第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實訓(xùn)一》

電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》練習(xí)題答案

1.關(guān)于電子商務(wù)物流特征，下述說法正確的是()。答案：物流手段現(xiàn)代化

2.電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成，包括()。答案：物流作業(yè)系統(tǒng)

3.下列關(guān)于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢的描述中，不正確的是()。答案：倉儲、運輸專業(yè)化趨勢

4.下述不是電子商務(wù)物流配送特點的是()。答案：機械化

5.下述關(guān)于配送中心的論述，正確的是()。答案：配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進行包裝、分類、保管、流通和情報處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進行配送的設(shè)施

6.關(guān)于配送中心具備的功能，下述錯誤的是()。答案：商品生產(chǎn)的功能

7.物流系統(tǒng)由物流信息系統(tǒng)和()組成。答案： 物流作業(yè)系統(tǒng)

8.商品的生產(chǎn)和消費的場所間隔和時間間隔需要通過()來溝通。答案：物流

9.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決貨物的需求和供給之間的()。答案：地域間隔

10.商品的生產(chǎn)與消費之間存在著間隔與連接，這些間隔不包括()。答案：心理間隔

11.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為()。答案：商流

12.在電子商務(wù)下，物流的運作是以()為中心的。答案：信息

13.電子商務(wù)下的物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、()的物流配送。答案： 市場化

14.有形商品的商流的結(jié)果是由()來完成的。答案：運輸

15.流通領(lǐng)域的供應(yīng)物流，是指交易活動中從()角度出發(fā)在交易中所發(fā)生的物流。答案：賣方

16.關(guān)于廠內(nèi)物流，下列說法不正確的是()。答案：生產(chǎn)的商品從工廠、物流中心或外單位的倉庫送到批發(fā)商手中

17.商業(yè)企業(yè)在商品經(jīng)營中的物流活動包括商品的進、銷、調(diào)、存、退各個不同的階段，其物流活動的重點和目的也各不相同，以下說法錯誤的是()。答案：企業(yè)的退貨物流完成的是項商品的采購據(jù)點的退后，對大型企業(yè)并不重要

18.()研究的主要特點是綜觀性和全局性，研究的內(nèi)容主要是物流總體構(gòu)成、物流與社會的關(guān)系、物流與經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系、社會物流系統(tǒng)和國際物流系統(tǒng)的建立與運作等。答案：宏觀物流

19.()是伴隨著國際經(jīng)濟交往、貿(mào)易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動。答案：宏觀物流

20.()研究再生產(chǎn)過程中的物流活動，研究國民經(jīng)濟中的物流活動，研究如何形成服務(wù)于社會、面向社會，又在社會環(huán)境中運行的物流，研究社會物流體系的結(jié)構(gòu)和運行規(guī)律，因此帶有綜合性和廣泛性。答案： 微觀物流

21.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的()。答案：生產(chǎn)經(jīng)營管理

22.()的目標(biāo)是將存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)相一致的最低水平，以實現(xiàn)最低的物流總成本。答案：最低庫存

23.()是指部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收。答案：回收物流

24.關(guān)于基本庫存和安全庫存，說法錯誤的是()。答案：在訂貨過程中必須保持的庫存量就是安全庫存

25.企業(yè)在采購以后因入庫驗貨不合格而向供應(yīng)商退貨，或者企業(yè)生產(chǎn)的商品在銷售后因為各種原因而被退貨形成的物流，稱為()。答案：企業(yè)退貨物流

26.不屬于商業(yè)企業(yè)的物流活動的是()。答案：廢棄物流

27.()企業(yè)的物流活動具體包括商品采購物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流和商品退貨物流。答案：商品

28.對經(jīng)銷商而言，網(wǎng)絡(luò)信息中介商的任務(wù)不包括()。答案：客戶吸引服務(wù)

29.通過零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送到消費者或購貨單位手中，這種物流形式是()。答案：商品企業(yè)銷售物流

30.具有使物流的職能更明確，能夠擴大企業(yè)物流經(jīng)營的比重，增加企業(yè)物流活動，保證整體生產(chǎn)和營銷的協(xié)調(diào)等優(yōu)點的組織結(jié)構(gòu)是（）。答案：功能獨立型物流組織

31.集裝箱聯(lián)運業(yè)屬于現(xiàn)代物流行業(yè)中的（）。答案：通運業(yè)

32.對客戶實行有差別的客戶服務(wù)，帶領(lǐng)自己的客戶群和其他物流企業(yè)，將其所在的整個物流市場推上新的服務(wù)平臺的階段是（）。答案：市場創(chuàng)新階段

33.物流質(zhì)量具體包含以下內(nèi)容：（）、物品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量。答案： 客戶服務(wù)質(zhì)量

34.反映了倉庫的最大存儲能力的參數(shù)是（）。答案：倉容

35.逆向物流由于()成為社會物流與企業(yè)物流的結(jié)合。答案：環(huán)境經(jīng)濟的要求

36.對一般客戶群提供()服務(wù)。答案：無差別一致性

37.物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸為（）。答案：600mm*400mm

38.在產(chǎn)品和市場分類中，屬于戰(zhàn)略開發(fā)過程步驟的是（）答案：以上都是

39.由船舶、航空器載運入境并由原裝運輸工具載運出境的貨物是（）。答案：通運貨物

40.在現(xiàn)代制造業(yè)中，物流環(huán)節(jié)的()超過制造環(huán)節(jié)的加工成本。答案：A、運輸和倉儲成本B、功能作業(yè)成本A和B

41.實行網(wǎng)狀責(zé)任制的是（）。答案：《聯(lián)運單證統(tǒng)一規(guī)則》

42.以信息控制將傳統(tǒng)的垂直分離功能運作整合為橫向平衡管理的是()。答案：物流一體化

43.供應(yīng)物流過程：選擇采購物品；（）；廠內(nèi)物流。答案：場外物流

44.物流信息系統(tǒng)是()。答案：物流控制軟件和物流執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

45.克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時間上的差異，使物資產(chǎn)生時間上的效果的環(huán)節(jié)是（）。答案：倉儲

46.裝入小于物流模數(shù)尺寸以下的箱內(nèi)物品裝卸搬運活性指數(shù)是（）。答案：1

47.（）的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例60％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的10％。答案：一般客戶

48.將供應(yīng)鏈劃分為不同類型的基本標(biāo)準(zhǔn)是（）。答案：市場變動與主導(dǎo)成員平衡能力

49.適用于海上運輸合同，而不適用于航次租船合同的規(guī)則是（）。答案：《漢堡規(guī)則》

50.多式聯(lián)運的法律基礎(chǔ)是明確（）之間的責(zé)任與權(quán)利。答案：承運人和聯(lián)運人

51.物流成本控制的對象是（）。答案：投入與產(chǎn)出的比較

52.進口貨物的收貨人自運輸工具申報進境之日起超過（）未向海關(guān)申報的，其進口貨物由海關(guān)提取變賣處理。答案：3個月

53.物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)是（）。答案：存儲功能

54.流通過程的商業(yè)交易與物流的分離是由于()造成的。答案： 效率經(jīng)濟

55.被稱為“第一利潤源”的是（）。答案：資源領(lǐng)域

56.信息管理技術(shù)為物流創(chuàng)造了()功能實現(xiàn)的技術(shù)環(huán)境。答案： 虛擬

57.創(chuàng)造商品的空間效益，實現(xiàn)其使用價值的環(huán)節(jié)是（）。答案：運輸

58.生產(chǎn)物流管理的核心是物料的()。答案：運行時間成本

59.()是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。答案：第三方物流

60.()是一種專業(yè)性物流服務(wù)的組織單元，它熟悉市場運作，具有專門的物流設(shè)施和信息手段，有長年的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，又有專業(yè)人才。答案：第三方物流

61.作為一種較為先進的服務(wù)形態(tài)，()服務(wù)所體現(xiàn)出的社會物流配送的價值和給企業(yè)、客戶帶來的益處是多方面的。答案： 第三方物流

62.不屬于第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式的有()。答案：生產(chǎn)商自備卡車送貨

63.第三方物流企業(yè)以()的物流合理化為目標(biāo)設(shè)計物流系統(tǒng)運營。答案：貨主企業(yè)

64.()是對其他物流活動進行銜接的中間環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品損壞的重要原因之一。答案：搬卸裝運

65.在物流配送中心完成從商品進口到送交消費者手中的一條龍服務(wù)，體現(xiàn)了物流的()。答案：全球化趨勢

66.()是為了防止不確定因素對物流的影響而準(zhǔn)備的庫存量。答案：安全庫存

67.()既是企業(yè)生產(chǎn)的終點，又是企業(yè)物流的起點。答案： 包裝

68.物流的活動要素不包括()。答案：生產(chǎn)加工

69.()關(guān)系到企業(yè)能否及時滿足顧客的服務(wù)需求。答案： 快速響應(yīng)

70.為加快對客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快訂單處理，可利用第三方物流企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點網(wǎng)絡(luò)，這說明第三方物流具有()價值。答案：服務(wù)

71.以下關(guān)于物流管理目標(biāo)的說法，錯誤的是()。答案：絕對零庫存

72.只有列表里的成員才能發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案： 封閉類型

73.為減少物流成本，企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，這說明第三方物流具有()價值。答案：成本

74.任何人都可以在列表里發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案：公開類型

75.只有經(jīng)過郵件列表管理者批準(zhǔn)才能發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案：管制類型

76.利用第三方物流企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點網(wǎng)絡(luò)，加快了對客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快了訂單處理，這體現(xiàn)了第三方物流的()價值。答案：服務(wù)

77.()指將商品從工廠及物流中心送到批發(fā)商、零售商或消費者手中的物流活動。答案：銷售物流

78.下列關(guān)于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢的描述中，下列說法不正確的是()。答案：倉儲、運輸專業(yè)化趨勢

79.物流配送對電子商務(wù)可起到的作用，下列說法正確的是()。答案：提高電子商務(wù)的效率和效益

80.物流活動要素包括()。答案：流通加工 ；包裝 ；裝卸搬運 ；運輸

81.關(guān)于物流說法正確的有()。答案： 對于物流，國內(nèi)外沒有同一概念，但大體意思基本相同 ；物流通過運輸和存儲分別解決對貨物空間和時間變化上的要求

82.商業(yè)企業(yè)物流包括()。答案： 企業(yè)采購物流 ；企業(yè)銷售物流 ；企業(yè)退貨物流 ；企業(yè)內(nèi)部物流

83.綜合物流大大拓寬了傳統(tǒng)物流的領(lǐng)域和功能，對()等予以綜合考慮。答案：原材料的采購 ；傳統(tǒng)物流 ；多余材料的回收 ；商品生產(chǎn)

84.做好商品采購物流可以保證()。答案：安全庫存量 ；減少庫存資金 ；商品供應(yīng)不脫銷

85.綜合物流的作用領(lǐng)域主要包括()。答案：商品生產(chǎn) ；原材料的采購 ；廢棄物處理 ；商品銷售

86.以下關(guān)于商流與物流的說法中正確的是()。答案：人們通過商流消除了社會間隔 ；人們通過物流消除了程瑣間隔和時間間隔 ；商流和物流共同實施實現(xiàn)了商品的流通

87.第三方物流的成本價值包括()。答案：減少投資和運營成本 ；減少人工工資支出

88.供應(yīng)鏈管理所包括的主要領(lǐng)域有()。答案：Schedule Plan;Demand;Supply;Logistics

89.屬于現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的有()。答案：ERP;EOS;ECR

90.關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢，下列說法正確的是()。答案：物流業(yè)的信息化水平將進一步提高 ；物流業(yè)的全球化趨勢將增強 ；物流業(yè)將多功能化發(fā)展 ；物流也將以服務(wù)為第一宗旨

91.根據(jù)行業(yè)和企業(yè)類型的不同，可將企業(yè)物流分為()等幾種典型企業(yè)物流。答案：生產(chǎn)企業(yè)物流 ；商品企業(yè)物流 ；配送中心物流

92.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容包括()。答案：采購物流 ；銷售物流 ；廢棄物回收物流 ；廠內(nèi)物流

93.企業(yè)的退貨物流活動開展的好壞，將影響()。答案： 企業(yè)在客戶中的信任度 ；企業(yè)的經(jīng)濟利益

94.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對消費者的作用包括()。答案：保護隱私 ； 使客戶檔案價值最大 ；信息獲取

95.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對消費者服務(wù)的內(nèi)容包括()。答案：過濾器服務(wù) ；數(shù)據(jù)管理服務(wù) ；數(shù)據(jù)分析服務(wù) ；代理服務(wù)

96.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對經(jīng)銷商的作用包括()。答案：客戶獲取服務(wù) ；市場調(diào)查服務(wù) ；有針對性的營銷服務(wù)

97.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理一般有()等步驟。答案：瀏覽信息，添加文件名 ；分類 ；明確信息來源

98.電子商務(wù)物流的特征包括()。答案：物流功能集成化 ；物流作業(yè)規(guī)范化

99.網(wǎng)絡(luò)信息收集的技巧有()。答案： 合理使用各種符號改善檢索過程 ；明確檢索目標(biāo) ；充分利用索引檢索引擎

100.關(guān)于信息的說法，下列描述不正確的是()答案：信息就是新聞信息 ；廣義地講，信息是信號的模擬或其符號的集合 ；信息是指一般的行情消息

101.以下對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級敘述正確的是()。答案：第二級是收取較低費用的信息，只收取基本的服務(wù)費用 ；第三級是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息 ；第一級是免費商務(wù)信息，主要是社會公益性的信息

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

第一章網(wǎng)絡(luò)營銷總論

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

1.網(wǎng)絡(luò)營銷：是整體營銷活動的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本范疇

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本范疇主要包括以下方面：一是網(wǎng)絡(luò)營銷主體---誰利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷；二是網(wǎng)絡(luò)營銷客體---對什么東西進行網(wǎng)絡(luò)營銷；三是網(wǎng)絡(luò)營銷的對象（受眾）---對誰進行網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)---為什么進行網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷的方式---如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷主體是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織或者個人。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷客體是指開展網(wǎng)路營銷活動的標(biāo)的物。分有形的實體產(chǎn)品（簡稱實體產(chǎn)品）和無形的服務(wù)產(chǎn)品（簡稱服務(wù)產(chǎn)品）

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是網(wǎng)民及其需求。網(wǎng)絡(luò)營銷方式站點營銷和非站點營銷。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動要達到的預(yù)期效果。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷目標(biāo)的一致性概括為：宣傳企業(yè)、推廣產(chǎn)品、促進銷售、網(wǎng)絡(luò)顧客。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃：網(wǎng)絡(luò)推廣的效果展示

用戶、流量，是網(wǎng)絡(luò)推廣中關(guān)鍵要素。當(dāng)工作中，需要面臨抉擇，做出二選一，網(wǎng)絡(luò)推廣是個長期漫長的過程，只有堅持才能見到彩虹。也許，你會想是否能夠?qū)烧咄瑫r的融入。是可以并存的，是后期推廣狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃中，在推廣初期時，是否定的。在工作中，會有KPI考核。這些，是推廣中最經(jīng)常遇到的。你會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不了解網(wǎng)絡(luò)推廣，不知道要做哪些工作？但現(xiàn)實是如此的，多言會被認(rèn)為是辯解。而這也可能，遭到一定的質(zhì)疑。因此，網(wǎng)絡(luò)推廣者需要注重好心態(tài)。在推廣初期，可能需要持久的堅持，面對突然情況一定要做出抉擇，一個好的網(wǎng)絡(luò)推廣團隊需要長時間才能做出穩(wěn)定的效果。

一、選擇用戶。在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃中，基于這樣的抉擇，應(yīng)該充分性的把網(wǎng)站的用戶體驗做好。老話說的好，有底氣的學(xué)士，不怕他人的挑戰(zhàn)。兩者具有語義差異，但道理是相同的。在最近的互聯(lián)網(wǎng)中，有位大佬就率先的提出了這點-周鴻祎。自從推出360搜索，效果正如閃電般那樣神速。目前，已經(jīng)占有了20%多的市場份額。這樣的神速，是讓對手所震驚的。

360搜索為何能夠獲得快速的用戶用戶，靠的是其獨特的搜索體驗。在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃中，如再做關(guān)鍵詞檢索時，未有醫(yī)療廣告的出現(xiàn)。這點，大大的凈化了搜索界面。用戶使用如此簡潔的搜索，且具有網(wǎng)絡(luò)安全維護。難道，你會認(rèn)為他們會拒絕？的確，360搜索為了這點，舍棄了巨額的醫(yī)療廣告費用。但它卻獲得了用戶，且在不斷的增長。

用老周的話說，有了用戶，其它的都會慢慢有的。的確，在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃中，有了群眾的基礎(chǔ)，才會演變出商業(yè)模式。而這點，是其它的搜索所為早期舍棄的。進而，也就不能夠獲得發(fā)展。早期的追求商業(yè)化，360搜索恐怕也不會走太遠吧。

二、選擇流量。在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃中，把網(wǎng)站的流量做高，是沒有錯誤的。也是，眾多的網(wǎng)絡(luò)推廣者期待的。但是，獲得了高的流量，轉(zhuǎn)化率有如何呢？這樣的問題，應(yīng)該是很多的推廣者遇到過。而這也可能，會導(dǎo)致他們徹夜的難免。但終歸是需要解決問題，以便完整KPI，網(wǎng)絡(luò)推廣不能單單以流量定效果，應(yīng)該看最后的業(yè)績轉(zhuǎn)化率。

這樣的發(fā)展，能夠提高流量。但所付出的工作量，勢必要大的。但如今提升網(wǎng)站權(quán)重，簡單的幾篇文章與一些外鏈建設(shè)，已經(jīng)不足亦了。如內(nèi)容質(zhì)量性，在逐步性的提升。所需要的量，也在逐步的提升。勢必，那個編輯能夠天天的原創(chuàng)出文章呢？勢必是強大勞累式的工作，產(chǎn)生一定的怨言。

郝澤霖——思維管理專家，原西門子高級講師。

10余年中外企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)HR經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位。精通思維分析、心理學(xué)及各種營銷工具，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。個人管理經(jīng)驗豐富，管理團隊數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬人?，F(xiàn)任天下伐謀咨詢獨家簽約講師，思維管理學(xué)院院長。

這兩種情況的抉擇，也需要根據(jù)環(huán)境決定。在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃中，從整體的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境觀測，風(fēng)向是趨向于前者的。畢竟，做網(wǎng)絡(luò)推廣，做好網(wǎng)站流量，是為了能夠銷售出產(chǎn)品，提高銷售額。所以，二者之間的輕重，要掂量清楚。合理化的推廣，做出效果，讓人保持激發(fā)性！

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)

課程編碼：

010048 課程類別：專業(yè)核心課程

適用專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)

授課單位：商務(wù)管理系

學(xué)時： 68

編寫執(zhí)筆人及編寫(修訂)日期：楊振偉 2012-7-6 審定負責(zé)人及審定日期：胡瑩瑾、郭海霞 2012 7 月

1.課程定位與課程設(shè)計

1.1 課程性質(zhì)與作用

1.1.1 課程性質(zhì)

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是基于網(wǎng)絡(luò)營銷 與策劃工作過程的“工學(xué)結(jié)合”課程，也是電子商務(wù)工程師職業(yè)資格的對接課程。

1.1.2 課程作用

本課程在與實際工作過程高度仿真的教學(xué)做一體化的情境教學(xué)過程中，學(xué)生學(xué)習(xí)

掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、在線交易洽談、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等知識和操作技術(shù)，達到網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群所要求的技術(shù)水平。學(xué)生通過課程仿真工作過程的實踐，積累解 決實際問題的工作經(jīng)驗并學(xué)習(xí)深入的專業(yè)理論知識，獲得網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群的專業(yè)能 力、方法能力和社會能力，使學(xué)生從初學(xué)者成長為有能力的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位人才。

本課程的前導(dǎo)課程為《市場營銷》、《市場調(diào)查與分析》，與后續(xù)課程《網(wǎng)上交易 操作》、《 SEO 與網(wǎng)站優(yōu)化》課程緊密結(jié)合，為以后畢業(yè)設(shè)計及企業(yè)頂崗實習(xí)做好充分 的準(zhǔn)備，最大限度地增強學(xué)生對就業(yè)崗位的適應(yīng)度。

1.2 課程設(shè)計理念

（1）過程導(dǎo)向的課程觀

課程設(shè)計體現(xiàn)過程導(dǎo)向的課程理念，從網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃實際工作任務(wù)出發(fā)選擇課

程內(nèi)容和安排教學(xué)順序，建設(shè)以實際工作過程為中心的行動體系課程，按照“情境教 學(xué)法”設(shè)計和實際工作過程一致的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生通過完成工作任務(wù)的過程來學(xué)習(xí)相 關(guān)知識，掌握基本職業(yè)技能，同時增強了學(xué)生的崗位責(zé)任感，培養(yǎng)了學(xué)生自主解決實 際問題的能力。

（2）行動導(dǎo)向的教學(xué)觀

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程教學(xué)遵循行動導(dǎo)向的教學(xué)觀，學(xué)生作為學(xué)習(xí)中的主體，在完成網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的相關(guān)實際工作任務(wù)過程中，為了工作而學(xué)習(xí)，通過工作來學(xué)習(xí)，工作過程與學(xué)習(xí)過程相融合，在實踐中掌握職業(yè)技能和實踐知識，主動構(gòu)建真正 屬于自己的經(jīng)驗和知識體系。

（3）多元智能的學(xué)生觀

高職學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，邏輯思維能力較差，但具有較強的形象思維能力，針對學(xué)生 的特點，在實踐過程中，因材施教，在做中學(xué)，學(xué)中做，充分挖掘?qū)W生的潛能，增強 自信心，使學(xué)生在實際策劃及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機解決過程中中獲得成就感，體驗成功的喜 悅。

（4）終身學(xué)習(xí)的教育觀

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程改變傳統(tǒng)的以“教”為中心的教學(xué)方法，突出以“學(xué)”

為中心，教師從傳授者變?yōu)橐龑?dǎo)者，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)，把學(xué)生變成自己教育自己的 主體，使“教學(xué)”向“學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生在自己動手的實踐中，建構(gòu)屬于自己的經(jīng) 驗和知識體系，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力。

1.3 課程設(shè)計思路

本課程設(shè)計的思路是校企業(yè)合作共同開發(fā)課程，授課之前將職業(yè)崗位群進行細

分，分為主要工作崗位、相關(guān)工作崗位及發(fā)展工作崗位，再分析總結(jié)出各個崗位群的 典型工作任務(wù)，總結(jié)出四個典型工作過程作為主線，按照工作過程的需要來選取課程 內(nèi)容，以網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位中的典型工作任務(wù)為中心組織教學(xué)內(nèi)容，以工作任務(wù)為中 心整合理論與實踐，序化教學(xué)內(nèi)容，以真實（或仿真）工作任務(wù)為載體，以“任務(wù)驅(qū) 動”的模式組織教學(xué)。

從引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，強化學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，到熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的 基本原理和方法，能夠運用個技能，進而提升到靈活進行各種營銷工具的選擇和組合，獨立完成相關(guān)任務(wù)，逐步提升到具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷獨立工作能力，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷目 標(biāo)達到人才培養(yǎng)要求。一步步逐漸提升學(xué)生的能力，強化學(xué)生的實踐動手能力。

2.課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的流程與操作技能，在高度仿真的情境教學(xué)過程中，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷的 技巧，從個體的、片段的、感性的經(jīng)驗知識，建構(gòu)為總體的、規(guī)律的、理性的網(wǎng)絡(luò)營 銷策略。通過工作任務(wù)的完成，能夠與他人合作，相互溝通，互相幫助，勇于創(chuàng)新，學(xué)會學(xué)習(xí)和工作方法，不斷總結(jié)，形成自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力。

2.1 專業(yè)能力目標(biāo)

（1）具有靈活運用多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具進行網(wǎng)絡(luò)推廣的能力；

（2）具有使用網(wǎng)頁和多種即時通訊工具開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的能力；

（3）具有就在線交易過程中相關(guān)事項進行洽談的能力；

（4）具有解決網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機，順利進行危機公關(guān)的能力；

（5）具有制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的能力；

（6）具有對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案進行實施和控制的能力。

2.2 方法能力目標(biāo)

（1）能夠自學(xué)新興網(wǎng)絡(luò)營銷的工具及手法；

（2）能理解客戶需求并表達營銷意識；

（3）能將網(wǎng)絡(luò)營銷理論應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程的能力；

（4）具有網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢及發(fā)展方向再學(xué)習(xí)的能力；（5）具有制訂網(wǎng)絡(luò)營銷計劃并執(zhí)行的能力；

（6）網(wǎng)絡(luò)銷售中遇到問題，具有獨立思考，分析問題和解決問題的能力。

2.3 社會能力目標(biāo)

(1)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神

(2)具有團隊精神及妥善處理人際關(guān)系的能力

(3)具有較強的溝通與交流能力

(4)具有基本的人文、社科知識及審美觀

(5)具有適應(yīng)環(huán)境開拓創(chuàng)新的能力

(6)具有較強的心理承受能力

3.課程內(nèi)容與要求

3.1 學(xué)習(xí)內(nèi)容

①

教學(xué)內(nèi)容設(shè)計：以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力和工作流程為導(dǎo)向設(shè)計項目課程和

實踐教學(xué)內(nèi)容，每個任務(wù)中，既包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能的訓(xùn)練，也涵蓋了學(xué)生自主創(chuàng) 業(yè)實踐，既有團隊合作完成的內(nèi)容，又有獨立完成的任務(wù)。

② 教學(xué)過程設(shè)計：理論教學(xué)按照案例導(dǎo)入——理論講解——實際應(yīng)用的模式進 行講授，重點介紹實際應(yīng)用，通過案例導(dǎo)入，啟發(fā)學(xué)生思考。

③

實訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計：所有實訓(xùn)項目均按“任務(wù)導(dǎo)向，情境教學(xué)”模式設(shè)計，讓學(xué)

生在一定的工作情境中去完成實訓(xùn)，帶著任務(wù)進行實訓(xùn)，做到實訓(xùn)環(huán)境與以后工作環(huán) 境完全一致。

④

教學(xué)案例設(shè)計：重視案例教學(xué)，開放式教學(xué)，探究式教學(xué)，有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和獨立分析、思考、解決問題的能力。

⑤

課后作業(yè)設(shè)計：摒棄傳統(tǒng)的書面作業(yè)形式，以實踐性作業(yè)為主，讓學(xué)生在課 外利用互聯(lián)網(wǎng)進行自主學(xué)習(xí)。

⑥

考核評價體系設(shè)計：在考核內(nèi)容上，以“能力考核”為主，重點考查學(xué)生對

應(yīng)知、應(yīng)會目標(biāo)的掌握情況；考核方式上，采取書面考核和上機考試相結(jié)合的方法。

學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容如下：

4.課程實施

4.1 教學(xué)條件

（1）對實訓(xùn)條件的要求

校內(nèi)資源： 圖書館、實驗室、專用教室、投影片、幻燈片、電影片、錄音帶、VCD、電腦軟件、教科書、參考書、練習(xí)冊，以及其他各類教學(xué)設(shè)施和實踐基地等，通過現(xiàn) 代化教學(xué)技術(shù)，形象生動地向?qū)W生展示教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

校外資源：

加強產(chǎn)學(xué)合作，建立實習(xí)實訓(xùn)基基地，滿足學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)需要，同時為學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)造機會。

網(wǎng)絡(luò)資源：建立網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)網(wǎng)站：內(nèi)容包括教學(xué)大綱、授課教案、電子課件、在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑、實訓(xùn)大綱、實訓(xùn)項目、學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果、學(xué)生實踐成果、案例庫、主講教師教學(xué)錄像、參考文獻、學(xué)習(xí)站點、虛擬實驗室、營銷顧問等。

實訓(xùn)條件要求校企共建校內(nèi)實訓(xùn)基地，創(chuàng)建生產(chǎn)性或仿真實訓(xùn)環(huán)境，要有配套的 教學(xué)儀器和設(shè)備，能滿足實習(xí)、實訓(xùn)的需要，對課程改革提供保障作用。

設(shè)備配置如下：

序號

實訓(xùn)室名稱

設(shè)備配置

作用

電子商務(wù)實訓(xùn)室

電腦 51 臺，服務(wù)器一

臺，投影儀

實訓(xùn)，教學(xué)做一體化

電子閱覽室

電腦 80 臺

資訊

（2）師資要求

根據(jù)課程性質(zhì)和課程目標(biāo)，本課程的主講教師必須具備扎實的理論知識，過硬的 操作技能，最好為“雙師”素質(zhì)教師，具有豐富的實踐經(jīng)驗。能與企業(yè)合作共同開發(fā) 和建設(shè)課程，為企業(yè)提供服務(wù)，到企業(yè)去鍛煉，積累工作經(jīng)驗。有很強的執(zhí)教能力，快速反應(yīng)能力，能及時、準(zhǔn)確地解決學(xué)生遇到的各種問題。要有責(zé)任心和使命感，不 僅能傳授學(xué)生知識，更應(yīng)該教會學(xué)生如何做人。

4.2 教學(xué)方法建議

教學(xué)方法的選擇應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的思想，在教學(xué)過程中真正實現(xiàn) “教、學(xué)、做”一體化。在教學(xué)過程中應(yīng)注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時要注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

本課程是一門操作性、實踐性較強的課程，選擇合適的教學(xué)方法，將會起到事倍 功半的效果。本課程主要采用以下教學(xué)方法：

（1）項目教學(xué)法：是師生通過共同實施一個完整的項目而進行的教學(xué)活動，既

是一種方法，更是一種方案。通過布置項目任務(wù)，在完成項目的過程中，突出了學(xué)生 的主體地位，強化了學(xué)生相關(guān)知識綜合運用的能力，提高了學(xué)生分析問題和解決問題 的能力。

（2）啟發(fā)式教學(xué)法：通過設(shè)置問題、分析問題來引導(dǎo)學(xué)生積極思考，培養(yǎng)學(xué)生 的思維能力和分析問題解決問題的能力。

（3）引導(dǎo)文教學(xué)法：引導(dǎo)文法的核心是提出引導(dǎo)問題。通過核心問題的引導(dǎo)，學(xué)生學(xué)會自己分析引導(dǎo)文所給出的重要信息自己制訂工作計劃并付諸實施。

（4）任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)法：主要應(yīng)用于日常課堂教學(xué)中。教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)都圍繞一個目標(biāo)，基于工作任務(wù)，在強烈的問題動機下，通過對學(xué)習(xí)資源的積極主 動運用，學(xué)生進行自主探索和互相協(xié)作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

（5）視頻教學(xué)法：充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生播放一些好的視頻教程，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，開闊學(xué)生的視野，同時也是對教學(xué)內(nèi)容的極大豐富和 補充。

（6）討論式教學(xué)法：由教師提出問題，學(xué)生分組討論，最后根據(jù)討論結(jié)果進行

總結(jié)歸納。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生各抒己見，互相切磋，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性和積 極性，這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生的組織表達能力和解決問題的能力，也大大提高了學(xué)生的 綜合素質(zhì)。

4.3 教材選用建議

由于本課程對傳統(tǒng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》的課程體系進行了大膽的改革和創(chuàng)新，打破原始的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的教材體系，充分考慮學(xué)生的智力特點，按照新的思路來 組織教學(xué)內(nèi)容，所以目前沒有非常適合的教材可以選用，故目前建議采用操作性較強 的教材、教學(xué)參考書與視頻教程相結(jié)合的形式開展教學(xué)。

對教材編寫的建議：

（1）依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫；

（2）教材要充分體現(xiàn)項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的課程設(shè)計思想；

（3）教材應(yīng)充分考慮高職院校學(xué)生的特點，體現(xiàn)針對性、適用性；

（4）教材要根據(jù)社會實際需求選取教學(xué)內(nèi)容，選擇有代表性的案例；（5）教材中的活動設(shè)計要具有可操作性。

6.課程資源開發(fā)與利用

（1）改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和手段，充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，采用多媒體課件、視頻等形式開展課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，拓展學(xué)生知識面，提高了課堂效率，效果良好。

（2）

充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展多種形式的教學(xué)活動。通過網(wǎng)上論壇、QQ 群、MSN、電子郵件等現(xiàn)代化交流技術(shù)，為學(xué)生布置課外作業(yè)，進行在線答疑，學(xué)生之間互相討 論，很好地實現(xiàn)了師生之間、學(xué)生之間多種形式的交流，收到了良好的學(xué)習(xí)效果。

（3）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課程，在課程網(wǎng)站上為學(xué)生提供教學(xué)課件、教學(xué)錄像、教學(xué)視頻、實訓(xùn)指導(dǎo)、電子書、技能題庫、認(rèn)證題庫、練習(xí)題庫、經(jīng)驗技巧、行業(yè)規(guī)范、技術(shù)手 冊、網(wǎng)上論壇等網(wǎng)絡(luò)資源，可以滿足學(xué)生的在線學(xué)習(xí)，促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃新聞稿

“網(wǎng)戒之家”展開組內(nèi)調(diào)查

為更好了解大學(xué)生的上網(wǎng)情況，2011年11月3日下午，“網(wǎng)戒之家”活動小組在椰林進行了組內(nèi)調(diào)查問卷測試，15名組員態(tài)度認(rèn)真，答題細致，并提出了有效的建議。

組長何嘉琪首先介紹了本次活動的目標(biāo)和具體內(nèi)容，鼓勵隊員們積極獻策。會議上，各個隊員踴躍發(fā)言，表達自己不同的見解，氣氛熱烈。接著，執(zhí)行組組長把復(fù)印的調(diào)查問卷發(fā)到每個人的手上，組員接到卷子后馬上開始認(rèn)真閱讀，有的組員就問卷問題提出建議，組長收集眾人的建議對問卷作出調(diào)整。

調(diào)查問卷共有20題，問題主要針對大學(xué)生的上網(wǎng)時間和上網(wǎng)習(xí)慣。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有一名組員上網(wǎng)習(xí)慣良好，另外，有5名組員分?jǐn)?shù)在29-39之間，表示這5名組員是一名普通的網(wǎng)絡(luò)使用者，可以控制自己對網(wǎng)絡(luò)的使用。而60%的組員分?jǐn)?shù)在40-69之間，這說明由于因特網(wǎng)的存在，這9名組員正越來越頻繁地遇到各種各樣的問題，同時這也是現(xiàn)今大學(xué)生普遍存在的情況，所以同學(xué)們急需防范于未然，認(rèn)真考慮網(wǎng)絡(luò)給自己生活帶來的影響。

調(diào)查表明，在“網(wǎng)戒之家”小組內(nèi)暫時還沒發(fā)現(xiàn)網(wǎng)癮嚴(yán)重者，因此，小組成員需要不斷努力，通過自己的人際關(guān)系網(wǎng)進一步去尋找一名網(wǎng)癮嚴(yán)重者施以援助。