第一篇：平安是最好的消息溫暖是最好的服務(wù)1

平安是最好的消息溫暖是最好的服務(wù)

——軍供客運(yùn)站聯(lián)合多部門舉行春運(yùn)儀式，各項(xiàng)舉措備春運(yùn)

2014年1月16日春運(yùn)第一天，烏魯木齊市道路運(yùn)輸管理局一分局、沙區(qū)交警大隊(duì)西山中隊(duì)、軍供客運(yùn)站聯(lián)合舉辦了春運(yùn)啟動(dòng)儀式，圍繞春運(yùn)主題“便民利 民平安春運(yùn)”開展了“平安是最好的消息，溫暖是最好的服務(wù)”宣傳教育活動(dòng)，為2014年平安春運(yùn)建立了良好的開端。

11時(shí)許，軍供客運(yùn)站2014年春運(yùn)啟動(dòng)儀式活動(dòng)在車場(chǎng)拉開帷幕。車站組織廣大調(diào)度、駕駛?cè)藛T參加本次春運(yùn)安全宣傳活動(dòng)。通過軍供客運(yùn)站“西域之情”廣播站及時(shí)將春運(yùn)安全須知及車站春運(yùn)安排部署情況向各族旅客宣傳、發(fā)布，營造春運(yùn)期間良好的宣傳氛圍，同時(shí)向廣大旅客、駕駛?cè)藛T播放、發(fā)放一分局、沙區(qū)交警大隊(duì)印制的《致客運(yùn)車輛駕駛員的一封信》、《致客、貨車駕駛?cè)说囊环庑拧?，通過廣播、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單、上車抽查等形式，提高旅客、駕駛?cè)藛T的安全意識(shí)，消除各類安全隱患，杜絕安全事故的發(fā)生，堅(jiān)決不讓帶“病”車輛出站，確保春運(yùn)期間做到文明駕駛、安全行車。

為保春運(yùn)期間旅客走得安全、及時(shí)，讓旅客感受到車站的溫暖服務(wù)。軍供客運(yùn)站進(jìn)行了周密部署、安排。春運(yùn)前召開班組長會(huì)議傳達(dá)上級(jí)主管部門春運(yùn)期間的工作要求，并對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行安排；召開全站職工動(dòng)員大會(huì)，要求全站職工認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)期間的各項(xiàng)工作，力保春運(yùn)安全、服務(wù)旅客到位；開展春運(yùn)前全面的安全大檢查，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)；維護(hù)、檢測(cè)所有設(shè)施設(shè)備，以求客流高峰期設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，按照一級(jí)紅色安保等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。隨著客流的增加，為使旅客購票更方便、快捷，車站將根據(jù)客流情況逐漸增設(shè)窗口，同時(shí)備足運(yùn)力，將預(yù)售7天的車票，以滿足廣大旅客的購票需求；要求所有車輛提前發(fā)動(dòng)，確保車內(nèi)溫度，讓旅客上車后就能感到溫暖、舒適；“西域之情”巾幗班的各項(xiàng)便民利民的舉措將繼續(xù)開展，并向更細(xì)致的方向開展。

為期40天的春運(yùn)工作已經(jīng)全面啟動(dòng)，軍供客運(yùn)站全體干部職工將盡最大的努力，讓旅客走的平安、快捷，讓旅客度過一個(gè)平安、祥和、溫暖的節(jié)日。

軍供客運(yùn)站：謝萍

第二篇：微笑是最好的服務(wù)

笑容是最好的服務(wù)

場(chǎng)景一

一個(gè)十七八歲學(xué)生打扮的女孩走到了她的驗(yàn)證臺(tái)前，泛紅的眼圈仿佛正回放著剛剛離別的一幕。

她了然地看著，給女孩一個(gè)鼓勵(lì)的笑容，問：“你好。。是去英國讀書嗎？”

女孩點(diǎn)點(diǎn)頭。

“真棒。。你一個(gè)人去嗎？要乘很久的飛機(jī)哦?！?/p>

女孩點(diǎn)點(diǎn)頭，眼圈又開始泛紅。

“來，可以了，請(qǐng)收好。。。***，要堅(jiān)強(qiáng)哦，加油！”

女孩愣住，繼而破涕而笑，重重點(diǎn)頭說：“謝謝！”

場(chǎng)景二

一對(duì)老年夫婦來到她的驗(yàn)證臺(tái)前，臉上是抑不住的期待和歡喜。

她送上大大的笑臉，問：“您好。。叔叔阿姨是要去美國啊。。去探親嗎？

老人自豪地說：“是啊，女兒在美國，生小孩了，讓我們?nèi)兔『取！?/p>

“是嘛，這可是大喜事兒啊，恭喜您了。。”

“好了，請(qǐng)收好，叔叔阿姨請(qǐng)走好哦。。”

她的工作中，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有可歌可泣的事跡，有的就是無數(shù)個(gè)這樣平凡而溫馨的場(chǎng)景。

面對(duì)困難旅客，她送上寬心的笑容；面對(duì)弱勢(shì)群體，她送上關(guān)愛的笑容。臺(tái)灣旅客看著她，說：“你是我見過的最親切的移民官?！?香港旅客看著她，說：“小姐，你的笑容非常燦爛?！?/p>

華裔旅客看著她，說：“國內(nèi)的邊檢警官都像你這么愛笑嗎？還是咱們自己國家好??！”

外籍友人看著她，說：“Madam，thank you for your nice smile。” 她天天把微笑掛在臉上，用微笑拉近與旅客的距離，用微笑送上溫馨的祝福，用微笑傳遞真情，用微笑樹立起中華文明使者的良好形象。她，就是浦東機(jī)場(chǎng)站十二隊(duì)一名普通的民警——***。她說，她喜歡笑，因?yàn)闆]有什么比真誠的微笑更動(dòng)人心弦。

第三篇：誠信服務(wù)是最好的口碑

誠信服務(wù)是最好的口碑

說起XX大藥房，當(dāng)?shù)厝硕贾?，它是醫(yī)藥行業(yè)的龍頭老大。企業(yè)生存及發(fā)展，所需的因素有很多。XX藥房不僅有完善的軟硬件設(shè)備，有一支具有過硬的專業(yè)知識(shí)的員工隊(duì)伍，但除此之外，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是誠信和服務(wù)。誠信是一種道德范疇，即待人處事要真誠講信譽(yù)。就拿我們XX一店來說吧！六月份，某地的一位顧客來我們店購買鹿鞭，當(dāng)時(shí)柜臺(tái)有兩盒，其中有一盒因?yàn)榘b看起來有些舊，顧客感覺不是很滿意，我趕忙在電腦上給他查詢，看看其他門店是否有貨，經(jīng)過查詢只有樊城人民廣場(chǎng)0十0店有一盒，我告訴顧客說：“請(qǐng)您稍等一會(huì)兒，我們可以幫您調(diào)過來，最多只需要二十多分鐘！”顧客很驚訝的看著我：“二十分鐘？貨還在樊城二十分鐘能不能拿過來呀？別讓我在這等的時(shí)間太長，趕不上回家的車了，那可就麻煩了！”我給顧客倒了杯水說：“您盡管放心吧，你先坐著喝杯水，保證不耽誤您回家！不到二十分鐘，顧客要的鹿鞭從0十0店調(diào)回來了，顧客拿著調(diào)回來的鹿鞭滿意的笑了！看著顧客滿意的笑容我也笑了，顧客滿意的笑容是對(duì)我們工作最大的肯定！也體現(xiàn)了誠信服務(wù)在工作中的重要性！

誠信是在無微不至的服務(wù)中體現(xiàn)出來，服務(wù)是一種經(jīng)濟(jì)，是一種品牌，也是一種”軟資產(chǎn)”。

當(dāng)您在其他藥店遭受白眼和冷漠的時(shí)候，您來到XX大藥房，您就會(huì)感受到這里有溫馨的服務(wù)，有執(zhí)業(yè)藥師和主管藥師為您進(jìn)行專業(yè)的用藥咨詢和指導(dǎo)；當(dāng)您在其他藥店對(duì)復(fù)雜的藥品和說明書的概念理會(huì)補(bǔ)清，而找不到相關(guān)專業(yè)人員為你解釋時(shí)，到獨(dú)活大藥房來可以讓您得到滿意的答復(fù)！

當(dāng)您在家為疾病所困，又無法出門購藥的時(shí)候，你只需撥打123456，就會(huì)有專業(yè)人員在最短的時(shí)間內(nèi)送去您所需藥品，幫您緩解病痛！您為此而感動(dòng)！

我熱愛我的工作，我樂意為您的健康而誠信，為您的健康而服務(wù)！

XX一店

XXX

第四篇：服務(wù)是最好的營銷演講

演講稿

—服務(wù)就是最好的營銷 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家上午/下午好！我是平定分公司一名普通的實(shí)習(xí)員工（渠道營銷員），今天能站在這個(gè)演講臺(tái)上我很榮幸，我演講的題目是《服務(wù)是最好的營銷》。1在中央電視臺(tái)2003年12月的“對(duì)話”節(jié)目中，海爾的掌門人張瑞敏再次強(qiáng)調(diào)“我信奉的是：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”，“海爾賣的不是產(chǎn)品，而是為用戶提供某個(gè)方面服務(wù)的全面解決方案”，這就是最樸素的服務(wù)營銷觀念。他是這么說的，也是這么做的。25年來，海爾在他這種為用戶真誠服務(wù)的觀念影響下把“服務(wù)”做到了極致，從一個(gè)頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國公司。

海爾的產(chǎn)品是有形的，而我們的產(chǎn)品就是服務(wù)，一個(gè)移動(dòng)通信用戶選擇了我們的網(wǎng)絡(luò)，購買了我們的手機(jī)和UIM卡，顯然交易并沒有結(jié)束，真正的交易在今后該用戶長期使用我們提供的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)并按時(shí)繳納通信費(fèi)，手機(jī)和UIM卡只是我們向用戶提供電信服務(wù)的媒介。用戶購買了我們的終端，我們的營銷工作僅僅是開始而不是結(jié)束。對(duì)用戶而言，產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在服務(wù)期內(nèi)能否滿足用戶的需求。

小天鵝曾經(jīng)做過大量的市場(chǎng)調(diào)查得出1:25:8:1數(shù)據(jù)，也就是1個(gè)顧客使用我們的產(chǎn)品并得到了滿意的服務(wù)，他（她）會(huì)影響周圍其他25位顧客，因?yàn)檫@比廣告或宣傳更具有客觀、公正的特點(diǎn)。同時(shí)，其中8個(gè)人會(huì)產(chǎn)生購買欲望，1個(gè)新顧客會(huì)產(chǎn)生購買行為。這就是顧客的市場(chǎng)輻射效應(yīng)。

我第一天到平定分公司上班，就遇到了用戶對(duì)我們佳話充電器非原廠標(biāo)配的投訴，我們的家客經(jīng)理一邊為用戶解釋，一邊為用戶核查，最后用戶在家中找到了充電器，用戶也為自己的魯莽而感到歉意，并主動(dòng)與我們的家客經(jīng)理道歉。在該小區(qū)的后續(xù)活動(dòng)中，該用戶也主動(dòng)幫助我們宣傳業(yè)務(wù)。相反，我們?cè)谔幚韱栴}的過程中堅(jiān)持是用戶自己的失誤，勢(shì)必會(huì)讓用戶產(chǎn)生不滿情緒，那后續(xù)的活動(dòng)效果也會(huì)因此而受到負(fù)面的影響。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。

我們離網(wǎng)一個(gè)用戶的損失是聯(lián)通的6倍，移動(dòng)的10倍，所以我們只有通過更優(yōu)質(zhì)的良好的售前、售中和售后服務(wù)，讓顧客從被動(dòng)變?yōu)闉橹鲃?dòng)。

服務(wù)不僅僅意味著微笑服務(wù)，也不僅僅意味著快速服務(wù)。在過去的幾年里中國移動(dòng)“滿意100”的服務(wù)活動(dòng)在微笑服務(wù)和快速服務(wù)上面都下了很大功夫。但用戶的投訴率并沒有因此而下降，服務(wù)還體現(xiàn)在服務(wù)資源的有效配置、服務(wù)知識(shí)的完備、服務(wù)的親切、理解用戶需求和接近用戶的能力上面。

我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)在不斷的完善，與此同時(shí)我們的服務(wù)質(zhì)量也需要相應(yīng)的提高，沒有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)?？蛻魰?huì)走到我們電信里來，我們要走進(jìn)客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益?！坝脩糁辽希眯姆?wù)”代表著中國電信的服務(wù)品牌，對(duì)每一位員工而言不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入，用心付出的藝

術(shù)！

在追求企業(yè)價(jià)值也客戶價(jià)值共同成長的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，我們必須堅(jiān)定不移地樹立服務(wù)用戶的思想，認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，我們所做的一切，都要以用戶的需求為最終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過代理商，自有廳將工作滲透到用戶層次上，培育用戶的滿意度和忠誠度。堅(jiān)持為他們提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。一來能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)、對(duì)代理商的負(fù)責(zé)、對(duì)用戶的負(fù)責(zé)；二來可以加強(qiáng)溝通，增加公司吸引力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，與客戶共同進(jìn)步，共同得益，實(shí)現(xiàn)公司、代理商、用戶的“多贏”。恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)，誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏！

三家運(yùn)營商都以進(jìn)入全業(yè)務(wù)經(jīng)營時(shí)代，“三網(wǎng)融合”時(shí)代3+1全業(yè)務(wù)架構(gòu)也將形成，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，誰贏得了客戶的認(rèn)同，誰就能贏得市場(chǎng)。在新的起點(diǎn)，責(zé)任與能力同在，光榮與艱辛并存！我相信在未來的工作中，我們必定能夠天翼展翅，共筑輝煌！

作為新員工，我沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有深厚的業(yè)績(jī)積淀，以上僅是我對(duì)工作中一些問題的感悟。

謝謝大家！

第五篇：什么是最好的教育？

轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽：轉(zhuǎn)載什么是最好的教育？中國成才學(xué)研究會(huì)著名哲學(xué)家雅斯貝爾斯在他的《什么是教育》中寫道：“教育的本質(zhì)意味著：一棵樹搖動(dòng)一棵樹，一朵云推動(dòng)一朵云，一個(gè)靈魂喚醒一個(gè)靈魂?！?/p>

盧梭在其名著《愛彌兒》中說道：“什么是最好的教育？最好的教育就是無所作為的教育：學(xué)生看不到教育的發(fā)生，卻實(shí)實(shí)在在地影響著他們的心靈，幫助他們發(fā)揮了潛能，這才是天底下最好的教育?！?/p>

1、學(xué)生跟我們教師學(xué)什么？

著名教育家張伯岑說過：“作為一個(gè)教育者，我們不僅要教會(huì)學(xué)生知識(shí)，教會(huì)學(xué)生鍛煉身體，更重要的是要教會(huì)學(xué)生如何做人?！?/p>

（1）具有積極人生觀的人

（2）具有健康狀態(tài)面貌的人

（3）會(huì)學(xué)習(xí)、有智慧的人

（4）會(huì)合作、待人以寬的人

（5）會(huì)生存、能獨(dú)立的人

2、做一個(gè)誠實(shí)的人

俄國著名教育家烏申斯基說：“在教育中一切都應(yīng)以教育者的人格為基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥腥烁癫拍苡绊懭烁瘢挥腥烁癫拍苄纬扇烁??！?/p>

（1）教師的言傳身教

（2）教師的正確引導(dǎo)

（3）落實(shí)到細(xì)節(jié)

（4）要相信孩子

3、教育的核心：培養(yǎng)學(xué)生的自信

中國著名教育家徐特立說：“任何人都應(yīng)該有自尊心、自信心、獨(dú)立性，不然就是奴才。但自尊不是輕人，自信不是自滿，獨(dú)立不是孤立?！?/p>

（1）教師信任所有學(xué)生

（2）在探究學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生的自信心

（3）建立合理期望，讓學(xué)生體驗(yàn)成功

（4）樹立自信的榜樣

（5）尋找契機(jī)，巧用時(shí)機(jī)——刺激個(gè)體自信

A、委重任，滿足其表現(xiàn)欲B、促成功，滿足其自我實(shí)現(xiàn)欲

（6）培養(yǎng)學(xué)生的一技之長。

4、健康是人生最可寶貴的生命因健康而美麗，而真正意義上的健康是一個(gè)人的身體健康、心理健康和較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力的綜合，教育應(yīng)以每一個(gè)人的后天的健康為最終目標(biāo)，因此，老師在教育學(xué)生強(qiáng)身的同時(shí)，更要強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)心”。

（1）在教學(xué)思想上要滲透心理教育

（2）心理教育滲透教學(xué)內(nèi)容之中

（3）爭(zhēng)取家長的積極配合（4）學(xué)生問題的解決重在預(yù)防

5、生存，人最基本的能力

要想讓孩子適應(yīng)越來越殘酷的社會(huì)，我們的教育中，應(yīng)該著力給孩子搭建人生的三大支撐能力。

（1）物質(zhì)支撐能力

（2）自我精神支撐能力

（3）社會(huì)支撐能力

A、接受社會(huì)規(guī)則，與社會(huì)相適應(yīng)。B、能夠獲得外部社會(huì)的理解、支持和幫助。

6、真正的禮貌源自于內(nèi)心（1）強(qiáng)化師德教育和學(xué)生文明禮貌的教育

（2）把禮貌用語落實(shí)在平時(shí)

（3）文明禮儀教育與各項(xiàng)互動(dòng)的開展相結(jié)合（4）強(qiáng)調(diào)教師的為人師表

7、責(zé)任心：人的高貴品質(zhì)

英國教育家維克多.費(fèi)蘭克說：“每個(gè)人都被生命詢問，而他只有用自己的生命才能回答此問題，只有以“負(fù)責(zé)”來答復(fù)生命。因此，能夠“能夠負(fù)責(zé)”是人類存在最重要的本質(zhì)。

責(zé)任心是一個(gè)人生命的纖繩。有了責(zé)任心，一個(gè)人才把自己的生命與別人的生命聯(lián)系起來，才會(huì)產(chǎn)生自我價(jià)值感。

在日常教育教學(xué)中，重視學(xué)生責(zé)任感的培養(yǎng)，主要以下幾方面的策略：

（1）給與學(xué)生充分的信任與尊重，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)

（2）樹立健康輿論，明確集體目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念

（3）表揚(yáng)先進(jìn)，樹立榜樣，讓學(xué)生在潛移默化中體驗(yàn)責(zé)任感

（4）落實(shí)班級(jí)職責(zé)，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)責(zé)任感

（5）建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神

（6）體驗(yàn)自己過失的后果，學(xué)會(huì)為自己的過失負(fù)責(zé)

8、積極的心態(tài)對(duì)每個(gè)孩子很重要

（1）對(duì)學(xué)生應(yīng)注意內(nèi)部動(dòng)機(jī)的激勵(lì)機(jī)制

（2）注重多元化教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的理念

（3）有效激勵(lì)——培養(yǎng)積極心態(tài)的催化劑

A、期望激勵(lì)B、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)C、暗示激勵(lì)

9、堅(jiān)強(qiáng)是成功的核心品質(zhì)

古希臘著名教育家、哲學(xué)家柏拉圖說：“一個(gè)人從小受的教育把他往哪里引導(dǎo)，能決定他后來往哪里走?！?/p>

怎樣培養(yǎng)學(xué)生的堅(jiān)強(qiáng)意志？

（1）人認(rèn)識(shí)情感法

（2）克服困難法

（3）小事鍛煉法

（4）遵章守紀(jì)法

（5）榜樣激勵(lì)法

（6）自我鍛煉法

（7）勞動(dòng)文體活動(dòng)法

10、人生的本質(zhì)應(yīng)該是樂觀的美國著名成功學(xué)家、教育家卡耐基說：“如果我們有著快樂的思想，我們就會(huì)快樂......用快樂、樂觀、豁達(dá)的胸襟去面對(duì)人生吧，我們的人生就永遠(yuǎn)是快樂的。”（1）在課文教學(xué)時(shí)培養(yǎng)樂觀心態(tài)

（2）在作文教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生樹立積極樂觀的心態(tài)

（3）在老師言行中熏陶樂觀心態(tài)

（4）在日常教學(xué)生活中培養(yǎng)樂觀心態(tài)

（5）在精神激勵(lì)中培養(yǎng)孩子的樂觀心態(tài)

11、用耐心培養(yǎng)出孩子的耐心

蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說：“教師要十分關(guān)切地對(duì)待孩子內(nèi)在的世界，不可粗暴地把自己的意見強(qiáng)加于他們，要耐心地聽取他們的意見，要以平等待人的態(tài)度參加他們的爭(zhēng)論?！?/p>

（1）用具體事例讓孩子明白耐心的重要性

（2）游戲是培養(yǎng)孩子耐心的有效方法

（3）在失敗中培養(yǎng)學(xué)生的耐心

（4）在等待中讓孩子學(xué)會(huì)耐心

（5）三分鐘耐心訓(xùn)練

12、謙虛的人能學(xué)到東西

（1）讓學(xué)生體會(huì)到謙虛的對(duì)立面——驕傲的危害

（2）讓學(xué)生在自我認(rèn)識(shí)中懂得謙虛

（3）讓學(xué)生在接受批評(píng)建議中體味謙虛

（4）在適度表揚(yáng)中培養(yǎng)孩子的謙虛的品質(zhì)

13、讓學(xué)生成為一個(gè)“獨(dú)立”的人

意大利著名教育家蒙臺(tái)梭利說：“教育首先要引導(dǎo)孩子走獨(dú)立的道路，這是我們教育關(guān)鍵性的問題。”（1）培養(yǎng)海西的獨(dú)立思考

（2）培養(yǎng)孩子的責(zé)任意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)

（3）培養(yǎng)孩子的勞動(dòng)能力和自理能力

（4）培養(yǎng)孩子克服困難的精神

（5）培養(yǎng)孩子參與社會(huì)的能力

14、做任何事都需要有足夠的勇氣

（1）讓學(xué)生在觸動(dòng)中感受勇氣

（2）在“戰(zhàn)斗”中讓學(xué)生要回勇氣

（3）在鼓勵(lì)中給學(xué)生一點(diǎn)勇氣

15、幽默是人的優(yōu)秀品質(zhì)之一

美國著名作家、教育家詹姆斯.潘說：“一個(gè)成功的人是以幽默感對(duì)付挫折的”。

（1）以樂觀的心態(tài)培養(yǎng)學(xué)生的幽默感

（2）引導(dǎo)學(xué)生積累、引用、創(chuàng)造幽默

（3）在活動(dòng)中開拓幽默，進(jìn)行實(shí)際鍛煉

A、在墻報(bào)櫥窗中展開幽默

B、在幽默作品中學(xué)習(xí)幽默

C、在閱讀幽默故事中感受幽默

D、在演講辯論中使用幽默

16、保持一種感恩的心

意大利著名教育家米契斯說：“一個(gè)人要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂?！?/p>

（1）知：引導(dǎo)樹立持久的感恩意識(shí)

（2）情：巧妙激發(fā)良好的感恩情感

（3）意：舉行豐富多彩的教育活動(dòng)

俄國著名教育家烏申斯基說：“良好的習(xí)慣乃是人在神經(jīng)系統(tǒng)中存放的道德資本，這個(gè)資本在不斷地增值，而人在其整個(gè)一生中就享受著它的利息?！?/p>

（1）潛移默化，身教重于言教

（2）注重實(shí)踐，習(xí)慣成自然

（3）橫向貫通，縱向銜接

18、要懂得、舍得吃苦

中國著名教育家陶行知說：“滴自己的汗，吃自己的飯，自己的事情自己干，靠人靠天靠祖上，不算好漢。”

（1）要舍得讓孩子吃苦

（2）將吃苦融入到日常生活中

（3）給孩子設(shè)置一些困難，增加吃苦的機(jī)會(huì)

19、激發(fā)學(xué)生進(jìn)行自我教育

蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說：“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育才是真正的教育?！?/p>

（1）讓孩子學(xué)會(huì)接受批評(píng)

A、教育孩子不必對(duì)他人的批評(píng)大驚小怪

B、允許孩子作出解釋

C、批評(píng)孩子時(shí)要一視同仁

（2）讓孩子自己承擔(dān)做錯(cuò)事的后果

（3）讓孩子學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

（4）引導(dǎo)孩子遇見事物的后果

（5）重視負(fù)面道德情感的良好效應(yīng)20、教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)

中國著名教育家陶行知說：“我以為好的先生不是教書，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)?！?/p>

（1）學(xué)習(xí)的方法

A、記憶的方法 B、列提綱

（2）學(xué)習(xí)方法的自主者

（3）培養(yǎng)學(xué)生成為良好的學(xué)習(xí)方法使用者

21、學(xué)習(xí)從培養(yǎng)習(xí)慣開始

印度哲學(xué)家菩德曼說：“播種一個(gè)行為，你會(huì)收獲一個(gè)習(xí)慣，播種一個(gè)習(xí)慣，你會(huì)收獲一個(gè)個(gè)性，播種一個(gè)個(gè)性，你會(huì)收獲一個(gè)命運(yùn)?！?/p>

（1）學(xué)生九大常規(guī)習(xí)慣的培養(yǎng)

A、預(yù)習(xí)習(xí)慣 B、復(fù)習(xí)習(xí)慣 C、傾聽習(xí)慣 D、思考習(xí)慣 E、發(fā)言習(xí)慣

F、糾錯(cuò)習(xí)慣 G、審題習(xí)慣 H、觀察習(xí)慣 I、閱讀習(xí)慣

（2）新課程理念下四大新習(xí)慣的培養(yǎng)

A、質(zhì)疑的習(xí)慣B、收集運(yùn)用信息的習(xí)慣 C、積極參與交流的習(xí)慣 D、理論聯(lián)系實(shí)際的習(xí)慣

（3）培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的五種方法

A、教師樹立形象B、培養(yǎng)對(duì)習(xí)慣認(rèn)識(shí)的認(rèn)可 C、要從小節(jié)開始，持之以恒D、校內(nèi)校外相軌并行E、發(fā)揮學(xué)生的自主能力

22、自學(xué)能力是學(xué)生最關(guān)鍵的能力

德國著名教育家第斯多惠說：“一個(gè)低水平的教師，只是向?qū)W生奉獻(xiàn)真理，而一個(gè)優(yōu)秀的教師是讓學(xué)生自己屈發(fā)現(xiàn)真理。”

（1）激發(fā)學(xué)生自學(xué)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力

（2）改變“滿堂灌”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，采取新的教學(xué)方法

（3）指導(dǎo)孩子掌握學(xué)習(xí)程序

（4）鼓勵(lì)孩子獨(dú)立思考，探求知識(shí)的規(guī)律

23、興趣是學(xué)習(xí)最大的動(dòng)力

捷克著名教育家夸美紐斯說：“教師應(yīng)該用一切可能的方式，把孩子們求知與求學(xué)的欲望激發(fā)起來?！?/p>

（1）創(chuàng)設(shè)情境

（2）嘗試成功

（3）評(píng)價(jià)鼓勵(lì)

（4）揚(yáng)長避短

（5）目標(biāo)引導(dǎo)

（6）學(xué)法指導(dǎo)

（７）間接指導(dǎo)

24、思維力是學(xué)生智能的核心

蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說：“在學(xué)生的腦力勞動(dòng)中，擺在第一位的并不是背書，不是記住別人的思想，而是讓本人去思考?！?/p>

（1）、引導(dǎo)、質(zhì)疑、求索，激勵(lì)學(xué)生積極思維

（2）改革課堂教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性思維

（3）開發(fā)學(xué)生想象力、綜合能力，培養(yǎng)學(xué)生思維的廣闊性、深刻性。

25、注意力是心靈的天窗。只有打開注意力這扇窗戶，智慧的陽光才能灑滿心田