第一篇：時(shí)間管理

培訓(xùn)游戲的引入：

假如現(xiàn)在你個(gè)人的生命處于0-100之間，接下來(lái)我們來(lái)玩一個(gè)游戲。

請(qǐng)準(zhǔn)備一張長(zhǎng)條紙用筆將它劃成10份（中間部分剛好每?jī)闪校环荽砩械?0年，分別寫(xiě)上10、20的字樣，最左邊的空余部分寫(xiě)上“生”字，最右邊空余部分寫(xiě)上“死”字）。

下面我們問(wèn)問(wèn)題，請(qǐng)按要求去做：

第一個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在的年齡是多少？（把相就的部分從前面撕去），過(guò)去的生命再也不會(huì)回來(lái)了，請(qǐng)撕得干凈些！

第二個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你想活到多少歲？（假如你不想活到100的話，就把后面的撕掉）第三個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你想多少歲退休？（請(qǐng)把相應(yīng)的退休以后的部分從后面撒下來(lái)，不要撕碎，放在桌子上），就剩下這么長(zhǎng)了，這是你可以用來(lái)工作的時(shí)間。

第四個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)一天24小時(shí)你會(huì)如何分配？

一般人通常是睡覺(jué)8個(gè)小時(shí)，占了三分之一，吃飯、休息、聊天、看電視、游戲又占了三分之一，其實(shí)真正工作有生產(chǎn)力的約8個(gè)小時(shí)，占三分之一。所以請(qǐng)把剩下的折成三等份，并把三分之二撕下來(lái)，放在桌子上。

第五個(gè)問(wèn)題：比比看。

請(qǐng)用左手拿下剩下的三分之一，用右手把退休那一段和剛才撕下的三分之二加在一起，并請(qǐng)思考一下，你要用左手的三分之一工作賺錢(qián)，提供自己右手上的吃喝玩樂(lè)及退休后的生活。

第六個(gè)問(wèn)題：想一想。

你要賺多少錢(qián)，存多少錢(qián)才能養(yǎng)活自己上述的日子，這不包括給子女和父母的。第七個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何看待你的未來(lái)？

這個(gè)游戲，你按要求做完了嗎？有什么感想？上海的一次高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)課上，一位50多歲重新開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的老太太做完這個(gè)游戲，當(dāng)場(chǎng)哇的一下大哭了起來(lái)

可以看得出時(shí)間管理的重要性

如何看待時(shí)間管理——花很多的時(shí)間去將毫無(wú)意義的事情做得很圓滿

忙人的告白：

因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾?，所以不得不每件事都?/p>

有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做

每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒(méi)有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要

時(shí)間管理的誤區(qū)

案例一

如果銀行每天早晨向你的賬號(hào)撥款8.64萬(wàn)元，你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途沒(méi)有任何的規(guī)定，條件只有一個(gè)，用剩的錢(qián)不能留到第二天再用，也不能結(jié)余歸自己。前一天的錢(qián)你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬(wàn)元。

請(qǐng)問(wèn)：你如何用這筆錢(qián)？

案例二：

《西游記》中，主人公有：唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧，徒弟三人保護(hù)唐僧西天取經(jīng)。思考：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧他們四個(gè)當(dāng)中，誰(shuí)最重要？為什么？

1.工作缺乏計(jì)劃，（豬八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里）

因過(guò)分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒(méi)有必要再行動(dòng)之前多做思考；不做計(jì)劃也能獲得失效；不了解做計(jì)劃的好處；計(jì)劃于事實(shí)之間難趨于一致，故對(duì)計(jì)劃喪失信心；不知道如何去做計(jì)劃。

2.組織工作不當(dāng)

職責(zé)權(quán)限不清、工作內(nèi)容重復(fù)；“事必躬親、親力而為”；溝通不良；工作時(shí)斷時(shí)續(xù)。

3.時(shí)間控制不夠

習(xí)慣拖延時(shí)間、不善處理不速之客的打擾；不善處理無(wú)端電話的打擾；泛濫的“會(huì)議病”困擾。

4.整理整頓不夠

桌面整理亂七八糟；電腦時(shí)長(zhǎng)不整理。

5.進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)

個(gè)人的消極態(tài)度；做事拖拖拉拉，找借口不干工作；唏噓不已，做白日夢(mèng)、工作中閑聊。

有效時(shí)間管理

如何擠時(shí)間

思考，結(jié)合你未來(lái)的工作，談?wù)勅绾卫脮r(shí)間？

六項(xiàng)基本原則：

1.明確目標(biāo)

人生旅途上，沒(méi)有目標(biāo)就如在黑暗中行走，不知該往何處。有目標(biāo)才有方向，目標(biāo)是您前進(jìn)的推動(dòng)力，能夠淋漓盡致地激發(fā)您的潛能。明確的目標(biāo)對(duì)于構(gòu)建成功人生至關(guān)重要。然而，制定目標(biāo)不是一件容易的事。一個(gè)有效的目標(biāo)必須具備這些特性： 1）具體性，有效目標(biāo)不能大而空，應(yīng)具有階段性和可操作性。為此，我們可以將大目標(biāo)分解為一個(gè)個(gè)階段性目標(biāo)，再制定出高效的日程計(jì)劃，以此督促自己朝向既定目標(biāo)邁進(jìn)。如果您想成為一名“優(yōu)秀的 教師”，那么您需要將這一目標(biāo)分解為一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)，并制定細(xì)致可行的每日任務(wù)指標(biāo)，如每天上課、備課、授課時(shí)間，學(xué)習(xí)研究時(shí)間等。2）可衡量性，任何目標(biāo)都應(yīng)該有可以用來(lái)衡量該目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，包括衡量階段性成果的控制點(diǎn)和衡量最后績(jī)效的指標(biāo)。3）可達(dá)性，無(wú)法企及的目標(biāo)只能是白日做夢(mèng)，而太輕易達(dá)到的目標(biāo)則沒(méi)有挑戰(zhàn)性。成功的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該既有挑戰(zhàn)性，又不超出自己的能力所及，經(jīng)過(guò)一番努力最終可以達(dá)成。4）任何目標(biāo)都應(yīng)該考慮時(shí)間的限定。有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作

2.分清工作的輕重緩急

有效的時(shí)間管理意味著合理安排您的各項(xiàng)工作。這里，我要向大家介紹有效時(shí)間管理的“四象限原則”，幫助大家理清日常事務(wù)的輕重緩急，令時(shí)間使用達(dá)最大化。面對(duì)紛繁復(fù)雜的事務(wù)，如何對(duì)它們進(jìn)行選擇和排序呢？在實(shí)踐中，很多人總認(rèn)為應(yīng)該按照事情的緊急程度來(lái)判斷優(yōu)先次序。但是，這樣不僅會(huì)使履行那些“重要但不緊急”的事情變得遙遙無(wú)期，而且會(huì)常常令自己處于危機(jī)或緊急狀態(tài)下。因?yàn)樵尽爸匾痪o急”的事由于時(shí)間的延誤，往往會(huì)轉(zhuǎn)化為“重要而緊急”的事，而由于缺乏準(zhǔn)備只能草草對(duì)付，常令自己手忙腳亂、應(yīng)接不暇。因此，處理事情的優(yōu)先次序的判斷依據(jù)首先應(yīng)該是事情的“重要性”，即對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)大的事情，然后再考慮事情的“緊急性”，進(jìn)行時(shí)間安排。

3.合理地分配時(shí)間

4.與別人的時(shí)間取得協(xié)作

5.制定規(guī)則、遵守紀(jì)律

基本方法

每日活動(dòng)記錄表

時(shí)間清單

時(shí)間管理自行診斷表

時(shí)間計(jì)劃表

假如現(xiàn)在你個(gè)人的生命處于0-100之間，接下來(lái)我們來(lái)玩一個(gè)游戲。

請(qǐng)準(zhǔn)備一張長(zhǎng)條紙用筆將它劃成10份（中間部分剛好每?jī)闪?，一份代表生命中?0年，分別寫(xiě)上10、20的字樣，最左邊的空余部分寫(xiě)上“生”字，最右邊空余部分寫(xiě)上“死”字）。

下面我們問(wèn)問(wèn)題，請(qǐng)按要求去做：

第一個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在的年齡是多少？（把相就的部分從前面撕去），過(guò)去的生命再也不會(huì)回來(lái)了，請(qǐng)撕得干凈些！

第二個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你想活到多少歲？（假如你不想活到100的話，就把后面的撕掉）第三個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你想多少歲退休？（請(qǐng)把相應(yīng)的退休以后的部分從后面撒下來(lái)，不要撕碎，放在桌子上），就剩下這么長(zhǎng)了，這是你可以用來(lái)工作的時(shí)間。

第四個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)一天24小時(shí)你會(huì)如何分配？

一般人通常是睡覺(jué)8個(gè)小時(shí)，占了三分之一，吃飯、休息、聊天、看電視、游戲又占了三分之一，其實(shí)真正工作有生產(chǎn)力的約8個(gè)小時(shí)，占三分之一。所以請(qǐng)把剩下的折成三等份，并把三分之二撕下來(lái)，放在桌子上。

第五個(gè)問(wèn)題：比比看。

請(qǐng)用左手拿下剩下的三分之一，用右手把退休那一段和剛才撕下的三分之二加在一起，并請(qǐng)思考一下，你要用左手的三分之一工作賺錢(qián)，提供自己右手上的吃喝玩樂(lè)及退休后的生活。

第六個(gè)問(wèn)題：想一想。

你要賺多少錢(qián)，存多少錢(qián)才能養(yǎng)活自己上述的日子，這不包括給子女和父母的。第七個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何看待你的未來(lái)？

這個(gè)游戲，你按要求做完了嗎？有什么感想？上海的一次高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)課上，一位50多歲重新開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的老太太做完這個(gè)游戲，當(dāng)場(chǎng)哇的一下大哭了起來(lái)

可以看得出時(shí)間管理的重要性

練習(xí)題：日程排序

一大堆便條，張張都貼著“緊急”；電話鈴響個(gè)不停，差不多個(gè)個(gè)都要馬上處理；報(bào)告、表單和各種資料，堆滿了桌子；再過(guò)三分鐘就要開(kāi)會(huì)了，可還是一點(diǎn)準(zhǔn)備都沒(méi)有；越忙越添亂，好多事情手下幫不上忙，早該給他們培訓(xùn)了，可一直找不到時(shí)間??

常見(jiàn)的時(shí)間陷阱

1.由于溝通不良或不足，導(dǎo)致走彎路、出錯(cuò)、返工。

2.文件/廢紙/雜物多；文件存放系統(tǒng)混亂。

3.交辦工作時(shí)，沒(méi)有明確最后期限。

4.不速之客的干擾；常被電話打斷工作。

5.花較多時(shí)間替下屬拿主意。

6.長(zhǎng)時(shí)間面談。

7.繁多、冗長(zhǎng)、低效的會(huì)議。

8.缺乏細(xì)致的實(shí)施計(jì)劃。

9.過(guò)多文書(shū)記錄。

10.過(guò)于注重細(xì)節(jié)；追求完美

時(shí)間管理六步

一、做好計(jì)劃和統(tǒng)籌

案例：廣交會(huì)展位的來(lái)電

一般情況下，在每年、每月、每周、每天當(dāng)中，較忙的是什么時(shí)間段？

有哪些工作可以提前做？

二、要事第一

忙人的告白：因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要, 所以每件事好像都很重要；因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾?，所以我們不得不每件事都做?/p>

有些人看到我們每件事都做, 所以，他們期望我們什么都做；

每件事都做讓我們非常忙碌, 所以我們沒(méi)有時(shí)間去考慮：究竟什么對(duì)我們最重要？時(shí)間管理四象限

分析：正確的日程排序

為什么整天忙個(gè)不停卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？

案例：一個(gè)采購(gòu)部經(jīng)理

問(wèn)題：“彈鋼琴”跟“要事第一”有沖突嗎？

故事：桶、石塊、碎石、沙子、水

故事：兩個(gè)撿破爛的人

個(gè)案分析：失敗的經(jīng)歷/成功的經(jīng)歷

要追求“利益最大化”，但是對(duì)于不重要的事情我們又不能放棄，那我們?cè)撛趺崔k？

三、化繁為簡(jiǎn)

1、學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客

問(wèn)題1：黃經(jīng)理正在處理三件A類事情，林總又過(guò)來(lái)安排一件C類工作，王經(jīng)理該怎么說(shuō)？ 問(wèn)題2：黃經(jīng)理整天被領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)每件工作的進(jìn)度，忙得不亦樂(lè)乎，他如何擺脫這種困境？ 問(wèn)題3：在每天的工作中，黃經(jīng)理總會(huì)被各種電話、各個(gè)突然而至的人打擾著，無(wú)法集中精力做好手上最重要的工作。黃經(jīng)理頭上都冒煙了！黃經(jīng)理該如何應(yīng)付這些打擾？

2、甩掉背上的猴子

你在走道上碰到一位部屬，他說(shuō)：“我能不能和您談一談？我碰到了一個(gè)問(wèn)題?！庇谑悄惚阏驹谧叩郎蠈Ｐ穆?tīng)他細(xì)述問(wèn)題的來(lái)龍去脈，一站便是半個(gè)小時(shí)，既耽擱了原先你要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息并不足以做出任何決策。于是你說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間和你討論，讓我考慮一下，回頭再找你談。”

猴子原本在部屬的背上，談話時(shí)彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當(dāng)你表示要考慮一下再談時(shí)，猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。你接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會(huì)三不五時(shí)跑來(lái)問(wèn)你：“那件事辦得怎樣了？”如果你的解決方式他不滿意，他會(huì)強(qiáng)迫你去做這件原本他該做的事。

這樣的猴子，你收得愈多，他們給的就愈多。于是你飽受堆積如山、永遠(yuǎn)處理不完的問(wèn)題所困擾，甚至沒(méi)有時(shí)間照顧自己的猴子。

猴子的照料與喂養(yǎng)規(guī)則

規(guī)則１．猴子要麼被喂養(yǎng)，要麼被處決。否則，他們會(huì)餓死，而管理者則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。

規(guī)則２．要控制猴子的數(shù)量在整個(gè)團(tuán)隊(duì)力所能及的范圍內(nèi)。對(duì)來(lái)自下屬的猴子，管理者要把處理時(shí)間控制在每次5-15分鐘。

規(guī)則３．猴子只能在約定的時(shí)間喂養(yǎng)。經(jīng)理無(wú)須四處尋找饑餓的猴子，抓到一只喂一只。規(guī)則４．應(yīng)確定每只猴子下次喂養(yǎng)時(shí)間和下屬的主動(dòng)性級(jí)別。這可以由管理者和下屬共同修改并達(dá)成一致，但不要模糊不清。否則，猴子或者會(huì)餓死，或者將最終回到管理者的背上。

四、學(xué)會(huì)說(shuō)“NO”

英國(guó)某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。

題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家。

第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無(wú)數(shù)人們，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬(wàn)人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。

此刻熱氣球即將墜毀，必須至少丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以活存，請(qǐng)問(wèn)該丟下哪一位科學(xué)家？

法國(guó)一家報(bào)社進(jìn)行了一個(gè)有獎(jiǎng)智力競(jìng)賽，其中有這樣一道題目：如果法國(guó)最大的博物館盧浮宮失火了，在只能搶救一幅畫(huà)的情況下，你會(huì)救哪一幅畫(huà)？在該報(bào)收到的成千上萬(wàn)的答案中，答案最多的是《蒙娜麗莎》，而法國(guó)名作家貝爾納以最佳答案獲得了該題的獎(jiǎng)金。在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)？

簡(jiǎn)化工作是所有優(yōu)秀管理者的共同特質(zhì)，工作愈簡(jiǎn)化，愈高效，也愈不會(huì)出問(wèn)題。所以要善于將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

五、明確期限

1、給自己的目標(biāo)、計(jì)劃設(shè)定清晰的期限

一個(gè)減肥的例子

2、與別人約定期限

3、這個(gè)期限最好是合理而又稍偏緊的帕金森定律：如果你安排了充裕的時(shí)間從事一項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)放慢你的節(jié)奏以便用掉所有分配的時(shí)間。

六、改進(jìn)方法和習(xí)慣

一個(gè)企業(yè)的董事長(zhǎng)走在他的廠區(qū)里，經(jīng)過(guò)一個(gè)正在清掃落葉的保潔員身旁。保潔員拿著一把長(zhǎng)長(zhǎng)的掃把，費(fèi)力地掃著。而那把掃把實(shí)在太舊了，齒間稀疏，漏掉了許多的葉子。董事長(zhǎng)停下來(lái)問(wèn)：“先生，你的工具太不好用了吧，為什么不換一把？”

“我只有這一把了?！北崋T頭也不抬地忙乎著他的活。

“你為什么不去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)一把呢？”

“倉(cāng)庫(kù)離我這兒太遠(yuǎn)了，來(lái)回要花不少時(shí)間，我還有很多地要掃?！北崋T用手擦拭一下汗水，這才發(fā)現(xiàn)和自己說(shuō)話的竟是董事長(zhǎng)，不禁有些不知所措。“噢，董事長(zhǎng)，我不知道是您，我這就去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)一把?！?/p>

看著保潔員離去的背影，董事長(zhǎng)十分生氣：“這是在工作嗎？真不能理解！要不是看在他從不偷懶的份上，我現(xiàn)在就開(kāi)除他?！?/p>

甲和乙兩個(gè)學(xué)生，畢業(yè)后一起進(jìn)了一家餐館工作，沒(méi)多久，甲被提拔做了乙的上司，而乙卻仍在廚房干雜活。乙就去找老板理論。老板想了想，說(shuō)：“你到市場(chǎng)上看還有什么賣的？” 乙去了一趟市場(chǎng)回來(lái)說(shuō)：“還有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆?！崩习鍐?wèn)：“多少錢(qián)一斤？” 乙又趕去市場(chǎng)，回來(lái)回答老板：“8毛錢(qián)一斤?！崩习逵謫?wèn)：“總共有多少斤？如果全部要了能便宜多少錢(qián)？” 乙又急忙來(lái)回奔跑。老板說(shuō)：“好吧，你先坐著?！比缓笥纸衼?lái)甲，對(duì)他說(shuō)：“你去市場(chǎng)看看，看還有什么東西賣？”不一會(huì)甲回來(lái)說(shuō)：“還有一個(gè)賣土豆的，8毛錢(qián)一斤，共有125斤，如果全部要了可以6毛錢(qián)一斤。過(guò)一會(huì)這個(gè)農(nóng)民還要到市場(chǎng)上去賣西紅柿，我們庫(kù)里不多了，我?guī)Щ亓艘粋€(gè)樣品，把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，你們當(dāng)面談?wù)劙??！崩习鍖?duì)乙說(shuō)：“這其中的原因你該明白了吧！” 乙羞愧地回到廚房干雜活去了。

有一次，我要在客廳里掛一副畫(huà)，請(qǐng)鄰居來(lái)幫忙。畫(huà)已經(jīng)在墻上扶好，正準(zhǔn)備砸釘子，他

說(shuō)：“這樣不好，最好釘兩個(gè)木塊，把畫(huà)掛上面?！蔽易駨乃囊庖?jiàn)，讓他幫著去找木塊。木塊很快找來(lái)了，正要釘，他說(shuō)：“等一等，木塊有點(diǎn)大，最好能鋸掉點(diǎn)?！庇谑潜闼奶幦フ忆徸?。找來(lái)鋸子，還沒(méi)有鋸兩下，“不行，這鋸子太鈍了，”他說(shuō)，“得磨一磨?！彼矣幸话唁S刀，銼刀拿來(lái)了，他又發(fā)現(xiàn)銼刀沒(méi)有把柄。為了給銼刀安把柄，他又去校園邊上的一個(gè)灌木叢里尋找小樹(shù)。要砍下小樹(shù)，他又發(fā)現(xiàn)我那把生滿老銹的斧頭實(shí)在是不能用。他又找來(lái)磨刀石，可為了固定住磨刀石，必須得制作幾根固定磨刀石的木條。為此他又到校外去找一位木匠，說(shuō)木匠家有一現(xiàn)成的。然而，這一走，就再也沒(méi)見(jiàn)他回來(lái)。當(dāng)然，那幅畫(huà)，我還是一邊一個(gè)釘子把它釘在墻上。下午再見(jiàn)到他的時(shí)候，是在街上，他正在幫木匠從五交化商店里往外架一臺(tái)笨重的電鋸。

一些好習(xí)慣

第一次就把資料或物品放在正確位置。

將各類資料物品歸類擺放，清晰標(biāo)示。這樣做可避免費(fèi)時(shí)間去找東西，更不會(huì)再有在別人面前翻箱倒柜的尷尬。

下班前進(jìn)行清理。

輕重緩急符號(hào)化

在寫(xiě)規(guī)劃時(shí)，為了使工作更加直觀，除了阿拉伯?dāng)?shù)字（1、2、3、4），還可以用其他符號(hào)表示重要程度：

↘緊急？待重新規(guī)劃的工作

！重要√ 完成任務(wù)

○ 工作往后推移× 放棄的工作

ABCD分類法：

A：必須要當(dāng)天完成的工作B：可稍后處理的工作

C：可以請(qǐng)別人代勞的工作D：做與不做都無(wú)所謂的工作

第二篇：時(shí)間管理

就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見(jiàn)。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話；不需要他講話的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話。由此可見(jiàn)，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。

第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的，有以下四個(gè);控制成員的行為;激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。

溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見(jiàn)得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。

在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)；溝通的基本原理——關(guān)心；溝通的基本要求——主動(dòng)。

很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。

綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀察，關(guān)心對(duì)方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

時(shí)間管理心得體會(huì)

譽(yù)滿全球的“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得.德魯克曾說(shuō)：“時(shí)間是最高貴而有限的資源?！边@充分體現(xiàn)了這位大師對(duì)時(shí)間的高度認(rèn)知及對(duì)時(shí)間管理的重視程度。相比而言，中國(guó)人更早地意識(shí)到時(shí)間管理的重要性，早在二千多年前孔子在見(jiàn)到弟子用白天的時(shí)間睡覺(jué)時(shí)，就發(fā)出了“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感嘆。再如炙膾人口的“明日復(fù)明日，明日何其多”、“一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰”、“人生有涯”等名言警句更是將時(shí)間和人的生命與事業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)。時(shí)間，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，每天時(shí)間銀行都會(huì)為每個(gè)人存入86400秒，而每天這86400秒也會(huì)毫不留情的流逝，不會(huì)因?yàn)槿魏稳嘶蛉魏问露鋈魏瓮Ａ?。既然時(shí)間的流逝是一種大自然的客觀規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，那么我們能做的只能是更合理的規(guī)劃、利用和管理自己的時(shí)間，通過(guò)強(qiáng)化時(shí)間管理意識(shí)，學(xué)習(xí)與掌握時(shí)間管理方法，制定并執(zhí)行時(shí)間管理規(guī)劃，檢驗(yàn)時(shí)間管理效果，并不斷修正時(shí)間管理方案，高效能完成日常工作生活中相關(guān)事宜，充分利用大自然所賦予我們的這一寶貴資源來(lái)創(chuàng)造自己的價(jià)值。

一直以來(lái)，我對(duì)時(shí)間管理的概念存在一定誤解，認(rèn)為時(shí)間管理就是為每件事情安排時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時(shí)間。時(shí)間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來(lái)自外界的干擾。通過(guò)事先的規(guī)劃與時(shí)間掌控，降低時(shí)間安排的變動(dòng)性，為進(jìn)一步執(zhí)行時(shí)間管理奠定基礎(chǔ)。因此，高效能的時(shí)間管理要求根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時(shí)間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時(shí)間，也不能按照事情的先來(lái)后到進(jìn)行處理，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情。在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成，這時(shí)就需要設(shè)定短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)，再逐日制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時(shí)間與精力加以分配，爭(zhēng)取最高的效率。在具體的操作過(guò)程中，可根據(jù)具體明確、能夠衡量、可達(dá)成的、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個(gè)原則，將中、長(zhǎng)目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標(biāo)，并定期檢查各個(gè)子目標(biāo)的執(zhí)行情況，不斷的修正，通過(guò)子目標(biāo)的逐步完成以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

同時(shí)，我們每天可能還會(huì)遇到一些意外事件，它們的出現(xiàn)很容易干擾原有計(jì)劃的執(zhí)行，因此在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，尤其注意不能將時(shí)間安排得太滿，要有一定的冗余程度。我們可規(guī)劃60%－80%的時(shí)間，保留20%－40%的緩沖時(shí)間，以保證有足夠的時(shí)間和精力處理突發(fā)事情，保障原有計(jì)劃的順利執(zhí)行。當(dāng)然，高效能時(shí)間管理還要求執(zhí)行者有堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，要求執(zhí)行者能不受外部環(huán)境的干擾，堅(jiān)定不移地按照時(shí)間管理規(guī)劃進(jìn)行工作安排。

以上幾點(diǎn)心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝集團(tuán)安排了這次內(nèi)容豐富的時(shí)間管理培訓(xùn)課程，我將牢記在培訓(xùn)班上的所學(xué)所思，并將其運(yùn)用到今后的工作生活中。

第三篇：時(shí)間管理

時(shí)間表：

周一晚上：1。你想好好洗個(gè)澡

2．你沒(méi)有干凈的內(nèi)衣，已經(jīng)‘有一大堆臟衣服沒(méi)有洗

周二：1.你明天早上從9點(diǎn)到11點(diǎn)要聽(tīng)一場(chǎng)講座

2.你在圖書(shū)館借的書(shū)明天到期

3.你的上級(jí)留下一張便條，要你盡快與他見(jiàn)面

4.你身上只有5元錢(qián)，需要取錢(qián)

5.你欠某人200元錢(qián)，他明天也將參加那個(gè)會(huì)議

6.明天下午2點(diǎn)到4點(diǎn)有一個(gè)會(huì)議

7.你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組將在明天下午6點(diǎn)開(kāi)會(huì)，預(yù)計(jì)一小時(shí)

8.明晚8點(diǎn)有個(gè)長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)的電視節(jié)目，與你的工作有親密的關(guān)系

周三：1.你從昨天早晨開(kāi)始頭疼，想去看醫(yī)生

2.你有好幾個(gè)月沒(méi)有回家，也沒(méi)有給父母寫(xiě)信或者打電話

3.你收到一個(gè)朋友的信一個(gè)多月了，沒(méi)有回信，也沒(méi)有打電話給他

4.有一份夜間兼職不錯(cuò)，但你必須在星期二或者星期三的晚上去面試（19點(diǎn)以前）估計(jì)要一小時(shí)

5.星期六是一個(gè)好朋友的生日，你還沒(méi)有買(mǎi)禮物和生日卡

周四：1.你要在星期五交計(jì)劃書(shū)之前把他復(fù)印一份

2.這個(gè)星期有些材料沒(méi)有整理完，要在下個(gè)星期一之前整理好，需約兩小時(shí)

3.你錯(cuò)過(guò)星期一的例會(huì)，要在下星期一之前復(fù)印一份會(huì)議記錄

周五星期六早晨要做一次簡(jiǎn)報(bào)，預(yù)計(jì)準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)要花5小時(shí)，而且只有用業(yè)余時(shí)間 周六：下個(gè)星期二你要參加一次業(yè)務(wù)考試

答放棄不做

1.明晚有一場(chǎng)演唱會(huì)

2.明天晚上大家聚餐

3.外地一個(gè)朋友邀請(qǐng)你周末去玩，你需要收拾行李

4.你邀請(qǐng)戀人后天晚上來(lái)你家分享燭光晚餐，單家里什么吃的也沒(méi)有

原因：娛樂(lè)活動(dòng)與日常工作時(shí)間沖突的情況下，娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)該退后或者放棄

2.答：最高的等先級(jí)

下個(gè)星期二你要參加一次業(yè)務(wù)考試

原因：因?yàn)闃I(yè)務(wù)考證關(guān)系到工作的升遷，工作為的是生活的來(lái)源，一切其他活動(dòng)沒(méi)有工作收入作為基礎(chǔ)，是無(wú)從談起的。3.答：我自己做出的安排，我會(huì)很好的完成。

有效的時(shí)間管理系統(tǒng)都包含以下五個(gè)步驟：

1.明確你的價(jià)值觀，價(jià)值觀是我們想和做的基本原則，它是進(jìn)行時(shí)間安排的最基本因

素，我們有不同的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，他們形成我們個(gè)人特性的基礎(chǔ)，也是我們進(jìn)行時(shí)間管理的基礎(chǔ)

2.確定你的目標(biāo)，目標(biāo)是我們的需求和愿望—我們想得到什么它們就應(yīng)該直接源于我們的價(jià)值觀，否則我們所做的事情將無(wú)法滿足自己的需要。

3.對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先等級(jí)排序

4.明確你的任務(wù)

5.對(duì)任務(wù)按有限等級(jí)排序，面對(duì)紛繁復(fù)雜的任務(wù)，按不同的標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)可以分為緊急

任務(wù)和重要任務(wù)，維持任務(wù)和發(fā)展任務(wù)，在此基礎(chǔ)上你就能快速而準(zhǔn)確地分辨出哪些是主要任務(wù)，哪些是次要任務(wù)。緊急任務(wù)指：如果不能按期完成，它對(duì)你或別人的價(jià)值會(huì)減少甚至消失，重要任務(wù)指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益，帶來(lái)的收益越高，這項(xiàng)任務(wù)的程度越高。

1． 你想要擁有美滿的婚姻，就要把婚姻當(dāng)成生意那樣去經(jīng)營(yíng)，把婚姻像尋找藝術(shù)的靈感一樣去追尋要用心去體會(huì)對(duì)方的愛(ài)，同時(shí)要讓對(duì)方感到你的專心，用彼

此的愛(ài)心去細(xì)心呵護(hù)，不斷進(jìn)行夫妻間的心里調(diào)節(jié)，以增進(jìn)感情上心理上的聯(lián)

系.尊重對(duì)方個(gè)性：不要把自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方，要給對(duì)方保留一定的自由空間，允許對(duì)方擁有自己的社交圈子。

體貼關(guān)懷：夫妻雙方不可認(rèn)為只有對(duì)方做家務(wù)事才是應(yīng)該的，而應(yīng)相應(yīng)的互體

貼，表達(dá)感激之情，一句溫馨的話語(yǔ)，一個(gè)體貼的動(dòng)作都會(huì)使對(duì)方體味到問(wèn)暖

和安慰。

善于贊美：在日常生活和工作中，夫妻雙方都要留意配偶的優(yōu)點(diǎn)，并給予適應(yīng)的贊美，經(jīng)常給他（她）一點(diǎn)鼓勵(lì)，以表達(dá)你的愛(ài)心，久而久之雙方的感情會(huì)

不斷加深。

坦誠(chéng)相待：夫妻間要經(jīng)常進(jìn)行思想，情感，信息方面的交流溝通，將自己的工

作、生活中的喜怒哀樂(lè)坦誠(chéng)地像配偶說(shuō)出來(lái)，交換意見(jiàn)達(dá)到快樂(lè)同享，憂患共

擔(dān)。

緩解矛盾：夫妻倆長(zhǎng)期相處，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智的解決，當(dāng)遇到?jīng)_突時(shí)，一定要耐心，避免用傷害的的語(yǔ)言爭(zhēng)吵，更不能動(dòng)干戈。

注意儀表：美麗的外表能使人賞心悅目，有沒(méi)得地方就有愛(ài)。因此，為了使愛(ài)

情之火永不熄滅，夫妻雙方都要經(jīng)常注意自身儀表的整潔，美觀，以免對(duì)方產(chǎn)

生厭惡之情。

如果碰到上面的情況，我認(rèn)為關(guān)鍵是要擺正自己的位置，看清自己的目標(biāo)，任

何食物都沒(méi)有最好，選擇適合自己的才是最好的，相信自己的選擇，細(xì)心經(jīng)營(yíng)

自己的選擇，生活就會(huì)變得越來(lái)越和諧。

2.A如果把工作比作婚姻，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作中不能出現(xiàn)的危機(jī)有：企業(yè)工作中管

理不規(guī)范，隨意性強(qiáng)，顧客導(dǎo)向還是企業(yè)企業(yè)導(dǎo)向不明確，用人還是培養(yǎng)人的意見(jiàn)不一，企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向。

3.a管理不規(guī)范，隨意性強(qiáng)，企業(yè)的管理制度不健全，也沒(méi)有一套規(guī)范系統(tǒng)的管

理制度，大多數(shù)企業(yè)是被動(dòng)反映性的，其結(jié)果或者是管理制度之間的系統(tǒng)性不

強(qiáng)，或者由于準(zhǔn)句話及，只是東施效顰而已。

B．對(duì)于員工的投入是采取用人還是培養(yǎng)人，現(xiàn)在企業(yè)越來(lái)越難留住人了，也許

有人會(huì)將之歸為國(guó)內(nèi)企業(yè)工資太低的緣故，但根本上是企業(yè)內(nèi)部沒(méi)激勵(lì)機(jī)制（發(fā)

展空間及究善機(jī)制比單純的工資條更重要）的問(wèn)題，除了在物資激勵(lì)方面受現(xiàn)

有資源限制導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)缺乏吸引力外，很重要的一個(gè)原因是大多數(shù)的企業(yè)只

會(huì)用人，而沒(méi)有培養(yǎng)人。

c．企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)：許多企業(yè)忽略了企業(yè)家永續(xù)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)，一

味追求短期效益或者僅僅是利潤(rùn)最大化，規(guī)模的增長(zhǎng)，也有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實(shí)際，很容易變成一紙空文，或者造成企業(yè)

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而入多元化經(jīng)營(yíng)的陷階。

4.首先一個(gè)企業(yè)無(wú)論大小都應(yīng)該有一套系統(tǒng)的管理制度體系，根據(jù)實(shí)際情況可間

可繁，但一定要切實(shí)可行。關(guān)于員工，我們要招到適合崗位的人，能用企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制發(fā)員工的潛能，發(fā)揮其個(gè)人的長(zhǎng)處，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，一個(gè)好的企業(yè)，一定會(huì)有一個(gè)正確的戰(zhàn)略方針，然后要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)認(rèn)真執(zhí)行

這樣的方針，并隨時(shí)跟蹤，應(yīng)變化而變化，這樣才能一步步接近成功。

1.溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺(jué)、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。

2.①必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知

道說(shuō)什么，自然也不能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的；

②必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候；

③必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)的很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的；

④必須知道怎么說(shuō)，就是掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)，說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。

3.⑴調(diào)整角色的藝術(shù)

過(guò)去我們常說(shuō)：“對(duì)上對(duì)下一個(gè)樣?！逼鋵?shí)這句話并不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)者者溝通時(shí)首先要有明確的角色意識(shí)，明確自己的角色，也明確對(duì)方的角色，同時(shí)積極調(diào)整自己的角色行為。否則，溝通就無(wú)法進(jìn)行。比如你回到家里，面對(duì)妻子你扮演丈夫這一角色；而對(duì)孩子，你扮演父親這一角色；到了企業(yè)，面對(duì)老板，你扮演一個(gè)下級(jí)的角色；回到部門(mén)，你有職、有權(quán)、有責(zé)任，又扮演一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者的角色。因所處的對(duì)象、場(chǎng)合變了，角色就變了，與之相應(yīng)的角色行為、態(tài)度和方式也要跟著調(diào)整和變化。

案例： 一只杯子被你兒子打碎了，你完全可以大發(fā)脾氣，因?yàn)槟阋逃?、?guī)范他的行為，希望他養(yǎng)成要愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)的習(xí)慣。盡管這只杯子很普通，但你的行為有點(diǎn)過(guò)分，對(duì)他大發(fā)脾氣，可是這些行為是與你的身份角色相適應(yīng)的，因?yàn)槟阏f(shuō)父親。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂貴，你也可能不會(huì)大發(fā)脾氣，而只是不吭氣。因?yàn)槊鎸?duì)太太，你扮演丈夫這個(gè)角色，兩人說(shuō)平等的，那么你即便不吭氣，太太也知道你喜歡這只杯子，說(shuō)不定還會(huì)馬上給你買(mǎi)一只新的回來(lái)。

⑵調(diào)整期望的藝術(shù)

溝通的第二關(guān)，就是掌握調(diào)整期望的藝術(shù)。在溝通時(shí)，你要站在對(duì)方的角度，設(shè)想對(duì)方期望你是什么樣子的，對(duì)你的能力、行為的期望是什么，你的一言一行能不能按照對(duì)方的意圖去做。你在面對(duì)上級(jí)、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，你應(yīng)該想，上級(jí)要求我，期望我是個(gè)什么樣子的；你面對(duì)下級(jí)時(shí)，你應(yīng)該想，在下級(jí)心目中我這個(gè)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)什么樣的辦事風(fēng)格，有什么樣的風(fēng)度，什么樣的處事原則。假如滿足不了，就必須要調(diào)整期望。

比如你對(duì)下級(jí)的期望太高，下級(jí)達(dá)不到，你就會(huì)責(zé)怪下級(jí)能力太低，而下級(jí)會(huì)同時(shí)恨你要求太高，無(wú)論怎樣努力都達(dá)不到。因此，領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人具有調(diào)整期望的藝術(shù)，必須把對(duì)下級(jí)的期望值調(diào)整得很恰當(dāng)，最好在他的實(shí)際能力稍高一些，是他通過(guò)努力可以達(dá)到的，這樣下級(jí)才能夠把自己的潛力爆發(fā)出來(lái)，才可能認(rèn)為上級(jí)通情達(dá)理，有親和力。

⑶調(diào)整距離的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者雖然處在有利的一方，但要想達(dá)到溝通的目的，要想贏得被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，還是需要下很大的功夫，要把握適當(dāng)?shù)幕鸷?，尤其是要?jīng)常調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的能力距離和心里距離。領(lǐng)導(dǎo)者要擴(kuò)大自身與被領(lǐng)導(dǎo)者的能力距離，領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)，距離大了，意味著被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)多，被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)高，被領(lǐng)導(dǎo)者的能力沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)，于是被領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者敬，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者服，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)同。因此，溝通就容易進(jìn)行，管理創(chuàng)新就容易成功。但是你也要注意，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力距離并不是越大越好。能力距離越大，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不僅不能認(rèn)同，反而容易引起誤解?！瓣?yáng)春白雪，和者必寡”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。能力距離要大一些好，但不是越大越好。這就是溝通藝術(shù)中的辯證法，也是溝通藝術(shù)的魅力所在。除了擴(kuò)大能力距離以外，在溝通時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者還要盡量縮小與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理距離。心理距離小一些，有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，有利于溝通的順利進(jìn)行。但領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的心理距離也不是越小越好。心理距離太小，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不夠尊重，不夠認(rèn)同，反而會(huì)使溝通目的難以達(dá)到。⑷調(diào)整方圓的藝術(shù)

中國(guó)人常講：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，”“方”是一種原則性，指規(guī)矩、規(guī)則，“圓”是一種靈活性，創(chuàng)造性，指變化、變通。

①大方小圓。它的意思是大的方面要方方正正，堅(jiān)持原則；小的方面則可以變通靈活，可以退讓，妥協(xié)，根據(jù)具體的事件采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變藝術(shù)。大方小圓能很好地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的原則性和創(chuàng)造性，既能保證領(lǐng)導(dǎo)工作沿著正確的軌道運(yùn)轉(zhuǎn)，又能使領(lǐng)導(dǎo)者和員工形成寬松和諧的人際關(guān)系。大的方面方，小的方面圓，被領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)覺(jué)得其所處的領(lǐng)導(dǎo)情景既是寬松的、自如的，又是和諧的、有序的，所以他也就會(huì)感覺(jué)不到壓力，感覺(jué)不到控制，者正是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的妙處。

②內(nèi)方外圓。它的意思是被領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心深處要明辨是非，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，但在具體行為，外部行為上則比較隨和，適應(yīng)性比較強(qiáng)，比較靈活，容易讓人接受。所謂“親中寓剛”講的就是待人接物，處理事務(wù)的內(nèi)方外圓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。你的信仰、理想和追求是不能隨便改變的，你的價(jià)值取向是方的，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理中，你必須不斷地調(diào)整自己，以適應(yīng)外部極為復(fù)雜而又不斷變化的環(huán)境。你不適應(yīng)環(huán)境就不可能達(dá)到你的追求，實(shí)現(xiàn)你的理想，這就叫“內(nèi)方外圓”，或叫“思方行圓”。

3.先圓后方

領(lǐng)導(dǎo)者與員工打交道，尤其是溝通交流時(shí)最好是“先圓后方”。開(kāi)始接觸時(shí)，對(duì)員工熱情、真誠(chéng)、關(guān)心、動(dòng)之以情，使員工對(duì)你產(chǎn)生好感，認(rèn)為你是美意的，員工就會(huì)不由自主地向你打開(kāi)心扉，此時(shí)你再指出他的思想認(rèn)識(shí)上的某些不足或工作中的錯(cuò)誤行為，他就容易接受。如果調(diào)換一下，“先方后圓”，他可能一開(kāi)始就對(duì)你產(chǎn)生誤解，甚至產(chǎn)生對(duì)立情緒，這時(shí)再用圓的藝術(shù)，效果就不會(huì)怎么好?！跋葓A后方”還有一層含義，即處理矛盾、調(diào)節(jié)糾紛時(shí)先來(lái)一點(diǎn)模糊的、含蓄的表達(dá)，待問(wèn)題調(diào)查清楚之后再來(lái)正確表態(tài)，判斷誰(shuí)是誰(shuí)非，這樣比較容易主動(dòng)。

4.己方他圓

對(duì)自己要方，對(duì)別人要圓。即嚴(yán)于律己寬以待人。己方他圓，有利于廉潔奉公，有利于克服行政機(jī)關(guān)中的官僚主義和腐敗現(xiàn)象，有利于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的良好形象。己方他圓更有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，讓被領(lǐng)導(dǎo)者不知不覺(jué)地接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響，從而達(dá)到管理創(chuàng)新的積極作用。

5.有方有圓

根據(jù)具體情境、具體人物，該方的時(shí)候方，該圓的時(shí)候圓。領(lǐng)導(dǎo)者可以建立一個(gè)適當(dāng)?shù)臋?quán)威的值，在沒(méi)有達(dá)到值的時(shí)候讓員工有足夠的自由度。換言之，這時(shí)應(yīng)以圓為主；此外，方圓調(diào)整還需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)與員工的素質(zhì)高低來(lái)進(jìn)行。對(duì)知識(shí)型員工、能力強(qiáng)的員工、中高層管理人員、“白領(lǐng)”等，應(yīng)以圓為主；對(duì)一般操作人員、文化水平差些的“藍(lán)領(lǐng)”，應(yīng)以方為主。但方圓不能分開(kāi)，一定是有方有圓、方中有圓、圓中有方。

1.這個(gè)主管的做法很好，我認(rèn)可其做法。“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，一個(gè)員工的價(jià)值高低絕不能憑管理者一時(shí)的觀察或是只看表面的現(xiàn)象。要真正了解一個(gè)人，需要長(zhǎng)時(shí)間的、持續(xù)的觀察。只有通過(guò)細(xì)致徹底的觀察，才能正確評(píng)估出一個(gè)人的價(jià)值并給他合適的工作。

做為一個(gè)主管，關(guān)鍵點(diǎn)在于管理自己?？桌戏蜃佑醒浴捌渖碚?，不令而行。其身不正，雖令不從?！苯y(tǒng)治中國(guó)社會(huì)幾千年的儒家也一貫主張：“躬率以正而遇民信也?！敝挥泄芾碚呱碚兄?，做出表率，員工才能信服。所謂管理者的身正行直，管理者的以身作則，不是能不能作則，愿不愿作則的問(wèn)題。而是必須作則，因?yàn)楣芾碚弑厝粫?huì)成為員工模仿的對(duì)象，學(xué)習(xí)的榜樣。管理者如果不嚴(yán)于律己，就絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不了員工，假如管理者上班遲到一次，那你的員工肯定會(huì)出現(xiàn)違紀(jì)幾倍次，而且如果你再對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的管理，員工即使不當(dāng)面頂撞，表面上“嗯！嗯！”服從，心里肯定是不以為然。久而久之，你就落入“雖令不從”的境地，管理起來(lái)就會(huì)如背負(fù)千斤而身陷泥潭。身無(wú)所依，茫茫然而夢(mèng)里霧里。所以要想成為一個(gè)優(yōu)秀的主管，首要的是提升自身素養(yǎng)及專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)于律己，再輔以一些激勵(lì)技巧，如信任授權(quán)等等，為了一個(gè)共同的愿景而努力。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志先生最提倡的管理精神正是這種“其身正，不令而行”的以身作則的精神，聯(lián)想的其他領(lǐng)導(dǎo)人都以他為榜樣，自動(dòng)、自覺(jué)地遵守各種有利于公司發(fā)展的制度。就這樣，一級(jí)一級(jí)的榜樣效應(yīng)，有如高屋建筑，其勢(shì)無(wú)可阻擋，使得聯(lián)想的事業(yè)蒸蒸日上。2.一個(gè)優(yōu)秀的主管應(yīng)具備以下品質(zhì)：

1.保持清廉。身為主管，假若公私混淆，其罪過(guò)顯然較普通職員更大。一般職員假使

公私不分，則其影響范圍有限。比方挪用公司信封、紙或打私人電話，出差時(shí)順便做觀光旅游等，其損害性顯然有限?？墒侨绻鞴芄讲环?，那所造成的錯(cuò)誤的程度可就大了。比方動(dòng)用公司雜費(fèi)供自己揮霍，使用一些虛假發(fā)票等報(bào)銷非法所得，接受顧客禮物，私下使喚部屬等。偏偏主管的這些行為，往往不易被上司發(fā)現(xiàn)，而部屬即使獲悉，也只能視若無(wú)睹，難免助長(zhǎng)他人氣焰，使他不知悔改，以至釀成大錯(cuò)。在此我要奉勸各位主管人士，不要以為部屬不敢揭發(fā)你，就為所欲為。放縱恣意的結(jié)果，只有使你走向身敗名裂的途徑。對(duì)于這一點(diǎn)每個(gè)主管都要牢記于心。

2.善于抓重點(diǎn)。有許多人，一天到晚就會(huì)叫忙?。∶Π。『孟袼麄兪嵌嗝吹摹澳苷叨?/p>

勞”。而事實(shí)上，這個(gè)“忙”字，是否在形容勤快而認(rèn)真工作的人呢？多數(shù)人的確看起來(lái)很忙，但進(jìn)一步追查，顯然是由于不管理分配時(shí)間的緣故。這些“無(wú)事忙”的人，往往不能明辨工作的輕重，而將時(shí)間

3.花費(fèi)在一些瑣事上，使得工作顯得忙亂。也有不少人，是因?yàn)槿狈μ幚砉ぷ鞯哪芰Γ艜?huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象。真正能干的人是不會(huì)忙的。這種人，能夠從容不迫地?fù)?dān)當(dāng)幾個(gè)人的工作，是不足為余的。聰明的主管熱衷于委讓權(quán)限，也就是能充分任用部署。做出計(jì)劃表和保證措施，詳細(xì)交待部署，按部就班地從事工作，輕而易舉就完成，所以能表現(xiàn)出悠悠然的態(tài)度。相反，有些主管過(guò)于專制，對(duì)芝麻綠豆的小事，也要插上一手，使得部署變得愈發(fā)無(wú)能，工作更無(wú)法如期完成。

3.利用小段的時(shí)間。人一生下來(lái)，就是在等待中過(guò)日子。每一個(gè)人平均每天都要浪4.○

費(fèi)大量“等待的時(shí)間”。譬如早上上班要等車，在公共汽車上等著到達(dá)目的地，上理發(fā)店、餐廳、看醫(yī)生都要等，會(huì)見(jiàn)高級(jí)人員要按順序等。雖然等的時(shí)間很短，但日積月累下來(lái)就相當(dāng)可觀了。在此，我要向各位主管推薦的是利用這短暫的時(shí)間，做人際關(guān)系的工作。具體的說(shuō)，譬如說(shuō)翻翻舊記事本，想想平日很少聯(lián)絡(luò)的朋友，或者家人，思考如何做感情上的彌補(bǔ)。這些行為，在將來(lái)會(huì)帶給你莫大的助益。在平時(shí)，準(zhǔn)備一本記事本，將部署的出生年月日，進(jìn)入公司的日期、住址、家庭狀況等做一簡(jiǎn)表。隨身攜帶，一有空就拿出來(lái)翻閱，以熟悉各種情況。尤其是部署值得紀(jì)念的日子，像生日、結(jié)婚紀(jì)念日、孩子的誕生日、雙親的忌日等，都要記下，目的是能正適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，表示對(duì)部署的關(guān)心。假使你對(duì)部署說(shuō)：“今天是你在本公司舉行的推銷比賽中得到第一名的日子，你還記得嗎？我特別為你舉行了一個(gè)小小的慶祝會(huì)??”這時(shí)部署內(nèi)心的感激，將是難以言喻的。這是件很簡(jiǎn)單的工作，只要利用一下瑣碎的等待時(shí)間，便能夠是你的人際關(guān)系更加圓滿，何樂(lè)而不為呢？ 4管人？者，人恒愛(ài)之。所謂愛(ài)，是在自我犧牲之后才能成立的。在愛(ài)之中假如滲5.○進(jìn)了功利主義的成分，管將？無(wú)法茁壯成長(zhǎng)。同樣，“愛(ài)”公司也必須先存有為它犧牲的精神。即使你只是一個(gè)小職員，在臺(tái)風(fēng)的日子里，也要冒著生命的危險(xiǎn)趕著去上班，這就是一種奉獻(xiàn)式的愛(ài)的行為。在管理這類部署時(shí)，同樣也需要付出更多的感情，但絕不少期待對(duì)方的回報(bào)，對(duì)人付出關(guān)心或愛(ài)意，具動(dòng)機(jī)要愈單純愈好。尤其是那些遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)，只身在外的部署，是最需要?jiǎng)e人關(guān)愛(ài)的，偶爾請(qǐng)他們吃吃飯，喝喝酒，對(duì)你而言，花費(fèi)并不多，但帶給他們的溫馨卻是無(wú)窮的。多數(shù)的主管，會(huì)礙于顯示問(wèn)題而作罷，殊不知能做自我犧牲的主管，才是可貴的，也才能成功的希望。一個(gè)能獻(xiàn)出愛(ài)心的主管，對(duì)于部署來(lái)說(shuō)，是全世界最值得尊敬的主管。

6.3.如果我被任命為某個(gè)部門(mén)的主管，初上升的一段時(shí)間，我首先保持原來(lái)的工作方

式，然后了解下屬的心態(tài)如何？他們能力如何？下屬中有沒(méi)有特殊背景關(guān)系者的存在？下屬團(tuán)隊(duì)是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力？前任是為何離開(kāi)的？下屬們對(duì)前任的評(píng)價(jià)如何？老板是如何評(píng)價(jià)前任的？老板是否希望你對(duì)前任的工作有所超越？認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)前任的經(jīng)驗(yàn)可以讓你少走些彎路。唯有知己知彼，才能在新的環(huán)境里游刃有余，了解部門(mén)所有人員的心態(tài)、性格、甚至一切。只要做到這些，才能做出正確的指令或用恰當(dāng)?shù)姆绞较轮噶睿〞r(shí)間將部門(mén)內(nèi)的人從工作意愿和工作能力上進(jìn)行分類，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分別所屬員工，對(duì)于高能力低意愿的人要經(jīng)常進(jìn)行溝通，對(duì)于高意愿低能力的人要進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于低意愿低能力的人可采取徹底解決的方式。正如曹操所說(shuō)：殺一人而三軍士氣大振，殺之。獎(jiǎng)一人三軍士氣大振，獎(jiǎng)之！這樣才能在以后的工作中樹(shù)立起自己的威信。

第四篇：時(shí)間管理

詹善金的時(shí)間管理作業(yè):

12月11日

ABC原則

1.A 重要：A1：錄入固定資產(chǎn)，填報(bào)資產(chǎn)報(bào)表（因?yàn)榕R時(shí)下達(dá)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)）

A2：統(tǒng)計(jì)本月度工資

2.B次要：去銀行辦事

3.C 不重要：統(tǒng)計(jì)2013招生發(fā)票，為本扎帳做準(zhǔn)備工作。

第五篇：時(shí)間管理

在生活中，有許多屬于”一分錢(qián)智慧幾小時(shí)愚蠢”的事例，如為省兩元錢(qián)而排半小時(shí)隊(duì)，為省兩毛錢(qián)而步行三站地等等，都是極不劃算的。對(duì)待時(shí)間，就要像對(duì)待經(jīng)營(yíng)一樣，時(shí)刻要有一個(gè)”成本”的觀念，要算好賬。

時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是生命。對(duì)于職場(chǎng)中人來(lái)講，做好時(shí)間管理不僅意味著豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，更能令自己的事業(yè)突飛猛進(jìn)。

保持焦點(diǎn)。一次只做一件事情，一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)重點(diǎn)。聰明人要學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)，遠(yuǎn)離瑣碎。

80／20原則。應(yīng)該把精力用在最見(jiàn)成效的地方，所謂”好鋼用在刀刃上”。美國(guó)企業(yè)家威廉·穆?tīng)栐跒楦窭枪句N售油漆時(shí)，頭一個(gè)月僅掙了160美元。他仔細(xì)分析了自己的銷售圖表，發(fā)現(xiàn)他的80％收益來(lái)自20％的客戶，但是他卻對(duì)所有的客戶花費(fèi)了同樣的時(shí)間。于是，他要求把他最不活躍的36個(gè)客戶重新分派給其他銷售員，而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久，他一個(gè)月就賺到了1000美元。穆?tīng)枏奈捶艞夁@一原則，這使他最終成為了凱利-穆?tīng)栍推峁镜闹飨?/p>

格式化。許多信件和表格都可以借助電腦，提前予以格式化，用時(shí)則只需幾分鐘就可輸出。電子郵件的地址列表出有類似的功效。

現(xiàn)在就做。許多人習(xí)慣于”等候好情緒”，即花費(fèi)很多時(shí)間以”進(jìn)入狀態(tài)”，卻不知狀態(tài)是干出來(lái)而非等出來(lái)的。請(qǐng)記住，栽一棵樹(shù)的最好的時(shí)間是20年前，第二個(gè)最好的時(shí)間是現(xiàn)在。不得不走。要學(xué)會(huì)限制時(shí)間，不僅是給自己，也是給別人。不要被無(wú)聊的人纏住，也不要在不必要的地方逗留太久。一個(gè)人只有學(xué)會(huì)說(shuō)”不”，他才會(huì)得到真正的自由。

避開(kāi)高峰。避免在高峰期乘車、購(gòu)物、進(jìn)餐，可以節(jié)省許多時(shí)間。

巧用電話。要盡量通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行交流，溝通情況，交換信息。打電話前要有所準(zhǔn)備，通話時(shí)要直奔主題，不要在電話里說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的廢話或傳達(dá)無(wú)關(guān)主題的信息與感受。

成本觀念。在生活中，有許多屬于”一分錢(qián)智慧幾小時(shí)愚蠢”的事例，如為省兩元錢(qián)而排半小時(shí)隊(duì)，為省兩毛錢(qián)而步行三站地等等，都是極不劃算的。對(duì)待時(shí)間，就要像對(duì)待經(jīng)營(yíng)一樣，時(shí)刻要有一個(gè)”成本”的觀念，要算好賬。

精選朋友。多而無(wú)益的朋友是有害的。他們不僅浪費(fèi)你的時(shí)間、精力、金錢(qián)，也會(huì)浪費(fèi)你的感情，甚至有的”朋友”還會(huì)危及你的事業(yè)。要與有時(shí)間觀念的人和公司往來(lái)。

避免爭(zhēng)論。無(wú)謂的爭(zhēng)論，不僅影響情緒和人際關(guān)系，而且還會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，到頭來(lái)還往注解決不了什么問(wèn)題。說(shuō)得越多，做得越少，聰明人在別人喋喋不休或面紅耳赤時(shí)常常已走出了很遠(yuǎn)的距離。

積極休閑。不同的休閑會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果。積極的休閑應(yīng)該有利于身心的放松、精神的陶冶和人際的交流。

集腋成裘。生活中有許多零碎的時(shí)間很不為人注意，其實(shí)這些時(shí)間雖短，但卻可以充分利用起來(lái)做一些事情。比如等車的時(shí)間可以用來(lái)思考下一步的工作，翻翻報(bào)紙乃至記幾個(gè)單詞。

提前休息。在疲勞之前休息片刻，既避免了因過(guò)度疲勞導(dǎo)致的超時(shí)休息，又可使自己始終保持較好的”競(jìng)技狀態(tài)”，從而大大提高工作效率。

擱置的哲學(xué)。不要固執(zhí)于解決不了的問(wèn)題，可以把問(wèn)題記下來(lái)，讓潛意識(shí)和時(shí)間去解決它們。這就有點(diǎn)像踢足球，左路打不開(kāi)，就試試右路，總之，盡量不要”鉆牛角尖”。

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