第一篇：勞動(dòng)仲裁時(shí)效問(wèn)題

學(xué)習(xí)日記

日期：2014.4.9下午

主題：勞動(dòng)仲裁的時(shí)效問(wèn)題

內(nèi)容：

第一，勞動(dòng)仲裁的時(shí)效為一年，自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。第二，時(shí)效的中斷、中止。因當(dāng)事人一方向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利，或者向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)，或者對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)而中斷；因不可抗力或者有其他正當(dāng)理由，當(dāng)事人不能在一年內(nèi)申請(qǐng)仲裁的，仲裁時(shí)效中止。（不可抗力是指地震、洪水、**等當(dāng)事人無(wú)法控制的原因；其他正當(dāng)理由，是指因病住院，因涉嫌案件被羈押，因地址變更無(wú)法取得聯(lián)系等情況。）

第三，勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受一年仲裁時(shí)效期間的限制；勞動(dòng)關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起一年內(nèi)提出。

第二篇：勞動(dòng)仲裁時(shí)效080501

仲裁時(shí)效期間由60天延長(zhǎng)至一年

本報(bào)訊(記者湯碧琴通訊員劉震)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》將于今年5月1日起實(shí)施。記者昨日從市勞動(dòng)保障部門(mén)了解到，新法的實(shí)施對(duì)于切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義，其中以下幾大亮點(diǎn)尤其值得用人單位和勞動(dòng)者的關(guān)注。

受案范圍擴(kuò)大

現(xiàn)實(shí)中，因一些勞動(dòng)爭(zhēng)議案件不屬于受案范圍，常使勞動(dòng)者遭遇投訴無(wú)門(mén)。為此，新法擴(kuò)大了受案范圍，明確下列勞動(dòng)爭(zhēng)議適用本法：(1)因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議；(2)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；(3)因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議；(4)因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議；(5)因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議；

(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。仲裁時(shí)效延長(zhǎng)根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。為了更好地保護(hù)當(dāng)事人尤其是勞動(dòng)者的合法權(quán)益，新法完善了現(xiàn)行申請(qǐng)時(shí)效期間制度。一是延長(zhǎng)了申請(qǐng)時(shí)效期間。規(guī)定勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為一年，仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。二是針對(duì)實(shí)踐中拖欠勞動(dòng)報(bào)酬的問(wèn)題比較突出，而勞動(dòng)者在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間往往不敢申請(qǐng)仲裁的情況，作出特別規(guī)定：勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受上述仲裁時(shí)效期間的限制；但是，勞動(dòng)關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起一年內(nèi)提出。

審理期限縮短

現(xiàn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制是“協(xié)商、調(diào)解、一裁兩審”。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁處理案件的法定一般期限為兩個(gè)月，人民法院一審的法定一般期限為6個(gè)月、二審法定一般期限為3個(gè)月。實(shí)踐中，有的用人單位以此通過(guò)惡意訴訟拖延時(shí)間，加大勞動(dòng)者維權(quán)成本。為解決現(xiàn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制中存在的處理周期長(zhǎng)的問(wèn)題，新法規(guī)定下列勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件，除本法另有規(guī)定的外，仲裁裁決為終局裁決，裁決書(shū)自作出之日起發(fā)生法律效力：(1)追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金，不超過(guò)當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)十二個(gè)月金額的爭(zhēng)議；(2)因執(zhí)行國(guó)家的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面發(fā)生的爭(zhēng)議。

新法還縮短了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的時(shí)限，規(guī)定仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日起四十五日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，最多不得超過(guò)十五日。

另外，新法還作出規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁不收費(fèi)，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的經(jīng)費(fèi)由財(cái)政予以保障。新聞鏈接5月1日前發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議仍需及早處理

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁部門(mén)提醒勞動(dòng)者，5月1日前發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議仍需及早處理，以免錯(cuò)過(guò)了60天的申請(qǐng)仲裁時(shí)效。

據(jù)市勞動(dòng)仲裁部門(mén)調(diào)查，出于對(duì)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的期待，有的職工明明先前就與企業(yè)發(fā)生了勞動(dòng)爭(zhēng)議，也有申請(qǐng)仲裁的愿望，但為了給自己爭(zhēng)取到更多的“優(yōu)惠政策”，所以故意拖延申訴時(shí)間，想等今年5月1日新法實(shí)施后再提出申請(qǐng)仲裁。勞動(dòng)仲裁部門(mén)指出，這實(shí)際上是對(duì)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的一種誤解。

勞動(dòng)仲裁部門(mén)舉例說(shuō)，如果一名職工于今年2月初與單位發(fā)生了勞動(dòng)爭(zhēng)議，要求追回6000多元的拖欠工資，但考慮到現(xiàn)在仲裁要預(yù)繳仲裁費(fèi)，而且很可能仲裁后單位不服還得上法院打官司，太費(fèi)時(shí)間，于是就想等到5月1日以后再去申請(qǐng)仲裁，而實(shí)際上這種做法極為不妥。因?yàn)樾路ㄒ?guī)定的一年申請(qǐng)時(shí)效適用的是5月1日以后發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，之前發(fā)生的爭(zhēng)議，仍按現(xiàn)行規(guī)定60天的申請(qǐng)仲裁時(shí)效執(zhí)行。

第三篇：有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、仲裁時(shí)效、加班工資勞動(dòng)法規(guī)整理

關(guān)于雙倍工資的

勞動(dòng)合同法

第十條：已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。

第十四條：用人單位自用工之日起滿(mǎn)一年不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

第八十二條：用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿(mǎn)一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。

用人單位違反本法規(guī)定不與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，自應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同之日起向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。勞動(dòng)合同法實(shí)施條例

第六條：用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿(mǎn)一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照勞動(dòng)合同法第八十二條的規(guī)定向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資，并與勞動(dòng)者補(bǔ)訂書(shū)面勞動(dòng)合同；

前款規(guī)定的用人單位向勞動(dòng)者每月支付兩倍工資的起算時(shí)間為用工之日起滿(mǎn)一個(gè)月的次日，截止時(shí)間為補(bǔ)訂書(shū)面勞動(dòng)合同的前一日。

關(guān)于合同有效性的問(wèn)題

勞動(dòng)合同法第八條：用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬，以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況；用人單位有權(quán)了解勞動(dòng)者與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的基本情況，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明。

第十七條：勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：

（一）用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；

（二）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；

（三）勞動(dòng)合同期限；

（四）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；

（五）工作時(shí)間和休息休假；

（六）勞動(dòng)報(bào)酬；

（七）社會(huì)保險(xiǎn)；

（八）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。

勞動(dòng)合同除前款規(guī)定的必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。

關(guān)于加班工資的問(wèn)題

勞動(dòng)法

第三十六條 國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)44小時(shí)的工時(shí)制度。

第四十一條 用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的在保障勞動(dòng)者身體健康的條件 下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36小時(shí)。

第四十四條 有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬：

（一）安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；

（二）休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；

（三）法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。

關(guān)于訴訟時(shí)效的問(wèn)題

第六條 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。與爭(zhēng)議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位掌握管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供；用人單位不提供的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。

第二十七條 勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為一年。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。

前款規(guī)定的仲裁時(shí)效，因當(dāng)事人一方向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利，或者向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)，或者對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算。

因不可抗力或者有其他正當(dāng)理由，當(dāng)事人不能在本條第一款規(guī)定的仲裁時(shí)效期間申請(qǐng)仲裁的，仲裁時(shí)效中止。從中止時(shí)效的原因消除之日起，仲裁時(shí)效期間繼續(xù)計(jì)算。

勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受本條第一款規(guī)定的仲裁時(shí)效期間的限制；但是，勞動(dòng)關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起一年內(nèi)提出。

第四篇：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效的法律規(guī)定

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效的法律規(guī)定

來(lái)源:胡律師網(wǎng)作者:上海律師 胡燕來(lái)所屬欄目:勞動(dòng)糾紛律師案例

根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第27條的規(guī)定,勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為1年。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。前款規(guī)定的仲裁時(shí)效,因當(dāng)事人一方向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利,或者向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì),或者對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起,仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算。因不可抗力或者有其他正當(dāng)理由當(dāng)事人不能在本條第1款規(guī)定的仲裁時(shí)效期間申請(qǐng)仲裁的,仲裁時(shí)效中止。從中止時(shí)效的原因消除之日起,仲裁時(shí)效期間繼續(xù)計(jì)算。

勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的,勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受本條第1款規(guī)定的仲裁時(shí)效期間的限制;但是,勞動(dòng)關(guān)系終止的,應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起1年內(nèi)提出。專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)糾紛律師認(rèn)為，根據(jù)《勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》第10條的規(guī)定,在爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間內(nèi),有下列情形之一的,仲裁時(shí)效中斷;從中斷時(shí)起,仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算:

(1)一方當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商、申請(qǐng)調(diào)解等方式向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利的;

(2)一方當(dāng)事人通過(guò)向有關(guān)部門(mén)投訴,向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,向人民法院起訴或者申請(qǐng)支付令等方式請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)的;

(3)對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)的。

根據(jù)《勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》第11條的規(guī)定,因不可抗力,或者有無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力勞動(dòng)者的法定代理人未確定等其他正當(dāng)理由,當(dāng)事人不能在規(guī)定的仲裁時(shí)效期間申請(qǐng)仲裁的,仲裁時(shí)效中止。從中止時(shí)效的原因消除之日起,仲裁時(shí)效期間繼續(xù)計(jì)算。

從上面法律法規(guī)的規(guī)定中可以看出,勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效為1年,在法定的情況下時(shí)效存在著中斷和中止的特殊情形。建議勞動(dòng)者在發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后,盡早地向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出勞動(dòng)仲裁,這樣做的好處有以下幾點(diǎn):

(1)盡快通過(guò)法律途徑解決糾紛;

(2)無(wú)需就仲裁時(shí)效中斷或者中止另行提供證明;

(3)防止勞動(dòng)爭(zhēng)議中的證據(jù)隨著時(shí)間的流逝而流失;

(4)減少勞動(dòng)者在仲裁上消耗的人力、物力,即降低仲裁成本。

上海律師胡燕來(lái)，二十年只做法律，被政府榮記個(gè)人三等功兩次，2008-2009盧灣區(qū)十位優(yōu)秀律師之一，榮獲上海“勞動(dòng)爭(zhēng)議代理最佳律師獎(jiǎng)”，擅長(zhǎng)人事仲裁和企業(yè)法律顧問(wèn)，手機(jī)***，郵箱hulvshi119@163.com。

第五篇：申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁應(yīng)重管理時(shí)效

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話(huà)稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁應(yīng)重管理時(shí)效

3月1日訊 勞動(dòng)者維權(quán)最有效、直接的方法就是申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。但是在仲裁實(shí)踐中，由于勞動(dòng)仲裁時(shí)效較短，勞動(dòng)者往往會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因而超過(guò)時(shí)效，從而導(dǎo)致喪失了依法維權(quán)的機(jī)會(huì)。

案情再現(xiàn)：

家住塘沽近開(kāi)里的周先生是某公司員工。2010年10月，周先生向公司所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提交了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)書(shū)。在仲裁申請(qǐng)書(shū)中，周先生稱(chēng)自2006年11月1日至2009年8月23日，每周六加班共計(jì)141天。他要求公司支付其加班費(fèi)共計(jì)14982元，同時(shí)要求公司支付由于拒不支付自己加班費(fèi)和因沒(méi)有足額支付其社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)而造成其離職的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金5040元。

對(duì)于周先生的要求，公司一方稱(chēng)，根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解法，仲裁時(shí)效為一年。周先生的仲裁請(qǐng)求，其產(chǎn)生時(shí)間和申訴時(shí)間超過(guò)了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效，請(qǐng)求仲裁庭依法駁回周先生的仲裁請(qǐng)求。對(duì)于周先生要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的請(qǐng)求，公司認(rèn)為周先生是自身原因辭職離開(kāi)公司的，因而公司不應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。公司提交了周先生當(dāng)時(shí)寫(xiě)的辭職報(bào)告，工資發(fā)放記錄等來(lái)支持自己的主張。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話(huà)稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

周先生對(duì)公司提交的《辭職報(bào)告》和《員工離職審批表》的真實(shí)性沒(méi)有異議。該項(xiàng)證據(jù)顯示，周先生進(jìn)入公司工作的時(shí)間應(yīng)為2007年11月，而他辭職報(bào)告中稱(chēng)，因個(gè)人原因，不能適應(yīng)現(xiàn)在的崗位工作，提出辭職。仲裁庭通過(guò)開(kāi)庭審理，認(rèn)為周先生因個(gè)人原因辭職，要求離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的請(qǐng)求沒(méi)有法律依據(jù)，不予支持。對(duì)于超過(guò)仲裁時(shí)效部分（2009年8月21日至2010年8月20日）的仲裁請(qǐng)求，依法不予支持。

律師提醒：

對(duì)于仲裁時(shí)效的問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了北京華貿(mào)硅谷律師事務(wù)所的吳天全律師。吳律師說(shuō)，關(guān)于勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)時(shí)效，法律是有明確規(guī)定的。根據(jù)《勞動(dòng)法》第82條的規(guī)定：當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)提出。而“勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日”是指當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受侵害之日。而周先生提出的仲裁申請(qǐng)已經(jīng)明顯超過(guò)了仲裁時(shí)效，所以仲裁委員會(huì)不能予以支持。

吳律師提醒勞動(dòng)者，在自身合法權(quán)益受到損害時(shí)，要妥善收集相關(guān)證據(jù)材料，并在法律規(guī)定的仲裁時(shí)效內(nèi)及時(shí)提起仲裁請(qǐng)求，以維護(hù)自身合法權(quán)益，否則，無(wú)法得到仲裁支持。（見(jiàn)習(xí)記者 劉純）營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）

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什么是營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)(臺(tái)灣稱(chēng)為：行銷(xiāo)）是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿(mǎn)足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過(guò)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練的群體專(zhuān)門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作；弊在：營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。

根據(jù)杰羅姆·麥卡錫在《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》下的定義：營(yíng)銷(xiāo)是指某一組織為滿(mǎn)足顧客而從事的一系列活動(dòng)。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的主要概念

包括市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市場(chǎng)供給品(offerings)、品牌(brands)、價(jià)值和滿(mǎn)足(value and satisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)(relationships and networks)、精心收集

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營(yíng)銷(xiāo)渠道(marketing channel)、供應(yīng)鏈(supply chain)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(marketing environment)和營(yíng)銷(xiāo)策劃/方案(marketing programs)。這些術(shù)語(yǔ)構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的詞匯庫(kù)。

營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程

營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程有：

（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（opportunity identification）；

（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（new product development）；

（3）對(duì)客戶(hù)的吸引(customer attraction)；

（4）保留客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)(customer retention and loyalty building)；

（5）訂單執(zhí)行（order fulfillment）。

這些流程都能夠處理得好的話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話(huà)，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī)。

營(yíng)銷(xiāo)的終極使命：追求利潤(rùn)最大化

營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是一個(gè)如此耳熟能詳?shù)脑~匯，或者說(shuō)任何一個(gè)稍具規(guī)模

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話(huà)稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 的企業(yè)都會(huì)有這樣一個(gè)部門(mén)或者專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍。然而營(yíng)銷(xiāo)到底是什么？營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的意義何在？我們?nèi)绾慰创隣I(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的位置？

在網(wǎng)上流傳的一個(gè)關(guān)于“中國(guó)十大最爛專(zhuān)業(yè)”的帖子中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)赫然在列。畢業(yè)生很難找工作顯然是其最大的理由。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一方面極受企業(yè)重視，幾乎被所有老板列為企業(yè)最核心的部門(mén)；另一方面，該領(lǐng)域里的所謂專(zhuān)業(yè)人才們卻茫然找不到自己的位置，被社會(huì)和各種各樣的正式與非正式組織邊緣化。套用營(yíng)銷(xiāo)里面最為熱門(mén)的術(shù)語(yǔ)，就是營(yíng)銷(xiāo)人員們，包括營(yíng)銷(xiāo)本身，都存在“定位”不清晰的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題在房地產(chǎn)行業(yè)里肯定是同樣顯著的。我們每天都在忙忙碌碌地看地、做經(jīng)濟(jì)測(cè)算，考察市場(chǎng)、研究建筑和戶(hù)型，包裝推廣以及銷(xiāo)售，也許這些都?xì)w屬營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，也許被切分成環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)只是其中一部分，但我們大多數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人員，以及率領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員的主管以及指揮他們的老板和總經(jīng)理們真的未必有一個(gè)清晰的概念：

營(yíng)銷(xiāo)的范疇是什么？

我們用什么指標(biāo)來(lái)考核營(yíng)銷(xiāo)決策的正確性？

如何考核營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作的績(jī)效？

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有這樣一種可能，抓住其中一個(gè)要害就抓住了工作的全部？

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由此進(jìn)一步引申出，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍應(yīng)該如何組建？配備哪些方面的特長(zhǎng)人才？

營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備哪些方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)？

營(yíng)銷(xiāo)人員以什么樣的心態(tài)和方式與其他部門(mén)合作？

這些問(wèn)題將有無(wú)數(shù)種答案。在沒(méi)有解決核心問(wèn)題之前。

因此我們必須先解決核心問(wèn)題——營(yíng)銷(xiāo)為什么存在？

營(yíng)銷(xiāo)絕不只是銷(xiāo)售。

最早的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)教育我們說(shuō)，當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)觀已經(jīng)從“以生產(chǎn)為導(dǎo)向”歷經(jīng)“以銷(xiāo)售為導(dǎo)向”、“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”達(dá)到“以顧客為導(dǎo)向”的階段。在很多行業(yè)里是這樣，然而在這個(gè)行業(yè)，在不少人仍然認(rèn)為價(jià)格控制是核心環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)行業(yè)里，在策劃和銷(xiāo)售經(jīng)理以假排號(hào)和炒房為唯一手段的大環(huán)境下，仍然有必要重新正一正營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售之間的名。

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