第一篇：關(guān)于對(duì)我行服務(wù)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

關(guān)于加強(qiáng)我行服務(wù)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

在剛剛結(jié)束的全省企業(yè)文化座談會(huì)上，省行提出了今年企業(yè)文化建設(shè)“六個(gè)一”的工作目標(biāo)，即找準(zhǔn)一個(gè)定位、理順一個(gè)體系、明確一個(gè)主題、完善一個(gè)機(jī)制、搭建一個(gè)平臺(tái)、打造一支團(tuán)隊(duì)。其中的“一個(gè)主題”就是大張旗鼓地抓好服務(wù)文化建設(shè)。對(duì)于服務(wù)型行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量的高低往往決定著競(jìng)爭(zhēng)的成敗。尤其對(duì)于銀行這樣一個(gè)產(chǎn)品相對(duì)同質(zhì)化的企業(yè)來說，服務(wù)更是贏得客戶信賴，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，從全省系統(tǒng)看，XX、XX等行已經(jīng)走在了全省前列，而且我認(rèn)為，它們將憑借長(zhǎng)期積淀的基礎(chǔ)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)繼續(xù)領(lǐng)跑，落后的行也知恥而后勇，正在采取措施奮力追趕。如XX行召開了服務(wù)文化推進(jìn)大會(huì)，組織示范網(wǎng)點(diǎn)的全體員工到先進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，他們的做法得到了省行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。從全市同業(yè)看，各行都普遍加大了工作力度。特別是農(nóng)行和中行。今年2月23日，中行舉行了“服務(wù)優(yōu)化工程”新聞發(fā)布會(huì)。去年9月2日，農(nóng)行召開了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程啟動(dòng)大會(huì)”，組建了優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室，配備優(yōu)質(zhì)服務(wù)專職人員16人，在全市83個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，360多名一線柜員實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)違反服務(wù)規(guī)范的員工，當(dāng)場(chǎng)開具罰款單，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次一律下崗。與系統(tǒng)內(nèi)比，與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)比，我行面臨的形勢(shì)不容樂觀，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)刻不容緩。

一、學(xué)習(xí)一個(gè)方法。即以學(xué)習(xí)推廣“XX工作法”為重點(diǎn)，營(yíng)造快樂服務(wù)的良好氛圍。學(xué)習(xí)推廣“XX工作法”已列入總行、省行今年企業(yè)文化工作要點(diǎn)。3月7日，市分行邀請(qǐng)XX來行做了專題報(bào)告，各單位也結(jié)合實(shí)際采取了觀看報(bào)告會(huì)錄像、座談?dòng)懻摗⒀葜v比賽、征文等靈活多樣的形式?！昂螘怨ぷ鞣ā辈粌H總結(jié)出了工作流程、工作方法，更是體現(xiàn)了一種崇高的人生境界和工作態(tài)度，體現(xiàn)著樂于奉獻(xiàn)、善于創(chuàng)新、敬業(yè)愛崗、快樂工作的職業(yè)精神和職業(yè)理念。健康的心態(tài)是一切工作的啟動(dòng)機(jī)，沒有端正的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是一句空話。所以，要通過持續(xù)的推廣學(xué)習(xí)，使“何曉工作法”深入人心，并且轉(zhuǎn)換為服務(wù)客戶的動(dòng)力。

2、推行一個(gè)辦法。即以推行《服務(wù)積分管理暫行辦法》為重點(diǎn)，建立服務(wù)考核考評(píng)機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)措施執(zhí)行到位?！斗?wù)積分管理暫行辦法》是省分行探索建立服務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制的有益嘗試，是省分行考核我行服務(wù)工作的文件依據(jù)，涵蓋服務(wù)工作的方方面面和每名員工。作為我行來說，今年應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持“分級(jí)管理、正向激勵(lì)、全員參與、客觀公正”的工作原則，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找工作中的漏洞和不足，結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性地豐富和完善考評(píng)體系。應(yīng)著重解決好三個(gè)問題，確保辦法的順利推進(jìn)。一是加大宣傳培訓(xùn)力度，解決員工對(duì)服務(wù)積分的認(rèn)知程度不高的問題。二是明確分工，解決管理?xiàng)l線不清的問題。辦公室、渠道部、對(duì)公業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部等部門要各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的考核，及時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)。三是合理運(yùn)用積分結(jié)果，把服務(wù)積分作為全行基礎(chǔ)管理考核的重要內(nèi)容，與經(jīng)營(yíng)單位無形資本配置和管理人員績(jī)效掛鉤，解決員工特別是管理人員對(duì)服務(wù)積分重視程度不夠的問題。

3、對(duì)照一面“鏡子”。即以外部公司反饋意見為重點(diǎn)，舉一反三，制訂出有針對(duì)性的整改措施并認(rèn)真落實(shí)。去年底，省行通過公開招標(biāo)，聘請(qǐng)了XX公司對(duì)全行的客戶滿意度情況進(jìn)行了調(diào)查。由于他們采取專業(yè)化的操作方法，而且在調(diào)查客戶時(shí)采取第三方的視角，因此，調(diào)查結(jié)果比較全面客觀，反映了我行服務(wù)工作中存在的諸多問題。省行領(lǐng)導(dǎo)要求，要把客戶滿意度調(diào)查結(jié)果作為正視自我、認(rèn)知對(duì)手的一面“鏡子”、改進(jìn)服務(wù)、強(qiáng)化管理的一把“尺子”、不斷改進(jìn)和持續(xù)提高的一架“梯子”。建議我行以召開黨委中心組學(xué)習(xí)（擴(kuò)大）會(huì)議的形式，聽取外部公司對(duì)我行XXXX年度客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行具體反饋。有關(guān)單位應(yīng)端正態(tài)度，既要對(duì)癥下藥，解決發(fā)現(xiàn)的問題，更要舉一反三，主動(dòng)查找并解決服務(wù)中存在的其他問題。

4、突破一個(gè)瓶頸。以提升服務(wù)效率為重點(diǎn)，促進(jìn)全行工作效率的提升。當(dāng)前，效率已成為制約服務(wù)的瓶頸問題。今年是省行確定的“效率提升年”，提升服務(wù)效率是全行效率提升的重要內(nèi)容。從外部公司反饋調(diào)查結(jié)果看，我行服務(wù)效率低是客戶(公司客戶和個(gè)人客戶)集中反映的問題，也是客戶流失的重要原因。首先，應(yīng)真正實(shí)現(xiàn)從 “以自我為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，從

按時(shí)與企業(yè)對(duì)賬、中午增加營(yíng)業(yè)窗口數(shù)量等細(xì)節(jié)入手，盡最大能力、最大限度地滿足客戶需求。其次應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員要熟知各種產(chǎn)品的特性和適宜群體，增加營(yíng)銷的針對(duì)性；熟練掌握各類業(yè)務(wù)操作流程，縮短辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。三是配齊大堂經(jīng)理，增加自助設(shè)備，通過合理引導(dǎo)，有效分流客戶。四是優(yōu)化工作流程，特別是對(duì)與客戶關(guān)聯(lián)度較高的流程應(yīng)重點(diǎn)改進(jìn)。五是實(shí)現(xiàn)“全行一盤棋”，提高整體聯(lián)動(dòng)和響應(yīng)能力，形成“全行為客戶”的良好格局。

5、辦好一份內(nèi)刊。即以創(chuàng)辦企業(yè)文化手冊(cè)為重點(diǎn)，提升我行形象和美譽(yù)度。一份高水平的內(nèi)刊是企業(yè)鮮活的名片，是向外界和客戶展示實(shí)力和風(fēng)采的窗口，是與客戶聯(lián)系溝通的橋梁。企業(yè)內(nèi)刊在企業(yè)文化建設(shè)中的作用不可替代。因此，建議創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，作為營(yíng)銷產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，營(yíng)銷感情、知識(shí)和文化的重要陣地，可設(shè)置行內(nèi)動(dòng)態(tài)、員工風(fēng)采、理財(cái)知識(shí)、好書推薦、產(chǎn)品介紹等欄目，重點(diǎn)發(fā)至各網(wǎng)點(diǎn)，向重要客戶贈(zèng)閱。

6、樹立一個(gè)標(biāo)桿。即以創(chuàng)建省分行級(jí)企業(yè)文化示范點(diǎn)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮典型帶動(dòng)作用。今年，無棣支行被確認(rèn)為省分級(jí)企業(yè)文化示范點(diǎn)，應(yīng)按照有關(guān)的要求，確定目標(biāo)，制訂計(jì)劃，健全組織，強(qiáng)化措施，穩(wěn)步推進(jìn)。在具體實(shí)施過程中，應(yīng)與品牌建設(shè)、文化長(zhǎng)廊建設(shè)等工作相結(jié)合，確保順利通過省行的考察驗(yàn)收。同時(shí)，應(yīng)對(duì)濱城、博興、鄒平、黃三等四個(gè)市分級(jí)企業(yè)文化示范點(diǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

7、堅(jiān)持一個(gè)根本，即以人為本深入開展思想政治工作，積極營(yíng)造內(nèi)外和諧的發(fā)展氛圍。服務(wù)文化具有鮮明的人性化、親情化特征，體現(xiàn)的是人與人之間的關(guān)系，因而應(yīng)突出以人為本的理念，把尊重員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。尊重員工的價(jià)值，愛護(hù)員工的成長(zhǎng)，關(guān)心員工的生活，滿足員工的物質(zhì)和精神需求，最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。讓員工的個(gè)人價(jià)值追求和建行的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一，企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

第二篇：對(duì)我行代理財(cái)政補(bǔ)貼的思考

對(duì)我行代理財(cái)政涉農(nóng)資金的思考

在“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”的背景下，國(guó)家為支持“三農(nóng)”事業(yè)的發(fā)展，連續(xù)十年出臺(tái)了各項(xiàng)優(yōu)惠政策調(diào)動(dòng)農(nóng)民的生產(chǎn)積極性、穩(wěn)定發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、鞏固農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位。特別是落實(shí)惠農(nóng)政策以來，對(duì)農(nóng)民給予直接補(bǔ)貼的種類越來越多，覆蓋面也越來越廣。作為農(nóng)村金融主力軍，農(nóng)信社承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任，利用自身優(yōu)勢(shì)，較好的將各項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)到每一位農(nóng)民手中。但是，在代發(fā)財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)助的過程中面臨著代理成本過高、正常存取款業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊等一系列問題，由于這些問題已經(jīng)影響到農(nóng)信社的發(fā)展，值得去研究和思考，以便解決。以我行獅子口支行為例，就代理財(cái)政涉農(nóng)資金提出幾點(diǎn)建議，亟思考。

一、獅子口支行代理補(bǔ)貼的基本情況：

（一）補(bǔ)貼種類。目前，該支行代發(fā)財(cái)政補(bǔ)貼種類有：糧食直補(bǔ)、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、沼汽補(bǔ)貼、移民補(bǔ)助、母豬補(bǔ)貼、代發(fā)工資，中小學(xué)生活補(bǔ)助等。

（二）補(bǔ)貼金額、戶數(shù)，留存率。2012年該支行共發(fā)放各類補(bǔ)貼筆，金額600多萬元。共代理戶數(shù)15000余戶。

（三）受惠面廣。覆蓋獅子口行政區(qū)域的：順心，谷升寺，橫堤子，碑口等村以及申津渡社區(qū)。

二、獅子口支行代理補(bǔ)貼遇到的問題：

（一）戶數(shù)多，金額小，影響該行正常業(yè)務(wù)的辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，補(bǔ)貼金額一般為250-1000元，金額少。自去年8月份新系統(tǒng)上線以來，“換本子”“糧補(bǔ)密碼和本子掛失”等**長(zhǎng)期擠占存貸時(shí)間，儲(chǔ)戶排隊(duì)等候成為了家常便飯。雖然采取了很多的措施，如設(shè)立大堂經(jīng)理，開3個(gè)柜，無午休等，仍難以滿足廣大農(nóng)戶的取補(bǔ)貼需求，因?yàn)閷?dǎo)致一部分正常儲(chǔ)戶的流失，影響該行存款的增長(zhǎng)。

（二）在編人員不足，年齡結(jié)構(gòu)不一。在人員不足的情況下，該行為保證各項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放到位，調(diào)整上班時(shí)間，壓縮自身休假時(shí)間，削弱了員工工作的積極性。同時(shí)，年齡結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，大部分為老員工。壓力大，任務(wù)重，進(jìn)度急，導(dǎo)致在去補(bǔ)貼時(shí)節(jié)，很難做時(shí)刻優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）代理業(yè)務(wù)的賬戶開戶手續(xù)不齊全，不合規(guī)。自該行代理財(cái)政補(bǔ)貼以來，政府未完整供農(nóng)戶的有效身份證復(fù)印件。目前農(nóng)戶取補(bǔ)貼的“一本通”姓名、證件號(hào)碼與有效身份證上的信息不符，從而時(shí)常導(dǎo)致客戶在密碼掛失，本子掛失等問題出現(xiàn)時(shí)，得到處開立證明。特別是最近掀起的“核查風(fēng)暴”，逼迫農(nóng)戶完善資料，容易導(dǎo)致客戶的反感。

（四）“農(nóng)民認(rèn)為補(bǔ)貼取出來最安全，不然會(huì)過期”。

①受傳統(tǒng)思維的限制，農(nóng)戶一般都認(rèn)為補(bǔ)貼只有取出來拿到手上最安心，部分人甚至認(rèn)為不取出來會(huì)過期，所以就算金額再小也要擠在窗口去補(bǔ)貼。

②有的農(nóng)戶將“一本通”“?？ā鄙厦娴腻X取完了，就認(rèn)為本子和卡都作廢了，進(jìn)而丟棄。下次取補(bǔ)貼時(shí)，又來書面掛失補(bǔ)發(fā)。這樣無形中加大了柜面的工作壓力。

（五）引發(fā)社會(huì)糾紛，影響我行形象。

①批量開立“一本通”時(shí)，密碼都是統(tǒng)一設(shè)置。農(nóng)戶經(jīng)常為“一本通”資金數(shù)目和政府政策宣傳的金額不同與我行爭(zhēng)吵，要求查賬，打印流水。

②由于取補(bǔ)貼時(shí)節(jié)，人少，排隊(duì)長(zhǎng)。雖然有大堂經(jīng)理的引導(dǎo)，但是仍然有插隊(duì)，霸占窗口的現(xiàn)象。

（六）與政府交流協(xié)商不夠。沒有統(tǒng)一的協(xié)商引導(dǎo)機(jī)制，因?yàn)槊總€(gè)村委會(huì)在宣傳“信合助農(nóng)取補(bǔ)貼”時(shí)，口徑不一，造成“存定期在農(nóng)行，取補(bǔ)貼在信合”的尷尬局面。

三、個(gè)人對(duì)于解決代發(fā)財(cái)政補(bǔ)貼的建議：

公安農(nóng)合是支農(nóng)服務(wù)的主力銀行，在代理各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼有自己的優(yōu)勢(shì)。因而對(duì)出現(xiàn)的問題，我們必須盡快因地制宜出臺(tái)各項(xiàng)措施，以下是我個(gè)人的淺薄建議：

（一）上下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)宣傳。

在保質(zhì)保量完成各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼發(fā)放的同時(shí)，聯(lián)社積極與縣政府協(xié)商，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一發(fā)放。提升農(nóng)合行在政府中的認(rèn)可度。

多渠道宣傳（特別是壟上行），讓村干部以及農(nóng)戶明白補(bǔ)貼本子也是您的存款本子，取款自由，留在上面也是有利息的。

（二）盡快完善開戶資料和手續(xù)，做到合規(guī)合法。鄉(xiāng)鎮(zhèn)府應(yīng)供補(bǔ)辦原代理業(yè)務(wù)個(gè)人結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)，對(duì)新開戶的要提供個(gè)人開戶申請(qǐng)書及本人身份證復(fù)印件，實(shí)行“一戶一本”或“一戶一卡”，理清補(bǔ)貼戶頭數(shù)目，避免重復(fù)開立。如在核心系統(tǒng)可通過，轉(zhuǎn)移到目標(biāo)客戶號(hào)。

（三）合理安排代發(fā)時(shí)間，減輕柜面壓力。我行代發(fā)各種補(bǔ)貼，是為民服務(wù)的體現(xiàn)，是對(duì)政府工作的支持。建議各級(jí)村鎮(zhèn)干部做好廣大農(nóng)戶的宣傳解釋工作，使農(nóng)戶能理解、配合代發(fā)支行的時(shí)間安排和人員配置安排。

（四）聯(lián)社在考核補(bǔ)貼發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)的綜合排名和分值時(shí)，應(yīng)適時(shí)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

（五）整合我行代理財(cái)政補(bǔ)貼的項(xiàng)目，制定補(bǔ)貼發(fā)放指導(dǎo)意見書。打破“一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個(gè)發(fā)放方法”的格局。

申津渡分理處——鄧雙

第三篇：對(duì)社保服務(wù)大廳文化建設(shè)的思考

對(duì)社保服務(wù)大廳文化建設(shè)的思考

時(shí)間：2011-04-22 11:46:18 作者：秩名

論文導(dǎo)讀：因此，社保服務(wù)大廳的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)出社保文化特色、服務(wù)理念以及社會(huì)文化素養(yǎng)的提升，設(shè)計(jì)的依據(jù)不僅決定于建筑設(shè)計(jì)給定的建筑空間形態(tài)，更重要的是在這個(gè)框架下去創(chuàng)造適合服務(wù)者以及被服務(wù)者的心理需要，在區(qū)域環(huán)境布置、室內(nèi)裝飾、文化氛圍營(yíng)造等方面，引入“人—建筑—環(huán)境”學(xué)說理論，強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境自然的有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。關(guān)鍵詞：社保服務(wù)大廳，文化建設(shè)

社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳既是社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的工作場(chǎng)所，更是為職工群眾服務(wù)的窗口。因此，社保服務(wù)大廳的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)出社保文化特色、服務(wù)理念以及社會(huì)文化素養(yǎng)的提升，設(shè)計(jì)的依據(jù)不僅決定于建筑設(shè)計(jì)給定的建筑空間形態(tài)，更重要的是在這個(gè)框架下去創(chuàng)造適合服務(wù)者以及被服務(wù)者的心理需要，在區(qū)域環(huán)境布置、室內(nèi)裝飾、文化氛圍營(yíng)造等方面，引入“人—建筑—環(huán)境”學(xué)說理論，強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境自然的有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

1.服務(wù)大廳文化建設(shè)的總體要求

從建筑學(xué)、生態(tài)環(huán)境學(xué)、行為科學(xué)等方面綜合考慮并兼顧其功能性和經(jīng)濟(jì)性，社保服務(wù)大廳文化建設(shè)的總體要求是：

1）室內(nèi)裝修裝飾整潔大方，符合健康、安全、環(huán)保；

2）辦公家具和設(shè)備布局科學(xué)合理，擺放整齊，兼顧效率性；

3)休息等待區(qū)域空間適度，環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、親切，消除距離感和壓抑感；

4)社保文化氛圍濃厚，設(shè)立服務(wù)咨詢臺(tái)，印發(fā)宣傳材料，張貼服務(wù)流程，播放影像資料，公示監(jiān)督方式等等；

5)環(huán)境衛(wèi)生清潔，職工儀容整潔，語(yǔ)言和美守信，服務(wù)規(guī)范高效。論文參考網(wǎng)。

2.服務(wù)大廳室內(nèi)裝飾的健康設(shè)計(jì)

現(xiàn)代室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)不僅僅是對(duì)空間的劃分和界面的裝飾，而是更加強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境的安全性、舒適性、效率性與科學(xué)性。

2.1要突出“服務(wù)基層，關(guān)愛職工群眾”的社保特色

社保服務(wù)對(duì)象基本上是參保人員個(gè)體，尤其是老弱病殘和工傷職工。因此，在空間劃分和平面布局上要體現(xiàn)人性化服務(wù)理念，增加親切感。在總體布局上，可適當(dāng)壓縮辦公區(qū)域；在辦公區(qū)和休息等待區(qū)分割上，可適當(dāng)降低隔段高度，保持面對(duì)面交流，原則上不封閉辦公區(qū)；在服務(wù)臺(tái)面布置上，實(shí)行流水線或一站式服務(wù)；落實(shí)防滑措施和建設(shè)無障礙通道等等。

2.2要注重自然光線與人工照明的完美結(jié)合，創(chuàng)造出一個(gè)功能完善優(yōu)美科學(xué)的服務(wù)環(huán)境

要在充分利用自然光的基礎(chǔ)上，采用有梯度的人工照明方式；同時(shí)，還要注重色彩環(huán)境的創(chuàng)造，綜合考慮采光、人工照明、辦公家具以及裝飾物品的色彩搭配，有效發(fā)揮色彩在環(huán)境中的功能特性，創(chuàng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。

2.3要注重空氣環(huán)境，營(yíng)造安全健康的環(huán)境

空氣質(zhì)量環(huán)境是對(duì)人的身心健康影響最直接、最明顯的要素，在裝修時(shí)盡量選擇無毒無害的綠色環(huán)保材料，并合理組織服務(wù)大廳的空氣置換。論文參考網(wǎng)。在自然采光、通風(fēng)條件較好的地方盡可能多的種養(yǎng)綠色植物，讓植物吸收室內(nèi)多余的二氧化碳，清除甲醛、苯和空氣中的細(xì)菌，保持空氣質(zhì)量經(jīng)常清潔。

2.4要注重尺度感和距離感，使其符合人的行為模式和心理特征

按照人體工程學(xué)說，人與物（辦公家具、辦公設(shè)備、服務(wù)平臺(tái)），人與環(huán)境（空間形態(tài)、尺度、氛圍等）是密切聯(lián)系的一個(gè)整體，協(xié)調(diào)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生親切感、愉悅感，身心放松，工作效率高。

3.開展“陽(yáng)光家園”文化創(chuàng)新建設(shè)

3.1打造“關(guān)愛職工，播撒陽(yáng)光，托起明天幸福生活”的團(tuán)隊(duì)精神

只有事事關(guān)愛職工群眾，處處為職工群眾排憂解難，才能維護(hù)好職工群眾的合法權(quán)益；也只有把“關(guān)愛職工群眾”變成自我意識(shí)、自覺行為，才能激發(fā)熱情、忘我工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

3.2遵循“求實(shí)創(chuàng)新，公正規(guī)范”的管理理念

只有堅(jiān)持一絲不茍的求實(shí)精神和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，才能完善規(guī)章制度，優(yōu)化工作流程，為參保職工提供便利快捷、規(guī)范溫馨的服務(wù)。

3.3實(shí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、感動(dòng)服務(wù)和文明禮儀等承諾服務(wù)制度，落實(shí)“便捷高效，感動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)理念。

3.4營(yíng)造大廳文化

在服務(wù)大廳設(shè)立行風(fēng)文化宣傳欄、政策規(guī)定和業(yè)務(wù)流程公開欄、服務(wù)崗位公開欄、服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、咨詢服務(wù)臺(tái)、綠色服務(wù)通道等等，讓工作人員時(shí)刻牢記宗旨，真正做到“在崗不忘責(zé)任，履職不失公德”，增加參保人員的知情權(quán)和業(yè)務(wù)透明度，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，最大限度地維護(hù)好參保人員的合法權(quán)益。論文參考網(wǎng)。

3.5搭建桌面文化

每張辦公桌上放置一個(gè)印有“成就事業(yè)勤是基，修身養(yǎng)性廉為上”的廉政格言的臺(tái)歷，每臺(tái)電腦上都安裝以熱情服務(wù)圖片為內(nèi)容的屏幕保護(hù)程序，時(shí)刻提醒工作人員要知恥明辱，崇廉尚廉；時(shí)刻提醒工作人員“服務(wù)”就是我們義不容辭的責(zé)任，要“一言一行樹形象，一心一意服好務(wù)”、“勿以權(quán)小而不廉，勿以事小而不勤”，時(shí)刻保持與參保人員感情上的“零”距離，恪守服務(wù)上的“零”回報(bào)，用真心、誠(chéng)心、熱心對(duì)待每一位參保人員。

3.6推行卡片文化

推行“五卡”服務(wù)制度，即：給每一個(gè)參保單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門呈送一張工作情況匯報(bào)卡、給每一個(gè)參保單位發(fā)放一張行風(fēng)監(jiān)督卡、給每一位來辦理業(yè)務(wù)的參保人員發(fā)放一張服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、給每一位工傷職工發(fā)放一張服務(wù)聯(lián)系卡、每年春節(jié)給離退休人員和遺屬寄發(fā)一張慰問卡。

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第四篇：對(duì)我行合規(guī)文化的幾點(diǎn)思考

對(duì)我行合規(guī)文化的幾點(diǎn)思考

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，銀行如何在贏得客戶、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)效益的同時(shí)，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，形成先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，是擺在銀行面前的重要課題。所謂“不依規(guī)矩，難成方圓”，銀行經(jīng)營(yíng)時(shí)刻與風(fēng)險(xiǎn)相伴，更要有自己的“規(guī)矩”，合規(guī)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是銀行業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)展的前提。

但是應(yīng)該看到，目前我國(guó)銀行業(yè)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面仍存在不少不容忽視的問題，一些金融機(jī)構(gòu)仍存在重業(yè)務(wù)拓展，輕合規(guī)管理的做法，往往把目光局限于完成考核任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，注重市場(chǎng)營(yíng)銷和拓展，忽視業(yè)務(wù)的合規(guī)性管理，有些營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)甚至不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)，加大了銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

農(nóng)行高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)是我行實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在，全行上下正在掀起一場(chǎng)轟轟烈烈的合規(guī)文化教育活動(dòng)。作為基層行，如何強(qiáng)化合規(guī)管理，做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，我從工作中總結(jié)了幾點(diǎn)思考。

一、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題

目前，基層行高度重視合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，合規(guī)建設(shè)已取得一定的成效。但近年來，部分基層行違規(guī)事件頻繁發(fā)生，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理不到位的情況較突出，合規(guī)建設(shè)工作依然任重而道遠(yuǎn)。這主要是“合規(guī)人人有責(zé)”等合規(guī)文化理念尚未完全得到基層員工的充分重視，并內(nèi)化為員工的日常習(xí)慣，而“以信任代替管理、以習(xí)慣代替制度、以情面代替紀(jì)律”等不良文化具有較深的影響力，從而導(dǎo)致部分人員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)如何促進(jìn)“合規(guī)文化建設(shè)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的良性互動(dòng)”缺乏明確認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)有合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系制約合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力提升。

二、合規(guī)部門職權(quán)和考核體系獨(dú)立性不足影響履職主動(dòng)性

有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)當(dāng)賦予合規(guī)部門獨(dú)立于商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作權(quán)限，包括獨(dú)立的報(bào)告路線、獨(dú)立的調(diào)查權(quán)力及獨(dú)立的績(jī)效考核。但是，從基層行的合規(guī)建設(shè)情況來看，不甚理想。一是合規(guī)部門缺乏獨(dú)立調(diào)查權(quán)。大部分基層行合規(guī)部門對(duì)于內(nèi)部可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)尚不能完全獨(dú)立地開展有效的調(diào)查，合規(guī)部門履職浮于表面。二是獨(dú)立的、系統(tǒng)化的績(jī)效考核指標(biāo)體系尚未建立。對(duì)合規(guī)部門和人員考核仍然主要集中在案件防控方面。上述兩方面原因的存在，導(dǎo)致基層合規(guī)人員缺乏加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)在動(dòng)力，被動(dòng)合規(guī)現(xiàn)象突出。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策

針對(duì)我行合規(guī)管理中存在的問題，結(jié)合我國(guó)金融市場(chǎng)和外部監(jiān)管部門對(duì)商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，我想可以從以下幾方面加強(qiáng)和改進(jìn)合規(guī)管理：

1、加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

合規(guī)是銀行得以存在和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，也是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。合規(guī)是包括高層管理人員在內(nèi)的每一位銀行從業(yè)者所必須具備的基本素質(zhì)和必須遵守的根本準(zhǔn)則。農(nóng)行應(yīng)努力培養(yǎng)員工形成以誠(chéng)實(shí)正直為基礎(chǔ)的職業(yè)操守，大力營(yíng)造蓬勃向上且富有活力的合規(guī)文化，將合規(guī)文化提升凝練成為銀行文化的核心構(gòu)成要素，把合規(guī)文化的理念融入到銀行的日常經(jīng)營(yíng)管理和決策中。要進(jìn)一步倡導(dǎo)“合規(guī)從高層做起”、“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“主動(dòng)合規(guī)”、“合規(guī)與監(jiān)管有效互動(dòng)”等合規(guī)文化理念、意識(shí)和行為準(zhǔn)則。通過加強(qiáng)宣傳教育，讓員工了解和掌握合規(guī)知識(shí)，提高對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的認(rèn)識(shí)和理解。以確保合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理切實(shí)有效。

2、建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系

如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的組織系統(tǒng)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理就只是停留在嘴巴上的一個(gè)口號(hào)而難以有效落實(shí)。農(nóng)行高級(jí)管理層應(yīng)貫徹執(zhí)行合規(guī)政策，按照獨(dú)立性、權(quán)威性和全面性的原則建立符合自身實(shí)際情況的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織，并配備充分和適當(dāng)?shù)牡馁Y源。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)在合規(guī)負(fù)責(zé)人的管理下，與各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)聯(lián)系，有效發(fā)現(xiàn)和管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，合規(guī)部門應(yīng)為各業(yè)務(wù)部門和本行員工提供有關(guān)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，通過提供合規(guī)性提示、評(píng)價(jià)和報(bào)告等方式，警示督促業(yè)務(wù)部門管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)部門還應(yīng)主動(dòng)為其他業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)新提供合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理支持，在新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的管理制度、操作流程等方面進(jìn)行合規(guī)性審核，并給予合規(guī)性意見，以真正體現(xiàn)合規(guī)部門的價(jià)值。

3、完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制

建立一套完善的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制是合規(guī)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要途徑。合規(guī)績(jī)效考核制度、合規(guī)問責(zé)制度和誠(chéng)信舉報(bào)制度是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制的三大支柱性制度。在績(jī)效考核制度中，應(yīng)注意將銀行的整體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工的個(gè)人績(jī)效有機(jī)結(jié)合，建立與崗位職責(zé)相聯(lián)系的合規(guī)績(jī)效目標(biāo)，構(gòu)建“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的目標(biāo)導(dǎo)向，落實(shí)激勵(lì)約束，實(shí)施有獎(jiǎng)有罰，以此促進(jìn)員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度，提高工作質(zhì)量和效率；全面嚴(yán)格的問責(zé)制度是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制的重要組成部分，也是解決有章不遵、有規(guī)不循的關(guān)鍵。它要求銀行從業(yè)人員應(yīng)為其所有行為負(fù)責(zé)，對(duì)因不作為、亂作為或不當(dāng)作為等違規(guī)行為而造成不良后果的，必須嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任；誠(chéng)信舉報(bào)制度是促進(jìn)合規(guī)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，在實(shí)際工作中，通過設(shè)立舉報(bào)熱線、舉報(bào)郵箱等方式，擴(kuò)大并暢通舉報(bào)違規(guī)行為的渠道，保護(hù)舉報(bào)人不受打擊報(bào)復(fù)，從而曝光和查處各種未知或隱藏的違規(guī)事件，抑制違規(guī)違章行為，進(jìn)一步有效防止違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和損失的發(fā)生。

4、提高合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

擁有一支專業(yè)、高水平的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍是決定合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作成功與否的關(guān)鍵因素。從兩個(gè)方面加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍的建設(shè)：首先應(yīng)注重建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍的考核和培養(yǎng)機(jī)制：對(duì)合規(guī)管理人員的日常工作進(jìn)行定期考評(píng)，考核其工作實(shí)績(jī)，通過規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的考評(píng)，促進(jìn)合規(guī)管理工作的專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化；同時(shí)要結(jié)合自身實(shí)際，制定培養(yǎng)規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地安排合規(guī)管理人員參加各種形式的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，不斷提高他們的合規(guī)管理能力和水平。

第五篇：對(duì)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)思考_對(duì)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)思考

國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)思考對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著一定的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)企業(yè)的觀點(diǎn)看法也有了改觀，不再單單從盈利方面來看一個(gè)企業(yè)，更是從企業(yè)文化方面來判斷一個(gè)企業(yè)是否有活力，能否長(zhǎng)時(shí)間存活。公司內(nèi)部的凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的所有制經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下，提升國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)提升其競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)其創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先能力，使其永葆活力，有著一定的促進(jìn)作用。本文主要從國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的必要性及意義、存在的問題、解決的對(duì)策三個(gè)方面，對(duì)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行思考。1國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的必要性及意義 1.1國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的必要性 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，在全球化的市場(chǎng)條件下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為其軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，如知識(shí)、文化等方面的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)有企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化的構(gòu)建有著一定的必要性，其必要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是提高其競(jìng)爭(zhēng)力，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)的國(guó)際化和產(chǎn)業(yè)化升級(jí)加快，越來越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)走上國(guó)際舞臺(tái)，如中國(guó)石化集團(tuán)、中國(guó)石油集團(tuán)等國(guó)有大企業(yè)，已經(jīng)不是當(dāng)初簡(jiǎn)單的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，而是全球經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)，在企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大環(huán)境下，加強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力的建設(shè)成為必要。二是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，隨著世界發(fā)展進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的力量高于其他發(fā)展成本，成為企業(yè)的重要資源，對(duì)人文精神的重視，提升企業(yè)文化實(shí)力，有利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)新性和主動(dòng)性，達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的。1.2國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的意義 企業(yè)文化如人的靈魂一樣，是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著一定的支撐作用，使企業(yè)更加具有靈性和發(fā)展?jié)摿?。?duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化構(gòu)建，其意義主要體現(xiàn)在微觀和宏觀兩個(gè)方面。(1)宏觀方面。對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化的構(gòu)建，有利于提升其在經(jīng)濟(jì)全球化背景下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，拉近在跨國(guó)合作中的文化距離感，有利于合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。(2)微觀方面。企業(yè)文化具有一定的激勵(lì)、導(dǎo)向、約束、凝聚作用，對(duì)國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建，有利于提高其員工的工作效率和企業(yè)內(nèi)部凝聚力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)有序發(fā)展提供穩(wěn)定和諧的內(nèi)部環(huán)境。2國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)中的問題 在我國(guó)社會(huì)主義體制下，國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化文化的建設(shè)，過程是比較曲折的，從企業(yè)沒有自主權(quán)下的高度集中的企業(yè)文化，改革開放政策下的改革與體制下的企業(yè)文化，發(fā)展到現(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)文化。隨著改革開放的深入發(fā)展，企業(yè)文化也隨之發(fā)展。整體看來，企業(yè)內(nèi)部更加具有凝聚力，員工之間更加注重合作創(chuàng)新，整體協(xié)調(diào)性提高，雖說部門間仍有小范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，但公司內(nèi)部的整體合作性卻有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，不會(huì)只看到局部利益而不顧整體效益。雖說我國(guó)國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，自改革開放以來取得了不菲的成績(jī)，如企業(yè)文化在我國(guó)的大型國(guó)有企業(yè)大多確定了其重要的戰(zhàn)略地位，得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的大力推行和餞行，形成了適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系，為企業(yè)的發(fā)展塑造了良好的文化氛圍，企業(yè)軟實(shí)力得到一定的提升。但在國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)下，其所表現(xiàn)出來的一些問題，也應(yīng)該得到企業(yè)的重視，并對(duì)其進(jìn)行思考。在我國(guó)國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，其問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。2.1對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知存在不足 企業(yè)文化一詞，是隨著我國(guó)對(duì)外改革開放的深入發(fā)展而逐漸興起的新名詞。我國(guó)古時(shí)的商業(yè)精神被狹隘的認(rèn)為是企業(yè)文化的代言詞，認(rèn)為企業(yè)文化就是一種精神，是隨著企業(yè)的發(fā)展?jié)u漸形成的，是不需要培養(yǎng)和規(guī)劃管理的，是一蹴而就的，認(rèn)為其存在是可有可無的，只要把產(chǎn)品做好就可以了。再有就是過分信賴企業(yè)文化，通過改革開放和經(jīng)濟(jì)全球化的深入，對(duì)外國(guó)企業(yè)有了認(rèn)識(shí)，不考慮自身企業(yè)的實(shí)際，幾乎就是照科全搬，一味相信企業(yè)文化能夠起死回生，過分夸大了企業(yè)文化的作用，對(duì)其過分依賴。總的來說，當(dāng)今國(guó)有企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)比較狹隘，存在著一面倒的傾向，只有在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)才會(huì)想到這些，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知存在不足。2.2企業(yè)文化出現(xiàn)趨同化，缺乏創(chuàng)新精神 企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的文化軟實(shí)力的源泉之一，國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)思考應(yīng)當(dāng)擁有源源不斷的精神動(dòng)力，從而更好地為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。而當(dāng)今的國(guó)有企業(yè)只是注重了形式而沒有真正踐行到實(shí)際工作中去，照搬先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化的框架，換湯不換藥，打上自身企業(yè)的標(biāo)簽，以此來提高自身知名度，在實(shí)際工作中則是反其道而行，依然我行我素，沒有使企業(yè)文化真正深入到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處?？v觀當(dāng)今國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化，大多是千篇一律，毫無新意，如各類的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)等，只是在早會(huì)、晚會(huì)等各類會(huì)議中才能見到，員工對(duì)其背后所預(yù)示的企業(yè)精神則一無所知，沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定符合自身的企業(yè)文化，過重追求企業(yè)文化的形式而非其內(nèi)涵，大多屬于大空假，沒有實(shí)際效用，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是無足輕重。