多數(shù)的中國企業(yè)并沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的重要性，同時(shí)大部分的中國企業(yè)也不具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件。網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是利用信息技術(shù)的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。營銷的目標(biāo)是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意，網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交互式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷搜索引擎銷售網(wǎng)絡(luò)支付消費(fèi)者權(quán)益

一.網(wǎng)絡(luò)營銷的概述及現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值，不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)不管是對(duì)個(gè)體還是組織都是毫無意義的。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：

時(shí)域性:營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)

個(gè)性化:互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

成長性:互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。

超前性:互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。1

經(jīng)濟(jì)性:通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”Tinlu為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶.網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具，在這個(gè)基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營銷便逐漸開始其強(qiáng)大的市場作用。在中國網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視媒體和報(bào)紙的第三大媒體。成為一個(gè)巨大的宣傳平臺(tái)影響著人們的生活也為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

雖然我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨很多問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng) ,相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營銷平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的職能簡單 ,我國目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是比較簡單的，由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能；而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等；只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的占到30%左右。

二.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)

1.以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)

營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比

如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價(jià)值。

2.良好的搜索引擎表現(xiàn)

企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會(huì)大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營過程。

3.良好的客戶體驗(yàn)

企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。

4.重視細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)本也是客戶體驗(yàn)中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題

5.網(wǎng)站監(jiān)控與管理

營銷型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。

三.我國網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的問題和解決方案

1.我國網(wǎng)絡(luò)營銷所出現(xiàn)的問題

網(wǎng)絡(luò)營銷是未來營銷發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場一體化的趨勢，都迫切要求以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)裝備起來的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。在新一輪經(jīng)濟(jì)增長周期開始的關(guān)鍵時(shí)刻，掌握最新技術(shù)和管理方法的國家、企業(yè)和個(gè)人將處于競爭的有利地位，而認(rèn)識(shí)落后的競爭者，將會(huì)被市場無情地淘汰。因此，提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，不僅要通過廣播、電視、報(bào)紙、雜志、學(xué)校和因特網(wǎng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳，還必須切實(shí)解決網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中所面臨的種種問題，包括安全問題、技術(shù)問題、法律問題和管理問題等，以消除人們特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的種種疑慮。

安全問題是網(wǎng)絡(luò)營銷最擔(dān)心的問題，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心研究領(lǐng)域。具體包括操作系統(tǒng)的安全：操作系統(tǒng)本身不是絕對(duì)可靠的，而且源代碼不對(duì)我國公開。因此，從保障網(wǎng)絡(luò)及信息安全的角度考慮，發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)營銷必須發(fā)展自己的操作系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)體系的安全：包括網(wǎng)絡(luò)的物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層可能受到來自于計(jì)算機(jī)病毒、拒絕性服務(wù)攻擊等；數(shù)據(jù)的安全：主要是防止敏感、機(jī)要數(shù)據(jù)被竊取和非法復(fù)制使用，并保證數(shù)據(jù)的完整性，目前的加密技術(shù)并不能保障從根本解決類似的安全問題；企業(yè)內(nèi)部信息的安全：提高內(nèi)部員工的素質(zhì)特別重要，即熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)流程又熟悉技術(shù)的人對(duì)信息安全是最大威脅；安全產(chǎn)品本身的安全：安全產(chǎn)品本身往往放置在系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，如果自身出問題，將會(huì)更具破壞性；安全問題的動(dòng)態(tài)性：信息技術(shù)的不斷發(fā)展使安全問題具有一定的動(dòng)態(tài)性。

由于因特網(wǎng)的虛擬性和開放性、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以成為突出的問題。在目前我國商業(yè)信用不高的情況下，網(wǎng)上出售的商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，退賠、修理或使用其他方式的救濟(jì)又很難。因此，保證網(wǎng)上廣告信息的真實(shí)性和有效性，保障網(wǎng)上商品的質(zhì)量，解決由于交易雙方信譽(yù)不實(shí)或信息無效發(fā)生的交易糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問題，也急需通過立法來解決。網(wǎng)上銷售商品比起普通類型的詐騙似乎更難防范，新型的交易方式很容易滋生出某些騙一把就走的方式，也需要有效的防范措施來解決。另外，當(dāng)個(gè)人在網(wǎng)上瀏覽或購物時(shí)，經(jīng)常會(huì)被要求提供有關(guān)個(gè)人的資料。但另一方面，網(wǎng)站經(jīng)營者往往不向用戶說明所收集的個(gè)人資料將被派往何用處，從而影響消費(fèi)者上網(wǎng)的積極性。因此必須通過立法來保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)。

供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。目前我國的社會(huì)化信用體系還不健全，信用心理不健康。由于市場體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。這一問題的解決要通過設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)，保證交易各方按合同支付貨物和貨款。消費(fèi)者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易，在這方面我們與國外的差距，技術(shù)手段上的原因是次要的，而人的基本素質(zhì)卻是根本的。

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容和標(biāo)志是資金支付的電子化，即資金流在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)。目前我國公民大多還不習(xí)慣持卡消費(fèi)，網(wǎng)上支付又比較落后。我國電子支付

發(fā)展緩慢的根本原因是全國銀行卡管理部門缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和法律法規(guī)指導(dǎo)，缺乏全國性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)銀行封閉發(fā)展自己的銀行卡業(yè)務(wù)和自助銀行系統(tǒng)。這就必然導(dǎo)致全國的銀行卡和自助銀行系統(tǒng)，長期處于低水平建設(shè)、業(yè)務(wù)不規(guī)范、資源不能共享等狀態(tài)，嚴(yán)重地阻礙了我國銀行卡及自助銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。另外，需要解決適合我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的戰(zhàn)略、新業(yè)務(wù)模式、管理模式、企業(yè)文化、人才和科技發(fā)展等方面的問題。在發(fā)達(dá)國家銀行將廣泛參與國內(nèi)競爭形勢下，我國商業(yè)銀行之間既是競爭對(duì)手，但首先應(yīng)該是合作伙伴。我們是發(fā)展中國家，資金短缺，要使我國的電子支付建設(shè)獲得健康快速的發(fā)展，我國的商業(yè)銀行更必須走資源共享的道路。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案

(1)顧客服務(wù)——增加與顧客的關(guān)系——留住顧客——增加銷售

現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客相當(dāng)爭取五個(gè)新顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn), 決定了它是一種優(yōu)越于其它媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)影響可以達(dá)到更好的服務(wù)于顧客的目的, 從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系, 建立顧客忠誠度, 永遠(yuǎn)留住顧客。使顧客總是可以購買公司的產(chǎn)品, 這樣便自然而然地提高了公司的銷售量。通用汽車公司就采用這種模式, 通過建立客戶關(guān)系管理體系CRM來進(jìn)行自己的顧客關(guān)系管理。

(2)有用信息——刺激消費(fèi)——增加購買

這模型適用于通過零售渠道銷售的企業(yè), 他們可通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)的提供有用的信息, 包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等。而且可根據(jù)情況適時(shí)的變化, 保持消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新鮮感和吸引力, 刺激顧客的消費(fèi)欲望, 從而增加了購買。中國汽車網(wǎng)就推出了網(wǎng)上購車信息源--《車e 通》, 依托中國汽車網(wǎng)的信息和技術(shù)優(yōu)勢, 最大限度為打算購車的用戶提供便捷的購車信息服務(wù), 從而刺激消費(fèi)者購買。

(3)提高品牌知名度—— 獲取顧客忠誠——更高的利潤

品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)來增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss等著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)自身品牌形象的工具。

(4)提高網(wǎng)絡(luò)支付的安全度

要加強(qiáng)立法力度，通過法律程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應(yīng)，以降低客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要加大開發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度，切實(shí)保護(hù)公民的資金支付安全。

(5)物流業(yè)方面

針對(duì)我國物流業(yè)存在的問題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，也就是基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。

(6)營銷方法創(chuàng)新

搜索引擎廣告無非是“關(guān)鍵詞+描述”，消費(fèi)者在搜索結(jié)果只能看到公司名和文字簡介，企業(yè)獨(dú)特的品牌形象（LOGO）和產(chǎn)品優(yōu)勢得不到突出，也無法給客戶留下深刻印象,一旦搜索引擎廣告停止，客戶就記不起企業(yè)名稱。中小企業(yè)需要更具創(chuàng)新的營銷方法，抓住客戶眼球并留住客戶。整合網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、博客營銷、BBS營銷、活動(dòng)營銷等多種營銷方法，突出品牌個(gè)性及企業(yè)優(yōu)

勢，讓客戶記住你。

(7)主體的“粘性”

中小企業(yè)往往不重視企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)粗糙，網(wǎng)站內(nèi)容不具備吸引力，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，使得網(wǎng)站的“粘性”非常弱。即使目標(biāo)客戶通過搜索引擎訪問了網(wǎng)站，停留的時(shí)間也非常短，多數(shù)用戶只訪問了首頁就離開了，根本沒有瀏覽網(wǎng)站里面的內(nèi)容，更談不上咨詢。尋找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司，為網(wǎng)站把脈，針對(duì)目標(biāo)用戶需求，重新架構(gòu)及建設(shè)網(wǎng)站，讓用戶樂于在網(wǎng)站停留。

(8)營銷渠道的寬廣

搜索引擎只針對(duì)有明確需求的用戶，而且用戶通常只瀏覽前兩頁。隨著企業(yè)投放搜索引擎的增加，搜索引擎排名競爭趨于同質(zhì)化。即使付出高昂代價(jià)換到的搜索排名，能夠帶來的目標(biāo)客戶也十分有限，中小企業(yè)亟需拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，將品牌和產(chǎn)品展現(xiàn)給更多的潛在客戶。尋找目標(biāo)消費(fèi)群所關(guān)注的網(wǎng)站，拓寬與目標(biāo)客戶的接觸面，配合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，吸引潛在客戶眼球。

主要參考文獻(xiàn)

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[3] 段長征主編.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題與對(duì)策.企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004（12）

[4] 郭慶然.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展問題研究.經(jīng)濟(jì)縱橫，2007，（11）：45-48

第三篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略》

目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。那么本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)、優(yōu)勢的詳盡分析，提出了企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的六大策略。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)營銷 策略分析 實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

網(wǎng)絡(luò)營銷（On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施策略

認(rèn)識(shí)和利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平得到進(jìn)一步的提高。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競爭力，是未來能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。因而，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟(jì)意義。

（一）網(wǎng)站策略。網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)作為企業(yè)在網(wǎng)上市場進(jìn)行營銷活動(dòng)的陣地，站點(diǎn)能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。站點(diǎn)推廣就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳：在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護(hù)網(wǎng)站：企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄，價(jià)格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維

護(hù)也能集中反映企業(yè)的營銷個(gè)性和策略，最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務(wù)。

4．搜索引擎注冊(cè)：根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實(shí)現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)是非常必要的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都是免費(fèi)的。5．建立鏈接：與不同站點(diǎn)建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁間距離，提高站點(diǎn)的被訪問概率。（1）在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接。（2）申請(qǐng)交互鏈接。（3）在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。6．發(fā)送電子郵件：電子郵件的發(fā)送費(fèi)用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點(diǎn)。

（二）產(chǎn)品策略。對(duì)于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無形電子產(chǎn)品,消費(fèi)者可以通過在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文字、體會(huì)視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購買決策,并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購產(chǎn)品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費(fèi)者會(huì)大大減少購買成本,較適于通過網(wǎng)絡(luò)銷售。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,域名是消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護(hù)工作。域名要具有簡潔性、國際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費(fèi)者能順利準(zhǔn)確地識(shí)別。此外企業(yè)還應(yīng)采取多域名注冊(cè)的辦法來保護(hù)自己,以免造成不必要的損失。應(yīng)對(duì)企業(yè)域名進(jìn)行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強(qiáng)競爭力。

（三）價(jià)格策略。1．低位定價(jià)策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，因此網(wǎng)上銷售價(jià)格一般來說比流行的市場價(jià)格要低。采用低位定價(jià)策略就是在公開價(jià)格時(shí)一定要比同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費(fèi)用；另一方面，采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場這一新型的市場。2．個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略。個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略，是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者的具體要求，來確定商品價(jià)格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使個(gè)性化行銷成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要策略。3．使用定價(jià)策略。所謂使用定價(jià)，就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購買。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進(jìn)行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費(fèi)，同時(shí)還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品，擴(kuò)大市場份額。4．折扣定價(jià)策略。為鼓勵(lì)消費(fèi)者多購買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵(lì)消費(fèi)者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵(lì)中間商淡季進(jìn)貨或消費(fèi)者淡季購買，也可采用季節(jié)折扣策略等。5．拍賣定價(jià)策略。網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的拓展，將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競價(jià)。

（四）促銷策略。（1）網(wǎng)上折價(jià)促銷。折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。（2）網(wǎng)上變相折價(jià)促銷。變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或

服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。（3）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。（4）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷。抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。（5）積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得

獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠度;可以提高活動(dòng)的知名度等。

（五）渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網(wǎng)絡(luò)直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、付款。對(duì)于大多數(shù)無形產(chǎn)品和服務(wù)可采取此種方式。2.較之傳統(tǒng)的分銷渠道需經(jīng)過3、4層中間商,網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網(wǎng)絡(luò)中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬市場等。網(wǎng)絡(luò)中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網(wǎng)絡(luò)直接分銷和間接分銷結(jié)合起來使用,以達(dá)到最大銷售量。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特性、自身實(shí)力和目標(biāo)市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。

（六）顧客服務(wù)策略。市場營銷從原來的交易營銷演變?yōu)殛P(guān)系營銷，市場營銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_(dá)成交易的同時(shí)還要維系與顧客的關(guān)系，更好地為顧客提供全方面的服務(wù)。根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品服務(wù)相應(yīng)也劃分為網(wǎng)上售前服務(wù)、網(wǎng)上售中服務(wù)和網(wǎng)上售后服務(wù),同時(shí)也支持多種個(gè)性化服務(wù)。1.網(wǎng)上售前服務(wù)：從交易雙方的需求可以看出，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷售前服務(wù)主要是提供信息服務(wù)。企業(yè)提供售前服務(wù)的方式主要有兩種，一種是通過自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網(wǎng)上虛擬市場提供商品信息。企業(yè)可以免費(fèi)在上面發(fā)布產(chǎn)品信息廣告，提供產(chǎn)品樣品。2.網(wǎng)上售中服務(wù)：網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過程中的服務(wù)。這類服務(wù)是指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)確定，等待產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)的過程中的服務(wù)，如了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運(yùn)輸情況等等。3.網(wǎng)上售后服務(wù)：網(wǎng)上售后服務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢，以便捷方式滿足客戶對(duì)產(chǎn)品幫助、技術(shù)支持和使用維護(hù)的需求的企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。由于分工的日益專業(yè)化，使得一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多個(gè)企業(yè)配合，因此產(chǎn)品的支持和技術(shù)也相對(duì)比較復(fù)雜。提供網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)，可以方便客戶通過網(wǎng)站直接找到相應(yīng)的企業(yè)或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

①韓冀東．《電子商務(wù)概論》．中國人民大學(xué)出版社．2002年08月第2版．第25頁．

②蔣旭平．《網(wǎng)絡(luò)營銷》．清華大學(xué)出版社．2003年8月1日．第2版．第16頁．

③楊堅(jiān)爭．《網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)》．電子工業(yè)出版社．2002年05月1日．第1版．第20頁．

④馮英?。毒W(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》．清華大學(xué)出版社．2004年10月．第2版．第42頁．

第四篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

第一篇：取勢,縱攬電商互聯(lián)網(wǎng)大勢 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢與商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展階段 世界典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù) 企業(yè)需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式 電子商務(wù)的模式與典型企業(yè)分析 電子商務(wù)企業(yè)的基本分類 電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標(biāo)桿分析與營銷案例 移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式

第二篇：明道，洞悉電商消費(fèi)者之道 電商客戶消費(fèi)理念變遷 消費(fèi)能力和消費(fèi)心態(tài)變化

主流文化變化中的主流消費(fèi)觀：消費(fèi)新貴80、90后 電商客戶網(wǎng)上購物心理分析

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)的信息收集和商品比較過程 電商客戶消費(fèi)心理類型劃分 電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)行為特征 電商客戶消費(fèi)者心理調(diào)研

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)心理與行為障礙 商家信譽(yù)問題 網(wǎng)絡(luò)安全問題

配送責(zé)任與配送周期問題 網(wǎng)上購物的體驗(yàn)問題

第三篇：優(yōu)術(shù)：電商、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn) 電子商務(wù)物流、資金流、信息流一體化 三者的定位

企業(yè)或企業(yè)鏈滿足最終客戶的需求而形成 資金流是條件 信息流是手段 物流是過程

三者關(guān)系：一個(gè)完整的電子商務(wù)模型

信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ) 資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果 基于三者定位與關(guān)系的一體化整合

扁平化、小型化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu) 以員工為中心的團(tuán)隊(duì)工作模式 以三流為導(dǎo)向的管理機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部，信息流有機(jī)聯(lián)合各職能部門 企業(yè)外部，電子化貿(mào)易連接貿(mào)易各方 互聯(lián)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新

一、微信營銷，長生劍

1、微信定位——聯(lián)通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂

3、微博、微信雙微聯(lián)動(dòng)——凡客微信之路

4、微信電商——打通微信電商任督二脈

5、夢幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說愛”

6、高級(jí)應(yīng)用——南航微信值機(jī)

7、微信推廣——?jiǎng)?chuàng)維云小子微信 二、二維碼營銷，有碼神器！

1、免費(fèi)二維碼制作

2、二維碼創(chuàng)意設(shè)計(jì)——健力士黑啤

3、彩碼時(shí)代來襲——洛杉磯旅游局

4、“全介質(zhì)“二維碼，無處不碼——陽光二維碼

5、如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播

三、網(wǎng)絡(luò)硬廣告，七星碧玉刀

1、五大創(chuàng)意互動(dòng)按鈕,讓10萬廣告費(fèi)看起來向100萬 ①鼠標(biāo)；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環(huán)境媒體

2、廣告的尾輪傳播與自發(fā)傳播

四、微博營銷，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趨勢——微博花開二度

2、超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán)

3、微博營銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)——微博營銷十大模式

4、微博營銷免費(fèi)工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企業(yè)微博專屬形象——潘石屹與soho微博

6、客服如何處理1.5萬條私信——解密小米手機(jī)微博招式

7、如何打造微活動(dòng)，——情動(dòng)心弦，雪佛蘭時(shí)光巡禮

8、微足跡，大數(shù)據(jù)——新浪阿里愛的結(jié)晶

五、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，風(fēng)火流星錘

1、視頻營銷困境破局

2、十大病毒種子——故事、娛樂明星、熱點(diǎn)、公益、獵奇、情感、sex、知識(shí)、利益、明星

3、眾包，幫你節(jié)省視頻營銷成本100萬——光大銀行視頻全民運(yùn)動(dòng)

4、內(nèi)容到格式——“陳歐代言體“長腿自己跑！

5、免費(fèi)視頻——視頻免費(fèi)大狂歡

6、視頻全域營銷解讀——肯德基壺物火鳥（艾菲國際營銷獎(jiǎng)2012香港最高分）

六、博客營銷，清秋如意鉤

1、博客營銷前世今生

2、博客營銷招式

3、名人博客： 華晨駿捷博客style

4、話題博客：ING（世界500強(qiáng)保險(xiǎn)）如何引爆白領(lǐng)話題

5、博客互動(dòng)：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā)

七、APP營銷，“掌”控乾坤

1、什么是APP營銷——與LV一起漫步

2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售

3、如何利用APP與消費(fèi)者互動(dòng)——品客薯片樂隊(duì)

4、如何運(yùn)用APP打造電商平臺(tái)——手機(jī)電商，正在發(fā)生的未來

八、搜索引擎營銷，生死判官筆

1、SEO啟蒙知識(shí)

2、SEO的4大步驟；

3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的11要訣；

4、選擇關(guān)鍵詞“行于5步”；

5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法；

6、外部優(yōu)化的5大攻略。

九、游戲植入IGA，六脈神劍

1、場景植入——奧巴馬競選廣告

2、道具植入——街頭籃球愛上nike

3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑

4、R&V虛擬現(xiàn)實(shí)交融——《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》中國第一場虛擬世界圖書推介會(huì)

5、游戲電商——必勝客無盡的任務(wù)

6、絕對(duì)現(xiàn)場——碧浪完美去漬

十、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，航空母艦

（一）網(wǎng)路活動(dòng)的流程與步驟：做勢 懸疑

引爆 續(xù)傳

（二）投入整合，軟硬兼施

第五篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)心得

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)心得

————1003 田青

通過1個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有了初步的認(rèn)識(shí)，也深刻的認(rèn)識(shí)到它是一門走在時(shí)代前沿的學(xué)科。而我們能夠在學(xué)校里就接觸到這門課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)，我感到十分幸運(yùn)，也很用心的在學(xué)習(xí)。

隨著信息技術(shù)與IT 產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。所謂電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式，全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的商業(yè)命題。電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會(huì)。

這里利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特意提一些建議

1、利用博客學(xué)習(xí)。

大家應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的博客，剛開始的時(shí)候，多看看別人的博客，特別是某互聯(lián)網(wǎng)知名認(rèn)識(shí)和活躍在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論前沿的行業(yè)人士的博客?？吹枚嗔?，就會(huì)慢慢形成自己的一些觀點(diǎn)和想法。接著可以就互聯(lián)網(wǎng)的某個(gè)熱點(diǎn)問題或正在學(xué)習(xí)的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)發(fā)表自己的想法和看法，或者做一些行業(yè)動(dòng)態(tài)的評(píng)論，當(dāng)然也可以寫生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管寫得怎么樣寫得多么外行，要堅(jiān)持原創(chuàng)，堅(jiān)持寫一些。這對(duì)于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和了解前沿動(dòng)態(tài)以及自己各方面能力提升都有很有效的幫助

2、把課本上的知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)操作實(shí)踐結(jié)合起來。

打幾個(gè)比方，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論的時(shí)候，學(xué)到網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，可以自己開通網(wǎng)上銀行和開通支付寶或者財(cái)付通或者快錢這樣的第三方獨(dú)立支付工具，嘗試性得用著來進(jìn)行小金額的購物；在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運(yùn)營的獨(dú)立網(wǎng)站進(jìn)行推廣；在學(xué)習(xí)物流時(shí)，可以多去了解線下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書本上或者網(wǎng)絡(luò)上接觸到的知識(shí)和實(shí)踐聯(lián)系起來，就要嘗試這動(dòng)手去實(shí)踐。這種學(xué)習(xí)的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養(yǎng)起你的興趣

3、在網(wǎng)絡(luò)上形成自己的交際圈，在和網(wǎng)友互動(dòng)交流中學(xué)習(xí)。

一般大家所說的交際是現(xiàn)實(shí)中的交際或交往。這里的網(wǎng)絡(luò)交際圈包括現(xiàn)實(shí)和虛擬兩方面的交際，現(xiàn)實(shí)中的朋友可以在你的QQ好友或者M(jìn)SN好友或者博客空間好友或者社交網(wǎng)站空間好友中等等，當(dāng)然更多的是不認(rèn)識(shí)的、沒有見過面的、有共同興趣愛好的、多以互動(dòng)交流為基礎(chǔ)的陌生人。因?yàn)槭怯羞@共同的愛好，甚至是相似的背景成為交往對(duì)象，所以，你能從“他”、“她”身上學(xué)到很多很有用的，可能現(xiàn)實(shí)交往中學(xué)不到的東西。并且隨著時(shí)間的推移和交流的加深，虛擬網(wǎng)友成為現(xiàn)實(shí)中的朋友是很有可能的。

學(xué)習(xí)是無止境的，雖然已經(jīng)接觸電子商務(wù)與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)者門課程一個(gè)學(xué)期了，但大多都是理論上的學(xué)習(xí)，缺少實(shí)踐操作。在接下來的學(xué)習(xí)中我會(huì)積極尋求實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論心得相結(jié)合，我相信會(huì)有更大的提升。