第一篇：裝飾公司整合營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

裝飾公司整合營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

前言廣東星藝裝飾有限公司年成立于1991年，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已經(jīng)在廣東乃至全國(guó)有相當(dāng)高的知名度，但廣東星藝裝飾有限公司2001年才進(jìn)駐南昌，由于進(jìn)入南昌市場(chǎng)時(shí)間不夠長(zhǎng)，且沒(méi)有做很好的廣告宣傳，知名度還不是很高，目前在南昌裝修市場(chǎng)上，有很多的裝修公司，其中影響力比較大的幾家分別是康之居、心誠(chéng)、叢一樓、龍發(fā)等。目前南昌裝飾行業(yè)正處于上升階段，星藝面臨著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何進(jìn)行“星藝裝飾”的品牌建設(shè)及進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)推廣活動(dòng)以搶占南昌家裝市場(chǎng)顯得猶為迫切。目標(biāo)消費(fèi)群分析消費(fèi)群定位：星藝裝飾南昌分公司在2004年將高端收入人群作為重要目標(biāo)效果不是很理想。根據(jù)星藝裝飾南昌公司2004客戶結(jié)構(gòu)分析，工薪階層約占客戶總數(shù)的50％。綜合分析，星藝裝飾主要目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)為中檔收入人群，也就是說(shuō)以中端為主，兼顧高、低兩端。目標(biāo)消費(fèi)群分三類(lèi)，其中第一類(lèi)為中端消費(fèi)群，年齡在28—35歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對(duì)穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美，所以我們要鎖定這第一類(lèi)人群為重點(diǎn)推廣對(duì)象，在廣告宣傳上重點(diǎn)突出星藝裝飾粵式風(fēng)格（時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化），而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號(hào)。第一類(lèi)是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。第二類(lèi)為高端消費(fèi)群，年齡在35—50歲之間，經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級(jí)白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)公務(wù)員。這一類(lèi)人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會(huì)太過(guò)計(jì)較。第三類(lèi)為低端消費(fèi)群，是城市低收入的工薪家庭，目前南昌家裝市場(chǎng)上此類(lèi)人群也占很大比例，他們?cè)谘b修上更看重的是簡(jiǎn)易、舒適、便宜。因此我們要做有針對(duì)性地做廣告宣傳，對(duì)這類(lèi)人群中的廣告要注重對(duì)裝修價(jià)位的實(shí)價(jià)相告，價(jià)位力求比同類(lèi)裝飾業(yè)都低一些，同時(shí)在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心，沒(méi)有后顧之憂。營(yíng)銷(xiāo)策略高端做形象，低端做市場(chǎng)，中端做利潤(rùn)。廣告策略1 品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣相結(jié)合，力度相當(dāng)。2 將各種資源進(jìn)行整合，形成一股整合的力量。3 品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣相呼應(yīng)，形成一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。4 要有針對(duì)性的投放廣告，防止力量分散。5 廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”，即突出星藝裝飾的優(yōu)勢(shì)，力圖用巧妙的宣傳把星藝裝飾打造成南昌裝飾業(yè)的龍頭老大形象，并注重對(duì)其粵派風(fēng)格做詳細(xì)描述。6廣告風(fēng)格要大氣，具有震撼力。媒介選擇

1、報(bào)紙軟文、硬性廣告。

2、電視專(zhuān)題片。

3、VCD光盤(pán)。

4、戶外廣告（包括戶外廣告牌、燈箱、臨時(shí)戶外廣告）

5、店招

6、DM單張。

7、VIP會(huì)員卡。

8、社區(qū)推廣。

9、展銷(xiāo)活動(dòng)。根據(jù)以上廣告策略，制定以下廣告方案：營(yíng)銷(xiāo)方案廣告宣傳分兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)，即品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。

一、品牌建設(shè)方案1報(bào)紙廣告：首先和江南都市報(bào)或信息日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)晚報(bào)合作開(kāi)辟以“新家居·新生活”為主題的專(zhuān)欄，內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。比如；回答家裝中碰到的難題，有關(guān)家裝材料的知識(shí)、家裝設(shè)計(jì)流派等等。星藝專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師為你專(zhuān)門(mén)解答。同時(shí)介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識(shí)。與此同時(shí)做星藝報(bào)紙平面廣告，主要做星藝的形象廣告，主要訴求點(diǎn)：星藝由江西九江人創(chuàng)辦，是江西人的驕傲，獲得很多全國(guó)性的獎(jiǎng)勵(lì)，以及“質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)獨(dú)到、服務(wù)周全、材料有保障、價(jià)位合理”等。方案2店招廣告：在南昌主要街道選定40個(gè)店面做招牌廣告，要求：主要街道至少要有一到兩個(gè)店面招牌，繁華街道密度相對(duì)大于偏僻街道。啟動(dòng)時(shí)間從5月初開(kāi)始。店招設(shè)計(jì)上以突出星藝標(biāo)志和星藝口號(hào)“把裝修交給我們，您放心上班去”。店招底色為星藝紅。方案3戶外廣告：與星藝店招同時(shí)推出，建議在紅谷灘、青山湖、撫河三大板塊周邊發(fā)布戶外廣告。其中紅谷癱、撫河板塊設(shè)置大型屋頂射燈廣告，青山湖板塊設(shè)置燈箱。戶外廣告能迅速樹(shù)立起星藝裝飾的品牌形象。方案4發(fā)票廣告：一般在中高檔酒店吃飯的消費(fèi)者都會(huì)有意識(shí)地索取發(fā)票，假如在發(fā)票上印有星藝裝飾廣告，那將會(huì)起到意想不到的效果。發(fā)票廣告有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，它發(fā)行量大，數(shù)量多，這樣有利于擴(kuò)大影響；第二，它針對(duì)性強(qiáng)：一般來(lái)酒店且索取發(fā)票者皆有一定的消費(fèi)能力，要么是有權(quán)，要么是有錢(qián)，皆是我們的目標(biāo)消費(fèi)群，這樣，廣告就非常有針對(duì)性，能做到“有的放矢”。方案５電梯廣告：高檔商務(wù)大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層，在大樓電梯里面做電梯廣告（力求文字簡(jiǎn)約，做工精美，畫(huà)面有沖擊力，要能第一時(shí)間吸引乘電梯者的眼球，并能長(zhǎng)時(shí)間留下深刻印象），方案６行業(yè)刊物廣告：高端消費(fèi)者由于工作的關(guān)系會(huì)經(jīng)常出差，出差首選的交通工具應(yīng)該是飛機(jī)，針對(duì)這一特點(diǎn)，在飛機(jī)上贈(zèng)送的報(bào)紙、刊物上做星藝形象廣告。也非常有針對(duì)性。方案7電視專(zhuān)題片廣告：星藝裝飾作為全國(guó)家裝一線品牌，裝飾質(zhì)量一流、裝飾理念先進(jìn)，企業(yè)文化非常有魅力，但這些大都不為南昌市民所了解。而這些又不是三言兩語(yǔ)能說(shuō)清楚。為此有必要讓星藝的工程

說(shuō)話，讓星藝的用戶說(shuō)話——建議制作系列電視專(zhuān)題片，分為“質(zhì)量篇”、“材料篇”、“工藝篇”、“理念篇”、“設(shè)計(jì)篇”、“綜合篇”六集，每集五分鐘共30分鐘，在電視臺(tái)非黃金時(shí)間播出。以后又將星藝專(zhuān)題片制作成VCD，有針對(duì)性地發(fā)放。方案8軟文廣告：按照電視專(zhuān)題片的內(nèi)容在報(bào)紙不間斷刊登軟文。方案9DM單張廣告：和南昌郵政投遞局（或與報(bào)社發(fā)行部）合作，將印刷精美的星藝DM單張（上面印有星藝裝飾優(yōu)惠金卡）有目的地投遞到中高檔樓盤(pán)用戶郵箱。這種廣告形式針對(duì)性也非常強(qiáng)。以上方案要協(xié)調(diào)進(jìn)行，廣告宣傳上要做到品牌塑造上的統(tǒng)一性、服務(wù)承諾上的一致性。

二、市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣活動(dòng)要做到與品牌形象建設(shè)同步進(jìn)行。針對(duì)在南昌市場(chǎng)上星藝的知名度不是很高的狀況，我們?cè)跇?shù)立品牌形象的同時(shí)，也要相應(yīng)地展開(kāi)有力的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。市場(chǎng)推廣活動(dòng)要瞄準(zhǔn)第一類(lèi)目標(biāo)消費(fèi)群體：即中等收入家庭。此類(lèi)消費(fèi)群大多為上班族，有穩(wěn)定的收入，文化程度相對(duì)較高，希望在裝修過(guò)程中能夠體現(xiàn)出高品位的風(fēng)格，但裝修費(fèi)又不會(huì)投入太大，因此針對(duì)此類(lèi)目標(biāo)消費(fèi)群我們的市場(chǎng)推廣訴求點(diǎn)是“高品位不等于高價(jià)位”、“以本地家裝價(jià)格，感受粵派家裝魅力?！钡诙?lèi)目標(biāo)消費(fèi)群：為高等收入家庭。此消費(fèi)群生活富裕，在資金上不用發(fā)愁，在裝修時(shí)更看重的是豪華、時(shí)尚、突顯高品位的裝飾風(fēng)格，因此在此類(lèi)消費(fèi)群的廣告宣傳上訴求點(diǎn)是高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)，“給每一位高端業(yè)主一個(gè)五星級(jí)的家”！第三類(lèi)目標(biāo)消費(fèi)群：屬于低收入工薪家庭，在廣告宣傳中我們要體現(xiàn)出星藝的人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)星藝是江西人創(chuàng)辦的裝飾公司，現(xiàn)回到南昌造福家鄉(xiāng)人民，為了回報(bào)江西人民的厚愛(ài)，推出“工薪階層家裝解決方案”。廣告宣傳上訴求點(diǎn)：“大排擋的家裝消費(fèi)，賓館級(jí)的家裝服務(wù)”。以下分三個(gè)方面分開(kāi)闡述：聯(lián)合促銷(xiāo)策略一與知名品牌空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行合作（比如海爾空調(diào)），開(kāi)展“買(mǎi)海爾空調(diào)、送價(jià)值2000元星藝裝飾金卡”活動(dòng)，以空調(diào)的銷(xiāo)售旺季帶動(dòng)星藝裝飾的市場(chǎng)推廣。策略二中高檔酒店、夜總會(huì)、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處，與這些消費(fèi)場(chǎng)所建立友好合作，通過(guò)這些消費(fèi)場(chǎng)所派發(fā)星藝裝飾VIP金卡。策略三與中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)痛通信建立合作關(guān)系，向移動(dòng)、聯(lián)通大客戶上門(mén)贈(zèng)送星藝裝飾VIP優(yōu)惠金卡。社區(qū)推廣在已有相當(dāng)入住率的樓盤(pán)，配合社區(qū)物業(yè)管理部門(mén)做社區(qū)推廣活動(dòng)，為大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)預(yù)造聲勢(shì)。推廣形式：（1）在社區(qū)門(mén)口擺上“X”展架并向過(guò)往居民派發(fā)星藝宣傳單（單頁(yè)）外加一個(gè)手袋（上印有星藝標(biāo)志及廣告語(yǔ)）。（2）公司在每個(gè)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺上展臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)裝修咨詢。（3）在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置彩虹門(mén)、背景板、展板（樣板房展示）。推廣時(shí)間：以一周時(shí)間為宜。時(shí)間安排在“五·一”“十·一”大型活動(dòng)中間展開(kāi)，起到承前啟后的作用。具體事項(xiàng)：

1、社區(qū)推廣的目的是配合大型推廣活動(dòng)，所以在廣告的設(shè)計(jì)上主要突出星藝裝飾的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)出與同行裝飾業(yè)的差異化，附帶告知星藝裝飾舉辦大型推廣活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)以及具體的優(yōu)惠項(xiàng)目。

2、人員配置：每個(gè)社區(qū)配一位專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師及兩到三位工作人員協(xié)助派發(fā)宣傳單。注意人員的禮儀規(guī)范和統(tǒng)一著裝。

3、社區(qū)推廣數(shù)量：計(jì)劃做20個(gè)社區(qū)。

4、社區(qū)推廣時(shí)間：2005年5月下旬、6月、7月、8月。新樓盤(pán)攻略新樓盤(pán)攻略目的是對(duì)新樓盤(pán)進(jìn)行星藝裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費(fèi)者看房購(gòu)房以后必然要想到裝修的問(wèn)題，在他們正想“瞌睡”時(shí)突然就有人送來(lái)了“枕頭”，對(duì)星藝的品牌建立和市場(chǎng)推廣都會(huì)起到很好的作用。具體實(shí)施方案：（1）選定幾個(gè)檔次相對(duì)較高的樓盤(pán)（康城、撫河明珠、香溢花城、綠地山莊等）售樓部搞合作，即向每買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)一套住房的消費(fèi)者贈(zèng)送價(jià)值3000元的星藝裝飾VIP金卡，承諾每合作做成一單家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還3％-5％。（2）為新樓盤(pán)免費(fèi)制作畫(huà)冊(cè)、宣傳單，前提是在該樓盤(pán)指路牌上印上星藝裝飾的標(biāo)志和電話。（3）在新樓盤(pán)開(kāi)張時(shí)安置大型彩虹門(mén)，上面寫(xiě)上“星藝裝飾?！痢翗潜P(pán)落成典禮、順利開(kāi)盤(pán)”的字樣。（4）在新樓盤(pán)盛大開(kāi)盤(pán)時(shí)向購(gòu)房者散發(fā)宣傳畫(huà)冊(cè)（折頁(yè)），體現(xiàn)星藝裝飾風(fēng)格（時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化）。此外在送畫(huà)冊(cè)的同時(shí)，可在每個(gè)樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)安排一位專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)解答居民在裝修中遇到的難題，另配置2到4個(gè)具有親和力的“星藝形象小姐”身穿著印有星藝裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費(fèi)者的眼球。大型推廣及公關(guān)活動(dòng)大型推廣及公關(guān)活動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)方案的重頭戲。星藝裝飾要在南昌建立起龍頭老大的品牌形象離不開(kāi)成功的推廣及公關(guān)活動(dòng)。由于大型推廣及公關(guān)活動(dòng)資金投入大，涉及到的方方面面關(guān)系比較多，實(shí)施起來(lái)難度相對(duì)較大，所以在實(shí)施之前一定要慎重籌劃好。這其中要考慮到資金的預(yù)算、人員的配置、活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)、推廣的側(cè)重點(diǎn)及鮮明的主題性，而最重要的是具體怎么樣來(lái)舉辦？以什么樣的形式才能最大限度的調(diào)動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)群的參與積極性？怎樣才可以達(dá)到預(yù)期最滿意的廣告效應(yīng)？為了更好地達(dá)到星藝裝飾在南昌的品牌樹(shù)立、提升其業(yè)務(wù)量，我們準(zhǔn)備實(shí)施多個(gè)大型活動(dòng)，目的是為了使星藝裝飾在南昌一炮打響，最終成為南昌家裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊和常青樹(shù)?；顒?dòng)一：“激

情五月”星藝給勞動(dòng)人民一個(gè)藝術(shù)的家系列活動(dòng)?！拔濉ひ弧笔侨澜鐒趧?dòng)人民的節(jié)日，各行各業(yè)都選擇“五一”作為營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，星藝也不例外，利用“五·一”假期搞七天展銷(xiāo)，目的是給南昌市勞動(dòng)人民一個(gè)藝術(shù)的家。時(shí)間：五月一日至五月七日地點(diǎn)：八一禮堂或財(cái)富廣場(chǎng)門(mén)口（待定）主題：給勞動(dòng)人民一個(gè)藝術(shù)的家現(xiàn)場(chǎng)布置：彩虹門(mén)、氣球、展架、音響、地毯、背景板、活動(dòng)告知板等。活動(dòng)內(nèi)容：（1）金牌設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)咨詢。（2）免費(fèi)參觀星藝樣板房。（3）有獎(jiǎng)竟猜?。?）各種互動(dòng)游戲活動(dòng)?。?）小型文藝表演（6）簽約客戶大抽獎(jiǎng)！（7）發(fā)放星藝VIP會(huì)員金卡。廣告渲染：戶外廣告：廣場(chǎng)沃爾瑪南墻發(fā)布臨時(shí)戶外廣告。報(bào)紙廣告：南昌晚報(bào)、經(jīng)濟(jì)晚報(bào)、信息日?qǐng)?bào)、江南都市報(bào)等全部同時(shí)刊登“邀請(qǐng)函”（請(qǐng)柬）——邀請(qǐng)廣大業(yè)主參與系列活動(dòng)。D M單份：發(fā)放5萬(wàn)份DM直郵，將“邀請(qǐng)函”（請(qǐng)柬）直接投遞到業(yè)主家中的信箱中。廣告文案：星藝裝飾，全國(guó)家裝一線品牌，由江西九江人創(chuàng)辦，是江西人的驕傲。其鮮明的粵派風(fēng)格，獨(dú)到的設(shè)計(jì)，一流的質(zhì)量，完美的服務(wù)令無(wú)數(shù)內(nèi)地業(yè)主傾倒。如今，她回到南昌，要造福廣大江西人民。在這一年一度的“五·一”勞動(dòng)節(jié)——普天下勞動(dòng)人民的節(jié)日，星藝南昌分公司舉辦星藝“給勞動(dòng)人民一個(gè)藝術(shù)的家”系列活動(dòng)，活動(dòng)期間——

1、凡是全國(guó)勞模一概零利潤(rùn)裝飾。

2、凡是省勞模一概折優(yōu)惠。

3、凡是市勞模一概折優(yōu)惠。

4、凡是姓名中帶“星”“藝”兩個(gè)字的一概零利潤(rùn)裝飾（享受全國(guó)勞模待遇）。

5、凡是姓名中帶一個(gè)“星”字或“藝”字一概折優(yōu)惠。

6、其它所有與會(huì)者一概折優(yōu)惠。活動(dòng)二：夢(mèng)幻六月星藝杯“我想有個(gè)漂亮的家……”少兒繪畫(huà)大賽“六·一”是全世界兒童的節(jié)日，普天下的父母?jìng)兌甲Ｔ负⒆觽兡軌蚪】党砷L(zhǎng)，星藝在“六·一”期間搞一個(gè)星藝杯“我想有個(gè)漂亮的家”少兒繪畫(huà)大賽，為南昌兒童有個(gè)表現(xiàn)自己才藝的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是擴(kuò)展“星藝”知名度的一個(gè)極佳方式。時(shí)間：前期五月中旬在報(bào)紙上刊登此次活動(dòng)詳細(xì)情況，“六·一”兒童節(jié)那天請(qǐng)報(bào)名參加者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)家裝繪畫(huà)比賽。主題：我想有個(gè)漂亮的家……。地點(diǎn)：省少年文化宮現(xiàn)場(chǎng) 布置：彩虹門(mén)、氣球、椅子、桌子、背景板、活動(dòng)告知板評(píng)委：與江南都市報(bào)（或其他報(bào)社）合作，以他們的名義請(qǐng)南昌繪畫(huà)界知名人士和各大高校權(quán)威美術(shù)教授聯(lián)合擔(dān)任。廣告渲染：報(bào)紙廣告：在南昌晚報(bào)、江南都市報(bào)、信息晚報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)同時(shí)發(fā)布本次大賽詳細(xì)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)廣告：在南昌熱線、今視網(wǎng)同時(shí)發(fā)布大賽須知。DM 單 張：發(fā)放2千份DM直郵給各幼兒園、各小學(xué)。廣告文案：廣東星藝裝飾有限公司是由江西九江人創(chuàng)辦的，現(xiàn)回到江西造福家鄉(xiāng)人民。星藝走過(guò)了十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，如今已成為家裝業(yè)領(lǐng)頭羊，這跟江西人民的培養(yǎng)是息息相關(guān)的。為了家鄉(xiāng)人民的下一代能夠更好地成長(zhǎng)，造就更多的棟梁之才，星藝愿盡一份綿薄之力……歡迎廣大有繪畫(huà)愛(ài)好的小朋友參加南昌星藝杯“我想有個(gè)漂亮的家”少兒繪畫(huà)比賽，大賽分兩個(gè)年齡段進(jìn)行：第一組為兒童組（5-8歲）；第二組為少年組（9-12歲），每個(gè)組賽出前三名。獲獎(jiǎng)?wù)邔㈩C發(fā)榮譽(yù)證書(shū)并設(shè)置豐厚的獎(jiǎng)品：第一名：獎(jiǎng)勵(lì)1000元現(xiàn)金外加零利潤(rùn)裝飾。第二名：獎(jiǎng)勵(lì)800元現(xiàn)金外加折優(yōu)惠裝飾卡。第三名：獎(jiǎng)勵(lì)500元現(xiàn)金外加折優(yōu)惠裝飾卡?！捌摺ひ弧秉h的生日、八一建軍節(jié)由于時(shí)間跨度大，節(jié)日時(shí)間比較短，這兩個(gè)月只做簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)，另外社區(qū)推廣也可集中在這兩個(gè)月做?；顒?dòng)三：星藝“溫馨九月”、“燦爛十月”連環(huán)系列活動(dòng)。八月十五中秋節(jié)、九月十日教師節(jié)、十月一日國(guó)慶節(jié)三節(jié)接踵而至，是各類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)旺季。計(jì)劃在前幾次活動(dòng)的基礎(chǔ)上舉辦規(guī)模最大的一次連環(huán)系列活動(dòng)活動(dòng)，它主要是把幾個(gè)節(jié)日串聯(lián)起來(lái)，目的是為了把市場(chǎng)推廣活動(dòng)推向高潮?；顒?dòng)分為三個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)。第一環(huán)節(jié)：星藝杯講不完的“家”的故事大型征文活動(dòng)。八月十五中秋節(jié)，星藝圍繞著“家”做文章，開(kāi)展星藝杯講不完的“家”的故事……大型征文活動(dòng)。廣告渲染：報(bào)紙廣告：南昌晚報(bào)、經(jīng)濟(jì)晚報(bào)、信息晚報(bào)、江南都市報(bào)發(fā)布詳細(xì)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)須知。網(wǎng)站廣告：在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布有獎(jiǎng)?wù)魑膬?nèi)容。DM單張：與郵局投遞單位合作在中高檔生活小區(qū)派發(fā)大賽報(bào)名表及相關(guān)活動(dòng)細(xì)則。廣告文案：每個(gè)買(mǎi)了房子的業(yè)主總會(huì)有一段不同尋常的裝修的故事，在其中的酸甜苦辣只有自己明白，為了讓廣大的業(yè)主有個(gè)交流的平臺(tái)，同時(shí)也讓對(duì)文學(xué)有一種特殊喜好的人有一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，星藝特舉辦主題為：作客星藝，講不完的“家”的故事……有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣?，讓更多的人們分享您家裝修的故事。

（1）凡是有興趣的人都可以參加，歡迎踴躍投稿。（2）本次比賽不受年齡，職業(yè)、地區(qū)限制。（3）大賽活動(dòng)時(shí)間從農(nóng)歷八月份開(kāi)始，截稿日期為八月十五中秋。（4）大賽評(píng)出前三名，給予豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)： 第一名：獎(jiǎng)金元，并零利潤(rùn)裝修。第二名：獎(jiǎng)金元，并折優(yōu)惠裝修。第三名：獎(jiǎng)金元，并折優(yōu)惠裝修。

（5）凡投稿者均有精美紀(jì)念品，享受裝修折優(yōu)惠。第二環(huán)節(jié)：“溫馨九月”省級(jí)優(yōu)秀教師免費(fèi)游廣州活動(dòng)！廣告文案：九月十日是教師節(jié)，教師是個(gè)高尚的職業(yè)，他們?yōu)閲?guó)家培育棟梁之才，星藝為回報(bào)江西父

老的關(guān)愛(ài)，同時(shí)為辛勤勞動(dòng)的園丁們奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，特組織若干名江西優(yōu)秀教師在教師節(jié)期間赴廣州免費(fèi)兩日游：凡教師在活動(dòng)期間和星藝公司簽約，均享受折優(yōu)惠！………時(shí)間：九月十日赴廣州，十二日晚上回昌地點(diǎn)：在昌北飛機(jī)場(chǎng)舉行歡送儀式。主題：熱烈歡送優(yōu)秀教師赴廣州免費(fèi)游?，F(xiàn)場(chǎng)布置：鼓樂(lè)隊(duì)、橫幅、氣球廣告渲染：預(yù)先在各大報(bào)刊媒體刊登新聞，到各大高校選出若干名優(yōu)秀教師派送邀請(qǐng)函。在歡送儀式上邀請(qǐng)各新聞媒體特約記者，在當(dāng)天各大新聞媒體大肆炒作，以求轟動(dòng)效應(yīng)。第三環(huán)節(jié)：燦爛十月，星藝盛大“家”年華。十月一日是國(guó)慶節(jié)，是舉國(guó)歡慶的日子，有七天長(zhǎng)假，人們普遍在這幾天都會(huì)出外游玩，所以星藝應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)籌劃大型活動(dòng)，對(duì)于星藝的市場(chǎng)推廣會(huì)有很大作用。時(shí)間：國(guó)慶七天地點(diǎn)：八一禮堂或財(cái)富廣場(chǎng)門(mén)口現(xiàn)場(chǎng)布置：展臺(tái)、背景板、地毯、臨時(shí)換衣隔間布置、音響、氣球活動(dòng)內(nèi)容：

1、星藝時(shí)裝秀：星藝特舉辦一個(gè)把星藝裝飾樣板房圖案印制在服飾上為主題的別開(kāi)生面的“星藝樣板房時(shí)裝秀”。時(shí)裝設(shè)計(jì)為：時(shí)尚篇、古典篇、簡(jiǎn)約篇、豪華篇、細(xì)節(jié)篇、綜合篇。這種活動(dòng)非常有特色，一定會(huì)在南昌引起轟動(dòng)！

2、聯(lián)歡活動(dòng)：星藝公司與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)歡。

3、現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。

4、其它活動(dòng)。廣告渲染：報(bào)紙廣告：預(yù)先在南昌晚報(bào)、江南都市報(bào)、信息晚報(bào)上發(fā)布新聞。戶外廣告：在八一廣場(chǎng)懸掛臨時(shí)布幔廣告。D M單張： 印制一萬(wàn)份DM單張?jiān)诟髦饕值?、商?chǎng)派發(fā)。大型活動(dòng)就做到國(guó)慶節(jié)基本告一段落，后期的十一月、十二月、元旦主要是做一些廣告宣傳的后備信息整理工作-----密切關(guān)注廣告所產(chǎn)生的效應(yīng)，收集消費(fèi)者反饋意見(jiàn)資料，進(jìn)行市場(chǎng)情況調(diào)查，以評(píng)估本次策劃對(duì)品牌形象的建立和業(yè)務(wù)量提升的有效值有多少。在報(bào)紙也可發(fā)布一定的軟文廣告以鞏固星藝裝飾在人們心中的印象。營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)如果能按照以上方案順利實(shí)施，星藝在南昌的知名度、美譽(yù)度一定會(huì)大大提升，業(yè)績(jī)也一定會(huì)較去年有一個(gè)很大的增長(zhǎng)！

第二篇：裝飾公司營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

大 木 裝 飾 營(yíng) 銷(xiāo) 策 劃 書(shū)

一、施工匯報(bào)的作用

我們推出施工匯報(bào)，就是給客戶提供一個(gè)直接了解工地而不用上工地的服務(wù)，它的作用可以從三方面來(lái)理解：

1、這屬于一項(xiàng)增值的服務(wù)，體現(xiàn)出我們公司在服務(wù)理念上的先進(jìn)性；

2、這也同時(shí)有助于我們公司加強(qiáng)對(duì)自己所有工程的控制能力，在確保工期和施工質(zhì)量及人員控制上，都要比過(guò)去要嚴(yán)格！

3、能培養(yǎng)客戶少上工地的習(xí)慣，因?yàn)橛辛诉@一匯報(bào)形式，有些客戶就會(huì)放樺對(duì)工地的監(jiān)督，從而少去工地，也為工程施工帶來(lái)很多的方便。當(dāng)然這不說(shuō)我們會(huì)有機(jī)會(huì)去糊弄客戶，而是說(shuō)可能少了一些陪同客戶的時(shí)間，客戶少上工地，也減少了工程變更的次數(shù)。

二、施工匯報(bào)的操作

1、施工匯報(bào)的流程：施工監(jiān)理上工地監(jiān)督——形成每個(gè)工地的每天工程匯報(bào)——服務(wù)人員利用監(jiān)理報(bào)上來(lái)的工程匯報(bào)，給客戶編輯工程匯報(bào)短信——利用短信平臺(tái)給客戶發(fā)送匯報(bào)短信。

2、施工匯報(bào)時(shí)間安排——晚6：00前，收集每個(gè)工地的施工進(jìn)展，早8：00上班后由服務(wù)人員編輯施工匯報(bào)短信——早9：00前對(duì)所有客戶進(jìn)行施工短信匯報(bào)。

3、監(jiān)理匯報(bào)：監(jiān)理每天下班前，要將當(dāng)天的工地的監(jiān)督及每個(gè)工程的施工進(jìn)展報(bào)上公司，必須在當(dāng)天就上報(bào)公司。

三、施工匯報(bào)的案例1、3月15日 星期六 今天距工程結(jié)束還有25天，距中期驗(yàn)收還有5天。

昨天，現(xiàn)場(chǎng)有3名工人，進(jìn)行了客廳、餐廳的吊頂罩石膏板工作，廚房鋁扣板吊頂進(jìn)行了2/3，預(yù)計(jì)吊頂工程今天將全部結(jié)束。（“大木”裝飾 每日工程匯報(bào)，祝您生活愉快）。

2、4月6日 星期日 今天距工程結(jié)束還有3天 明天請(qǐng)您來(lái)參加竣工驗(yàn)收。

昨天，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了各項(xiàng)收尾工作，燈具、開(kāi)關(guān)、插座都已安裝完畢，窗簾都已安好，空調(diào)商昨天派人過(guò)來(lái)安裝空調(diào)，經(jīng)測(cè)試效果良好。（“大木”裝飾 每日工程匯報(bào)，祝您生活愉快）。

3、4月10日 星期四 工程完工已經(jīng)1天了。

非常感謝這四十多天來(lái)，您對(duì)我們施工的密切配合，在我們共同的努力下，我們完成了對(duì)你雅居的全面裝修裝飾，效果良好！謹(jǐn)此祝愿您全家早日喬遷新居，全家健康快樂(lè)?。ā按竽尽毖b飾 工程完工通報(bào)）。

4、2月25日 星期一 今天距工程開(kāi)工還有1天。

您好！經(jīng)過(guò)幾天的準(zhǔn)備，我們已經(jīng)做好了工程開(kāi)工的一切準(zhǔn)備工作，將于明天上午8：00，在您新居現(xiàn)場(chǎng)舉行“開(kāi)工動(dòng)員會(huì)”和現(xiàn)場(chǎng)交底，工程正式開(kāi)工，請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)參加！（“大木”裝飾 每日工程匯報(bào)）。

5、4月8日 星期六 今天距工程結(jié)束還有1天

您好！昨天我們和您進(jìn)行了工程驗(yàn)收，在我們共同的努力下，工程圓滿交工。請(qǐng)您于明日上我們公司交納工程尾款并領(lǐng)取“工程保修書(shū)”。（“大木”裝飾 每日工程匯報(bào)）。

一、質(zhì)量管理的優(yōu)勢(shì)如何形成1、客戶首先認(rèn)同的是外在的東西，所以我們要在質(zhì)量管理上形成這樣一種認(rèn)識(shí)：讓客戶感到我們有質(zhì)量管理的優(yōu)勢(shì)，那么就通過(guò)各種規(guī)章制度、各種手冊(cè)、各種宣傳手段來(lái)體現(xiàn)，只有當(dāng)客戶感到你有優(yōu)勢(shì)時(shí)，你的優(yōu)勢(shì)才會(huì)有作用。所以，在外在的東西方面，我們要做成體系，讓客戶能直接看到。

2、但這是從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)考慮的，如果從質(zhì)量管理的角度來(lái)看，光做表面是不夠的，要真正做好家裝質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)，我們光對(duì)家裝過(guò)程或結(jié)果進(jìn)行檢查是不夠的，我們必須建立自己的質(zhì)量控制體系，我們要通過(guò)質(zhì)量控制，通過(guò)對(duì)各種可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的方面或環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的控制，使每一個(gè)工地都達(dá)到我們的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)！

二、2008質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

1、“2”——“2”個(gè)家裝負(fù)責(zé)人

家裝實(shí)際上就是兩大項(xiàng)，一大項(xiàng)是設(shè)計(jì)，另一大項(xiàng)是施工，因此，我們?cè)O(shè)立兩個(gè)負(fù)責(zé)人，即一個(gè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，一個(gè)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)師就是設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，凡是與設(shè)計(jì)有關(guān)的問(wèn)題，包括設(shè)計(jì)、變更、增減項(xiàng)、陪采、配飾設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)，都是設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)；施工監(jiān)理就是施工質(zhì)量負(fù)責(zé)人，凡是與施工有關(guān)的問(wèn)題，包括材料、工期、工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、工期變更、工程驗(yàn)收，都是施工監(jiān)理負(fù)責(zé)！

落實(shí)到責(zé)任人，問(wèn)題就簡(jiǎn)單多了。

但是，我們給客戶服務(wù)的，并不僅是這兩個(gè)人，這兩個(gè)是主要負(fù)責(zé)人，我們同量還有項(xiàng)目經(jīng)理、保姆式家裝、公司巡檢、售后服務(wù)、總經(jīng)理直接投訴等措施為客戶提供服務(wù)。

2、“0”——常見(jiàn)問(wèn)題“0”返修

家裝是一個(gè)復(fù)雜的工程，關(guān)于工程質(zhì)量，有一些問(wèn)題，多數(shù)是小問(wèn)題，但也是最常見(jiàn)的問(wèn)題，對(duì)于這類(lèi)小問(wèn)題，我們就要建立一系列的措施，促使常見(jiàn)問(wèn)題不出現(xiàn)問(wèn)題，從而達(dá)到常見(jiàn)問(wèn)題“0”問(wèn)題，常見(jiàn)問(wèn)題“0”返修。我們應(yīng)當(dāng)說(shuō)根據(jù)家裝常見(jiàn)問(wèn)題，找到切實(shí)可行的辦法，從源頭上進(jìn)行控制，從過(guò)程上進(jìn)行控制，這樣就能實(shí)現(xiàn)“0”問(wèn)題。具體公司可以制訂一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，這個(gè)方案也可以給客戶看。

3、“0”——客戶投訴“0”距離

家裝的問(wèn)題有兩種，一種是實(shí)際問(wèn)題，另一種是就是由于溝通原因造成的問(wèn)題，事實(shí)上并不是真正的問(wèn)題。無(wú)論是實(shí)際問(wèn)題（多是材料、質(zhì)量、工期、變更、變更費(fèi)用等問(wèn)題）還是溝通問(wèn)題（多是合同理解岐意、口頭許諾、口頭糾紛等），都有可以通過(guò)再次的溝通得到解決，為此，我們將客戶投訴做到“0”距離，讓客戶可以隨時(shí)找到真正能夠解決的人或辦法。通則不痛，痛則不通，有問(wèn)題就是由于不能及時(shí)溝通才產(chǎn)生的，如果能夠及時(shí)溝通，就不會(huì)有問(wèn)題產(chǎn)生。所以，我們要建立總經(jīng)理電話24小時(shí)開(kāi)通，客戶投訴24小時(shí)開(kāi)通，及時(shí)解決問(wèn)題?？蛻粢仓啦豢赡懿怀霈F(xiàn)問(wèn)題，客戶就擔(dān)心的是出了問(wèn)題沒(méi)有人去解決，或找不到人來(lái)處理，因此，客戶投訴“0”距離就可以真正地解決家裝中的所有問(wèn)題！

4、“8”——質(zhì)量控制“8”措施

過(guò)去我們對(duì)家裝問(wèn)題，總是檢查多于控制，檢查只能檢查出毛病，并不能真正解決問(wèn)題，而控制則是從根本上著手，從源頭著手，所以，有了好的質(zhì)量控制體系，家裝質(zhì)量問(wèn)題或其它總是才會(huì)被避免或減少發(fā)生率。在這些控制當(dāng)中，管理控制又是很關(guān)鍵的地方，目前多數(shù)家裝公司并沒(méi)有管理控制，它只是例行的檢查控制。我們要把管理控制做下去，就會(huì)真正解決問(wèn)題；同時(shí)，在對(duì)外宣傳上，我們也要大力宣傳我們的“管理控制”，也就是宣傳我們公司的“管理體制”，讓客戶感到我們有一個(gè)良好的管理體制，而這個(gè)體制才是他家裝質(zhì)量的真正保證。這些管理控制，是其它中小型公司目前所忽略，也沒(méi)有辦法做到的。

管理控制

質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)——使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有章可循，既可對(duì)內(nèi)控制質(zhì)量，也可對(duì)外減少糾紛。過(guò)去我們工地出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就是因?yàn)殡p方都沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，客戶沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程驗(yàn)收，所以，雙方的糾紛就會(huì)多。如果我們有了自己的詳細(xì)的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)我們進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，我們所有的工程都會(huì)達(dá)標(biāo)；不達(dá)標(biāo)的我們?cè)谂c客戶驗(yàn)收前就進(jìn)行整改；對(duì)外我們也以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，客戶就不會(huì)雞蛋里挑骨頭，他也挑不出骨頭來(lái)。

工程質(zhì)量管理?xiàng)l例——這是對(duì)內(nèi)部矛盾工程人員的管理?xiàng)l例，既約束施工人員，也約束施工監(jiān)理，我們將責(zé)任區(qū)分清楚，責(zé)任與結(jié)款掛鉤，責(zé)任與工資、收入掛鉤。

工程開(kāi)工動(dòng)員會(huì)——利用開(kāi)工動(dòng)員會(huì)加大客房的信心，提升我們公司的形象和士氣！

每周工程質(zhì)量例會(huì)——及時(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題和管理問(wèn)題

人員控制

工隊(duì)施工能力考核——將不合格的施工人員剔除出施工隊(duì)伍

工人技術(shù)達(dá)標(biāo)考核——將不合格的工人攔在施工隊(duì)伍之外

人員信息備案登記——確保在特殊情況下可以追尋所有的施工工人

設(shè)計(jì)控制

設(shè)計(jì)師全面培訓(xùn)——提升設(shè)計(jì)師的各方面能力，設(shè)計(jì)人員能力提高了，不僅簽單量增加，而且設(shè)計(jì)中的出現(xiàn)的問(wèn)題就會(huì)減少，施工中出現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)減少。

設(shè)計(jì)主管簽字審核——對(duì)設(shè)計(jì)的圖紙和預(yù)算有一個(gè)把關(guān)，將問(wèn)題解決在簽單之前

內(nèi)部預(yù)先交底——設(shè)計(jì)師、施工監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理在公司對(duì)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，對(duì)于有些問(wèn)題，可以做到內(nèi)部預(yù)先解決，做到“家丑無(wú)法外揚(yáng)”，同時(shí)也可以使三方更默契，在開(kāi)工動(dòng)員會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)節(jié)省時(shí)間，提高形象。材料控制

材料商資質(zhì)審核——對(duì)所采購(gòu)的材料，或材料供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核，這一點(diǎn)是說(shuō)給客戶聽(tīng)的，但也不完全是，我們確實(shí)要對(duì)工地所使用的材料進(jìn)行控制，將因材料出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題給杜絕。

公司統(tǒng)一配送——無(wú)論目前我們的材料是哪種形式，對(duì)外我們都說(shuō)是公司統(tǒng)一配送，這也是給客戶一個(gè)質(zhì)量上的信心。

材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收——材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收前，我們公司自己要進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，內(nèi)部驗(yàn)收合格了才能讓客戶驗(yàn)收，這樣就不會(huì)出現(xiàn)材料問(wèn)題。我們與客戶之間有時(shí)會(huì)出現(xiàn)矛盾，就是因?yàn)楣咀约簺](méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部驗(yàn)收。

工藝控制

施工工藝規(guī)范——任何大的生產(chǎn)商，都有自己規(guī)范的工藝標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程，我們家裝為什么沒(méi)有呢？交通事故多出于不遵守交通規(guī)則，家裝質(zhì)量多出于不按照工藝規(guī)范和流程規(guī)范，違規(guī)操作或減少工藝流程，是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的最重要的原因。如果我們做好了工藝規(guī)范和工藝流程的控制，就能最大限度地減少工程質(zhì)量問(wèn)題！施工流程規(guī)范

現(xiàn)場(chǎng)控制

現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生控制——現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生既是企業(yè)形象的體現(xiàn)，也是工程質(zhì)量的保障，在油漆施工時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生就是影響質(zhì)量的重要因素。

成品保護(hù)控制——既是公司形象和實(shí)力的體現(xiàn)，也能減少很多問(wèn)題，對(duì)自己的成品進(jìn)行保護(hù)，能減少損失，對(duì)客戶的成品進(jìn)行保護(hù)，能減少客戶的損失和不必要的糾紛。

防火防水控制——防范勝于就災(zāi)，所以一定要做好這兩項(xiàng)，同時(shí)，也要加強(qiáng)工人節(jié)水、節(jié)能的培訓(xùn)，開(kāi)工一定要配備滅火器，千萬(wàn)不能麻痹大意，即使一千次的大意只能造成一次事故，我們也要讓這千分之一的事故消彌在未發(fā)之前。

過(guò)程控制

質(zhì)量控制是需要全程控制的，有了很好的過(guò)程控制，就不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題，所以我們對(duì)過(guò)程控制一定要重視。每日工地監(jiān)督——將將質(zhì)量問(wèn)題時(shí)間單元縮短至24小時(shí)，同時(shí)，也為工程匯報(bào)做好了基礎(chǔ)。

每周公司巡檢——既是對(duì)施工質(zhì)量的巡檢，也是對(duì)執(zhí)法人員的審計(jì)。

公司內(nèi)部驗(yàn)收——內(nèi)部驗(yàn)收是最重要的，任何廠商在產(chǎn)品出廠前，都有一個(gè)內(nèi)部的質(zhì)量檢測(cè)，合格產(chǎn)品才能投放市場(chǎng)，不合格產(chǎn)品就拒絕在出廠之前。我們家裝為什么沒(méi)有呢？不但一定要有，還要一定做好，做認(rèn)真，只有有了很好的內(nèi)部驗(yàn)收，就不會(huì)出現(xiàn)客戶提出的真正的質(zhì)量問(wèn)題！

專(zhuān)項(xiàng)控制

這是一部特別的法律，就是重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)盯防。

常見(jiàn)毛病預(yù)先控制——做到常見(jiàn)問(wèn)題“0”返修

水電路專(zhuān)項(xiàng)控制——水路和電路多是隱蔽工程，一定要嚴(yán)格控制，因?yàn)樗麄兂隽藛?wèn)題，維修上是比較麻煩的，給客戶造成的損失和公司的形象損失也是最嚴(yán)重的。

木工專(zhuān)項(xiàng)控制

油漆專(zhuān)項(xiàng)控制

貼磚專(zhuān)項(xiàng)控制

三、質(zhì)量及工藝標(biāo)準(zhǔn)

《施工工藝及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》

一、開(kāi)工動(dòng)員會(huì)

1、開(kāi)工動(dòng)員會(huì)的作用

俗話說(shuō)“良好的開(kāi)端是成功的一半”，家裝工程的開(kāi)工也是一樣。我們建議在工程開(kāi)工前，在工地上開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的開(kāi)工動(dòng)員會(huì)，其作用如下：

1）讓客戶真正看到公司的優(yōu)質(zhì)管理體系，從而增加對(duì)施工的信心。

2）是規(guī)范公司行為的體現(xiàn)，既可以團(tuán)結(jié)員工，還可以振奮士氣！

3）可以讓其它準(zhǔn)客戶和意向客戶看到我們公司的管理，從而加大他們的家裝意向。

2、開(kāi)工動(dòng)員會(huì)的流程

1）時(shí)間：應(yīng)當(dāng)在開(kāi)工當(dāng)天，最好選擇在上午9：00進(jìn)行，同時(shí)開(kāi)工多家，也可以提前到8：00，下午開(kāi)工也行，按照實(shí)際情況。

2）人員：設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員、施工監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)工工人，也可以邀請(qǐng)客戶和一些意向客戶蒞臨參觀。實(shí)

際上開(kāi)工動(dòng)員的人數(shù)應(yīng)該在7-8人，這樣就有一定的氣氛。

3）現(xiàn)場(chǎng)布置：我們?cè)谶M(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，做的第一件事，就是將各種工地的施工宣傳資料展示到位，包括工地宣傳系統(tǒng)的展牌、門(mén)帖、窗帖；施工展示的各種標(biāo)識(shí)牌等。

4）流程：設(shè)主持人一名，一般以設(shè)計(jì)師或施工監(jiān)理為主持人，首先宣讀公司員工信條，然后通報(bào)工程的相關(guān)情況，如工期、施工項(xiàng)目、施工紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定等，然后進(jìn)行服務(wù)承諾，就是由各個(gè)相關(guān)人員進(jìn)行服務(wù)承諾宣讀；最后進(jìn)行開(kāi)工啟動(dòng)！也可以在開(kāi)工啟動(dòng)前請(qǐng)客戶講一些話，這就要看現(xiàn)場(chǎng)情況了。

3、開(kāi)工動(dòng)員會(huì)的儀式

我們要將開(kāi)工動(dòng)員會(huì)開(kāi)成一個(gè)振奮的小會(huì)，一些會(huì)議儀式是很好的道具：

1）全員鼓掌（最好是有節(jié)奏地鼓掌，在開(kāi)始時(shí)、啟動(dòng)時(shí)、或相關(guān)人員發(fā)言時(shí)，都進(jìn)行有節(jié)奏的鼓掌，這樣就能將現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)）。

2）家裝承諾（各位服務(wù)人員大聲地宣讀，也能形成一定的氣氛）。

3）開(kāi)工啟動(dòng)：開(kāi)工啟動(dòng)就是我們?cè)诜?wù)流程當(dāng)中所說(shuō)的各項(xiàng)服務(wù)，以一種儀式的形式，正式啟動(dòng)，主要包括：?jiǎn)?dòng)服務(wù)承諾、啟動(dòng)工程匯報(bào)、啟動(dòng)設(shè)計(jì)陪采、啟動(dòng)0距離投訴。

為了做好開(kāi)工啟動(dòng)，我們將各項(xiàng)啟動(dòng)內(nèi)容分為幾大類(lèi)在投影上展示出來(lái)，當(dāng)開(kāi)工啟動(dòng)時(shí)，就可以一項(xiàng)一項(xiàng)地分解，最后是開(kāi)工交底，就表示正式開(kāi)工了！啟動(dòng)服務(wù)承諾時(shí)，就是服務(wù)宣讀《家裝承諾》；啟動(dòng)工程匯報(bào)時(shí)，可以在啟動(dòng)的瞬間，給客戶發(fā)送第一條“開(kāi)工匯報(bào)短信”，這個(gè)短信可以由現(xiàn)場(chǎng)人員或客服人員發(fā)送！

五、工程維護(hù)預(yù)報(bào)

預(yù)報(bào)形式：同施工匯報(bào)，采用短信平臺(tái)發(fā)送短信。

短信案例

1、您好！“大木”裝飾提醒您：冬季室內(nèi)空氣比較干燥，空氣濕度低，建議常用加濕器加濕，或人工在室內(nèi)噴灑霧狀水氣，這樣有利于防止因空氣干燥而引起的家具、木門(mén)干裂變形，同時(shí)，也有利于呼吸順暢，有益健康！

2、您好！“大木”裝飾提醒您：真皮沙發(fā)應(yīng)放置在通風(fēng)干燥處，不宜用水擦拭或洗滌，避免潮濕、生霉和蟲(chóng)蛀。

3、您好！“大木”裝飾提醒您：室內(nèi)陳設(shè)花卉注意：在冬季它們需要在室內(nèi)過(guò)冬，在夏秋生長(zhǎng)季節(jié)，只要放在室內(nèi)空氣流通處，或者室內(nèi)與窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、庭院輪流調(diào)換擺放，最好晚上把盆花放在室外，就可使植株生長(zhǎng)繁茂，四季常綠。

第三篇：裝飾公司策劃書(shū)

裝飾公司創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

公司名稱：某某裝飾有限責(zé)任公司

注冊(cè)資金：100萬(wàn)元。

資金來(lái)源：團(tuán)隊(duì)自籌資金30萬(wàn)，風(fēng)險(xiǎn)投資30萬(wàn)，長(zhǎng)期借款40萬(wàn)。

公司宗旨：一個(gè)溫馨的家是我們共同的目標(biāo)

公司理念：用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新

公司簡(jiǎn)介：某某裝飾有限責(zé)任公司是一家引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理體系后優(yōu)秀人才，提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一條龍服務(wù)的裝潢公司，使得私人裝潢不再東奔西走，憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司發(fā)展初期市場(chǎng)為福州市，后期以福建省沿海城市為據(jù)點(diǎn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，以家庭、門(mén)面、辦公室裝修為主線，爭(zhēng)取承接到更高投資的大型項(xiàng)目，并取得甲級(jí)資質(zhì)。以建材的銷(xiāo)售為另一主線，以短距運(yùn)輸業(yè)務(wù)作為建材銷(xiāo)售項(xiàng)目的一副業(yè)。通過(guò)付出的誠(chéng)信和努力贏得百姓的贊譽(yù)的口碑，打造自我的價(jià)值品牌。該投資項(xiàng)目資金投入量少，回收期快，利潤(rùn)高，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該行業(yè)具有較好的市場(chǎng)前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.2市場(chǎng)

近幾年來(lái)，我國(guó)的裝飾裝修市場(chǎng)發(fā)展迅猛，從而拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說(shuō)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時(shí)，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料、以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無(wú)證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失等情況屢見(jiàn)不鮮，同時(shí)也使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入使大批無(wú)資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人承攬業(yè)務(wù)，爭(zhēng)相采用打折或送禮等手段激烈競(jìng)爭(zhēng)，低價(jià)攬客。市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，不僅使行業(yè)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失的情況屢見(jiàn)不鮮，同時(shí)也使消費(fèi)者合法權(quán)益難以得到保障。

在未來(lái)兩三年家裝行業(yè)仍有較大市場(chǎng)。家裝市場(chǎng)缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一站式服務(wù)的老百姓信得過(guò)，具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業(yè)正是要抓住這樣的機(jī)遇，做好做大做強(qiáng)我們的一站式服務(wù)裝潢品牌。

1.3投資與財(cái)務(wù)

公司股本結(jié)構(gòu)中，初期投入資金100萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)自籌資金30萬(wàn)，風(fēng)險(xiǎn)投資30萬(wàn)，長(zhǎng)期借款40萬(wàn)。風(fēng)險(xiǎn)投資占30%準(zhǔn)備引入3-5家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，為分散風(fēng)險(xiǎn)，提高效益，合理增加負(fù)債，優(yōu)化公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。，其中40萬(wàn)為長(zhǎng)期借款(銀行貸款年利率為6%左右)，資金主要用于公司提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一條龍服務(wù)。本公司的產(chǎn)品是技術(shù)型服務(wù)，是一項(xiàng)投資少，回收快，收益大的項(xiàng)目。

前三年估計(jì)盈利100萬(wàn)，以后通過(guò)先進(jìn)管理降低成本，將利潤(rùn)率穩(wěn)定在25%左右，風(fēng)險(xiǎn)資金在第3—5年撤出。

1.4組織管理

市場(chǎng)部：做好對(duì)外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢(shì)，并及時(shí)向公司反饋信息。

設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案，為了使設(shè)計(jì)取得預(yù)期效果，室內(nèi)設(shè)計(jì)人員必須抓好設(shè)計(jì)各階段的環(huán)節(jié)，充分重視設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備等各個(gè)方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)計(jì)的銜接，同時(shí)還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系，在設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識(shí)，以期取得理想的設(shè)計(jì)工程成果。

工程部：協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行，狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊(duì)伍的擴(kuò)建、整合、改制以及對(duì)施工隊(duì)伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費(fèi)材料。及時(shí)處理好工地的投訴及售后工程維修。

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)建立公司日常會(huì)計(jì)與稅收管理，每個(gè)財(cái)政季度末向副董事長(zhǎng)匯報(bào)本年財(cái)政情況并規(guī)劃下個(gè)季度的財(cái)務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配;負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。

人事部：負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，實(shí)施并提出合理化意見(jiàn)和建議,合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量;負(fù)責(zé)人事考核、考查工作;建立人事檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作;編制勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排。

行政部：負(fù)責(zé)公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。

企劃部：與設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部緊密配合做出有利于公司將來(lái)發(fā)展的策略。

二、市場(chǎng)分析

2.1行業(yè)特點(diǎn)

1.建筑裝飾行業(yè)相比較于土建、房地產(chǎn)等行業(yè)規(guī)模較小。

雖然近年來(lái)裝飾工程在工程項(xiàng)目中所占的投資比例有所增大，但是，由于裝飾工程文化性、藝術(shù)性較強(qiáng)，在同一棟建筑物里也允許不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的單體出現(xiàn)。(這段與標(biāo)題不符合。)

2.裝飾行業(yè)缺乏高技術(shù)含量，不需要大規(guī)模投資及大型機(jī)具設(shè)備，入門(mén)門(mén)檻較低。最初的裝飾從業(yè)者多是從農(nóng)村出來(lái)的剩余勞動(dòng)力，只需要一把鋸子、一柄錘子就可以從事裝飾施工。即使發(fā)展到今天，這種狀況依然沒(méi)有從根本上得到改變，特別是家裝。雖然施工管理人員的素質(zhì)有所提高，但作業(yè)人員仍然以農(nóng)民工為主，只不過(guò)將手中的原始作業(yè)工具變成手提式電動(dòng)工具。而從施工技術(shù)的角度上來(lái)看，施工企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新工藝的使用幾乎完全受制于裝飾材料制造行業(yè)，根本無(wú)法擁有自己的核心技術(shù)，形成技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。從目前施工現(xiàn)場(chǎng)的情況來(lái)看，裝飾公司無(wú)論大小、成立先后，施工作業(yè)的手段幾乎沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。

同時(shí)裝飾施工對(duì)企業(yè)的投資壓力比較小。裝飾工程的作業(yè)環(huán)境劃分得很細(xì)，很少有大的空間，不利于大型機(jī)具設(shè)備的展開(kāi)，所以裝飾工程所需的基本上是中小型機(jī)具，特別是手提式電動(dòng)工具。機(jī)具的含量在工程成本中所占的比例較小，更換的頻率也很高，如果是單項(xiàng)工程，基本上自己就可以解決機(jī)具設(shè)備的問(wèn)題，企業(yè)不需要在機(jī)具設(shè)備上進(jìn)行儲(chǔ)備。同時(shí)，由于企業(yè)所承包的裝飾工程標(biāo)段規(guī)模越來(lái)越小，施工保函的數(shù)額不大，施工前期對(duì)工程款墊付的要求不高，則不需要大量的資金儲(chǔ)備。

3.裝飾工程生產(chǎn)周期短，生產(chǎn)要素簡(jiǎn)單，需要的管理人員較少。

裝飾工程的施工一般在建筑工程施工的最后階段，由于裝飾工程規(guī)模相對(duì)較小，同時(shí)業(yè)主往往將最后工期的壓力加在裝飾公司身上，造成裝飾工程施工周期縮短。裝飾工程施工現(xiàn)場(chǎng)分隔較細(xì)，不利于大型施工機(jī)具的展開(kāi)，所以生產(chǎn)要素比較簡(jiǎn)單，機(jī)具只是一些簡(jiǎn)單的手提式電動(dòng)工具，所涉及的材料種類(lèi)雖然較多，但一般數(shù)量不大。項(xiàng)目周期短，項(xiàng)目管理人員相對(duì)土建工程數(shù)目較少，根據(jù)我公司的情況，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部包括“五大員”在內(nèi)一般只有七八個(gè)人。但是，由于裝飾公司項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工的數(shù)量較多，往往需要大量的人才儲(chǔ)備，但是如果在某一個(gè)時(shí)段開(kāi)工數(shù)量不足，又會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)或項(xiàng)目管理人才的流失。

4.裝飾企業(yè)設(shè)計(jì)投入大，設(shè)計(jì)管理困難。

在目前國(guó)內(nèi)的狀況下，裝飾設(shè)計(jì)完全依附于施工企業(yè)，施工企業(yè)為了施工任務(wù)，需要在設(shè)計(jì)上投入大量的資金。由于裝飾設(shè)計(jì)涉及的環(huán)節(jié)較少，需要配合的專(zhuān)業(yè)不多，從事裝飾設(shè)計(jì)的人員往往結(jié)成很小的組合，一般五六個(gè)人，幾臺(tái)電腦便能完成一項(xiàng)裝飾工程的設(shè)計(jì)任務(wù)。這種情況造成設(shè)計(jì)師對(duì)公司缺乏歸屬感，為哪家施工企業(yè)服務(wù)便打哪家施工企業(yè)的牌子。同時(shí)，設(shè)計(jì)人員流動(dòng)性較大，往往一個(gè)設(shè)計(jì)人員有了一定的設(shè)計(jì)能力和社會(huì)關(guān)系就立即從原先的設(shè)計(jì)組合中分離出去。這樣，就造成了設(shè)計(jì)整合困難，公司雖然成立了多個(gè)設(shè)計(jì)室，但設(shè)計(jì)室之間缺乏配合和交流，因而無(wú)法在設(shè)計(jì)上形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

2.2市場(chǎng)描述

近幾年，隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷升溫，裝修裝飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)也迅猛發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年全國(guó)城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元，其中建材及居住消費(fèi)占70%，約4200億元。裝飾行業(yè)以往是依附于建筑行業(yè)的一個(gè)分支,目前已脫離了這個(gè)母體,慢慢形成了獨(dú)立的體系。分為家裝和工裝2大類(lèi)，無(wú)論家裝和工裝，在我國(guó)還有很大的發(fā)展空間。

家裝情況:房產(chǎn)公司最近幾年到處開(kāi)發(fā)，大量新樓盤(pán)。約有一半為自住，雖然國(guó)家大力致力于要開(kāi)發(fā)精裝房,但是事實(shí)上大多數(shù)交付的依然是裸房，也就是產(chǎn)生了大量的裝修待裝戶。補(bǔ)：同時(shí)也遵循了設(shè)計(jì)個(gè)性化、私人化的空間。未來(lái)5年這個(gè)開(kāi)發(fā)的力度并未減弱,城市化建設(shè)依然大踏步地進(jìn)行,所以,裝修待裝戶的行列每年還在持續(xù)。從理論上說(shuō),有多少二手房在換手,幾乎就有同樣數(shù)量的待裝戶出現(xiàn)了。這個(gè)數(shù)字也是非?？捎^的。

工裝情況:總體前景更加美好，比如酒店業(yè)的裝修周期為5年,一般來(lái)說(shuō),5年會(huì)有一次翻新，至于新建的酒店更加會(huì)不遺余力地投入裝修。沿街商鋪，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，換手頻繁，每次換手，都是一次裝修機(jī)會(huì)的獲得。學(xué)校/辦公室,醫(yī)院,也是裝修的一大主要內(nèi)容。

家裝市場(chǎng)特點(diǎn)：隨著人們家裝理念的逐步成熟，不少裝修的業(yè)主已趨向輕裝修重裝飾的簡(jiǎn)約家裝風(fēng)格，摒棄了華而不實(shí)的家裝模式，那些曾被列為“時(shí)尚”過(guò)于繁瑣的裝修造型裝飾已漸趨減少。業(yè)主有家居生活的深入體驗(yàn)，又有網(wǎng)絡(luò)的討論、交流、參考，基本可以確定適合自己的家裝方案。業(yè)主依自己個(gè)性、品味、喜好選購(gòu)家居功能性產(chǎn)品同時(shí)兼具美觀性：如門(mén)及門(mén)窗套、墻地磚、木地板、墻頂面漆或壁紙、廚衛(wèi)吊頂材料、衛(wèi)浴設(shè)備、廚房設(shè)備、電器設(shè)備、燈具、家具、布藝、配飾等——家裝風(fēng)格盡體現(xiàn)在其中。但是，有的業(yè)主在前期看家裝效果圖紙時(shí)感覺(jué)很好，后期完工時(shí)卻感覺(jué)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期家裝效果。家居裝修最主要的工作還是在開(kāi)工以后，簡(jiǎn)約不等于簡(jiǎn)單，而是要求施工質(zhì)量更加精致耐看。工程施工繁雜瑣碎，需要水、電、木、瓦、油諸工種的合理有序銜接。涉及到家居水處理設(shè)備、家居儲(chǔ)物配置、供冷供暖系統(tǒng)、室內(nèi)加層搭建閣樓、制作樓梯、陽(yáng)光房、室內(nèi)景致、庭院布景綠化??這些繁雜的施工項(xiàng)目都需要整體協(xié)調(diào)運(yùn)作，家裝工程才能順利進(jìn)行。家裝是個(gè)性很強(qiáng)的事物，沒(méi)有統(tǒng)一的模式，尤其是別墅裝修，有幾個(gè)不同層次空間過(guò)渡轉(zhuǎn)換。在長(zhǎng)期的家裝實(shí)踐中，我們深切體會(huì)到施工時(shí)僅靠幾張前期設(shè)計(jì)圖紙，是不能完全解決家裝施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種各樣細(xì)節(jié)處理問(wèn)題的，有許多局部細(xì)節(jié)處理問(wèn)題也是圖紙無(wú)法表達(dá)的，這也是許多裝修業(yè)主在施工過(guò)程中感覺(jué)身心俱疲的主要原因。

對(duì)此，我們?cè)谑┕r(shí)還要根據(jù)實(shí)際家居空間裝修效果，組織相關(guān)施工人員與業(yè)主共同對(duì)每個(gè)裝修項(xiàng)目施工方案進(jìn)行多種實(shí)際論證，對(duì)每一處施工細(xì)節(jié)處理，怎么做更合理、更美觀、更符合業(yè)主意圖，這是做好家裝工程最顯著特點(diǎn)，我們稱為“二次創(chuàng)意”，這一創(chuàng)意過(guò)程也充滿著業(yè)主的智慧。這樣做，把前期設(shè)計(jì)意圖與實(shí)際施工效果整體的結(jié)合在一起，保證業(yè)主得到預(yù)期家裝效果?？梢詾闃I(yè)主在施工過(guò)程中節(jié)省大量的時(shí)間及精力，我們做的家裝工程，業(yè)主基本可以正常的上班工作，不必為家裝過(guò)多的操心分神。做好家居裝修工程既需要一定的家裝審美素質(zhì)，又需要大量的家居裝修實(shí)踐積累，更需要高度的責(zé)任心。

2.3市場(chǎng)趨勢(shì)

改革開(kāi)放的20多年來(lái)，我國(guó)建筑裝飾裝修行業(yè)獲得的巨大的發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。未來(lái)的五年將是住房建設(shè)快速增長(zhǎng)時(shí)期。住房建設(shè)高潮的來(lái)臨，將為家居市場(chǎng)的繁榮昌盛帶來(lái)新的景象，未來(lái)的家居裝飾市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)以下六種態(tài)勢(shì)：

一、新建住房裝飾工作量將會(huì)保持持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，從現(xiàn)在各地情況看，別墅和高檔公寓銷(xiāo)售情況很不樂(lè)觀，已經(jīng)趨于飽和，這部分房屋的裝修市場(chǎng)將會(huì)是曇花一現(xiàn)，持續(xù)時(shí)間很短。取而代之的將是經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租房屋，每家每戶的平均裝飾造價(jià)將會(huì)呈下滑趨勢(shì)。

二、小區(qū)住宅裝飾將會(huì)成為整個(gè)裝飾市場(chǎng)中的熱點(diǎn)地帶。從城市整體規(guī)劃需要出發(fā)和住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)表明，規(guī)模建設(shè)，成片開(kāi)發(fā)，配套服務(wù)已經(jīng)是當(dāng)前住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)的主流，這一走向要求有條件的裝飾企業(yè)要把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從零散分戶裝修轉(zhuǎn)向集中攻打住宅小區(qū)裝飾，從組織施工隊(duì)伍各點(diǎn)出擊轉(zhuǎn)向組織集團(tuán)軍統(tǒng)一作戰(zhàn)。

三、新建住宅一次裝修到位將會(huì)逐步取代現(xiàn)在的毛坯房裝修模式。1999年，國(guó)務(wù)院辦公廳在轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部門(mén)《關(guān)于推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中指出，“加強(qiáng)對(duì)住宅裝修的管理，積極推廣一次性裝修或菜單式裝修模式，避免二次裝修造成的破壞結(jié)構(gòu)、浪費(fèi)和擾民等現(xiàn)象”。這個(gè)意見(jiàn)的提出，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和家居裝飾企業(yè)帶來(lái)了極大影響。據(jù)了解，建設(shè)部正在組織力量編制具體的事實(shí)方案，不久就會(huì)公布于世。這是新形勢(shì)下對(duì)住宅裝飾提出的新挑戰(zhàn)。毛坯房交工，分散裝修所帶來(lái)的問(wèn)題和困惑，遲早要由新的裝修模式所替代。

四、使用功能與舒適美觀的有機(jī)結(jié)合將成為家居裝飾的主潮流。家居裝飾的發(fā)展軌跡已經(jīng)充分顯現(xiàn)出將會(huì)向著實(shí)用化、工業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)協(xié)作的方向發(fā)展，未來(lái)的住宅裝飾更加注重使用功能的完善配套，擯棄浮躁、豪華、空洞等不切實(shí)際的做法，未來(lái)的技術(shù)工藝更加體現(xiàn)科技的進(jìn)步和標(biāo)準(zhǔn)化制作生產(chǎn)，淘汰現(xiàn)實(shí)的手工作業(yè)多、濕作業(yè)多、非標(biāo)準(zhǔn)件多的落后局面，將會(huì)對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式提出新的挑戰(zhàn)。

五、設(shè)計(jì)作為家居裝飾的龍頭地位將會(huì)更加明顯和重要。家居裝飾設(shè)計(jì)的技術(shù)含量和附加值將會(huì)很快體現(xiàn)在整體裝飾活動(dòng)中，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。以設(shè)計(jì)為主體的企業(yè)將會(huì)逐步取代現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)，在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。設(shè)計(jì)師的地位、所用和價(jià)值也將隨著時(shí)代的發(fā)展日益重要和突出。

2.4市場(chǎng)容量

家裝行業(yè)經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，眾多品牌在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷沖刷與洗禮中逐漸壯大。據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)測(cè)算：全國(guó)住宅裝飾裝修總投資大約7500億元，整個(gè)行業(yè)2007年的產(chǎn)值是12000億元。今后市場(chǎng)需求將會(huì)更大。

家裝行業(yè)今后的路應(yīng)該是往二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)或者更廣闊的縣域經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展，轉(zhuǎn)變過(guò)去只依賴一級(jí)市場(chǎng)的傳統(tǒng)發(fā)展模式?？h域經(jīng)濟(jì)不是過(guò)去傳統(tǒng)的以傳統(tǒng)的城鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)，而是以核心的縣城和二級(jí)城市為主導(dǎo)，以發(fā)展第二和第三產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者為拉動(dòng)的新型縣域經(jīng)濟(jì)。國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策正好是縣域?qū)?，今年年初的大部制改革就是為了發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，以前的省、直轄縣只管到了財(cái)政，現(xiàn)在縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展省把投資管理權(quán)、固定資產(chǎn)的投資包括財(cái)政一起下放給縣域，這為下一步縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了空間。國(guó)家財(cái)政75%也會(huì)逐漸傾向于縣域，因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要是都市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們要制造縣域區(qū)域更集中的8億人口?，F(xiàn)在國(guó)家現(xiàn)有的行政區(qū)有2862個(gè)，其中包括374個(gè)縣級(jí)市，地處交通要道、市場(chǎng)前景好、國(guó)家重點(diǎn)投資的區(qū)域有8億人，有2.38億個(gè)家庭。那么我們的核心縣市就有240多個(gè)，周邊輻射了2400多個(gè)縣和縣級(jí)市，綜合人口將近1000萬(wàn)。任何家裝市場(chǎng)的普及率只要提高1個(gè)百分點(diǎn)，就會(huì)增加238萬(wàn)件的需求，消費(fèi)量占全國(guó)總消費(fèi)量的69%，是一級(jí)城市總和的兩倍。

2.5目標(biāo)市場(chǎng)

中高端家庭裝修設(shè)計(jì)

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對(duì)居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對(duì)居室的裝潢往往缺少獨(dú)特的眼光。

辦公室裝修設(shè)計(jì)

對(duì)于企業(yè)管理人員、行政人員、技術(shù)人員而言，辦公室是主要的工作場(chǎng)所。辦公室的環(huán)境如何、布置得怎樣，對(duì)置身其中的工作人員從生理到心理都有一定的影響，并會(huì)在某種程序上直接影響企業(yè)決策、管理的效果和工作效率。

店面商場(chǎng)裝修設(shè)計(jì)

對(duì)于店面裝修設(shè)計(jì)，商業(yè)性門(mén)店量大面廣，經(jīng)營(yíng)服務(wù)的項(xiàng)目和種類(lèi)繁多，店面裝潢并且由于在城市中所處的環(huán)境各異，其規(guī)模和設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)也各有不同，但裝修的效果如何，直接關(guān)系到店的形象，因此對(duì)門(mén)面的裝飾至關(guān)重要。

2.6競(jìng)爭(zhēng)分析

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，充分考慮了市場(chǎng)的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競(jìng)爭(zhēng)力量分析：

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：在市場(chǎng)上一些資歷較老的裝修公司，他們的資金較雄厚，知名度也比較高，質(zhì)量相對(duì)有保證，但是他們要價(jià)也比較高。其次就是市場(chǎng)上的裝修游擊隊(duì)，他們要價(jià)較低，但是質(zhì)量無(wú)保證，沒(méi)用售后服務(wù)，萬(wàn)一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)處追究責(zé)任。于是，我們公司就以管理和公司結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從而在兩者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，進(jìn)而得到生存空間。

業(yè)主：很多業(yè)主都是門(mén)外漢，裝修材料品質(zhì)一般都不了解，又因?yàn)楫?dāng)今建材市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，價(jià)格的透明度很低，價(jià)格方面也往往吃啞巴虧，勞務(wù)費(fèi)用有時(shí)更是任人宰割。

潛在競(jìng)爭(zhēng)者：百安居等家裝巨頭的入駐，他們?cè)诓牧铣杀旧险紦?jù)很大的優(yōu)勢(shì)，于是價(jià)格上有時(shí)也會(huì)對(duì)我們?cè)斐刹恍〉膲毫蜎_擊。

替代品：國(guó)外現(xiàn)在很多都是自己做裝修，但是根據(jù)我國(guó)現(xiàn)在的國(guó)情與及時(shí)國(guó)人的思想，DIY時(shí)代應(yīng)該離我們比較遙遠(yuǎn)。

總結(jié)：在分析了競(jìng)爭(zhēng)力量以后，總結(jié)：競(jìng)爭(zhēng)的壓力主要來(lái)自于現(xiàn)有的一些較大的裝修公司，與及裝修游擊隊(duì)，如果更多的百安居之類(lèi)的公司入駐的話，也將造成不小的沖擊。但是只要我們?cè)谫|(zhì)量?jī)r(jià)格和后期服務(wù)上不斷完善，我們還是有很大的生存空間的。

三、公司戰(zhàn)略

3.1公司概述

福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司成立于2009年，注冊(cè)資金100萬(wàn)元。公司總部設(shè)在臺(tái)江區(qū)。福州市佳居有限責(zé)任公司成立以來(lái)，秉承“用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以先進(jìn)的理念，一流的設(shè)計(jì)，精湛的施工及高專(zhuān)業(yè)化、集成化、人性化服務(wù)，專(zhuān)攻住宅、辦公空間、商業(yè)空間的設(shè)計(jì)施工，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以寫(xiě)字樓裝修、辦公室裝修、商場(chǎng)店面裝修、餐飲酒店裝修、學(xué)校幼兒園裝修等為主。

佳居團(tuán)隊(duì)成員均由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師組成，能巧妙的將創(chuàng)意設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、商銷(xiāo)環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)完美的結(jié)合在一起，最大限度的實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)空間的全方位價(jià)值，把客戶的消費(fèi)行為有效的轉(zhuǎn)化為具有高回報(bào)率的商業(yè)投資行為，將傳統(tǒng)裝修概念拓展到住宅、商業(yè)推廣、商業(yè)策劃的領(lǐng)域。

佳居的專(zhuān)業(yè)性特征不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上，在施工和服務(wù)上更是突出了它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，百邦吸取豐田精細(xì)化管理精華，在經(jīng)過(guò)多年的總結(jié)和調(diào)研后建構(gòu)出了自己獨(dú)特的工程管理系統(tǒng)和全程服務(wù)系統(tǒng)，以高效、多元、人性化服務(wù)在深入滿足客戶傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，幫助客戶開(kāi)發(fā)出其辦公空間、商業(yè)空間的最大市場(chǎng)價(jià)值。為了更好的服務(wù)客戶、有效降低客戶的裝修成本，百邦大力推行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建自己獨(dú)立的辦公家具、展柜、展架生產(chǎn)基地，可方便實(shí)惠的為客戶提供從方案設(shè)計(jì)———到空間施工———到后期配飾乃至辦公家具購(gòu)置等一系列全套貼心服務(wù)。價(jià)位與質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)之比在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。xx從建業(yè)到發(fā)展，本著“用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新!”的企業(yè)宗旨，為每一位客戶提供真正了有價(jià)值的貼心服務(wù)。佳居以專(zhuān)業(yè)、獨(dú)特的服務(wù)塑造企業(yè)的品牌，以樸實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神贏得客戶的贊譽(yù)，佳居愿以誠(chéng)愛(ài)之心隨時(shí)準(zhǔn)備為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司是一家設(shè)計(jì)裝潢公司。

公司是擁有乙級(jí)施工資質(zhì)的室內(nèi)裝飾企業(yè)，由幾位在建筑行業(yè)工作多年的人員組成，公司秉承“用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新”的專(zhuān)業(yè)精神，以先進(jìn)的理念，一流的設(shè)計(jì)，精湛的施工及高專(zhuān)業(yè)化、集成化、人性化服務(wù)，專(zhuān)攻住宅空間的設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、施工、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)。

3.2產(chǎn)品與服務(wù)

我們保證的裝修準(zhǔn)則：

保護(hù)結(jié)構(gòu)原則：首先要保證家庭居住環(huán)境的安全。為了家人和他人的安全,一定要保護(hù)結(jié)構(gòu)。

個(gè)性化原則：首先，尊重并行使你的自主權(quán)。其次，要突出你家的特征。

經(jīng)濟(jì)性原則：從自身?xiàng)l件出發(fā)，結(jié)合居室的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)，把不同檔次的材料進(jìn)行巧妙組合，充分發(fā)揮其不同質(zhì)感、顏色、性能的優(yōu)越性，就能達(dá)到既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的美化原則。

實(shí)用性原則：實(shí)用性是指居室能最大限度地滿足使用功能。一是為居家者提供空間環(huán)境;二是最大限度提供物品儲(chǔ)藏的需要。把為生活服務(wù)的功能性放在重要位置,一定要給使用者在生活中留下方便、舒適的感覺(jué)。

美觀化原則：美觀化是指居室的裝飾要具有藝術(shù)性，特別是要體現(xiàn)個(gè)體的獨(dú)特審美情趣。

習(xí)慣性原則：家庭裝修要的藝術(shù)美的追求，但必須以尊重主人的生活習(xí)慣為前提，藝術(shù)取向要與生活價(jià)值取向相一致，與生活習(xí)慣相和諧。

環(huán)保性原則：搞裝修也要樹(shù)立環(huán)保意識(shí)。在材料的選配上應(yīng)首選環(huán)保材料,特別要在采光、通風(fēng)、除臭、防油等方面下功夫。

為了使業(yè)主的居室完全遠(yuǎn)離有害空氣的污染，本公司在裝修過(guò)程中為業(yè)主推薦的都是具有十環(huán)標(biāo)志(符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局頒布的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品要求)的環(huán)保裝飾材料。在施工結(jié)束后，再請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的環(huán)保公司免費(fèi)為業(yè)主作空氣檢測(cè)，保證使業(yè)主的室內(nèi)空氣達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主住得放心、舒適。

3.3公司管理

企業(yè)背景：在眾多的裝飾公司如雨后春筍般涌進(jìn)建筑市場(chǎng)的今天，我們公司為顧客提供的是一條龍服務(wù)。

企業(yè)文化：良好的企業(yè)文化一定是一個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程，一定是循序漸進(jìn)的過(guò)程，樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)一定要立足與于企業(yè)實(shí)際，一方面要依靠企業(yè)的全體員工這一主體來(lái)發(fā)揮作用，另一方面又 要作為客體來(lái)研究和訓(xùn)練、提升，同時(shí)說(shuō)明了企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期性、過(guò)程性、階段性，也就是說(shuō)明了一定需要規(guī)劃和策劃。領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量時(shí)刻默默地影響著周?chē)鷨T工，需要及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生默默的榜樣和典型，顯現(xiàn)并用好榜樣的力量。企業(yè)文化建設(shè)的牽引力和推動(dòng)力須與員工自我發(fā)展的源動(dòng)力默契結(jié)合。同時(shí)，企業(yè)文化中的組成部分是不能分剖開(kāi)來(lái)的，在建設(shè)企業(yè)文化。須默契結(jié)合，最后，優(yōu)良的企業(yè)文化能化作企業(yè)的生產(chǎn)力，劣質(zhì)的落后的企業(yè)文化阻礙企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合：企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃一定要服務(wù)和服從與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)核心組成部分，是促進(jìn)其他系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的重要紐帶。

公司的文化：

用心：我們本著“認(rèn)真做事可以把事情做對(duì)、用心做事才能把事做情做好”的原則，精心設(shè)計(jì)，用心選材。

細(xì)心：我們倡導(dǎo)細(xì)心施工，從細(xì)微處做起，注重細(xì)節(jié)，精工巧做，精打細(xì)算，讓業(yè)主少花冤枉錢(qián)。

誠(chéng)心：我們堅(jiān)持誠(chéng)心服務(wù)，杜絕假冒偽劣、絕不次材充好、做到每一分每一貨都明明白白。

“用專(zhuān)業(yè)的心，做專(zhuān)業(yè)的事”，佳居公司將蘊(yùn)含佳居企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式，致力于裝飾市場(chǎng)。永遠(yuǎn)追求品質(zhì)，以我們的真誠(chéng)和實(shí)力為社會(huì)提供更好的服務(wù)。

公司的價(jià)值觀：

核心價(jià)值觀：以人為本。本公司堅(jiān)持以人為本的觀念。在佳居經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，也始終貫穿人性化的理念。以人為本，注重科學(xué)合理的方法，力避傳統(tǒng)企業(yè)管理中的以經(jīng)營(yíng)為中心的陳舊觀念，把人的地位從此提升到了一個(gè)理性的高度。這其中的人既指企業(yè)外部的合作商，也指企業(yè)內(nèi)部的員工，著重從人的實(shí)際需求出發(fā)，達(dá)到企業(yè)與人共同受益的目的。以人為本，在面對(duì)我們客戶的時(shí)候，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)卓越品質(zhì)，實(shí)行全方位、精細(xì)化的管理，每一個(gè)工程，我們都做到最精細(xì)化的程度，以品質(zhì)為中心、以滿足客戶需求為根本，雕琢出讓自己滿意、讓客戶放心的完美作品。

服務(wù)理念：體貼你?成就我自己(這部分可以換成表格形式)

D [體貼的設(shè)計(jì)]：設(shè)計(jì)師細(xì)心地與業(yè)主溝通，充分了解業(yè)主的愛(ài)好、職業(yè)及生活方式，在尊重各位業(yè)主習(xí)慣，充分考慮人性化居住功能的同時(shí)融入藝術(shù)表現(xiàn)，并提供全程貼身顧問(wèn)式服務(wù)。

V [合理的價(jià)格]：嚴(yán)格的預(yù)算制度，分項(xiàng)透明報(bào)價(jià)，施工項(xiàng)目詳盡列明，材料定牌，標(biāo)明等級(jí)、型號(hào)，統(tǒng)一進(jìn)貨渠道并與廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟，確保質(zhì)量，爭(zhēng)取市場(chǎng)最低價(jià)格，真正讓業(yè)主用最少的投入，得到最滿意的效果。

Q [一流的品質(zhì)]：工程質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線。施工人員一律經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)、考核，持證上崗，監(jiān)理全程跟蹤監(jiān)督，業(yè)主可按工程進(jìn)度分段驗(yàn)收，讓所有施工環(huán)節(jié)都在業(yè)主的監(jiān)督下進(jìn)行。

S [完善的服務(wù)]：專(zhuān)人定期回訪，工程兩年保修，隱蔽工程五年保修，售后24小時(shí)到位，專(zhuān)業(yè)貼心的飾后服務(wù)讓業(yè)主無(wú)后顧之憂。

3.4職能部門(mén)

董事會(huì)：由股東會(huì)選舉董事組成，是公司經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)制定本公司的總體戰(zhàn)略。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資方案作出決策。任免總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理。

總經(jīng)理：公司的最高決策層，負(fù)責(zé)指定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定下一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人選，決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)總計(jì)劃，定期開(kāi)管理會(huì)研討發(fā)展計(jì)劃，對(duì)資金的流動(dòng)具有總控制權(quán)，下屬?zèng)Q策部為公司經(jīng)營(yíng)管理方面的精英集團(tuán)，負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的策劃。

市場(chǎng)部：做好對(duì)外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢(shì)，并及時(shí)向公司反饋信息。

設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案，為了使設(shè)計(jì)取得預(yù)期效果，室內(nèi)設(shè)計(jì)人員必須抓好設(shè)計(jì)各階段的環(huán)節(jié)，充分重視設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備等各個(gè)方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)計(jì)的銜接，同時(shí)還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系，在設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識(shí)，以期取得理想的設(shè)計(jì)工程成果。

工程部：協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行，狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊(duì)伍的擴(kuò)建、整合、改制以及對(duì)施工隊(duì)伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費(fèi)材料。及時(shí)處理好工地的投訴及售后工程維修。

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)建立公司日常會(huì)計(jì)與稅收管理，每個(gè)財(cái)政季度末向副董事長(zhǎng)匯報(bào)本年財(cái)政情況并規(guī)劃下個(gè)季度的財(cái)務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配;負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。

第四篇：裝飾公司策劃書(shū)

裝飾公司策劃書(shū)

前言 ***年成立于1991年，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已經(jīng)在廣東乃至全國(guó)有相當(dāng)高的知名度，但***2001年才進(jìn)駐南昌，由于進(jìn)入南昌市場(chǎng)時(shí)間不夠長(zhǎng)，且沒(méi)有做很好的廣告宣傳，知名度還不是很高，目前在南昌裝修市場(chǎng)上，有很多的裝修公司，其中影響力比較大的幾家分別是康之居、心誠(chéng)、叢一樓、龍發(fā)等。目前南昌裝飾行業(yè)正處于上升階段，星藝面臨著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何進(jìn)行“星藝裝飾”的品牌建設(shè)及進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)推廣活動(dòng)以搶占南昌家裝市場(chǎng)顯得猶為迫切。目標(biāo)消費(fèi)群分析 消費(fèi)群定位：星藝裝飾南昌分公司在2004年將高端收入人群作為重要目標(biāo)效果不是很理想。根據(jù)星藝裝飾南昌公司2004客戶結(jié)構(gòu)分析，工薪階層約占客戶總數(shù)的50%。綜合分析，星藝裝飾主要目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)為中檔收入人群，也就是說(shuō)以中端為主，兼顧高、低兩端。目標(biāo)消費(fèi)群分三類(lèi)，其中第一類(lèi)為中端消費(fèi)群，年齡在28—35歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對(duì)穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美，所以我們要鎖定這第一類(lèi)人群為重點(diǎn)推廣對(duì)象，在廣告宣傳上重點(diǎn)突出星藝裝飾粵式風(fēng)格時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化，而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號(hào)。第一類(lèi)是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。第二類(lèi)為高端消費(fèi)群，年齡在35—50歲之間，經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級(jí)白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)公務(wù)員。這一類(lèi)人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會(huì)太過(guò)計(jì)較。第三類(lèi)為低端消費(fèi)群，是城市低收入的工薪家庭，目前南昌家裝市場(chǎng)上此類(lèi)人群也占很大比例，他們?cè)谘b修上更看重的是簡(jiǎn)易、舒適、便宜。因此我們要做有針對(duì)性地做廣告宣傳，對(duì)這類(lèi)人群中的廣告要注重對(duì)裝修價(jià)位的實(shí)價(jià)相告，價(jià)位力求比同類(lèi)裝飾業(yè)都低一些，同時(shí)在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心，沒(méi)有后顧之憂。營(yíng)銷(xiāo)策略 高端做形象，低端做市場(chǎng)，中端做利潤(rùn)。廣告策略 1品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣相結(jié)合，力度相當(dāng)。2將各種資源進(jìn)行整合，形成一股整合的力量。3品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣相呼應(yīng)，形成一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。4要有針對(duì)性的投放廣告，防止力量分散。5廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”，即突出星藝裝飾的優(yōu)勢(shì)，力圖用巧妙的宣傳把星藝裝飾打造成南昌裝飾業(yè)的龍頭老大形象，并注重對(duì)其粵派風(fēng)格做詳細(xì)描述。6廣告風(fēng)格要大氣，具有震撼力。媒介選擇

1、報(bào)紙軟文、硬性廣告。

2、電視專(zhuān)題片。

3、VCD光盤(pán)。

4、戶外廣告包括戶外廣告牌、燈箱、臨時(shí)戶外廣告

5、店招

6、DM單張。

7、VIp會(huì)員卡。

8、社區(qū)推廣。

9、展銷(xiāo)活動(dòng)。根據(jù)以上廣告策略，制定以下廣告方案： 營(yíng)銷(xiāo)方案 廣告宣傳分兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)，即品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。

一、品牌建設(shè) 方案1報(bào)紙廣告：首先和江南都市報(bào)或信息日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)晚報(bào)合作開(kāi)辟以“新 家居·新生活”為主題的專(zhuān)欄，內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。比如;回答家裝中碰到的難題，有關(guān)家裝材料的知識(shí)、家裝設(shè)計(jì)流派等等。星藝專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師為你專(zhuān)門(mén)解答。同時(shí)介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識(shí)。與此同時(shí)做星藝報(bào)紙平面廣告，主要做星藝的形象廣告，主要訴求點(diǎn)：星藝由江西九江人創(chuàng)辦，是江西人的驕傲，獲得很多全國(guó)性的獎(jiǎng)勵(lì)，以及“質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)獨(dú)到、服務(wù)周全、材料有保障、價(jià)位合理”等。方案2店招廣告：在南昌主要街道選定40個(gè)店面做招牌廣告，要求：主 要街道至少要有一到兩個(gè)店面招牌，繁華街道密度相對(duì)大于偏僻街道。啟動(dòng)時(shí)間 從5月初開(kāi)始。店招設(shè)計(jì)上以突出星藝標(biāo)志和星藝口號(hào)“把裝修交給我們，您放 心上班去”。店招底色為星藝紅。方案3戶外廣告：與星藝店招同時(shí)推出，建議在紅谷灘、青山湖、撫河 三大板塊周邊發(fā)布戶外廣告。其中紅谷癱、撫河板塊設(shè)置大型屋頂射燈廣告，青 山湖板塊設(shè)置燈箱。戶外廣告能迅速樹(shù)立起星藝裝飾的品牌形象。方案4發(fā)票廣告：一般在中高檔酒店吃飯的消費(fèi)者都會(huì)有意識(shí)地索取發(fā)票，假如在發(fā)票上印有星藝裝飾廣告，那將會(huì)起到意想不到的效果。發(fā)票廣告有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，它發(fā)行量大，數(shù)量多，這樣有利于擴(kuò)大影響;第二，它針對(duì)性強(qiáng)：一般來(lái)酒店且索取發(fā)票者皆有一定的消費(fèi)能力，要么是有權(quán)，要么是有錢(qián)，皆是我們的目標(biāo)消費(fèi)群，這樣，廣告就非常有針對(duì)性，能做到“有的放矢”。方案5電梯廣告：高檔商務(wù)大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層，在大樓電梯里面做電梯廣告力求文字簡(jiǎn)約，做工精美，畫(huà)面有沖擊力，要能第一時(shí)間吸引乘電梯者的眼球，并能長(zhǎng)時(shí)間留下深刻印象，方案6行業(yè)刊物廣告：高端消費(fèi)者由于工作的關(guān)系會(huì)經(jīng)常出差，出差首選的交通工具應(yīng)該是飛機(jī)，針對(duì)這一特點(diǎn)，在飛機(jī)上贈(zèng)送的報(bào)紙、刊物上做星藝形象廣告。也非常有針對(duì)性。方案7電視專(zhuān)題片廣告：星藝裝飾作為全國(guó)家裝一線品牌，裝飾質(zhì)量一流、裝飾理念先進(jìn)，企業(yè)文化非常有魅力，但這些大都不為南昌市民所了解。而這些又不是三言兩語(yǔ)能說(shuō)清楚。為此有必要讓星藝的工程說(shuō)話，讓星藝的用戶說(shuō)話——建議制作系列電視專(zhuān)題片，分為“質(zhì)量篇”、“材料篇”、“工藝篇”、“理念篇”、“設(shè)計(jì)篇”、“綜合篇”六集，每集五分鐘共30分鐘，在電視臺(tái)非黃金時(shí)間播出。以后又將星藝專(zhuān)題片制作成VCD，有針對(duì)性地發(fā)放。方案8軟文廣告：按照電視專(zhuān)題片的內(nèi)容在報(bào)紙不間斷刊登軟文。方案9DM單張廣告：和南昌郵政投遞局或與報(bào)社發(fā)行部合作，將印 刷精美的星藝DM單張上面印有星藝裝飾優(yōu)惠金卡有目的地投遞到中高檔樓盤(pán)用戶郵箱。這種廣告形式針對(duì)性也非常強(qiáng)。以上方案要協(xié)調(diào)進(jìn)行，廣告宣傳上要做到品牌塑造上的統(tǒng)一性、服務(wù)承諾 上的一致性。

二、市場(chǎng)推廣 市場(chǎng)推廣活動(dòng)要做到與品牌形象建設(shè)同步進(jìn)行。針對(duì)在南昌市場(chǎng)上星藝的 知名度不是很高的狀況，我們?cè)跇?shù)立品牌形象的同時(shí)，也要相應(yīng)地展開(kāi)有力的市 場(chǎng)推廣活動(dòng)。市場(chǎng)推廣活動(dòng)要瞄準(zhǔn)第一類(lèi)目標(biāo)消費(fèi)群體：即中等收入家庭。此類(lèi)消費(fèi)群大多為上班族，有穩(wěn)定的收入，文化程度相對(duì)較高，希望在裝修過(guò)程中能夠體現(xiàn)出高品位的風(fēng)格，但裝修費(fèi)又不會(huì)投入太大，因此針對(duì)此類(lèi)目標(biāo)消費(fèi)群我們的市場(chǎng)推廣訴求點(diǎn)是“高品位不等于高價(jià)位”、“以本地家裝價(jià)格，感受粵派家裝魅力?！?第二類(lèi)目標(biāo)消費(fèi)群：為高等收入家庭。此消費(fèi)群生活富裕，在資金上不用發(fā)愁，在裝修時(shí)更看重的是豪華、時(shí)尚、突顯高品位的裝飾風(fēng)格，因此在此類(lèi)消費(fèi)群的廣告宣傳上訴求點(diǎn)是高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)，“給每一位高端業(yè)主一個(gè)五星級(jí)的家”!第三類(lèi)目標(biāo)消費(fèi)群：屬于低收入工薪家庭，在廣告宣傳中我們要體現(xiàn)出星藝的人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)星藝是江西人創(chuàng)辦的裝飾公司，現(xiàn)回到南昌造福家鄉(xiāng)人民，為了回報(bào)江西人民的厚愛(ài)，推出“工薪階層家裝解決方案”。廣告宣傳上訴求點(diǎn)：“大排擋的家裝消費(fèi)，賓館級(jí)的家裝服務(wù)”。以下分三個(gè)方面分開(kāi)闡述： 聯(lián)合促銷(xiāo) 策略一與知名品牌空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行合作比如海爾空調(diào)，開(kāi)展“買(mǎi) 海爾空調(diào)、送價(jià)值2000元星藝裝飾金卡”活動(dòng)，以空調(diào)的銷(xiāo)售旺季帶動(dòng)星藝裝飾的市場(chǎng)推廣。策略二中高檔酒店、夜總會(huì)、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處，與這些消費(fèi)場(chǎng)所建立友好合作，通過(guò)這些消費(fèi)場(chǎng)所派發(fā)星藝裝飾VIp金卡。策略三與中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)痛通信建立合作關(guān)系，向移動(dòng)、聯(lián)通大客戶上門(mén)贈(zèng)送星藝裝飾VIp優(yōu)惠金卡。社區(qū)推廣 在已有相當(dāng)入住率的樓盤(pán)，配合社區(qū)物業(yè)管理部門(mén)做社區(qū)推廣活動(dòng)，為大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)預(yù)造聲勢(shì)。推廣形式： 1在社區(qū)門(mén)口擺上“X”展架并向過(guò)往居民派發(fā)星藝宣傳單單頁(yè)外加一個(gè)手袋上印有星藝標(biāo)志及廣告語(yǔ)。2公司在每個(gè)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺上展臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)裝修咨詢。3在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置彩虹門(mén)、背景板、展板樣板房展示。推廣時(shí)間： 以一周時(shí)間為宜。時(shí)間安排在“五·一”“十·一”大型活動(dòng)中間展開(kāi)，起到承前啟后的作用。具體事項(xiàng)：

1、社區(qū)推廣的目的是配合大型推廣活動(dòng)，所以在廣告的設(shè)計(jì)上主要突出星藝裝飾的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)出與同行裝飾業(yè)的差異化，附帶告知星藝裝飾舉辦大型推廣活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)以及具體的優(yōu)惠項(xiàng)目。

2、人員配置：每個(gè)社區(qū)配一位專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師及兩到三位工作人員協(xié)助派發(fā)宣傳單。注意人員的禮儀規(guī)范和統(tǒng)一著裝。

3、社區(qū)推廣數(shù)量：計(jì)劃做20個(gè)社區(qū)。

4、社區(qū)推廣時(shí)間：2009年5月下旬、6月、7月、8月。新樓盤(pán)攻略 新樓盤(pán)攻略目的是對(duì)新樓盤(pán)進(jìn)行星藝裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費(fèi)者看房購(gòu)房以后必然要想到裝修的問(wèn)題，在他們正想“瞌睡”時(shí)突然就有人送來(lái)了“枕頭”，對(duì)星藝的品牌建立和市場(chǎng)推廣都會(huì)起到很好的作用。具體實(shí)施方案： 1選定幾個(gè)檔次相對(duì)較高的樓盤(pán)康城、撫河明珠、香溢花城、綠地山莊等售樓部搞合作，即向每買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)一套住房的消費(fèi)者贈(zèng)送價(jià)值3000元的星藝裝飾VIp金卡，承諾每合作做成一單家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還3%-5%。2為新樓盤(pán)免費(fèi)制作畫(huà)冊(cè)、宣傳單，前提是在該公務(wù)員之家004km.cn樓盤(pán)指路牌上印上星藝裝飾的標(biāo)志和電話。3在新樓盤(pán)開(kāi)張時(shí)安置大型彩虹門(mén)，上面寫(xiě)上“星藝裝飾?！痢翗潜P(pán)落成典禮、順利開(kāi)盤(pán)”的字樣。4在新樓盤(pán)盛大開(kāi)盤(pán)時(shí)向購(gòu)房者散發(fā)宣傳畫(huà)冊(cè)折頁(yè)，體現(xiàn)星藝裝飾風(fēng)格時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化。此外在送畫(huà)冊(cè)的同時(shí)，可在每個(gè)樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)安排一位專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)解答居民在裝修中遇到的難題，另配置2到4個(gè)具有親和力的“星藝形象小姐”身穿著印有星藝裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費(fèi)者的眼球。大型推廣及公關(guān)活動(dòng) 大型推廣及公關(guān)活動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)方案的重頭戲。星藝裝飾要在南昌建立起龍頭老大的品牌形象離不開(kāi)成功的推廣及公關(guān)活動(dòng)。由于大型推廣及公關(guān)活動(dòng)資金投入大，涉及到的方方面面關(guān)系比較多，實(shí)施起來(lái)難度相對(duì)較大，所以在實(shí)施之前一定要慎重籌劃好。這其中要考慮到資金的預(yù)算、人員的配置、活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)、推廣的側(cè)重點(diǎn)及鮮明的主題性，而最重要的是具體怎么樣來(lái)舉辦?以什么樣的形式才能最大限度的調(diào)動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)群的參與積極性?怎樣才可以達(dá)到預(yù)期最滿意的廣告效應(yīng)? 為了更好地達(dá)到星藝裝飾在南昌的品牌樹(shù)立、提升其業(yè)務(wù)量，我們準(zhǔn)備實(shí)施多個(gè)大型活動(dòng)，目的是為了使星藝裝飾在南昌一炮打響，最終成為南昌家裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊和常青樹(shù)?；顒?dòng)一：“激-情五月”星藝給勞動(dòng)人民一個(gè)藝術(shù)的家系列活動(dòng)。“五·一”是全世界勞動(dòng)人民的節(jié)日，各行各業(yè)都選擇“五一”作為營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，星藝也不例外，利用“五·一”假期搞七天展銷(xiāo)，目的是給南昌市勞動(dòng)人民一個(gè)藝術(shù)的家。時(shí)間：五月一日至五月七日 地點(diǎn)：八一禮堂或財(cái)富廣場(chǎng)門(mén)口待定 主題：給勞動(dòng)人民一個(gè)藝術(shù)的家 現(xiàn)場(chǎng)布置：彩虹門(mén)、氣球、展架、音響、地毯、背景板、活動(dòng)告知板等?；顒?dòng)內(nèi)容： 1金牌設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)咨詢。2免費(fèi)參觀星藝樣板房。3有獎(jiǎng)竟猜!4各種互動(dòng)游戲活動(dòng)!5小型文藝表演 6簽約客戶大抽獎(jiǎng)!7發(fā)放星藝VIp會(huì)員金卡。廣告渲染： 戶外廣告：廣場(chǎng)沃爾瑪南墻發(fā)布臨時(shí)戶外廣告。報(bào)紙廣告：南昌晚報(bào)、經(jīng)濟(jì)晚報(bào)、信息日?qǐng)?bào)、江南都市報(bào)等全部同時(shí)刊登“邀請(qǐng)函”請(qǐng)柬——邀請(qǐng)廣大業(yè)主參與系列活動(dòng)。DM單份：發(fā)放5萬(wàn)份DM直郵，將“邀請(qǐng)函”請(qǐng)柬直接投遞到業(yè)主家中的信箱中。廣告文案： 星藝裝飾，全國(guó)家裝一線品牌，由江西九江人創(chuàng)辦，是江西人的驕傲。其鮮明的粵派風(fēng)格，獨(dú)到的設(shè)計(jì)，一流的質(zhì)量，完美的服務(wù)令無(wú)數(shù)內(nèi)地業(yè)主傾倒。如今，她回到南昌，要造福廣大江西人民。在這一年一度的“五·一”勞動(dòng)節(jié)——普天下勞動(dòng)人民的節(jié)日，星藝南昌分 公司舉辦星藝“給勞動(dòng)人民一個(gè)藝術(shù)的家”系列活動(dòng)，活動(dòng)期間——

1、凡是全國(guó)勞模一概零利潤(rùn)裝飾。

2、凡是省勞模一概折優(yōu)惠。

3、凡是市勞模一概折優(yōu)惠。

4、凡是姓名中帶“星”“藝”兩個(gè)字的一概零利潤(rùn)裝飾享受全國(guó)勞模待 遇。

5、凡是姓名中帶一個(gè)“星”字或“藝”字一概折優(yōu)惠。

6、其它所有與會(huì)者一概折優(yōu)惠?；顒?dòng)二：夢(mèng)幻六月星藝杯“我想有個(gè)漂亮的家……”少兒繪畫(huà)大賽 “六·一”是全世界兒童的節(jié)日，普天下的父母?jìng)兌甲Ｔ负⒆觽兡軌蚪】党砷L(zhǎng)，星藝在“六·一”期間搞一個(gè)星藝杯“我想有個(gè)漂亮的家”少兒繪畫(huà)大賽，為南昌兒童有個(gè)表現(xiàn)自己才藝的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是擴(kuò)展“星藝”知名度的一個(gè)極佳方式。時(shí)間：前期五月中旬在報(bào)紙上刊登此次活動(dòng)詳細(xì)情況，“六·一”兒童節(jié)那天請(qǐng)報(bào)名參加者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)家裝繪畫(huà)比賽。主題：我想有個(gè)漂亮的家……。地點(diǎn)：省少年文化宮 現(xiàn)場(chǎng)布置：彩虹門(mén)、氣球、椅子、桌子、背景板、活動(dòng)告知板 評(píng)委：與江南都市報(bào)或其他報(bào)社合作，以他們的名義請(qǐng)南昌繪畫(huà) 界知名人士和各大高校權(quán)威美術(shù)教授聯(lián)合擔(dān)任。廣告渲染： 報(bào)紙廣告：在南昌晚報(bào)、江南都市報(bào)、信息晚報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)同時(shí)發(fā)布本次大賽詳細(xì)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)廣告：在南昌熱線、今視網(wǎng)同時(shí)發(fā)布大賽須知。DM單張：發(fā)放2千份DM直郵給各幼兒園、各小學(xué)。廣告文案： ***是由江西九江人創(chuàng)辦的，現(xiàn)回到江西造福家鄉(xiāng)人民。星藝走過(guò)了十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，如今已成為家裝業(yè)領(lǐng)頭羊，這跟江西人民的培養(yǎng)是息息相關(guān)的。為了家鄉(xiāng)人民的下一代能夠更好地成長(zhǎng)，造就

第五篇：裝飾公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)

裝飾公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)法。

一、環(huán)境分析

(一)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析: 我對(duì)市場(chǎng)的考察以及對(duì)常德裝飾行業(yè)的簡(jiǎn)單了解.我想提出一些自己的看

1、人口環(huán)境:伴隨著常德市場(chǎng)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的人也掀起了購(gòu)房的熱潮.簡(jiǎn)單的考察以下購(gòu)房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個(gè)市場(chǎng)的80%,這種人群的消費(fèi)觀念新潮,對(duì)設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場(chǎng)做了導(dǎo)向.2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:常德的消費(fèi)水平可見(jiàn)一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,常德的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在常德購(gòu)房的人群外來(lái)戶也占一定數(shù)額.(這些人要么有錢(qián)真心求購(gòu),要么抄房)(二)同行業(yè)的環(huán)境分析: 做了一個(gè)簡(jiǎn)單的SWOT環(huán)境分析供參考: 劣勢(shì): 公司已經(jīng)有了一定的品牌效應(yīng),但是影響力不夠.啟示:,加大宣傳力度,爭(zhēng)取市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)量.優(yōu)勢(shì): 公司起步早，有一定的客戶資源，以及人際關(guān)系，又是本土企業(yè)，企業(yè)文化先進(jìn),經(jīng)?？梢愿惺芟冗M(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念.公司相對(duì)較大.設(shè)計(jì)水平相對(duì)較高,服務(wù)水平出色.簽單率高.公司先進(jìn)的管理理論人本原理的運(yùn)用，始終以人的積極性為管理的核心和動(dòng)力，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)貫徹追蹤。啟示:繼續(xù)加強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì),注重對(duì)員工績(jī)效水平的考核,考核方式,采取Y理論,注重對(duì)員工的尊重.威脅: 因素: 一些小公司會(huì)利用材料的低劣,報(bào)價(jià)低來(lái)吸引顧客.對(duì)于大公司也會(huì)利用自己的資金實(shí)力和品牌價(jià)值等優(yōu)勢(shì)降假也要搶取市場(chǎng)占有率.常德家裝行業(yè)本身的相對(duì)與其他城市而言雖然好很多，也因?yàn)橛谐５录已b協(xié)會(huì)的存在，而使一些游擊隊(duì)，和非法的材料商少了很多，但還是沒(méi)有杜絕，所以對(duì)我們也有一定的影響.啟示 : 聽(tīng)聞今年的樓盤(pán)開(kāi)發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對(duì)去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對(duì)去年卻沒(méi)有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性，這樣價(jià)格的提高并不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售沒(méi)有多大影響。我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價(jià)格差異化的營(yíng)銷(xiāo)方式,做材料的質(zhì)量?jī)r(jià)格明細(xì)表給消費(fèi)者以誠(chéng)信.另外加大市場(chǎng)部分散,搶占市場(chǎng)占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度, 機(jī)會(huì): 因素: 裝飾行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)的興起以及常德經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于常德裝飾公司的發(fā)展。啟示：抓住機(jī)會(huì)迎頭趕上，研究獲得先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展。

（三）公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析：

1、市場(chǎng)部：擴(kuò)大市場(chǎng)部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問(wèn)題，我建議采用成本分析法做人力資源需求分析而不是盲目擴(kuò)大數(shù)量，同時(shí)注重人員績(jī)效的考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制的采用。還有一點(diǎn)就是注意員工的流失情況，到年底的時(shí)候可能會(huì)有員工辭職的情況發(fā)生，這些人的離開(kāi)多半是因?yàn)樽约菏稚嫌锌蛻粝Ｍ甑椎臅r(shí)候撈一把大的，他們的離開(kāi)在某種程度上也是因?yàn)楣静扇〉尼鳙C式營(yíng)銷(xiāo)方式（找到別墅的一兩個(gè)就可以一年不用干，不好的就白浪費(fèi)一年時(shí)間）我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)當(dāng)找一個(gè)好的平臺(tái)，防止優(yōu)秀人員的流失。

2、設(shè)計(jì)部：注重設(shè)計(jì)理念的新穎性，另外就是設(shè)計(jì)的水平。可以想像，每個(gè)公司都可以采用先進(jìn)的材料，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里?？墒窃O(shè)計(jì)的發(fā)揮空間很大，我想設(shè)計(jì)部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。

3、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣，作活的粗細(xì)也會(huì)影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問(wèn)題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問(wèn)題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊(duì)伍，投訴率低的多分施工的機(jī)會(huì)，以此激勵(lì)每個(gè)施工部。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：

（一）促銷(xiāo)：雖然公司成立時(shí)間不短,但是在資金上,我們本著節(jié)約的態(tài)度，可以把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個(gè)人認(rèn)為:

1、廣告投放的選擇問(wèn)題,相對(duì)于報(bào)紙的短期時(shí)效性,我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長(zhǎng)的移動(dòng)傳媒或者新開(kāi)盤(pán)小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過(guò)一個(gè)月,和擺臺(tái)的時(shí)間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈(zèng)送我們公司的文化衫等手段做宣傳.2、除展廳這樣的展銷(xiāo)之外，我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房?jī)?yōu)惠，優(yōu)惠券，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)（注冊(cè)會(huì)員，以后推薦顧客過(guò)來(lái)給予獎(jiǎng)勵(lì)）等等。

3、價(jià)格技巧：尾數(shù)定價(jià)，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià)，有的人有錢(qián)，只要設(shè)計(jì)上多花功夫，價(jià)格可以提高點(diǎn)。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)：

1、從裝飾工地的類(lèi)型來(lái)看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。

2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規(guī)模比較大的有一定品牌的公司。所以我覺(jué)得因該把人群目標(biāo)定在以下幾個(gè)層次中：

（1）工薪階層，有穩(wěn)定并且有不錯(cuò)收入的熱門(mén)（2）小資階層，家里有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的認(rèn)（3）在商界有成就，有雄厚經(jīng)濟(jì)的認(rèn)(4)事業(yè)單位，有經(jīng)濟(jì)，有身份的認(rèn)（5）政府部門(mén)，酒店，商務(wù)樓等

（三）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對(duì)于一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間在家里的人來(lái)說(shuō)，尤其是小孩子會(huì)造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個(gè)口號(hào)，強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識(shí)，讓顧客感受健康理念。

我的市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃方案

隨著人民物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，帶來(lái)裝飾市場(chǎng)的迅速發(fā)展人們對(duì)裝飾的需求也越來(lái)越高.市場(chǎng)眾多家裝公司也在分享這塊市場(chǎng),并且每個(gè)品牌都想在市場(chǎng)中脫穎而出,但因?yàn)樾袠I(yè)的因素、產(chǎn)品表現(xiàn)方式的因素，導(dǎo)致各商家無(wú)法明顯突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也無(wú)法讓各中間環(huán)節(jié)和終端有機(jī)會(huì)對(duì)眾多品牌的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全面了解。任何商品的流通必須要迎合于市場(chǎng)的需求 ：

1、對(duì)方為什么要接受我們的公司。

2、我們公司的亮點(diǎn)在哪里，如何展現(xiàn)。

3、當(dāng)客戶選擇和接受我們公司的時(shí)候，需要的是我們公司所給他帶來(lái)的不一樣的效果。

4、客戶重視的幾個(gè)設(shè)計(jì)方面：環(huán)保、耐久、個(gè)性化、時(shí)尚前衛(wèi)。我公司同時(shí)推出以家裝分期業(yè)務(wù)，先裝修，后付款，免擔(dān)保，免抵押，零利息的家裝服務(wù)為特色，也為公司帶來(lái)明顯的差別和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)輕松有效的占領(lǐng)市場(chǎng)。所謂 “知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，在開(kāi)拓市場(chǎng)前不要為良好的市場(chǎng)形勢(shì)而盲目樂(lè)觀，更應(yīng)該靜下心來(lái)制訂目標(biāo)、周密的計(jì)劃和行之有效的行動(dòng)計(jì)劃，多了解自己、多了解產(chǎn)品、多了解市場(chǎng)，才能運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。根據(jù)家裝特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，可采用以下方案開(kāi)拓市場(chǎng)。

一、地理環(huán)境

當(dāng)?shù)貛讌^(qū)幾縣？有多大家裝市場(chǎng)？裝飾消費(fèi)能力如何？

二、業(yè)務(wù)開(kāi)展流程及相關(guān)策略

1、分析自己的特點(diǎn)，分析自己包括：

（1）目前所處的行業(yè)市場(chǎng)潛力如何？包括本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、是否還處于朝陽(yáng)期？目前在市場(chǎng)上是處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)？

（2）目前所采用的銷(xiāo)售模式能否保證自己的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)不斷增加？

（3）目前的銷(xiāo)售隊(duì)伍和售后服務(wù)素質(zhì)如何，能否保證在市場(chǎng)上處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？客戶對(duì)貴公司的服務(wù)是否滿意？

2、夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無(wú)算乎！開(kāi)展市場(chǎng)之前，分析自己的優(yōu)劣勢(shì)和自己公司的特點(diǎn)及給自己帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能增加自己的自信，好的策略才是成功的捷徑。

三、準(zhǔn)備工作

1、制作樣板房：包括兩個(gè)方面，一方面是家居樣板房（三室一廳），裝修

配套完備，因?yàn)閯e人看到的是公司設(shè)計(jì)出的整體效果，超前的裝修設(shè)計(jì)方案，針對(duì)我們銷(xiāo)售不同的方向，做出不同的、完全針對(duì)性的樣板，要與消費(fèi)者的心理需求相吻合，樣板房可以采取不同的圖案（臥室、客廳、兒童房、書(shū)房、KTV、茶藝館等），盡量表現(xiàn)圖案的豐富多彩，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都不具備想象的空間，我們的彩頁(yè)、樣品冊(cè)、光盤(pán)、銷(xiāo)售軟件、網(wǎng)絡(luò)只能抽象的對(duì)我們產(chǎn)品作介紹，而樣板房可以給客戶完全、直接、直觀的印象，這樣客戶上門(mén)拜訪時(shí)可以通過(guò)樣板房對(duì)客戶進(jìn)行講解。

2、制定發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃并落實(shí)到具體的行動(dòng)。目標(biāo)包括長(zhǎng)期目標(biāo)和中短期目標(biāo)，也要有公司的大目標(biāo)和每個(gè)業(yè)務(wù)人員的小目標(biāo)。計(jì)劃也一樣，包括公司長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和短期計(jì)劃，每個(gè)業(yè)務(wù)人員必須制訂自己的長(zhǎng)短期計(jì)劃并向上匯報(bào)。為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，公司上下全體員工必須把自己的計(jì)劃落實(shí)到具體的行動(dòng)上，小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，大目標(biāo)也是自然水到渠成了。

3、建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，公司的發(fā)展應(yīng)該是建立在“公平、公正”的基礎(chǔ)上，缺乏有效的激勵(lì)制度，那么再大的目標(biāo)，再好的計(jì)劃，沒(méi)有有效的行動(dòng)也是一句空

四、針對(duì)性市場(chǎng)開(kāi)拓及策略

針對(duì)不同客戶價(jià)格也不同，采取的業(yè)務(wù)洽談策略也不同，依據(jù)我們公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，介紹一下如何與客戶商談業(yè)務(wù)。

1、高檔小區(qū)陌生拜訪，告知自身公司的差別，讓每個(gè)消費(fèi)者從無(wú)知消費(fèi)轉(zhuǎn)化為有知消費(fèi)。告知市場(chǎng)新的流行趨勢(shì)形成得到市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查表。

2、拜訪房地產(chǎn)公司 流程：

（1）、市場(chǎng)需求形成告知，提供市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查表。（2）、引導(dǎo)性的銷(xiāo)售模式的告知。a、您裝修準(zhǔn)備投入多少錢(qián)（5萬(wàn)左右）？

b、準(zhǔn)備裝修出一種什么樣的感覺(jué)，最大眾化的還是個(gè)性化的？ c、您看一下樣板房，您裝修的投入計(jì)算。d、我們公司可以家裝分期付款，免擔(dān)保免抵押零利息，最高可帶20萬(wàn)，可分三年還清，而且方便快捷，只要您在我們公司簽訂了裝飾協(xié)議，只需一張信用卡，就可快速辦理！

（3）、填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表，取得房地產(chǎn)商的資訊。

3、承接樣板工程（形成市場(chǎng)需求）。承接工程的話可采用市場(chǎng)分析（1）家裝（2）工裝

五、市場(chǎng)維護(hù)和深化市場(chǎng)策略

1、相對(duì)一個(gè)城市而言，僅僅通過(guò)樣板房來(lái)了解公司畢竟是有局限性的，最好在新竣工的小區(qū)做宣傳活動(dòng)，效果也比較理想。

2、收集一些終端客戶的信息，在售樓點(diǎn)、小區(qū)以及一些客流量比較大的公共場(chǎng)合等做公司宣傳，這些地方的人流量比較大，通過(guò)這些場(chǎng)合可以引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造更多的潛在客戶，從而達(dá)到刺激市場(chǎng)，激發(fā)市場(chǎng)需求的目的。

3、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，橫向發(fā)展，迅速擴(kuò)大廣場(chǎng)份額，達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。

4、與房地產(chǎn)商經(jīng)常溝通，搞好關(guān)系，希望房地產(chǎn)商可以提供一些客戶信息以及新開(kāi)樓盤(pán)的消息，請(qǐng)房地產(chǎn)商提供盡量多的幫助。