第一篇：景區(qū)營銷策劃架構(gòu)

·

一、項(xiàng)目現(xiàn)狀分析

1、項(xiàng)目現(xiàn)狀

我公司云花溪谷項(xiàng)目預(yù)計(jì)今年4月份正式施工建設(shè)，為了更好的使此項(xiàng)目順利運(yùn)營開發(fā)，項(xiàng)目前期籌劃營銷是必不可少的，為下階段景區(qū)營銷宣傳打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我部門現(xiàn)對景區(qū)現(xiàn)狀資源進(jìn)行如下概況。

目前的旅游業(yè)現(xiàn)狀是：云花溪谷旅游資源優(yōu)勢明顯，以山、水、林為特色的定位為以休閑、度假、養(yǎng)生為主的景區(qū)生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)；現(xiàn)景區(qū)主題形象清晰；市場營銷尚未進(jìn)行；旅游人才缺乏；設(shè)施很不完善硬件設(shè)施處于籌備中；政府善于引導(dǎo)；云花溪谷發(fā)展前景看好較好。

2、旅游形象現(xiàn)狀

旅游地形象認(rèn)知包括三個(gè)方面的內(nèi)容：游客認(rèn)知、旅游地認(rèn)知、旅游地內(nèi)部認(rèn)知，這三個(gè)方面組成旅游地的完整形象。云花溪谷旅游資源比較豐富，但是目前云花溪谷尚未開發(fā)，本地旅游局開發(fā)前宣傳力度比較底，只是戶外愛好者對此地比較熟悉，所以此地現(xiàn)旅游形象還比較模糊，旅游形象認(rèn)知度低，對其今后的旅游發(fā)展很不利。所以為更好使此項(xiàng)目順利運(yùn)營，開發(fā)前的營銷宣傳是必不可少的。

二、景區(qū)市場競爭分析

1、保定區(qū)域景區(qū)現(xiàn)有的客源市場以1日游游客為主，目前市內(nèi)的新興景點(diǎn)較多，旅游受到各地主管部門的空前重視，各景區(qū)都在采取各種手段招徠客源，市場競爭激烈。而據(jù)我們所了解的情況，附近區(qū)域內(nèi)今后一兩年內(nèi)民俗風(fēng)情之類的景區(qū)將會(huì)出現(xiàn)很多。特別是天生橋新擴(kuò)建與景區(qū)類型相近的坨粱將對云花溪谷景區(qū)的市場產(chǎn)生嚴(yán)重威脅。

2、目前阜平縣整體旅游形象的對外旅游宣傳促銷力度相對較小。阜平以天生橋?yàn)橹攸c(diǎn)的旅游景點(diǎn)很難作為單獨(dú)的旅游景區(qū)吸引省外游客前來。其省外市場的開拓有待于整個(gè)阜平接待省外游客數(shù)量的上升，我公司項(xiàng)目也直接受惠。

3、阜平等地的一些區(qū)域旅行社只在五一、十一游客較集中的時(shí)間段推行景區(qū)線路，景區(qū)內(nèi)客源尚沒有形成規(guī)模，旅行社在周末推行景區(qū)線路時(shí)往往因人少利薄而難以成團(tuán)。景區(qū)的銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)需要進(jìn)一步建設(shè)和強(qiáng)化，以避免游客流失。

4、附近區(qū)域市場，有五岳寨、駝粱、五臺山、天生橋、神仙山、城南莊等一些知名的景點(diǎn)。其中以五岳寨、駝粱、五臺山、野三坡等景區(qū)按知名度劃分為第一層次，他們在國內(nèi)有很高知名度，在五臺山甚至在國際上也有一定知名度。而其他如天生橋、城南莊、神仙山、白石山、大石嶼等以及其他景點(diǎn)則為第二層次，他們各有各自的特點(diǎn)，在本地內(nèi)有很高知名度，在省內(nèi)知名度一般。

按經(jīng)濟(jì)效益和影響力來看的話，五臺山無疑是附近區(qū)域旅游市場的老大，他占據(jù)著高端旅游市場。而五岳寨、駝粱等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費(fèi)，也兼顧高端市場。剩下的則各自爭奪平時(shí)的中低消費(fèi)旅游市場。

這樣看來，根據(jù)公司定位以駝粱、五岳寨為以后期開發(fā)競爭的目標(biāo)，前期以天生橋、大石嶼、白石山等景區(qū)為主要景區(qū)競爭目標(biāo)。

三、旅游市場戰(zhàn)略

根據(jù)公司《總規(guī)》發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)對云花溪谷進(jìn)行二階段為期10周年為周期的市場發(fā)展戰(zhàn)略分析：

1、市場分類

按照地域劃分：

第一階段營銷發(fā)展戰(zhàn)略（5年期）

當(dāng)?shù)厥袌觯罕６ㄊ小⑹仪f、山西五臺山附近區(qū)域市場，以旅游觀光、周末休閑度假為主要目的。

第二階段營銷發(fā)展戰(zhàn)略（5年期）

本地市場：繼續(xù)穩(wěn)固保定市以旅游觀光、周末休閑度假為主要目的市場。

省內(nèi)市場：以周邊的保定、石家莊、唐山、張家口等鄰近地市為主的市場，該部分市場以游樂、尋找旅游新體驗(yàn)為主要目的，希望通過在景區(qū)旅游得到身心的徹底放松，參與性旅游項(xiàng)目對其吸引力最大。

省外市場：主要以北京、天津等地為市場。景區(qū)不能作為獨(dú)立的景區(qū)吸引省外游客，因此目前尚沒有自己獨(dú)立的省外市場。景區(qū)一般采取的做法是將云花溪谷等各景點(diǎn)融入到河北全線游、保定全程游、保定民俗游等知名旅游線路中去。目前，省內(nèi)各地旅行社推出的河北全線游地接線路一般為3-6天。

按照距離劃分：

2、核心客源市場

以阜平為核心向外放射300公里的半徑——保定、石家莊、山西、北京、天津、唐山、張家口等，以保定、石家莊、山西、北京、天津比較重要，在此將其列入核心客源市場之中。

3、旅游市場定位

從市場開發(fā)順序來說：第一階段開發(fā)保定市區(qū)、石家莊、山西王臺山附件區(qū)域等收入較高的市場，利用當(dāng)?shù)乜驮淳S持景區(qū)旅游收入。第二階段開發(fā)北京、天津、唐山、張家口等鄰近市場，提高云花溪谷旅游知名度。10年后開發(fā)山東、山西、河南、長三角地區(qū)的高端客源市場，進(jìn)一步提高知名度，逐步在華北、華東、華南地區(qū)打開市場。

從市場需求來說：云花溪谷目前應(yīng)該開發(fā)度假游、娛樂游、休閑游以及具有太行山特色的休閑度假游。而分時(shí)度假、探親訪友、商務(wù)公務(wù)活動(dòng)、會(huì)議旅游、文化交流等最近幾年發(fā)展十分迅速，在景區(qū)接待能力和知名度、美譽(yù)度提升以后，考慮開發(fā)此類高端旅游產(chǎn)品。

四、價(jià)格策略分析

1、旅行社價(jià)格：

利益是影響旅行社是否將景區(qū)加入其推行線路的最大因素，給旅行社較大的利潤空間可以促使他們給景區(qū)帶來更多的團(tuán)隊(duì)游客。在以團(tuán)隊(duì)客人為主的客源市場，特別是在競爭激烈的保定、石家莊等市場，要有針對性的對旅行社提供比其它景區(qū)（主要是景區(qū)的直接競爭對手，如天生橋、駝粱等）更大靈活的優(yōu)惠政策，如較低的折扣、年終返利等。除門票外，景區(qū)還要協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)餐飲、住宿方面的對旅行社優(yōu)惠價(jià)格，以增加旅行社的利潤點(diǎn)和利潤空間，提高其在客源市場推行景區(qū)線路的積極性。

2、團(tuán)隊(duì)價(jià)格：

一些單位因?yàn)閾碛凶约旱慕煌ㄜ囋诮M織員工出游時(shí)不大喜歡通過旅行社，但許多景區(qū)往往只給簽訂協(xié)議的旅行社有門票優(yōu)惠，這在一定程度上影響了單位決策者選擇景區(qū)作為旅游目的地的興趣。因此建議景區(qū)給單位團(tuán)體門票也予以優(yōu)惠，優(yōu)惠門票價(jià)格應(yīng)介于散客門票價(jià)和旅行社優(yōu)惠價(jià)之間，但要注意避免與旅行社競爭客源。

3、季節(jié)性調(diào)節(jié)：根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)制定淡旺季兩種票價(jià)。旺季（3-10月）執(zhí)行現(xiàn)有門票價(jià)格，淡季大幅度優(yōu)惠以刺激當(dāng)?shù)氐褪杖霛撛谑袌鲇慰蛠砭皡^(qū)游覽,這也是使得景區(qū)在當(dāng)?shù)孬@得廣泛支持的有效途徑。

4、促銷價(jià)格：根據(jù)時(shí)令特點(diǎn)，在細(xì)分客源市場的基礎(chǔ)上有針對性的推出一些市場促銷價(jià)格，如父母帶孩子來景區(qū)旅游孩子可免門票,清明、春節(jié)、元宵節(jié)期間半價(jià)等。

五、銷售渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1.旅行社：

對旅行社除提供門票、住宿、餐飲方面的優(yōu)惠外，還要有針對性地在各客源市場培養(yǎng)幾個(gè)重點(diǎn)合作伙伴，與其建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以其為龍頭聯(lián)合其它旅行社為景區(qū)輸送客源。在旅游旺季給其予以

適當(dāng)?shù)膹V告支持。充分征求旅行社對景區(qū)旅游產(chǎn)品的意見，共同設(shè)計(jì)適銷對路的旅游線路產(chǎn)品。

2.人員促銷與辦事處協(xié)助：保定等地的一些省內(nèi)旅行社只在五一、十一游客較集中的時(shí)間段推行景區(qū)線路，原因是平日推行景區(qū)線路時(shí)往往因人數(shù)太少而難以成團(tuán)。為了避免這部分游客的流失，景區(qū)可以在旅游旺季時(shí)在客源城市設(shè)立辦事處或者派駐辦事員，以協(xié)助將各旅行社不足以成團(tuán)的游客拼合成團(tuán)發(fā)往景區(qū)。

3.直銷：與交通部門合作在旅游旺季開通景區(qū)旅游專線車以方便散客到達(dá)。如阜平汽車站、保定汽車站等。與交通部門合作可避免景區(qū)自己購置交通車在旅游淡季閑置而引起的損失。

六、宣傳促銷策略

1、與上級旅游部門建立的良好的合作關(guān)系：能否獲得上級旅游部門的認(rèn)可和支持關(guān)系到景區(qū)在當(dāng)?shù)氐穆糜蔚匚缓桶l(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，景區(qū)的定位和阜平縣的旅游形象是一致的，如景區(qū)發(fā)展快，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益好，因此有望成為阜平甚至保定旅游部門對外推出的拳頭旅游產(chǎn)品。景區(qū)要積極參加上級旅游部門組織的對外宣傳活動(dòng)，爭取在將自身加入到省旅游局的對外宣傳畫冊，爭取在阜平、保定旅游局的對外宣傳畫冊中占據(jù)重要篇幅，爭取更多的省級和地市級大型旅游或節(jié)事活動(dòng)在景區(qū)舉辦。

2、參加旅游交易會(huì)和客源市場的大型慶典活動(dòng)：通過民俗歌舞表演、景點(diǎn)推介會(huì)等充分對外展示自己的形象。隨著景區(qū)的不斷建設(shè)和發(fā)展，還要有選擇地參加一些在省內(nèi)舉辦的旅游交易會(huì)。另外，景區(qū)利用自身的民俗表演優(yōu)勢，應(yīng)積極爭取參加一些在客源城市舉辦的大型慶典活動(dòng)，以借機(jī)擴(kuò)大對外宣傳，增強(qiáng)景區(qū)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3、重視新聞宣傳，加大廣告力度：在第一階段景區(qū)廣告投資主要以保定、石家莊、山西五臺山附近為主；第二階段隨著業(yè)務(wù)的壯大廣告延伸到北京、天津等區(qū)域。

第一階段我公司項(xiàng)目景區(qū)要盡可能與本地和省內(nèi)眾多報(bào)刊媒體建立良好的關(guān)系，有意識地創(chuàng)造新聞點(diǎn)，并加在軟文的宣傳，運(yùn)用新聞媒體對景區(qū)進(jìn)行炒作。廣告既是景區(qū)對游客宣傳自身形象的需要，也是景區(qū)推行其旅游線路的旅行社的支持，在省內(nèi)旅游市場競爭日趨激烈的情況下，對景區(qū)在較短的時(shí)間內(nèi)在市場上塑造景區(qū)的良好品牌具有不可忽視的作用，目標(biāo)市場的分析、廣告投放媒體的選擇、廣告訴求內(nèi)容與形式等都需要深入研究。如在戶外廣告方面，景區(qū)應(yīng)充分重視路標(biāo)和公路沿線廣告牌的作用，在京石、京珠等高速公路段路側(cè)，保阜、207國道路側(cè)等都應(yīng)設(shè)立景區(qū)的大型形象廣告牌。

4、積極開展各方面的公關(guān)活動(dòng)：主動(dòng)與國家級、省級的一些民俗組織聯(lián)系并建立友好關(guān)系，為景區(qū)爭取更多的“名分”，提升景區(qū)地位。與周邊區(qū)域（天生橋、駝粱）、省內(nèi)、外的一些同類景點(diǎn)進(jìn)行交流合作，每年互派演出隊(duì)演出，這樣既能節(jié)約費(fèi)用又可使景區(qū)的民族歌舞演出原汁原味。

5、充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳手段：網(wǎng)絡(luò)是沒有國界的傳媒，覆蓋面廣。網(wǎng)絡(luò)宣傳具有內(nèi)容詳盡、視覺沖擊力強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。

6、大型活動(dòng)拉動(dòng)：大型活動(dòng)既有利于景區(qū)的品牌形象的塑造和傳播，又能直接為景區(qū)帶來客源，因此景區(qū)應(yīng)充分重視大型活動(dòng)的作用，圍繞景區(qū)的形象定位不斷策劃開展活動(dòng)，并積極承辦省市級的相關(guān)活動(dòng)。

7、大型旅游節(jié)事活動(dòng)策劃：如征文攝影大賽、民俗旅游知識大獎(jiǎng)賽、保定市民間旅游商品交易會(huì)、系列大型表演活動(dòng)、CS挑戰(zhàn)賽、戶外拓展大比拼、戶外登山比賽等

8、第一階段初步廣告費(fèi)用（2010年4月至12月廣告發(fā)布，保定區(qū)域）

第二篇：旅游景區(qū)營銷策劃全案

旅游景區(qū)營銷策劃全案

近年來，鄉(xiāng)村旅游風(fēng)起云涌，蓬勃發(fā)展。許多山區(qū)通過發(fā)展旅游，走上了富民強(qiáng)縣之路。這其中，廣東梅縣是一個(gè)成功范例。2005年以來，地處粵東山區(qū)的梅縣深入開展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和創(chuàng)建“廣東省旅游強(qiáng)縣”工作，使全縣旅游產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)。2006年，全縣共接待中外游客242萬人次，旅游總收入14.8億元。2007年6月25日，梅縣作為縣域旅游發(fā)展的典型，被國家旅游局列為首批“中國旅游強(qiáng)縣”創(chuàng)建試點(diǎn)單位。

為了提升梅縣旅游形象，加快旅游市場發(fā)展，2007年4月，梅縣縣委、縣政府委托我們做旅游營銷策劃。7月18日，我作為總策劃人，向梅縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)闡釋了未來三年梅縣旅游營銷的總體思路，得到充分認(rèn)可。梅縣縣委書記駱裕根表示，該策劃“分析透徹，定位準(zhǔn)確，為梅縣旅游營銷工作指明了方向”。7月30日，在廣東省旅游局長研討班上，我又以梅縣為例，進(jìn)一步闡述了粵東旅游的市場前景，得到省局領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。現(xiàn)將梅縣旅游營銷策劃的過程、思路和方法整理發(fā)表，以供國內(nèi)旅游城市領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)同行作為參考。

一、前期調(diào)研，深入實(shí)地全面感知

接手這一案例之初，我們并未急于撰寫營銷計(jì)劃，更未對市場妄下斷語，而是迅速展開了前期調(diào)研。首先是資源分析。這項(xiàng)工作說起來容易，做起來難。處在信息高速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，坐在電腦前鼠標(biāo)輕點(diǎn)，千里之外某個(gè)城市和景區(qū)的資料，就能源源不斷地拷貝和下載。但是，資源分析如果僅僅滿足于資料羅列，或者停留于一些空洞的概念，那無異于紙上談兵。相反，營銷策劃人必須深入實(shí)地，仔細(xì)勘查，用心體會(huì)，全面感知。

舉例來說。我們對梅縣的資源分析，主要分為八個(gè)類別和若干細(xì)目。地理方面細(xì)分為地形（山區(qū)縣，特點(diǎn)是“八山一水一分田”）、位置（距廣州434公里，深圳398公里，汕頭191公里）、氣候（溫差較大，雨量充足，災(zāi)害天氣多）等等。那么，這樣的地形、位置和氣候，對梅縣的旅游營銷工作有什么影響呢？在為期三個(gè)月的策劃過程中，我們先后選擇民航飛機(jī)、高速大巴、火車和自駕車等交通工具，高速大巴又分別選擇白天和夜晚、坐票和臥鋪等，從不同的路徑多次深入梅縣。8月20日，當(dāng)我們開車從梅縣返回廣州途中，恰逢該地區(qū)夏季常見的臺風(fēng)雨。在狂風(fēng)暴雨電閃雷鳴之中，山間高速公路一片白霧迷茫，能見度只有數(shù)米，車速最低時(shí)只有20碼。這樣的親身體驗(yàn)，使我們對臺風(fēng)雨影響游客出行的嚴(yán)重程度，有了非常深刻的直觀感知。從營銷策劃角度看，夏季臺風(fēng)雨構(gòu)成了梅縣旅游經(jīng)營工作中的不確定因素，大大壓縮了全年的有效旅游時(shí)間，這就要求我們必須大幅提高有效旅游時(shí)間內(nèi)的營銷效能。

其次是市場調(diào)查。我們在市場調(diào)查過程中，重點(diǎn)是處理好兩個(gè)關(guān)系：一是歷史資料和當(dāng)前市場的關(guān)系。一方面，盡可能詳細(xì)地搜集和研究前人已做的調(diào)查資料，另一方面，對其調(diào)查結(jié)論審慎看待。二是硬信息和軟信息的關(guān)系。硬信息是指經(jīng)過硬化的集成數(shù)據(jù)，比如城市和景區(qū)的各種旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表。軟信息是指經(jīng)營工作中的日常細(xì)節(jié)，比如景區(qū)氛圍、游客表情、員工狀態(tài)、管理者語氣等等。硬信息的主要作用，是能讓我們對旅游市場的大體狀況有所了解。但是，硬信息受到人為因素影響較大，往往容易失真。此外，硬信息還有一個(gè)致命弱點(diǎn)，就是在數(shù)據(jù)硬化過程中常會(huì)過濾和刪除掉對市場營銷具有重大啟示的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。關(guān)于這一點(diǎn)，戰(zhàn)略管理大師明茨伯格曾指出：“硬信息通常是延遲的、空洞的和過于集中的。這也許解釋了依賴于這種正式化信息（像會(huì)計(jì)表、市場營銷研究報(bào)告、管理方面的民意測驗(yàn)等）的管理人員，要想制定一份好的戰(zhàn)略時(shí)，為什么會(huì)遇到那么多的困難”。事實(shí)上，營銷策劃方案要做到切實(shí)可行，絕不能脫離經(jīng)營工作的細(xì)節(jié)。正如明茨伯格所言，“一個(gè)有成效的戰(zhàn)略家并沒有脫離日常細(xì)節(jié)，而是沉浸在其中并從中得出戰(zhàn)略啟示”。

例如，根據(jù)《梅州市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2005－2020）》的問卷調(diào)查，梅州的游客主要來源于粵東地區(qū)，約占游客總量的47％；其次是珠三角地區(qū)，約占35％；再次是省外鄰近地區(qū)，約占12％。這一調(diào)查結(jié)果說明什么呢？它說明梅州在過去相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，一直未能真正打開珠三角客源市場。但請注意，這個(gè)調(diào)查的執(zhí)行時(shí)間是2005年。當(dāng)我們時(shí)隔一年半之后回頭審視這一調(diào)查結(jié)論，如果僅停留于紙面數(shù)據(jù)，忽視2006年以來的市場變化，我們的市場判斷就會(huì)出現(xiàn)重大失誤。事實(shí)上，對一個(gè)新興市場而言，一年半的時(shí)間不算太短。500多個(gè)日日夜夜，足以使市場格局發(fā)生顛覆性的變化。2005年以來，梅縣投入旅游產(chǎn)業(yè)的資金高達(dá)16億元，旅游配套設(shè)施逐步完善，綜合旅游環(huán)境大幅提升。而梅州至深圳、河源、漳州、龍巖等地的高速公路的相繼開通，珠三角休閑度假市場的高速發(fā)展，更是不容忽視的市場催化劑。

那么，目前梅州地區(qū)游客來源的構(gòu)成情況到底如何呢？2007年4月，我們實(shí)地走訪了梅州地區(qū)的多家旅行社，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，2006年梅州本地龍頭旅行社的旅游業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了前所未有的突破性增長。以梅州市旅游總公司為例，該社2004年、2005年的游客接待量分別為17255人和20522人，但是，2006年該社的游客接待量高達(dá)87678人，增幅超過300％。其中，增幅最大的是河源至梅州的一日游，游客人數(shù)高達(dá)5萬人，客源全部來自珠三角地區(qū)。

二、區(qū)位研究，宏觀把握市場格局 當(dāng)我們獲得了來自微觀層面的市場數(shù)據(jù)，并未沾沾自喜。的確，這些數(shù)據(jù)是一個(gè)明確的信號，有助于我們建立市場信心。但是，我們并不能就此認(rèn)為梅縣旅游一定會(huì)出現(xiàn)連續(xù)穩(wěn)定的大幅增長，因?yàn)閺奈⒂^角度我們永遠(yuǎn)無法預(yù)測市場。只有把梅縣旅游放到區(qū)域市場大環(huán)境中加以考察，我們才能從宏觀角度把握未來市場的發(fā)展趨勢。

仔細(xì)研究廣東旅游發(fā)展歷程，粵北和粵西都曾有過火爆，唯獨(dú)粵東地區(qū)一直蟄伏。這意味著該地區(qū)蘊(yùn)藏著極大的市場潛能有待釋放?；洊|地區(qū)分為兩塊：一是以梅州為中心的客家文化地區(qū)，二是以潮州為代表的潮汕文化地區(qū)。那么，梅州客家文化地區(qū)未來是否可能成為旅游市場的一個(gè)新熱點(diǎn)呢？這可從四個(gè)方面加以觀察：

一是交通條件。梅縣所處的粵東山區(qū)，地理位置相對偏僻。根據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，在上世紀(jì)八九十年代，由于山路崎嶇，從梅縣開車去廣州通常要花上一天時(shí)間。可見，交通不便一直是制約梅縣旅游發(fā)展的重要原因。但是，這一狀況正在得到改變。隨著梅河高速、梅深高速、梅汕高速、梅漳高速、梅龍高速、梅贛高速的陸續(xù)開通，未來將有至少6條高速公路從梅州通往周邊其他城市，交通可進(jìn)入性大大加強(qiáng)。而梅縣機(jī)場每周有航班飛往廣州和香港，更是一個(gè)潛在的有利條件。

二是旅游產(chǎn)品。梅州市的旅游景區(qū)主要集中在梅縣境內(nèi)，而梅縣品質(zhì)最好的六個(gè)景區(qū)集中在雁洋鎮(zhèn)。這里有全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位葉劍英故居和全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)葉劍英紀(jì)念園，有國家AAAA級景區(qū)雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，有廣東省風(fēng)景名勝區(qū)陰那山旅游區(qū)和廣東四大名寺之一靈光寺，還有別具韻味的橋溪客家民俗村。這些景區(qū)資源互補(bǔ)性強(qiáng)，分布相對集中，有利于旅游團(tuán)隊(duì)和自駕游的行程安排。從旅游體驗(yàn)的角度看，廣東人民對葉帥有深厚感情，葉帥故居和葉劍英紀(jì)念園對紅色旅游市場和中老年市場具有持久吸引力。雁南飛和雁鳴湖的住宿條件和環(huán)境一流。尤其是雁南飛茶田度假村，曾獲中國建筑工程“魯班獎(jiǎng)”，堪稱國內(nèi)景區(qū)設(shè)計(jì)的經(jīng)典之作。因此，以雁洋鎮(zhèn)為戰(zhàn)略支點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)梅縣的旅游發(fā)展，具有市場可行性。

三是增量客源。梅縣旅游的可持續(xù)發(fā)展，必須獲得源源不斷的增量客源。過去，梅縣的旅游客源主要來自鄰近的潮汕地區(qū)。但是僅靠一個(gè)潮汕市場，是難以支持梅縣旅游長期發(fā)展的。未來的增量客源可能在哪里呢？當(dāng)我們將目光放大到廣東、福建和江西全境，可以看出梅縣旅游的輻射半徑實(shí)際上涵蓋三個(gè)地區(qū)：珠江三角洲、韓江三角洲和廈漳泉三角洲。其中，珠江三角洲是全國出游率最高、消費(fèi)能力最強(qiáng)的客源地市場，也是梅縣旅游實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的希望所在。

四是市場格局。當(dāng)我們戰(zhàn)略透視梅縣所處的區(qū)域旅游市場，發(fā)現(xiàn)梅縣所處區(qū)位十分獨(dú)特：在廣東境內(nèi)，珠三角地區(qū)是國內(nèi)最大的客源地市場；在福建境內(nèi)，武夷山和廈門是全國著名的兩大旅游目的地。珠三角、武夷山、廈門這三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，構(gòu)成一個(gè)大三角形的閩粵贛邊區(qū)域市場格局，而梅縣恰好位于這一市場的戰(zhàn)略核心。

由此，我們做出一個(gè)趨勢推斷：過去，由于粵東山區(qū)和閩西山區(qū)交通條件制約，珠三角客源地市場跟武夷山、廈門這兩大旅游目的地之間，長期處于相互隔絕的封閉狀態(tài)。但是，隨著梅龍高速、梅漳高速和擬建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的開通，珠三角客源向武夷山和廈門這兩大旅游目的地的大規(guī)模流動(dòng)，在未來具有現(xiàn)實(shí)可能性。若如此，閩粵贛邊區(qū)域市場的總體格局將會(huì)發(fā)生革命性的變化。梅縣在這一區(qū)域市場中的未來地位和作用，將是一個(gè)不可替代的重要休憩地和旅游中轉(zhuǎn)站。

三、城市比較，凸現(xiàn)核心競爭優(yōu)勢 梅縣旅游市場的未來發(fā)展，還面臨周邊城市的競爭。就紅色旅游而言，江西的井岡山和瑞金，福建的古田會(huì)議舊址，政治地位和歷史地位更為突出。而梅縣的紅色旅游產(chǎn)品相對單

一、獨(dú)立，無法在市場中取得絕對優(yōu)勢。就客家文化而言，周邊城市競相在打客家牌，福建龍巖的永定土樓在申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，江西贛州的宣傳口號為“客家搖籃”，廣東河源的品牌定位是“客家古邑”。而梅州市雖逐年加大對“世界客都”的宣傳力度，但在客家文化訴求方面，并未與競爭者形成明顯的市場區(qū)隔。

因此，要找出梅縣的核心競爭優(yōu)勢，我們還需從旅游區(qū)位、城市品牌、核心產(chǎn)品、接待能力、游客來源和旅游消費(fèi)等方面，將梅縣跟周邊城市進(jìn)行比較。經(jīng)過綜合考慮，我們將梅縣所在的梅州市跟鄰近的河源市做一比較。

1、旅游區(qū)位

河源是粵東地區(qū)的交通樞紐，也是梅州通往珠三角地區(qū)的必經(jīng)之路。京九鐵路、廣梅汕鐵路、105國道、205國道、惠河高速，構(gòu)成河源四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。在高速交通方面，河源到廣州、深圳的距離分別為250公里、176公里。在鐵路交通方面，河源到廣州和深圳的距離分別為180公里、160公里。而梅州無論公路還是鐵路，跟廣州和深圳的距離均在400公里左右。顯然，河源的交通可進(jìn)入性強(qiáng)于梅州。

2、城市品牌

梅州的品牌定位是“世界客都”，主打客家文化牌。河源的品牌定位是 “萬綠河源、溫泉之都、恐龍故鄉(xiāng)、客家水鄉(xiāng)”，主要圍繞水資源做文章。其中，“客家水鄉(xiāng)”存在定位錯(cuò)誤，違背人們對客家文化的傳統(tǒng)認(rèn)知。目前，河源已將品牌定位調(diào)整為“客家古邑，萬綠河源”。

3、旅游產(chǎn)品

河源和梅州同樣地處粵東山區(qū)，旅游資源具有同質(zhì)性。在核心產(chǎn)品方面，梅州有4A級景區(qū)雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，河源有4A級景區(qū)萬綠湖和桂山風(fēng)景區(qū)；在休閑產(chǎn)品方面，梅州有千江溫泉、葉塘溫泉、轉(zhuǎn)水溫泉、大坪溫泉、湯湖熱礦泥，河源有龍?jiān)礈厝⒂R門溫泉、天上人間溫泉、熱龍溫泉。其中，梅州的熱礦泥具有一定的資源稀缺性；在自然景點(diǎn)方面，梅州有陰那山、王壽山，河源有野趣溝、霍山、紫金越王山·····

4、人文資源

河源跟梅州同屬客家文化地區(qū)，人文資源也具有高度同質(zhì)性。就客家建筑而言，梅州有橋溪客家民俗村、丙村仁厚溫公祠，河源有南園古村和蘇家圍。就名勝古跡而言，梅州有元魁塔、聯(lián)芳樓、南華又廬，河源有龜峰塔、越王井、龍川古城。

5、客源構(gòu)成

根據(jù)河源旅游局資料顯示，2006年河源市接待旅客總量為500.38萬人次，其中，來自珠三角地區(qū)的客源占80％。而到2005年為止，梅州市年均接待游客約為300萬人次，其中，來自珠三角地區(qū)的客源占35％。從這一數(shù)據(jù)看，河源在珠三角地區(qū)的市場影響力超過梅州。

6、接待能力

河源現(xiàn)有旅館347家，房間8686個(gè)，床位16951張；梅州有旅館36家，房間3178個(gè)，床位5917張。從數(shù)量規(guī)?？?，河源的總床位是梅州的三倍，接待能力遠(yuǎn)大于梅州。但是，在星級賓館數(shù)量方面，兩個(gè)城市其實(shí)差別不大（河源現(xiàn)有四星酒店2家，三星酒店16家；梅州現(xiàn)有四星酒店3家，三星酒店13家）。而跟河源相比，梅州的住宿環(huán)境更加優(yōu)良，也更受游客歡迎。尤其是雁南飛和雁鳴湖兩個(gè)度假村，被評為“廣東省最受歡迎自駕游十佳景區(qū)”。

值得注意的是，市場調(diào)查顯示，2005年梅州的游客過夜率為65.9%，比2004年大幅提高26個(gè)百分點(diǎn)。在過夜游客中，住2－3晚者最多，占64.21%，這說明游客在梅州的逗留時(shí)間在逐年上升。而河源2004年、2005年、2006年的游客過夜率分別為60％、53.8％、51.8％，呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢。這說明游客對河源的住宿環(huán)境較不滿意。此外，隨著交通條件的改善，河源跟珠三角中心城市的距離變近，游客在河源的逗留時(shí)間縮短，也是一個(gè)原因。

通過以上分析我們可以看出，梅州的資源特色是“山”，核心競爭優(yōu)勢是“住”。比如雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，均為依山而建，而且環(huán)境優(yōu)美，對過夜游客具有市場吸引力；河源的資源特色是“水”，比如河源品質(zhì)最好的景區(qū)萬綠湖，以及“河源”這一城市名稱的來歷，都跟水資源密切相關(guān)。從旅游區(qū)位和城市品牌來看，梅州和河源這兩個(gè)城市，既存在競爭關(guān)系，又存在互補(bǔ)關(guān)系。由于河源地處旅游路徑的上游，因而會(huì)對珠三角客源形成一定的攔截作用。但是，河源所處的旅游區(qū)位，又決定了它在今后相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)，將是梅州和珠三角客源地市場的重要聯(lián)結(jié)點(diǎn)，具有承上啟下的積極作用。

四、戰(zhàn)略定制，務(wù)求簡潔重在執(zhí)行

有了資源分析和市場調(diào)查做基礎(chǔ)，我們開始進(jìn)入戰(zhàn)略定制階段。這一階段的策劃要點(diǎn)，簡單講就是兩句話：戰(zhàn)略分析要周密細(xì)致，戰(zhàn)略計(jì)劃要保持簡潔。

戰(zhàn)略分析要周密細(xì)致，是針對“戰(zhàn)略形成”而言的。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃之前，必須深入研究城市旅游的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略愿景和思維模式。許多城市的旅游管理者大概都有這樣的體會(huì)：不惜重金聘請著名機(jī)構(gòu)做的旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在市場實(shí)踐中卻常常難以實(shí)際執(zhí)行。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？這里面原因很多。其中，戰(zhàn)略規(guī)劃制定者缺乏對“戰(zhàn)略形成”的概念認(rèn)知，是一個(gè)不可忽視的重要原因。

事實(shí)上，城市旅游發(fā)展的“戰(zhàn)略形成”，是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)演化過程，絕不像撰寫一疊戰(zhàn)略規(guī)劃文本那么簡單。在城市外部，它受到市場需求的推動(dòng)和競爭對手的影響；在城市內(nèi)部，它服從于城市的總體發(fā)展戰(zhàn)略。一般而言，在旅游專家介入之前，城市旅游產(chǎn)業(yè)早已孕育和發(fā)展，甚至已形成規(guī)模。這意味著城市旅游產(chǎn)業(yè)在其發(fā)展過程中，實(shí)際上是受到某種“自發(fā)戰(zhàn)略”所支配的。這種自發(fā)戰(zhàn)略也許未經(jīng)過專業(yè)化的系統(tǒng)梳理，但我們卻不能無視其存在。否則，戰(zhàn)略規(guī)劃就會(huì)流于閉門造車，最終導(dǎo)致無法實(shí)際執(zhí)行。

以梅縣為例。梅縣旅游起步較早，政府早在1997年就提出了“旅游旺縣”的發(fā)展戰(zhàn)略。但是，限于歷史條件的制約，當(dāng)年在梅縣政府制定的“七大發(fā)展戰(zhàn)略”之中，“旅游旺縣”僅列第五位。排在前三位的分別是“開放活縣、工業(yè)強(qiáng)縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣”。2005年初，梅縣縣委、縣政府提出“旅游強(qiáng)縣”的發(fā)展戰(zhàn)略，將旅游業(yè)重新定位為龍頭產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，以創(chuàng)建“廣東省旅游強(qiáng)縣”為契機(jī)，投入巨資建設(shè)旅游景區(qū)和旅游配套設(shè)施，梅縣旅游產(chǎn)業(yè)才出現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。從“旅游旺縣”到“旅游強(qiáng)縣”，僅僅一字之差，我們卻能看出當(dāng)?shù)卣畬β糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)略計(jì)劃保持簡潔，是針對“戰(zhàn)略執(zhí)行”而言的。市場營銷具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性，任何戰(zhàn)略計(jì)劃必須切實(shí)可行。要做到這一點(diǎn)，戰(zhàn)略計(jì)劃必須保持簡潔，才能被大家所理解和接受。同時(shí)，市場是動(dòng)態(tài)不平衡的。戰(zhàn)略計(jì)劃要在具體細(xì)節(jié)上做到隨機(jī)應(yīng)變，必須富有彈性。如果戰(zhàn)略計(jì)劃過于繁瑣，在面對瞬息萬變的未來市場時(shí)，我們的營銷工作就會(huì)失去應(yīng)有的洞察力、前瞻性和靈活性。

怎樣使戰(zhàn)略計(jì)劃既簡潔又有效呢？關(guān)鍵是我們在制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，應(yīng)著眼于發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和捕捉市場機(jī)會(huì)，而不拘泥于解決未來市場的具體問題。在現(xiàn)有產(chǎn)品的既定框架下，應(yīng)以一種全新的思路，重新整合相關(guān)資源。用美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的話說，就是要“采用一種新的生產(chǎn)組合”。因此，我們?yōu)槊房h量身定制的旅游營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，簡單講就是五句話：

1、打造一個(gè)全新概念——梅縣客家風(fēng)情生態(tài)休憩圈。

2、建好兩條休閑街區(qū)——梅縣客家風(fēng)情休閑街區(qū)、梅縣畔江休閑酒吧街區(qū)。

3、推出三個(gè)旅游品牌——葉帥故鄉(xiāng)、客家風(fēng)情、田園風(fēng)光。

4、突破四塊區(qū)域市場——珠三角旅游客源地市場、廈漳泉旅游集散地市場、閩粵贛邊區(qū)域旅游市場、港澳臺東南亞海外市場。

5、開辟五條旅游線路——粵東客家風(fēng)情旅游線、閩粵客家風(fēng)情旅游線、閩西綠色生態(tài)旅游線、閩粵贛邊紅色旅游線、尋根省親入境旅游線。

五、產(chǎn)品策劃，有序整合逐一定位

旅游產(chǎn)品是城市旅游發(fā)展的核心要素。通常情況下，一個(gè)城市往往有眾多的旅游產(chǎn)品，且分別指向不同的地區(qū)和市場。即使是同一個(gè)旅游產(chǎn)品，也可能有多個(gè)細(xì)分市場和目標(biāo)消費(fèi)群。梅縣的情況正是如此。怎樣才能面向市場有序推出城市旅游產(chǎn)品呢？我們的做法是：“有序整合，逐一定位”。具體分為三個(gè)步驟：產(chǎn)品分類、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品定位。

1、產(chǎn)品分類

首先，我們應(yīng)從旅游消費(fèi)者的心理認(rèn)知出發(fā)（而不是從我們的主觀意愿出發(fā)），對城市旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效分類，分出核心產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品，一線產(chǎn)品和二線產(chǎn)品。其次，要分清輕重緩急，重點(diǎn)推介優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。然后，再以點(diǎn)帶面，逐步推出其他旅游產(chǎn)品及其服務(wù)。而不應(yīng)眉毛胡子一把抓，企圖把所有旅游產(chǎn)品全部推向市場。

以梅縣為例，我們對其旅游產(chǎn)品分類，主要分為兩個(gè)層次：就雁洋鎮(zhèn)的六大景區(qū)而言，核心產(chǎn)品是“一園、兩雁”（葉劍英紀(jì)念園、雁南飛茶田度假村、雁鳴湖旅游度假村），輔助產(chǎn)品是“一山、一寺、一村”（陰那山、靈光寺、橋溪客家民俗村）。就梅縣所有的旅游景區(qū)而言，一線產(chǎn)品是雁洋鎮(zhèn)的六大景區(qū)，二線產(chǎn)品是人境廬、南華又廬、仁厚溫公祠、千佛塔等中小景點(diǎn)。

2、產(chǎn)品組合

旅游產(chǎn)品組合，是指旅游產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品線的組合方式。一個(gè)城市不僅有旅游產(chǎn)品，還有旅游產(chǎn)品線，比如景區(qū)產(chǎn)品線、賓館產(chǎn)品線等等。旅游產(chǎn)品線又可分為若干品種，比如景區(qū)產(chǎn)品線可細(xì)分為A級景區(qū)和普通景區(qū)、觀光型景區(qū)和休閑度假型景區(qū)，賓館可細(xì)分為商務(wù)賓館和度假賓館、星級酒店和民居客棧。城市旅游營銷要取得最佳效果，應(yīng)根據(jù)不同市場的實(shí)際需求，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理組合，比如大型景區(qū)之間的組合，大型景區(qū)和中小景點(diǎn)之間的組合，景區(qū)和賓館、飯店、購物商店之間的組合。

對梅縣旅游產(chǎn)品的組合，我們主要根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)、商務(wù)散客、自駕游、會(huì)議市場的不同情況，分為“團(tuán)隊(duì)一日游”、“散客一日游”、“周末自駕游”、“商務(wù)會(huì)議游”等組合形式。比如，過夜團(tuán)隊(duì)受賓館價(jià)格和入住率的影響較大，對賓館的位置和服務(wù)質(zhì)量也較為關(guān)注。我們在產(chǎn)品組合時(shí)，就應(yīng)充分考慮這些因素。

3、產(chǎn)品定位

旅游產(chǎn)品的定位，包括兩方面內(nèi)容：對內(nèi)，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)；對外，鎖定目標(biāo)市場。

旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程，本質(zhì)上是一種體驗(yàn)。因此，我們在提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)時(shí)，要向消費(fèi)者傳遞某種新體驗(yàn)和新感覺。具體而言是做到三點(diǎn)：一是要有能讓消費(fèi)者耳目一新的新概念；二是這種新概念要符合消費(fèi)者的心理認(rèn)知并能引發(fā)某種聯(lián)想；三是要努力為消費(fèi)者創(chuàng)造新的客戶價(jià)值。

在鎖定目標(biāo)市場之前，應(yīng)對每個(gè)旅游產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Γɑ蛘系K）、競爭策略、傳播方式等進(jìn)行定性分析。必要時(shí)，還應(yīng)對旅游產(chǎn)品進(jìn)行改良和整合。比如，陰那山是一個(gè)老景區(qū)，風(fēng)光優(yōu)美，氣候涼爽，屬于高山休閑型的旅游產(chǎn)品。但是，市場知名度低，經(jīng)營業(yè)績一般。而位于陰那山頂?shù)撵`光寺是廣東四大名寺之一，歷史悠久，有獨(dú)特賣點(diǎn)，品牌知名度較高。其發(fā)展障礙是體量太小，單打獨(dú)斗難以做大。因此，我們建議將這兩個(gè)旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合，把靈光寺納入陰那山旅游度假區(qū)的開發(fā)序列，打造出一個(gè)新的4A級景區(qū)。同時(shí)，靈光寺本身應(yīng)加強(qiáng)品牌宣傳，尤其應(yīng)深度挖掘宗教歷史文化資源。其傳播方式應(yīng)注重故事性、傳奇性。其目標(biāo)市場應(yīng)重點(diǎn)鎖定傳統(tǒng)香客市場、旅游團(tuán)隊(duì)市場、商務(wù)會(huì)議市場和自駕游市場。

需要注意的是，在對旅游產(chǎn)品進(jìn)行市場定位時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎判斷產(chǎn)品所處的生命周期，尤其要注意區(qū)分成熟期和衰退期之間的細(xì)微差別。從營銷策劃角度講，有效延長旅游產(chǎn)品的成熟期，能夠獲得最大化的市場效益。反之，如果處于成熟期的旅游產(chǎn)品被誤判為已進(jìn)入衰退期，則會(huì)給旅游企業(yè)造成難以彌補(bǔ)的市場損失。

六、營銷傳播，品牌先導(dǎo)激活市場

當(dāng)我們對梅縣的資源、產(chǎn)品和市場有了深入認(rèn)知，并制定了行之有效的戰(zhàn)略計(jì)劃，接下來的一項(xiàng)重要工作，就是找準(zhǔn)市場引爆點(diǎn)，激活梅縣旅游市場。

當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況是，梅縣創(chuàng)建“中國旅游強(qiáng)縣”的工作已經(jīng)展開，旅游環(huán)境全面改善，旅游品質(zhì)大幅提高。但是，外界對這些變化卻知之甚少。怎樣才能用最少的投入、在最短的時(shí)間內(nèi)使梅縣在旅游市場中廣為人知呢？經(jīng)過反復(fù)思考，我們決定從客家文化入手，瞄準(zhǔn)珠三角客源市場，重塑梅縣旅游品牌，推出梅縣旅游新形象。

綜觀梅縣旅游產(chǎn)品，大體有三種類型：紅色旅游、客家風(fēng)情、田園風(fēng)光，分別以葉劍英故居、雁南飛茶田度假村、橋溪客家民俗村為代表。這三種旅游產(chǎn)品，表面上產(chǎn)品形態(tài)差異很大，但其內(nèi)在精神卻是相通的，都是客家文化在不同側(cè)面的折射。葉劍英故居是梅縣客家文化的人格化和精神象征；雁南飛茶田度假村是經(jīng)過優(yōu)化并提取客家文化要素的旅游產(chǎn)品；橋溪客家民俗村則代表了客家人的傳統(tǒng)生活方式。

另一方面，考察客家文化的演進(jìn)歷史，梅縣自古以來就是中國客家文化中心。梅縣的客家文化，是最具代表性的中國客家文化基本形態(tài)。早在元末明初，嘉應(yīng)州（即現(xiàn)在的梅縣地區(qū)）就已成為中國客家文化的代表區(qū)域。作為客家文化的重要載體，梅縣話是官方認(rèn)可的客家話的標(biāo)準(zhǔn)語言。至今，海內(nèi)外電臺、電視臺的客家話節(jié)目，都采用梅縣話播音。

從城市競爭的角度看，閩粵贛邊客家地區(qū)近年來群雄并起，各個(gè)城市紛紛爭奪對客家文化的話語主導(dǎo)權(quán)。而梅縣作為客家文化的傳承者和代表者，理應(yīng)凸顯梅縣作為中國客家文化中心的歷史地位和文化地位，一舉占領(lǐng)市場競爭的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。同時(shí)，梅縣還應(yīng)以市場領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，帶動(dòng)整個(gè)客家文化品類市場的發(fā)展。

那么，對于現(xiàn)代旅游消費(fèi)者而言，梅縣客家文化到底有何特殊魅力呢？追根溯源，客家文化是漢文化下屬的具有民系色彩和地域特征的一種文化枝干。千余年前，客家祖先出身書香門第，多為名門貴裔。為了遁世避禍，帶領(lǐng)親眷“衣冠南下”，躲進(jìn)閩粵贛邊的大山深處。由于久居山野、與世隔絕，他們至今保存著自古遺留的人文傳統(tǒng)，比如崇文尚教、注重禮儀、純樸坦誠、熱情好客，等等。從本質(zhì)上講，客家文化源于儒家思想，是一種保存較好的古中原文化。客家方言被稱為唐宋中原古漢語的“活化石”。客家人注重禮儀、熱情好客的人文傳統(tǒng)，也是對古禮的沿襲?？鬃诱f，“禮失而求諸野”。今天，當(dāng)傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代社會(huì)尤其是大都市中日益失落，當(dāng)商業(yè)化泛濫導(dǎo)致人情冷漠和物欲橫流，地處偏僻山區(qū)、遠(yuǎn)離都市喧囂的客家梅縣，正是一個(gè)能帶給現(xiàn)代人精神慰藉的心靈家園。

據(jù)此，我們瞄準(zhǔn)現(xiàn)代都市人的精神需求，以富有人文氣息的感性訴求方式，推出了具有市場感召力的品牌廣告語——“山中田園詩，梅縣客家情”。具體闡釋如下：

山中：梅縣的地理區(qū)位，是客家棲息地的真實(shí)體現(xiàn)； 田園：梅縣至今保留的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)形態(tài)，田園牧歌般的客家生活方式。也是梅縣自然景觀的提煉概括；

山中田園：象世外桃源、海上蓬萊一樣，是超脫于一般生活認(rèn)知的概念，反映了當(dāng)?shù)刈畋菊娴纳罘绞胶蜎]有被工業(yè)化侵蝕的自然狀態(tài)；

田園詩：對客家生活的升華和藝術(shù)表現(xiàn)?！霸姟?，給與了鄉(xiāng)村生活以文化氣息，符合客家人崇文重教，耕讀傳家的傳統(tǒng)?！疤飯@詩”，是耳熟能詳?shù)脑姼栊问?，以描繪鄉(xiāng)居生活為主，是基于勞動(dòng)的歌詠。田園詩還賦予了梅縣的品牌宣傳一種詩歌的浪漫主義情懷和遐想空間。

客家情：客家的風(fēng)土人情，客家人的純樸熱情。

兩句話精準(zhǔn)提煉了梅縣客家的特點(diǎn)要素，方便記認(rèn)，易于識別。

2007年下半年，為了配合梅縣創(chuàng)建“中國旅游強(qiáng)縣”的工作，我們先后通過電視、報(bào)紙、戶外和網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道，宣傳梅縣旅游產(chǎn)品，推出梅縣旅游新形象，取得良好效果。以網(wǎng)絡(luò)宣傳為例，我們推出的梅縣自駕游攻略，先后被國內(nèi)數(shù)十家旅游網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。我們在中國最熱的人文社區(qū)——天涯社區(qū)廣州版推出的主題帖《山中田園詩，梅縣客家情》，得到了廣大網(wǎng)友的真情回應(yīng)。在一周之內(nèi)，點(diǎn)擊率逾萬次，網(wǎng)友留言數(shù)百條。天涯社區(qū)在“天涯聚焦”、“廣東平臺”、“嶺南影像”、“光影記錄”等欄目，多次做了重點(diǎn)推薦。

《梅縣旅游營銷策劃》的成功實(shí)施，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。2007年國慶黃金周期間，梅縣各大景區(qū)全線火爆，雁南飛、雁鳴湖、陰那山和靈光寺等景區(qū)的客流量全部刷新歷史記錄。其中，自駕車鄉(xiāng)村游成為一大新亮點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間每天進(jìn)入梅縣的自駕車多達(dá)9千多輛。賓館和飯店也異常火爆。比如，我們在梅縣自駕游攻略中重點(diǎn)推薦的萬秋樓和柏麗酒店，黃金周期間萬秋樓始終爆滿，柏麗酒店每天入住率均為百分之百。

梅縣以166個(gè)項(xiàng)目全獲高分的狀態(tài)，被正式評定為國家首批旅游強(qiáng)縣。梅縣發(fā)展縣域旅游的成功經(jīng)驗(yàn)，也受到廣東省和國內(nèi)主流媒體以及旅游業(yè)界人士的關(guān)注。回顧梅縣旅游營銷的策劃過程，我們所做的一切，其實(shí)只是對梅縣旅游市場的“第一推動(dòng)”。猶如向水中投入一粒石子，激起的只是一朵小小的浪花。但我們相信，隨著梅縣旅游市場的快速啟動(dòng)和持續(xù)發(fā)展，它所激起的漣漪，將會(huì)波及到很遠(yuǎn)。

第三篇：景區(qū)營銷策劃方案

景區(qū)營銷策劃方案

一、時(shí)間

20**年 8 月 1 日----20**年 3 月 31 日(開業(yè)慶典結(jié)束)

二、基本思路：分五個(gè)階段，充分利用景區(qū)的新聞事件、景區(qū)重大項(xiàng)目的進(jìn)展情況、各類節(jié)慶活動(dòng)等，在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”，讓廣大旅游消費(fèi)者從知曉、了解“藥王谷”，到認(rèn)識、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線中不間斷地出現(xiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生“必游”感。

三、分階段營銷規(guī)劃

(一)、第一階段：

引子營銷階段，20**年 8 月 1 日----20**年 9 月 30 日。

以景區(qū)所發(fā)生的幾件重要事件為題，利用相關(guān)媒體報(bào)導(dǎo)藥王谷景區(qū)，傳播藥王谷概念。

主要事件：

1、中法專家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區(qū)地下溶洞群

2、藥王谷大橋通車慶典

3、市、縣領(lǐng)導(dǎo)視察藥王谷景區(qū)

4、景區(qū)重要崗位人才招聘

5、景區(qū)概況報(bào)導(dǎo)

形式：媒體報(bào)導(dǎo)

選用媒體：

綿陽日報(bào)、綿陽晚報(bào)、綿陽電視臺、四川日報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、綿

陽旅游政務(wù)網(wǎng)、四川旅游網(wǎng)、四川旅游政務(wù)網(wǎng)、綿陽人事人才網(wǎng)

(二)、第二階段：

試運(yùn)行階段，20**年 10 月 1 日----20**年 11 月 30 日

主要事件：

景區(qū)公路硬化工程全面啟動(dòng)

景區(qū)主要接待設(shè)施主體竣工并進(jìn)入全面裝修

景區(qū)各部門經(jīng)理招聘

形式：媒體報(bào)導(dǎo)

選用媒體：綿陽日報(bào)、綿陽晚報(bào)、四川日報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、綿陽旅游政務(wù)網(wǎng)、四川旅游網(wǎng)、四川旅游政務(wù)網(wǎng)、綿陽人事人才網(wǎng)

運(yùn)作方式：

月 1 日至 11 月 30 日：本階段的營銷宣傳以招聘部門經(jīng)理為主要內(nèi)容，粗線條式作景區(qū)形象宣傳，主要選擇已有的網(wǎng)絡(luò)資源(綿陽人事人才網(wǎng)、四川旅游網(wǎng)、四川旅游政務(wù)網(wǎng))為載體，并根據(jù)招聘的進(jìn)展情況在綿陽的晚報(bào)上作一次到二次招聘宣傳;借市領(lǐng)導(dǎo)視察之機(jī)，在可能的媒體上報(bào)到相關(guān)事件;景區(qū)公路硬化工程期間，投稿各媒體，宣傳進(jìn)入景區(qū)方便快捷，其可入性完全達(dá)到旅游度假的要求。

景區(qū)編寫好相關(guān)稿件，分時(shí)段直接投發(fā)上述媒體。

及時(shí)催促川報(bào)在 10 月 15 號前刊發(fā)景區(qū)的主題報(bào)導(dǎo)。

人才招聘仍在網(wǎng)上進(jìn)行，原則上不在平面媒體上發(fā)布。

(三)、第三階段：20**年 12 月 1 日----20**年 1 月 5 日

正式運(yùn)行開始，整個(gè)開業(yè)營銷全面啟動(dòng)。

1、準(zhǔn)備：12 月 1 日至 12 月 10 日。

A、周歷設(shè)計(jì)、印刷完畢。

B、與各媒體協(xié)調(diào)到位。

C、擬定新年拜訪對象并最終確定所有單位與人員名單，現(xiàn)景區(qū)內(nèi)工作人員的各單位或個(gè)人提出名單，由公司審核確定。

D、開業(yè)倒計(jì)時(shí)標(biāo)志或廣告的確定。

E、景區(qū)入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。

2、發(fā)送新春周歷：12 月 11 日至 12 月 20 日

在綿陽、遂寧境內(nèi)的所有景區(qū)有關(guān)聯(lián)的單位與個(gè)人均需發(fā)送到位;按已審定名單，落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)全部按要求發(fā)放，且須取得被發(fā)送人的相關(guān)信息(姓名、單位、職務(wù)、地址、聯(lián)系方式)。

分成市級政府單位口、縣級單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口，董事長、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。

3、媒體團(tuán)拜：12 月 21 日至 20**年 1 月 5 日

月 21 號到 12 月 25 日完成團(tuán)拜方案并與各媒體協(xié)調(diào)到位，經(jīng)董事長批準(zhǔn)執(zhí)行。

主要內(nèi)容：

a、在綿陽與遂寧兩地市選擇當(dāng)?shù)刂髁髅襟w各兩家(電視、報(bào)刊各一)，恭祝人民元旦新春快樂：北川藥王谷，虎年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開業(yè)倒計(jì)時(shí)---天。

頻率：每種媒體隔天一次，共 5 次/一個(gè)媒體*2 個(gè)*2 地市

b、在四川日報(bào)、華西都市報(bào)、四川電視臺各作三次團(tuán)拜：北川藥王谷，虎年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開業(yè)倒計(jì)時(shí)---天。

4、倒計(jì)時(shí)標(biāo)志設(shè)立：在綿陽、遂寧市內(nèi)，選擇人流量最大的公眾場所的電子顯示屏，連續(xù)播放景區(qū)開業(yè)倒計(jì)時(shí)信息。

5、景區(qū)入口布置：自江油、北川縣界牌開始到景區(qū)大橋南橋頭，以彩旗、橫幅布置;景區(qū)大門口與酒店等接待設(shè)施正面，也需懸掛橫幅。

6、相關(guān)網(wǎng)站：向旅游同行、旅游愛好者恭賀新年送健康。

7、VIP 接待：以接待基礎(chǔ)市場 VIP 在景區(qū)過元旦為引子，啟動(dòng)“初嘗藥王谷”活動(dòng)，有針對地請包括新聞媒體在內(nèi)的、有影響力的、可能帶來群體重復(fù)消費(fèi)的企事業(yè)單位、社團(tuán)、政府部門的主要負(fù)責(zé)人到景區(qū)體驗(yàn)。

(四)、第四階段：20**年 1 月 6 日----20**年 2 月 15 日

深化階段，利用春節(jié)這一傳統(tǒng)全民節(jié)日，深入景區(qū)開業(yè)前的營銷活動(dòng)。主要內(nèi)容：

1、春節(jié)拜年：在綿陽、遂寧、成都，選定兩家主流媒體，向社會(huì)各界拜年，并傳遞開業(yè)信息。

2、公益性新春活動(dòng)：冠名贊助綿陽、遂寧春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。宣傳以“藥王谷送健康快樂”為主題。

3、專題報(bào)導(dǎo)：在綿陽、遂寧、成都，選定一家主流平面媒體，以導(dǎo)紅、插圖、軟文形式，系統(tǒng)地宣傳藥王谷的人和事。

(五)、第五階段：20**年 2 月 16 日----開業(yè)

高潮階段，正式開業(yè)。

主要內(nèi)容：開業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)、三八節(jié)預(yù)熱、開業(yè)慶典會(huì)、合作協(xié)議簽署會(huì)

1、開業(yè)前 10 天或 15 天的媒體集中宣傳

成都、綿陽、遂寧三地，選定一至二家平面媒體，每天用通欄 12 進(jìn)行開業(yè)宣傳，并在最后一天用 1/2 版公示祝賀單位名單。電視臺用移動(dòng)字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。

2、開業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)

在成都，借一年一度的政府搭臺的有關(guān)交易會(huì)，設(shè)立獨(dú)立展臺，召開專場新聞發(fā)布會(huì)。

邀請單位：

A、政府部門：省主管旅游的副省長、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽市主管旅游市長、綿陽市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局

B、旅游同行：成都、綿陽、遂寧等地市知名旅行社負(fù)責(zé)人

C、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府網(wǎng)站

四川日報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、天府早報(bào)、綿陽日報(bào)、綿陽晚報(bào)、遂寧日報(bào)及有關(guān)旅游專業(yè)報(bào)刊

D、具體執(zhí)行：可請有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理

E、注：必須在前十天左右完成相關(guān)工作(邀請函、人員、場地布置方案、會(huì)議資料、禮品等)

2、三八節(jié)預(yù)熱：3 月 6、7、8 三天(星期六、星期日、星期一)，景區(qū)開展“試運(yùn)行期免門票游藥王谷”活動(dòng)。

注意點(diǎn)：事前免門票宣傳、景區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健特色產(chǎn)品宣傳

3、開業(yè)慶典會(huì)(會(huì)前 15 天形成細(xì)案并落實(shí)相關(guān)事項(xiàng))

時(shí)間：20**年 3 月**日(前十天按天氣預(yù)報(bào)確定)，時(shí)間二天。

程序與內(nèi)容：

A、場地布置：環(huán)境、會(huì)場、音響、展板、禮品、資料(慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)名片)、安全、秩序等

B、人員邀請：

a、政府部門：省主管旅游的副省長、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽市主管旅游副市長、綿陽市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局、綿陽市各相關(guān)政府職能部門、北川各相關(guān)政府職能部門、景區(qū)所在地鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人、各大型企事業(yè)單位、綿陽醫(yī)學(xué)專科學(xué)校

b、旅游同行：成都、綿陽、遂寧等地市知名旅行社負(fù)責(zé)人，綿陽、遂寧等地市各大景區(qū)，重慶十家大型旅行社，漢中、西安十家大型旅行

c、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府網(wǎng)站

四川日報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、天府早報(bào)、綿陽日報(bào)、綿陽晚報(bào)、遂寧日報(bào)及有關(guān)旅游專業(yè)報(bào)

C、接待：迎賓、簽到、留名片或聯(lián)系方式、發(fā)送嘉賓證、贈(zèng)送禮品、發(fā)送慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、住宿安排等

D、會(huì)議主要內(nèi)容：聘請的專業(yè)主持人或景區(qū)安排主持人主持會(huì)議、董事長到歡迎辭、總經(jīng)理介紹景區(qū)、縣領(lǐng)導(dǎo)講話、旅游部門領(lǐng)導(dǎo)致辭、同業(yè)代表致辭、市領(lǐng)導(dǎo)講話、旅行社代表致辭、省領(lǐng)導(dǎo)講話、董事答謝、結(jié)束

E、開業(yè)主要活動(dòng)：(文藝演出、參觀游覽----辛夷花線、大佛線、溶洞線，品七大養(yǎng)生大餐、晚宴)

F、時(shí)間(流程)安排：

第一天：全上午報(bào)到，下午游覽;歡迎晚宴，文藝晚會(huì)，煙火表演、泡藥浴，自由活動(dòng)。

第二天：召開主題會(huì)，賞花，午餐，結(jié)束、送部分代表;下午與中間商專題會(huì)議。整個(gè)慶典結(jié)束。

四、注意事項(xiàng)：

1、安全、有序

2、熱情、大方

3、安排周密細(xì)致、準(zhǔn)備充分

4、熱鬧、轟動(dòng)、新聞效應(yīng)強(qiáng)

5、費(fèi)用可控、責(zé)任到人

6、提前預(yù)演三次

市場定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90 年代引入國內(nèi)的機(jī)械樂園，曾引起新一番投資機(jī)械樂園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對機(jī)械樂園充滿了極大的興趣，可以說，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂園有鬧哄哄中開張，落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時(shí)間下來，機(jī)械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識的加強(qiáng)，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂園的趨勢。面對此熱潮，筆者想這批新

興的景區(qū)的命運(yùn)，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場運(yùn)作上的一種投資短見。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資，不是理性地進(jìn)行市場環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來投資，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略。目前，在旅游景區(qū)分化的今天，進(jìn)行市場定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進(jìn)入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位。通過市場定位，找到空白市場，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。

品牌的宣傳

在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點(diǎn)。如何通過品牌形象的建設(shè)，培育市場、培育忠誠的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對于其他行業(yè)來說，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對于國內(nèi)的人們來說，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。)中小旅游景區(qū)相對來說，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個(gè)城市，針對每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的 DM 雜志，選擇 DM 雜志，一方面，其有針對性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM 雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過 DM 雜志的窄眾傳播與通過報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過其媒體這一平臺，把中小景區(qū)的游樂項(xiàng)目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費(fèi)市場。

3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對性。一般來說，要考慮其客源量、地域性。

大衛(wèi)奧格威說“任何一個(gè)廣告都是對廣告品牌的長期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長遠(yuǎn)性?！逼放菩蜗蟮慕?，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進(jìn)行宣傳。

市場開拓與營銷策略

中小景區(qū)的市場目標(biāo)群主要是開拓二個(gè)大的市場，一是針對旅游社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此，景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營銷策略上，一般實(shí)行事件營銷、優(yōu)惠促銷。事件營銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在 20**年春節(jié)舉辦“天啟.星空馬

戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。針對目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場開拓與營銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。

提升服務(wù)質(zhì)量

在競爭日益激烈的旅游市場上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識的感受總體上來說還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識不強(qiáng)，對待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對人的口碑宣傳。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額。因此，對于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場中占有一席之地。一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。

引言：

一、南平旅游資源簡介

南平是中國東南的一個(gè)重要旅游區(qū)，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開發(fā)的內(nèi)陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區(qū)不可多得的旅游資源密集區(qū)之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉(xiāng)土人情共同組成了獨(dú)具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級中高檔旅游資源實(shí)體 181 處(延平茫蕩山，建陽考亭書院、建窯遺址，建甌萬木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮(zhèn)，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的 4 個(gè)“世界自然與文化遺產(chǎn)”地之一，她集國家級風(fēng)景名勝區(qū)、國家級自然保護(hù)區(qū)、國家級旅游度假區(qū)和福建省旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)于一身，南平境內(nèi)省級風(fēng)景名勝區(qū)有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區(qū)還有***萬畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來，在觀光旅游的基礎(chǔ)上，著力開發(fā)的茶藝、修學(xué)、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等 10 多項(xiàng)專項(xiàng)旅游，引起了海內(nèi)外旅游者的極大興趣。

如下為部分景點(diǎn)列表

二、南平旅游景點(diǎn)的目標(biāo)客戶分析

(一)目標(biāo)市場

南平旅游的目標(biāo)市場地位在以閩北地區(qū)為軸心，向周圍地區(qū)及省份成圓形向外輻射，以福建省內(nèi)為市場主體，東南沿海地帶及華東地區(qū)為主要目標(biāo)范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶以及海外市場延伸。以“走進(jìn)山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統(tǒng)、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體為主要目標(biāo)客戶。

(二)主要的目標(biāo)客戶群

ø追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體。

ø年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。

ø追求輕松休閑旅游的一類群體。

ø追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。

ø基于福建為僑鄉(xiāng)，海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。

ø在一定地域范圍內(nèi)針對傾向于短途旅行的工薪階層。

三、網(wǎng)站的建設(shè)

由于目前該旅行社還沒有自己的網(wǎng)站，并且一個(gè)權(quán)威性涵蓋南平所有旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站目前尚且也還沒出現(xiàn)，唯一有涉及南平旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站唯數(shù)南平旅游局的網(wǎng)站，然而它僅僅是一個(gè)政府性質(zhì)的網(wǎng)站并非商業(yè)網(wǎng)站。為了更好的對南平旅游資源進(jìn)行推廣，“南平旅游網(wǎng)”的建設(shè)與投入使用成為必然。

網(wǎng)站建設(shè)過程中，應(yīng)該著重考慮網(wǎng)站對營銷效果的影響和作用，使網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。并且適當(dāng)考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內(nèi)容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內(nèi)容的制作。

(一)網(wǎng)站的功能

ø旅游資源介紹與說明

ø常見問題解答(faq)

ø旅游路線的選擇和知識的管理

ø在線問題咨詢，在線幫助

ø即時(shí)信息服務(wù)

ø即時(shí)性與系統(tǒng)功能(如訂購,付款,傳輸?shù)木€上系統(tǒng)與其資訊呈現(xiàn))

ø會(huì)員管理、會(huì)員登陸、會(huì)員社區(qū)、會(huì)員通訊

ø廣告管理

ø郵件列表

ø網(wǎng)站地圖

ø網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

(二)網(wǎng)站的內(nèi)容

ø旅行社信息以及信譽(yù)形象

ø旅游景點(diǎn)、旅游資源介紹及展示

ø旅游新聞與文化

ø顧客服務(wù)信息，如導(dǎo)游，交通工具，酒店等信息

ø促銷信息，精品路線，特色路線

ø銷售和售后服務(wù)信息

ø安全資訊，旅游常識

ø公眾信息，論壇社區(qū)如旅游論壇，假日論壇

ø交易安全與契約保險(xiǎn)

ø旅游策劃、培訓(xùn)、招聘

(三)網(wǎng)站服務(wù)的手段

ø建立在線論壇社區(qū)

ø常見問題解答

ø及時(shí)信息服務(wù)

ø在線咨詢服務(wù)

ø會(huì)員通訊服務(wù)

ø電子郵件和在線表單

ø為用戶提供在線演示

四、網(wǎng)絡(luò)營銷手段

(一)搜索引擎營銷模式的選擇

由于南平旅游景點(diǎn)目前的市場僅僅局限于本土，本土以外的地區(qū)很少知曉并了解南平的秀麗山川，要想打破這一窘境，首先，我選擇搜索引擎營銷模式來進(jìn)行“南平旅游”品牌和網(wǎng)站的推廣。

1、免費(fèi)目錄型搜索引擎營銷

將網(wǎng)站信息提交給分類目錄和搜索引擎并選擇在以下免費(fèi)目錄型搜索引擎登記網(wǎng)址，獲得網(wǎng)站被搜索引擎收錄機(jī)會(huì)

2.付費(fèi)目錄型搜索引擎營銷：

選擇在 yahoo 分類目錄投放廣告

øyahoo 分類目錄

3.付費(fèi)技術(shù)型搜索引擎營銷——搜索引擎廣告策略：

由于南平旅游景點(diǎn)的目標(biāo)市場主要在東南沿海地帶以及華東經(jīng)濟(jì)區(qū)，那么將選擇國內(nèi)知名的搜索引擎如百度，搜狗，愛問，雅虎中文，中搜等搜索引擎來投放關(guān)鍵詞廣告，又由于南平旅游潛在一定海外市場，可在 google 上投放相對少的關(guān)鍵詞廣告。

首先通過分析當(dāng)年 cnnic 的中國搜索引擎市場調(diào)查報(bào)告確定用戶偏愛的搜索引擎，然后根據(jù)這些搜索引擎所占的市場份額高低來確定要在哪些搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告(免費(fèi)與付費(fèi))以及在每個(gè)搜索引擎所要投放關(guān)鍵詞廣告的投入比重(付費(fèi))。

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及電腦的普遍使用，網(wǎng)絡(luò)里充斥著洪水般泛濫的信息。

如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料，那簡直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的信息，成就了搜索引擎的地位?，F(xiàn)在，類似百度這種技術(shù)型搜索引擎已經(jīng)得到了廣大網(wǎng)民的青睞。大部分的網(wǎng)民在網(wǎng)上找資料的時(shí)候，一般都會(huì)通過搜索引擎搜索到相關(guān)的網(wǎng)頁，然后選擇自己所需要的信息。因此，付費(fèi)技術(shù)型搜索引擎營銷是搜索引擎營銷中最關(guān)鍵的一部分，在這一塊做得好不好關(guān)系到整個(gè)營銷策略的成敗與否。

顯然，南平旅游的推廣，選擇在百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名是必然。而 google 的adwords，投入相對較少。

(1)百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名

(2)google 的 adwords

通過以上兩個(gè)途徑，為我們設(shè)置關(guān)鍵詞提供了很多參考，使得我們很容易知道，該投放哪些關(guān)鍵詞更為有效，更能為南平旅游點(diǎn)帶來效益以及對網(wǎng)站推廣的作用。因此，我們在關(guān)鍵詞的選擇上，為以下五個(gè)。

4.選擇的關(guān)鍵詞組合 旅游南平旅游旅游景點(diǎn)南平特色景點(diǎn)休閑旅游

為了達(dá)到最佳效果，我們可以為不同的關(guān)鍵詞注冊不同的網(wǎng)頁 url，這樣比只注冊首頁 url 效果好。并且于此同時(shí)，注冊一個(gè)行業(yè)最常用的名稱尤為重要，例如“旅游”最簡單的名稱被搜索頻率是很高的。另外我們還注冊了潛在客戶可能搜索的關(guān)鍵詞，例如“休閑旅游”。而關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化方面，關(guān)鍵詞出現(xiàn)在相應(yīng)標(biāo)題或網(wǎng)頁描述中應(yīng)為不同的關(guān)鍵詞配上不同的標(biāo)題和網(wǎng)頁描述，對 meta 標(biāo)簽、網(wǎng)頁標(biāo)簽等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

5.關(guān)鍵詞廣告的投放預(yù)算控制

南平旅游目標(biāo)客戶群從廣義來說是針對國內(nèi)的，而對于國內(nèi)的客戶群，百度

搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前國內(nèi)搜索引擎使用狀況看，百度第一位，google 第二位，因此，對于廣告的投入金額要區(qū)別對待。

(二)email 營銷模式

在該旅游網(wǎng)各項(xiàng)服務(wù)與功能完善之后，通過客戶的會(huì)員注冊信息進(jìn)行備份以及客戶滿意度列表和反饋信息獲得詳細(xì)用戶的資源，即獲取客戶 email 地址資源，并開始采用內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌，旅行社業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)品牌和網(wǎng)站的推廣。

1.內(nèi)部列表：也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email 營銷的方式，我們將定期向會(huì)員發(fā)送與南平旅游景點(diǎn)的相關(guān)信息，并以會(huì)員通訊、電子刊物此二種形式進(jìn)行。

ø會(huì)員通訊：內(nèi)容為近期的優(yōu)惠路線和促銷活動(dòng)，熱點(diǎn)景區(qū)，針對會(huì)員的優(yōu)惠政策，以及旅客服務(wù)和咨詢。

ø電子刊物：目的為傳播南平旅游文化，內(nèi)容展示南平景色秀麗山川，分享南平旅游樂趣以及奇聞趣事，介紹并推廣我們的產(chǎn)品、服務(wù)和網(wǎng)站。

介于南平旅游品牌知名度尚小，即將建成的南平旅游網(wǎng)內(nèi)部擁有的 email 地址資源也不會(huì)很客觀，內(nèi)部列表 email 營銷效果遠(yuǎn)不夠用于達(dá)到南平旅游品牌的推廣，我們將選擇把重心放在外部列表 email 營銷，并積極建立潛在用戶的 email地址。

2.外部列表：利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展 email 營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。

ø建設(shè)郵件列表，利用郵件列表進(jìn)行南平旅游資源品牌的推廣以及網(wǎng)站的推廣。

ø發(fā)送電子郵件：內(nèi)容為該旅行社網(wǎng)站品牌以及服務(wù)介紹，熱門旅游

景點(diǎn)的推銷，近期促銷活動(dòng)等等，在郵件內(nèi)應(yīng)鏈接上南平旅游網(wǎng)，以及旅行社的相關(guān)重要信息。

ø發(fā)送電子賀卡：以南平景點(diǎn)為背景或是模板的節(jié)日祝?？ㄆ?/p>

所有郵件信息每周更新一次，發(fā)送周期維持在一周之內(nèi)?？蛻粢话悴粫?huì)每天為了我們的產(chǎn)品每天登陸，但是為了吸引那些新客戶，應(yīng)該堅(jiān)持更新和在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送郵件，進(jìn)行產(chǎn)品的促銷和推廣。

3.電子郵件中的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳播

電子郵件信息中對網(wǎng)絡(luò)品牌信息傳播有著重要的作用，因此在開展 email 營銷的同時(shí)充分利 email 的職能傳遞網(wǎng)絡(luò)品牌信息，已達(dá)到網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣的目的。

具體做法如下：

ø設(shè)計(jì)一個(gè)含有公司品牌標(biāo)志的電子郵件模板

ø電子郵件要素完整，并且體現(xiàn)企業(yè)品牌信息

ø為電子郵件設(shè)計(jì)合理的簽名檔

ø商務(wù)活動(dòng)中使用企業(yè)電子郵箱而不是免費(fèi)郵箱或個(gè)人郵箱

ø企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)電子郵件格式要統(tǒng)一

ø在電子刊物和會(huì)員通訊中，應(yīng)在郵件內(nèi)容的重要位置出現(xiàn)公司品牌標(biāo)識。

(三)web2.0 營銷——博客營銷

介于假日旅行社目前是一個(gè)小企業(yè)，投用于網(wǎng)絡(luò)營銷的資金有限，在采用搜索引擎與電子郵件營銷方式的同時(shí)，采用博客營銷必須的。博客營銷不但可以直接帶來潛在用戶，并且能大大降低網(wǎng)站的推廣費(fèi)用，同時(shí)還為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)，增加企業(yè)的鏈接數(shù)量。

在同程旅游博客社區(qū)，一篇好的博文將帶動(dòng)一批社區(qū)旅友去體驗(yàn)，繼而把旅

游過程中拍攝到的景點(diǎn)、酒店乃至餐飲圖片上傳到平臺上，由于這些信息是由廣大游客所創(chuàng)造，它的來源和數(shù)量是海量的，而海量的動(dòng)態(tài)信息又將吸引更多的游客，更多的游客又創(chuàng)造更多的信息，因此可形成信息的創(chuàng)造良性循環(huán)。

1.博客營銷形式的選擇：選擇訪問量大以及知名度比較高的博客托管網(wǎng)站，(可借助 ale*a 全球網(wǎng)站排名系統(tǒng)等信息來分析判斷)。

2.博客的內(nèi)容和形式：博客文章和內(nèi)容形式應(yīng)多種多樣，在時(shí)間上，應(yīng)注意持續(xù)性。

ø采用適當(dāng)?shù)碾[性傳播方式，將企業(yè)文化、所提供的服務(wù)、服務(wù)理念等等暗含其中，在潛移默化中影響受眾

ø利用文章、圖片、視頻等形式進(jìn)行不同主題的宣傳

ø建立社區(qū)，提供受眾進(jìn)行不同內(nèi)容的討論和交流

ø上傳大量的本旅行社帶團(tuán)出游游覽景點(diǎn)的相關(guān)視頻，以及著名景點(diǎn)的精美視頻。

ø在博客上鏈接上南平旅游網(wǎng)的地址以及其他與旅游相關(guān)的信息網(wǎng)站地址，如酒店，機(jī)票等。

ø選用準(zhǔn)確的博客關(guān)鍵詞

ø設(shè)立導(dǎo)游博文、客戶及游客博文、以及名人旅游博文等板塊，以供旅游心得的分享

(鼓勵(lì)客戶為所游覽過的景點(diǎn)寫游覽心得或推薦，同時(shí)也鼓勵(lì)旅行社內(nèi)的有寫作能力的導(dǎo)游們發(fā)布博客文章，另外，可以適當(dāng)借用名人效應(yīng)以吸引更多的潛在顧客。)

(四)病毒性網(wǎng)絡(luò)行銷方法

對于南平假日旅行社這樣的小企業(yè)，可以選擇小規(guī)模的病毒性營銷，力爭在小范圍內(nèi)獲得有效傳播，以達(dá)到旅游景點(diǎn)和網(wǎng)站推廣的作用。

具體方法：

ø制作南平各大旅游景點(diǎn)精美圖片的電子書，放置在網(wǎng)站顯著位子，以供下載。

ø制作一系列南平各大旅游景點(diǎn)傳說故事的電子書，同樣放置網(wǎng)站內(nèi)，以供下載。

ø以南平旅游景點(diǎn)為背景或是模板，制作祝?？ㄆ?，節(jié)假日前期，通過電子郵件向來自內(nèi)外部列表的電子郵件用戶發(fā)送。

五.營銷效果評估與分析

營銷效果是對營銷活動(dòng)的總結(jié)，也是對營銷策略實(shí)施過程進(jìn)行控制所不可缺少的量化指標(biāo)。我們應(yīng)該綜合應(yīng)用各種評價(jià)指標(biāo)對營銷效果進(jìn)行是及時(shí)監(jiān)測。

第四篇：旅游景區(qū)營銷策劃方案

旅游景區(qū)營銷策劃方案

前言：2004年對于廣東的旅游景區(qū)來說，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂園被迫關(guān)閉；9月份，東方樂園因白云機(jī)場的集體搬遷，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè)；同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國內(nèi)的旅游市場份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競爭性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大，并不是說就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段，無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場者來說，其管理、營銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的、新穎性，才能在這個(gè)相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展。

市場定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國內(nèi)的機(jī)械樂園，曾引起新一番投資機(jī)械樂園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對機(jī)械樂園充滿了極大的興趣，可以說，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂園有鬧哄哄中開張，落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時(shí)間下來，機(jī)械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識的加強(qiáng)，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂園的趨勢。面對此熱潮，筆者想這批新

1興的景區(qū)的命運(yùn)，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場運(yùn)作上的一種投資短見。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資，不是理性地進(jìn)行市場環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來投資，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略。目前，在旅游景區(qū)分化的今天，進(jìn)行市場定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進(jìn)入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況（競爭對手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。）只有對這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位。通過市場定位，找到空白市場，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。

品牌的宣傳

在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點(diǎn)。如何通過品牌形象的建設(shè)，培育市場、培育忠誠的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對于其他行業(yè)來說，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。（當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對于國內(nèi)的人們來說，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。）中小旅游景區(qū)相對來說，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性。現(xiàn)在每個(gè)城市，針對每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過DM雜志的窄眾傳播與通過報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過其媒體這一平臺，把中小景區(qū)的游樂項(xiàng)目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費(fèi)市場。

3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對性。一般來說，要考慮其客源量、地域性。

大衛(wèi)?奧格威說“任何一個(gè)廣告都是對廣告品牌的長期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長遠(yuǎn)性?！逼放菩蜗蟮慕ⅲ皇且怀幌湍芡瓿傻?，而是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進(jìn)行宣傳。

市場開拓與營銷策略

中小景區(qū)的市場目標(biāo)群主要是開拓二個(gè)大的市場，一是針對旅游社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源；因此，景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營銷策略上，一般實(shí)行事件營銷、優(yōu)惠促銷。事件營銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在2005年春節(jié)舉辦“天啟.星空馬

戲”；某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。針對目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場開拓與營銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。

提升服務(wù)質(zhì)量

在競爭日益激烈的旅游市場上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識的感受總體上來說還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識不強(qiáng)，對待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對人的口碑宣傳。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額。因此，對于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場中占有一席之地。一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。

第五篇：梵凈山景區(qū)營銷策劃方案

梵凈山景區(qū)營銷策劃書

一，前言

近二十年來,國家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,人民的生活水平得到空前的提高.外出旅游,關(guān)注健康,享受生活帶來的樂趣成為人們在生活方面的新取向.旅游業(yè)--21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè),新興產(chǎn)業(yè).近年來,中國旅游業(yè)取得很大的發(fā)展,成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新亮點(diǎn),旅游業(yè)已成為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè).各地政府通過直接投資或招商引資或外商獨(dú)資等多種融資形式紛紛加大對旅游業(yè)投入,以拉動(dòng)本地區(qū)域經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展.與發(fā)達(dá)國家相比，目前我國的旅游業(yè)有待進(jìn)一步開發(fā)與規(guī)范,是一個(gè)尚未成熟的產(chǎn)業(yè).中國的旅游現(xiàn)狀說明,一方面,我國旅游業(yè)的發(fā)展不盡如人意,需要各方共同努力;另一方面也表明中國旅游經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?而另一客觀事實(shí)表明,國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民群眾擁有更多可自由支配的金錢.加上國家實(shí)行利民的休假制度,使人們有更多的休閑時(shí)間去旅行,為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的空間.在國外，旅游已經(jīng)成為一種時(shí)尚,而國內(nèi)人們對外出旅游的觀念也日趨成熟,根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測,到2015年將是我國旅游業(yè)高速發(fā)展的階段.可以看到,旅游業(yè)目前在我國正值成長期,有著巨大的市場潛力.二，背景分析

梵凈山位于貴州省的江口、印江、松桃、三縣交界處，面積41900公頃，1978年建立省級自然保護(hù)區(qū)，1986年晉升為國家級，同年加入聯(lián)合國教科文組織國際“人與生物圈”保護(hù)區(qū)網(wǎng)，主要保護(hù)對象為亞熱帶森林生態(tài)系統(tǒng)及黔金絲猴、珙桐等珍稀動(dòng)植物。梵凈山是武陵山脈的主峰，最高海拔2572米，具明顯的中亞熱帶山地季風(fēng)氣候特征。本區(qū)為多種植物區(qū)系地理成分匯集地，植物種類豐富，古老、孓遺種多，植被類型多樣，垂直帶譜明顯，為我國西部中亞熱帶山地典型的原生植被保存地。區(qū)內(nèi)有植物種數(shù)2000多種，其中，高等植物有1000多種，其中國家重點(diǎn)保護(hù)植物有珙桐等21種，并發(fā)現(xiàn)有大面積的珙桐分布；脊椎動(dòng)物有382種，其中國家重點(diǎn)保護(hù)動(dòng)物有黔金絲猴等14種，并為黔金絲猴的唯一分布區(qū)。梵凈山不僅是珍貴的生物資源庫，也是我國歷史上佛教名山之一，自然風(fēng)光奇特，人文歷史遺跡保存較多，為尚待開發(fā)的旅游勝地。

在國家大力推進(jìn)西部大開發(fā)的新形勢下，梵凈山應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮豐富而獨(dú)特的旅游資源優(yōu)勢，繼續(xù)加大力度推進(jìn)特色旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設(shè)，努力將其建設(shè)成為特色鮮明、設(shè)施完善、服務(wù)一流的旅游點(diǎn)。

（一）加快旅游發(fā)展步伐，應(yīng)對國內(nèi)市場競爭

梵凈山應(yīng)堅(jiān)持以特色旅游產(chǎn)品開發(fā)為中心，嚴(yán)厲打擊不良旅游現(xiàn)象，健全景區(qū)交通狀況，不斷規(guī)范旅游市場，以增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力種競爭力。特別是在我國加入WTO后，旅游業(yè)市場日益激烈，對旅游企業(yè)也提出了更高的要求，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并壯大發(fā)展，這是擺在公園旅游事業(yè)面前的一個(gè)丞待解決的問題。

（二）注重品牌營銷戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略與目的營銷是相輔相承的，只有做好了市場營銷，品牌戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。梵凈山必須全面倒入CI策劃，從整體上全方位推銷，打造知名度，增加旅游收入，為景區(qū)今后的發(fā)展添磚加瓦.三，市場優(yōu)劣勢分析

1.梵凈山發(fā)展優(yōu)勢: 梵凈山以其生態(tài)、佛教文化、秀麗風(fēng)光享譽(yù)海內(nèi)外；如果說梵凈山是一幅美麗的畫卷，那么梵凈十八景就鑲嵌在梵凈山上的十八顆璀璨明珠，風(fēng)光旖旎的太平河、寧靜的云舍小調(diào)、入云端的萬步云梯、滿山澗的瀑布清泉、爭奇斗艷的百里杜鵑、規(guī)模宏大的金佛苑、龍泉寺、鎮(zhèn)國寺等，把梵凈山裝扮得如詩如畫，多姿多彩；神奇的梵凈山，是心靈放飛的地方，是世人向往的夢中家園。

2.歷史悠久:梵凈山出海14億年，為黃河以南最古老的臺地，為武陵正源，面積567平方公里，最高峰2572米，屬武陵山脈主峰。梵凈山山體龐大，垂直海拔較高，從山腳至山頂垂直高差2000米左右，生物呈現(xiàn)5個(gè)垂直分布帶，有生物2600余種，系地球同緯度上唯一幸存的原始森林，1986年被列為國家級自然保護(hù)區(qū)和聯(lián)合國“人與生物圈”（MAB）保護(hù)網(wǎng)成員。梵凈山深邃雄奇，主峰入云，云纏霧繞佛光時(shí)現(xiàn)。梵凈山，地處亞熱帶，氣候溫潤，雨量充沛。由中國城市競爭力研究會(huì)（GN）等機(jī)構(gòu)主持和評選的“2008中國避暑名山榜”上，梵凈山進(jìn)入前十名，是中國十大避暑名山之一。自古名山僧占多，隋唐佛教傳入梵凈山，明萬歷佛教達(dá)到鼎盛，歷來是佛教圣地彌勒道場。梵凈山有十大奇絕景觀：怪石、奇樹、天風(fēng)、云海、妙泉、珍禽、異獸、佛光、古寺和高路.3.佛教名山 彌勒道場: 梵凈”一詞源于佛教梵語。“梵天”是佛教教義中修行的上乘境界，“凈土”是佛教宗流的理想王國。在明朝萬歷皇帝敕賜重建的碑文上，就言此山為“天下眾名岳之宗”。在佛教教義中，釋迦牟尼為現(xiàn)在佛，彌勒菩薩為未來佛，燃燈菩薩為過去佛。梵凈山佛教信徒取“燃燈菩薩金刀破金頂”，釋迦、彌勒分管各自佛界之說，意在強(qiáng)調(diào)梵凈山自然景觀與佛教意義的連接，這無形中使梵凈山的佛教名聲更加昭著。至今，梵凈山仍香客魚貫，香火旺盛。1989年趙樸初先生題“梵凈山”。2006年中國佛教協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長圣輝到梵凈山升壇開示，欣然題“中國佛教名山彌勒道場”。

4.佛教文化 靈性銅仁:梵凈山歷史久遠(yuǎn)，“有古佛道場曰梵凈山者，則天下眾名岳之宗也”，是對梵凈山最權(quán)威的定位。梵凈山自古以來就是彌勒道場。據(jù)專家考證，中國其他幾座佛教名山供奉的均為菩薩，而梵凈山則供奉的是佛，為中國第一佛山。梵凈山作為佛教朝拜名山，前后延續(xù)了三百多年。在極盛時(shí)，數(shù)百平方公里的山麓峰腰，“進(jìn)香男婦，時(shí)往時(shí)來，若城市然”，留下許多文物古跡。有四大皇庵，四十八個(gè)覺庵之說。代表性寺廟有護(hù)國禪寺、鎮(zhèn)國寺等 5.資源優(yōu)勢: 大自然造物的神奇力量，還使梵凈山成為一個(gè)原始古樸的生態(tài)王國。由于梵凈山的山體龐大且垂直高差大，形成了一個(gè)生物多樣性的原始基地。梵凈山不僅生長著滿山遍嶺的各種植物和棲息著各類動(dòng)物，而且擁有黔金絲猴、大鯢(娃娃魚)、白頸長尾雉、云豹等珍稀動(dòng)物和全球僅存的“貴州紫薇”以及中國鴿子花樹(珙銅)等珍稀植物。梵凈山原始古樸的生物群體，成為了人類的一大財(cái)富，具有極高的科學(xué)研究價(jià)值和保護(hù)價(jià)值。國務(wù)院于1978年確定為國家級自然保護(hù)區(qū)，聯(lián)合國教科文組織于1986年將梵凈山接納為全球“人與生物圈”保護(hù)網(wǎng)的成員單位(中國只有五個(gè)成員單位)。

四，梵凈山發(fā)展劣勢

1.區(qū)位劣勢 2.知名度不高 3.交通設(shè)施落后 4.基礎(chǔ)設(shè)施不完善 5.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低 6.旅游規(guī)劃缺乏協(xié)調(diào) 7.旅游資源同質(zhì)性嚴(yán)重

五，主要目標(biāo)群體分析

1．常規(guī)市場旅游群體:旅游消費(fèi)群體是一個(gè)涵蓋不同性別，不同年齡段，不同地域的巨大的群體。在正常的情況下，主要是有較充裕的時(shí)間，有旅游的意向，有一定的旅游資金的群體，包括離退休人員，休假療養(yǎng)人員，雙休日的在職工薪群體，是旅游中最大的群體，是支撐旅游的重要的人群。

2．節(jié)假日旅游群體:在“五一”，“十一”節(jié)日長假期間主要是在職工薪群體與學(xué)生群體，這一群體的時(shí)間性比較強(qiáng)，具有一種時(shí)間短，人流集中的特點(diǎn)。他們旅游的地點(diǎn)，線路，時(shí)間等不是不太穩(wěn)定，是最具開發(fā)潛力的旅游人群 3．情侶旅游群體:這一群體主要注重追求浪漫的情調(diào)，對外出旅游的興致較大，喜歡具有一定神秘色彩及探險(xiǎn)性質(zhì)的旅游區(qū)，這是一個(gè)不小的旅游群體。4．舉家旅游群體:隨著人民生活水平的提高，尋求新鮮，開闊眼界是許多人的一種追求，對外出旅游有著渴望，舉家出行旅游將會(huì)使家庭充滿融融的生活的樂趣，是將來外出旅游的一種趨勢，這一群體將會(huì)不斷擴(kuò)大。越來越多的家庭選擇節(jié)假日外出旅游，有經(jīng)濟(jì)條件的很多都選擇自架車旅游，但在我國無車而又有旅游消費(fèi)能力的還是占大多數(shù)，在外出旅游成為家庭休閑娛樂的一種趨勢時(shí)，抓住這一群體，贏得市場

5．老年人旅游群體 :我國人口逐漸老年化，老年人所占人口比重越來越大，老年人有充足的旅游時(shí)間，而且有消費(fèi)能力，隨著社會(huì)的發(fā)展，老年人的觀念不斷的變化，想外出旅游看世界的越來越多，所以這也是一個(gè)不小的旅游群體。6 ．學(xué)生旅游群體:越來越多的學(xué)生,選擇了在假期去名山大川中體驗(yàn)生活,去休息.所以這一群體不可忽視.六，市場策略

一流的資源對旅游業(yè)的發(fā)展舉足輕重，但旅游者對旅游目的的熱衷或冷淡并不是由資源等因素決定，旅游地的知名度、美譽(yù)度、認(rèn)可度，以及影響旅游地形象的某些因素往往成為制約旅游業(yè)發(fā)展的扼要因素,在品牌方面，梵凈山要把其作為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位這一品牌打響，再加強(qiáng)軟件建設(shè)及宣傳的力度，定能使公園再次騰飛.（1）提高服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)品牌

高質(zhì)量的服務(wù)能在游客的心里留下美好的印象，進(jìn)而對景區(qū)產(chǎn)生好感，以達(dá)到增加客源的目的。梵凈山內(nèi)為游客服務(wù)的工作人員太少，游客需要幫助時(shí)很難找到人，且部分工作人員服務(wù)態(tài)度不好，工作積極性不高。建議:盡快完善一些與梵凈山景區(qū)相關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施。比如：梵凈山—九龍洞—鳳凰—鎮(zhèn)遠(yuǎn)的交通線路改造；梵凈山景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)包裝、修飾、打造、挖掘、宣傳等工作；景區(qū)衛(wèi)生條件和安全設(shè)施的改善；銅仁住宿、用餐、用車、導(dǎo)游等問題的解決。最起碼保證隨時(shí)能容納1000-10000人的人在銅仁過夜.（2）特色與潮流品牌定位適度超前

貴州地區(qū)從來不乏山清水秀之地，像梵凈山一樣自然保護(hù)區(qū)不下數(shù)十處。像織金洞,九龍洞.天生橋.紅楓湖這些景點(diǎn)都遠(yuǎn)比梵凈山有名,其成功之處就是宣傳。與這些地方同為省級風(fēng)景區(qū)的也不只這些。然而并非擁有豐富的資源優(yōu)勢就可以成就品牌優(yōu)勢。幾十年過去了，梵凈山成為了其中惟一的國家級旅游區(qū)，品牌影響力也波及華東地區(qū)，準(zhǔn)確的定位不可謂不是成功的關(guān)鍵.宣傳不容小視.（3）產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)激活品牌無形資產(chǎn)

品牌體現(xiàn)著經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且能夠產(chǎn)生和創(chuàng)造價(jià)值。因而如何通過品牌的經(jīng)營，使“無形資產(chǎn)”激活和增值是值得各“品牌”旅游區(qū)深入思考的。與許多資源品位極高的旅游景區(qū)仍處于低級經(jīng)營狀態(tài)相比，紅楓湖所走的是一條用產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)張和品牌延伸之路。（4）品牌提升在角色變換中搶得先機(jī)

名山———景區(qū)———品牌；劣勢———優(yōu)勢———劣勢；梵凈山一直在景區(qū)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢中不斷變換著角色和位置，而正是對這種角色變換的積極思考讓梵凈山完成了幾十年塑造一個(gè)品牌的“原始積累”，也正是這種思考，讓梵凈山尋求著“驚人的一跳”。

（5）增加促銷活動(dòng)，提高景區(qū)知名度

1）周末為來景區(qū)游玩的游客打折，五一、十一等節(jié)假日除打折外再舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，游客憑門票進(jìn)行抽獎(jiǎng)，以此吸引游客前來。

2）節(jié)假日免費(fèi)贈(zèng)送部分機(jī)關(guān)單位、企業(yè)、學(xué)校門票，提高景區(qū)知名度。3）創(chuàng)辦各種電視文藝宣傳活動(dòng).提高景區(qū)知名度。（6）增加廣告投入力度，樹立景區(qū)形象

好的營銷廣告不僅能引發(fā)消費(fèi)者的共鳴，認(rèn)同和喜歡上品牌，而且能最大限度的促進(jìn)品牌的增值，使廣告效果更加明顯，企業(yè)效益增加。

梵凈山應(yīng)該運(yùn)用多種媒體組合的形式宣傳。報(bào)紙是常見的也是較有效的宣傳媒體之一，但是僅僅依靠這一媒體形式，遠(yuǎn)不能將廣告信息傳達(dá)至所有的目標(biāo)人群當(dāng)中，景區(qū)不妨在采用報(bào)紙媒介的同時(shí)，適當(dāng)將電視、電臺、戶外廣告牌、快班廣告等媒體有機(jī)組合起來使用，發(fā)揮全面滲透的作用。另外，還可以通過一些具有新聞價(jià)值的主題活動(dòng)，邀請有關(guān)新聞單位參與，借助新聞媒體的炒作，免費(fèi)宣傳景區(qū)。（7）尋求各界的支持，籌備開發(fā)資金

資金嚴(yán)重缺乏，這對景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展起很大的限制作用.建議： 1.尋找合作伙伴，以景區(qū)獨(dú)特的資源優(yōu)勢吸引其他的投資商合作，共同開發(fā)，建設(shè)景區(qū)，利潤按投資比例分配。

2.員工參股也是許多企業(yè)目前采取的籌集資金，而且員工利益與景區(qū)利益直接掛鉤，可以樹立員工主人翁意識，提高員工工作積極性。

3.承辦當(dāng)?shù)匾恍┐笮突顒?dòng)，許多企業(yè)為了提高知名度會(huì)在活動(dòng)中做廣告，搞促銷，這無疑會(huì)幫助景區(qū)搞好設(shè)施建設(shè)，對景區(qū)提供贊助。4.研發(fā)具有市場潛力的項(xiàng)目，向銀行借貸實(shí)施開發(fā)。（8）重金招徠有識之士，鞏固景區(qū)棟梁之才

針對高級人才急缺這一問題，梵凈山景區(qū)可以重金招募一兩名有經(jīng)驗(yàn)、有謀略、有領(lǐng)導(dǎo)能力、有遠(yuǎn)見卓識、承諾能帶動(dòng)整個(gè)景區(qū)活躍起來，為景區(qū)帶來美好前景的有識之士。對于原有的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該組織他們閑暇時(shí)去進(jìn)修、學(xué)習(xí)關(guān)于經(jīng)營、管理方面的知識，提高他們原有的經(jīng)營管理水平。對于其他方面人才的不足，景區(qū)可以在本景區(qū)內(nèi)對員工進(jìn)行各方面旅游知識的培訓(xùn),也可以從其他旅游企業(yè)招收有經(jīng)驗(yàn)，有能力的專業(yè)性旅游人才，這些人才將成為景區(qū)發(fā)展壯大的棟梁，為景區(qū)帶來全新的面貌。（9）媒體策略

就目前的情況而言，梵凈山在貴州省有一定的知名度，但在全國旅游市場卻知之甚少,而且旅游市場是一個(gè)競爭非常大的服務(wù)和消費(fèi)市場，沒有一定的廣告策略是難以達(dá)到讓游客對景區(qū)有太大的了解，對景區(qū)感興趣的，所以必須加大對景區(qū)的廣告宣傳力度.（10）完善宣傳促銷手段，增強(qiáng)宣傳促銷效

1.堅(jiān)持“走出去，請進(jìn)來”相結(jié)合，通過與其它景區(qū)的合作，擴(kuò)大自己的知名度，同時(shí)吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，開展面對面的直接的宣傳促銷。2.邀請旅游商、新聞?dòng)浾咔皝韰⒂^采訪。

3.利用電視、廣播、報(bào)刊、音像制品、宣傳資料等媒體廣泛宣傳梵凈山景區(qū)形象，積極推銷梵凈山旅游產(chǎn)品。

4.通過各項(xiàng)主題活動(dòng)，渲染節(jié)目氣氛，引起各大媒體關(guān)注。

5.發(fā)布公車廣告，報(bào)刊廣告、雜志廣告，街頭大屏幕廣告，在電視臺播放旅游專題片，景區(qū)成長發(fā)展片，現(xiàn)場采訪報(bào)道等，通過一系列地毯覆蓋式的宣傳促銷活動(dòng)，使之產(chǎn)生明顯效果。（11）進(jìn)行疊加式宣傳促銷

1.一次性的宣傳促銷往往效果不佳，只有反復(fù)進(jìn)行才會(huì)產(chǎn)生印象積累，讓越來越多的人越來越多的了解梵凈山，越來越強(qiáng)烈地產(chǎn)生前來旅游的愿望。2.大多數(shù)游客還是不太了解梵凈山，這梵凈山說明的知名度還很低，大旅游批發(fā)商還沒有涉足梵凈山的旅游市場，需要進(jìn)行疊加式的宣傳促銷，才能讓更多的公眾了解梵凈山，才能敲開有實(shí)力的旅游批發(fā)商的大門獲得更多的客源。（12）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作傳播，提高宣傳促銷水平

積極掌握和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代傳播技術(shù)，利用其信息量大，傳播速度快，覆蓋面廣，具有高度開放性的全球互交性的優(yōu)勢，盡快在網(wǎng)上開展具有更強(qiáng)攻勢的宣傳促銷，讓更多的人更好的了解梵凈山，更好地開拓市場，實(shí)際上是在搶占二十一世紀(jì)旅游市場的一個(gè)制高點(diǎn)。梵凈山應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識其重要性和緊迫性，奮起直追，迎頭趕上，把宣傳促銷盡快提高到一個(gè)新的水平。

七，廣告軟文文案

電視廣告

3分鐘廣告電視腳本： 《美麗神奇的梵凈山》

畫面一：雄奇險(xiǎn)峻，秀美多姿的梵凈山，畫面二：從林深處蜿蜒直升的幾千臺階； 畫面三：梵凈山景區(qū)大門“梵凈山”兩字特寫；

畫面四：梵凈山涓涓細(xì)流，或丁冬垂滴，白練懸空，奔騰咆哮，皆異常澄潔涓的水；

畫面五：梵凈山的樹，遍山皆樹，滿眼是綠，繁花爭艷鳥獸和鳴，一幅天然畫卷 ；

畫面六：梵凈山的云、霧、風(fēng)，波譎云詭。

畫面六：梵凈山崇山峻嶺上，突兀而起冒出一尊石柱蘑菇石風(fēng)光； 畫面七：梵凈山金頂云海風(fēng)光； 畫面八：梵凈山護(hù)國寺風(fēng)光；

畫面九：古寺內(nèi)，古老的佛像前，高僧靜心修行 畫面十：梵凈山特有的動(dòng)植物，像金絲猴，珙桐等； 畫面十一：梵凈山金頂俯視。

廣告說明：本廣將讓人們置身此山中，讓觀看者有一種儼然畫中行，恍若仙山游的感覺。促使觀看者有一種馬上來梵凈山感受其的神奇與美麗的沖動(dòng)。