第一篇：時間管理

什么是時間管理

從表面上看，時間管理就是對每天可以利用的24個小時的時間的控制法則。但是我們?nèi)绾慰刂茣r間呢？面對時間的流逝，我們顯得無能為力，唯一可以控制的是我們自己。因此，時間管理并非是管理時間，而是“管理我們自己的活動，以確保它們是在規(guī)定期限內(nèi)完成，這是一個難以管理的持續(xù)的資源”1。

可見，時間管理就是有效地應(yīng)用資源，利用一系列技巧和方法來完成具體的任務(wù)、項目和目標(biāo)。時間管理涉及到多種活動。比如制定計劃，設(shè)定目標(biāo)，委托，時間花費(fèi)分析，觀察記錄你的時間分配，安排好日程和區(qū)分事情的輕重緩急，即優(yōu)先次序。

對于學(xué)生而言，時間管理其實也是一種學(xué)習(xí)策略。邁克爾卡等人認(rèn)為，學(xué)習(xí)策略包括認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和資源管理策略三部分2；其中，資源管理策略就包括時間管理、學(xué)習(xí)環(huán)境管理、努力管理和尋求他人支持策略3，它可以輔助學(xué)生管理可用的環(huán)境和資源的策略，對學(xué)生的動機(jī)具有重要的作用。會學(xué)習(xí)的學(xué)生大都有自己的時間管理方法，會合理安排自己的學(xué)習(xí)、娛樂時間。歷年高考狀元在談到自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗時，也都會談到如何安排學(xué)習(xí)時間。可見，時間管理是一種很重要的學(xué)習(xí)策略。

做好時間管理的意義

時間是一種重要的資源，它具有不變性、無存貯性和無替代性的特點(diǎn)。4 “一寸光陰一寸金”、“少壯不努力、老大徒傷悲”等詩句無一不強(qiáng)調(diào)著時間的寶貴，《人生寶鑒》里公布了一個很有意思的調(diào)查材料——一個人如果活到72歲，他這一生的時間是這樣度過的： 睡覺20年，吃飯6年，生病3年，工作14年，讀書3年，體育鍛煉看戲看電視看電影8年，饒舌4年，打電話1年，等人3年，旅行5年，打扮5年。如果不把握有限的時間，一個人的生命質(zhì)量就會大打折扣。可見時間管理具有重要的意義。

一般而言，時間管理有如下作用：

? 提高效率，使我們更從容地應(yīng)付工作、家庭以及個人愛好之間的沖突，增加屬于自

己的時間，更大限度地發(fā)展自己。

? 使我們對工作生活有一種把握感。

? 使工作方法更法更系統(tǒng)化、條理化，工作更有效，更有成果，更富創(chuàng)造力。

總之，時間管理可以讓我們更清楚地感受到自己在工作和個人生活中的價值，并且有助于合理分配努力，實現(xiàn)時間緊迫和完成目標(biāo)之間的平衡，達(dá)到一種全面的和諧狀態(tài)。

時間是學(xué)生最為重要的學(xué)習(xí)資源之一，課堂學(xué)習(xí)需要時間，課后學(xué)習(xí)需要時間，興趣活動需要時間，娛樂需要時間甚至吃飯、睡覺都需要時間。時間管理的好壞在很大程度上決定著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果乃至其一生的發(fā)展。學(xué)會時間管理對青少年學(xué)生尤其重要。但是，當(dāng)前許多青少年學(xué)生的時間管理是低效、無計劃和無策略的。具體表現(xiàn)在如下三個方面5：

? 缺乏時間管理的意識。部分學(xué)生沒有時間管理概念，每天只是被動地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，缺乏計劃性、自主性。學(xué)習(xí)長期處于“盲無目的”的隨意狀態(tài)，不會安排學(xué)習(xí)任務(wù)，不會科學(xué)分配時間。

? 缺乏時間管理的方法。有一些學(xué)生意識到了時間的重要性，想提高自己的學(xué)習(xí)效率，也想在老師安排的課業(yè)之外，根據(jù)自身的情況合理、科學(xué)地分配時間資源，但是他 們普遍缺乏適當(dāng)?shù)姆椒ㄖ笇?dǎo)。

? 缺乏時間管理的意志。另外還有一些學(xué)生，他們理解時間管理的重要性并為自己設(shè)

置了具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃，而且他們能夠覺察自己是否有效地利用了時間，但是他們的問題在于缺乏意志力，頭腦的想法與實際行動存在很大差距，制定的計劃總是無法堅持下去，明明知道不應(yīng)該拖延卻難以自制，這使他們常常產(chǎn)生焦慮、矛盾和自責(zé)的情緒。

由此可見，在青少年學(xué)生中開展時間管理教育，顯得十分必要，也十分緊迫。

怎樣開展時間管理教育（我們能做什么）

鑒于當(dāng)前青少年學(xué)生存在缺乏時間管理的意識、方法、意志等特點(diǎn)，開展時間管理教育時就要注意根據(jù)這些特點(diǎn)選擇相對應(yīng)的內(nèi)容。其中，時間管理方法的指導(dǎo)尤其重要，目前時間管理的方法有很多，但是并非每一種方法都適合于學(xué)生，甚至不同時段的學(xué)生要有不同的時間管理方法，例如備考期間的時間管理與平時學(xué)習(xí)的時間管理就有所區(qū)別，因此教師不僅開展時間管理教育，而且要在不同的時段給予不同的時間管理方法。

當(dāng)前在學(xué)校開展時間管理教育，主要有如下幾種形式：

? 時間管理的專題講座，這應(yīng)該是最常用的形式。

? 滲透在其他學(xué)科中，如在語文教學(xué)中涉及到惜時的課文時進(jìn)行相關(guān)的教育。各科教

師應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容的特點(diǎn)，將時間管理教育有機(jī)的進(jìn)行結(jié)合，從而達(dá)到同時完成既定課程教學(xué)目標(biāo)和時間管理教育目標(biāo)的良好效果。

? 學(xué)習(xí)方法介紹、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流中的時間管理部分。學(xué)生善于模仿，在學(xué)生中間樹立

時間管理的榜樣有助于其他學(xué)生通過模仿來達(dá)到學(xué)習(xí)時間管理的目的。

? 其他形式的時間管理教育，如通過戲劇、小品、音樂等文藝作品來達(dá)到時間管理教

育的目的。這些形式是時間管理教育的有益補(bǔ)充，同時也是形成積極、健康的校園文化、班級文化的有機(jī)組成部分。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成癮已經(jīng)成為日益凸出的問題，尤其是青少年網(wǎng)絡(luò)成癮，對青少年的健康成長造成了嚴(yán)重的危害。有些青少年之所以會沉溺網(wǎng)絡(luò)，就是不會管理時間，在空閑時間過度使用網(wǎng)絡(luò)引起的。針對網(wǎng)絡(luò)成癮或有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的學(xué)生，除給予其他的常規(guī)治療、教育手段外，要尤其重視對這些學(xué)生的時間管理教育。

美國匹茲堡大學(xué)教授Young提出了治療網(wǎng)絡(luò)成癮的時間管理法6：網(wǎng)絡(luò)成癮者需要制定明確的在線時間目標(biāo)，通過逐漸減少在線時間的方式來達(dá)到治療目的。在治療過程中，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)成癮者的喜好進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化刺激，逐步將上網(wǎng)時間減少到合適的水平。這一方法的實施需要學(xué)生、教師和家庭的合作，教師和家庭要對學(xué)生進(jìn)行及時的監(jiān)督和鼓勵，以防止學(xué)生因意志力薄弱而無法完成。當(dāng)然，時間管理教育只是起到一定的預(yù)防和治療作用，不能取代其他的治療方法，而是與其他方法一起使用，達(dá)到最佳效果。

最后要指出的是，時間管理教育雖然不是一門獨(dú)立的課程，但是在實施時也要注意方法，不能采取簡單說教的形式，其他學(xué)科中采用的教學(xué)方法也同樣適用于時間管理教育，最重要的是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中學(xué)會使用時間管理的方法，提高學(xué)習(xí)和課余生活的質(zhì)量。David Allen．Stress-Free Productivity: An Interview with David Allen[DB/OL]:

http:///newsletter/0201.htm#Interview，2010-4-12．李芒，徐曉東，朱京曦．學(xué)與教的基本理論[M]．北京：高等教育出版社，2007．98． 張林，張向葵．中學(xué)生學(xué)習(xí)策略的結(jié)構(gòu)與使用特點(diǎn)[J]．心理科學(xué)，2006，29(1)：98-102． 黃希庭，張志杰．青少年時間管理傾向量表的編制[J]．心理學(xué)報，2001，33(4)． 沈建華，張敏．小學(xué)生學(xué)習(xí)時間的自我管理[J]．教學(xué)與管理，2008（7）． 345

Young KS．Internet addiction：symptoms，evaluation，and treatment[J] ．Innovations in Clinical Practice，1999，17：19-31．6

第二篇：時間管理

就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。

第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。

溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。

在實際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài)；溝通的基本原理——關(guān)心；溝通的基本要求——主動。

很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。

綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

時間管理心得體會

譽(yù)滿全球的“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得.德魯克曾說：“時間是最高貴而有限的資源。”這充分體現(xiàn)了這位大師對時間的高度認(rèn)知及對時間管理的重視程度。相比而言，中國人更早地意識到時間管理的重要性，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時間睡覺時，就發(fā)出了“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感嘆。再如炙膾人口的“明日復(fù)明日，明日何其多”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”、“人生有涯”等名言警句更是將時間和人的生命與事業(yè)緊密聯(lián)系起來。時間，對于每個人來說都是公平的，每天時間銀行都會為每個人存入86400秒，而每天這86400秒也會毫不留情的流逝，不會因為任何人或任何事而做任何停留。既然時間的流逝是一種大自然的客觀規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，那么我們能做的只能是更合理的規(guī)劃、利用和管理自己的時間，通過強(qiáng)化時間管理意識，學(xué)習(xí)與掌握時間管理方法，制定并執(zhí)行時間管理規(guī)劃，檢驗時間管理效果，并不斷修正時間管理方案，高效能完成日常工作生活中相關(guān)事宜，充分利用大自然所賦予我們的這一寶貴資源來創(chuàng)造自己的價值。

一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認(rèn)為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規(guī)劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，為進(jìn)一步執(zhí)行時間管理奠定基礎(chǔ)。因此，高效能的時間管理要求根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間，也不能按照事情的先來后到進(jìn)行處理，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情。在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設(shè)定短、中、長期目標(biāo)，再逐日制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，將有限的時間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據(jù)具體明確、能夠衡量、可達(dá)成的、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個原則，將中、長目標(biāo)分解成一個個能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標(biāo)，并定期檢查各個子目標(biāo)的執(zhí)行情況，不斷的修正，通過子目標(biāo)的逐步完成以實現(xiàn)最終目標(biāo)。

同時，我們每天可能還會遇到一些意外事件，它們的出現(xiàn)很容易干擾原有計劃的執(zhí)行，因此在計劃的執(zhí)行過程中，尤其注意不能將時間安排得太滿，要有一定的冗余程度。我們可規(guī)劃60%－80%的時間，保留20%－40%的緩沖時間，以保證有足夠的時間和精力處理突發(fā)事情，保障原有計劃的順利執(zhí)行。當(dāng)然，高效能時間管理還要求執(zhí)行者有堅強(qiáng)的意志和毅力，要求執(zhí)行者能不受外部環(huán)境的干擾，堅定不移地按照時間管理規(guī)劃進(jìn)行工作安排。

以上幾點(diǎn)心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝集團(tuán)安排了這次內(nèi)容豐富的時間管理培訓(xùn)課程，我將牢記在培訓(xùn)班上的所學(xué)所思，并將其運(yùn)用到今后的工作生活中。

第三篇：時間管理

時間表：

周一晚上：1。你想好好洗個澡

2．你沒有干凈的內(nèi)衣，已經(jīng)‘有一大堆臟衣服沒有洗

周二：1.你明天早上從9點(diǎn)到11點(diǎn)要聽一場講座

2.你在圖書館借的書明天到期

3.你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面

4.你身上只有5元錢，需要取錢

5.你欠某人200元錢，他明天也將參加那個會議

6.明天下午2點(diǎn)到4點(diǎn)有一個會議

7.你負(fù)責(zé)的項目小組將在明天下午6點(diǎn)開會，預(yù)計一小時

8.明晚8點(diǎn)有個長達(dá)1小時的電視節(jié)目，與你的工作有親密的關(guān)系

周三：1.你從昨天早晨開始頭疼，想去看醫(yī)生

2.你有好幾個月沒有回家，也沒有給父母寫信或者打電話

3.你收到一個朋友的信一個多月了，沒有回信，也沒有打電話給他

4.有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或者星期三的晚上去面試（19點(diǎn)以前）估計要一小時

5.星期六是一個好朋友的生日，你還沒有買禮物和生日卡

周四：1.你要在星期五交計劃書之前把他復(fù)印一份

2.這個星期有些材料沒有整理完，要在下個星期一之前整理好，需約兩小時

3.你錯過星期一的例會，要在下星期一之前復(fù)印一份會議記錄

周五星期六早晨要做一次簡報，預(yù)計準(zhǔn)備簡報要花5小時，而且只有用業(yè)余時間 周六：下個星期二你要參加一次業(yè)務(wù)考試

答放棄不做

1.明晚有一場演唱會

2.明天晚上大家聚餐

3.外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要收拾行李

4.你邀請戀人后天晚上來你家分享燭光晚餐，單家里什么吃的也沒有

原因：娛樂活動與日常工作時間沖突的情況下，娛樂活動應(yīng)該退后或者放棄

2.答：最高的等先級

下個星期二你要參加一次業(yè)務(wù)考試

原因：因為業(yè)務(wù)考證關(guān)系到工作的升遷，工作為的是生活的來源，一切其他活動沒有工作收入作為基礎(chǔ)，是無從談起的。3.答：我自己做出的安排，我會很好的完成。

有效的時間管理系統(tǒng)都包含以下五個步驟：

1.明確你的價值觀，價值觀是我們想和做的基本原則，它是進(jìn)行時間安排的最基本因

素，我們有不同的價值觀標(biāo)準(zhǔn)，他們形成我們個人特性的基礎(chǔ)，也是我們進(jìn)行時間管理的基礎(chǔ)

2.確定你的目標(biāo)，目標(biāo)是我們的需求和愿望—我們想得到什么它們就應(yīng)該直接源于我們的價值觀，否則我們所做的事情將無法滿足自己的需要。

3.對你的目標(biāo)按優(yōu)先等級排序

4.明確你的任務(wù)

5.對任務(wù)按有限等級排序，面對紛繁復(fù)雜的任務(wù)，按不同的標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)可以分為緊急

任務(wù)和重要任務(wù)，維持任務(wù)和發(fā)展任務(wù)，在此基礎(chǔ)上你就能快速而準(zhǔn)確地分辨出哪些是主要任務(wù)，哪些是次要任務(wù)。緊急任務(wù)指：如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失，重要任務(wù)指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益，帶來的收益越高，這項任務(wù)的程度越高。

1． 你想要擁有美滿的婚姻，就要把婚姻當(dāng)成生意那樣去經(jīng)營，把婚姻像尋找藝術(shù)的靈感一樣去追尋要用心去體會對方的愛，同時要讓對方感到你的專心，用彼

此的愛心去細(xì)心呵護(hù)，不斷進(jìn)行夫妻間的心里調(diào)節(jié)，以增進(jìn)感情上心理上的聯(lián)

系.尊重對方個性：不要把自己的意志強(qiáng)加給對方，要給對方保留一定的自由空間，允許對方擁有自己的社交圈子。

體貼關(guān)懷：夫妻雙方不可認(rèn)為只有對方做家務(wù)事才是應(yīng)該的，而應(yīng)相應(yīng)的互體

貼，表達(dá)感激之情，一句溫馨的話語，一個體貼的動作都會使對方體味到問暖

和安慰。

善于贊美：在日常生活和工作中，夫妻雙方都要留意配偶的優(yōu)點(diǎn)，并給予適應(yīng)的贊美，經(jīng)常給他（她）一點(diǎn)鼓勵，以表達(dá)你的愛心，久而久之雙方的感情會

不斷加深。

坦誠相待：夫妻間要經(jīng)常進(jìn)行思想，情感，信息方面的交流溝通，將自己的工

作、生活中的喜怒哀樂坦誠地像配偶說出來，交換意見達(dá)到快樂同享，憂患共

擔(dān)。

緩解矛盾：夫妻倆長期相處，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智的解決，當(dāng)遇到?jīng)_突時，一定要耐心，避免用傷害的的語言爭吵，更不能動干戈。

注意儀表：美麗的外表能使人賞心悅目，有沒得地方就有愛。因此，為了使愛

情之火永不熄滅，夫妻雙方都要經(jīng)常注意自身儀表的整潔，美觀，以免對方產(chǎn)

生厭惡之情。

如果碰到上面的情況，我認(rèn)為關(guān)鍵是要擺正自己的位置，看清自己的目標(biāo)，任

何食物都沒有最好，選擇適合自己的才是最好的，相信自己的選擇，細(xì)心經(jīng)營

自己的選擇，生活就會變得越來越和諧。

2.A如果把工作比作婚姻，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作中不能出現(xiàn)的危機(jī)有：企業(yè)工作中管

理不規(guī)范，隨意性強(qiáng)，顧客導(dǎo)向還是企業(yè)企業(yè)導(dǎo)向不明確，用人還是培養(yǎng)人的意見不一，企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向。

3.a管理不規(guī)范，隨意性強(qiáng)，企業(yè)的管理制度不健全，也沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管

理制度，大多數(shù)企業(yè)是被動反映性的，其結(jié)果或者是管理制度之間的系統(tǒng)性不

強(qiáng)，或者由于準(zhǔn)句話及，只是東施效顰而已。

B．對于員工的投入是采取用人還是培養(yǎng)人，現(xiàn)在企業(yè)越來越難留住人了，也許

有人會將之歸為國內(nèi)企業(yè)工資太低的緣故，但根本上是企業(yè)內(nèi)部沒激勵機(jī)制（發(fā)

展空間及究善機(jī)制比單純的工資條更重要）的問題，除了在物資激勵方面受現(xiàn)

有資源限制導(dǎo)致中國企業(yè)缺乏吸引力外，很重要的一個原因是大多數(shù)的企業(yè)只

會用人，而沒有培養(yǎng)人。

c．企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)：許多企業(yè)忽略了企業(yè)家永續(xù)經(jīng)營的最終目標(biāo)，一

味追求短期效益或者僅僅是利潤最大化，規(guī)模的增長，也有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實際，很容易變成一紙空文，或者造成企業(yè)

為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)而入多元化經(jīng)營的陷階。

4.首先一個企業(yè)無論大小都應(yīng)該有一套系統(tǒng)的管理制度體系，根據(jù)實際情況可間

可繁，但一定要切實可行。關(guān)于員工，我們要招到適合崗位的人，能用企業(yè)的激勵機(jī)制發(fā)員工的潛能，發(fā)揮其個人的長處，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，一個好的企業(yè)，一定會有一個正確的戰(zhàn)略方針，然后要有一個團(tuán)隊來認(rèn)真執(zhí)行

這樣的方針，并隨時跟蹤，應(yīng)變化而變化，這樣才能一步步接近成功。

1.溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機(jī)、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。

2.①必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知

道說什么，自然也不能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的；

②必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候；

③必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說的很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的；

④必須知道怎么說，就是掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說，說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言，包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

3.⑴調(diào)整角色的藝術(shù)

過去我們常說：“對上對下一個樣?！逼鋵嵾@句話并不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)者者溝通時首先要有明確的角色意識，明確自己的角色，也明確對方的角色，同時積極調(diào)整自己的角色行為。否則，溝通就無法進(jìn)行。比如你回到家里，面對妻子你扮演丈夫這一角色；而對孩子，你扮演父親這一角色；到了企業(yè)，面對老板，你扮演一個下級的角色；回到部門，你有職、有權(quán)、有責(zé)任，又扮演一個領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者的角色。因所處的對象、場合變了，角色就變了，與之相應(yīng)的角色行為、態(tài)度和方式也要跟著調(diào)整和變化。

案例： 一只杯子被你兒子打碎了，你完全可以大發(fā)脾氣，因為你要教育、規(guī)范他的行為，希望他養(yǎng)成要愛護(hù)財產(chǎn)的習(xí)慣。盡管這只杯子很普通，但你的行為有點(diǎn)過分，對他大發(fā)脾氣，可是這些行為是與你的身份角色相適應(yīng)的，因為你說父親。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂貴，你也可能不會大發(fā)脾氣，而只是不吭氣。因為面對太太，你扮演丈夫這個角色，兩人說平等的，那么你即便不吭氣，太太也知道你喜歡這只杯子，說不定還會馬上給你買一只新的回來。

⑵調(diào)整期望的藝術(shù)

溝通的第二關(guān)，就是掌握調(diào)整期望的藝術(shù)。在溝通時，你要站在對方的角度，設(shè)想對方期望你是什么樣子的，對你的能力、行為的期望是什么，你的一言一行能不能按照對方的意圖去做。你在面對上級、面對領(lǐng)導(dǎo)者時，你應(yīng)該想，上級要求我，期望我是個什么樣子的；你面對下級時，你應(yīng)該想，在下級心目中我這個部門經(jīng)理說什么樣的辦事風(fēng)格，有什么樣的風(fēng)度，什么樣的處事原則。假如滿足不了，就必須要調(diào)整期望。

比如你對下級的期望太高，下級達(dá)不到，你就會責(zé)怪下級能力太低，而下級會同時恨你要求太高，無論怎樣努力都達(dá)不到。因此，領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人具有調(diào)整期望的藝術(shù)，必須把對下級的期望值調(diào)整得很恰當(dāng)，最好在他的實際能力稍高一些，是他通過努力可以達(dá)到的，這樣下級才能夠把自己的潛力爆發(fā)出來，才可能認(rèn)為上級通情達(dá)理，有親和力。

⑶調(diào)整距離的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者雖然處在有利的一方，但要想達(dá)到溝通的目的，要想贏得被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，還是需要下很大的功夫，要把握適當(dāng)?shù)幕鸷?，尤其是要?jīng)常調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的能力距離和心里距離。領(lǐng)導(dǎo)者要擴(kuò)大自身與被領(lǐng)導(dǎo)者的能力距離，領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)，距離大了，意味著被領(lǐng)導(dǎo)者的知識沒有領(lǐng)導(dǎo)者的知識多，被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)沒有領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)高，被領(lǐng)導(dǎo)者的能力沒有領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)，于是被領(lǐng)導(dǎo)者就會對自己的領(lǐng)導(dǎo)者敬，對自己的領(lǐng)導(dǎo)者服，對自己的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)同。因此，溝通就容易進(jìn)行，管理創(chuàng)新就容易成功。但是你也要注意，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力距離并不是越大越好。能力距離越大，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者不僅不能認(rèn)同，反而容易引起誤解。“陽春白雪，和者必寡”，說的就是這個道理。能力距離要大一些好，但不是越大越好。這就是溝通藝術(shù)中的辯證法，也是溝通藝術(shù)的魅力所在。除了擴(kuò)大能力距離以外，在溝通時領(lǐng)導(dǎo)者還要盡量縮小與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理距離。心理距離小一些，有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，有利于溝通的順利進(jìn)行。但領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的心理距離也不是越小越好。心理距離太小，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者不夠尊重，不夠認(rèn)同，反而會使溝通目的難以達(dá)到。⑷調(diào)整方圓的藝術(shù)

中國人常講：“沒有規(guī)矩，不成方圓，”“方”是一種原則性，指規(guī)矩、規(guī)則，“圓”是一種靈活性，創(chuàng)造性，指變化、變通。

①大方小圓。它的意思是大的方面要方方正正，堅持原則；小的方面則可以變通靈活，可以退讓，妥協(xié)，根據(jù)具體的事件采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變藝術(shù)。大方小圓能很好地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的原則性和創(chuàng)造性，既能保證領(lǐng)導(dǎo)工作沿著正確的軌道運(yùn)轉(zhuǎn)，又能使領(lǐng)導(dǎo)者和員工形成寬松和諧的人際關(guān)系。大的方面方，小的方面圓，被領(lǐng)導(dǎo)者就會覺得其所處的領(lǐng)導(dǎo)情景既是寬松的、自如的，又是和諧的、有序的，所以他也就會感覺不到壓力，感覺不到控制，者正是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的妙處。

②內(nèi)方外圓。它的意思是被領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心深處要明辨是非，堅持領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，但在具體行為，外部行為上則比較隨和，適應(yīng)性比較強(qiáng)，比較靈活，容易讓人接受。所謂“親中寓剛”講的就是待人接物，處理事務(wù)的內(nèi)方外圓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。你的信仰、理想和追求是不能隨便改變的，你的價值取向是方的，但在市場經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理中，你必須不斷地調(diào)整自己，以適應(yīng)外部極為復(fù)雜而又不斷變化的環(huán)境。你不適應(yīng)環(huán)境就不可能達(dá)到你的追求，實現(xiàn)你的理想，這就叫“內(nèi)方外圓”，或叫“思方行圓”。

3.先圓后方

領(lǐng)導(dǎo)者與員工打交道，尤其是溝通交流時最好是“先圓后方”。開始接觸時，對員工熱情、真誠、關(guān)心、動之以情，使員工對你產(chǎn)生好感，認(rèn)為你是美意的，員工就會不由自主地向你打開心扉，此時你再指出他的思想認(rèn)識上的某些不足或工作中的錯誤行為，他就容易接受。如果調(diào)換一下，“先方后圓”，他可能一開始就對你產(chǎn)生誤解，甚至產(chǎn)生對立情緒，這時再用圓的藝術(shù)，效果就不會怎么好?！跋葓A后方”還有一層含義，即處理矛盾、調(diào)節(jié)糾紛時先來一點(diǎn)模糊的、含蓄的表達(dá)，待問題調(diào)查清楚之后再來正確表態(tài)，判斷誰是誰非，這樣比較容易主動。

4.己方他圓

對自己要方，對別人要圓。即嚴(yán)于律己寬以待人。己方他圓，有利于廉潔奉公，有利于克服行政機(jī)關(guān)中的官僚主義和腐敗現(xiàn)象，有利于樹立領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的良好形象。己方他圓更有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，讓被領(lǐng)導(dǎo)者不知不覺地接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響，從而達(dá)到管理創(chuàng)新的積極作用。

5.有方有圓

根據(jù)具體情境、具體人物，該方的時候方，該圓的時候圓。領(lǐng)導(dǎo)者可以建立一個適當(dāng)?shù)臋?quán)威的值，在沒有達(dá)到值的時候讓員工有足夠的自由度。換言之，這時應(yīng)以圓為主；此外，方圓調(diào)整還需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)與員工的素質(zhì)高低來進(jìn)行。對知識型員工、能力強(qiáng)的員工、中高層管理人員、“白領(lǐng)”等，應(yīng)以圓為主；對一般操作人員、文化水平差些的“藍(lán)領(lǐng)”，應(yīng)以方為主。但方圓不能分開，一定是有方有圓、方中有圓、圓中有方。

1.這個主管的做法很好，我認(rèn)可其做法。“路遙知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑管理者一時的觀察或是只看表面的現(xiàn)象。要真正了解一個人，需要長時間的、持續(xù)的觀察。只有通過細(xì)致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給他合適的工作。

做為一個主管，關(guān)鍵點(diǎn)在于管理自己?？桌戏蜃佑醒浴捌渖碚涣疃?。其身不正，雖令不從。”統(tǒng)治中國社會幾千年的儒家也一貫主張：“躬率以正而遇民信也。”只有管理者身正行直，做出表率，員工才能信服。所謂管理者的身正行直，管理者的以身作則，不是能不能作則，愿不愿作則的問題。而是必須作則，因為管理者必然會成為員工模仿的對象，學(xué)習(xí)的榜樣。管理者如果不嚴(yán)于律己，就絕對領(lǐng)導(dǎo)不了員工，假如管理者上班遲到一次，那你的員工肯定會出現(xiàn)違紀(jì)幾倍次，而且如果你再對其進(jìn)行相應(yīng)的管理，員工即使不當(dāng)面頂撞，表面上“嗯！嗯！”服從，心里肯定是不以為然。久而久之，你就落入“雖令不從”的境地，管理起來就會如背負(fù)千斤而身陷泥潭。身無所依，茫茫然而夢里霧里。所以要想成為一個優(yōu)秀的主管，首要的是提升自身素養(yǎng)及專業(yè)知識，嚴(yán)于律己，再輔以一些激勵技巧，如信任授權(quán)等等，為了一個共同的愿景而努力。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志先生最提倡的管理精神正是這種“其身正，不令而行”的以身作則的精神，聯(lián)想的其他領(lǐng)導(dǎo)人都以他為榜樣，自動、自覺地遵守各種有利于公司發(fā)展的制度。就這樣，一級一級的榜樣效應(yīng)，有如高屋建筑，其勢無可阻擋，使得聯(lián)想的事業(yè)蒸蒸日上。2.一個優(yōu)秀的主管應(yīng)具備以下品質(zhì)：

1.保持清廉。身為主管，假若公私混淆，其罪過顯然較普通職員更大。一般職員假使

公私不分，則其影響范圍有限。比方挪用公司信封、紙或打私人電話，出差時順便做觀光旅游等，其損害性顯然有限?？墒侨绻鞴芄讲环?，那所造成的錯誤的程度可就大了。比方動用公司雜費(fèi)供自己揮霍，使用一些虛假發(fā)票等報銷非法所得，接受顧客禮物，私下使喚部屬等。偏偏主管的這些行為，往往不易被上司發(fā)現(xiàn)，而部屬即使獲悉，也只能視若無睹，難免助長他人氣焰，使他不知悔改，以至釀成大錯。在此我要奉勸各位主管人士，不要以為部屬不敢揭發(fā)你，就為所欲為。放縱恣意的結(jié)果，只有使你走向身敗名裂的途徑。對于這一點(diǎn)每個主管都要牢記于心。

2.善于抓重點(diǎn)。有許多人，一天到晚就會叫忙??！忙??！好像他們是多么的“能者多

勞”。而事實上，這個“忙”字，是否在形容勤快而認(rèn)真工作的人呢？多數(shù)人的確看起來很忙，但進(jìn)一步追查，顯然是由于不管理分配時間的緣故。這些“無事忙”的人，往往不能明辨工作的輕重，而將時間

3.花費(fèi)在一些瑣事上，使得工作顯得忙亂。也有不少人，是因為缺乏處理工作的能力，才會產(chǎn)生這種現(xiàn)象。真正能干的人是不會忙的。這種人，能夠從容不迫地?fù)?dān)當(dāng)幾個人的工作，是不足為余的。聰明的主管熱衷于委讓權(quán)限，也就是能充分任用部署。做出計劃表和保證措施，詳細(xì)交待部署，按部就班地從事工作，輕而易舉就完成，所以能表現(xiàn)出悠悠然的態(tài)度。相反，有些主管過于專制，對芝麻綠豆的小事，也要插上一手，使得部署變得愈發(fā)無能，工作更無法如期完成。

3.利用小段的時間。人一生下來，就是在等待中過日子。每一個人平均每天都要浪4.○

費(fèi)大量“等待的時間”。譬如早上上班要等車，在公共汽車上等著到達(dá)目的地，上理發(fā)店、餐廳、看醫(yī)生都要等，會見高級人員要按順序等。雖然等的時間很短，但日積月累下來就相當(dāng)可觀了。在此，我要向各位主管推薦的是利用這短暫的時間，做人際關(guān)系的工作。具體的說，譬如說翻翻舊記事本，想想平日很少聯(lián)絡(luò)的朋友，或者家人，思考如何做感情上的彌補(bǔ)。這些行為，在將來會帶給你莫大的助益。在平時，準(zhǔn)備一本記事本，將部署的出生年月日，進(jìn)入公司的日期、住址、家庭狀況等做一簡表。隨身攜帶，一有空就拿出來翻閱，以熟悉各種情況。尤其是部署值得紀(jì)念的日子，像生日、結(jié)婚紀(jì)念日、孩子的誕生日、雙親的忌日等，都要記下，目的是能正適當(dāng)?shù)臅r刻，表示對部署的關(guān)心。假使你對部署說：“今天是你在本公司舉行的推銷比賽中得到第一名的日子，你還記得嗎？我特別為你舉行了一個小小的慶祝會??”這時部署內(nèi)心的感激，將是難以言喻的。這是件很簡單的工作，只要利用一下瑣碎的等待時間，便能夠是你的人際關(guān)系更加圓滿，何樂而不為呢？ 4管人？者，人恒愛之。所謂愛，是在自我犧牲之后才能成立的。在愛之中假如滲5.○進(jìn)了功利主義的成分，管將？無法茁壯成長。同樣，“愛”公司也必須先存有為它犧牲的精神。即使你只是一個小職員，在臺風(fēng)的日子里，也要冒著生命的危險趕著去上班，這就是一種奉獻(xiàn)式的愛的行為。在管理這類部署時，同樣也需要付出更多的感情，但絕不少期待對方的回報，對人付出關(guān)心或愛意，具動機(jī)要愈單純愈好。尤其是那些遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)，只身在外的部署，是最需要別人關(guān)愛的，偶爾請他們吃吃飯，喝喝酒，對你而言，花費(fèi)并不多，但帶給他們的溫馨卻是無窮的。多數(shù)的主管，會礙于顯示問題而作罷，殊不知能做自我犧牲的主管，才是可貴的，也才能成功的希望。一個能獻(xiàn)出愛心的主管，對于部署來說，是全世界最值得尊敬的主管。

6.3.如果我被任命為某個部門的主管，初上升的一段時間，我首先保持原來的工作方

式，然后了解下屬的心態(tài)如何？他們能力如何？下屬中有沒有特殊背景關(guān)系者的存在？下屬團(tuán)隊是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力？前任是為何離開的？下屬們對前任的評價如何？老板是如何評價前任的？老板是否希望你對前任的工作有所超越？認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)前任的經(jīng)驗可以讓你少走些彎路。唯有知己知彼，才能在新的環(huán)境里游刃有余，了解部門所有人員的心態(tài)、性格、甚至一切。只要做到這些，才能做出正確的指令或用恰當(dāng)?shù)姆绞较轮噶睿〞r間將部門內(nèi)的人從工作意愿和工作能力上進(jìn)行分類，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分別所屬員工，對于高能力低意愿的人要經(jīng)常進(jìn)行溝通，對于高意愿低能力的人要進(jìn)行培訓(xùn)，對于低意愿低能力的人可采取徹底解決的方式。正如曹操所說：殺一人而三軍士氣大振，殺之。獎一人三軍士氣大振，獎之！這樣才能在以后的工作中樹立起自己的威信。

第四篇：時間管理

詹善金的時間管理作業(yè):

12月11日

ABC原則

1.A 重要：A1：錄入固定資產(chǎn)，填報資產(chǎn)報表（因為臨時下達(dá)，在規(guī)定時間內(nèi)上報）

A2：統(tǒng)計本月度工資

2.B次要：去銀行辦事

3.C 不重要：統(tǒng)計2013招生發(fā)票，為本扎帳做準(zhǔn)備工作。

第五篇：時間管理

在生活中，有許多屬于”一分錢智慧幾小時愚蠢”的事例，如為省兩元錢而排半小時隊，為省兩毛錢而步行三站地等等，都是極不劃算的。對待時間，就要像對待經(jīng)營一樣，時刻要有一個”成本”的觀念，要算好賬。

時間就是金錢，時間就是生命。對于職場中人來講，做好時間管理不僅意味著豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，更能令自己的事業(yè)突飛猛進(jìn)。

保持焦點(diǎn)。一次只做一件事情，一個時期只有一個重點(diǎn)。聰明人要學(xué)會抓住重點(diǎn)，遠(yuǎn)離瑣碎。

80／20原則。應(yīng)該把精力用在最見成效的地方，所謂”好鋼用在刀刃上”。美國企業(yè)家威廉·穆爾在為格利登公司銷售油漆時，頭一個月僅掙了160美元。他仔細(xì)分析了自己的銷售圖表，發(fā)現(xiàn)他的80％收益來自20％的客戶，但是他卻對所有的客戶花費(fèi)了同樣的時間。于是，他要求把他最不活躍的36個客戶重新分派給其他銷售員，而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久，他一個月就賺到了1000美元。穆爾從未放棄這一原則，這使他最終成為了凱利-穆爾油漆公司的主席。

格式化。許多信件和表格都可以借助電腦，提前予以格式化，用時則只需幾分鐘就可輸出。電子郵件的地址列表出有類似的功效。

現(xiàn)在就做。許多人習(xí)慣于”等候好情緒”，即花費(fèi)很多時間以”進(jìn)入狀態(tài)”，卻不知狀態(tài)是干出來而非等出來的。請記住，栽一棵樹的最好的時間是20年前，第二個最好的時間是現(xiàn)在。不得不走。要學(xué)會限制時間，不僅是給自己，也是給別人。不要被無聊的人纏住，也不要在不必要的地方逗留太久。一個人只有學(xué)會說”不”，他才會得到真正的自由。

避開高峰。避免在高峰期乘車、購物、進(jìn)餐，可以節(jié)省許多時間。

巧用電話。要盡量通過電話來進(jìn)行交流，溝通情況，交換信息。打電話前要有所準(zhǔn)備，通話時要直奔主題，不要在電話里說無關(guān)緊要的廢話或傳達(dá)無關(guān)主題的信息與感受。

成本觀念。在生活中，有許多屬于”一分錢智慧幾小時愚蠢”的事例，如為省兩元錢而排半小時隊，為省兩毛錢而步行三站地等等，都是極不劃算的。對待時間，就要像對待經(jīng)營一樣，時刻要有一個”成本”的觀念，要算好賬。

精選朋友。多而無益的朋友是有害的。他們不僅浪費(fèi)你的時間、精力、金錢，也會浪費(fèi)你的感情，甚至有的”朋友”還會危及你的事業(yè)。要與有時間觀念的人和公司往來。

避免爭論。無謂的爭論，不僅影響情緒和人際關(guān)系，而且還會浪費(fèi)大量時間，到頭來還往注解決不了什么問題。說得越多，做得越少，聰明人在別人喋喋不休或面紅耳赤時常常已走出了很遠(yuǎn)的距離。

積極休閑。不同的休閑會帶來不同的結(jié)果。積極的休閑應(yīng)該有利于身心的放松、精神的陶冶和人際的交流。

集腋成裘。生活中有許多零碎的時間很不為人注意，其實這些時間雖短，但卻可以充分利用起來做一些事情。比如等車的時間可以用來思考下一步的工作，翻翻報紙乃至記幾個單詞。

提前休息。在疲勞之前休息片刻，既避免了因過度疲勞導(dǎo)致的超時休息，又可使自己始終保持較好的”競技狀態(tài)”，從而大大提高工作效率。

擱置的哲學(xué)。不要固執(zhí)于解決不了的問題，可以把問題記下來，讓潛意識和時間去解決它們。這就有點(diǎn)像踢足球，左路打不開，就試試右路，總之，盡量不要”鉆牛角尖”。

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在生活中，有許多屬于”一分錢智慧幾小時愚蠢”的事例，如為省兩元錢而排半小時隊，為省兩毛錢而步行三站地等等，都是極不劃算的。對待時間，就要像對待經(jīng)營一樣，時刻要有一個”成本”的觀念，要算好賬。