第一篇：導(dǎo)游考試基礎(chǔ)知識筆記第一章第二章

第一章中國歷史簡史(無大題，多為填空，單選)

第一節(jié) 中國發(fā)展簡史

一 原始社會時期

1.中國最早的祖先：距今170萬年的云南元謀人。陜西藍田約80萬年，北京人(已具備現(xiàn)代人的基本特征)40~50萬年。

2.距今1.8萬年的北京山頂洞人身體結(jié)構(gòu)和外貌與現(xiàn)代人已無大差別。

3.距今六七千年，人類進入母系社會(河南仰韶文化，黃河流域;浙江余姚河姆度氏族，長江流域)。

4.5000年前，長江、黃河先后進入父系社會。河南龍山文化、江蘇青蓮崗文化、浙江良渚文化、山東大汶口文化。

5.女媧和伏羲是“龍的傳人”的源頭。伏羲、女媧、神農(nóng)被稱為“三皇”;伏羲、神農(nóng)、炎帝、黃帝、堯舜被尊稱為“五帝”。黃帝和炎帝被尊奉為華夏民族的祖先，后代稱為“炎黃子孫”。

二.夏商周奴隸制社會

1.公元前2070，禹建立歷史上第一個國家——夏，定都陽城(河南登封)。

2.商周時期，是我國最早有文字記載的歷史時期。商代的文字主要刻在龜甲和獸骨上，稱作甲骨文，也叫卜辭。

3.商周的青銅器上，往往鑄有有銘辭，這種刻在青銅器上的銘辭稱為金文，又稱鐘鼎文。

4.司母戊大方鼎可以作為商代晚期青銅器冶鑄水平的代表，是迄今發(fā)現(xiàn)最大的青銅器。

三.春秋戰(zhàn)國(奴隸向封建過度)

1.BC770~BC476，春秋(得名于魯國史書《春秋》);BC475~AD221，戰(zhàn)國。

2.BC403年，戰(zhàn)國七雄，齊楚秦燕趙魏韓。

3.鐵器雜農(nóng)業(yè)和手工業(yè)上的使用和推廣，是春秋戰(zhàn)國時期社會生產(chǎn)力新發(fā)展的標志。

4.孔丘，魯國人，儒家學派的創(chuàng)始人，古代著名的思想家和大教育家。整理編定《詩經(jīng)》(最早的詩歌總集)和《尚書》。孟軻，《孟子》，亞圣。荀況，《荀子》。

5.道家創(chuàng)始人，老子，既李耳，楚國人，《老子》(道德經(jīng));莊周，《莊子》。

6.墨家，墨翟，《墨子》;法家，韓非，《韓非子》;兵家，孫武和孫臏，《孫子兵法》和《孫臏兵法》。

7.楚辭代表了戰(zhàn)國中期末葉文藝方面的新成就。屈原，《離騷》和《問天》。

8.成就：1)測定冬至、夏至;2)《春秋》中最早記錄哈雷慧星;3)戰(zhàn)國定出二十四節(jié)氣;4)《甘石星經(jīng)》最早天文學著作;5)扁鵲，四診法;6)魯班，木匠祖師爺;7)俞泊牙

四.秦漢

1.BC221，秦王贏政在歷史上第一次統(tǒng)一中國，定都咸陽。統(tǒng)一度量衡，文字。

2.BC209陳勝、吳廣，第一次農(nóng)民大起義。

3.西漢，劉邦，文景之治，漢武帝劉徹“獨尊儒術(shù)”。衛(wèi)青，霍去病，張謇，絲綢之路，井渠。

4.東漢，劉秀，班超出使西域，甘英出使羅馬，抵達波斯灣?！逗鬂h書》記載大秦王安敦派使者到中國，是中國同歐洲國家直接友好往來的最早記錄。

5.秦漢時期奠定了中國科技文化在當時世界的領(lǐng)先地位。蔡倫;西漢《周髀算經(jīng)》勾股定理，早西方500多年;東漢張衡，最早用水力轉(zhuǎn)動的渾天儀，最早測地震的地動儀;西漢《黃帝內(nèi)經(jīng)》現(xiàn)存最早的醫(yī)書;東漢《神農(nóng)本草綱目》，第一部完整的藥物學著作;東漢“醫(yī)圣”張仲景《傷寒雜病論》奠定中醫(yī)治療學基礎(chǔ);司馬遷《史記》，紀傳體通史;班固，第一部斷代史《漢書》;佛教稀罕晚期傳入中國，道教在東漢末年產(chǎn)生;

五.三國、兩晉、南北朝

1.祖沖之，第一次把圓周率精確到第7位;北魏賈思勰《齊民要術(shù)》現(xiàn)存最早、最完整的農(nóng)書;北魏酈道元《水經(jīng)注》;東晉，名僧法顯第一個到達印度取經(jīng)，《佛國記》;東晉，王羲之《蘭亭集序》，天下第一書;顧愷之，《洛神賦》;北魏遷都以前的云崗石窟以及遷都后的龍門石窟，代表當時繪畫與雕塑藝術(shù)的高超水平。

六.隋唐

1.隋煬帝，大運河;全長2500

2.唐太宗李世民，貞觀之治;武則天，歷史上第一個女皇帝;李隆基，開元勝世。長安是當時世界上最大的城市。

3.李春，趙州橋，世界上現(xiàn)存最古老的敞肩石橋;868年印制的《金剛經(jīng)》是現(xiàn)存世界上最早、有確切紀年的雕版印刷品;僧人一行第一次測出子午線的長度;“藥王”孫思邈，《千金要方》、《千金翼方》;茶圣陸羽，《茶經(jīng)》第一部茶葉專著;詩仙李白，詩圣杜甫，白居易;韓愈居八大家之首;“傳奇”是小說的前身，在唐代極盛;展子虔《游春圖》是我國發(fā)現(xiàn)最早的山水畫;畫圣吳道子，人稱“吳帶當風”;閻立本，《步輦圖》;書法家懷素，顏真卿，柳公權(quán)等。

4.鑒真和尚6次東渡日本，玄奘西游天竺，《大唐西域記》。

七、五代十國

1.北宋沈括《夢溪筆談》“中國科學史上的里程碑”;司馬光編年史《資治通鑒》

2.元代散曲和雜劇成就最高。關(guān)漢卿，《竇娥冤》;王實甫的《西廂記》;北宋張擇端《清明上河圖》

3.北宋蘇軾、黃庭堅、米似、蔡襄，“宋四家”;宋徽宗趙佶，創(chuàng)瘦金體;趙孟好書畫成就最高，黃公望以山水著名。

八.明清

1.李時珍《本草綱目》是對16世紀以前中國藥物學和醫(yī)學的一次總結(jié);徐光啟《農(nóng)政全書》是我國古代優(yōu)秀的農(nóng)學著作;徐霞客，第一個對熔巖地貌研究第一人。

2.羅貫中《三國演義》是我國最早的一部長篇歷史小說;蒲松齡《聊齋志異》我國古代文言文小說的高峰;湯顯祖《牡丹亭》;洪聲和孔尚任的《長生殿》和《桃花扇》

第二章 年節(jié)民俗(無大題)

第一節(jié)概述

1.歲時源于古代歷法，節(jié)日源于古代季節(jié)氣候。

2.二十四節(jié)氣中重要節(jié)日有：四立，二分、二至，即：立春、立夏、立秋、立冬、春分、夏至、秋分、冬至。

3.歲時節(jié)日的發(fā)展，在我國有三條重要的線索，一條是農(nóng)事祭祀節(jié)日，一條是宗教節(jié)日習俗;一條是民族傳統(tǒng)節(jié)日習俗。

4.民俗，就是民間的風俗，是一種常見的文化現(xiàn)象。它是指一個國家或民族在自己的發(fā)展過程中在民間逐漸形成、反復(fù)出現(xiàn)、并代代相傳的社會生活文化現(xiàn)象。

5.民俗特點：民族性;集體性;變異性;延續(xù)性;神秘性。

6.江蘇民俗：1)壽誕，生日，壽辰，做壽，做生日，整生日，長尾巴，滿羅漢，羅漢酒，做三勿做四，做九不做十。2)婚嫁，3)節(jié)慶，蘇北麥餅，餃子，蘇南米糕，湯圓，年夜飯，團圓飯，分歲飯(揚州)，合家歡(蘇州)，素戒(南通)。

3)建房，一條龍，孤雁出頭，錯牙，門對門，門對弄，門對墻角，相沖，八卦鏡，姜太公在此百無禁忌，望門桑4)交往，早上皮包水，晚上水包皮(揚州，蘇州)，混堂。

第二節(jié) 漢族主要節(jié)日

1.一般春節(jié)活動從臘月二十三或臘月二十四(官

三、民四過小年)開始，經(jīng)過除夕，春節(jié)，到正月十五元宵節(jié)結(jié)束。

2.除夕，辭歲，吃年夜飯，圍爐，壓歲錢。拜歲，守歲，坐壽。丁憂，綠色，粉紅，紅色。

3.清明節(jié)又稱聰明節(jié)，踏春節(jié)，掃墓，插柳，放風箏，蕩秋千?！扒迕鞴扔陜上噙B，浸種耕田莫遲延”。

4.端午節(jié)，又名端陽節(jié)，即每年的農(nóng)歷五月初五。紀念屈原;避“惡”日。

第三節(jié) 主要少數(shù)民族節(jié)日和風俗

1.漢族因朝代而得名。壯、滿、回、苗，維??。

2.滿：“女真人”人口1000萬，主要分布在遼寧，吉林，黑龍江，阿爾泰語系——通古斯語滿語支，薩滿教，巫師，曹雪芹，老舍，書法家啟功，京劇程硯秋。坐福，剃發(fā)梳辮，薩其馬。

3.蒙古族：500萬，內(nèi)蒙自治區(qū)，東北三省，新疆，甘肅，青海。薩滿教，元后藏傳佛教。游牧民族。阿爾泰——蒙古語族，那達慕大會“游戲娛樂”，賽馬，摔交，射箭。

4.藏族：博巴，巴指人。主要聚居在西藏自治區(qū)，及青海，甘肅、四川、云南。汗藏語系緬語族藏語支。藏傳佛教，黃教，紅、白、花教。原始宗教本教。哈達，望果節(jié)，八月初秋前夕。天葬、水葬(窮)、火葬(**，貴族)、土葬(病人，犯人，被刀砍死的)和塔藏(有名望的**)。

5.回族：回回，色目人。主要分布在寧夏回族自治區(qū)，甘肅、貴州、陜西、河南、新疆。分布最廣。阿拉伯語，波斯語和漢語同時使用。伊斯蘭教。海瑞，思想家、文學家、航海家鄭和。八寶茶，白布包身土葬。

第二篇：導(dǎo)游考試基礎(chǔ)知識題庫

導(dǎo)游考試基礎(chǔ)知識題庫 導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范問題

l、世界旅游日是哪一天？根據(jù)什么確定的？

世界旅游組織在1979年第3屆代表大會上正式確定9月27目為世界旅游日。因為這一天恰是北半球旅游旺季剛剛過去，南半球旅游黃金季節(jié)即將來臨之際。此時也正是世界各國人民旅游度假的好時節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會上通過了世界旅游組織章程。

2、中國的旅游業(yè)圖形標志是什么？其含義是什么？

圖形標志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時期的青銅器“馬超龍雀”。其含義是：（1）天馬行空，象征前程似錦的旅游業(yè)。（2）馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國盡興旅游。（3）馬超龍雀青銅器制品，象征著中國悠久的歷史，文明古國的偉大形象。

3、1999年和2000年我國旅游主題名稱是什么？ 1999年是中國生態(tài)環(huán)境游。2000年是中國神洲世紀游。4、1998年國家旅游局向全國75個城市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”進行了檢查驗收，首批批準了多少個城市為中國優(yōu)秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？

54座城市被評為第一批“中國優(yōu)秀旅游城市”。遼寧省的沈陽、大連榜上有名

5、何謂“紅綠通道“？標志是什么？

海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般海外游客走此通道。標志為紅色正方形“口”海關(guān)通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國主管部門給予外交禮遇。簽證護照外國籍人員及海關(guān)給予免驗的人員走此通道。標志為綠色正八角形。

6、何謂護照？有哪幾種？

護照是一國主管機關(guān)發(fā)給本國公民的或在外國居留的證件，證明其國籍與身份。護照分為：外交護照、公務(wù)護照、普通護照三種。

7、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？

簽證是一國主管機關(guān)在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注，表示準其出入境的手續(xù)。旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。

8、中國公安部授權(quán)的口岸簽證機關(guān)有哪些？

一共七個口岸，分別是：北京、上海、天津、大連、福州、廈門、西安、桂林、杭州、昆明、廣州（白云機場）、深圳（羅湖、蛇口）。珠海（拱北）

9、港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長。

港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。

10、特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？ 特快旅客列車為“T”，快速旅客列軍為“K”。

11、在中國境內(nèi)有多少個國家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣？

18個國家和地區(qū)。分別是：美元。英鎊、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷蘭盾、馬來西亞元。日元。法國法郎、德國馬克、意大利里拉。丹麥克郎。加拿大元、比利時法郎、奧地利先令、澳大利亞元、港元

12、何為“水單”，有效期多長？

中國銀行及各各外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標有兌換率。有效期為半年。

13、我國點信與郵政何年正式分開的？ 1998年，我國電信與郵政正式分開。

14、包裹分為幾種？

包裹分為普通包裹、脆弱包裹和保價包裹二種

15、中國海關(guān)對于中藥材、中成藥進出境有何規(guī)定？

旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣1500元，麝香不準出境，犀牛角和虎骨不許進出境

16、我國民航機場費如何收??？哪些人免收？

對每一個從中華人民共和國國際機場出境的國際旅客，收取機場費人民幣90元，對于持有外交護照的旅客、24小時內(nèi)過境的旅客以及12歲以下兒童，免收機場費

17、機艙可分為幾個等級？

第三篇：《工程造價基礎(chǔ)知識》考試筆記

北京《工程造價基礎(chǔ)知識》考試筆記

紅色為重點

第一章法律制度

1、《中華人民共和國建筑法》于

1997年11月1日通過，《招標投標法》于

1999年8月30

日通過。

2、建筑工程開工前，建設(shè)單位應(yīng)申請領(lǐng)取施工許可證。

3、建筑工程依法實行招標發(fā)包，對不適于招標發(fā)包的可以直接發(fā)包。

4、提倡對建筑工程實行總承包，禁止將建筑工程肢解分包。

5、按照合同約定，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備由工程承包單位采購的，發(fā)包單位不得指

定承包單位購入用于工程的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備或者指定生產(chǎn)廠、供應(yīng)商。

6、承包建筑工程的單位應(yīng)當持有依法取得的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)

承攬工程。

7、大型建筑工程可以由兩個以上的承包單位聯(lián)合共同承包。

8、禁止承包單位將其承包的全部建筑工程轉(zhuǎn)包給他人，禁止承包單位將其承包的建筑工程

肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給他人。

9、建筑工程總承包單位可以將承包工程中的部分工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分包單位；

但是，除總承包合同中約定的分包外，必須經(jīng)建設(shè)單位認可。

施工總承包的，建筑工程主體

結(jié)構(gòu)的施工必須由承包單位自行進行。

10、禁止總承包單位將工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位，禁止分包單位將其承包的工

程再分包。

11、建筑工程監(jiān)理應(yīng)當依照法律、行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標準、設(shè)計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)資金使用等方面，代表建設(shè)單位實施監(jiān)督。

12、工程監(jiān)理單位不得轉(zhuǎn)讓工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。

13、建筑施工企業(yè)的法定代表人隊本企業(yè)的安全生產(chǎn)負責。

14、建筑施工企業(yè)必須為從事危險作業(yè)的職工辦理意外傷害保險，支付保險費。

15、建筑工程實行總承包的，工程質(zhì)量由工程總承包單位負責，總承包單位將建筑工程分包

給其他單位的，應(yīng)當對分包工程的質(zhì)量與分包單位承擔連帶責任。

16、《招標投標法》的強制性條款:

（D在中華人民共和國境內(nèi)進行下列工程建設(shè)項目必須進行招：

（問答）

①大型基礎(chǔ)設(shè)施、公共事業(yè)等關(guān)系社會公共利益、公共安全的項目。

②全部或者部分使用國有自己投資或者國家融資的項目。

③使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。

（2）招投標活動應(yīng)當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則。

（選擇）

17、招標分為公開招標和邀請招標。

18、招標代理機構(gòu)是依法設(shè)立、從事招標代理業(yè)務(wù)并提供相關(guān)服務(wù)的社會中介組織。

19、招標人采用邀請招標方式的，應(yīng)當向3個以上具備承擔招標項目的能力、資信良好的特

定的法人或者其他組織發(fā)出投標邀請書。

（單選）

20、投標人應(yīng)是響應(yīng)招標、參加投標競爭的法人或者其他組織。

21、投標人少于3個的，招標人應(yīng)當依照《招標投標法》重新招標。

22、投標人在招標文件中要求提交招標文件的截止時間前，可以補充、修改或者撤回已提交的投標文件，并書面通知找別人。

23、開標由招標人主持，邀請所有投標人參加。

24、評標由招標人依法組建的評標委員會負責。

25、中標人確定后，招標人應(yīng)當向中標人發(fā)出中標通知書，并同時將中標結(jié)果通知所有未中

標的投標人。

26、招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起

30日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標

文件訂立書面合同。招標人和中標人不得再訂立違背合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。

27、依法必須進行招標的項目，招標人應(yīng)當那個自確定中標人之日起

15日內(nèi)，向有關(guān)行政

監(jiān)督部門提交招標投標情況的書面報告。

28、《中華人民共和國合同法》

中的合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

29、《合同法》中所列的平等主體有三類，即：自然人、法人和其他組織。

30、合同的基本原則：（問答、多選）

①平等的原則

②自愿的原則

③公平的原則

④誠信信用的原則

⑤合法的原則

31、《中華人民共和國土地管理法》規(guī)定，土地有土地所有權(quán)和土地使用權(quán)。

土地的所有權(quán)：我國實行土地的社會主義公有制。

32、土地利用總體規(guī)劃：土地分為農(nóng)用地、建設(shè)用地、未利用地。

33、建設(shè)用地：建設(shè)單位應(yīng)當持法律、行政法規(guī)規(guī)定的有關(guān)文件，向有批準權(quán)的縣級以上人

民政府土地行政主管部門提出建設(shè)用地申請，經(jīng)土地行政主管部門審查，報本級人民政府批

準。

1.34、建設(shè)單位使用國有土地，應(yīng)當以出讓等

有償使用方式

取得，下列建設(shè)用地，經(jīng)縣級

以上人民政府依法批準，可以

劃撥方式取得。

35、造價員應(yīng)在本人承擔的工程造價業(yè)務(wù)文件上簽字、加蓋專用章，并承擔相應(yīng)的崗位責任。

36、建筑工程一切險和安裝工程一切險均屬于財產(chǎn)保險。

37、建設(shè)工程施工人員意外傷害險屬于人身保險。

第二章建設(shè)項目管理

第一節(jié)項目管理和工程項目管理

1、工程項目的概念：工程項目一般是指為某種特定的目的而進行投資建設(shè)并含有一定建筑

或建筑安裝工程的建設(shè)項目。

2、工程項目的特征包括：唯一性、一次性、整體性、固定性、不確定性、不可逆轉(zhuǎn)性。

3、工程項目建設(shè)程序的概念：

建設(shè)程序是指一個建設(shè)項目從醞釀提出到該項目建設(shè)成投入

生產(chǎn)或使用全過程的各階段建設(shè)活動的先后順序和相互關(guān)系。

4、項目建設(shè)各階段包括：項目建議書階段、可行性研究階段、設(shè)計工作階段、建設(shè)準備階

段、建設(shè)實施階段、竣工驗收交付使用階段。

5、建設(shè)工程項目的組成：

基本建設(shè)工程項目按照它的組成內(nèi)容不同，可以劃分為建設(shè)項目、單項工程、單位工程、分部工程和分項工程。

6、建設(shè)項目是一個總體設(shè)計文件，實行獨立核算。

7、單項工程，具有獨立的設(shè)計文件，可以獨立組織施工，竣工后能夠獨立發(fā)揮生產(chǎn)能力或

使用功能的工程。

8、單位工程，具有獨立的設(shè)計文件，可以獨立組織設(shè)計，但竣工后不能獨立發(fā)揮生產(chǎn)能力

或使用功能的工程。

9、分項工程組成分部工程組成單位工程組成單項工程組成建設(shè)項目。

10、建設(shè)工程項目劃分：a、按建設(shè)工程項目性質(zhì)劃分為新建項目、擴建項目、改建項

目、遷建項目和復(fù)建項目。

B、按建設(shè)工程項目用途劃分為生產(chǎn)型項目和非生產(chǎn)型項目。

C、按建設(shè)工程資金來源劃分為國撥投資、銀行投資、自籌資金、引進外資、進行或亞

洲銀行貸款。D、按規(guī)模劃分為大型、中型、小型項目。

E、按投資效益劃分為競爭性項

目、基礎(chǔ)性項目和公益性項目。

11、施工項目成本的劃分：a、按成本發(fā)生的時間劃分為預(yù)算成本、合同價、計劃成本、實際成本。B、按生產(chǎn)費用計入成本的方法劃分為直接成本和間接成本。

C、按成本習性

來劃分：固定成本和變動成本。

12、施工項目的成本管理的工作內(nèi)容包括成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。

13、工程項目風險管理內(nèi)容工程項目風險識別、工程項目分先估測、估測項目風險評價、工程項目風險處理和工程項目風險管理效果評估等。

14、選擇工程項目風險處理方法：非保險方法和保險方法。

第三章建設(shè)工程合同管理

第一節(jié)合同法德主要內(nèi)容

1、建設(shè)工程合同的概念：是指承包人進行工程的勘察、設(shè)計、施工等建設(shè)，由發(fā)包人支

付相應(yīng)價款的合同。

2、建設(shè)工程合同的特點：合同的主體只能是法人

3、當事人訂立合同，采取要約、承諾方式。

4、要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當符合下列規(guī)定。

5、要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思。寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。

6、承諾是受要約人同意要約的意思表示，中標通知書是承諾。

第二節(jié)

1、建設(shè)工程合同的分類：

(1)、根據(jù)工程建設(shè)的不同階段，可以分為勘察合同、設(shè)計合同和施工合同。

（2）、根據(jù)合同的內(nèi)容和范圍，可以分為建筑工程總承包合同和分包合同。

（3）、根據(jù)付款方式，可以分為總價合同、單價合同和成本加酬金合同。

A:總價合同：這類合同易于支付結(jié)算，適用于工程量相對較少且能夠精確計算、工期較短、技術(shù)要求相對簡單、風險較小的建設(shè)項目。

B：單價合同：這類合同適用范圍較寬，可以合理分攤風險，其成立的基礎(chǔ)在于雙

方對工程量的計算方法和實際工程量與單價的確認。

（實際完成工程量比估價工

程量有較大差異時，采用單價合同。）

2、建設(shè)工程承包合同簽訂的原則：依法原則、嚴肅性與強制性的原則、等價有償原則、嚴密性原則、協(xié)作原則。（多選問答）

3、合同的訂立方式：直接發(fā)包方式、招標投標方式。

4、合同履行的基本原則：（問答）a全面、適當履行原則

b遵守誠實信用原則

c、公平合理，促使合同履行

d不得擅自變更e合同生效后，當事人不得因姓名、名稱的改變，活法定代表人、負責人、承辦人的變動而不承擔合同義務(wù)。

5、合同履行中的解釋問題：在合同的執(zhí)行過程中，如果當事人對合同條款的解釋有爭端，合同法規(guī)定，應(yīng)當按照合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款、合同的目的、交易習慣

以及誠實信用的原則，確定該條款的真實意思。

6、※若質(zhì)量要求不明確，則按照國家標準、行業(yè)標準履行；若沒有國家標準或行業(yè)標準，則按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。

7、※若合同對價款或者報酬規(guī)定不明，則應(yīng)按照訂立合同時履行地的市場價格履行；若

依法應(yīng)當執(zhí)行政府指定價或政府指導(dǎo)價，則應(yīng)按照規(guī)定進行。

8、若履行期限不明確，則債務(wù)人可以隨時履行，債務(wù)人也可以隨時要求履行，但應(yīng)當給

對方必要的準備時間。

9、如果采用格式條款簽訂合同，在執(zhí)行中對格式條款存在兩種以上的解釋，則以對提供

格式條款一方不利的解釋為準。

第五節(jié)

1、合同爭議的解決方式有協(xié)商。調(diào)解、仲裁、訴訟四種。

2、地域管轄，是指同級人民法院在受理第一審民事案件上的分工。因合同糾紛提起的訴

訟，由被告住所或者合同履行地人民法院管轄。合同的雙方當事人可以在書面合同中

協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法

院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。如果是因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標的物所在地人民法院管轄。

第四章工程造價的構(gòu)成第一節(jié)

1、工程造價，是指進行一個工程項目的建造所需要花費的全部費用，建設(shè)項目工程造價就

是建設(shè)項目固定資產(chǎn)投資總和。

2、工程造價的特點：大額性、單體性、動態(tài)性、層次性。

3、工程造價課簡單劃分為三個層次：建設(shè)項目總造價、單項工程造價和單位工程造價。

4、工程造價的構(gòu)成主要劃分為設(shè)備及工、器具購置費用、建筑安裝工程費用、工程建設(shè)其

他費用、預(yù)備費、建設(shè)期貸款利息、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅。

P42圖

5、設(shè)備工器具購置費是指為工程項目購置或自制達到固定資產(chǎn)標準的設(shè)備和新、擴建工程

項目配置的首批工器具及生產(chǎn)家具所需要的費用。

6、設(shè)備及工器具購置費用構(gòu)成：

設(shè)備購置費包括設(shè)備原價或進口設(shè)備抵岸費和設(shè)備運來費。

設(shè)備購置費=設(shè)備原價或進口設(shè)備抵岸費

+設(shè)備運雜費。

7、建筑安裝工程費由直接費、間接費、利潤、稅金構(gòu)成。

P43圖

8、預(yù)備費包括基本預(yù)備費和價格預(yù)備費。

9、基本預(yù)備費包括：

(1)

在批準的初步設(shè)計費范圍內(nèi)，技術(shù)設(shè)計、施工圖設(shè)計及施工過程中所增加的工

程費用；設(shè)計變更、局部地基處理等增加的費用。

(2)

一般自然災(zāi)害造成的損失和預(yù)防自然災(zāi)害所采取的措施費用。

(3)

竣工驗收時工程質(zhì)量驗收，對隱蔽工程進行必要的剝離和恢復(fù)費用。

(4)

超長、超寬、超重引起的運輸增加費用等。

第五章

弟下

1、工程造價主要方法有直接費用單價和綜合單價法兩種。

2、直接單價計價方法也成為定額計價方法。

3、綜合單價的計價方法是工程量清單計價方法。

4、綜合單價法指分部分項工程量的單價為全費用單價。

5、工程造價的計價特點，主要特點是：單件性計價、多次性計價和按構(gòu)成的分部組合計價。

第二節(jié)

1、定額的概念：定額是在正常的施工生產(chǎn)條件下，完成單位合格產(chǎn)品所需的人工、材料、施工機械設(shè)備及其資金消耗的數(shù)量標準。

2、定額的分類：

(1)

按定額反映的生產(chǎn)要素消耗內(nèi)容分類：勞動消耗、機械消耗、材料消耗。

(2)

按定額的編制程序和用途分類：施工定額、預(yù)算定額、概算定額、概算指標、投資

估算指標等五種。

(3)

按照投資的費用性質(zhì)分類：建筑工程定額、設(shè)備安裝定工程定額、建筑安裝工程費

用定額、工器具定額以及工程建設(shè)其他費用定額。

(4)

按照專業(yè)性質(zhì)劃分：全國統(tǒng)一定額、行業(yè)統(tǒng)一定額、地區(qū)統(tǒng)一定額、企業(yè)定額、補

充定額。

第三節(jié)

1、預(yù)算定額的概念：預(yù)算定額，是規(guī)定消耗在合格質(zhì)量的單位工程基本構(gòu)造要素上的人工、材料和機械臺班的數(shù)量標準，是計算建筑安裝產(chǎn)品價格的計劃粗。

2、預(yù)算定額是由國家主管部門或其授權(quán)機關(guān)組織編制、審批并頒發(fā)執(zhí)行。在現(xiàn)階段，預(yù)算

定額是一種法令性指標。

3、預(yù)算定額的作用(問答)

(1)

是編制建筑安裝工程施工圖預(yù)算和確定工程造價的依據(jù)。

(2)

確定勞動力、建筑材料、成品、半成品和建筑機械需要量的依據(jù)。

(3)

預(yù)算定額是工程結(jié)算的依據(jù)。

(4)

預(yù)算定額是施工單位進行經(jīng)濟活動分析的依據(jù)

(5)

預(yù)算定額是編制概算定額的基礎(chǔ)

(6)

預(yù)算定額是合理編制招標標底、投標報價的基礎(chǔ)

4、預(yù)算定額編制的依據(jù)主要包括：

(1)

現(xiàn)行勞動定額和施工定額

(2)

現(xiàn)行設(shè)計規(guī)范、施工驗收規(guī)范和安全操作規(guī)程。

(3)

具有代表性的典型工程施工圖及有關(guān)標準圖

5、預(yù)算定額編制的原則：社會平均水平原則、簡明準確和適用的原則

6、預(yù)算定額的水平是社會平均水平，而施工定額(或勞動定額)的水平時平均先進水平。

預(yù)算定額低于施工定額(或勞動定額)水平

10%~15%。

7、概算定額是在預(yù)算定額的基礎(chǔ)上，進行綜合、擴大和合并而成。因此，建筑工程概算定

額亦稱“擴大結(jié)構(gòu)定額”。

8、概算的的作用：概算定額是在擴大初步設(shè)計階段的編制概算，概算定額是控制基本建設(shè)

投資和施工圖預(yù)算造價的依據(jù)。

9、概算定額的編制依據(jù)

(1)現(xiàn)行的全國通用的設(shè)計標準、規(guī)范和施工驗收范圍

(2)現(xiàn)行的預(yù)算定額

(3)標準設(shè)計和有代表性的設(shè)計圖紙

(4)過去頒發(fā)的概算定額

10、投資估算指標的作用：用于編制投資估算，為項目決策和投資控制提供依據(jù)

第四節(jié)

1、勞動定額分為產(chǎn)量定額和時間定額兩類，時間定額和產(chǎn)量定額互為倒數(shù)。

2、勞動定額又稱人工定額，是在平均先進水平的基礎(chǔ)上制定的。

3、勞動定額的編制方法：

(1)

經(jīng)驗估計法

(2)

統(tǒng)計計算法

(3)

技術(shù)測定法

(4)

比較類推法

4、材料凈用量于材料損耗之和成為材料總消耗量。總消耗量

=凈用量*

(1+損耗率)

5、材料消耗定額的制定方法：

(1)

觀測法

(2)

試驗法

(3)

統(tǒng)計法

(4)

理論計算法

6、人工費。人工費是指直接從事建筑安裝工程施工的生產(chǎn)工人開支的各項費用，內(nèi)容包括:

基本工資、工資性補貼、生產(chǎn)工人輔助工資、職工福利費、生產(chǎn)工人勞動保護費。

7、材料費。材料費是指施工過程中消耗的構(gòu)成工程實體的原材料、輔助材料、構(gòu)配零件、半成品的費用。內(nèi)容包括：材料原價、材料運雜費、運輸損耗費、采購及保管費、檢驗

試驗費。

8、施工機械適用費包括折舊費、大修理費、經(jīng)常修理費、安拆費及場外運費、人工費、燃

料動力費、養(yǎng)路費及車船使用稅。

第五節(jié)

1、直接費有直接工程費和措施費組成。

2、直接工程費是指施工過程中消耗的構(gòu)成工程實體的各項費用，包括人工費、材料費、施

工機械使用費。

3、間接費由規(guī)費、企業(yè)管理費組成。

4、規(guī)費是指政府和有關(guān)權(quán)力部門規(guī)定必須繳納的費用。包括：工程排污費、工程定額測定

費、社會保障費、住房公積金、危險作業(yè)意外傷害保險。

5、企業(yè)管理費。企業(yè)管理費是指建筑安裝企業(yè)組織施工生產(chǎn)和經(jīng)營管理所需費用。包括勞

動保險費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、稅金等。

(稅金是指企業(yè)按規(guī)定繳納的房產(chǎn)稅、車船使用稅、土地使用稅、印花稅等)

6、利潤是指施工企業(yè)完成所承包工程獲得的盈利。

7、稅金是指國家稅法規(guī)定的應(yīng)計入建筑安裝工程造價內(nèi)的營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅及教育

費附加等。

第八早

1、建設(shè)項目可行性研究的主要作用是作為項目投資決策的科學依據(jù)，防止和減少決策失誤

造成的浪費，提高投資效益。

2、投資估算的用途：從設(shè)計階段講，它為設(shè)計提供了經(jīng)濟一句和投資依據(jù)。

3、投資估算總額內(nèi)容：是指從籌建、設(shè)計、施工直至建成投產(chǎn)的全部建設(shè)費用。

4、投資估算所包括的費用有：工程建設(shè)費、工程建設(shè)其他費用、預(yù)備費、協(xié)作工程費用。

5、投資估算一般分為建設(shè)項目、單項工程、單位工程三個層次。

6、投資估算的主要編制方法：

(1)

系數(shù)估算法

(2)

造價指標估算法

(3)

M3造價指標估算法

(4)

設(shè)計定員法

第三節(jié)

1、設(shè)計概算的作用：設(shè)計概算控制施工圖預(yù)算、標底價、投標造價、合同價。

2、工程概預(yù)算的組成(1)

建設(shè)項目總概預(yù)算書

(2)

單項工程綜合概預(yù)算書

(3)

單位工程概預(yù)算書

第四節(jié)

1、施工圖預(yù)算的編制方法：定額計價法、清單計價法。

2、單位工程預(yù)算編制的依據(jù)

P74

(1)

施工圖紙

(2)

預(yù)算定額

(3)

施工組織設(shè)計及施工方案

(4)

采用清單計價時，依據(jù)工程量清單計價規(guī)程。

3、單位工程預(yù)算編制的步驟：

(1)

搜集編制施工圖預(yù)算的有關(guān)文件資料

(2)

熟悉施工圖紙、了解施工現(xiàn)場情況

(3)

計算工程量和工程量匯總

(4)

套用單位估價表或預(yù)算定額，計算工程直接費。計算工程直接的是用分項工程

量乘以相應(yīng)的單價而得出的(5)

各項費用的計算，確定單位工程預(yù)算造價和技術(shù)經(jīng)濟指標

(6)

進行工料分析

(7)

編寫編制說明

第七章

第一節(jié)建設(shè)項目招投標程序

1、建筑工程招標的分類：分為工程勘察設(shè)計招標、建設(shè)工程總承包招標、工程施工招標、工程監(jiān)理招標、貨物招標。

2、招標分為公開招標和邀請招標兩種方式。

3、建設(shè)工程施工招標投標程序

(1)

建設(shè)工程項目

報建

(2)

提出招標申請

(3)

資格預(yù)審文件、招標文件的編制備案

(4)

刊登招標

公告或發(fā)出投標邀請書

(5)

資格審查資格審查分為資格預(yù)審和資格后審

。資格預(yù)審不合格的潛在投標人不

得參加投標，經(jīng)資格后審不合格的投標人的投標應(yīng)作廢標處理。

(6)

招標文件發(fā)放

投標單位受到招標文件后，若有疑問或不清的問題需澄清解釋，應(yīng)在收到招標文件后

7日內(nèi)以書面形式向招標單位提出。

(7)

勘察現(xiàn)場。

(8)

投標答疑會

(9)

接受投標書投標人少于

3個的，招標人應(yīng)當依法重新招標。投標人在招標文件

要求提交投標文件的截止時間前，可以補充、修改或者撤回已提交的投標文件。

(10)

開標、評標、定標

(11)

宣布中標單位

(12)

簽訂合同

第三節(jié)建設(shè)工程招標工程量清單的編制方法

1、工程量清單計價模式的費用構(gòu)成包括分部分項工程費、措施項目費、其他項目費，以及

規(guī)費和稅金。工程量清單估價是綜合單價的計價方式。

2、分部分項工程費是指實體項目的費用。包括：人工費、材料費(消耗的材料費總和)

機械使用費、管理費、利潤以及風險費。

3、措施項目費包括：人工費、材料費、機械使用費、管理費、利潤以及風險費。

4、其他項目費是指預(yù)留金、材料購置費、總承包服務(wù)費、零星工作項目費的估算金額等的總和。

5、規(guī)費是指政府和有關(guān)權(quán)利部門規(guī)定必須繳納的費用的總和。

6、分部分項工程量清單編碼的設(shè)置規(guī)則：項目編碼采用十二位阿拉伯數(shù)字表示，一、二位

為工程類別。

7、分部分項工程量清單單價的構(gòu)成：

(1)直接工程費建筑安裝工程直接工程費是指在工程施工過程中直接消耗的構(gòu)成工程

實體和有助于工程實體形式的各項費用。它包括人工費、材料費和施工機械使用費。

(3)其他項目費用其他項目費是指預(yù)留金、材料購置費(僅指由招標人購置的材料費)

總承包服務(wù)費、零星工作項目費等估算金額等的總和。

第四節(jié)工程招標標底和投標報價的編制

1、工程招標標底的編制：標底是招標人對建筑工程預(yù)算的期望值。標底價格應(yīng)由成本、利

潤和稅金組成，一般應(yīng)控制在批準的建設(shè)項目總概算及投資包干的限額內(nèi)。標底的價格

水平是市場平均水平。一個工程只能有一個標底。

第五節(jié)評標定標和合同價款的確定

1、開標應(yīng)當在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行。

2、開標時有以下情況，投標文件將不被招標人接受：

(1)

投標文件逾期送達的或者為送達指定地點的。

(2)

投標文件未按招標文件要求密封的。

3、評標由招標人依法組建的評標委員會負責。

4、中標人確定后，招標人應(yīng)向中標人發(fā)出中標通知書，并同時將中標結(jié)果通知所有未中標的投標人。

5、招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標

文件訂立書面合同。招標人和中標人不得再訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。

第八章工程施工階段工程造價的控制和調(diào)整

第一節(jié)工程變更的處理和造價調(diào)整方法

1、工程變更內(nèi)容：包括設(shè)計變更、進度計劃變更、施工條件變更、招標文件變更、工

程量清單中未包括的分部分項工程。

2、工程變更的產(chǎn)生原因：

(1)

業(yè)主方對項目提出新的要求

(2)

7設(shè)計有變更。

3、工程變更的處理辦法

(1)

施工過程中發(fā)包人需對原工程設(shè)計變更，應(yīng)提前

14天以書面形式向承包人

發(fā)出變更通知。

(2)

施工中承包人不得對原工程設(shè)計進行變更。

4、工程變更價款計算(問答)

（一）乙方在工程變更確定后

14天內(nèi)，提出變更工程價款的報告，經(jīng)工程師確認

后調(diào)速合同價款。（1）合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有的價

格計算變更合同價款。（2）合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照類

似價格變更合同價款。（3）合同中沒有適用或類似于變更工程的價格，由乙

方提出適當?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)工程師確認后執(zhí)行。

（二）乙方在雙方確定變更后

14天內(nèi)不合工程師提出變更工程報告時，可視該項

變更不涉及合同價款的變更。

（三）工程師收到變更合同價款報告之日起

14天內(nèi)，應(yīng)予以確認。工程師無正當

理由不確認時，自變更價款報告送達之日起

14天后變更工程價款報告自行

生效。

（四）工程師不同意乙方提出的變更價款，可以和解或者要求有關(guān)部門調(diào)解。

和解

或調(diào)解不成的，雙方可以采用仲裁或向法院起訴的方式解決。

第二節(jié)合同預(yù)付款、工程進度款支付方法

施工企業(yè)承包工程，需要有一定數(shù)量的備料周轉(zhuǎn)金。

第三節(jié)工程索賠的概念處理原則和依據(jù)

1、索賠是合同雙方之間經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務(wù)，是雙方合作的方式而不是對立的。

2、常見的承包單位索賠事件

（8）

物價上漲造成材料價格及人工費用增加。

（9）

地址條件變化引起費用增加及工期延長

（10）

甲方要求提前完工（與合同期相比）造成趕工費用的索賠。

（11）

國家法令和政策修改，造成稅率和取費率提高。

（12）的業(yè)主索賠內(nèi)容

（1）

承包企業(yè)拖延竣工期限而造成業(yè)主的損失

（2）

拆除施工質(zhì)量不合格的工程。

4、索賠的分類：P93

第四節(jié)工程結(jié)算的編制與審查

1、工程竣工結(jié)算的概念：

竣工結(jié)算是指一個單位工程或單項工程完工，經(jīng)業(yè)主及工程

質(zhì)量監(jiān)督部門驗收合格，在交付使用前由施工單位根據(jù)合同價格和實際發(fā)生的增加

或減少費用的變化等情況進行編制，并經(jīng)業(yè)主或其委托方簽認的，以表達該項工程

最終造價為主要內(nèi)容，作為結(jié)算工程價款依據(jù)的經(jīng)濟文件。

28天內(nèi)，承包方向發(fā)包方

2、工程竣工結(jié)算的程序：工程竣工驗收報告經(jīng)發(fā)包方認可后

遞交竣工結(jié)算報告及完整的結(jié)算資料。

3、工程竣工結(jié)算的審查

(1)

核對合同條款

(2)

檢查隱蔽驗收記錄

(3)

落實設(shè)計變更簽字

(4)

按圖核實工程數(shù)量

(5)

執(zhí)行定額單價

(6)

防止各種計算誤差

第九章竣工決算的編制

1、竣工驗收的內(nèi)容：

(1)工程項目技術(shù)資料的驗收：內(nèi)容：工程地質(zhì)、水文、氣象、地形、地貌、建筑物、構(gòu)

筑物及重要設(shè)備安裝位置等。

(2)工程項目綜合資料的驗收，包括項目建議書及批件、可行性研究報告及批件、項目評

估報告等。

(3)工程項目財務(wù)資料的驗收。

(4)工程項目建設(shè)工程的驗收

(5)工程項目安裝工程的驗收。

2、竣工決算的概念：竣工決算是建設(shè)工程經(jīng)濟效益的全面反映，是項目法人核定各類新增

資產(chǎn)價值、辦理其交付使用的依據(jù)。由甲方、建設(shè)方編制竣工決算。

3、竣工決算的作用：

(1)竣工決算時綜合、全面的反映竣工項目建設(shè)成果及財務(wù)情況的總結(jié)性文件。

(2)竣工決算時辦理交付使用資產(chǎn)的依據(jù)。

(3)竣工決算時分析和檢查設(shè)計概算的執(zhí)行情況，考核投資效果的依據(jù)。

4、竣工決算的編制方法、步驟：

(1)收集、整理、分析原始資料

(2)對照、核實工程變動情況

(3)將審定后的待攤投資、設(shè)備工器具投資、建筑安裝工程投資、工程建設(shè)其他投資嚴格

劃分和核定后，分別計入相應(yīng)的建設(shè)成本欄目內(nèi)。

第三節(jié)

1、資產(chǎn)的分類：固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、其他資產(chǎn)。

2、保證預(yù)留金比例。全部或者部分使用政府投資的建設(shè)項目，按工程價款結(jié)算總額

5%左

右的比例預(yù)留保證金。

3、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》對建設(shè)工程在正常使用條件下的最低保修期限的要求為：

(1)

地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

(2)

屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為五年

(3)

供熱與供冷系統(tǒng)為2個采暖期和供熱期

(4)

電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為兩年。

(5)

第四篇：09年導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試試題

【51Test.NET-山東導(dǎo)游資格考試試題】 考生答題注意事項：

1.本試卷分為試卷一和試卷二兩部分;

2.請把試卷一的答案涂到答題卡上;

3.請在試卷二上直接答題。

4.本試卷共 頁，四大題型，滿分120分，考試時間120分鐘。

試卷一

一.單選題

1、流紋巖地貌在閩浙一帶分布較多，以()為該類地貌的典型。

A、武夷山 B、普陀山 C、黃山 D、雁蕩山

2、指頭畫創(chuàng)始人是清代乾隆年間的高其佩，最有影響的是潘天壽。

3、我國各地戲曲劇種約有()多種

A、360 B、260 C、110 D、300 4、2008年底山東總居全國()位。

A、第二 B、第三 C、第四 D、第六

5、()年山東省旅游總收入首次超過2000億元。

A、2005 B、2007 C、2008 D、2009

6、按旅游總收入山東居全國()位。

A、第二 B、第三 C、第五 D第六 7、2008年山東省旅游局推出了打造()文化旅游品牌。

A、“好客山東” B、山水圣人和黃金海岸

C、山東人游山東 D、文化圣地，度假天堂 8、2008年山東高速公路通車里程達()，居全國第一。

A、3024公里 B、3100多公里 C、4285千米 D、3405千米

9、山東史前文化的主要發(fā)源地在()。

A、東部沿海 B、泰山周圍

C、魯中泰沂山區(qū) D、魯西平原

10、在距今()前后，山東地區(qū)進入了以磨制石器和陶器為主要標志的新時期時代。

A、一萬五千年 B、一萬年 C、八千年 D、七千五百年

11、迄今發(fā)現(xiàn)的齊魯新石器考古文化系列中最早的一個階段是()。

A、后李文化 B、岳石文化 C、北辛文化 D、大汶口文化

12、中國古代制陶業(yè)以()為代表達到了頂峰時期，普遍采用快輪制陶技術(shù)。

A、河姆渡文化 B、仰韶文化 C、大汶口文化 D、龍山文化

13、目前山東地區(qū)發(fā)現(xiàn)最早的城址是()。

A、龍山城子崖遺址 B、五蓮丹土大汶口文化遺址

C、日照兩城遺址 D、泰安大汶口文化遺址

14、山東在()史前文化遺址中出現(xiàn)了青銅器。

A、后李文化 B、岳石文化 C、北辛文化 D、大汶口文化

15、東夷人創(chuàng)造的最早圖形文字“陶尊文字”出現(xiàn)在()的文物上。

A、大汶口文化早期 B、大汶口文化晚期

C、龍山文化早期 D、岳石文化 004km.cn

16、齊國()時期在稷下學宮形成了我國思想史、文化史上第一次百家爭鳴的局面。

A、齊桓公 B、齊景公 C、齊威王 D、齊宣王

17、()年，楚國最終滅亡了魯國。

A、公元前305年 B、公元前265年

C、公元前255年 D、公元前221年

18、()最早把“齊魯”作為統(tǒng)一的地域

域概念來使用。

A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、韓非子

19、()是稷下學宮最有影響力的學派。

A、儒家學派 B、黃老學派 C、墨家學派 D、先秦兵學

20、提倡“情欲固寡”、主張“禁攻寢兵”的稷下學宮學派是()。

A、儒家學派 B、黃老學派 C、墨家學派 D、先秦兵學

21、山東最有代表性的地域文化是()。

A、黃河文化 B、孔孟文化 C、儒家文化 D、泰山文化

22、孔門弟子中除顏回外最重要的道德楷模是()。

A、曾子 B、有子 C、子夏 D、閔子騫

23、被孔子譽為文學第一的孔門弟子是()。

A、曾子 B、有子 C、子夏 D、子游

24、對古典音樂和禮樂教化有較深研究的孔門弟子是()。

A、曾子 B、有子 C、子夏 D、子游

25、孔子之后、孟子之前最重要的儒家代表人物是()。

A、曾子 B、荀子 C、子夏 D、子思

26、有正史記載封禪泰山的帝王是()。

A、周成王 B、黃帝 C、秦始皇 D、漢武帝

27、“泰山不讓土壤，故能成其大”之語出自()。

A、司馬遷 B、孔子 C、李斯 D、杜甫

28、聊城的“文章為一時之冠”的清朝開國狀元是()。

A、呼盉齋 B、傅斯年 C、傅以漸 D、施閏章

29、山東大運河占京杭大運河全程的()。

A、六分之一 B、九分之一 C、三分之一 D、一半

30、齊國長城的海上起點是()。

A、大珠山 B、小珠山 C、膠南 D、黃海

31、魯東唯一的侵蝕-剝蝕中山，也是中國海岸線上唯一的海拔超過千米的高山是()。

A、嶗山 B、昆崳山 C、泰山 D、沂山

32、泰魯沂山地分水嶺中樞、為省內(nèi)水系輻射的中心的是()。

A、沂山 B、泰山 C、魯山 D、蒙山

33、山東海岸線3000多千米，有全國統(tǒng)一編號的海島()個

A、300多 B、299 C、近500個 D、上千

34、平陰集中栽植玫瑰始于()。

A、漢朝 B、唐朝 C、宋朝 D、明朝

35、菏澤牡丹獲國家質(zhì)檢總局原產(chǎn)地標識注冊認證的有()品種。

A、300余個 B、500余個 C、3000個 D、1156個

36、佛教傳入山東是在()。

A、東漢末年 B、前秦苻健始皇年間

C、隋朝開皇年間 D、隋唐時期

37、()稱靈巖寺為“域內(nèi)四絕”之首。

A、杜甫 B、李邕 C、唐相李吉甫 D、王士楨

38、頂部外輪廓呈將軍盔形、內(nèi)部采用“通天塔心柱”，原為山東最高的古塔是()。

A、靈巖寺辟支塔 B、臨清舍利寶塔

C、兗州興隆塔 D、汶上 “太子靈蹤塔”

39、下部七層渾厚粗壯，上部六層峭拔秀麗，這種形制在我國眾多磚塔中為僅有的古塔是()。

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A、靈巖寺辟支塔 B、臨清舍利寶塔

C、兗州興隆塔 D、汶上 “太子靈蹤塔”

40、道教全真道隨山派祖庭在()。

A、昆崳山煙霞洞 B、九頂鐵槎山

C、嶗山太清宮 D、威海圣水觀

41、濟南現(xiàn)存最大的清真寺，也是山東規(guī)模較大、保存完整、歷史悠久的民族建筑之一清真南大寺創(chuàng)建于()。

A、宋代 B、元代 C、明代 D、清代

42、濟南最早的天主教堂是()。

A、將軍廟天主教堂 B、洪家樓教堂

C、天主教方濟各會華北總修道院 D、基督教自立會禮拜堂

43、青島最大的天主教堂是()。

A、青島基督教福音教堂 B、青島圣彌愛爾教堂

C、青島福音堂 D、天主教方濟各會華北總修道院

44、齊長城最為完整的一段在()。

A、長清段 B、沂水、臨朐交界段

C、章丘、萊蕪段 D、章丘錦陽關(guān)西

45、濟南第一座采用鋼結(jié)構(gòu)的建筑是()。

A、濟南廣智院 B、瑞蚨祥鴻記

C、洪家樓教堂 D、齊魯大學教學樓

46、我省被列入全國首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的是()。

A、濟南千佛山廟會 B、泰山東岳廟會

C、惠民胡集書會 D、曲阜林門會

47、我國第一部文人獨創(chuàng)的長篇小說是()。

A、《水滸傳》 B、《三國演義》 C、《西游記》 D、《金瓶梅》

48、入選第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄是()。

A、孟姜女傳說 B、梁祝傳說

C、牛郎織女傳說 D、董永與七仙女傳說

49、蹴鞠起源于春秋戰(zhàn)國時期齊國故都臨淄，從()時期開始走向衰弱。

A、漢代 B、唐宋 C、元明 D、清代

50、列入國務(wù)院蒲公英計劃、建立中國少兒雜技基地是在()。

A、德州 B、聊城 C、梁山 D、泰安

51、全國流行、根源在梁山的拳術(shù)是()。

A、梅花拳 B、佛漢拳 C、洪拳 D、燕青拳

二、多選題

52、我國各地戲曲劇種流傳最廣泛、觀眾最多的五大劇種是()。

A、京劇 B、昆劇 C、評劇 D、豫劇 E、黃梅戲

F、秦腔 G、越劇

53、山東GDP排名前三位的地級市分別是()。

A、濟南 B、青島 C、濰坊 D、淄博 E、煙臺 F、威海54、2007年8月，山東省提出了“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略包括()。

A、山東半島城市群 B、省會城市群經(jīng)濟圈

C、南接蘇豫皖的魯南經(jīng)濟帶 D、北臨渤海灣的黃河三角洲 55、2009年胡錦濤視察山東，提出深入落實科學發(fā)展觀，著力形成“一區(qū)三帶”的發(fā)展戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略包括()。

A、山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)

B、黃河三角洲沿海高效生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶

C、膠東半島沿海高端產(chǎn)業(yè)帶

D、以日照精品鋼基地為重點的魯南臨港產(chǎn)業(yè)帶

6、山東被列入第一批中國優(yōu)秀旅游城市包括()。

A、濟南 B、青島 C、威海 D、濰坊

E、曲阜 F、萊蕪 G、聊城

57、大明湖新景區(qū)增加了新八景，包括()。

A、七橋風月 B、秋柳含煙 C、縈堤遠水

D、稼軒悠韻 E、超然致遠 F、竹港清風

58、東夷文化的延展區(qū)和輻射帶可達()。

A、北可達庫頁島 B、南直通臺灣海峽

C、東遠及日本海沿岸 D、西可至阿拉伯地區(qū)

59、山東地區(qū)(海岱考古文化區(qū))史前文明的發(fā)展以()為代表。

A、后李文化 B、北辛文化 C、大汶口文化 D、龍山文化

60、龍山文化時期社會生產(chǎn)生活各方面在()有了諸多變化。

A、快輪制陶技術(shù)普遍 B、“蛋殼黑陶”是最有代表性的陶器

C、水井得到普遍使用 D、城市大量出現(xiàn)

E、進入了父權(quán)制社會

61、在山東地區(qū)已發(fā)現(xiàn)了龍山文化時期古城址()。

A、章丘的城子崖 B、壽光的邊線王

C、鄒平的丁公 D、臨淄的田旺

62、上古時期許多有名的古代帝王和部落首領(lǐng)是東夷人，例如()。

A、蚩尤 B、太昊 C、少昊 D、虞舜

63、分別被后人尊為天神、地神、人神的先哲是()。

A、伏羲 B、炎帝 C、黃帝 D、蚩尤

64、周禮的主要代表是()。

A、周公 B、孔子 C、孟子 D、墨子

65、東漢末年齊魯?shù)貐^(qū)出了兩名經(jīng)學大師()。

A、伏生 B、何休 C、晏嬰 D、鄭玄

66、山東運河文化是以()為主要特征的地域文化。

A、商業(yè)文化 B、市井文化

C、酒文化 D、尚武文化

67、山東運河最早興起的商業(yè)城市有()。

A、濟寧 B、德州 C、聊城 D、臨清

68、京杭大運河不僅促進了國內(nèi)的經(jīng)濟文化交流，也帶來了國際的交往。以下與山東運河有關(guān)的歷史見證包括()：

A、意大利人利瑪竇《利瑪竇中國札記》

B、明代朝鮮崔溥《漂海錄》

C、馬可波羅游記 D、蘇祿王墓

69、運河于山東段主要流經(jīng)()。

A、濟寧 B、德州 C、菏澤 D、聊城

70、山東海洋文化的表現(xiàn)形式有()。

A、鹽業(yè)文化 B、海山文化 C、道教文化 D、兵家文化

E、水滸文化 F、海洋文學 G、沂蒙文化

71、山東也是中國北方重要的巖溶地區(qū)之一，主要分布在()。

A、魯中山地 B、魯中南山地 C、膠東半島 D、魯南

72、對嶗山正確的表述有()。

A、魯東唯一的侵蝕-剝蝕中山

B、中國海岸線上唯一的海拔超過千米的高山

C、“海上名山第一” D、“天然雕塑公園”

73、居中國五大鎮(zhèn)山之首的沂山又稱為()。

A、“海岱” B、“東泰山” C、“魯中仙山” D、東山

74、山旺國家地質(zhì)公園以()為特色。

A、山旺古生物化石 B、火山地貌

C、巖溶地貌 D、寒武紀標準地質(zhì)剖面

75、長島國家地質(zhì)公園獨具特色的地貌包括()。

A、海蝕地貌 B、火山地貌 C、海積地貌 D、巖溶地貌

76、熊耳山國家地質(zhì)公園以()為特色。

A、崮形地貌 B、火山地貌

C、巖溶地貌 D、寒武紀標準地質(zhì)剖面

77、沂蒙山國家地質(zhì)公園擁有()地質(zhì)景觀。

A、華北乃至全國太古代花崗巖系出露最好的地區(qū)之一

B、“中國鉆石之鄉(xiāng)” C、沂水溶洞群

D、莒南恐龍足跡化石 E、湯頭溫泉

78、山東境內(nèi)江河水系由()組成。

A、黃河 B、淮河 C、海河 D、小清河

E、山東半島水系

79、濰坊十笏園的建筑特色包括()。

A、熔南北藝術(shù)于一爐

B、用“障隔”手法把景物拉長

C、“小中見大”

D、石刻、木雕、磚雕裝飾尤以石刻技藝最為高超

80、青州三賢祠為紀念()而建。

A、范仲淹 B、蘇軾 C、歐陽修 D、富弼

81、青州龍興寺遺址埋藏各類佛像500余件，造像包括()朝代。

A、北魏 B、隋唐 C、北宋 D、南宋

82、山東今存著名的基督(新)教教堂有()。

A、濟南洪家樓教堂 B、青島圣彌愛爾教堂

C、青島福音堂 D、濟南經(jīng)四路自立會禮拜堂

83、我省地方戲曲被列為第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的是()。

A、呂劇 B、柳子戲 C、山東大鼓

D、五音戲 E、茂腔 F、柳腔

84、魯菜的風味特點包括()。

A、獨特的烹飪技法 B、咸鮮為主，講究制湯、用湯

C、多樣的海鮮烹制 D、豐滿實惠、風格大氣

85、魯菜獨特的烹飪技法主要是()。

A、爆 B、炒 C、塌 D、扒

86、孔府菜的風味特點包括()。

A、選料廣泛齊全 B、加工精細別致

C、口味濃香醇厚 D、款式華貴多姿

87、山東旅游布局確立的“兩帶六區(qū)十八個重點旅游產(chǎn)品”中，“六區(qū)”包括()。

A、齊文化旅游線 B、濰坊民俗旅游區(qū)

C、水滸旅游區(qū) D、沂蒙山旅游區(qū)

E、黃河入?？诼糜螀^(qū) F、古運河——微山湖旅游區(qū)

88、魯中風情“逍遙游”旅游線的特色是()。

A、魯中風情 B、綠色家園

C、多彩民風 D、個性張揚

89、山東推出的“齊魯文化體驗之旅”線路包括()。

A、濟南 B、泰安 C、濟寧 D、淄博

90、秦始皇東巡山東線包括()。

A、濟南 B、泰安 C、青島

D、威海 E、煙臺 F、濟寧

91、徐霞客旅游山東線包括()。

A、濟寧 B、泰安 C、菏澤 D、濟南

第五篇：導(dǎo)游考試基礎(chǔ)知識必備資料(一)

導(dǎo)游考試基礎(chǔ)知識必備資料

（一）2010-12-09 00:15:23| 分類： 導(dǎo)游|字號 訂閱 導(dǎo)游百科：導(dǎo)游考試基礎(chǔ)知識必備資料

中國三大瓷都★★★ 1江西景德鎮(zhèn)

2湖南醴（li，讀：里）陵

3福建德化

當代三大名錦

1南京云錦

2成都蜀錦

3蘇州宋錦

中國四大名繡

1江蘇蘇繡

2湖南湘繡

3四川蜀繡

4廣東粵繡

中國傳統(tǒng)工藝三絕

1北京景泰藍

2福州胎漆器

3江西景德鎮(zhèn)瓷器

中國三大木版畫產(chǎn)地

1天津楊柳青

2江蘇蘇州桃花塢

3山東濰坊楊家埠（bu）

中國三大佳石

1福建壽山石

2浙江昌化雞血石

3青田石

福州工藝三寶

1福州軟木畫

2脫胎漆器

3壽山石雕

宜興三絕

1金沙泉水

2紫砂陶器

3陽羨雪芽

黃山四絕

1奇松

2怪石

3云海

4溫泉

中國五大名泉

1江西鎮(zhèn)江中泠（ling）泉

2無錫惠山泉

3蘇州虎丘的第三泉

4浙江杭州虎跑泉

5山東濟南趵突泉

中國三大瀑布

1貴州黃果樹瀑布（瀑布，水簾洞，犀牛潭黃果樹三大奇觀）

2山西壺口瀑布

3黑龍江吊水瀑布

中國七大文明古都★★★

1安陽2西安3開封4洛陽5杭州6南京7，北京

世界三大古代建筑體系

1中國古代建筑

2羅馬建筑（代表：意大利比薩）

3哥特建筑（代表：法國巴黎圣母院）

世界三大造園體系

1西亞園林（代表：西班牙格拉那達阿爾罕布拉宮獅庭）

2歐洲園林（代表：法國巴黎凡爾賽宮）

3中國園林

江南三大名樓★★★

1湖北武昌黃鶴樓

2河南岳陽岳陽湖

3江西南昌騰王閣

四大佛山★★★

1山西五臺山（文殊菩薩道場）

2四川峨眉山（普賢菩薩道場）

3浙江普陀山（觀音菩薩道場）

4安徽九華山（地藏菩薩道場）

四大石窟

1甘肅敦煌石窟和麥積石窟

2山西大同云岡石窟

3洛陽龍門石窟

黃教六大主寺

1西藏日喀則扎什倫布寺

2拉薩哲蚌（bang）寺

3色拉寺

4甘丹寺

5青海湟（huang）中塔爾寺

6甘肅拉卜楞寺。

塔爾寺三絕

1酥油花

2繪畫

3堆繡 五岳★★★

1東岳山東泰山

2西岳陜西華山

3北岳山西恒山

4南岳湖南恒山

5中岳河南嵩山

道教四大名山

1四川青城山

2湖北武當山

3江西龍虎山

4三清山。

八大菜系★★★

魯，川，揚，粵，浙，徽，湘，閩

世界三大飲料

1茶葉

2咖啡

3可可 博文來自：中國導(dǎo)游網(wǎng)http://004km.cn/pub/news.asp?ctyp=NEWS&catid=2178&ctxid=2558 導(dǎo)游規(guī)范能力試題答案及評分標準

1、何為“水單”，有效期多長？

中國銀行及各外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標有兌換率。有效期為半年。

2、何謂護照？有哪幾種？

護照是一國主管機關(guān)發(fā)給本國公民的或在外國居留的證件，證明其國籍與身份。護照分為：外交護照、公務(wù)護照、普通護照三種。

3、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？

簽證是一國主管機關(guān)在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注，表示準其出入境的手續(xù)。旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。

4、港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長。

港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。

5、特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？

特快旅客列車為“T”，快速旅客列車為“K”。

6、你是一個地陪，當你在接待一個旅游團工作全部結(jié)束后，應(yīng)做哪些善后工作？

（1）認真填寫《陪同小結(jié)》

（2）實事求是的回報接團情況。涉及旅游者的意見和建議，力求引用原話。并注明旅游者的身份。

（3）填寫有關(guān)接待和財務(wù)結(jié)算表格。連同各種單據(jù)、接持計劃、活動日程表及工作小結(jié)交有關(guān)人員。并到財務(wù)部門結(jié)清賬目；

（4）妥善處理好旅游團的遺留問題。如有客人遺忘物品，應(yīng)設(shè)法盡快歸還客人

（5）接團若發(fā)生重大事故，要整理文字資料向接待社匯報。

7、你是一名地陪導(dǎo)游員，在送一旅游團乘飛機離開本市時，請問你何時可以離開機場？

（1）在送出境團時，當旅游團進入隔離區(qū)后地陪方可離開；

（2）在送國內(nèi)航班旅游團時，需在飛機起飛后。地陪才可離開。

8、中國海關(guān)對于中藥材、中成藥進出境有何規(guī)定？

旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣150元，麝香不準出境，犀牛角和虎骨不許進出境。

9、我國民航機場費如何收?。磕男┤嗣馐?？

對每一個從中華人民共和國國際機場出境的國際旅客，收取機場費人民幣90元，對于持有外交護照的旅客、24小時內(nèi)過境的旅客以及12歲以下兒童，免收機場費。

10、中國六大航空公司的英文縮寫是什么，總部設(shè)在哪里？

中國國際航工公司

CA

北京中國北方航空公司

MU

上海

中國南方航空公司

CZ

廣州中國西南航空公司

SZ

成都

中國西北航空公司

WH

西安中國北方航空公司

CJ

沈陽

11、目前，我國受理的外國信用卡有哪幾種？

有7種：，萬事達卡、維薩卡、運通卡、大萊卡、JCB卡、百萬卡和發(fā)達卡、12、什么叫導(dǎo)游服務(wù)？

導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標準向其提供的旅游接待服務(wù)。

13、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在哪幾個方面？

導(dǎo)游的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在（l）直接創(chuàng)收；（2）擴大客源，間接創(chuàng)收；（3）促銷商品；（4）促進經(jīng)濟交流。

14、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

15、導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是什么？

滿足游客需求原則，維護游客合法權(quán)益的原則，經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合的原則。

16、我國導(dǎo)游人員是否有技術(shù)等級劃分？如何劃分？劃分的依據(jù)是什么？

我國導(dǎo)游人員有技術(shù)等級劃分，分為初級、中級、高級和特級導(dǎo)游員。劃分的依據(jù)是對知識、技能、業(yè)績、學歷。

17、旅游行政管理部門對無證導(dǎo)游行為如何處理？

由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款，沒收違法所得。

18、導(dǎo)游語言的八要素是什么？

言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。

19、導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車車廂的什么部位？為什么？

導(dǎo)游員一般應(yīng)位子車廂前部，靠近車門和司機的地方，面對旅游者，這樣全車游客你可以一覽無余，便于觀察他們的表情、神態(tài)以及對你導(dǎo)游講解的反映。同時可以讓游客看到你，認識你，熟悉你、便于今后配合你工作，以減少在游覽過程中出現(xiàn)游客走失、走散的可能性。另外離車門和司機近，遇有情況也好及時處理。

20、你作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作？

作為一名地陪導(dǎo)游員。一定要主動、熱情地為旅游者做好導(dǎo)游服務(wù)工作，力求導(dǎo)游服務(wù)工作規(guī)范化。具體講：

（1）地陪應(yīng)照顧游客上車，清點人數(shù)后應(yīng)向游客報告當天的天氣情況。重要新聞以及當天活動安排和中晚餐時間和地點；

（2）臨途中，地陪應(yīng)向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風土人情，講解將要去參觀的游覽景點的概況、特色和歷史價值告之在景點停留的時間及參觀結(jié)束后的集合時間、地點，還應(yīng)講解游覽過程中的有關(guān)注意事項；

（3）在景點講解時應(yīng)繁簡適度，應(yīng)包括景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面內(nèi)容，講解語言應(yīng)生動，富有表達力；

（4）地陪應(yīng)在計劃的時間與費用內(nèi)，讓游客充分地游覽觀賞，做到導(dǎo)游講解與參觀游覽相結(jié)合，同時，地陪應(yīng)注意游客的安全，隨時清點人數(shù)，防止旅游者走失。

21、導(dǎo)游人員的基本職責有哪些？

（1）根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計劃安排組織游客參觀游覽；

（2）負責向游客導(dǎo)游講解，介紹中國文化和旅游資源：

（3）配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通。食宿等，保護游客的人身和財物安全；

（4）耐心解答游客的詢問。協(xié)助處理旅途中遇到問題；

（5）反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談等活動。

22、地陪導(dǎo)游人員的職責是什么？

（1）安排旅游活動；

（2）做好接待工作；

（3）負責導(dǎo)游講解；

（4）維護游客安全；

（5）妥善處理旅游過程中發(fā)生的各種問題

23、導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

（1）良好的思想品德；

（2）淵博的知識；

（3）較強的獨立工作能力和創(chuàng)新精神；

（4）較高的導(dǎo)游技能；

（5）競爭意識和進取精神；

（6）身心健康；

（7）得體的儀容、儀表。

24、、作為一名地陪導(dǎo)游員。在接到旅行社下達的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準備工作？

（1）熟悉接待計劃；

（2）落實接待事宜；

（3）物質(zhì)準備；

（4）心理準備；

（5）語言和知識準備；

（6）形象準備。

25、作為地陪在旅游團抵達的前一天，你應(yīng)落實哪些接待事宜？

（1）落實旅游車輛；

（2）掌握聯(lián)系電話

（3）落實住房和用餐

（4）了解運送行李情況

（5）了解不熟悉的景點情況。

（6）校對日程安排表

（7）與全陪聯(lián)系。

26、作為一名地陪，你在上團之前，應(yīng)做好哪些物質(zhì)準備？

（1）按照該團旅游者的人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖、門票結(jié)算單和費用；

（2）帶好接待計劃、導(dǎo)游證、社旗。接站牌和手提喇叭等必備物品。

27、作為一名地陪，你在旅游團即將抵達前，應(yīng)做好哪些服務(wù)安排？（1）確認旅游團所乘交通工具的抵達時間。出發(fā)前，地陪要向機場（預(yù)定時間前2小時）火車站、輪船港（預(yù)定時間前1小時）確認到達難確時間；

（2）與旅行車司機聯(lián)絡(luò)；

（3）提前半小時抵達迎接地點、并掌握接團用車停車位置

（4）再次核實旅游團抵達的準確時間；

（5）與行李員取得聯(lián)系，通知其行李送往地點；

（6）持接站牌迎候旅游團。

28、旅游團抵達后，地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作？

（1）辨認旅游團。

（2）核實人數(shù)，（3）加與計劃不符應(yīng)及時通知旅行社；

（4）集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當事人到有關(guān)部門辦理行李丟失或賠償申報手續(xù)；

（5）集合登車，上車后要禮貌地清點人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機開車。

29、旅游團剛剛抵達本市，從機場、車站、碼頭到下榻飯店送中，地陸應(yīng)做好哪幾項工作？

（1）致歡迎詞，代表地按社、本人和司機歡迎客人光臨本市：介紹自己的姓名及所屬單位；介紹司機；表示提供服務(wù)的誠摯愿望；預(yù)祝旅途愉快。

（2）調(diào)整時間；接入境旅游團，地陪要介紹兩國時差，調(diào)整好時間?？荚嚧笫占恚?）首次沿途導(dǎo)游，風光導(dǎo)游，風情導(dǎo)游，介紹下榻飯店，宣布集合時間和慢車地點。

30、旅游團抵達飯店后?，F(xiàn)陪應(yīng)做好哪些工作？

（1）協(xié)助辦理住店手續(xù)，請領(lǐng)隊分發(fā)住房卡，掌握領(lǐng)隊、全陪和團員的房間號、以便聯(lián)系。

（2）照顧行李進房。

（3）介紹飯店設(shè)施，講清住店注意事項。

（4）帶領(lǐng)旅游團用好第一餐，將領(lǐng)隊介紹給餐廳經(jīng)理，告之該團的特殊要求。

（5）宣布當日或次日的活動安排，集合時間和地點。

（6）確定叫早時間。

31、旅游團開始參觀游覽前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊、全陪商定本地節(jié)目安排，對出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取哪些相應(yīng)措施？

（1）提出小的修改意見或增加新的游覽項目時，地陪應(yīng)：

一、及時向旅行社反映，對合理又可能滿足的項目，應(yīng)盡力給予安排。

二、需要加收費用的項目，地陪應(yīng)率先向領(lǐng)隊旅游者講明，按有關(guān)規(guī)定收取費用。

三、對確有困難無法滿足的要求，地陪應(yīng)詳細解釋，耐心說服。

（2）提出的要求與原日程不符又涉及接待規(guī)格時：

一、一般應(yīng)婉言謝絕。并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同。

二、確有特殊理由，地陪應(yīng)請示旅行社，視情況而定。

（3）領(lǐng)隊或全陪手中的旅行計劃與地陪接待計劃有部分出入時：

一、地陪應(yīng)及時報告旅行社查明原因，分清責任；

二、若是接待方責任，地陪應(yīng)說明情況，并向領(lǐng)隊和旅游者賠禮道歉。

32、在參觀游覽活動中出發(fā)前，地陪應(yīng)做好哪些工作？

（1）準備好社旗、胸卡、票據(jù)；

（2）督促司機做好準備工作；

（3）核實餐飲落實情況；

（4）地陪應(yīng)提前10分鐘到達集合地點；

（5）核實、清點人數(shù)；

（6）提醒注意事項；

（7）準時集合等車，開車前再次清點人數(shù)。

33、你作為一名地陪。在旅游團到達游覽景點時，你應(yīng)向旅游者交待哪些注意事項？

（1），下車前，地陪應(yīng)講情并提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標志、車號和停車地點及開車時間；

（2）在景點示意圖前，講明旅游路線，所需的時間、集合時間利地點；

（3）地陪還應(yīng)向游客講明旅游過程中的注意事項。例如。安全問題，防止游客走失。

34、地陪在餐飲服務(wù)方面，應(yīng)做好哪些工作？

（1）地陪應(yīng)提前落實當天用餐時間、地點、人數(shù)、標準及特殊要求，逐一核實并確認；

（2）用餐時地陪應(yīng)引導(dǎo)游客進餐廳入座，介紹餐廳飯菜的特色，酒水類別等；

（3）向領(lǐng)隊告之用餐地點及餐后全團出發(fā)時間；

（4）用餐過程中，地陪要巡視用餐情況，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務(wù)；

（5）用餐后，地陪應(yīng)嚴格按實際用餐人數(shù)、標準。飲用酒水數(shù)量，如實填寫《餐飲費結(jié)算單》與餐廳結(jié)賬。

35、旅游者若提出要求拜會政府有關(guān)單位時，地陪應(yīng)做哪些工作？

地陪導(dǎo)游員應(yīng)向客人了解會見的主題、參加人數(shù)、所需時間，是否贈送品。然后向旅行社匯報，如果可以安排會見，旅游者又沒有翻譯時，導(dǎo)游員可任譯員前往。如果所送禮品，是我國海關(guān)納稅物品，見后由收禮單位出具證明，以便出境時由海關(guān)檢驗放行。

36、你在接待宗教旅游團時，應(yīng)注意些什么問題？

（1）弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯；

（2）接待中要尊重他們的宗教信仰，習慣和戒律；

（3）對他的參觀、社交、生活方面的活動應(yīng)早準備。認真落實；

（4）不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論、更不要把宗教與政治、國家之間的問題混在一起。隨意評論；

（5）如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻。

37、當天的旅游節(jié)目已完成，旅游車正在返回住地途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？

（1）回顧當天活動，可做補充講解，并回答游客的詢問；

（2）沿途風光導(dǎo)游；

（3）宣布次日活動日程，預(yù)報晚上或次日活動安排。出發(fā)時間和集合地點；

（4）提醒游客帶好隨身物品，地陪應(yīng)先下車，照顧游客下車，再向他們告別。

38、旅游者對旅行社的接待工作不滿意，你作為地陪導(dǎo)游員應(yīng)持什么態(tài)度？

（1）虛心聽取游客意見，并做記錄；

（2）迅速地向旅行社匯報查明情況；

（3）耐心地做些解釋工作，實事求是的處理。

39、旅游者對旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意，要求投訴。請問賠償請求書應(yīng)寫明哪些事項？

（1）被投訴旅行社的名稱和導(dǎo)游員的姓名；

（2）請求人的姓名、國籍、性別、年齡、職業(yè)及團隊的名稱、地址、電話。

40、旅游團已結(jié)束在本市的參觀游覽。你作為一名地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些送行前的準備工作？

（1）核實交通票據(jù)。如有變更，應(yīng)請內(nèi)勤通知下一站，以免造成漏接；若是離境機票，應(yīng)提前72時確認；若是國內(nèi)繼續(xù)旅游，應(yīng)提前60小時確認機票；

（2）商定出行時間，確定地陪、全陪、領(lǐng)隊與行李員四方交接行李的時間和地點，做好組織工作。

41、你作為一名地陪導(dǎo)游員，離店服務(wù)應(yīng)做好哪些工作？

（1）集中交運行李，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊、全陪共同確認行車的件數(shù)，檢查是否上鎖、捆扎牢固。有無破損。然后交給行員，填寫行李托運卡

（2）辦理退房手續(xù)。地陪應(yīng)在中午12點以前，晚上18點以前辦完退房手續(xù)；

（3）集合登車。出發(fā)前應(yīng)詢問旅游者與飯店賬目是否結(jié)清，提醒旅游者有無遺落物品，請將房間鑰匙交回服務(wù)臺；

（4）檢查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的話及時歸還。集合游客上車。入座后，地陪應(yīng)仔細清點人數(shù)。到齊后。再次提醒游客檢查隨身物品有無遺漏。

42、送行服務(wù)中的歡送詞的內(nèi)容包括哪幾個方面？

（1）回顧游覽活動，感謝大家合作

（2）表達惜別之情；

（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；

（4）若在旅游活動中；有不順利或在旅游服務(wù)中有不盡人意之處，導(dǎo)游借此機會向游客致歉

（5）表達美好的祝愿。

43、在送旅游團去機場、火車站、碼頭時，導(dǎo)游員帶團抵達上述地點產(chǎn)在時間上有規(guī)定嗎？有規(guī)定。地陪導(dǎo)游員帶團到機場、火車站、碼頭必須留出充裕的時間辦理有關(guān)手續(xù)。具體規(guī)定是：

（1）乘出境或去沿海城市的航班，應(yīng)提前2小時抵達機場；

（2）乘國內(nèi)航班應(yīng)提前1.5小時抵達機場

（3）乘火車、輪船應(yīng)提前1小時到達火車站或碼頭?；A(chǔ)指導(dǎo)：導(dǎo)游考試問答集合（83問）

1.世界三大宗教是什么？

2.我國在宗教問題上的基本政策是什么？

3.漢族宗教信仰有何明顯特點？

4.中國少數(shù)民族在宗教信仰方面的狀況如何？

5.我國著名的宗教場所有哪些？

6.什么是佛教？

7.印度佛教發(fā)展的三部曲是什么？

8.佛教的基本教義是什么？

9.何謂“四圣諦”？

10.什么叫“八苦”？

11.什么是“十二因緣”和“八正道”？

12.何謂“三法印”？

13.“無事不登三寶殿”和“唐三藏法師”是什么意思？ 14.我國一般佛寺的大雄寶殿里供奉的三尊主佛是什么？

15.佛教的叢林、寶剎、伽藍有什么區(qū)別？

16.十六羅漢、十八羅漢、五百羅漢是怎么回事？

17.佛教的五欲供是什么？

18.中國佛教史上的“三武來佛”是怎么回事？

19.中國佛教產(chǎn)生宗派的原因是什么？

20.中國佛教有哪些宗派？

21.什么是密宗？

22.為什么密教要修持“三密加持”？ 23.喇嘛教是什么樣的宗教？

24.喇嘛教有哪些主要教派？

25.喇嘛教僧人的教階（僧階）制度是什么？

26.喇嘛教首領(lǐng)的轉(zhuǎn)世相承是怎么回事？

27.何謂金瓶掣（抽）簽？

28.喇嘛教的主要寺廟有哪些？

29.什么是禪宗？

30.什么是“度牒”和“戒牒”？

31.中國寺院的“清規(guī)”有哪些？

32.佛教的“懺法”和“水陸道場”是怎么回事？

33.“孟蘭盆會”是什么節(jié)日？

34.“南無阿彌陀佛”是什么意思？

35.什么是“四眾弟子”？

36.什么是佛教的“五戒”、“八戒”、“十戒”（沙彌戒）？

37.什么是“具足戒”？

38.僧人頭上的“戒疤”是怎么回事？

39.中國佛教的“四大名山”和“三大石窟”是什么？

40.佛教四大圣地是什么？

41.跳出三界外，不在五行中的“三界”、“五行”指的是什么？

42.國際性佛教組織有哪些？

43.佛教中的“法”是什么意思？

44.何謂“西方三圣”？

45.中國現(xiàn)存最大的兩座塔林在何處？

43.史地文化知識貧乏是中國導(dǎo)游員隊伍中的又一缺憾，其主要表現(xiàn)是什么？

44.導(dǎo)游員為什么必須掌握心理學和美學知識？

45.何為“導(dǎo)游工作集體”三成員及導(dǎo)游服務(wù)三要素？

46.導(dǎo)游員的獨立工作能力和創(chuàng)新精神主要表現(xiàn)在哪四個方面？

47.導(dǎo)游員的必身健康包括哪幾個方面？

48.中國導(dǎo)游員必須是什么樣的旅游工作者？

49.中國導(dǎo)游員必須具備的情操修養(yǎng)是什么？

50.中國導(dǎo)游員的職業(yè)道德是什么？

51.中國導(dǎo)游員的行為規(guī)范是什么？

52.中國導(dǎo)游應(yīng)自覺遵紀守法的具體表現(xiàn)有哪些？

53.中國導(dǎo)游員應(yīng)注意哪些小節(jié)？

54.導(dǎo)游員須堅持的治學“四正道”是什么？

55.導(dǎo)游員在學習中要注意的“四勤”是什么？

56.新中國成立以后，中國的導(dǎo)游隊伍經(jīng)歷了哪三個發(fā)展階段？

57.中國導(dǎo)游員必須成為“四有”新人，“四有”指什么？ 58.中國導(dǎo)游員的歷史使命是什么？

59.為什么要加強旅游從業(yè)人員，特別是導(dǎo)游人員的培訓(xùn)？

60.世界是公認的導(dǎo)游人員職業(yè)“三標準”和中國導(dǎo)游人員培訓(xùn)的“三嚴”各是什么？

61.中國在職導(dǎo)游員崗位培訓(xùn)的目的是什么？

62.什么是國際上考核導(dǎo)游員時堅持的ASK標準

63.什么是導(dǎo)游工作及其主體和客體？ 64.導(dǎo)游員的任務(wù)是什么？

65.全陪、地陪和領(lǐng)隊之間協(xié)作共事的原則基礎(chǔ)？

66.為什么說全陪、地陪和領(lǐng)隊的根本利益相同？

67.如何建立全陪、地陪和領(lǐng)隊之間的良好協(xié)作關(guān)系？

68.地陪導(dǎo)游員的作用是什么？

69.地陪導(dǎo)游員接待工作的準備分哪五個方面？

70.安排一地游覽時必須遵循哪些原則？

71.地陪導(dǎo)游員接待前的知識準備包括哪些內(nèi)容？

72.地陪導(dǎo)游員接待前的業(yè)務(wù)準備主要有哪些？

73.導(dǎo)游員接團前的心理準備包括哪些內(nèi)容？

74.地陪導(dǎo)游員接團前的物質(zhì)準備主要有哪些？

75.地陪接站的一般程序是什么？

76.接站清點行李時必須有何人在場，如何交接？

77.清點人數(shù)時，忌諱什么手勢？

78.何時何地向旅游者致辭歡迎詞？

79.歡迎詞的內(nèi)容主要慶包括哪幾個方面？

80.為什么說首次沿途導(dǎo)游十分重要？

81.首次沿途導(dǎo)游的主要內(nèi)容是什么？

82.旅游者入住自訂飯店時導(dǎo)游員如何起“協(xié)助”作用？

83.地陪應(yīng)如何確定和通知叫早時間？