第一篇：社區(qū)服務站管理制度

社區(qū)服務站管理制度

1．為民便民服務內(nèi)容、項目、標準等制板上墻，做到公開服務，接受監(jiān)督。

2.社區(qū)服務站由專人負責管理，監(jiān)督執(zhí)行服務站的各項制度。

3.恪守服務承諾，照顧孤老，幫助殘疾人，盡心盡力方便居民。

4.自覺接受居民群眾監(jiān)督，牢記為人民服務的宗旨，做到熱情服務、講求效率。能辦的事情立即辦理，不能辦的要講清道理，按要求準確及時做好各項為民便民服務。

5.加強社區(qū)服務的橫向聯(lián)系，積極組建適應小區(qū)居民生活需要的不同服務網(wǎng)點。

第二篇：社區(qū)志服務站管理制度

社區(qū)服務站管理制度

第一條：公開招募制度

1、招募。服務站本著自愿參加的原則，招募有再就業(yè)意愿的社區(qū)下崗職工、失業(yè)人員、低保戶、殘疾人和進城農(nóng)民工（以下簡稱五類人員）等自愿參與，凡年齡在35周歲以上,有熱心社區(qū)公益事業(yè)的以上人員均可報名。

2、招募方式。

組織招募：通過陜西省社區(qū)公共服務工作委員會、街道辦以及社區(qū)的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動，在社區(qū)內(nèi)設點報名應招。

第二條：組織架構(gòu)

社區(qū)服務站實行由站長負責制，設副站長1～2名，對本站社區(qū)聯(lián)絡員進行有效組織、管理。站長對社區(qū)公共服務工作委員會派駐的社區(qū)督導負責，由社區(qū)公共服務工作委員會安排人員的日常培訓和總體管理。

第三條：檔案管理制度

1、建立社區(qū)服務站服務范圍內(nèi)的企事業(yè)單位檔案，掌握建檔單位的基本情況以及預期需求情況等。

2、建立社區(qū)服務站服務范圍內(nèi)的各社區(qū)住戶的服務檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據(jù)社區(qū)服務站服務對象的需求及社區(qū)聯(lián)絡員的服務意向，建立聯(lián)絡員和服務對象的聯(lián)系網(wǎng)絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩(wěn)定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立社區(qū)聯(lián)絡員服務檔案，對社區(qū)聯(lián)絡員開展服務的具體情況進行記錄和績效考核。

第四條：培訓制度

1、社區(qū)服務站定期組織社區(qū)聯(lián)絡員開展各項理論和技能培訓，包括社區(qū)聯(lián)絡員的基本服務技能、社區(qū)活動的發(fā)展情況、社區(qū)服務站的宗旨、理念、社區(qū)服務站的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高社區(qū)聯(lián)絡員的服務理論和技能水平。

2、社區(qū)服務站定期邀請民政、街道辦領導和社區(qū)群眾、服務對象考察、召開座談會，聽取各方面意見和建議。

第五條：工作內(nèi)容及方式

1、組織指導和協(xié)調(diào)各社區(qū)服務站及社區(qū)聯(lián)絡員完成陜西省社區(qū)公共服務工作委員會和街道辦統(tǒng)一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、需求調(diào)查、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查社區(qū)聯(lián)絡員服務情況并記入服務檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、社區(qū)服務站領導小組是本服務站評比獎懲的具體組織者。

2、由社區(qū)督導對各服務站站長的工作進行考核評比，并定期調(diào)查服務對象對服務站工作滿意度為依據(jù)的表彰相結(jié)合的表彰激勵機制。

3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結(jié)合的考核方式。

4、社區(qū)服務站把社區(qū)聯(lián)絡員服務的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有服務站站長的書面小結(jié)。

5、社區(qū)聯(lián)絡員有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

6、社區(qū)聯(lián)絡員認為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向社區(qū)督導小組提出申訴，社區(qū)督導對申訴要求進行復議，復議結(jié)果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每月舉行1次。

第七條：例會制度

1、社區(qū)服務站每周召開1次例會，例會內(nèi)容及需待解決問題進行書面記錄。

2、社區(qū)服務站例會內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作，研究部署下階段工作。

3、各社區(qū)服務站在每次例會前，須提前告知參會人員例會議題，以方便其考慮并發(fā)言，并對工作進行認真的總結(jié)和思考，討論工作中的熱點和難點問題，并提出初步解決方案。

4、每期例會無正當理由不得缺席，有事須提前請假。

5、每月舉行一次社區(qū)服務站站長工作會議，討論各服務站所遇到的問題及解決方法，并對下步工作進行安排，社區(qū)服務站站長會議邀請各街道辦領導列席發(fā)言。

第八條：服務證制度

1、社區(qū)聯(lián)絡員上崗服務必須佩戴“社區(qū)公共服務”證，穿制式工作服，攜帶《社區(qū)服務記錄本》；

2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

3、《社區(qū)服務記錄本》記滿后，交由服務站留存，重新領取新的記錄本；

4、社區(qū)聯(lián)絡員退出服務站時，應繳回胸牌和記錄本，不得私自留存；

5、“社區(qū)公共服務”證謹系證明社區(qū)聯(lián)絡員身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人，也不做其他商業(yè)用途；

6、“社區(qū)公共服務”證和“社區(qū)服務記錄本”應妥善保管，如有遺失，應立即向站長報告。

陜西省社區(qū)公共服務工作委員會

2007年10月

第三篇：社區(qū)志愿者服務站管理制度

社區(qū)志愿者服務站管理制度

第一條：公開招募制度

1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應招。

第二條：登記制度

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據(jù)服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯(lián)系網(wǎng)絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩(wěn)定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

第四條：培訓制度

1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務水平。

2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監(jiān)督檢查制度

1、組織指導和協(xié)調(diào)各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點表彰相結(jié)合的表彰激勵機制。

3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結(jié)合的考核方式。

4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。

5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

6、志愿者認為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結(jié)果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

第七條：注冊證制度

1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；

4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人；

6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。

第四篇：社區(qū)服務站傳染病管理制度

傳染病管理制度

1.社區(qū)衛(wèi)生服務站為傳染病職責疫情報告單位，執(zhí)行職務的醫(yī)療保健人員為責任疫情報告人。

2.制定專人負責做好法定傳染病的診斷、登記和報告，及時填寫傳染病報告卡。發(fā)現(xiàn)傳染病應按照《傳染病防治法》規(guī)定的時限和程序進行報告。法定傳染病報告率和及時率達100%。傳染病網(wǎng)絡直報單位應保存?zhèn)魅静蟾婵?年。

3.發(fā)現(xiàn)傳染病暴發(fā)疫情或其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要及時（2小時內(nèi)）向所轄中心及區(qū)衛(wèi)生行政部門和疾控中心報告，并在區(qū)疾病預防控制中心的指導下，積極采取有效防范措施。

4.配合額所轄中心及區(qū)疾控部門做好傳染病流調(diào)、訪視、疫點處理及密切接觸者隔離等控制工作。

5.針對各種傳染病發(fā)病季節(jié)、傳播途徑等特點，積極在社區(qū)開展重點和多發(fā)傳染病的防治知識宣傳。

6.加強本站工作人員的傳染病防治知識和相關(guān)法律法規(guī)的學習、培訓。

7.落實消毒和人員防護工作，制定并落實控制院內(nèi)感染的各項措施。

第五篇：社區(qū)志愿者服務站管理制度

社區(qū)志愿者服務站管理制度

第一條：公開招募制度

1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應招。

第二條：登記制度

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據(jù)服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯(lián)系網(wǎng)絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩(wěn)定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

第四條：培訓制度

1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務水平。

2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監(jiān)督檢查制度

1、組織指導和協(xié)調(diào)各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點表彰相結(jié)合的表彰激勵機制。

3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結(jié)合的考核方式。

4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。

5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

6、志愿者認為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結(jié)果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

第七條：例會制度

1、志愿者服務站每2月召開1次例會，例會期間實行電話（或書面）匯報制度。

2、服務站例會內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作，研究部署下階段工作。

3、各建站單位在每次例會前，要對各自下一步的工作進行認真的總結(jié)和思考，把工作中的熱點和難點提到會上討論。

4、每月例會不得缺席，有事須提前請假。

5、服務站例會視情況可到各建站單位召開，由所在單位重點介紹情況，其它單位吸取經(jīng)驗，提出建議。

第八條：注冊證制度

1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；

4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人；

6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。